Ресторан Мама Рома в Спб Ресторан Мама Рома в Спб
Гостевой портал


Игорь
28-01-2017 00:03, МЕГА Дыбенко (Мурманское шоссе, 12)
Посетили несколько раз вашу пиццерию, все нравилось, но вот в последний раз после ужина у всех кто ел пиццу была ужасная жажда, как будто мы ели соленую рыбу и ненормально клонило в сон, хотя до этого все были бодры. Не знаю что там было в этой пицце, но больше экспеременировать нет желания.
Ответ:
Игорь, добрый день.
Продукты в нашем ресторане закупаются у одних и тех же поставщиков. Качества всех продуктов очень хорошее.
Очень жаль, что Вы не написали какую именно пиццу Вы ели, и сразу же не обратились к менеджеру в ресторане, для немедленного решения Вашей проблемы.
В последнее время, погода, оставляет желает лучшего, или же Вас утомили походы по магазинам, здесь может быть огромное количество факторов повлиявших на ваше состояние, но точно не еда.
Благодарим Вас за отзыв.
Анна
22-01-2017 20:26, МЕГА Дыбенко (Мурманское шоссе, 12)
Часто бываем у вас,все нравится!Сегодня заказали курицу с сыром гарганзола и соусом песто,там не оказалось сыра, сообщили это официанту(отказываться от блюда не собирались). К нам подошла администратор Екатерина (блондинка с грубоватым голосом). Лучше бы не подходила!! В шоке от такой сотрудницы!
Ответ:
Анна, здравствуйте.
Прошу Вас, написать номер телефона, или указать Вашу почту для разъяснения данной ситуации.
Екатерина не грубила Вам, возможно Вы восприняли это на свой счет - но у нее всегда такой голос.
Заранее благодарю Вас.
Михаил
02-01-2017 19:22, МЕГА Дыбенко (Мурманское шоссе, 12)
Около года обращаюсь к администрации данного заведения и персоналу с просьбой закупить специальные рюмки для граппы. Никакой реакции до сих пор нет, персонал отшучивается и поясняет что закупка рюмок для граппы их не волнует и не является необходимым .. я возмущён , это итальянский ресторан !!!
Ответ:
Михаил, добрый день.
В ближайшее время будет закупка посуды и мы обязательно закажем рюмки для граппы.
Благодарим Вас за отзыв.
Валерия
21-12-2016 21:34, МЕГА Дыбенко (Мурманское шоссе, 12)
Совсем не понравилась официантка Александра хабалка не воспитанная .Прошу управляющию Инну Викторовну разобраться в сложившейся ситуации .Как можно брать на работу такую официантку . Спасибо
Ответ:
Валерия, здравствуйте.
Просьба написать о какой ситуации идет речь на почту, или же перезвонить по телефону 8-965-303-73-71 Людмила.
Наталия
20-12-2016 05:38, МЕГА Дыбенко (Мурманское шоссе, 12)
Супер 👏🏼
Ответ:
Наталья, здравствуйте.
Большое спасибо за отзыв.
Будем рады видеть Вас в нашем ресторане.
Наталия
20-12-2016 05:17, МЕГА Дыбенко (Мурманское шоссе, 12)
Любим!
Ответ:
Наталья, здравствуйте.
Большое спасибо за отзыв.
Будем рады видеть Вас в нашем ресторане.
Варвара
17-12-2016 21:46, МЕГА Дыбенко (Мурманское шоссе, 12)
Всегда ходим и с семьей,и с подругами,и с мамой в ваш ресторан.Очень довольна и кухней,и обслуживанием!Стабильно раз в 1-2 месяца получается.А еще радует,что почти всегда выдают скидочный на след.посещение.Интерьер,блюда,коктейли-все всегда вкусно.Но признаюсь,что порции стали меньше(спагетти)
Ответ:
Варвара, добрый вечер.
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
У нас есть стандарты сети, которым все рестораны должны придерживаться.
Ваше пожелание будет передано вышестоящему руководству.
Александр
14-12-2016 19:38, МЕГА Дыбенко (Мурманское шоссе, 12)
Были в воскресенье обслуживание понравилось , нас обслуживали официантка Яна очень красивая ,обходительная быстро принесла заказ принесла все вовремя ,не понравился пицца была сырая
Ответ:
Александр, здравствуйте.
Большое спасибо за обратную связь.
Пицца готовится в дровяной печи при температуре 350-400 градусов, и по определению не может быть сырой.
Возможно для Вас, она была недостаточно поджаренной. Для того, чтобы впредь не возникало таких казусов при заказе официанту скажите, что Вам необходимо принести пиццу прожаренную по дольше.
Карина
14-12-2016 08:45, МЕГА Дыбенко (Мурманское шоссе, 12)
всегда вкусная пицца
Ответ:
Карина, добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.
Ваше мнение очень важно для нас.
Инна
06-12-2016 19:19, МЕГА Дыбенко (Мурманское шоссе, 12)
Были на выходных не понравился ,еду есть не возможно ! Курица ужас ,пиццу принесли горелую ,а фоккачи не было,позвали менеджера Инга не подошла отмахнулас от нас ,официанты спят
Ответ:
Инна, здравствуйте.
Просьба оставить контактный телефон для связи.
Или перезвонить по номеру 89650307371.
Анна
06-12-2016 12:16, МЕГА Дыбенко (Мурманское шоссе, 12)
Спасибо, как всегда все вкусно
Ответ:
Анна, здравствуйте.
Благодарим Вас за высокую оставленный отзыв.
Будем рады Вас видеть.
Евгения
25-11-2016 02:20, МЕГА Дыбенко (Мурманское шоссе, 12)
поганым супом и макаронами накормили 23 ноября.
Ответ:
Евгения, добрый день.
К сожалению, бывает, что вкусовые предпочтения гостей не совпадают с той или иной кухней, или блюдом. Из-за этого возникают недопонимания.
Куриный суп был приготовлен утром строго по рецепту.
Зелень по технологии - моется, режется и подсушивается.
Макароны варятся из твердых сортов пшеницы, до состояния альденте, строго под заказ для каждого гостя.
В Маме Роме используют оливковое масло экстра вирджин - это высший сорт. Для удобства гостей оно стоит на столах в спецовниках.
Надеюсь, что после нашего с вами общения все недопонимание исчерпаны.
Будем рады Вас видеть в нашем ресторане в ближайшее время.
Евгения
25-11-2016 02:18, МЕГА Дыбенко (Мурманское шоссе, 12)
Продолжение про детский суп: попросила взамен просто макарон с каплей оливкового масла. Принесли не сегодня сваренные, разогретые в адовом количестве омерзительного безвкусного масла. Буду вынуждена написать в Роспотребнадзор. Мы вам здоровье детей доверяем, а вы..!!!
Евгения
25-11-2016 02:16, МЕГА Дыбенко (Мурманское шоссе, 12)
Пришла с малышкой 1,7 и заказала ей куриный суп из детского меню. Это было нечто... пожухлая зелень, слипшиеся макарошки, не в этот день сваренная курица. Девица-менеджер пыталась убедить, что зелень свежая и суп варится "под клиента". Ага. За 5 минут сварили..
Ольга
19-11-2016 11:20, МЕГА Дыбенко (Мурманское шоссе, 12)
Доброе утро! Мы являемся постоянными клиентами вашего прекрасного, очень вкусного ресторана! Посещаем его очень часто! Также постоянно пользуемся скидкой 50% на пиццу с собой, по пятницам уезжая за город на выходные это очень удобно, и очень приятно что есть такая акция в два раза дешевле! Вчера 18.11.2016 в ресторане МАМА Рома что в Меге. Нам отказались делать скидку на пиццу собой. Админ. уверяла что работает с самого открытия и нет у них скидок по пятницам! Были очень разочарованы! Настроение конечно было испорчено!
Ответ:
Ольга , Здравствуйте . В нашем ресторане действует следующая акция на пиццу с собой : при заказе от двух пицц делается скидка 30 % . Данная информация указана на нашем сайте . Ждем Вас снова в нашем ресторане .
елена
15-11-2016 00:37, МЕГА Дыбенко (Мурманское шоссе, 12)
хорошо
елена
12-11-2016 14:52, МЕГА Дыбенко (Мурманское шоссе, 12)
шумно и много народа :(
Лидия
31-10-2016 20:07, МЕГА Дыбенко (Мурманское шоссе, 12)
Вынесли все быстро, но потом про меня забыли, я кстати, сейчас пишу отзыв и жду, рассчитают ли меня, уберут ли тарелку...вы ведь позиционируете себя как РЕСТОРАН, а не кафе...проводите больше тренингов по сервису, спасибо за внимание
Ответ:
Уважаемая Лидия, благодарим Вас за оставленный отзыв.
Он помогает выявить недостатки в нашей работе и сделать ее лучше.
Наши официанты на входе встречают гостей, они не сидят в телефонах - это рабочий гаджет для принятия заказа - который помогает улучшить скорость обслуживания, для экономии Вашего времени. У стейшенов находится касса, на которой выбиваются чеки гостям - это так же является их рабочей станцией.
Лидия
31-10-2016 20:05, МЕГА Дыбенко (Мурманское шоссе, 12)
Посетила ресторан 31.10 Сначала зашла днём, съела суп с лососем и заказала воду бон акву, ну принесли , конечно же, аква панну, ну ладно.далее решила зайти вечером. Что меня больше всего поражает, так это свобода официантов, на входе спокойно сидят в телефоне, толпятся у стейшенов, капуч пена осела
Нацвин
04-10-2016 12:06, МЕГА Дыбенко (Мурманское шоссе, 12)
все вкусно
Ответ:
Нацвин, добрый день.
Мы рады, что Вам нравится наша кухня.
Наедимся, что Вы посетите нас снова.


1 [2] 3 4 5 6 7 8 9 10 >>


Mama Roma © 2008-2017