Поделитесь впечатлениями о наших ресторанах, заполните анкету, мы всегда рады Вашим пожеланиям и предложениям!
Оставить отзывМилена
Недавно удалось посетить данный ресторан. Начну, наверное с обслуживания, официанты давольно шустрые. Очень понравилось обслуживание девушки Александры. Посоветовала позиции под наши предпочтения. Я брала говядину на сковородке. Плюс еще из сезонного меню очень успешные позиции, такие, как холодный борщ в такую жару и тар тар из говядины. Это тоже нам посоветовали. Далее про сами блюда, как и писала выше, холодный борщ-топ, закуска такая, как я и хотела, а вот говядина.. так это вообще восторг, мясо очень нежное, еще и соусами, плюс там горнило из овощей, очень вкусное блюдо. Барная карта маленькая, но и позиции там тоже успешные. Бамбл кофе это вообще восторг, так освежает. Я еще и попросила туда вместо ванильного сиропа добавить соленую карамель. При расчете нам сделали скидку при оплате наличными и плюс карту скидочную подарили. Одним словом 10 из 10. Будем заходить еще к вам!
Ирис
Отличный сервис. Вкусная пицца
Георгий
Недавно посетил "Мама Рома" и остался очень доволен! Атмосфера уютная и стильная, а обслуживание на высшем уровне. Официанты вежливые и оперативные. Еда просто восхитительна! Попробовал пасту с грибами и пиццу Мама Рома — оба блюда были приготовлены с любовью и свежими ингредиентами. Особенно порадовал десерт, тирамису — тает во рту! Цены адекватные, учитывая качество кухни и сервиса. Обязательно вернусь сюда и рекомендую всем любителям итальянской кухни!
Елена
Очень любим этот ресторан, хотя живём рядом с другим. В этом очень уютно ( особенно на 2 этаже), замечательные завтраки ( с подружкой иногда вырываемся именно на завтрак, чтобы хорошо начать день и пообщаться в уютной обстановке). И кухня нравится. И сервис .
Зеленкова Майя
До последнего времени считали сеть ресторанов Мама Рома достойным местом с хорошим сервисом. Что- то пошло не так в ресторане на Среднем проспекте В. О. В середине июля 2025, вечером, был сделан заказ навынос. Все получилось неудачно, из-за позднего времени возможности что-то исправить уже не было, чем ресторан нас очень подвёл. Но больше всего нас неприятно удивило равнодушие сервиса. Была оставлена претензия по номеру телефона и в Личном кабинете. Реакции ноль. Написали, как указано на сайте, на электронную почту (других контактов с отделом контроля качества нет). Тишина. Поскольку с таким столкнулись впервые, обратились в ресторан к менеджеру, показав фотографии, и объяснили ситуацию. Нас заверили, что "все увидели, все понятно" и что с нами "свяжутся в ближайшее время". Извинились за то, что в аврал " много стажёров". Пишу отзыв, так как и в этот раз реакции не последовало. Это не серьезно. Могут быть любые непредвиденные ситуации, вечер, жара, стажёры - мы готовы отнестись с пониманием, но такое отношение к гостям, к обращениям - это не уровень ресторана. Очень обидно. В ресторан по этому адресу заходить уже не хочется, вдруг снова попадём "на стажёров", лучше выбрать любой другой адрес сети, не рискуя получить разочарование в заказанной еде и людях.
Джамиля
Просто ужас!! Написала жалобу больше 9 дней назад. И просто игнор. Испортили весь праздник!!!
Алина
Заказала еду через Яндекс Доставку из ресторана — и осталась крайне разочарована. Пицца пришла горелая, с едким запахом гари, как будто её забыли в печи и решили все равно отправить клиенту. Есть это было невозможно. Всё настроение испорчено. Я сама раньше работала в ресторане "Мама Рома" на Беговой, и у нас подобное просто не могло случиться. Менеджер всегда проверял пиццу перед выдачей, а если повар случайно пересушивал или сжигал изделие — без вопросов переделывал. Потому что это — уважение к клиенту и профессиональная ответственность. А здесь, видимо, никому ни до чего нет дела. Горелая пицца? Да и ладно, пусть едят, отравятся так отравятся. Или если что выбросят. Такое отношение абсолютно неприемлемо. Ни качества, ни контроля, ни совести. Очень жаль, что рестораны, особенно с доставкой, теряют базовые стандарты сервиса. Надеюсь, руководство примет меры и начнёт проверять, что именно уходит клиенту в заказе.
Татьяна
Были в компании друзей. Очень не понравился запах пасты болоньезе. Менеджер уверил,что соус свежий. Пахло мясом иаа СМП точенным,нюхали всем столом блюдо. Не выразил ни сожалений,просто стоял на своем. Ия конечно все оплатили,никак не докажешь. Но осадок остался,больше не придем.о запахе мы сказали сразу,как только принесли блюдо.
Полина
Отличный ресторан и обслуживание!
Алиса
Очень уютный ресторанчик в центре города с классным видом на Невский проспект. Официанты дружелюбные и готовы помочь с выбором, очень чисто. Заказывали коктейли по акции 3+1, фирменную пиццу с мясным ассорти и закуски в стол: рулетики из лосося, гамбери фритти, баклажаны под сыром) всё приготовили очень вкусно, особенно баклажаны просто огонь. Отмечали день рождения подруги, сделали сюрприз десертом с красивой свечкой. Получился очень душевный вечер!!! Спасибо, Мама Рома!!!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Алиса! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Анна
Заходили сегодня с подругой в ваш ресторан, были приятно удивлены ремонтом, ощущение, что попали в итальянский музей. Сели в зале, где стояла печь для пиццы, зал светлый, уютный, заказали пиццу, закуски и по коктейлю, все быстро принесли, пиццу крутили, подкидывали на наших глазах, красиво, парень молодец!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Анна! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Алиса
супер! вкусно и недорого! есть в центре города, что очень удобно, советую ;)
Диана
Прекрасный ресторан, вкусное меню и обаятельные официанты. Ходим сюда с подругой каждый ее приезд в Питер!
Лариса
Отличный ресторан, приветливый персонал, вкусная еда. Все понравилось, рекомендую к посещению. Обязательно зайдём ещё.
Александр
Очень хороший персонал, хорошая музыка, вкусная еда но… Вы берёте меню, выбираете блюдо, салат, вино и когда подходит официант вы узнаёте, что ничего из того, что выбрали, увы, нет . Воскресенье, два часа дня. Опять начинаете терзать меню, но осадок остался. Ладно, когда одна позиция отсутствует, но нет креветок, а это половина салатов, точнее все , которые мы любим. Но, это менеджмент.
Леонид
Хорошее сочетание , полезных продуктов !
Анна
Все понравилось. Отличное обслуживание, вкусная еда.
Дмитрий
Ходим регулярно, как минимум раз в неделю.
Акимова
Вкусно и хорошее обслуживание как всегда
Ответ на отзыв:
Buongiorno! Cпасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вас впечатлила обстановка в нашем ресторане и качество обслуживания! Будет приятно встретиться с вами снова! С уважением директор ресторана Игорь.
Арсений
Очень приятно видеть в ресторане сотрудников, которые работают давно! Хостес Анна всегда встретит с улыбкой и проводит за наш любимый столик около шторок Евгений как всегда с улыбкой подойдет и с радостью нас обслужит Цены подняли к сожалению
Евгений Костарев
Заказали доставку. Всегда всё было в порядке, в этот раз очень плохо, Маргарита сухая, мясо заказывали Medium Rare, привезли готовую подошву, очень печально. Единственный плюс, что быстро.
Светлана
Прекрасное место! Сидим здесь с друзьями и берём с собой вкуснейшие пиццы на пикники)
Кристина
Все хорошо
Евгений
Отличный ресторан! Всё было вкусно и на высшем уровне. Обслуживание быстрое и вежливое, атмосфера приятная. Рекомендую!
Оксана
Очень понравился ресторан. Вкусная воздушная пицца с правильным тестом как неополитанская, вкусные десерты с бокалом вина, настоящая dolce vita:) очень понравилось, что есть терраса Обязательно вернемся и не раз
Игорь
Интересное место.
Кристина
Сервис просто отвратительный, сегодня около 15:00 хотели семьей пообедать. На что администратор сказала что свободных столиков в зале нет:хотя пустые столы были, и табличек с информацией, что они забронировсны нет. Более того на улице, на веранде были свободны ДВА столика, но нам их даже не предложили просто отправили восвояси.
Мария
Были в ресторане 25.07 обслуживал официант Олег,очень приятный, вежливый парень.
Ответ на отзыв:
Мария, спасибо за приятный отзыв! Всегда рады видеть Вас в числе наших Гостей. С Уважением, команда МР на Савушкина, 128.
Николай
Спасибо большое за быструю готовку блюд, 23.07 во время дождя решили зайти переждать в Мегу Нас обслуживала официант Анна Спасибо за быстрое обслуживание и теплую улыбку, вернемся снова!
Татьяна
Вкусно
Алина
Невероятный ресторан
Галина
Заказывали пиццу на самовывоз, вкусная, приготовили быстро.
Пктр
Добрый день. Разочарованы посещением заведения, т.к. столик, который мы выбрали вместе с вашим администратором и ждали пока его уберут, вдруг заняли другие посетительницы. Посетительницы, пока мы ждали пока столик уберут решили, что им там будет удобнее и просто туда пересели. Официант, почему-то им разрешил, хотя не он решает вопросы с пересадкой. В последствии никто решать ситуацию не стал, а мы ушли. Отвратительный сервис
Анастасия
Сегодня первый раз посетила ресторан Мама Рома. Хочу поделиться положительным отзывом. Сотрудники вежливые, приветливые,аккуратные. Отличное место, теперь сюда буду ходить со всей семьей. Напитки отдавались и делались быстро, блюда тоже.
Камила
Были сегодня в ресторане, заказывали ланч, очень не понравилось блюдо Гратен, фарш был сырой, подошел приветливый менеджер Владислав и быстро решил нашу ситуацию, убрал эти блюда и подарил десерт, был очень приятно. Ситуации с блюдами бывают, очень приятно что они решаются так!!!
Наталья
Все очень понравилось, не первый раз ходим в данный ресторан. Очень вкусные блюда и приятный сервис. Отличный ресторан для всей семьи.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Наталья, добрый день! Коллектив ресторана на Московском проспекте благодарит Вас за оценку качества нашей работы. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана.
Имя
Сегодня решила пообедать в вашем ресторане на Большевиков. Обслуживание молодой девушки со светлыми длинными волосами вызвало недоумение. Разговаривала со мной ни как с клиентом, а небрежно, высокомерно, как будто мне одолжение делает. Потом меня почему-то продолжила обслуживать другая девушка (с темно русыми волосами), к которой претензий нет, была вежливая и дружелюбная. Вообще именно это мама рома никогда сервисом хорошим не отличалась. Но такое не видела давно нигде. При чём общение между сотрудниками (были ещё люди без формы, может быть не только сотрудники) происходит очень непосредственно. Обсуждение кого-ли, чего-либо, пересмешки, дурачество, и прямо рядом с клиентами. Взять для сравнения маму рому на новочеркасской - день и ночь. Желания заходить больше нет.
Алексей
Все окей. Вкусно, персонал доброжелательный, даже нашелся для нас свободный столик без предварительного заказа.
Марина
Всё было вкусно, спасибо!
Кристина
Прекрасное место. Вкусная еда. Приятный и вежливый персонал. Возвращаемся снова и снова.
Анна
Очень вкусное меню и прекрасное обслуживание. Блюда приносили быстро, официанты вежливые, спокойная и уютная атмосфера
Ирина
Зашли в это странное место с мужем на обед, много хороших отзывов , но не впечатлилась , еда вкусная , но сервис оставляет желать лучшего, официанты все недовольные , недружелюбные , отвечают сквозь зубы. Висит дозатор с антисептиком, но антисептика нет . Уборные грязные , неопрятные, кодовый замок вообще сбил с толку .
Ответ на отзыв:
Ирина, благодарим Вас за отзыв и за то, что поделились опытом посещения нашего ресторана. Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами. Мы обязательно проведем работу с нашей командой , чтобы улучшить качество обслуживания. Надеемся, что в следующий раз Ваш визит оставит более приятной впечатление. Спасибо, что помогаете становиться нам лучше! Уважением, команда МР на Савушкина, 128.
Вадим
Оформлял доставку, заказ был "судак Портофино с соусом песто".Позвонили с ресторана и сказали что судак закончился, и предложили изменить на "Нежная треска с пюре и тыквенным соусом", согласился. Заказ привезли ко времени, тут все хорошо.Но...в итоге в контейнере лежал просто кусок приготовленной рыбы, пюре и соуса не увидели.В первый раз в этом ресторане заказывал доставку, при посещении не было проблем с заказами а тут такое.Прошу ресторан связаться со мной, для предоставления видео от меня с заказом.
Юлия
Безумно вкусная еда, красивая подача, очень внимательный и вежливый персонал, официант Анна Р. наш фаворит!! Всегда спокойная, собранная, вежливая! Перед каждым походом в ресторан, выбираем на сайте, чтобы такого еще попробовать, т.к. знаем, что в этом ресторане одно блюдо шедевральнее другого! Спасибо большое!!! В следующей командировке только сюда!!!
Елизавета
Ходим в этот ресторан периодически. Отзывчивый и вежливый персонал. Всегда вкусная еда.
Виктория
Хочу оставить отзыв о визите в любимый ресторан Мама Рома для нашей семьи, но с некоторой горчинкой. 20.07 в 18:00 посетили ресторан на Савушкина, заказали грибной суп с мамой и он был соленый. Позвали вежливого официанта и сказали , что кушать не возможно . Минут через пять подошла девушка Камилла , представилась администратором и стала доказывать , что суп нормальный . Я объяснила , что в полемику вступать не буду и доказывать . Человек не извинился , а подошел с наездом , что мы лжем . Я в шоке от такого общения . В конце нахамила и ушла . Мы ооочень удивлены , что такое может быть в вашем ресторане . Девушка хамка , ей точно нельзя работать с людьми , особенно , когда есть спорные вопросы . Прошу провести с ней беседу и убрать от людей . Извините за прямолинейность , но вряд ли человек понимает , что он работает в сервисе услуг . Прошу перезвонить . Спасибо
Ответ на отзыв:
Уважаемая Виктория! Благодарим, что нашли время и оставили отзыв. Свяжемся с Вами по телефону, указанному в анкете)
Эдуард
Хорошее заведение, всё нравится. Бываем здесь всей семьей, и всегда есть что съесть и ребенку и дедуле. Приятные и профессиональные официанты. Хорошая атмосфера и музыка.
Ответ на отзыв:
Спасибо за приятный отзыв и доверие к нам, ждём Вас снова в нашем ресторане
Таттяна
Замечательное место, приятная атмосфера, очень внимательные и профессиональные официанты. Меню очень разнообразное и вкусное, по особым поводам приходим в Мама Рома.
Ответ на отзыв:
Спасибо, что нашли время и написали нам. Очень приятно получать такие теплые слова.
Виктория
Супер место, волшебная кухня, итальянское воскресенье
Ирина
Пожалуйста, обратите внимание на доставку в данном ресторане. Нельзя упаковывать горячую выпечку в пластиковый контейнер, она приезжает мокрая и раскисшая. В ресторане на Новочеркасской всегда привозили питу в бумажной коробке. Как только нам поменяли адрес доставки, сразу начались проблемы. Также хлеб в тартар кладут прямо в блюдо, приезжает мокрый. В другом ресторане его привозили в бумажном кармашке. Ну и соус в тартар каждый раз новый. Раньше его привозили отдельно и было понятно что за соус. Много лет пользуемся доставкой вашего ресторана, и очень жалеем, что на наш адрес поменяли ресторан... :(
Ответ на отзыв:
Ирина, добрый день. Благодарим Вас за отзыв. Обязательно учтем ваши пожелания по упаковки питы и брускетт. В комментариях к заказу Вы можете указывать, чтобы соус к тар-тару привозили отдельно. Для более подробного разговора позвоните нам по телефону 89522736785
Дмитрий
Пришли сегодня в ресторан, хотели посидеть на веранде. Нас встретила хостесс ( имя не помню, не представилась). Сказала, что столик освободился и нужно подождать 5 минут пока его уберут. Отошли значит на пару метров. Тут подходит другая парочка и ее сажают за "наш" столик. На мой взгляд это не красиво и не профессионально - обещать кому то и тут же забывать об этом. Пришлось идти в зал, где было очень шумно. Гул от голосов и музыки давит. Итог: удовольствия не получили, ещё и осадочек остался.
Денис
Всё очень вкусно
Анастасия
Были во многих ресторанах этой сети, но такого ужаса как на Савушкина не встречали!!! Пришли в ресторан в 22.39, нас никто не встретил, официанты ходили мимо и не обращали никакого внимания ни на нас , не на их людей кто зашли за нами , погуляв по ресторану и так и не поняв у кого спросить куда можно сесть, так как внимания повторюсь на нас никто не обращал, сели за столик , который был не убран, ожидая, что его сейчас уберут и нас обслужат. В этот момент к нам подходит официант Тимур, не здороваясь, начинает нам говорить, что вы не можете тут сидеть , так как по регламенту гости не могут садиться за грязный стол, поэтому будьте любезны встать , мы сообщили, что нас никто не встретил, поэтому мы сели за свободный стол и как раз ждём, что его уберут и готовы сделать заказ, но нам опять не в мягкой форме сказали, что хостес у нас вообще-то работает до 23, и пожалуйста, встаньте из-за стола , напомню мы зашли в 22.39, в итоге мне пришлось подойти к администратору и высказав свое недовольство, затребовать книгу жалоб, но тут же подошел этот официант и продолжил со мной конфликтовать, говорить, что я переворачиваю все слова и всё было не так! Ну во первых главное правило любого заведения в сфере обслуживания -клиент всегда прав, во вторых я прекрасно запоминаю дословно, что мне говорят! В итоге администратор предложила посадить нас за другой стол и нас обслуживал другой официант, максимально приятный молодой человек, в конце нам принесли счет и сказали, что в качестве извинения сделали нам скидку 20%, но и тут обманули так скидка была намного меньше))) туалеты это вообще отдельная история, стоят кодовые замки, ну ок, сначала ходишь и пытаешься узнать этот код, заходишь там грязно , туалетной бумаги нет , ужас! Максимально негативное впечатление осталось , больше сюда не придем и точно никому не посоветуем
Ответ на отзыв:
Уважаемая Анастасия! Благодарим Вас, что нашли время и оставили отзыв. Ситуацию подробно разобрали с сотрудниками. К сожалению, менеджер не предупредила Вас о том, что скидка не распространяется на напитки, поэтому сумма скидки 20% была меньше. Мы свяжемся с Вами по телефону, указанному при регистрации, чтобы подробнее обсудить ситуацию и постараться исправить впечатление от визита.
Никита
Сегодня посетили новую Маму Рому! Остались в полном восторге! Отдача быстрая, пицца вообще топ! 10/10! Приятно удивил комплимент в честь открытия! Будем ходить с друзьями) отдельное спасибо персоналу, чуткие, радушные и Мега улыбчивые, подкрепились и подзарядились позитивом)
Андрей Михайлович
Сегодня 18.07 2025 г. я с супругой хотели отметить важную для нас дату. Супруга сегодня в 11.30 зашла в этот ресторан и заказала столик на двоих у окна на верхнем ярусе, предварительно обговорив его место и время со служащими у стола заказов. Время было назначено на 13.00. В 12.55 мы пришли и обнаружили, что этот столик занят, а сотрудницы у стойки, в ответ на наше недоумение, предложили сесть за большой стол. Свободных столов в это время было достаточно и посетителей, занявших наш стол, без проблем могли разместить за другими столами. Как стало ясно, сотрудникам даже в голову не пришло поставить табличку, что столик забронирован и не обслуживается, это, по нашему мнению, говорит о невнимании к посетителям и низкой профессиональной подготовке. С испорченным настроением мы ушли из этого заведения и решили, что больше не пойдём в этот ресторан и никому его не порекомендуем.
Ответ на отзыв:
Уважаемый Андрей Михайлович, добрый день! Благодарим вас за отзыв и за то, что поделились своим опытом. Мы искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Приносим свои извинения за неудобства и хотим заверить, что мы обязательно проведём работу с персоналом, чтобы избежать подобных недоразумений в будущем. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше!
Сергей
На сегодня лучший филиал сети. Вкусная сангрия, нежнейшая буррата, ароматная фокпчча с горгонзолой, мёдом и грецкими орешками
Алина
Все как всегда на высшем уровне! Доставка, упаковка и сами блюда!
Эдуард
Всегда с семьёй с радостью приходили в ресторан, но сегодня 18.07.2025 все было испорчено. Я заказал салат с тунцом когда салат был подан оказалось что в него забыли положить самого тунца сообщив об отсутствии оного официанту и долгого поиска потери на кухне салат был вновь подан , но тунец оказался сырой и несолёный, пришлось от шедевра кулинарии отказаться, ребёнок заказал пина колада официант приняла заказ и через полчаса подала напиток, но оказалось что он с алкоголем после замечания долго извинялись объясняя это тем что по умолчанию он алкогольный и ребенок не сообщил ей что алкоголь он не употребляет. Пригласив администратора и указав её на все это я предложил ей прочитать текст с отзывом о ресторане , на что она ответила что ничего не видит, тогда я вызвался прочитать ей вслух свою жалобу надеясь что слух у нее в порядке, прослушав текст она пообещала пожурить работников , но сдаётся мне что она слукавила. Вот таким запомнился ресторан Мама Roma в Кемерово на бульваре Строителей 18.07.2025г. А еще в чеке ,то от чего мы отказались было не убрано, и только после замечания эти блюда убрали.Очень жаль что идет регресс в этом хорошем до сего дня месте.
Марина
Добрый день. Вчера(17.07.25г) я посетила ресторан Мама Рома на Энгельса 124. Очень не понравилось,начиная от обслуживания, заканчивая осколком мидии в пасте. Официант не знает элементарных правил( к пасте он принес нож с вилкой,хотя вместо ножа обычно подается ложка). Домашний лимонад оказался минералкой с кусочком лимона,официант долго спорил,что это нормально,но все же мне удалось добиться чтобы в напиток добавили сироп,как и должно быть по рецептуре.Ну и "вишенкой на торте" оказался осколок раковины мидии в пасте, это абсолютно недопустимо,так как может нанести тяжкий вред здоровью. Всегда в данном заведении было все хорошо,но в этот раз очень плохо. Прошу администрацию хоть как-то компенсировать испорченный вечер.
Ответ на отзыв:
Марина,связались с Вами по телефону,чтобы уточнить детали посещения ресторана. Благодарим еще раз,что не прошли мимо и оставили отзыв о нашей работе. Надеемся,что сможем исправить впечатление. С уважением,команда ресторана Мама Рома на Энгельса 124.
Ирина
Долго ждали своей очереди, но к счастью успели попасть перед самим закрытием. Благодарим персонал что приняли и обслужили нас. Еду оказалась вкусной. Мужа немного облили пивом, но исправили эту ситуацию сразу. Благодарим. Думаю, еще вернемся, но будем заранее планировать и бронировать
Наталья
16.07 в самом ресторане бронировала столик на день рождения мужа, молодой мужчина, забронировал, сказал будет скидка 20% при наличии оформленной карты именинника и паспорта. Пришли 17 отмечать, карта зарегистрированная и документ были, скидку делать отказались(((( крайне неприятный осадок, будто обманули. Хотелось бы получить объяснения, почему не сделали обещанную скидку?! Столик на 18:30. Номер карты 1674079
Юлиана
Обрадовались новому ресторану на Энгельса 47. Первый и второй раз так понравилось, что решили отметить компанией праздник здесь. И в третий раз очень понравилась кухня, и обслуживание. Сегодня 17 июля честно сказать полное разочарование. Еда -- словно из Вкусно и точка Другая. Блюда выбраны те же самые. Но совсем другой вкус. Думала: странно, но ладно, наверное, много посетителей, повар зашивается, всякое бывает. Но принесла ещё еду заказанную домой и получила полное недоумение от близких: Это из того же ресторана??? Сухо, пережарка,ощущение экономии.
Ирина
Мы вас очень любим)) Всегда всё вкусно, быстро и красиво!
Аделина
Благодарим за вкусную пиццу и прекрасную девушку официанта
Ответ на отзыв:
Аделина uongiorno! Cпасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вас впечатлила обстановка в нашем ресторане и качество обслуживания! Будет приятно встретиться с вами снова! С уважением директор ресторана Игорь.
Ольга
Посетили этот ресторан не один раз , заказывали разные блюда, пиццу, напитки. Все очень красиво подано,, а главное вкусно. Есть детское меню, ребёнок был очень доволен. Обслуживание очень доброжелательное, все официанты вежливы и внимательны. Рекомендую однозначно.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Ольга! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Антон
Очень классный ресторан, спасибо))
Анжела
Очень уютный ресторан в классическом итальянском стиле- приятная атмосфера, хорошая музыка, вкусная недорогая кухня.
Елена
Давно не посещала этот ресторан и … с удовольствием вспомнила все приятные моменты: кухню, обслуживание) однозначно рекомендую Загородный пр Санкт Петербург
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждём Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр 21-23
Софья
Прекрасный ресторан. Праздновали там день рождения
Владимир
Креветки с пюре отличные)))
Алексей
Отдельностоящее здание, с неизменным качеством еды и обслуживания.
Александр
Зашла жена с детьми, попросила зайти в туалет. Развернули у входа - только для клиентов. Да, вроде бы ни чего страшного, но осадочек остался. Сегодня проходил мимо, захотелось перекусить, посмотрел на это место и прошли с семьей дальше.
Ответ на отзыв:
Уважаемый Александр! Благодарим Вас за отзыв! Вход в Гостевые уборные по коду – это вынужденная мера, связанная с тем, что весь поток людей из метро Беговая и из парка 300летия посещают ресторан с целью воспользоваться уборной, как общественным туалетом. В связи с этим, Гости ресторана, которые приходят к нам провести время за завтраком/ужином/обедом или отметить важное мероприятие вынуждены стоять в огромной очереди, которая иногда начинается на улице. Мы заботимся о наших Гостях и принимаем все возможные меры, чтобы у Гостей был комфортный доступ к уборным, а служба клининга могла своевременно проводить уборку и поддерживать чистоту и порядок. Надеемся на Ваше понимание!
Я
Полное разочарование в «Мама Рома» Решил посетить ресторан «Мама Рома» в надежде на приятный вечер, но получил лишь череду разочарований. Начну с основного блюда — стейка. Вместо сочного куска мяса получил резиновую подошву. Мясо было настолько жёстким и с какими-то сосудами, что даже после получасовых мучений с ножом и вилкой я так и не смог нормально его разрезать, про картошку по деревенски даже говорить не хочу(полное разочарование) . Картофельное пюре оказалось настоящим провалом — водянистое с комками, безвкусное, словно готовили его на воде, не положив ни масла, ни молока. подача алкоголя превзошло все ожидания... в худшую сторону. Водку сначала принесли в мерном стакане (примерно комнатной температуры) , потом спохватились и перелили в графин. Но самое интересное началось, когда в графине осталось около 50 мл — официанты уже готовились его забрать, словно боялись, что мы бесплатно допьём. Сервировка тоже оставила желать лучшего. К стейку дали десертный нож — серьёзно? Как, спрашивается, этим инструментом разделывать жёсткое мясо? Общий вывод: ресторан «Мама Рома» — это место, где ваши деньги и время будут потрачены впустую. Некомпетентный персонал, отвратительное качество блюд и полное пренебрежение к комфорту гостей. Оценка: 1 из 10. Никому не рекомендую тратить время и деньги на это заведение. P.S. Возможно, стоит сначала научиться готовить и обслуживать, а потом уже брать такие цены.
Ответ на отзыв:
Спасибо, что поделились своим впечатлением. Искренне сожалеем, что ваш визит в «Мама Рома» не оправдал ожиданий — нам очень важно, чтобы каждый гость оставался доволен, и ваш отзыв поможет нам стать лучше. Приносим извинения за несовершенство стейка и картофельного пюре — это точно не тот уровень, которого мы придерживаемся. Передадим ваши замечания шеф-повару, чтобы подобное не повторилось. Также разберёмся с подачей алкоголя и сервировкой: нож для стейка, конечно, должен быть соответствующим, а внимание к гостям — ненавязчивым, но чутким. Было бы здорово, если бы вы дали нам шанс исправить впечатление. Если решите зайти снова, пожалуйста, сообщите нам заранее — лично проследим за тем, чтобы всё было на высоте. Ваше мнение для нас ценно, и мы действительно работаем над улучшением. С уважением, Команда ресторана «Мама Рома» P.S. Спасибо за честность. Уверены, в следующий раз удивим вас только в лучшую сторону!
Людмила Александровна Абашева
Привезли вместо кальцоне мятое непонятное что-то начинкой наружу. Фото прикрепить некуда, насколько я понимаю. Заказ от 14.07 17-31 на Ленина 165. В составе пицца Маргарита, пепперони и кальцоне
Алла
Нас с мужем ожно назвать постоянными посетителями. Даже скидочную карту завели. Сегодня 14 июля были просто поражены кухней и мннеджментом. Безалкагольную сангрию подали без единого фрукта и корицы. Официантка унесла на переделку вернулась с новым кувшином менеджер и стала рассказывать, что посмотрела запись камер и видела, что фрукты положили! То есть мы, взрослые, обеспеченные люди выловили тайно фрукты, спрятали по карманам и предъяаили претензию?! Салат с авокадо и тартаром из тунца и лосося. Ласось с отчетливвм душком. Салат Капри. Это позор. Мелкие, сухие, никак не обработанные креветки, вялые листья салата айсберг, ни намека на соус. Шефу должно быть стыдно.
Ответ на отзыв:
Благодарим вас за то, что выбрали наш ресторан и поделились своим мнением. Для нас очень важны ваши впечатления, и мы искренне сожалеем, что в этот раз они не соответствовали вашему ожиданию и нашему стандарту. Мы тщательно разбираем каждую ситуацию, чтобы исключить подобные моменты в будущем. Все замечания по блюдам переданы шеф-повару и управляющему для детального анализа и корректировки работы кухни. Что касается сангрии — приносим извинения за недоразумение, мы обязательно проверим внутренние процессы, чтобы подобное не повторялось. Для нас честь, что вы остаетесь с нами долгое время, и мы очень ценим ваше доверие. Будем рады возможности вернуть ваше расположение — с радостью приглашаем вас снова, чтобы вы могли оценить наши традиционные стандарты качества.
Ольга
Заказали пиццу Маргарита по заявленной на сайте ресторана акционной цене 185 рублей (со скидкой 50 процентов). Получили эту пиццу по стоимости 425 рублей ( цена с коробкой). Управляющая по нашему приглашению из зала так и не вышла. Открыли коробку - пицца чуть теплая, хотя нас уверяли, что пицца приготовлена пару минут назад
Ольга
Заказали пиццу Маргарита по заявленной на сайте скидке 50 процентов по указанной в акционном меню стоимости 185 рублей. В чеке нам пробили сумму 425 рублей. Управляющая для общения из зала к нам не вышла, держали нас на входе в заведение. Открыли коробку- пицца чуть теплая. Вынуждены обращаться в Роспотребнадзор.
Ольга
Заказали пиццу Маргарита на вынос по заявленной на сайте ресторана запускаемой акции по цене , указанной в акционном меню 185 рублей. С нас взяли за пиццу 425 рублей. Управляющая из зала к нам не вышла. Открыли коробку- пицца чуть теплая.
Алла
Как всегда все очень вкусно. Все понравилось. Спасибо.
Анна
Добрый день! Я была в ресторане Мама Рома вчера 12 июля. Присела на терассе. Я без претензий, но настроение было испорчено. Молодой человек который обслуживал летнюю террасу разговаривал со мной так, как будто отчитывал. Цитирую его слова: «Вы вообще не должны были садиться за грязный стол»А что я должна была делать если два свободных стола были грязные, а я после работы уставшая и хотела отдохнуть… Хожу в сеть Мама Рома уже очень много лет. Просите, но такое обслуживание вижу впервые. Менеджер ресторана не поздоровалась. Обратите, пожалуйста, внимание на то, как разговаривают с гостями. Спасибо! Хорошего дня)
Ответ на отзыв:
Добрый день, Анна! В продолжении нашего разговора хотим хотим еще раз поблагодарить Вас за обратную связь, благодаря которой удалось найти решение сложившейся ситуации. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана. С уважением, команда Мама Рома на ВО!
Игорь
Кухня становится хуже. Но это к сожалению почти во всех заведениях. Погоня за конкурентноспособными ценами. В остальном как всегда хорошо
Ответ на отзыв:
Добрый день,Игорь. Спасибо,что уделили время и оставили отзыв о нашей работе. Мы всегда внимательно относимся к отзывам,поэтому очень бы хотелось,чтобы Вы подробнее рассказали,что из заказанных блюд Вам не понравилось,чтобы мы могли разобрать и проработать наши ошибки. С уважением,команда ресторана Мама Рома на Энгельса 124.
Анастасия
Были в этом ресторане 12.07. 25 с компанией 6 человек. Первое что испортило впечатление - стол был не готов и нас пытались усадить за стол на 4 персоны, после небольших споров все же поставили дополнительный столик и усадили нас , но нам пришлось ждать минут 10 стоя пока они решали что же им делать . Замечу что бронировала я очень заранее и говорила кол- во человек. Пицца холодная и не вкусная. Вообще не понимаю как можно было испортить пиццу со страчителлой и ростбифом. Суп, паста и стейк удались и подача блюд красивая. Уже дома я проверяла чек и заметила что в место одного десерта нам посчитали 4))). После звонка в ресторан, деньги вернули. Цены приятные, на нашу компанию у нас получилось 12тр. В общем во второй раз я бы не пошла в этот ресторан.
Юрий
Добрый день! Сегодня посетили ресторан Мама Рома,заказывали пиццу на перекус,Приятная Вкусная,Всем понравилось! В жаркий день комфортная температура в помещении.
Ответ на отзыв:
Юрий, благодарим за обратную связь!
Тимур
Здравствуйте, пишу Вам с жалобой на действия администратора Анны, 12.07.2025 года. Никакой заинтересованности в работе, всячески перекладывает свою работу на официантов. Просили посодействовать в выдачи заказа, отказалась и сказала ждите официанта. Более подробно расскажу по телефону
Андрей
Понравилась атмосфера в ресторане, работа официантов, вкус блюд.
Ответ на отзыв:
Андрей, добрый день. Ваш положительный отзыв - лучшая награда для нашей команды!
Екатерина
Замечательный ресторан!
Ольга
В предвкушении...
Анастасия
Все было очень вкусно , спасибо!
Екатерина
Давно посещаем сеть мама Рома , и сегодня по традиции зашли в данное заведение в трц плазма, все , начиная от администратора до официантов еле ходят , спас положение только шеф повар Сиркан ( прошу прощения если переврала имя ) , замечательный молодой человек, на лету схватывает ситуацию, вечер удался благодаря только ему ! Побольше бы таких шеф поваров ! Человек на своем месте , прошу руководство отметить и поощрить !
Ответ на отзыв:
Большое спасибо за ваш тёплый отзыв и за то, что остаётесь с нами уже долгое время! Мы искренне рады, что Симран (да, вы почти угадали имя 😊) смог сделать ваш вечер по-настоящему особенным. Он действительно профессионал с большой буквы, и ваши слова — лучшая награда для него и всей нашей команды. Ваша благодарность уже передана руководству, и Симран обязательно получит заслуженное поощрение. А мы, в свою очередь, постараемся, чтобы в следующий раз каждый гость чувствовал такое же внимание и заботу от всех сотрудников. Будем ждать вас снова — с новыми вкусными блюдами и отличным настроением! С уважением, Команда «Мама Рома» в ТРЦ «Плазма» 💙
Алина
Отличное место, вкусная еда и приятная атмосфера. Обязательно вернусь снова!
Евгения
Была сегодня в ресторане на Невском 142. Буратта превосходна, обслуживание быстрое. Но есть один нюанс. Тартар был абсолютно безвкусным. Я поискала вкус,не нашла. 3/4х осталось на тарелке,но официант,даже когда я попросила счет, не поинтересовался, все ли в порядке,все ли вкусно. Просто вынес счет. Я оплатила его по полной стоимости и удалилась. Очень жаль, что впечатление о прекрасном ресторане, были испорчены. За буратту спасибо!
Михаил
Прекрасное место. Свой "вайб". Вкусно и душевно.
Ирина
Хорошее, уютное место рядом с домом.
Анастасия
Очень красиво, уютно! Отличное обслуживание! Всегда вкусно! Спасибо большое!!!
Ответ на отзыв:
Анастасия, добрый день! Благодарим за отклик, до новых встреч!
Екатерина
Были семьей в ресторане 27 июня, это было самое хамское и отвратительное посещение. Принесли детские карандаши все сломанные ими надо было раскрасить картинку за мороженое или коктейль детям, имеется фото и вопрос: как такие карандаши можно вынести гостям? Заказали закуску с креветками и авокадо- креветок 3,5 обрезка, всё в майонезе ( была голодная съела) но когда принесли пиццу с креветками с одной раздолбленной недокреветкой - это был верх свинства. Когда сказали менеджеру она пошла к повару и весь зал слышал как они обсуждали эту ситуацию! Пришла и сказала что тут 25 г идёт креветок, что они взвесили ) т.е. рылись в моей пицце и потом принесли обратно?) но там не было и 10 грамм! Я предложила мне принести весы можно даже маленькие барные и я взвешу и докажу что даже 25 несчастных грамм там нет, менеджер замолчала , замялась, предложила доложить креветок или переделать пиццу. ДОЛОЖТЬ? Вы серьезно? Она 20 минут гуляет по залу с этой пиццей, она уже вся остывшая, там и так накидано все как на пиццу из пятерочки , мало того она полу овальная, с одной стороны тоньше с другой толщины. Пицца стоит почти 1000, накидано как свиньям, с недостаточным количеством ингредиентов, не соответствует заявленным стандартам ! Просто отвратительно ! Самое нормальное был детский бургер! Всё! Ужасно некомпетентный менеджер, которая не может уследить что происходит в ресторане , когда элементарно не поточены карандаши, позволяет себе и повару на обозрение гостей выяснять конфликтные ситуации, предлагает не разумные решения . Отвратительно! Именно в вашем ресторане на Ветеранов второй раз, но больше пожалуй ни ногой! Сетка одна, а ттк разные? Ха, неуважение повара к себе и своей профессии , научите официантов не забирать блюда, не соответствующего внешнего вида и качества с раздачи, звать менеджера и переделывать блюдо по стандарту ДО ТОГО, как это убожество попадет на стол гостя и перерастет в конфликт
Полина
Праздновали юбилей мамы, было очень вкусно, приятное обслуживание. Вкусный комплимент в честь дня рождения
Ответ на отзыв:
Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Ольга
Лучший ресторан
Анна
Ужасные не современные этапы получения скидок в др)карта заведения пластик это не серьезно на сегодняшний день.передумали праздновать у Вас …надеюсь поменяете свою систему для людей…жаль потраченного времени
Ответ на отзыв:
Уважаемая Анна, добрый день! Благодарим Вас за время уделенное написанию данного отзыва. Мы в обязательном порядке учтем ваши замечания в дальнейшей работе. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана!
Евгения
Прекрасная атмосфера, вежливвй официант! Вкусеая кухня и приятная музыка!
Анастасия
Одно из любимых мест в Санкт-Петербурге. Всегда стабильно вкусно, уютно и вежливое обслуживание
Ответ на отзыв:
Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Ирина
Хотелось бы еще дополнить в моем отзыве,что похожая ситуация произошла за соседним столиком.В компания молодых людей,отмечали событие. Вызывали администратора, разбирались с качеством принесенного блюда.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Ирина! В продолжение нашего диалога, хотим ещё раз принести Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию! Отправили Вам письмо на почту, указанную в анкете. Будем рады увидеться с Вами вновь! С уважением, команда ресторана Mama Roma на Невском, 63!
Ирина
Никогда и никому не посоветую этот ресторан. Посетили 06.07,вечер, народу мало,в зале мы были одни,ждали долго официанта.Заказали суп с лососем, ризотто с говяжьими щечками,Суп белая жижа,абсолютно несьедобный.а в ризотто умудрились подать сырой рис, боялась зуб сломать.Разбирались с администратором признали,что блюдо не отвечает надлежащему качеству.Бурата тоже не соответствовала заявленной картинке в меню. Такое впечатление, что персонал данного заведения не обучен кулинарному мастерству.Настроение было испорчено. Больше в это заведение ни ногой.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Ирина! В продолжение нашего диалога, хотим ещё раз принести Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию! Отправили Вам письмо на почту, указанную в анкете. Будем рады увидеться с Вами вновь! С уважением, команда ресторана Mama Roma на Невском, 63!
Александра
Приятное место , вкусная кухня!вежливый персонал.
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждём Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр 21-23
Дина
Был очень вкусный Ригатони
Ирина
Всё как обычно прекрасно
Роман
Посещали ресторан 06.07.2025. Еда вкусная, цены приемлемые, большой ассортимент блюд . Обслуживанием остались довольны
Ответ на отзыв:
Спасибо за приятный отзыв и доверие к нам, ждём Вас снова в нашем ресторане
Андрей
На сайте по доставке одна сумма - в чеке другая сумма. Оператор, подтверждающий заказ, об этом тактично умолчал.
Ответ на отзыв:
Добрый день! Спасибо, что обратили внимание. Мы обязательно проведем беседу с сотрудниками, и улучшим наш сервис.
Мария
Любимая Мама Рома! Очень хочу на Байкал!
Ленаре
Отвратительное обслуживание, что у официанта, что у администратора. Напитки принесли в самом конце, хотя была просьба принести сразу. Принесли одновременно второе и первое, пока ели первое, второе остыло уже. Также заказали десерт, официант его вообще забыла, но когда мы напомнили, она его пробила, но , оказалось что нет ингредиентов нужных и об этом сообщил администратор, тогда мы попросили отмену десерта и счёт, счёт мы ждали больше чем пол часа, но и его нам не принесли пока мы не подошли и не напомнили, загруженности поситителями не было, наш официант слонялась по помещению. Отвратительное отношение, потратили столько времени. Еда тоже так себе, лимонад 1л с маракуей- чуть чуть сиропа видммо , а все остальное вода, стейк свинины пахнет и на вкус моча, картофельное пюре безвеусное, крем суп грибной и тыквенный - бомба,вкусно. Захотелось просто встать и уйти, день рождение испорчен.
Ответ на отзыв:
Добрый день,Ленара! Спасибо, что поделились своим замечанием. Приносим искренние извинения за долгое ожидание и безумно сожалеем, что не оправдали ваших ожиданий. Руководство ресторана уже в курсе ситуации, с персоналом проведена строгая беседа на тему гостеприимства и обслуживания. Очень надеемся, что вы к нам вернетесь, а мы в свою очередь сделаем все, чтобы вы покинули ресторан только в хорошем настроении! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Камилла
Все было бесподобно вкусно!
Елена
Самый любимый ресторан! Рождественский обед тут стал многолетней уже традицией. Самый интересный интерьер,и, да простят меня другие Мамы Ромы, самая вкусная еда!
Александра
Красиво и вкусно! Идеальная подача, отличные официанты, супер управляющий! Спасибо огромное! Мы ваши верные и постоянные клиенты!
Ответ на отзыв:
Александра Buongiorno! Cпасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вас впечатлила обстановка в нашем ресторане и качество обслуживания! Будет приятно встретиться с вами снова! С уважением директор ресторана Игорь.
Галина
Хорошая кухня, приветливый персонал, в общем, ресторан просто изумительный! Приходила бы сюда снова и снова!
Анастасия
Хожу годами, очень люблю, правда буквально именно сегодня впервые дали на оплату чек где уже были выставлены чаевые заранее. От них можно было отказаться, но произошло все достаточно резко и отказываться от неожиданности было невозможно. А так как всегда люблю обожаю. До конца жизни буду рассказывать про Маргариту на вынос за 200 рублей.
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Действительно, у нас новые терминалы с возможностью поставить чаевые прямо с терминала. Это сделано для удобства и гостей, и официантов. Официанты всегда об этом предупреждают, а на ваше усмотрение вы можете поставить любую сумму, или же вовсе отказаться от чаевых. Ждём Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр 21-23
Варвара
Доставка курьером
Любовь
Заказывали доставку , все прекрасно , очень вкусно. Раньше посещала этот ресторан- уютно, отзывчивый персонал, в качество блюд замечательное. Разрешили с собакой ( это был семейный день рождения и без нашего лабрадора нам было бы грустно ) - за что отдельное спасибо !
Мария
В ресторане подают блюда внешне не совпадающие с фото в меню. Например, 02.07 заказала пасту карбонара, ее подали без желтка. И на вопрос "Почему?" официант вообще не смутился и ответил, что он (желток) в соусе.
Антон
Все супер!)
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждём Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр 21-23
Екатерина
Спасибо, всё было вкусно!!! Приятная атмосфера, быстрое обслуживание.
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас! Будем рады встрече вновь!
кристина
любимый ресторан в нашем районе. Еда, цена, персонал все на ура. Спасибо , что вы есть !
Анна
Уютный интерьер, вкусная кухня и хорошее обслуживание официантов!
Валентина
Раньше была нередким гостем в ресторанах данной сети, но теперь полнейшее разочарование. Ресторан испортился. 1 -обслуживание. Вместо обещанных 15 минут, ждали заказ минимум 40. Раньше на столах лежали скатерти, теперь - дешевые пластиковые подставки 2 - качество продуктов. Вместо сыра фета в салате - нечто из пальмового масла. В пасте дешевая сухая горбуша. Вроде набор продуктов соблюден, но явно чувствуется экономия на качестве продуктов. 3 - паста не альденте. Не переваренная, но не аль денте. Креветки «резиновые». В целом качество забегаловки по цене недорого ресторана.
Ответ на отзыв:
Валентина, добрый день! Спасибо за обратную связь Приносим извинения за доставленные неудобства. С персоналом уже проведена беседа по данной ситуации. Мы всегда ценим наших гостей и внимательны к их пожеланиям.
Юлия
Все отлично. Спасибо.
Ответ на отзыв:
Юлия, добрый день! Спасибо за отзыв, ждем Вас вновь!
Ксения
Пришли компанией из 4 человек. Посадили за грязный стол с пятнами на скатерти. Минут 10 не приносили меню, принесли только после нашего напоминания. Затем минут 15 ждали, когда у нас смогут принять заказ. Всё это время официанты многократно проходили мимо и видели наше ожидание. После того, как мы сделали заказ через 10 минут сообщили, что часть нашего заказа невозможно приготовить, нет ингредиентов - перезаказывайте. Приборы грязные, впечатление испорчено. Хотя до этого множество раз приходили с мужем провести вечер и было прилично. Очень много неопытных официантов, работа администратора не видна от слова совсем.
Антон Реутов
Были в «Маме Роме» вчетвером 28 июня. Сначала всё вроде шло по плану, официантка приняла заказ и предупредила, что ожидание будет 40 минут. Мы согласились. Чай принесли быстро — но только три кружки. Четвертую (!) мы ждали еще 20 минут, как будто она с фабрики едет. Официантку в зале мы почти не видели, словно она испарилась сразу после принятия заказа. ЕДУ мы ждали 1 час 20 минут. После этого нам принесли несоленую пасту и холодную лазанью. Да, холодную. На наш вопрос администратор Татьяна с абсолютным спокойствием предложила «переделать или... разогреть в микроволновке». Серьезно? Это такой уровень итальянского ресторана? Сервис — ниже плинтуса. Такое ощущение, что гостям здесь не рады, а персонал работает из-под палки. Впечатление испорчено полностью.
Sergei
Вкусно, как всегда. Но хотелось бы видеть таблицу КБЖУ на сайте.
Ответ на отзыв:
Сергей, спасибо за Ваш отзыв и постоянное доверие! Ваше пожелание о размещении таблицы КБЖУ мы обязательно учтем. обсудим эту возможность с командой, чтоб Вам было еще удобнее выбирать блюда под свои предпочтения. Будем рады видеть Вас снова!
Екатерина
Часто с мужем бываем в этом ресторане, прекрасное обслуживание, музыка подобрана прекрасно- можно расслабиться и вкусно покушать, особенно понравился очень сочный стейк из свинины и салат из авокадо. Спасибо за вашу работу - Вы лучшие.
Ответ на отзыв:
Спасибо за приятный отзыв и доверие к нам, ждём Вас снова в нашем ресторане
Елена
Здравствуйте! Регулярно посещаем ресторан Мама Рома в плазме Всегда прекрасное обслуживание и атмосфера,очень понравились равиоли с Рикотой,стейк Денвер и пицца цезарь Спасибо за вашу работу
Ответ на отзыв:
Спасибо за приятный отзыв и доверие к нам, ждём Вас снова в нашем ресторане
Ангелина
Частые гости этого ресторана. Хороший ТЦ, нет проблем с парковкой. В ресторане светло , высокий потолок . Пиццы готовят в дровяной печи , получаются воздушные хрустящие борта. Начинки много , наше предпочтение мы отдаем пиццы мама Рома , это фирменная пицца. На десерт наш фаворит торт медовик. Рекомендую.
Ответ на отзыв:
Спасибо за приятный отзыв и доверие к нам, ждём Вас снова в нашем ресторане
Наталья
Прекрасная кухня, внимательный персонал, душевная атмосфера. С удовольствием посещаю ресторан с родными и гостями города, по праздникам и в будни!
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас!
Светлана
Все отлично
Андрей
Очень понравились щавтраки и бизнес-ланч!
Ответ на отзыв:
Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Екатерина
Заказывала доставку пиццы на детский ДР. И была очень разочарована качеством, причем не только я, а все из присутствующих. Было ощущение, что она трехдневная.
Ответ на отзыв:
Екатерина благодарю Вас за отзыв! Отправила письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Мария
20.06 заказали 4 пиццы на вынос, заявленную скидку 50% не предоставили, администратор сказала что акции уже как год нет при этом вынесла пиццу в коробках с надписью «Скидка 50% на пиццу с собой» Объясните парадокс ситуации? На сайте так же указана информация о скидке. О качестве продукта: Тесто пиццы было пресное невкусное , начинка не могла восполнить вкус блюда. Гастрономическое удовольствие не получено- невкусно! Финансовый вопрос прошу решить.
Виктор
Добрый день! 23.06.25 заказал пиццу Полло Песто на вынос. Качество приготовления отвратительное. Тесто в середине сырое и настолько тонкое, что кусок невозможно поднять, начинка с него просто стекает. Если есть желание попробовать смесь сырого теста с соусом песто-берите смело. Края, наоборот, очень толстые, вроде как булки поел. И на том спасибо! Готовили, кстати, 35 минут.
Ответ на отзыв:
Виктор, благодарю Вас за отзыв! Отправила письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Татьяна
Большой выбор блюд, качественное обслуживание, приятная атмосфера данного заведения
Алексей
Всё на высшем уровне, обслуживание отлично, ассортимент блюд тоже восхитительное
Галина
Прекрасно
Ответ на отзыв:
Buongiorno! Cпасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вас впечатлила обстановка в нашем ресторане и качество обслуживания! Будет приятно встретиться с вами снова! С уважением директор ресторана Игорь.
Галина
Все было хорошо, спасибо
Ответ на отзыв:
Галина, благодарим за отзыв!
Мария
Хочу поделиться опытом посещения вашего ресторана. Раньше мы с семьёй нередко приходили к вам, особенно на бизнес-ланчи. Формат «шведского стола» подразумевает, что каждый гость берёт то, что хочет: кто-то — одну тарелку супа, кто-то — полноценный обед, стоимость остается для всех одинаковой. Мы это всегда принимали как особенность концепции и были к этому лояльны. Но недавно возникла неловкая ситуация: мы пришли вместе с момой, с нами был мой сын, который есть отказался и играл в детсокм уголке. В какой-то момент он к нам подбежал и откусил бутерброд. За этот один укус бутерброда у ребёнка нас попросили заплатить 50% стоимости за ланч. Тогда нам это объяснили как особенности формата, и мы согласились, хотя момент показался спорным. Совсем недавно мы снова пришли в ресторан — отметить мой день рождения. Посидели хорошо, еда как всегда вкусная. В конце муж попросил счёт. Официантка спросила, есть ли у нас карта ресторана, муж машинально ответил: «Нет». Она ушла. Но карта у нас все-таки была, муж просто забыл об этом. Я достала её и заодно паспорт, чтобы узнать, есть ли скидка ко дню рождения, и попросила перебить счёт. В ответ официантка заявила, что перебить уже нельзя, и довольно грубо пояснила, что она «я вас спрашивала, вы утвердительно сказали, что карты нет». Я сама раньше работала в сфере общепита и прекрасно знаю, что перебить счёт — не проблема. На всякий случай уточнила у друзей, кто сейчас работает в ресторанах — все подтвердили, что технически это вполне выполнимо. Поэтому остаётся два варианта: либо у вас действительно такие жёсткие внутренние правила, и тогда я рекомендую пересмотреть их в пользу лояльности к клиенту, либо это вопрос отношения персонала к посетителям. И в том, и в другом случае — повод задуматься. Ведь лицо ресторана для большинства гостей — это официанты. И если они недружелюбны, у посетителей складывается ощущение, что их здесь не ждут. В завершение я попросила книгу жалоб и предложений. Официантка принесла её, но без ручки. Когда я попросила ручку, она ответила, что у неё одна, и она ей нужна для работы. Я попросила спросить ручку у коллег, но она отказалась. Казалось бы, мелочь — но в момент, когда человек недоволен, именно такие «мелочи» становятся показателем отношения. Честно скажу, мы были преданными гостями вашего ресторана много лет. Нам действительно нравилось у вас. Но, к сожалению, после этого визита мы решили больше не приходить. Один неприятный случай — это случайность, но второй уже говорит о системности. Надеюсь, вы воспримете этот отзыв конструктивно и предпримете шаги, чтобы подобные ситуации не повторялись с другими гостями. Всего доброго. P.S.: возможно, 1 отзыв уже у вас, но т.к. на сайте не реализован попап с благодарностью за отзыв, это остается загадкой) Для удобства пользователей не стоит просто возвращать к пустой форме, это создает ощущение, что что-то пошло не так и отзыв не отправлен(
Ответ на отзыв:
Мария,добрый день. Спасибо,что уделили время и оставили отзыв о нашей работе. Нам искренне жаль,что у Вас сложилось такое впечатление после посещения нашего ресторана. Мы внимательно относимся у каждому отзыву и разбираем ошибки с командой,поэтому хотели бы уточнить дату визита в наш ресторан. Будем рады любой информации по поводу Вашего посещения ресторана на почту mr8ozerki@yandex.ru. Мы все же надеемся,что Вы к нам вернётесь и мы сможем исправить впечатление о нашем ресторане. С уважением,команда ресторана Мама Рома на Энгельса 124.
Мария
Хочу поделиться опытом посещения вашего ресторана на Энгельса, 124. Раньше мы с семьёй нередко приходили к вам, особенно на бизнес-ланчи. Формат «шведского стола» подразумевает, что каждый гость берёт то, что хочет: кто-то — одну тарелку супа, кто-то — полноценный обед, стоимость остается для всех одинаковой. Мы это всегда принимали как особенность концепции и были к этому лояльны. Но недавно возникла неловкая ситуация: мы пришли вместе с момой, с нами был мой сын, который есть отказался и играл в детсокм уголке. В какой-то момент он к нам подбежал и откусил бутерброд. За этот один укус бутерброда у ребёнка нас попросили заплатить 50% стоимости за ланч. Тогда нам это объяснили как особенности формата, и мы согласились, хотя момент показался спорным. Совсем недавно мы снова пришли в ресторан — отметить мой день рождения. Посидели хорошо, еда как всегда вкусная. В конце муж попросил счёт. Официантка спросила, есть ли у нас карта ресторана, муж машинально ответил: «Нет». Она ушла. Но карта у нас все-таки была, муж просто забыл об этом. Я достала её и заодно паспорт, чтобы узнать, есть ли скидка ко дню рождения, и попросила перебить счёт. В ответ официантка заявила, что перебить уже нельзя, и довольно грубо пояснила, что она «я вас спрашивала, вы утвердительно сказали, что карты нет». Я сама раньше работала в сфере общепита и прекрасно знаю, что перебить счёт — не проблема. На всякий случай уточнила у друзей, кто сейчас работает в ресторанах — все подтвердили, что технически это вполне выполнимо. Поэтому остаётся два варианта: либо у вас действительно такие жёсткие внутренние правила, и тогда я рекомендую пересмотреть их в пользу лояльности к клиенту, либо это вопрос отношения персонала к посетителям. И в том, и в другом случае — повод задуматься. Ведь лицо ресторана для большинства гостей — это официанты. И если они недружелюбны, у посетителей складывается ощущение, что их здесь не ждут. В завершение я попросила книгу жалоб и предложений. Официантка принесла её, но без ручки. Когда я попросила ручку, она ответила, что у неё одна, и она ей нужна для работы. Я попросила спросить ручку у коллег, но она отказалась. Казалось бы, мелочь — но в момент, когда человек недоволен, именно такие «мелочи» становятся показателем отношения. Честно скажу, мы были преданными гостями вашего ресторана много лет. Нам действительно нравилось у вас. Но, к сожалению, после этого визита мы решили больше не приходить. Один неприятный случай — это случайность, но второй уже говорит о системности. Надеюсь, вы воспримете этот отзыв конструктивно и предпримете шаги, чтобы подобные ситуации не повторялись с другими гостями. Всего доброго
Анастасия
Здравствуйте. Отмечали день рождения ребенка в данном ресторане, был организован мастер-класс. Отлично провела время на мастер классе по приготовлению пиццы.Все прошло очень организованно, дети и взрослые остались в восторге!!!Хочется выразить огромную благодарность пиццеру Альберту,он просто молодец,мастер на все руки! Все подробно объясняет, успевает уделить внимание каждому на протяжении всего мастер-класса,не смотря на разный возраст детей, все остались в восторге!. Альберт организовал шикарно не только приготовление пиццы, но и химические опыты, фокусы! Впечатление от данного мероприятия остались на самом высоком уровне, еще раз огромное спасибо пиццеру Альберту и руководству заведения! Обязательно ещё придём в данное заведение и порекомендуем знакомым!
Наталия
Обожаю сеть ваших ресторанов, ходим часто и заказываем доставку, но 20.06 мы с подружкой пришли к Вам поужинать и ужас, отравились вдвоем, сперва я грешила что мной было выпито 2 апероля и так наверно организм отреагировал на алкоголь, но по дружка сказала у нее безумно болит живот и ей ужасно плохо такие же как и у меня симптомы, настроение рестораном испорчено, но первых раз ходили в этот ресторан, но в этот раз что то пошло не так, ели мы одинаковую еду( совпадение? Не думаю
Ответ на отзыв:
Наталия, добрый день! К сожалению не могу до вас дозвонится по указанному номеру телефона, чтоб уточнить детали. Прошу связаться со мной пожалуйста по номеру 8 931 358 70 75, Катерина
Наталья
Было вкусно!
Ответ на отзыв:
Наталья, добрый день! Спасибо за отклик, до новых встреч!
юлия
Обожаю ваш ресторан!Всё очень вкусно,уютно.Доставку так же заказываю.Всё очень нравится.Спасибо за впши старания!
Александра
Отличная кухня, прекрасное обслуживание. Отмечали юбилей - все прошло отлично!
Мария
Приятное обслуживание и атмосфера. Вкусная еда! Бываю здесь с семьёй - и всегда всё хорошо:)
Кристина
Потрясающее уютное место с вежливым и приятным персоналом и вкусными блюдами. Столики у окошка очень романтичны.
Ответ на отзыв:
Кристина, добрый день! Спасибо за ваш отзыв, нам очень важно получать обратную связь от наших дорогих гостей!
Анна
Были в Mama Roma на Московском несколько раз. Еда вкусная, официанты приветливые, пару раз бывало, что забывали о блюдах, но предлагали компенсировать десертом или напитком. Атмосфера места приятная, чисто и довольно просторно.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Анна, добрый день! Коллектив ресторана на Московском проспекте благодарит Вас за оценку качества нашей работы. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана.
Виктория
Очень уютное место, красивый интерьер и безумно вкусная еда.
Ответ на отзыв:
Спасибо за Ваше мнение)
Екатерина
Пришли за час до закрытия ,отказались брать заказ. Причина - будем готовить долго,мы закрываемся .
Ответ на отзыв:
Уважаемая Екатерина, добрый день! В продолжение нашего разговора хотим еще раз поблагодарить Вас за обратную связь благодаря которой удалось найти решение сложившейся ситуации. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана.
Владимир
Огромное спасибо за доставленное удовольствие. Все очень вкусно. На дополнительную просьбу откликнулись и вкус угадали. Шеф - лучший. Молодцы. Обслуживание ненавязчивое, достойное, своевременное, вежливое, в общем профессиональное. Спасибо!!!
Ответ на отзыв:
огромное спасибо за высокую оценку нашей работы
Лилия
Добрый вечер. Сегодня приобрела прошутто крудо в вакуумной упаковке за 550 рублей и просто пребываю в шоке. Никакого вкуса и ничего общего с итальянским прошутто. Что это за безвкусная масса??? Я прекрасно разбираюсь в итальянских деликатесах, это точно не прошутто, да и вообще сомневаюсь, что это мясо. Разочарована, ужас
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Уверяем вас, у нас сертифицированная прошутто. Мы провели оценку качества, все соответствует стандарту. Очень жаль, что вам не понравилось. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр 21-23
Виктория
Люблю этот ресторан!!!
Ответ на отзыв:
Buongiorno! Cпасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вас впечатлила обстановка в нашем ресторане и качество обслуживания! Будет приятно встретиться с вами снова! С уважением директор ресторана Игорь.
Виктория
Прекрасное место ! Ходим с семьей с удовольствием!
Ответ на отзыв:
Buongiorno! Cпасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вас впечатлила обстановка в нашем ресторане и качество обслуживания! Будет приятно встретиться с вами снова! С уважением директор ресторана Игорь.
Алексей
Вчера пиццы с собой 21:11 #659528. Не положили соус к пицце с тартаром из тунца.
Ответ на отзыв:
Алексей, в пицце с тартаром из тунца не предусмотрена отдельная подача соуса.
Наталья
Ризотто с телячьими щечками очень порадовало! Спасибо!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Наталья, добрый день! Коллектив ресторана на Московском проспекте благодарит Вас за оценку качества нашей работы. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана.
Анастасия
Отличное место. Вкусная еда, спокойная атмосфера, милый интерьер. Очень много вкусных блюд, таких как пиццы, салаты и супы. Есть много коктейлей для тех кто любит выпить холодненького, а так же есть и горячие алкогольные глинтвейны и разные чаи, чтобы согреться холодными вечерами.
Ответ на отзыв:
Анастасия, добрый день! Благодарим за вашу обратную связь! Будем рады видеть вас снова.
Светлана
Уютный ресторан на набережной. Ребята стараются, работают с охоткой и огоньком. Отдельная благодарность Николаю за быстрое и качественное обслуживание
Ответ на отзыв:
Buongiorno! Cпасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вас впечатлила обстановка в нашем ресторане и качество обслуживания! Будет приятно встретиться с вами снова! С уважением директор ресторана Игорь.
Борис
Самый ужасный ресторан из сети "Мама Рома" в Санкт-Петербурге: 1. Расположен на трех этажах - чем выше поднимаешься, тем жарче становится и тем неприятней запах. 2. Мы (5 человек) сразу попросили воду - принесли только после 3-го напоминания. 3. Несколько раз подходили разные люди, один из которых на очередную просьбу довольно надменно ответил "я не официант". 4. Салфетки в нужном количестве принесли только после соответствующего запроса. 5. Во время заказа блюд выяснилось, что пиццу ждать минимум сорок минут - и это в итальянском ресторане и при том, что посадка была явно меньше 50%. 6. Напитки принесли всем в разное время (при этом не уточнили при принятии заказа когда их нужно принести). 7. Еду также принесли всем в разное время. 8. Туалет как на какой-нибудь деревенской автостанции (не развернуться, на полу вода, прямо рядом с унитазом стоит водонагреватель). И ЭТО ВСЁ В САМОМ ЦЕНТРЕ ГОРОДА! ОБХОДИТЕ ЭТО МЕСТО СТОРОНОЙ!!!
Ответ на отзыв:
Уважаемый Борис! В продолжение нашего диалога, хотим еще раз принести Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию! Благодарим Вас за отзыв и за предоставленную возможность исправить Ваше впечатление! Будем рады увидеться с Вами вновь! С уважением, команда ресторана Mama Roma на Невском, 63!
Ринат
Все отлично
Алексей
Спасибо за чудесный вечер!
Елена
Грибной протёртый суп грибами даже не пахнет и то ли прокис, то ли сливки/молоко было кислое. Стейк из свинины мягкий, но почти варёный, а картофель фри и не жареный , и не варёный, морс из облепихи очень сладкий, паста никакая. Короче, одно огорчение, а не ресторан. Были там 11.06.25
Ответ на отзыв:
Елена, добрый день, благодарим за отзыв и конструктивную оценку. Во время визита Вы всегда можете обратиться с комментариями к менеджеру ресторана, он своевременно исправит все недочеты. Надеемся, что в следующий ваш визит, вы останетесь довольны на 100%. Приходите еще!
Ксения Виноградова
Прекрасная, доброжелательная, думающая о конкретном посетителе Юлия, покоряющая маленьких детей! Спасибо! 12.06.2025
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас! Будем рады встрече вновь!
Татьяна
Все отлично
Daria
Хорошее милое заведение с вежливым и заботливым персоналом.
Daria
Хорошее заведение, уютное, очень вежливый и заботливый персонал.
Алина
Чудесный ресторан, великолепный официант - Татьяна! Нам безумно понравился отдых, придем ещё и не раз, спасибо огромное! 🥹
Мария
Прекрасный ресторан, виды, обслуживание
Ответ на отзыв:
Мария, Buongiorno! Cпасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вас впечатлила обстановка в нашем ресторане и качество обслуживания! Будет приятно встретиться с вами снова! С уважением директор ресторана Игорь.
Елена
Заказывала 10.06.2025 блюда на праздничный ужин. Привезли точно к указанному времени, все бережно упаковано. Блюда наисвежайшие, хоть и в контейнерах, но подача ресторанная, все аккуратно красиво разложено. Горячее с пылу жару! Огромное спасибо за ваш труд и внимание к заказам!
Татьяна
Заказали 09.06.2025 5 пиц и 6 в подарок. Хуже птицы я в своей жизни не ела. Размер намного меньше чем 30 см. А внешний вид настолько куций, погорелый и неприглядный, что аппетита не вызывает. Стыдно за такую обширную сеть. Больше не закажу в этом ресторане и другим не посоветую!
Ответ на отзыв:
Татьяна, благодарю Вас за отзыв! Отправила письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Татьяна
Заказали 09.06.2025 5 пиц доставку, шестую в подарок. Хуже птицы я ещё не видела: размер намного меньше чем 30-35 см, а внешний вид настолько убогий, что аппетита не вызывает. Ожидание и реальность далеки друг от друга. Стыдно за такую развитую сеть, Больше никогда не закажу и другим не посоветую!
Ответ на отзыв:
Татьяна, благодарю Вас за отзыв! Отправила письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Алиса
Приятный ресторан, красивый интерьер, персонал дружелюбный)
Евгения
Огромное спасибо персоналу,особенно официантке Анастасии,7 июня отмечали мой день рождения,всё было на большом уровне,приветливая очень девушка,плюс бонусом принесли свечку с десертом,спели песенку,я прослезилась,нигде не было такого,кухня тоже вкусная,спасибо придём ещё
Ответ на отзыв:
Евгения, добрый день! Спасибо за вашу обратную связь! Будем рады видеть вас снова.
Федор
Пожалуйста, измените условия использования дисконтной карты. Не могут провести карту по номеру карты, хотя в других филиалах ресторана это возможно. Кто в наше время носит огромное количество карт?? Это неудобно.
Алина
Хочется оставить конкретный отзыв о сотруднике по имени Даниил, который работал 7 июня 2025 года. Моя мама с подругой зашли забронировать столик на день рождения. Бронировали сразу на несколько дней. После спросили стоит ли бронировать на 8 июня на 12:00. Даниил сказал, что в выходной день лучше обязательно забронировать, посколько посетителей в выходные много. После чего при них сделал запись. Однако сегодня придя в ресторан выяснилось, что записи моей мамы нет. В итоге у именинника испорченное настроение на целый день! Такая безолаберность сотрудников я считаю просто недопустима!
Оксана
Сегодня с дочкой посетили ресторан Мама Рома. Обслуживание понравилось, девушка - официант приветливая, спросила за какой столик нам удобнее сесть, сразу предоставила меню, дала нам несколько минут сориентироваться с заказом. Сам заказ долго ждать не пришлось. И главное все вкусно.
Ответ на отзыв:
Спасибо за приятный отзыв и доверие к нам, ждём Вс снова в нашем ресторане.
Лера
Все прекрасно. Еда вкусная и горячая, напитки необычные. Che bello! Grazie mille!!
Ответ на отзыв:
Екатерина, добрый день! Ваш положительный отзыв делает наш день еще лучше!
Элина
И на сайте, и в поисковиках в интернете, и на двери ресторана указано время работы до часа ночи. Приехали, меня развернули и сказали, что работают до 23.00. Никаких извинений, никакой моральной компенсации. Отвратительно.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Элина! Благодарим вас за отзыв! Приносим вам извинения за испорченное впечатление о нашем ресторане! Надеюсь в следующий раз мы вас приятно удивим. Будем рады видеть вас снова! С уважением, директор ресторана Мама Рома, Гюзель.
Инга
Вкусная пицца, вежливые официанты, дух Италии) А впереди - дух Байкала))
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас за столь тёплые слова!
Анна
Все праздники проходят в Мама Рома. Всегда все быстро, вкусно, приветливый персонал. Прекрасная детская комната, так что и с сыном можно замечательно отдохнуть. Ну и конечно же доставку пиццы заказываем только в Мама Рома. Другую даже не рассматриваем))) Спасибо Мама Рома, что ты столько лет с нами.
Илья
Очень понравилось данное заведение, очень уютная атмосфера и вкусная кухня. Обслуживание на высшем уровне
Елена
Очень понравился ресторан, были впервые, очень вкусные пиццы, приятный и профессиональный персонал. Благодарим за приятный вечер с Вами!!!Удачи вашему бизнесу!!!
Любовь
Все вроде бы и не плохо, но!!!! В детском бургере салат пропавший, в зале ребёнок не съел, взяли с собой а там и есть то нельзя оказывается!
Татьяна
Уютный интерьер ресторана, вкусная кухня и вежливое обслуживание!
Лола
Очень милый ресторан
Ответ на отзыв:
Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Екатерина
Неплохое место, много столиков, еда вкусная!
Ксения
Посетили ваш ресторан в первый день по приезду в Питер и были разочарованы… У супруга было день рождения и официант нас уведомила, что будет скидка 20 % на всё меню кроме алкоголя, в итоге скидку сделали только на выборочные позиции, получается обманули, чек был на хорошую сумму, поэтому было очень неприятно! Не вернемся туда никогда!
Надежда
Всё очень вкусно, подача достойная, обслуживание превосходное. Как в Италии побывали)
Галина
Все супер
Ответ на отзыв:
Спасибо
Давид
Сегодня 31.05.25 оформили заказ на самовывоз на Савушкина 128. Момент номер 1. Пицца в меню выглядит как единое целое, длиной 50см. Вопрос, почему при заказе (по телефону) не предупреждают, что пицца будет упакована в 2 отдельные коробки? Возможно задумка клиента была именно в одной длинной пицце как и представлено в меню. Но зачем думать о клиенте, когда проблемы с коробками... Момент номер 2, наиболее неприятный. Пицца не доведена до готовности, тесто сырое. Вопрос, зачем заявлять 20 минут? Мы могли бы подождать и 30, чтоб в итоге получить не сырую продукцию. Очень жаль, что одно из лучших заведений превращается в забегаловку, которая ориентирована не на клиента, а на получение прибыли.
Анастасия
Сегодня, 31.05.25 оформили заказ на Савушкина 128 к. 1. Момент номер 1, пиццу заказали mezzo metro. В меню, на сайте, пицца выглядела как одна 50ти сантиметровая пицца. Когда получили заказ, пицца была разделена в 2 коробки пополам. Вопрос, об этом не нужно предупреждать когда клиент заказывает пиццу по телефону? Возможно, задумка клиента была именно в длинне пиццы. Зачем думать о клиенте когда нет коробок чтоб её упаковать, правда? Момент номер 2, наиболее неприятный. Пицца оказалась не приготовлена до конца, тесто сырое, скатывается в шарик. Опять таки вопрос, зачем заявлять 20 минут, если можно честно озвучить полчаса и довести блюдо до готовности? Очень жаль, что одно из лучших заведений в городе превращается в забегаловку, для которой важнее не сервис и клиентоориентированность, а получение прибыли любыми путями.
Виктория
Обожаю ресторан мама Рома . Семейный ресторан . Вкусная еда.
Мария
Здравствуйте, сегодня заказали 3 разные пиццы и все были с подгорелыми бортиками. Всегда были вкусные, в этот раз неприятно удевили.
Артур
Безобразное обслуживание в указанном ресторане. Около 14:40 пришли с подругой в ресторан, чтобы пообедать. Подруга заказала треску с картофельным пюре, я суп из белых грибов и болоньезе, заказали также два американо и два десерта. Минут через пять, не спросив, принесли кофе, который, разумеется, начал остывать. В 14:54 нам сказали, что, цитирую, "через пару минут" будет готов суп и треска. Нормально, думаю, пока мы будем это есть, как раз успеет приготовиться моя паста. В итоге минут через 8-10 на столе появляется сначала суп, а затем болоньезе. Делать нечего, я начинаю есть, подруге приходится пить почти остывший кофе и ждать. Мы несколько раз спрашиваем, когда будет готова рыба, нам отвечают, что скоро. В итоге где-то около 15:20 (через 25 минут!) наконец появляется треска. Я уже, разумеется, все съел и выпил остывший кофе. К этому времени мы уже успели отказаться от десертов, потому что с таким обслуживанием не очень верится, что их принесут к столу за какое-то вменяемое время. В качестве компенсации нам предложили капучино, который подруга взяла с собой. Это мое первое посещение вашего ресторана, до этого я только брал ваши пиццы на вынос. После такого обслуживания, я думаю, что это и мое последнее посещение. Я оставил также крайне скомканный отзыв (от оторопи и возмущения) и в книге отзывов в ресторане.
Ответ на отзыв:
Артур, доброго дня! Благодарим за отзыв! К сожалению не удалось до Вас дозвонится, чтоб уточнить детали. Прошу связаться со мной по телефону- я Вам отправила смс. Надеюсь на возможность обсудить Ваш визит.
Софья
Спасибо Все очень вкусно Официант марат очень приятный и вежливый
Ольга
Посидели очень душевно.Все было очень вкусно,отмечали день рождения свекрови,остались довольны,огромное спасибо повару!
Олеся Анатольевна Расько
Всей семьёй выражаем огромную благодарность коллективу "Mama roma" на пр. Энгельса за обслуживание на очень высоком уровне, за вкусную еду, за уют и тепло, которое царит в этом ресторане. Остались самые лучшие впечатления от этого места. Алине, администратору, особое спасибо. Приветливая обходительная и просто очень классный человек. Обязательно придём к Вам ещё не один раз. Всем крепкого здоровья, удачи, и процветания заведению! Рекомендую, не пожалеете!
Ответ на отзыв:
Ольга Анатольевна, большое спасибо за такой развернутый чудесный отзыв. Мы всегда Вам очень рады и с нетерпением ждем Вас вновь. С уважением, команда ресторана Мама Рома на Энгельса.
Вероника
Очень приятный ресторан, часто ходим. Безумно вкусная пицца!
Анастасия
Вчера 27.05 пришли в ресторан и заказали пиццу с собой-маргариту. Никакую скидку нам не сделали. Попросили подождать 15 мин. Мы погуляли даже чуть меньше. В итоге получили уже остывшую теплую пиццу.
Ответ на отзыв:
Анастасия, добрый день! Благодарим за обратную связь, очень жаль, что вы столкнулись с некачественным сервисом, мы взяли отзыв в работу и обязательно исправимся.