Ресторан Мама Рома в Спб Ресторан Мама Рома в Спб
Гостевой портал


Валерия
02-03-2018 21:10, Новочеркасский пр., 35
Здравствуйте ! Я ваш клиент лет ,наверное, 15 ! Спасибо, что вкусно кормите! Но сегодня может не мой день , но сдачу доставщику не дали, пришлось бегать по всей парадной тысячу менять, пицца бьянка с лососем рыба нереально (!) пересолена и 2 пасты вкусные, но ОЧЕНЬ жирные.
Ответ:
Уважаемая Валерия, безусловно учтем все Ваши замечания! До новых встреч!
Олеся
02-03-2018 17:46, пр. Славы, 30, к. 1
На мой отзыв от 14.02.2018, позвонила администратор вашего ресторана, звонок был 16.02.2018, сказала решим ваш вопрос. Решает уже две недели и никак не решит.
Ответ:
Добрый день, Олеся!
Ваша новая карта готова,можете забрать ее в любое удобное для Вас время.
Ждем Вас в гости.
Михаил
01-03-2018 19:46, Стачек пр., 86
Заказал по телефону 2 пиццы на вынос к определённому времени. При заказе сказали что ждать 10-15 минут. Когда пришёл забирать попросили подождать ещё 10-15 минут. В итоге начали готовить пиццу только через 10 минут после нашего прихода! Так она ещё и подгорела!!! Очень жаль что портится сервис!!
Ответ:
Михаил, добрый день! Приношу Вам свои извинения за долгое ожидание пиццы. Ситуацию разобрали, будем очень стараться готовить пиццы в назначенный гостям срок. Спасибо за обратную связь! Ждем Вас снова!
Олег
01-03-2018 19:12, Весенняя ул., 19
27.02.18 обедали на бизнес-ланче с женой. Жена на 8-м месяце беременности. Жена отравилась, это грозило потерей ребёнка. Через день перезвонил Руководитель извинился, сказал что этого не могло быть, и после удалил ее отзыв с этой страницы. Не рекомендую заведение из за их наглости и безответственнос
Ответ:
Олег, день добрый. На все возникающие наши проблемы я всегда смотрю глазами гостей. И не стыжусь признавать наши ошибки. И работаем над их исправлением. Сегодня, разговаривая с Оксаной, объяснил, что к нам на бизнес ланч ходят в основном постоянные гости, это 30-40 человек. И прежде чем поговорить с Оксаной я сделал опрос гостей на тему их самочувствия после обеда у нас 27.02. Все здоровы и очень удивлены моим вопросом. Всем говорил о вашем отзыве, но в ответ с их стоны было только недоумение. Кроме того, персонал смены, а это 13 человек, так же обедает едой, приготовленной на ланч. Вчера и сегодня все на работе, больных нет. Я не подвергаю сомнению ваше самочувствие вечером 27.02. Но и не принимаю ваши обвинения. Мы не причина. С уважением, Сергей Адаменко.
Анфиса
01-03-2018 09:22, пр. Большевиков, 9, к. 1
Огромное спасибо Альберту за чудесный день рождения дочери! Дети были командой и с азартом готовили пиццу и участвовали в конкурсах! А ели приготовленную пиццу даже те, кто ее не ест :). И детишки, и взрослые в большом восторге! Все было легко и весело! Мы обязательно вернемся!
Ответ:
Анфиса, мы рады, что Вы отлично провели время! Ждем Вас снова и снова! С уважением, коллектив ресторана "МАМА РОМА" на пр. Большевиков!
Власков
27-02-2018 17:19, Новочеркасский пр., 35
Большое спасибо! Как всегда, обслуживание и повар на высоте!
анна
26-02-2018 19:33, ул. Савушкина, 128, к. 1
Все отлично
Елена
26-02-2018 11:08, Караванная ул., 3/35
Спасибо за вечер! Ужинали с семьёй, нам все очень понравилась! До этого были у вас, когда ещё не было дровяной печи. Теперь, действительно, как в Италии.
Елена
25-02-2018 19:05, пр. Славы, 30, к. 1
22 февраля для мужчин сделали заказ пиццы #353126 к 16 часам. Заказ доставлен с задержкой на 30-40 минут. Сама пицца (8 штук) оказалась холодная, начинки мало и не вкусно! Разогрели в микроволновке - засохла окончательно! Праздник испорчен! Руководству пора обратить внимание на качество работы!
Ответ:
Добрый день, Елена!
Спасибо за оставленный отзыв.Учтем все Ваши замечания и исправим недочеты.
Будем рады видеть Вас снова!
Елена,директор ресторана.
Дарья
25-02-2018 18:14, пр. Кирова, 147
Сделали заказ в котором присутствовала пицца. При получении заказа не проверили пиццу. Открыв пиццу, ждал не приятный сюрприз,вся пицца была свалена в один угол коробки. Есть фото, но выложить нет возможности у вас на сайте. Просим обратить внимание на качество доставки, оно оставляет желать лучшего
Ответ:
Дарья, приносим извинения. В ближайшее время обязательно с вами свяжемся, пиццу переделаем и привезем бесплатно
Валерия
25-02-2018 16:15, Бульвар Строителей, 32/2
25.02.2018 сделала заказ по телефону. Так как названия не запоминаю, сообщила оператору, что я хочу по продуктам. Первая из пицц должна быть с рыбкой и шпинатом, в чеке тоже она, а по факту была пицца 4 сыра. И заметила, когда осталась половина и сын спросил, где его любимая с рыбкой.
Ответ:
Валерия, добрый день! Приносим Вам извинения, за доставленные не удобства, с Вами уже связались и постарались максимально исправить ситуацию. Спасибо за отзыв, знайте, вы всегда можете позвонить на наш общий телефон доставки 670-580 и мы максимально быстро постараемся исправить подобные ошибки, что бы Вам не приходилось ожидать! С уважение, директор ресторана, Моисеева Юлия!
Diana
25-02-2018 14:55, Караванная ул., 3/35
Большое спасибо за чудесный вечер вчера 24 февраля! Очень хорошее обслуживание,
Лора
25-02-2018 14:39, Невский пр., 142
Посетили вчера Мама Рома по подарочной карте-впечатление, приятно провели время, уютная обстановка, доброжелательные и внимательные официанты (спасибо Владу))).
Овик
25-02-2018 13:54, Средний пр. В.О., 6
Как и во всех ресторанах Мама Рома, всегда неизменный вкус блюд и превосходное обслуживание! Блюда вкуснее, чем во многих итальянских ресторанах в Италии!
Ответ:
Спасибо большое за теплые слова! До скорых встреч!
Николай
25-02-2018 09:00, Новочеркасский пр., 35
Любимый ресторан
Эля
24-02-2018 20:45, ул. Савушкина, 128, к. 1
жаль денег и времени. При неполной загруженности ресторана - обслуживание оставляет желать лучшего, здравствуйте и до свидания - это предел сервиса. Ни улыбки, ни дельного совета по меню не было дано. Стейк был настолько сух, что даже на уровень придорожного кафе не претендует.
Ответ:
Уважаемая Эля! Благодарим Вас за отзыв. К сожалению, мы не можем с Вами связаться, чтобы уточнить подробности Вашего визита. Я написала письмо Вам на электронную почту, надеюсь на Ваш ответ.
С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Евгений
24-02-2018 17:03, Невский пр., 63
Брали пасту. Сухая паста с грибами и маслом. А хотелось казарече с грибами и баклажанами. Совсем безвкусная стала еда.
Ответ:
Евгений, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Для уточнения данной ситуации просим связаться с нами удобным для Вас способом.
612-33-43, . Спасибо!
Елизавета
23-02-2018 23:00, Малая Конюшенная ул., 4/2
16 февраля 2018 года. Девиз ресторана: приходите - обсчитаем, а не выйдет - обхамим. Сначала за 2 пиццы принесли счет в два конца, потом моей банковской картой поорудовала официантка и заявила, что карта не годится, потом девицы втроем обхамили - и никто не извинился, замечательный вечерок!
Ответ:
Добрый день, Елизавета!Приносим извинения и благодарим за обратную связь! Мы хотим детально разобраться в этой ситуации,к сожалению по указанному номеру телефона не можем дозвониться, отправили письмо Вам на почту.
С уважением, ресторан Мама Рома на Малой Конюшенной
Елена
23-02-2018 21:36, пр. Славы, 30, к. 1
Спасибо, с ситуацией разобрались! Администратор очень доброжелательна. Вопрос урегулировали весьма приятно, благодарим за внимательность к отзывам!
Елена
23-02-2018 20:26, пр. Славы, 30, к. 1
К сожалению, сегодня праздник омрачился обслуживанием. Нас четверо, заказ принесли совершенно некорректно. Сначала двоим гостям суп и одновременно с супом пасту одному из них, потом через время принесли горячее третьему гостю, затем горячее второму.четвертый гость получил еду когда остальные доедали
Ответ:
Елена,спасибо за оставленный отзыв!В продолжении разговора еще раз приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Будем рады видеть Вас снова.


<< | 101 102 103 104 105 106 107 108 109 [110] >>


Mama Roma © 2008-2018