Ресторан Мама Рома в Спб Ресторан Мама Рома в Спб
Гостевой портал


Оксана
21-05-2018 20:41, пр. Кирова, 147
Присоединяюсь к Анне. Все нравиться: и меню, и персонал, но балы начисляются не регулярно. Можно сказать через два-три раза. Например, с 2015г. Отмечаю свой день рождения (31 марта) с небольшой компанией в МамеРоме. Три года подряд!!!! А баллы, с достаточно приличных сумм, ни разу начислены не были.
Анна
17-05-2018 11:27, пр. Кирова, 147
Нам очень нравиться Ваш ресторан в г. Самара. Очень разнообразное меню, хороший персонал, НО хочется отметить отдельно следующий факт: нам подарили Вашу карту скидок на 5%, за 2 года посещений ( раз в месяц при среднем чеке 3 тысячи рублей) начисление баллов на карту не производится с 2016г!!!
Вера
12-05-2018 12:52, МЕГА Самара (Московское шоссе 24км, 5)
В прошлые выходные были в вашем ресторане,народу было много,но вежливая девушка администратор нашла для нас уютное место, что очень приятно, значит персоналу не все равно на посетителей! Заказали с мужем пиццу барбекю, два салата портофино и пасту карбонара:все очень вкусное,большие порции спасибо!
Ответ:
Уважаемая, Вера! Благодарим Вас за чудесный отзыв!
Как прекрасно, что нам удалось оставить у вашей семьи вкусные ,теплые и уютные чувства. Радости Вам и отличного солнечного настроения! Ждем вас снова и признательны за то, что нашли минутку и поделились впечатлениями!
С уважением к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Светлана Иванова
11-05-2018 16:26, МЕГА Самара (Московское шоссе 24км, 5)
Сегодня заказали чай 800мл. Принесли чайник 500-600мл примерно. Когда спросили администратора в чем дело, она сказала что мы не первые кто это говорим и предложила если хотим долить чай. Но если мы не первые неужели нельзя реальный объем писать или приносить? Стоит не дешево
Ответ:
Уважаемая, Светлана Ивановна! Благодарим за обратную связь и непременно устраним недочеты. Это здорово, когда гости находят минуточку что-бы поделиться своими впечатлениями и замечаниями. Ресторан MAMA ROMA дорожит своими гостями и мы рады создавать комфортные условия для них. Спасибо Вам и приятного настроения!
С уважением к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Светлана Иванова
11-05-2018 16:22, МЕГА Самара (Московское шоссе 24км, 5)
Часто посещаю этот ресторан и в целом всё нравиться. Но есть и свои минусы. В первое посещение по столу бегал таракан. Официант сказал что морили тараканов.
Валентина
08-05-2018 14:15, МЕГА Самара (Московское шоссе 24км, 5)
Добрый день ,очень приятно были удивлены появлению "старых блюд " в новом меню, их очень не хватало .Классика всегда очень вкусна))
Ответ:
Уважаемая Валентина, добрый день!
Благодарим Вас за отзыв по случаю ретрансляции полюбившихся блюд. Спасибо за теплые слова в адрес ресторана. MAMA ROMA очень-очень хотела порадовать своих гостей! У нас так-же появилась возможность заказать по -поводу и без него настоящие итальянские десерты и торты на заказ от шефа. Ждем Вас снова и еще раз спасибо за обратную связь!
С уважением к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Анастасия
02-05-2018 18:45, МЕГА Самара (Московское шоссе 24км, 5)
Заходила в ваш ресторан, на входе меня встретил администратор, проводил за стол и подал меню, я заказала цезарь с курицей и пасту с белыми грибами, в цезаре курица была приготовленна на гриле, что большой плюс, а паста была большого размера и с очень вкусным соусом, спасибо большое за хорошй вечер.
Ответ:
Анастасия, благодарим за теплые слова в адрес ресторана МАМА ROMA! Очень приятно и мотивирует нас трудиться и стараться с огромным желанием для вас, дорогие гости! Спасибо Анастасия, что уделили минуточку и дали обратную связь! Ждем Вас и ваших близких в гости с надеждой порадовать вновь! Отличного Вам настроения!
С уважением к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Надежда
18-04-2018 20:20, МЕГА Самара (Московское шоссе 24км, 5)
Здравствуйте. 15.04.2018 были в вашем ресторане с намерением отпраздновать день рождения. Надеялись получить скидку в честь дня рождения, но официант отказал, обозначив тем,что у нас нет скидочной карты. Данную карту нам НЕ предоставили. Сумма чека = 2075 руб. Заказ№14689.
Ответ:
Уважаемая Надежда! Искренне поздравляем Вас с днем рождения и желаем прекрасного настроения! Стабильного благополучия и добрых друзей!
Надежда, в ресторане Скидка и подарок предоставляется имениннику при заказе внутри ресторана в День рождения при предъявлении паспорта и зарегистрированной на сайте дисконтной карты Mama Roma. Официант действовал в соответствии с установленным регламентом и никак не хотел лично принести Вам подобный отказ.
Надежда, благодарим Вас что выбрали наш ресторан в столь яркий и значимый день для Вас! Благодарим и хотим подарить Вам дисконтную карту для удобства Вам и вашим близким.Карту Вы можете получить у менеджера ресторана в любое удобное время. Рады Вам и ждем Вас снова! Спасибо, что уделили время для подробного описания вопроса.
С уважением к Вам, ресторан MAMA ROMA.
ЛЕСЯ
17-04-2018 12:59, МЕГА Самара (Московское шоссе 24км, 5)
Добрый день ,были проездом в вашем прекрасном городе Самара!нам предоставилась вазможность пообедать в вашем ресторане МАМА РОМА .Хотим отметить вежлевый и приветливый коллектив ,ну и конечно же сама кухня ,всем остались сыты и довольны)все на высшем уровне !гости из Северной сталицы )
Ответ:
Уважаемая, Леся!
Благодарим, Ваш отзыв как бальзам на нашу душу, переживающую за комфортное пребывание гостей в ресторане МАМА ROMA.
Рады слышать, что наши старания радуют гостей.
Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями. Ждем новой скорой встречи!
С благодарностью к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Андрей
29-03-2018 15:57, МЕГА Самара (Московское шоссе 24км, 5)
Добрый день. Вчера посетил данное заведение на бизнес-ланч. Всё очень понравилось. Официант быстро меня обслужил как и положено в бизнес-ланч. Персонал вежливый. Обязательно приду еще
Ответ:
Уважаемый Андрей! Очень приятно слышать! Счастливы, что нам удалось порадовать вас и качеством и скоростью обслуживания, будем стараться не разочаровать Вас и впредь!
С благодарностью к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Анастасия
24-03-2018 17:20, МЕГА Самара (Московское шоссе 24км, 5)
В продолжение предыдущего отзыва. Не хотелось бы перестать посещать этот восхитительный ресторан,из-за такой несоответствующей своей должности девушки.Поэтому прошу принять меры. Спасибо)
Ответ:
Какой же обстоятельный отзыв, глаз радуется) Спасибо Вам большое, Анастасия! Постараемся учесть все недочеты и пожелания и будем рады видеть Вас снова у нас в гостях!
С благодарностью к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Анастасия
24-03-2018 17:15, МЕГА Самара (Московское шоссе 24км, 5)
Были с семьёй в ресторане.Нам очень нравится и обслуживание,и качество и скорость приготовления.НО!Сидели за столиком около кассы. Официантка Анастасия (блондинка) ужасно громко кричала и выражалась самыми нецензурными словами.А с нами,между прочим,был ребёнок.и это не первый раз с ее стороны.
Татьяна
24-03-2018 12:32, МЕГА Самара (Московское шоссе 24км, 5)
Заказывали пиццу на вынос, сделали быстро и ещё сделали скидку 50%, что не может не радовать! Пицца очень вкусная, начинки достаточно, тесто пышно и не сухое. Спасибо большое, обязательно закажем ещё)
Ответ:
Уважаемая Татьяна! Рады слышать, что наши старания приятно удивляют гостей. Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями. Счастливы, что нам удалось порадовать новых гостей, будем стараться не разочаровать Вас и впредь! Ждем новой скорой встречи!
С благодарностью к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Лариса и Валико
23-03-2018 19:04, МЕГА Самара (Московское шоссе 24км, 5)
Периодически бываем в Питере.Практически всегда МАМА ROMA является нашим первым пунктом перед делами.Очень любим этот ресторан за крутую итальянскую кухню.Поэтому будучи в МЕГЕ раздумий где посидеть не было.Ребята!Самара рулит!Вы на отличном уровне!Понравилось все!Паста м-м-м!Божественная пицца!Чай!
Ответ:
Добрый день, Лариса и Валико!
Спасибо за отзыв и время которое уделили нам!
Как радостно получать отличную оценку работы ресторана. Порыв написать отзыв часто бывает у гостей, но не всегда его реализуют). Важно.Очень важно для нас. Удачи в делах!
С благодарностью к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Павел
22-03-2018 15:28, МЕГА Самара (Московское шоссе 24км, 5)
НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Специально приехал в Мегу поесть любимую пасту. Официант Александр мне дерзко ответил что Ланча уже нет и ушёл (и это в 15:37), хотя он до 4. У директора Николая откл телефон весь день, поэтому отзыв пишу здесь и напишу его на всех тематических сайтах. Такого отношения ещё не видел
Ответ:
Павел, добрый день ! Ситуация недопустимая однозначно. Соответствующие административные меры приняты. При телефонном общении с Вами, они были озвучены.
Павел, насколько это возможно хотели-бы исправить Ваше впечатление о нас. Ваша любимая паста, как комплимент должна принести Вам только удовольствие! Ждем Вас в удобное вам время!
Признательна Вам Павел, что сообщили о подобной ситуации.
Успехов Вам и радостного настроения.
С уважением к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Виктория
17-03-2018 19:44, МЕГА Самара (Московское шоссе 24км, 5)
Обедали сегодня 17.03.18, точнее пытались пообедать. Блюда не соответствуют заявленным в меню критериям. Луковый суп невозможно было есть, паста выглядела как дешевые, разваренные макароны, греческий салат - безвкусный. Очень разочаровались, т.к. раньше очень нравилась ваша сеть питания.
Ответ:
Уважаемая, Виктория!
В продолжение нашей переписки по электронной почте, еще раз благодарю Вас за отзыв и конкретизацию предмета разочарования. Работа проведена. Учли все замечания. По луковому супчику-поменяли технологию приготовления и поэтому Вы и увидели насыщенный густой бульон с луком шалот, а не суп-пюре. Мнения о данном супе разнятся, кому-то нравится ранний вариант, а кто-то полюбил настоящий.
Ждем Вас снова только за вкусными и приятными впечатлениями! Надеемся не огорчать Вас и не разочаровывать.Спасибо!
С уважением к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Ольга Орловская
11-03-2018 19:30, МЕГА Самара (Московское шоссе 24км, 5)
Ужинали сегодня 11.03.18 у вас.Очень вежливый персонал,все очень вкусно заказыва
Ответ:
Уважаемая, Ольга! Очень приятна Ваша оценка! Спасибо, что уделили свое время и написали нам. Обратная связь играет огромное значение в нашей работе! Вы нас направляете и мы стремимся работать лучше и лучше!
Ждем Вас снова!
С уважением к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Виктор, Наталия
10-03-2018 21:45, МЕГА Самара (Московское шоссе 24км, 5)
Добрый вечер! 10.03.18 г. ужинали в вашем ресторане и оставили у вас белый бумажный пакет с покупками. Вышли из-за стола примерно в 21.30. Пытались до вас дозвониться, но безуспешно. Оставили свои контакты в ресторане МАМА ROMA на Кирова. Надеемся на порядочность персонала и возврат. Спасибо!
Ответ:
Добрый день, Виктор и Наталья! Благодарим Вас за посещение ресторана. Ваш пакет дожидался Вас и только Вас! В наших правилах обязательно возвращать забытые вещи владельцу. Порой бывает через довольно длительное время.Мы рады, что сумели помочь Вам.
Рады будем видеть Вас снова!
С уважением к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Дмитрий
05-03-2018 08:36, МЕГА Самара (Московское шоссе 24км, 5)
02.03.2018 около 19-00 ч Были в ресторане в ТЦ "МЕГА": 1. Лосось принесли в посуде с трещеной (большой скол), такая посуда НЕ ДОЛЖНА использоваться!!! 2. Вкусовые качества блюд (лосось на гриле, салат цезарь) - оставляют желать лучшего.
Ответ:
Доброе утро, уважаемый Дмитрий!
Признательны Вам за обратную связь. Приносим Вам извинения, что пришлось испытать негативные эмоции. Работаем над Вашими замечаниями. Еще более усилен контроль качества на всей цепочке работы, для предотвращения подобных ситуаций впредь. Мы сделаем все возможное и будем более внимательны. Спасибо, что нашли несколько минут, что бы сообщить об этом.
Надеемся видеть Вас и близких вам людей в качестве наших гостей, что-бы произвести на вас только радостные и вкусные впечатление в дальнейшем.
Благодарим еще раз! Приятного отдыха в праздничные дни!
С уважением к Вам, ресторан Мама Roma.
Татьяна
03-03-2018 19:12, МЕГА Самара (Московское шоссе 24км, 5)
Добрый вечер!Были в вашем ресторане 3.03.2018г. Зашли присели,посадка была очень свободная (заняты стола 3).Сидим ждем меню.Мимо нас проходя официанты,принимают заказ у соседнего столика,у бара еще несколько официантов все нас видят.Результат таков,меню мы так и не дождались.Неприедим больше.
Ответ:
Здравствуйте, Татьяна! Спасибо, что сообщили нам о произошедшем. Нам искренне жаль, что огорчили Вас! С сотрудниками рассмотрели и проработали сложившуюся ситуацию. Меры к сотрудникам допустившим подобное невнимание приняты соответствующие. Мы очень хотели бы увидеть Вас среди наших гостей в будущем с надеждой на то, что сумеем произвести на Вас приятное впечатление и от обслуживания от кухни ресторана Мама Roma.
Благодарим за отзыв и от души поздравляем с наступающим нежным праздником 8 Марта! Прекрасного настроения! Радостных и теплых встреч и моментов!
С уважением к Вам, ресторан Мама Roma.


[1] 2 3 4 5 6 7 8 9 10 >>


Mama Roma © 2008-2018