Ресторан Мама Рома в Спб Ресторан Мама Рома в Спб
Гостевой портал


Наталья
10-05-2017 06:49, Бульвар Строителей, 32/2
Заказывали пиццу на день рождения . привезли с опозданием на 30 мин при этом была договоренность с игровой комнатой чтоб без опозданий. Дети поиграли в пейнтбол и должны были идти перекусить а затем опять играть. К сожалению из за вашей доставки совершенно все испортилось. Доставщик даже не извинилс
Ответ:
Добрый день, Наталья! Крайне не приятная ситуация, извините. С игровой комнатой "Лазертаг" мы сотрудничаем, заказ делали менеджеры. Прошу перезвонить по т. 8 960 917 47 52, для выяснения обстоятельств. С уважением, управляющий Евгений.
Мария
02-05-2017 07:55, Бульвар Строителей, 32/2
В добавок. Даже куриные наггетсы удалось испортить. Ну и кульминацией было то, что во время столь «вкусного» ужина к нам подходит мужчина (не очень приятной наружности) и начинает клянчить деньги на бутылку водки, это было жесть.
Ответ:
Добрый вечер, Мария! Я приношу свои извинения, за произошедшую ситуацию. Спасибо за отзыв, я обязательно разберу все замечяния с персоналом. Я приглашаю Вас, посетить ресторан и изменить свое мнение. С уважением, управляющий Евгений.
Мария
02-05-2017 07:54, Бульвар Строителей, 32/2
Добрый день. Вчера ужинали в вашем ресторане. Но то, что нам подали есть было просто не возможно, самое вкусное что было на столе, это оливки, фокачча и сырное ассорти. Остальное: томатный суп, авокадо с креветками, рыбное ассорти для двоих, оссобуку с ризотто пришлось вообще вернуть
Ответ:
Добрый вечер, Мария! Я приношу свои извинения, за произошедшую ситуацию. Спасибо за отзыв, я обязательно разберу все замечяния с персоналом. Я приглашаю Вас, посетить ресторан и изменить свое мнение. С уважением, управляющий Евгений.
Татьяна
13-04-2017 18:08, Бульвар Строителей, 32/2
Добрый вечер. Сегодня ужинали в вашем ресторане, всё понравилось, сотрудникам кухни благодарность, куриное филе особенно мягкое и сочное. Стали участниками неприятной сцены- посетители были недовольны объёмом порции. Пожалуйста, рассмотрите предложение, внесите в меню состав блюда и выход. Спасибо
Ответ:
Добрый день, Татьяна. Спасибо за теплые слова и благодарность, я обязательно передам сотрудникам ваши слова. Для гостей у нас есть информационный лист, в котором указан выход порции, стоимость, энергетическая ценность и пищевая ценность на порцию. Официант предлагал гостям ознакомится, но гости отказались. Спасибо за активность. С уважением, управляющий Евгений.
Андрей Рудаев
08-04-2017 18:28, Бульвар Строителей, 32/2
Сделал заказ по телефону, начали готовить только когда я приехал его забирать, хотя по тел. Уверяли о готовности через 5-10 минут, в итоге такси ждёт я сижу нервничаю, стремновато както
Ответ:
Добрый день, Андрей. Я приношу свои извинения, за произошедшую ситуацию. Мы действительно не принимаем заказы по телефону. Все заказы выполнятся в порядке живой очереди. Время приготовления одной пиццы 5 мин. Приглашаю Вас в ресторан, на чашку кофе. Так же рекомендую воспользоваться доставкой готовых блюд Mama Roma т. 67-05-80. С уважением, управляющий Евгений.
Евгения
25-03-2017 18:17, Бульвар Строителей, 32/2
Просьба, на входе предупреждать подобные одинокие пары (без детей), что в ресторане много детей и возможно им будет шумно, я все таки отношу данное заведение к семейному ресторану. И, слезно прошу, дооборудовать комнату, чтобы детям было чем заняться, возможно это исключит их беганье по ресторану.
Ответ:
Добрый день, Евгения! Спасибо за отзыв! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Ваши замечания мы учтем,и обязательно в ближайшее время укомплектуем детскую комнату. Гостей без детей же, мы предупреждаем о возможном неудобстве, и предлагаем расположиться в других зонах. Ждем Вас вновь в гости! С уважением, управляющий Евгений.
Евгения
25-03-2017 18:12, Бульвар Строителей, 32/2
Были сегодня во второй раз. Наличие детской комнаты является весомым аргументом в пользу вашего заведения. Но она абсолютно не оборудована, кроме телевизора и поломанных детских стульев заняться нечем. И сегодня, пришлось получить порцию негатива от одной женщины, что дети мешают ей проводить вечер
Ответ:
Добрый день, Евгения! Спасибо за отзыв! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Ваши замечания мы учтем,и обязательно в ближайшее время укомплектуем детскую комнату. Гостей без детей же, мы предупреждаем о возможном неудобстве, и предлагаем расположиться в других зонах. Ждем Вас вновь в гости! С уважением, управляющий Евгений.
Наталья
19-03-2017 14:05, Весенняя ул., 19
Сегодня были в ресторане.После предъявления дисконтной карты оказалось, что она не зарегистрирована. Зайдя на сайт - вижу статус карты как зарегистрирована.До этого столкнулась с многомесячным ожиданием замены утраченной карты. вижу не у меня одной проблемы с дисконтной программой.
Ответ:
Наталья, день добрый. Извините за длительное решение проблемы. Техника, она такая техника)))) Я вам обязательно перезвоню после всех восстановительных работ. С уважением, Сергей Адаменко.
Настя
09-03-2017 18:26, Весенняя ул., 19
Вечер добрый. Сразу оговорюсь, что мы с мужем очень любим ваш ресторан) Побывали у вас 16 февраля, но после посещения нам так и не были начислены баллы. Уточнили 8 марта у администратора, нас уверили, что стоит просто еще подождать. Сегодня пришли баллы за 8 марта, за февраль-ничего.
Ответ:
Анастасия, день добрый. Большое спасибо за вашу симпатию нашему ресторану))) И приношу извинения за такой долгий технический сбой. Мы уже на финишной прямой в решении этой проблемы)) Я вам обязательно перезвоню когда все будет сделано. С уважением, Сергей Адаменко.
Алёна
31-01-2017 12:08, Весенняя ул., 19
Mama Roma, любимый ресторан нашей семьи. Очень вкусные блюда, много вариантов для вегетарианцев. Уютная обстановка, иногда долго приходиться ждать заказ, но оно того стоит! Приятно видеть в зале директора ресторана, который общается с гостями. Спасибо, коллективу ресторана за отличную работу!
Ответ:
Алена, день добрый. Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы, которая вдохновляет нас на очередные подвиги и свершения))) Будем наращивать скорость!!!))) Спасибо вам и удачи! До новых встреч. С уважением, Сергей Адаменко.
Наталья
28-12-2016 23:31, Весенняя ул., 19
Здравствуйте. Получила очень вежливый ответ от Сергея Адаменко, управляющего директора ресторана " Mama Roma". Спасибо. Прошу прощение за резкость, возможно действительно это соль выступила на филе анчоусов. Соус будем делать 1 января и тогда точно узнаем, что это.
Ответ:
Наталья, день добрый. Спасибо за обратную связь. Уверен, ваш соус будет великолепен!))) Мое приглашение остается в силе - до встречи в новом году! С уважением, Сергей Адаменко
Алексей
27-12-2016 18:22, Весенняя ул., 19
Здравствуйте, к сожалению ресторан я не посещал, но заказал 2 вида пиццы на дом. Привезли раньше времени, пиццы еще теплые были. Ингредиенты натуральные, вкус очень замечательный. Всей семьей остались довольны и в дальнейшем будем продолжать заказывать у ВАС!!!! Спасибо за вкусную пищу!!!.
Ответ:
Алексей, день добрый. Это же замечательно, что мы порадовали вас и вашу семью!!! И, естественно, приглашаем вас к нам в ресторан, что бы вы попробовали и другие блюда нашего меню. Ждем вас, на Весенней, 19. С уважением, Сергей Адаменко.
Наталья
27-12-2016 18:21, Весенняя ул., 19
Сегодня приобрела у вас филе анчоусов. В ресторане разглядывать не стала, так как доверяла. Когда пришла домой увидела, что всё филе покрыто плесенью. Полностью испорченный продукт на выброс. Спасибо за испорченное настроение.
Ответ:
Наталья, день добрый. Дата всей партии анчёусов у нас на витрине не истекла - до 2018 года. У анчёусов есть особенность - т.к. они очень соленые, то иногда на филе выступает соль. Возможно, вам досталась именно такая баночка. Приходите, обязательно компенсируем ваше испорченное настроение. Мне очень неприятно что мы доставили вам лишние хлопоты. С уважением, Сергей Адаменко.
Тамара
22-11-2016 14:56, Весенняя ул., 19
Посещала ресторан дважды и осталась довольна. Официанты доброжелательны, блюда вкусные и интересно оформлены, интерьер по-домашнему уютный, располагает к отдыху (без излишней вычурности и помпезности). Спасибо за подаренный отдых, с удовольствием приду еще, т.к. осталось еще очень много блюд..
Ответ:
Тамара, день добрый. Приятные слова - это замечательно!!!))) Спасибо за вашу высокую оценку нашей работы. Ждем вас, будем продолжать вас радовать. С уважением, Сергей Адаменко.
Наталия
29-09-2016 17:55, Весенняя ул., 19
Добрый день. Считаю ресторан Mama Roma самым подходящим для проведения спокойного и тихого вечера. Являюсь постоянным клиентом, в восторге от кухни. Все блюда очень вкусные, порции большие! Проблем с бронированием столика ни разу не возникало, с персоналом недопониманий не было! Спасибо Вам!
Ответ:
Наталья, ваши слова, это бальзам на наши души!))) До встречи! С удовольствием будем радовать вас и впредь! С уважением, Сергей Адаменко.
Andrea
23-09-2016 17:15, Весенняя ул., 19
Grazie mille! Tutto è molto gustoso! Questo è ottimo ristorante! Bravi!
Ответ:
Andrea, vi ringrazio molto, molto bello, felice che è stato possibile dare piacere! Vi aspettiamo! Buona fortuna!
Sergey Adamenko.
Лариса
10-09-2016 15:57, Весенняя ул., 19
Большое спасибо, все было очень вкусно. Были у вас с семьей 20 августа и сегодня 10 сентября. Были некоторые организационные неполадки, хотя столик заказывала заранее, но внимательный персонал их быстро разрешил. Отдельное спасибо Сергею Адаменко и обаятельному официанту Ивану.
Ответ:
Лариса, а вам-то какое большое спасибо за понимание! Ждем вас и вашу семью с нетерпением! С уважением, Сергей Адаменко.
Кристина
10-09-2016 09:03, Весенняя ул., 19
Потрясающее место, Маму Рому посетили первый раз около 1,5 лет назад, зашли пообедать с супругом. Теперь это наше самое любимое место! муж раньше не ел "италию", сейчас же большой поклонник. Ваши новинки попробовали, это восторг! Нравится все: от и до! Теперь мой фаворит Филетто ди полло)
Ответ:
Кристина, мы готовы радовать и баловать вас и вашу семью все семь дней в неделю))) У нас новая акция - Звездное меню! Приходите, мы вас ждем! И спасибо вам огромное за преданность и отзывчивость! С уважением, Сергей Адаменко.
Надежда
01-09-2016 05:50, Весенняя ул., 19
Жду, как минимум, извинений от руководства кемеровского филиала за испорченное настроение, потерянное время и деньги.
Ответ:
Уважаемая, Надежда, большое спасибо за ваш выбор нашего ресторана и ваше внимание к нам. Мы очень трепетно относимся к нашим гостям. И я очень сожалею, что во время вашего посещения "Mama Roma" в Кемерово проявились наши ошибки и не все прошло гладко. От лица всего коллектива ресторана приношу извинения за причиненные неудобства и испорченное настроение вам и вашей семье. Мы повторно проработали стандарты обслуживания гостей и подачи блюд. И надеюсь, в следующее посещение нашего ресторана мы вас порадуем и доставим только положительные эмоции и приятные впечатления. Благодарю за ваш отзыв. С уважением, Сергей Адаменко, управляющий директор ресторана "Mama Roma".
Надежда
01-09-2016 05:45, Весенняя ул., 19
разницу в деньгах по стоимости пиццы официант после моего требования вернул. Очень неприятный осадок, как минимум четыре плевка в меня, как в клиента: 1.отказались приять заказ по телефону, 2. Заставили ждать в сумме около часа три пиццы. 3. отдали совершенно не тот заказ. 4. обманули в сумме заказа


1 [2] 3 4 5 6 7 8 9 10


Mama Roma © 2008-2017