Ресторан Мама Рома в Спб Ресторан Мама Рома в Спб
Гостевой портал


Оксана
25-01-2017 07:41, Средний пр. В.О., 6
Были 14 января, заказывали Пеше Фритто Ди Комо, похоже все косточки которые были на кухне, положили в эту рыбу! Взяли десерт Захер из-за того, что администратор сказала что он без джема, но съесть не получилось, оказался с джемом! Гамберетти ал форно и Чай Бачио Микс - понравилось.
Ответ:
Оксана, приношу свои извинения за сложившуюся ситуацию и прошу связаться со мной в любое удобное для Вас время по телефону 8-921-389-72-11, директор Ольга
Ростислав
24-01-2017 15:31, Новочеркасский пр., 35
Бизнес ланч за исключением супа -не съедобный ! Подробный отзыв оставил в книге отзывов!
Ответ:
Уважаемый Ростислав, мы безусловно учтем все Ваши пожелания. Надеемся в следующий раз, Вас не разочаровать.
Илья
24-01-2017 11:14, пр. Кирова, 147
зачем обманываете своих гостей?? зачем писать в меню что вы делаете пиццу в дровяной печи?? на самом деле же у вас обычная электрическая пицца печь! зачем нарушать закон и тем самым вводить людей в заблуждение?
Ответ:
Здравствуйте, Илья. Приносим извинения за возникшее недоразумение. Меню печатается единым тиражом на всю сеть, и мы этот момент просто просмотрели. Постараемся учесть замечание при печати следующего тиража. Пиццу из дровяной печи Вы можете попробовать в ресторане в Меге. Приходите, ждем Вас!
Оксана
23-01-2017 13:26, Стачек пр., 86
В очередной раз посещали с мужем данный ресторан и вот решили оставить отзыв, тк есть с чем сравнить, к слову, были и в других ресторанах этой сетки. Но ваш нас покорил, обслуживание и еда на высоте. Все как мы любим, вежливый, приветливый персонал и еда быстро, вкусно. Спасибо вам!
Ответ:
Оксана, добрый день! Спасибо вам большое за теплые слова! Будем всегда вас радовать! Ждем Вас снова!!!
Анна
22-01-2017 20:26, МЕГА Дыбенко (Мурманское шоссе, 12)
Часто бываем у вас,все нравится!Сегодня заказали курицу с сыром гарганзола и соусом песто,там не оказалось сыра, сообщили это официанту(отказываться от блюда не собирались). К нам подошла администратор Екатерина (блондинка с грубоватым голосом). Лучше бы не подходила!! В шоке от такой сотрудницы!
Ответ:
Анна, здравствуйте.
Прошу Вас, написать номер телефона, или указать Вашу почту для разъяснения данной ситуации.
Екатерина не грубила Вам, возможно Вы восприняли это на свой счет - но у нее всегда такой голос.
Заранее благодарю Вас.
Денис
22-01-2017 18:51, пр. Славы, 30, к. 1
Вчерашнее посещение ресторана по адресу пр-т Славы, д.30 принесло мне ряд неудобств. Хорошо что по скорой не увезли. Но из туалета я не выходил часа 2... Заказывал свинину и ваше фирменное вино красное. Спутница со мной брала белое вино и с ней все в порядке. Увы остался очень неприятный осадок!!!
Ответ:
Добрый день, Денис! К сожалению, не удалось с Вами связаться для уточнения ситуации. Просим связаться с нами в удобное для Вас время по тел. 89216366225, 3619991 Елена,директор ресторана.
Александр
22-01-2017 10:54, Большой пр. П.С., 70-72
Пришли с друзьями поесть и поиграть в настольную игру. Нас отлично приняли, предоставили большой стол, отлично накормили. Большое спасибо! Из пожеланий, в зале с двумя большими столами вечером не хватает освещения. 2ух маленьких светильников явно недостаточно.
Наталья Копкина
22-01-2017 00:17, пр. Большевиков, 9, к. 1
Сегодня посетили Ваш чудесный ресторан и снова остались очень довольны! Атмосфера благоприятная для отдыха, блюда как всегда на высоте. Отдельная благодарность нашей официантке Дашеньке, которая порекомендовала замечательные блюда, исполнила наши пожелания и достойно представила Ваш ресторан.
Ответ:
Наталья, большое спасибо за отзыв! Всегда ждем Вас в гости! С уважением, коллектив ресторана "Мама Рома" на пр. Большевиков.
Надежда
21-01-2017 20:01, Новочеркасский пр., 35
Здравствуйте. Я хочу получить ответ, блюдо кальмар(ы) на гриле, грамм сколько должно? Вес основного блюда, и доп.гарнир?или это на усмотрение повара? Или штучно? Просто когда два приличных принесут, а когда и один? Не сложно вам ответить? Но всё равно у вас всё супер! Вот мне сдался этот кальмар?)
Ответ:
Здравствуйте Надежда.
Всегда рады ответить на интересующие Вас вопросы.
Блюдо "Кальмар на гриле" имеет следующие технологические характеристики 108гр. Вес основного блюда и 27/3/18/45 вес гарнира (лимон, базилик, маслины, черри).
По требованиям правил торговли мы работаем по весу, а не количеству.
Всегда Вам рады.
Ольга
21-01-2017 17:19, пр. Большевиков, 9, к. 1
Здравствуйте. Прошлый раз мы писали отзыв, что на Большевиков за час пребывания в кафе не принесли меню. Вчера (20 янв) ситуация повторилась, после 15-20 минут пришлось самим идти за меню. Заказали суп, он был ужасен и отличался от картинки в меню, есть не смогли.
Ответ:
Ольга, в продолжении нашего телефонного разговора еще раз хочу принести свои извинения за предоставленные неудобства. С персоналом проведена работа по улучшению качества обслуживания и контроль отдачи блюд. Надеемся увидеть Вас вновь в нашем ресторане. С уважением, коллектив ресторана "Мама Рома" на пр. Большевиков.
Дарья
21-01-2017 16:59, МЕГА Самара (Московское шоссе 24км, 5)
21.01.2017 впервые были у вас в заведении. Обслуживание быстрое, паста вкусная, пицца тоже) отдельное спасибо официанту Денису за подход к клиентам)))
Ответ:
Здравствуйте Дарья! Спасибо Вам за теплые слова в адрес наших сотрудников, ждем Вас как можно чаще!
Алла
21-01-2017 00:04, Московский пр., 192-194
Апогеем «обеда» стало куриное филе на гриле с картофельным пюре. Пюре было холодным, комковатым, со стойким запахом сухого молока. . Куриное филе оказалось полусырым. Его мы забрали с собой, и если бы не важная встреча, сразу отнесли бы в Роспотребнадзор. Жаль времени и денег!
Ответ:
Добрый день, Алла!
Приносим свои извинения, за сложившуюся ситуацию, с нашей стороны проведены меры по улучшению качества блюд!
Всегда Вам рады!
Юлия
18-01-2017 17:51, Загородный пр., 21-23
Я хочу выразить свою благодарность Анастасии!!!Это девушка всегда очень вежливо
Ответ:
Юлия! Спасибо за отзыв! Мы всегда Вам рады!
Алексей
18-01-2017 13:12, Невский пр., 63
Прошу рассмотреть возможность вернуть шведский стол. Вариантов поесть бизнес-ланч в округе Невского навалом по Вашим ценам. Вы отличались тем, что можно было набрать того, что хочется и столько, сколько хочется. Мы с компанией выбирали здоровую пищу.
Ответ:
Добрый день ,Алексей ! Благодарим Вас за отзыв . Мы обязательно рассмотрим ваше предложение ! На данный момент проанализировав ситуацию в ресторанной сфере, было принято решение заменить шведский стол комплексным обедом, предоставляя выбор горячего и салатов по приятным ценам ! Будем рады видеть Вас в нашем ресторане!
Ольга
17-01-2017 17:25, Энгельса пр., 124
Добрый день. Были у вас с семьей. Нам все понравилось. Но вышла заминка с номером карты на руках и номером, который зарегистрирован на сайте. Сейчас все исправили. Хотелось бы начислить баллы за это посещение. Как это сделать при наличии чека?
Ответ:
Здравствуйте, Ольга. Спасибо за добрые слова. Баллы начислили, с нетерпением будем ждать Вас вновь. Ваш ресторан Мама Рома на Энгельса.
Ольга
17-01-2017 17:22, Невский пр., 63
Добрый день. Были вчера в районе 19. Отдельное спасибо официанту Александру, молодец! Всё понравилось, но на 3 этаже достаточно прохладно. Также отсутствовала музыка. После просьбы включить музыку Александр оперативно исправил ситуацию, предупредив о тех заминке. Но музыка прерывалась еще раза 3.
Ответ:
Добрый вечер ,Ольга!! Спасибо за то, что нашли время и оставили свой отзыв. Постараемся сделать все,чтобы следующие посещения нашего ресторана оставили у Вас только положительные эмоции.
Гусева Дарья
17-01-2017 10:24, пр. Большевиков, 9, к. 1
Доброе утро! В новогодние праздники мне посчастливилось отметить Рождество в ресторане Мама Рома на Большевиков! Очень уютная обстановка и доброжелательный персонал! Отдельно хочу отметить работу официанта Дениса и директора Дарьи! Спасибо Вам огромное! Рекомендую посетить этот ресторан !
Ответ:
Дарья, спасибо за добрые слова и высокую оценку нашего ресторана! Всегда ждем Вас в гости! С уважением, коллектив ресторана "Мама Рома" на пр. Большевиков.
Милена
16-01-2017 21:44, Новочеркасский пр., 35
Добрый вечер! Отмечали у вас день рождение 13 января 2017 года, перед посещением позвонили в ресторан уточнили действует ли скидка День Рождения 20 %, сказали что действует на все кроме блюд с лососем(но рыбные блюда, мы не планировали заказывать) и блюд по акции. В итоге сделали скидку 10 %.
Ответ:
Добрый день! В Вашем счете, в том числе, участвуют блюда из раздела " Спец.Предложения", на которые Дисконтная программа не распространяется.
Подробную информацию о дисконтной программе, акциях Вы всегда сможете увидеть на нашем сайте.
http://www.mamaroma.ru/web/ru/cards/ />
Сожалеем, что по телефону Вы получили не полную информацию.
Всегда Вам рады.
Александр
16-01-2017 19:30, Московский пр., 192-194
Добрый вечер. Сегодня у коллеги был день рождения. Заказали у вас пиццу. Забрали сами. Уже давно не ели хуже пиццы. Сухая,стороны разной толщины. Неужели в Италии тоже такая пицца. В следующий раз закажем лучше пицца Мафия или Достоевского. Не итальянская пицца но вкуснее вашей.
Ответ:
Добрый день, Александр!
Приносим наши извинения, за доставленное неудобство. Мы обязательно проведем работу над улучшением качества блюд!
Всегда Вам рады!
Annet
16-01-2017 16:06, пр. Большевиков, 9, к. 1
В продолжение прошлого отзыва. Не смотря на хорошую работу официантов,все таки есть пожелания: перед тем,как выносить блюда, спрашивать,стоит ли их выносить,и подавать их горячими,а не холодными. Девушкам официантам держать спину: очень не красиво,когда девушка сутулая,да еще и в красивом платье.
Ответ:
Аннет, большое спасибо за теплые слова и пожелания. Обязательно учтем и будем работать над подачей блюд и осанкой!


<< | 311 312 313 314 315 316 [317] 318 319 320 >>


Mama Roma © 2008-2018