Поделитесь впечатлениями о наших ресторанах, заполните анкету, мы всегда рады Вашим пожеланиям и предложениям!
Оставить отзывВиктор
Очень вкусная пицца заказывали 8 а получили еще 2 в подарок, приятно.
Светлана
Большие порции и очень вкусно, заказывали доставку, очень понравилось
Ответ на отзыв:
Уважаемая Светлана, добрый день! Коллектив ресторана на Московском проспекте благодарит Вас за теплые слова и высокую оценку качества нашей работы. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана.
Дмитрий
Хорошее заведение, заходили с детьми, есть детское меню. Адекватные цены.
Юрий
OK
Роман
Отличный, уютный ресторан, я был простужен сотрудники предложили место подальше от сквозняка и заботливо укрыли пледом.Наелся и приятно провел время со старыми друзьями. И музыка отличная.
Ответ на отзыв:
Роман! Grazie mille! 🇮🇹 Спасибо за такие вкусные слова — читаем и улыбаемся, будто сами съели тарелку пасты 🍝😄 Нам очень важно, что гости уходят сытыми и счастливыми, ведь именно ради этого мы и готовим с любовью каждый день. Ваш отзыв — как тёплая пицца из печи: разлетается по всей команде и вдохновляет работать ещё лучше! 🍕✨
Анастасия
Все очень понравилось ! Особенно размер порций !
Евгений
Был во многих ресторанах мама рома. Но именно по этому адресу лучший персонал. Поварам отдельный респект. P.s. более месяца не могут восстанавливается карта. Эти моменты нужно улучшить
Елена
Все прекрасно
Антонина
Вкусно, уютно, отлично. Как всегда
Надежда Сергеевна Силина
Очень надеюсь на обратную связь от администрации. Смотрю рейтинг понижен, жаль.... Раньше даже советовала, а послет сегодня... Очень печально.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Надежда, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь! В продолжение нашего разговора хотим еще раз поблагодарить за то, что помогаете нам стать лучше. Мы ценим каждое мнение и принимаем в работу любые замечания! Надеемся в следующий раз Вас порадовать Итальянской кухней!
Андрей
Добрый день ! Вопрос - вы готовите блюда или просто разогреваете? Уже второй раз приносят заказ а блюда даже не горячие , а немного теплые . Впечатление что просто разогрели перед подачей
Ольга
Отличный ресторан!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Ольга, добрый день! Коллектив ресторана на Московском проспекте благодарит Вас за теплые слова и высокую оценку качества нашей работы. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана.
татьяна
Вкусно отобедали! Спасибо
Анна
Жду приз
Надежда Сергеевна Силина
Здравствуйте. Сегодня посетили этот ресторан. Разочаровались... Повару большой (крупный) минус. Пюре отвратительное, толи переможенный картофель, толи растворимый. Примите меры! Девочки в лице менеджера и официанта молодцы (большой +) пытались сгладить всю ситуацию, НО претензия далеко не к ним. Девочки, молоды! Большая просьба обратить внимание в сторону кухни! Это просто безобразие!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Надежда, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь! В продолжение нашего разговора хотим еще раз поблагодарить за то, что помогаете нам стать лучше. Мы ценим каждое мнение и принимаем в работу любые замечания! Надеемся в следующий раз Вас порадовать Итальянской кухней!
Юлия
Заказывала доставку, всегда все очень вкусное, плюс доставка быстрая, что не может не радовать, люблю ваш клубничный тирамису.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Юлия, добрый день! Коллектив ресторана на Московском проспекте благодарит Вас за теплые слова и высокую оценку качества нашей работы. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана.
Ольга
Сегодня на ужин взяла салат авокадо с креветками( до этого уже пробывали и понравился), но сегодня соус был с большим количеством горчицы, может быть только я считаю что авокадо с горчицей несовместимы?! А стейк из свинины плохо жевался, никому не советую! Но паста с креветками и баклажаном мужу понравилась!
Анастасия
Уютный ресторан! Вкусные блюда! Посещаем постоянно.
Екатерина
Все как всегда очень вкусно и быстро
Радмир
Хороший, атмосферный ресторан. Мы любим туда ходить семьей по поводу и без. Блюда вкусные и сытные, разнообразные, каждый наидет то что хочется в тот момент. Приятный десерт на ДР. Изюминка ресторана это пицца из печи на дровах. Также очень нравится рыбное ассорти, рыба в кляре изумительна, нежная воздушная, просто тает во рту. Запечённая цветная капуста под сливочно-сырным соусом то что всегда заказывается :) Любимые пиццы Гурме с Прашутто, Прошутто Фунги, Маргарита. Чай Тайская фиалка и лимонад в кувшине. Всего не перечесть, так что Ребята держите марку дальше и уровень цен тоже, весьма лояльный. Удачи и всего наилучшего!!!
Ирина
Бизне-ланч - отстой (простите за выражение, по-другому не назвать)! Суп холодный. И это не суп, а набор из бульона, моркови, нарезанный кубиком и порванной на "шнурки" куриной грудки. Второе еще страшнее на вид: бифштекс сочится маслом или жиром, сформирован криво-косо, страшненький на види на вкус такой же. Перец, которым украсили второе, разрезан вдоль напополам, но высох еще в прошлом месяце. Морс (в меню написано "клюквенный") по вкусу вода, слегка подслащенна я. В паннакоте понравилась мята, а не форма десерта. Раньше, пару лет назад, пробовала десерт, но не во время ланча, а в основном меню, было вкуснее.
Ольга
Атмосферное, уютное и вкусное место. С удовольствием хожу во все рестораны Мама Рома.
Полина
Я обожаю это кафе!!! Атмосфера самая лучшая!!! Персонал вежливый, отзывчивый. А самое главное тут всё с любовью 😍
Инна
Даже отзыв невозможно оставить!!! Ужасно все!!! Что за система лояльности?
Инна
Добрый вечер. Ужасно ! Невозможно зарегистрировать карту в программе лояльности!!! Неужели никто не жалуется? Перестала работать карта, новую на этот адрес почты не зарегистрировать, то код не приходит то отказ!!!! У вас почему все так плохо?
Екатерина
То ли мне так «везет», то ли с каждым разом становится все хуже. Не первый раз ухожу голодная из вашего ресторана, то пицца сырая, то суп ледяной, то вместо щечек субстанция из жилок и жира. Спасибо что из счёта это убирают, но хотелось бы все таки поесть нормально. И когда в заказе (на 2-х гостей) два горячих и напиток, можно выносить одновременно блюда одного курса. Спасибо.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Екатерина, добрый день! В продолжение нашего разговора хотим еще раз поблагодарить Вас за обратную связь! Мы в обязательном порядке проведем работу по усилению контроля над качеством блюд. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана!
Виктор Ивановченко
Замечательный ресторан и замечательная сотрудница доставки, приятная и вежливая, сейчас к сожалению очень редко встретишь таких людей!!! Нам сделали комплимент пиццу так как у супруги день рождение а скидку не оформить на доставку, но нас так поздравили и не оставили без внимания что будем отмечать тогда день рождение и мое в ресторане))еще и кухня вкусная, нас все понравилось)
Елена
Все понравилось!
Иван
Все отлично!
Елена
Все отлично!
Анастасия
Одна Пицца пришла с горелым сыром, что не видите что упаковываете ??? Вторая без нареканий
Вероника
Замечательное место, не первый раз ходим сюда! Особенно нравятся бизнес-ланчи, пиццы, пасты. И очень вкусные лимонады!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Вероника! Благодарим вас за отзыв! Будем рады видеть вас снова! С уважением, директор ресторана Мама Рома, Гюзель.
Алина
Все как всегда отлично
Ответ на отзыв:
Уважаемая Алина, добрый день! Коллектив ресторана на Московском проспекте благодарит Вас за теплые слова и высокую оценку качества нашей работы. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана.
Анастасия
Все очень вкусно было. Персонал дружелюбный. Однозначно придем снова!
Екатерина
Делали вчера заказ,был сделан до 21,в 21.10 позвонила девушка сказала ждать 1.10,прошло 2 часа,после чего мы позвонили ещё раз сказала курьер выехал,прошёл ещё час,итог в 12 ночи позвонил домофон,от пиццы мы отказались,изначально надо было сказать что заказ так долго ждать,мы бы заказали в другом месте,голодные и разочарованные легли спать!
Лилия
Отличный ресторан. Роскошная кухня.
Юрий
Как всегда, быстро, вкусно и по оптимальным ценам. Еще и на живой вокал попали)
Жанна
Обожаю этот ресторан, нравится кухня, сервис и атмосфера. Обедаю каждый день!
Ирина
Очень плохо работает Доставка . Делаешь заказ и доешь по под часа пока тебе подтвердят заказ потом ещё ждёшь 2 часа . Дозвониться не возможно . А так пицца вкусная постоянный клиент
Татьяна
Отличный ресторан. Вкусно, красиво. Официанты хорошие, все быстро подают
анна
Бизнес ланч испортился. Не вкусно и порции даже женщине не наестся Пицца 4 сыра по прежнему - огонь
Дмитриев
отлично
Ответ на отзыв:
Добрый день! Коллектив ресторана на Московском проспекте благодарит Вас за теплые слова и высокую оценку качества нашей работы. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана.
Екатерина
Все как всегда вкусно и красиво
Ответ на отзыв:
Уважаемая Екатерина, добрый день! Коллектив ресторана на Московском проспекте благодарит Вас за теплые слова и высокую оценку качества нашей работы. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана.
Павел
Очень уютно и вкусно!
Елена
Отмечали 13.04.2026 день рождения компанией 15 человек. Всё понравилось. Фокачча с горгонзоллой и грушей просто восторг. Салаты и горячие закуски великолепны.Вино приятное. Обслуживание быстрое, внимательное. Спасибо!
Ильдар
Всё было вкусно!
Мария
Наша любимая Мама Рома на Гороховой, 50! Меню знаем наизусть, вкус блюд стабильно великолепный, персонал крайне вежливый и приветливый! Лучшая Мама Рома!
Давыдова
Отличное обслуживание и вкусная еда
полина
все было очень вкусно, обслуживание на высшем уровне, с днем рождения даже поздравили, просто 10/10!!!
ИРИНА
Была доставка, все пришло вовремя и хорошо упаковано. Спасибо.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Ирина, добрый день! Коллектив ресторана на Московском проспекте благодарит Вас за теплые слова и высокую оценку качества нашей работы. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана.
Елена
Все отлично
Полина
Лучшие
Ответ на отзыв:
Полина, спасибо за Вашу оценку. Приходите в гости, всегда рады.
Джанна
Очень уютный ресторан, приветливые и доброжелательные официанты, вкусная еда!! Спасибо💕
Владимир
Были на пр.Ветеранов понравилось
Ответ на отзыв:
Владимир, спасибо за отзыв, а теперь заходите и к нам на Малую Конюшенную 4-2, скоро веранда откроется.
Светлана
Купила две пасхи к великому празднику, была разочарована, качество не соответствует цене!
иван
Потрясающая итальянская кухня! Самое любимый ресторан города! Расслабляющая атмосфера, приятные официанты.
Кумушай
Всё вкусно и красиво. Благодарю.
Ответ на отзыв:
Кумушай, большое спасибо за добрые слова. Всегда ждем в гости.
Светлана
У меня вопрос. Почему члены в меню на сайте и в самом ресторане отличная? В ресторане стоимость блюд выше в среднем на 100 р.
Ответ на отзыв:
Светлана, благодарю Вас за отзыв! Отправила письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Валерия
Все всегда вкусное и свежее. Но глобальное разочарование - панеттоне на пасху, привезли сухой кекс. От панеттоне нет ничего, увы, ни воздушности, ни слоистости.
Светлана
Очень вкусно! И приготовлено быстро
Ответ на отзыв:
Светлана, спасибо за Ваш отзыв! Всегда рады видеть Вас в числе наших Гостей! С Уважением, команда МР на Савушкина, 128.
Юлия
Хорошее предложение цена качество. Вкусные блюда, умеренные цены. Вежливый персонал Когда хочется вкусно покушать и не оставить половину зп, всегда идем в маму рому
Ответ на отзыв:
Юлия, спасибо за отзыв. Мы рады, что Вы выбираете именно наш ресторан для встреч. Будем ждать и радовать снова.
Игорь
Супер всё!
Алина
Все отлично? Спасибо
Василий
Близко, вкусно, уютно ;)
Юлия
Уважаемая "Мама Рома":), Вы позиционируете себя как ресторан, но выйдя сейчас из Вашего ресторана, ощущение, что побывали в чебуречной;) Были сегодня в "ресторане" на Проспекте Славы, примерно в 14.30. Сидели за столиком , как заходишь в "ресторан", сразу направо, у окна. (Камера над головой, можете сами посмотреть весь процесс) Заказали "Гамберетти аль форно" 2 шт и литр белого вина "Мама Рома". 1. Официант не представился... 2. Литровых бутылок у вас нет, есть только 1.5, официант сказал, что открывают 1.5 и переливают в графин. Это было сделано не при гостях, а каждый приличный ресторан знает, что бутылку ВСЕГДА открывают при госте. 3. Блюда принесли полухолодными, хотя и в посуде , в которой подают из печи... 4. Вино мы разливали сами...(Видимо официанту деньги не нужны) 5. К вину заказали лёд, он имеет свойство таять, в итоге сидели с водой в стакане;) 6. Обычно использованные салфетки, особенно когда их много, стараются сразу убрать со стола гостя, чтобы не было ощущения свинарника... тарелки тоже... , но это был не наш случай. Я люблю вашу сеть, но "ресторан" на Проспекте Славы, это что-то из ряда вон... Мы были неприятно удивлены . Жаль нельзя приложить фото, но у вас есть видео))
Ответ на отзыв:
Добрый день, Юлия! Благодарим за обратную связь и подробное описание ситуации. Нам очень жаль, что посещение нашего ресторана оставило у вас такие впечатления. Мы обязательно разберёмся в произошедшем, для этого просим вас, пожалуйста, связаться с нами по телефону 361-99-91 или электронной почте romamr15@yandex.ru
Татьяна
Очень красивое и приятное место , пицца огонь, персонал супер, хочетс приходить всегда
Дмитрий
Все очень понравилось
Ответ на отзыв:
Уважаемый Дмитрий! От всей души благодарим Вас за отзыв! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Анастасия
Бываем в вашем ресторане, но чаще всего берём пиццы на вынос. 5.04 делала заказ, забирал сын. Как правило, мы редко проверяем, что протягивает нам работник ресторана, расплачиваемся, забираем и уходим. Часто бывает, что какие-то места в пицце немного подгорают, это понятно они из печи
Ольга
Сегодня получила приглашение от ресторана, приходите на день рождения скидка! По факту: не вкусно, никакой скидки и обслуживание очень медленное. Даже заявленный тирамису не вынесли со свечой! Приходите испортить настроение!
Полина
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, писала отзыв 4.04.2026г. Но ответа от Вас так и нет. Но при этом кучу ответов после, при чем на положительные отзывы! Значит на отрицательные Вы не реагируете, а жаль! Очень не красиво с Вашей стороны, до сих пор под очень сильным, неприятным впечатлением от похода в Ваше заведение!!! Значит травить и обсчитывать людей - это у Вас норма!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Полина! В продолжении нашего телефонного разговора, хочу ещё раз Вас поблагодарить за понимание, в отношении сбоя цен в детском меню, тк в ресторане в этот момент была произведена смена меню на новое, обновлённое. А так же, принести ещё раз извинения за ситуацию с супом. Хотим Вас заверить, что мы очень трепетно относимся к каждому нашему Гостю и прорабатываем все отзывы, тем самым ставимся лучше! Благодарим Вас за обратную связь и надеемся на повторную встречу, от которой уверены, Вы получите только положительные эмоции!
Светлана
Очень вкусная кухня и приветливый персонал
Людмила
Благодарю менеджера Светлану за отлично организованный бизнес- ланч! Он отличался оригинальностью, множественным выбором. Мы попробовали то,что не пробовали в других точках сети ( СПб., Загородный пр,21-23, Караванная ул,3 и др). Пришли в 15:00 и выбор был! Видно,что управление осуществляется на серьезном уровне.Чем удивят в следующий раз? Радует,что блюда разные каждый раз! По вкусу мне и моим друзьям вполне подходит! Думаю, Мама Рома - лучший выбор для бизнес- ланча! Благодарю официанта Елизавету. Понравилось обслуживание. Все официанты передвигаются быстро,учтивы,выполняют любое пожелание посетителя. Вспомнила превосходный сервис в Италии... Спасибо! Стали вашими постоянными клиентами
Александр
Заходили сегодня пообедать всей семьёй. Кухня отвратительная, блюда на фото и вживую не соответсвуют совсем. Заказали пиццу с собой... готов приложить фото. У меня дочь-школьница аппетитнее бы приготовила. Жду обратную связь или адрес куда отправить фото пиццы.
Дмитрий
Восхитительно! Очень вкусно и хорошее обслуживание
Инна
Уточнение по отзыву от 2026-04-09 в 13:41:26 Екатерина Сунгурова благодарю вас ! Все отлично организовано !!! В целом спасибо сети ресторанов Mama Roma за пасхальные наборы и декор ! Очень порадовали !
Юрий
09.04.2026 заказывал Сальсиччу на вынос, оказалась без моцареллы и базилика. Наверное, официанту стоит предупреждать клиентов о подобных "изменениях" рецепта, не открывать же каждую коробку в ресторане)
Алексей
Всегда хорошо
Инна
Хочу выразить огромную благодарность ресторану Mama Roma на Большевиков! Заказывали пасхальные наборы — они просто чудесные: очень красивые, эстетично оформлены и чувствуется, что сделаны с заботой. Отдельное спасибо Екатерине Томилиной ! Невероятно отзывчивый и внимательный человек. Всё организовала оперативно, была на связи и помогла решить все вопросы. Такой сервис и внимание к деталям очень радуют. Спасибо за праздничное настроение!
Всеволод
Пожелание: в туалете есть одно общее мыло, надо сделать что-то более гигиеничное, например диспенсер.
Елена
Сегодня заказала доставку в гостиничный номер. Выбрала блюда полегче - лосось, салат с авокадо и томатами, тирамису. Доставка немного задержалась, т.к. заказ курьеру был выдан с запозданием. Но для меня это было не критично. Еда понравилась. На твёрдую "5", ну, может, из-за небольшой задержки, да ещё из-за слишком нежного вкуса тирамису (кофейного аромата не доставало, а я знаю, что говорю, пробовала этот десерт в исполнении настоящих итальянцев) на пять с минусом. Если бы нашлась компания, с удовольствием посетили бы ресторан сами. Благодарю за вкусный обед!
Марина
Отличный ресторан - невероятно вкусная еда! Как будто снова побывала в Италии❤
Вероника
4 апреля 2026 года посетили ресторан на Фонтанка Уютная семейная атмосфера, красивый интерьер меню обширное блюда на любой вкус, хорошие вина Кухня и обслуживание на высоком уровне Получили истинное удовольствие. Большое спасибо!
Ответ на отзыв:
Вероника, Grazie mille! 🇮🇹 Спасибо за такие вкусные слова — читаем и улыбаемся, будто сами съели тарелку пасты 🍝😄 Нам очень важно, что гости уходят сытыми и счастливыми, ведь именно ради этого мы и готовим с любовью каждый день. Ваш отзыв — как тёплая пицца из печи: разлетается по всей команде и вдохновляет работать ещё лучше! 🍕✨ Будем очень рады снова видеть Вас у нас — и, конечно, ждём новых добрых слов, ведь они для нас как десерт к ужину. 🍮
Cветлана
Очень уютный ресторан , красивый район
Виктория
Хороший ресторан ,еда и разнообразная пища для детей и взрослых. Разнообразие напитков и вкусная паста,пицца маргарита
Ответ на отзыв:
Виктория, огромное Вам спасибо за приятные слова. А еще у нас есть детская комната, и нянечка по субботам и воскресеньям. Ждем в гости.
Олег
Все было отлично
Юлия
Отличный ресторан
Ксения
Все как всегда на высоте! Очень вкусно! СПАСИБО !!!
Асия
Получила билет в доставке Ещё не была в данном ресторане по этому адресу, но обязательно загляну как-нибудь
Мария
Вкусно
Ответ на отзыв:
Уважаемая Мария! От всей души благодарим Вас за отзыв! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Павел
Заказываю много лет, все вкусно! Но цены на сайте и ресторане отличаются на 35%. Разберитесь уже либо с сайтом , лбо с рестораном.)
Ответ на отзыв:
Павел, благодарю Вас за отзыв! Отправила письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Татьяна
Спасибо, прекрасный ресторан, быстрое обслуживание вежливый персонал 👍
Игорь
Вкусно готовят! Уютный ресторан, приемлимые цены👍
Полина
Здравствуйте, хотела бы оставить свой отзыв. Жаль, что он плохой...и так! Приехали мы с семьёй в Псков, решили пообедать в ресторане "Мамарома" 31.03.2026г. Были уже в нем, но в Санкт-Петербурге, оставались довольны. Я заказала себе куриный суп, муж заказал пасту Карбонара. Ребёнку заказали молочный коктейль, макарошки с фрикадельками из детского меню. Суп и пасту карбонара принесли слишком быстро и я сразу почувствовала запах кислого от супа. Сказала это официанту(Сергунина Инга), она забрала суп и позже извинилась и обещала убрать его из счета. У мужа не было желтка в карбонаре(как на фото в меню), нас уверили, что его замешали, но это не так! Плюс паста была старая...После нашего обеда, мы попросили счёт. И после его оплаты засомневался в его правильности. Посмотрев чек, были возмущены, т.к. суп(прокисший) из счета не убрали и некоторые цены из детского меню были больше чем в самом меню. В итоге мы оплатили на 500 руб. больше!!! Когла мы это озвучили, нам предложили вернуть разницу наличными и принесли 500руб. Извинялся перед нами молодой человек(свиду официант), наша официантка даже не подошла больше. Я ожидала увидеть администратора ресторана. Мы возмущена таким отношением к посетителям. Мало того, что меня чуть не отравили, так ещё и пытались обсчитать. Чек у нас остался,но к сожалению не успели сфотографировать меню с неправильным ценами. Плюс никто не захотел делать возврат, скорее всего, чтобы скрыть данный факт. Мы много где были, всякое случается. Но всегда в нормальных заведениях, сотрудники стараются загладить свою вину и сделать все для того, чтобы не потерять клиентов. Но видимо не у Вас...хорошо, что не пытались отравить нашего ребенка!!!
Юлия
Все как всегда - хорошо и вкусно ))
Юлия
Посетили вчера ресторан Мама Рома на Большом проспекте ПС и остались очень довольны. Нас обслуживанивал официант Кантик , очень вежливый и понимающий . Наше небольшое семейное торжество удалось. Спасибо большое!!!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Юлия! Благодарим вас за отзыв! Будем рады видеть вас снова! С уважением, директор ресторана Мама Рома, Гюзель.
Ксения
хочу в сочи!!! вкусно тут тоже
Ответ на отзыв:
Ксения, огромное Вам спасибо за приятные слова. Будем рады Видеть Вас вновь.
Людмила
Всё очень вкусно. Большое спасибо🙏💕
Анастасия
Были у вас 27.03, нашим официантом был Дмитрий. Зал не был заполнен даже наполовину, но официанта было не дождаться, приходилось подходить самим чтобы что-то заказать или попросить счёт. Дмитрий не предупредил заранее, что какие-то позиции из меню в стопе, мы об этом узнали спустя 40 минут ожидания заказа. Принесли салат из авокадо с незрелым и твердым авокадо, я его вернула, но в счёт включили. Это не нормально.
Варвара
Добрый день! Вчера 29-го марта обслуживала официантка. Не умеет разговаривать с людьми, хамит, сидит в телефоне при нас. Блюда выносила не она, а другие официанты. Сервиса нету ! Придем в следующий раз когда её не будет
Ольга
Сегодня разочарована! Купила домой фокаччу с салями и пиццу Сильочина с ветчиной и салями. В пицце колбаски испортили всё, вкус у них неприятный. А фокаччу просто пришлось выкинуть из-за салями. Жуткий привкус, хотя нет, даже не привкус, а вкус СТАРОГО ПРОГОРКЛОГО сала. Он пропитал собой всю фокаччу. Внешне - очень красивая, но есть ее невозможно было. Не так давно брали эту фокаччу, когда ужинали в самом ресторане, она очень понравилась и вот решили взять домой и такое разочарование
Лора
Заказали две пиццы и стейк свинины в воскресенье вечером в 18.10. Увы,стейка не было,но предложили замену. Привезли через 45 минут ,просьбы по составу выполнили пиццы глрячие,вкусные. Довольны.Спасибо персоналу на Энгельса 43
Екатерина
Были на мастер классе для детей по приготовлению пиццы. Проводил урок Альберт. Нам всем очень понравилось. У Альберта отличный подход для детей, все были в восторге. Спасибо, за хорошо проведённое время и чудесные впечатления
Полина
Ходили на МК более 6 лет постоянно, праздновали ДР, и сегодня видимо последний раз были, записывалась на МК, в анонсах он был, по телефону узнавала, подтвердили, но по итогу указанный МК отменили, предложили другой, мы согласились, но прождав 40 минут так Ничего и началось, ушли, больше не вернёмся. За прошлые годы ушли 2 повара, что говорит о многом. Не рекомендую
Ирина Катилова
Все как обычно на высоте. Официантка Аня замечательная.
Юлия
Отвратительное обслуживание !!28 марта оформила заказ в ресторане «мама Рома» в плазме ,официант Полина сказала в течении25- 30 минут заказ будет готов,прийдя за заказом через час ,нам сказали подождать еще 7 минут ,в итоге через 1,30 ожиданий нам сказали что заказ не передан повару ,т.к.они потеряли чек .В итоге 1,5 часа потеряного Времени в выходной день ,на что официант Полина вместо извинений ,просто развела руками !!!На просьбу принести книгу жалоб ,нам вручили книгу которая закончилась ..…Больше не буду посещать данное место ,расскажу всем знакомым, о таком наплевательском отношении к клиентам !!! 0 просмотров
Александр
Все очень вкусно. Обслуживание на высшем уровне, персонал корректный. Рекомендую этот ресторан.
Елизавета
Вкусно, уютно, приятно!
Максим
Всё супер!
Мария
Спасибо все как всегда на высоте! Отличная кухня, прекрасное обслуживание, комфортно и уютно! Отдельное спасибо официантам
Савелий
Заказывали с этого ресторана доставку, позвонил курьер, сказал что на точку не приедет, там стоять нельзя, и сказал идти к заправке (лишние 600 метров). Когда ответили, что туда нет возможности подойти, водитель наорал, что сами разбирайтесь со своим заказом и сбросил. Если есть адрес доставки, он же не просто так написан, быстро забрать заказ…
Дмитрий
Добрый день! Раньше всегда приезжали на обед, было вкуснее и более разнообразно чем в других точках. Сейчас как обычно скатилось ниже слабой троечки. Первая волна клиентов разбирает блюда и нового не выносят в течение получаса, про посуду вообще молчу. Больше приезжать желания нет, не понятно за что отдавать деньги.
Хусния
Сходили сегодня на ужин с семьёй все очень вкусно приятная атмосфера и вежливый персонал,особенно официантка Кира. Спасибо
Анна
Всегда Очень вкусно и прекрасное обслуживание
Ирина
Хочу поблагодарить официанта Дмитрия за внимательность. Он каждый раз уточнял детали заказа, все пожелания учел. Очень приятное атмосферное место с отличной кухней.
Ответ на отзыв:
Ирина, Grazie mille! 🇮🇹 Спасибо за такие вкусные слова — читаем и улыбаемся, будто сами съели тарелку пасты 🍝😄 Нам очень важно, что гости уходят сытыми и счастливыми, ведь именно ради этого мы и готовим с любовью каждый день. Ваш отзыв — как тёплая пицца из печи: разлетается по всей команде и вдохновляет работать ещё лучше! 🍕✨ Будем очень рады снова видеть Вас у нас — и, конечно, ждём новых добрых слов, ведь они для нас как десерт к ужину. 🍮
Александр
Вкусная еда, живая музыка, вежливый персонал. Все супер!
Марина
22 марта собрались компанией, чтобы отметить мой день рождения! Всем гостям все понравилось: атмосфера, большой выбор блюд, все было очень вкусто, также было приятно получить подарок от ресторана! Очень душевно провели воскресный вечер в ресторане!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Марина, добрый день! Коллектив ресторана на Московском проспекте благодарит Вас за теплые слова и высокую оценку качества нашей работы. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана.
Алина
Посетили с подругой заведение, заказали равиоли и карбонару, слишком долго ждали и вынесли нам холодные блюда. Равиоли были настолько твердыми и засохшими, что из нельзя было проткнуть вилкой, карбонара была не доварена а бекон сухой Похвали официанта, он забрал равиоли и пошел разбираться, потом пришел и сказал «Равиоли и должны быть такой консистенции» Мы спроси они должны быть такими, что их невозможно проглотить? он ушел снова это решать, пришел обратно, сказал уберут из счета, спросил что с карбонарой, я сказала не сильно страшно, мне невкусно, но я доем, он сказал что щас разберется и забрал мою еду, в итоге карбонару унесли на пол тарелки, я не наелась, ещё и из счета ее не убрали, заказали после мороженное думали, что точно не прогадали и принесут наверняка холодное, но принести растаявшее мороженное, вот такой поход в данное проведение получился, больше сюда не вернемся точно и друзьям не посоветуем.
Ирина
Добрый день! Подскажите,пожалуйста,
Александр
Первый раз был в 12 лет Спустя столько же лет возвращаюсь в детство , вкус по памяти такой же
Алексей
Обслуживание на высшем уровне,всё понравилось!
Елена
Хочу поблагодарить за прекрасную кухню и подачу — всё было очень вкусно и оперативно. Но есть важный нюанс: при расчёте возникли трудности с использованием электронным номером карты гостя. Персонал отказал в её применении, требуя только оригинал в пластике. Как давний гость вашего заведения, я расстроена, так как раньше подобных требований не предъявлялось. Надеюсь, вы разберетесь в ситуации
Ответ на отзыв:
Елена, благодарим Вас за тёплые слова о нашей кухне) Обращаем внимание, что для предоставления скидки необходимо иметь дисконтную карту в наличии. Более подробные условия программы лояльности на сайте: https://www.mamaroma.ru/ru/vazno-znat Всегда Вам рады)
Андрей
Любимый вкусный ресторанчик!
Михаил
Прекрасно отметил день рождения с семьёй в ресторане на большевиков.
Глеб
очень вкусно. люблю mamaroma. mamaroma - mamma mia!
Алина
Было очень вкусно, праздновали день рождение!
Джамиля
Большое спасибо ресторану на Новочеркасском пр., д.35. Оформляла предварительный заказ с доставкой пицц на следующий день в офис. Заказ доставлен вовремя, пиццы горячие и вкусные (как всегда), положили салфетки к заказу. Все было на высоте. Ребята, спасибо вам!
Ответ на отзыв:
Джамиля, благодарим за тёплые слова! Всегда Вам рады)
Никита
хорошо
Дарья
Сегодня мы посетили это заведение, и наши ожидания не оправдались. Мы заказали пиццу, но она оказалась невкусной: слишком много теста и совсем мало начинки. Кроме того, цены были завышены, а ожидание блюд заняло слишком много времени. Даже умудрились принести не вкусный чай Мы не будем рекомендовать это заведение своим друзьям и знакомым. Однако у нас нет претензий к официантке.
Егор
Здравствуйте, пытаюсь зарегистрироваться на сайте полученную карту. Для окончания регистрации необходимо получить и ввести смс код, но он не приходит, что делать?
Ответ на отзыв:
Уважаемый Егор, добрый день! Рады тому, что оказали Вам помощь в регистрации карты. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана! До новых встреч!
Владислав
Огонь место
Матвей
Посещал с Девушкой данное заведение по совету друзей! Остались в восторге! Хотели бы подчеркнуть с Девушкой атмосферу и обслуживание, все было на высшей уровне, качество блюд просто потрясающие. Хотели бы отдельно поблагодарить официантку Полину, она была очень добра и смогла нам порекомендовать меню по нашим пожеланиям! Обязательно будем посещать и в дальнейшем заведение!
Алексей
Официантка по имени Лида в счет прибавила два пива!!! Решила обмануть посетителей!!! Чеки и свидетели есть!ДАННЫЙ СОТРУДНИК ТАК И РАБОТАЕТ НА ДАННЫЙ МОМЕНТ!!! И ОБЩИТОВЫЕТ НЕВНИМАТЕЛЬНЫХ ПОСЕТИТЕЛЕЙ!!!!
Ответ на отзыв:
Алексей,очень странно получить такой отзыв от постоянного гостя. Официантка услышала от Вас:" Два пива и счет" и вынесла счет,пока бармен наливал 2 пива. Как оказалось,Вы хотели рассчитаться за те 2 пива,что уже выпили. Очень грустно,что из-за недопонимания Вы обвиняете официанта,который работает уже много лет. С уважением,команда ресторана Мама Рома на Энгельса 124.
Елена
Добрый день! Впервые делала заказ из ресторана "Мама Рома". Доставку оформляла 12 марта, на вечернее время вышло. Ожидание было не долгим, чуть более часа. Но! Первое что не понравилось, оплата по переводу до момента, когда привезут заказ ни картой, а перевод. Гарантии нет, подтверждения нет. Второе - когда заказывашь из ресторана, то и качество хочется получить ресторанное. По итогу: все блюда пресные, паста пришла хоть и теплая, но ни одна из трёх, не удивила. Банально сварили спагетти, сыра сверху ге было нигде, яичного желтка, в карбонаре тоже не было. Стейк из говядины - просто один кусок, который сложно даже прожевать. Овощи на гриле: как можно испортить так, что они просто вареные? Десерт тирамису сухой! Если не умеете его готовить - не беритесь! Адрес ресторана, из которого был заказ уже не помню.
Татьяна
По результатам отзыва, оставленного 8 марта, сделаны выводы. Приятно убедиться, что у руководства фирмы в лице зам.директора, сохранено уважительное и внимательное отношение к клиентам. Удалить отзыв от 8 марта не удалось, к сожалению. Что было, то уже было. Надеюсь, что в будущем такого не повторится. Когда захотим, посетим ресторан на углу Фонтанки и ул.Гороховой 50, так как рядом с домом
Елена
Очень вкусный десерт с ягодами!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Елена, добрый день! Коллектив ресторана на Московском проспекте благодарит Вас за теплые слова и высокую оценку качества нашей работы. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана.
Виктория
Хочу выразить огромную благодарность ресторану на пр Ветеранов,особенно отметив отличного мега супер профессионала Ангелину!!!Обратились с заказом подарочной корзины,Ангелина помогла по всем вопросам!!!Именниница получившая корзину очень довольна!!!Благодарим!!!
Дина
Очень рекомендую данный ресторан именно по адресу по. Ветеранов 142. Очень вкусно и отличное обстановка. Обслуживание на 5+. Очень понравилось.
Екатерина
Ходили 9 марта отметить день рождения. Столик бронировала за неделю, при бронировании сказала, что отмечаем день рождения. Когда пришли в ресторан, столик был предложен в подвальном помещении рядом с гардеробом, плюс там присутствуют запахи кухни. После второй просьбы все же нашлись места в основном зале. За это отдельное спасибо администратору (или хостес)! Но праздничное настроение было слегка подпорчено. Все, что потом, окончательно испортило настроение. Курица-гриль: ни запаха, ни вкуса. Один кусок представлял собой непонятную субстанцию, другой был сырой и холодный внутри, наверное достали замороженный и для вида кинули на гриль на 2 мин. С этими претензиями блюдо вернули. Стейк был так же холодный, даже не теплый, как овощи-гриль, которые подавали со стейком. Попросили дожарить-подогреть, но по большому счету тоже стоило вернуть. Что-то у них с грилем происходит видимо. Предложений заказать взамен возвращаемых блюд не последовало. Все остальное (закуски, салаты, ризотто) вполне хорошо, но это уже не имело значения. Извинений и попытки исправить ситуацию не дождались. Десерт даже не стали смотреть. Больше в это заведение не пойдем, хотя планировали, т к рядом с домом.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Екатерина! Большое спасибо, что уделили нам время и написали отзыв. При бронировании Вы всегда можете озвучить нам свои пожелания касаемо размещения в зале, и, если это возможно, мы оставим для Вас конкретный стол. Но, в виду того, что 9 марта - выходной день, большая часть столов была забронирована заранее. Тем не менее, мы очень постарались найти для Вас стол в основном зале. Нам жаль, что Вам могло показаться, что мы подали блюдо не надлежащего качества. Вы всегда можете обратиться к менеджеру ресторана, если у Вас возникают вопросы по вкусу или качеству блюд и напитков, а так же качеству сервиса. Мы всегда пойдем навстречу для урегулирования ситуации. В вашем же случае мы предложили замену блюд с удалением из счета. Что касаемо стейка, Вы выбрали среднюю прожарку - medium. Это среднепрожаренное мясо со светло-розовым соком внутри и прогревом до 60–65 °C. Мы предложили заменить блюдо на другое, так как стейк был приготовлен правильно. Вы попросили прогреть и довести мясо, мы же, в свою очередь, предупредили о том, что мясо станет менее сочным и дойдет до прожарки medium well, переходящей в well done. Нам искренне жаль, что после первого визита к нам у Вас сложилось такое мнение о ресторане. Мы будем ждать Вас в гости снова, чтобы у Вас осталось позитивное впечатление! С уважением, команда итальянского ресторана "Mama Roma", Воровского 92.
Елена
Уважаемые повара, закупщики! 7 марта. Если вы берете в руки тунец, и он "с душком" и рыхлый, зачем вы готовите его посетителям?! После посещения ресторана обострение гастрита. Увидела, что 3 недели назад уже писали в отзыве про "странное качество тунца". Ну разве можно так травить людей?! Ну вы что?! Ребята официанты работают отлично!
Оксана Михеева
8 марта 2026г, посчастливилось побывать в этом ресторане, дважды за день. Посетила его впервые, и осталась очень довольной. Атмосфера ресторана очень приятная: спокойная музыка, интересный и современный дизайн, живые цветы (что очень поразило и порадовало), и просто уютно! Все блюда, что я попробовала были прекрасны на вид и очень вкусными. Персонал который там работает, очень внимательны и вежливы. Особенно хотелось отметить официанта Артема, сразу видно что человек любит свою работу и относится к ней с полным трепетом (вежлив, учтив и просто молодец)! Вообщем, я осталась довольна, и однозначно зайду туда не раз.
Лидия
Почему цена продукта в меню и в чеке разная? Пицца Маргарита в меню-410, а в чеке 495, пицца пепперони 510 и 595. Бесплатная доставка при заказе стояла от 800 руб.
Ответ на отзыв:
Лидия,добрый день. Спасибо,что уделили время и оставили отзыв о нашей работе. Не совсем понимаем,о каком меню идет речь, где конкретно Вы ознакомились с ценами. Цены в меню и чеке совпадают,единственное,что при заказе с собой 20 руб будет стоить коробка для пиццы. С уважением,команда ресторана Мама Рома на Энгельса 124.
Татьяна
Заказывали доставку пиццы. Все очень вкусно!!! Спасибо, все довольны!!!
Татьяна
Хотели пообедать с мужем. Дать еще один шанс вашему ресторану. Увы, вы провалили его с треском в очередной раз.. Стол помыли только со второй попытки. Горячее ждали более 40 минут. Когда принесли рыбную тарелку, заказанную нами я была огорчена. Кальмары пересушены, панировка от них отпала и потрескалась, можно было ударить этой штукатуркой соседа который не нравится. Креветки резиновые, треска недожарена. Единственное что не испортили в этом блюде- красная рыбка. Пусть не соленая, но не пересушена. Кусочек тонкий, не как ранее подавали. Столовые приборы подали только после просьбы, когда горячее уже стояло на столе. В туалете закончилось мыло для рук. С такими успехами просто закрывайте ресторан. У вас прекрасное меню, но с таким приготовлением, подачей и сервисом не позорьтесь пожалуйста. Для меня Ваш ресторан сегодня закрылся окончательно и бесповоротно!
Ответ на отзыв:
Примите наши искренние извинения за тот опыт, который вы получили в нашем ресторане во время последнего визита. Мы глубоко сожалеем, что не оправдали ваших ожиданий — и тем более огорчительно, что это произошло не в первый раз. Благодарим вас за честный и подробный отзыв. Он помогает нам стать лучше. Мы очень ценим, что вы поделились своими впечатлениями, — это даёт нам шанс исправиться.
Игорь
Здравствуйте! Очень часто приходим в ваше заведения по выходным! 7 марта к сожалению был наш последний визит, кухня очень сильно испортилась, пасты стали сухие и сливок не чувствуется !!! Как-будто вода с молоком !!!! Десерты перестали быть вкусные… Кухня прям испортилась к сожалению
Юлия
Люблю это место
Ответ на отзыв:
Юлия, большое спасибо за добрые слова. Всегда ждем в гости.
Евгений
Очень уютное место, бываю здесь часто, все очень вкусно, хороший персонал, все нравится!
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас за тёплые слова!
Александр
Все понравилось. Спасибо
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас!
Ирина
Добрый день! Очень разочаровала пицца вашего ресторана. Пицца была холодная и отсыревшая. В фокаче с фисташками попалась скорлупа от фисташки. Хорошо, что не проглотили, последствия были бы печальные.
Марина
Сделала вечером заказ на сайте, почти на 4000. Прождала час. Звоню, а мне говорят, что заказ даже не делали, не видели..... Я в шоке. Конечно заказ я отменила. Зря целый час вечером с детьми пиццу ждали. Очень огорчены. Зачем делать доставку, если заказы ни кто не смотрит?
Екатерина
Это печаль... Единственный плюс, что привезли быстро,что случилось с пиццей?? Всегда ведь вкусно готовили : одна с сухой, пересоленой рыбой, вторая тоже как неудавшийся эксперимент домохозяйки с уставшей веткой базилика по центру
Ксения
Самый любимый и уютный ресторан! Всегда быстро, потрясающе вкусно.
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас, Ксения, за теплый отзыв) И ждем снова в гости! С уважением, Ваша Мама Рома!
Анна
Очень понравилось, всё быстро и вкусно , приветливый персонал .
НАТАЛЬЯ
Хорошее, уютное место, разнообразное меню на любой вкус) Спасибо большое персоналу, в особенности Анне.
Михаил
Отличное обслуживание , приветливые официантки
Ответ на отзыв:
Михаил, большое спасибо за отзыв. Приходите пробовать постное меню, оно получилось интересным и особенно вкусным. Будем рады видеть Вас в нашем ресторане. Ваша, Мама Рома.
Татьяна
Великолепный ресторан. Очень хорошее обслуживание. Разнообразное меню. Адекватные цены
Евгений
Вчера оформили заказ на самовывоз нескольких блюд, часть из них была не пригодна к употреблению. Считаю недопустимым продавать клиентам сгоревшую пиццу и скисший соус
Оксана
Всё очень понравилось, от еды до обслуживания. Были у племянника на день рождении, проходил отличный мастер класс, который проводил Альберт, сделал все в лучшем виде. Дети в восторге. Спасибо
Роман
Спасибо
Людмила
Доставка была 24.02.2026 по адресу Санкт-Петербург, Дворцовая наб. д.18. Заказывали 10 пицц, 8 из которых были с обугленными краями черного цвета. Могу выслать фото.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Людмила! Благодарим Вас за обратную связь. Сожалеем, что у Вас остались неприятные впечатления от заказа. Мы уже передали информацию в отдел доставки, чтобы проработать этот момент. С вами обязательно свяжутся. Хорошего дня и только положительных эмоций ❤
Никита
Посетили Mama Roma в день рождения. Заранее позвонили уточнить условия акции — нам сказали, что для получения скидки и комплимента нужна дисконтная карта. Мы специально приехали заранее, оформили и зарегистрировали её за два дня до визита. Когда пришли отмечать день рождения, официант сообщил, что карта вообще не нужна. Возникает вопрос — зачем тогда по телефону дают другую информацию? Мы потратили время на оформление, ориентировались на озвученные условия. Чек у нас был больше 5 000 рублей, то есть под условия акции мы подходили. Десерт сам по себе нам был не так важен — дело скорее в отношении и в том, что хотелось почувствовать внимание к гостю в его праздник. В итоге осталось неприятное ощущение и разочарование. При этом кухня и само место хорошие, атмосфера приятная. Но день рождения сюда больше отмечать не придём — хотелось бы большей прозрачности и согласованности в информации.
Ответ на отзыв:
Добрый день! Спасибо за обратную связь. Ситуация неприятная, и мы приносим извинения за предоставленную по телефону информацию. Хотим вернуть ваше доверие. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 361-99-91 или электронной почте romamr15@yandex.ru, чтобы мы могли исправить испорченное впечатление.
Юлия
Здравствуйте, часто бываем у вас по выходным на обедах! Вкусно, быстро ! Прекрасное впечатление от обслуживания
Ответ на отзыв:
Юлия, здравствуйте. Рады, что Вам нравится посещать наш ресторан, 24-го февраля запускаем постное меню, приходите пробовать.
Ольга
«Прекрасно пообедали в "Мама Рома" на Загородном! Очень уютный ресторан с приятной, ненавязчивой музыкой — идеальное место, чтобы расслабиться и вкусно поужинать. Атмосфера располагает и к романтическому свиданию, и к дружеской встрече. Отдельное спасибо персоналу за внимательное отношение. Обязательно вернемся!»
Борис
Качество бизнес-ланча достигло "дна" (после последовательного движения "по наклонной" с момента его запуска)! 1. За полгода сотрудники ресторана так и не научились отслеживать остатки блюд и своевременно их пополнять (при этом на другие "дела" времени хватает). 2. С завидным постоянством "горячие блюда" продолжают приносить из кухни уже холодными (как такое вообще возможно?!). 3. Из "салатов" теперь подают одну траву (времена Оливье и Мимозы остались в далеком прошлом). 4. Из супов - бесконечный Тыквенный (снова трава). Правда, один раз застал Борщ, но без мяса и без сметаны (!!!). Со слов администратора, сметана уже закончилась. (Рядом есть магазин. Дойти до него и купить сметану - это проблема?!). 5. Горячие блюда, а равно и предлагаемые гарниры, вызывают единственное желание - поскорее закрыть крышку. То неприличного вида, нарезанные полосками, ТОНКИЕ куски свинины в ТОЛСТОМ слое панировки, то так называемые котлеты (странной консистенции и вкуса, иногда подгорелые), то заветренные макароны. 6. Какой-никакой, но, всё-таки, ресторан окончательно превратился в проходной двор и подобие привокзальной столовой. Кого здесь на бизнес-ланче только нет (пару раз даже какой-то разнорабочий чуть ли не в робе и с неприятным запахом приходил обедать). При этом 90% обедающих руки не моют, а раздача на бизнес-ланче общая. ВСЁ это создаёт негативное восприятие не только данного ресторана, но и всей сети "Мама Рома" в целом! Господа собственники/управляющие! Пересмотрите, пожалуйста, свой подход к организации Бизнес-ланча! Ведь в самом начале ВСЁ было гораздо лучше! Правильнее честно поднять цену (повысив качество и отсеяв лишний контингент), чем позориться, из последних сил удерживая цену! И включите уже, наконец, в бизнес-ланч напитки (естественно, увеличив стоимость). Это единственное место (по моему опыту), где напитки к бизнес-ланчу продаются отдельно.
Ответ на отзыв:
Борис, очень грустно, что у Вас сложилось такое мнение о ланче в нашем ресторане. Мы стараемся разнообразить наш ланч и отдаем каждый день разное горячее ,супы и салаты в формате «Шведского стола». Всегда просим гостей не подходить к ланчу в верхней одежде и подсказываем где располагается уборная. Приложим максимум внимания к Вашему отзыву. Будем надеяться, что вы измените свое отношение к ланчу и увидите позитивные изменения. У нас есть специальная цена на морс к ланчу всего 100рублей. Всегда Вам рады. С уважением, команда ресторана Мама Рома на Энгельса.
Юлия
Очень жаль, что рестораны сети не идут навстречу потенциальным клиентам накануне праздников. Очевидно, что в предпраздничные дни хочется угостить коллег. Но это невозможно... рестораны работают с 11, плюс долгая доставка... заранее заказать на дату и время нельзя. Почему? Хотела заказать 18 пицц на 20.02. Ресторану не нужен мой заказ. А ведь я не одна такая... Странно, что сервисы доставки еды не подстраиваются под спрос...
Константин
Добрый день. Сегодня семьей посетили ресторан. Кухня отличная..ввпрочем как и всегда. Но при расчете сумма вышла около 10тыс. предоставил золотую карту. И внимание скидка 113 руб...Неприятный осадок. Часто посещали ресторан..но теперь.
Софья
Самая худшая пицца за всю жизнь. Изначально сказали, что доставка час тридцать, по итогу ждали два с половиной часа. Привезли холодные помои, которые есть невозможно. На них даже смотреть было противно. Пиццы горелые, начинки просто нет. По итогу всё пошло на выброс и при разрешении вопроса с руководством этого ресторана нам предложили подарок при следующем заказе от 1200).
Оксана
Добрый день! Буду очень удивлена, если все таки мой отзыв будет в доступе для общественности. 30 января 2026 года с мужем решили посидеть в ресторане на Невском, 63. К нам подошла девушка официант и приняла большой заказ включая спиртное. Заказ сформирован из расчета, что мы посидим до закрытия заведения , до 01 часа ночи. Сначала мы ждали подачу блюд, а в скоре к нам подошла официант и сообщила, что заведение закрывается через 15 минут. В общей сложности наше пребывание в ресторане составило 1.5 часа. У нас полный стол закусок и что нам делать? Обратились к администратору Елизавете. Тут окончательное разочарование.... Елизавета просто улыбалась, понимая наши огорчения, но не смогла нам ответить на вопрос, "Почему нас не предупредили о том, что заведение перешло на зимний график работы и нас не предупредили, что скоро закрытие, при этом приняли от нас большой заказ?" По итогу, Елизавета нам предложила компенсацию за предоставленные неудобства в виде угощения вином. Мы согласились. И как мы были шокированы, когда нам вынесли в маленьких кофейных стаканчиках закрытые крышками вино. Муж у меня серьезный человек и когда увидел такое оскорбление, доже растерялся. Спросил у Елизаветы, что это? -Вино. Вы считаете приличным такой подход к посетителям? Елизавета ответила: Молодежь вполне устраивает , когда мы вино наливаем в кофейные стаканчики. Может молодежь и устраивает это, но мы уже не молодежь... Вы знаете, у нас закончилась речь. Мы просто встали и ушли, оставив все на столе. Были настолько потрясены администратором, что у нас не осталось вопросов к официантам. ООООчень разочарованы заведением . Администратор не соответствует занимаемой должности начиная с внешнего вида. Мама Рома на Невском 63 превратилась в столовую для перекуса по далеко не столовским ценам. Не портите себе впечатление и настроение. Отвратительно!
Ответ на отзыв:
Оксана, добрый день! Очень рады, что Вы приняли наше приглашение и дали нам возможность исправить Ваше впечатление! Ждем Вас в пятницу! С уважением, команда ресторана Mama Roma на Невском, 63!
Анна
Очень понравился именно этот ресторан сети. Отличный официант ФАИНА! Прекрасная девочка - внимательная, предупредительная, заботливая, интеллигентная - чудо просто. Блюда очень вкусно приготовлены, красивая подача. Придем еще.
Ответ на отзыв:
Добрый день, огромное спасибо Вам за столь приятные слова адрес нашего сотрудника, обязательно передадим ей Ваши слова благодарности и поощрим, а Вас всегда будем рады видеть снова.
Екатерина
Прекрасное заведение прямо около дома,люблю проводить здесь праздники и вечеринки.Тут приятная атмосфера,милые декорации и дружелюбные официанты.Блюда очень вкусные,с красивой подачей!Музыка поднимает настроение.Всё очень чисто и стретильно.Удобные диванчики:)
Анастасия
Справляла день рождения с друзьями! Интерьер супер, очень приятная музыка и чудесный персонал. Безумно вкусная еда и напитки, атмосфера потрясающая, елка очень красивая там стояла! Вызвало дикий восторг, когда принесли кусочки разных тортов с фейерверком и поздравлением, очень круто! В целом здорово провели вечер, сидели до закрытия, персонал нас пофоткал и проявлял заботу! Если по еде, то пасты все понравились, ризотто, вино красное брали - вкусное. Спасибо большое за такое волшебное место!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Анастасия! Большое спасибо за ваш отзыв и теплые слова! Будем снова ждать вас в гости! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой.
Кристина
Замечательное место, персонал душки, в особенности Елизавета и Екатерина! Покушали вкусно.
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас за теплые слова. Ждем Вас снова.
Александра
Остались очень довольны после посещения данного заведения . Приятная атмосфера, вкусная еда , замечательный персонал : особенно хочется выделить клиентоориентированность и работу Екатерины , Елизаветы . Безумно милые девушки .
Ответ на отзыв:
Спасибо за такой приятный отзыв. До новых вкусных встреч
Игорь
Сегодня обедали в этом ресторане. Бизнес ланч супер. Все блюда вкусные как из основного меню. 395 р. Цена супер. Жаль пришел не сильно голодный. Все так и не смог попробовать. Теперь всегда там обедать будем.
Василий
отмечали день рождения у дочери. наличие детской комнате это большой плюс. ребенок 1,5 часа был занят под присмотром. все из заказанного понравилось. пицца хороша.
Татьяна
Очень любим посещать МамуРому на Большевиков! Приятная атмосфера, вкусно готовят, всегда вежливые и внимательные официанты! Иногда заказываем пиццу на вынос, быстро готовят. Сегодня зашли отдохнуть и попали на детский мастер-класс по приготовлению пиццы. Было интересно
Инокентий
Вчера посетил это заведение , все очень вкусно и приветливо . всем советую !
Ответ на отзыв:
Добрый день! Коллектив ресторана на Московском проспекте благодарит Вас за теплые слова и высокую оценку качества нашей работы. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана.
Ирина
Добрый день, уважаемые руководители сети ресторанов "Mama Roma" !Часто посещаем ваши заведения, чаще всего бываем на пр. Ветеранов 142 и Московском 192-194.Сегодня, 29.01.2026, с мужем обедали на Московском и я всё же решила написать о том, что нас очень огорчило.Мы пришли в ресторан в 13-13-10, отказались от бизнес-ланча,поднялись на второй этаж ,сделали заказ.Вскоре за нами стол заняла группа молодых людей, пришедших на бизнес-ланч. Они были одеты в рабочие комбинезоны, разговаривали довольно громко с использованием мата. Разве вывеска "Ресторан" допускает его посещение явно в рабочей одежде?Это всё-таки не столовая...Во всяком случае мы ни разу не видели подобного на бизнес-ланчах в ресторане сети "Бахрома", расположенном далеко от центра на улице Доблести в Красносельском районе...И, конечно, мне очень неприятно и обидно заплатить больше 2000 руб и слышать мат... Уходя мы поговорили с администратором и она сказала , что ресторан не несёт ответственности за поведение посетителей. Я считаю это не совсем правильным.Существуют общие нормы и правила поведения в ресторанах. В Петербурге сейчас много молодых людей,приехавших из других городов и они просто не знакомы с этикетом заведений подобного уровня.Думаю, что администратор на входе может вежливо и быстро сказать молодым людям,пришедшим группой, что в ресторане не принято разговаривать громко и употреблять ненормативную лексику. Второе неприятное впечатление осталось от посещения туалетной комнаты.Это увидел мой муж, когда спустился помыть руки после обеда. Прилично одетый мужчина намотал на руку бумажные полотенца,убрал их за пазуху куртки или пальто и ,ничуть не смутившись, спокойно вышел... Нам с мужем очень хочется, чтобы рестораны "Mama Roma"всё-таки оставались заведениями достойного петербургского уровня и чтобы после их посещения оставались только хорошие впечатления. С уважением, Ирина Демина
Ответ на отзыв:
Уважаемая Ирина, добрый день! Благодарим вас за то, что выбрали наш ресторан и поделились своим мнением. Для нас очень важны ваши впечатления, и мы искренне сожалеем, что в этот раз они не соответствовали вашему ожиданию и нашему стандарту. Мы тщательно разбираем каждую ситуацию, чтобы исключить подобные моменты в будущем. Мы в обязательном порядке проведем работу с персоналом по предотвращению подобных недоразумений. Для нас честь, что вы остаетесь с нами долгое время, и мы очень ценим ваше доверие. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана!
Елена
Каждый будний день обедаю в ресторане и обеденный перерыв - лучшее время рабочего дня) В ресторане прекрасная тёплая атмосфера, дружелюбные официанты, которые знают постоянных посетителей в лицо, хорошее меню бизнес-ланчей с адекватными ценами
Яна Александровна Захарова
Прекрасный ,вкусный,чистый с отличным обслуживанием и адекватным ценником
Павел
Являюсь постоянным гостем, всегда все быстро качественно и со вкусом! Однозначно рекомендую данный ресторан на Ветеранов142!
Екатерина
Спасибо за внимательное обслуживание Вероники, за быструю отдачу вкусных горячих блюд! Щечки с пюре просто божественны. Прекрасно провели время) Мама Рома благодарю.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Екатерина! Очень рады, что Вы вернулись к нам и дали возможность исправить Ваше впечатление! Благодарим за отзыв, всегда рады видеть Вас в нашем ресторане. С уважением, команда ресторана Mama Roma на Невском, 63!
Ирина
Спасибо официантке Валерии за прекрасное настроение и внимание к гостям. Вечер был очень теплый и вкусный!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Ирина! Благодарим вас за отзыв! Будем рады видеть вас снова! С уважением, директор ресторана Мама Рома, Гюзель.
Екатерина
Очень уютное и вкусное место, атмосфера дружеская, блюда - пальчики оближешь)
Мария
Были в «Мама Рома» на Просвещения, уютное место с приятной атмосферой. Понравилось, что в зале спокойно и комфортно, можно посидеть и не торопиться. Персонал вежливый, обслуживание оставило хорошее впечатление. Меню большое, есть из чего выбрать. В целом место понравилось, с удовольствием зайдём ещё.
Ксения
Мне очень понравился ресторан "Мама Рома" на Просвещения, 69. Внутри уютно и приятная атмосфера. Заказали несколько блюд — всё было очень вкусно и хорошо приготовлено. Особенно хочу отметить работу официантки Лены: она очень дружелюбная, внимательная и заботливая. Она быстро реагировала на наши просьбы и создала хорошее настроение. Обслуживание было отличным, благодаря ей нам очень понравилось посещение. Обязательно прийду сюда снова и буду рекомендовать друзьям!
Инна
Раньше заказывала ужины и десерты, но сейчас на сайте почти ничего из моего любимого нельзя положить в корзину и написано «доставка невозможна». Если у вас какие то проблемы с сайтом, то почините, пожалуйста и свяжитесь со мной.
Ответ на отзыв:
Инна, в продолжении нашего разговора, еще раз приношу свои извинения, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Рада, что нам удалось разобраться в произошедшем. Будем ждать Ваши новые заказы! С Уважением, команда МР на Савушкина, 128.
Егор
отличное место, все вкусно. официанты работают прекрасно, побольше бы таких в другие рестораны
Алексей
Отмечали 19 января день рождения. Еда вкусная, как обычно. Хотя из меню убраны несколько любимых позиций. Тирамису - в подарок. Что касается скидки 20%, то она вроде как в чеке указана, но действует не на все блюда. Получилось 1273руб с заказа на 13790руб. Хотя на сайте сказано, что именно в этом ресторане "скидка не действует". Да, и исправьте пожалуйста на сайте в разделе "скидки на День рождения" : ресторан ваш находится не на "пр. Новочеркасского, 35", а на "Новочеркасском пр., 35"
Ответ на отзыв:
Алексей, благодарим за Ваше мнения и желание сделать нас лучше )
Татьяна
Здравствуйте, извиняюсь что сообщения надиктовано но думаю суть будет поеятна. Я не была в ресторанах около 10 лет в ваших, время пролетело быстро казалось что не было меньше , но решили забронировать столик и посидеть с семьей. Контраст конечно был велик. Блюдо, который я взяла и взял муж, совершенно визуально не соответствовали тому, что изображено в меню. К тому же стейк был толщиной с папиросную бумагу) но к нему ещё выдали нож для стейка). Главное что удивило когда бы подошли в 16:00, на входе нас никто не встретил вообще, мы долго стояли потом сами пошли к заранее забронированным столику, нас тоже никто не проводил, если бы мы были с улицы мы могли бы занять чей-то стулик… в итоге я сама поймала официанта или дежурного предупредила что я села пр брони. Крючки с одеждой находятся сразу за нашим столом, хорошо что люди попались порядочные и никто не снимал свои пОльта через вашу голову, ну вообще это неудобно вешалка забитая одежды рядом со столом, за спиной у сидящих. Обслуживание было в пределах нормы), девушки не всегда успевали но в целом были приветливы, когда я попросила расчёт, чек быстро распечатали и принесли терминал, я рассчиталась, поставила на чай, чек не взяла. У меня создалось впечатление что возможно чай уже был включён чек уж быстрый его дали. Когда мы оделись и стали выходить, ни одна душа не проводила нас, не посмотрела на нас, не сказала до свидания. Почитали множество негативных отзывов за последние полтора года. Но после посещения, общие замечания такие: надо хорошего шефа в ресторан, привести в соответствии изображение блюд и то что приносят, убрать вешалку куда-нибудь, туалет лучше конечно раздельный мужской и женский, научить персонал работать при полной посадке. Замотивировать материально и морально! Если так и будет продолжаться, в ресторан будет ходить всё меньше и меньше народу. Хотя не несомненный бонус - в целом более-менее ничего. Да, и ещё лимонад, как многие отмечают и я отмечу полный кувшин льда, и гораздо меньше половины лимонада.
Ответ на отзыв:
Татьяна,добрый день. Спасибо,что уделили время и оставили отзыв о нашей работе. Связались с Вами по телефону,чтобы утоснить детали посещения. Надеемся,что смогли исправить впечатление. Будем ждатб Вас на Энгельса 124. С уважением,команда ресторана Мама Рома на Энгельса 124.
Егор
До сих пор нет САНИТАЙЗЕРА. Я прихожу сюда 7 или 9 раз, и до сих пор отсутствуют спиртовые батончики или другие средства антивирусной защиты ( речь о Маме Роме на углу Бакунина и Невского .
Антон
Все вкусно замечательно,единственно не соответствие ценника на сайте и чеку ,исправить надо стоимость пармезана заказ номер 92
Виктория
Огромное, человеческое спасибо за доставленный во время заказ. Отдельное спасибо поварам за доставленное гастрономическое удовольствие. Все сотрудники довольны! И, конечно, двойное спасибо менеджеру который это все удовольствие оформил быстро и без проволочек. Мы теперь Ваши фанаты.
Анна
Уютный интерьер и доброжелательное обслуживание, была первый раз в данном ресторане 6 января, остались приятные впечатления от посещения!
Болдырева Елена Владимировна
Мой любимый ресторан. Жаль что не такого у нас в городе Новосибирске.
Владимир
В данном ресторане не приняли скидочную карту Mama Roma #1526952, которая ранее успешно пред`являлась в СПб и Красноярске. Это какое то левое заведение, которое не относится к Вашей сети?
Ответ на отзыв:
Добрый день! Большое спасибо, что уделили нам время и написали отзыв. Наш ресторан, конечно же, относится к сети "Mama Roma", но скидочные карты у нас не действуют. Мы можем предложить другие акции, проходящие у нас в ресторане, а именно: -скидка 20% на основное меню (за исключение блюд со знаком "offerta"), которая действует в будни с 11 до 16; -пицца-акция 1+1, при заказе 1 пиццы, вторая в подарок. Которая действует так же в будни с 11 до 16. (Подробности уточняйте у менеджера ресторана). Мы обязательно ждем Вас в гости снова! С уважением, команда итальянского ресторана "Mama Roma", Воровского 92.
Владимир
В ресторане не приняли скидочную карту
Ответ на отзыв:
Добрый день! Большое спасибо, что уделили нам время и написали отзыв. Наш ресторан, конечно же, относится к сети "Mama Roma", но скидочные карты у нас не действуют. Мы можем предложить другие акции, проходящие у нас в ресторане, а именно: -скидка 20% на основное меню (за исключение блюд со знаком "offerta"), которая действует в будни с 11 до 16; -пицца-акция 1+1, при заказе 1 пиццы, вторая в подарок. Которая действует так же в будни с 11 до 16. (Подробности уточняйте у менеджера ресторана). Мы обязательно ждем Вас в гости снова! С уважением, команда итальянского ресторана "Mama Roma", Воровского 92.
Диана
Познакомилась с данным рестораном на шикарном мероприятии - Новогоднем бранче. Это было великолепно. Интересный интерьер, исключительно приятный, профессиональный, дружный коллектив. Сам Бранч - 10 из 10. Каждое блюдо произведение искусства по виду и чудо по вкусу. Перед бранчем нам рассказали о лакомствах, представленных на мероприятии. Очень познавательно. Отдаю должное управляющей, в такое трудное время сохранять такой высокий уровень - просто дар свыше. Большое спасибо! И, безусловно, до скорых встреч!!!!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Диана! От всей души выражаем огромную благодарность за прекрасный и подробный отзыв о нашем Новогоднем Бранче. Нам невероятно радостно услышать такие добрые слова о качестве еды, атмосфере и профессионализме команды. Надеемся теперь видеть Вас чаще у нас в гостях! С теплыми пожеланиями, директор ресторана Дарья
Дарья
Были сегодня в ресторане на Караванной. Купон Дольче Вита не принесли,после вопроса,сказали,что их нет в наличии. Хоть обслуживание было оперативным,но было много НО: наш стол сильно шатался, на вопрос о стоимости банки с томатами,которые в ресторане везде в антураже,сказали,что они не продаются,хотя всегда их в любом ресторане без проблем покупали. Журнала тоже не оказалось в наличии, заказанный морс тоже отсутствовал, мороженое пришлось напоминать, чтобы принесли.Принесенный кольцо совершенно был не похож на обычный: теперь это просто схлопнутая пополам пицца даже без курицы и яйца внутри . В общем, послевкусие от посещения этого ресторана такое себе.Больше на Караванную не хочется
Ответ на отзыв:
Добрый день! Нам искренне жаль, что Ваш визит оставил такие впечатления. Мы прекрасно понимаем Ваше разочарование и приносим самые глубокие извинения за каждый описанный Вами промах. Это абсолютно не соответствует нашим стандартам, и мы уже разбираемся в каждой детали, чтобы подобное более никогда не повторилось. Ваши слова — серьёзный сигнал для нас, и мы благодарны, что Вы их сказали. Пожалуйста, оставьте свои контакты на почту директору mr1karavannaya@mamaroma.ru , чтобы мы смогли извиниться лично. Будем рады возможности вернуть ваше доверие!
Наталья
Прекрасное место)Приехали с области специально посетить данное кафе)Еде вкусная, обслуживание вежливое,обстановка приятная)Нас обслуживала официант Татьяна,очень вежливая девушка ,спасибо за приём)
Ответ на отзыв:
Дорогой гость! 😊 Огромное спасибо за такой тёплый отзыв! Мы очень рады, что вам понравилось у нас — и кухня, и атмосфера, и обслуживание. 💛 Передадим ваши добрые слова Татьяне — для нас это лучшая мотивация! Будем ждать вас снова, чтобы снова порадовать вкусными блюдами и уютной обстановкой. До встречи! ☕🍽️
Алла
Решили пообедать с детьми…заказ приняли быстро,но готовили очень долго, заказы приносили по-одному и уже остывшие. Куриная грудка ужасно приготовлена. Нас было 5, приборов на 4. Попросили принести приборы…просили трижды! Пока несли приборы еда совсем остыла… К слову,в зале занято всего 8 столов… Впечатление от посещения данного заведения сложилось неприятное,больше не пойдем.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Алла, Спасибо, что поделились своим мнением. Нам искренне жаль, что ваш визит оставил такие неприятные впечатления — это совсем не тот уровень сервиса, к которому мы стремимся. Приносим извинения за долгое ожидание, холодные блюда и невнимательность к просьбам. Такого быть не должно, особенно когда вы пришли всей семьёй. Разберёмся с командой, чтобы подобное не повторилось. Если у вас будет возможность дать нам второй шанс, будем рады исправиться и угостить вас так, как вы заслуживаете. Можете написать мне в личные сообщения — помогу организовать ваш следующий визит максимально комфортно. Ещё раз спасибо за честный отзыв. Это важно для нашего роста. С уважением, Дарья mamaroma51@yandex.ru