Ресторан Мама Рома в Спб Ресторан Мама Рома в Спб
Гостевой портал


Полина
10-04-2018 10:08, Весенняя ул., 19
9 апреля 2018 мы с мужем зашли выпить кофе с тортом. У меня в этот день - День рождения. Я предъявила паспорт и клубную карту, по условиям заведения мне сделали скидку 20%. Только вот торт принесли несвежий, он был сухой и полностью раскрошился в тарелке. Никогда впредь не посещу «мама рома».
Ответ:
Полина, день добрый. В продолжение нашего с вами телефонного разговора, еще раз приношу извинения за неприятное впечатление от посещения ресторана. Еще раз повторю, мы всегда исправляем свои ошибки и недовольство гостей - нужно было просто озвучить официанту или менеджеру, что вас не устраивает десерт и проблема была бы сразу исправлена. Спасибо за ваш отзыв, и надеюсь, мы еще увидимся. До встречи и удачи. С уважением, Сергей Адаменко.
Елена
07-04-2018 23:57, Энгельса пр., 124
Вообщем и целом глубокое разочарование!!!! Что с Вами случилось???? И да, менеджер принимавший заказ, материлась в трубку, думая, что ее не слышат! Слов нет....(((((
Елена
07-04-2018 23:53, Энгельса пр., 124
5-ть лет не была в Петербурге и решила побаловать себя и мужа пиццей из некогда любимого ресторана. Я в шоке!!!!!!!! Пиццу привезли горелую, тесто просто резиновое, карбонара вообще гадость. Сложилось впечатление, что она очень долго лежала и вот ее наконе-то сплавили. Желток зажарен и она холодная!
Ответ:
Елена, здравствуйте! Я приношу свои искренние извинения, но к сожалению, не могу с Вами связаться. Возможно, Вы заказывали на другое имя? С Уважением, директор ресторана Марина. 8-911-849-49-00. Очень хотелось бы разобраться в этой ситуации, надеюсь Вы найдёте минуту для связи.
Женя
07-04-2018 17:00, МЕГА Дыбенко (Мурманское шоссе, 12)
Зашли с другом перед сеансом в кино , попросили официанта принести блюда и напитки побыстрее , так как боялись опоздать на сеанс . Выше всех похвал !Все было готово в течении 15 минут , несмотря на полную посадку . Спасибо Вера!
Ответ:
Женя, добрый день.
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Ваше мнение очень важно для нас.
Всегда рады видеть Вас, в нашем ресторане.
Марина
07-04-2018 01:00, Невский пр., 142
Посетили сегодня Ваш ресторан и очень порадовало, что есть оплата картой наланч. Все было вкусно и достойно.
Ольга
06-04-2018 22:52, Загородный пр., 21-23
Здравствуйте, сегодня приходили в ваш ресторан на Загородном проспекте, на мастер-класс к Альберту. Дети готовились к празднику Светлой Пасхи: украшали яйца! Хочется сказать спасибо Альберту за такое интересное и познавательное времяпровождение. Наши дети в восторге! И родители тоже!)
Ответ:
Ольга. Спасибо за высокую оценку. Будем рады Вас видеть!
Карина
06-04-2018 22:18, Стачек пр., 86
Здравствуйте ! Сегодня зашли к вам купить две пиццы на вынос. Ждали пол часа , но это ничего(обычное время готовки ). НО ! Вернувшись домой оказалось , что верхняя пицца наша , а вот нижняя неизвестная... нам положили не ту пиццу! Самое обидное , что это именно та которую я не люблю! Обидно!
Елена
06-04-2018 16:36, Энгельса пр., 124
Обожаю ресторан на Энгельса. На мой взгляд самый лучший ресторан сети Мама Рома. Как то все гармонично- и сам ресторан, и все официанты, и шеф-повар, все на высоте. Никогда не было никаких нареканий по поводу блюд.
Ответ:
Елена, здравствуйте! Огромное спасибо за добрые слова! Нам безумно приятно! Приходите к нам, как можно чаще!!! Ваш ресторан Мама Рома на Энгельса!
Инна
06-04-2018 12:57, Большой пр. П.С., 70-72
Сытные и очень вкусные ланчи. Радует разнообразие салатов. Лапша Wok в зале - хороший ход! Можно самому выбирать ингредиенты по вкусу. Персонал приветливый.
Марина
06-04-2018 12:45, Новочеркасский пр., 35
Добрый день! Спасибо за заказ - вкуснейшая пицца и горячие блюда просто - пальчики оближешь, а в подарок преподнесли вкуснятину, которую съели всей семьей, в.т. числе и собака*) спасибо за вашу работу, было очень вкусно*)
Карина
05-04-2018 20:48, пр. Большевиков, 9, к. 1
Понравилось
Ответ:
Карина, большое спасибо! С уважением, коллектив ресторана "МАМА РОМА" на пр. Большевиков!
Тимофеева Ольга
05-04-2018 15:47, Невский пр., 63
Были 1.04 на детском концерте классической музыки. Официанты несколько раз подходили, жаловались, что дети шумят. Не очень понятно как нам нужно было поступить во время детского праздника, мы пришли ведь не в библиотеку. Зачем организовывать концерт, если детям нельзя танцевать и веселиться?
Ответ:
Ольга!
Добрый день!
Благодарим за отзыв, к сожалению не удалось с Вами связаться через почту.
Персонал ресторана в дальнейшем будет более внимателен к нашим маленьким гостям.
Гладковская
05-04-2018 14:51, Новочеркасский пр., 35
Замечательный семейный ресторан с уютной атмосферой
Юлия
05-04-2018 11:36, Невский пр., 63
Все очень вкусно, хорошее обслуживание
Ответ:
Юлия!
Благодарим Вас за отзыв и ждем снова в гости!
Юлия Владимировна Иванова
05-04-2018 07:52, Энгельса пр., 124
03 апреля были неприятно удивлены. Пришли поужинать в день рождения. Ягодный гляссе - кислый, картофельные чипсы - пережаренные, спагетти - явно недоварены, кростата - сама на себя не похожа и без сиропов. Хорошим как всегда были мясо, лимонады, пиво, пицца, фокачча. Почему так получилось? Спаржа +
Ответ:
Юлия, здравствуйте! Большое спасибо, что уделили время и поделились своими впечатлениями о посещении нашего ресторана! Ваши комментарии нам очень важны! Мы Вас любим и ценим и очень жаль, что оставили негативное впечатление 3 го Апреля! Приносим свои извинения и приложим максимум усилий, чтобы Вы всегда получали только положительные эмоции от посещения нашего ресторана! С нетерпением ждём Вас вновь! С Уважением, коллектив ресторана Мама Рома на Энгельса!!!
Инга
04-04-2018 17:52, Стачек пр., 86
Сегодня очень понравился БЛ - Спасибо!
Елена
03-04-2018 22:39, Стачек пр., 86
Сегодня обедали в ресторане на Стачек,86. Из заказа Фасолевый суп-половина ингридиентов составлял лук, который в меню в составе почему то не указан, фасоль недоваренная. Чай с лимоном медом и имбирем-лимон и гвоздика, более ничего не почувствовали. Пицца подгоревшая. Обед испорчен, спасибо((((
Ответ:
Елена, добрый день! В продолжении телефонного разговора, еще раз приношу Вам свои извинения за произошедшее недоразумение. Ситуацию разобрали. Ждем Вас в гости! Будем только радовать!!!
Дмитрий
03-04-2018 16:43, Наб. реки Фонтанки, 34
Продолжение: вообщем руккола была местами желтой и с червоточинами! 3.Позвали менеджера, посмотрев на рукколу, сказал- нормальная! После того, как я начал фотографировать её, сказал- ну да, что то не очень выглядит. Развернулся и уходя бросил фразу- ну извините.Прошу провести тренинги с персоналом!
Ответ:
Дмитрий, здравствуйте.
В продолжение телефонного разговора: все замечания учтены, спасибо больше за обратную связь.
В дальнейшейм постараемся исправить указанные моменты.
С уважением, администрация ресторана.
Дмитрий
03-04-2018 16:33, Наб. реки Фонтанки, 34
Посетил этот прекрасный ресторан со своей девушкой в субботу и остался не доволен обслуживанием:1. Основное меню принесли мокрым и липким (видимо на одно меню что то пролили, а второе сверху положили). Попросил заменить, официант даже не извинился! 2. Заказанную буррату подали с неперебранной руккол
Ответ:
Дмитрий, здравствуйте.
В продолжение телефонного разговора: все замечания учтены, спасибо больше за обратную связь.
В дальнейшейм постараемся исправить указанные моменты.
С уважением, администрация ресторана.
Alex
03-04-2018 16:05, Большой пр. П.С., 70-72
Напоминаю - сейчас Страстная неделя, Великий пост! Из огромного выбора в б/л возможно есть 2 салата (в одном я не уверена), даже гарнир отдельно не лежит. Почему, когда нет поста, можно и картошку отдельно взять, и помидоры у вас без сыра, но не теперь? Спасибо, в общем, за капустку за 340 рублей!
Ответ:
Добрый день! Мы сожалеем, что доставили вам неудобства.
Специально для постящихся у нас есть Постное меню, также в нашем основном меню есть позиции, удовлетворяющие требования постящихся. Мы не позиционируем Бизнес-ланч как постный. Тем не менее, сегодня в Бизнес-ланче было 2 овощных салата, овощи на гриле, рис с зеленым горошком и овощной WOK.
Ждем вас попробовать наше Постное меню! Всегда Вам рады!


<< | 141 142 143 144 145 146 147 148 149 [150] >>


Mama Roma © 2008-2018