Ресторан Мама Рома в Спб Ресторан Мама Рома в Спб
Гостевой портал


Оставьте ваше сообщение
(все поля обязательны для заполнения)
Имя:
E-mail: Скрыть e-mail
Ресторан:        
Сообщение:

Оставляя отзыв, Вы соглашаетесь с обработкой персональных данных

MelvinSturb
21-10-2018 00:36, Весенняя ул., 19
Hello! pharmacy technician course online good internet site.
Ксения
19-10-2018 19:43, Бульвар Строителей, 32/2
Выбирали пиццу без томатов с двойным сыром,в итоге принесли совсем другую С ТОМАТАМИ И БЕЗ СЫРА.На наше замечание официант ответил:«это моя вина,ну ничего же страшного эта пицца тоже вкусная».Очень разочарованы обслуживанием ресторана, никак не исправили ситуацию. И заплатили за несуществующий сыр.
Евгений
10-10-2018 13:13, Весенняя ул., 19
Добрый день! Имели честь отужинать в вашем ресторане 2 раза, примерно на сумму 4-5 тысяч, каждый "ужин", но впервые слышу о дисконтной карте (пока не подсказали знакомые, что она у вас есть). На каких условиях дается эта карта?
Ответ:
Евгений, день добрый. 5% карта дисконтной системы выдается гостю в ресторане при заказе от 1000 рублей. То что касается "почему не выдали сразу" - к сожалению был небольшой перебой наличия карт, сейчас он устранен и мы обязательно восполним это упущение. Приходите обязательно и мы выдадим вам карту. С уважением, Сергей Адаменко.
Егор
25-09-2018 13:59, Бульвар Строителей, 32/2
Великолепная акция с 50% скидкой пиццы на вынос. Мы пришли и сделали заказ пиццы на вынос. Заказали вашу фирменную пиццу мама рома, пришли домой, открыли коробку, а на тесте ингредиентов, словно на 50% меньше, по микро кусочку каждого ингредиента. Разочарован. Зато ваши пекари домой больше унесут.
Ответ:
Добрый день! Спасибо Вам за отзыв! Мы готовим пиццу по одним и тем же рецептурам как для употребления ее в ресторане, так и на вынос "с собой" со скидкой 50% и, безусловно, контролируем качество. Но тем не менее, если такой случай произошел, мы отреагируем и контроль усилим. Приглашаю Вас к нам в ресторан вновь, уверена, что мы Вас не разочаруем!С уважением, директор ресторана Mama Roma бр. Строителей 32/2, Александра Павлова.
Константин
01-09-2018 14:10, Весенняя ул., 19
1.09. заказали по тел. пиццы на самовывоз. Забрали и уже дома обнаружили что сильно подгоревшие. По тел. предложили забрать затрат. После дискуссий через час пиццы привезли, НО извинений так и не услышали. Праздник ребёнку испорчен
Ответ:
Добрый день, Константин. Пицца действительно была подгорелой. И мы исправили свою ошибку в течение часа. Но мне кажется, вы сгущаете краски) Извинения были принесены вашей супруге, которая позвонила и начала общаться с менеджером. Ребенок очень радостно встретил нашего доставщика и был рад пицце. Спасибо за ваш отзыв, мы обязательно сделаем выводы из сложившейся ситуации. Приношу Вам личные извинения за доставленные неудобство и испорченное настроение. С уважением, Сергей Адаменко.
Елена
10-08-2018 07:16, Весенняя ул., 19
Доброго времени суток! Зашла 09.08.2018 в ресторан, чтобы заказать пиццу с собой в количестве 2 штуки. Время ожидания составило с 18-10 до 18-55. Свободное время - это роскошь! В следующий раз тысячу раз подумаю - стоит ли, пусть даже такая вкусная, пицца столько времени!
Ответ:
Елена, день добрый. Сожалею, что вам пришлось ждать. Но, такое случается, когда много заказов на пиццу. Т.к. у вас есть наша дисконтная карта, вы можете позвонить в ресторан на Весенней и сделать предварительный заказ по телефону. В этом случае вы получите удовольствие от нашей пиццы и сохраните свободное время))) С уважением, Сергей Адаменко.
Оксана
18-07-2018 18:54, Весенняя ул., 19
Были в гостях 14 июля на Весенней. Всей семьей-5 человек.Все прекрасно и кухня и обслуживание но удивили цены на морс. За 2 литра клюквенного морса отдали 900 руб - это вообще что? Продаете морс по стаканам а подлете в кувшине 1 л Теперь только пицца на вынос и БАСТА
Ответ:
Оксана, день добрый. Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы. Стоимость 1 стакана морса (0,25 л) - 110 руб, о чем написано в меню. 2 литра морса - это 8 стаканов - 880 руб. Сожалею, что это привело вас к такому заключению. С уважением, Сергей Адаменко.
Иван
23-06-2018 18:00, Весенняя ул., 19
Ужинали 23.06.2018. Заказывали лазанью и пиццу Прошутто Фунги, официант поинтересовался, надо ли в пиццу дополнительный сыр? Мы отказались от дополнительного. Принесли пиццу вообще без сыра!!!! Лазанья была нормальная. Мама Рома неужели сыр такой дефицит???
Ответ:
День добрый Иван. Спасибо за ваш отзыв и очень сожалею, что вам не понравилась наша пицца. Предложение дополнительного сыра, это не значит, что в пиццу сыр не положили. Это сервисный диалог официанта. Сыр в пицце был, но возможно, вам его было не достаточно. Предлагаю сделать совместную проработку пиццы, приходите будет интересно. Заодно обсудим пиццы в Питере и у нас, в Кемерово) С уважением, Сергей Адаменко.
Павлова Вера
01-05-2018 18:15, Бульвар Строителей, 32/2
Да, хороший, уютный ресторан. Хорошая кухня. Но абсолютно не понравилось пить вино из бокалов по типу граненного стакана или пивной кружки. Вино предполагает более эстетичного элегантного варианта бокала. Сильно испортило общее ощущение от посещения.
Ответ:
Добрый день, Вера! Спасибо Вам за отзыв и теплые слова! Действительно по внутренним стандартам ресторана к вину Mama Roma подаются данные бокалы, граненный бокал всегда использовали в Италии в благородных семьях. И именно по-этому мы подаем в них исключительно наше фирменно белое и красное вино Mama Roma! В ресторане есть и классические винные бокалы и мы всегда их можем Вам предложить. Мы обязательно прислушаемся к Вашему мнению. С уважением, директор ресторана Mama Roma бр. Строителей 32/2, Александра Павлова.
Наталья
26-04-2018 13:44, Весенняя ул., 19
22 апреля проезжали мимо "MAMA ROMA" на Весенней,19, решили заказать пиццу домой. Большое спасибо очаровательному администратору Елизавете за понимание, отзывчивость и профессиональный подход к каждому клиенту. Удачи Вам!!
Ответ:
Наталья, день добрый. Спасибо за отзыв и оценку нашей работы. Ждем вас вновь! Уверен, нам есть еще чем вас порадовать))) Удачи! С уважением Сергей Адаменко
Полина
10-04-2018 10:08, Весенняя ул., 19
9 апреля 2018 мы с мужем зашли выпить кофе с тортом. У меня в этот день - День рождения. Я предъявила паспорт и клубную карту, по условиям заведения мне сделали скидку 20%. Только вот торт принесли несвежий, он был сухой и полностью раскрошился в тарелке. Никогда впредь не посещу «мама рома».
Ответ:
Полина, день добрый. В продолжение нашего с вами телефонного разговора, еще раз приношу извинения за неприятное впечатление от посещения ресторана. Еще раз повторю, мы всегда исправляем свои ошибки и недовольство гостей - нужно было просто озвучить официанту или менеджеру, что вас не устраивает десерт и проблема была бы сразу исправлена. Спасибо за ваш отзыв, и надеюсь, мы еще увидимся. До встречи и удачи. С уважением, Сергей Адаменко.
Карина
25-03-2018 12:21, Бульвар Строителей, 32/2
Были в вашем ресторане первый и последний раз! Отвратительно было ВСЁ! Начиная от отношения официанта, заканчивая «пастой с креветками» без креветок! Все блюда холодные, невкусные, настроение испорчено в этот выходной!
Ответ:
Добрый день, Карина! Спасибо Вам за отзыв, мы приняли все меры по устранению недостатков, нам искренне жаль, что испортили Вам настроение...! Мы пытались до звониться до Вас, но не смогли, будем ждать Вас у нас в гостях снова, что бы сгладить весь негатив от предыдущего посещения. С уважением, директор ресторана, Моисеева Юлия!
Евгений
04-03-2018 16:49, Бульвар Строителей, 32/2
Частенько бываю в ресторане и на бульваре и на весенней, накопились бонусы testy life. Решили 04.03.2018 их потратить, отношение персонала сразу поменялось когда узнали, что будем брать бонусные блюда. Отношение наплевательское, блюда невкусные. Разочарован вашей программой *лояльности*.
Ответ:
Евгений, добрый день! Нашли Ваши данные через TL, но к сожалению не можем дозвониться до Вас...(!
Я бы очень хотела разобраться в данной ситуации, это очень жесткое нарушение для нас, т.к. гости у которых есть баллы, значит это наши постоянные гости и мы не в коем случае не хотим вас обидеть , а совсем наоборот, по благодарить за Ваше постоянство. Позвоните мне пожалуйста, 89236019901, Юлия, директор ресторана.
Олег
01-03-2018 19:12, Весенняя ул., 19
27.02.18 обедали на бизнес-ланче с женой. Жена на 8-м месяце беременности. Жена отравилась, это грозило потерей ребёнка. Через день перезвонил Руководитель извинился, сказал что этого не могло быть, и после удалил ее отзыв с этой страницы. Не рекомендую заведение из за их наглости и безответственнос
Ответ:
Олег, день добрый. На все возникающие наши проблемы я всегда смотрю глазами гостей. И не стыжусь признавать наши ошибки. И работаем над их исправлением. Сегодня, разговаривая с Оксаной, объяснил, что к нам на бизнес ланч ходят в основном постоянные гости, это 30-40 человек. И прежде чем поговорить с Оксаной я сделал опрос гостей на тему их самочувствия после обеда у нас 27.02. Все здоровы и очень удивлены моим вопросом. Всем говорил о вашем отзыве, но в ответ с их стоны было только недоумение. Кроме того, персонал смены, а это 13 человек, так же обедает едой, приготовленной на ланч. Вчера и сегодня все на работе, больных нет. Я не подвергаю сомнению ваше самочувствие вечером 27.02. Но и не принимаю ваши обвинения. Мы не причина. С уважением, Сергей Адаменко.
Валерия
25-02-2018 16:15, Бульвар Строителей, 32/2
25.02.2018 сделала заказ по телефону. Так как названия не запоминаю, сообщила оператору, что я хочу по продуктам. Первая из пицц должна быть с рыбкой и шпинатом, в чеке тоже она, а по факту была пицца 4 сыра. И заметила, когда осталась половина и сын спросил, где его любимая с рыбкой.
Ответ:
Валерия, добрый день! Приносим Вам извинения, за доставленные не удобства, с Вами уже связались и постарались максимально исправить ситуацию. Спасибо за отзыв, знайте, вы всегда можете позвонить на наш общий телефон доставки 670-580 и мы максимально быстро постараемся исправить подобные ошибки, что бы Вам не приходилось ожидать! С уважение, директор ресторана, Моисеева Юлия!
Сергей
18-02-2018 19:03, Бульвар Строителей, 32/2
Добрый вечер! 16 февраля посетили Ваш ресторан, чек вышел на сумму более 1000 руб. На нашу просьбу презентовать дисконтную карту заведения, дающую право на скидку 5%, официант ответила отказом, сказав, что карт нет в наличии, будут только в марте. Когда можно будет получить дисконтную карту?
Ответ:
Добрый день! Сегодня с Вами свяжется наш менеджер ресторана, и расскажет где и как забрать Вашу дисконтную карту!) Приношу свои извинения за задержку! С уважением, директор ресторана, Моисеева Юлия!
Ирина
31-01-2018 14:45, Бульвар Строителей, 32/2
Спасибо Мама Рома! Отличная пицца, рекомендую всем, очень вкусно! Директор Юлия, отличный и отзывчивый руководитель! Очень пунктуальная доставка))), а это редкость))
Ирина
14-01-2018 18:35, Весенняя ул., 19
За 15.10.16 не начислены баллы
Ответ:
Ирина, день добрый.
На вашу почту было отправлено два отчета по движению карты 8...86.
Указанная вами дата посещения ресторана - 15.10.16 - никак не связана с вашей картой 8...86. Возможно, вы пользовались другой картой. По карте 8...86 нет проблем с начислением - это видно из отправленных вам системных отчетов. С уважением, Сергей Адаменко.
Ирина
14-01-2018 18:34, Бульвар Строителей, 32/2
Вчера посетили с друзьями ресторан на б-ре Строителей. Очень разочарованы. Еда не вкусная , подача и оформление на очень низком уровне , сама еда была чуть теплая. Жаль, но больше сюда не придем. Раньше ходили на Весеннюю , было вкусно, нравилось . Теперь и туда , не знаю рискнем ли пойти.
Ответ:
Ирина, добрый день! Еще раз приношу свои извинения, за доставленные не удобства, приглашаю Вас с мужем к нам в ресторан, что бы исправить все наши ошибки, и доказать, что качество для нас очень важно! Спасибо за Ваш отзыв, так как любая оценка нашей работы для нас всегда важна!
С уважением, директор ресторана, Моисеева Юлия!
Анна
12-11-2017 10:50, Бульвар Строителей, 32/2
Очень вкусно


[1] 2 3 4 5 6 7 8 9 10 >>


Mama Roma © 2008-2018