Ресторан Мама Рома в Спб Ресторан Мама Рома в Спб
Гостевой портал


Денис
21-05-2016 18:45, Весенняя ул., 19
Были с супругой вчера в Вашем ресторане. Глубоко разочарованы обслуживанием. Долго ждали когда уберут посуду и принесут десерт. Официант два раза спрашивал нести или нет - но так за 2,5 часа и не принёс обходя наш стол стороной. Больше не придём. Ещё здесь недостаточно места для написания отзыва.
Ответ:
Добрый день, Денис! Благодарим Вас за обратную связь. Мы проведем большую работу с контактной зоной, чтобы в будущем подобные ситуации вновь не повторялись. Надеюсь, что Вы дадите нам шанс исправить впечатление о нашем ресторане. Будем рады видеть Вас снова!
Олеся
21-04-2016 11:05, Весенняя ул., 19
Доброго дня! Давненько не было винных вечеров) Когда планируется следующий? И где можно посмотреть фотоотчет с последнего? Заранее спасибо!
Ответ:
Олеся, Добрый день! Следующий Винный вечер планируется в Мае, мы обязательно оповестим Вас заранее. Фото последнего Винного вечера, я отправила Вам по почте.
Татьяна
04-03-2016 16:28, Весенняя ул., 19
Добрый вечер! хочу пожаловаться...всегда ходим в ваш ресторан на протяжении всего времени его работы. ..к обслуживанию нет абсолютно никаких претензий, но вот кухня реально стала страдать (((. Всегда беру салат Цезарь. ..сейчас с ним что-то произошло, совсем испортился вкус. .(((
Ответ:
Добрый вечер, Татьяна!
Благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о качестве наших блюд, данное блюдо будет отработано с Шеф-поваром! Если Вам не сложно, то оставьте, пожалуйста, ваш контактный номер телефона. Мы хотели бы исправить ваше впечатление о нас.
Иван
23-02-2016 17:28, Весенняя ул., 19
Ходил с удовольствием в ваш ресторан! Очень уютно, хорошая музыка, вкусные блюда, все понравилось! Очень хотелось бы увидеть такой ресторан в Томске, тут так не хватает частички Италии)
Ответ:
Иван, Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Будем рады видеть Вас снова в нашем ресторане!
Татьяна
21-01-2016 18:03, Весенняя ул., 19
21 января 2016 отмечала со своей семьей свой день рождения. в этом ресторане была первый раз но..... друзья это замечательный ресторан!!!! еда шикарная, напитки обалденные, а что стоит домашнее вино)))) ушла наевшаяся, отдохнувшая спасибо официантке Олесе и поварам за доставленное удовольствие!
Ответ:
Татьяна, Добрый день! Спасибо Вам за добрые слова, мы очень рады, что сделали Ваш праздник незабываемым! Будем рады видеть Вас снова в нашем ресторане!
Павел
18-01-2016 18:43, Весенняя ул., 19
Замечательное место в итальянском стиле как интерьера так и кухни, качественные блюда и достойные порции. Отличное обслуживание, система скидок и постоянные конкурсы. Ничего подобного в нашем городе нет. Спасибо что вы есть у нас!)
Ответ:
Павел, Благодарим Вас за отзыв! Мы будем и дальше радовать Вас интересными блюдами, радушным обслуживанием и уютной, домашней атмосферой. Будем рады видеть Вас снова!
Галина
23-12-2015 12:27, Весенняя ул., 19
Добрый день! Почитала отзывы и засомневалась стоит ли идти, но столик был заказан и мы с подругами рискнули пойти. Очень этому рады!!!! Все блюда были очень вкусными и свежими!! Обслуживание нам тоже понравилось. Во вторник ресторан не пустовал, это говорит о том что здесь людям нравится!!!
Ответ:
Добрый вечер, Галина! Нам очень приятно получать такие отзывы! Спасибо, что вы с нами! 3 января в нашем ресторане будет рождественский бранч, будем рады видеть Вас!
Марина
14-12-2015 05:26, Весенняя ул., 19
Были у вас 14.12.15- впечатление ужасное, ни кому не порекомендую...ужасное обслуживание, нарушение постановления №1036 от 15.08.97
Ответ:
Добрый вечер, Марина! К сожалению, из вашего отзыва невозможно понять, что именно было не так. Свяжитесь со мной, я уверена, что конфликт будет разрешен!
Ася Гарипенко
13-12-2015 12:20, Весенняя ул., 19
Мы постоянные клиенты вашего ресторана - красиво, приветливо, вкусно. Спасибо! Но !!! Уже давно в меню принято проставлять массу выхода блюда. Конечно, при небольшой конкуренции этот недочёт вряд ли оттолкнет гостей ресторана, но (!) этот небольшой штрих покажет ваше внимание к гостям
Ответ:
Ася, Добрый вечер! Благодарим вас за отзыв! Мы обязательно учтем ваше пожелание! Будем рады видеть Вас снова!
Мария
07-12-2015 16:08, Весенняя ул., 19
Здравствуйте!Были у вас с мужем в пт 27.12.Никто не встретил,не поздоровался,хотя людей было не много.Подошли к барной стойке,администратор по раб.тел.разговаривала,мы с ней поздоровались,она с нами нет!Заказали пиццу,ждали 27мин!(Раньше 10-15мин)Пицца стала ужасная!Разочарованы, больше не придем
Ответ:
Добрый вечер! Мы очень сожалеем, что вам пришлось так долго ждать заказ! Отправьте, пожалуйста, свой контактный телефон на почту хотелось бы прояснить ситуацию! Заранее благодарю!
Наталья
27-11-2015 06:22, Весенняя ул., 19
Уважаемый директор и команда! Бываю у Вас не так часто, в основном, на бизнес-ланчах. Вы мои ФАВОРИТЫ! 100%-ное соотношение цены и качества! Всегда по-домашнему вкусно! СПАСИБО!!!
Ответ:
Наталья, спасибо вам за отзыв! Будем рады видеть Вас в нашем ресторане! Приходите к нам поужинать!
Алексей
22-11-2015 19:00, Весенняя ул., 19
Были в ресторане 21 ноября 2015 с внучком и больше ноги моей там не будет. У ВАС, что повара каждый день меняются, заказал себе картофельный суп,который очень нравился из-за ингредиентов, а тут принесли толченный картофель с рыбой пойманной еще в 20 веке, и после этого замечания вы хотите чтобы я ..
Ответ:
Добрый день! Приносим свои извинения, за сложившуюся ситуацию! Данное блюдо будет обязательно отработано с Шеф-поваром ресторана! Алексей, Вас ждет комплимент от нашего ресторана!Мы будем ждать Вас!
Ксения
07-11-2015 19:50, Весенняя ул., 19
Очень вкусно, быстро и уютно. Спасибо за приятный вечер
Ответ:
Ксения, спасибо за теплые слова! Будем рады видеть вас снова в нашем ресторане!
Олег
30-10-2015 17:01, Весенняя ул., 19
Мама Рома ,приятно что реагируете на отзывы ,даже отрицательные, принимаете меры не на словах. Спасибо.
Ответ:
Олег, для нас действительно важно мнение наших гостей! Только так, мы сможем стать еще лучше! Будем рады видеть вас снова!
Олег
29-10-2015 16:13, Весенняя ул., 19
Мама Рома , вы издеваетесь ?!?!??! Заказали каре с доставкой. Баранина не возможно прожевать , на первом куске чуть зубы не сломались , никогда такой не было,оставшееся тоже самое - выкинули .Зачем так экономить ?!?!!? Импортозамещение !?!?! Остальное безупречно как всегда .
Ответ:
Олег, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию! Ваш отзыв не оставлен без внимания! Мы обязательно отработаем данное блюдо с шеф-поваром! И сделаем все возможное, чтобы ситуация больше не повторилась!
Татьяна
25-10-2015 15:08, Весенняя ул., 19
доброго времени суток. Случилась неприятность - при расчёте оставили в папке дисконтную карту. Можно ли получить её назад? Хотя случилось это в июле.. Обнаружила потерю недавно..
Ответ:
Татьяна, мы с радостью заменим вам карту на новую!При обмене карты накопленные баллы и скидка сохраняются. Вам нужно будет только получить вашу новую карту в нашем ресторане!
Олег
10-09-2015 20:10, Весенняя ул., 19
Привет,заказали домой ,хотели каре, но почему то не оказалось,несколько дней нет уж ,звоночек владельцам франшизы!!!! но не об этом. Взяли говядину с горгонзолой , заказали медиум-привезли только с гриля,прожарка не смотря на доставку идеальная,соус изумительный - пальчики оближешь !!!! Вы молодцы !
Ответ:
Олег, спасибо за высокую оценку работы наших поваров! Блюда из баранины отсутствуют уже несколько дней в меню ресторана по причине того, что поставщик не может обеспечить требуемого качества каре. Чтобы не разочаровывать гостей мы не используем некачественное сырье! Со своей стороны сделаем все возможное, чтобы Ваше любимое блюдо поскорее вернулось в меню.
Анастасия
26-08-2015 13:51, Весенняя ул., 19
После моей жалобы со мной связалась директор Дарья, мы с ней встретились и все обсудили, оказалась очень приятным человеком, болеющим за репутацию ресторана, очень жаль, что получается так, что случайные люди, (в лице администратора Кристины), портят настроение одним и подставляют других.
Ответ:
Анастасия, спасибо за обратную связь! Мы всегда Вам рады! Приходите в гости чаще!
Валерия
22-08-2015 10:57, Весенняя ул., 19
А нам всегда здесь нравится!Вот и сегодня обедали семьей.Независимо от времени суток и дня недели,встретит приветливый персонал,всегда посоветуют блюдо,удобный столик(если с ребенком например)Видно,что здесь каждый профессионал своего дела!спасибо вам за теплый прием:)
Ответ:
Валерия, спасибо за добрые слова! Ждем Вас в гости вновь!
Анастасия
20-08-2015 15:51, Весенняя ул., 19
и подождать на веранде, на что нас просто стали выгонять на лавочку на Весенней! или заходить вовнутрь и ужинать! Это возмутительно, были с партнерами из Польши, такого позора не знали!!! и когда отдали заказ в след сказали, что можем и не приходить, что клиентов итак много!!!
Ответ:
Анастасия, в продолжении нашей беседы, еще раз прошу прощения за столь неприятную ситуацию. Ждем Вас сегодня на ужин!


1 2 [3] 4 5 6 7 8 9


Mama Roma © 2008-2017