Поделитесь впечатлениями о наших ресторанах, заполните анкету, мы всегда рады Вашим пожеланиям и предложениям!
Оставить отзывДиана
Отличные шведский стол на бизнес ланче.
Надежда
Ощущение, что меня развели. Сегодня заказала через службу доставки 2 пиццы: триколоре и экзотика. Цена на сайте 1210 руб. При заказе озвучили сумму более 1300 руб. На вопрос почему так, получила ответ, что цены на сайте некорректные. Спросила, есть ли скидки в день рождения, ответили, что нет, но могут в заказ добавить что нибудь вкусненького. Т.к я физически не в состоянии выйти на улицу, то заказ оформила. При доставке сумма заказа волшебным образом выросла до 1400, ничего кроме пиццы естественно не было.. Теперь о качестве пиццы: Триколоре неплохая, но нити моцареллы практически не тянулись. Экзотика: пицца, покрытая толстым слоем вареной, дешевой колбасы, с редкими вкраплениями ананаса и креветок. Ожидала от данной сети лучшего качества обслуживания и пиццы.
Валентина
Отличный ресторан, демократичные цены при высоком качестве блюд и обслуживания. Спасибо за работу, придем еще!
Мария
Обожаю пицу
Мария
Новый ресторан, шикарный дизайн, все вкусно
Елена
Много пространства, приятный персонал
Илья
Добрый день. Довольно часто заказываю в данном заведении на вынос. Раз в неделю. Сегодня произошло следующее: заказал только одну фокаччу с самовывозом за 45 минут до заезда. Никто не перезвонил. Приехал за 5 минут до установленного времени Попросили подождать 5-7. Согласился. Судя по реакции, заказ в работу не брали. После 15 минут ожидания - ушёл ни с чем. Спасибо за такое отношение к постоянным клиентам!
Алла
Bellissimo
Ответ на отзыв:
Добрый день, Алла! Большое спасибо за ваш отзыв! Будем снова ждать вас в гости! С уважением, команда ресторана Мама Рома!
Алексей
Отлично провели время с женой
Екатерина
Всё хорошо, вкусно
Игорь
Шикарная терасса
Ответ на отзыв:
Добрый день, Игорь! Большое спасибо за ваш отзыв! Будем снова ждать вас в гости! С уважением, команда ресторана Мама Рома!
Валентина
Спасибо. Отличное место.
Даниил
Прекрасное место
Софья
Попросили при доставке блюда без Орехов, у сестры аллергия. Орехи в блюдах были. Началась аллергия, сильный отек. Ужасно. Ваша халатность может стоить жизни клиента!!!!!
Ирина
все прекрасно 🙏🏻
Ответ на отзыв:
Ирина Buongiorno! Cпасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вас впечатлила обстановка в нашем ресторане и качество обслуживания! Будет приятно встретиться с вами снова! С уважением директор ресторана Игорь.
Олеся
Отлично
Константин
Компетентные сотрудники, отличное оформление.
Михаил
Хотелось бы обратиться к вам с жалобой! Я очень люблю рестораны Мама Рома и, особенно, ресторан на Малой Конюшенной ул., 4/2, обычно там вкусная еда и хорошее обслуживание. Но 5 сентября, примерно, в 22.00 в этом ресторане произошла довольно неприятная сцена, на которую я бы хотел обратить ваше внимание. Речь идет о поведении вашего сотрудника, возможно, администратора, работавшего в это время за стойкой, расположенной в коридоре между баром и туалетом, под телевизором. Это – высокий молодой человек с короткой стрижкой, короткой бородкой, в белой рубашке. Я оказался невольным свидетелем того, как этот сотрудник при посетителях подобрал с пола какую-то грязную бумажку, скомкал ее и зачем-то выбросил в пространство между своей стойкой и стойкой бара, и сразу после этого, не вымыв руки, начал помогать работникам бара делать коктейли, вставляя в них трубочки, начал помогать официантам разносить коктейли и т.д. Все это он делал грязными руками, руками, которыми он поднял предмет с грязного пола. И не испытывал от этого какого-либо смущения. Я сам имею отношение к ресторанному делу и на такие вещи обращаю особое внимание. Работники ресторанов должны не просто соблюдать элементарные правила гигиены, они обязаны уделять этому особое внимание! Ваш сотрудник, увидев грязный предмет на полу, 1.вполне мог вызвать уборщицу, чтобы она удалила этот предмет с пола, 2.если уж он хотел убрать предмет с пола самостоятельно, он был бы обязан после этого пойти и вымыть руки! Или хотя бы протереть их антибактериальными салфетками. 3.В любом случае, сотрудник не должен был, подняв предмет с пола, прикасаться к трубочкам для коктейлей грязными руками, как и к чистой посуде, в целом! Если сотрудник игнорирует соблюдение элементарных правил гигиены, и не понимает правил поведения в ресторане, ему не место в ресторане, не место в системе общественного питания! При этом, данный сотрудник не просто нарушает гигиенические нормы, он, своим поведением подводит весь коллектив ресторана, портит репутацию всей сети ресторанов Мама Рома! Очень хотелось бы надеяться, что руководство ресторана примет меры в отношении данного сотрудника. И ресторан на Малой Конюшенной ул., 4/2 будет продолжать радовать посетителей высокими стандартами обслуживания! С уважением, Михаил.
Мария
Как и всегда прекрасная атмосфера, вежливые и улыбчивые официанты, вкусная еда. Благодарим всю команду Мамарома за прекрасный вечер!!! Общее впечатление — это место, куда хочется возвращаться снова и снова ради того, чтобы насладиться искренним вкусом Италии и уютом этого замечательного ресторана. Рекомендуют всем любителям итальянской кухни!
Виктория
добрый день. Много лет являемся постоянными посетителями ресторанов сети Мама Рома, всегда мычали от восторга, но за последний год все чаще сталкиваемся с разочарованиями. То нет каких-то позиций меню, причем постоянно. Теперь, как сегодня, при подаче томатного супа принесли супер непонятную гренку(я заказываю его не первый раз и помню этот вкуснющий подрумяненный хлеб с большим количеством сыра), потерли сыр, как украли, просто щепотка, и бросили кое-как на этот сухарь. Я дома аккуратнее делаю. Более того, очень удивились и расстроились, что пропали многие позиции меняю. Ладно, закрыли глаза на то, что больше нет шикарного чая Голубая лагуна и фиалка, бог с ним. Допустим, это на любителя. Но, извините, в итальянском заведении оставить куриный суп и убрать классический итальянский минестроне, оставить куриное филе с пюрешкой и убрать итальянское ризотто — ну вот как? Более того, сегодня, по указанному адресу, мимо наше стола проходила официантка с двумя чашками и двумя блюдами, и содержимое тарелок капало ей на живот. Это сервис? Это то, что должны видеть посетители, ожидающие блюда? Это эстетика? Вышли очень расстроенные. Безумно любили приходить в Маму Рому, но, видимо, последний год что-то идет не так. К сожалению, наверно, будем искать другое место. Очень жаль. Надеюсь, сеть как-то поправит положение для будущих клиентов, и их не будет ждать подобного рода разочарования.
Анна
Все хорошо
Ответ на отзыв:
Дарья! Grazie mille! 🇮🇹 Спасибо за такие вкусные слова — читаем и улыбаемся, будто сами съели тарелку пасты 🍝😄 Нам очень важно, что гости уходят сытыми и счастливыми, ведь именно ради этого мы и готовим с любовью каждый день. Ваш отзыв — как тёплая пицца из печи: разлетается по всей команде и вдохновляет работать ещё лучше! 🍕✨ Будем очень рады снова видеть Вас у нас — и, конечно, ждём новых добрых слов, ведь они для нас как десерт к ужину. 🍮 С уважением директор ресторана Игорь.
Юлия
Все супер
Карина
Отличная еды, замечательное обслуживание!
Наталия
Очень люблю этот ресторан. Всегда там кипит жизнь, вкусно готовят, приятная музыка. С радостью отмечаю дни рожденья и заказываю еду для ужина. спасибо вам за такой прекрасный уголок Италии.
Юрий
В целом все понравилось, вкусная еда, довольно быстрое обслуживание, учитывая загруженность зала. Было очень жарко в зале, не работал кондиционер. В остальном все хорошо.
Ответ на отзыв:
Юрий,добрый день. Спасибо,что не прошли мимо и оставили отзыв о нашей работе. С уважением,команда ресторана Мама Рома на Энгельса 124.
Светлана
Очень нравится второй зал (новый), тут очень уютно и современен. Официанты всегда вежливы и предупредительны.
Анастасия
Очень вкусные пасты и безумно вкусный горячий шоколад, прямо шоколад, а не порошок! Такого как у Вас давно не пробовала 😌приятные официанты, внимательное обслуживание Спасибо огромное за наши теплые вечера у Вас в ресторанах 😘
Ответ на отзыв:
Добрый день, Анастасия! Большое спасибо за ваш отзыв и теплые слова! Будем снова ждать вас в гости! С уважением, команда ресторана Мама Рома!
Ирина
Все отлично ! Очень хорошая акция на фокачу и два бокала Кьянти))
Каролина
Настоящая итальянская пицца, которая готовится в помпейской печи,часто заказываем домой и с удовольствием наслаждаемся вкусом пиццы и десертов , всегда всё свежее и вкусное
Дарья
Очень вкусно!
Ответ на отзыв:
Дарья! Grazie mille! 🇮🇹 Спасибо за такие вкусные слова — читаем и улыбаемся, будто сами съели тарелку пасты 🍝😄 Нам очень важно, что гости уходят сытыми и счастливыми, ведь именно ради этого мы и готовим с любовью каждый день. Ваш отзыв — как тёплая пицца из печи: разлетается по всей команде и вдохновляет работать ещё лучше! 🍕✨ Будем очень рады снова видеть Вас у нас — и, конечно, ждём новых добрых слов, ведь они для нас как десерт к ужину. 🍮 С уважением директор ресторана Игорь.
Ярослав
Все хорошо, все было вкусно. Только пицца была холодная
Ответ на отзыв:
Ярослав, спасибо Вам за отзыв! Пожалуйста сразу говорите об этом любому сотруднику, мы приготовим Вам новую! С уважением директор ресторана Игорь.
Кристина
Все отлично))
Ответ на отзыв:
Кристина! Grazie mille! 🇮🇹 Спасибо за такие вкусные слова — читаем и улыбаемся, будто сами съели тарелку пасты 🍝😄 Нам очень важно, что гости уходят сытыми и счастливыми, ведь именно ради этого мы и готовим с любовью каждый день. Ваш отзыв — как тёплая пицца из печи: разлетается по всей команде и вдохновляет работать ещё лучше! 🍕✨ Будем очень рады снова видеть Вас у нас — и, конечно, ждём новых добрых слов, ведь они для нас как десерт к ужину. 🍮
Евгений
Яна молодец!
Юлия
Все супер
Татьяна
Всегда довольна посещением ресторана на Большом проспекте Петроградской стороны. Все официанты отлично справляются с работой, но особенно нравится, когда столик обслуживают Владимир или Анастасия. Всем спасибо!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Татьяна! Благодарим вас за отзыв! Будем рады видеть вас снова! С уважением, директор ресторана Мама Рома, Гюзель.
Алексей Андреевич Лебедев
Вчера отмечали день рождения в ресоране на Захарьевской 16. Всё очень понравилось! Хочется отметить отличную работу официанта Михаила! Очень внимателен, предупредителен, хорошо знает меню и всегда держит под контролем обслуживаемых гостей! Большое спасибо!
Татьяна
Вкусно и быстро , спасибо
Ответ на отзыв:
Добрый день, Татьяна! Большое спасибо за ваш отзыв и теплые слова! Будем снова ждать вас в гости! С уважением, команда ресторана Мама Рома!
Анна
Отличное место, где можно приятно провести время с семьей. Заказывали еду и напитки - сытно и вкусно. Больше всего понравился грибной крем-суп.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Анна! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Михаил
Еда отличная, обслуживание супер, цены приемлемые
Моника
Добрый день. Очень часто ходим с подругой на завтрак в ресторан по адресу Энгельса 124 уже пару лет. Летом крайне испортилось отношение обслуживание и качество блюд. Очень любим драники с лососем из меню, но каждый раз готовят по разному. Вчера 02.09.25 подали просто отвратные, что уже есть не возможно было, добавили манку в рецепт и вместо цукини было только одно сладкое тесто. Драники НЕ СЪЕЛИ. Передали официанту и он даже не извинился, не предложил комплимента, а просто сказал «ну бывает». Осадок не приятный. Сегодня!!! 03.09.25! Сидим сейчас в настоящий момент на Энгельса 124 ( просто на районе больше негде завтракать) пришли сели, ждали официанта около 15-20 минут для заказала, пока сами не встали не подошли не попросили принять заказ никто не подходил. Из меню: бриоша нет, буратты нет и половина меню соответственно на стопе из-за отсутствия. Драники после вчерашнего желания нет заказывать. Попросили посоветовать что нибудь из блюд с пометкой, что омлет не хочется! Официант подумала и предложила ОМЛЕТ С КУРИЦЕЙ. Ну что это вообще!!! Что за сервис и отношение? За соседним столиком попросили посоветовать десерт ответ был «ну я меню принесу, посмотрите сами». Повара разные, день вкусно день отвратно! Обслуживание ужасное, отношение к посетителям безразличное абсолютно! Зато счет приносят за не съеденные блюда с радостью! Если у вас есть камеры на веранде, то рекомендую пересмотреть со звуком. 3 столика и у каждого есть замечания ВСЛУХ к сервису. В утишение могу сказать, что мы заходили на обед 01.09 и была девушка официант с милым и приятным обслуживанием.
Дмитрий
Все отлично.
Ответ на отзыв:
Дмитрий, спасибо. Всегда Вам очень рады.
Моника
Добрый день. Очень часто ходим с подругой на завтрак в ресторан по адресу Энгельса 124 уже пару лет. Летом крайне испортилось отношение обслуживание и качество блюд. Очень любим драники с лососем из меню, но каждый раз готовят по разному. Вчера 02.09.25 подали просто отвратные, что уже есть не возможно было, добавили манку в рецепт и вместо цукини было только одно сладкое тесто. Драники НЕ СЪЕЛИ. Передали официанту и он даже не извинился, не предложил комплимента, а просто сказал «ну бывает». Осадок не приятный. Сегодня!!! 03.09.25! Сидим сейчас в настоящий момент на Энгельса 124 ( просто на районе больше негде завтракать) пришли сели, ждали официанта около 15-20 минут для заказала, пока сами не встали не подошли не попросили принять заказ никто не подходил. Из меню: бриоша нет, буратты нет и половина меню соответственно на стопе из-за отсутствия. Драники после вчерашнего желания нет заказывать. Попросили посоветовать что нибудь из блюд с пометкой, что омлет не хочется! Официант подумала и предложила ОМЛЕТ С КУРИЦЕЙ. Ну что это вообще!!! Что за сервис и отношение? За соседним столиком попросили посоветовать десерт ответ был «ну я меню принесу, посмотрите сами». Повара разные, день вкусно день отвратно! Обслуживание ужасное, отношение к посетителям безразличное абсолютно! Зато счет приносят за не съеденные блюда с радостью! Если у вас есть камеры на веранде, то рекомендую пересмотреть со звуком. 3 столика и у каждого есть замечания ВСЛУХ к сервису. В утишение могу сказать, что мы заходили на обед 01.09 и была девушка официант с милым и приятным обслуживанием.
ирина
Самый любимый ресторан,в который хожу завтракать,обедать и ужинать со лня его открытия!
Елена
Прекрасное заведение. Великолепная кухня и замечательное обслуживание. За несколько дней успели попробовать многие блюда это действительно безумно вкусно. То что касаемо обслуживания безусловно все ребята молодцы сразу бросается в глаза небезразличное отношение к гостям и профессионализм.Максим принимал нас в один из дней отличный внимательный молодой человек. А несколько других дней нас принимала Татьяна сказать, что умничка это не сказать ничего. Огромное спасибо этому замечательному коллективу.
Анна
Всё как всегда было великолепно!
Валерия
Милое место на Фонтанке 34. Прекрасное обслуживание. Вкусное вино и отличная еда.
Алина
все было очень вкусно! приятное и быстрое обслуживание
Ответ на отзыв:
Добрый день, Алина! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости! С уважением, команда ресторана Мама Рома!
Виктор
Персонал очень вежливый и заботливый. Блюда не только вкусные но и красивые
Ответ на отзыв:
Добрый день, Виктор! Благодарим вас за отзыв! Будем рады видеть вас снова! С уважением, директор ресторана Мама Рома, Гюзель.
Алексей
Всегда вежливый и компетентный персонал, вкуснейшая еда и приятная атмосфера. Спасибо Вам за Ваш труд
Диана
Все понравилось! Быстро и вкусно :)
Анна
G
Ксения
Очень вкусная пицца, берем всегда только в вашем ресторане
Полина
Сделала заказ на сайте 31 августа в 20:00-21:00 на сайте. Звонка не поступило. Отвечает оператор женщина и утверждает, что заказа нет и ресторан стоит на стопе всех заказов. Простите, но как бы я узнала о том, что ресторан стоит на стопе и я не получу свой заказ? Ночью? Сколько мне нужно было ждать? Отвратительный сервис и женщины в кол центре, накричала и хамила.
Ответ на отзыв:
Полина, здравствуйте. Очень хотели бы разобраться на какой адрес Вы делали заказ. К нам в ресторан на Энгельса 43 не поступал такой заказ и звонок. С уважением Иван +7 (965) 749-96-28.
Дмитрий
Как всегда, все очень вкусно. Не изменяя итальянским традициям, кухня на высоте. Хочу пожелать любимой Маме Роме процветания и долгих лет в ресторанном бизнесе. Спасибо
Ответ на отзыв:
Уважаемый Дмитрий! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Ольга
Самое лучшее место нашего района!
Ответ на отзыв:
Ольга, большое спасибо за добрые слова.
Илья
Всегда очень вкусно и недорого!
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас за тёплые слова!
Наталья
Всё хорошо
Елена
Претензия: В ресторане м Чернышевская 31.08 списали дважды оплату счета.
Татьяна
Как всегда все великолепно! Люблю ваш ресторан! Возвращаясь в любимый город всегда прихожу к вам! Великолепная еда , атмосфера, обслуживание.
Оксана
Отличный ресторан! Любим сюда заходить когда бываем в Сочи. Очень вкусная еда! Некоторые блюда, такие как суп-пюре грибной берем постоянно. Это прямо любовь! Цены вполне приемлимые. Душевная атмосфера! Официанты очень приветливые и грамотные. Приятное место! Обязательно зайдем еще не раз!
Мария
Прекрасное место. Часто сюда ходим. Всегда вежливые и приветливые официанты.
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас! Будем рады встрече вновь!
Наталья
Добрый день всем!)) Нам организовали детский мастер-класс по приготовлению пиццы. Альберт провел нереальный мастер-класс с летающими пиццами, показал опыты с вулканами и цветной водой, которая обесцвечивается. Даже показал фокусы)) я пока снимала видео, сама засмотрелась. Программа крутая. Нам организовали пиццу, мороженое и морс. Большая игровая, качественное обслуживание, отличные официанты.Кстати, заказали черемуховый торт - от него ничего не осталось, дети даже пальцы облизывали. Отдельное спасибо менеджеру (Яценко А. В) - ответила на все вопросы, вежливая, обходительная, приятная. Весь праздник был организован на высоком уровне. Спасибо команде, обязательно придем еще) удачи
Екатерина
Вкусные блюда, особенно карбонара и пиццы
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждём Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр 21-23
Елизавета
Отлично.
Алена
Благодарю за качественное обслуживание. Еда вкусная, сервис отличный. Юбилей прошел на 🎉 ура
Ответ на отзыв:
Добрый день, Алена! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости! С уважением, команда ресторана Мама Рома!
Полина
Лучший ресторан этой сети, на мой взгляд, хотя меню не такое широкое, как в некоторых других их ресторанах. Но какой же замечательный персонал здесь работает: у нас ребенок-аллергик, следовательно, огромное количество ограничений по питанию, но здесь настолько индивидуальный подход к гостям, что каждый раз нам готовят все с учетом именно наших особенностей, все перепроверяют, заменяют, готовят с особыми мерами предосторожности. Далеко не во всех ресторанах можно встретить такой подход. Часто заказываем у них доставку, любим посещать тематические праздники или гастроужины. Как раз недавно были на Ferragosto : потрясающая итальянская атмосфера, вкусные блюда, великолепное обслуживание, ведущий и певец - настоящие итальянцы, любимый итальянский репертуар. Хорошая винная карта, вкусные летние коктейли. Так что придем еще не раз. И отдельное спасибо Дону Антону, пиццайоло и девушкам-официанткам, которые о нас обычно заботятся.
Ответ на отзыв:
Полина! Grazie mille! 🇮🇹 Спасибо за такие вкусные слова — читаем и улыбаемся, будто сами съели тарелку пасты 🍝😄 Нам очень важно, что гости уходят сытыми и счастливыми, ведь именно ради этого мы и готовим с любовью каждый день. Ваш отзыв — как тёплая пицца из печи: разлетается по всей команде и вдохновляет работать ещё лучше! 🍕✨ Будем очень рады снова видеть Вас у нас — и, конечно, ждём новых добрых слов, ведь они для нас как десерт к ужину. 🍮
Кристофер
Очень вкусная пицца, но сегодня в пицце попался камень
Ответ на отзыв:
Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв и за то, что отметили высокий вкус нашей пиццы! Мы очень ценим такие комментарии. Также благодарим вас за то, что сообщили о неприятной ситуации. Нам очень жаль, что ваше впечатление от заказа было омрачено. Для нас крайне важна обратная связь от гостей, чтобы контролировать качество на всех этапах. В будущем, пожалуйста, сообщайте о подобных инцидентах нам сразу же. Это позволит нам оперативно разобраться в ситуации на месте и принять все необходимые меры для её немедленного исправления. Мы обязательно проведём внутреннюю проверку по вашему замечанию. Будем рады видеть вас снова и гарантируем, что в следующий раз всё будет на высшем уровне. С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Павел
Классный ресторан! Часто ужинаем, вкусно и отличный сервис.
Мария
Всё замечательно
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас!
Татьяна
Конечно же очень вкусно. И приветливые, профессиональные официанты. Спасибо!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Татьяна! Благодарим вас за отзыв! Будем рады видеть вас снова! С уважением, директор ресторана Мама Рома, Гюзель.
Елена
Всегда с удовольствием заходим пообедать или поужинать в Маму Рому. Прекрасный выбор блюд и напитков, быстрое обслуживание.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Елена! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Елизавета
Очень вкусное место, наверное, одно из самых вкусных в Питере. Спасибо! Нам там очень понравилось — всё супер вкусно, большие порции, атмосфера уютная и по-домашнему тёплая. Персонал приветливый, обслуживание быстрое и ненавязчивое. Особенно понравилась пицца — настолько вкусная, что мы забрали её с собой в Москву, чтобы продлить удовольствие 😊. Обязательно вернёмся снова и будем рекомендовать друзьям!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Елизавета! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости! С уважением, команда ресторана Мама Рома!
АНАСТАСИЯ
Приятный интерьер, красивое меню. Однако в двух бизнес ланчах понравится только тосканский суп. Салат с креветками (две креветки на всю тарелку даже для бизнес ланча смешно. Даже на картинке четыре)) было бы неплохо сдобрить соусом, кальмар с пюре были просто невкусными. Девушка официант произвела хорошее впечатление
Ответ на отзыв:
Добрый день, Анастасия! Большое спасибо за ваш отзыв! Учтем ваш комментарий и обязательно проверим качество наших блюд из меню ланчей. Надеемся, что этот опыт не повлияет на ваш выбор в дальнейшем. Будем снова ждать вас в гости! С уважением, команда ресторана Мама Рома!
Олег
Отличный ресторан, приятная атмосфера и очень вкусно.
Ответ на отзыв:
Олег,благодарим за отзыв. Будем рады видеть Вас снова! С уважением,команда ресторана Мама Рома на Энгельса 124.
Ирина
все отлично
Роман
Вкусно!
Маргарита
Наш любимый ресторан сети «MAma Roma “.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Маргарита! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости! С уважением, команда ресторана Мама Рома!
Стефания
Все просто чудесно: еда, подача и атмосфера!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Стефания! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости! С уважением, команда ресторана Мама Рома!
Максим
Очень вкусная и красивая еда!
Денис
Восхитительная кухня! Приятное обслуживание! Официант Владимир - красавчик! Любимый ресторан в Санкт-Петербурге!
Ответ на отзыв:
Добрый день! Благодарим за приятные слова, мы рады оставить теплые воспоминания, до новых встреч!
Анастасия
Очень вкусное мясо!
Елена
Очень уютный ресторан прямо на Невском проспекте. Милые стильные официанты, вкусное меню.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Елена! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Игорь
Добрый день! Посетили сегодня ресторан небольшой компанией. 8 человек. Вопросов к кухне нет, все достаточно вкусно, вроде и официант старался, но все равно остались вопросы По чеку стоимость одна, но по факту списана другая сумма.Дело в том, что нам предложили скидку в 20 процентов по поводу того что вчера был день рождения. Да, это все радует и мы без претензий по большому счету, но цифры абсолютно не совпадают. Если разъяснить, буду признателен. Чек имеется.
Ответ на отзыв:
Уважаемый Игорь! Большое спасибо, что выделили время на обратную связь и что высоко оценили нашу кухню и старания официанта. Нам очень приятно, что вы выбрали наш ресторан для празднования такого замечательного повода — пусть и с небольшой задержкой! Искренне поздравляем именинника! Что касается несоответствия в сумме по чеку и финальном списании, приносим свои извинения за возникшую недоговоренность. Всё дело в том, что официант применил нашу дисконтную программу, которая позволяет нам делать особые предложения для гостей. Чтобы подобные ситуации не повторялись, мы подготовили подробное описание её условий. Вы можете ознакомиться с правилами программы на нашем сайте: https://www.mamaroma.ru/ru/vazno-znat Скорее всего, 20% скидка была применена не к итоговой сумме чека, а к стоимости основных блюд (за исключением, например, алкоголя или акционных позиций, согласно правилам). Это стандартная практика, но, безусловно, мы должны были подробнее разъяснить это вам на месте. Еще раз благодарим за визит и за ваше доверие. Будем рады видеть вас снова!
Антон
Прекрасно!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Антон! Благодарим за отличную оценку! Будем стараться радовать еще больше и обязательно ждем вас вновь! С уважением, команда Мама Рома на ВО!
Павел
Вкус пасты очень понравился. Суп гуляш отменный.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Павел! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Антон
Очень уютная атмосфера, доброжелательный персонал
Любовь
Прекрасное место. Отличное меню. Все очень вкусно. Персонал суперские. Спасибо.
Ксения
Несколько раз посещали новый ресторан и мне все очень нравится, хотя до этого другой филиал Мамы Ромы совсем не впечатлял, но тут все по другому. Отдельно хочется отметить персонал, они очень стараются, создают атмосферу. В последний раз мы отмечали там день рождения, все остались очень довольны вкусом блюд, приносили их быстро, а в конце душевно поздравляли именинника, спели песню, сказали пожелание и подарили большой набор вкусных десертов). Еще ни в одном ресторане так не делали, обычно дарят один кусочек торта, но тут было такое разнообразие что хватило нам всем попробовать (было 8 человек). И здорово что есть игровая, пусть небольшая, но нашим малышам хватает).
Ответ на отзыв:
Ксения, большое спасибо за такой развернутый отзыв. Мы очень рады, что смогли Вас приятно удивить. Всегда Вам очень рады и с нетерпением ждем Вас вновь. Ваш ресторан Мама Рома на Энгельса 43.
Владимир Ларионов
Очень мило. Приятно и по домашнему. Приходили ознакомится с интерьером и с меню. Завтра 24 августа день рождение жены решили праздновать у вас. Думаю, надеюсь, что все пройдет на высшему уровне.
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас! Будем рады встрече!
Гульназ
Заказала доставку на дом, из заказанного картофель фри для детей. Привезли остатки и маленькие ошметки, ни одной длинной картофелины.
Дарья
Всё отлично
Ответ на отзыв:
Уважаемая Дарья! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Евгения
Oтличный ресторанчик
Ответ на отзыв:
Добрый день, Евгения! Благодарим вас за отзыв! Будем рады видеть вас снова! С уважением, директор ресторана Мама Рома, Гюзель.
Константин
Худший сервис, который я видел. Менеджер Иван — лицо полного непрофессионализма. Потратьте своё время и нервы на что угодно, только не на этот ресторан. Это не отзыв, это предупреждение. Всё, что могло пойти не так, пошло не так, и виной всему — менеджер по имени Иван. Начиналось всё с бронирования. Я назвал своё имя, всё чётко и ясно. Иван не только умудрился его исковеркать, но и переспрашивал с таким видом, будто я говорю на древнекитайском. В итоге бронь была записана с ошибкой, но я подумал — ерунда, главное, что столик будет. Каково же было наше удивление, когда, придя в ресторан, мы столкнулись с тем же самым Иваном на ресепшене. Вместо того чтобы извиниться за ошибку и решить вопрос, он УСТРОИЛ НАМ СЦЕНУ. Он начал выяснять отношения, доказывать, что это мы его неправильно поняли, и что это МЫ виноваты в том, что он неверно записал данные! Это был какой-то сюрреализм: мы пришли отдохнуть, а нас публично обвиняют в некомпетентности собственного сотрудника. Вместо решения проблемы мы получили агрессию и оправдания. Атмосфера была безнадёжно испорчена. О какой еде могла идти речь после такого «приёма»? Мы развернулись и ушли. Иван — это человек, который абсолютно не должен работать в сфере гостеприимства. Его поведение непрофессионально, хамовато и полностью разрушает репутацию заведения. Никому не советую. В городе полно мест, где гостям рады, а не ищут, на кого бы переложить собственную неукомпетентность.
Ответ на отзыв:
обрый день, Константин. Мы искренне сожалеем, что остались под таким неприятным впечатлением от посещения нашего ресторана. Вам абсолютно правы, такой подход к гостям недопустим, и мы уже провели соответствующую беседу с менеджером Иваном. Каждый наш гость заслуживает приветливого и профессионального обслуживания, и мы обязательно будем работать над улучшением качества сервиса. Спасибо, что поделились своими переживаниями. Это поможет нам стать лучше. С уважением, Команда Mama Roma.
Дарья
Были в ресторане 22.08. Не очень понравилось обслуживание. Долго подходили. Десерт Рикотта с грушей разочаровал. Совершенно невкусный. Практически не съела его, но официант даже не спросил, как вам блюда, в конце просто быстро принял оплату и ушёл. Даже не получилось поделиться своими негативными впечатлениями от десерта. Остальное было более-менее вкусное - томатный суп, чай мята-клубника и пицца Поло Песто.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Дарья, в продолжение нашего разговора хотим еще раз поблагодарить Вас за обратную связь. Рады тому, что удалось найти решение в сложившейся ситуации. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана!
Анна
Сделали сегодня заказ в 20:00 на сайте на сумму около 5000 руб Должен был перезвонить администратор, для подтверждения заказа. В итоге прождали час, никто не позвонил и решила связаться самостоятельно. Мне сказали, что заказ будет только через час (в лучшем случае). Позже решила повторно заказать в разы меньше уже на сумму 1500руб, так же не перезвонил администратор в течение 30 мин и после моего звонка мне обещали уточнить информацию Прошло уже 25 мин. Мне так и не перезвонили Самая ужасная доставка и работа администратора
Александра
Наш любимый ресторан!! Спасибо огромное за праздник, за красивые песни на итальянском, за чудесную атмосферу, за вкусные закуски и вино!
Ответ на отзыв:
Александра Buongiorno! Cпасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вас впечатлила обстановка в нашем ресторане и качество обслуживания! Будет приятно встретиться с вами снова! С уважением директор ресторана Игорь.
Нина
Всё отлично. Влюбились в ваш ресторан. Возвращаемся вновь и вновь.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Нина! Благодарим за отличную оценку! Будем стараться радовать еще больше и обязательно ждем вас вновь! С уважением, команда Мама Рома на ВО!
Наталья
Были проездом в Самаре и решили поужинать в данном заведении. Остались крайне не довольны обслуживанием. Официанты позволяют себе обсуждать посетителей в подобном помещении так, что гости слышат это. Салат мне решили вынести одновременно со вторым блюдом, мужу вынесли сначала второе блюдо, потом салат. И в финале, при расчёте нам принесли чек, где Q был перечеркнут, и карандашом прямо на чеке был написан тел официантка с просьбой перевести чаевые ей на сбербанк, а не по Q. В нашем регионе это хорошее заведение, а вот почему в Самаре персонал позволяет портить репутацию заведения, не понятно.
Артём
Хороший ресторан итальянской кухни с приятными ценами, сходил по совету знакомых, остался доволен, спасибо)
Ответ на отзыв:
Добрый день, Артем! Благодарим вас за отзыв! Будем рады видеть вас снова! С уважением, директор ресторана Мама Рома, Гюзель.
Юлия
Очень хороший интерьер, прекрасная кухня и отличная детская комната с хорошим аниматором!
Анастасия
очень вкусно,вежливый персонал,хорошо относятся быстро готовят советую всем сюда сходить ,очень хорошее место
Ответ на отзыв:
Спасибо за вашу оценку
Юлия
Очень понравилось обслуживание, быстро и вежливо, подсказали какие блюда заказать. Вкусная еда и красивая подача. Также понравился интерьер, но немного темно в зале
Ответ на отзыв:
Добрый день, Юлия! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости! С уважением, команда ресторана Мама Рома!
Александр
Отличное место
Екатерина
Посетили ресторан 12.08.2025г. вечером, наша компания была сначала была 3 человека, потом подошёл ещё 1 человек и в итоге 4 человека. Народы было много, сидели на веранде. Когда нас стало 4 человека, прересели за другой столик ( больший по размером, на 4 человек). Тем временем ждали напитки( капучино, лимонад, риккота), которые заказали ранее.Официанта, о том что пересели - предупредили. В итоге просидел долгое время спросили про наши остатки заказала, а оказалось, что наш заказ вообще потерялся, и даже не приняли в работу. Пришлось дальше сидеть ждать. Подождав ещё время, заказа так и не было, еапомнив официанту, оказалось, что и это напоминание- заказ не передали. В итоге сидели за пустым столом ( т.к. ранее уже поели и ждали только напитки), без напитков. После очередного напоминания принесли капучино, лимонад и риккоту. Обслуживание в кафе отвратительное, посидев на 4 200 руб., остались не довольны. За такую стоимость можно посидеть и в другом месте. Впечатления остались не положительные. Приходить ещё раз в данное заведение - нет желания. К сожалению.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Екатерина! Благодарим вас за отзыв, еще раз приносим извинения! Связались лично, будем рады новой встречи в ближайшее время!
Полина
Все супер
Андрей
Очень вкусно!!!
Ольга
16.08.2025 в 18:26 был сделан заказ 2 пицц и десерта. Доставка пришла вовремя по указанному времени, однако получили лишь разочарование и испорченный ужин. Пицца приехала холодная, коробки пропитаны снизу влагой из-за конденсата, а десерт будто просто кинули в коробку и привезли как есть. Выглядела указанная в меню «Панна Котта» мало того что ужасно, так и совсем не приятна к употреблению. Соответственно вечер испорчен также, как и настроение из-за такого ужасного обслуживания и подачи клиентам, которые, между прочим, требуют хотя бы приемлемую отдачу от организации. Особенно той, которая является общепитом. И очень жаль, что «шедевр» полученного десерта нельзя прикрепить к данному обращению.Хотелось бы вернуть средства потраченные за заказ!
Ответ на отзыв:
Ольга, благодарим за отзыв. Приносим свои извинения за испорченное впечатление о нашей доставке. Мы всегда работаем над качеством блюд и напитков, и ваш отзыв помогает нам стать лучше. Сожалеем, что у Вас испортилось впечатления, мы надеемся увидеть Вас вновь. Также Вы можете оставить обратную связь по номеру 89118265541 и мы с удовольствием с вами пообщаемся. С уважением, директор ресторана Мама Рома, Гюзель.
Денис
Все на высоте, как всегда.
Наталья
Живу в этом доме и рада, что рядом находится MAMA ROMA! Всегда можно купить свежую и вкусную пиццу. Спасибо !
Ответ на отзыв:
Наталья, спасибо огромное за Ваши слова . Особенно приятно получить такой отзыв от соседей. Всегда Вам очень рады.
Татьяночка
Отличный ресторан с очень вкусной итальянской едой и напитками. Расположение в центре, на берегу реки Фонтанки. Интерьер ресторана располагает к душевной трапезе. Уютно. Приветливый, доброжелательный персонал - молодые веселые! Цены блюд норм., качество блюд отличное! Всем рекомендую.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Татьяна! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости! С уважением, команда ресторана Мама Рома!
Виктория
Очень вкусно!
Ответ на отзыв:
Виктория, спасибо большое . С нетерпением ждем Вас вновь. С уважением,команда ресторана Мама Рома на Энгельса 124.
Светлана
Замечательная атмосфера, вкусная кухня
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас за приятные слова!
Татев
Все хорошо
Ответ на отзыв:
Добрый день! Спасибо за отзыв, будем рады видеть вас вновь!
Наталья
Прекрасно, вкусно, любимый
Ответ на отзыв:
Наталья, благодарим за такой комментарий! Всегда рады встречи!
Дмитрий
Дополняю отзыв к 08.08.2025 т.к. не могу удалить или изменить тот отзыв. Позвонили насчёт той ситуации с недовозом 1 позиции, быстро разобрались, вернули деньги, все мы люди, всякое бывает, ничего страшного), всем добра и позитива!:-)
Ответ на отзыв:
Добрый день, Дмитрий! В продолжении нашего разговора хотим хотим еще раз поблагодарить Вас за обратную связь, благодаря которой удалось найти решение сложившейся ситуации. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана. С уважением, команда Мама Рома на ВО!
Марина
Очень любим этот ресторан, любимая пицца, равиоли, вино и приятная обстановка!
Евгений
Gorgeous
Ответ на отзыв:
Евгений, с нетерпением ждем Вас вновь.
Дмитрий
Нам все очень понравилось. Особенно медовик
Ответ на отзыв:
Уважаемый Дмитрий! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Дмитрий
Нам все очень понравилось. Особенно понравился медовик
Ответ на отзыв:
Уважаемый Дмитрий! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Дарья
Добрый вечер , сегодня 13.08.2025 заказали пиццу цезарь, принесла заказ Иван, были очень голодные, ехали больше часа к вам да пиццей, и заказ потеряли к сожалению , и мало того я бегала за девушками чтобы мне вынесли мой заказ , но все испортились. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА ЗАКАЗЫ КОТОРЫЕ ДЕЛАЮТ ЛЮДИ, очень разочарованы!
Ольга
Отличный ресторан, прекрасная кухня. Обслуживание на высоте. Спасибо.
Ответ на отзыв:
Спасибо за теплые слова. Нам очень приятно. Ждём Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр 21-23
Олег
Уютная атмосфера, спокойная музыка, вежливый и отзывчивый персонал. Самое главное - очень вкусно! Буду приходить регулярно и приводить своих друзей!
Ответ на отзыв:
Олег, безумно приятно получить такой отзыв. С нетерпением ждем Вас вновь. Очень рады, что Вам у нас понравилось.
Ирина
Хорошее обслуживание и качество еды
Ответ на отзыв:
Добрый день, Ирина! Спасибо вам за отзыв , будем рады новой встречи!
Марина
Очень понравилось! Спасибо! Будем рады вернуться ещё!
Ответ на отзыв:
Марина, добрый день! Благодарим за вашу обратную связь! Будем рады видеть вас снова.
Варвара
На десерт заказала капучино и тирамису. Капучино обычный, может слишком горячий, слишком маленькая лапочка пены, но это мелочи. Отдельно про тирамису, если ЭТО можно так назвать. Два ватных бисквита (не печеньки савоярди!), абсолютно ничем не пропитанных, между ними тонкий слой какого то странного крема со вкусом испорченного сливочного масла (да! Я попробовала черт возьми!), всё это засыпано какао и всё. Это НЕ тирамису! Ужасная старая коврижка. И это в, типа итальянском, ресторане…Администратор которого я позвала - согласился, что тирамису никуда не годится, извинился, хотя его вины тут как раз и не было, пообещал не включать это недоразумение в счет. Я собралась уже уйти, но вместо счета мне принесли еще один тирамису в виде извинения, я попробовала - этот хотя бы свежий и более-менее похож на то, что должно быть. В счет мне действительно его не включили, спасибо.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Варвара Примите наши искренние извинения за то, что ваш опыт не оправдал ожиданий, особенно в части десерта. Мы очень сожалеем, что подали Вам тирамису, совершенно не соответствующий стандартам нашего ресторана и традиционному итальянскому рецепту. Ваши замечания абсолютно справедливы, и нам стыдно за эту ошибку. Благодарим вас за то, что поделились впечатлением — это поможет нам тщательнее контролировать качество блюд. Рады, что администратор оперативно решил ситуацию, и второй вариант десерта оказался лучше, но понимаем, что это не компенсирует первоначального разочарования. Если решите дать нам еще один шанс, будем рады угостить вас идеальным тирамису и капучино — такими, какими они должны быть. Ваше доверие для нас очень ценно. С уважением,Команда Мама Рома P.S. Ваши замечания уже переданы шеф-повару и команде кухни — мы работаем над исправлением.
Рустам
Любимый ресторан. Несколько лет уже наш семейный клуб. Все праздники только там. Великолепная кухня, вино и обслуживание!
Альфия
все супер, очень вкусная пицца
Юлия
Было оооочень вкусно быстро и по хорошим ценам! Вернемся еще обязательно!
Ответ на отзыв:
Юлия Buongiorno! Cпасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вас впечатлила обстановка в нашем ресторане и качество обслуживания! Будет приятно встретиться с вами снова! С уважением директор ресторана Игорь.
Михаил
Были у вас сегодня 10.08 Отдыхали на веранде,всей семьёй,очень вкусная кухня,особенно понравилась треска,но не успели мы доесть как пошёл ливень,Огромное благодарность девушке в светлом костюме,не успели узнать как зовут,очень оперативно убрала стол ,пересадила нас в ближайший зал и мы смогли с большим удовольствием закончить свою трапезу.Отдельное ей спасибо,пока пересаживала нас вся промокла
Ответ на отзыв:
Добрый день! Спасибо вам большое за отзыв! Ждем вас в гости вновь!
Ксения
Все прошло отлично
Ответ на отзыв:
Добрый день, Ксения! Благодарим за отзыв!
Наталья
Добрый день! Как дозвониться до ресторан? два номера, указанные на сайте, не отвечают. хотим столик заказать, связи нет.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Наталья! Благодарим вас за отзыв! Приносим вам извинения за испорченное впечатление о нашем ресторане! У нас были технические неполадки со связью, на данный момент мы все восстановили, впредь будем более детально следить за этим моментом. Будем рады видеть вас снова! С уважением, директор ресторана Мама Рома, Гюзель.
Наталья
Отмечали сегодня день рождения. Столик заказали заранее. Заказ приняли, но на самом деле оказалось, что заказ не был нигде зафиксирован. Администраторы при входе долго искали, провели расследование, да, звонили, заказывали, но почему заказ не подтверждается, так и не пояснили. Администраторы были грубв, равнодушны, не очень вежливы. Настроение было испорчено. Так и не разобрались,кто принимал заявку и почему ее не оказалось в общем списке. Потом почему-то нашли столик, посадили и обслуживание официанта Софии немного скрасило очень негативное впечатление от общения с администраторами. Кстати наш чек был на сумму больше четырех тысяч и никто не предложил нам карту, как описано к вас на сайте
Алина
Сервис на высоком уровне. Всё очень вкусно!
Дмитрий
Заказали 13 позиций, не привезли 1 позицию, десерт...., в остальном вприципе норм, но не восторг, врятли ещё будем заказывать в данном месте....
Ответ на отзыв:
Добрый день, Дмитрий! В продолжении нашего разговора хотим хотим еще раз поблагодарить Вас за обратную связь, благодаря которой удалось найти решение сложившейся ситуации. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана. С уважением, команда Мама Рома на ВО!
Марго
Большое спасибо! После тяжёлого забега по жаре, было очень приятно отдохнуть в атмосфере заботы и уюта! Кухня супер, вкусно и качественно, доступно! Соус запал в душу!!!
Варвара
Уютное стильное заведение. Проработанные интерьер с большим количеством деталей. Просторные залы, есть летняя веранда. Еда вкусная, большой выбор блюд из овощей, рыбы. Есть бизнес-ланчи. Также своя линейка алкогольных настоек.
Юлия
Все было очень вкусно. Обязательно придем ещё.
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв, нам очень приятно. Ждём Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр 21-23
Юлия
Очень хороший ресторан. Хожу в него уже давно. Всегда вкусная и свежая еда.
Егор
Добрый день .давно не посещал данное заведение в связи с плохими эмоциями,которые получил примерно пол года назад .решил попробовать еще раз . Но стало еще хуже . Это мрак и позор персоналу и его работе . Советую уже руководство повесить наконец камеры, а не муляж и следить на работой и поведением персонала на рабочем месте ,не считая что камеры это хоть какая то безопасность . Спасибо.Удачи
Ответ на отзыв:
Добрый день, Егор! Не удалось связаться с Вами! Для прояснения ситуации просим связаться с нами в удобное для Вас время по номеру (812) 407-19-32.
Светлана
Уютная атмосфера, профессиональный персонал, быстрая подача блюд, вкусная еда
Алина
Все отлично
Евгений
Все прошло хорошо
Ответ на отзыв:
Добрый день, Евгений! Благодарим за отзыв!
Наталия
Сегодня , 6 августа 2025 года, я посетила ресторан вашей сети на московском проспекте, к сожалению , ланч не понравился от слова совсем, Принесли кусочки пиццы к ланчу, раскладывают кусочки руками, на вопрос почему, ответ администратора Софьи, - это повар , у нее руки чистые - да пицца готовится без перчаток, но раскладывать,, Затем этот же повар убирала грязную посуду и выносила большой контейнер с натертым сыром ,, В салате морковном просто куски то ли ветчиной колбасы не нарезанной Вообще , очень скудный ассортимент салатов; Из горячего - пече( субпродукт), Паста И брокколи Два вида супов,, Ну, совсем мне не понравилось, невкусно
Ответ на отзыв:
Уважаемая Наталья, добрый день! Благодарим вас за отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями. Мы искренне сожалеем, что посещение нашего ресторана оставило у вас неприятные воспоминания. Приносим свои извинения за все доставленные неудобства. Мы обязательно проведём работу с персоналом и усилим контроль качества. Надеемся, что в следующий ваш визит сможем исправить впечатление и порадовать вас. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше!
Павел
Вчера посетили ресторан Mama Roma в Меге в Самаре, остались очень довольны. Разнообразное меню (это отличает от других кухонь), красиво всё оформлено, порции большие. И самое главное очень вкусно! Моя мама поставила оценку 5! А она повар 6 разряда, повар Ельцина. Благодарю!
Ирина
С родными отмечали в этом ресторане семейный праздник. Вопросов к персоналу нет: администратор вежлив; девушка-официант была внимательна,и даже справилась с откупориванием вина. Почти все заказанные блюда были хороши: понравились и салат с мраморной говядиной и греческий салат, и пицца со страчателлой и томатами, и сырная пицца с грибами. Но есть вопрос к одному блюду - пицце Прошутто Фунги. Неожиданно вместо Прошутто (сыровяленной итальянской ветчины) обнаружила в ней тонко порезанную соломкой докторскую колбасу. Прийдя в ресторан итальянской кухни, как мне кажется, вполне обоснованнно ожидать блюда итальянской кухни из соответствующих продуктов. И это было разочарование
Татьяна
Лучший ресторан! Все отлично!
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас за тёплые слова!
Ирина
очень понравилось
Кирилл
все вкусно, хочу на байкал
Ответ на отзыв:
Кирилл Buongiorno! Cпасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вас впечатлила обстановка в нашем ресторане и качество обслуживания! Будет приятно встретиться с вами снова! С уважением директор ресторана Игорь.
Светлана
Сидели компанией подруг, за столиком на улице, и случайно встретились со своими знакомыми в зале ресторана, захотели посидеть вместе, но сначала их не хотели пересаживать на улицу. Позвали менеджера, чтобы решить проблему. Менеджер Алексей оказался очень тактичным и культурным, пошел нам нам встречу за что ему огромное спасибо. Официант Эрик тоже большой молодец, кухня супер, придем ещё.
Ответ на отзыв:
Добрый день! Благодарим за отзыв! Нам очень приятно, обязательно будем ждать вас в гости вновь!
Алексей
Мама Рома, люблю вас
Светлана
Сегодня посетили ресторан на среднем пр. В. О. Заказали стейк на косточке. Принесли вообще резиновое мясо ребёнку 12 лет. Обратились к официанту- на помощь был приглашён более опытный видимо официант Кирилл. Т. К. Мясо было возвращено, нам предложили запретить наш счёт заказать что то другое. Сервис сомнительный. Качество продуктов как оказывается то же. Не рекомендую это местечко!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Светлана! В продолжении нашего разговора хотим хотим еще раз поблагодарить Вас за обратную связь, благодаря которой удалось найти решение сложившейся ситуации. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана. С уважением, команда Мама Рома на ВО!
Наталья
Спасибо! Всё как всегда вкусно!
Янина
Все очень понравилось!
Ответ на отзыв:
Янина Buongiorno! Cпасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вас впечатлила обстановка в нашем ресторане и качество обслуживания! Будет приятно встретиться с вами снова! С уважением директор ресторана Игорь.
Сергей
все супер, вежливый персонал, приятная музыка, чисто, вкусно и комфортно!
Маргарита
Отличный ресторан, вкусная пицца особенно 4 сыра, приятная атмосфера
Людмила
Сегодня приобрела Фока а с мортаделлой. Отвратительное блюдо. Очень соленное. На мортаделу вообще не похоже больше на любительскую колбасу. Зря потраченные деньги и испорченное настроение. Печально что это заведение специализируется на пицце.
Ответ на отзыв:
Людмила, благодарю Вас за отзыв! Отправила письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Алина
Отмечали здесь Детский праздник, коллектив ресторана организовал всё отлично, взрослые и дети остались довольны. Угощения и напитки всем понравились, очень вкусная пицца с песто)) и божественный манго- лимонад)) Обслуживание просто безупречное! Наш Официант Елена была очень внимательна и профессиональна. Атмосфера в ресторане располагает для любого повода. Всем рекомендуем! Приходите!
Михаил
Спасибо нашему любимому семейному ресторану за вкусные и полезные блюда, внимательное и оперативное обслуживание и приятную атмосферу Италии.
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас! Будем рады встрече вновь!
Марина
Все отлично
Ответ на отзыв:
Марина, спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вам все понравилось! С Уважением, команда МР на Савушкина, 128.
Юлия
Прекрасный уютный ресторан, хорошее обслуживание.
Дмитрий
Хороший вечер и прекрасный десерт ! Спасибо ♡
Ответ на отзыв:
Дмитрий, благодарим за обратную связь!
Наталья
Вежливый персонал, вкусная еда, хорошее местоположение
Ответ на отзыв:
Наталья Buongiorno! Cпасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вас впечатлила обстановка в нашем ресторане и качество обслуживания! Будет приятно встретиться с вами снова! С уважением директор ресторана Игорь.
Татьяна
Внимательные официанты, было вкусно
Ответ на отзыв:
Татьяна, спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вам понравилось обслуживание и еда. Наша команда всегда старается создать приятную атмосферу и предложить вкусные блюда. Будем рады видеть Вас снова! С Уважением, команда МР на Савушкина, 128.
Елена
Отличный ресторан, прекрасная расслабленная атмосфера! Уютно!
Карина
Маленькая Италия в самом центре Санкт-Петербурга.. очень понравилось обслуживание, пиццу приготовили за 10 минут. Музыка не орёт, спокойная, очень удобно общаться. Можно с собаками, что очень удивило, нашего хвостика даже угостили водичкой. Официантка посоветовала стейк на сковороде с необычной подачей, выглядит эффектно. Муж брал пасту МАРИЯ и гаспаччо - тоже вкусно. Брали литровую домашнюю сангрию - сладенькая и пряная. Всё понравилось, спасибо за хороший вечер :)
Ответ на отзыв:
Уважаемая Карина! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Артём
Все очень вкусно! Обслуживание хорошее! Спасибо
Ответ на отзыв:
Артем, добрый день! Благодарим за вашу обратную связь! Будем рады видеть вас снова.
Быстрова
Замечательное заведения. Комфортная атмосфера, вкусная еда , прекрасное обслуживание .
Милена
Недавно удалось посетить данный ресторан. Начну, наверное с обслуживания, официанты давольно шустрые. Очень понравилось обслуживание девушки Александры. Посоветовала позиции под наши предпочтения. Я брала говядину на сковородке. Плюс еще из сезонного меню очень успешные позиции, такие, как холодный борщ в такую жару и тар тар из говядины. Это тоже нам посоветовали. Далее про сами блюда, как и писала выше, холодный борщ-топ, закуска такая, как я и хотела, а вот говядина.. так это вообще восторг, мясо очень нежное, еще и соусами, плюс там горнило из овощей, очень вкусное блюдо. Барная карта маленькая, но и позиции там тоже успешные. Бамбл кофе это вообще восторг, так освежает. Я еще и попросила туда вместо ванильного сиропа добавить соленую карамель. При расчете нам сделали скидку при оплате наличными и плюс карту скидочную подарили. Одним словом 10 из 10. Будем заходить еще к вам!
Ответ на отзыв:
Милена, большое спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вам понравилось у нас. Ваша оценка очень важна для нас и мотивирует нас становиться лучше. Будем рады видеть Вас снова! С Уважением, команда МР на Савушкина, 128.
Ирис
Отличный сервис. Вкусная пицца
Ответ на отзыв:
Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Георгий
Недавно посетил "Мама Рома" и остался очень доволен! Атмосфера уютная и стильная, а обслуживание на высшем уровне. Официанты вежливые и оперативные. Еда просто восхитительна! Попробовал пасту с грибами и пиццу Мама Рома — оба блюда были приготовлены с любовью и свежими ингредиентами. Особенно порадовал десерт, тирамису — тает во рту! Цены адекватные, учитывая качество кухни и сервиса. Обязательно вернусь сюда и рекомендую всем любителям итальянской кухни!
Ответ на отзыв:
Уважаемый Георгий! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Елена
Очень любим этот ресторан, хотя живём рядом с другим. В этом очень уютно ( особенно на 2 этаже), замечательные завтраки ( с подружкой иногда вырываемся именно на завтрак, чтобы хорошо начать день и пообщаться в уютной обстановке). И кухня нравится. И сервис .
Ответ на отзыв:
Уважаемая Елена, добрый день! Коллектив ресторана на Московском проспекте благодарит Вас за оценку качества нашей работы. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана.
Зеленкова Майя
До последнего времени считали сеть ресторанов Мама Рома достойным местом с хорошим сервисом. Что- то пошло не так в ресторане на Среднем проспекте В. О. В середине июля 2025, вечером, был сделан заказ навынос. Все получилось неудачно, из-за позднего времени возможности что-то исправить уже не было, чем ресторан нас очень подвёл. Но больше всего нас неприятно удивило равнодушие сервиса. Была оставлена претензия по номеру телефона и в Личном кабинете. Реакции ноль. Написали, как указано на сайте, на электронную почту (других контактов с отделом контроля качества нет). Тишина. Поскольку с таким столкнулись впервые, обратились в ресторан к менеджеру, показав фотографии, и объяснили ситуацию. Нас заверили, что "все увидели, все понятно" и что с нами "свяжутся в ближайшее время". Извинились за то, что в аврал " много стажёров". Пишу отзыв, так как и в этот раз реакции не последовало. Это не серьезно. Могут быть любые непредвиденные ситуации, вечер, жара, стажёры - мы готовы отнестись с пониманием, но такое отношение к гостям, к обращениям - это не уровень ресторана. Очень обидно. В ресторан по этому адресу заходить уже не хочется, вдруг снова попадём "на стажёров", лучше выбрать любой другой адрес сети, не рискуя получить разочарование в заказанной еде и людях.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Майя! В продолжении нашего разговора хотим хотим еще раз поблагодарить Вас за обратную связь, благодаря которой удалось найти решение сложившейся ситуации. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана. С уважением, команда Мама Рома на ВО!
Джамиля
Просто ужас!! Написала жалобу больше 9 дней назад. И просто игнор. Испортили весь праздник!!!
Татьяна
Были в компании друзей. Очень не понравился запах пасты болоньезе. Менеджер уверил,что соус свежий. Пахло мясом иаа СМП точенным,нюхали всем столом блюдо. Не выразил ни сожалений,просто стоял на своем. Ия конечно все оплатили,никак не докажешь. Но осадок остался,больше не придем.о запахе мы сказали сразу,как только принесли блюдо.
Ответ на отзыв:
Добрый день! Благодарим за отзыв, разобрались в данной ситуации! Обязательно ждем вас в гости, что бы сгладить прошлое впечатление!
Полина
Отличный ресторан и обслуживание!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Полина! Благодарим за отличную оценку! Будем стараться радовать еще больше и обязательно ждем вас вновь! С уважением, команда Мама Рома на ВО!
Алиса
Очень уютный ресторанчик в центре города с классным видом на Невский проспект. Официанты дружелюбные и готовы помочь с выбором, очень чисто. Заказывали коктейли по акции 3+1, фирменную пиццу с мясным ассорти и закуски в стол: рулетики из лосося, гамбери фритти, баклажаны под сыром) всё приготовили очень вкусно, особенно баклажаны просто огонь. Отмечали день рождения подруги, сделали сюрприз десертом с красивой свечкой. Получился очень душевный вечер!!! Спасибо, Мама Рома!!!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Алиса! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Анна
Заходили сегодня с подругой в ваш ресторан, были приятно удивлены ремонтом, ощущение, что попали в итальянский музей. Сели в зале, где стояла печь для пиццы, зал светлый, уютный, заказали пиццу, закуски и по коктейлю, все быстро принесли, пиццу крутили, подкидывали на наших глазах, красиво, парень молодец!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Анна! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Алиса
супер! вкусно и недорого! есть в центре города, что очень удобно, советую ;)
Ответ на отзыв:
Алиса, спасибо большое за Ваш отзыв!
Диана
Прекрасный ресторан, вкусное меню и обаятельные официанты. Ходим сюда с подругой каждый ее приезд в Питер!
Лариса
Отличный ресторан, приветливый персонал, вкусная еда. Все понравилось, рекомендую к посещению. Обязательно зайдём ещё.
Александр
Очень хороший персонал, хорошая музыка, вкусная еда но… Вы берёте меню, выбираете блюдо, салат, вино и когда подходит официант вы узнаёте, что ничего из того, что выбрали, увы, нет . Воскресенье, два часа дня. Опять начинаете терзать меню, но осадок остался. Ладно, когда одна позиция отсутствует, но нет креветок, а это половина салатов, точнее все , которые мы любим. Но, это менеджмент.
Леонид
Хорошее сочетание , полезных продуктов !
Ответ на отзыв:
Добрый день, Леонид! Благодарим за отличную оценку! Будем стараться радовать еще больше и обязательно ждем вас вновь! С уважением, команда Мама Рома на ВО!
Анна
Все понравилось. Отличное обслуживание, вкусная еда.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Анна! Благодарим за отзыв, будем рады видеть вновь!
Дмитрий
Ходим регулярно, как минимум раз в неделю.
Акимова
Вкусно и хорошее обслуживание как всегда
Ответ на отзыв:
Buongiorno! Cпасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вас впечатлила обстановка в нашем ресторане и качество обслуживания! Будет приятно встретиться с вами снова! С уважением директор ресторана Игорь.
Арсений
Очень приятно видеть в ресторане сотрудников, которые работают давно! Хостес Анна всегда встретит с улыбкой и проводит за наш любимый столик около шторок Евгений как всегда с улыбкой подойдет и с радостью нас обслужит Цены подняли к сожалению
Евгений Костарев
Заказали доставку. Всегда всё было в порядке, в этот раз очень плохо, Маргарита сухая, мясо заказывали Medium Rare, привезли готовую подошву, очень печально. Единственный плюс, что быстро.
Ответ на отзыв:
Евгений, добрый день. Благодарим Вас за отзыв. Приносим вам извинения за испорченное впечатление о нашей доставке! Надеюсь в следующий раз мы вас приятно удивим. Будем рады видеть вас снова! С уважением, директор ресторана Мама Рома, Гюзель.
Светлана
Прекрасное место! Сидим здесь с друзьями и берём с собой вкуснейшие пиццы на пикники)
Ответ на отзыв:
Добрый день, Светлана! Будем всегда рады вас видеть в гостях!
Кристина
Все хорошо
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас!
Евгений
Отличный ресторан! Всё было вкусно и на высшем уровне. Обслуживание быстрое и вежливое, атмосфера приятная. Рекомендую!
Оксана
Очень понравился ресторан. Вкусная воздушная пицца с правильным тестом как неополитанская, вкусные десерты с бокалом вина, настоящая dolce vita:) очень понравилось, что есть терраса Обязательно вернемся и не раз
Игорь
Интересное место.
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас!
Кристина
Сервис просто отвратительный, сегодня около 15:00 хотели семьей пообедать. На что администратор сказала что свободных столиков в зале нет:хотя пустые столы были, и табличек с информацией, что они забронировсны нет. Более того на улице, на веранде были свободны ДВА столика, но нам их даже не предложили просто отправили восвояси.
Мария
Были в ресторане 25.07 обслуживал официант Олег,очень приятный, вежливый парень.
Ответ на отзыв:
Мария, спасибо за приятный отзыв! Всегда рады видеть Вас в числе наших Гостей. С Уважением, команда МР на Савушкина, 128.
Николай
Спасибо большое за быструю готовку блюд, 23.07 во время дождя решили зайти переждать в Мегу Нас обслуживала официант Анна Спасибо за быстрое обслуживание и теплую улыбку, вернемся снова!
Татьяна
Вкусно
Ответ на отзыв:
Добрый день, Татьяна! Благодарим за отзыв!
Алина
Невероятный ресторан
Галина
Заказывали пиццу на самовывоз, вкусная, приготовили быстро.
Пктр
Добрый день. Разочарованы посещением заведения, т.к. столик, который мы выбрали вместе с вашим администратором и ждали пока его уберут, вдруг заняли другие посетительницы. Посетительницы, пока мы ждали пока столик уберут решили, что им там будет удобнее и просто туда пересели. Официант, почему-то им разрешил, хотя не он решает вопросы с пересадкой. В последствии никто решать ситуацию не стал, а мы ушли. Отвратительный сервис
Анастасия
Сегодня первый раз посетила ресторан Мама Рома. Хочу поделиться положительным отзывом. Сотрудники вежливые, приветливые,аккуратные. Отличное место, теперь сюда буду ходить со всей семьей. Напитки отдавались и делались быстро, блюда тоже.
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Нам приятно слышать от Вас такие приятные слова