Ресторан Мама Рома в Спб Ресторан Мама Рома в Спб
Гостевой портал


Дмитрий
28-01-2017 21:23, пр. Славы, 30, к. 1
28.01 21:21 только что вышел из ресторана, так и не дождавшись официанта. Администратор видел что мы пришли, посадил за неубранный стол. И мы сидим ждём, ни кто не приходит, ждёмм еще ( ловлю взглядом админа, ноль эмоций). Поехали напротив в Бахрому 1. Спасибо этому замечательному заведению.
Ответ:
Здравствуйте, Дмитрий!
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию!Мы обязательно примем меры по улучшению качества обслуживания.
Ждем Вас в гости!
Елена,директор ресторана.
Ольга
28-01-2017 17:40, пр. Ветеранов, 142
Посетила ваш ресторан на Ветеранов. Отличная вкуснейшая пица. Очень понравилось обслуживание. Улыбчивая и красивая девушка Анна. Приятно было отдохнуть в субботний вечер. Спасибо!
Ответ:
Ольга , спасибо Вам огромное! Приходите к нам в пт - живая музыка и отличное настроение ждут Вас!
Игорь
28-01-2017 00:03, МЕГА Дыбенко (Мурманское шоссе, 12)
Посетили несколько раз вашу пиццерию, все нравилось, но вот в последний раз после ужина у всех кто ел пиццу была ужасная жажда, как будто мы ели соленую рыбу и ненормально клонило в сон, хотя до этого все были бодры. Не знаю что там было в этой пицце, но больше экспеременировать нет желания.
Ответ:
Игорь, добрый день.
Продукты в нашем ресторане закупаются у одних и тех же поставщиков. Качества всех продуктов очень хорошее.
Очень жаль, что Вы не написали какую именно пиццу Вы ели, и сразу же не обратились к менеджеру в ресторане, для немедленного решения Вашей проблемы.
В последнее время, погода, оставляет желает лучшего, или же Вас утомили походы по магазинам, здесь может быть огромное количество факторов повлиявших на ваше состояние, но точно не еда.
Благодарим Вас за отзыв.
Юлия
26-01-2017 16:11, Стачек пр., 86
Отличный ресторан! Мы с мужем постоянные клиенты. Готовят, именно здесь, вкусно. Обслуживание очень хорошее. Отдельное спасибо официанту Евгению! Персонал очень вежливый.)
Ответ:
Юлия, спасибо Вам большое за высокую оценку работы нашего персонала.
Всегда вам рады!!! Ждем в гости снова!
Марина
26-01-2017 12:01, Невский пр., 63
Приезжали к вам с группой детей из Москвы 2 раза.Остались очень довольны вкусной едой, особенно пиццей. Порадовала акция "2-я пицца бесплатно")))Но больше всего запомнилось отношение к нам официантов и других сотрудников ресторана.Все были очень вежливыми, доброжелательными. Спасибо вам!!!
Ответ:
Марина, добрый день!
Коллектив ресторана благодарит Вас за отзыв!
Ждем снова в гости.
Елена Александровна Егорова
25-01-2017 16:29, пр. Ветеранов, 142
Вчера отмечали День Рождение дочери в этом уютном ресторане. Дети получили массу положительных эмоций от мастер- класса и работы аниматора Виктории. Родители тоже остались довольны отличным обслуживанием. В этом ресторане внимательный персонал и очень вежливое обслуживание. Спасибо.
Ответ:
Елена Александровна, нам очень приятно получать такие добрые слова!
мы очень рады!
приходите к нам в выходные дни, с Вашим ребенком с удовольствием позанимается наш постоянный педагог-Татьяна!
Анна
25-01-2017 14:55, Невский пр., 63
Зашла пообедать с видом на Невский, в результате испортила настроение. 25.01. зашла в 13.30.заказ приняли в 13:50(официант-молодой человек,имени не знаю): Пицца Триколоре и липовый чай- пицца холодная,даже сыр не прогрелся.Рассчитали меня а 14.35,20 минут ждала менеджера с терминалом.Разочаровало
Ответ:
Анна, доброго дня!
К сожалению не смогли дозвониться до Вас по указанному телефону.
Сообщаем, что с нашей стороны все необходимые меры с персоналом приняты.
Приносим извинения за причиненные неудобства и будем признательны, если свяжитесь с нами удобным для Вас способом.
612-33-43, . Спасибо.
Артур
25-01-2017 14:45, пр. Большевиков, 9, к. 1
Принесли холодную пасту и пиццу , на нашу притензию отреагировали совершенно спокойно ,предложив лишь переделать , извинений мы так и не услышали, еда просто отвратная!
Ответ:
Артур, к сожалению, Вы не оставили свой номер для связи с Вами, но я отправила Вам письмо на электронную почту. Надеюсь, что Вы найдете свободное время и свяжетесь со мной.
Оксана
25-01-2017 07:41, Средний пр. В.О., 6
Были 14 января, заказывали Пеше Фритто Ди Комо, похоже все косточки которые были на кухне, положили в эту рыбу! Взяли десерт Захер из-за того, что администратор сказала что он без джема, но съесть не получилось, оказался с джемом! Гамберетти ал форно и Чай Бачио Микс - понравилось.
Ответ:
Оксана, приношу свои извинения за сложившуюся ситуацию и прошу связаться со мной в любое удобное для Вас время по телефону 8-921-389-72-11, директор Ольга
Ростислав
24-01-2017 15:31, Новочеркасский пр., 35
Бизнес ланч за исключением супа -не съедобный ! Подробный отзыв оставил в книге отзывов!
Ответ:
Уважаемый Ростислав, мы безусловно учтем все Ваши пожелания. Надеемся в следующий раз, Вас не разочаровать.
Илья
24-01-2017 11:14, пр. Кирова, 147
зачем обманываете своих гостей?? зачем писать в меню что вы делаете пиццу в дровяной печи?? на самом деле же у вас обычная электрическая пицца печь! зачем нарушать закон и тем самым вводить людей в заблуждение?
Ответ:
Здравствуйте, Илья. Приносим извинения за возникшее недоразумение. Меню печатается единым тиражом на всю сеть, и мы этот момент просто просмотрели. Постараемся учесть замечание при печати следующего тиража. Пиццу из дровяной печи Вы можете попробовать в ресторане в Меге. Приходите, ждем Вас!
Оксана
23-01-2017 13:26, Стачек пр., 86
В очередной раз посещали с мужем данный ресторан и вот решили оставить отзыв, тк есть с чем сравнить, к слову, были и в других ресторанах этой сетки. Но ваш нас покорил, обслуживание и еда на высоте. Все как мы любим, вежливый, приветливый персонал и еда быстро, вкусно. Спасибо вам!
Ответ:
Оксана, добрый день! Спасибо вам большое за теплые слова! Будем всегда вас радовать! Ждем Вас снова!!!
Анна
22-01-2017 20:26, МЕГА Дыбенко (Мурманское шоссе, 12)
Часто бываем у вас,все нравится!Сегодня заказали курицу с сыром гарганзола и соусом песто,там не оказалось сыра, сообщили это официанту(отказываться от блюда не собирались). К нам подошла администратор Екатерина (блондинка с грубоватым голосом). Лучше бы не подходила!! В шоке от такой сотрудницы!
Ответ:
Анна, здравствуйте.
Прошу Вас, написать номер телефона, или указать Вашу почту для разъяснения данной ситуации.
Екатерина не грубила Вам, возможно Вы восприняли это на свой счет - но у нее всегда такой голос.
Заранее благодарю Вас.
Денис
22-01-2017 18:51, пр. Славы, 30, к. 1
Вчерашнее посещение ресторана по адресу пр-т Славы, д.30 принесло мне ряд неудобств. Хорошо что по скорой не увезли. Но из туалета я не выходил часа 2... Заказывал свинину и ваше фирменное вино красное. Спутница со мной брала белое вино и с ней все в порядке. Увы остался очень неприятный осадок!!!
Ответ:
Добрый день, Денис! К сожалению, не удалось с Вами связаться для уточнения ситуации. Просим связаться с нами в удобное для Вас время по тел. 89216366225, 3619991 Елена,директор ресторана.
Александр
22-01-2017 10:54, Большой пр. П.С., 70-72
Пришли с друзьями поесть и поиграть в настольную игру. Нас отлично приняли, предоставили большой стол, отлично накормили. Большое спасибо! Из пожеланий, в зале с двумя большими столами вечером не хватает освещения. 2ух маленьких светильников явно недостаточно.
Наталья Копкина
22-01-2017 00:17, пр. Большевиков, 9, к. 1
Сегодня посетили Ваш чудесный ресторан и снова остались очень довольны! Атмосфера благоприятная для отдыха, блюда как всегда на высоте. Отдельная благодарность нашей официантке Дашеньке, которая порекомендовала замечательные блюда, исполнила наши пожелания и достойно представила Ваш ресторан.
Ответ:
Наталья, большое спасибо за отзыв! Всегда ждем Вас в гости! С уважением, коллектив ресторана "Мама Рома" на пр. Большевиков.
Надежда
21-01-2017 20:01, Новочеркасский пр., 35
Здравствуйте. Я хочу получить ответ, блюдо кальмар(ы) на гриле, грамм сколько должно? Вес основного блюда, и доп.гарнир?или это на усмотрение повара? Или штучно? Просто когда два приличных принесут, а когда и один? Не сложно вам ответить? Но всё равно у вас всё супер! Вот мне сдался этот кальмар?)
Ответ:
Здравствуйте Надежда.
Всегда рады ответить на интересующие Вас вопросы.
Блюдо "Кальмар на гриле" имеет следующие технологические характеристики 108гр. Вес основного блюда и 27/3/18/45 вес гарнира (лимон, базилик, маслины, черри).
По требованиям правил торговли мы работаем по весу, а не количеству.
Всегда Вам рады.
Ольга
21-01-2017 17:19, пр. Большевиков, 9, к. 1
Здравствуйте. Прошлый раз мы писали отзыв, что на Большевиков за час пребывания в кафе не принесли меню. Вчера (20 янв) ситуация повторилась, после 15-20 минут пришлось самим идти за меню. Заказали суп, он был ужасен и отличался от картинки в меню, есть не смогли.
Ответ:
Ольга, в продолжении нашего телефонного разговора еще раз хочу принести свои извинения за предоставленные неудобства. С персоналом проведена работа по улучшению качества обслуживания и контроль отдачи блюд. Надеемся увидеть Вас вновь в нашем ресторане. С уважением, коллектив ресторана "Мама Рома" на пр. Большевиков.
Дарья
21-01-2017 16:59, МЕГА Самара (Московское шоссе 24км, 5)
21.01.2017 впервые были у вас в заведении. Обслуживание быстрое, паста вкусная, пицца тоже) отдельное спасибо официанту Денису за подход к клиентам)))
Ответ:
Здравствуйте Дарья! Спасибо Вам за теплые слова в адрес наших сотрудников, ждем Вас как можно чаще!
Алла
21-01-2017 00:04, Московский пр., 192-194
Апогеем «обеда» стало куриное филе на гриле с картофельным пюре. Пюре было холодным, комковатым, со стойким запахом сухого молока. . Куриное филе оказалось полусырым. Его мы забрали с собой, и если бы не важная встреча, сразу отнесли бы в Роспотребнадзор. Жаль времени и денег!
Ответ:
Добрый день, Алла!
Приносим свои извинения, за сложившуюся ситуацию, с нашей стороны проведены меры по улучшению качества блюд!
Всегда Вам рады!


<< | 221 222 223 224 225 [226] 227 228 229 230 >>


Mama Roma © 2008-2017