Поделитесь впечатлениями о наших ресторанах, заполните анкету, мы всегда рады Вашим пожеланиям и предложениям!
Leave feedbackОльга
Дружной компанией из Перми побывали в Пскове. Судьба привела нашу компанию путешественников в ваш ресторан. «А давайте, друг у друга все пробовать!» - под таким девизом мы посещаем все рестораны, встречающиеся на нашем пути. Попробовали почти все из меню: равиоли, разнообразную пасту и пиццу, мясо, салаты. Очень достойно! Ели и плакали, плакали и ели. Соусы божественно дополняли блюда. Гостеприимно и тепло нас встречали администраторы и официанты. Советуем всем MAMA ROMA в Пскове!
Иван
Ресторан отличный, готовят быстро и вкусно. При первом посещении выдали бонусную карту, спасибо, сказали зарегистрировать. Попробовали зарегистрировать через мобильный браузер и это целый экшен, ребята! Зачем вам собирать столько данных для активации бонусной карты, там анкета с полусотней вопросов, другое дело если это маркетинговый ход, дать карту и активация такая чтобы ей никто не пользовался. Попробуйте сами с мобилки активировать, уверен не пробовали, и допустите еще ошибку в одном из полей формы, и введите все данные ещё раз. Поработайте пожалуйста над этим вопросом
Ali Sadik-Ogli
EXPECTED A MODERN ITALIAN RESTAURANT,BUT ENCOUNTERED A SOVIET TIME EXPERIENCE. First the background. I visited the Soviet Union for the first in 1972, and after that I returned to the country a minimum of 1-2 times on each year. I remember so well the way the restaurants used to work under Soviet rules, and after living permanently in Russia for 25 years, I also know even better, how good, modern, well managed, 21st century Russian restaurants have started to operate, and should be operating. So how did my visit to Mama Roma go? I had made a reservation a day before. I visited the restaurant and pointed out the table I wanted for my party, a corner table next to a window facing Nevski Prospekt. It was confirmed. When I arrived with my party, I was told: "Your table had just been given to another party." After I insisted on getting it, the staff asked the other people to move, which they did. The delay was disappointing but swiftly taken care of. After we had been seated, I wanted to order a bottle of sparkling wine. There were three choices of Prosecco. I ordered the middle priced one, and I was instantly told: "We are out of it!" This used to be a standard answer in the old Soviet restaurants. So, I had no choice but to order the most expensive. A natural question remains: A) Is this a game the restaurant plays in order to jack up the customer`s bill?B) Is this a proof of an unprofessional restaurant manager, who cannot keep up the stock with the speed of the consumption? As to the bottle I had two requests: 1) The bottle must be chilled. To this our waitress answered that she will bring an ice bucket. I said that it is not enough, because we cannot wait until the bottle gets cool, if it is not already chilled. It must be prechilled and straight from the refrigerator. 2) It must be "Brut". Our waitress couldn`t confirm either one of these two requests, but promised to check. She surprised us by bringing us a chilled bottle, which was also brut. We were pleased. However, when I enquired about the ice bucket she had promised, she replied that they had run out of them, and she will bring one, as soon as other tables will vacate them. Again - an old, most familiar, standard, nostalgic moment from the Soviet times. Not enough restaurant equipment. So, next the main course. I decided to go easy, and ordered just a pizza. My two guests placed pasta orders. Again, one of the past orders was instantly rejected: "Not available!" Again, a familiar reminder of the Soviet restaurants. To our big surprise and satisfaction all three dishes were delivered at the same time, rather than having been brought to the table one at the time. One of my guests had also ordered a Caecar`s salad. To her disappointment it did not include sprinkled Parmesan cheese, as it should be. However, the cheese was requested and brough in in a separate small cup. We naturally expected it to be part of the dish and included in the price, as it should be, however, it was charged separately as an extra. (!) As to my pizza: I couldn`t find any oregano among the salt and pepper selection on the table, so I had to request it. It was brought to me in a small separate cup, just as the Parmesan cheese had been brought, but to our surprise it was not charged. Perhaps it was forgotten? As to the final bill, one of my guests told me that she has a Mama Roma discount card. We presented it to our waitress who confirmed that it will give 10% discount. However, the bill showed a discount of about 3%, so we naturally wanted an explanation. Our patient server, Anastasia, explained that unfortunately the discount does not apply to alcohol (universally an item with the highest markup of all the menu items), and in addition to this she also explained, that the discount would only apply to selected menu items. Well, so much about the value of the 10% loyalty discount card. This was my first and last time I visited Mama Roma. Judge yourself! Our only joy was the beautiful, patient and most pleasant Anastasia. Ali Sadik-Ogli
Мария
Решили заказать доставку, так как ресторан находится рядом с домом. Выбрали пасту с тунцом, пасту с говядиной и пиццу Поло песто, и очень пожалели. Вместо аппетитно нарезанного тунца плавали в масле серые кусочки. А паста с говядиной и пицца были совершенно безвкусные.
Response to review:
Уважаемая Мария, здравствуйте. Приносим свои извинения, нам искренне жаль, что произошла данная ситуация. К сожалению тунец при вакуумациии от высоких температур сразу же меняет свой цвет. Мы обязательно проработаем с шеф-поваром эти позиции и подумаем над другим способом вакуумации и доставки данного блюда. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана Мама Рома на проспекте Большевиков 9к1.
Иван
Сервис восхитителен! Кухня прекрасна. Особенно понравился сливочный суп с лососем и инсалато ди Роберто.
Response to review:
Добрый день, Иван! Спасибо Вам большое за теплые слова! Будем рады вновь видеть Вас среди наших гостей!
Валерия
Спокойное, уютное заведение, приятный персонал, быстрая подача блюд!
Response to review:
Уважаемая Валерия, добрый день! Благодарим вас за отзыв! С уважением, директор ресторана Мама Рома, Гюзель.
Елена
Прекрасное заведение с видом на Фонтанку) вкусно и уютно
Sasha
Довольно вкусная пицца, но не прям "ах", в городе есть гораздо вкуснее. Вино домашнее сухое Mama Roma не очень вкусное, как какое-нибудь наше краснодарское, никакое, не ароматное, не тонкое, довольно "колючее", надо было брать итальянское. Официанты милые, но платежи почему-то принимали переводом на сбербанк онлайн... Вряд ли еще раз приду.
Response to review:
Добрый день. Благодарю Вас за обратную связь. К сожаению, у Вас нет регистрации на нашем сайте, поэтому, если Вас не затруднит, свяжитесь со мной по телефону 89213897211. С уважением, директор ресторана Колычев Станислав.
Екатерина Голубева
Огромное спасибо менеджеру Ивану за качественное обслуживание, за клиентоориентированность)) пицца очень вкусная, всё вовремя! обязательно приду в ресторан ещё ради него!
Response to review:
Екатерина, большое спасибо за добрые слова! Нам безумно приятно! Всегда Вам очень рады! С Уважением, команда ресторана Мама Рома на Энгельса!
Валерия
Были в субботу 7.11. Приятная атмосфера, пробовали новые пиццы, особенно понравилась гурме с Тартаром, чизкейк фисташковый просто объедение. Официанты приветливые, внимательные. Все было на уровене, спасибо большое. Обязательно вернёмся
Response to review:
Уважаемая Валерия, добрый день. Благодарим Вас за теплые слова. Нам очень приятно, что Вы остались довольны. Будем рады видеть Вас снова. С уважением, директор ресторана Колычев Станислав.
Карина
Были в ресторане на ВО в пятницу 6.11. Очень понравилось абсолютно все. Приятная атмосфера, безумно вкусные равиоли, чизкейк фисташковый- бомба, официант внимательный, отзывчивый. Спасибо большое. Обязательно вернёмся)
Response to review:
Уважаемая Карина, добрый день. Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень приятно. Будем рады видеть Вас снова. С уважением, директор ресторана Колычев Станислав.
Наталья Николаевна
Я давно уж не приемлю чуда,но как сладко видеть, чудо есть. Спасибо большое, все было мило, хорошо и замечательно. Особая благодарность Всеволоду, который нас обслуживал, все посоветовал и порекомендовал.
Иван
Вкусно, не слишком дорого, но с доставкой постоянно какие то проблемы. То везти заказ могут больше часа и он приезжает холодный, то забудут соусы положит к картошке, мелочи но не очень приятно когда заказываешь еду в ресторане. Надеюсь, скоро ресторан откроется в обычном режиме, т.к. нормально организовать работы службы доставки, к сожалению, у вас не получилось. Сегодня вообще что то очень странное сделали, заказал блюдо "буррату для одного" (сыр, кростини, запечённые черри и руккола) через некоторое время перезвонили сказали что блюда нет , хорошо закажу другое, тут вдруг опять мнение меняется и говорят что могут привезти, но что то там на 15 рублей дороже и другой вес, ну я ладно 15 рублей как бы не существенно согласился, хотя не понял к чему это. Вообщем, ко мне вместо ресторанного блюда приехала просто упаковка сыра Буррата, спасибо конечно, но заказывая блюдо я ожидаю увидить его в готовом виде, хорошо что хоть салат по ингридиентам не привели...
Response to review:
Уважаемый, Иван! Спасибо Вам за потраченное время на написание отзыва! Нам действительно жаль, что в тот день не оправдали Ваших ожиданий. Мы свяжемся с Вами по Вашему номеру телефона в ближайшее время. С любовью и благодарностью, Мама Рома!
Иван
Прошутто Фунги сделали без прошутто. В ресторане сказали, что такая рецептура. Фото не нашел, где вложить.
Response to review:
Иван, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. "Prosciutto" в переводе с итальянского означает "ветчина", которую мы и используем в приготовлении нашей пиццы. Ждем Вас снова)))
Кристина
Невероятная паста и очень приятный персонал! Живой огонь в камине покорил моё сердце!
Дарья
Все было вкусно!! Очень вежливый официант Всеволод! Провели прекрасно вечер!) Спасибо
Ольга Васильевна
Тальятелле с нежной треской - восхитительно!
Response to review:
Ольга,благодарим вас за обратную связь!Будем рады новым встречам!
Елена
Отличная кухня и приятный интерьер. Спасибо официанту Всеволоду за помощь в регистрации скидочной карты.
Екатерина
Добрый день! Самая отвратительная мама рома из всех, в которой мы были с семьей. Готовят тут абсолютно не вкусно, порции почему-то меньше, чем в других ресторанах (часто пережаренные или пересоленные). Такое впечатление, что администрация ресторана пытается экономить на блюдах, заявленных в меню. Сидеть невозможно, потому что орет непонятное радио, хотя в других ресторанах играет всегда спокойная музыка. Решили зайти перекусить в этот раз на Савушкина, в надежде на изменения в лучшую сторону, но в итоге у мужа после посещения данного заведения изжога, мое же блюдо попросту оказалось сырым (мясо). Ресторан не соответствует уровню остальных заведений под брендом мама рома, в которые мы часто ходим.
Response to review:
Екатерина, благодарим Вас за отзыв! В продолжении нашего разговора, приносим Вам еще раз извинения за данную ситуацию. Будем рады видеть Вас у нас в ресторане снова. С Уважением, коллектив ресторана на Савушкина,128.
Ольга
Добрый день. Вкуснее пиццы, как в ресторане на м. Конюшенной нигде больше не ели. Пицца Бьянко с курицей и картофелем. Самое тонкое тесто. Высший класс пиццмейкера!!! Спасибо!!!
Влад
Спасибо Леону за хорошее обслуживание, умеет поддержать разговор, задать хорошее настроение, но не смог закрыть грудью кухню, которая слабо готовит теплую пасту дэшафрана с горгонзолой, и сырое тесто в бьянке с курицей. Леон ты лучший :)
Nadezhda
Не так давно попробовала пиццу мама рома - заказывали на работе, везли с фонтанки. Была приятно удивлена и подумала, что теперь всегда буду заказывать в мама рома. Вчера заказала пиццу с доставкой из ресторана на славы 30. Заказывала я те же позиции, что и прошлый раз, и когда привезли была просто в шоке. Во-первых они даже по виду близко не похожи на то, что я ела пару недель назад. Сыра в пицце "4сыра" раза в три меньше, чем было ранее, базилика нет. В пицце "мама рома" начинки также было значительно меньше. Непонятно куда она делась, повар съел пока готовил? Или в разных ресторанах сети разная рецептура? Вобщем я очерь разочаровалась, потому что за потраченные деньги можно было купить пиццу намного вкуснее. Сделала для себя вывод, что в незнаковые точки вашей сети ходить не стоит - качество блюд может разительно отличаться.
Карина
Здравствуйте. 30 апреля, по адресу Новочеркасский проспект 35, в районе 23.20 заказала пиццу на вынос, очень неприятно было обноружить две горелые пиццы в коробке. Это просто откровенное хамство. Жду от вас обратной связи.
Мария
Остались довольны мастер классом. Было супер. Дочка в восторге была
Response to review:
Спасибо большое! Ждем Вас вновь!