Ресторан Мама Рома в Спб Ресторан Мама Рома в Спб
Гостевой портал


Ольга
03-09-2013 16:18, Средний пр. В.О., 6
очень долго обслуживали
Ответ:
Спасибо за отзыв, нам очень важно Ваше мнение. Мы работаем над качеством обслуживания. Будем рады видеть Вас вновь.
Татьяна
02-09-2013 21:38, Средний пр. В.О., 6
Замечательное обслуживание!
Валерия
29-08-2013 21:29, Средний пр. В.О., 6
Очень уютно, хороший бизнес-ланч
Валерия
29-08-2013 21:29, Средний пр. В.О., 6
Очень уютно. Хороший бизнес-ланч
Вероника
29-08-2013 12:37, Средний пр. В.О., 6
очень понравилось
юлия
28-08-2013 20:46, Средний пр. В.О., 6
Понравилось
Ольга
27-08-2013 14:36, Средний пр. В.О., 6
Приходилось долго ждать заказ, но в целом - очень понравилось.
Ответ:
Ольга, в продолжении нашего разговора, еще раз хочу сказать, что мы работаем над качеством обслуживания, и надеюсь следующий поход в наш ресторан доставит одни положительные эмоции.
Ольга
27-08-2013 14:34, Средний пр. В.О., 6
Всё понравилось, как всегда замечательная кухня.
Светлана
27-08-2013 09:14, Средний пр. В.О., 6
Все это я написала, чтобы менеджеры обратили внимание на то, что в их "королевстве" что-то не так - и в обслуживании и качестве еды. Не хотелось бы перестать к вам ходить. Но и портить себе настроение за свои же деньги тоже не хочется.
Ответ:
Светлана, спасибо за оставленный отзыв, нам очень важно Ваше мнение, рада, что удалось лично извиниться перед Вами за обслуживание, все недочеты учтены, надеюсь следующий ужин Вам доставит только удовольствие. Всегда Вам рады!
Светлана
27-08-2013 09:12, Средний пр. В.О., 6
, что отдаст мне карту вместе со счетом. Руководители, пожалуйста, научите персонал работать с пластиком: не следует во все глаза смотреть, когда клиент набирает ПИН-код; нельзу уносить карту - если нет переносного оборудования, клиент должен приглашаться к оборудованию ввести ПИН-код.
Светлана
27-08-2013 09:09, Средний пр. В.О., 6
7. И в завершение расчет-я дала пластиковую карту Платинум. Ее благополучно унесли, потом вынесл с переносным оборудованием и предложили ввести ПИН-код. Когда транзакция была одобрена и проведена, карту опять хотели унести. Я попросила отдать мне карту сразу, на что официантка с возмущением сказала
Светлана
27-08-2013 09:05, Средний пр. В.О., 6
6. зато десерт вынесли очень рано, посмотрели, что его некуда поставить и он долго стоял на их столе, где у них лежит меню, стоит компьютер и производится расчет. Хотела я возмутиться, да не стала портить себе настроение от общения
Светлана
27-08-2013 09:03, Средний пр. В.О., 6
5. блюда приносили в беспорядке и с трудом заставляли стол, но фокаччо принесли в самом конце, когда мы уже почти все съели. Качество еды оставляло желать лучшее. Берите пример с ГИНЗЫ.
Светлана
27-08-2013 08:59, Средний пр. В.О., 6
4. из заказанного по меню блюд не смогли сделать три из четырех заказанных - суп из брокколи, суфле из тыквы, иуфле из брокколи с креветками. Пришлось полностью менять заказ. При чем это было сказано после заказа минут через 15.
Света
27-08-2013 08:56, Средний пр. В.О., 6
Итак: 1. оцифиантки совершенно не были заинтересованы принять заказ, пришлось долго звать 2. подошедшая официантка совершенно не ориентировалась в меню 3. вместо воды с газом принесли воду без газа и даже не открыли бутылку, не говоря уже о налить в фужер
Светлана
27-08-2013 08:47, Средний пр. В.О., 6
Добрый день, Mama Roma! Захотелось написать отзыв, т.к. ресторан стал сильно портиться. Несколько лет хожу в эту сеть ресторанов и никогда такого обслуживания, как вчера не было. Была на В.О., Среднем пр. Т.к. длина сообщения ограничена буду писать порциями.
Оксана
25-08-2013 12:52, Средний пр. В.О., 6
как обычно, все на высоте =)
Елена
24-08-2013 04:54, Средний пр. В.О., 6
Порция пасты, доставшаяся мне, была МЕНЬШЕ обычной. Не хочу даже думать, что теперь это система. Равно как и не радует мысль о случайности в своей тарелке нынешним пятничным вечером. Паста — это та еда, которой в тарелке дОлжно быть щедро, а не от силы 10 макарошек-ригатони... И, помимо всего прочего, теперь надо учитывать не только по какому адресу отправиться к Маме (а это очень принципиально), а и то, что у удачного повара есть смена... Дело, вобщем-то, житейское, если бы напарник не брался при приготовлении соуса не за томаты, а за томатную пасту... Грустно все это. Слишком серьезно относимся к еде? Так затем мы и ходит в те и или иные кафе-рестораны!!.
Виктория
23-08-2013 00:33, Средний пр. В.О., 6
Чудесно! Спасибо! ))
Сергей
22-08-2013 15:06, Средний пр. В.О., 6
отлично


<< | 101 [102] 103 104 105 106 107 108 109 110 >>


Mama Roma © 2008-2018