Поделитесь впечатлениями о наших ресторанах, заполните анкету, мы всегда рады Вашим пожеланиям и предложениям!
Оставить отзывМарина
Здравствуйте! Сегодня вечером около 21:00, мы с дочкой зашли покушать, заказали сырные палочки, пиццу четыре сыра и сок. Пиццу нам принесли подгорелой, но так как мы были голодные, мы её больше половины съели. Оставшиеся куски мы перевернули и показали администратору,администратор сказала, что пицца не подгорелая, она готовиться в специальной печи и поэтому она такая. Официант оказался честнее администратора, он сказал , что пицца местами подгорелая. Очень не приятное осталось впечатление и никакого желания туда придти , нету! Заказ правда принесли быстро, за это спасибо!
Жазгул
Были мы в Самаре по делам. Зашли перекусить в Mama Roma. Официант наверное без опыта, обслуживал так себе. В салате зелень по черневшая была,но поменяли. Чек с собой взяли, по дороге смотрю, еду добавили который мы не заказали конечно с нас взяли. Очень неприятная ситуация. Наверное думали что эмигранты раз мы не Русские
Александра
Нежно любим эту сеть ресторанов,но доставка-это всегда лотерея. Иногда потрясающе вкусно, но часто какая-то ерунда. Из последнего заказа: - не положили картофель в зеленый салат с тунцом; - куриный шашлычок не дожарили; - в пасте горелые томаты, сливочный соус отсекся и все плавает в масле, сама паста переварена; - картофель, который идёт к стейку из свинины оказался не до конца приготовлен. Возможно, конечно, много заказов,но хотелось бы получать качественные и вкусные блюда.
Юлия
хотим выразить благодарность персоналу ресторана за заботливое отношение и качественное обслуживание. Посетили ресторан 29 апреля, отмечали день рождения с семьей и получили массу положительных эмоций от обслуживания. Хотеся отметить официанта Илью, который всегда готов подсказать по выбору блюд и относится к каждому гостю с заботой, а также работу администраторов за предупредительность и доброжелательность. ребята, спасибо!
Сафия
Очень хорошо
Сафия
Очень вкусно спасибо
Ирина
Добрый день! Вчера заказывали пиццы на День рождения шефа и были очень огорченны. Пицца Бьянка с лососем просто отвратительна,ее стали делать с соленой рыбой и этим все испортили,она невозможно соленая!Но не все конечно плохо,Цезарь и с говядиной нам понравились.
Татьяна
Сегодня нас очень порадовала официант Анна К. Прекрасное и внимательное обслуживание, забота о клиентах. Спасибо большое!
Александр
Отличный ресторан. Очень приятная и вежливая администратор!
Анна
Отвратительное отношение официантов, нет многих блюд из меню и даже в алкгольной карте нет элементарных виски (в наличии было 40мл) долгое ожидание посадки при пустом зале. Испорченный вечер!!!
Игорь
Ужасный сервис, из-за некорректной работы сайта не оформился заказ, как результат разочарование всех присутствующих на банкете.
Алиса
Посетили с семьёй ресторан Mama Roma на Васильевском, 6/13 27.04.2025. К еде нет никаких претензий - блюда всем понравились. Однако, есть замечания к обслуживающему персоналу. Заранее сообщу, что я прекрасно могу понять все трудности работы в сфере обслуживания, т.к. сама проработала в ней порядка 2-х лет. Казусы случаются, но за время нашего посещения их набралось слишком много для заведения, называющего себя полноценным рестораном. Во-первых, официанты очень вежливые, но крайне нерасторопные, не торопились подходить, чтобы принять заказ и убрать накопившуюся грязную посуду со стола (посуду, к слову, забирали чуть ли не по одному блюдечку и одному стаканчику, хотя, очевидно, можно было взять для этих целей поднос). Вторая и основная жалоба - официантка, прикреплённая к нашему столу, не записала и не передала часть заказа на кухню; девушка при этом утверждала, что она перечислила вслух все заказанные нами позиции, мы со всем согласились, и она всё записала правильно. Мы не стали долго спорить (всё-таки нас было 6 человек и заказ был довольно большим, можно было что-то случайно забыть, либо мы действительно могли что-то не расслышать) и повторно заказали недонесённые блюда (на этот раз всего 3-5 позиций, чётко и громко), но и во второй раз нам не всё донесли. В-третьих, некоторые блюда приносили через ~45-60 мин. при заявленном времени ожидания 15-30 мин. Стоит отметить, что ресторанчик небольшой относительно других точек по городу и что занятых столиков на момент нашего посещения в нём было очень мало, т.е. не было никакой "запары", на которую обычно можно сослаться, пожалев обслуживающий персонал. Последнее замечание будет относиться уже скорее ко всей сети ресторанов и их внутренней организации: несколько лет подряд приходим в Mama Roma по разным адресам, и каждый раз в меню нет огромного количества позиций. В этот раз, например, не было многих алкогольных напитков, выбор коих и без того не то, что бы велик. Если каких-то блюд нет уже не первый день и они вряд ли появятся в ближайшее время, то их можно хотя бы временно заклеить в бумажных меню, либо заранее сообщить гостям, что в данный момент отсутствует, и извиниться. В крайнем случае можно предложить похожее блюдо, иначе посетитель очень растерянно себя ощущает, когда несколько раз подряд слышит фразу "сейчас этого блюда нет, просим прощения" и уже не знает, что заказать. О реальном времени ожидания тоже хотелось бы знать заранее (посетители за соседним столиком, например, жаловались, что им уже полтора часа не приносят еду). Но это, повторюсь, проблема заведения, а не официантов. Больше никаких жалоб нет, заранее спасибо за обратную связь, сети ресторанов желаем только самого лучшего, ведь посещение Mama Roma для нашей семьи является уже сложившейся традицией.
Сергей
Здравствуйте. Заказали пиццу 2 шт. привезла доставка и достала с термобокса и сразу заметили запах от коробки пиццы. Запах клея, бумаги. Поменяйте срочно упаковку картонную, она жутко воняет и появился привкус клея от пиццы
Роман
Недавно я посетил потрясающий итальянский ресторан, и у меня остались только самые положительные впечатления! С самого момента входа в заведение меня встретила уютная атмосфера, пропитанная ароматами свежеприготовленных блюд. Меню было просто на зависть: широкий ассортимент пасты, пиццы и традиционных итальянских закусок. Я выбрал домашнюю пасту с трюфельным соусом, и это было настоящим кулинарным откровением! Каждый кусочек таял во рту, а сочетание вкусов было просто невероятным. Обслуживание в ресторане также заслуживает отдельной похвалы. Официанты были внимательными, дружелюбными и всегда готовы помочь с выбором. Они с радостью рассказали о каждом блюде и предложили свои рекомендации. На десерт я попробовал тирамису, и это был идеальный финал вечера. Нежный, с легкой кофейной ноткой, он оставил меня в восторге! Итальянский ресторан, который я посетил, стал настоящей находкой. Я обязательно вернусь сюда, чтобы вновь насладиться атмосферой и изысканными блюдами. Рекомендую всем любителям итальянской кухни!
Андрей
Добрый вечер, фокачча с подгоревший тестом, первый раз сказали, принесли другую, история та же. Вкус перебивает, больше чувствуется подгоревшее тесто. К сожалению не довольны этим фактом и просим обратить внимание! Дайте пожалуйста обратную связь
Юлия
Привезли пиццу с горелым дном
Татьяна
Очень вкусно, отмечали день рождения. Спасибо Мама Роме.
Екатерина
Это было ужасно! Полтора часа мы ждали свой чай! В качестве «комплимента» через час ожидания нам принесли воды, понимаете, воды. В «нормальных» ресторанах воду дают сразу просто, потому что это нормальный сервис, но не здесь((( Несколько людей из нашей компании после часа ожидания еды так и ушли голодные… Вот просто катастрофа!
Наталья
Благодарю, как всегда вкусно и уютно
Светлана
Добрый день, обе пасты и десерты были восхитительны. А вот обе фокачи под начинкой были полностью сырые, аж тесто тянулось.
Анастасия
Вчера заказали пиццу мама Рома и Бьянка. Мама Рома вся в волосах( Жаль не приложить фото, вся сверху усыпана мелкими волосами, это не просто один волосок на пицце, а целая россыпь, разве можно такое доставлять людям??? Фото можем предоставить
Юлия
очень любили именно этот ресторан раньше, поэтому были разочарованы. Качество блюд сильно снизилось. Сотрудники не торопятся подойти принять заказ, а на просьбы обслужить отвечают "ждите, ваш официант к вам подойдет" Сильнее всего огорчило, когда при оплате счета сообщили в ультимативной форме, что оплатолько наличными или переводом. Хотя об этом никто не предупреждал ни на входе, ни при оформлении заказа.
Ответ на отзыв:
Юлия, благодарим за обратную связь! В продолжении разговора, обязательно проведем беседу с ребятами и проработаем Ваши замечания по блюдам!
NVARD STEPANYAN
Спасибо) мне очень нравится Ваш ресторан
Ответ на отзыв:
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Будем рады видеть Вас вновь!
Александр
Все отлично. Так держать
Юрий
Спасибо за приятный вечер, уютную обстановку, очень вкусные угощения, со всей благодарностью из Белоруссии.
Максим
Горелая пицца
Мария
Место хорошее. Пицца классная. Но!!! ... Эта "волчья свора официантов. Это треш. Такого хамского отношения не встречал нигде. Неужели начальство не следит за тем кого они набирают.
Ирина
Добрый день. Очень нравился ваш ресторан на Фонтанке, 34. Уютное место с прекрасным видом на город. К сожалению недавно "опозорилась" перед гостями нашего города. Вид, обслуживание прекрасно. Но еда была на 3+.
Станислав
Верните пожалуйста итальянскую музыку. Без неё теряется стиль ресторана. И верните пожалуйста в меню десерт кальцоне с нутеллой.
Амир
Я хотел бы забронировать столик на двоих на сегодня на 19:00.
Ринат
👍
Ринат
👍
Наталья
Всё было вкусно !
Алена
Добрый день,заказывали через приложение,случилась такая ситуация,заказали доставку,номер был указан в сообщении неправильно,никак кроме телефона связаться не пытались,хотя на почту пришло уведомление о доставки,после звонка в сам ресторан и ожидание больше 2 часов,сказали что не связались и ничего не делали,заказ не отменили,нигде никак не оповестили,предложили отказаться от доставки,сначала сказали нет,но через минуту перезвонили и отказались,молодой человек подтвердил отказ,через минут 10-14 перезванивают и говорят,что ничего не отменяли и заказ уже готовится,через долгие споры,согласились на отказ
Надежда
Замечательный ресторан, ходим туда уже много лет. Приятный персонал, вкусная еда, разнообразный бизнес ланч.
Наталья
Как всегда всё вкусно!!!!
Диана
Спасибо
Диана
Очень быстро доставили пиццу, замечательное наилегчайшее тесто, отличная начинка, очень вкусная пицца, рекомендую на любой праздник и просто для душевного времяпровождения! Спасибо!
Мария
Были первый и последний раз в этом заведении. Первого нашего официанта забрали на доставку, нам ничего не сказали. Скидку на день рождения получить не удалось, а администратор никакой поддержки не оказала, видимо то, что мы несовершеннолетние, позволяет так себя вести. Очень приятный молодой человек и девушки официанты. Из вкусного была только пицца. Ждали один десерт больше получаса.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Мария! В продолжение нашего разговора, хотели бы еще раз принести вам свои извинения, что показали себя не с лучшей стороны. Надеюсь, что нам удалось разрешить ситуацию, и мы еще увидим вас среди наших гостей! С уважением к вам, команда ресторана Мама Рома!
Инга
Все отлично! Как всегда! Любим маму рому
Ответ на отзыв:
Инга, добрый день! Спасибо за приятные слова, будем рады новым встречам!
Евгений
Спсиюо Михаилу за внимательнре обслуживание. По меню-все очень вкусно, цены адекватные. Спасибо.
Наталья
Отличный ресторан, внимательный персонал, вкусная кухня и вино. Уютная атмосфера.
Софья
16.04.2025г., позвонила в Маму Рому, заказала 2 пиццы:Цезарь и Мама Рома, приехала, забрала заказ, а когда дома открыла коробки, очень расстроилась, пицца Мама Рома не похожа совсем на "себя", овальной формы, как-будто вырезали середину и собрали из того, что осталось! После такого случая вряд ли буду делать заказы в Маме Роме.
Таисия
Отличное место, приятный и вежливый персонал, вкусная еда и напитки💖
Валерия
Уютный ресторан , хорошая кухня , доброжелательные работники.
Марина
Не раз посещаю этот ресторан, прекрасное обслуживание, замечательные и отзывчивые сотрудники!
Алексей
Уютно, вкусно и душевно всегда
Ответ на отзыв:
Добрый день, Алексей! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Марина
Очень уютное и вкусное место, мы часто отмечаем здесь разные события и заходим пообедать или поужинать с удовольствием!
Алина
Все очень вкусно и быстро!! Красивые подачи блюд☺️
Олег
Спасибо огромное за теплую встречу, вкуснейшую кухню и отличное настроение! :)
Ответ на отзыв:
Олег, добрый день! Благодарим за отзыв и теплые слова, будем рады видеть Вас вновь!
Дмитрий
Являемся с женой постоянными гостями данного ресторана! Всегда остаемся довольны) Кухня высший класс, но отдельно хотелось бы сказать о работниках зала! Официанты Максим и Дмитрий - настоящие профессионалы, как и все их коллеги. Еще хотелось бы отметить менеджеров, которые всегда встречают вас на входе с улыбкой) Из них хотелось бы отметить Айсылу, которая очень помогла нам с оформлением предзаказа на большой банкет и всегда очень внимательна и доброжелательна! Обязательно рекомендую к посещению это заведение!!!
Наталия
Очень хороший ресторан, присутствует семейная атмосфера. Все сделано на высшем уровне! Отдельное спасибо официанту Максиму, все очень понравилось!
Анастасия
Хороший ресторан, доброжелательные официанты, вкусная еда и хорошая атмосфера
Ольга
Регулярно посещаю этот ресторан, обычно вкусно, доступно, заказываю в основном пиццу - она лучшая, остальное зависит от повара, видимо, потому что одни и те же блюда по вкусу отличаются в разных ресторанах. Обслуживание в конкретном ресторане всегда радует, ребята всегда оперативно реагируют на просьбы и всегда ориентируются в меню.
Ковинька Мария Александровна
12.04.2025 были в ресторане на Стачек в мой день рождения. Мало того, что мясное блюдо тальятело с пюре, мясо, официант сказал, что лучше взять это, потому как другое, будет подошвой, оказалось по факту просто жилами, которые невозможно прожевать..так ещё и не был предложен десерт, который указан на сайте в день рождения...
Юлия
Пришли сегодня в ресторан, пообедали - приготовили очень вкусно ! С собой заказом пиццу. Сейчас вечером хотели ее съесть, открываем , а она горелая, начинки мало ! Полное несоответствие картинке ! Фото могу предоставить !
Николай
Уютный ресторанчик! Были с женой.Мы в восторге! Отдельная благодарность официанту Максиму! Профессионал одним словом. Все подсказал,посоветовал идеальное сочетание вино+салаты. Вообще,мы в восторге! Есть с чем сравнивать: Были в ресторане сегментом выше;обслуживание небо и земля(небо это Максим) Зайдем еще не раз! Спасибо вам за прекрасный вечер!
Сергей
Отличный ресторан, Михаил делает лучшие напитки
илья
очень приятное место, идеально подходит для посиделок с семьей, также хочу отдельно отменить работу официантов- вовремя подходят, все объяснят по меню, подскажут и тд. Еще раз приду в данное заведение!
Егор
Отличный ресторан с хорошим меню, вкусная еда и приятный персонал
Ирина
"Случайно проходили мимо и решили зайти, качественное и быстрое обслуживание, вкусные блюда и коктейли, добрая и приятная атмосфера"
Елена
Очень атмосферное место с вкусной едой и приятным обслуживанием)
Ирина
Прекрасные ребята официанты, вы просто молодцы! Атмосфера ресторана, бар, еда, все прекрасно
Владислав
очень крутое место, обязательно приду сюда снова!)
Татьяна
Добрый день. Бываем в ресторане регулярно! Все нравится! НО в этот раз хотим отметить официантку Надежду и сказать огромное спасибо за профессиональное отношение к работе! Доброжелательная, улыбчивая и приветливая девушка! Сориентировала по ассортименту кухни и дала четкую рекомендацию при выборе алкоголя! Очень понравилось её обслуживание! Спасибо за крутой сервис и вкусную еду! Будем приходить еще!
Тима
хороший ресторан, вкусная еда. отличная атмосфера
Елизавета
отличный ресторан! еда качественная, вкуснейшая пицца. персонал приветливый, обслуживание - быстрое. ходили всей семьей, обязательно вернемся еще раз)
Самир
Конечно! Вот вариант отзыва, красивый и тёплый: --- Хочу выразить благодарность официанту Максиму Милюкову за отличный сервис! Обслуживание было очень быстрое и ненавязчивое — всё точно по времени, с улыбкой и вниманием к деталям. Пицца оказалась невероятно вкусной — сочная, с хрустящей корочкой и щедрой начинкой. Отдельное спасибо Максиму за то, что помог с выбором — угадал с первого раза! Приятно, когда человек действительно любит свою работу. Обязательно вернёмся снова!
Леонид
Спасибо за прекрасное обслуживание, вежливость и тактичность. Наш официант Алена. 12.04.2025
Виктор
приятная атмосфера, высокое качество как обслуживания так и блюд, место понравилось
Константин
Отличный ресторан, хороший персонал
Полина
Хочу выразить свою искреннюю благодарность нашему бармену Михаил! Атмосфера в баре стала по-настоящему особенной благодаря его профессионализму и дружелюбному подходу. Каждый коктейль, который он приготовил, был не только вкусным, но и настоящим произведением искусства. Он всегда с радостью делился рекомендациями и учитывал наши предпочтения, что сделало наш вечер незабываемым. Михаил создает атмосферу уюта и веселья, и благодаря ему мы провели великолепное время. Обязательно вернемся снова и будем надеяться увидеть его за стойкой!"
Данила
Лучший ресторан среди всей сети мама рома! Бармен Михаил делает лучшие напитки!!!
миша
Лучший ресторан среди всей сети мама рома! Бармен михаил делает лучшие напитки!!!
Бусыгин Михаил Александрович
Приятный, ресторан с добрыми официантами, обслуживание на высоте! Отдача блюд была, на удивление быстрой.Обслуживал наш стол официант Дмитрий, приятно побеседовали!
Александр
Заказ везли чуть более 3 часов, по телефону каждый раз говорили что заказ будет через 20 минут и так трижды. Пицца приехала ужасно холодная. Ещё и при переводе курьеру была комиссия в 300р, что было 1/4 заказа. Крайне сомнительный способ оплаты. Очень любим ходить в маму рому, но о доставке только негативные эмоции. Но сама пицца была вкусная, хоть и пришлось разогревать в духовке
Елена
Все было безумно вкусно.
Ответ на отзыв:
Елена, добрый день! Благодарим за обратную связь, до новых встреч!
Юрий
Отличный сервис и хорошо знакомое меню!
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждём Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр 21-23
Виктор
Здравствуйте, я часто ужинаю в вашем ресторане. Но сегодняшний раз, испортил всё настроение. В ресторане на Невском, 63, 10.04.25 в 23:00 официант мужчина (с короткой стрижкой) ходит, задыхаясь от кашля, рот рукой не прикрывает, прямо на клиентов. Каждую минуту кашляет, я ему задал вопрос, он меня как гостя, показательно проигнорировал! Тем самым, посетители рискуют заразиться, а имидж заведения падает к нулю. Прошу провести проверку, почему явно больной человек находится на работе, более того, на такой контактной. Фото официанта прикрепляю: https://ibb.co/hFK9DNPC https://ibb.co/CKs0Ckhg
Ответ на отзыв:
Уважаемый Виктор! Благодарим Вас за отзыв, в продолжение нашего диалога, хотим еще раз принести Вам свои извинения! Будем рады видеть Вас снова в нашем ресторане! С уважением, команда ресторана Mama Roma на Невском, 63!
Александр
Молодой коллектив, стабильное место работы!!
Елена
Отлично!
Мила
Посещаем с семьей этот ресторан уже несколько лет, всегда радуют вкусные блюда и прекрасный сервис. Уютная атмосфера подходит как для повседневного ужина, так и для проведения праздников.
Евгения
Мы с мужем приезжие. Зашли поужинать в ваш ресторан, был повод отметить. Я не пью, но вот сегодня решила немного пригубить вина. Внимание на слово "пригубить"! Попросила мне принести 50, ну или хотя бы 100 мл вина. Каково было моё удивление на отказ. Серьёзно? Мне не понятно, почему нельзя. Ничего страшного, чтобы принести не 150, а 100 мл. Дело конечно не в деньгах, разница небольшая. Но, клиентоориентированность. Ребят, приезжайте к нам в Калининград. Там вам хоть 30 мл принесут, лишь бы гость был доволен. Принесли пасту и она еле горячая. До кучи всему
Дмитрий
Прекрасное место! Приятный администратор, который выбрал нам столик. Наш любимый официант Максим и вкусная еда. Вернёмся еще!
Наталья
Спасибо огромное за заказ! Заказывала детям пиццу на День Рождения! Очень оперативно!
Ответ на отзыв:
Здравствуйте! Спасибо Вам за приятные и теплые слова, а также за высокую оценку нашей работы! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Алена
Было бы здорово, если бы готовили без волос!!!! Достала 2 волосины из Казарече!
Ответ на отзыв:
Алена, рада, что нам удалось выяснить ситуацию. Будем ждать Вас в гости! С Уважением, Екатерина.
Александрина
Мой любимый ресторан!!!!!)))
Ответ на отзыв:
Уважаемая Александрина, добрый день! Коллектив ресторана на Московском проспекте благодарит Вас за оценку качества нашей работы. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана.
Юлия
Посетили ресторан Мама Рома, обслуживание очень понравилось, все вкусно, очень приветливый персонал. Обслуживали официант Михаил и Валерия.
Ответ на отзыв:
Спасибо, что нашли время и написали нам. Очень приятно получать такие теплые слова.
Анна
Все понравилось. Одно смутило, были свободные столики у окна, знака брони не было, но нас посадили за проходным столом рядом с большой компанией. Мы были вдвоем, заказали спиртное, пообедали, чек был около 5000 руб, все за маленьким столом. А столы у окна так и пустовали)))
Валерия
Недавно посчастливилось зайти в уютный итальянский ресторан на Васильевском, все было безумно вкусно, особенно пицца. Очень удивила акция на пиццу с собой, низкая цена, а качество отменное! Также попробовала домашнюю лимочелло, отменное качество. Обязательно еще вернусь в этот итальянский уголок в центре Питера!
Полина
Очень люблю этот ресторан! Часто захожу с подругами поесть пиццу и выпить коктейли. Обслуживание всегда на высоте, также как и кухня с баром! Не ухожу домой без оливок, это что то с чем то, нигде вкуснее не встречала!
Вадим
Бармены отличные! Мастера своего дела, все напитки идеальные! Восторг
Аима
Очень хорошая кухня, атмосфера Италии, а так же приветливый персонал
Александр
02.04.2025 заказали и оплатили с собой пиццы Прошутто фунги и Цезарь, а в коробки положили кальцоне с сыром и пиццу Пепперони . Прошу разобраться в ситуации!
Игорь
Супер
Ответ на отзыв:
Добрый день, Игорь! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Ирина
Все было вкусно и очень атмосферно, время прошло не заметно)
Ответ на отзыв:
Уважаемая Ирина, добрый день! Коллектив ресторана на Московском проспекте благодарит Вас за оценку качества нашей работы. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана.
Ольга
Добрый день,сегодня у меня др,им карту вашу.пост идут-хотела сделать себе подарок и пообедать в вашем ресторане на Рубцова 5,мне сказали,что на постное меню скидка на др не действует.очень печально и хочется кушать)))ответьт насколько правомерны действия администратора.спасибо.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Ольга! Прежде всего — поздравляем вас с наступившим днём рождения! Спасибо, что выбрали наш ресторан в такой особенный день. Что касается скидки по дню рождения — действительно, согласно правилам нашей бонусной программы, она не распространяется на блюда из любых специальных предложений. Нам очень жаль, что эта ситуация омрачила ваш визит. Надеемся, что, несмотря на недоразумение, вы приятно провели время у нас. Всегда будем рады видеть вас снова — и обязательно постараемся сделать ваш следующий визит тёплым и вкусным С уважением, Ваша Мама Рома!
Виктория
Прекрасный ресторан! Отличный сервис!! Наша любимая пицца, которая не хуже итальянской! Спасибо!!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Виктория, добрый день! Коллектив ресторана на Московском проспекте благодарит Вас за оценку качества нашей работы. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана.
Виталий
Все было прекрасно!!! Антураж в итальянском стиле, фирменные приборы и посуда, оперативная подача блюд и напитков, внимательность официанта к посетителю, превосходная работа аниматора, на 5+++, были с трехлетним ребенком, шикарная детская комната с лабиринтом. Превосходная организация работа ресторана "от и до".
Григорий
Все прекрасно!
Ответ на отзыв:
Уважаемый Григорий, добрый день! Коллектив ресторана на Московском проспекте благодарит Вас за оценку качества нашей работы. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана.
Татьяна
Лучший ресторан итальянской кухни в нашем городе! Уютный интерьер создаёт чувство комфорта. Часто проходят тематические мероприятия и действует акция на пиццу на вынос.
Анна
сделала заказ на сайте, перезвонил оператор, все бы ничего, технические ошибки сайта и тд, при просьбе продублировать заказ, при просьбе вспомнить что там было, оператор(администратор), смеялась в трубку с кем то параллельно, что является не допустимым при общении и не приятно звучит на другом конце провода. редко пишу отзывы, но после данного диалога дублировать заказ не захотелось, приятней было заказать в другом месте.
Ольга
Как мы посетили ресторан и остались покалеченными. Начну с того,что в этот раз поход в любимую маму Рому не задался, в меню оказали на стопе любимые блюда,а официант не смог предложить интересную альтернативу. Даже любимая паста с морепродуктами потерпела фиаско, оказалась пресной и не вкусной. Муж и ребёнок остались довольны своими блюдами (на этом спасибо). Идя по залу,После ужина, я направлялась к выходу и поскользнулась на мокром полу, ноги летели выше головы, ударилась коленом,бедром, на глазах у всего зала. Спасибо гостям в зале,которые помогли встать. Персонал абсолютно прошёл мимо. После того,когда администратору сказали про мокрый пол и что я упала, на что последовала «Я не занимаюсь такими вопросами!». Попросили менеджера( хотя мне уже было все равно,так как было очевидно,что абсолютно все равно сотрудникам,что у них произошёл инцидент с клиентом по вине персонала). Подошла менеджер, спросила как я себя чувствую,как упала и говорит «Может вам дать хотя бы комплимент?» Я отказалась, согласитесь «извинения» приносят, а не предлагают «хотя бы»! Разочарование в персонале 100%. Итог: гематома на бедре, боль в колене и локте, испорченные джинсы (благодарю разлитому раствору, что то вроде хлорки или какого моющего которое было разлито и оказалась на моих джинсах), разводы от этого раствора на новых лаковых ботинках(которые не стираются полностью), испорченное настроение. Не место красит человека, а человек место!!!
Сергей
Заказывал пиццу цезарь и пепперони. Цезарь совершенно не вкусная и не красивая. В дополнение очень много масла, вся бумага в масле. Куски не дорезанны. Пеперони по вкусу на 4. Но вид совершенно не презентабельный. Также много масла. В итоге из каждой пиццы съели всего по пару кусков.
Ответ на отзыв:
Сергей,спасибо,что уделили время и оставили отзыв о нашей работе. Связались с Вами по телефону,чтобы уточнить детали. Благодарим за фотографии;надеемся,что удалось прояснить ситуацию и исправить впечатление. С уважением,команда ресторана Мама Рома на Энгельса 124.
Екатерина
Доставка вместо 1,5 часов составила более 2! Звонишь на горячую линию - либо не берут вообще, либо говорят что перезвоним, И НИКТО НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЕТ! Звоню уже в сам ресторан, тоже отвечают по скрипту «уточним у курьера и перезвоним», НИКТО НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЛ! Звонить пришлось самой! Скажите, почему я должна есть теперь холодную еду? Что стало с сервисом? Заказывали всегда, и всегда все было хорошо!
Алина
Спасибо за вкусную кухню и обслуживание! Всё прошло замечательно!
Юлия
Как всегда очень вкусно и быстро
Алла
Олег - лучший официант! В ресторане красота и чистота! Еда как всегда на высоте!
Гафарова
Лучший из всех заведений Мама Рома
Ответ на отзыв:
Руфина, добрый день! Спасибо за приятные слова, будем рады новым встречам!
Юлия
Добрый день) вчера, 27.03.2025 около 14:00-15:00 с молодым человеком решили пообедать в данном ресторане. Закали некоторые блюда и пиццу «Цезарь» и, не доев, попросили положить с собой. Каково было наше удивление, когда, вернувшись домой, мы обнаружили, что один кусок пиццы ОТКУСАН И положен обратно в коробку! Жаль, нельзя прикрепить фото, но это ужасно. Под комментарием ниже, где писали о том, что в пицце слишком много лука, подписываюсь под каждым словом. Ужас!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Юлия, Спасибо, что поделились с нами вашим впечатлением. Искренне сожалеем о произошедшей ситуации — это действительно выглядит неприемлемо, и мы понимаем ваши эмоции. После тщательной проверки с командой ресторана мы пришли к выводу, что, скорее всего, один из кусков пиццы прилип к тарелке из-за соуса и сыра, и при упаковке его не удалось аккуратно отделить. Это абсолютно не оправдывает нашу невнимательность, примем меры, чтобы подобное не повторялось: усилим контроль за упаковкой блюд и проведём дополнительный инструктаж для сотрудников. В качестве извинений и компенсации за доставленные неудобства мы хотели бы пригласить вас с молодым человеком на ужин в наш ресторан с бокалом вина в подарок. Просим связаться с нами по почте или телефону, чтобы уточнить детали. Ещё раз благодарим за отзыв — он помогает нам становиться лучше. С уважением, команда Мама Рома на ВО
Екатерина
Много лет любим Мама Рома и рестораны и доставку, но этот раз что-то пошло не так. 23.03.2025 был сделан заказ на две пиццы ‘цезарь’. Привезли обе пиццы, засыпанные красным луком настолько, что вкус пиццы поменялся на луковый и их не возможно было съесть ни мне, ни детям! Соус был раскисший в луковом соке. Очень хотелось бы получить объяснения от ресторана! Впервые такое случилось и очень расстроило( есть фото, но тут не прикрепить.
Ответ на отзыв:
Екатерина,добрый день. Связались с Вами по телефону,чтобы прояснить ситуацию. Надеемся,что смогли исправить впечатление. С уважением,команда ресторана Мама Рома на Энгельса 124.
Наталья
Являюсь вашим постоянным клиентом много лет. Каждую неделю заказываем с семьёй две пиццы Гурме с бураттой и вялеными томатами. Нам сообщили, что эту пиццу исключили из меню и теперь её не будет. Мы очень огорчены данным обстоятельством, так как другие пиццы не подходят по составу и вкусовым характеристикам. Эта пицца была лучшей и теперь мы не можем подобрать альтернативу ей в вашем меню. Мы расстроены, что остальные пиццы остались, а именно эту убрали. Пожалуйста, верните пиццу Гурме с бураттой, мы хотим оставаться вашими постоянными клиентами и дальше. Надеемся, что наше предложение сможет повлиять на это досадное для нас обстоятельство и мы будем и дальше радовать вас заказами.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Наталья, Большое спасибо за ваш отзыв и за то, что уже много лет остаётесь с нами! Мы очень ценим вашу преданность и понимаем, как важно для вас найти любимый вкус. К сожалению, пиццу «Гурме с бураттой и вялеными томатами» действительно пришлось убрать из меню, но у нас есть отличная новость — теперь вы можете попробовать фокаччу с такой же нежной бураттой! Она находится в разделе «Хлеб» и доступна для заказа в доставку. Мы уверены, что её вкус вас приятно удивит и станет достойной альтернативой. Надеемся, что она вам понравится так же, как и ваша любимая пицца! Спасибо, что делитесь с нами своим мнением. Это помогает нам делать меню ещё лучше. Ждём вас снова! С уважением, команда Мама Рома на ВО
Ирина
Здравствуйте, уже оставляла подобный отзыв около года назад. Заказываю все время одни и те же блюда, и каждый раз привозят по разному приготовленное. И разного качества. Сегодня привезли тар-тар из рыхолой, будто вареной или замороженной рыбы. Обильно залитый сладким соусом. Хлеб (гренку) положили прямо в тар-тар, где она размокла. Хотя в прошлый раз тартар был свежий и очень вкусный. И хлеб упакован отдельно. И украшен редисом... Факачу привезли в пластиковой упаковке, мокрую. Всегда привозили в картонной коробке, свежую и хрустящую. Можно, пожалуйста, наш адрес прикрепить к другому ресторану? Раньше был ресторан на новочеркасской, к нему никаких претензий, всегда все было вкусно, и предсказуемо.
Роман
Все супер
Александр
Отличное место с очень хорошим обслуживанием !!!
Анастасия
Всё замечательно, как всегда. Спасибо.
Ирина
Мы очень часто хотим в этот ресторан, нравиться кухня, очень быстрая подача блюд, хотя в этот раз мою пасту несли дольше чем мясо мужу, очень это удивило. Но по вкусу претензии нет - это божественно. Так же нравиться расположение ресторана, правда сейчас ремонт и вид из окна не очень, но думаю леса скоро снимут. Столик расположены удачно, никто некому не мешает! Спасибо всем официантам - они очень стараются!!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Ирина, добрый день! Коллектив ресторана на Московском проспекте благодарит Вас за оценку качества нашей работы. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана.
Сергей
Добрый вечер ! Я ваш клиент и а ресторане и по заказу с доставкой. Сегодня сделал заказ, менеджер Алексей решил все возникшие вопросы. Спасибо ему. Чувствуется профессиональный подход. Курьер не первый раз доставляет мне заказ , вежливый , аккуратный. Спасибо вам за такое отношение к клиенту.
Армен
Всегда высокое качество!
Марина
Ресторан очень понравился. Приятный интерьер, уютная атмосфера. Меню на любой вкус. Вежливый и приятный персонал. Особенно порадовало отсутствие громкой навязчивой музыки. Рекомендую!
Марина
Ресторан очень понравился. Уютная атмосфера, приятный интерьер. Меню на любой вкус. Внимательный и вежливый персонал. Рекомендую!
Карим
Дешево и очень вкусно!
Ответ на отзыв:
Карим, добрый день! Спасибо за обратную связь, будем рады видеть Вас вновь!
Мария
Ходим всей семьей в маму рому на невский 63 неприличное количество лет. Нас всегда усаживает за лучший столик и очень вкусно кормит заботливая Азалия. Вы спросите, вам делать нечего - ходить в одно и то же место? Да ходим мы в разные места, ходим. Вот только здесь самое лучшее обслуживание, понимаете, а нам есть с чем сравнить (живем в двух городах - Мск и Спб). Любим Азалию за профессионализм, заботу и доброе отношение и всем советуем обедать у нее. Всем недовольным гостям очень хочу посоветовать поменьше позориться на публике, оскорбляя официантов, выглядите вы в такие моменты чудовищно омерзительно. От вас тошнит людей, обедающих за соседними столиками, обратите как-нибудь внимание.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Мария, от всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Мария
Ходим всей семьей в маму рому на невский 63 неприличное количество лет. Нас всегда усаживает за лучший столик и очень вкусно кормит заботливая Азалия. Вы спросите, вам делать нечего - ходить в одно и то же место? Да ходим мы в разные места, ходим. Вот только здесь самое лучшее обслуживание, понимаете, а нам есть с чем сравнить (живем в двух городах - Мск и Спб). Любим Азалию за профессионализм, заботу и доброе отношение и всем советуем обедать у нее. Всем недовольным гостям очень хочу посоветовать поменьше позориться на публике, оскорбляя официантов, выглядите вы в такие моменты чудовищно омерзительно. От вас тошнит людей, обедающих за соседними столиками, обратите как-нибудь внимание.
Мария
Ходим всей семьей в маму рому на невский 63 неприличное количество лет. Нас всегда усаживает за лучший столик и очень вкусно кормит заботливая Азалия. Вы спросите, вам делать нечего - ходить в одно и то же место? Да ходим мы в разные места, ходим. Вот только здесь самое лучшее обслуживание, понимаете, а нам есть с чем сравнить (живем в двух городах - Мск и Спб). Любим Азалию за профессионализм, заботу и доброе отношение и всем советуем обедать у нее. Всем недовольным гостям очень хочу посоветовать поменьше позориться на публике, оскорбляя официантов, выглядите вы в такие моменты чудовищно омерзительно. От вас тошнит людей, обедающих за соседними столиками, обратите как-нибудь внимание.
Мария
Ходим всей семьей в маму рому на невский 63 неприличное количество лет. Нас всегда усаживает за лучший столик и очень вкусно кормит заботливая Азалия. Вы спросите, вам делать нечего - ходить в одно и то же место? Да ходим мы в разные места, ходим. Вот только здесь самое лучшее обслуживание, понимаете, а нам есть с чем сравнить (живем в двух городах - Мск и Спб). Любим Азалию за профессионализм, заботу и доброе отношение и всем советуем обедать у нее. Всем недовольным гостям очень хочу посоветовать поменьше позориться на публике, оскорбляя официантов, выглядите вы в такие моменты чудовищно омерзительно. От вас тошнит людей, обедающих за соседними столиками, обратите как-нибудь внимание.
Леонид
Я москвич, объясняться лишне. Часто езжу в Питер. Облюбовал это место, так как здесь и Сапсан под боком и обслуживание на высоте. Хочу отметить Азалию - всегда и посадит к окошку и пасту вкуснейшую принесет. А там за окном шумит Невский....глаз радуется. Рекомендую чизкейк с маракуей, очень вкусно. Лосось тоже великолепен. Цены с точки зренья москвича очень приятные. Поэтому рекомендую всем - без хорошего настроения отсюда ни разу не уходил.
Ответ на отзыв:
Уважаемый Леонид, от всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Татьяна
Как всегда, все очень вкусно! НО! атмосфера не та, очень не хватает менеджера Валерии!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Татьяна, Большое спасибо за ваш отзыв и за то, что остаётесь с нами уже столько лет! Мы очень рады, что вам понравились наши блюда. Отдельно благодарим за упоминание Валерии — она действительно создавала особую атмосферу в нашем заведении. Ваши слова очень важны для нас, и мы постараемся сделать всё возможное, чтобы гости продолжали чувствовать уют и гостеприимство, которые так ценят. Будем рады видеть вас снова! С уважением, команда Мама Рома на ВО
Роман
Шикарно место. Очень понравились десерты, особенно лимонный тарт.
Ответ на отзыв:
Уважаемый Роман, добрый день! Коллектив ресторана на Московском проспекте благодарит Вас за оценку качества нашей работы. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана.
Александр
Достоинства Атмосферное заведение, получил море позитивных эмоций, понравился персонал и вкусная кухня, вечер прошел в позитивном ключе. Недостатки -
Александра
уютный ресторан, вежливый персонал и очень вкусные блюда
Ответ на отзыв:
Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Галина
Были сегодня -блюда подали быстро- горячее,брали креветки с пюре -более менее- а пицца 4 сыра,не вкусная-подгоревшая и солёная очень В серии ваших ресторанов была много раз и всегда оставалось хорошее настроение и всё было вкусно, а сегодня нет......
Артём
Отличное заведение! Постоянно ходим с друзьями именно сюда или заказываем на дом. Очень вкусные блюда, а особенно пицца!! Приятный персонал!
Елена
Любимая сеть ресторанов и самая лучшая пицца и сангрия в городе!
Ответ на отзыв:
Добрый день! Благодарим вас за отзыв и высокую оценку.
Лилия
Лучший ресторан в Абакане! Всегда вкусная еда, быстрая отдача. Официанты всегда приветливые!!!
Алексей
Всё понравилось и вкус блюд и быстрое обслуживание! Вернёмся ещё!
Ольга
Зашли с ребенком перекусить 17.03.25. Я заказала бизнес ланч с супом и запеченным картофелем со свининой! Вместо запеченного картофеля мне принесли порезанную прошлогоднюю картошку фри! Ну а что?! Не выкидывать же?! Уверена, что после кого-то остался и нарезали и подали! Просто хамство и абсолютное низкое отношение к посетителям!
Дарья
Были 15 марта. Пиццы очень понравились, очень сытные. Без проблем упаковали с собой, что мы не доели. Огромное спасибо официантке Екатерине.
Ответ на отзыв:
Дарья, добрый день! Спасибо за обратную связь! Очень рады, что вам все понравилось. Ждем Вас вновь!
Анна
Нам очень понравилось обслуживание и приветливый персонал. В этот ресторан хочется возвращаться вновь и вновь
Ответ на отзыв:
Уважаемая Анна, добрый день! Коллектив ресторана на Московском проспекте благодарит Вас за оценку качества нашей работы. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана.
Кристина
Огромную благодарность выражаем ресторану! Были на мастер классе огромной компанией детей, все очень понравилось! Маленькие повара были в восторге. Большое спасибо, нашему повару, который проводил мастер-класс! Очень веселый и внимательный мужчина, нашел общий язык с каждым ребенком и показал интересные и увлекательные опыты) каждая пицца получилась исключительной и вкусной)) спасибо
Оксана
Посещали 15.03.2025 заведение Мама Рома в 19 часов. Остались очень недовольны обслуживанием официанта (в чеке указано имя Артём), долго к нам не подходил принять заказ, хотя когда мы пришли, мы находились в полупустом зале на 3 этаже, далее после выноса блюд обнаружили, что официант не позаботился вынести приборы, приносил позиции не заказанные нами, в течение вечера не подходил для уточнения, нуждаемся ли мы в доп заказах или нет, приходилось ловить мимо проходящих других официантов, но самое неприятное было в конце вечера. Официант Артём отказывался принимать оплату по карте ссылаясь на неработающий аппарат и проблему с распечатыванием чека, предлагал перевести средства по номеру телефона. В результате, вынес чек с оплатой по qr-коду через сервис нетмонет. После оплаты обнаружили, что ко всему прочему нас обсчитали и в чеке фигурировало две позиции, которые мы не заказывали, на суммы 455 и 395 рублей. Думаю, легко можно подтвердить мои слова проверив камеры заведения. Прошу дать ответ по данной претензии, что случилось такого в этот день в ресторане. Также прошу сообщить, получу ли я возмещение за позиции, которые мы не заказывали, но заплатили.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Оксана! Благодарим Вас за отзыв, в продолжение нашего диалога, хотим еще раз принести Вам свои извинения! Будем рады видеть Вас снова в нашем ресторане! С уважением, команда ресторана Mama Roma на Невском, 63!
Анастасия
Самое уютное и прекрасное место. Посещаем почти каждую пятницу. Дружелюбный персонал, отличная обстановка. Очень всегда красиво все украшено и всегда сюда хочется вернуться. Спасибо ☺
Мадлена
Моя любимая пицца!
Владимир
Мама Рома на Стачек 86. Во главе с Администратором Викторией, официанты: Максим, Елизавета и Дмитрий- профессионалы! Очень вежливы. Являемся с супругой Ириной постоянными клиентами ресторана. Отличная кухня. Отдыхаем с удовольствием Кто еще не посетил Наш ресторан- очень рекомендуем!
Наталья Владимировна Печёрина
Здравствуйте! Не часто бываем в этом ТЦ и когда бываем, посещаем ресторан Мама Рома. Здесь всегда приятная атмосфера, приветливый персонал, вкусная кухня. Но 15 марта были неприятно удивлены. Зайдя в ресторан, пошли к нашему любимому столику, который был свободем, но дорогу нам преградила, видимо алминистратор, и спросила сколько нас. Я была с мужчиной и нам хотелось сесть за большой столик на 4-х вдвоем, раньше нам никто этого не запрещал. Но не в этот раз. Нам указали на столики на двоих и предложили присесть за любой. Мы прошли глубже в ресторан и нашли большой стол с диванчиками, администратор прибежала за нами нервная и сообщила, что этот столик забронирован. Мы спросили где табличка? На что она сбивчиво и запинаясь быстро начала врать, что не успели поставить табличку. Мы поняли, что нам не дадут отдохнуть так, как мы хотим и ушли в соседний ресторан. Настроение было испорчено, потому что хотелось насладиться итальянской кухней, а не грузинской. Если при входе в ресторан я увижу эту администраторшу, я не зайду туда больше.
Дмитрий
Посетил ресторан на Конюшенной, заказал завтрак. Очень не доволен: вместо чабаты черствая лепёшка, вместо купат низкосортная сосиска. Отвратительно
Ответ на отзыв:
Добрый день, Дмитрий! Благодарим за обратную связь, очень жаль, что не все блюда из нашего меню оставили у Вас приятные впечатления. Комментарии шефу передали, надеемся, что следующее посещение нашего ресторана окажется более запоминающимся. Надеемся на новые встречи с Вами!
Татьяна
Очень нравиться этот ресторан, заходим часто. Быстрое обслуживание, вкусная еда.
Татьяна
Спасибо
Юлия
Служба доставки просто отврат стала , то перезванивают через 30 минут после заказа через сайт , по телефону не дозвониться вообще, либо не звонят подтвердить в целом , а просто отменяют, «ой до вас не дозвонились» 40 минут сидела держала телефон в руках , не одного пропущенного. А еда супер
Ответ на отзыв:
Добрый день, Юлия! Данная ситуация могла произойти из-за большого количества заказов. Мы проведем беседу с сотрудниками, и улучшим наш сервис. Благодарим Вас, что остаетесь нашим гостем!
Анна
Наш любимый ресторан ! Уютный, дружелюбный и очень очень вкусный )
Ирина
Все очень вкусно!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Ирина! Благодарим вас за отзыв! Будем рады видеть вас снова! С уважением, директор ресторана Мама Рома, Гюзель.
Данил
Здравствуйте, сегодня была совершена доставка заказа номер: 408914. Доставка быстрая, все очень вкусно, но ни к одному из блюд не прилагался соус. Очень огорчил данный момент.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Данил! Большое спасибо Вам, что уделили время нам и написали отзыв. Мы приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Конечно же, мы должны были доставить блюда в полном составе. С гостем связались для урегулирования ситуации. Будем с нетерпением ждать Ваши заказы снова! С уважением, команда итальянского ресторана «Mama Roma».
Елена
Все вкусно
Евгения
Лучший ресторан в городе! Все было прекрасно – от начала и до конца. Обязательно вернемся сюда с друзьями, чтобы показать им это потрясающее место. Спасибо вам огромное!
Наталья
Очень уютный ресторан, вкусные завтраки, пицца готовится в настоящей дровяной печи, что редкость в пиццериях. Бывают интересные тематические вечера с живым исполнением песен, а также приятные акции. Очень любим этот ресторан!
Софья
Замечательный ресторан,быстрая подача блюд и вежливые официанты. Салфетки в печку не кидают.
Ответ на отзыв:
Софья, спасибо Вам большое! До новых встреч :)
Александра
Хочу поблагодарить команду ресторана "Мама Рома", а главное-Шеф повара Роберто Маццеи. За чудесные блюда! Многие были для меня просто открытием. Все было необыкновенно вкусно! Хочу отметить, Роберто не работал в ресторане около полугода, и его очень не хватало. Мы даже ходить туда перестали. Не хватало его мастер- классов. Да просто его самого не хватало, доброго, отзывчивого, большой души Роберто! А какие он блюда готовит!!! Это шеф-повар, с большой буквы!!!!!! И вот радостная новость к 8 Марта - Роберто вернулся!!!! Еще хочу, поблагодарить официанта Семена! Он очень четко, быстро и заботливо работал с нами. А главное с улыбкой и вниманием! Огромное спасибо!!!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Александра, добрый день! Коллектив ресторана на Московском проспекте благодарит Вас за теплые слова и высокую оценку качества нашей работы. Всегнда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана!
Ирина
Вкусно
Ответ на отзыв:
Ирина, добрый день! Спасибо за отзыв! Будем рады вас видеть вновь.
Лариса
Не вкусно. Обычный общепит с претензией на итальянский колорит. Проверяйте чеки, т. к. в чеках цена не соответствует ценам в меню.
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Очень жаль, что о своих вкусовых впечатлениях вы делитесь с нами письменно, а не лично, в моменте посещения. Что касается цен, все платные добавки указаны одной строчкой, перечисляясь, по одной цене, о чем официант вас и предупредил. Надеемся в следующий раз, вам все понравится. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр 21-23
Кирилл
Очень вкусно. Всё сделали быстро, обслужили хорошо
Мария
Очень уютный ресторан. Отмечали там 8 марта с мамой и дочкой. Все прошло замечательно
Екатерина
Прекрасное обслуживание, очень вкусная еда. Спасибо огромное!!!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Екатерина! Благодарим вас за отзыв! Будем рады видеть вас снова! С уважением, директор ресторана Мама Рома, Гюзель.
Тимофей
Приехали в Мурманск отдохнуть с женой, конкретно вечер планировали провести в отеле, поэтому ужин заказали сюда. Нам сказали, что время ожидания составит 1,5 часа. Нас это устроило. Заказ принят в 18:04, приготовили-19:37, время доставки поставили-20:06. В итоге,уже холодный, ужин свой получили в 21:36!!! От места заказа до нас 3км, те 10 минут езды. Понятно, что мы не одни были в доставке, НО! Какого художника в одну доставку разом отправлять 19 заказов??? Чтоб все получили холодную еду и совсем не вовремя??? 1,5 часа доставляли то, что могли б за 10 минут доставить, если б не собирали такое огромное колличество разом, а хотя б на три части разбили... По еде: заказывали тальяту из говядины с запеченым картофелем фри и шпинатом, вместо этого привезли тальяту из говядины с пюре!?!?! Это что такое? У вас даже в меню на сайте такого блюда нет.. В итоге менеджер сказала, что при следующим заказе вам будет комплимент за доставленные неудобства от такого долгого ожидания.... Не надо нам комплиментов! Второй раз произвести впечатление уже не получится! Вы в чёрном списке теперь для нас и наших друзей и знакомых! Заказ номер 319496
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Приносим извинения за все допущенные ошибки. Ваш отзыв не останется без внимания и будет передан руководству. Выполним работу над ошибками. Надеемся, что вы дадите нам шанс реабилитироваться в ваших глазах. Будем с нетерпением ждать вас вновь.
Анна Алексеева
Вкусная пицца,вежливое обслуживание и уюный ресторан. Я была в Италии, пицца там вкусная, но в Сибири итальянский ресторан "Мама Рома" намного лучше! Пиццеру Ирине особая благодарность!
Сергей
Вкусная еда, приятная атмосфера :)
Татьяна
Очень понравилось! Что ни блюдо, то восторг. Суп с брокколи и горгонзолой, пицца 4 сыра, стейк, щечки говяжьи. Ходили с подругами, и мы все остались очень довольны.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Татьяна! Благодарим вас за отзыв! Будем рады видеть вас снова! С уважением, директор ресторана Мама Рома, Гюзель.
Сергей
Ходили на бизнес ланч(шведский стол) все холодное, пицца резиновая, не советую!
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Сожалеем, что посещение нашего ресторана не прошло идеально. Ваш отзыв не останется без внимания
Екатерина
Очень часто ходим в данный ресторан Всегда чисто,уютно ,хороший персонал А главное вкусно ! Спасибо вашей команде !
Ремизова Ксения
Были в небольшом отпуске и ресторан оказался недалеко от гостиницы. Огромный плюс, что ресторан работает с 8 утра и есть отдельное меню завтраков. Меню разнообразное, каждый сможет подобрать блюдо на свой вкус. Придя в первый день на завтрак, в итоге мы ходили каждый день и на обед и на ужин. Повара - профессионалы своего дела, приготовлено было ооочень вкусно. Редко встретишь на столько качественную продукцию к тому же по доступной цене. Отдельная благодарность официантам ресторана (официант Дина), давно мы не встречали такого хорошего обслуживания, даже не так..... безупречного обслуживания. Ни одна наша просьба не осталась без внимания, рекомендации по блюдам, напиткам, интервалы подачи блюд и т.д. Посещали, конечно, и другие заведения города, но Мама Рома, прям в самое сердечко. Ресторан однозначно занял место в десятке ярких воспоминаний о городе. Спасибо вам и наилучшие рекомендации для посетителей.
Ответ на отзыв:
Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Кирилл
Хороший ресторан и вежливое обслуживание официантов!
Надежда
Отличное место!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Надежда! Благодарим вас за отзыв! Будем рады видеть вас снова! С уважением, директор ресторана Мама Рома, Гюзель.
Елена
Прекрасный ресторан и самые лучшие официанты ))
Виктория
Хорошее обслуживание, официант Анастасия была внимательна и помогла нам при выборе напитков. Приятная атмосфера, все было вкусно. Придет еще
Татьяна
Уютный интерьер, доброжелательное обслуживание, вкусная пицца и десерты!
Анна
Уютный ресторан, вкусная кухня и вежливое обслуживание. Официанту Артемию особая благодарность!
Ольга
Была в ресторане 28.2.25 в 15-16. Спешила, спросила чем быстрее отобедать. Прекрасный официант, не знаю имени, быстро обслужил. Все было вкусно. Но никак не подключадся интернет. Трижды пыталась следовать инструкциям Мама Рома по подключению, смс с кожом не приходили. У меня не было наличных, а по куар коду не могла перевести деньги из-за интернета. Хотелось бы отметить приятного парня, посоветовал, накормил, спокойное доброжелательное обслуживание. Ресторан, если не можете наладить вайфай, найдите этого официанта по моему чеку: я заказывала салат с авокадо, суп-пюре из брокеоли с горгонзолой и черемуховый торт. Передайте спасибо и скажите про проблему с переводом чаевых. за Ольга, Москва
Ответ на отзыв:
Ольга, спасибо Вам, что написали столь приятный отзыв! Сожалеем о сложившейся ситуации с подключением к гостевому wi-fi. Действительно, из за близкого расположения к районному зданию суда, некоторые провайдеры сотовой связи не предоставляют высокое качество соединения к сети wi-fi. Мы делаем все возможное, для Вашего комфорта и отличного настроения! До новых встреч!
Сергей
Кухня у вас очень вкусная. И я бы стал вашим частым и постоянным клиентом, если бы меня замечал ваш обслуживающий персонал и если бы данная ситуация была единожды. А так, я более к вам не вернусь.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Сергей! Спасибо, что нашли время написать! Сожалеем, что показали себя не с лучшей стороны. Надеемся, что вы дадите нам шанс исправить впечатление! Написали вам письмо, на указанную вами почту. С уважением к вам, команда ресторана Мама Рома на Гороховой.
Александра
Ресторан "Мама Рома" — уютное место с отличной итальянской кухней. Особое спасибо официанту Владимиру: его улыбка, шутки и внимательность сделали наш вечер ещё более приятным. Пицца с тонким тестом, свежими ингредиентами, а десерты — восхитительные. Цены адекватные, обслуживание хорошее, но иногда многолюдно. В целом, отличное место для уютного ужина.
Ответ на отзыв:
Александра, спасибо Вам за высокую оценку от всей команды! От Владимира отдельный "привет"! До скорого :)
Алина
Сегодня отдыхали в данном заведении. Решили заказать - «напитки» Выбрали из напитков «горячий шоколад», но это не напиток, это был какой-то крахмальный пудинг, о чем официант не предупредила, хотели именно напиток, а получили невкусный, крахмальный десерт. Почему данная позиция находится в напитках? И почему сотрудники не предупреждают о качестве данного продукта. Когда задали вопрос, то ответ был «ну это у нас такой горячий шоколад» и предложили лишь принести водички. Это несерьезно. На будущее предупреждайте клиентов или пожелание, уберите это из раздела «напитков».
Ответ на отзыв:
Алина, благодарю Вас за отзыв! Отправила письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Алиса
Очень довольны доставкой пиццы на дом. Пиццу привезли раньше указанного времени. Курьер был очень вежлив и харизматичен. Из за таких доставщиков хочется заказывать как можно чаще еду на дом.
Ответ на отзыв:
Алиса, спасибо за отзыв и высокую оценку! С уважением директор ресторана Игорь.
Елена
Все прекрасно
Вера
Заказали доставку , хочу оставить отзыв , во-первых паста была холодная , соус слипся , было не очень вкусно , пицца была как будто на пару , тесто не пропекшееся до конца , заказали также креветки кабачки тушеные , привезли что-то похожее на суп . По хорошему нужно было сделать возврат этих блюд , но у нас гости и было не очень удобно этим заниматься . Больше заказывать не будем . Хотя делали это давно и часто и я являемся постоянными клиентами ресторана на Энгельса .
Алина Юминова
Прекрасное заведение, уютная атмосфера, персонал обходительный, выбор большой и цены не кусаются) Особенно порадовал фруктовый чай
Ответ на отзыв:
Алина, спасибо Вам за теплые слова! Ждем Вас вновь :)
Дарья
По вчерашнему заказу который к сожалению так и не доехал к нам! Огромную благодарность хочу выразить администратору ресторана Юрию, за его компетентность и вежливое и заботливое отношение к клиентам. Он перезвонил, объяснил всю ситуацию и в качестве извенения за сложившиеся обстоятельства, от ресторана был сделан комплимент в качестве бесплатного заказа который был оформлен ранее, в любое удобное для нас время сегодня или завтра! Согласовали время и заказ, приехало всё во время, горячее и бесподобно вкусное! Очень приятно, что вы с таким вниманием подходите к клиентам! Ещё раз, спасибо Юрию!
Анастасия
Отличное заведение со вкусной кухней.Были на обеде с семьёй,понравилось всё—еда,обслуживание,интерьер.Рекомендую!
Ответ на отзыв:
Анастасия, спасибо Вам большое за теплые слова! До новых встреч ;)
Анна
Мне нравится ресторан, обслуживание, меню и вполне комфортные цены.
Алла
Сердечно благодарим за внимательное и чуткое отношение к гостям, особенно именинника. Приходим сюда часто и очень довольны.Особая благодарность Дмитрию и всему коллективу заведения.
Татьяна
Большое спасибо всему персоналу ресторана. Очень вкусно приготовлено. Овсяная каша на завтрак просто бомбично. Официанты молодцы. Знают свое дело, все быстро, чётко.
Ответ на отзыв:
Татьяна, спасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вас впечатлила обстановка в нашем ресторане и качество обслуживания! Будет приятно встретиться с вами снова! С уважением директор ресторана Игорь.
Олеся
Замечательный ресторан ,персонал приветливый .Сама еда очень вкусная ,рекомендую !
Владимир
Очень приличный ресторан,красивая официантка,четкий бар!
Елена
Уютная, доброжелательная обстановка, вкусная кухня и быстрая подача. Вежливые официанты.
Галина
Уютный ресторан, вкусная кухня и хорошее обслуживание официантов
Ирина
Очень уютный интерьер, чисто, аккуратно, очень вкусно! Быстрое обслуживание, вежливый персонал.
Илья
Часто бываем всей семьёй в данном ресторане.Отличное место чтобы провести свои выходные вкусно!!!
Георгий
Очень люблю ресторан "Мама Рома"! Регулярно посещаю завтраки по системе "Шведский стол". Также в душу запали многие блюда из основного меню. Все разделы хороши: пасты, пиццы, салаты, супы, десерты... Каждый может найти что-то свое.
любовь
Была у вас гостем в Красноярске на ул Мира Очень разочарована блюдом тальята из оленины - блюдо испорчено при заказе медиум прожарки принесли с кровью практически сырое- лук четвертинками был нарезан а пюре из сельдерей как будто размазали остатки , грамм 40 было- вкусным был в блюде соус за салат из киви изелени ОК!! Блюдо не рекомендую гостям !!
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Любовь. Спасибо за Ваш отзыв. Нам искренне жаль слышать о Вашем неприятном опыте в нашем ресторане. Ваши замечания о составе блюд очень важны для нас. Мы обязательно передадим их нашим поварам. Это недопустимо, и мы приносим свои извинения. Если Вы решите дать нам второй шанс, мы сделаем все возможное, чтобы Ваш следующий визит был приятным. С уважением, Команда Mama Roma.
Софья
Были сегодня в ресторане. Нас обслуживала официант Дарья. Очень приятная,доброжелательная,милая девушка. Блюда очень вкусные,всё понравилось!
Ответ на отзыв:
Спасибо за ваш отзыв,
Александр
Наш любимый ресторан.Вкусная кухня.Быстрое обслуживание.Красивый интерьер.
Елена
Приехали в С-Петербург отметить День рождения. Забронировали столик рядом с отелем. Остались очень хорошие впечатления от обслуживания,вкусных блюд, уютной обстановки. Огромное спасибо всему персоналу и особенно официантке Диане, которая ненавязчиво, с улыбкой, очень по доброму обслуживала нас. Поэтому захотелось приехать из Москвы ещё раз именно в этот ресторан. Очень благодарна, что останутся такие добрые воспоминания о празднования Дня Рождения!
Ирина
21.02.25. Посадили за столик. Первое и не последнее негативное впечатление оставили диваны, все в разводах, пятнах, как будто кому-то стало плохо. Сидеть было некомфортно. Помимо этого стол был в крошках и пятнах, попросили убрать грязь. Официант все крошки просто стряхнула на пол. Далее принесли испорченную лазанью, соус был кислым, отслоившимся и холодным. В общем впечатления не очень. Приятным был только администратор.
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, …... Сожалеем, что посещение нашего ресторана не прошло идеально. Ваш отзыв не останется без внимания и Будет передан руководству ресторана и Шефу. Выполним работу над ошибками. Надеемся, что в следующий раз все пройдет без нареканий. Будем с нетерпением ждать вас вновь.