Поделитесь впечатлениями о наших ресторанах, заполните анкету, мы всегда рады Вашим пожеланиям и предложениям!
Оставить отзывАндрей
Очень вкусно!!!
Ольга
16.08.2025 в 18:26 был сделан заказ 2 пицц и десерта. Доставка пришла вовремя по указанному времени, однако получили лишь разочарование и испорченный ужин. Пицца приехала холодная, коробки пропитаны снизу влагой из-за конденсата, а десерт будто просто кинули в коробку и привезли как есть. Выглядела указанная в меню «Панна Котта» мало того что ужасно, так и совсем не приятна к употреблению. Соответственно вечер испорчен также, как и настроение из-за такого ужасного обслуживания и подачи клиентам, которые, между прочим, требуют хотя бы приемлемую отдачу от организации. Особенно той, которая является общепитом. И очень жаль, что «шедевр» полученного десерта нельзя прикрепить к данному обращению.Хотелось бы вернуть средства потраченные за заказ!
Денис
Все на высоте, как всегда.
Наталья
Живу в этом доме и рада, что рядом находится MAMA ROMA! Всегда можно купить свежую и вкусную пиццу. Спасибо !
Ответ на отзыв:
Наталья, спасибо огромное за Ваши слова . Особенно приятно получить такой отзыв от соседей. Всегда Вам очень рады.
Татьяночка
Отличный ресторан с очень вкусной итальянской едой и напитками. Расположение в центре, на берегу реки Фонтанки. Интерьер ресторана располагает к душевной трапезе. Уютно. Приветливый, доброжелательный персонал - молодые веселые! Цены блюд норм., качество блюд отличное! Всем рекомендую.
Виктория
Очень вкусно!
Ответ на отзыв:
Виктория, спасибо большое . С нетерпением ждем Вас вновь.
Светлана
Замечательная атмосфера, вкусная кухня
Татев
Все хорошо
Наталья
Прекрасно, вкусно, любимый
Дмитрий
Дополняю отзыв к 08.08.2025 т.к. не могу удалить или изменить тот отзыв. Позвонили насчёт той ситуации с недовозом 1 позиции, быстро разобрались, вернули деньги, все мы люди, всякое бывает, ничего страшного), всем добра и позитива!:-)
Марина
Очень любим этот ресторан, любимая пицца, равиоли, вино и приятная обстановка!
Евгений
Gorgeous
Ответ на отзыв:
Евгений, с нетерпением ждем Вас вновь.
Дмитрий
Нам все очень понравилось. Особенно медовик
Дмитрий
Нам все очень понравилось. Особенно понравился медовик
Дарья
Добрый вечер , сегодня 13.08.2025 заказали пиццу цезарь, принесла заказ Иван, были очень голодные, ехали больше часа к вам да пиццей, и заказ потеряли к сожалению , и мало того я бегала за девушками чтобы мне вынесли мой заказ , но все испортились. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА ЗАКАЗЫ КОТОРЫЕ ДЕЛАЮТ ЛЮДИ, очень разочарованы!
Ольга
Отличный ресторан, прекрасная кухня. Обслуживание на высоте. Спасибо.
Ответ на отзыв:
Спасибо за теплые слова. Нам очень приятно. Ждём Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр 21-23
Олег
Уютная атмосфера, спокойная музыка, вежливый и отзывчивый персонал. Самое главное - очень вкусно! Буду приходить регулярно и приводить своих друзей!
Ответ на отзыв:
Олег, безумно приятно получить такой отзыв. С нетерпением ждем Вас вновь. Очень рады, что Вам у нас понравилось.
Ирина
Хорошее обслуживание и качество еды
Марина
Очень понравилось! Спасибо! Будем рады вернуться ещё!
Ответ на отзыв:
Марина, добрый день! Благодарим за вашу обратную связь! Будем рады видеть вас снова.
Варвара
На десерт заказала капучино и тирамису. Капучино обычный, может слишком горячий, слишком маленькая лапочка пены, но это мелочи. Отдельно про тирамису, если ЭТО можно так назвать. Два ватных бисквита (не печеньки савоярди!), абсолютно ничем не пропитанных, между ними тонкий слой какого то странного крема со вкусом испорченного сливочного масла (да! Я попробовала черт возьми!), всё это засыпано какао и всё. Это НЕ тирамису! Ужасная старая коврижка. И это в, типа итальянском, ресторане…Администратор которого я позвала - согласился, что тирамису никуда не годится, извинился, хотя его вины тут как раз и не было, пообещал не включать это недоразумение в счет. Я собралась уже уйти, но вместо счета мне принесли еще один тирамису в виде извинения, я попробовала - этот хотя бы свежий и более-менее похож на то, что должно быть. В счет мне действительно его не включили, спасибо.
Рустам
Любимый ресторан. Несколько лет уже наш семейный клуб. Все праздники только там. Великолепная кухня, вино и обслуживание!
Альфия
все супер, очень вкусная пицца
Юлия
Было оооочень вкусно быстро и по хорошим ценам! Вернемся еще обязательно!
Ответ на отзыв:
Юлия Buongiorno! Cпасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вас впечатлила обстановка в нашем ресторане и качество обслуживания! Будет приятно встретиться с вами снова! С уважением директор ресторана Игорь.
Михаил
Были у вас сегодня 10.08 Отдыхали на веранде,всей семьёй,очень вкусная кухня,особенно понравилась треска,но не успели мы доесть как пошёл ливень,Огромное благодарность девушке в светлом костюме,не успели узнать как зовут,очень оперативно убрала стол ,пересадила нас в ближайший зал и мы смогли с большим удовольствием закончить свою трапезу.Отдельное ей спасибо,пока пересаживала нас вся промокла
Ксения
Все прошло отлично
Наталья
Добрый день! Как дозвониться до ресторан? два номера, указанные на сайте, не отвечают. хотим столик заказать, связи нет.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Наталья! Благодарим вас за отзыв! Приносим вам извинения за испорченное впечатление о нашем ресторане! У нас были технические неполадки со связью, на данный момент мы все восстановили, впредь будем более детально следить за этим моментом. Будем рады видеть вас снова! С уважением, директор ресторана Мама Рома, Гюзель.
Наталья
Отмечали сегодня день рождения. Столик заказали заранее. Заказ приняли, но на самом деле оказалось, что заказ не был нигде зафиксирован. Администраторы при входе долго искали, провели расследование, да, звонили, заказывали, но почему заказ не подтверждается, так и не пояснили. Администраторы были грубв, равнодушны, не очень вежливы. Настроение было испорчено. Так и не разобрались,кто принимал заявку и почему ее не оказалось в общем списке. Потом почему-то нашли столик, посадили и обслуживание официанта Софии немного скрасило очень негативное впечатление от общения с администраторами. Кстати наш чек был на сумму больше четырех тысяч и никто не предложил нам карту, как описано к вас на сайте
Алина
Сервис на высоком уровне. Всё очень вкусно!
Дмитрий
Заказали 13 позиций, не привезли 1 позицию, десерт...., в остальном вприципе норм, но не восторг, врятли ещё будем заказывать в данном месте....
Марго
Большое спасибо! После тяжёлого забега по жаре, было очень приятно отдохнуть в атмосфере заботы и уюта! Кухня супер, вкусно и качественно, доступно! Соус запал в душу!!!
Варвара
Уютное стильное заведение. Проработанные интерьер с большим количеством деталей. Просторные залы, есть летняя веранда. Еда вкусная, большой выбор блюд из овощей, рыбы. Есть бизнес-ланчи. Также своя линейка алкогольных настоек.
Светлана
Не понравилось: -в прошлом/ позапрошлом году было все супер- еда, обслуживание! В этом году что-то изменилось, видимо, повар. Не так часто хожу в Мама Рома на Стачек, но беру практически одно и то же. В этом году салат «Цезарь с креветками» совсем не порадовал. 1 узкий и длинный кусок сыра, 2,5 помидорки черри ( рассмешили) , и малюсенькие пересушенные креветки ( как- будто их варили 3 дня назад), раза в 3 меньше, чем на фото. - тальята из говядины- не вкусно! Мясо средней прожарки и малой прожарки- резиновое(( Понравилось: -обслуживание в ресторане очень даже не плохое, официанты вежливые, всегда все подскажут, посоветуют. -ребенок 12 леткаждую неделю приходит в ресторан за пиццей 3 сыра- бывает чуть полгорелая корочка, но пиццей доволен, пицца не дорогая, оч вкусная, пальчики оближешь, тесто с краю не ест) - цены! Приемлемые. Не дорого!
Юлия
Все было очень вкусно. Обязательно придем ещё.
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв, нам очень приятно. Ждём Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр 21-23
Юлия
Очень хороший ресторан. Хожу в него уже давно. Всегда вкусная и свежая еда.
Егор
Добрый день .давно не посещал данное заведение в связи с плохими эмоциями,которые получил примерно пол года назад .решил попробовать еще раз . Но стало еще хуже . Это мрак и позор персоналу и его работе . Советую уже руководство повесить наконец камеры, а не муляж и следить на работой и поведением персонала на рабочем месте ,не считая что камеры это хоть какая то безопасность . Спасибо.Удачи
Ответ на отзыв:
Добрый день, Егор! Не удалось связаться с Вами! Для прояснения ситуации просим связаться с нами в удобное для Вас время по номеру (812) 407-19-32.
Светлана
Уютная атмосфера, профессиональный персонал, быстрая подача блюд, вкусная еда
Алина
Все отлично
Евгений
Все прошло хорошо
Наталия
Сегодня , 6 августа 2025 года, я посетила ресторан вашей сети на московском проспекте, к сожалению , ланч не понравился от слова совсем, Принесли кусочки пиццы к ланчу, раскладывают кусочки руками, на вопрос почему, ответ администратора Софьи, - это повар , у нее руки чистые - да пицца готовится без перчаток, но раскладывать,, Затем этот же повар убирала грязную посуду и выносила большой контейнер с натертым сыром ,, В салате морковном просто куски то ли ветчиной колбасы не нарезанной Вообще , очень скудный ассортимент салатов; Из горячего - пече( субпродукт), Паста И брокколи Два вида супов,, Ну, совсем мне не понравилось, невкусно
Ответ на отзыв:
Уважаемая Наталья, добрый день! Благодарим вас за отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями. Мы искренне сожалеем, что посещение нашего ресторана оставило у вас неприятные воспоминания. Приносим свои извинения за все доставленные неудобства. Мы обязательно проведём работу с персоналом и усилим контроль качества. Надеемся, что в следующий ваш визит сможем исправить впечатление и порадовать вас. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше!
Павел
Вчера посетили ресторан Mama Roma в Меге в Самаре, остались очень довольны. Разнообразное меню (это отличает от других кухонь), красиво всё оформлено, порции большие. И самое главное очень вкусно! Моя мама поставила оценку 5! А она повар 6 разряда, повар Ельцина. Благодарю!
Ирина
С родными отмечали в этом ресторане семейный праздник. Вопросов к персоналу нет: администратор вежлив; девушка-официант была внимательна,и даже справилась с откупориванием вина. Почти все заказанные блюда были хороши: понравились и салат с мраморной говядиной и греческий салат, и пицца со страчателлой и томатами, и сырная пицца с грибами. Но есть вопрос к одному блюду - пицце Прошутто Фунги. Неожиданно вместо Прошутто (сыровяленной итальянской ветчины) обнаружила в ней тонко порезанную соломкой докторскую колбасу. Прийдя в ресторан итальянской кухни, как мне кажется, вполне обоснованнно ожидать блюда итальянской кухни из соответствующих продуктов. И это было разочарование
Татьяна
Лучший ресторан! Все отлично!
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас за тёплые слова!
Ирина
очень понравилось
Кирилл
все вкусно, хочу на байкал
Ответ на отзыв:
Кирилл Buongiorno! Cпасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вас впечатлила обстановка в нашем ресторане и качество обслуживания! Будет приятно встретиться с вами снова! С уважением директор ресторана Игорь.
Светлана
Сидели компанией подруг, за столиком на улице, и случайно встретились со своими знакомыми в зале ресторана, захотели посидеть вместе, но сначала их не хотели пересаживать на улицу. Позвали менеджера, чтобы решить проблему. Менеджер Алексей оказался очень тактичным и культурным, пошел нам нам встречу за что ему огромное спасибо. Официант Эрик тоже большой молодец, кухня супер, придем ещё.
Алексей
Мама Рома, люблю вас
Светлана
Сегодня посетили ресторан на среднем пр. В. О. Заказали стейк на косточке. Принесли вообще резиновое мясо ребёнку 12 лет. Обратились к официанту- на помощь был приглашён более опытный видимо официант Кирилл. Т. К. Мясо было возвращено, нам предложили запретить наш счёт заказать что то другое. Сервис сомнительный. Качество продуктов как оказывается то же. Не рекомендую это местечко!
Наталья
Спасибо! Всё как всегда вкусно!
Янина
Все очень понравилось!
Ответ на отзыв:
Янина Buongiorno! Cпасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вас впечатлила обстановка в нашем ресторане и качество обслуживания! Будет приятно встретиться с вами снова! С уважением директор ресторана Игорь.
Сергей
все супер, вежливый персонал, приятная музыка, чисто, вкусно и комфортно!
Маргарита
Отличный ресторан, вкусная пицца особенно 4 сыра, приятная атмосфера
Людмила
Сегодня приобрела Фока а с мортаделлой. Отвратительное блюдо. Очень соленное. На мортаделу вообще не похоже больше на любительскую колбасу. Зря потраченные деньги и испорченное настроение. Печально что это заведение специализируется на пицце.
Ответ на отзыв:
Людмила, благодарю Вас за отзыв! Отправила письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Алина
Отмечали здесь Детский праздник, коллектив ресторана организовал всё отлично, взрослые и дети остались довольны. Угощения и напитки всем понравились, очень вкусная пицца с песто)) и божественный манго- лимонад)) Обслуживание просто безупречное! Наш Официант Елена была очень внимательна и профессиональна. Атмосфера в ресторане располагает для любого повода. Всем рекомендуем! Приходите!
Михаил
Спасибо нашему любимому семейному ресторану за вкусные и полезные блюда, внимательное и оперативное обслуживание и приятную атмосферу Италии.
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас! Будем рады встрече вновь!
Марина
Все отлично
Ответ на отзыв:
Марина, спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вам все понравилось! С Уважением, команда МР на Савушкина, 128.
Юлия
Прекрасный уютный ресторан, хорошее обслуживание.
Дмитрий
Хороший вечер и прекрасный десерт ! Спасибо ♡
Наталья
Вежливый персонал, вкусная еда, хорошее местоположение
Ответ на отзыв:
Наталья Buongiorno! Cпасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вас впечатлила обстановка в нашем ресторане и качество обслуживания! Будет приятно встретиться с вами снова! С уважением директор ресторана Игорь.
Татьяна
Внимательные официанты, было вкусно
Ответ на отзыв:
Татьяна, спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вам понравилось обслуживание и еда. Наша команда всегда старается создать приятную атмосферу и предложить вкусные блюда. Будем рады видеть Вас снова! С Уважением, команда МР на Савушкина, 128.
Елена
Отличный ресторан, прекрасная расслабленная атмосфера! Уютно!
Вера
31.07.25 заказала пиццу на вынос в 18:50, время приготовления 60 минут!!! Пицца была горелая в итоге. Фото могу направить
Карина
Маленькая Италия в самом центре Санкт-Петербурга.. очень понравилось обслуживание, пиццу приготовили за 10 минут. Музыка не орёт, спокойная, очень удобно общаться. Можно с собаками, что очень удивило, нашего хвостика даже угостили водичкой. Официантка посоветовала стейк на сковороде с необычной подачей, выглядит эффектно. Муж брал пасту МАРИЯ и гаспаччо - тоже вкусно. Брали литровую домашнюю сангрию - сладенькая и пряная. Всё понравилось, спасибо за хороший вечер :)
Ответ на отзыв:
Уважаемая Карина! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Артём
Все очень вкусно! Обслуживание хорошее! Спасибо
Ответ на отзыв:
Артем, добрый день! Благодарим за вашу обратную связь! Будем рады видеть вас снова.
Быстрова
Замечательное заведения. Комфортная атмосфера, вкусная еда , прекрасное обслуживание .
Милена
Недавно удалось посетить данный ресторан. Начну, наверное с обслуживания, официанты давольно шустрые. Очень понравилось обслуживание девушки Александры. Посоветовала позиции под наши предпочтения. Я брала говядину на сковородке. Плюс еще из сезонного меню очень успешные позиции, такие, как холодный борщ в такую жару и тар тар из говядины. Это тоже нам посоветовали. Далее про сами блюда, как и писала выше, холодный борщ-топ, закуска такая, как я и хотела, а вот говядина.. так это вообще восторг, мясо очень нежное, еще и соусами, плюс там горнило из овощей, очень вкусное блюдо. Барная карта маленькая, но и позиции там тоже успешные. Бамбл кофе это вообще восторг, так освежает. Я еще и попросила туда вместо ванильного сиропа добавить соленую карамель. При расчете нам сделали скидку при оплате наличными и плюс карту скидочную подарили. Одним словом 10 из 10. Будем заходить еще к вам!
Ответ на отзыв:
Милена, большое спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вам понравилось у нас. Ваша оценка очень важна для нас и мотивирует нас становиться лучше. Будем рады видеть Вас снова! С Уважением, команда МР на Савушкина, 128.
Ирис
Отличный сервис. Вкусная пицца
Ответ на отзыв:
Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Георгий
Недавно посетил "Мама Рома" и остался очень доволен! Атмосфера уютная и стильная, а обслуживание на высшем уровне. Официанты вежливые и оперативные. Еда просто восхитительна! Попробовал пасту с грибами и пиццу Мама Рома — оба блюда были приготовлены с любовью и свежими ингредиентами. Особенно порадовал десерт, тирамису — тает во рту! Цены адекватные, учитывая качество кухни и сервиса. Обязательно вернусь сюда и рекомендую всем любителям итальянской кухни!
Ответ на отзыв:
Уважаемый Георгий! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Елена
Очень любим этот ресторан, хотя живём рядом с другим. В этом очень уютно ( особенно на 2 этаже), замечательные завтраки ( с подружкой иногда вырываемся именно на завтрак, чтобы хорошо начать день и пообщаться в уютной обстановке). И кухня нравится. И сервис .
Ответ на отзыв:
Уважаемая Елена, добрый день! Коллектив ресторана на Московском проспекте благодарит Вас за оценку качества нашей работы. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана.
Зеленкова Майя
До последнего времени считали сеть ресторанов Мама Рома достойным местом с хорошим сервисом. Что- то пошло не так в ресторане на Среднем проспекте В. О. В середине июля 2025, вечером, был сделан заказ навынос. Все получилось неудачно, из-за позднего времени возможности что-то исправить уже не было, чем ресторан нас очень подвёл. Но больше всего нас неприятно удивило равнодушие сервиса. Была оставлена претензия по номеру телефона и в Личном кабинете. Реакции ноль. Написали, как указано на сайте, на электронную почту (других контактов с отделом контроля качества нет). Тишина. Поскольку с таким столкнулись впервые, обратились в ресторан к менеджеру, показав фотографии, и объяснили ситуацию. Нас заверили, что "все увидели, все понятно" и что с нами "свяжутся в ближайшее время". Извинились за то, что в аврал " много стажёров". Пишу отзыв, так как и в этот раз реакции не последовало. Это не серьезно. Могут быть любые непредвиденные ситуации, вечер, жара, стажёры - мы готовы отнестись с пониманием, но такое отношение к гостям, к обращениям - это не уровень ресторана. Очень обидно. В ресторан по этому адресу заходить уже не хочется, вдруг снова попадём "на стажёров", лучше выбрать любой другой адрес сети, не рискуя получить разочарование в заказанной еде и людях.
Джамиля
Просто ужас!! Написала жалобу больше 9 дней назад. И просто игнор. Испортили весь праздник!!!
Татьяна
Были в компании друзей. Очень не понравился запах пасты болоньезе. Менеджер уверил,что соус свежий. Пахло мясом иаа СМП точенным,нюхали всем столом блюдо. Не выразил ни сожалений,просто стоял на своем. Ия конечно все оплатили,никак не докажешь. Но осадок остался,больше не придем.о запахе мы сказали сразу,как только принесли блюдо.
Полина
Отличный ресторан и обслуживание!
Алиса
Очень уютный ресторанчик в центре города с классным видом на Невский проспект. Официанты дружелюбные и готовы помочь с выбором, очень чисто. Заказывали коктейли по акции 3+1, фирменную пиццу с мясным ассорти и закуски в стол: рулетики из лосося, гамбери фритти, баклажаны под сыром) всё приготовили очень вкусно, особенно баклажаны просто огонь. Отмечали день рождения подруги, сделали сюрприз десертом с красивой свечкой. Получился очень душевный вечер!!! Спасибо, Мама Рома!!!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Алиса! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Анна
Заходили сегодня с подругой в ваш ресторан, были приятно удивлены ремонтом, ощущение, что попали в итальянский музей. Сели в зале, где стояла печь для пиццы, зал светлый, уютный, заказали пиццу, закуски и по коктейлю, все быстро принесли, пиццу крутили, подкидывали на наших глазах, красиво, парень молодец!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Анна! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Алиса
супер! вкусно и недорого! есть в центре города, что очень удобно, советую ;)
Диана
Прекрасный ресторан, вкусное меню и обаятельные официанты. Ходим сюда с подругой каждый ее приезд в Питер!
Лариса
Отличный ресторан, приветливый персонал, вкусная еда. Все понравилось, рекомендую к посещению. Обязательно зайдём ещё.
Александр
Очень хороший персонал, хорошая музыка, вкусная еда но… Вы берёте меню, выбираете блюдо, салат, вино и когда подходит официант вы узнаёте, что ничего из того, что выбрали, увы, нет . Воскресенье, два часа дня. Опять начинаете терзать меню, но осадок остался. Ладно, когда одна позиция отсутствует, но нет креветок, а это половина салатов, точнее все , которые мы любим. Но, это менеджмент.
Леонид
Хорошее сочетание , полезных продуктов !
Анна
Все понравилось. Отличное обслуживание, вкусная еда.
Дмитрий
Ходим регулярно, как минимум раз в неделю.
Акимова
Вкусно и хорошее обслуживание как всегда
Ответ на отзыв:
Buongiorno! Cпасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вас впечатлила обстановка в нашем ресторане и качество обслуживания! Будет приятно встретиться с вами снова! С уважением директор ресторана Игорь.
Арсений
Очень приятно видеть в ресторане сотрудников, которые работают давно! Хостес Анна всегда встретит с улыбкой и проводит за наш любимый столик около шторок Евгений как всегда с улыбкой подойдет и с радостью нас обслужит Цены подняли к сожалению
Евгений Костарев
Заказали доставку. Всегда всё было в порядке, в этот раз очень плохо, Маргарита сухая, мясо заказывали Medium Rare, привезли готовую подошву, очень печально. Единственный плюс, что быстро.
Ответ на отзыв:
Евгений, добрый день. Благодарим Вас за отзыв. Приносим вам извинения за испорченное впечатление о нашей доставке! Надеюсь в следующий раз мы вас приятно удивим. Будем рады видеть вас снова! С уважением, директор ресторана Мама Рома, Гюзель.
Светлана
Прекрасное место! Сидим здесь с друзьями и берём с собой вкуснейшие пиццы на пикники)
Кристина
Все хорошо
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас!
Евгений
Отличный ресторан! Всё было вкусно и на высшем уровне. Обслуживание быстрое и вежливое, атмосфера приятная. Рекомендую!
Оксана
Очень понравился ресторан. Вкусная воздушная пицца с правильным тестом как неополитанская, вкусные десерты с бокалом вина, настоящая dolce vita:) очень понравилось, что есть терраса Обязательно вернемся и не раз
Игорь
Интересное место.
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас!
Кристина
Сервис просто отвратительный, сегодня около 15:00 хотели семьей пообедать. На что администратор сказала что свободных столиков в зале нет:хотя пустые столы были, и табличек с информацией, что они забронировсны нет. Более того на улице, на веранде были свободны ДВА столика, но нам их даже не предложили просто отправили восвояси.
Мария
Были в ресторане 25.07 обслуживал официант Олег,очень приятный, вежливый парень.
Ответ на отзыв:
Мария, спасибо за приятный отзыв! Всегда рады видеть Вас в числе наших Гостей. С Уважением, команда МР на Савушкина, 128.
Николай
Спасибо большое за быструю готовку блюд, 23.07 во время дождя решили зайти переждать в Мегу Нас обслуживала официант Анна Спасибо за быстрое обслуживание и теплую улыбку, вернемся снова!
Татьяна
Вкусно
Алина
Невероятный ресторан
Галина
Заказывали пиццу на самовывоз, вкусная, приготовили быстро.
Пктр
Добрый день. Разочарованы посещением заведения, т.к. столик, который мы выбрали вместе с вашим администратором и ждали пока его уберут, вдруг заняли другие посетительницы. Посетительницы, пока мы ждали пока столик уберут решили, что им там будет удобнее и просто туда пересели. Официант, почему-то им разрешил, хотя не он решает вопросы с пересадкой. В последствии никто решать ситуацию не стал, а мы ушли. Отвратительный сервис
Анастасия
Сегодня первый раз посетила ресторан Мама Рома. Хочу поделиться положительным отзывом. Сотрудники вежливые, приветливые,аккуратные. Отличное место, теперь сюда буду ходить со всей семьей. Напитки отдавались и делались быстро, блюда тоже.
Камила
Были сегодня в ресторане, заказывали ланч, очень не понравилось блюдо Гратен, фарш был сырой, подошел приветливый менеджер Владислав и быстро решил нашу ситуацию, убрал эти блюда и подарил десерт, был очень приятно. Ситуации с блюдами бывают, очень приятно что они решаются так!!!
Наталья
Все очень понравилось, не первый раз ходим в данный ресторан. Очень вкусные блюда и приятный сервис. Отличный ресторан для всей семьи.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Наталья, добрый день! Коллектив ресторана на Московском проспекте благодарит Вас за оценку качества нашей работы. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана.
Имя
Сегодня решила пообедать в вашем ресторане на Большевиков. Обслуживание молодой девушки со светлыми длинными волосами вызвало недоумение. Разговаривала со мной ни как с клиентом, а небрежно, высокомерно, как будто мне одолжение делает. Потом меня почему-то продолжила обслуживать другая девушка (с темно русыми волосами), к которой претензий нет, была вежливая и дружелюбная. Вообще именно это мама рома никогда сервисом хорошим не отличалась. Но такое не видела давно нигде. При чём общение между сотрудниками (были ещё люди без формы, может быть не только сотрудники) происходит очень непосредственно. Обсуждение кого-ли, чего-либо, пересмешки, дурачество, и прямо рядом с клиентами. Взять для сравнения маму рому на новочеркасской - день и ночь. Желания заходить больше нет.
Алексей
Все окей. Вкусно, персонал доброжелательный, даже нашелся для нас свободный столик без предварительного заказа.
Марина
Всё было вкусно, спасибо!
Ответ на отзыв:
Марина, добрый день! Благодарим за вашу обратную связь! Будем рады видеть вас снова.
Кристина
Прекрасное место. Вкусная еда. Приятный и вежливый персонал. Возвращаемся снова и снова.
Анна
Очень вкусное меню и прекрасное обслуживание. Блюда приносили быстро, официанты вежливые, спокойная и уютная атмосфера
Ирина
Зашли в это странное место с мужем на обед, много хороших отзывов , но не впечатлилась , еда вкусная , но сервис оставляет желать лучшего, официанты все недовольные , недружелюбные , отвечают сквозь зубы. Висит дозатор с антисептиком, но антисептика нет . Уборные грязные , неопрятные, кодовый замок вообще сбил с толку .
Ответ на отзыв:
Ирина, благодарим Вас за отзыв и за то, что поделились опытом посещения нашего ресторана. Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами. Мы обязательно проведем работу с нашей командой , чтобы улучшить качество обслуживания. Надеемся, что в следующий раз Ваш визит оставит более приятной впечатление. Спасибо, что помогаете становиться нам лучше! Уважением, команда МР на Савушкина, 128.
Вадим
Оформлял доставку, заказ был "судак Портофино с соусом песто".Позвонили с ресторана и сказали что судак закончился, и предложили изменить на "Нежная треска с пюре и тыквенным соусом", согласился. Заказ привезли ко времени, тут все хорошо.Но...в итоге в контейнере лежал просто кусок приготовленной рыбы, пюре и соуса не увидели.В первый раз в этом ресторане заказывал доставку, при посещении не было проблем с заказами а тут такое.Прошу ресторан связаться со мной, для предоставления видео от меня с заказом.
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Вадим! Спасибо за ваш отзыв и за то, что поделились своей ситуацией. Нам искренне жаль, что при доставке произошла такая накладка с блюдом — это не соответствует нашим стандартам качества и сервиса. Мы уже связались с вами лично и рады, что нам удалось прояснить ситуацию. При следующем визите мы с радостью переделаем блюдо — так, как оно должно быть приготовлено изначально. Благодарим вас за понимание и обратную связь — именно благодаря таким отзывам мы можем становиться лучше. Ждём вас снова в нашем ресторане! С уважением, Ваша Мама Рома
Юлия
Безумно вкусная еда, красивая подача, очень внимательный и вежливый персонал, официант Анна Р. наш фаворит!! Всегда спокойная, собранная, вежливая! Перед каждым походом в ресторан, выбираем на сайте, чтобы такого еще попробовать, т.к. знаем, что в этом ресторане одно блюдо шедевральнее другого! Спасибо большое!!! В следующей командировке только сюда!!!
Елизавета
Ходим в этот ресторан периодически. Отзывчивый и вежливый персонал. Всегда вкусная еда.
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас! Будем рады встрече вновь!
Виктория
Хочу оставить отзыв о визите в любимый ресторан Мама Рома для нашей семьи, но с некоторой горчинкой. 20.07 в 18:00 посетили ресторан на Савушкина, заказали грибной суп с мамой и он был соленый. Позвали вежливого официанта и сказали , что кушать не возможно . Минут через пять подошла девушка Камилла , представилась администратором и стала доказывать , что суп нормальный . Я объяснила , что в полемику вступать не буду и доказывать . Человек не извинился , а подошел с наездом , что мы лжем . Я в шоке от такого общения . В конце нахамила и ушла . Мы ооочень удивлены , что такое может быть в вашем ресторане . Девушка хамка , ей точно нельзя работать с людьми , особенно , когда есть спорные вопросы . Прошу провести с ней беседу и убрать от людей . Извините за прямолинейность , но вряд ли человек понимает , что он работает в сервисе услуг . Прошу перезвонить . Спасибо
Ответ на отзыв:
Уважаемая Виктория! Благодарим, что нашли время и оставили отзыв. Свяжемся с Вами по телефону, указанному в анкете)
Эдуард
Хорошее заведение, всё нравится. Бываем здесь всей семьей, и всегда есть что съесть и ребенку и дедуле. Приятные и профессиональные официанты. Хорошая атмосфера и музыка.
Ответ на отзыв:
Спасибо за приятный отзыв и доверие к нам, ждём Вас снова в нашем ресторане
Таттяна
Замечательное место, приятная атмосфера, очень внимательные и профессиональные официанты. Меню очень разнообразное и вкусное, по особым поводам приходим в Мама Рома.
Ответ на отзыв:
Спасибо, что нашли время и написали нам. Очень приятно получать такие теплые слова.
Виктория
Супер место, волшебная кухня, итальянское воскресенье
Ответ на отзыв:
Виктория, добрый день! Благодарим за вашу обратную связь! Будем рады видеть вас снова.
Ирина
Пожалуйста, обратите внимание на доставку в данном ресторане. Нельзя упаковывать горячую выпечку в пластиковый контейнер, она приезжает мокрая и раскисшая. В ресторане на Новочеркасской всегда привозили питу в бумажной коробке. Как только нам поменяли адрес доставки, сразу начались проблемы. Также хлеб в тартар кладут прямо в блюдо, приезжает мокрый. В другом ресторане его привозили в бумажном кармашке. Ну и соус в тартар каждый раз новый. Раньше его привозили отдельно и было понятно что за соус. Много лет пользуемся доставкой вашего ресторана, и очень жалеем, что на наш адрес поменяли ресторан... :(
Ответ на отзыв:
Ирина, добрый день. Благодарим Вас за отзыв. Обязательно учтем ваши пожелания по упаковки питы и брускетт. В комментариях к заказу Вы можете указывать, чтобы соус к тар-тару привозили отдельно. Для более подробного разговора позвоните нам по телефону 89522736785
Дмитрий
Пришли сегодня в ресторан, хотели посидеть на веранде. Нас встретила хостесс ( имя не помню, не представилась). Сказала, что столик освободился и нужно подождать 5 минут пока его уберут. Отошли значит на пару метров. Тут подходит другая парочка и ее сажают за "наш" столик. На мой взгляд это не красиво и не профессионально - обещать кому то и тут же забывать об этом. Пришлось идти в зал, где было очень шумно. Гул от голосов и музыки давит. Итог: удовольствия не получили, ещё и осадочек остался.
Денис
Всё очень вкусно
Анастасия
Были во многих ресторанах этой сети, но такого ужаса как на Савушкина не встречали!!! Пришли в ресторан в 22.39, нас никто не встретил, официанты ходили мимо и не обращали никакого внимания ни на нас , не на их людей кто зашли за нами , погуляв по ресторану и так и не поняв у кого спросить куда можно сесть, так как внимания повторюсь на нас никто не обращал, сели за столик , который был не убран, ожидая, что его сейчас уберут и нас обслужат. В этот момент к нам подходит официант Тимур, не здороваясь, начинает нам говорить, что вы не можете тут сидеть , так как по регламенту гости не могут садиться за грязный стол, поэтому будьте любезны встать , мы сообщили, что нас никто не встретил, поэтому мы сели за свободный стол и как раз ждём, что его уберут и готовы сделать заказ, но нам опять не в мягкой форме сказали, что хостес у нас вообще-то работает до 23, и пожалуйста, встаньте из-за стола , напомню мы зашли в 22.39, в итоге мне пришлось подойти к администратору и высказав свое недовольство, затребовать книгу жалоб, но тут же подошел этот официант и продолжил со мной конфликтовать, говорить, что я переворачиваю все слова и всё было не так! Ну во первых главное правило любого заведения в сфере обслуживания -клиент всегда прав, во вторых я прекрасно запоминаю дословно, что мне говорят! В итоге администратор предложила посадить нас за другой стол и нас обслуживал другой официант, максимально приятный молодой человек, в конце нам принесли счет и сказали, что в качестве извинения сделали нам скидку 20%, но и тут обманули так скидка была намного меньше))) туалеты это вообще отдельная история, стоят кодовые замки, ну ок, сначала ходишь и пытаешься узнать этот код, заходишь там грязно , туалетной бумаги нет , ужас! Максимально негативное впечатление осталось , больше сюда не придем и точно никому не посоветуем
Ответ на отзыв:
Уважаемая Анастасия! Благодарим Вас, что нашли время и оставили отзыв. Ситуацию подробно разобрали с сотрудниками. К сожалению, менеджер не предупредила Вас о том, что скидка не распространяется на напитки, поэтому сумма скидки 20% была меньше. Мы свяжемся с Вами по телефону, указанному при регистрации, чтобы подробнее обсудить ситуацию и постараться исправить впечатление от визита.
Никита
Сегодня посетили новую Маму Рому! Остались в полном восторге! Отдача быстрая, пицца вообще топ! 10/10! Приятно удивил комплимент в честь открытия! Будем ходить с друзьями) отдельное спасибо персоналу, чуткие, радушные и Мега улыбчивые, подкрепились и подзарядились позитивом)
Ответ на отзыв:
Никита, спасибо за высокую оценку нашей работы!! Будем рады видеть Вас вновь! С уважением, команда Мама Рома на Энгельса 43.
Андрей Михайлович
Сегодня 18.07 2025 г. я с супругой хотели отметить важную для нас дату. Супруга сегодня в 11.30 зашла в этот ресторан и заказала столик на двоих у окна на верхнем ярусе, предварительно обговорив его место и время со служащими у стола заказов. Время было назначено на 13.00. В 12.55 мы пришли и обнаружили, что этот столик занят, а сотрудницы у стойки, в ответ на наше недоумение, предложили сесть за большой стол. Свободных столов в это время было достаточно и посетителей, занявших наш стол, без проблем могли разместить за другими столами. Как стало ясно, сотрудникам даже в голову не пришло поставить табличку, что столик забронирован и не обслуживается, это, по нашему мнению, говорит о невнимании к посетителям и низкой профессиональной подготовке. С испорченным настроением мы ушли из этого заведения и решили, что больше не пойдём в этот ресторан и никому его не порекомендуем.
Ответ на отзыв:
Уважаемый Андрей Михайлович, добрый день! Благодарим вас за отзыв и за то, что поделились своим опытом. Мы искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Приносим свои извинения за неудобства и хотим заверить, что мы обязательно проведём работу с персоналом, чтобы избежать подобных недоразумений в будущем. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше!
Сергей
На сегодня лучший филиал сети. Вкусная сангрия, нежнейшая буррата, ароматная фокпчча с горгонзолой, мёдом и грецкими орешками
Алина
Все как всегда на высшем уровне! Доставка, упаковка и сами блюда!
Эдуард
Всегда с семьёй с радостью приходили в ресторан, но сегодня 18.07.2025 все было испорчено. Я заказал салат с тунцом когда салат был подан оказалось что в него забыли положить самого тунца сообщив об отсутствии оного официанту и долгого поиска потери на кухне салат был вновь подан , но тунец оказался сырой и несолёный, пришлось от шедевра кулинарии отказаться, ребёнок заказал пина колада официант приняла заказ и через полчаса подала напиток, но оказалось что он с алкоголем после замечания долго извинялись объясняя это тем что по умолчанию он алкогольный и ребенок не сообщил ей что алкоголь он не употребляет. Пригласив администратора и указав её на все это я предложил ей прочитать текст с отзывом о ресторане , на что она ответила что ничего не видит, тогда я вызвался прочитать ей вслух свою жалобу надеясь что слух у нее в порядке, прослушав текст она пообещала пожурить работников , но сдаётся мне что она слукавила. Вот таким запомнился ресторан Мама Roma в Кемерово на бульваре Строителей 18.07.2025г. А еще в чеке ,то от чего мы отказались было не убрано, и только после замечания эти блюда убрали.Очень жаль что идет регресс в этом хорошем до сего дня месте.
Марина
Добрый день. Вчера(17.07.25г) я посетила ресторан Мама Рома на Энгельса 124. Очень не понравилось,начиная от обслуживания, заканчивая осколком мидии в пасте. Официант не знает элементарных правил( к пасте он принес нож с вилкой,хотя вместо ножа обычно подается ложка). Домашний лимонад оказался минералкой с кусочком лимона,официант долго спорил,что это нормально,но все же мне удалось добиться чтобы в напиток добавили сироп,как и должно быть по рецептуре.Ну и "вишенкой на торте" оказался осколок раковины мидии в пасте, это абсолютно недопустимо,так как может нанести тяжкий вред здоровью. Всегда в данном заведении было все хорошо,но в этот раз очень плохо. Прошу администрацию хоть как-то компенсировать испорченный вечер.
Ответ на отзыв:
Марина,связались с Вами по телефону,чтобы уточнить детали посещения ресторана. Благодарим еще раз,что не прошли мимо и оставили отзыв о нашей работе. Надеемся,что сможем исправить впечатление. С уважением,команда ресторана Мама Рома на Энгельса 124.
Ирина
Долго ждали своей очереди, но к счастью успели попасть перед самим закрытием. Благодарим персонал что приняли и обслужили нас. Еду оказалась вкусной. Мужа немного облили пивом, но исправили эту ситуацию сразу. Благодарим. Думаю, еще вернемся, но будем заранее планировать и бронировать
Наталья
16.07 в самом ресторане бронировала столик на день рождения мужа, молодой мужчина, забронировал, сказал будет скидка 20% при наличии оформленной карты именинника и паспорта. Пришли 17 отмечать, карта зарегистрированная и документ были, скидку делать отказались(((( крайне неприятный осадок, будто обманули. Хотелось бы получить объяснения, почему не сделали обещанную скидку?! Столик на 18:30. Номер карты 1674079
Ответ на отзыв:
Наталья, добрый день . Искренне жаль за сложившую ситуацию, мы обязательно постараемся избежать подобных моментов вновь. Очень рад, что смог пообщаться с вашим супругом, принести извинения и обязательно ждем Вас с визитом в наш ресторан, чтобы исправить Ваше впечатление. С уважением, Иван, директор ресторана
Юлиана
Обрадовались новому ресторану на Энгельса 47. Первый и второй раз так понравилось, что решили отметить компанией праздник здесь. И в третий раз очень понравилась кухня, и обслуживание. Сегодня 17 июля честно сказать полное разочарование. Еда -- словно из Вкусно и точка Другая. Блюда выбраны те же самые. Но совсем другой вкус. Думала: странно, но ладно, наверное, много посетителей, повар зашивается, всякое бывает. Но принесла ещё еду заказанную домой и получила полное недоумение от близких: Это из того же ресторана??? Сухо, пережарка,ощущение экономии.
Ответ на отзыв:
Юлиана, добрый день. Хотим принести Вам наши искренние извинения, что не смогли оправдать Ваших ожиданий в третий раз. Я буду рад лично Вас пригласить к нам вновь для возможности исправить Ваше мнение о нашей работе ! Обязательно Ждем в Гости С Уважением, Иван, директор ресторана
Ирина
Мы вас очень любим)) Всегда всё вкусно, быстро и красиво!
Аделина
Благодарим за вкусную пиццу и прекрасную девушку официанта
Ответ на отзыв:
Аделина uongiorno! Cпасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вас впечатлила обстановка в нашем ресторане и качество обслуживания! Будет приятно встретиться с вами снова! С уважением директор ресторана Игорь.
Ольга
Посетили этот ресторан не один раз , заказывали разные блюда, пиццу, напитки. Все очень красиво подано,, а главное вкусно. Есть детское меню, ребёнок был очень доволен. Обслуживание очень доброжелательное, все официанты вежливы и внимательны. Рекомендую однозначно.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Ольга! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Антон
Очень классный ресторан, спасибо))
Анжела
Очень уютный ресторан в классическом итальянском стиле- приятная атмосфера, хорошая музыка, вкусная недорогая кухня.
Елена
Давно не посещала этот ресторан и … с удовольствием вспомнила все приятные моменты: кухню, обслуживание) однозначно рекомендую Загородный пр Санкт Петербург
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждём Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр 21-23
Софья
Прекрасный ресторан. Праздновали там день рождения
Владимир
Креветки с пюре отличные)))
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас!
Алексей
Отдельностоящее здание, с неизменным качеством еды и обслуживания.
Александр
Зашла жена с детьми, попросила зайти в туалет. Развернули у входа - только для клиентов. Да, вроде бы ни чего страшного, но осадочек остался. Сегодня проходил мимо, захотелось перекусить, посмотрел на это место и прошли с семьей дальше.
Ответ на отзыв:
Уважаемый Александр! Благодарим Вас за отзыв! Вход в Гостевые уборные по коду – это вынужденная мера, связанная с тем, что весь поток людей из метро Беговая и из парка 300летия посещают ресторан с целью воспользоваться уборной, как общественным туалетом. В связи с этим, Гости ресторана, которые приходят к нам провести время за завтраком/ужином/обедом или отметить важное мероприятие вынуждены стоять в огромной очереди, которая иногда начинается на улице. Мы заботимся о наших Гостях и принимаем все возможные меры, чтобы у Гостей был комфортный доступ к уборным, а служба клининга могла своевременно проводить уборку и поддерживать чистоту и порядок. Надеемся на Ваше понимание!
Я
Полное разочарование в «Мама Рома» Решил посетить ресторан «Мама Рома» в надежде на приятный вечер, но получил лишь череду разочарований. Начну с основного блюда — стейка. Вместо сочного куска мяса получил резиновую подошву. Мясо было настолько жёстким и с какими-то сосудами, что даже после получасовых мучений с ножом и вилкой я так и не смог нормально его разрезать, про картошку по деревенски даже говорить не хочу(полное разочарование) . Картофельное пюре оказалось настоящим провалом — водянистое с комками, безвкусное, словно готовили его на воде, не положив ни масла, ни молока. подача алкоголя превзошло все ожидания... в худшую сторону. Водку сначала принесли в мерном стакане (примерно комнатной температуры) , потом спохватились и перелили в графин. Но самое интересное началось, когда в графине осталось около 50 мл — официанты уже готовились его забрать, словно боялись, что мы бесплатно допьём. Сервировка тоже оставила желать лучшего. К стейку дали десертный нож — серьёзно? Как, спрашивается, этим инструментом разделывать жёсткое мясо? Общий вывод: ресторан «Мама Рома» — это место, где ваши деньги и время будут потрачены впустую. Некомпетентный персонал, отвратительное качество блюд и полное пренебрежение к комфорту гостей. Оценка: 1 из 10. Никому не рекомендую тратить время и деньги на это заведение. P.S. Возможно, стоит сначала научиться готовить и обслуживать, а потом уже брать такие цены.
Ответ на отзыв:
Спасибо, что поделились своим впечатлением. Искренне сожалеем, что ваш визит в «Мама Рома» не оправдал ожиданий — нам очень важно, чтобы каждый гость оставался доволен, и ваш отзыв поможет нам стать лучше. Приносим извинения за несовершенство стейка и картофельного пюре — это точно не тот уровень, которого мы придерживаемся. Передадим ваши замечания шеф-повару, чтобы подобное не повторилось. Также разберёмся с подачей алкоголя и сервировкой: нож для стейка, конечно, должен быть соответствующим, а внимание к гостям — ненавязчивым, но чутким. Было бы здорово, если бы вы дали нам шанс исправить впечатление. Если решите зайти снова, пожалуйста, сообщите нам заранее — лично проследим за тем, чтобы всё было на высоте. Ваше мнение для нас ценно, и мы действительно работаем над улучшением. С уважением, Команда ресторана «Мама Рома» P.S. Спасибо за честность. Уверены, в следующий раз удивим вас только в лучшую сторону!
Людмила Александровна Абашева
Привезли вместо кальцоне мятое непонятное что-то начинкой наружу. Фото прикрепить некуда, насколько я понимаю. Заказ от 14.07 17-31 на Ленина 165. В составе пицца Маргарита, пепперони и кальцоне
Ответ на отзыв:
Добрый день, Людмила! Большое спасибо, что уделили нам время и написали отзыв! Пицца кальцоне действительно сверху украшается сыром, прошутто и фирменным томатным соусом. В любой спорной ситуации вы можете обратиться к менеджеру заведения, и мы всегда разберёмся и вынесем решение в вашу пользу. Мы сожалеем, что вас расстроил внешний вид нашей пиццы. Мы обязательно станем лучше. С уважением команда итальянского ресторана "Мama Roma".
Алла
Нас с мужем ожно назвать постоянными посетителями. Даже скидочную карту завели. Сегодня 14 июля были просто поражены кухней и мннеджментом. Безалкагольную сангрию подали без единого фрукта и корицы. Официантка унесла на переделку вернулась с новым кувшином менеджер и стала рассказывать, что посмотрела запись камер и видела, что фрукты положили! То есть мы, взрослые, обеспеченные люди выловили тайно фрукты, спрятали по карманам и предъяаили претензию?! Салат с авокадо и тартаром из тунца и лосося. Ласось с отчетливвм душком. Салат Капри. Это позор. Мелкие, сухие, никак не обработанные креветки, вялые листья салата айсберг, ни намека на соус. Шефу должно быть стыдно.
Ответ на отзыв:
Благодарим вас за то, что выбрали наш ресторан и поделились своим мнением. Для нас очень важны ваши впечатления, и мы искренне сожалеем, что в этот раз они не соответствовали вашему ожиданию и нашему стандарту. Мы тщательно разбираем каждую ситуацию, чтобы исключить подобные моменты в будущем. Все замечания по блюдам переданы шеф-повару и управляющему для детального анализа и корректировки работы кухни. Что касается сангрии — приносим извинения за недоразумение, мы обязательно проверим внутренние процессы, чтобы подобное не повторялось. Для нас честь, что вы остаетесь с нами долгое время, и мы очень ценим ваше доверие. Будем рады возможности вернуть ваше расположение — с радостью приглашаем вас снова, чтобы вы могли оценить наши традиционные стандарты качества.
Ольга
Заказали пиццу Маргарита по заявленной на сайте ресторана акционной цене 185 рублей (со скидкой 50 процентов). Получили эту пиццу по стоимости 425 рублей ( цена с коробкой). Управляющая по нашему приглашению из зала так и не вышла. Открыли коробку - пицца чуть теплая, хотя нас уверяли, что пицца приготовлена пару минут назад
Ольга
Заказали пиццу Маргарита по заявленной на сайте скидке 50 процентов по указанной в акционном меню стоимости 185 рублей. В чеке нам пробили сумму 425 рублей. Управляющая для общения из зала к нам не вышла, держали нас на входе в заведение. Открыли коробку- пицца чуть теплая. Вынуждены обращаться в Роспотребнадзор.
Ольга
Заказали пиццу Маргарита на вынос по заявленной на сайте ресторана запускаемой акции по цене , указанной в акционном меню 185 рублей. С нас взяли за пиццу 425 рублей. Управляющая из зала к нам не вышла. Открыли коробку- пицца чуть теплая.
Алла
Как всегда все очень вкусно. Все понравилось. Спасибо.
Анна
Добрый день! Я была в ресторане Мама Рома вчера 12 июля. Присела на терассе. Я без претензий, но настроение было испорчено. Молодой человек который обслуживал летнюю террасу разговаривал со мной так, как будто отчитывал. Цитирую его слова: «Вы вообще не должны были садиться за грязный стол»А что я должна была делать если два свободных стола были грязные, а я после работы уставшая и хотела отдохнуть… Хожу в сеть Мама Рома уже очень много лет. Просите, но такое обслуживание вижу впервые. Менеджер ресторана не поздоровалась. Обратите, пожалуйста, внимание на то, как разговаривают с гостями. Спасибо! Хорошего дня)
Ответ на отзыв:
Добрый день, Анна! В продолжении нашего разговора хотим хотим еще раз поблагодарить Вас за обратную связь, благодаря которой удалось найти решение сложившейся ситуации. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана. С уважением, команда Мама Рома на ВО!
Игорь
Кухня становится хуже. Но это к сожалению почти во всех заведениях. Погоня за конкурентноспособными ценами. В остальном как всегда хорошо
Ответ на отзыв:
Добрый день,Игорь. Спасибо,что уделили время и оставили отзыв о нашей работе. Мы всегда внимательно относимся к отзывам,поэтому очень бы хотелось,чтобы Вы подробнее рассказали,что из заказанных блюд Вам не понравилось,чтобы мы могли разобрать и проработать наши ошибки. С уважением,команда ресторана Мама Рома на Энгельса 124.
Анастасия
Были в этом ресторане 12.07. 25 с компанией 6 человек. Первое что испортило впечатление - стол был не готов и нас пытались усадить за стол на 4 персоны, после небольших споров все же поставили дополнительный столик и усадили нас , но нам пришлось ждать минут 10 стоя пока они решали что же им делать . Замечу что бронировала я очень заранее и говорила кол- во человек. Пицца холодная и не вкусная. Вообще не понимаю как можно было испортить пиццу со страчителлой и ростбифом. Суп, паста и стейк удались и подача блюд красивая. Уже дома я проверяла чек и заметила что в место одного десерта нам посчитали 4))). После звонка в ресторан, деньги вернули. Цены приятные, на нашу компанию у нас получилось 12тр. В общем во второй раз я бы не пошла в этот ресторан.
Юрий
Добрый день! Сегодня посетили ресторан Мама Рома,заказывали пиццу на перекус,Приятная Вкусная,Всем понравилось! В жаркий день комфортная температура в помещении.
Ответ на отзыв:
Юрий, благодарим за обратную связь!
Тимур
Здравствуйте, пишу Вам с жалобой на действия администратора Анны, 12.07.2025 года. Никакой заинтересованности в работе, всячески перекладывает свою работу на официантов. Просили посодействовать в выдачи заказа, отказалась и сказала ждите официанта. Более подробно расскажу по телефону
Андрей
Понравилась атмосфера в ресторане, работа официантов, вкус блюд.
Ответ на отзыв:
Андрей, добрый день. Ваш положительный отзыв - лучшая награда для нашей команды!
Екатерина
Замечательный ресторан!
Ольга
В предвкушении...
Анастасия
Все было очень вкусно , спасибо!
Екатерина
Давно посещаем сеть мама Рома , и сегодня по традиции зашли в данное заведение в трц плазма, все , начиная от администратора до официантов еле ходят , спас положение только шеф повар Сиркан ( прошу прощения если переврала имя ) , замечательный молодой человек, на лету схватывает ситуацию, вечер удался благодаря только ему ! Побольше бы таких шеф поваров ! Человек на своем месте , прошу руководство отметить и поощрить !
Ответ на отзыв:
Большое спасибо за ваш тёплый отзыв и за то, что остаётесь с нами уже долгое время! Мы искренне рады, что Симран (да, вы почти угадали имя 😊) смог сделать ваш вечер по-настоящему особенным. Он действительно профессионал с большой буквы, и ваши слова — лучшая награда для него и всей нашей команды. Ваша благодарность уже передана руководству, и Симран обязательно получит заслуженное поощрение. А мы, в свою очередь, постараемся, чтобы в следующий раз каждый гость чувствовал такое же внимание и заботу от всех сотрудников. Будем ждать вас снова — с новыми вкусными блюдами и отличным настроением! С уважением, Команда «Мама Рома» в ТРЦ «Плазма» 💙
Алина
Отличное место, вкусная еда и приятная атмосфера. Обязательно вернусь снова!
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас, Алина, за теплый отзыв) И ждем снова в гости! С уважением, Ваша Мама Рома!
Евгения
Была сегодня в ресторане на Невском 142. Буратта превосходна, обслуживание быстрое. Но есть один нюанс. Тартар был абсолютно безвкусным. Я поискала вкус,не нашла. 3/4х осталось на тарелке,но официант,даже когда я попросила счет, не поинтересовался, все ли в порядке,все ли вкусно. Просто вынес счет. Я оплатила его по полной стоимости и удалилась. Очень жаль, что впечатление о прекрасном ресторане, были испорчены. За буратту спасибо!
Михаил
Прекрасное место. Свой "вайб". Вкусно и душевно.
Ирина
Хорошее, уютное место рядом с домом.
Анастасия
Очень красиво, уютно! Отличное обслуживание! Всегда вкусно! Спасибо большое!!!
Ответ на отзыв:
Анастасия, добрый день! Благодарим за отклик, до новых встреч!
Екатерина
Были семьей в ресторане 27 июня, это было самое хамское и отвратительное посещение. Принесли детские карандаши все сломанные ими надо было раскрасить картинку за мороженое или коктейль детям, имеется фото и вопрос: как такие карандаши можно вынести гостям? Заказали закуску с креветками и авокадо- креветок 3,5 обрезка, всё в майонезе ( была голодная съела) но когда принесли пиццу с креветками с одной раздолбленной недокреветкой - это был верх свинства. Когда сказали менеджеру она пошла к повару и весь зал слышал как они обсуждали эту ситуацию! Пришла и сказала что тут 25 г идёт креветок, что они взвесили ) т.е. рылись в моей пицце и потом принесли обратно?) но там не было и 10 грамм! Я предложила мне принести весы можно даже маленькие барные и я взвешу и докажу что даже 25 несчастных грамм там нет, менеджер замолчала , замялась, предложила доложить креветок или переделать пиццу. ДОЛОЖТЬ? Вы серьезно? Она 20 минут гуляет по залу с этой пиццей, она уже вся остывшая, там и так накидано все как на пиццу из пятерочки , мало того она полу овальная, с одной стороны тоньше с другой толщины. Пицца стоит почти 1000, накидано как свиньям, с недостаточным количеством ингредиентов, не соответствует заявленным стандартам ! Просто отвратительно ! Самое нормальное был детский бургер! Всё! Ужасно некомпетентный менеджер, которая не может уследить что происходит в ресторане , когда элементарно не поточены карандаши, позволяет себе и повару на обозрение гостей выяснять конфликтные ситуации, предлагает не разумные решения . Отвратительно! Именно в вашем ресторане на Ветеранов второй раз, но больше пожалуй ни ногой! Сетка одна, а ттк разные? Ха, неуважение повара к себе и своей профессии , научите официантов не забирать блюда, не соответствующего внешнего вида и качества с раздачи, звать менеджера и переделывать блюдо по стандарту ДО ТОГО, как это убожество попадет на стол гостя и перерастет в конфликт
Полина
Праздновали юбилей мамы, было очень вкусно, приятное обслуживание. Вкусный комплимент в честь дня рождения
Ответ на отзыв:
Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Ольга
Лучший ресторан
Анна
Ужасные не современные этапы получения скидок в др)карта заведения пластик это не серьезно на сегодняшний день.передумали праздновать у Вас …надеюсь поменяете свою систему для людей…жаль потраченного времени
Ответ на отзыв:
Уважаемая Анна, добрый день! Благодарим Вас за время уделенное написанию данного отзыва. Мы в обязательном порядке учтем ваши замечания в дальнейшей работе. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана!
Евгения
Прекрасная атмосфера, вежливвй официант! Вкусеая кухня и приятная музыка!
Анастасия
Одно из любимых мест в Санкт-Петербурге. Всегда стабильно вкусно, уютно и вежливое обслуживание
Ответ на отзыв:
Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Ирина
Хотелось бы еще дополнить в моем отзыве,что похожая ситуация произошла за соседним столиком.В компания молодых людей,отмечали событие. Вызывали администратора, разбирались с качеством принесенного блюда.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Ирина! В продолжение нашего диалога, хотим ещё раз принести Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию! Отправили Вам письмо на почту, указанную в анкете. Будем рады увидеться с Вами вновь! С уважением, команда ресторана Mama Roma на Невском, 63!
Ирина
Никогда и никому не посоветую этот ресторан. Посетили 06.07,вечер, народу мало,в зале мы были одни,ждали долго официанта.Заказали суп с лососем, ризотто с говяжьими щечками,Суп белая жижа,абсолютно несьедобный.а в ризотто умудрились подать сырой рис, боялась зуб сломать.Разбирались с администратором признали,что блюдо не отвечает надлежащему качеству.Бурата тоже не соответствовала заявленной картинке в меню. Такое впечатление, что персонал данного заведения не обучен кулинарному мастерству.Настроение было испорчено. Больше в это заведение ни ногой.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Ирина! В продолжение нашего диалога, хотим ещё раз принести Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию! Отправили Вам письмо на почту, указанную в анкете. Будем рады увидеться с Вами вновь! С уважением, команда ресторана Mama Roma на Невском, 63!
Александра
Приятное место , вкусная кухня!вежливый персонал.
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждём Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр 21-23
Дина
Был очень вкусный Ригатони
Ирина
Всё как обычно прекрасно
Роман
Посещали ресторан 06.07.2025. Еда вкусная, цены приемлемые, большой ассортимент блюд . Обслуживанием остались довольны
Ответ на отзыв:
Спасибо за приятный отзыв и доверие к нам, ждём Вас снова в нашем ресторане
Андрей
На сайте по доставке одна сумма - в чеке другая сумма. Оператор, подтверждающий заказ, об этом тактично умолчал.
Ответ на отзыв:
Добрый день! Спасибо, что обратили внимание. Мы обязательно проведем беседу с сотрудниками, и улучшим наш сервис.
Мария
Любимая Мама Рома! Очень хочу на Байкал!
Ленаре
Отвратительное обслуживание, что у официанта, что у администратора. Напитки принесли в самом конце, хотя была просьба принести сразу. Принесли одновременно второе и первое, пока ели первое, второе остыло уже. Также заказали десерт, официант его вообще забыла, но когда мы напомнили, она его пробила, но , оказалось что нет ингредиентов нужных и об этом сообщил администратор, тогда мы попросили отмену десерта и счёт, счёт мы ждали больше чем пол часа, но и его нам не принесли пока мы не подошли и не напомнили, загруженности поситителями не было, наш официант слонялась по помещению. Отвратительное отношение, потратили столько времени. Еда тоже так себе, лимонад 1л с маракуей- чуть чуть сиропа видммо , а все остальное вода, стейк свинины пахнет и на вкус моча, картофельное пюре безвеусное, крем суп грибной и тыквенный - бомба,вкусно. Захотелось просто встать и уйти, день рождение испорчен.
Ответ на отзыв:
Добрый день,Ленара! Спасибо, что поделились своим замечанием. Приносим искренние извинения за долгое ожидание и безумно сожалеем, что не оправдали ваших ожиданий. Руководство ресторана уже в курсе ситуации, с персоналом проведена строгая беседа на тему гостеприимства и обслуживания. Очень надеемся, что вы к нам вернетесь, а мы в свою очередь сделаем все, чтобы вы покинули ресторан только в хорошем настроении! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Камилла
Все было бесподобно вкусно!
Елена
Самый любимый ресторан! Рождественский обед тут стал многолетней уже традицией. Самый интересный интерьер,и, да простят меня другие Мамы Ромы, самая вкусная еда!
Александра
Красиво и вкусно! Идеальная подача, отличные официанты, супер управляющий! Спасибо огромное! Мы ваши верные и постоянные клиенты!
Ответ на отзыв:
Александра Buongiorno! Cпасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вас впечатлила обстановка в нашем ресторане и качество обслуживания! Будет приятно встретиться с вами снова! С уважением директор ресторана Игорь.
Галина
Хорошая кухня, приветливый персонал, в общем, ресторан просто изумительный! Приходила бы сюда снова и снова!
Анастасия
Хожу годами, очень люблю, правда буквально именно сегодня впервые дали на оплату чек где уже были выставлены чаевые заранее. От них можно было отказаться, но произошло все достаточно резко и отказываться от неожиданности было невозможно. А так как всегда люблю обожаю. До конца жизни буду рассказывать про Маргариту на вынос за 200 рублей.
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Действительно, у нас новые терминалы с возможностью поставить чаевые прямо с терминала. Это сделано для удобства и гостей, и официантов. Официанты всегда об этом предупреждают, а на ваше усмотрение вы можете поставить любую сумму, или же вовсе отказаться от чаевых. Ждём Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр 21-23
Варвара
Доставка курьером
Любовь
Заказывали доставку , все прекрасно , очень вкусно. Раньше посещала этот ресторан- уютно, отзывчивый персонал, в качество блюд замечательное. Разрешили с собакой ( это был семейный день рождения и без нашего лабрадора нам было бы грустно ) - за что отдельное спасибо !
Мария
В ресторане подают блюда внешне не совпадающие с фото в меню. Например, 02.07 заказала пасту карбонара, ее подали без желтка. И на вопрос "Почему?" официант вообще не смутился и ответил, что он (желток) в соусе.
Антон
Все супер!)
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждём Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр 21-23
Екатерина
Спасибо, всё было вкусно!!! Приятная атмосфера, быстрое обслуживание.
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас! Будем рады встрече вновь!
кристина
любимый ресторан в нашем районе. Еда, цена, персонал все на ура. Спасибо , что вы есть !
Анна
Уютный интерьер, вкусная кухня и хорошее обслуживание официантов!
Валентина
Раньше была нередким гостем в ресторанах данной сети, но теперь полнейшее разочарование. Ресторан испортился. 1 -обслуживание. Вместо обещанных 15 минут, ждали заказ минимум 40. Раньше на столах лежали скатерти, теперь - дешевые пластиковые подставки 2 - качество продуктов. Вместо сыра фета в салате - нечто из пальмового масла. В пасте дешевая сухая горбуша. Вроде набор продуктов соблюден, но явно чувствуется экономия на качестве продуктов. 3 - паста не альденте. Не переваренная, но не аль денте. Креветки «резиновые». В целом качество забегаловки по цене недорого ресторана.
Ответ на отзыв:
Валентина, добрый день! Спасибо за обратную связь Приносим извинения за доставленные неудобства. С персоналом уже проведена беседа по данной ситуации. Мы всегда ценим наших гостей и внимательны к их пожеланиям.
Юлия
Все отлично. Спасибо.
Ответ на отзыв:
Юлия, добрый день! Спасибо за отзыв, ждем Вас вновь!
Ксения
Пришли компанией из 4 человек. Посадили за грязный стол с пятнами на скатерти. Минут 10 не приносили меню, принесли только после нашего напоминания. Затем минут 15 ждали, когда у нас смогут принять заказ. Всё это время официанты многократно проходили мимо и видели наше ожидание. После того, как мы сделали заказ через 10 минут сообщили, что часть нашего заказа невозможно приготовить, нет ингредиентов - перезаказывайте. Приборы грязные, впечатление испорчено. Хотя до этого множество раз приходили с мужем провести вечер и было прилично. Очень много неопытных официантов, работа администратора не видна от слова совсем.
Антон Реутов
Были в «Маме Роме» вчетвером 28 июня. Сначала всё вроде шло по плану, официантка приняла заказ и предупредила, что ожидание будет 40 минут. Мы согласились. Чай принесли быстро — но только три кружки. Четвертую (!) мы ждали еще 20 минут, как будто она с фабрики едет. Официантку в зале мы почти не видели, словно она испарилась сразу после принятия заказа. ЕДУ мы ждали 1 час 20 минут. После этого нам принесли несоленую пасту и холодную лазанью. Да, холодную. На наш вопрос администратор Татьяна с абсолютным спокойствием предложила «переделать или... разогреть в микроволновке». Серьезно? Это такой уровень итальянского ресторана? Сервис — ниже плинтуса. Такое ощущение, что гостям здесь не рады, а персонал работает из-под палки. Впечатление испорчено полностью.
Sergei
Вкусно, как всегда. Но хотелось бы видеть таблицу КБЖУ на сайте.
Ответ на отзыв:
Сергей, спасибо за Ваш отзыв и постоянное доверие! Ваше пожелание о размещении таблицы КБЖУ мы обязательно учтем. обсудим эту возможность с командой, чтоб Вам было еще удобнее выбирать блюда под свои предпочтения. Будем рады видеть Вас снова!
Екатерина
Часто с мужем бываем в этом ресторане, прекрасное обслуживание, музыка подобрана прекрасно- можно расслабиться и вкусно покушать, особенно понравился очень сочный стейк из свинины и салат из авокадо. Спасибо за вашу работу - Вы лучшие.
Ответ на отзыв:
Спасибо за приятный отзыв и доверие к нам, ждём Вас снова в нашем ресторане
Елена
Здравствуйте! Регулярно посещаем ресторан Мама Рома в плазме Всегда прекрасное обслуживание и атмосфера,очень понравились равиоли с Рикотой,стейк Денвер и пицца цезарь Спасибо за вашу работу
Ответ на отзыв:
Спасибо за приятный отзыв и доверие к нам, ждём Вас снова в нашем ресторане
Ангелина
Частые гости этого ресторана. Хороший ТЦ, нет проблем с парковкой. В ресторане светло , высокий потолок . Пиццы готовят в дровяной печи , получаются воздушные хрустящие борта. Начинки много , наше предпочтение мы отдаем пиццы мама Рома , это фирменная пицца. На десерт наш фаворит торт медовик. Рекомендую.
Ответ на отзыв:
Спасибо за приятный отзыв и доверие к нам, ждём Вас снова в нашем ресторане
Наталья
Прекрасная кухня, внимательный персонал, душевная атмосфера. С удовольствием посещаю ресторан с родными и гостями города, по праздникам и в будни!
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас!
Светлана
Все отлично
Андрей
Очень понравились щавтраки и бизнес-ланч!
Ответ на отзыв:
Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Екатерина
Заказывала доставку пиццы на детский ДР. И была очень разочарована качеством, причем не только я, а все из присутствующих. Было ощущение, что она трехдневная.
Ответ на отзыв:
Екатерина благодарю Вас за отзыв! Отправила письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Мария
20.06 заказали 4 пиццы на вынос, заявленную скидку 50% не предоставили, администратор сказала что акции уже как год нет при этом вынесла пиццу в коробках с надписью «Скидка 50% на пиццу с собой» Объясните парадокс ситуации? На сайте так же указана информация о скидке. О качестве продукта: Тесто пиццы было пресное невкусное , начинка не могла восполнить вкус блюда. Гастрономическое удовольствие не получено- невкусно! Финансовый вопрос прошу решить.
Виктор
Добрый день! 23.06.25 заказал пиццу Полло Песто на вынос. Качество приготовления отвратительное. Тесто в середине сырое и настолько тонкое, что кусок невозможно поднять, начинка с него просто стекает. Если есть желание попробовать смесь сырого теста с соусом песто-берите смело. Края, наоборот, очень толстые, вроде как булки поел. И на том спасибо! Готовили, кстати, 35 минут.
Ответ на отзыв:
Виктор, благодарю Вас за отзыв! Отправила письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Татьяна
Большой выбор блюд, качественное обслуживание, приятная атмосфера данного заведения
Алексей
Всё на высшем уровне, обслуживание отлично, ассортимент блюд тоже восхитительное