Поделитесь впечатлениями о наших ресторанах, заполните анкету, мы всегда рады Вашим пожеланиям и предложениям!
Оставить отзывАнастасия
26 июля 2024 года вечером заказали 2 пиццы с собой. Пришли домой, стали пробовать. Одна пицца Гурме с кальмарами и страчетеллой была нормальной, но зелень горчила. Другая Бьянка с лососем и креветками вообще отвратительная, что есть не возможно. Лосось пересолен, а сама пицца подгоревшая из-за чего сильно горчила. Взяла один кусок, откусила два раза и поняла, что съесть такое не смогу, пришлось все выкинуть. Тесто толстое. Вообщем заказывала в ресторане второй раз, в первый раз меня кухня не впечатлила, а во второй и подавно разочаровала. Никому не рекомендую к посещению.
Марина
Всё замечательно!
Дарья
Все вкусно как всегда
Елена
Добрый день! Пришли в ресторан 23.07.2024 около 21 часа. Семья с ребенком 10 лет. Заполняемость ресторана была 50% примерно. Девушка официант сказала сразу - ожидание блюд 50 минут и больше, будете ждать? Мы решили остаться и продолжить заказ. Заказали пиццу, получили ответ, что ее ждать еще дольше, примерно полтора часа. Когда собрались заказать напитки, получили ответ - молочного коктейля вообще не будет, у нас в ресторане нет молока. Дальше осталось только уйти, так как кормить в этом ресторане не очень-то хотят. Впечатления ужасные. Больше никогда не пойдем в этот ресторан!
Светлана
Мы из города Котлас Архангельской области и буквально вчера, побывали в вашем ресторане и нам очень всё понравилось.Сотрудники ресторана очень внимательны к своим посетителям, очень вежливые и встречаю с улыбкой. Все блюда которые мы заказывали были очень вкусные, подача великолепная. Спасибо вам огромное! Особенно хотим отметить официанту Анну, которая нас обслуживала, очень милая и приятная девушка. Желаем Вам дальнейшего процветания.
Юрий
Пустой зал, три официанта скучают, просидел 10 мин, кроме меню никого не дождался, так и ушел голодный всегда по возможности туда заходил, теперь не посоветую. До этого еда +, обслуживание жирный минус
Ответ на отзыв:
Добрый день, Юрий! Спасибо за уделенное время. Связались с Вами по телефону,чтобы прояснить ситуацию. Надеемся,что Вы к нам вернётесь. С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Наталия
Всё суперрр! Еда, обслуживание, интерьер, цена, место нахождения!!!
Марина
Прилетая в Питер хожу только в этот ресторан, нравится все, расположение,кухня, официанты, цена и качество. Но сегодня у сотрудников что-то пошло не так,хотя еще не час пик, столики не заполнены, паппарделле миланезе с рагу из щечек, суп из морской рыбы морепродуктов готовили 50 !!!!!! Минут, заказанный сыр пармезан вообще забыли подать. За соседний столик посетители пришли позже, а им принесли ту же пасту быстрей чем нам. Сегодня сплошное разочарование.
Ответ на отзыв:
Марина, приносим Вам искренние извинения!
Мария
Обожаю ресторан, но, вчера заказала на вынос пиццу Бьянка с лососем, а там вместо свежей рыбки, соленая копчёная....с каких пор?!?! Отвратительный вкус!
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Мария. Рады слышать, что вам очень у нас нравится! В бьянку с лососем с 2021 года идет чуть подкопченый лосось. Возможно в этот раз повара сильнее чем обычно подкоптили его. Мы сожалеем, что в этот раз пицца не оправдала важи ожидания. Проведем работу с командой. Ждем снова в гости!
Елена
На входе ожидали когда подойдет менеджер больше 5 минут, никакого внимания со стороны администрации. 21:55 23.07
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Просим прощения за сложившуюся ситуацию. Очень бы хотелось пообщаться с Вами лично. Пришлите, пожалуйста, Ваши контакты на эл.почту parnas@mamaroma.ru для того, чтобы мы могли с Вами связаться и уточнить детали. С уважением, Ваша Мама Рома!
Елизавета
Вкусниссимо, спасибо ☺
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Елизавета. Рады, что Вам все понравилось! Ждем снова в гости!
Артём
Всё ок.
Василина
Все очень вкусно! Отличное место
Алена
Все очень вкусно, как и всегда)
Ирина Александровна Матвеева
Посещаем ресторан с 2018 года и с каждым разом разочарование все больше . Были на завтраке ,сырников нет (а для детей не особо большой выбор чем кормить утром,не яйцом же с авокадо ?!). Английский завтрак разочарование ,колбаски холодные ,потому что греется видимо все одновременно для блюда во фритюре. Омлет с крабом - ужасно . Крабовые палочки ,вы серьезно ?! Блюда сказали будут готовы через 20-25 мин ,возможно раньше. Ждали полчаса,если не больше ,для завтрака это ту мач. Что у вас тогда при полной загрузке?! При нас другой посетитель попросил позвать администратора и тоже был недоволен многими вещами. Это ли не повод задуматься ?!
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Очень жаль, что мы не оправдали ваших ожиданий. Вас предупредили, что ожидания приготовления блюд будет 25-30 минут, при большой загруженности. Через 15 минут, после вашего заказа, у вас на столе уже были 2 итальянских завтрака и английский завтрак. Все блюда мы готовим из под ножа, у нас нет заготовок или п/ф, именно поэтому ожидание чуть дольше. В любом случае, вас угостили блюдом, в качестве комплимента. Надеемся в следующий раз, вам все понравится. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Ирина Александровна Матвеева
Посещаем ресторан с 2018 года и с каждым разом разочарование все больше . Были на завтраке ,сырников нет (а для детей не особо большой выбор чем кормить утром,не яйцом же с авокадо ?!). Английский завтрак разочарование ,колбаски холодные ,потому что греется видимо все одновременно для блюда во фритюре. Омлет с крабом - ужасно . Крабовые палочки ,вы серьезно ?! Блюда сказали будут готовы через 20-25 мин ,возможно раньше. Ждали полчаса,если не больше ,для завтрака это ту мач. Что у вас тогда при полной загрузке?! При нас другой посетитель попросил позвать администратора и тоже был недоволен многими вещами. Это ли не повод задуматься ?!
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Очень жаль, что мы не оправдали ваших ожиданий. Вас предупредили, что ожидания приготовления блюд будет 25-30 минут, при большой загруженности. Через 15 минут, после вашего заказа, у вас на столе уже были 2 итальянских завтрака и английский завтрак. Все блюда мы готовим из под ножа, у нас нет заготовок или п/ф, именно поэтому ожидание чуть дольше. В любом случае, вас угостили блюдом, в качестве комплимента. Надеемся в следующий раз, вам все понравится. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Анна
Здравствуйте, пришла в ваш ресторан в 23:35 что бы взять напиток, дождаться партнера для дальнейшего выбора блюд с собой и сходить в туалет! Администратор не дала сходить в туалет до того как я не возьму напиток! Наш диалог: Я: здравствуете, где у вас туалет? Администратор: туалет только для клиентов Я: пробейте мне какао, я пока схожу А: какао нет Я: хорошо, давайте я схожу и выберу напиток А: нет, туалет только для посетителей Я: девушка, ну вы серьезно? Я схожу и вернусь для выбора *Диалог последних строк повторяется* Считаю такое поведение персонала унижает достоинство клиентов заведения, это не нормально, будто бы я забежала в ближайшую шавермечку или в моем внешнем виде что-то не так! Естественно, я ничего не стала брать, заходить в эту точку я точно больше не буду! Хочу обратную связь по этой ситуации!
Кирилл
Сложности с активацией карты. Когда-то зарегистрировал, но потерял пластик. В ресторанах по номеру карты из личного кабинета скидку не делают, просят пластик. Получил новую карту, но не могу её активировать. В личном кабинете нельзя изменить номер карты, зарегистрироваться с тем же телефоном и/или почтой тоже нельзя, а без активации нет скидки.
Ксения
Очень уютный ресторан😍 и как всегда безумно вкусно
Ответ на отзыв:
Ксения, добрый день! Коллектив ресторана на Московском проспекте благодарит Вас за обратную связь и высокую оценку нашей работы. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана.
Иван
Очень долго ждали заказаказанную пиццу. После напоминания через 30 минут принесли холодную птицу!
Екатерина
Все отлично
Александра
Отмечала в этом ресторане свой 50-ий юбилей - 18.05.2024. Долго искала уютное место с итальянской кухней для родных и близких друзей. В итоге выбрала Мама Рома на Фонтанке,34 и нисколько не пожалела. Благодаря внимательному отношению администратора Донантона и официантки Виктории праздник удался, гости были в полном восторге от всего - красивое место, красивые люди, красивая и восхитительно вкусная и разнообразная еда и вино. Огромное спасибо персоналу ресторана и кухни, все было на достойном уровне. Оставшееся от праздника вино мне любезно доставили прямо домой.
Ответ на отзыв:
Елена, спасибо Вам за отзыв! С уважением, директор ресторана Игорь
Ольга
Все было очень вкусно!
екатерина
спасибо, вкусно
Ярослава
Прекрасный ресторан! Зашли пообедать с друзьями, дружелюбные официанты, которые помогут с выбором наивкуснейших блюд! Спасибо, за прекрасный ужин.
Екатерина
Спасибо сотрудникам ресторана!
Мария
Заказывали пиццу , пасту ( официант ввёл меня в ступор спросив нужно ли мне дополнить в пасту пармезан , везде и всегда заказываю пасту карбанару и всегда сыр уже включён в состав !!!) кстати в меню нет отдельно строкой доп ингредиенты - т.е. цену я узнала уже по оплате . Муж заказал стейк … принесли не горячим ,а так уже остывшим - впечатление что его просто подогрели . Заказ выдавался неправильно ! Сначала принесли чай и пиццу . Минут через 5 пасту и Стэйк . Вопрос ? Нам надо было сначала тестом наесться а потом отказаться от основных блюд ? К слову официантка грубая …. После заказа попросила убрать 2 бокала и свечку которая уже сгорела и подсвечник помыть бы . Девушка демонстративно фыркнула и отнесла только бокалы на стойку . В ресторане грязь ,сухие цветы чахнут вдоль окна - сразу видно отношение к месту . Ещё не понятна рассадка гостей , пришла молодая пара хотят сидеть у окна , ни какой брони не было (спустя 3 минуты зашла другая пара и их посадили к окну потому что они так захотели и сказали если вам не нравится мы можем вам другое место предложить ) пришла женщина с ребёнком тоже хотели у окна , ну дальше вы поняли - им отказали ,женщина ушла. Официантки начали обсуждать ее что «ишь что захотела, куда предложили туда и садись». Итог первый и последний раз были в вашем заведении. Так посидишь понаблюдаешь за происходящим вокруг , оказывается не очень то и рады тут гостям .
Ответ на отзыв:
Добрый день, Мария! Благодарим Вас за столь детальный и развёрнутый отзыв! Очень жаль, что наш ресторан оставил больше отрицательных эмоций, чем положительных. В нашей пасте карбонаре по технологическим картам не идет пармезан, официант Вам предложил дополнительно за отдельную стоимость сыр - 75р., в меню у нас это указано. Стейки мы готовим на открытом огне при температуре 215 градусов. Выносились блюда по нашей системе обслуживания: Вам вынесли первым чай, после пиццу и сразу же за ней стейк и пасту с пармезаном. Мы всегда следим за чистотой ресторана, цветы регулярно поливаются. Гостям мы не отказываем в желаемых столах, если нет брони за стол. В данном случае был забронирован один стол и поэтому мы не смогли посадить людей, а так же мы не можем их сажать за неубранный стол. Руководство ресторана уже в курсе ситуации, с персоналом проведена строгая беседа на тему гостеприимства и радушия. Мы постоянно совершенствуем свой сервис, благодаря Вашему отзыву нам удалось найти пробелы в работе — сейчас над их устранением работает управляющий. Благодарим за вашу открытость и будем рады увидеть вас снова, чтобы продемонстрировать — такая ситуация больше не повторится. С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Анастасия
Наконец-то мы дождались Mama Roma на Гражданке! Просторный, уютный, вкусный, все так привычно и… рядом с домом! Супер 🙌
Анна
Прекрасное новое кафе с уютной атмосферой и качественным обслуживанием. Еда на высшем уровне.
Екатерина
Сделали заказ 20.07 Имя официантки не помню Заказано было две лазанье,бившеткс, свинина, напитки и фокача сырная И фокача нам так и не принесли, хорошо что в чек не вбили,но мы в целом ждали 30 минут пока официантка хотя бы посмотрит
Екатерина
Сделали заказ 20.07 Имя официантки не помню Заказано было две лазанье,бившеткс, свинина, напитки и фокача сырная И фокача нам так и не принесли, хорошо что в чек не вбили,но мы в целом ждали 30 минут пока официантка хотя бы посмотрит на нас
Ирина
Регулярно захожу в этот ресторан и выполняю доставку, все всегда вкусно, быстро и внимательно к клиенту
Даша
Отличное кафе
Сергей
Отличное кафе
Лиза
Очень уютный, чистый ресторан. Приятный, вежливый и внимательный персонал. Блюда вкусные. Спасибо за ваш труд всей команде ресторане!!
Евгения
Ресторан нравится, рядом с домом. Обслуживание на ура!
Екатерина
Любимый ресторан 💕🌸
Ответ на отзыв:
Уважаемая Екатерина, от всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Всегда рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Екатерина
Были в ресторане 17.07.24 остались очень довольны обслуживанием и кухней. Не было свободных столиков, но любезная менеджер Анастасия быстро нашла для нас местечко. Спасибо! Блюда вынесли быстро, всё очень и очень вкусно. Официант ловкий, подсказал по меню. Крайне хорошее впечатление, ещё не раз придём.
Ответ на отзыв:
Екатерина, спасибо за отзыв! Мы очень рады, что Вам все у нас понравилось! Ждём в гости!
Илья
Отличное заведение! Обходительные официанты, заказ принесли быстро, очень остались довольны напитками:) Обязательно поищем еще раз!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Илья! Благодарим Вас за теплые слова о нашей работе, мы старались. С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Надежда
Новый ресторан. Отличное место. Готовят вкусно, приносят быстро. Деткам есть где поиграть. Очень приятная атмосфера.
Анатолий
19 июля сделал заказ своего любимого блюда Бистеко 2 порции. Блюдо доставили вовремя, но без острого перца, который придаёт пикантность блюду. Это нарушение технологии подачи?
Ответ на отзыв:
Анатолий , спасибо за отзыв! Приносим свои извинения, за эту нечёткость в отдачи блюда! Мы провели работу и устранили ошибку! ждем Ваших заказов!
Валерия
Заказывала Щечки и Пасту с щечками в данном ресторане. И ничего не могу сказать кроме разочарования( Щечки резиновые, паста не знаю в чем варилась, но ужасно соленая и соответсвенно это прям не возможно есть Щечки с пюре, не возможно жевать, когда забываешь щечки вся суть в том что они тают во рту, мягкие и вкусные, а не дубовые с привкусом соли, не советую тут щечки точно
Антон
Делал заказ с доставкой 2 дня назад. Одно из блюд (Полло ал Форно) было таким острым, что его было невозможно есть. Притом что оно острым быть не должно, раньше я его уже заказывал. Те, кто немного знаком с работой ресторанов, прекрасно знают, почему такие вещи происходят. Если у недобросовестных ресторанов есть просроченные ингредиенты (типа завонявшего мяса), то они вместо того, чтобы выкидывать их, как в нормальных кафе, пихают их в свои блюда и делают их острыми, чтобы было незаметно (запаха нет, вкуса нет). Так можно использовать просрочку и сэкономить денежки (ценой здоровья потребителей). Я звонил в доставку, мне сказали, что "передадут информацию в ресторан и менеджер мне перезвонит". Разумеется, никто не перезвонил (неожиданно, правда)? Я ресторанами Мама Рома пользуюсь уже более 20 лет, и всегда считал, что уж за качеством там точно следят. Ну недаром говорят, что репутацию создают годами, а потерять её можно очень быстро. Может, в других ресторанах Мама Рома всё ещё осталось нормальное качество, не знаю. Но ресторан на проспекте Славы я больше никогда посещать не буду, и заказывать там что-то в доставке тоже. И другим не советую.
Ольга
Добрый день. Хотела бы поблагодарить вашего работника Алису за чуткость, профессионализм, тактичность и прекрасное обслуживание. Один из немногих работников зала вашего ресторана, кто знает свою работу на все 100%.
Альмира
Новое сезонное меню Калабрия очень вкусное, меню на бумажном носителе красивое, напитки интересные. И всё это очень познавательно не только в смысле блюд и напитков, но и ингредиентов, например, мы не знали, что такое каламанси...)
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Никита
Являюсь постоянным клиентом сети , пиццы в Маме Роме лучшие в городе!! Время доставки иногда не совпадает с обещанным, ну а так приемлемо! А пиццу на самовывоз не рекомендую брать! При заказе ждал более полу-часа!! а обещали 15 минут! И сказали ждать еще надо!! Благо другая девушка прибежала (видимо менеджер) и разрешила оперативно ситуацию. (за что спасибо ей) Есть над чем работать! Процветания вам!
Эльвина
Мы гости с другой республики! Были в ресторане у Исааковского собора, очень понравилось 🔥 Решили также на следующий день заказать доставку на дом 🏠
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Ирина
Хорошая и вкусная кухня! 👍
Анастасия
Уютно, атмосферно и очень очень вкусно! Отдельная благодарность официанту Александру, просто и понятно объяснил услови участия в интересном розыгрыше! Хорошо ориентируется в меню и составе блюд. Прекрасно провели вечер!
Юлия
Почти всегда все хорошо и вкусно, но есть над чем работать.
Наталия
Прекрасный ресторан в самом центре Петербурга! Сидели на летней террасе, все было замечательно! Вкусная еда, приятная атмосфера, отличное обслуживание! Спасибо вам!
Виктория Андрей и Василиса
Добрый день! Были в ресторане на Невском два дня подряд. Впечатления исключительно положительные. Мы приехали из Москвы, нам есть с чем сравнить. 15 июля у дочери день рождения, пришли позавтракать семьей. Неожиданностью было, что принесли праздничный десерт и наш учтивый официант сказал много теплых слов, поздравил от души, ребенок настолько остался доволен, что пришли на следующий день ужинать. Сегодня пришли опять завтракать, к сожалению, кухня работала не вся по техническим причинам. По еде никаких замечаний, только положительные впечатления. Вкусно, быстрая подача, быстро и незаметно со стола уходит грязная посуда, а это важно. Отдельно от нашей семьи огромное спасибо официанту Егору. Лучший, быстрый, чуткий, заботливый. В следующий приезд обязательно к вам!!!! Спасибо
Мария
Пицца приехала классная горела вся ,соответственно горькая ,разочаровались
Дарья
Замечательный ресторан. Обслуживание на высшем уровне, очень вкусно готовят. Мы приехали с Санкт Петербург из Красноярска в отпуск, это место это одна из причин вернуться сюда вновь.
Елена
Прекрасное место, как и в Красноярске
Анастасия
Пришли в данной заведение, предложили одно место в душном зале, не предложив другой зал, спросили сами , сели как говорится на «жордочке», меню ждали минут 10, звали без конца официантов, увидели другое место, попросили пересадить нас, сказали что им некогда его убирать и надо ждать, прием заказ был крайне не лучшего сервиса, грубо попросили называть в слух четко название блюда, хотя это можно спокойно попросить. И только после заказа сказали что ожидание 30 минут, такое долгое ожидание говорят сразу перед тем как посадить за стол.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Анастасия, к сожалению, мы не смогли связаться с Вами по телефону, Вам отправлено письмо на электронную почту. С нетерпением ждем обратную связь. С Уважением, коллектив Мама Рома на Невском, 63.
Ксения
Оформили сегодня доставку из ресторана на Савушкина. Девушка по телефону предупредила, что ожидание 2,5 часа. Мы согласились. В итоге: прошло уже 3,5 часа, еды нет, никто не звонит. Это просто безобразие!!! Много лет являемся Вашими клиентами, но после такого больше даже не будем ничего заказывать. Сорвали все мероприятие!!!
Ответ на отзыв:
Ксения, благодарю Вас за отзыв! Отправила письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Юлия
16.07.2024 были на завтраке. Грязную посуду со стола не убирают, каша овсяная на молоке мягко говоря не соответствует меню. Ресторан испортился.
Влада
Делали вчера 15.07.24 первый раз заказ на вынос обычно кушали в самом ресторане. И очень удивило одно явление. Еда вообще не похожа на та которую подают в ресторане. Это просто ужас. Салат Цезарь с курицей вообще есть было не выносимо листья салата безумно грубые как от белокочанной капусты. Заправка пустая как обычный майонез. Стоимость этого сала максимум 100 р и то только из-за курицы. Про закуску гамберетти тоже самое могу сказать, при чем это было моё любимое блюдо. Пиццы тесто ужасное. Вообще мы безумно расстроились что для людей у которых нет возможности по каким либо причинам посидеть в ресторане относятся с таким не уважением. Мы не смогли этого сделать так малышу всего 2 месяца, но кухни вашей хотелось. Очень жаль но к вам больше не пойдём.
Олеся
Сегодня была в ресторане на Невском! И была очень разочарована! Заказала сочный стейк. Принесли сухой, пресный, жесткий кусок мяса. Я обратилась к официанту, он согласился и тоже счел мясо сухим, забрал и отнес его повару! Повар вернул мясо и сказал, все претензии к поставщику…. Со мной был спутник у него мясо было сочное. Скажите пожалуйста, как повар может так говорить! Сотрудники ресторана должны следит за качеством поставляемой продукции, и если даже что- то пошло не так… То профессиональный повар так приготовить, что клиент и не поймет! Очень жаль, хорошое было место, всегда всем его рекомендовала…
Татьяна
Прекрасный ресторан! Еда 10/10, официанты просто котики 🐈
Ответ на отзыв:
Уважаемая Татьяна, добрый день! Коллектив ресторана на Московском проспекте благодарит Вас за обратную связь и высокую оценку нашей работы. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана.
Сергей
Все супер, отличное место. Вкусно и не дорого. Рекомендую
Роман
Пришли всей семьей попробовать вашу пиццу, были приятно удивлены. Нежный сыр, начинки не жалели, тесто вкусное,пицца большая и не дорогая, и что самое приятное, то что пицца была сделана в большой печи, что дало вкус греющий ДУШУ. Было очень вкусно и быстро, посоветуем друзьям.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Роман! Очень рады, что Вам понравилось у нас и вы отлично провели время. Будем надеется на новую встречу с Вами! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Роман
Заказ доставили быстро, в течение 30-40 минут. Спасибо!
Любовь
Были у вас сегодня на бизнес ланче, остались очень довольны, разнообразие блюд и напитков) спасибо официантам заведения за приятную атмосферу и качественное обслуживание! Придем еще и не раз !
Ответ на отзыв:
Добрый день, Любовь! Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Ждём новой встречи! С уважением, команда ресторана Мама Рома
Данила
Пришли покушать в ресторан Мама Рома. Мы были в культурном шоке. Таких вкусных паст мы еще не ели, ели тальятеле с куриным филе и грибами. Мохито был тоже на высоте. Сервис хороший, молодой человек хорошо нас обслужил не смотря на то что у него было еще 6 столов. Официант был улыбчив, как и весь остальной персонал. Остались хорошие впечатления о ресторане, День рождения будем праздновать тут же.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Данила! Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес. Мы вам очень и очень признательны! Надеемся увидеть вас вновь! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Максим
Пришли на бизнес ланч, сразу предложили напитки, ждали их не больше 5 минут. понравились очень салаты, суп и пицца. особенно понравилась акйия кофе за отзыв. было вкусно, придём ещё!!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Максим! Спасибо за ваши теплые слова. Рады для Вас стараться! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Елена
Сеголня были, на бизнес ланче, официант нас проводил, все достойно объяснил, показал. вынесли напитки очень быстро. в бизнес ланче особо понравилась паста и десерты. Придем ещё, спасибо, наелись)
Ответ на отзыв:
Добрый день, Елена! Спасибо, что оценили наш шведский стол. Ждем вас каждый день по будням с 12/16. С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Ольга
Очень приятное обслуживание , еду подали быстро . Все было горячим и вкусным. Купили банку томатов от ресторана: очень вкусный чай, салаты и мясо.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Ольга! Большое спасибо за замечательный отзыв и внимание к нашей работе. Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые гости, как вы. Ждём вас в гости снова! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Елизавета
Очередной раз были в Маме роме в плазме. Очаровательная официантка Валерия, милая и компетентная девушка. Быстрая подача и вкусная кухня. Приятная атмосфера. Очень рекомендую заведение!!!!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Елизавета! Спасибо за высокую оценку. Мы непременно передадим Ваши теплые слова официанту, ей будем приятно. Будем Вас ждать снова! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Константин
Благодарю ребят из классного итальянского ресторана Mama Roma. Очень быстрое и качественное обслуживание. Приятно было обедать. Особую Благодарность менеджеру Илье,все на высшем уровне!!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Константин! Благодарим за ваши теплые слова, будем рады видеть вас вновь! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Варвара
Самый лучший ресторан! Всегда уютно, атмосферно и еда на высшем уровне!
Екатерина
Милый кусочек Италии в северном городе, вкусная кухня под приятную итальянскую музыку и собственное вино от Мама Рома, бонусом очень порадовало поздравление с днем рождения от официантов
Дмитрий
Отлично отметили ДР
Оксана
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ РЕСТОРАН НИ КОМУ!!! ОЖИДАНИЕ ЗАКАЗА ПРИ ЗАЯВЛЕННЫХ 30 МИНУТ, ПРОДЛИЛОСЬ ДО ОДНОГО ЧАСА, НО И ЭТО НАС НЕ ОГОРЧИЛО... ВКУС ОЖИЛАЕМЫХ БЛЮД НЕ ОПРАВДАЛ НАШИХ НАДЕЖД, НЕ ВКУСНО! ЗАКАЗ ПРИНОСИЛИ НЕ РАВНОМЕРНО, ГОРЕЧЕЕ ПОДАЛИ СНАЧАЛО ДВУМ (И УЖЕ СЪЕЛИ) , А ТРЕТЬЕМУ И НЕ ПРИНЕСЛИ ПОКА НЕ НЕ НАПОМНИЛИ! КРОМЕ ТОГО САЛАТ С ЗАЯВЛЕННЫМ ЦУКИНИ ПРИНЕСЛИ С КАБАЧКОМ, ХОТЯ Я ПРИ ЗАКАЗЕ УТОЧНЯЛА, ЧТО ИМЕННО В САЛАТЕ КАБАЧОК ИЛИ ЦУКИНИ, ОФИЦИАНТ ЗАВЕРИЛ, ЧТО ИМЕННО ЦУКИН ЛОЖКИ К ДЕСЕРТУ НЕ ПОДАЮТ, ЧТО ТОЖЕ ВЫЗВАЛО НЕДОУМЕНИЕ, ЕСТЬ ВИЛКАМИ?... БЫЛА ПЕРВЫЙ РАЗ ПО СЛУЧАЮ ТОРЖЕСТВЕННОГО СЕМЕЙНОГО СОБЫТИЯ, БОЛЬШЕ И НЕ ПОЙДУ... И ДРУГИМ НЕ СОВЕТУЮ... НУ И КАСАЕМО КЕШБЕКОВ - ЗАЯВЛЕН, КАК РЕСТОРАН, А В ЭЛЕКТРОННОМ ЧЕКЕ БАНКА ОПЛАТЫ, КАК - ФАСТФУД! НЕ СТОИТ РАССЧИТЫВАТЬ НА КЕШБЕК!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Оксана! Благодарим Вас за столь детальный и развёрнутый отзыв! Очень жаль, что наш ресторан оставил больше отрицательных эмоций, чем положительных. Примите, пожалуйста, искренние извинения за ситуацию. Мы очень сожалеем, что показали себя далеко не с лучшей стороны и хотели бы провести работу над ошибками. Все ваши замечания уже переданы управляющей и шеф-повару ресторана, проведем работу со всеми сотрудниками и ни за что не допустим подобного вновь. Очень надеемся, что вы к нам вернетесь, а мы в свою очередь сделаем все, чтобы вы покинули ресторан только в хорошем настроении! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Оксана
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ РЕСТОРАН НИ КОМУ!!! ОЖИДАНИЕ ЗАКАЗА ПРИ ЗАЯВЛЕННЫХ 30 МИНУТ, ПРОДЛИЛОСЬ ДО ОДНОГО ЧАСА, НО И ЭТО НАС НЕ ОГОРЧИЛО... ВКУС ОЖИДАЕМЫХ БЛЮД НЕ ОПРАВДАЛ НАШИХ НАДЕЖД, НЕ ВКУСНО! ЗАКАЗ ПРИНОСИЛИ НЕ РАВНОМЕРНО, ГОРЕЧЕЕ ПОДАЛИ СНАЧАЛО ДВУМ (И УЖЕ СЪЕЛИ) , А ТРЕТЬЕМУ И НЕ ПРИНЕСЛИ ПОКА НЕ НЕ НАПОМНИЛИ! КРОМЕ ТОГО САЛАТ С ЗАЯВЛЕННЫМ ЦУКИНИ ПРИНЕСЛИ С КАБАЧКОМ, ХОТЯ Я ПРИ ЗАКАЗЕ УТОЧНЯЛА, ЧТО ИМЕННО В САЛАТЕ КАБАЧОК ИЛИ ЦУКИНИ, ОФИЦИАНТ ЗАВЕРИЛ, ЧТО ИМЕННО ЦУКИН ЛОЖКИ К ДЕСЕРТУ НЕ ПОДАЮТ, ЧТО ТОЖЕ ВЫЗВАЛО НЕДОУМЕНИЕ, ЕСТЬ ВИЛКАМИ?... БЫЛА ПЕРВЫЙ РАЗ ПО СЛУЧАЮ ТОРЖЕСТВЕННОГО СЕМЕЙНОГО СОБЫТИЯ, БОЛЬШЕ И НЕ ПОЙДУ... И ДРУГИМ НЕ СОВЕТУЮ... НУ И КАСАЕМО КЕШБЕКОВ - ЗАЯВЛЕН, КАК РЕСТОРАН, А В ЭЛЕКТРОННОМ ЧЕКЕ БАНКА ОПЛАТЫ, КАК - ФАСТФУД! НЕ СТОИТ РАССЧИТЫВАТЬ НА КЕШБЕК!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Оксана! Благодарим Вас за столь детальный и развёрнутый отзыв! Очень жаль, что наш ресторан оставил больше отрицательных эмоций, чем положительных. Примите, пожалуйста, искренние извинения за ситуацию. Мы очень сожалеем, что показали себя далеко не с лучшей стороны и хотели бы провести работу над ошибками. Все ваши замечания уже переданы управляющей и шеф-повару ресторана, проведем работу со всеми сотрудниками и ни за что не допустим подобного вновь. Очень надеемся, что вы к нам вернетесь, а мы в свою очередь сделаем все, чтобы вы покинули ресторан только в хорошем настроении! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Ирина Стоумова
Делали сегодня доставку на дом из ресторана на Чернышевской. Первый раз пришли пережаренная картошка, чуть ли не черная, есть невозможно. Брали детям, всегда была нормальная, а сегодня горелая. Очень неприятно.
Ответ на отзыв:
Ирина, очень рады, что все сомнения развеяны после нашего разговора. Просим Вас, по любым вопросам незамедлительно связываться напрямую с рестораном, менеджеры попробуют все уладить в тот же день. С Уважением, коллектив ресторана Мама Рома на пр Чернышевского,6
Татьяна
Все отлично как всегда! Тирамису - восторг. Сидели на террасе, очень приятные официанты
Ответ на отзыв:
Уважаемая Татьяна, добрый день. Благодарим Вас за теплые слова, нам очень приятно, что Вы выбираете наш ресторан. Всегда рады видеть Вас. С уважением, команда ресторана Мама Рома на проспекте Большевиков 9к1.
Сергей
Как обычно - отличная пицца в доставке! Радость и удовольствие всей семье!
Юлия
Замечательный ресторан. Интерьер продуман до мелочей, всё в деталях. Меню впечатляет и очень вкусно 😋. Отдельное спасибо Александру за внимательное отношение.
Милославская
Хорошая кухня и музыка
Ответ на отзыв:
Наталья, благодарю за обратную связь!
Марина
Прекрасный ресторан с вкусной пиццей
Наталья
Посетили этот ресторан 13 июля. Повар был не на высоте, мясо было не дожареное, картошка не свежая. Приезжая в Санкт-Петербург часто посещаем Ваши рестораны, всё было прекрасно, но не в этот раз и не в этом месте. Надеемся в следующий раз будет лучше.
Евгения
Отвратительное отношение к клиентам при возникновении конфликта! Управляющая ресторана даже не вышла!!!Мы с мужем были с 9-ти месячным ребёнком. За пределами террасы освободился столик и мы сращу предупредили нескольких официантов, что пересядем туда с террасы, т.к там удобнее с коляской. Детские стульчики просто отвратительные, там невозможно сидеть. Однако, пока мы переодевали ребёнка туда уселась наглая пара, которая отказалась пересаживаться и утверждала, что их туда посадили, хотя никто из персонала это не подтвердил. В итоге, никто из персонала не стал разбираться. Просьба повлиять и депремировать управляющую данного заведения, которая даже пальцем не пошевелила.
Азамат
Все супер
Светлана
Провели прекрасно вечер в Вашем ресторане, сервис очень понравился, оперативно, качественно, с отличным настроением! Придем еще!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Светлана! Благодарим за Ваши теплые слова. Надеемся на новую встречу с Вами! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Юлия
Чудесное место и обслуживание, молодой человек(Илья) был очень вежлив и принёс потрясающе вкусные блюда.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Юлия, добрый день. Благодарим Вас за теплые слова, нам очень приятно, что Вы выбираете наш ресторан. Всегда рады видеть Вас. С уважением, команда ресторана Мама Рома на проспекте Большевиков 9к1.
Наталия
Все супер, очень вкусная еда, любимый ресторан
Ответ на отзыв:
Уважаемая Наталья, добрый день. Благодарим Вас за теплые слова, нам очень приятно, что Вы выбираете наш ресторан. Всегда рады видеть Вас. С уважением, команда ресторана Мама Рома на проспекте Большевиков 9к1.
Ася
Здравствуйте,очень любим ваш ресторан,ходим всей нашей большой семьей.Но в последнее время что-то случилось и блюда стали другие.Если написать просто,то одним словом «не вкусно»Обратите,пожалуйста,внимание очень не хотелось бы менять наше любимое место на другое.
Елизавета
Вкусная еда, быстрая доставка. Немного не хватало соли. Треска в соусе просто обалденная
Ответ на отзыв:
Уважаемая Елизавета, добрый день! Коллектив ресторана на Московском проспекте благодарит Вас за обратную связь и высокую оценку нашей работы. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана.
Нина
Спасибо! Было вкусно !)
Алексей
Отлично
Алена
Всегда вкусно. Но устаревшая система лояльности. Необходимо всегда носить с собой карту, что крайне неудобно и странно.
Никита
хорошо посидели с мамой
Ответ на отзыв:
Никита, спасибо большое за отзыв!
Екатерина
Все было прекрасно и вкусно)
Ответ на отзыв:
Екатерина, добрый день! Спасибо за приятные слова, будем рады новым встречам!
Анастасия
Очень вкусно!
Ответ на отзыв:
Добрый день! Благодарим вас за отзыв и высокую оценку.
Азамат
Все супер
Анастасия
все прекрасно
Ответ на отзыв:
Анастасия, добрый день! Спасибо за приятные слова, ждем Вас вновь!
Елена
Все вкусно
Ответ на отзыв:
Добрый день! Благодарим вас за отзыв и высокую оценку.
Надежда Корниенко
Очень нравится ресторан.
Яна
Сегодня обедали в ресторане на Невском 63.Были очень ограничены во времени, поэтому заказали бизнес-ланчи. Первое блюдо принесли через 30 минут одному человеку из трёх, остальные ждали. Сложно представить, что суп бизнес ланча (который только необходимо подогреть) необходимо ждать более 40 минут. По вкусу всё было холодное и не сказать, чтобы вкусное, больше уровень кафе. И очень удивили, что блюда приносили не равномерно всей компании. Получилось так, что одному человеку принесли уже два блюда и он их даже успел скушать, а другой человек только получил первое блюдо. Не рекомендую данное заведение, если торопитесь или если посещаете компанией
Ответ на отзыв:
Уважаемая Яна! В продолжение нашего разговора, еще раз приносим наши извинения. Надеемся, что Вы примите наше приглашение. Ждем Вас в любое удобное для Вас время. С Уважением, коллектив Мама Рома на Невском, 63.
Оксана
Отлично
Светлана
Отмечали день рождения дочери, все понравилось, все вкусно
Светлана Чуприкова
Вчера был день рождения, при бронировании столика, муж уточнил, что др у меня, нам сказали про скидку имениннику 20%, также, на сайте указано, что от 4000 руб заказа, будет бутылка вина в подарок. В итоге. Официант нам сказал, что скидка 20% это только на блюда без слова oferta в меню, у нас, как оказалось, все блюда с этим словом и скидку нам не предоставили. Соответственно, хотели дозаказать пиццу для подарочного вина. Делать уже этого не стали. Я немного в шоке, если честно. Т е на день рождения ни скидки, ни подарка. Это как так. Очень неприятно. Т к посещаем вас часто. И на др пошли не ради скидки , а от хорошего настроя на ваш ресторан. Неприятненько
Ванесса
Совсем недавно для себя открыла это заведение, но решительно рекомендую его всем друзьям. Здесь просто шикарное меню, непривычно обширное и разнообразное. Карта вин, напитков, чая и кофе – на любой вкус. Только здесь я застопорилась перед заказом, поскольку никак не могла выбрать, что из всех этих аппетитных картинок в меню я хочу больше. Пока не пообещала себе, что обязательно буду возвращаться сюда, чтобы перепробовать все, не успокоилась. Это достойный ресторан, цены выше среднего, но это оправданно.
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Ванесса. Благодарим за такую высокую оценку! Ждем снова в гости!
Ванесса
Совсем недавно для себя открыла это заведение, но решительно рекомендую его всем друзьям. Здесь просто шикарное меню, непривычно обширное и разнообразное. Карта вин, напитков, чая и кофе – на любой вкус. Только здесь я застопорилась перед заказом, поскольку никак не могла выбрать, что из всех этих аппетитных картинок в меню я хочу больше. Пока не пообещала себе, что обязательно буду возвращаться сюда, чтобы перепробовать все, не успокоилась. Это достойный ресторан, цены выше среднего, но это оправданно.
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Ванесса. Благодарим за такую высокую оценку! Ждем снова в гости!
Иуан
Хочу сказать огромное спасибо данному заведению за прекрасное обслуживание, за быструю доставку , за безумно вкусную еду ( всегда горячую) за компетентных сотрудниц на телефоне( у меня всегда попадаются девушки)) курьеры очень вежливы и милы! Ребята! Вы прекрасны все! Спасибо за то, что Вы есть! Рекомендую на 100% !
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Иуан. Благодарим за такую высокую оценку! Ждем снова в гости!
Noname
Отличное ресторан, а список блюд подобран на любой вкус. Персонал ненавязчивый, но услужливый. Порадовали вечерние шоу-программы. С друзьями несколько раз отмечали здесь праздники, и менять свой выбор не собираемся.Это не просто ресторан, а целый оазис тепла, роскоши и света. Отмечали мамин юбилей, все гости остались в восторге. Музыка, сервировка, выбор блюд – отменные. Ценник выше среднего, но оно того стоит.Душевное уютное место, где можно сытно и вкусно покушать. Есть и вегетарианские блюда, и диетические, и настоящие куски мяса. Десерты авторские, рекомендую пробовать каждый раз что-то новое.Выбирали по отзывам ресторан для проведения свадьбы, и остановились на этом заведении. Администрация учла наши пожелания, нам составили меню с учетом тематики торжества, сервировали столы и подавали блюда, как договорились. Получилась сказочная феерия. Продукты свежие, включая овощи и фрукты. Официанты неустанно обслуживали гостей, успевали уделить внимание каждому. Звуковое сопровождение здесь отличное благодаря мощному оборудованию, подборке композиций
Ответ на отзыв:
Здравствуйте. Благодарим Вас за обратную связь. Спасибо, что выбираете нас! Ждем снова в гости!
Наталья
Отвратительное обслуживание! Пришли поужинать семьей. Про долгое ожидание промолчу. Но из трех горячих блюд, одно принесли несоответствующее заявленному в меню (вместо трески с пюре в тыквенным соусом и салатом из помидоров и авокадо, принесли просто кусок трески в сливках), пасту тальятелле с куриным филе принесли абсолютно холодную. Не ожидала такого отвратительного обслуживания! Разочарована!
Ответ на отзыв:
Здравствуйте. Благодарим Вас за обратную связь. Сожалеем, что отдача блюд происходила с задержкой и официант ошибся с вашим заказом и вынес вам другое блюдо. Очень надеемся, что вы дадите нам шанс исправить ваше впечатление после этого посещения. Ждем снова в гости!
Оксана
Бывала во многих ресторанах вашей сети, но здесь мне понравилось больше всего. Приветливый персонал, отдельно могу отметить официантов Марину и Ксению, очень вежливые и приветливые девушки. Еду и напитки приносят быстро. Очень нравится проходящая по пятницам живая музыка, так и хочется пуститься в пляс!!
Арина
Отличный ресторан, дружелюбные сотрудники,вкусная еда пальчики оближешь)
Марина
5 лет подряд приезжаю в Питер и обязательно прихожу именно в этот ресторан. Замечательная атмосфера, вкусная кухня, очень внимательный и приятный персонал. Спасибо вам за работу и заботу о посетителях.
Алексей
Спасибо за семейный вечер!
Елена
Ужинали в ресторане в Пскове, официант была приветлива, а вот блюда отвратительны, как будто неделю простояли перед этим в холодильнике, ну а для нас их любезно разогрели. Всей семьей мучаемся от изжоги, в этот «ресторан» больше ни ногой.
Ответ на отзыв:
Елена, спасибо за отзыв! Мы очень рады, что Вам понравилось обслуживание в нашем ресторане. Что касаемо блюд, хотим Вас заверить , что готовим все блюда только под заказ и используем только качественные продукты. В нашем меню очень много блюд, по рецептам правильного питания и наш персонал с удовольствием Вас сориентирует по заказу. Ждем в гости!
Елена
Посещали этот ресторан на прошлой неделе ежедневно. Очень понравилась кухня, разнообразно, вкусно, цены вполне демократичные. Обслуживание. В первый день наш столик обслуживал Глеб, очень хочется отметить этого молодого человека. Доброжелательный, воспитанный, с чувством юмора, очень внимательный. И, в общем то, не только благодаря разнообразному меню, но и благодаря Глебу, мы решили опять прийти в этот же ресторан. Второй раз нас обслуживал Влад. Им, мы тоже остались очень довольны. И этот ресторан стал для нас номером один в этой нашей поездке. Пару раз нас сажали за столик к очень странным официантам (имён не знаю, не представились). Сначала нам положили меню и минут через 10-15 я ни сразу дозвалась официанта, который принял у нас заказ. Потом принесли сразу все, что мы заказали, съев первое блюдо я с трудом поменяла одну тарелку на другую (столик был маленький) и мы, так и сидели с грязной посудой, т.к. её просто не убирали. Потом я ещё минут 20 пыталась добиться счета. После этого решила, что больше в этот ресторан ни ногой, но внук уговорил и в следующие наши посещения мы просто просили посадить нас за столик, который обслуживали Глеб или Влад. Ещё раз хочу отметить этих двух молодых людей и их отличную работу!
Ответ на отзыв:
Елена, спасибо Вам за отзыв! С уважением, директор ресторана Игорь
Ольга
Прекрасная локация, приятная терасса, обслуживание понравилось, еда тоже.
Ответ на отзыв:
Ольга, добрый день! Большое спасибо за вашу обратную связь!
Юлия Сутырина
Добрый день! Безумно нравится ресторан на Ветеранов 142, очень приятная атмосфера, было безумно вкусно, всё что нам посоветовал официант Дмитрий, спасибо большое!!!
Ирина
Добрый день!Нам очень нравится пицца из ваших ресторанов.Сегодня были на Савушкина. И были неприятно удивлены: оливковое масло отвратительное, самого низкого качества( раньше было отличное), мельниц для перца горошком нет, обычная мелкая безвкусная труха. Чай таёжный вообще разочаровал, цены подняли, а состав ингредиентов уменьшили! У меня карта с 5% скидкой, но при общей сумме чека 1030 рублей, скидка составила 27 рублей. Почему? Были очень разочарованы!! Цены выросли , а качество и количество продуктов ухудшилось!!!
Ответ на отзыв:
Ирина, благодарю Вас за отзыв! Отправила письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Ольга
Были раньше вашими постоянными клиентами. В прошлом году ушли, т. К пиццы были мягко говоря не те. В этом году попробовали снова заказать и порадовались, что опять все супер! Спасибо Вам!
Склярова Екатерина Дмитриевна
Со мной связались менеджеры данного ресторана и вопрос решился , мне очень приятно !
Склярова Екатерина Дмитриевна
Добрый день , всегда посещаем ваш ресторан , сегодня заглянули на обед . Все отлично и все хорошо, но если бы не момент, который мы уже заметили только дома! Нас обслуживал официант Сергей! В конце он принес счет на сумму 5200 с копейками и сказал что мы можем оставить 10-20% чаевых, но мы ответили что мы оплатим сумму по счету . В итоге он сам нам включил 10% и с карты списали 5700. Просто очень не приятно , что в хитрую официанты сами себе начисляют чаевые, тем самым обманывая гостя !!!!
Ирина
Очень достойно и вкусно!
Ответ на отзыв:
Ирина, добрый день! Спасибо за приятный отклик, до новых встреч!
Татьяна
Мама Рома такая в Санкт-Петербурге одна
Даниил
Заказ привезли с опозданием из-за этого вся пицца мокрая Паста пресная (соли не было вообще) и самый шик паста была упакована в контейнер пластиковый квадратный и паста приняла форму прессованого квадрата) что говорит о том что пасту готовили не для меня, а как закатку оставил отзыв о вас на яндекс картах, очень жаль что вы испортились - несколько лет заказывал и кушал у вас
Ответ на отзыв:
Уважаемый Даниил, добрый день. Благодарим Вас за отзыв. Все блюда в ресторане готовятся под заказ, готовых блюд в ресторане нет. Что касаемо пасты то она приняла форму контейнера, - это физика ( горячее блюдо завакуумировали и поставили в термосумку). Мы всегда очень рад видеть Вас. С уважением, команда ресторана Мама Рома на проспекте Большевиков 9к1.
Виталий
Отвратительное обслуживание. Заказал с собой, оплатил, сказали 20 минут и все будет готово. Просидел ЧАС!! На мои возражение менеджер ответил, «ну вот так, у нас задержки» развернулся и ушел. Это был мой последний визит в данную забегаловку. Никому не рекомендую
Ответ на отзыв:
Виталий, благодарю Вас за отзыв! Отправила письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Ольга
Прекрасный ресторан для того, чтобы порадовать себя вкусными блюдами и безупречным обслуживанием.
Галина
Все было отлично! Замечательный официант Юлия))) Юлечка, Вы классная!
Наталья
Отлично. Очень уютно, вкусная еда.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Наталья! Спасибо большое за ваш прекрасный отзыв о нашем ресторане!
Елизавета
Все быстро и вкусно, спасибо!
Ответ на отзыв:
Елизавета, благодарим!
Валерия
Все супер, лазанья и пицца великолепна!
Ответ на отзыв:
Валерия, добрый день! Благодарим за теплые слова в наш адрес!
Крестина
Всё было прекрасно. Вкусная пицца. Атмосфера в заведении уютная э.
Михаил
Здравствуйте. Сегодня сделали доставку на дом по адресу Энергетиков 54/1. Обе пиццы были очень горелые, пахли жженым тестом и гарью, крошились в черную труху и оставляли черные следы на руках и посуде. Фото чека и самой пиццы имеются. Свяжитесь со мной, пожалуйста, для решения этого вопроса.
Валентина
Все хорошо!
Екатерина
Добрый день! Меня зовут Екатерина, мы из Великого Новгорода. Более 10 лет, приезжая в любимый город на Неве, всегда обедаем или ужинаем в Маме Роме. Мы были в Маме Роме по разным адресам, всегда все очень нравилось! Но, сегодня хочу отдельно поблагодарить ресторан на Гороховой, 50. Для себя мы здесь открыли новые впечатления. Блюда прекрасные, напитки все выше всяких похвал. А, главное - это конечно персонал. Радушный прием гостей, прекрасное знание меню, приветливость все выше всяких похвал. Особенно мы с семьей полюбили официанта Дину, она просто восхитительная!!! Она очень душевная, радушная, приветливая девушка, настоящий профессионал!!! К такому человеку хочется возвращаться вновь и вновь! Скоро вновь приедем и посетим ваш ресторан!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Екатерина! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости. С уважением, команда ресторана Мама Рома!
Ульяна
Очень, очень вкусно)! Обслуга превосходна, все понравилось! Оценка 5+++++++
Ответ на отзыв:
Ульяна, добрый день! Благодарим за приятный отклик!
Руденко
Отличный ресторан. Атмосфера супер. Персонал очень хорошо работает, приятно, вкусно.
Анастасия
Все понравилось) Вкусная еда, отличное обслуживание. Порции большие с красивой подачей. Уютная и комфортная терраса.
Ответ на отзыв:
Анастасия, добрый день! Большое спасибо за отзыв! Нам приятно слышать, что вы высоко оценили качество обслуживания и нашу кухню. Мы будем рады новым встречам с вами!
Булат
Добрый вечер!! Самый плохой ресторан что я посетил ранее из всех еда так вроде нормальная а вот администратора и официанта отношение хамское стоят валят вину на нас на клиента вообще пришли покушать а ушли очень злые голодные других ресторанах что то не так получается сразу же исправляют ситуацию тут такого нет все вы не правы отвалите такое отношение.
Булат
Добрый день!!! Отношение администратора Александры и официанта Арины к клиентам ни какого уважения нету стоят на своем и все нас даже слушать не стали очень было обидно покушать отдохнуть пришли а ушли оочень плохом настроении, администратор даже не извинилась просто хамское отношение нет бы разобраться между официантами а всю вину на нас наводит стоит. По началу не было клубничного напитка поменяли на грушевый потом заказ стейк было почти пол часа проходит говорят нету потом под конец не принесли пиццу мама рома хотели попробовать нам попалась оочень вредный официант и администратор. Если что по камерам можно определить же что мы заказывали. Я много где был такого первый раз вижу хотел известить администратору но администратор тоже всю вину на нас свалила и стоит. Обслуживание я считаю нулевая или официант такой попалась. Стейк не принесли хотя думал пиццу поем но пиццы тоже не принесли а ждать повторного заказа времени не было так как Абакан проездом было надо было покушать и дальше ехать. Не рекомендую.
Анастасия
Самый любимый наш ресторан. Всегда все быстро, вкусно и с улыбкой!!! Если доставка, то очень быстрая.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Анастасия, добрый день! Коллектив ресторана на Московском проспекте благодарит Вас за обратную связь и высокую оценку нашей работы. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана.
Илья
заказали доставку. вкусно, быстро. спасибо)
Ответ на отзыв:
Уважаемый Илья, добрый день. Благодарим Вас за теплые слова, нам очень приятно, что Вы выбираете наш ресторан. Всегда рады видеть Вас. С уважением, команда ресторана Мама Рома на проспекте Большевиков 9к1.
Надежда
Добрый день. Не рекомендую к посещению это заведение. Посетили это "ресторан" семьёй. Встретил нас официант, молодой человек. Спросил сколько нас и попросил подождать. После чего отправился обслуживать посетителей. Следом подошла девушка спросила тоже самое и так же ушла. Закончив обслуживать посетителей вернулся молодой человек, предложил нам знать столик с которого только что ушли почитатели и который был заставлен грязной посудой. На мое удивление , ответил что кто-нибудь уберет грязную посуду. Получается мы прождали минут 10 чтоб сесть за грязный стол и ещё подождать когда кто-нибудь уберет все.Обслуживание на высоте ! Естественно мы не остались в этом заведении и перешли в ресторан не подоплеку.
Ответ на отзыв:
Надежда, благодарю Вас за отзыв! Отправила письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Ольга
Самый ужасный ресторан сети. Во входной группе отсутствовал хостес, никто не встречает, не понимаешь куда можно сесть,а где бронь. Когда заняли самостоятельно столик, подошла хостес, принесла меню, я хорошо знаю меню, попросила сразу подойти официанта. Милая официантка - это единственный клиентоориентированный сотрудник. Далее по существу - некоторых позиций в меню не оказалось, подача блюд быстрая, но салат с курицей авокадо подали с ароматной курицей, в плохом смысле слова, подошла управляющая и объяснила, что курицу жарили только сегодня, она свежая. Это выглядело неубедительно, потому что курица своим запахом настаивала на том, что она всё-таки уже условно годная. Мой отказ от блюда очевиден. Ещё одно блюдо гамберетти аль форно- что-то с креветками, единственный плюс не тухлое, но без всяких гастрономических изысков,креветки безвкусные. Про интерьер ресторана- он устал, он требует реновации. Ко всему этому можно прибавить очередь в туалет, потому что люди выходя из метро Беговая по дороге к парку 300 летия используют ресторанный туалет как бесплатный общественный. Мой обед трудно испортить, настроение тоже, но в этом сегодня ресторан пытался преуспеть, к посещению не рекомендую.
Ответ на отзыв:
Ольга, благодарю Вас за отзыв! Отправила письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Ольга
Здравствуйте, дата посещения 30.06.24.у Вас на Савушкина самый ужасный ресторан в сети. Во входной группе отсутствовал хостес, никто не встречает, не понимаешь куда можно сесть,а где бронь. Когда заняли самостоятельно столик, подошла хостес, принесла меню, я хорошо знаю меню, попросила сразу подойти официанта. Милая официантка - это единственный клиентоориентированный сотрудник. Далее по существу - некоторых позиций в меню не оказалось, подача блюд быстрая, но салат с курицей авокадо подали с ароматной курицей, в плохом смысле слова, подошла управляющая и объяснила, что курицу жарили только сегодня, она свежая. Это выглядело неубедительно, потому что курица своим запахом настаивала на том, что она всё-таки уже условно годная. Мой отказ от блюда очевиден. Ещё одно блюдо гамберетти аль форно- что-то с креветками, единственный плюс не тухлое, но без всяких гастрономических изысков,креветки безвкусные. Про интерьер ресторана- он устал, он требует реновации. Ко всему этому можно прибавить очередь в туалет, потому что люди выходя из метро Беговая по дороге к парку 300 летия используют ресторанный туалет как бесплатный общественный. Мой обед трудно испортить, настроение тоже, но в этом сегодня ресторан пытался преуспеть, к посещению не рекомендую.
Ответ на отзыв:
Ольга, благодарю Вас за отзыв! Отправила письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Александр
Почему так сложно было пустить девочку в туалет? Ещё можно понять если вы взрослых не пускаете, но к детям же можно немного снисходительнее быть?
Диана
Сегодня с подругой решили поужинать и хорошо провести время в ресторане Мама Рома на Карла Маркса 89, паста восторг, но пицца крайне разочаровала. Сидели практически напротив открытой кухни, девушка пиццер, по всей видимости, забыла, что работает в ресторане) Пицца была не вкусная и холодная. Очень расстроились, прошу разобраться с поваром, тк ресторан Мама Рома один из любимых и посещаем мы его постоянно!
Диана
Сегодня с подругой решили поужинать и хорошо провести время в ресторане Мама Рома на Карла Маркса 89, паста восторг, но пицца крайне разочаровала. Сидели практически напротив открытой кухни, девушка пиццер, по всей видимости, забыла, что работает в ресторане) Пицца была не вкусная и холодная. Очень расстроились, прошу разобраться с поваром, тк ресторан Мама Рома один из любимых и посещаем мы его постоянно!
Наталья
Великолепно! Очень нравится этот ресторан. Приятное обслуживание, вкусная еда и дружественная атмосфера.
Михаил
Свежие салаты, до сих пор приятные цены, быстрая доставка, класс!
Николай
Все супер)
Ответ на отзыв:
Уважаемый Николай, добрый день. Благодарим Вас за теплые слова, нам очень приятно, что Вы выбираете наш ресторан. Всегда рады видеть Вас. С уважением, команда ресторана Мама Рома на проспекте Большевиков 9к1.
Меньшикова
Прекрасное пространство!! Быстрое обслуживание!!! Приятный интерьер!!!
Ратмир
Большое спасибо менеджеру Каролине! Очень приятная, любезная девушка. Делали заказ по телефону на самовывоз, порекомендовала нам замены по меню, потому что некоторых блюд, указанных на сайте, не оказалось в меню ресторана. В результате, остались очень довольны! Всё приготовили вкусно и быстро. Рекомендую!
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас, Ратмир, за теплый отзыв) И ждем снова в гости! С уважением, Ваша Мама Рома!
Егор
Привезли ужасный заказ. Честно сказать, я не знаю что у вас там произошло, но я не могу поверить что это еда из Мамы Ромы. Все безвкусное, не соленое так еще и пицца высохшая….
Ответ на отзыв:
Егор, добрый день! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению у Вас нет регистрации на сайте. Просим связаться с нами по почте romamr15@yandex.ru , что бы исправить ситуацию.
Анастасия
Отлично
Екатерина
Все отлично
Иван
Очень понравилось, побывали впервые, отличный быстрый сервис приятное обслуживание, вкусные блюда. Отдельно хотел поблагодарить официанта Артема и менеджера Евгения, быстро и качественно обслужили. Все подробно объяснили, рассказали и предложили, ещё раз спасибо, обязательно придем
Ирина
28.06.2024 посетили ресторан. Интерьер выше всяких похвал. Заказ #317302. Нас заранее предупредили,что будет задержка по кухне. Не очень понятно почему долго несли бар, коктели и вино. Были с подругой заказывали разное поэтому не очень следила, за ее заказом. Оплачивала я, но как же было мне неприятно, когда мы обнаружила уже дома, что в чеке нам пробили мороженное, но его не приносили. Жаль, что придя отдохнуть ты должен сидеть с калькулятором...
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Связались с вами лично. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Владислав
Здравствуйте Всё понравилось, но есть один минус - если забыл сдидочную карту то по-другому никак её не провести ни по номеру телефона, и в "мобильный кошелек" её не внести:( Проработайте этот момент;)
Арина
Супер!!!!
Илона
👍
Татьяна
Уютный ресторан с душевной атмосферой и потрясающей итальянской кухней! Хочу отметить профессиональную работу официантов и менеджеров данного заведения.
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас, Татьяна, за теплый отзыв) И ждем снова в гости! С уважением, Ваша Мама Рома!
Никита
Здраствуйте, все очень понравилось. пришли первый раз, попали на бизнес ланч, официант все рассказал и показал. особенно понравилась пицца с десертами. благодарим за прекрасный вечер, придём ещё.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Никита! Спасибо за ваши теплые слова. Рады для Вас стараться! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Юлия
очень уютный ресторан, демократичные цены, дружелюбный и симпатичный персонал
Виктория
Вкусно, быстро)
Лиза
Тальятеле Фруте де Марэ♥♥♥
Ответ на отзыв:
Уважаемая Елизавета, добрый день! Коллектив ресторана на Московском проспекте благодарит Вас за обратную связь и высокую оценку нашей работы. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана.
Александра
Вкусно!
Наталья
Зашли в ресторан в Сочи, к , сожалению, моя любимая закуска авокадо с креветками оказалась вообще без оригинального соуса, который делает это блюдо неповторимым. Официант сказал, что да, у них так, хотя в др ресторанах вкус совсем другой у блюда. Большое разочарование
Елена
Салат с мортаделла из ланча в корне отличается от картинки , принесли майонезое что-то типа оливье , на картинке я бы с майонезом изначально не заказывала , администратор пришел уточнить и я спросила возможно ли переделать салат или заменить , он ушел, долго пришлось ждать , пришла официантка с терминалом чтобы оплатить ланч за вычетом салата так как ей сказал это администратор, хотя мы с ним об этом не договаривались . Пюре по вкусу как из 2000х в стаканчиках дешевое разводное . В итоге вместо ланча я съела 3 кусочка несоленого мяса и морс . Впечатления как будто сходила в столовую
Ответ на отзыв:
Елена, приношу Вам извинения от лица ресторана, в состав данного салата действительно входит майонез. Если блюда из ланча Вам не по душе, Вы всегда можете сделать заказ из основного меню. С уважением, директор ресторана Игорь
Александр
всё как всегда на высшем уровне. Лучший сетевой ресторан итальянской кухни в городе
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Мария
Очень вкусно
Ответ на отзыв:
Уважаемая Мария, добрый день. Благодарим Вас за теплые слова, нам очень приятно, что Вы выбираете наш ресторан. Всегда рады видеть Вас. С уважением, команда ресторана Мама Рома на проспекте Большевиков 9к1.
Сконников
Как и 15 лет назад, МамаРома на Загородном не перестаёт радовать и удивлять. Я приходил в этот ресторан ещё студентом, чтобы заказать пиццу с собой - она была прекрасна и надолго запомнился и вкус и фактура и воспоминания легко восстановить просто вернувшись снова в этот ресторан. Вкусно, комфортно, как всегда. Спасибо вам за то, что вы есть!
Ответ на отзыв:
Спасибо за теплые слова. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Ирина
Понравилась пицца. И хорошо приготовленный глинтвейн. Обслужили быстро.
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас, Ирина, за теплый отзыв) И ждем снова в гости! С уважением, Ваша Мама Рома!
Игорь (и Илья)
Решили отпраздновать Международный день моряка заказав еду из ресторана. Говядина и лосось были приготовлены очень вкусно и как заказывали, доставлены вовремя. Чёткая и безупречная работа под руководством менеджера Валерия позволила отпраздновать профессиональный праздник без хлопот даже в будний день. Благодарим всю команду.
Елизавета
Очень просторный и красивый ресторан, в нашем районе такого как раз не хватало. Качество блюд на высоте, также хочется отметить, что очень быстро выносят еду, не нужно долго ждать. Отличная детская комната, немало важно) Из пожеланий - хочется чтобы была кнопка вызова официанта, тк зал достаточно большой и они ходят вдалеке, не хочется им много махать или кричать. В целом, мне очень нравится ресторан, классный, семейный и очень уютный!)
Мария
В субботу 22 июня около 14.00 оплатила по куар-коду картой Газпромбанка счёт в ресторане Мама Рома на Малой Конюшенной. Чека не было. С карты деньги в размере 1925 рублей списались. Сначала они зависли, списание произошло на следующий день 23.06. Однако в ресторане я 22.06 оплатила этот счёт картой Сбербанка на другом терминале, так как оказалось, что предыдущий терминал завис, и именно поэтому первая оплата сначала зависла. В итоге сумму 1925 рублей с меня списали дважды. Газпромбанк подтверждает списание средств 23.06. Поэтому с вашей стороны должен быть оформлен возврат. Сами деньги не вернутся на мою карту. Прошу вас разобраться и перечислить денежные средства.
Ответ на отзыв:
Мария, добрый день! Благодарим за обратную связь, очень жаль, что решение вопроса растянулось на несколько дней. Более подробно обсудили с Вами в личной переписке. Ждем Вас на кофе с десертом и будем рады видеть в числе постоянных гостей!
Виктория
Спасибо большое за работу, все очень понравилось
Ирина
24.06.24 сделала заказ "на вынос", фокачча с грибами и фокачча с соусом песто. К первой претензий нет, а вот вторая просто ужасная (тонкая и жёсткая, как картон; вздулась подгорелыми пузырями, которые от своей сухости, прости осыпались в эти же "волдыри") Создалось впечатление, что ее готовили даже не под мой заказ, а ранее, но от нее отказались, и я стала "счастливой" обладательницей этого чуда. Вообще не ожидала от вашего ресторана такого подвоха. Жалею, что не проверила заказ, жалко времени ожидания заказа в вашем комфортном зале.
Арина
Вкусно и уютно
Наташа
Каждый день идём сюда, чтобы вкусно поесть. Персонал радует вежливостью и отличным знанием меню. Цены здесь не выше, чем в соседних кафе и ресторанах, а завтраки даже дешевле. Спасибо за вашу классную работу!!!
Мария
Официанты радуют быстрым и заботливым обслуживанием, а повара вкусными и сытными блюдами, спасибо вам за ваш труд !
Дарья
Были сегодня в новом ресторане на просвещение. Ресторан новый в современном дизайне. Обслуживание прекрасное, блюда вкусные! Спасибо этому ресторану за такой вечер!
Ольга
Отмечали мой день рождения в ресторане Мама Roma 23.06.2024г. с гостями. Все блюда очень понравились! Не только вкусно и качественно, но и красивая подача и шикарное обслуживание! Особенная благодарность нашему официанту Александру Садовникову. Настоящий профессионал, очень хорошо знает меню, помогал в выборе блюд, всё подробно рассказывал, внимательный и приятный в общении.
Терехин
Спасибо за хорошо проведенное время
Кристина
Очень душевное место!!! Вкусная кухня, приветливые работники! Заведение 10/10! Обязательно вернемся снова!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Кристина! Благодарим, что нашли время и возможность оценить нас! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Ирина
Отмечали День Рождения. Очень уютное место. Огромное спасибо официанту Александру!
Светлана
Прекрасный ресторан!
Ольга
Отмечали день рождение и ни капли не усомнились в выборе ресторана,все на высоте!!!теперь все праздники будем отмечать вместе!!!вы нас покорили кухней,отзывчивостью и профессионализмом!!!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Ольга! Благодарим вас за оставленный отзыв. Мы очень ценим, что вы выбрали наш ресторан для празднования своего Дня Рождения. С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Марина
Прекрасный ресторан! Приятная обстановка, вежливое обслуживание, чудесная кухня. Рады, что открылся в нашем районе!)
Никита
Завтракал в маме роме мне подали вкуснейшие сырники с чаем, официант был вежлив, учтив и улыбчив. После посещения данного заведения воспоминания сложились однозначно положительного характера. Обязательно, приду еще раз:)
Ответ на отзыв:
Добрый день, Никита! Спасибо, что нашли время и написали приятный отзыв. Будем рады видеть вас вновь! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Алексей
Все было вкусно и комфортно, в прочем, как всегда) Спасибо вам большое, что вы есть!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Алексей! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости. С уважением, команда ресторана Мама Рома!
Валерия
Заказывали доставку, всё понравилось, спасибо ☺
Ответ на отзыв:
Уважаемая Валерия, добрый день! Коллектив ресторана на Московском проспекте благодарит Вас за обратную связь и высокую оценку нашей работы. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана.
Александр Струков
Отличное место, уникальное в своём роде! Были в 2024 году 3 раза и придём ещё. Все три раза нас обслуживал Евгений и его работу можно оценить как безупречную. Именно такое обслуживание превращает случайных посетителей в постоянных клиентов. Всё что пробовали было очень вкусно и выглядело превосходно. Уже давно считаю, что итальянская кухня самая вкусная в мире. Посчастливилось быть на севере Италии и лично попробовать. И с высоты своего опыта, готов утверждать, что данное заведение достойно называться итальянским рестораном.
Лариса
Купон пришёл по почте, отдали официанту в ресторане. Надеемся на возможность увидеть Байкал! Отличный новый ресторан! Спасибо Мама Рома!
Виктор
Очень понравилось
Инна
Как всегда вкусно
Ответ на отзыв:
Уважаемая Инна, добрый день! Коллектив ресторана на Московском проспекте благодарит Вас за обратную связь и высокую оценку нашей работы. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана.
Наталия
Приятное заведение, в целом понравилось
Ответ на отзыв:
Добрый день, Наталия! Благодарим за приятный отклик, мы будем рады видеть Вас вновь!
Александр
Супруга отмечала день рождения 21.06.24 в ресторане в Озерках. При расчете была показана и предъявлена золотая карта №1388062, и сообщено о дне рождения. Официант по какой то причине создал новую карту, и сделал скидку по ней 1%, вместо скидки по золотой карте. Просьба разобраться в ситуации, сделать перерасчет и вернуть денежные средства в размере скидки по золотой карте. (Стол:10 Открыт:21.06.2024 20 заказ #438730 официант Борганов Евгений)
Ответ на отзыв:
Александр, спасибо за уделенное время. Мы рады, что смогли разобраться в сложившейся ситуации. Спасибо, что выбираете нас в свой праздник. С Уважением, команда ресторана Мама Рома на Энгельса .
Владислав
сделал заказа через сайт в 22:30,ожидал минут 15+-,по итогу позвонил сам и сказали что заказа нету и сразу сбросили
Ответ на отзыв:
Владислав, добрый день! Не смогли связаться с вами повторно. Произошло недопонимание, мы приносим Вам свои искренние извинения! пожалуйста, свяжитесь с нами по почте murmansk1@mamaroma.ru для дальнейшего решения вопроса
Евгений
Отличные пасты, пицца 4 сыра просто супер!
Михаил
Очень вкусно, приятный персонал особенно официант Вики ей отдельная благодарность. Надеюсь не только я но и руководство будет ей не мене благодарен она реально делает обстановку такой запоминающейся!!!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Михаил! Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес. Мы вам очень и очень признательны! Непременно передадим ваш отзыв официанту. Надеемся увидеть вас вновь! С уважением, команда ресторана Мама Рома.