Отзывы о наших ресторанах

Сергей

Заказали доставку лимонада, в итоге вместо 300мл приехало 100мл и был ужасно кислый!!!!! Вам жалко лимонада для постоянного клиента или что???

Энгельса пр., 124
2021-04-11 00:28:02

Алёна

Сегодня в ресторане заказала паккери с тунцом. Блюдо сверху было холодное, внутри чуть-чуть тёплое. Такое чувство, что блюдо было подано не сразу после его приготовления, у него вид несвежий. Сообщила об этом инциденте официантке, блюдо забрали и принесли другое, но оно было не лучше - да, макароны были уже тёплые, но слипшиеся. Настроение было испорчено, чувство голода осталось! Очень жаль!

Большой пр. П.С., 70-72
2021-04-10 22:34:19

Олег

Сегодня получил в ресторане 3 пиццы-комплимент за прошлую подгоревшую. Это прямо молодцы! Спасибо, было очень вкусно. Особенно хочу отметить сочную и вкусную кальцоне, ради этой пиццы приезжаю снова. Спасибо персоналу Мамы-ромы. Снова друзья!

Энгельса пр., 124
2021-04-10 16:39:22

Константин

10.04.2021 г. 14:30 Начиналось всё великолепно - семейный обед с дальнейшим планами на выходной. Неожиданно пошёл "снег" из сажи. По объяснениям персонала - дунул ветер в прямо точную трубу. Все блюда на столе - на выброс. Вся одежда - в химчистку. Все планы на приятное продолжение выходного - на смарку. Блюда заменили. Химчистка и угробленный выходной за наш счёт.

пр. Ветеранов, 142
2021-04-10 15:47:56

Ответ на отзыв:

Уважаемый Константин, еще раз, в продолжение извинений в ресторане, приносим свои искренние извинения, со стороны ресторана и персонала данная ситуация не была намеренной и мы максимально пытались сгладить инцидент, очень жаль что нам это не удалось!

Юлия

Говядину стриплойн подали на бумаге, которая была вся у меня во рту. Во всех остальных ресторанах подают на доске. Мужу подали баранину два куска, хотя во всех других ресторанах в порции три куска. На каждом блюде, в меню, самостоятельно сверху наклеены наклейки оферта, что лишает возможности получить скидку по карте. Не рекомендую данный ресторан к посещению, советую выбрать другой.

Энгельса пр., 124
2021-04-10 10:12:37

Евгений

Сегодня посетили ресторан, впечатления негативные...заказывали салаты, горячие и пиво. 1. Запечённые креветки даже близко не были похожи на картинку в меню. На вкус никакие, пресные. Креветки, вроде, приготовлены в соусе, но у креветок оставлен хвостик - зачем? И как их есть? Блюдо пресное и без какого либо вкуса. 2. Горячие - стейки. Стейки заказали medium well 2 шт, принесли практически одновременно с запеченными креветками...даже не спросив про очередность подачи блюд...на сделанное замечание официант просто ушла и больше не подходила к нашему столу. Два одинаковых блюда, но куски разные, прожарка не соблюдена, блюдо холодное...как стейк может быть с хрящами?! 3. Пиво - пиво Амстел, по вкусу кислое...на замечание официантка нашла только один выход - позвать администратора...но в свежести пива никто не сомневался и не проверял, смысл этого действия?! После Амстела, был заказан Хайникен, пиво свежее, но принесли его в грязном стакане...тактильно ощущались следы пальцев и рук от гостя который пил из этого стакана до меня... 4.Обслуживание...Официант не знает меню, не знает чем отличается стейк Денвер, от Стриплойн...на замечания реагирует неадекватно...грязную посуду не убирают...дополнительно заказать ничего нельзя, потому что официант после замечаний, просто не подходит к столу. Счёт мы пытались попросить 30 минут... 4. Общее впечатление, в ресторане преобладает неприятный запах в зале...мы думали, что это временно, что просто что-то пригорело/сгорело на кухне, но этот запах наполнял зал на протяжении 3ех часов нашего прибывания...запах неприятный и несвойственен ресторану...повара слабоваты - еда пресная, не соответствует картинкам в меню, прожарки у двух одинаковых стейков разные совершенно...салаты посредственные...обслуживание отвратительное, не хватает персонала на весь зал, администратор не выполняет свои функции вообще...ни работы с персоналом, ни контроля в зале, ни работы с возражениями...по факту, это ещё один официант...но такой же неквалифицированный...не советую посещать этот ресторан!!!

Рогозерская, дом 4
2021-04-10 01:12:59

Дарья

Добрый день! Был сделан заказ на доставку, курьер опоздал на 15 минут, пицца была холодная. Было заказано блюдо Буррата, которая должна была подаваться со сливочным сыром ( информация из меню) вместо этого сверху просто полили соусом песто. Фото сделано, в случае ответа пришлю. Плюс насторожила оплата переводом на карту по номеру телефона. Как минимум это странно

ул. Савушкина, 128, к. 1
2021-04-09 00:04:19

Ответ на отзыв:

Уважаемая Дарья! Благодарим за отзыв. В продолжение нашего разговора, ещё раз приносим извинения за задержку доставки. Рады, что смогли решить эту ситуацию. Ждем Ваших заказов вновь. С Уважением, Екатерина.

Татьяна

Как всегда все вкусно.

Стачек пр., 86
2021-04-08 23:49:18

Елена

Здравствуйте,заказали у вас пиццу в первые.Скажу ,что это был первый и последний раз!!!Пиццу даже взять не возможно,от того какая она тонкая.А что я могу сказать про вкус,не чего хуже я не ела не чего в жизни.Осталась я в худшем мнении о вас ,не кому не советую это пробовать!!!

ул. Партизана Железняка, 40Б
2021-04-08 14:18:38

Людмила

Вчера отметила свой д.р в ресторане. НЕВЕРОЯТНО все вкусно!! Мои друзья,понимающие толк в не только в русской кухне, были приятно удивлены качеству приготовленных для нас блюд, начиная от традиционной пиццы и до фирменного чая, включая авокадо с креветками, блюда из мясо и рыбы и вкуснейший десерт, который принесли в качестве знака внимания от Mama Roma. От обслуживающего нашу шумную компанию Карлена узнали историю ресторана и особенности приготовления блюд. Очень круто! Спасибо огромное за искреннее внимание от момента бронирования столика с Екатериной и до окончания нашей вечеринки. Всем рекомендуем!!!

ул. Навагинская, 12
2021-04-08 12:14:12

Константин

Был в ресторане в воскресенье, несмотря на выходной день обслужили быстро и качественно. Персонал был вежлив и учтив, все было вкусно, все понравилось. Вернусь с удовольствием.

Гороховая, 50
2021-04-07 16:58:28

Алена

Пиццу привезли сырую ,горелую ,как полуфабрикат ,тесто не доделано ,сожжена сырая ,заказали под конец дня ,позвонить не можем так как уже закрыто.Если поварам хочется домой ,мы все понимаем ,но не принимайте заказы раз не хотите делать нормально

Ленина пр., 32
2021-04-06 23:41:36

Олег

06.04.2021г. Зашли покушать в Мама Рома Мега Самара. Заказали куриный и грибной суп,пиццу с тунцом , чай, и салат с авокадо и креветками. Попробовали и отказались.Салат оказался с майонезом и мариноваными креветками(в меню это не указано). Официант салат унёс но после оплаты оказалось что его включили в счёт. Пригласили администратора Светлану. Она сказала что мы съели больше половины салата и возвращать деньги отказалась. Как она объяснила салат весил 150грамм а вернули 78 грамм. Такого отношения к гостям мы невстречали нигде. Разговаривала на повышенном тоне как будто мы на рынке а не в ресторане. Отвратительное отношение и обслуживание. Всем категорически нерекомендую посещать данное заведение. Убедительно прошу руководство научить общаться с гостями своих сотрудников и не набирать на работу людей с рынков!

МЕГА Самара (Московское шоссе 24км, 5)
2021-04-06 18:12:03

Алла

Были на дне рождения у подруга. Очень понравилось. Хорошая расслабляющая атмосфера. Ненавязчивая живая музыка. Официанты любезные, еда очень вкусная и свежая. Стейк из лосося , просто восторг.

Стачек пр., 86
2021-04-06 18:06:19

Сергей

Спасибо за приятную атмосферу и вкусную еду. В Санк-Петербурге в гостях и решил зайти в ваш ресторан, отличное соотношение цены и качества блюд. Очень вежливый персонал. Всем советую

Гороховая, 50
2021-04-06 15:33:01

Ольга

Похоже ресторан на Гороховой,50 считает хамство и грубость особо привлекательным качеством для клиентов. В этот раз превзошли себя. Снова сырое недожаренное мясо, долгое ожидание и очередное хамство. Разве что не послали в пешее эротическое путешествие на вопрос о том, когда принесут терминал для оплаты. Отвратительное отношение к клиентам, причем это не разовый случай, а закономерность.

Гороховая, 50
2021-04-06 14:56:00

Алла

Пальчики оближешь?

Стачек пр., 86
2021-04-05 21:02:30

Роман

Отзыв на мой отзыв ниже про администратора Яну в ресторане Мега Дыбенко. Мой контактный email у Вас есть. Можете со мной связаться, если Вас интересуют подробности. Обязательно заеду в ресторан и проверю как отреагировали на мой отзыв. Печально осознавать - судя по отзывам ниже, что сервис в сети загнивает... Яна молодец!!! Пусть дальше продолжает общаться по-хамски с клиентами. Благодарю за ответ на мой отзыв. Очевидно, что так и не поняли сути претензии.

МЕГА Дыбенко (Мурманское шоссе, 12)
2021-04-05 19:35:23

Тимур

Более 4 лет являюсь постоянным клиентом, но сегодня впервые обнаружил Вашу явную ошибку в подборе персонала. Забронировал по телефону столик на Гороховой 50, перебрали разные варианты, приезжаю с родителями - столы заняты. На вопрос почему так "администратор" нагло врет, заявляя что бронь была на какой-то другой день. Ни извинений, ни предложения альтернативы. На комментарий, что при таком подходе заведение рискует растерять клиентов в ответ бросили фразу - "не растеряем, вас таких много"...

Гороховая, 50
2021-04-04 23:29:25

Роман

К огромному моему сожалению не с самыми лучшими впечатлениями я ушел из ресторана в Мега Дыбенко. Оставил отзыв в книге жалоб и предложений под номером 61. Прошу администрацию ознакомиться. К еде и обслуживанию претензий нет. Все было как всегда вкусно и приятное обслуживание со стороны официантов. Чего не могу сказать про главного менеджера Яну. Таких людей не рекомендовал бы держать в сфере обслуживания...

МЕГА Дыбенко (Мурманское шоссе, 12)
2021-04-04 21:07:53

Ответ на отзыв:

Уважаемый Роман, здравствуйте. Благодарим Вас за обратную связь. Менеджер Яна не могла сделать Вам скидку, так как скидка без наличия карты не возможна, карту необходимо провести через систему. Это политика нашей компании. Вся информация по использованию карт указана на нашем сайте в разделе лояльности. Будем рады видеть Вас в нашем ресторане.

Иван

Пришли с девушкой поужинать в ваш ресторан, все было замечательно, лучший сервис, лучшее обслуживание! Хотелось бы выразить отдельную благодарность администратору Юлии, очень тёплый приём, профессионал своего дела)

Октябрьский пр., 10А
2021-04-04 18:24:15

Юлия

Вчера отмечала свой День рождения в этом ресторане. На сайте написано: Mama Roma поздравляет всех именинников с Днём рождения! Специально для Вас у нас есть приятный подарок — скидка 20%* во всех ресторанах Mama Roma! Помимо предоставления скидки мы также угостим именинника нежнейшим тирамису и подарим вино Mama Roma 1.5 л. при сумме заказа от 3 000 руб. после учёта скидки (вино в подарок предоставляется только на вынос). Когда я спросила официанта про подарок, который указан на сайте, мне сказали что вино дают в подарок только в ресторане на Загородном проспекте. На сайте ничего про это не указано. И еще просили показать, где я прочитала эту информацию. Так как в данном ресторане очень плохой мобильный интернет, мне не удалось открыть сайт. В итоге подарили мне бутылку дешевого Ламбруско. Приведите в соответствие действующие акции на сайте и в ресторанах. И если действительно дарите подарки, то сотрудники должны их дарить без напоминания.

Большой пр. П.С., 70-72
2021-04-04 12:47:05

Федор

Хотелось бы чтобы при заказе пиццы на сайте был доступен вариант "самовывоз", мне это удобнее, и я не люблю делать заказ по телефону.

Средний пр. В.О., 6
2021-04-04 12:25:57

Ответ на отзыв:

Ваше пожелание направлено в отдел маркетинга. Спасибо за обратную связь!

Полина

Заказ сделали «на вынос». Все было как обычно вкусно, но один из соусов пролился из-за плохой упаковки, испачкав все вокруг. Это был лимонный соус, который как раз и хотелось. Впечатление от ужина подпорчено :(

пр. Ветеранов, 142
2021-04-03 23:43:34

Ответ на отзыв:

Полина, благодарим Вас за отзыв, мы рады что Вам нравиться наши блюда и приносим извинения за произошедшую ситуацию с соусом. Будем рады исправить Ваше впечатление!

Наталья

Мне и моим родным всегда нравилась еда в ваших ресторанах, но, к сожалению, обслуживание оставляет желать лучшего. Сегодня заказала ужин на 4 человек, сказав, что я буду на месте к пяти, а до этого доставлять не надо, поскольку я еще могу не доехать. Очевидно, менеджер восприняла то, что до пяти не надо привозить, как то, что можно привезти в любое время после пяти (в чеке было указано "к 18.00" без согласования со мной). Я позвонила в 17.09, чтобы выяснить, когда приедет заказ, и мне сообщили, что "он уже доготавливается" (ехать по навигатору от ресторана до дома 13 минут). В результате заказ приехал почти через час (через 52 минуты - в 18.01), а на мой очередной звонок менеджер сказала, что от "доготавливается" до выезда прошло столько времени (учитывая время выезда курьера 27 минут!), потому что сначала заказ нужно было упаковать, и выбить чек (это действительно занимает почти полчаса?). Было бы честнее, если бы менеджер на мой вопрос о том, когда прибудет заказ, сказала не что он "доготавливается", а что он приедет примерно через час с учетом времени поездки 13 минут. Да, разумеется, номер подъезда не записали, о чем курьер нам высказал претензию относительно этого...

Средний пр. В.О., 6
2021-04-03 23:17:16

Ответ на отзыв:

Добрый день, Наталья. Благодарю Вас за подробный отзыв. Приношу извинения за работу менеджера. Обязательно проведу личную беседу с сотрудником.Надеюсь, в следующий раз Вы останетесь довольны. С уважением, директор ресторана Колычев Станислав.

Николай

Разочарованы пиццей. Вернее ее жалким подобием. Видимо, в этом ресторане нет специальной печи и на заранее испечённые лепешки накладывают такие же заранее приготовленные ингредиенты, потом разогревают. Иначе бы нам не принесли пиццу уже через 7 мин после заказа. Приятное удивление от быстрого обслуживания ещё быстрее сменилось на разочарование от этого пирожка

Большой пр. П.С., 70-72
2021-04-03 22:22:46

Татьяна

Сделали заказ, привезли через 1,5 часа еле тёплую пиццу. Качество продуктов обставляет желать лучшего...

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-04-03 20:56:23

Ответ на отзыв:

Татьяна Добрый день, у Вас нет к сожалению регистрации на сайте и с именем Татьяна у нас в этот день порядка 20 доставок , напишите мне на почту Ваши контакты , обязательно все переделаем и очень не хочу терять Вас как нашего Гостя Марина директор почта sokolova@mamaroma.ru

Анастасия

Спасибо вам большое! Это мой любимый ресторан — и удачно расположен совсем рядом с моим институтом, так что во времена до карантина я бывала там очень, очень часто. Просто восхитительная курица с горгонцолой и соусом песто, чудесные томатный суп и жареная моцарелла, прекрасный выбор десертов. Плюс очень уютный интерьер, можно спокойно почитать или поработать. Руки всё не доходили написать отзыв, но теперь я в длительном отъезде, и там, где я сейчас, в местных ресторанах и кафе выбор, осторожно выражаясь, невелик, поэтому и я поняла, насколько соскучилась…

Средний пр. В.О., 6
2021-04-03 20:48:39

Ответ на отзыв:

Добрый день, Анастасия. Благодарю Вас за отзыв. Нам очень приятно. Всегда Вам рады. С уважением, директор ресторана Колычев Станислав.

Валерия

Обращение. Я Валерия Валерьевна Дубовицкая. Была в «МАМА РОМА» 03.04.2021 г. Меня отвратительно обслужила официантка Екатерина. Она проявила неуважение ко мне и моим коллегам. Кроме того, пиццу она принесла холодную. Больше мы сюда не придём и все именно из-за такого обслуживания, так как сам ресторан нам всегда нравился. Крайне удивлены, что таких хамок берут в официантки.

ул. Навагинская, 12
2021-04-03 16:05:25

Виктория

Нас обслуживала Екатерина. Была явно разочарована налим скромным заказом и посчитала своим долгом выказать это своё мнение. Больше не прийдем. Кухня хорошая.

ул. Навагинская, 12
2021-04-03 15:56:09

Юлия

Отличное меню и кухня. Персонал надо сменить. Именно по этой причине не бывает клиентов. Мы живем в Сочи и не могли понять, почему в таком проходном месте всегда пустые столы. Сегодня посетили заведение впервые и больше конечно не вернёмся. Жаль вложенных денег собственников. Нас обслуживала официант по имени Екатерина. Недоброжелательный тон в общении с посетителями.

ул. Навагинская, 12
2021-04-03 15:46:08

Северина

У меня два любимых ресторана Мама Рома: на Фонтанке и на Васильевском острове. С удовольствием хожу туда сама и вожу своих друзей-итальянцев, которые, как правило, остаются довольны, что уже само собой является признаком весьма приличного уровня для заведения с итальянской кухней. Но вот беда: из меню начали пропадать самые интересные и вкусные блюда. Сначала «Суфле из брокколи под соусом с горнонзолой», в последний раз я не обнаружила свою любимую «Пармиджану». Вместо неё появилось совершенно невнятное на мой вкус блюдо «Лазанья с лососем». Подали что-то очень странное, кашеобразное со вкусом молочного супа с лапшой и привкусом рыбы. Его заказала моя мама и не смогла есть. В общем, уходили с чувством разочарования. Очень прошу: перестаньте улучшать во вред своей репутации и посетителям! Верните старые проверенные традиционно вкусные и популярныеблюда!

Наб. реки Фонтанки, 34
2021-04-03 08:19:32

Катя

Очень пожалели, что сделали заказ у вас и доставку, привезли все холодное, от слово тёплое вообще далеко, сосуд один не положили, везли почти два с половиной часа, хотя нам сказали, что полтора часа(((( очень жаль

Ленина пр., 32
2021-04-02 22:29:36

Екатерина

Были сегодня в ресторане в Сочи с собакой. Супер дог-Френдли ресторан! Официанты приятные и вежливые, вкусно! Спасибо!

ул. Навагинская, 12
2021-04-02 21:47:00

Сергей

30 марта заказывал пиццу, привезли подгоревшую, пахнет гарью. Контроль качества отсутствует. Никому не порекомендую ваш ресторан.

ул. Лермонтова, 9
2021-04-02 17:15:24

Анна

Заказала пиццу на время на рабочее мероприятие. Заказ не был готов во время. Это далеко не первый случай. Постоянно если заказываешь ко времени, приходится ждать еще минут 15-20. Считаю такой сервис безобразным. А в этот раз я рассчитывалась наличными и мне не принесли сдачу. Пришлось напоминать, а то оставили бы себе, как чаевые за свой супер-сервис!(((

Октябрьский пр., 10А
2021-04-02 14:04:54

МАХИР

Заказал пицца (ЦЕЗАРЬ и ПОЛО ПЕСТО!) Очень было вкусно, Хотелось, ПОБЛАГОДАРИТЬ кто тех работает на пицца

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-04-01 10:33:58

Ответ на отзыв:

Спасибо, ждем Вас каждую пятницу на живую музыку)))

Катерина

31.03.21 спасибо за шикарное обслуживание персонала ,блюда все были вкусными ,официант Алена очень милая девушка готова была ответить на все наши вопросы

Рогозерская, дом 4
2021-03-31 23:34:16

Ответ на отзыв:

Катерина,Спасибо вам за теплые слова!!!Будем ждать вас снова! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Рогозерской.

Марина

Классная детская комната! Сын в восторге! Теперь только к вам) Спасибо за внимание к детям!

ул. Савушкина, 128, к. 1
2021-03-30 23:32:21

Даниил

Очень плохое обслуживание, официант плоха знает меню. Не могла ответить какой гарнир идёт дополнительно к блюду. Кофе было подано холодным.

Рогозерская, дом 4
2021-03-30 16:56:56

Ответ на отзыв:

Даниил,здравствуйте. Отправила вам письмо на почту в анкете,очень хотим разобраться в сложившийся ситуации. Приносим свои искренние извинения. Будем рады видеть вас снова ! С Уважением ресторан Мама Рома на Рогозерской.

Елизавета

Были первый и последний раз! Очень не вкусная пицца "Мама Рома", дорого и испорченное масло оливковое на столе, аж запах!!!

ул. Николая Рубцова, 5
2021-03-30 16:53:13

Ответ на отзыв:

Здравствуйте, Елизавета. Благодарим Вас за отзыв. Хотелось бы отметить, что фирменное масло Мама Рома после вскрытия бутылки при комнатной температуре имеет срок хранения до двух месяцев. Из-за того, что масло заканчивается за неделю, максимум две, мы его меняем несколько раз в месяц. Масло имеет запах оливок и пахнуть оно может только ими, даже если срок хранения вышел. Пицца Мама Рома - одна из самых популярных пицц, которые заказывают регулярно наши гости на самовывоз, доставку и в ресторане, и как правило гости при заказе ориентируются на ингредиенты, входящие в состав пиццы, потому что каждая пицца на разный вкус. Нам жаль, что в тот день мы не оправдали Ваших ожиданий. Мы очень надеемся, что Вы к нам еще вернетесь и просим Вас передавать обратную связь в ресторане во время вашего пребывания для того, чтобы мы могли исправить ситуацию на месте. Ваша Мама Рома!

Сергей

Лучшего места на Парнасе нету!

ул. Николая Рубцова, 5
2021-03-30 16:23:08

Ответ на отзыв:

Благодарим Вас, Сергей, за теплый отзыв! Ждем в гости))

Лада

Второй раз были на завтраке, очень понравились яйца бенедикт. Сырники и овсяная каша, конечно, тоже. Спасибо!)

ул. Николая Рубцова, 5
2021-03-29 17:32:14

Ответ на отзыв:

Благодарим Вас, Лада за теплые слова! Ждем в гости)

Алена

Ходим два дня подряд, разные смены официантов- обслуживание и кухня на уровне! Придём ещё!

ул. Навагинская, 12
2021-03-29 14:05:37

Михаил

Спасибо за обслуживание

Стачек пр., 86
2021-03-29 09:52:51

Ответ на отзыв:

Михаил. Спасибо Вам за отзыв! До новых встреч.

Александр

Здравствуйте!Всегда заказываем у Вас одни и те же пиццы. Мама Рома, Бьянка с лососем, Цезарь. Обычно берем в ресторане на пр. Славы. Очень вкусные. Сегодня 28.03.2021 взяли их на пр. Большевиков. Всегда берем на вынос дома открыли и сидим в шоке!!! Все три горелые, в бьянке болгарский перец и креветки??? В цезаре курица 2 куска размером с ладонь, мы что её сами порезать должны??? Поужинали называется!!! Даже сделал фото, показать друзьям и предупредить, чтобы туда не ходили.

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-03-29 00:45:59

Ответ на отзыв:

Александр, к сожалению, нет у Вас регистрации, нет контактного номера, я написала Вам на почту, звоните и пишите на телефон сотовый мой который указан на сайте отработаем молниеносно любые замечания, нужно фото , в отличии от проспекта Славы, наши пиццы готовятся на живом огне, также наш ресторан единственный в котором находится Школа Пиццайоло всей сети ресторанов! очень жду обратной связи чтобы нам детально разобраться с Вашим заказом, с уважением, Директор ресторана Соколова Марина

Елена

Сегодня пришли всей семьей отмечать день рождения мужа, были с ребенком 6 лет. Кухня отличная, все вкусно, наелись все с удовольствием. Ресторан подарил десерт мужу в честь дня рождения, это было неожиданно и очень приятно. Скидка тоже приятный бонус. Единственный неприятный осадок остался от замечания официанта «попросите детей не бегать и не шуметь, у некоторых гостей по лицам видно им это не нравится» Остался очень неприятный осадок.. Вы серьезно?? Те мы пришли праздновать и веселиться, пара детей бегала друг за другом никого не трогая и мы должны все сидеть тихо как в библиотеке?? Там похороны рядом отмечали? Нет, сидела молодая женщина с кислым лицом. Конечно мы попросили малышей не походить к этим столикам, но мне неприятно что нам вообще сделал замечание официант, только потому что лицо у кого то недовольное. Те в следующий раз мы выберем другое место для празднования юбилея, раз детям надо сидеть за столами как на похоронах

Стачек пр., 86
2021-03-28 23:41:25

Ответ на отзыв:

Елена. Мы рады, что вам понравилась кухня, официант попросил быть потише детей не со злого умысла, а с целью их же безопасности. Подробный ответ у Вас на почте, буду рада Вашей обратной связи. С уважением директор ресторана, Елена.

Вера

Все вкусно, как всегда!

Стачек пр., 86
2021-03-28 22:20:40

Регина

Такого разочарования от еды я давно не испытывала. Сравнивая с тем, что дают непосредственно в заведении, и тем, что привозят на дом просто невообразимо. Неожиданно отвратительно было все, что заказали у вас. Лазанья оказалась просто большим переваренным куском теста и практически полным отсутствием мяса и соуса. Суп « гуляш по-тоскански» выглядел как обычная столовская похлебка, на вкус также ничем от нее не отличался.

Энгельса пр., 124
2021-03-28 19:17:45

Ответ на отзыв:

Регина, здравствуйте! Очень жаль , что огорчили Вас. Не получается с Вами дозвониться. Надеемся, что Вы ответите на наше письмо. С Уважением, команда ресторана Мама Рома на Энгельса.

Олен

Периодически посещаю и часто заказываю пиццу с самомовывозом. Сегодня получил три пиццы, все подгоревшие до чёрного. Корочкой можно стучать как воблой, а основание пилить пилой, это несерьёзно.... Лень было ехать назад. Иначе вернул бы! Сегодня отожгли по полной?

Энгельса пр., 124
2021-03-28 17:03:19

Ответ на отзыв:

Олен, здравствуйте. Отправили Вам письмо на почту. Очень хотели бы разобраться в сложившейся ситуации. С Уважением, команда ресторана Мама Рома на Энгельса.

Елизавета

Была первый раз! Заказ :пицца "Мама рома" и запечённый сыр мацарелла,напитки-лимонад. Друзья мои, я не знаю почему, но пицца - отвратительная, пресная и не вкусная. Кроме того,на столе имелось масло и бальзамический уксус. Мы с мужем очень любим добавлять масдо к пицце-о ужас - оно оказалось испорченное, думала нам показалось, но нет-так оно и оказалось. В результате - испорченное настроение, ужин!!! Учитесь пожалуйста готовить пиццу, нельзя так ребята, это просто позор!!! Кроме того, проверяйте, что у вас с остальным на столе-масло и прочее. Может в центре Спб лучше готовят, но то что мы попробовали-ужасно!!

ул. Николая Рубцова, 5
2021-03-28 13:11:26

Ответ на отзыв:

Здравствуйте, Елизавета! Нам очень жаль, что мы не оправдали Ваши ожидания. Очень бы хотелось пообщаться с Вами лично. Пришлите, пожалуйста, Ваши контакты на эл.почту parnas@mamaroma.ru. Ваша Мама Рома

Жанна

Постоянно посещаю этот ресторан.Очень всё нравится. Кухня великолепная,обслуживание на высшем уровне. Доброжелательная и комфортная обстановка.Хочу отметить моих любимых официантов это Мария и Сергей. Они лучшие. Всем рекомендую этот ресторан.

пр. Ветеранов, 142
2021-03-28 12:57:17

Ответ на отзыв:

Жанна, мы очень рады что Вы наш постоянный Гость, мы всегда Вас рады!)

Людмила Валентиновнаа

Прекрасный ресторан в центре города! Атмосфера, сервис, кухня - всё прекрасно! Спасибо вам! Процветания! С Уважением, Людмила Валентиновна

Невский пр., 63
2021-03-27 20:30:24

Ольга

Спасибо ресторану за гостеприимство и самую вкусную пиццу в Питере!

ул. Николая Рубцова, 5
2021-03-27 19:52:36

Ответ на отзыв:

Благодарим Вас за теплый отзыв, Ольга)) Ждем в гости!

Алёна

Классная новая детская комната! Будем приходить чаще! Спасибо за заботу и внимание к детям и за карту)

ул. Савушкина, 128, к. 1
2021-03-27 17:09:52

Ответ на отзыв:

Алена, большое спасибо за отзыв! Всегда Вам рады!

Екатерина

Зашли сегодня в это кафе у м беговая покормить ребёнка. Мало того, что с коляской не зайти, высокие ступеньки и никаких полозьев, так ещё и пол кафе прошли, пока наткнулись на какого-то сотрудника (у входа нас, конечно, никто не встретил), который сообщил нам, что если мы не бронировали - столов нет. При этом куча свободных столов с надписью «бронь» и людей по 2 человека, которые сидела за столами на 4-6 человек. На 30-40 минут, я думаю, можно было найти место для семьи с ребёнком. Просто ужасное отношение к людям и детям!!!

ул. Савушкина, 128, к. 1
2021-03-27 16:21:40

Ответ на отзыв:

Уважаемая Екатерина, отправила ответ Вам на почту! С Уважением, Анна.

галина

все отлично. спасибо персоналу за обслуживание

Наб. реки Фонтанки, 34
2021-03-26 21:37:44

Гарегин

Не знаю какой был ресторан. Заказывал доставку в ДЛТ 25.03. С номера 9995134927 Заказ был на 9 пицц. Пиццы очень вкусные, горячие. Спасибо за вкуснятину. НО Будьте пожалуйста добры - передайте руководителю службы доставки, пусть проведет инструктаж курьерам о том, как нужно взаимодействовать со своими клиентами. Ситуация следующая: Заказ привез мужчина, лет 50ти, невысокого роста, с обручальным кольцом на правой руке. Вежлив, обходителен, только в один прекрасный момент начал настойчиво клянчить чаевые. «Можно по карте оставить чаевые» и несколько раз сует мне терминал под руку и повторяет эту фразу. Отвратительно. Как понял, что мне это не понравилось и чаевых не дождётся - ни пожалуйста, ни досвидания. Детский сад, невежество и наглость.

Невский пр., 63
2021-03-26 20:26:04

Наталья

Очень пожалели, что заказали пиццу в вашем ресторане... везли больше двух часов, холодная и не вкусная... соус из томатной пасты, сыра вообще как будто нет. Настроение испорчено.

Ленина пр., 32
2021-03-26 20:10:49

Сергей

За все мои попытки доставки, 1 удачная. Не перезванивают, а если перезванивают, то 2,5 часа на доставку. Если это бизнес, то очень странный )) больше не буду обращаться

Энгельса пр., 124
2021-03-26 19:45:36

Ответ на отзыв:

Сергей, здравствуйте. Безумно грустно получать такие комментарии. Приложим максимум усилий , чтобы Вы к нам вернулись и остались довольны временем ожидания доставки. С Уважением, команда ресторана Мама Рома на Энгельса.

Егор

Доставка. Всё вкусно. Быстро

ул. Партизана Железняка, 40Б
2021-03-26 19:19:56

Мария

Отличное обслуживание. Супер повара.

Стачек пр., 86
2021-03-26 13:24:17

Ответ на отзыв:

Мария. Спасибо за добрые слова. Ждём Вас по пятницам в 19.00 на живую музыку С уважением, директор ресторана, Елена

Андрей

В 21:24 сказали что кухня закрывается. При этом официантки на входе об этом громко договорились. Расстроило такое отношения к гостям

МЕГА Дыбенко (Мурманское шоссе, 12)
2021-03-25 22:29:06

Ответ на отзыв:

Уважаемый Андрей, здравствуйте. Благодарим Вас за обратную связь. В связи с тем, что МЕГА работает до 22:00, заказы после половины десятого на кухню не принимаются, так как у гостей в среднем уходит 10 минут на заказ блюд, затем повара должны приготовить эти блюда (от 15-25 минут), а охрана в 22:00 просит покинуть ресторан, так как торговый центр закрыт. По этой причине заказы после 21:30 не принимаются. Как и в любом другом ресторане за полчаса до закрытия. Ждем Вас снова.

Андрей Федорович Васильев

24.03 Заказали пасту с баклажанами и сыром. Принесли фактически ПУСТУЮ пасту с томатом, баклажаны искали, нашли типа пара микрокусочков Еще заказали медальоны...вместо нежного мяса получил сухое и сравнительно жесткое мясо Чертыхались...

Новочеркасский пр., 35
2021-03-25 20:51:32

Ответ на отзыв:

Уважаемый Андрей Федорович, сожалеем, что огорчили Вас . Большая просьба пожелания и замечания передавать менеджеру ресторана, который приложит максимальные усилия для Вашего хорошего впечатления и настроения. До новых встреч ).

Алексей

Бываю редко. Но был много раз. Чаще заказываю домой. Спасибо за оперативность. Однажды был инцедент. Но это в прошлом. Хорошей торговли!

Энгельса пр., 124
2021-03-25 19:55:50

Ответ на отзыв:

Алексей, спасибо за добрые слова! Рады, что Вам у нас нравится. С нетерпением ждём Вас вновь! С Уважением, команда ресторана Мама Рома на Энгельса.

Ольга

Пыталась сегодня пообедать в этом «ресторане». Заказала крем-суп из белых грибов и пасту карбонара. Через 30 минут принесли суп, обожгла весь рот, не удивительно, погрейка столько. После супа ждала пасту ещё 30 минут. Пытались объяснить, что задержка блюд из-за загруженности. Думаю это не моя проблема. Отобедать пастой не удалось, ушла голодная. Девушки в виде извинения предлагали бесплатный кофе или десерт, я отказалась. Сама больше не пойду в этот ресторан и никому его не буду рекомендовать.

ул. Савушкина, 128, к. 1
2021-03-25 18:13:57

Ответ на отзыв:

Уважаемая Ольга, отправила ответ Вам на почту! С Уважением, Анна.

Кирилл

Крайне не доволен, пришел пообедать, но заказ так никто и не принял, хотя в трей метрах от места где я сидел стояли 3 официанта с администратором и бурно обсуждали поход к стоматологу. Через 20 минут ожидания ушел, заказ так никто и не принял

Средний пр. В.О., 6
2021-03-25 17:24:53

Ответ на отзыв:

Добрый день, Кирилл. Благодарю Вас за обращение. Мне очень жаль, что Вам не удалось пообедать. Обязательно проведем работу, чтоб данная ситуация не повторилась. Будем ждать Вас снова. С уважением, директор ресторана Колычев Станислав.

Наталья

Очень вкусная кухня но... не очень хорошее обслуживание.. Сначала ждали 40 минут, пока примут заказ, потом 30, пока принесут хотябы напитки. Соседние столы, которые пришли позднее нас были обслужены в несколько раз быстрее. 20 мину т ждали счет... Если раньше после посещения кафе хотелось вернуться еще, то сейчас увы, больше не хочется. 5 звезд за кухню, минус 2 за обслуживание.

ул. Карла Маркса, 89
2021-03-24 23:47:32

Анна

Сегодня 24.03.2021 года были у Вас в ресторане в ТЦ Плазма. Заказали с собой 2 пиццы Бьянка. Приехав домой, были очень расстроены. Одна из пицц оказалось очень маленькой и без шпината. Подскажите пожалуйста, почему так ? Очень разочаровались... Не думали , что нужно проверять , то что мы заказываем в ресторане...

Рогозерская, дом 4
2021-03-24 20:43:55

Ответ на отзыв:

Анна,спасибо за Ваш комментарий. Рады,что в кратчайшие сроки смогли исправить ситуацию. Приносим извинения за доставленные неудобства.С Уважением,команда ресторана Мама Рома на Рогозерской.

Екатерина

Вчера были с семьей,как всегда все вкусно)

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-03-24 12:53:35

Ответ на отзыв:

Спасибо, ждем Вас каждую пятницу на живую музыку)))

Татьяна

Великолепная пицца и вкусное вино, спасибо!

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-03-24 10:43:20

Ответ на отзыв:

Спасибо, ждем Вас каждую пятницу на живую музыку)))

Надежда

Здравствуйте. Вчера делали заказ на дом. 5 пицц. Из них 2 кальцоне были пригоревшие. Могу прислать фото

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-03-24 10:42:02

Ответ на отзыв:

Надежда, очень рада что мы с Вами лично пообщались и Вы с нами) всегда рада Вам в нашем ресторане а также очень благодарна что Вы наши постоянные Гости!

Вадим

Забрал самовывоз,приехал домой а пицца прилипла к основанию,никогда такого не было!!!

Энгельса пр., 124
2021-03-23 22:39:20

Ответ на отзыв:

Вадим, добрый день. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Отправили Вам письмо на почту, очень хотели бы разобраться в сложившейся ситуации. С Уважением, директор ресторана Мама Рома на Энгельса.

Анна

К сожалению именно в этом ресторане блюда не соответствовали фотографии в меню,подача была совсем другая, высыпали картофель в миску, а сверху на картошку поставили соусы.Равиоли вообще как вареные чебуреки,тесто толстенное,сухарики в салате Цезарь деревянные.Была много раз в ресторане этой сети в других городах и в Мурманске на Ленина,там такого безобразия не было.

Рогозерская, дом 4
2021-03-23 21:38:36

Ответ на отзыв:

Анна, Отправила вам письмо на почту в анкете,очень хотим разобраться в сложившийся ситуации.Всегда можете отправить мне на почту Lizaveta1410@icloud.com фотографии блюд,что бы максимально быстро смогли уладить ситуацию. Приносим свои искренние извинения. Будем рады видеть вас снова ! С Уважением команда ресторана Мама Рома на Рогозерской.

Татьяеа

Добрый день. Посетили 21.03.2021 ресторан на Рогозерской, г. Мурманск. Вот лучше бы не открывали. Мало того,что в принципе ничего из интерьера не изменили от предыдущего. Так и выглядит он как уже повидавший виды. Гардероб не работал. Не знаю как в другие дни. Народу много, понимаем что пришлось ждать. Но готовить супы более 30 минут это конечно странно. А самое главное выбрали два разных супа. Вкус в итоге один,томатный перечный и все. А были суп гуляш и министроне. Другие ингредиенты просто потерялись во вкусе томатов и перца. Обслуживание на троечку. Ну все как то сделано на "и так сойдёт", народ же ходит. На Ленина ваш ресторан нравился, вот давно там не были. Боимся теперь даже идти, чтобы случайно не расстроиться.

Рогозерская, дом 4
2021-03-23 20:48:58

Ответ на отзыв:

Татьяна, Отправила вам письмо на почту в анкете,очень хотим разобраться в сложившийся ситуации. Приносим свои искренние извинения. Будем рады видеть вас снова ! С Уважением ресторан Мама Рома на Рогозерской.

Оля

Благодарю за всё

Энгельса пр., 124
2021-03-23 13:56:44

Ответ на отзыв:

Ольга , спасибо за добрые слова . Всегда Вам очень рады!

Виктор

Отличная пицца , вежливый персонал , спасибо за долгие годы усердной работы , надеюсь и дальше стоит ожидать такого высокого уровня качества

пр. Мира, 50А
2021-03-23 13:53:50

Дарья

Отказали в обслуживании, так как ребёнок сидел в машинке-тележке, ресторан был не заполнен, места припарковать машинку было достаточно. В соседнем ресторане решили эту проблему быстро. Желания возвращаться к вам нет.

МЕГА Дыбенко (Мурманское шоссе, 12)
2021-03-23 13:18:08

Ответ на отзыв:

Уважаемая Дарья, добрый день. Сотрудники нашего ресторана строго соблюдает требование пожарной безопасности, машинки и тележки перекрывают все пути эвакуации, что совершенно недопустимо. Специально для телег с покупками и машинок в МЕГе предусмотрены специальные парковочные места. Мы лишь строго соблюдаем требование МЧС и МЕГи. Ждем Вас снова.

Андрей

Второй раз обжигаюсь об пасту в ресторане. Карбонвра в меню и на деле, два разных блюда. Нет желтка, сухие макароны с беконом. В столой рядом в разы вкуснее. Смените фото в меню, не вводите в заблуждение людей. Огромный минус!!!

Невский пр., 142
2021-03-23 12:56:15

Ответ на отзыв:

Добрый день Андрей, обсудили все лично, благодарим за отзыв!

Евгений

Пицца как была 10 лет назад, так и осталась не вкусная.

Новочеркасский пр., 35
2021-03-21 23:55:31

Ответ на отзыв:

Уважаемый Евгений, сожалеем, что огорчили Вас. Будем рады более подробным пожеланиям с Вашей стороны. До новых встреч).

Регина

Просто ужасное впечатление оставило последнее посещение сего заведения! Я понимаю, что загрузка в воскресенье вечером большая, но это не должно выражаться в отвратительном качестве блюд, отстранённом отношении официантов к гостю и абсолютно невообразимой подаче блюд. В заказе был салат, рыба, баранина гриль и паста. Мало того, что вместо обещанных 40 минут мы ждали более часа. Так первым принесли баранину, которая ну никак не должна быть подана первой, так от баранины одно название. Безвкусная, один жир и жилы вместо мяса, рыба была холодной и под отвратительной сервировкой. Такое чувство, что попала в круглосуточную забегаловку под Тюменью, а не в ресторан итальянской кухни. Если бы это было первое посещение Вашего заведения, то я никогда бы не пошла туда вновь. Просто испорчено настроение под конец недели.

Средний пр. В.О., 6
2021-03-21 22:37:39

Ответ на отзыв:

Добрый день, Регина. Благодарю Вас за отзыв. Приношу свои искренние извинения за испорченный вечер. Обязательно проведем работу с сотрудниками. С уважением, директор ресторана Колычев Станислав.

Владислав

Был сегодня с девушкой в данном заведении.Обслуживала нас официант Валентина, очень помогла с выбором пасты. Не смотря на долгую отдачу блюд остались довольными. Приятная атмосфера, придём к вам ещё!!

Ленина пр., 32
2021-03-21 19:35:46

Дмитрий

Ужасно! Не ожиданно ужасная доставка! Портит впечатление об этом прекрасном ресторане и настроение надолго. 21.03 заказал три пиццы в 16.00 в 18.20 привезли, 2.5 часа! Надо что-то решать с доставкой... Естественно всё холодное. Отказался! Бонус от детей, вечер не удался...

Октябрьский пр., 10А
2021-03-21 19:31:20

Ответ на отзыв:

Добрый день, Дмитрий! Спасибо за отзыв! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы прорабатываем каждый отзыв и работаем над своими ошибками ,и очень хотим исправить Ваше впечатление! Подробно ответили на почту.Всегда Вам рады!

Алина

Ранее уже посещали данное место,и в предыдущий раз было всё замечательно. В этот раз, официант на мой взгляд был слишком настырным в своих рекомендациях и его было слишком много. Также есть при пристальным взглядом официантов неприятно, да и пицца была холодная (видно что разогрета, но не до конца), в общем впечатление полностью испортилось, больше в мегадыбенко в данное заведение не ногой

МЕГА Дыбенко (Мурманское шоссе, 12)
2021-03-21 18:57:21

Ответ на отзыв:

Уважаемая Алина, здравствуйте. Благодарим Вас за обратную связь. Пицца в сети наших ресторанов не разогревается, она готовится в печи при температуре 400 градусов. Также очень жаль, что Вам не понравилась обслуживание, официанты стараются сделать все, что бы нашим гостям было комфортно. Ждем Вас снова.

Максим

Сырая пицца Прошуто.... Самовывоз. Куда отправить фото?

Стачек пр., 86
2021-03-21 16:06:54

Ответ на отзыв:

Максим. Спасибо за обратную связь, рады что удалось с Вами связаться и исправиться. Всегда Вам рады. С уважением директор ресторана, Елена.

Валерия

Добрый день! Не первый раз посещаю данную сеть, но такой невкусной еды давно не ела. Например, стейк из лосося был сухой, и такой же безвкусный, как и всё, что мы заказали. Даже через силу доесть не смогла. Никогда не оставляю отзывы, но тут даже захотелось, поэтому что настроение от такой еды, честно говоря, было подпорчено.

МЕГА Дыбенко (Мурманское шоссе, 12)
2021-03-21 14:06:45

Ответ на отзыв:

Уважаемая Валерия, здравствуйте. Благодарим Вас за обратную связь она помогает нам стать лучше. Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Данное блюдо было проработано поварами. Ждем Вас в нашем ресторане.

Надежда

Пицца прекрасная

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-03-20 22:21:36

Ответ на отзыв:

Спасибо, ждем Вас каждую пятницу на живую музыку)))

Артём

Пришли с девушкой поужинать в ваш ресторан, остались очень довольны, живая музыка, прекрасная атмосфера, еда была очень вкусная, спасибо официанту Анастасии за хорошее обслуживание, ушли довольные

Октябрьский пр., 10А
2021-03-20 21:27:28

Ответ на отзыв:

Добрый день, Артём! Спасибо за отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны! Всегда Вам рады! Каждую пятницу и субботу в ресторане живая музыка. А также проходят взрослые и детские мастер классы! Подробности по телефону 600-003. Ждем Вас! )))

Ирина

Большое спасибо официанту Элине за прекрасное обслуживание и внимательность!

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-03-20 18:55:28

Ответ на отзыв:

Спасибо, ждем Вас каждую пятницу на живую музыку)))

эдуард

все понравилось . спасибо

Наб. реки Фонтанки, 34
2021-03-19 21:26:46

Алексей Кураш

Огромная благодарность от всей нашей семьи за итальянский вечер! Очень вкусная пицца, очень быстрая и вежливая доставка, прекрасная работа менеджеров! Спасибо и процветание Вашему ресторану!

Новочеркасский пр., 35
2021-03-19 20:05:44

Мария

Отличный ресторан!

Стачек пр., 86
2021-03-19 19:25:18

Ответ на отзыв:

Мария. Спасибо за отзыв.

Ресторан Мама Рома на Энгельса

Уважаемые гости , по техническим причинам временно не работает городской номер телефона. Ждём Ваших звонков по номеру телефона 8(921)8650845. С Уважением, команда ресторана Мама Рома на Энгельса.

Энгельса пр., 124
2021-03-19 15:53:11

Егор

Здравствуйте! Пишу насчет несоответствия внешнего вида блюда и ингредиентов. Заказывали сегодня спагетти с рагу из утки с пармезаном, но утки так и не обнаружили. А внешний вид отличался от заявленного в меню. Фото есть. Кто может дать ответ?

Московский пр., 192-194
2021-03-19 01:57:10

Ответ на отзыв:

Уважаемый Егор, добрый день! Благодарим Вас, что не остались равнодушны и сообщили нам о сложившейся ситуации! Чтобы мы могли с Вами предметно беседовать, будьте любезны отправить имеющиеся у Вас фото данного блюда нам по номеру телефона 8(911) 811-32-78. С радостью ждем Вас в гости, чтобы порадовать ассортиментом наших паст!

Анна

18.03 заказывали доставку на дом .Заказ принимала очень дружелюбная девушка Ксения !Все рассказала ,разложила по полочкам ...Спокойно и грамотно все объяснила .Все было доставлено быстро .Все изумительно вкусно !Ксении респект !Придем к ней на ужин !

Новочеркасский пр., 35
2021-03-19 00:14:59

Нкатерина

Сегодня вечером посетили ваш ресторан на пр.Ветеранов , и очень захотелось написать отзыв ! Спасибо большое за вкусную еду !!!! Заказывали пасту пиццу и коктейли , паста выше всяких похвал !!!! Огромное спасибо ужин от души подучился . Заказ кстати принесли рекордно быстро , впервые так быстро ! Спасибо официантке Анастасии за быстрое , приветливое обслуживание , приятно

пр. Ветеранов, 142
2021-03-19 00:06:05

Ответ на отзыв:

Екатерина, спасибо Вам за отзыв, нам безумно приятно. Всегда Вам рады!

Антон

В Маму Рому на Ветеранов ходим уже достаточно давно, и все было хорошо, но сильно изменилось где-то полгода назад. Первое, что изменилось - это работа официантов. Может, не каждый раз, но достаточно часто начали сталкиваться с тем, что официанты просто-напросто не работают. Бывает приходишь и ждешь по 10-15 минут, пока тебе принесут меню, а потом еще столько же, пока к тебе подойдут и возьмут заказ. При том, что эти случаи происходили тогда, когда в зале было занято еще несколько столов и все. Второе - это непонятная проблема с отоплением. Всю зиму и по сей день зал не отапливается. Приходилось сидеть в куртках или мерзнуть без них. За столиками у окон сидеть было вообще невозможно. Единственное теплое место - это туалет, только в нем что-то как-то обогревается. Третье - это непонятная ситуация с перепадами давления. Входную дверь просто не реально открыть. Когда открываешь, то на тебя вырывается гигантский поток воздуха из помещения. А когда сидишь в самом ресторане и кто-то открывает входную дверь, то у тебя сильно закладывает уши. И это происходит довольно часто, т.к. входная дверь открывается постоянно, логично вроде. Четвертое - грязные столы и сидячие места. Каждый раз, когда садишься на диванчики, приходится смахивать с них тонны крошек, а иногда вляпываешься в какую-то субстанцию и приходится оттирать руки. Но все же лучше, чем потом оттирать штаны, верно? Среди посетителей довольно часто можно встретить людей с детьми, которые ногами ходят по сидячим местам. Да и наверно не только дети свинячат в заведении. В любом случае, кто-то должен это убирать, но это не делается. Последней каплей, после которой я перестаю посещать Маму Рому на Ветеранов, стало сегодняшнее посещение ресторана (18.03.2021). Пришли в ресторан, сели за столик и ждали, пока к нам подойдет официант. 10 минут к нам никто не подходил. Потом поймали официанта, чтобы он нам принес меню. Приносит меню и говорит: "через 5 минут к вам подойдет ваш официант". Естественно, никто не подошел. Не подошел и через 10 минут. Снова начали махать руками и ловить взглядами хоть какого-то официанта. В итоге удалось и у нас приняли заказ. Заказали суп, пиццу и кофе. Ждали, пока нам хоть что-нибудь из этого принесут целую вечность. Уже принесли двум другим столикам заказы, а они их делали позже нас. Прошло еще время и снова ничего не происходит, разве что соседнему столику принесли второе. Пытаемся поймать хоть какого-то официанта, но это не получается. В итоге смотрим на время и понимаем, что с момента, когда мы пришли в ресторан и сели за столик прошло уже 45 минут. Собственно одеваемся, подходим к стойке сообщить о своем уходе и больше не возвращаемся в это место. И, да, отопления не было, дверь входная не открывается, уши закладывает, сиденья грязные - ничего не меняется. Последнее, что хочу добавить - это мое непонимание следующей ситуации: на дворе вроде как пандемия коронавируса, официанты ходят в масках, некоторые посетители тоже сидят в масках. Почему приборы, которыми в последствии ты ешь, лежат изначально на столе? Суть заключается в том, что не все приборы официанты меняют после посетителя. Например: есть столик на 4 человека. За ним посидело 2 человека и использовало 2 комплекта приборов. Остальные два комплекта были не использованы, но никто ведь не гарантирует, что на них не чихнули или их не потрогали, я уже не говорю про то, что их могли уронить и положить обратно на стол. Так вот эти 2 "нетронутных" комплекта никто не меняет на новые. Я это не понимал и до пандемии, а теперь мое негодование достигло максимума.

пр. Ветеранов, 142
2021-03-18 23:20:39

Ответ на отзыв:

Антон, в продолжение телефонного разговора, еще раз приносим свои искренние извинения, и ждем Вас на ужин!

Кирилл

Здравствуйте! Почему ООО Тоскана, являясь, конечно же, рестораном, по MCC-коду проходит как "фастфуд" (код MCC 5814), а не как "ресторан" (код MCC 5812)??? Вы знаете, что тем самым подставляете клиентов банка Тиньков, получающих не 5% кэшбэка, а всего лишь 1%?! Можно с этим что-то сделать???

Энгельса пр., 124
2021-03-18 11:23:48

Наталья

Вчера ходили с мужем в "Mama Roma" в Меге (Самара). Мы были там года 3 назад последний раз. Еще до короны и всех нынешних превращений. Нам всегда нравилась атмосфера этого заведения и качество еды. Вчера надумали поужинать там. И, прежде чем пойти, я почитала отзывы. Отзывы были, прямо скажем, не очень. Я слегка расстроилась. Ну вот, думаю, доконала жизнь и это прекрасное место. Но раз решили, перерешивать не стали. Был вечер среды, народу было немного. Сразу у входа нас встретила любезная девушка и проводила к выбранному столику. Обслуживал нас парень, который сразу протер столик салфеткой со специальным средством. Поинтересовался, не принести ли нам для начала аперитив и принял заказ. Мы заказали 2 пиццы (фирменная и оригинальная) и греческий салат. Из напитков было пиво (я не пробовала, у мужа претензий не было) и морс из черной смородины. Морс великолепный. Нужной температуры, с частичками ягод. Все, как и должно быть. Салат был свежий, заправляли сами маслом. Может быть, порция маловата, но это не к качеству еды. По поводу вкуса пицц тоже никаких нареканий. Да, может она и отличается от итальянской. Потому что в Италии это просто лепешка из теста и немного чего-нибудь, что осталось у хозяйки. А у нас это открытый пирог, в котором начинки гораздо больше. Но это было вкусно, продукты были свежими, пиццы были горячими и большими. Мы даже не доели. Остатки нам упаковали в фирменную коробку с собой. По обслуживанию никаких проблем не было. Все приносилось очень быстро, в нужном порядке, официант не был навязчив. За такое обслуживание и чаевых не жалко.

МЕГА Самара (Московское шоссе 24км, 5)
2021-03-18 10:44:01

анастасия

Самая вкусная пицца)хороший и вежливый персонал.уютный интерьер.

Стачек пр., 86
2021-03-17 21:10:59

Ответ на отзыв:

Анастасия! Спасибо за отзыв. Ждём Вас вновь. Попробуйте наше новое постное меню. С уважением, директор ресторана, Елена

Ксения

Прекрасный ресторан. Нравится атмосфера, нравится кухня. Нравится, что можно выбирать прожарку. Правда, там темновато, но зато свет глаза не режет. Очень жаль, что я не могу насладиться и доставкой из этого ресторана, хотя на карте доставки улица Лётчика Лихолетова и отмечена как "сюда доставляем". А на самом деле не доставляют, ибо обработчик на сайте доставки не в курсе, что такая улица есть. В соседний дом, в том же жилом комплексе, но пронумерованном по Ветеранов, доставка есть. А в мой нет. Уже год прошёл, всё ещё не обновили. Крайне обидно.

пр. Ветеранов, 142
2021-03-17 14:17:01

Денис Викторович

Доброго времени суток! В вашем ресторане никакой кленториетированности! Определите доставщиков на курсы этики и культурологии,или хамство Ваша визитная карточка?!

ул. Лермонтова, 9
2021-03-17 07:49:28

Данил

Решили перекусить в «новом заведении МАМА РОМА или МАРИО» так и не поняли куда пришли. На спецовниках, счётах везде гравировка MARIO , а Меню МАМА РОМА ! Обслуживания вообще никакого! Еду принесли достаточно быстро, когда захотели заказать десерты, звали официантов минут 25-30, хотя они видели, что мы смотрим на них . Пытались привлечь их внимание, но , к сожалению, реакции не было ни какой ! Через мин 25-30 к нам подошли и взяли наконец-то заказ на десерты! Вынесли тоже достаточно быстро, за это несомненно спасибо. Когда мы закончили трапезу , пытались попросить счёт, но в зале никого не было, кроме бармена, ну , а про то что, нам даже не убрали грязную посуду, даже ничего и говорить не хочу!!! Счёт несли достаточно долго мин 15-20! Официанты совершенно не опытные (((

Рогозерская, дом 4
2021-03-15 21:48:31

Ответ на отзыв:

Данил,Здравствуйте.Отправила вам письмо на почту в анкете,очень хотим разобраться в сложившийся ситуации. Приносим свои искренние извинения. Будем рады видеть вас снова ! С Уважением ресторан Мама Рома на Рогозерской.

Маргарита

Спасибо за душевную атмосферу! Официант Артём очень обаятельный молодой человек! У вас самый вкусный тирамису!

ул. Савушкина, 128, к. 1
2021-03-15 20:44:46

Ответ на отзыв:

Уважаемая Маргарита! Благодарим Вас за отзыв и за высокую оценку нашей работы! Всегда Вам рады! Коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.

Екатерина

Все просто замечательно и очень вкусно!

Стачек пр., 86
2021-03-15 17:32:36

Ответ на отзыв:

Екатерина. Спасибо за добрые слова. Всегда Вам рады. По пятницам у нас живая музыка. Подробности по телефону:785-34-59 С уважением, директор ресторана Елена.

Валерия

Любимый ресторан !

Невский пр., 142
2021-03-15 14:02:53

Ответ на отзыв:

Спасибо! :)

Маргарита

Прекрасный ресторан с замечательным и очень приветливым персоналом! В очень загруженное время каким-то чудом разместили нашу семью из двух взрослых и двух маленьких детей и очень вкусно накормили!:) ваши рестораны - наши самые любимые! Регулярно заказываем у вас пиццу с доставкой на дом, из петроградки ребята возят даже на кушелевскую дорогу! Спасибо вам огромное от всей души! Очень вас любим)

Наб. реки Фонтанки, 34
2021-03-15 11:26:30

Анастасия

Добрый день. Мне очень нравится ресторан мама рома и в нем очень вкусно, я часто в него хожу. Но периодически удивляет сервис. Например сегодня 14.03.21 посетила ресторан на Энгельса 124. При заказе на двоих принесли одно блюдо (для меня). Затем принесли столовые приборы, снова только для меня. И затем минут через 5-7 принесли блюдо для моего спутника и потом столовые приборы для него. Очень неприятно, когда ты не можешь есть сидя перед тарелкой (потому что еда есть только у тебя), так еще и нечем. Этот отзыв написан не для получения преференций, а для улучшения качества обслуживания. Я хочу продолжать посещать маму рому, получать столовые приборы до еды и еду одновременно со своими спутниками. С уважением Андреева Анастасия Владимировна

Энгельса пр., 124
2021-03-15 00:23:35

Ответ на отзыв:

Анастасия Владимировна, добрый день. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Очень жаль, что оставили такое негативное впечатление от посещения нашего ресторана. С нетерпением ждём Вас вновь. Приложим максимум усилий, чтобы Вы всегда оставались довольны от посещения нашего ресторана. С Уважением, команда ресторана Мама Рома на Энгельса.

Ирина Анатольевна Гриднева

дорогие друзья, спешу вас уведомить, что ресторан на ул. Софьи Перовской и Малой конюшенной не желает вас видеть, иначе - как объяснить тот факт, что входную дверь этого ресторана невозможно открыть даже двумя руками, а надо выбивать плечом, я не могла выйти оттуда, просто взявшись за ручку руками и получила травму грудной клетки, налегая на ручку двери всем корпусом! сейчас болею и хочу вас предупредить - ищите другой ресторан!

Малая Конюшенная ул., 4/2
2021-03-14 20:06:26

Ответ на отзыв:

Добрый день, Ирина! Мы приносим свои извинения за то, что посещение нашего ресторана оставило у Вас негативные впечатления. Мы работаем над данной технической неполадкой и стараемся устранить ее в кратчайшие сроки, так же, пока данная проблема присутствует, мы никогда не отказываем гостям в помощи, чтобы открыть дверь. Благодарим за обратную связь и хотим, чтобы Вы все же вернулись к нам, приглашаем Вас на чашечку чая или кофе с десертом от шеф-кондитера!

Людмила

Сделали заказ на доставку в 16.16, получили свой заказ в 18.38, то есть ждали больше двух часов! Пиццу доставили холодной. Заказываем в вашем ресторане часто, еда вкусная, но ждать два с половиной часа это просто жесть, вам давно пора что-то делать с длительностью доставки. Пропадает всякое желание заказывать снова.

Стачек пр., 86
2021-03-14 19:41:34

Ответ на отзыв:

Людмила. В продолжение телефонного разговора,хочу еще раз поблагодарить об обратной связи. Мы поменяли логистику, надеемся в будущем привозить быстро. С уважением, директор ресторана,Елена.

Михаил

14.03.21 ресторан открылся с опозданием, в 11-08. заказ для доставки не был готов к открытию. Прошу Вас принять меры. Не брать заказы на доставку до открытия. В итоге мне пришлось ждать 25 минут.

Московский пр., 192-194
2021-03-14 12:51:19

Ответ на отзыв:

Уважаемый Михаил, добрый день! Ресторан Мама Рома на Московском проспекте по выходным дням работает с 11 утра. Соответственно только после открытия ресторана мы приступаем к приготовлению всех заказов, даже если они были сформированы до этого часа. Мы приносим свои извинения, что Вам пришлось подождать сегодня заказ и гостям Вы его доставили вероятно на 10 минут позже заявленного в приложении ЯндексЕда.

АЛЕКСАНДР

Заказывал доставку 8 марта... 14 число... жду!

ул. Партизана Железняка, 40Б
2021-03-14 11:17:29

Роман

Доставка 2 часа это очень долго, обнулите заказ. 89218823998

ул. Савушкина, 128, к. 1
2021-03-13 15:14:33

Ответ на отзыв:

Уважаемый Роман, спасибо за отзыв. Отправили письмо Вам на электронную почту. Надеемся на Ваш ответ.

Роман

Почему цены на сайте и при доставке в ресторане мне сказали отличаются а на сайте это не указано . И доставка в районе 700 метров 2 часа???? Жесть

ул. Савушкина, 128, к. 1
2021-03-13 15:02:21

Екатерина

Очень люблю эту сеть, но ресторан на проспекте Ветеранов сегодня испортил весь вечер. Вывеска над входом не светилась, было не ясно работает ли ресторан. Двери открыть было невозможно, откуда то дул сквозняк. Сотрудники вместо того чтобы помочь посмеивались. И вот когда я наконец попала внутрь атмосфера таверны, шумно, холодно, все сидят в верхней одежде. Крючки для одежды почти в полу метре от пола. Пальто туда не влезает, сотрудники конечно были этому очень удивлены, но не слишком озадачились нам помочь. В итоге пальто мы решили повесить в другом ресторане. Очень не рекомендую эту локацию.

пр. Ветеранов, 142
2021-03-13 02:45:37

Алексей

12.03.21 обедали в ресторане. Подруге принесли холодный суп, лазанья с лососем ужасна, даже на вид хуже школьной запеканки. Сказал об этом официанту. Но реакции никакой не последовало. Хотя он старался, работал. Из положительного вкусные десерты. Всего три раза посещал это место. Противоречивые впечатления. Менеджменту следует обратить внимание на качество еды

Рогозерская, дом 4
2021-03-12 19:11:48

Ответ на отзыв:

Алексей,Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства.Очень жаль,что не решили эту ситуацию пока вы находились в ресторане.Обязательно проконтролируем с шеф-поваром качество блюд.Надеемся больше не будем вас расстраивать,и будем рады видеть вас снова. С Уважением команда Мама Рома на Рогозерской.

Екатерина

ПРИЯТНОЕ МЕСТО

Невский пр., 142
2021-03-12 17:41:00

Ответ на отзыв:

Спасибо! :)

Ирина

Здравствуйте мне 11 лет ваш лимонад <<Бамбини>> Мне он не понравилось слишком кислый Но коктейль очень вкусный Спасибо вам большое Ресторан 4.5 из 5

пр. Ветеранов, 142
2021-03-12 16:18:44

Виктория

Все очень вкусно) люблю это место

Невский пр., 142
2021-03-11 20:00:50

Ответ на отзыв:

Виктория, большое спасибо!

Виолетта

добротный и хороший ресторан, все очень понравилось, прихожу сюда с подругой почти каждый день. Надеюсь билет в Сочи окажется моим и в скором времени я буду наслаждаться вашей прекрасной кухней в городе Сочи. Благодарю.

Невский пр., 142
2021-03-11 19:58:20

Ответ на отзыв:

Виолетта, благодарим за доверие!

Анна

Спасибо вам за прекрасный отдых, 8 марта отдохнули празднично, приветливые девочки на входе, прекрасный официант, столько гостей, как хорошо что заранее забронировали столик. Холим к вам с открытия, поэтому знаем, что даже в будний день лучше забронировать стол!!! Спасибо команда Мама Рома!!!

ул. Карла Маркса, 89
2021-03-10 23:46:57

Анастасия

Добрый день. Пишу вам в расстроенных чувствах. По семейной традиции на протяжении 4 лет мы семьей празднуем 8 марта в вашем ресторане. Я всегда заранее бронировала конкретный столик не меньше чем за месяц. В этом году я звонила два раза, чтобы подтвердить бронь. К сожалению, когда я пришла и увидела, что столик занят, впечатление было подпорчено. Может, надо было звонить 3 раза? Далее, последовали грязные тарелки и отсутствующие блюда, о которых не предупредили заранее. Очень не хочется на следующий год искать новый ресторан, но в связи с такими резкими изменениями в худшую сторону придется. Спасибо.

Большой пр. П.С., 70-72
2021-03-10 16:36:11

Ответ на отзыв:

Уважаемая Анастасия, добрый вечер! Приносим вам извинения за испорченное впечатление о вечере! Надеемся увидеть вас в нашем ресторане вновь в скором времени! С уважением, директор ресторана Мама Рома, Гюзель.

Елена

Очень нравится интерьер и атмосфера во всех ресторанах MamaRoma

Энгельса пр., 124
2021-03-10 12:46:24

Ответ на отзыв:

Елена , большое спасибо. Безумно приятно получать добрые слова. Всегда Вам очень рады!

Анна

Как всегда, всё очень вкусно)

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-03-09 19:29:31

Ответ на отзыв:

спасибо ) ждем Вас снова!)))

Яна

Заказала сегодня пиццу на самовывоз! Все было хорошо, подождала, отдали. Прихожу домой, а она как будто сырая! Бортики белые настолько, как будто тесто просто так положили и даже не запекали. Очень жаль, расстроилась не только я, но и вся семья!

Октябрьский пр., 10А
2021-03-09 15:47:53

Ответ на отзыв:

Добрый день, Яна! Спасибо за отзыв! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы прорабатываем каждый отзыв и работаем над своими ошибками ,и очень хотим исправить Ваше впечатление! Подробно ответили на почту.Всегда Вам рады!

Анжела

Вчера заказала пиццы на вынос, Спасибо за очень вкусные пиццы !!!

Средний пр. В.О., 6
2021-03-09 14:08:44

Ответ на отзыв:

Добрый день. Благодарю Вас за отзыв. Нам очень приятно. Будем рады видеть Вас снова. С уважением, директор ресторана Колычев Станислав.

Ксения

Очень вкусно особенно панакота и стейк из мраморной говядины, официанты работают оперативно. Персонал вежливый. Рекомендую.

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-03-09 01:04:43

Ответ на отзыв:

спасибо ) ждем Вас снова!)))

Руслан

Заказ 19184 от 08.03.2021 Заказанная говядина с 3 соусами приехала без соусов, из-за которых и была заказана. Без соуса мясо есть не особо вкусно, т к ни специй ни нормальной прожарки. Овощи к нему на гарнир почти сырые. Десерт аморэ дольче микс, не смотря на то, что были свалены в одну кашу в два маленьких контейнера, были вкусные.. Были крайне расстроены данным заказом. По телефону не дозвониться. Теперь у вас заказывать это рулетка.

Энгельса пр., 124
2021-03-09 00:14:14

Ответ на отзыв:

Руслан, здравствуйте. Ещё раз приносим свои извинения. Обязательно исправим ситуацию в ближайшее время. Отправили Вам письмо на почту. С Уважением, команда ресторана Мама Рома на Энгельса.

дмитрий

Сервис и еда &amp;#128293;

Большой пр. П.С., 70-72
2021-03-08 23:17:47

Анна

Заказ 102 08.03.21 на доставку. Заказ сделан 19.03, предупредили, что будет доставка в течение 2х часов. Ок, ждём. 2 часа прошло, доставки нет. Звонок в ресторан, извиняются, курьер едет, будет у Вас через 15 минут. Это было в 21.12, курьер по-факту был в 21.39. И если бы была только данная задержка, то никто бы отзыв писать не стал. Но нет, все горячие блюда чуть теплые. От слова совсем... Ужин испорчен, как и настроение.

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-03-08 23:08:50

Ответ на отзыв:

Анна добрый день, 8 марта было 147 доставок на разные адреса из них 8 заказов на имя Анна, у Вас нет регистрации и напрямую в ресторан Возможно не обращались уточните пожалуйста, написала Вам на указанную почту

Валентина

Здравствуйте, не рассматриваете ли вы открытие ресторана на юго-западе Санкт-Петербурга, например, проспект Героев/Ленинский проспект?

Стачек пр., 86
2021-03-08 21:37:51

Ответ на отзыв:

Валентина. Ближайший ресторан к пр. Героев это ресторан на пр. Ветеранов 142 С уважением, директор ресторана, Елена

Александр

Отзыв на доставку. Медиум реар говядина приехала темно красной внутри, абсолютно сырой, могу прислать фото этого безобразия.

ул. Савушкина, 128, к. 1
2021-03-08 20:43:25

Ответ на отзыв:

Уважаемый Александр, благодарим Вас за отзыв. К сожалению, у Вас нет регистрации на сайте. Отправила Вам письмо на электронную почту. С Уважением, Екатерина.

Елена

Спасибо огромное за праздник! Немного испортило впечатление отсутствие столика, который мы заказали за четыре дня, и предложенный стол, который был ужасно мал для нашей компании. Но! Отличные блюда, прекрасный официант Никита и отличная атмосфера и замечательное домашнее вино полностью исправили все недочёты. Спасибо огромное шеф-повару за кальмар на гриле! Это было божественно!

Октябрьский пр., 10А
2021-03-08 19:58:28

Ответ на отзыв:

Добрый день, Елена! Спасибо большое за отзыв! Мы очень рады , что доставили Вам удовольствие. Приходите к нам, пробуйте новые блюда! Мы всегда Вам рады!

Дарья

Сегодня прекрасно провели время в ресторане, праздничный весенний обед оказался выше всяких похвал, особенно паштет из телятины и печень по-венециански. Спасибо за атмосферу праздника!

Стачек пр., 86
2021-03-08 19:22:58

Ответ на отзыв:

Дарья. Спасибо за положительный отзыв. Мы всегда рады Вам. Приглашаем 14.03 с 12 до 16ч на МАСЛЕНИЧНЫЙ БРАНЧ и МК для детей. С уважением, директор ресторана, Елена

Андрей Сергеевич

Заказали доставку блюд на дом, по времени обещали доставить за полтора часа, но в итоге ожидали больше трех часов. Курьер прибыл только после повторного звонка в службу. Все блюда до одного были не просто холодными а ледяными, при этом десерт наоборот растаял и растекся из коробки по всему пакету. Курьер долго не мог определиться с тем что привез именно нам, раскрывал пакеты и спрашивал похоже ли это на то что мы заказывали. Через некоторое время после ухода, курьер вернулся стучал в дверь и потребовал вернуть ему чек оплаты. Мягко говоря доставка работает ужасно.

Ленина пр., 32
2021-03-08 17:42:05

Ответ на отзыв:

Андрей, добрый вечер. В продолжении телефонного разговора, еще раз приношу извинения за сложившуюся ситуацию Буду рад лично Вас видеть в нашем ресторане!!! Наша команда сделает все возможное, чтоб вы остались максимально довольны! С уважением, директор ресторана Мама Рома , Иван

Иван

Заказали доставку в офис на корпоратив. Не подвели !!!!! Все были сыты и довольны. Пиццы вкусные !!! Десерты сладкие !!!

пр. Славы, 30, к. 1
2021-03-08 17:19:19

Анна

В праздник 8 марта заказали доставку с самого утра, привезли всё чётко по времени ,вежливый доставщик поздравил с праздником , блюда аккуратно упакованы , всё горячее и очень всё понравилось. Спасибо !!!!!!

пр. Славы, 30, к. 1
2021-03-08 17:17:34

Александр

Вчера праздновали день рождения брата. Всё чудесно, вкусно и мило. Но разве эти обычные вещи могут вдохновить на отзыв? Конечно нет. Причина - это милая, волшебная, весёлая и ненавязчивая нет, не официантка, а радушная хозяйка и помощница Соня. Посоветовала с винами, окружила теплом и лаской, сделала праздник по-настоящему домашним. Спасибо большое.

Стачек пр., 86
2021-03-08 14:48:25

Ответ на отзыв:

Александр. Спасибо за теплые слова, Ваша оценка нам очень важна. Приглашаем 14.03 с 12 до 16ч на МАСЛЕНИЧНЫЙ БРАНЧ и МК для детей. Ждем Вас. подробности можно узнать по телефону:785-34-59 С уважением, директор ресторана, Елена

Екатерина

Быстрая доставка. Вкусные пиццы. Рекомендую

ул. Савушкина, 128, к. 1
2021-03-08 03:40:21

Ответ на отзыв:

Екатерина, большое спасибо за теплые слова! Всегда Вам рады!

Вячеслав

Заказывал в доставку несколько пицц. Перепутали, вместо заказанной привезли другую.

ул. Савушкина, 128, к. 1
2021-03-08 00:11:14

Ответ на отзыв:

Уважаемый Вячеслав! Благодарим за отзыв и ещё раз приносим извинения за допущенную ошибку в заказе. Рады, что смогли решить эту ситуацию. С Уважением, Екатерина.

Анна

Заказывали мастер-класс для детей на день рождения. Было сказано, что вести будет су шеф Дмитрий, но жизнь внесла свои коррективы и вела женщина-администратор с молодым помощником. Она говорила, а он показывал. Получившаяся пицца понравилась, хотя и не видели процесса посадки ее в печь, как пишут в других отзывах...все ограничилось ее изготовлением на столе в зале. Обидно было, что на заказанные блюда скидку в день рождения нам не сделали, так как карту я забыла, а по паспорту ну никак нельзя. И карту по номеру телефона найти тоже нельзя. Ну и тирамису для именнинницы никто не предложил:)

ул. Савушкина, 128, к. 1
2021-03-07 23:04:29

Ответ на отзыв:

Уважаемая Анна, благодарим Вас за отзыв. К сожалению, у Вас нет регистрации на сайте. Отправила Вам письмо на электронную почту. С Уважением, Екатерина.

Евгения

Очень жаль что нельзя прикрепить фото блюд. Сегодня заказала карпачо, сказать что разочарована это ничего не сказать

Загородный пр., 21-23
2021-03-07 21:37:51

Ответ на отзыв:

Уважаемая Евгения! Спасибо за отзыв о работе ресторана и конструктивный диалог, для нас это очень важно. Будем рады увидеть Вас вновь! Коллектив ресторана "Mama Roma"

Алексей

7 марта был сделан заказ с доставкой на улицу Беринга. Оператор нас сразу предупредила, что ожидание 2-2,5 часа, мы согласились ждать. Итог:все приехало холодное, цезарь с подгорелыми креветками,кальцоне внутри сырое, снаружи горелое. Тирамису, которое дали в подарок приехало открытое, наполовину растаяло, и имеет совсем непрезентабельный вид. По чеку доставка в 18.34,а приехало все в 20.01. 1460 руб. просто выкинули. Очень жаль, больше никогда не будем у вас что - то заказывать.

Ленина пр., 32
2021-03-07 21:35:15

Ответ на отзыв:

Алексей, добрый день ! Спасибо, за Ваш отзыв ! Очень грустно, что не смогли Вас порадовать в этот раз. Мы обязательно учтём все Ваши комментарии и будем работать над сервисом доставки. К сожалению у Вас нет регистрации на сайте , Буду рад обратной связи , для возможности исправить впечатление Lizunovi@inbox.ru или по телефону 89657499628 С Уважением, директор ресторана , Иван

Анна

Отмечала день рождения в данном ресторане. Случилась неприятная ситуация - официантка пролила кофе прямо на одежду мою и моей гости. Реакция работников ресторана меня более чем порадовала. Мало того, что нам бесплатно посчитали тот самый кофе (переделать и принесли снова) и чай, на который кофе пролился. Еще предложили химчистку с доставкой одежды на дом. Но удивительно другое - моя гостья живет в Токсово и нам выделели машину с прекрасным, культурным и вежливым курьером, который с ветерком, но соблюдая пдд, домчал нас до Токсово. Дополнив это все день рожденной скидкой 20% на все, кусочком тирамису и 1,5 литровой бутылкой вина, ресторан Мама Рома определенно стал лучшим в моих глазах. Спасибо вам огромное! Остались только положительные впечатления! Прибыли и вежливых клиентов! РЕКОМЕНДУЮ!

Наб. реки Фонтанки, 34
2021-03-07 20:18:21

Горбатова

Добрый день! Отзыв о детском мастер-классе 7 Марта 2021 года в ресторане на Стачек. Альберту, который проводит эти мастер-классы, СЕРДЕЧНОЕ СПАСИБО! Человек - мастер, кудесник! У детей на лицах был чистый, сияющий восторг! Объяснение предельно понятное, когда дети сами делают блюдо - всегда есть помощь. Дети участвуют не только в изготовлении, также идут к печи, видят весь процесс с лопатами и дровами. Для мамочек всегда заготовлены фото-видео моменты, когда можно удачно всё запечатлеть. Техническая сторона вопроса - мне продукты на вкус понравились, чувствуется, что качественные. Это не только пицца, это натуральный морс и мороженное с искрящейся свечой. Сама пицца, я думала будет маленькая, но.. нет, у каждого ребенка она огромная, которую невозможно слопать без помощи родителей. Так что родителям не обязательно самим что-то покупать себе. Альберт чудесно общается с детьми, они так и сказали &quot;он такой добрый&quot;. Умеет организовать много-много-много веселых затей! Альберту - СПАСИБО за золотые руки и доброту!!

Стачек пр., 86
2021-03-07 15:46:54

Ответ на отзыв:

Юлия. Спасибо за столь теплые слова. С нетерпением ждем Вас вновь. С уважением, директор ресторана, Елена

Владимир

Все отлично, но забыли положить в заказ морс

Энгельса пр., 124
2021-03-07 15:29:51

Ответ на отзыв:

Владимир, здравствуйте. Пришлите пожалуйста адрес по которому Вы оформляли заказ ( marinasakhnovskaya@gmail.com). Обязательно разберёмся в сложившейся ситуации. С Уважением, команда ресторана Мама Рома на Энгельса. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Екатерина

Крайне не рекомендуем. Заказывали доставку. Цены на сайте значительно ниже, чем оказывается по факту. Об этом нигде не указано. Меню на сайте не соответствует фактическому наличию. Оплата по терминалу невозможна, только онлайн перевод на карту. Впечатление очень неприятное.

ул. Савушкина, 128, к. 1
2021-03-07 15:17:44

Ответ на отзыв:

Уважаемая Екатерина, благодарим Вас за отзыв. Нам жаль, что мы не оправдали Ваши ожидания. Действительно, в ресторане на Савушкина цены и ассортимент отличаются от заявленных на сайте. Эта информация есть на сайте mamaroma.ru в разделе Доставка, а также всех Гостей информирует об этом всплывающее сообщение, при оформлении заказа в ресторане на Савушкина. Отправила письмо Вам на электронную почту с ответом на Ваш отзыв. С Уважением, Екатерина.

Дмитрий

Посетил 06.03.2021-впечатления отвратительные. Договорились встретиться в этом месте, я пришёл и сел за свободный столик. Вернее попытался сесть пока не увидел большое жирное пятно на обивке сиденья и сел за столик находящийся рядом. Вернее опять же попытался сесть-помешала подскочившая женщина без бейджика и униформы сотрудника которая быстро тараторила какой то малоразборчивый текст. Со второго раза я понял 2 вещи: 1) Она представилась директором (уже 8 лет как директор этого заведения) и сказала что её зовут Елена. 2) Я должен пересесть. На мой вопрос «почему» она ответила что столик якобы забронирован и они не успели поставить табличку. -Я пересажу вас туда, безапелляционно заявила она неопределённо махнув рукой в сторону зала. После этих слов я почувствовал себя пешкой как в шахматах так как не смог представить что меня переместят как фигуру на доске в удобное для них место. -Вы вообще зашли, не поздоровались, не сказали сколько вас будет человек и просто прошли в зал!-возмущалась женщина а я всё никак не мог понять почему вход в заведения вашей компании осуществляется по какому то странному алгоритму. То есть по вашей логике посетитель должен заходя в заведение обратить внимание на женщину без униформы и бейджика которая непонятно зачем стоит возле дверей, поздороваться, отрапортовать ей о цели прихода, доложить в каком количестве мы будем в итоге и лишь после этого с её разрешения можно проследовать на место которое она укажет? Я вежливо отказал и тогда она заявила что нам будет отказано в обслуживании. ГК РФ Статья 426. Публичный договор 1. Публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.). Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора… 3. Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается… Забавно что эта женщина решила меня шантажировать нарушением законодательства с её стороны-а проще говоря мстить, причём всего лишь за то что при входе в ней не распознали директора, не засвидетельствовали почтение, не расшаркались-а потом ещё и не выполняли беспрекословно её требования. Я уже представил как пишу жалобу в Роспотребнадзор и пояснил этой неугомонной женщине что сейчас мы будем продолжать разговор под видеозапись и лишь после этого она разрешила сесть за уже выбранный столик правда воскликнув пару раз: -Не понимаю, я вас не понимаю. Ну не всем же быть понятливыми подумал про себя я не переставая удивляться. Удивляться тому что сотрудники? вашего заведения не понимают простых истин. Мы без вас сможем-так как конкуренция огромная, а вот вы без нас нет. Мы несём вам деньги из которых вам платят зарплату и поэтому не вам мне указывать где сидеть и так далее. Мало того что мы приносим вам прибыль так ещё и должны сделать этот процесс удобным для вас? Нет уж, увольте. Если вы не успеваете расставлять таблички-значит наймите тех кто работает быстро уволив тех кто работает медленно. Следите за чистотой ваших сидений чтобы на них можно было садиться а не выбирать другое место из за того что сиденье грязное. Или срубание денег для вас важнее чистоты? Или вы считаете нормальным что гость боится испачкать одежду сев на грязное сиденье? Если не справляетесь-закрывайте ваше заведение и идите работать кассирами в Магнит или Пятёрочку, там постоянно требуются кассиры, ну или куда вашей душеньке будет угодно. Теперь дальше. За одно пирожное и чайник чая с нас содрали 585 рублей. Прожиточный минимум для трудоспособного населения в 2021 году составляет 12 826 руб. 30 коп., МРОТ 12 792 руб. Иными словами за пирожное, щепотку заварки плюс кипяток вы хотите зарплату за полтора целых рабочих дня?! То есть следуя вашей логике человек должен отработать полтора дня чтобы получить в вашем заведении одно пирожное и чайник чая?! И вы ещё имеете наглость грубо и по хамски разговаривать с теми кому продаёте втридорога? Ребятки, вы совесть не потеряли? Жду письма компании с извинениями и вариантами того как они могут загладить свою вину-директора прошу уволить или перевести в официанты.

пр. Славы, 30, к. 1
2021-03-07 02:30:39

Александр

Заказывал пиццу по адресу средний 68 06.03.21,курьер приехал без маски,и просил нагло чаевые!!!после таких курьеров не особо хочется заказывать у вас !!!

Средний пр. В.О., 6
2021-03-06 20:03:28

Ответ на отзыв:

Добрый день, Александр. Благодарю Вас за обратную связь. Обязательно проведу личную беседу с курьером. С уважением, директор ресторана Колычев Станислав.

Ира

Дополню предыдущий отзыв тем, что в коробке в пиццей ещё нас ожидали камушки и песок)ням)

ул. Савушкина, 128, к. 1
2021-03-06 19:18:04

Ответ на отзыв:

Уважаемая Ирина, благодарю Вас за отзыв. Приношу извинения за долгое ожидание. К сожалению, у Вас нет регистрации на сайте, не могу с Вами связаться, чтобы уточнить подробности и предложить решение сложившейся ситуации. Если Вам удобно, прошу связаться со мной по номеру 8 (960) 274 71 37. С Уважением, Анна.

Ира

2 пиццы везли почти 3 часа, хотя девушка по телефону сообщила, что доставка в течении 1:40. Кажется вам пора давать людям как минимум скидку за такие приключения...

ул. Савушкина, 128, к. 1
2021-03-06 18:44:28

Ответ на отзыв:

Уважаемая Ирина, благодарю Вас за отзыв. Приношу извинения за долгое ожидание. К сожалению, у Вас нет регистрации на сайте, не могу с Вами связаться, чтобы уточнить подробности и предложить решение сложившейся ситуации. Если Вам удобно, прошу связаться со мной по номеру 8 (960) 274 71 37. С Уважением, Анна.

Владимир

Заказывали доставку. К сожалению, не привезли приборы, оплаченные, а так же в салате из рыбы и креветок, креветок не было совсем (заказ делали друзья).

Стачек пр., 86
2021-03-06 18:22:33

Ответ на отзыв:

Владимир. Сожалеем о случившимся, рады, что нам удалось исправится. Ждем вновь ваших заказов. С уважением, директор ресторана, Елена

Лика

Добрый день! Как всегда на высоте, живая музыка супер)))

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-03-06 18:13:45

Ответ на отзыв:

спасибо ) ждем Вас снова!)))

Лилиана

Только что привезли три пиццы, Маргарита полностью подогревшая. То был первый и последний наш заказ. На вкус как подошва.

Энгельса пр., 124
2021-03-06 18:09:06

Ответ на отзыв:

Лилиана, спасибо за Ваш комментарий. Рады, что в кратчайшие сроки смогли исправить ситуацию. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С Уважением, команда ресторана Мама Рома на Энгельса.

Юлия

6 марта 2021 года в 14:20 часов, был сделан заказ, по телефону, 2 пиццы с собой на 16:00 (за час сорок Карл). Пришли в 16:08 пиццы не были готовы, оплатили в 16:15, сказали нужно подождать 5 минут, уже в печи, в итоге выдали в 16:28. И это уже не в первый раз, в прошлый раз, когда так же заказывали, по телефону, Александр не услышал, что нужно 2 пиццы "Цезарь" в итоге получили одну. Требую разобраться и предоставить ответ в письменном и голосовой (по телефонному звонку), в течении 30 дней.

Энгельса пр., 124
2021-03-06 17:35:37

Ответ на отзыв:

Юлия, здравствуйте. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Очень жаль, что уже два раза мы Вас огорчили. К сожалению в предпраздничные дни случаются задержки , прикладываем максимум усилий для сокращения времени ожидания. Мы стараемся максимально экономить время наших дорогих гостей и принимаем небольшие заказы на самовывоз по телефону без предварительной оплаты. Всегда проговариваем количество пицц и сумму заказа по телефону, жаль что произошло недопонимание в первый раз. Надеемся больше не будем Вас расстраивать. С Уважением, команда ресторана Мама Рома на Энгельса.

Диана

Хотелось написать не самый хороший отзыв. Пицца вкусная, ничего не помялось во время доставки,НО сама доставка это ужас. Мы ждали в сумме 2 с лишним часа нашу пиццу. Пришлось звонить в ресторан и спрашивать, не забыли ли о нашем заказе. Нам сказали что из-за пробок доставка задерживается ,но это же не наша вина, плюс на столько времени задержать. Впечатление подпортилось, заказывать наверное не станем больше. Сама пицца не плохая

ул. Карла Маркса, 89
2021-03-06 15:21:44

Сергей

Вчера посетили этот ресторан и хотели бы выразить благодарность официантке Юлии за очень высокое качество обслуживания.Большое ей спасибо!

Стачек пр., 86
2021-03-06 13:47:02

Ответ на отзыв:

Сергей. Спасибо за теплые слова. Мы работаем для Вас и всегда Вам рады. Приглашаем 14.03 с 12 до 16ч на МАСЛЕНИЧНЫЙ БРАНЧ и МК для детей. Ждем Вас. Подробности можно узнать по телефону:785-34-59 С уважением, директор ресторана, Елена

Сергей

Здравствуйте. Отрепетируйте открытие дверей ресторана открывается не вовремя с опозданием а если гениальная уборка то забывают вешать информационное сообщение на дверь не сколько раз стояли под дверью.

Стачек пр., 86
2021-03-06 12:15:53

Ответ на отзыв:

Сергей, спасибо за обратную связь. Впредь мы будем оповещать о закрытии ресторана заранее. С уважением, директор ресторана. Елена

Екатерина

Просто отвратительная еда в ресторане на Московском пр.! Ранее постоянно посещали ресторан на Фонтанке и уже полюбили определённые блюда, все было шикарно. В выходной зашли в ресторан на Московском пр, о чем очень сильно пожалели. Крем-суп из грибов - как будто разбавленный водой суп из порошка, слишком жидкий, водянистый на вкус, структуры грибов нет совсем. Поменяли его на пасту с рыбой. В привычной пасте с рыбой и чесноком о чесноке и речи не было, а вместо соуса - безвкусное месиво. Ещё в заказе была пицца с ветчиной и грибами. На вид просто ужасная - сверху пиццы сухие грибы и сухие куски ветчины В общем, обед был испорчен. Просто поразительно, как в одной сетке может настолько сильно отличаться еда Позор!

Московский пр., 192-194
2021-03-06 12:05:36

Ответ на отзыв:

Уважаемая Екатерина, добрый вечер! Мы благодарим Вас за оставленный отзыв, Ваше мнение, как и мнение каждого гостя важно для ресторана! Мы в обязательном порядке совместно с шеф-поваром проработаем каждое из перечисленных Вами блюд, чтобы понять есть ли отклонения от технологической карты в процессе приготовления. Будем рады видеть Вас вновь, чтобы не разочаровать, а только порадовать Италией на вкус!

Анна

Посещение 05 марта 2021 года. Всё отлично. Несмотря на полный аншлаг(мы заняли последний свободный столик) ,обслужили моментально!!! Очень приветливый персонал. Как обычно, всё вкусно! Спасибо!)) Замечание к руководству сети - до сих пор принимаются только пластиковые скидочные карты. Неприятно, давным- давно ни для одной приличной сети не таскаю с собой ненужный пластик...

Новочеркасский пр., 35
2021-03-05 20:37:34

Павел

Очень расстравает что скидка на сайте на вынос 50 проц а в ресторане 20 и ни где не указана такая информация. И коробки выдаются с рекламой скидка 50 проц. но такой скидки нет обман.

Московский пр., 192-194
2021-03-05 13:40:41

Ответ на отзыв:

Уважаемый Павел, добрый вечер! Благодарим Вас за обратную связь! В сети ресторанов Мама Рома скидка в размере 50 % действует не во всех ресторанах. При заказе гостей информируют об актуальных скидках на тот момент. В ресторане Мама Рома на Московском проспекте действует скидка в размере 20%, за исключением пицц отмеченных значком offerta, пицца же Маргарита у нас с 50 % скидкой на вынос, а пицца Пульчинелла с 50% скидкой на доставку. Будем рады видеть Вас вновь.

Екатерина

Ужасное обслуживание. Прождали 15 минут к нам так никто и не подошёл. Мужчину, который пришел после нас обслужили очень быстро. На вопрос позвать менеджера тишина. Попросила книгу отзывов- меня обвинили в агрессии. Что за персонал? У меня мало официантов. Так предупреждайте на входе тогда, что обслуживание дольше. Вообщем отвратительно и непрофессионально.

Рогозерская, дом 4
2021-03-04 16:25:32

Ответ на отзыв:

Екатерина,спасибо за ваш комментарий.Рады что разобрались в ситуации.Приносим свои извинения за доставленные неудобства,будем ждать вас снова. С Уважением,команда Мама Рома на Рогозерской.

вячеслав

Спасибо

Стачек пр., 86
2021-03-04 15:36:50

Ответ на отзыв:

Вячеслав. Спасибо за отзыв. Всегда вам рады, готовы забронировать стол на любое мероприятие. С уважением, директор ресторана. Елена

Татьяна

Как всегда вкусная итальянская кухня !!! Жаль что не было Бурата

Большой пр. П.С., 70-72
2021-03-04 07:21:20

Александр

Отмечал свой день рождения, спасибо персоналу за внимание (и тортик праздничный организовали и призент), очень неожиданно и приятно! Качество блюд, как обычно, отличное!

Московский пр., 192-194
2021-03-02 23:33:47

Елена

Великолепные биснес ланчи ) вкусно и сытно ! Персонал ресторана приветливый и дружелюбный . Обязательно вернёмся )

Наб. реки Фонтанки, 34
2021-03-02 22:12:54

Татьяна

Хороший кофе всегда

Большой пр. П.С., 70-72
2021-03-02 22:07:52

Иван

Круто

Большой пр. П.С., 70-72
2021-03-02 17:53:12

Павел

Это был самый замечательный обед!

Большой пр. П.С., 70-72
2021-03-02 16:51:05

Милана

Сегодня заказывала доставку ,менеджер доставки сообщила время ожидания 1-1,5,но привезли гораздо быстрее ,еда приехала горячей и очень вкусной,ещё и подарок привезли:)

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-03-01 22:14:29

Ответ на отзыв:

спасибо большое! Рады что выбираете нас, ждем каждую пятницу на живую музыку )

Ольга

Добрый вечер! Посещали ресторан 28.02,нас обслуживал официант Габил,сидели с семьей заказали 3 стейка и напитки,принесли все блюда одновременно,стейк был очень вкусным и прожарка как надо,большое спасибо вам за хорошо проведённое время и быстроту отдачи наших заказов прийдем к вам ещё))

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-03-01 21:04:14

Ответ на отзыв:

спасибо большое! Рады что выбираете нас, ждем каждую пятницу на живую музыку )

ОЛЬГА

01.03. 21 года в 17.18!!!!мной был сделан заказ с расчетом на то, что мы сможем поесть после тяжелого дня рабочего в ковидном госпитале.меня предупредили, что заказ привезут через 2 часа, затем перезвонили и сказали, что заказ будет доставлен еще позднее! В 19.25!!! я перезвонила оператору и мне было достаточно грубо сказано, что надо ждать еще 30 минут, т.к. курьер стоит в пробке! Ехать до нашего дома - 2 квартала!!!!!И оказалось, что курьер стоит в пробке не с нашим даже заказом! Это просто безобразное отношение к клиентам! И никогда больше в данном заведении мы ничего заказывать не будем! Мерзко и отвратительно!

ул. Карла Маркса, 89
2021-03-01 20:37:19

Татьяна

Все супер

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-03-01 19:56:40

Ответ на отзыв:

спасибо большое! Рады что выбираете нас, ждем каждую пятницу на живую музыку )

Мария

Здравствуйте! Часто заходим в ваш ресторан семьёй. Заказываем не мало, всегда оставляем чаевые в благодарность за обслуживание. Вчера дети увидели акцию - морс за рисунок и рисовали пол ужина. В конце ужина, на вопрос можно ли нам морс за рисунок? Официант ничего не ответил, а потом и вовсе пропал. Мы посидели ещё некоторое время, не дождавшись ушли. Остался не приятный осадок (особенно у детей).

МЕГА Дыбенко (Мурманское шоссе, 12)
2021-03-01 09:15:56

Ответ на отзыв:

Уважаемая Мария, здравствуйте. Благодарим Вас за обратную связь. Приносим свои извинения за причинённые неудобства. Со всеми сотрудниками была проведена беседа. Ждем Вас снова.

Марина

Приветствую всех, кто читает эти отзывы! Вчера заглянула поужинать в ресторан Мама Рома на пр. Энгельса 124, и как всегда осталась очень довольна! Принесли заказ так быстро,едва ли успела помыть руки, как свежая пица с лососем, десерт и напитки стояли уже на столе!!! Чуть язык не проглотила,пица была такая вкусная, впрочем, как и тирамису! Коллектив этого ресторана всегда внимательный и гостеприимный!Вот только добавлю одну маленькую ложку дёгтя. Вот бы, официанты вовремя делали замечания типа:"Девушка, а вот вам уже хватит))!" Съела почти всю пиццу на ночь глядя, потом пришлось выгуливать калории). Хорошо, уже на улице не - 20).Нельзя так вкусно готовить!!! А если серьёзно, желаю успеха и процветания сети и всей команде в целом и каждому по отдельности!

Энгельса пр., 124
2021-03-01 05:22:21

Ответ на отзыв:

Марина, спасибо за Ваше чувство юмора и за добрые слова! Нам безумно приятно, что у нас такие позитивные гости! И конечно мы очень рады, что Вам у нас нравится! С нетерпением ждём Вас вновь! С Уважением, команда ресторана Мама Рома на Энгельса!

Анна

Люблю рестораны Мама Рома. Но сегодня на Загородном был просто прикол. Заехала за пиццей с собой. Прождала 30 минут. Наблюдала, как отдают заказы гостям, кто сделал их намного позже меня.. На мой вопрос, нормально ли столько ждать 1 пиццу и почему не предупредили заранее, официант ответил: «и что?». Ну даже не знаю, что.. Наверно меня тут за бомжа держат, который не может позволить себе за столом посидеть, а только пиццу со скидкой берет. Просто недопустимо так разговаривать. Настолько было неприятно, чуть не подавилась этой пиццей несчастной. И никто даже просто «извините за ожидание» не сказал, молча вручили. Может и не было бы настолько негативного впечатления. Теперь просто нет желания заходить.

Загородный пр., 21-23
2021-03-01 00:13:23

Ответ на отзыв:

Уважаемая Анна! Надеемся, что оперативная реакция с нашей стороны позволила вернуть веру в наше гостеприимство и сгладила впечатления. Ждем Вас вновь! Коллектив ресторана "Mama Roma"

Валентина

Класс!

Невский пр., 63
2021-02-28 23:18:14

Кристина

Отличное место! Часто ходим и заказываем домой, всем довольны, спасибо!

Невский пр., 142
2021-02-28 21:20:38

Ответ на отзыв:

Благодарим за прекрасный отзыв!

Галина

Здравствуйте. Вчера оформляла заказ на вашем сайте с доставкой. Сумма заказа составила 620руб. При этом на сайте указано, что стоимость доставки от 600 рублей бесплатно. Оператор перезвонила через несколько минут и приветливым голосом сообщила, что в связи с высокой загруженностью время доставки будет составлять 1ч 52мин. Решив не ждать такое длительное время попросила оформить заказ на Самовывоз. В итоге озвученная оператором сумма составила 687руб. На мой вопрос, на каком основании была увеличилась сумма и где об этом представлена информация на сайте, внятного ответа не получила, кроме как уже не совсем милым и приветливым голосом оператор лишь сообщила, что стоимость определяется по их внутренней франшизе. Понимаю, что сумма заказа была небольшая и увеличение суммы заказа не было значительным, однако остался весьма неприятный осадок от такого отношения к клиентам и откровенного надувательства((( Р.S: Поскольку при направлении отзыва необходимо было выбрать адрес ресторана, указала ул. Николая Рубцова, откуда забирала заказ. Однако претензий к качеству обслуживания данного ресторана не имею, тк заказ все-таки оформляла через сайт.

ул. Николая Рубцова, 5
2021-02-28 21:02:51

Ответ на отзыв:

Здравствуйте, Галина! Благодарим Вас за подробный отзыв! Действительно, такая ситуация имеет место быть: цены на доставку и цены внутри ресторана отличаются. Также различаются и акции. Самую актуальную информацию о действующих скидках, ценах и предложениях вы всегда можете узнать по номеру телефона интересующего Вас ресторана. С уважением, Ваша Мама Рома!

Елена

Самая вкусная пицца в городе!

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-02-28 20:19:13

Ответ на отзыв:

спасибо большое! Рады что выбираете нас, ждем каждую пятницу на живую музыку )

Иосиф

:)

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-02-28 18:50:18

Ответ на отзыв:

спасибо большое! Рады что выбираете нас, ждем каждую пятницу на живую музыку )

Алина

Добрый день. Отдыхали в вашем ресторане вчера в Мега Дыбенко. Ребенок раскрасил рисунок и по условиям акции в детском меню должен был получить в подарок бесплатно морс. Морс получил. Но каково же было мое удивление, что стоимость морса 140 р. включили в чек. Жаль вчера не заметила этого обмана, а только сегодня ,когда выкидывала чек. Посетители, будьте внимательны! Крайне мерзко!

МЕГА Дыбенко (Мурманское шоссе, 12)
2021-02-28 15:35:12

Ответ на отзыв:

Уважаемая Алина, здравствуйте. Благодарим Вас за обратную связь. Приносим свои извинения за причинённые неудобства. Со всеми сотрудниками была проведена беседа. Ждем Вас снова.

Надежда

Ресторан не плохой, официанты хорошие, но вот администратора вечно нет на месте, простояли прождали его 20 минут, он так и не подошёл, собрались ушли...

ул. Партизана Железняка, 40Б
2021-02-28 11:06:08

Сергей

Доставили одну пиццу вместо двух, оплату взяли и теперь не дозвониться. Это вообще нормально?

Караванная ул., 3/35
2021-02-28 00:27:54

Ответ на отзыв:

Сергей, добрый день! Благодарю за отзыв. Свяжитесь пожалуйста со мной для разъяснения сложившейся ситуации по телефону 8 931 238 33 38, Катерина, директор ресторана

Светлана

Довольно часто заказываем еду у вас И всегда очень вкусно Спасибо шефу сети и поварам, которые это готовят !

Стачек пр., 86
2021-02-27 19:53:00

Ответ на отзыв:

Спасибо за высокую оценку нашего ресторана. Так же мы работаем на доставку. Подробности по телефону: 785-34-59 С уважением, директор ресторана, Елена

Светлана

Довольно часто заказываем еду у вас И всегда очень вкусно Спасибо шефу сети и поварам, которые это готовят !

Стачек пр., 86
2021-02-27 19:52:57

Ответ на отзыв:

Светлана. Спасибо за высокую оценку нашего ресторана. Так же мы работаем на доставку. Подробности по телефону: 785-34-59 С уважением, директор ресторана, Елена

Александр

Доброй ночи! Уже второй раз подряд (Суббота и пятница) заказываю в Кудрово. Первый раз ближе к 22-00, сегодня в 21-00. Первый раз вообще пришлось самому минут через 15 дозваниваться, второй раз позвонил менеджер сам - мы не можем доставить заказ уже не работаем. В тоже время на сайте: Доставка осуществляется по Кудрово в пределах улиц Пр.Строителей,Мега Дыбенко,Центральная, Ленинградская, Областная, Европейский пр, Автополе Часы работы Воскресенье - четверг 10-22, пятница-суббота 10-23 Разберитесь уже пожалуйста либо со временем доставки, либо с компетенциями менеджера в ресторане. Два вечера испорчены! Александр. P.S. В выборе ресторана у Вас нет Кудрово, возможно это Мега Дыбенко.

МЕГА Дыбенко (Мурманское шоссе, 12)
2021-02-26 22:21:25

Ответ на отзыв:

Уважаемый Александр, здравствуйте. Благодарю Вас за обратную связь. Мы сделали запрос на изменения времени доставки, так как торговый центр работает до 22:00. Всегда рады Вас видеть.

Екатерина

Добрый день! Узнали, что 26 февраля в Италии отмечается день неторопливости, который со временем стал международным праздником. Цель этого дня - спокойно наслаждаться жизнью в каждый её неповторимый момент. Это не удивительно – в наш век скоростей и прогресса многие забывают о приятных ежедневных мелочах, любимых занятиях и вообще о качестве жизни. Прочитав об этом, мы подумали про ваш ресторан. Вкусная еда, внимательные официанты и уютная атмосфера создают приятные моменты) Хочется вернуться снова) В одной книге есть такие слова: "Я узнал, что нет для человека ничего лучше, чем радоваться и делать в жизни добро... и что человек должен есть и пить и наслаждаться добрыми плодами своего труда. Это дар Бога." Желаем вам чаще останавливаться, отдыхая от будничных дел, уделять внимание дорогим людям и любимым занятиям, а также помнить девиз сегодняшнего дня: «Не торопись и насладись моментом»! С уважением, гости вашего ресторана.

Московский пр., 192-194
2021-02-26 16:17:39

Анастасия

Заказали пиццу по адресу савушкина 128 на самовывоз. Сказали что через 15 минут все будет. Приехали в ресторан через 25 минут. В итоги ещё ожидать 10 минут. С каких пор пицца готовится 35 минут?! И смысл делать услугу позвонить в ресторан и заказать заранее. В 11 утра что ажиотаж?!

ул. Савушкина, 128, к. 1
2021-02-26 12:38:16

Ответ на отзыв:

Уважаемая Анастасия! В продолжении нашего разговора, рады, что смогли решить этот вопрос. Будем ждать вновь Ваших заказов! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.

Алекс

Заказал пиццы: Прошуто Фунги, Четыре сыра Бьянка, Пицца Триколоре, Пицца Mama Roma - готовили примерно час, доставил - оплатил картой, все вкусные, горячие, лучшие по вкусу - Пицца Триколоре, Пицца Mama Roma. Уточнил по системе лояльности - по телефону сообщили, что Дисконтные карты и купоны DolceVita не работают в г. Абакан, г.Кемерово. из Акций - 25% скидка когда забираешь сам.

пр. Ленина, 59
2021-02-26 09:31:34

Максим

написано Прием заказов с 10:00 до 22:00, в 21:40 отказались принять заказ. свинство!!!!

МЕГА Дыбенко (Мурманское шоссе, 12)
2021-02-25 22:46:41

Ответ на отзыв:

Уважаемый Максим, здравствуйте. Благодарю Вас за обратную связь. Мы сделали запрос на изменения времени доставки, так как торговый центр работает до 22:00. Всегда рады Вас видеть.

Мария

Заказывала вчера пиццу и пасту , точный адрес откуда привозили не скажу Пиццу с тар таром из тунца Пицца ужасная , вся мокрая , не солёная , сыр как-будто старый Откусила кусок и выплюнула, ещё стоит дома , но скоро пойдёт в помойку Я часто бываю у вас в заведение и обожаю эту пиццу , но вчера это просто ужасно было Я не знаю , как мы решим это Но я бы хотела получить отдачу от вас Ибо тратить на это свои деньги жалко 89607654878 -Мария

Невский пр., 63
2021-02-24 21:26:25

Ответ на отзыв:

Уважаемая Мария, мы передали Ваш отзыв в ресторан, который осуществлял доставку. С Вами свяжутся для уточнения деталей. Всегда рады видеть Вас в нашем ресторане!

Лариса

Добрый вечер! Делала сегодня заказ через Яндекс еда. Почему в описании к домашнему лимонаду написан объём 350 мл, в по факту в бутылке 240 вместе с бутылкой?

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-02-24 00:05:00

Ответ на отзыв:

Лариса, добрый день, в доставку лимонад сервируем без льда, объем напитка соответствует тех карте, Лариса позвоните нам при следующем заказе - сделайте доставку через наш телефон (так будет и дешевле чем через Яндекс и от нас будет подарок!) с нетерпением , ждем Вас

Наталья

Заказывали вчера доставку. Все было очень вкусным и теплым, доставили заказ быстро. К сожалению, закончилась буррата, так как заказывали достаточно поздно. Об этом нас уведомили через несколько минут после заказа, и, в качестве извинений, подарили тирамису, было очень приятно. Спасибо!

Большой пр. П.С., 70-72
2021-02-23 23:51:54

Александра Афанасова

Приборы не привезли, доставка заняла 4,5 часа. У пиццы тесто как сырое, края не хрустящие, у судака и кальмаров кляр на вкус как сырая мука. Ранее брала самовывозом пиццу в ТЦ Плазма, она была очень вкусной, поэтому решила попробовать доставку и очень разочарована.

Ленина пр., 32
2021-02-23 22:44:03

Никита

Доставку везли 2:50 минут. Кто вообще сейчас столько ждёт? По-моему лучше никакой доставки, чем такая. Хотя качество и вкус еды нормальные. Заказ 38. Заказ принят 16:43 Заказ доставлен в 19:24.

пр. Ветеранов, 142
2021-02-23 20:27:38

Наталия

Заказываем часто. Чаще всего Тирасмису. Господа! Тирамису каждый раз разный! Сегодня просмто забыли размочить савоярди, они еле жуются. Сказать, что сегдня Тирамису сладкие - ничего не сказать. Мы каждый раз заказываем на удачу - переложат сахар или нет.Обратите внимание на сегод (23/02/2021) смену на Энгельса. Это сладкая бяка,а не тирамису. Должны же быть стандарты и кол-во сахара такое, как сегодня, не допустимо. До этого несколько раз было удачно. Смен 31/12/2020 была отличной. Это же не шаурма у Гоги.. тут не может быть каждый раз разного вкуса.

Энгельса пр., 124
2021-02-23 19:12:10

Ответ на отзыв:

Наталия, добрый день! Спасибо, что уделили время. Честно скажем для нас получать такие комментарии неожиданно. Так как тирамису самый популярный десерт в нашем ресторане и получаем большое количество лестных слов о нем. Также конечно все блюда готовят строго по технологическим Картам. Но раз мы получили такие комментарии от Вас , значит обязательно уделим этому особое внимание. Также будем очень рады Вашим комментариям в ресторане, чтобы мы сразу смогли попробовать и разобраться в сложившейся ситуации. С Уважением, команда ресторана Мама Рома на Энгельса.

Серж Абрикосов

Фьор ди латте с анчоусами анчоусы, вяленые томаты, моцарелла фьорд и латте и оливки Вот это вот, типа "пиццы", заказал доставкой и очень сильно пожалел. Такое ощущение, что взяли консервы с килькой и со всем её содержимым вылили на основу. Результат - нечто пересоленое с подозрительным запахом. А название. В общем, тьфу

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-02-23 17:45:39

Ответ на отзыв:

Аркадий , добрый день, звоню Вам на телефон не отвечаете, хотела бы лично пообщаться, Фьор ди латте необычная пицца серии Гурме - это тренд Италии нами подхваченный, готовы заменить на Вашу любимую пиццу, оставайтесь с нами! Ваша МАМА РОМА директор ресторана Соколова Марина

Наталья

Всегда очень вкусно!

Ленина пр., 32
2021-02-23 16:27:12

Владимир

Добрый день! Ходим с супругой к вам с открытия! В этот год, а конкретно зима, просто нас поразили Поразило ваше безразличие к данной проблеме, как отопление! За эти годы были холодные зимы, но нам не приходилось просить пледы, не снимать верхнюю одежду Ваш персонал принимая заказ, ежится от холода, и я их понимаю! И уже как месяц никаких изменений Обратитесь к специалистам, закупите на худой конец радиаторы Очнитесь! Вы теряете клиентов

пр. Ветеранов, 142
2021-02-23 13:31:24

Загрузить ещё