Ресторан Мама Рома в Спб Ресторан Мама Рома в Спб
Гостевой портал


Анастасия
20-08-2015 15:49, Весенняя ул., 19
Были возмущены поведением администратора Кристины! Буквально год назад был другой состав персонала, никаких проблем, всегда улыбались, в лицо нас знали, шутили, мы всегда ходили с друзьями и родителями, даже карту накопили в 20%! но тут как-то вечером в районе 21 ч решили купить на вынос..
Ответ:
Анастасия, в продолжении нашей беседы, еще раз прошу прощения за столь неприятную ситуацию. Ждем Вас сегодня на ужин!
Владимир
20-08-2015 12:42, Весенняя ул., 19
В пятницу 14.08 взяли с женой 2 пиццы с собой...И это была худшая пицца в моей жизни! Тесто невероятно сухое и пресное, есть его просто невозможно! Начинка - отдельный разговор : пиццы отличались между собой только названием...Господи, да даже пицца из супермаркета отличается в лучшую сторону.
Ответ:
Владимир, приносим свои извинения за случившуюся ситуацию! Ваш отзыв не оставлен без внимания! Мы обязательно проработаем данные блюда с шеф-поваром и учтем все замечания. Будем рады видеть Вас снова и исправить впечатление!
Анна
18-08-2015 10:05, Весенняя ул., 19
Я полагаю, что впечатление о ресторане можно изменить, компенсировав ущерб, причиненный его работником. Ваш ресторан готов на это?
Ответ:
Анна, мы рады разрешить сложившуюся неприятную ситуацию. Прошу сообщить Ваш контактный телефон для выяснения деталей и решения инцидента лично с Вами.
Анна
17-08-2015 15:24, Весенняя ул., 19
Пытались перекусить сегодня. Заказали еду и чай. Принесли чай, облили телефон. На мой вопрос о том, какие действия намерен предпринять руководитель, некая невнятная мадам начала бубнить что-то на тему "я не думаю, что официант мог это сделать". Вот это радушие и гостеприимство...
Ответ:
Анна, в продолжении нашей переписки, еще раз прошу прощения за столь неприятную ситуацию. Нам очень хотелось бы изменить Ваше мнение о гостеприимстве нашего ресторана. Мы приложим все возможные усилия для этого. Ждем Вас в гости вновь!
Олег
07-08-2015 11:32, Весенняя ул., 19
Здравствуйте,регулярно бываем в Маме Роме , кухня в целом хорошая, но часто заказывая каре либо котлетки ,официант всегда спрашивает степень прожарки ,в итоге приносят прожарку до состояния "подошвы". Зачем спрашивать если повар все равно не готовит до нужной ?
Ответ:
Олег, благодарим за отзыв. Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Блюда еще раз отработаны с шеф-поваром ресторана. Мы сделаем все возможное, чтобы ситуация больше не повторилась. Ждем Вас в гости вновь!
Наталья
29-07-2015 16:51, Весенняя ул., 19
Добрый вечер! Вчера с семьёй пришли к вам покушать. Все было просто восхитительно, все блюда что надо, коктейли изумительные, даже взяли ваших домашних джемов на сувениры! Девочка была внимательной, помогла с выбором и быстро все приносила. Молодцы в общем, спасибо за хорошо проведённый вечер!!
Ответ:
Наталья, благодарим Вас за добрые слова! Ждем Вас в гости вновь!
Анна
21-07-2015 16:53, Весенняя ул., 19
Здравствуйте, давно не была в Вашем ресторане...Ну что могу сказать:растете!!! Очень порадовала кухня-большие порции, очень вкусно! Персонал обучен грамотно, по настоящему приветливый, доброжелательный.Очень порадовали!!!
Ответ:
Анна спасибо за высокую оченку! Не будем останавливаться на достигнутом! Ждем Вас в гости вновь!
Вячеслав
19-07-2015 20:08, Весенняя ул., 19
Очень хорошее заведение. Персонал просто отличный, кухня превосходная, очень часто беру у них пиццу, все советую!!!)
Ответ:
Спасибо за высокую оценку! Мы работаем для Вас! Приходите в гости чаще!
Ася Гарипенко
11-07-2015 20:15, Весенняя ул., 19
Bon jorno! спасибо за летнее меню! Наконец-то что-то новенькое. Но всё-таки... Добавьте в меню салатиков, пожалуйста. Или овощных закусок. Будем благодарны регулярными посещениями )))))
Ответ:
Спасибо за отзыв! Мы обязательно учтем Ваши пожелания!
Никита
09-07-2015 17:02, Весенняя ул., 19
здравствуйте!нам очень нравится ваш ресторан!нравится все и кухня и обслуживание!очень доброжелательный персонал и приятная атмосфера!порадовало новое летнее меню!хотелось бы пожелать вам процветания!
Ответ:
Спасибо за добрые слова! Ждем Вас в гости вновь!
Киндер Сюрпризов
22-06-2015 04:55, Весенняя ул., 19
19 июня ужинали семьей. Пересоленный суп, ужасно приготовленный "стейк" (с одной стороны просто вареный кусок мяса, который вместо замены потом просто "дожарили"), долгая подача блюд. Семейный ужин испорчен. Обслуживание и приготовление блюд - просто позор всей франшизы!
Ответ:
Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию! Блюда еще раз проработаны шеф-поваром ресторана для предотвращения подобных ситуаций! Будем рады видеть Вас снова и исправить впечатление!
александр
14-06-2015 19:27, Весенняя ул., 19
И ещё может я немного не в теме новых трендов, на полном серьезе без сарказма, но я никак не могу понять зачем такое огромное количество ПУСТЫХ бутылок в качестве декора, декораций,оформления ресторана, они показывают сколько выпито или сколько пьют в чем прикол
Ответ:
Спасибо за отзыв!
александр
14-06-2015 19:20, Весенняя ул., 19
Кстати по поводу пиццы еще.,неужели пиццайола не видит не говоря о том что не чувствует что у него пицца снизу не просто белая она у него сырая. Морс ребята ну это не морс это Зуко или юпи,ну дайте вы гостям Хоть немного больше ягоды.
Ответ:
Спасибо за отзыв! Приносим свои извинения за случившуюся ситуацию! Ваш отзыв не оставлен без внимания! С сотрудниками ресторана проведена работа! Мы обязательно проработаем данные блюда с шеф-поваром и учтем все замечания Будем рады видеть Вас снова и исправить впечатление!
александр
14-06-2015 19:12, Весенняя ул., 19
Спагетти с черри даже намека нет на аль ленте просто как лапша в советской столовке, зачем к черри такое количество протертых томатов хоть и вкусных , но все_ таки,вкус черри напрочь убит,вкусного сливочного масла не почувствовал,сыра твердого вообщем по честному только 2ка повару
Ответ:
Спасибо за отзыв! Приносим свои извинения за случившуюся ситуацию! Ваш отзыв не оставлен без внимания! С сотрудниками ресторана проведена работа! Мы обязательно проработаем данные блюда с шеф-поваром и учтем все замечания Будем рады видеть Вас снова и исправить впечатление!
александр
14-06-2015 19:07, Весенняя ул., 19
я из города Красноярска 13 июня будучи гостем Кемерово я посетил мама рому которую я очень люблю у себя в городе, к сожалению остался недоволен кухней. Пицца прошутто фунги: почему у вас ветчина даже не в вперемежку с грибами а просто лежит на них ,почему она как из под топора как на вокзале
Ответ:
Спасибо за отзыв! Приносим свои извинения за случившуюся ситуацию! Ваш отзыв не оставлен без внимания! С сотрудниками ресторана проведена работа! Мы обязательно проработаем данные блюда с шеф-поваром и учтем все замечания Будем рады видеть Вас снова и исправить впечатление!
Ксения
27-05-2015 18:32, Весенняя ул., 19
Здравствуйте! А если я закажу пиццу на вынос(то есть 50%скидка) , и приду с 16:00-18:00, то мне еще дадут пиццу?
Ответ:
Ксения, акция 2 пиццы по цене одной действует внутри ресторана на две одинаковые пиццы.
Данная акция не действует в выходные и праздничные дни.
Акция - 50% скидка на пиццу действует в любое время на пиццу с собой. Дополнительно информацию можете получить по тел. 752-766.
Елизавета
17-05-2015 15:49, Весенняя ул., 19
часто берём пиццу на вынос, потому что удобно и потому что скидка. но иногда пицца с огромными пузырями и широчайшими кусками пустого теста по краям. в последний раз очень разочаровались, взяв у вас три Пепперони. создалось ощущение, что всё делалось небрежно. пожалуйста, не делайте так больше.
Ответ:
Елизавета, спасибо за отзыв! Обязательно примем меры по улучшению контроля качества отдаваемых блюд! Приходите в гости вновь!
Ирина
30-04-2015 16:53, Весенняя ул., 19
Заказали пиццы на вынос. По сравнению с предыдущим заказом (в день Св Валентина) качество продукта улучшилось. Слой теста стал тонким как и должен быть, горелых пузырей не было. Очень вкусно, спасибо!
Ответ:
Ирина! Благодарим за отзыв! Ждем Вас в гости вновь!
Елизавета
22-04-2015 18:45, Весенняя ул., 19
я искренне обожаю ваш ресторан. люблю вашу атмосферу. советую вас всем друзьям. закрываю глаза на редкие косяки с едой (неготовая паста, сухая пицца) и обслуживанием. но сегодня мне принесли уже в третий раз вместо горячего шоколада разведенное с кипятком какао. и это правда грустно.
Ответ:
Елизавета! Мы не оставим Ваш отзыв без внимания! Обязательно примем меры по улучшению и контролю качества отдаваемых блюд и напитков! Приходите в гости вновь!
Александра
04-04-2015 08:23, Весенняя ул., 19
2.подача тартар из лосося: это какое-то издевательство и плевок в душу гостя.фраза приятного аппетита звучит зловеще после увиденного.у подруги деньги сняли с карты дважды.НИКТО не извинился,не предложил ни кофе ни десерт ни скидку.Вы там все очень расслабленные.и гости для вас это кошелек и только
Ответ:
Спасибо за отзыв! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Мы обещаем разобраться в ней и принять соответствующие меры. Мы сделаем все возможное, чтобы ситуация не повторилась. В качестве извинения мы хотим угостить Вас десертом. Приходите в гости вновь!


1 2 3 [4] 5 6 7 8 9


Mama Roma © 2008-2017