Ресторан Мама Рома в Спб Ресторан Мама Рома в Спб
Гостевой портал


Мария
02-05-2017 07:55, Бульвар Строителей, 32/2
В добавок. Даже куриные наггетсы удалось испортить. Ну и кульминацией было то, что во время столь «вкусного» ужина к нам подходит мужчина (не очень приятной наружности) и начинает клянчить деньги на бутылку водки, это было жесть.
Ответ:
Добрый вечер, Мария! Я приношу свои извинения, за произошедшую ситуацию. Спасибо за отзыв, я обязательно разберу все замечяния с персоналом. Я приглашаю Вас, посетить ресторан и изменить свое мнение. С уважением, управляющий Евгений.
Мария
02-05-2017 07:54, Бульвар Строителей, 32/2
Добрый день. Вчера ужинали в вашем ресторане. Но то, что нам подали есть было просто не возможно, самое вкусное что было на столе, это оливки, фокачча и сырное ассорти. Остальное: томатный суп, авокадо с креветками, рыбное ассорти для двоих, оссобуку с ризотто пришлось вообще вернуть
Ответ:
Добрый вечер, Мария! Я приношу свои извинения, за произошедшую ситуацию. Спасибо за отзыв, я обязательно разберу все замечяния с персоналом. Я приглашаю Вас, посетить ресторан и изменить свое мнение. С уважением, управляющий Евгений.
Татьяна
13-04-2017 18:08, Бульвар Строителей, 32/2
Добрый вечер. Сегодня ужинали в вашем ресторане, всё понравилось, сотрудникам кухни благодарность, куриное филе особенно мягкое и сочное. Стали участниками неприятной сцены- посетители были недовольны объёмом порции. Пожалуйста, рассмотрите предложение, внесите в меню состав блюда и выход. Спасибо
Ответ:
Добрый день, Татьяна. Спасибо за теплые слова и благодарность, я обязательно передам сотрудникам ваши слова. Для гостей у нас есть информационный лист, в котором указан выход порции, стоимость, энергетическая ценность и пищевая ценность на порцию. Официант предлагал гостям ознакомится, но гости отказались. Спасибо за активность. С уважением, управляющий Евгений.
Андрей Рудаев
08-04-2017 18:28, Бульвар Строителей, 32/2
Сделал заказ по телефону, начали готовить только когда я приехал его забирать, хотя по тел. Уверяли о готовности через 5-10 минут, в итоге такси ждёт я сижу нервничаю, стремновато както
Ответ:
Добрый день, Андрей. Я приношу свои извинения, за произошедшую ситуацию. Мы действительно не принимаем заказы по телефону. Все заказы выполнятся в порядке живой очереди. Время приготовления одной пиццы 5 мин. Приглашаю Вас в ресторан, на чашку кофе. Так же рекомендую воспользоваться доставкой готовых блюд Mama Roma т. 67-05-80. С уважением, управляющий Евгений.
Евгения
25-03-2017 18:17, Бульвар Строителей, 32/2
Просьба, на входе предупреждать подобные одинокие пары (без детей), что в ресторане много детей и возможно им будет шумно, я все таки отношу данное заведение к семейному ресторану. И, слезно прошу, дооборудовать комнату, чтобы детям было чем заняться, возможно это исключит их беганье по ресторану.
Ответ:
Добрый день, Евгения! Спасибо за отзыв! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Ваши замечания мы учтем,и обязательно в ближайшее время укомплектуем детскую комнату. Гостей без детей же, мы предупреждаем о возможном неудобстве, и предлагаем расположиться в других зонах. Ждем Вас вновь в гости! С уважением, управляющий Евгений.
Евгения
25-03-2017 18:12, Бульвар Строителей, 32/2
Были сегодня во второй раз. Наличие детской комнаты является весомым аргументом в пользу вашего заведения. Но она абсолютно не оборудована, кроме телевизора и поломанных детских стульев заняться нечем. И сегодня, пришлось получить порцию негатива от одной женщины, что дети мешают ей проводить вечер
Ответ:
Добрый день, Евгения! Спасибо за отзыв! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Ваши замечания мы учтем,и обязательно в ближайшее время укомплектуем детскую комнату. Гостей без детей же, мы предупреждаем о возможном неудобстве, и предлагаем расположиться в других зонах. Ждем Вас вновь в гости! С уважением, управляющий Евгений.
Наталья
19-03-2017 14:05, Весенняя ул., 19
Сегодня были в ресторане.После предъявления дисконтной карты оказалось, что она не зарегистрирована. Зайдя на сайт - вижу статус карты как зарегистрирована.До этого столкнулась с многомесячным ожиданием замены утраченной карты. вижу не у меня одной проблемы с дисконтной программой.
Ответ:
Наталья, день добрый. Извините за длительное решение проблемы. Техника, она такая техника)))) Я вам обязательно перезвоню после всех восстановительных работ. С уважением, Сергей Адаменко.
Настя
09-03-2017 18:26, Весенняя ул., 19
Вечер добрый. Сразу оговорюсь, что мы с мужем очень любим ваш ресторан) Побывали у вас 16 февраля, но после посещения нам так и не были начислены баллы. Уточнили 8 марта у администратора, нас уверили, что стоит просто еще подождать. Сегодня пришли баллы за 8 марта, за февраль-ничего.
Ответ:
Анастасия, день добрый. Большое спасибо за вашу симпатию нашему ресторану))) И приношу извинения за такой долгий технический сбой. Мы уже на финишной прямой в решении этой проблемы)) Я вам обязательно перезвоню когда все будет сделано. С уважением, Сергей Адаменко.
Алёна
31-01-2017 12:08, Весенняя ул., 19
Mama Roma, любимый ресторан нашей семьи. Очень вкусные блюда, много вариантов для вегетарианцев. Уютная обстановка, иногда долго приходиться ждать заказ, но оно того стоит! Приятно видеть в зале директора ресторана, который общается с гостями. Спасибо, коллективу ресторана за отличную работу!
Ответ:
Алена, день добрый. Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы, которая вдохновляет нас на очередные подвиги и свершения))) Будем наращивать скорость!!!))) Спасибо вам и удачи! До новых встреч. С уважением, Сергей Адаменко.


1 2 [3]


Mama Roma © 2008-2018