Поделитесь впечатлениями о наших ресторанах, заполните анкету, мы всегда рады Вашим пожеланиям и предложениям!
Оставить отзывСофья
Крайне отрицательное впечатление от доставки. Несколько раз не до конца выполняют заказ. Рутинно забывают класть соусы и заказанные дополнительные ингредиенты в пиццу. При попытке разобраться в ситуации и решить проблему просто возвращают денежные средства. Я рассчитываю на качественный сервис, а не на наплевательское отношение с последующим возвратом денег.
Марина
Всё отлично
Изольда Гримова
Брали самовывоз, быстро и качественно.
Алексей
остались крайне не довольны посещением. Пришли в 13:15, встретила девушка и предложила сесть за столик. "Меню вам принесут" сказала она,и с этого момента официанты занимались чем угодно, кроме выноса меню. И это при 5 сидящих столиках.
Юлия
Красивый интерьер, спокойное место, музыка не навязчивая) Хостес, которая встретила у входа, услышала мои пожелания и предложила столик с самым красивым видом! Официант немного растерянный, часто слышала от него «не знаю», немного непозволительно для такого заведения, но в целом впечатление хорошее) Блюда вкусные, свежие, тут ничего не скажешь
Ответ на отзыв:
Юлия Buongiorno! Cпасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вас впечатлила обстановка в нашем ресторане и качество обслуживания! Будет приятно встретиться с вами снова! С официантом проведем обучение! С уважением директор ресторана Игорь.
Татьяна
Добрый день! Хочу оставить не отзыв а претензию!!! 19 мая в ресторане по адресу Санкт-Петербург, пр Стачек д. 86 мы отмечали День рождение 18 летие дочери. Стол и заказ был забронирован заранее, выбраны напитки и блюда. Когда мы пришли к назначенному времени было понятно что нас не ждали! То вино которое мы заказывали , не оказалось и официант предложил нам сходить в магазин. Никакой альтернативы не было предложено и мужу пришлось бежать в супермаркет за алкоголем. Заказанные блюда мы ждали долго ( около 30 мин), хотя все было заказано заранее. Блюда были не совсем вкусные, булочки черствые, которые невозможно было разрезать ножом, а масло превратилось в жидкость. Обслуживание официанта тоже было неудовл. Все это происходило в практически пустом ресторане. То есть уделить время гостям время позволяло. Вечер и празднование такой значимой даты дочери было испорчено. Прошу связаться с нами и дать комментарии.
оксана
Люблю вашу пиццу!
Ирина
Очень вкусно!!!!!!
Александра
Ужасно!!! Не заказывайте у них доставку. Деньги на ветер, осталась голодной, все выбросила. Пересланное кислое есть невозможно.
Наталья
Отличная кухня, интересный интерьер, вежливый персонал
Александр
Заказываю не в первый раз,всё 4ак всегда вкусно и быстро,буду заказывать и дальше,спасибо за работу!
Елена
Все здорово! Приветливый персонал,вкусные блюда
Ответ на отзыв:
Добрый день, Елена! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Галина
Шикарное место, обслуживание на высоте, быстрая подача а главное все очень вкусно! Процветания Вам «MAMA ROMA”
Наталия
Посетили MAMA POMA, все очень понравилось, обслуживание и кухня на высшем уровне! Поздравили с днём рождения вкусным десертом было неожиданно приятно, спасибо! Рекомендую еще обязательно вернемся!
Ирина
Быстрое обслуживание, вежливый персонал, уютное заведение, вкусная еда👍👍
Ответ на отзыв:
Ирина Buongiorno! Cпасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вас впечатлила обстановка в нашем ресторане и качество обслуживания! Будет приятно встретиться с вами снова! С уважением директор ресторана Игорь.
Елена
Спасибо за приятную атмосферу и вкуснейшею еду!
Ярослав
В субботу 17 мая 2025 был на Стачек 86 вечером поел на 2500, чай принципиально через терминал не стал оставлять, оставил налом, но когда пришёл домой обнаружил, что с меня снял 2700, это что за дичь, завтра пишу во все проверяющие органы и в ментовку
Анастасия
Сегодня сидели в данном заведении, заказала "тальята из говядины" прожарки медиум, мясо оказалось с жиром, который не режется, и уж тем более не жуется сказав официанту об этом, мне вынесли нож для мяса, но и он не справился с этим. Пришлось отделять мясо от жира, т.к. выплёвывать нежующиеся мясо в заведении явно не будешь, съев половину мяса мне попалась кость, очень заболел зуб! Далее я позвала администратора, на , что у меня просто забрали тарелку( я её отдала), съела я на минуточку половину порции мяса, хотя уплачено за всё,администратор сказал, что передадут об этом поварам. В знак извинения нам вынесли 1л. лимонада. Придя домой я обнаружила трещину на эмали, зуб болит.
Александра
Очень вкусно, быстро, атмосферно, вежливый и клиентоориентированный персонал
Диана
Очень вкусно как всегда!
Нина
Вкусно!
Олег
Уютный интерьер ресторана, внимательный персонал и вкусная кухня.
Елена
Добрый день! Были у вас зимой, все очень понравилось. Но забыли какой мсс код у вас при оплате картой? Кафе рестораны или фастфуд?
елена самойловна цыпляева
Сегодня были на проспекте Славы 30. Обслуживал Авагян Наири, то ли кассир, то ли официант. Настойчиво рекомендовал Треску в сливочном соусе. Блюдо отвратительное, хвост или плавник, есть было нечего за 695 рублей. Если нужно избавляться от плохих продуктов, готовьте их для персонала. Первый раз столкнулись здесь с таким качеством и обслуживанием. Чек оплачен в 21:45 на сумму 4255 рублей. Испорчено впечатление от заведения.
Ответ на отзыв:
Добрый день! В продолжение телефонного разговора, спасибо, что приняли наши извинения. Мы рады, что смогли разрешить данную ситуацию. Ждем Вас в гости!
Сергей
Заказывали свиной стейк с картофелем и пицца пульчинелла. Свинина просто отварная и затем кинута на гриль - не вкусно! Мясо резиновое! Пицца - пересушено тесто, ветчина подсохла в духовке, не вкусно! Картофель понравился и очень вкусные сырные палочки, которые положили в подарок! Спасибо
Марина
Все супер. Большое спасибо.Пицца и картофель по- деревенски замечательны!
Марина
Очень нравиться ресторан, его внешний вид, отдельный дом, и внутренняя составляющая. Вкусная еда и атмосфера 👍
Елена
Прекрасный ресторан, вежливый персонал, приятная обстановка.Блюда все свежие и очень вкусные. Благодарим за приятно проведеное время. Неприменно будем посещать данное заведение.
Ответ на отзыв:
Buongiorno! Cпасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вас впечатлила обстановка в нашем ресторане и качество обслуживания! Будет приятно встретиться с вами снова! С уважением директор ресторана Игорь.
Георгиц
Было очень вкусно! Все понравилось! Спасибо!
Иван
Не возможно дозвонится чтоб заказать, купите себе телефон, приходится ездить и ждать... больше не поеду хер с вами.
Диана
Все понравилось! Очень быстро были приготовлены блюда, вкуснотища! Обслуживание на высоте
Ответ на отзыв:
Уважаемая Диана, добрый день! Коллектив ресторана на Московском проспекте благодарит Вас за оценку качества нашей работы. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана.
Нина
Все очень вкусно
Ответ на отзыв:
Нина, благодарим за обратную связь!
Екатерина
Ужасная доставка, никогда не дозвониться (Ало, ребят, вам звонят заказать!!) заказ не подтверждают
Галина
Люблю этот замечательный ресторан - всегда вкусно, красиво и доброжелательно
Ответ на отзыв:
Уважаемая Галина, добрый день! Коллектив ресторана на Московском проспекте благодарит Вас за оценку качества нашей работы. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана.
Юлия
Очень вкусная паста, вежливый и внимательный персонал
Ответ на отзыв:
Добрый день, Юлия! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Валентина
Сделала заказ через доставку прошло более 1часа 38 мин, заказ не готов, ещё надо ждать 30 мин. Никаких альтернатив решений вопроса не поступило, не кому не рекомендую
Светлана
Было вкусно! Но немного прохладно, т. к. сидели у окна. Но аппетит нам это не испортило.) Спасибо!
Ольга
Прекрасный ресторан.
Александр
Были в ресторане. Очень вкусно, спасибо)
Елизавета
всё было супер, спасибо! сервис, как всегда, на уровне, очень вкусно! Скидка в 20% - это всегда приятно
Ответ на отзыв:
Еслизавета Buongiorno! Cпасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вас впечатлила обстановка в нашем ресторане и качество обслуживания! Будет приятно встретиться с вами снова! С уважением директор ресторана Игорь.
Мария
Здравствуйте! Сделала сегодня заказ № 254435 (Прошуто Фунги - 2 шт., Пульчинелла 1 шт., Пепперони - 1 шт., Маргарита в подарок) в вашем ресторане на пр.Славы 30. Была в шоке от качества пиццы!!! Что случилось с вашей кухней? Во всех пиццах ужасный сыр, это даже не дешевая моцарелла, это какой то непонятный, испорченный сыр, который раскис, превратился в творог при выпечке! просто ужас, все пиццы на одно лицо с испорченным сыром((( Как это понимать? Почему Вы так обманываете своих клиентов? Мои гости были неприятно удивлены, мне было стыдно за такое угощение... Как бы еще не отравился таким сыром... Кошмар! Если вы поручаете изготовление пицц для доставки какой-то конторе, то это безобразие! Скоро у вас не останется клиентов из-за такого качества! Прошу ответить мне на почту mvmif@yandex.ru и я вышлю вам фото пицц из заказа, видно не вооруженным глазом, что сыр створоженный, как будто это смесь сыра и майонеза. А Прошуто Фунги просто испортили всю пиццу - какая-то дешевая ветчина покрывала всю поверхность пиццы огромными ломтями по полкруга... В моей семье всегда считали, что рестораны "Мама Рома" не принадлежат к эконом классу. Но после этого заказа у нас впечатление, что под шумок Праздника Победы нам сплавили пиццы из просроченных, не качественных ингредиентов. Очень, очень опечалена. Если кто то вашими пиццами отравится, а я оставила по кусочку вашей пиццы на всякий случай, то обещаю глобальную проверку СЭС. Я не скандалистка, я много раз заказывала в вашем ресторане. Но таким заказом я просто возмущена!!!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Мария! В продолжение разговора, еще раз приносим свои извинения, надеемся, что смогли исправить данную ситуацию! Ждем Вас в гости!
Роман
В выходной, праздничный день 9 мая, после парада, специально шли за завтраком в ваш ресторан. Пришли в 12:03. Оказывается завтраки приготовить в 3 минуты первого никак нельзя. При этом пустая веранда и пара человек в зале. Потрясающая клиентоориентированность. Причем не в деньгах дело, а именно в блюдах, которые хочется видеть в первой половине дня. Простите, ни разу и нигде меня так не посылали. Как будто пришел в госучреждение. Ужасно неприятно. При том, что в Питере очень позитивная атмосфера в ресторанах. Вчера были у вас на Адмиралтейском - очень понравилось.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Роман! Спасибо, что нашли время написать. Время завтрака в нашем ресторане с 8.00 до 12.00, эта инфлормация указана на всех наших ресурсах, к сожалению после 12.00 мы не имеем технической возможности внести завтрак в программу. Очень сожалеем, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Мы всегда стараемся идти на встречу нашим гостям, если это возможно. Надеемся, что вы дадите нам шанс исправить впечатление и мы еще увидим вас среди наших гостей. С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Кристина
Посетители вчера женской компанией Ваше прекрасное Заведение, огромное спасибо официанту Максиму за классное и душевное обслуживание, просто суперский сотрудник, руководство должно ценить таких замечательных работников! Отдельная благодарность поварам, тесто - просто пальчики оближешь, начинки потрясающие, Вы Молодцы!!! Интерьер, атмосфера, музыка - навысоте!!! Процветания Вашему заведению!!!
Ответ на отзыв:
Кристина Buongiorno! Cпасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вас впечатлила обстановка в нашем ресторане и качество обслуживания! Будет приятно встретиться с вами снова! С уважением директор ресторана Игорь.
Елена
Благодарю официанта Александра за прекрасное обслуживание. Бронировали столик на 11 человек, Ко времени брони все блюда были готовы, быстро поданы, заменены необходимые предметы сервировки. Александр работал быстро и качественно. Спасибо. Очень хороший специалист.
Ответ на отзыв:
Елена Buongiorno! Cпасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вас впечатлила обстановка в нашем ресторане и качество обслуживания! Будет приятно встретиться с вами снова! С уважением директор ресторана Игорь.
Полина
очень понравился таежный чай с кедровыми орешками, пицца четыре сыра понравилась детям, всем советую
Марина
Завтракаем у вас иногда, в день рождения сестры позвонила перед приходом и забронировала специально!Сообщила, что др, нужно поздравить! Хотя у вас много утром мест, — хотелось, чтобы сестру поздравили. Скидки не нужны, нужно было поздравление!! Обидно, но так и не поздравили. Не было времени выяснять и при сестре не хотелось. Был всего час с сестрой перед вылетом её. Ни первый раз косяки с вашей стороны с этими поздравлениями с др. Если заявляете, то делайте, пожалуйста. Берите предоплату, чтобы себе пометить где-то ярче. Иногда такие детали очень важны. Не вам, а вашим клиентам.
Юлия
Посетили сегодня ваш ресторан. Остались в восторге. Уютная атмосфера. Вкусная еда. Замечательный официант Шама. Сделали нам скидку в честь Дня рождения мужа, хотя у нас не было карты ресторана. Бонусом стал тортик Тирамису.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Юлия! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Владимир Васильевич Миронюк
Самое лучше и приятное кафе. Как и персонал в обслуживании так и еда. Все вкусно.
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждём Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр 21-23
Алексей
Прекрасный ресторан с отличной вкуснейшей пиццей!
Илья
все было вкусно
Ответ на отзыв:
Добрый день, Илья! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Марина
Общение удобно по почте. Здравствуйте, часто хочу в маму рому на Невском 142, прекрасное заведение, была по делам на Савушкина, я была сыта и выпила кофе по дороге, по пути в метро захотела в туалет. В данной маме роме мне отказали сказав что только если что то покупать и девушка на входе сказала ни чем не может помочь. Какие то недоброжелательные.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Марина! Благодарим Вас за отзыв! Вход в Гостевые уборные по коду – это вынужденная мера, связанная с тем, что весь поток людей из метро Беговая и из парка 300летия посещают ресторан с целью воспользоваться уборной, как общественным туалетом. В связи с этим, Гости ресторана, которые приходят к нам провести время за завтраком/ужином/обедом или отметить важное мероприятие вынуждены стоять в огромной очереди, которая иногда начинается на улице. Мы заботимся о наших Гостях и принимаем все возможные меры, чтобы у Гостей был комфортный доступ к уборным, а служба клининга могла своевременно проводить уборку и поддерживать чистоту и порядок. Надеемся на Ваше понимание!
Виктор
Добрый день Данная сеть жутко испортилась во всех планах ,и обслуживания и качества еды . Но вопрос в другом ,это единственный ресторан в котором нет камер наблюдения , висит просто муляж .как так можно в наше не безопасное время ? Есть что скрывать ?это серьезный вопрос в наше не спокойное время . Прошу руководству обратить внимание на данный вопрос .спасибо
Ответ на отзыв:
Уважаемый Виктор, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь о посещении нашего ресторана. Сожалеем о том, что не оправдали Ваши ожидания. Нами непременно будет проведена работа по факту всех Ваших замечаний. Надеемся на шанс исправить впечатление при следующем посещении. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана!
Смолин Антон Вениаминович
03.05.2025 попали в данное заведение, заказали пасту, сливочный суп с рыбой, ризотто с говяжими щечками, кальмара на гриле. Принесли заказ по времени как обещали все теплое. Но заказав Стек из свинины мне принесли его пересушенным, попытавшись это скрыть большим количества соуса. По стейку обратился к официанту он сказал что так и должно быть. Позвали администратора, она забрала его сходила к шефу, вернулась заявив что он так готовиться и нечего не может сказать по прожарка, шеф мне якобы передал что он такой потому что я его долго ем. Хотя потом мне сообщили что они его прижарели на гриле а потом доводили до готовности в Пароконвектомате. НЕ СОВЕТУЮ В ЭТОМ ЗАВЕДЕНИИ СТЕЙК ИЗ СВЕНИНЫ. Они не знают о прожарках мяса(Rare (с кровью). Мясо остаётся красным и сочным внутри, с лёгкой корочкой снаружи. Medium rare (слабо прожаренное). Мясо розовое внутри, с более выраженной корочкой. Medium (средняя прожарка). Мясо розовое, но уже более плотное и чуть менее сочное. Medium well (достаточно прожаренное). Мясо становится коричневым внутри, с минимальным количеством розового цвета. Well done (полностью прожаренное). Мясо полностью коричневое, может быть сухим и жёстким.)
Ответ на отзыв:
Уважаемый Антон Вениаминович! Мы рады, что все блюда Вам понравились и их принесли вовремя и нужной температуры) Что касается стейка из свинины, хотим сообщить, что у блюд из свинины не предусмотрена прожарка, так как свинина должна быть полностью готова. Если свинину не доготовить, то это будет не безопасно для Вашего здоровья. Технология приготовления, которую описала менеджер, абсолютно верная. Мы обжариваем стейк из свинины на гриле и далее доготавливаем в печи, чтобы довести мясо до полной готовности и не пересушить его. С прожарками, которые Вы описали выше, мы, безусловно, знакомы и всегда уточняем о них, если гость заказывает блюдо из говядины. Всегда Вам рады и благодарим за отзыв)
Виктория
Очень вкусно. Приветливый персонал.
Ответ на отзыв:
Виктория, добрый день! Спасибо за обратную связь, будем рады видеть Вас вновь!
Елена
Вкусно и уютно!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Елена, добрый день! Коллектив ресторана на Московском проспекте благодарит Вас за оценку качества нашей работы. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана.
Владислав
Отличный ресторан с приятной атмосферой внутри и внимательным персоналом. Еда очень вкусная, особенно пицца. Очень хорошо провели вечер.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Владислав! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Александра
Как всегда все очень вкусно!
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждём Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр 21-23
Евгения
Вчера вечером привезли горелую пиццу. Не подгоревшую а горелую.это нормально в вашем ресторане? фото есть
Олеся
Отличный ресторан, все очень вкусно! Отдельное спасибо официанту Максиму за отличное обслуживание и атмосферу!
Ответ на отзыв:
Олеся, Добрый день! Спасибо за теплые слова! Будем рады новым встречам!
Ольга
Заказывали пиццу, которая нам очень понравилась. Вежливый персонал, уютное кафе, приятная обстановка. Обязательно ещё раз вернёмся...
Ответ на отзыв:
Ольга Buongiorno! Cпасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вас впечатлила обстановка в нашем ресторане и качество обслуживания! Будет приятно встретиться с вами снова! С уважением директор ресторана Игорь.
Алексей
Понравилась кухня - мне кажется, что стали готовить вкуснее. И отдельное спасибо Полине за обслуживание - внимательное и ненавязчивое. Все понравилось. Придем еще
Марина
Здравствуйте! Сегодня вечером около 21:00, мы с дочкой зашли покушать, заказали сырные палочки, пиццу четыре сыра и сок. Пиццу нам принесли подгорелой, но так как мы были голодные, мы её больше половины съели. Оставшиеся куски мы перевернули и показали администратору,администратор сказала, что пицца не подгорелая, она готовиться в специальной печи и поэтому она такая. Официант оказался честнее администратора, он сказал , что пицца местами подгорелая. Очень не приятное осталось впечатление и никакого желания туда придти , нету! Заказ правда принесли быстро, за это спасибо!
Жазгул
Были мы в Самаре по делам. Зашли перекусить в Mama Roma. Официант наверное без опыта, обслуживал так себе. В салате зелень по черневшая была,но поменяли. Чек с собой взяли, по дороге смотрю, еду добавили который мы не заказали конечно с нас взяли. Очень неприятная ситуация. Наверное думали что эмигранты раз мы не Русские
Александра
Нежно любим эту сеть ресторанов,но доставка-это всегда лотерея. Иногда потрясающе вкусно, но часто какая-то ерунда. Из последнего заказа: - не положили картофель в зеленый салат с тунцом; - куриный шашлычок не дожарили; - в пасте горелые томаты, сливочный соус отсекся и все плавает в масле, сама паста переварена; - картофель, который идёт к стейку из свинины оказался не до конца приготовлен. Возможно, конечно, много заказов,но хотелось бы получать качественные и вкусные блюда.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Александра, добрый день! В продолжение нашего разговора хотим еще раз принести свои извинения за сложившуюся ситуацию. Рады тому, что удалось найти решение. Нами в обязательном порядке будет усилен контроль за качеством блюд. Всегда рады видеть Вас как в числе гостей нашего ресторана, так и при оформлении заказа с доставкой на дом!
Юлия
хотим выразить благодарность персоналу ресторана за заботливое отношение и качественное обслуживание. Посетили ресторан 29 апреля, отмечали день рождения с семьей и получили массу положительных эмоций от обслуживания. Хотеся отметить официанта Илью, который всегда готов подсказать по выбору блюд и относится к каждому гостю с заботой, а также работу администраторов за предупредительность и доброжелательность. ребята, спасибо!
Сафия
Очень хорошо
Сафия
Очень вкусно спасибо
Ирина
Добрый день! Вчера заказывали пиццы на День рождения шефа и были очень огорченны. Пицца Бьянка с лососем просто отвратительна,ее стали делать с соленой рыбой и этим все испортили,она невозможно соленая!Но не все конечно плохо,Цезарь и с говядиной нам понравились.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Ирина! Благодарим вас за отзыв! Приносим вам извинения за испорченное впечатление о нашем ресторане! Надеюсь в следующий раз мы вас приятно удивим. Будем рады видеть вас снова! С уважением, директор ресторана Мама Рома, Гюзель.
Татьяна
Сегодня нас очень порадовала официант Анна К. Прекрасное и внимательное обслуживание, забота о клиентах. Спасибо большое!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Татьяна Благодарим за высокую оценку нашей пиццы! Будем стараться радовать еще больше и обязательно ждем вас вновь! С уважением, команда Мама Рома на ВО
Александр
Отличный ресторан. Очень приятная и вежливая администратор!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Александр! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Анна
Отвратительное отношение официантов, нет многих блюд из меню и даже в алкгольной карте нет элементарных виски (в наличии было 40мл) долгое ожидание посадки при пустом зале. Испорченный вечер!!!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Анна, Благодарим вас за отзыв. Приносим извинения за недостатки в обслуживании и отсутствие некоторых позиций в меню — это действительно не соответствует нашим стандартам. Ваши замечания уже переданы команде для устранения недочетов. Будем рады видеть вас снова и доказать, что можем работать на высоком уровне. Если решите посетить нас еще раз, гарантируем полную карту напитков, оперативную посадку и внимательный сервис. С уважением, команда Мама Рома на ВО
Игорь
Ужасный сервис, из-за некорректной работы сайта не оформился заказ, как результат разочарование всех присутствующих на банкете.
Ответ на отзыв:
Добрый день,Игорь. Очень странно получить от Вас такой отзыв про сервис. Мы уже объяснили,что Вы некорректно указали на сайте свой телефон,поэтому менеджер доставки не смог с Вами связаться. Искренне надеемся,что на следующий день,когда Вы вновь сделали заказ,мы смогли исправить впечатление. С уважением,команда ресторана Мама Рома на Энгельса 124.
Алиса
Посетили с семьёй ресторан Mama Roma на Васильевском, 6/13 27.04.2025. К еде нет никаких претензий - блюда всем понравились. Однако, есть замечания к обслуживающему персоналу. Заранее сообщу, что я прекрасно могу понять все трудности работы в сфере обслуживания, т.к. сама проработала в ней порядка 2-х лет. Казусы случаются, но за время нашего посещения их набралось слишком много для заведения, называющего себя полноценным рестораном. Во-первых, официанты очень вежливые, но крайне нерасторопные, не торопились подходить, чтобы принять заказ и убрать накопившуюся грязную посуду со стола (посуду, к слову, забирали чуть ли не по одному блюдечку и одному стаканчику, хотя, очевидно, можно было взять для этих целей поднос). Вторая и основная жалоба - официантка, прикреплённая к нашему столу, не записала и не передала часть заказа на кухню; девушка при этом утверждала, что она перечислила вслух все заказанные нами позиции, мы со всем согласились, и она всё записала правильно. Мы не стали долго спорить (всё-таки нас было 6 человек и заказ был довольно большим, можно было что-то случайно забыть, либо мы действительно могли что-то не расслышать) и повторно заказали недонесённые блюда (на этот раз всего 3-5 позиций, чётко и громко), но и во второй раз нам не всё донесли. В-третьих, некоторые блюда приносили через ~45-60 мин. при заявленном времени ожидания 15-30 мин. Стоит отметить, что ресторанчик небольшой относительно других точек по городу и что занятых столиков на момент нашего посещения в нём было очень мало, т.е. не было никакой "запары", на которую обычно можно сослаться, пожалев обслуживающий персонал. Последнее замечание будет относиться уже скорее ко всей сети ресторанов и их внутренней организации: несколько лет подряд приходим в Mama Roma по разным адресам, и каждый раз в меню нет огромного количества позиций. В этот раз, например, не было многих алкогольных напитков, выбор коих и без того не то, что бы велик. Если каких-то блюд нет уже не первый день и они вряд ли появятся в ближайшее время, то их можно хотя бы временно заклеить в бумажных меню, либо заранее сообщить гостям, что в данный момент отсутствует, и извиниться. В крайнем случае можно предложить похожее блюдо, иначе посетитель очень растерянно себя ощущает, когда несколько раз подряд слышит фразу "сейчас этого блюда нет, просим прощения" и уже не знает, что заказать. О реальном времени ожидания тоже хотелось бы знать заранее (посетители за соседним столиком, например, жаловались, что им уже полтора часа не приносят еду). Но это, повторюсь, проблема заведения, а не официантов. Больше никаких жалоб нет, заранее спасибо за обратную связь, сети ресторанов желаем только самого лучшего, ведь посещение Mama Roma для нашей семьи является уже сложившейся традицией.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Алиса, Благодарим за ваш отзыв и за то, что уже несколько лет выбираете Mama Roma. Для нас особенно ценно, когда посещение нашего ресторана становится семейной традицией. Мы с командой уже разобрали каждый момент вашего визита и работаем над улучшением сервиса. Уверены, в следующий раз вы отметите положительные изменения. Будем рады видеть вас снова - ваши замечания помогают нам становиться лучше. С уважением, команда Мама Рома на ВО
Сергей
Здравствуйте. Заказали пиццу 2 шт. привезла доставка и достала с термобокса и сразу заметили запах от коробки пиццы. Запах клея, бумаги. Поменяйте срочно упаковку картонную, она жутко воняет и появился привкус клея от пиццы
Ответ на отзыв:
Уважаемый Сергей, благодарим за отзыв. Приняли во внимание Ваше замечание! Всегда рады Вашим заказам)
Роман
Недавно я посетил потрясающий итальянский ресторан, и у меня остались только самые положительные впечатления! С самого момента входа в заведение меня встретила уютная атмосфера, пропитанная ароматами свежеприготовленных блюд. Меню было просто на зависть: широкий ассортимент пасты, пиццы и традиционных итальянских закусок. Я выбрал домашнюю пасту с трюфельным соусом, и это было настоящим кулинарным откровением! Каждый кусочек таял во рту, а сочетание вкусов было просто невероятным. Обслуживание в ресторане также заслуживает отдельной похвалы. Официанты были внимательными, дружелюбными и всегда готовы помочь с выбором. Они с радостью рассказали о каждом блюде и предложили свои рекомендации. На десерт я попробовал тирамису, и это был идеальный финал вечера. Нежный, с легкой кофейной ноткой, он оставил меня в восторге! Итальянский ресторан, который я посетил, стал настоящей находкой. Я обязательно вернусь сюда, чтобы вновь насладиться атмосферой и изысканными блюдами. Рекомендую всем любителям итальянской кухни!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Роман! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Андрей
Добрый вечер, фокачча с подгоревший тестом, первый раз сказали, принесли другую, история та же. Вкус перебивает, больше чувствуется подгоревшее тесто. К сожалению не довольны этим фактом и просим обратить внимание! Дайте пожалуйста обратную связь
Ответ на отзыв:
Уважаемый Андрей, Спасибо за ваш отзыв. Нам искренне жаль, что фокачча не соответствовала нашим стандартам качества — такой ситуации быть не должно. Ваше замечание уже передано шеф-повару для детального разбора и корректировки технологии приготовления. Будем рады видеть вас снова и доказать, что обычно наши гости получают именно ту фокаччу, за которую нас ценят. Надеемся, следующий опыт оставит только приятные впечатления. С уважением, команда Мама Рома на ВО
Юлия
Привезли пиццу с горелым дном
Татьяна
Очень вкусно, отмечали день рождения. Спасибо Мама Роме.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Татьяна! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Екатерина
Это было ужасно! Полтора часа мы ждали свой чай! В качестве «комплимента» через час ожидания нам принесли воды, понимаете, воды. В «нормальных» ресторанах воду дают сразу просто, потому что это нормальный сервис, но не здесь((( Несколько людей из нашей компании после часа ожидания еды так и ушли голодные… Вот просто катастрофа!
Наталья
Благодарю, как всегда вкусно и уютно
Ответ на отзыв:
Buongiorno! Cпасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вас впечатлила обстановка в нашем ресторане и качество обслуживания! Будет приятно встретиться с вами снова! С уважением директор ресторана Игорь.
Светлана
Добрый день, обе пасты и десерты были восхитительны. А вот обе фокачи под начинкой были полностью сырые, аж тесто тянулось.
Анастасия
Вчера заказали пиццу мама Рома и Бьянка. Мама Рома вся в волосах( Жаль не приложить фото, вся сверху усыпана мелкими волосами, это не просто один волосок на пицце, а целая россыпь, разве можно такое доставлять людям??? Фото можем предоставить
Юлия
очень любили именно этот ресторан раньше, поэтому были разочарованы. Качество блюд сильно снизилось. Сотрудники не торопятся подойти принять заказ, а на просьбы обслужить отвечают "ждите, ваш официант к вам подойдет" Сильнее всего огорчило, когда при оплате счета сообщили в ультимативной форме, что оплатолько наличными или переводом. Хотя об этом никто не предупреждал ни на входе, ни при оформлении заказа.
Ответ на отзыв:
Юлия, благодарим за обратную связь! В продолжении разговора, обязательно проведем беседу с ребятами и проработаем Ваши замечания по блюдам!
NVARD STEPANYAN
Спасибо) мне очень нравится Ваш ресторан
Ответ на отзыв:
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Будем рады видеть Вас вновь!
Александр
Все отлично. Так держать
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждём Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр 21-23
Юрий
Спасибо за приятный вечер, уютную обстановку, очень вкусные угощения, со всей благодарностью из Белоруссии.
Ответ на отзыв:
Buongiorno! Cпасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вас впечатлила обстановка в нашем ресторане и качество обслуживания! Будет приятно встретиться с вами снова! С уважением директор ресторана Игорь.
Мария
Место хорошее. Пицца классная. Но!!! ... Эта "волчья свора официантов. Это треш. Такого хамского отношения не встречал нигде. Неужели начальство не следит за тем кого они набирают.
Ирина
Добрый день. Очень нравился ваш ресторан на Фонтанке, 34. Уютное место с прекрасным видом на город. К сожалению недавно "опозорилась" перед гостями нашего города. Вид, обслуживание прекрасно. Но еда была на 3+.
Ответ на отзыв:
Buongiorno! Cпасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вас впечатлила обстановка в нашем ресторане и качество обслуживания! Будет приятно встретиться с вами снова! С уважением директор ресторана Игорь.
Станислав
Верните пожалуйста итальянскую музыку. Без неё теряется стиль ресторана. И верните пожалуйста в меню десерт кальцоне с нутеллой.
Амир
Я хотел бы забронировать столик на двоих на сегодня на 19:00.
Ринат
👍
Ринат
👍
Наталья
Всё было вкусно !
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждём Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр 21-23
Алена
Добрый день,заказывали через приложение,случилась такая ситуация,заказали доставку,номер был указан в сообщении неправильно,никак кроме телефона связаться не пытались,хотя на почту пришло уведомление о доставки,после звонка в сам ресторан и ожидание больше 2 часов,сказали что не связались и ничего не делали,заказ не отменили,нигде никак не оповестили,предложили отказаться от доставки,сначала сказали нет,но через минуту перезвонили и отказались,молодой человек подтвердил отказ,через минут 10-14 перезванивают и говорят,что ничего не отменяли и заказ уже готовится,через долгие споры,согласились на отказ
Надежда
Замечательный ресторан, ходим туда уже много лет. Приятный персонал, вкусная еда, разнообразный бизнес ланч.
Наталья
Как всегда всё вкусно!!!!
Диана
Спасибо
Диана
Очень быстро доставили пиццу, замечательное наилегчайшее тесто, отличная начинка, очень вкусная пицца, рекомендую на любой праздник и просто для душевного времяпровождения! Спасибо!
Мария
Были первый и последний раз в этом заведении. Первого нашего официанта забрали на доставку, нам ничего не сказали. Скидку на день рождения получить не удалось, а администратор никакой поддержки не оказала, видимо то, что мы несовершеннолетние, позволяет так себя вести. Очень приятный молодой человек и девушки официанты. Из вкусного была только пицца. Ждали один десерт больше получаса.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Мария! В продолжение нашего разговора, хотели бы еще раз принести вам свои извинения, что показали себя не с лучшей стороны. Надеюсь, что нам удалось разрешить ситуацию, и мы еще увидим вас среди наших гостей! С уважением к вам, команда ресторана Мама Рома!
Инга
Все отлично! Как всегда! Любим маму рому
Ответ на отзыв:
Инга, добрый день! Спасибо за приятные слова, будем рады новым встречам!
Евгений
Спсиюо Михаилу за внимательнре обслуживание. По меню-все очень вкусно, цены адекватные. Спасибо.
Наталья
Отличный ресторан, внимательный персонал, вкусная кухня и вино. Уютная атмосфера.
Софья
16.04.2025г., позвонила в Маму Рому, заказала 2 пиццы:Цезарь и Мама Рома, приехала, забрала заказ, а когда дома открыла коробки, очень расстроилась, пицца Мама Рома не похожа совсем на "себя", овальной формы, как-будто вырезали середину и собрали из того, что осталось! После такого случая вряд ли буду делать заказы в Маме Роме.
Таисия
Отличное место, приятный и вежливый персонал, вкусная еда и напитки💖
Валерия
Уютный ресторан , хорошая кухня , доброжелательные работники.
Марина
Не раз посещаю этот ресторан, прекрасное обслуживание, замечательные и отзывчивые сотрудники!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Марина! Благодарим вас за отзыв! Будем рады видеть вас снова! С уважением, директор ресторана Мама Рома, Гюзель.
Алексей
Уютно, вкусно и душевно всегда
Ответ на отзыв:
Добрый день, Алексей! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Марина
Очень уютное и вкусное место, мы часто отмечаем здесь разные события и заходим пообедать или поужинать с удовольствием!
Алина
Все очень вкусно и быстро!! Красивые подачи блюд☺️
Олег
Спасибо огромное за теплую встречу, вкуснейшую кухню и отличное настроение! :)
Ответ на отзыв:
Олег, добрый день! Благодарим за отзыв и теплые слова, будем рады видеть Вас вновь!
Дмитрий
Являемся с женой постоянными гостями данного ресторана! Всегда остаемся довольны) Кухня высший класс, но отдельно хотелось бы сказать о работниках зала! Официанты Максим и Дмитрий - настоящие профессионалы, как и все их коллеги. Еще хотелось бы отметить менеджеров, которые всегда встречают вас на входе с улыбкой) Из них хотелось бы отметить Айсылу, которая очень помогла нам с оформлением предзаказа на большой банкет и всегда очень внимательна и доброжелательна! Обязательно рекомендую к посещению это заведение!!!
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас! Будем рады встрече вновь!
Наталия
Очень хороший ресторан, присутствует семейная атмосфера. Все сделано на высшем уровне! Отдельное спасибо официанту Максиму, все очень понравилось!
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас за тёплые слова!
Анастасия
Хороший ресторан, доброжелательные официанты, вкусная еда и хорошая атмосфера
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас за тёплые слова!
Ольга
Регулярно посещаю этот ресторан, обычно вкусно, доступно, заказываю в основном пиццу - она лучшая, остальное зависит от повара, видимо, потому что одни и те же блюда по вкусу отличаются в разных ресторанах. Обслуживание в конкретном ресторане всегда радует, ребята всегда оперативно реагируют на просьбы и всегда ориентируются в меню.
Юлия
Пришли сегодня в ресторан, пообедали - приготовили очень вкусно ! С собой заказом пиццу. Сейчас вечером хотели ее съесть, открываем , а она горелая, начинки мало ! Полное несоответствие картинке ! Фото могу предоставить !
Николай
Уютный ресторанчик! Были с женой.Мы в восторге! Отдельная благодарность официанту Максиму! Профессионал одним словом. Все подсказал,посоветовал идеальное сочетание вино+салаты. Вообще,мы в восторге! Есть с чем сравнивать: Были в ресторане сегментом выше;обслуживание небо и земля(небо это Максим) Зайдем еще не раз! Спасибо вам за прекрасный вечер!
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас! Очень ждём Вас вновь!
Сергей
Отличный ресторан, Михаил делает лучшие напитки
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас!
илья
очень приятное место, идеально подходит для посиделок с семьей, также хочу отдельно отменить работу официантов- вовремя подходят, все объяснят по меню, подскажут и тд. Еще раз приду в данное заведение!
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас за приятные слова!
Егор
Отличный ресторан с хорошим меню, вкусная еда и приятный персонал
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас за тёплые слова!
Ирина
"Случайно проходили мимо и решили зайти, качественное и быстрое обслуживание, вкусные блюда и коктейли, добрая и приятная атмосфера"
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас!
Елена
Очень атмосферное место с вкусной едой и приятным обслуживанием)
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас!
Ирина
Прекрасные ребята официанты, вы просто молодцы! Атмосфера ресторана, бар, еда, все прекрасно
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас за приятные слова!
Владислав
очень крутое место, обязательно приду сюда снова!)
Ответ на отзыв:
Благодарим!
Татьяна
Добрый день. Бываем в ресторане регулярно! Все нравится! НО в этот раз хотим отметить официантку Надежду и сказать огромное спасибо за профессиональное отношение к работе! Доброжелательная, улыбчивая и приветливая девушка! Сориентировала по ассортименту кухни и дала четкую рекомендацию при выборе алкоголя! Очень понравилось её обслуживание! Спасибо за крутой сервис и вкусную еду! Будем приходить еще!
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас за тёплые слова!
Тима
хороший ресторан, вкусная еда. отличная атмосфера
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас за тёплые слова!
Елизавета
отличный ресторан! еда качественная, вкуснейшая пицца. персонал приветливый, обслуживание - быстрое. ходили всей семьей, обязательно вернемся еще раз)
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас!
Самир
Конечно! Вот вариант отзыва, красивый и тёплый: --- Хочу выразить благодарность официанту Максиму Милюкову за отличный сервис! Обслуживание было очень быстрое и ненавязчивое — всё точно по времени, с улыбкой и вниманием к деталям. Пицца оказалась невероятно вкусной — сочная, с хрустящей корочкой и щедрой начинкой. Отдельное спасибо Максиму за то, что помог с выбором — угадал с первого раза! Приятно, когда человек действительно любит свою работу. Обязательно вернёмся снова!
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас за приятные слова! Будем рады встрече вновь!
Леонид
Спасибо за прекрасное обслуживание, вежливость и тактичность. Наш официант Алена. 12.04.2025
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас за тёплые слова!
Виктор
приятная атмосфера, высокое качество как обслуживания так и блюд, место понравилось
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас!
Константин
Отличный ресторан, хороший персонал
Полина
Хочу выразить свою искреннюю благодарность нашему бармену Михаил! Атмосфера в баре стала по-настоящему особенной благодаря его профессионализму и дружелюбному подходу. Каждый коктейль, который он приготовил, был не только вкусным, но и настоящим произведением искусства. Он всегда с радостью делился рекомендациями и учитывал наши предпочтения, что сделало наш вечер незабываемым. Михаил создает атмосферу уюта и веселья, и благодаря ему мы провели великолепное время. Обязательно вернемся снова и будем надеяться увидеть его за стойкой!"
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас! Будем рады встрече вновь!
Данила
Лучший ресторан среди всей сети мама рома! Бармен Михаил делает лучшие напитки!!!
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас!
миша
Лучший ресторан среди всей сети мама рома! Бармен михаил делает лучшие напитки!!!
Ответ на отзыв:
Благодарим за приятные слова!
Бусыгин Михаил Александрович
Приятный, ресторан с добрыми официантами, обслуживание на высоте! Отдача блюд была, на удивление быстрой.Обслуживал наш стол официант Дмитрий, приятно побеседовали!
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас!
Александр
Заказ везли чуть более 3 часов, по телефону каждый раз говорили что заказ будет через 20 минут и так трижды. Пицца приехала ужасно холодная. Ещё и при переводе курьеру была комиссия в 300р, что было 1/4 заказа. Крайне сомнительный способ оплаты. Очень любим ходить в маму рому, но о доставке только негативные эмоции. Но сама пицца была вкусная, хоть и пришлось разогревать в духовке
Елена
Все было безумно вкусно.
Ответ на отзыв:
Елена, добрый день! Благодарим за обратную связь, до новых встреч!
Юрий
Отличный сервис и хорошо знакомое меню!
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждём Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр 21-23
Виктор
Здравствуйте, я часто ужинаю в вашем ресторане. Но сегодняшний раз, испортил всё настроение. В ресторане на Невском, 63, 10.04.25 в 23:00 официант мужчина (с короткой стрижкой) ходит, задыхаясь от кашля, рот рукой не прикрывает, прямо на клиентов. Каждую минуту кашляет, я ему задал вопрос, он меня как гостя, показательно проигнорировал! Тем самым, посетители рискуют заразиться, а имидж заведения падает к нулю. Прошу провести проверку, почему явно больной человек находится на работе, более того, на такой контактной. Фото официанта прикрепляю: https://ibb.co/hFK9DNPC https://ibb.co/CKs0Ckhg
Ответ на отзыв:
Уважаемый Виктор! Благодарим Вас за отзыв, в продолжение нашего диалога, хотим еще раз принести Вам свои извинения! Будем рады видеть Вас снова в нашем ресторане! С уважением, команда ресторана Mama Roma на Невском, 63!
Александр
Молодой коллектив, стабильное место работы!!
Елена
Отлично!
Мила
Посещаем с семьей этот ресторан уже несколько лет, всегда радуют вкусные блюда и прекрасный сервис. Уютная атмосфера подходит как для повседневного ужина, так и для проведения праздников.
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас за отзыв!
Дмитрий
Прекрасное место! Приятный администратор, который выбрал нам столик. Наш любимый официант Максим и вкусная еда. Вернёмся еще!
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас! Будем рады встрече вновь!
Наталья
Спасибо огромное за заказ! Заказывала детям пиццу на День Рождения! Очень оперативно!
Ответ на отзыв:
Здравствуйте! Спасибо Вам за приятные и теплые слова, а также за высокую оценку нашей работы! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Алена
Было бы здорово, если бы готовили без волос!!!! Достала 2 волосины из Казарече!
Ответ на отзыв:
Алена, рада, что нам удалось выяснить ситуацию. Будем ждать Вас в гости! С Уважением, Екатерина.
Александрина
Мой любимый ресторан!!!!!)))
Ответ на отзыв:
Уважаемая Александрина, добрый день! Коллектив ресторана на Московском проспекте благодарит Вас за оценку качества нашей работы. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана.
Юлия
Посетили ресторан Мама Рома, обслуживание очень понравилось, все вкусно, очень приветливый персонал. Обслуживали официант Михаил и Валерия.
Ответ на отзыв:
Спасибо, что нашли время и написали нам. Очень приятно получать такие теплые слова.
Анна
Все понравилось. Одно смутило, были свободные столики у окна, знака брони не было, но нас посадили за проходным столом рядом с большой компанией. Мы были вдвоем, заказали спиртное, пообедали, чек был около 5000 руб, все за маленьким столом. А столы у окна так и пустовали)))
Валерия
Недавно посчастливилось зайти в уютный итальянский ресторан на Васильевском, все было безумно вкусно, особенно пицца. Очень удивила акция на пиццу с собой, низкая цена, а качество отменное! Также попробовала домашнюю лимочелло, отменное качество. Обязательно еще вернусь в этот итальянский уголок в центре Питера!
Полина
Очень люблю этот ресторан! Часто захожу с подругами поесть пиццу и выпить коктейли. Обслуживание всегда на высоте, также как и кухня с баром! Не ухожу домой без оливок, это что то с чем то, нигде вкуснее не встречала!
Вадим
Бармены отличные! Мастера своего дела, все напитки идеальные! Восторг
Аима
Очень хорошая кухня, атмосфера Италии, а так же приветливый персонал
Александр
02.04.2025 заказали и оплатили с собой пиццы Прошутто фунги и Цезарь, а в коробки положили кальцоне с сыром и пиццу Пепперони . Прошу разобраться в ситуации!
Игорь
Супер
Ответ на отзыв:
Добрый день, Игорь! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Ирина
Все было вкусно и очень атмосферно, время прошло не заметно)
Ответ на отзыв:
Уважаемая Ирина, добрый день! Коллектив ресторана на Московском проспекте благодарит Вас за оценку качества нашей работы. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана.
Ольга
Добрый день,сегодня у меня др,им карту вашу.пост идут-хотела сделать себе подарок и пообедать в вашем ресторане на Рубцова 5,мне сказали,что на постное меню скидка на др не действует.очень печально и хочется кушать)))ответьт насколько правомерны действия администратора.спасибо.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Ольга! Прежде всего — поздравляем вас с наступившим днём рождения! Спасибо, что выбрали наш ресторан в такой особенный день. Что касается скидки по дню рождения — действительно, согласно правилам нашей бонусной программы, она не распространяется на блюда из любых специальных предложений. Нам очень жаль, что эта ситуация омрачила ваш визит. Надеемся, что, несмотря на недоразумение, вы приятно провели время у нас. Всегда будем рады видеть вас снова — и обязательно постараемся сделать ваш следующий визит тёплым и вкусным С уважением, Ваша Мама Рома!
Виктория
Прекрасный ресторан! Отличный сервис!! Наша любимая пицца, которая не хуже итальянской! Спасибо!!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Виктория, добрый день! Коллектив ресторана на Московском проспекте благодарит Вас за оценку качества нашей работы. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана.
Виталий
Все было прекрасно!!! Антураж в итальянском стиле, фирменные приборы и посуда, оперативная подача блюд и напитков, внимательность официанта к посетителю, превосходная работа аниматора, на 5+++, были с трехлетним ребенком, шикарная детская комната с лабиринтом. Превосходная организация работа ресторана "от и до".
Григорий
Все прекрасно!
Ответ на отзыв:
Уважаемый Григорий, добрый день! Коллектив ресторана на Московском проспекте благодарит Вас за оценку качества нашей работы. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана.
Татьяна
Лучший ресторан итальянской кухни в нашем городе! Уютный интерьер создаёт чувство комфорта. Часто проходят тематические мероприятия и действует акция на пиццу на вынос.
Анна
сделала заказ на сайте, перезвонил оператор, все бы ничего, технические ошибки сайта и тд, при просьбе продублировать заказ, при просьбе вспомнить что там было, оператор(администратор), смеялась в трубку с кем то параллельно, что является не допустимым при общении и не приятно звучит на другом конце провода. редко пишу отзывы, но после данного диалога дублировать заказ не захотелось, приятней было заказать в другом месте.
Ольга
Как мы посетили ресторан и остались покалеченными. Начну с того,что в этот раз поход в любимую маму Рому не задался, в меню оказали на стопе любимые блюда,а официант не смог предложить интересную альтернативу. Даже любимая паста с морепродуктами потерпела фиаско, оказалась пресной и не вкусной. Муж и ребёнок остались довольны своими блюдами (на этом спасибо). Идя по залу,После ужина, я направлялась к выходу и поскользнулась на мокром полу, ноги летели выше головы, ударилась коленом,бедром, на глазах у всего зала. Спасибо гостям в зале,которые помогли встать. Персонал абсолютно прошёл мимо. После того,когда администратору сказали про мокрый пол и что я упала, на что последовала «Я не занимаюсь такими вопросами!». Попросили менеджера( хотя мне уже было все равно,так как было очевидно,что абсолютно все равно сотрудникам,что у них произошёл инцидент с клиентом по вине персонала). Подошла менеджер, спросила как я себя чувствую,как упала и говорит «Может вам дать хотя бы комплимент?» Я отказалась, согласитесь «извинения» приносят, а не предлагают «хотя бы»! Разочарование в персонале 100%. Итог: гематома на бедре, боль в колене и локте, испорченные джинсы (благодарю разлитому раствору, что то вроде хлорки или какого моющего которое было разлито и оказалась на моих джинсах), разводы от этого раствора на новых лаковых ботинках(которые не стираются полностью), испорченное настроение. Не место красит человека, а человек место!!!
Сергей
Заказывал пиццу цезарь и пепперони. Цезарь совершенно не вкусная и не красивая. В дополнение очень много масла, вся бумага в масле. Куски не дорезанны. Пеперони по вкусу на 4. Но вид совершенно не презентабельный. Также много масла. В итоге из каждой пиццы съели всего по пару кусков.
Ответ на отзыв:
Сергей,спасибо,что уделили время и оставили отзыв о нашей работе. Связались с Вами по телефону,чтобы уточнить детали. Благодарим за фотографии;надеемся,что удалось прояснить ситуацию и исправить впечатление. С уважением,команда ресторана Мама Рома на Энгельса 124.
Екатерина
Доставка вместо 1,5 часов составила более 2! Звонишь на горячую линию - либо не берут вообще, либо говорят что перезвоним, И НИКТО НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЕТ! Звоню уже в сам ресторан, тоже отвечают по скрипту «уточним у курьера и перезвоним», НИКТО НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЛ! Звонить пришлось самой! Скажите, почему я должна есть теперь холодную еду? Что стало с сервисом? Заказывали всегда, и всегда все было хорошо!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Екатерина! Благодарим вас за отзыв! Приносим вам извинения за испорченное впечатление о нашем ресторане! Надеюсь в следующий раз мы вас приятно удивим. Будем рады видеть вас снова! С уважением, директор ресторана Мама Рома, Гюзель.
Алина
Спасибо за вкусную кухню и обслуживание! Всё прошло замечательно!
Юлия
Как всегда очень вкусно и быстро
Алла
Олег - лучший официант! В ресторане красота и чистота! Еда как всегда на высоте!
Гафарова
Лучший из всех заведений Мама Рома
Ответ на отзыв:
Руфина, добрый день! Спасибо за приятные слова, будем рады новым встречам!
Юлия
Добрый день) вчера, 27.03.2025 около 14:00-15:00 с молодым человеком решили пообедать в данном ресторане. Закали некоторые блюда и пиццу «Цезарь» и, не доев, попросили положить с собой. Каково было наше удивление, когда, вернувшись домой, мы обнаружили, что один кусок пиццы ОТКУСАН И положен обратно в коробку! Жаль, нельзя прикрепить фото, но это ужасно. Под комментарием ниже, где писали о том, что в пицце слишком много лука, подписываюсь под каждым словом. Ужас!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Юлия, Спасибо, что поделились с нами вашим впечатлением. Искренне сожалеем о произошедшей ситуации — это действительно выглядит неприемлемо, и мы понимаем ваши эмоции. После тщательной проверки с командой ресторана мы пришли к выводу, что, скорее всего, один из кусков пиццы прилип к тарелке из-за соуса и сыра, и при упаковке его не удалось аккуратно отделить. Это абсолютно не оправдывает нашу невнимательность, примем меры, чтобы подобное не повторялось: усилим контроль за упаковкой блюд и проведём дополнительный инструктаж для сотрудников. В качестве извинений и компенсации за доставленные неудобства мы хотели бы пригласить вас с молодым человеком на ужин в наш ресторан с бокалом вина в подарок. Просим связаться с нами по почте или телефону, чтобы уточнить детали. Ещё раз благодарим за отзыв — он помогает нам становиться лучше. С уважением, команда Мама Рома на ВО
Екатерина
Много лет любим Мама Рома и рестораны и доставку, но этот раз что-то пошло не так. 23.03.2025 был сделан заказ на две пиццы ‘цезарь’. Привезли обе пиццы, засыпанные красным луком настолько, что вкус пиццы поменялся на луковый и их не возможно было съесть ни мне, ни детям! Соус был раскисший в луковом соке. Очень хотелось бы получить объяснения от ресторана! Впервые такое случилось и очень расстроило( есть фото, но тут не прикрепить.
Ответ на отзыв:
Екатерина,добрый день. Связались с Вами по телефону,чтобы прояснить ситуацию. Надеемся,что смогли исправить впечатление. С уважением,команда ресторана Мама Рома на Энгельса 124.
Наталья
Являюсь вашим постоянным клиентом много лет. Каждую неделю заказываем с семьёй две пиццы Гурме с бураттой и вялеными томатами. Нам сообщили, что эту пиццу исключили из меню и теперь её не будет. Мы очень огорчены данным обстоятельством, так как другие пиццы не подходят по составу и вкусовым характеристикам. Эта пицца была лучшей и теперь мы не можем подобрать альтернативу ей в вашем меню. Мы расстроены, что остальные пиццы остались, а именно эту убрали. Пожалуйста, верните пиццу Гурме с бураттой, мы хотим оставаться вашими постоянными клиентами и дальше. Надеемся, что наше предложение сможет повлиять на это досадное для нас обстоятельство и мы будем и дальше радовать вас заказами.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Наталья, Большое спасибо за ваш отзыв и за то, что уже много лет остаётесь с нами! Мы очень ценим вашу преданность и понимаем, как важно для вас найти любимый вкус. К сожалению, пиццу «Гурме с бураттой и вялеными томатами» действительно пришлось убрать из меню, но у нас есть отличная новость — теперь вы можете попробовать фокаччу с такой же нежной бураттой! Она находится в разделе «Хлеб» и доступна для заказа в доставку. Мы уверены, что её вкус вас приятно удивит и станет достойной альтернативой. Надеемся, что она вам понравится так же, как и ваша любимая пицца! Спасибо, что делитесь с нами своим мнением. Это помогает нам делать меню ещё лучше. Ждём вас снова! С уважением, команда Мама Рома на ВО
Ирина
Здравствуйте, уже оставляла подобный отзыв около года назад. Заказываю все время одни и те же блюда, и каждый раз привозят по разному приготовленное. И разного качества. Сегодня привезли тар-тар из рыхолой, будто вареной или замороженной рыбы. Обильно залитый сладким соусом. Хлеб (гренку) положили прямо в тар-тар, где она размокла. Хотя в прошлый раз тартар был свежий и очень вкусный. И хлеб упакован отдельно. И украшен редисом... Факачу привезли в пластиковой упаковке, мокрую. Всегда привозили в картонной коробке, свежую и хрустящую. Можно, пожалуйста, наш адрес прикрепить к другому ресторану? Раньше был ресторан на новочеркасской, к нему никаких претензий, всегда все было вкусно, и предсказуемо.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Ирина! Благодарим вас за отзыв! Приносим вам извинения за испорченное впечатление о нашем ресторане! Надеюсь в следующий раз мы вас приятно удивим. Будем рады видеть вас снова! С уважением, директор ресторана Мама Рома, Гюзель.
Роман
Все супер
Александр
Отличное место с очень хорошим обслуживанием !!!
Анастасия
Всё замечательно, как всегда. Спасибо.
Ирина
Мы очень часто хотим в этот ресторан, нравиться кухня, очень быстрая подача блюд, хотя в этот раз мою пасту несли дольше чем мясо мужу, очень это удивило. Но по вкусу претензии нет - это божественно. Так же нравиться расположение ресторана, правда сейчас ремонт и вид из окна не очень, но думаю леса скоро снимут. Столик расположены удачно, никто некому не мешает! Спасибо всем официантам - они очень стараются!!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Ирина, добрый день! Коллектив ресторана на Московском проспекте благодарит Вас за оценку качества нашей работы. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана.
Сергей
Добрый вечер ! Я ваш клиент и а ресторане и по заказу с доставкой. Сегодня сделал заказ, менеджер Алексей решил все возникшие вопросы. Спасибо ему. Чувствуется профессиональный подход. Курьер не первый раз доставляет мне заказ , вежливый , аккуратный. Спасибо вам за такое отношение к клиенту.
Армен
Всегда высокое качество!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Армен! Благодарим вас за отзыв! Будем рады видеть вас снова! С уважением, директор ресторана Мама Рома, Гюзель.
Марина
Ресторан очень понравился. Приятный интерьер, уютная атмосфера. Меню на любой вкус. Вежливый и приятный персонал. Особенно порадовало отсутствие громкой навязчивой музыки. Рекомендую!
Марина
Ресторан очень понравился. Уютная атмосфера, приятный интерьер. Меню на любой вкус. Внимательный и вежливый персонал. Рекомендую!
Карим
Дешево и очень вкусно!
Ответ на отзыв:
Карим, добрый день! Спасибо за обратную связь, будем рады видеть Вас вновь!
Мария
Ходим всей семьей в маму рому на невский 63 неприличное количество лет. Нас всегда усаживает за лучший столик и очень вкусно кормит заботливая Азалия. Вы спросите, вам делать нечего - ходить в одно и то же место? Да ходим мы в разные места, ходим. Вот только здесь самое лучшее обслуживание, понимаете, а нам есть с чем сравнить (живем в двух городах - Мск и Спб). Любим Азалию за профессионализм, заботу и доброе отношение и всем советуем обедать у нее. Всем недовольным гостям очень хочу посоветовать поменьше позориться на публике, оскорбляя официантов, выглядите вы в такие моменты чудовищно омерзительно. От вас тошнит людей, обедающих за соседними столиками, обратите как-нибудь внимание.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Мария, от всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Мария
Ходим всей семьей в маму рому на невский 63 неприличное количество лет. Нас всегда усаживает за лучший столик и очень вкусно кормит заботливая Азалия. Вы спросите, вам делать нечего - ходить в одно и то же место? Да ходим мы в разные места, ходим. Вот только здесь самое лучшее обслуживание, понимаете, а нам есть с чем сравнить (живем в двух городах - Мск и Спб). Любим Азалию за профессионализм, заботу и доброе отношение и всем советуем обедать у нее. Всем недовольным гостям очень хочу посоветовать поменьше позориться на публике, оскорбляя официантов, выглядите вы в такие моменты чудовищно омерзительно. От вас тошнит людей, обедающих за соседними столиками, обратите как-нибудь внимание.
Мария
Ходим всей семьей в маму рому на невский 63 неприличное количество лет. Нас всегда усаживает за лучший столик и очень вкусно кормит заботливая Азалия. Вы спросите, вам делать нечего - ходить в одно и то же место? Да ходим мы в разные места, ходим. Вот только здесь самое лучшее обслуживание, понимаете, а нам есть с чем сравнить (живем в двух городах - Мск и Спб). Любим Азалию за профессионализм, заботу и доброе отношение и всем советуем обедать у нее. Всем недовольным гостям очень хочу посоветовать поменьше позориться на публике, оскорбляя официантов, выглядите вы в такие моменты чудовищно омерзительно. От вас тошнит людей, обедающих за соседними столиками, обратите как-нибудь внимание.
Мария
Ходим всей семьей в маму рому на невский 63 неприличное количество лет. Нас всегда усаживает за лучший столик и очень вкусно кормит заботливая Азалия. Вы спросите, вам делать нечего - ходить в одно и то же место? Да ходим мы в разные места, ходим. Вот только здесь самое лучшее обслуживание, понимаете, а нам есть с чем сравнить (живем в двух городах - Мск и Спб). Любим Азалию за профессионализм, заботу и доброе отношение и всем советуем обедать у нее. Всем недовольным гостям очень хочу посоветовать поменьше позориться на публике, оскорбляя официантов, выглядите вы в такие моменты чудовищно омерзительно. От вас тошнит людей, обедающих за соседними столиками, обратите как-нибудь внимание.
Леонид
Я москвич, объясняться лишне. Часто езжу в Питер. Облюбовал это место, так как здесь и Сапсан под боком и обслуживание на высоте. Хочу отметить Азалию - всегда и посадит к окошку и пасту вкуснейшую принесет. А там за окном шумит Невский....глаз радуется. Рекомендую чизкейк с маракуей, очень вкусно. Лосось тоже великолепен. Цены с точки зренья москвича очень приятные. Поэтому рекомендую всем - без хорошего настроения отсюда ни разу не уходил.
Ответ на отзыв:
Уважаемый Леонид, от всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Татьяна
Как всегда, все очень вкусно! НО! атмосфера не та, очень не хватает менеджера Валерии!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Татьяна, Большое спасибо за ваш отзыв и за то, что остаётесь с нами уже столько лет! Мы очень рады, что вам понравились наши блюда. Отдельно благодарим за упоминание Валерии — она действительно создавала особую атмосферу в нашем заведении. Ваши слова очень важны для нас, и мы постараемся сделать всё возможное, чтобы гости продолжали чувствовать уют и гостеприимство, которые так ценят. Будем рады видеть вас снова! С уважением, команда Мама Рома на ВО
Роман
Шикарно место. Очень понравились десерты, особенно лимонный тарт.
Ответ на отзыв:
Уважаемый Роман, добрый день! Коллектив ресторана на Московском проспекте благодарит Вас за оценку качества нашей работы. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана.
Александр
Достоинства Атмосферное заведение, получил море позитивных эмоций, понравился персонал и вкусная кухня, вечер прошел в позитивном ключе. Недостатки -
Александра
уютный ресторан, вежливый персонал и очень вкусные блюда
Ответ на отзыв:
Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Галина
Были сегодня -блюда подали быстро- горячее,брали креветки с пюре -более менее- а пицца 4 сыра,не вкусная-подгоревшая и солёная очень В серии ваших ресторанов была много раз и всегда оставалось хорошее настроение и всё было вкусно, а сегодня нет......
Артём
Отличное заведение! Постоянно ходим с друзьями именно сюда или заказываем на дом. Очень вкусные блюда, а особенно пицца!! Приятный персонал!
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас!
Елена
Любимая сеть ресторанов и самая лучшая пицца и сангрия в городе!
Ответ на отзыв:
Добрый день! Благодарим вас за отзыв и высокую оценку.
Лилия
Лучший ресторан в Абакане! Всегда вкусная еда, быстрая отдача. Официанты всегда приветливые!!!
Алексей
Всё понравилось и вкус блюд и быстрое обслуживание! Вернёмся ещё!
Ольга
Зашли с ребенком перекусить 17.03.25. Я заказала бизнес ланч с супом и запеченным картофелем со свининой! Вместо запеченного картофеля мне принесли порезанную прошлогоднюю картошку фри! Ну а что?! Не выкидывать же?! Уверена, что после кого-то остался и нарезали и подали! Просто хамство и абсолютное низкое отношение к посетителям!
Дарья
Были 15 марта. Пиццы очень понравились, очень сытные. Без проблем упаковали с собой, что мы не доели. Огромное спасибо официантке Екатерине.
Ответ на отзыв:
Дарья, добрый день! Спасибо за обратную связь! Очень рады, что вам все понравилось. Ждем Вас вновь!
Анна
Нам очень понравилось обслуживание и приветливый персонал. В этот ресторан хочется возвращаться вновь и вновь
Ответ на отзыв:
Уважаемая Анна, добрый день! Коллектив ресторана на Московском проспекте благодарит Вас за оценку качества нашей работы. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана.
Кристина
Огромную благодарность выражаем ресторану! Были на мастер классе огромной компанией детей, все очень понравилось! Маленькие повара были в восторге. Большое спасибо, нашему повару, который проводил мастер-класс! Очень веселый и внимательный мужчина, нашел общий язык с каждым ребенком и показал интересные и увлекательные опыты) каждая пицца получилась исключительной и вкусной)) спасибо
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас за тёплые слова!
Оксана
Посещали 15.03.2025 заведение Мама Рома в 19 часов. Остались очень недовольны обслуживанием официанта (в чеке указано имя Артём), долго к нам не подходил принять заказ, хотя когда мы пришли, мы находились в полупустом зале на 3 этаже, далее после выноса блюд обнаружили, что официант не позаботился вынести приборы, приносил позиции не заказанные нами, в течение вечера не подходил для уточнения, нуждаемся ли мы в доп заказах или нет, приходилось ловить мимо проходящих других официантов, но самое неприятное было в конце вечера. Официант Артём отказывался принимать оплату по карте ссылаясь на неработающий аппарат и проблему с распечатыванием чека, предлагал перевести средства по номеру телефона. В результате, вынес чек с оплатой по qr-коду через сервис нетмонет. После оплаты обнаружили, что ко всему прочему нас обсчитали и в чеке фигурировало две позиции, которые мы не заказывали, на суммы 455 и 395 рублей. Думаю, легко можно подтвердить мои слова проверив камеры заведения. Прошу дать ответ по данной претензии, что случилось такого в этот день в ресторане. Также прошу сообщить, получу ли я возмещение за позиции, которые мы не заказывали, но заплатили.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Оксана! Благодарим Вас за отзыв, в продолжение нашего диалога, хотим еще раз принести Вам свои извинения! Будем рады видеть Вас снова в нашем ресторане! С уважением, команда ресторана Mama Roma на Невском, 63!
Анастасия
Самое уютное и прекрасное место. Посещаем почти каждую пятницу. Дружелюбный персонал, отличная обстановка. Очень всегда красиво все украшено и всегда сюда хочется вернуться. Спасибо ☺