Поделитесь впечатлениями о наших ресторанах, заполните анкету, мы всегда рады Вашим пожеланиям и предложениям!
Оставить отзывНитали
Никогда не прощу что мой ребёнок чуть не помер от вашей еды а вы даже не отреагировали когда я к вам обратилась что ребенку не хорошо . Пришлось вызвать скорую и нам провести столько времени в больнице чтобы ей стало хоть чу-чуть легче .Финал еще пока не знаю
натали
моя дочь сегодня чуть не померла спасибо что я успела ее спасти блогадаря больницы подаю на вас в суд все результаты анализов у меня на руках
Ольга
Вчера, 25.03 были компанией в вашем ресторане. Укажу сразу, что чек был у нас большой. Впечатления только негативные. 1. Кухня очень долго отдавала заказы. Ожидание каждого блюда было более 40 минут. Некоторые блюда, в частности тарелка итальянских закусок, не соответствовала описанию в меню. 2. Обслуживание ужасное. Официант забывал о просьбе принять заказ и исчезал надолго. Грязную посуду были вынуждены сами убрать на соседний стол, т.к. официант игнорировал нас. 3. При указании о том, что отмечали день рождения, официант не сообщил, что скидка распространяется на некоторые позиции в меню. И плюс только перед самым нашим уходом сообщил, что нам положен десерт в подарок. Это уже после того, как мы заказали только десертов почти на 3000. 4. Детская комната оставляет желать лучшего. При такой площади ресторана можно выделить больше пространства для детской комнаты и оборудовать ее лучше. Сейчас это просто каморка почти без развлечений для детей. 5. И по итогу, когда мы покидали ресторан, официантам громко и четко сказали "до свидания". От нас демонстративно отвернулись и не попрощались. Итог - в этот ресторан точно больше не пойдем и, более того, рекомендовать никому не будем.
Ирина
Заказала пиццу, сказали время готовки 35 минут, пришла к назначенному времени, говорят не готова..попросила проверить, принесли холодную пиццу, и не вкусную,никакая пицца, тесто ни о чем, начинка то же, коржи подогрели, начинка даже не прогрелась, в общем разочарование, есть пиццерия на ветеранов 142, ваша же сеть, разительная разница!!!
Людмила
Сегодня с семьей праздновала день рождения в вашем ресторане.Замечательная кухня,прекрасное обслуживание!!!Особенная благодарность Оксане за доброе и внимательное отношение!Спасибо за праздник! С уважением Людмила Павловна!
Ксения
Тепло Италии в Северной Венеции !
Юля
Все отлично
Денис
Прекрасный ресторан и доставка
Оксана
Решили отменить день рождения в ресторане на Московском проспекте. И ...пожалели об этом.Ужасное обслуживание, официанта вылавливали,за весь вечер ни разу не убрал грязные тарелки,пустые бутылки,белое вино принесли теплое(( и т.д. А когда мы уходили из ресторана ,нам никто не сказал до свидания, даже демонстративно отвернулись.Хотя наш чек составил 10.тыс))Теперь мы в этот ресторан однозначно не придём и всем будем рассказывать об ужасном обслуживании...
Ответ на отзыв:
Уважаемая Оксана, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь! Нам важно знать мнение каждого гостя, дабы подобных недоразумений не случалось! Пожалуйста свяжитесь с нами в любое удобное время для уточнения более детальной информации. Наши контакты 387-01-52, 8(911) 811-32-78. Работа с персоналом относительно улучшения качества сервиса в любом случае будет проведена! Всегда будем Вам рады!
Дарья
Очень уютно, интерьер приятный, пицца всегда стабильно вкусная
Анна
хорошо
Светлана
Праздновали день рождение узким семейным кругом 25.03.23 в ресторане на Большом пр. П.С , сделали заказ блюд и напитков, пришлось сначала исакть официанта при этом , чтобы вообще заказ приняли , ждали 40 мин , после наплминания при, принели вино , потом потм , горячее 2 блюда , котрое уже было чуть теплым , были 4 человека , закуски до горячих блюд были не поданы , т.е 2 человека ели , остальные смотрели , первый раз вижу такой сервис , в сети Ваших ресторанов , всегда ухожу с хорошим настроением , но в этот раз это что то , оказывается официантка забыла про наш , заказ вообще ,обслуживала людей которые пришли позже нас, уж, закуски на подать перед горячим , а подать сначала мясо , и то после напоминия имя официанта Четверикова Алена ,прошу руководство ресторана , более тчательно подбирать персонал , включая менеджера . комплимент от ресторана был слишком скромным , для компании из четырех человек .
Роман
Удобный ресторан рядом с домом. Вкусная еда, хорошие повара, оперативный сервис.
Наталия
Приятно провела время. Срасибо
Арина
Очень уютная атмосфера,вкусные блюда официант Алиса очень милая, вежливая, все очень понравилось
Татьяна
вкусннейшая пицца, буоатта-обожаю,официанты всегда вежливы, приятная обстановка. Отличный семейный ресторан,где всегдауютно
Алексей
В Маму Рому хожу практически с самого открытия. Всё всегда прекрасно и пицца само-собой была великолепна. Да, она бывала разной, в зависимости от того кто стоял у печи в этот день, но вопросов никогда не вызывала. И так повелось что для меня пицца от МР была эталонной. Всё что я ел в других местах было или "хуже" (чаще) или "не хуже`. Так сложилось что последние года в МР бываю крайне редко. И когда я теперь привожу в пример пиццу от МР, все мои знакомые удивляются и не соглашаются. Думалось мне что это у них от незнания какой должна быть хорошая пицца. Но вот сегодня взял Прошутто Фунги и понял - был не прав. Такое впечатление что пиццайлло в МР теперь набирают из дваберега или т.сити. Это было какое-то варево на весьма посредственном тесте очень разной толщины. Рецептура, травы - всё вроде как и раньше. Но ведь очень много зависит от рук. Я последние года замечал что пицца бывает посредственной, но каждый раз списывал это на разные обстоятельства. Сегодня же я окончательно понял что это уже система. Если бы я попробовал такое в первые разы, то точно не стал бы завсегдатаем. А ведь лет 15-20 назад я посещал МР практически каждый день, а то и не по разу.
Ответ на отзыв:
Уважаемый Алексей, добрый день! Мы благодарим Вас за подробную обратную связь. Нам к сожалению не удалось с Вами связаться по номеру телефону, указанному на сайте. При удобном случае пожалуйста свяжитесь с нами дабы мы могли детально рассказать Вам о технологии приготовления пицц в неаполитанском стиле. Наши телефоны 387-01-52, 8 (911) 811-32-78. Рады будем приготовить для Вас пиццу таким образом, чтобы Вы увидели процесс на производстве. Ждем Вас в гости и постараемся не разочаровать впредь!
Алексей
Ресторан топчик
Ответ на отзыв:
Уважаемый Алексей, добрый вечер! Благодарим за высокую оценку качества нашей работы! Всегда рады видеть Вас в числе гостей ресторана!
Дарья
Хорошо!
Елена
Прекрасный ресторан. Вежливые, доброжелательные сотрудники. Интересный интерьер.
Юлия
Заказывала еду на доставку, паста средняя , пицца вкусная, но чуть подогрела снизу , самое неприятное это длинный волос в этой пицце! Не прям трагедия . Мелочь , а неприятно
Ответ на отзыв:
Уважаемая Юлия, добрый день! Мы благодарим Вас, что не остались равнодушны и сообщили нам о качестве доставки! К сожалению, Вами не оставлены контакты для связи, нам бы хотелось предметно побеседовать относительно сложившейся ситуации. Просим связаться с нами в любое удобное для Вас время по телефону 8 (911) 811-32-78
Оксана
Добрый вечер. Сегодня, 24 марта 2023 года, заказали столик в ресторане "Мама Рома" на Невском пр., 63 на 4-х человек, чтобы отпраздновать День рождения. Прекрасно посидели, заказали вкусную еду и напитки. В честь праздника от ресторана нас ожидал вкусный и приятный подарок с фейерверком. Это было просто прекрасно! Обслуживание тоже было хорошим, нареканий никаких нет. Пришло время оплатить по счету . В связи с тем, что у именинника была зарегистрированная карта ресторана, то нам была обещана скидка в 20% в честь праздника. Счет был оплачен полностью (чек № 304382, оплачено в 17.58 час. Кассир: Борисова Полина). И только позже мы увидели, что общий счет был на 8755.00 руб., а скидка 20% составила - 622.00 руб.!!!! Итого к оплате - 8133.00 руб. Как была сформирована 20% скидка? От какой суммы? Объясните, пожалуйста, этот феномен, а то какой-то осадочек остался неприятный. Нас обманули?
Ответ на отзыв:
Уважаемая Оксана! В продолжение нашего телефонного разговора, рады, что нам удалось развеять Ваши сомнения! Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы. Всегда рады видеть Вас в нашем ресторане. С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Елизавета
Хорошое обслуживание. Вкусная еда. Приятная атмосфера
Ответ на отзыв:
Уважаемая Елизавета, добрый вечер! Благодарим за обратную связь и оценку нашей работы! Всегда рады видеть Вас в числе гостей ресторана!
Наталья
Самый лучший семейный ресторан, вкусная еда и отличное обслуживание!
Владимир
К ресторанам больших претензий нет (кроме того, что не во всех есть все блюда из меню сети в целом). А вот к сети большие претензии: на вопросы клиентов не отвечают в принципе (хоть в разделе "Поддержка" гостевого портала пиши, хоть персонально). В общем, на положительные отзывы рассчитывают, но отношение к клиентам в общем наплевательское...
Ответ на отзыв:
Уважаемый Владимир! В продолжение нашего телефонного разговора, еще раз приносим Вам наши извинения. Рады, что смогли Вам помочь. Всегда рады видеть Вас в нашем ресторане. С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Татьяна
Отличный ресторан, часто туда заходим на бизнес ланч и просто так и мама рома не перестаёт радовать нас своими блюдами!
Антон
Тихое, спокойное место.Всё понравилось
Елизавета
Была в данном заведении 23.03.23г, в последний раз. Обслуживание ужасное, мало того, что элементарно не спросили последовательность блюд, так еще и не вынесли к блюдам приборы (а когда я их дождалась, был грязный нож). Что касается еды, внешний вид блюд вызывал отвращение, но на вкус он не повлиял. Отрада глаз и желудка стала фокачча, спасибо пиццеру, за единственный плюс в посещении этого места.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Елизавета, добрый вечер! Благодарим Вас за подробную обратную связь. В продолжение телефонного разговора еще раз приносим свои извинения за допущенные недочеты! Работа с персоналом проведена, подобных ситуаций впредь не позволим себе допустить! Будем рады видеть Вас вновь в ресторане Мама Рома на Московском проспекте!
Людмила
Очень нравится этот ресторан, отмечаем в нем каждое 8 марта, регулярно заказываем пиццы. Вино супер!!!
Павел
Грубый персонал, остался недоволен, не огласили условия самовывоза и приминения акций.
Татьяна
Отлично посидели, рыба очень вкусная, греческий салат обалденный!!!
Диана
Все отлично
Оксана
Прекрасная кухня, уютная атмосфера!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Оксана! Благодарим за теплый отзыв, ждем Вас вновь!
Анастасия
Заказали доставку. - Сливочный суп с лососем есть невозможно, очень жирный. - Тальятелле с грибами и курицей полностью заветренная, ощущение, будто она пролежала дня 3, на вкус ужасная паста. Паста Мария на троечку :) Пару дней заказывали пиццу с ресторана на Московском, восторг!
Ирина
мой ЛЮБИМЫЙ РЕСТОРАН С ПРЕКРАСНЫМ ВИДОМ НА НЕВСКИЙ, ОФИЦИАНТ РУСЛАН ПРОФЕССИАНАЛЬНОЕ ОТЛИЧНЫЙ СЕРВИС И МЕНЮ СУПЕР
Ответ на отзыв:
Уважаемая Ирина! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Надежда
Очень уютный ресторан. Часто бываю на ланче. Прекрасные официанты, очень внимательные.
Евгений
Здравствуйте. Сегодня 21.03.2023 больше часа звонил в Ресторан на Энгельса 124 хотел заказать две пиццы с самовывозом . Дозвониться не удалось телефон Ресторана настроен на сброс звонка после фразы: Все заняты подождите … Не выдержал пошёл в ресторан сам , захожу стою , персонала нет на месте стоял минут 5 , затем смотрю кто то у окна занавесками занимается подошёл заказ приняли Оплатил : чек 21.03.2023 15:44 заказ 312563 Сказали ожидайте 15 минут , подхожу забираю пиццы 2 шт иду домой 5 мин пешком. Вскрыли пиццы тесто очень сухое и тонкое , твёрдое . Сыр твёрдый покрыт корочкой по вкусу понятно , что это старая разогретая пицца . Ранее неоднократно покупали пиццы и знаю какие они свежеприготовленные. Покупал пожилому человеку порадовать и только испортили праздник . Мне ваш ресторан очень нравился в нем были всегда очень свежие и вкустные пиццы
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Евгений! Спасибо, что не остались равнодушны и оставили отзыв о нашей работе. Связались с Вами по телефону и прояснили ситуацию. Будем ждать новых заказов. С уважением, коллектив ресторана Мама Рома на Энгельса.
Евгений
Здравствуйте. Сегодня 21.03.2023 больше часа звонил в Ресторан на Энгельса 124 хотел заказать две пиццы с самовывозом . Дозвониться не удалось телефон Ресторана настроен на сброс звонка после фразы: Все заняты подождите … Не выдержал пошёл в ресторан сам , захожу стою , персонала нет на месте стоял минут 5 , затем смотрю кто то у окна занавесками занимается подошёл заказ приняли Оплатил : чек 21.03.2023 15:44 заказ 312563 Сказали ожидайте 15 минут , подхожу забираю пиццы 2 шт иду домой 5 мин пешком. Вскрыли пиццы тесто очень сухое и тонкое , твёрдое . Сыр твёрдый покрыт корочкой по вкусу понятно , что это старая разогретая пицца . Ранее неоднократно покупали пиццы и знаю какие они свежеприготовленные. Покупал пожилому человеку порадовать и только испортили праздник . Мне ваш ресторан очень нравился в нем были всегда очень свежие и вкустные пиццы
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Евгений! Спасибо, что не остались равнодушны и оставили отзыв о нашей работе. Связались с Вами по телефону и прояснили ситуацию. Будем ждать новых заказов. С уважением, коллектив ресторана Мама Рома на Энгельса.
Яков
Супер! Вкусно, нареканий нет) персонал внимательный и отзывчивый)
Екатерина
Все как всегда отлично! Вкусно, уютно и комфортно ❤
Любовь
Посетили недавно Маму Рому. Очень вкусная пицца, обслуживание супер
Марина
Большое спасибо за отличную атмосферу в ресторане, за обслуживание, за музыку и конечно же за вкусные блюда! Каждый раз, когда посещаю Питер, всегда останавливаюсь поесть здесь.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Марина! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Ольга
Ужинали с семьей, все очень понравилось. Атмосфера, вежливый и внимательный персонал, кухня на высоте. Рекомендую :)
Ответ на отзыв:
Ольга, добрый вечер! Спасибо за теплые слова!
Сергей
Великолепно!
Евгения
Заказывала доставку, все понравилось, все свежее и праздник с Вашей помощью стал еще лучше. Спасибо огромное!
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Татьяна
Отмечала день рождения в ресторане на загородном 21. Не понравилось обслуживание, т. к. можно сказать дважды обманули. Сделали заказ у одного официанта, приносил все другой официант (девушка), расплачивала тоже она. При заказе я говорила, что у меня день рождения и предлагала сразу дать скидочную карту. Карту взяли перед оплатой, скидку сделали 128 рублей при заказе на 4000 рублей (это 3%, а не 20%). В заказе был тирамису, девушка, что расплачивала нас сказала, что торт тирамису у них идёт в подарок, но она не знала о дне рождении и предложила взять ещё один с собой бесплатно. Счёт пересчитывать отказались, по поводу скидки было сказано, что не на все блюда и напитки идёт скидка. Об этом можно было предупредить при заказе, чтобы не было таких неприятных моментов. Второй бесплатный торт брать не стали, уже не было желания. Два официанта на один стол это странно, к кому обращаться не понятно, никто даже не представился. По итогу - еда вкусная, обслуживание ужасное.
Ответ на отзыв:
Большое спасибо за Обратную связь. Связались с Вами по электронной почте. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Рада
Прекрасное место, не дорого и вкусно
Ответ на отзыв:
Добрый день, Рада! Спасибо за приятный отзыв, ждем Вас вновь!
Полина
заказывали доставку все очень быстро и все горячее, так же обожаю десерты из этого ресторана, готова кушать вечно!))
Ли
Горелые пиццы и невкусные, не рекомендую
Артем
Как всегда)
Александра
Очень приятное заведение, вежливый и приветливый персонал. Приятная атмосфера, точно зайду ещё.
Людмила
Очень вкусно
Ксения
Ужасно! Ужасно! Несколько раз были и каждый раз блюдо/напиток не соответствует меню ни по составу, ни визуально! Не советую!!! Но один плюс - атмосфера приятная, вид красивый
Анна
Отличное обслуживание
Дмитрий
Всё понравилось, спасибо!
ЭЛЬВИРА
Внимательное обслуживание, прекрасная кухня, уютная атмосфера
Николаева
Была с семьей 8 марта,обслуживание понравилось,еда была вкусной,как всегда
Ответ на отзыв:
Уважаемая Светлана, добрый вечер! Благодарим за теплые слова и непременно ждем Вас вновь в ресторан Мама Рома на Московском проспекте!
Елена Б.
Печально.по кухне - совсем. Горячие блюда доходят до стола едва тёплыми. Ребята, если к Минестроне задуман неплохой вполне запечённый бутербродик с расплавленной моцареллой, то какого ... он попадает на стол холодным? С прохладным супом. И .. одновременно с закусками к аппетириву , который уже почти к тому моменту выпит. Бар тоже не блеснул - щедрость только в количестве льда. Пришлось вылавливать и это заняло целую тарелку. А вот чем и в каком соотношении был разбавлен Martini Fierro - разгадать не удалось. Локация отличная
Ответ на отзыв:
Добрый день, Елена! Благодарим за отзыв и приносим извинения за оставленные негативные впечатления. Мы ответили Вам на почту, с нетерпением ждем обратную связь.
Алексей
Всё СУПЕР!!!
Татьяна
Самый лучший ресторан
Анна
Посетили гастрономическое шоу, вечер прошёл восхитительно! Очень интересно и вкусно! А подача коктейлей выше всяких похвал! Спасибо)
Ответ на отзыв:
Уважаемая Анна, добрый вечер! Благодарим Вас за обратную связь! Нам очень важно знать мнение каждого гостя! Рады стараться, до новых встреч!
Иван
Любимая локация, любимый ресторан, отличное обслуживание
Яков
Все отлично спасибо
Оксана
Отмечали день рождения компанией из 7 человек. Каждого в блюде ждал неприятный сюрприз, хотя меню у всех было разное. Говядина не жевалась, салат Цезарь был не похож сам на себя и отвратительный на вкус, в сырном супе половина блюда - сырой лук и нет сыра, Панакотта - один желатин. Не испортил повар только мясные и рыбные нарезки и листья салата. Официантка невнимательная, некоторые позиции заказа не были принесены, не уведомила, что их нет, не предложила заменить. Просто не принесла. Приходилось просить по несколько раз о дополнении к заказу, а найти и дождаться её было сложно весь вечер. Долго отсутствовала, работала с недовольным видом. Не смогли высидеть два часа с такой кухней и обслуживанием. Оставили немалый чек, на который вкуснее бы поели в обычной столовой. Праздник испорчен.
Диана
Сегодня, 17 марта 2023 года я заказала пиццу начинкой с грибами и ветчиной. Не посмотрев на вид пиццы оплатила её по карте МИР и ушла. Могу отправить фото пиццы, если напишите куда отправить. Отвратительно приготовили. Он обгоревшая снизу и по краям. Чёрная. Я впервые была в этом ресторане. Цены дорогие на блюда. Но если сравнить ценовую политику, то так много где в ресторанах. Меня убило отношение к новому клиенту. Я требую компенсации. Я принесла холодному парню ко столу пиццу и он съел кусок пиццы. На вкус повлияло. Она ОБГАРЕЛА!!! ЗА ЧТО 395Р???
Максим
Привезли пиццу и кальцоне с нутеллой. Кальцоне протек, через коробку. В итоге вся пицца в нутелле.
Ответ на отзыв:
Уважаемый Максим, добрый день. Благодарим Вас за отзыв, Ваше мнение очень важно для нас. Еще раз приносим свои извинения. После вчерашнего с Вами разговора мы еще раз проинструктировали сотрудников кухни и доставщиков, что бы были более внимательными. Всегда рады видеть Вас в нашем ресторане. С уважением, команда ресторана Мама Рома на проспекте Большевиков 9к1.
Дарья
Неплохой ресторан, уютная атмосфера.
Анна
Любимое место, потому что можно посидеть у настоящего камина!
Владимир
была доставка на дом: Кудрово, Итальянский переулок д.4 кв.342 все понравилось, большое спасибо
Ответ на отзыв:
Уважаемый Владимир, добрый день. Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы, она очень важна для нас. Всегда рады видеть Вас в нашем ресторане. С уважением, команда ресторана Мама Рома на проспекте Большевиков 9к1.
Анна
Всегда свежая и вкусная еда - это самое главное для ресторана! 🥰👍
Ольга
Отлично)
Марина
Всегда очень вкусно !
Артур
Всё было супер!!!!
Ответ на отзыв:
Уважаемый Артур, добрый вечер! Благодарим Вас за теплые слова и высокую оценку качества нашей работы! Будем рады видеть Вас в числе гостей ресторана!
Елена
Все вкусно
Ответ на отзыв:
УважаемаяЕлена, добрый вечер! Благодарим Вас за высокую оценку качества нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь!
Александр
Вчера был в ресторане, ждал меню 15 минут в пустом зале. Заказал стэйк Дэнвер, попросил прожарить чуть слабее максимального. Принесли стэйк, разрезать его оказалось очень трудно, из стейка текла кровь. Мне предложили его дожарить, согласился… Дожаренный резать было так же сложно, усилие приходилось делать максимальное, как будто тянешь максимальный вес в спорт зале… от напряжения, поднос сдвинулся и сбил чашку кофе, та пролилась на штаны. жевать это мясо так же было невозможно… молодой человек унёс мясо, а позже пришел и дал совет, что если хочется мясо более мягкое, стоило брать другой стэйк. Я объяснил ему,что мясо которое трудно разрезать ножом - плохое, какая бы часть животного не была, он сказал что понимает меня… Для меня, последне высказывание официанта было очевидным фактом, что в чеке стэйка дэнвер я не увижу и позже я оплатил счёт без раздумий. Через какое-то время, проверив чек я удивился что стэйк все же там… настроение было испорчено окончательно. Ссориться не было сил, ушёл голодный, грязный, без денег. В гости больше не приду, друзьям не посоветую…
Ответ на отзыв:
Уважаемый Александр, добрый вечер! Мы благодарим Вас, что не остались равнодушны и сообщили нам о сложившейся ситуации! Если Вам при посещении ресторана не понравилось какое-либо блюдо или есть замечания относительно сервиса, Вы всегда можете обратиться к менеджеру зала и решить сложившуюся ситуацию непосредственно в ресторане. Если гость недоволен блюдом и его ожидания от посещения ресторана не оправданы то, мы всегда готовы разобраться в данной ситуации и решить ее непосредственно внутри ресторана. Мы благодарим Вас за обратную связь! К сожалению, Вами не оставлены контакты для связи, нам бы хотелось предметно побеседовать относительно некоторых моментов. Просим связаться с нами в любое удобное для Вас время по телефону 8 (911) 811-32-78.
АНТОН
Лучшее тёплое место в районе!!!
Ася
Хочу выразить благодарность коллективу ресторана на Большом проспекте ПС. Всегда очень вкусная еда, отличная подача блюд, все готовится очень быстро. Отдельной похвалы достойны официанты: ребята всегда дружелюбны, хорошо знают меню и всегда готовы ненавязчиво предложить помощь в выборе. Радует и атмосфера кофе: в зале на Большом проспекте всегда чисто и уютно. Буду советовать Маму Рому всем друзьям!
Катерина
Очень здоровом , вкусно и уютно в этом ресторане ! Были с мужем во многих , но этот однозначно лучший !
Ани
Приятное обслуживание, вкусная и красивая еда и чудесный интерьер
Наталья
Пицца восторг!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Наталья, добрый вечер! Благодарим Вас за теплые слова и высокую оценку качества нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь и радовать пиццей приготовленной в дровяной печи в Неаполитанском стиле!
Александрина
Любимый ресторан!!!)))
Ответ на отзыв:
Уважаемая Александрина, добрый вечер! Благодарим Вас за теплые слова и высокую оценку качества нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь!
Наталья
Вкусно, душевно.
Сергей
Атмосферный ресторан! Приятная кухня! Возможность платить НаЛанч! Прекрасное место!
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас за прекрасный отзыв! Всегда рады видеть вновь!
Дарья
Великолепный ресторан с лучшими ценами в городе! Сервис просто шикарен! Обязательно придём снова!
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас за прекрасный отзыв! Всегда рады видеть вновь!
Максим
Всё было очень хорошо )
Олег
Замечательное обслуживание, очень вкусная пицца. Очень вежливые администраторы и официанты. Прийду сюда снова.
Максим
Вчера был с семьей в ресторане. Очень понравилось обслуживание. Особенно хочу выразить благодарность Александру. Хочу подметить быстрый сервис, вкусную еду и качественное обслуживание.
Матвей
Великолепная кухня, прекрасный интерьер, приветливые официанты. Спасибо!!!
Ольга
Наш любимый ресторан! Пицца на вынос всегда горячая и свежая!
ольга
хороший ресторан. все вкусно
Игорь
Все хорошо
Елена
Все как обычно. Вкусно!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Елена, добрый день. Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы, она очень важна для нас. Всегда рады видеть Вас в нашем ресторане. С уважением, команда ресторана Мама Рома на проспекте Большевиков 9к1.
Михаил
Флотом ли заказ в 17:36, сказали, что ожидание 1,5 часа. Через 2 часа позвонили сами, ответили, что курьер в пути. Прошел еще час и тишина, позвонили сами, администратор, сказала: курьер в пути, в течении получаса будет. Позвонили опять, сказали, что едет и сейчас уже привезут… Конечно ничего так и не привезли. 3 часа ожидания вместо 1,5 заявленных. Вечер испорчен. ИЗВИНЕНИЙ НИКАКИХ ОТ СЛОВА СОВСЕМ!! Заказывать больше не будем!!
Ответ на отзыв:
Михаил, здравтвуйте! Спасибо, что смогли поделиться произошедшим, несмотря на негативные эмоции. Приносим извинения за то, что нам не удалось поддержать сервис на должном уровне. Ситуация, в которой вы оказались, неприемлема! Будем очень признательны, если Вы сможете написать нам на почту murmansk1@mamaroma.ru
Валентина
Здравствуйте. Очень плохо работает персонал! В начале заказа спросили в честь дня рождения будет ли скидка? Официант ответил:-Будет. И сфотографировал паспорт. Очень долго ждали заказ, а десерт так и не принесли вообще. В чеке десерт был включён, сказали официанту что десерт так и не принесли. Оплату пересчитали. Скидку на день рождения по какой то причине не смогли сделать в чеке. Прошу удалить фото нашего паспорта у данного официанта. Для чего такие правила, если и скидку не делаете и ещё личные данные собираете? Наводит на мысли, что сотрудники не честно работают. Отпишитесь пожалуйста о том, что данные удалены. Желание посещать ваше заведение больше нет.
Ответ на отзыв:
Спасибо, что поделились случившимся! В первую очередь, от лица компании хочу принести извинения за испорченный вечер! Безусловно, учтем данную ситуацию и не допустим подобного в будущем. Обязательно проведем беседу с официантом, чтобы он был более учтив и заботился о наших гостях. Мы бы не хотели оставлять без внимания Ваш отзыв. Не могли бы Вы написать свой номер телефона на почту murmansk1@mamaroma.ru ? Директор ресторана хочет лично связаться с Вами и принести извинения.
Светлана
Доставка: Вкусно, быстро привезли заказ, качество еды на высоком уровне! Благодарим!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Светлана, добрый вечер! Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы! Всегда рады видеть Вас как в числе гостей ресторана так и при оформлении доставки на дом!
Валентина
Здравствуйте. Очень плохо работает персонал! В начале заказа спросили в честь дня рождения будет ли скидка? Официант ответил:-Будет. И сфотографировал паспорт. Очень долго ждали заказ, а десерт так и не принесли вообще. В чеке десерт был включён, сказали официанту что десерт так и не принесли. Оплату пересчитали. Скидку на день рождения по какой то причине не смогли сделать в чеке.
Светлана
Всегда все очень вкусно!
Игорь
отлично
Ответ на отзыв:
Добрый день, Игорь! Благодарим за отзыв!
Ольга
Будем рады посетить вас первый раз
Алена
уютно,хорошая атмосфера и вкусно пахнет🥺
Ответ на отзыв:
Добрый день, Алена! Спасибо за отзыв, ждем Вас вновь!
Роман
Очень вкусно, обязательно будем приходить в ваш ресторан и дальше.
Наталия
Готовят в ресторане очень вкусно, персонал очень внимательный. Рекомендую данный ресторан своим друзьям и знакомым!
Алексей
Ok!
Мария
Абсолютно неклиентоориентированный сервис. Заказала пиццу в 18.50. Перезвонили в 19.00. В 21.30 пицца до сих пор не доставлена. Не удивлюсь, если ее привезут холодной. Пиццерия находится в 10 минутах на машине от дома. Вы ее через Вологду что ли везете? На мой звонок-претензию менеджер даже не извинилась. Говорила очень уверенно, что это в порядке вещей готовить и доставлять пиццу в течение 3 часов. И да, вы испортили моему ребенку день рождения! Это ужасно!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Мария, здравствуйте. Благодарим Вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что произошла данная ситуация. Приносим свои извинения, с менеджерами провели дополнительную беседу, они будут более внимательно контролировать отдачу доставки. Всегда рады видеть Вас в нашем ресторане. С уважением, команда ресторана Мама Рома на проспекте Большевиков 9к1.
Полина
часто заказываем доставку в этом ресторане, все ок
Наталья
вкусная еда, отзывчивый персонал, отличная детская комната
Татьяна
Очень атмосферный ресторан. Обходительный персонал.
Ольга
В данном ресторане впервые, всё очень понравилось. Атмосфера, интерьер, обслуживание, еда. Всё прекрасно, обязательно ещё вернёмся.
Диана
Приятный семейный ресторан
Ответ на отзыв:
Уважаемая Диана, добрый вечер! Благодарим Вас за теплый отзыв, всегда рады Вам! До новых встреч!
Анна
Уютное место, хорошее обслуживание!
Юлия
Пальчики оближешь ❤️
Ответ на отзыв:
Юлия, благодарим Вас за высокую оценку работы нашего ресторана. Мы всегда Вам рады! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Юлия
Отзыв на последний заказ на доставку. Паста всегда вкусная. Пицца последний раз была несъедобная, уже при доставке вся коробка была в конденсате, а пицца была как тоненькая мокрая тряпочка. Салат цезарь тоже был невкусный.
Ответ на отзыв:
Юлия, большая просьба обращаться сразу при возникновении пожеланий и замечаний, будем рады ответить на Ваши вопросы. Спустя неделю нам сложно дать комментарии по Вашему отзыву. Надеемся на новые встречи .
Альбина
Вчера заказала доставку по адресу ул. Космонавтов (Красноярск). Неприятно удивлена... А где же ваши оливки в тосканской запуске? Пожалели?! Соус привезли просто в пакетике целофановом,очень интересная подача! Хочется увидеть подачу в ресторане... Всегда нравился ваш ресторан, но 8 Марта вам удалось преподнести сюрприз!
Екатерина
Сегодня посетили ресторан, не понравилось обслуживание, еда просто не вкусная, а мой заказ просто не принесли, официант бегал по залу в поисках моего блюда. Не приятное место, не рекомендую его!
Ответ на отзыв:
Екатерина, добрый вечер. Спасибо, что оставили отзыв о нашей работе. Хотели бы подробнее узнать о Вашем посещении ресторана, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +79112485222 в удобное для Вас время. С уважением, заместитель директора ресторана Шишкова Елена.
Анастасия
Добрый вечер! Сделали заказ на вынос, так как доставка была озвучена в 2,5 часа. Девушки на входе все были вежливые, а вот приехав домой у нас оказались вещи залиты и обувь дорогая, соусом с пиццы. Пицца с кальмаром была вся залита соусом из страчетеллы, и все потекло через коробку на вещи. Как минимум вещи пришлось все оттирать, а в остальном было неприятно, что о гостях совсем не подумали, как они донесут/довезут эту пиццу! Можно было бы эту жидкость не выливать в пиццу, а просто положить страчетеллу, либо пакет какой то дать. Еще незнаем, что там с сидением в машине. Мне кажется нужно, что то придумать с данной пиццей на вынос!
Петр
Добрый вечер! Доставка привезла пасту и брали доп пармезан, его поставили сверху на горячее блюдо и он весь растаял, а ведь платил доп за него. Не очень получилось
Ответ на отзыв:
Уважаемый Петр, здравствуйте. Благодарим Вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что произошла данная ситуация. Приносим свои извинения, с менеджерами провели дополнительную беседу, они будут более внимательно контролировать отдачу доставки. Всегда рады видеть Вас в нашем ресторане. С уважением, команда ресторана Мама Рома на проспекте Большевиков 9к1.
Анна
Сегодня посетили ресторан, не понравилось обслуживание, еда просто не вкусная. Подали холодный кофе, ужасную карбонару. Вношу в чёрный список !
Ответ на отзыв:
Уважаемая Анна, здравствуйте. Благодарим Вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что произошла данная ситуация. Приносим свои извинения, с сотрудниками было проведено дополнительное обучение. Всегда рады видеть Вас в нашем ресторане. С уважением, команда ресторана Мама Рома на проспекте Большевиков 9к1.
Сергей
07.03.2023 отмечали день рождение, чек на 7000 тыс, скидка 400р,десерта не было, вина тоже.печально.
Ответ на отзыв:
Уважаемый Сергей, добрый вечер! Благодарим Вас за обратную связь! Вероятно скидка в таком размере ввиду того, что карта лояльности не распространяется на барное меню и на все позиции основного меню, отмеченные словом offerta. Мы будем впредь внимательнее к мероприятиям гостей, дабы не упустить возможность поздравить комплиментом от ресторана в честь Дня рождения! Всегда Вам рады!
Наталья
Заказала Пасту Болоньезе. Паста просто отвратительная: кислотность в разы превышена. От блюда идёт запах жареного лука, фарша нет вообще и сварила дешёвая лапша. В простой столовой лучше приготовить лапшу с жаренные луком и специями. Фарш в блюде все равно не присутствует. За что платишь 385 руб вообще не понятно
Ответ на отзыв:
Уважаемая Наталья, добрый вечер! Благодарим Вас за обратную связь относительно качества блюда! В домашний соус болоньезе действительно по технологии приготовления входит репчатый лук и исключить этот ингридиент нельзя. Вы всегда можете обратиться к менеждеру ресторана, чтобы сообщить о том, что блюдо пришлось Вам не по вкусу. Мы готовы предложить альтернативу и подобрать для Вас желаемое! Всегда рады Вам в ресторане Мама Рома на Московском проспекте!
Ася
Заказали доставку к опреденному времени, но к назначеному времени никто не приехал,на звонки никто не отвечал. До этого с нами поговорил администратор и очень был не вежлив и груб! Спасибо за испорченный вечер и настроение.
Ответ на отзыв:
Ася, здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Примите, пожалуйста, искренние извинения за ситуацию. Нам очень жаль, что некомпетентная работа администратора испортила ваш вечер. Надеюсь, что проведенная нами работа убедит вас в том, что эта ситуация — лишь единичный случай. Будем очень рады видеть вас снова!
Татьяна
05.03.23 отмечали день рождения сестры,столик заказали за 4 дня на 7 человек,однако за 15 минут до назначенного времени,придя в ресторан увидели,что он занят.Администратор в некорректной форме ответила,что в 15.00 вы присядете.Как правило, гости не приходяит под бой часов.Настроение было испорчено.Спасибо официанту!Постарался сгладить бестакность администратора!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Татьяна, добрый день! Благодарим вас за обратную связь! К сожалению, произошла ошибка. Гости были предупреждены о брони и мы постарались что бы ваша кампания села за стол вовремя. Надеемся увидеть вас снова! С уважением, директор ресторана Мама Рома, Гюзель.
Анна
Катастрофической ошибкой было пойти семьей отметить мой день рождения в данный ресторан. Получила оферту на почту и в Вацап о том, что будет скидка до 20% и большой десерт в подарок. Специально изучила предложение на сайте. потому что в разных ресторанах действуют разные условия на день рождения. К моему сожалению, скидка не прошла (карта у меня давно и уже 10%-ая), десерт мне никто не вручил. Написала обращение в личном кабинете руководству - тишина. Видимо, тяжелые времена наступили для итальянцев в России. Что ж Addio Mamma Roma! Сюда я больше ни на ногой! Карету мне карету! P.S. Кухня очень испортилась и пицца постоянно горелая.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Анна, добрый вечер! Благодарим Вас, что не остались равнодушны и поделились впечатлением после посещения ресторана! В продолжение телефонного разговора еще раз приносим извинения за сложившееся недоразумение и надеемся на новые встречи! Всегда Вам рады!
Евгения
Вводите в заблуждение потребителя. В меня указано название Камбала Тюрбо, на картинке другой вид камбаловидных камбала-ерш с головой и хвостом, а на деле подают безголовый детеныш камбалы-ерш без головы и хвоста.Зачем вы так делаете?
Ответ на отзыв:
Добрый день Евгения! Мы подаем камбалу тюрбо (размеры откалиброваны под нашу подачу), мы удаляем хвост и голову для Вашего удобства и красивой подачи. У нас нет цели ввести Вас в заблуждение, если Вам не пришлось по вкусу данное блюдо, в нашем меню есть окунь, треска и лосось. С уважением директор ресторана Игорь.
Николай
Были у Вас в ресторане 04.03.23. Кухня очень сильно испортилась. Заказали : Стейк из свинины - принесли сначала с холодным гарниром, а потом с холодным мясом, сухой и не вкусный. От него отказались, есть такое желания нет. Паста карбонара - бекона почти не было и она была кислая. Креветки - не плохо, но какие-то мелкие, раньше были крупнее. Пюре с котлеткой - хорошо. Чай - вкусный Коктейль- вкусный Чиабатта - вкусно. Обслуживание отличное.
Ответ на отзыв:
Уважаемый Николай, добрый вечер! Благодарим Вас за обратную связь! В продолжение нашего телефонного разговора еще раз приносим свои извинения за сложившиеся недочеты и впредь подобного не допустим! Всегда рады Вам!
Олеся
Медальоны с двумя соусами сильно пересушены. Впервые такое. Как так можно было передержать?Сплошное разочарование.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Олеся. Ответ отправлен Вам на электронную почту. С уважением, команда ресторана ""Мама Рома" на Среднем пр. ВО
Фарида
Заказали на дом 5 пицц. Очень много подгоревших кусков((( жаль фото не выложить тут
Ответ на отзыв:
Уважаемая Фарида, здравствуйте. Благодарим Вас за обратную связь. Наша пицца готовится по неаполитанскому рецепту в дровяной печи при температуре 400 градусов, края пиццы и дно очень быстро запекаются в течении 2 минут, кусочки пиццы не горелые - они такие и должны быть, так как это не электропечь. Если пиццу достать раньше, то она будет сырой. В этом и есть шарм итальянской пиццы. Всегда рады видеть Вас в нашем ресторане. С уважением, команда ресторана Мама Рома на проспекте Большевиков 9к1.
Сергей
Супер!
Ответ на отзыв:
Уважаемый Сергей, добрый день! Благодарим вас за приятные слова! Мы рады, что вам понравилось у нас. Приходите к нам снова. С уважением, директор ресторана Мама Рома, Гюзель.
Оксана
Как жаль,что наш некогда любимый ресторан испортился. Зашла сегодня, хотела купить 4 порции бизнес ланча с собой, так мне не очень вежливо молодоц человек сообщил, что с собой не продадут. Жаль, раньше спокойно покупалаи отаащов проддать с собой не было. Ушла в другой ресторан, где с собой продают бизнес ланчи.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Оксана, здравствуйте. Благодарим Вас за обратную связь. Она очень важна для нас. К сожалению молодой человек не правильно донес до Вас информацию. Бизнес-ланч можно купить с собой, необходимо дополнительно оплатить стоимость коробки для пиццы и бокс. С сотрудником провели дополнительную беседу и еще раз все объяснили и показали. Приносим свои извинения за причинённые неудобства. Всегда рады видеть Вас в нашем ресторане. С уважением, команда ресторана Мама Рома на проспекте Большевиков 9к1.
Татьяна
Сегодня сделала бронь и с удивлением узнала, что на определенные столики действует правило: чек 1000 рублей с гостя в час. Это теперь во всех ресторанах вашей сети действует? С чем связано?
Ответ на отзыв:
Татьяна, за самыми популярными столиками действует депозитная система, Вам об этом рассказали по телефону. Также у нас есть столики без депозита, будем рады видеть Вас у нас в гостях! С уважением директор ресторана Игорь.
Диана
Добрый день, не могу назвать адрес ресторана, так как не знаю, откуда производилась доставка. Я заказывала пиццу 2.3.2023 с номера 89174933887, одну поло песто и одну с тунцом и страчателлой. Пиццу привезли в течение 2 часов, хотя обещали за 1,5 ч. Обе пиццы приехали холодные, внутри они были все горелые, особенно с тунцом, и очень непривлекательно выглядели. Из пиццы с соусом песто сочился жир, есть невозможно. Раньше всегда заказывали вашу пиццу и были довольны, такое произошло в первый раз, но к сожалению, этот случай омрачил впечатления о вашей доставке. Также в этот раз меня попросили перевести оплату по номеру телефона, что очень странно. Диана
Ответ на отзыв:
Уважаемая Диана, добрый вечер! Нам очень жаль, что ваше впечатление о доставке из нашего ресторана было испорчено. В дальнейшем мы будем более внимательными к таким моментам, и надеемся что при следующей доставке такого не произойдет. С уважением, директор ресторана Мама Рома, Гюзель.
Нина
Очень понравился ресторан, обслуживание супер красное, а какие там официанты, стоимость зайти не пожалеете, еда божественная. Спасибки)))))
Ответ на отзыв:
Уважаемая Нина, добрый день. Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы, она очень важна для нас. Всегда рады видеть Вас в нашем ресторане. С уважением, команда ресторана Мама Рома на проспекте Большевиков 9к1.
Юлия
Очень вкусно и гостеприимно
Ответ на отзыв:
Добрый день, Юлия! Спасибо за отзыв! Будем рады вашему возвращению в наш ресторан! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Ветеранов, 142
Валентина
Как обычно все вкусно и свечи в ресторане это так романтично.
Ответ на отзыв:
Благодарим за прекрасный отзыв!
Василий
Самая лучшая мама рома в городе, если ещё не были в ней то велком. Пиццу с собой готовят очень быстро, а бизнес-ланч ланч - как всегда на высоте, хотя не шведский стол и ждать всего 10 минут))) Спасибо Вам.
Ответ на отзыв:
Уважаемый Василий, добрый день. Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы, она очень важна для нас. Всегда рады видеть Вас в нашем ресторане. С уважением, команда ресторана Мама Рома на проспекте Большевиков 9к1.
Елена Вадимовна Павлова
Встала сегодня с утра и поняла, что позарез хочу томатный суп. Искала в двух ресторанах поближе к дому - не оказалось. Пошла в проверенный Мама Рома. Томатный суп есть, отлично. Равиоли с Рикоттой и Песто - да! Вино заказала красное - не помню названия. Как всегда здорово. Просекко попробовала - удивительное! И холодное. Взяла еще модный Апероль Шприц. А то тема модная, а я еще ни разу не пробовала. Понравилось. Просекко просто восторг. Еда как всегда отменная. В Мама Рома для среднего человека еда недосоленая, но я именно тот отбитый человек, который любит недосоленную еду, мне это все супер. Тесто для пасты в Мама Рома суперское. Скорее по классическому итальянскому рецепту - без воды вообще, на одних только яйцах. Соуса Песто еще банку домой взяла. Рестораны держат марку, я в первый раз там была 15 лет назад. Лазанья очень понравилась. Из минусов - дома оказалось, что банку с соусом Песто не очень хорошо закрыли, чуток вытекло масла. Скажите сотрудником плотнее упаковывать. Вытекло немного - только банку чуть замаслило, но все же обидно. Процветания вам!
Ответ на отзыв:
Благодарим за прекрасный отзыв и пожелание! замечание взяли в работу.
диана
все рвано комфортно и уютно
Ответ на отзыв:
Спасибо, приходите еще!
Милена
очень вкусно и красиво
Ответ на отзыв:
Уважаемая Милена! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Вадим
Очень вкусно! Ребёнок обожает.
Ответ на отзыв:
Уважаемый Вадим, добрый день! Благодарим вас за приятные слова! Мы рады, что вам понравилось у нас. Приходите к нам снова. С уважением, директор ресторана Мама Рома, Гюзель.
Андрей
Всё очень вкусно было. Кухня суперр пица класс. Официант Анна молодец работу свою знает. Спасибо за высокое качество обслуживания.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Андрей! Благодарим за приятный отклик о нашей сотруднице, ждем Вас вновь!
Александр
Спасибо Анне за положительные эмоции и прекрасное обслуживание. Всё очень понравилось.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Александр! Благодарим за теплые слова, ждем Вас вновь!
Светлана
Довольно часто посещаем это место. На этот раз пришли,чтобы отметить день рождения мамы (маме 83 года). Заранее зарегистрировали карту на маму,чтобы ей принесли комплимент и дали скидку 20% . По телефону нам подтвердили, что так и будет. Но официант скидку не дал, сказав,что карта не зарегистрирована. (потом мы проверили и оказалось, что это не так). Счет был на сумму больше 7000 рублей. Настроение было у всех испорчено, особенно переживала мама. Не думала, что такое приличное заведение будет так позориться.
Ответ на отзыв:
Светлана, благодарю за отзыв. Написала вам лично.
Екатерина
Уютно и камерно. Прекрасное расположение. Вкусная пицца, которую я обожаю.
Ответ на отзыв:
Екатерина, добрый вечер! Благодарим за приятный отзыв. Будем рады видеть Вас снова!
Анатолий
Цены выше всей сети в 1,5 раза. Не та Мама Рома, что в Питере. Казарече испортить надо ещё постараться-макарошки как в детском садике, чеснок забыли, салат Цезарь с грудкой как керзовый сапог. Был голодный, пришлось есть как есть. Вино топ, от бутылки до бокала вкус не поменялся. Еда-2 Вино-5 Интерьер-5
Алексей
Были 24.02.23. После заказа, через 20 минут подошли и сказали, что некоторые блюда отсутствуют. Поменяли заказ. В итоге, замененые блюда ждали !!! полтора часа!!! Медальоны свиные полтора часа несли! А блюда, которые говорили что закончились приносили людям, которые приходили после нас. Короче, зря потраченное время и испорченное настроение. В этот ресторан больше ни ногой, и вам не советую!
Ответ на отзыв:
Алесей, благодарим за обратную связь.Нам очень важно ваш мнение. Подскажите в какое время вы были у нас, будем признательны, если более подробно ответите на почту murmansk2@mamaroma.ru
Жека
Были компанией , все понравилось хорошая обстановка, быстро нашли столик, официант Алиса очень отзывчивый человек и официант Сергей тоже топчик !!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Евгений. Благодарим Вас за отзыв. Нам очень приятно. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Среднем пр. ВО
Яна
Обедали с мужем в данном ресторане. Прекрасная итальянская паста, всё очень вкусно. Спасибо официанту Алисе за приятное обслуживание. Вернемся сюда еще!)
Ответ на отзыв:
Добрый день, Яна. Благодарим Вас за обратную связь. Будем рады видеть Вас снова. Суважением, команда ресторана "Мама Рома" на Среднем пр. ВО.
Андрей Александрович
Здравствуйте! 23.02.23 были в ресторане с детьми. По их желанию отмечали день рождения сына, предварительно забронировав столик на 17.00. По обслуживанию вопросов нет, официант старался ,а вот кухня подвела. Пицца очень вкусная, а вот одно мясное блюдо приготоленно плохо...томатов не было, зелень отсутствовала, не солёное, пресное, соус ,которым полито мясо, очень разочаровал. Супруга после болезни ещё не хорошо различает вкус,поэтому доела))). Пожалуйста, не позортесь, если не успеваете, попросите подождать, много посетителей было, понимаю. С коктелем тоже, первый вкусный, второй как из мака...Сомневаюсь, что в следующий раз будем заказывать что-то кроме пиццы. Отдельно: Спасибо за тирамису со свечкой.
Ответ на отзыв:
Уважаемый Андрей, добрый вечер! Благодарим Вас за то, что поделились впечатлением после посещения, мнение каждого гостя крайне важно для нас. Если вдруг приготовленное блюдо пришлось Вам не по вкусу мы готовы разобраться в ситуации сразу. Вы всегда можете пригласить менеджера и дать обратную связь по приготовленным блюдам. Мы всегда предложим альтернативу и исправим произошедшее в положительную сторону! Будем рады видеть Вас в числе наших гостей!
Ольга
Заказала в ресторане пиццу с доставкой. Обещали привезти за 1,5 - 2 часа, привезли позже, но это пол беды. Пицца холодная, ощущение, что приготовленная вчера, абсолютно не вкусная и выглядит совершенно ни так как на сайте. Очень разочарована.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Ольга, добрый день. Благодарим Вас за отзыв. Ваше мнение очень Важно для нас. Все пиццы в наше ресторане говорятся под заказ гостя. 23 февраля было очень много доставок из-за чего было увеличено время ожидания, нам искренне жаль, что пиццы приехали к Вам в остывшем виде. Мы очень постараемся не допустить подобного в следующий раз. Всегда рады видеть Вас в нашем ресторане. С уважением, команда ресторана Мама Рома на проспекте Большевиков 9к1.
Тимофей
Прекрасные официанты , вкусная еда и конечно же оболденная пицца ) всем рекомендую !
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Полина
Посетили ресторан с друзьями и были очень рады,невероятно отзывчивый коллектив,приятная музыка,атмосфера хорошая! Пицца из печи волшебная,мясо на гриле вообще пальчики оближешь! Всем советую! Коллектив дружелюбный,отзывчивые менеджера!
Ответ на отзыв:
Спасибо за теплые слова, рады работать для Вас
Альбина
Отличное заведение с вкусной пиццей и пастой. Хорошее месторасположение. Придем обязательно сюда еще. Отдельное спасибо официанту Елизавете за приятное обслуживание!)
Ответ на отзыв:
Благодарим за прекрасный отзыв!
Геннадий
Понравилась обстановка , очень внимательные официанты смогли помочь с выбором блюд , было все вкусно , официант Лиза топ !!
Ответ на отзыв:
Благодарим за прекрасный отзыв!
Сергей
Прекрасно провели время, очень вкусно поели! Обслуживание топ!
Алексей
Удивительное место с потрясающим сервисом и обслуживанием , персонал грамотно подобран, всегда могут ответить на все вопросы , кухня вкусная . Интерьер ресторана завораживает , приятная музыка .
Ответ на отзыв:
Спасибо, что нашли время оставить отзыв — Вы помогаете нам становиться лучше.
Анна
Прекрасная еда и обслуживание
Ответ на отзыв:
Уважаемая Анна, добрый день! Благодарим вас за приятные слова! Мы рады, что вам понравилось у нас. Приходите к нам снова. С уважением, директор ресторана Мама Рома, Гюзель.
Анастасия
Заказывали доставку, две пиццы. Обе приехали подгорелые, безвкусные. На кальцоне не указан размер, приехало меньше, чем на фото
Ответ на отзыв:
Уважаемая Анастасия, добрый день. Благодарим Вас за отзыв. Ваше мнение очень Важно для нас. Пицца Кальцоне делается из того же количества теста, что и обычная пицца, просто выглядит по другому из-за того, что тесто складываю пополам, а внутри находится начинка, ее вес составляет 500 гр. Всегда рады видеть Вас в нашем ресторане. С уважением, команда ресторана Мама Рома на проспекте Большевиков 9к1.
Дмитрий
Приходили с женой и ребенком походом остались довольны пицца вкусная приготовили быстро рекомендую
Виктория
Были с мужем около недели назад в данном заведении, равнодушными не остались, удачно попали на вечер живой музыки, заказали два цезаря и стейк на кости из свинины, помимо этого в заказе был стейк денвер. Все было вкусно, подача была не долгой, с учетом того что это был выходной день, атмосфера приятная, думаю, обязательно посетим вновь, но уже всей семьей
Ответ на отзыв:
Большое спасибо, что поделились своим впечатлением.
Евгений
Посетили ваш ресторан 20.02.23 . Понравилось все, приятная атмосфера , качество блюд и отличное обслуживание. Не раз вернемся!
Галина Николаевна
Были 21.02 с супругом,в данном заведении,все очень понравилось.Персонал приветливый,все блюда были безумно изысканные,очень понравился стейк из лосося с креветками,приятная музыка,хороший семейный вечер.Обязательно вернёмся ещё но уже с внуками,ведь детское меню очень обширное.
Ответ на отзыв:
Благодарю за обратную связь.
Эдик
Сходить в свой выходной в этот чудесный ресторан. Спасибо персоналу за вежливый подход и быструю отдачу. Приятная атмосфера, быстрая подача блюд и напитков. Спасибо, обязательно придём к вам еще!!
Ответ на отзыв:
Спасибо, что нашли время оставить свой отзыв, для нас это очень важно.
Галина
В очередной раз приходим на бизнес-ланч и отсутствуют пиццы, хотя обычно они есть. Сначала сказали подождите, будут попозже, потом уточнили, что всё-таки не будет
Зарылбек
20/02/23 примерно в 22.30 робот принял заказ на доставку пиццы и написали что менеджер перезвонит. Менеджер не перезвонил и соответственно пиццу не доставили. По телефону дальше автоответчика не получилось мне дозвониться. Решил дойти до ресторана который должен был работать до 0.00 согласно Я-карте,и заказать пиццу там...но, в 23.05 пиццерия была закрыта. Вообщем, не сытная у MR пицца. И ребята не обязательные. Совсем как настоящие итальянцы....
Ирина
Добрый день. Мой отзыв - не отзыв, а предложение. В день моего дня рождения буду в Санкт-Петербурге. Хотела отметить его в Вашем ресторане, и возможно все равно отмечу. НО! К сожалению, не смогу воспользоваться приятной акцией, которая предусмотрена в Вашем ресторане для именинников, а именно скидка 20%, поскольку она действует только при наличии карты ресторана (которую я не могу получить заранее, т.к. проживаю в другом городе), активация которой осуществляется в течение суток (а по телефону сказали 2-3 дня). Хотя, в других ресторанах, данная подарочная акция действует при показе документа, удостоверяющего личность и подтверждающего факт дня рождения. Предлагаю пересмотреть политику ресторана по данной ситуации, поскольку я уверена, это привлечет посетителей, желающих отметить свое важное событие именно в Вашем ресторане. Спасибо.
Макс мед
Все рэп, круто классно офик Аня молодец
Ответ на отзыв:
Уважаемый Макс мед, добрый вечер! Благодарим Вас за высокую оценку качества нашей работы! Всегда рады видеть Вас в числе гостей ресторана!
Нина
Посещение ресторана оставило неприятные впечатления благодаря обслуживанию официанта. (Тимур). Этику и этикет в этом ресторане видимо сотрудникам не объясняют. Не ожидали от приличного заведения такой развязности сотрудников и личных комментариев к тому, как и что заказывает посетитель. Их не учат заниматься своей работой? Больше ни ногой к вам.
Кристина
Добрый день. Взяли с мужем на вынос новую пиццу Веган, приготовили ее быстро. Когда пришли домой, то быстро разочаровались,такое первый раз, начинки максимально немного, а указанная в составе фасоль вообще отсутствовала как факт. Сделали фото, жаль что в отзывы нельзя их прикрепить((
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв, написала вам лично.
Юлия
Здравствуйте! Были сегодня в вашем ресторане. Блюда очень вкусные, официанты улыбчивые и отзывчивые. Но! Администратор является лицом заведения. А нас встретила недовольная девушка, которая с невольным видом проводила нас за столик, в конце даже не попрощалась. Все впечатление о заведении испортилось.
Максим
Периодически захожу в ресторан: то на обед, то вечером. Хочу поблагодарить персонал зала этого ресторана. Ребята старательные, харизматичные, интересные. Чаевые, чаевыми, но очень бы хотел, чтобы до этих ребят донесли слова благодарности. Продолжайте держать планку ресторана, именно ваше настроение создаёт атмосферу в зале, абсолютно каждого, от хостес, до бармена. Молодцы!
Ответ на отзыв:
Максим, спасибо за Ваш отзыв! Всегда ждём в гости! Коллектив ресторана.
Светлана
Все ок
Ответ на отзыв:
Уважаемая Светлана, добрый день! Благодарим вас за приятные слова! Мы рады, что вам понравилось у нас. Приходите к нам снова. С уважением, директор ресторана Мама Рома, Гюзель.
Александр
Благодарим за хорошое обслуживание официантку Евгению.Быстро и качественно справлялась со своими обязанностями!Спасибо всему коллективу!
Ответ на отзыв:
Александр, спасибо за Ваш отзыв, всегда приятно получать приятные слова за нашу работу. Коллектив ресторана.
Ксения
Привезли пиццу с проволой и базиликом без базилика, вообще ни одного листика, хотя уже заказывала её и базилика было много, очень расстроили в этот раз. Заказывала сегодня, только получила ее
Ответ на отзыв:
Добрый день, Ксения! Написала письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Татьяна
Пиццу за 1 час не привезли, на звонок не ответили... Але, вы вообще работаете по субботам?!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Татьяна, добрый вечер! Нам очень жаль, что ваше впечатление о доставке из нашего ресторана было испорчено. Постараемся исправиться к следующему разу и вы останетесь довольны доставкой. С уважением, директор ресторана Мама Рома, Гюзель.
Денис
Заказали пиццу из ресторана через Яндекс еду. Курьер принёс всю измятую, скомканную (нес вертикально в своём коробе) . Я не разобравшись позвонил в ресторан с притензиями. Потом супруга уточнила, что заказывала через Яндекс еду и это их курьер. Перезвонил менеджер "мама рома", пояснил, что они не виноваты, я с ним согласился. Менеджер предложил бесплатную пиццу как компенсацию, хотя они не при чем. Через полчаса принесли пиццу. Я удивлён и благодарен. Позвонили из ресторана, спросили, всё ли в порядке на этот раз. Удивительно! Очень дружелюбный ресторан. Обязательно зайдем с супругой на ужин в ближайшее время. Спасибо ребятам.
Ответ на отзыв:
Денис, добрый день! Очень приятно, что нам удалось решить данный вопрос и Вы остались довольны нашей пиццей. Коллектив ресторана.
Владислав
Оставлял неприятный отзыв о работе ресторана по доставке и качеству продукции. Пиццу везли 4 часа. Со мной связалась администрация ресторана и принесла извинения. Очень приятно было общаться с неравнодушным коллективом ресторана. В качестве извинения прислали выбранную мной пиццу, в удобное для меня время. Доставка была быстрой и качество продукта оказалось на высоте. Спасибо коллективу ресторана.
Ответ на отзыв:
Спасибо, что нашли время оставить свой отзыв, для нас это очень важно.
Ирина
Была неприятная ситуация. Пиццу везли долго и сама пицца была со скудной начинкой. Я оставила отзыв и Мама Рома извинились и прислали нам те же пиццы бесплатно в удобный для нас день за очень короткое время. Очень приятно было общаться с менеджером. Команда ресторана оказалась неравнодушной к своим покупателям, очень приятно это осознавать. В общем, спасибо!
Ответ на отзыв:
Ирина. Спасибо за обратную связь, нам очень приятно что Вы оценили До новых встреч. С уважением, коллектив ресторана.
Дана
Пицца лучшая
Ответ на отзыв:
Добрый день, Дана. Благодарим Вас за обратную связь. Нам очень приятно. Суважением, команда ресторана "Мама Рома" на Среднем пр. ВО.
Виктория
Замечательное место! Обожаю сидеть в эркере и любоваться Петроградкой вспоминая об Италии!)
Ответ на отзыв:
Уважаемая Виктория, добрый день! Благодарим вас за приятные слова! Мы рады, что вам понравилось у нас. Приходите к нам снова. С уважением, директор ресторана Мама Рома, Гюзель.
Юлия
Отлично! Вкусно!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Юлия. Благодарим Вас за обратную связь. Будем рады видеть Вас снова. Суважением, команда ресторана "Мама Рома" на Среднем пр. ВО.
Мария
Добрый день! Являюсь постоянным гостем вашего ресторана, часто захожу на бизнес ланч. Качество всегда на высоте. 16.02.2023 была неприятно удивлена новшеством размеров чайника чая на двоих. Из такого маленького чайника физически невозможно наполнить две чашки. Любезное предложение официанта «добавить кипятку» ситуацию не спасло, т. к. Единственный маленький пакетик чая уже израсходовал себя в первой заварке. И пришлось пить бурду.Прошу разобраться в ситуации, ведь в счете выставлена сумма за две полные чашки чая.
Ответ на отзыв:
Мария, добрый день. Благодарим Вас за отзыв. Связались с Вами по телефону и прояснили возникшее недопонимание: чайник чая, который Вы заказали рассчитан на одного гостя и на бизнес ланч стоит 100 руб. Счёт был оформлен верно. Ждём Вас снова! С уважением, коллектив ресторана Мама Рома на Энгельса.
Анастасия
Спасибо вам большое за прекрасное обслуживание, вкусные блюда и приветливый персонал.
Никита
Вчера посетили ресторан на проспекте Большевиков, очень понравилось. Был полный ресторан таких же парочек,обслуживание класное, еда вкусная. Спасибо ждите нас на 23 февраля и 8 марта))))
Ответ на отзыв:
Уважаемый Никита, добрый день. Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы, она очень важна для нас. Всегда рады видеть Вас в нашем ресторане. С уважением, команда ресторана Мама Рома на проспекте Большевиков 9к1.
Вероника Иванова
Добрый день или не очень, не ясно. Хотели отметить праздник,но увы и ах. Заказали доставку, но видимо много заказов и не обязательно реагировать на все заказы,проще сказать, что мы вам звонили, но не дозвонились. Просто безобразие и испорченное настроение. Несерьёзный подход к делу. Первый раз вообще с таким сталкиваюсь.
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Вероника. Благодарим вас за обратную связь. Мы проверили данную информацию, наш менеджер дважды пыталась с вами связаться, в разное время. К сожалению с обратной стороны дважды повторили, что вызываемый абонент не отвечает. Нам очень жаль за сложившуюся ситуацию.
Таисия
Добрый день. Хотели посидеть с мужем и сыном в ресторане на проспекте Большевиков. Ребёнок передвигается в активной коляске. При входе много ступеней и нет пандуса. Кнопки вызова помощи для маломобильных жителей тоже не было. Не смогли попасть внутрь. Очень жаль.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Таисия, добрый день. Благодарим Вас за отзыв, он очень важен для нас. Мы обязательно возьмем на контроль этот вопрос. Всегда рады видеть Вас в нашем ресторане. С уважением, команда ресторана Мама Рома на проспекте Большевиков 9к1.
Дарья
Добрый вечер! Хочу поблагодарить директора ресторана на проспекте Славы за оперативное решение по жалобе на доставку. Девушка отреагировала уже на следующий день после инцидента и предложила вариант доставки в любое удобное время для нашей семьи за счёт заведения, вкачестве извинения!!! Спасибо за то,что, в данном ресторане ценят гостей и готовы исправлять свои недочёты!!! Удачи Вам .
Ответ на отзыв:
Дарья, всегда рады видеть Вас в числе наших гостей! Коллектив ресторана.
Ксения
Отмечали день рождения. Постоянно слышали, как решаются внутренние вопросы в зоне приготовления пиццы. В финале разгорелся спор с менеджером из-за нежелания повара работать сверх нормы. Всё понимаем: ситуации бывают разные, но в зале сидят люди и пытаются насладиться итальянскими блюдами. Мы зашли поужинать и отдохнуть. Просьба обратить внимание на поведение персонала и уважительно относиться к клиентам.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Ксения. Благодарим Вас за то, что обратили внимание на данную ситуацию и приносим искренние извинения, что Вы стали свидетелем данных событий. Обязательно проведем работу с сотрудниками зала. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Среднем пр. ВО
Артем
Посетили компанией ресторан который украшен к 14 числу , атмосферно и уютно . Пригласили на музыкальный вечер , было очень приятно . Особенно удивил официант Кирилл
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас за прекрасный отзыв! Ждем в гости снова :)
Эльвира
Посетили с подругой данную маму рому. Всем очень довольны. Отдельное спасибо за отличное обслуживание официанту Кириллу. В следующий раз когда будем в Питере, то обязательно придем еще :)
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас за прекрасный отзыв! Ждем в гости снова :)
Екатерина
12 февраля решили отпраздновать день рождения мужа в ресторане Мама Рома на пр. Большевиков. Столико забронировали заранее. Но с бронью произошла путаница. Менеджера решить проблему ждали минут 10. Потом так же неоднократно приходилось искать официантов, чтобы получить меню, а затем и сделать заказ. А придя домой обнаружила, что нас обманули в чеке на 454 рубля. Дело в том, что на день рождения обещали скидку 20%, в чеке прописали 20%, а по факту сделали 10% Это все испортило впечатление от данного ресторана и от сети в целом. Хотя раньше мы неоднократно были и нас все устраивало.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Екатерина, здравствуйте. Благодарим Вас за обратную связь. Стол был забронирован для Вас, и предыдущие гости были предупреждены. Но к сожалению они отказались уходить, и менеджеру понадобилось 10 минут времени, что бы подготовить для Вас стол. Что касаемо скидки, здесь нет ни какого обмана, по вашему чеку прошла скидка 20% на день рождения, но к сожалению скидка не распространяется на барную карту и на блюда со знаком оферта, а поскольку чек общий то скидка скидка указывается с учетом всего чека. Если Вы посчитаете блюда без оферты и барной карты, то сумма по вашему чеку соответствует 20% скидки. Всегда рады видеть Вас в нашем ресторане. С уважением, команда ресторана Мама Рома на проспекте Большевиков 9к1.
Анастасия
Оформила доставку на дом перед закрытием. При звонке администратор предупредила, что один из двух заказанных десертов закончился, убрали из заказа. В итоге получилось все наоборот - закончился второй, а первый привезли. Также в заказе была пицца - приехала холодная, но при этом подгоревшая… Судя по времени доставки положили не очень свежую. Обидно. Фото имеются. Первый раз такое с вашим рестораном, но за свои деньги после 12-часового рабочего дня, я хочу хороший продукт, а не вот это вот…
Ответ на отзыв:
Анастасия, благодарим за отзыв. Связались с Вами по телефону и пояснили ситуацию по пицце. Надеемся, что Вы останетесь нашим постоянным гостем. С уважением, коллектив ресторана Мама Рома на Энгельса.
Ольга
Сделали заказ на сайте. Менеджер так и не позвонил. Трубку по указанному на сайте номеру никто не берет. Звонили раз 15, бесполезно. Странная клиентоориентированность.
Лиза
Заказывали сегодня пиццу,обещали час двадцать,везли все 2 часа,ребёнок не успел поесть( на сайте картошка фри с соусом идет,а по факту его нет( привезли все холодное и не очень вкусное( вчера в приморском районе заказывали у друзей теже пиццы и было вкусно( расстроились
Ответ на отзыв:
Елизавета, спасибо, что не остались равнодушны и оставили отзыв о нашей работе. В продолжение нашего телефонного разговора мы надеемся, что Вы остались довольны решением проблемы. Ждём Ваших заказов! С уважением, коллектив ресторана Мама Рома на Энгельса.
Юлия
Прекрасное место ! Все очень вкусно ! Уютно, доброжелательно и не дорого ! Отдельное спасибо шеф-повару за комплимент,были удивлены!
Вася
Самая лучшая мама рома в городе. Уютная с прекрасным интерером, меню и персоналом.официанты всегда очень приветливы, готовят вкусно и быстро в зависимости от загруженности. Советую к посещению))))
Ответ на отзыв:
Уважаемый Василий, добрый день. Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы, она очень важна для нас. Всегда рады видеть Вас в нашем ресторане. С уважением, команда ресторана Мама Рома на проспекте Большевиков 9к1.
Елена
А мы очень любим ваше пиццу, часто берём самовывозом, но вот сегодня, нам отказали в возможности заказать самовывоз из ресторана на Большом проспекте П.С. потому что в пиццу, оказывается, нельзя дополнительно положить сыр) до этого раза 3 минимум так можно было, а сегодня Дмитрий решил, что нельзя. Что ж, очень грустно остаться без любимой пиццы.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Елена, добрый день! Благодарим вас за обратную связь! К сожалению, произошла ошибка. Надеемся увидеть вас снова! С уважением, директор ресторана Мама Рома, Гюзель.
Дарья
Ужасно!!!!!!ждали доставку 2 часа 40 минут вместо заявленных 2 часов. Никто не предупредил о задержки,звонили сами в ресторан ,девушка сказала ,что уточнит где курьер. В ИТОГЕ ПОЛУЧИЛИ ХОЛОДНУЮ ПИЦЦУ И ЗАДЕРЖКУ И ПЛОХОЕ НАСТРОЕНИЕ . В РЕСТОРАН НЕ ДОЗВОНИТСЯ ,ТРУБКУ НИКТО НЕ БЕРЕТ . ВИДЕМО СПЕЦИАЛЬНО !!!!! БОЛЬШЕ НЕ БУДЕМ ЗАКАЗЫВАТЬ , РАНЬШЕ У Ва с было все хорошо,разочарование
Ответ на отзыв:
Дарья, добрый день! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию очень рады, что нам удалось все исправить. Коллектив ресторана.
Кристина
Добрый вечер. Посещая рестораны Мама Ромма, всегда оставались довольны всем: едой, сервисом, обстановкой. Но вот доставка на дом нас крайне разочаровала. Заказали доставку сегодня 10.02.2023 г. на ужин Фокаччу с карпаччо, фокаччу с розмарином, суп-пюре с брокколи и горгонзолой, буррату, мясную лазанью. Из всего списка вкусной оказалось фокачча с розмарином, остальное было все ОЧЕНЬ пресное: ни соли, ни вкуса, НИ-ЧЕ-ГО. Даже в ковид вкусы были и то ярче. Ну честно. Одно сплошное расстройство. То ли повар был не в духе, то ли готовится для доставки на «плевать». Маловероятно, что еще когда-нибудь закажем доставку в ресторане.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Кристина, добрый день. Благодарим Вас за отзыв, Ваше мнение очень важно для нас, нам очень жаль, что Вам не понравились блюда. Все блюда приготовлены строго по ТТК. Что касаемо доведение до вкуса, у всех гостей свои предпочтения, то что для одних недосолено, для других пересолено, поэтому на столах в ресторанах стоят соль, перец, бальзамик и оливковое масло, что бы каждый гость мог добавить необходимое количество специй для себя. К сожаление у нас нет возможности в доставку добавлять специи. Всегда рады видеть Вас в нашем ресторане. С уважением, команда ресторана Мама Рома на проспекте Большевиков 9к1.
Светлана
Посетили это заведение 10.02.2023, чем себе сильно испортили настроение. Заказали пасту с грибами и курицей, соус не вкусный, грибов и курицы практически нет. Блюдо не стоит своих денег. Стол был липкий. Никому не советую.
Татьяна
Сегодня сделали заказ в этом ресторане. ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! Заказали два кольцоне с ветчиной и сладкий с нутелой. С ветчиной посыпали сахарной пудрой и положили маршмелоу, а с нутелой посыали специями и положили томатный соус. Плюс к этому все было подгоревшее. Очень плохое впечатление осталось. А у меня сегодня был день рождения.
Ответ на отзыв:
Татьяна, спасибо за отзыв. Связались с Вами по телефону, надеюсь, что сможем исправить впечатление.Ждём заказов и будем рады видеть Вас в нашем ресторане! С уважением, коллектив ресторана Мама Рома на Энгельса.
Иван
Сделали заказ в "Маме Роме доставке" из трёх пицц. Вкусные пиццы привезли вовремя, но к сожалению одна из пицц была не свежей (((
Ответ на отзыв:
Добрый день, Иван. Благодарим за отзыв. Пытались связаться с Вами по телефону, чтобы уточнить детали доставки. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +79112385222 в удобное для Вас время. С уважением, коллектив ресторана Мама Рома на Энгельса.