Отзывы о наших ресторанах

Алексей

Персонал не считает нужным отвечать на телефонные звонки, при этом прямо об этом заявляет в глаза посетителям. В результате заказ пиццы на вынос выливается в 20 мин ожидание в машине. Дата 16.01.2022 время заказа 21.14.

пр. Большевиков, 9, к. 1
2022-01-16 22:27:43

Ответ на отзыв:

Уважаемая Алена, здравствуйте. Благодарим Вас за обратную связь. Приносим свои извинения за долгое ожидания звонка. Сейчас мы решает вопрос с подключением еще одного телефона. Ждем Вас снова.

Алена

Сделала через сайт заказ. Через минуту, две, три, пять!!! никто так и не перезвонил, чтоб подтвердить заказ. Пришлось звонить самой, а тем временем прошло уже 15 минут с момента отправки заказа. Оператор службы доставки сказал, что ресторан свяжется с вами через 2 минут и на этом закончил разговор!!! И опять ОЖИДАНИЕ! Ресторан соизволил перезвонить только через 40 минут!!!!!! Это что за обслуживание?!?!?!?! Это где вообще видано такое отношение к клиентам?! Так мало того, что в нормальных сетях доставка по району от 30 минут до 60, эти неадекваты тормознутые (других слов нет) еще и заказ доставляют от 90 минут!!!! Я ОООЧЕНЬ сомневаюсь, что все резко в среду сделали там заказ. Также был опыт с ними в декабре.. заказ везли 3 ЧАСА!!!! В общем… печаль! Желания больше нет связываться с данным рестораном.

пр. Большевиков, 9, к. 1
2022-01-12 21:49:53

Ответ на отзыв:

Уважаемая Алена, здравствуйте. Благодарим Вас за обратную связь. Приносим свои извинения за долгое ожидания звонка. Менеджер перезвонил Вам как только освободился, у нас очень большое количество заказов как на доставку так и на самовывоз. Сейчас мы решает вопрос с подключением еще одного телефона. Ждем Вас снова.

Лена

Сегодня обедали с семьей, все понравилось! Спасибо Алексею за отличную работу.

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-12-29 20:54:32

Ответ на отзыв:

Уважаемая Елена, здравствуйте. Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы, она очень важна для нас. Всегда рады видеть Вас в нашем ресторане.

Наталья

Добрый день. Произошла очень неприятная ситуация, хотела приобрести подарочный сертификат, приехала в ресторан, в наличие его не оказалось, заказала его у менеджера, сказали, что всё будет, позвонила 27.12. узнать привезли ли сертификат, менеджер Владислав ответил, что все есть и его мне отложили, сказала, что приеду за ним. В итоге, приехав повторно в ресторан 28.12. Мне сообщают, что ничего нет, и если вчера и были какие-то сертификаты, то их все продали.

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-12-28 15:52:17

Ответ на отзыв:

Уважаемая Наталья, здравствуйте. Благодарим Вас за обратную связь. Действительно Вы заказывали сертификат у менеджера Влада, и 27 декабря должны были его забрать. Но поскольку Вы не пришли и не отзвонились, менеджер продал сертификат другим гостям. После Вашего звонка 28 декабря вечером, менеджер предложил Вам привезти сертификат домой, - но Вы отказались.

Татьяна

Взяли пиццу на вынос сегодня 25.12.21.Пиццу брали детям на праздник. Дома открыли - сплошное разочарование. Края разные, половина пиццы горелая. И так все три пиццы. Ваши сотрудники не видят, что кладут в коробку то, что выкинуть надо как некондицию? Отаратительное отношение к клиентам!!!Фото сделала этой гадости. Размещу в отзывах.

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-12-25 21:25:10

Ответ на отзыв:

Уважаемая Татьяна, здравствуйте. Благодарим Вас за обратную связь. Очень жаль, что Вам не понравилась наша пицца приготовленная на живом огне по неаполитанскому рецепту. Пицца готовится на живом огне в печи при температуре 400 градусов, и она не может быть светлой по определению, ее нельзя раньше достать, так как пицца будет сырой - это не электропечь. Ждем Вас снова.

Наталья

Мой заказ 27700 от 25 декабря. Мне не довезли Фокачча с Песто. Жду Ваших извинений

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-12-25 19:45:29

Ответ на отзыв:

Уважаемая Наталья, здравствуйте. Благодарим Вас за обратную связь. Приносим свои извинения за нашего курьера. Ждем Вас снова.

Кристина

Больше часа ждала омлет Так и не дождалась Пришлось уйти Менеджер даже не извинилась Оставила жалобу в книге, в которой даже не пронумерованы страницы Очень разочарована Отменила там новогодний ужин из за этого

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-12-24 13:21:15

Ответ на отзыв:

Уважаемая Кристина, здравствуйте. Благодарим Вас за обратную связь. Приносим свои искренние извинения, Ваш чек потерялся, а официант не уследил. С сотрудниками была проведена разъяснительная беседа. Ждем Вас снова.

Любовь

В ресторане нечего заказать из десерта ! Ужасно

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-12-17 19:55:15

Ответ на отзыв:

Уважаемая Любовь, здравствуйте. В продолжении нашего с Вами разговора, Произошел сбой на сайте. Мы Вам перезвонили в тот же день. В ресторане были все десерты, и Вы сделали доставку. Благодарим за заказ и ждем Вас снова.

Любовь

Пытаюсь заказать десерт и в наличие ничего нет ! Ужасно

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-12-17 19:54:11

Ответ на отзыв:

Уважаемая Любовь, здравствуйте. В продолжении нашего с Вами разговора, Произошел сбой на сайте. Мы Вам перезвонили в тот же день. В ресторане были все десерты, и Вы сделали доставку. Благодарим за заказ и ждем Вас снова.

Мама рома

Уважаемые гости! По техническим причинам рабочий телефон не работает Звоните по дополнительному номеру: +7 (921) 396-03-87

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-12-17 15:55:47

Мишиев Мишель

Официантка Анастасия была очень добра, мила и вежлива, быстро приняла заказ и быстро всё подала. 7 декабря 2021 21:25

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-12-07 22:25:21

Ответ на отзыв:

Уважаемый Мишель, здравствуйте. Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы, она очень важна для нас. Всегда рады видеть Вас в нашем ресторане.

Светлана

Добрый день. Была в Вашем ресторане по адресу пр. Большевиков д.9 и увидела, что в туалете теперь стоит кодовый замок. Я получается должна бегать и искать по ресторану сотрудника чтобы он мне открыл дверь и у меня клаустрофобия, вдруг система сломается и дверь заблокируется. Раньше на стол всегда приносили оливковое масло и бальзамический соус. Теперь нужно просить сотрудника, чтобы принесли.

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-12-06 16:05:46

Ответ на отзыв:

Уважаемая Светлана, здравствуйте. Благодарю Вас за обратную связь. Код от туалета можно спросить у любого сотрудника ресторана. Кодовый замок - это дополнительный сервис для наших гостей, так как попасть в туалетную комнату могут только гости нашего ресторана. Наши гости ходят в чистые и уютные туалеты и не стоят в очереди, чтобы помыть руки или сходить в туалет - пока он занят прохожими с улицы. Мы осознаем, что есть категория людей которая нуждается в помощи и мы помогаем нашим гостям. В следующий раз Вы можете попросить сотрудника, что бы он подержал, открыл или зарыл дверь за Вами. Что бы Вы чувствовали себя комфортно. Ждем Вас в нашем ресторане.

Ксения

Мы заказали стол заранее был день рождение и в день банкета, нам сказал официант, что гриль не работает, пицца последняя, газировки нет , овощную тарелку нам принесли из марковки и порубленной пекинской капусты на салат. Попросили суп , принесли холодной, после просьбы подогреть , разогрели в микроволновке и он остался холодным. Больше ни нагой.

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-12-06 10:49:46

Ответ на отзыв:

Уважаемая Ксения, здравствуйте. Благодарим Вас за обратную связь. Приносим свои искрение сожаления за испорченный вечер, к сожалению у нас сломался гриль, и все блюда на гриле мы не могли делать. Ждем Вас снова.

Валентина

Добрый день! 05.12.21 был сделан онлайн-заказ в 13:50, в 14:03 заказ был подтвержден с оператором и время ожидания заказа составляло 1-1,5 часа. Но заказ приехал только в 16:50 и еда была холодная… От моего дома до ресторана 10 минут пешком. Ранее такого долго ожидания никогда не было и заказы доставлялись за час. Хотелось бы выяснить из-за чего была такая долгая доставка и не забыли ли о ней вовсе и вспомнили только после моего звонка в 15:58.

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-12-05 18:19:55

Ответ на отзыв:

Уважаемая Валентина, здравствуйте. Благодарим Вас за обратную связь. В этот день было отключение интернета, и проблема со службой доставки. Приносим свои искренние сожаления а причиненные неудобства. Ждем Вас и Ваших заказов.

Анастасия

Пыталась сделать заказ на сайте, по адресу выдавался вот этот ресторан. Мой адрес входит в зону доставки, но по какой-то причине по моему адресу доставка внезапно стала недоступной, до оператора не смогла дозвониться. Очень не приятная ситуация.

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-12-04 18:24:18

Ответ на отзыв:

Уважаемая Анастасия, здравствуйте. Благодарим Вас за обратную связь. В этот день было отключение интернета, и проблема со службой доставки. Приносим свои искренние сожаления а причиненные неудобства. Ждем Вас и Ваших заказов.

Денис

Здравствуйте. Заказали сегодня доставку 04.12.21 с подтверждением перезвонили только через 40 минут, пообещали за 1 час доставить, с этим справились. В заказе просил два морса, услышали один (нестрашно) А вот пицца откровенно говоря на двойку, готовил какой-то делитант, выглядела как тяп ляп, вместо черри покрашен пластмассовый помидор, сыр несвежего вида и вялая руккола, а тар тар из тунца как залежавшийся фарш, на вкус всё это так себе, собрано неаккуратно. Пицца экзотика с морепродуктами: 5 маленьких хвостов креветки, а в основ просто ветчина сыр ананас. Не знаю какой конкретно ресторан готовил указал ближайший

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-12-04 16:25:12

Ответ на отзыв:

Уважаемый Денис, здравствуйте. Благодарю Вас за обратную связь. Все продукты в наш ресторан приходят свежими и качественными на них есть все необходимые документы. Пицца гурме с тунцом - на горячую лепешку кладется порезанный тунец и зелень, после чего коробка закрывается и ставится в термосумку. Из за высокой температуры зелень начинает темнеть, а тунец выглядит вареным. Данные пиццы лучше всего заказывать при посещении ресторана, а не на доставку. Что бы не возникала подобных ситуаций. Ждем Вас снова.

Руслан

Добрый день!Посещали ваш ресторан 23.11,отличное обслуживание и приветливый персонал!

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-11-23 19:28:58

Ответ на отзыв:

Уважаемый Руслан, здравствуйте. Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы, она очень важна для нас. Всегда рады видеть Вас в нашем ресторане.

Екатерина

Все пожелания были учтены, очень вежливый и компетентный персонал. Стейк из говядины был потрясающий!!! Благодарю.

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-11-21 13:42:54

Ответ на отзыв:

Уважаемая Екатерина, здравствуйте. Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы, она очень важна для нас. Всегда рады видеть Вас в нашем ресторане.

Денис

Добрый день!Обычно ходим к вам в ресторан,но в этот раз решили заказать доставку ,привезли все горячим и вкусным.

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-11-21 01:57:28

Ответ на отзыв:

Уважаемый Денис, здравствуйте. Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы, она очень важна для нас. Всегда рады видеть Вас в нашем ресторане.

Анастасия

Добрый день Были у вас сегодня в ресторане,нас посадили у окошка ,заказ приняли быстро и на удивление приготовили и вынесли тоже, отдельное спасибо нашему официанту Эллине, подсказала по меню и была очень гостеприимной

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-11-21 01:48:28

Ответ на отзыв:

Уважаемая Анастасия, здравствуйте. Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы, она очень важна для нас. Всегда рады видеть Вас в нашем ресторане.

Анна

Сегодня заказали доставку, ждали 2,5 часа. В итоге, курьер вальяжно выходя из лифта принес наш заказ без термосумки (так вообще никогда не происходит), вся еда холодная, если не сказать замёрзшая. Паста Лингвини Мама Рома имеет какой-то посторонний запах есть невозможно, паста болньеза сухая, ребенок ест постоянно, в итоге паста в помойку. Мы являемся много лет постоянными клиентами ресторана и знаем все блюда то, что мы получили сегодня это не стоит таких денег и не является блюдом из ресторана Мама Рома. Менеджеру специально просила максимально теплую еду привести. Заказ 26577 менеджер Хван Анджелика, имя курьера в чеке отсутствует.Прошу Вас принять к сведенью подобная доставка и уровень качество блюд недопустимо.

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-11-20 23:08:18

Ответ на отзыв:

Уважаемая Анна, здравствуйте. Благодарим Вас за обратную связь. С сотрудником была проведена разъяснительная беседа. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Ждем Вас снова.

Андрей Петров

В Вацапе постоянно появляются рекламные предложения МР о акциях на заказы "на вынос". Решил сделать заказ на 5 персон. Выбрали блюда, позвонил по телефону доставки. Девушка заявляет, что по нашему адресу Дальневосточный 69 доставки нет... Это 300 м от границы обслуживания МР, хотя все в черте города, не Кудрово, не Мурино, и никаких проблем с тем, чтобы проехать эти 300 метров. Считаю этот отказ неоправданным отстоем. Маму Рому, как заведение для заказов с доставкой более не рассматриваю. Всего хорошего!

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-11-14 14:10:20

Ответ на отзыв:

Уважаемый Андрей, здравствуйте. Благодарим Вас за обратную связь. К сожаления данный адрес не вход в зону доставки нашего ресторана, и сотрудник не смог принять у Вас заказ. Вы всегда можете заказать доставку по телефону 925- 48-48 или на нашем сайте. Ждем Вас снова.

Андрей Петров

В Вацапе постоянно появляются рекламные предложения МР о акциях на заказы "на вынос". Решил сделать заказ на 5 персон. Выбрали блюда, позвонил по телефону доставки. Девушка заявляет, что по нашему адресу Дальневосточный 69 доставки нет... Это 300 м от границы обслуживания МР, хотя все в черте города, не Кудрово, не Мурино, и никаких проблем с тем, чтобы проехать эти 300 метров. Считаю этот отказ неоправданным отстоем. Маму Рому, как заведение для заказов с доставкой более не рассматриваю. Всего хорошего!

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-11-14 14:10:10

Ответ на отзыв:

Уважаемый Андрей, здравствуйте. Благодарим Вас за обратную связь. К сожаления данный адрес не вход в зону доставки нашего ресторана, и сотрудник не смог принять у Вас заказ. Вы всегда можете заказать доставку по телефону 925- 48-48 или на нашем сайте. Ждем Вас снова.

Сергей

13 октября 2021 заказал столик в 14:00 на двоих человек возле окна. В итоге прихожу заказа нет))) Какие то нелепые отговорки))) Вечер испорчен((( Прошу Вас разобраться с администратором и организацией заказов по телефону... Спасибо. Прошу Вас выслать ответ на указанный адрес.

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-11-13 22:32:22

Ответ на отзыв:

Уважаемый Сергей, здравствуйте. Благодарим Вас за обратную связь. К сожалению за Ваш забронированный стол сели другие гости, мы говорили им что этот стол забронирован, но они отказались слушать. К сожалению мы ничего не смогли сделать в данной ситуации, и предложили Вам присесть за другой стол. Приносим Вам свои извинения за причиненное неудобства. Ждем Вас снова.

Игорь

Сделали заказ на 16.00 в Кудрово ЗАРАНЕЕ, на 19.30. В итоге в 20.30 нам сказали что курьер выехал уже полчаса назад якобы. В 21.00 заказа так и нет. Выводы сами делайте.

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-11-13 22:04:16

Ответ на отзыв:

Уважаемы Игорь, здравствуйте. Благодарим Вас за обратную связь, к сожалению мы никак не можем повлиять на ситуацию на дорогах. В следующий раз мы постараемся не допустить данного инцидента.

Нина

Отличное заведение. Рекомендую.

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-11-09 20:40:37

Ответ на отзыв:

Уважаемая Нина, здравствуйте. Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы, она очень важна для нас. Всегда рады видеть Вас в нашем ресторане.

Дмитрий

Отличный ресторан и место. Едиснтвенный момент, блюда могут отличаться по дням. В один день все прекрасно. В следующий раз может будет не так много соуса в пасте. Советую и рекомендую. Отличное место и хороший дружный персонал

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-11-09 20:19:35

Ответ на отзыв:

Уважаемый Дмитрий, здравствуйте. Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы, она очень важна для нас. Всегда рады видеть Вас в нашем ресторане.

Екатерина

Люблю итальянскую кухню и часто заказываю доставку блюд в этом ресторане. Никогда претензий не было, все вкусно и вовремя. Сегодня не привезли пасту, позвонила менеджеру сразу же как уехал курьер и сообщила о проблеме. Обратная связь не порадовала, менеджер вместо того, чтобы исправить ошибку и порадовать постоянного клиента сообщил, что привезут в течение вечера, но неизвестно когда. О клиентоориентированности, тем более в локдаун, кажется подзабыли/подзабили.

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-11-05 21:56:38

Ответ на отзыв:

Уважаемая Екатерина, здравствуйте. Нам искренне жаль, что с Вами произошла данная ситуация. Приносим свои извинения и постараемся в следующий раз Вас не подвести.

Анастасия

На большевиков так налажали. Заказали пиццу Мама Рома и лазанью с лососем навынос. А дома узнали что пицца с какой-то копченой рыбой и кучей лука. Печально голодным остаться.

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-11-04 17:37:04

Ответ на отзыв:

Уважаемая Анастасия, здравствуйте. Приносим свои извинения, не могли бы вы позвонить в ресторан для решения данного вопроса. Ждем Вас снова.

Ирина Владимировна Артемьева

2 ноября заказали доставку 2-х пицц 4 сыра. Доставили вовремя. Хочется поблагодарить поваров- потрясающе вкусные пиццы. Спасибо!!!

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-11-03 16:44:39

Ответ на отзыв:

Уважаемая Ирина Владимировна, здравствуйте. Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы, она очень важна для нас. Всегда рады видеть Вас в нашем ресторане.

Михаил

Волшебный аромат тосканской кухни, когда за окном - унылая петербургская морось. Огромное спасибо за быструю доставку!

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-11-02 23:55:32

Ответ на отзыв:

Уважаемый Михаил, здравствуйте. Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы, она очень важна для нас. Всегда рады видеть Вас в нашем ресторане.

Александра

Ресторан посещаем довольно часто и всегда довольны. Делали заказ на доставку. Еда пришла довольно быстро, все очень понравилось, было вкусно. Отдельное спасибо менеджеру Анжелике за помощь в выборе блюда и прекрасное обслуживание!) Особенно всем понравилась пицца!

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-11-02 04:58:15

Ответ на отзыв:

Уважаемая Александра, здравствуйте. Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы, она очень важна для нас. Всегда рады видеть Вас в нашем ресторане.

Джульетта

Очень разочаровала доставка! Заказала доставку на сайте к определенному времени, а точнее к 19:00, менеджер позвонила только спустя 1,5 часа и начала оправдываться, что заявка только появилась, сказали что доставка будет в течении 2 часов, думаю ладно подожду. В итоге прошло больше 2 часов, а курьера все нет!И это в день рождения!Испортили весь праздник, в жизнь больше не пойду ни в ресторан и уж тем более не буду пользоваться доставкой!!

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-11-01 22:25:20

Ответ на отзыв:

Уважаемая Джульетта, здравствуйте. Благодарим Вас за обратную связь. К сожалению мы все люди и исключить человеческий фактор невозможно. Это ни в коем случае не снимает с нас ответственность за сложившуюся ситуацию. Приносим свои извинения, и постараемся в следующий раз все сделать на высшем уровне. ждем Вас снова.

Юлия

В очередной раз разочаровал ресторан , в этот раз в службе доставки. Заказала пиццу ,в заказе и оператору указала что бы в пиццу не добавляли сушёную приправу сверху, и что вы думаете пицца приехала конечно же с приправой. Не первые такие ситуации в этом ресторане то перепутают пиццу не ту принесут, то вообще забудут что заказывали и много много ситуаций( что расстраивает потому что любим ходить в этот ресторан.

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-11-01 16:36:45

Ответ на отзыв:

Уважаемая Юлия, здравствуйте. Благодарим Вас за обратную связь. К сожалению мы все люди и исключить человеческий фактор невозможно. Это ни в коем случае не снимает с нас ответственность за сложившуюся ситуацию. Приносим свои извинения, и постараемся в следующий раз все сделать на высшем уровне. ждем Вас снова.

Саша

Добрый день! Были у вас 31.10,заказывали пиццы и немного горячего на вынос, хотелось бы отметить то что это был вечер воскресенья ,заказ был приготовлен довольно таки быстро Обслуживание персонала несмотря то что на вынос было на высшем уровне.Отдельное спасибо Оксане и Анжелике за быстроту и качество обслуживания Надеюсь ограничения в скором времени снимут и мы сможем посетить ваш ресторан

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-11-01 02:02:52

Ответ на отзыв:

Уважаемый Александр, здравствуйте. Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы, она очень важна для нас. Всегда рады видеть Вас в нашем ресторане.

Александр

Сегодня вновь посетили ваш ресторан. Уже третье посещение подряд нас обслуживала официант Диана. Огромное спасибо руководству за таких качественных сотрудников. Диана помогла с выбором блюд,сразу рассказала про отсутвующие блюда и помогла быстро найти им замену,пока готовились наши блюда,да и при расчёте мило с нами побеседовалана разные темы,работа данной девушки радует,видно что человек с душой,даже столы убирает с улыбкой,теперь будем постоянными гостями именно этой официантки))). Хочется похвалить пасту Дела Мама и Болоньезе,хоть нам и сказали время отдачи 20 минут,принесли через 13,и очень вкусными,и горячими!!! Спасибо за посоветованный чай Бачио Микс. И выражаю благодарность за хорошо проведены вечер.

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-10-27 02:00:15

Ответ на отзыв:

Уважаемый Александр, здравствуйте. Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы, она очень важна для нас. Всегда рады видеть Вас в нашем ресторане.

Ольга

24.10.2021 были заказаны на вынос 3 пиццы( три сыра, Цезарь, пепперони) , пиццы были подгоревшие и самый большой шок - были волосы в пиццах.. столько лет, пиццу брали в этом ресторане, но больше там заказывать не будем..это полное неуважение к людям..

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-10-26 15:58:15

Ответ на отзыв:

Уважаемая Ольга, здравствуйте. Мы благодарим Вас, что сообщили нам о сложившейся ситуации! Мы готовим пиццы в дровяной печи, поэтому порой свойственные для такой технологии приготовления поджаренные края и дно пиццы многие гости принимают за горелые. Все сотрудники кухни ходят как положено в головных уборах, сложно сказать как такая ситуация могла произойти. Нам важно разобраться в столь неоднозначной истории, так как мнение каждого гостя мы учитываем при дальнейшей работе! Очень надеемся, что при Ваших следующих заказах такого недоразумения не будет допущено!

Никита

Все было вкусно

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-10-26 00:24:43

Ответ на отзыв:

Уважаемый Никита, добрый день. Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы, она очень важна для нас. Всегда рады видеть Вас в нашем ресторане.

Андрей

Заказ 3 пиццы. 2 из них горелы на половину. Снизу все тесто полностью горелое. Есть с запохом гари крайне не приятно.

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-10-25 22:57:21

Ответ на отзыв:

Уважаемый Андрей, здравствуйте. Мы благодарим Вас, что сообщили нам о сложившейся ситуации! Мы готовим пиццы в дровяной печи, поэтому порой свойственные для такой технологии приготовления поджаренные края и дно пиццы многие гости принимают за горелые. Однако нам важно разобраться в столь неоднозначной истории, так как мнение каждого гостя мы учитываем при дальнейшей работе! Очень надеемся, что при Ваших следующих заказах такого недоразумения не будет допущено!

Алексей

Безобразное отношение к гостям бизнес ланч ждём 30 минут ,официантов не дождёшься все разбавлено суп подали тёплый и походу на кухне разбавляют водой морс закончился дали разбавленную газировку кинули льда чтобы за мылить глаза

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-10-25 17:44:42

Ответ на отзыв:

Уважаемый Алексей, добрый день. Коллектив ресторана Мама Рома благодарит Вас за подробное описание сложившейся ситуации! Благодаря Вашей обратной связи мы детально разобрали ситуацию и обратили внимание на все недочеты, которые непременно будут исправлены в процессе дальнейшей работы. Рады будем видеть Вас вновь в числе наших гостей!

Татьяна

Великолепно! Все очень вкусно, приветливо, красиво. Официант Гатилова Татьяна просто умничка!!! :)

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-10-24 19:12:06

Ответ на отзыв:

Уважаемая Татьяна, здравствуйте. Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы. Всегда рады видеть Вас в нашем ресторане.

Нина

Теперь наш любимый семейный ресторан!!!! 👍

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-10-24 13:26:38

Ответ на отзыв:

Уважаемая Нина, добрый день. Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы, она очень важна для нас. Всегда рады видеть Вас в нашем ресторане.

Инга

Вкусная, горячая пицца. Быстрый сервис.

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-10-22 10:17:50

Ответ на отзыв:

Уважаемая Инга, здравствуйте. Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы. Всегда рады видеть Вас в нашем ресторане.

Александр

Часто у вас бываем. И в воскресенье 17.10 не стало исключением.Правда отзыв руки дошли дописать только сейчас.Думаю тот факт,что в ресторане была полная посадка,и аж 3-4 банкета,лишь свидетельствует о качестве данного заведения. Мы сели в зал у печи,в которой готовят пиццу. Чувства у нас были с женой очень смешанные. Рядом с нами сидел огромный банкет,и пока мы выбирали блюда,этот банкет делал заказ у девушки официанта Дианы. Очень разочаровало,что они начали скандалить из-за отсутствия всего одного напитка-морса,и буквально довели девушку до слёз. Затем поорали на менеджера Анжелику. Не представляю сколько сил и терпения имеет персонал МАМА РОМА,за что им огромный респект!но буквально через 7 минут эта же девушка подошла принимать у нас заказ,как ни в чем не бывало,пошутила с нами,помогла в выборе блюд и качественно презентовала меню. Обслуживание было таким же быстрым,блюда все вкусные и горячие. Большой плюс,что было детское меню и имеется детская комната,в которую официант Диана,по нашей просьбе сопровождала нашего ребенка. Отдельное спасибо работе Бара,такие качественные коктейли редко где выпьешь. Кстати,читаю отзывы про "кодовый туалет",хочу отметить,что учитывая район,это очень даже верное решение!!! Огромное спасибо кухне,бару и в особенности нашему официанту Диане,за этот прекрасный вечер и хорошую работу!!!обязательно к вам вернемся)))

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-10-20 18:32:31

Ответ на отзыв:

Уважаемый Александр, добрый день. Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы, она очень важна для нас. Всегда рады видеть Вас в нашем ресторане.

Антон

Добрый вечер, очень любим сеть мама рома, что в кемерово постоянно ходили что в Питере продолжаем традиции, но вот вчера 18.10.2021 на День Рождения пошли по традиции в мама рома на большевиков 9 в Питере и это был просто УЖАС! Стол я заказал заранее на компанию 6 человек, нас хотели посадить в проходе но я настоятельно попросил посадить нас у окна так как у нас праздник и мы с детьми мы хотели посидеть своей компанией на что администратор мне сказала что данный стол расчитан на 8 человек и она не может нас аосадить за него так как нас 6((( в то время когда за столами для 4-х сидели по двое а столы для двоих были свободны! Далее я настоял чтобы нас посадили за тот стол который я просил и о чудо нам одобрили! Но к сожалению я так понял что я этим кого то обидел так как нам пришлось 10-15 минут сидеть просто за столом и ждать меню! Пока именнинеца моя жена кстати не поймала офицантку и не попросила меню!!! Я напоминаю у жены День Рождения!!! Далее мы пытались поймать официанта чтобы поставить цветы в вазу подаренные пришедшим другом!!! Мы выбрали блюда и напитки и опять сидели ждали когда примут заказ, когда к нам соблаговолили подойти мы стали озвучивать заказ и тут началось все самое ужасное, нам было сказано что блюда с криветками не принесут так как нет криветок, а блюда с тигровыми приветками принесут и блюда с криветками в кляре тоже??? Вопрос когда в ресторане 30 процентов блюд с криветками это как понимать? Ну это ладно мы заказали мясо) далее мы стали заказывать алкоголь ведь есть повод выпить, а так как я и наш друг кроме виски с колой ничего не пьем мы заказали виски и колу, кстати не самый дешевый!!! На что нам сказали что нет колы!!! Нет колы!!! Мы стали возмущаться и просить отдать заказ без колы но с условием что мы сами будем вынуждены сходить и купить так как нам нравится сеть мама рома и не хотелось уходить в другое место!!! На что нам сказали что у нам согласовали пять порций и все!!! А сходить купить не положено не нам не работникам ресторана!!! Мы с ипорченым настроением были вынуждены написать свой отзыв в книге жалоб и уйти!!! Кстати в соседний ресторан Чабрец, где было все и кола и креветки и т.д. и посидели там на 20 000 руб. Вот теперь я точно могу сказать что Мама Рома на большевиков 9 ленивые не клиентоориентированное место и вообще не уважающие ни себя ни клиентов место!!! Очен жаль такое писать потому что сеть мы очень любим!!!

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-10-19 23:02:40

Ответ на отзыв:

Уважаемый Антон, здравствуйте. Благодарим Вас за обратную связь. Мы не имеем право продавать продукты иных поставщиков без соответствующих документов. К сожалению креветки закончились, а поставщик не привез их вовремя. Вы забронировали стол за час до Вашего прихода, но к сожалению все большие столы на тот момент были забронированы, и стол за который Вас пересадили так же был на брони, а когда Вы пришли в ресторан - за ним сидели другие гости. Очень жаль, что с Вами произошел данный инцидент, и мы испортили Ваш вечер. Чтобы в бедующем не возникало в подобных ситуаций просьба бронировать столы заранее. Ждем Вас снова.

Евгений

Делали заказ на доставку. Очень "понравилось", что карты лояльности и день рождения абсолютно никак не учитываются при доставке на дом. Заказали ассорти, там, где морепродукты: рыба, креветки, кальмар и т.д. Так вот кальмара не было от слова "совсем". Креветки в панировке раньше были именно креветками, а не картошкой с несколькими креветками. Итог: желания что-то у вас заказывать больше нет.

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-10-19 21:16:30

Ответ на отзыв:

Уважаемый Евгений, добрый вечер. Благодарим Вас за обратную связь. К сожаления скидку 20% в день рождения может получить только владелец карты и при предъявлении ее в ресторане. Эта информация указана на нашем сайте. С упаковщиком заказов была проведена беседа. Приносим свои извинения. Ждем Вас снова.

Татьяна

Заказывали мастер-класс по приготовлению пиццы на детский др (9 лет). Взрослым и детям безумно понравилось. Скучно не было никому, даже трёхлетке)) Сами приготовили, сами съели! Спасибо Виктории и Максиму за анимацию и игры.

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-10-19 16:10:23

Ответ на отзыв:

Уважаемая Татьяна, здравствуйте. Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы. Всегда рады видеть Вас в нашем ресторане.

Наталья

Быстрая доставка. Всё очень вкусно, получила удовольствие. Буду рекомендовать своим друзьям и близким. Спасибо 🙏🏻 🥰🥰🥰🥰🥰

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-10-18 12:56:44

Ответ на отзыв:

Уважаемый Руслан, добрый день. Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы, она очень важна для нас. Всегда рады видеть Вас в нашем ресторане.

Руслан

Все было вкусно

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-10-18 00:26:23

Ответ на отзыв:

Уважаемый Руслан, добрый день. Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы. Всегда рады видеть Вас в нашем ресторане.

Елена

В ресторане, в туалет можно попасть только по коду. Это ресторан или дешёвая забегаловка ? Я должна искать сотрудников , чтобы сходить руки помыть ? У меня например клаустрофобия , я теперь боюсь застрять в вашей туалетной комнате . Боюсь закрытого пространства и таких людей много . Раньше был мой любимый ресторан , теперь сюда не ногой !

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-10-17 14:32:07

Ответ на отзыв:

Уважаемая Елена, здравствуйте. Благодарю Вас за обратную связь. Код от туалета можно спросить у любого сотрудника ресторана. Кодовый замок - это дополнительный сервис для наших гостей, так как попасть в туалетную комнату могут только гости нашего ресторана. Наши гости ходят в чистые и уютные туалеты и не стоят в очереди, чтобы помыть руки или сходить в туалет - пока он занят прохожими с улицы. Мы осознаем, что есть категория людей которая нуждается в помощи и мы помогаем нашим гостям. В следующий раз Вы можете попросить сотрудника, что бы он подержал, открыл или зарыл дверь за Вами. Что бы Вы чувствовали себя комфортно. Ждем Вас в нашем ресторане.

Артём

Постоянно завтракаю в вашем ресторане На большевиков 9 И каждый раз задаю себе вопрос Почему на караванной есть шведский стол до 11:30 а на большевиков нету ((( Если бы не официант, Анастасия вряд ли мне пришлось посещать вас постоянно. Так как помещение явно требует ремонта. Даже с учетом Итальянского стиля и моды на всё потертое и разбитое.Со всем уважением ваш постоянный клиент.

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-10-15 11:39:03

Ответ на отзыв:

Уважаемый Артем, здравствуйте. Благодарим Вас за то, что Вы остаетесь с нами. Распределениям завтраков и ланчей в ресторанах занимается отдел маркетинга. Мы обязательно передадим Ваши пожелания в отдел маркетинга. Ждем Вас снова.

Анастасия

Уютное и славное заведение. Прекрасный сервис, сотрудники очень стараются. На все капризы( глинтвейн без корицы, мясо прожарки как мне надо) были доброжелательны и терпеливы. Спасибо за прекрасный вечер! Кухня отлично справляется, бармен старается. Отдельное спасибо официанту Диане - всё подавалось/убиралось вовремя, экскурс по меню впечатлил, захотелось попробовать все и обязательно вернуться.

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-10-13 20:50:55

Ответ на отзыв:

Уважаемая Анастасия, добрый день. Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы. Всегда рады видеть Вас в нашем ресторане.

Анна

Как может называться сетью ресторанов забегаловка, где гость может сидеть уже более 15 минут, причем ни со стола убрать за ушедшими гостями, ни меню принести официант не удосужился? Зал полупустой, 13.10, ресторан на проспекте Большевиков

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-10-13 16:04:23

Ответ на отзыв:

Уважаемая Анна, благодарим Вас за обратную связь! Мы непременно учтем все вышеизложенные недочеты и проведем работу со стажерами относительно качества обслуживания. Надеемся при последующем посещении мы ни в коем случае Вас не разочаруем! До новых встреч!

Юлия

Были 9.10.21 в ресторане. Нас не могли обслужить около 20 минут, затем не могли вынести еду более 20 минут (при этом даже не подали напитки сразу, как полагается обычно). Спустя 20 минут, как приняли заказ, к нам подошла менеджер и спросила все ли в порядке. Только после этого у нас на столе появились напитки. Брали пиццу с кальмарами - на вид она была такая, будто ее уже пожевали до нас или уронили на пол (понимаю, что пицца на фото и в жизни может выглядеть по-другому, но не настолько же). Пасту вынесли всю слипшуюся и холодную. Девушка официант была рассеяна, отвлекалась и путалась в заказе. Обслуживание в каком-нибудь Токио-сити в разы лучше, чем здесь. Официанты абсолютно не готовы к полной посадке. Никто даже не предупредил заранее, что время подачи блюд увеличено в связи с тем, что полная посадка. Сидели рядом с кухней. Тряпка (по другому не назвать), которой полируют столовые приборы), благополучно упала и лежала на полу, после чего ее подняли и как ни в чем не бывало начали полировать приборы дальше. Впервые сталкиваюсь с ужасным обслуживанием. Если вы находитесь в спальном районе и на окраине города, а так же думаете, что к вам все равно будут ходить люди - не даёт право так обслуживать клиентов. Никогда больше не приду в ресторан по этому адресу. Оценка 1 из 100 (1 только за прекрасные напитки, работа бара на высоте).

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-10-09 22:48:29

Ответ на отзыв:

Уважаемая Юлия, добрый вечер! Коллектив ресторана Мама Рома благодарит Вас за подробное описание сложившейся ситуации! Ваши замечания непременно будут учтены в нашей работе. Выходные дни действительно выдались интенсивными, однако наши гости ни в коем случае не должны испытывать дискомфорт при посещении ресторана. Все недочеты в работе будут исправлены и в обязательном порядке подобных ситуаций постараемся не допускать! Будем рады видеть Вас в числе наших гостей!

Настя

Посещали 7.10 ваш ресторан ,все было на высшем уровне,нас обслуживала Оксана,приятная девушка,очень общительная ,посоветовала много интересных и вкус блюд.Надеемся вернутся к вам ещё))

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-10-08 00:53:19

Ответ на отзыв:

Уважаемая Анастасия, здравствуйте. Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы, Ваше мнение очень важно для нас. Ждем Вас снова.

Элла

Заказ N 24995 от 04.10.2021. Фото тоже могу скинуть. Ужас какой-то...

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-10-05 01:08:23

Ответ на отзыв:

Элла, спасибо что связались с нами рада что Вы с нами спасибо большое за обратную связь

Элла

Сегодня 04.10.21 в 22 часа заказали свою любимую пасту Тальятелли Фрутти ди Мари. Мало того, что прождали 1.5 часа. Приехала холодная, с застывшим соусом, опять полно красного перца. Реально, холодное. От Большевиков до Товарищеского, сами понимаете, совершенно недалеко. Но не 1.5 часа же. Я не готова больше платить за перченное, холодное, с другой формой лапши, нежели обычно. Заказывала две одинаковые пасты и обе ужасные! Отвратительно! Возмущена не то слово!

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-10-05 01:05:06

Ответ на отзыв:

Элла, спасибо что связались с нами рада что Вы с нами спасибо большое за обратную связь

Павел

Сегодня 3.10 посещали ваш ресторан,несмотря на загруженность все блюда принесли горячими,все было вкусно.Отдельное спасибо нашей официантке Анне за тёплое радушие

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-10-03 21:03:32

Ответ на отзыв:

спасибо большое за приятные слова ждем Вас каждую пт на живую музыку

Регина

Всё было вкусно

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-10-03 02:45:31

Ответ на отзыв:

спасибо большое за приятные слова ждем Вас каждую пт на живую музыку

Римма

Добрый день!Посещали ваш ресторан 1 октября,всё было вкусно

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-10-02 18:40:49

Ответ на отзыв:

спасибо большое за приятные слова ждем Вас каждую пт на живую музыку

Татьяна

Все понравилось

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-10-02 11:13:28

Ответ на отзыв:

спасибо большое за приятные слова ждем Вас каждую пт на живую музыку

Любовь

Мы очень любим у вас бывать! Благодарим за теплую обстановку. Настя, чудесная фея, наш официант, мы приходим к ней)))

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-10-01 13:02:50

Ответ на отзыв:

спасибо большое за приятные слова ждем Вас каждую пт на живую музыку

Наталья

Была вчера в вашем ресторане. У меня был напряжённый день и мне помогли его разрядить вкусные блюда и обслуживание официантки Оксаны, к которой я бы приходила снова и снова. Очень благодарна поварам и персоналу за вашу работу, большое спасибо!

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-09-27 00:03:47

Ответ на отзыв:

спасибо большое за приятные слова ждем Вас каждую пт на живую музыку

Никита

Добрый вечер! Посещали ваш ресторан 22.09,хотели бы оставить хороший отзыв. Всё было вкусно ,заказы приносили быстро, наша официантка Оксана помогла с выбором блюд ,надеюсь в дальнейшем вкус и качество блюд не поменяется. Вернемся к вам еще)

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-09-22 23:03:19

Ответ на отзыв:

Никита, спасибо большое за приятные слова ждем Вас каждую пт на живую музыку

Ольга

Всё было вкусно ,отдельное спасибо нашей официантке Оксане за ее клиентоориентированность ,приятная атмосфера в ресторане, чувствуется уют и хочется вернуться еще раз

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-09-22 22:48:37

Ответ на отзыв:

Ольга, спасибо большое за приятные слова ждем Вас каждую пт на живую музыку

Марина

Всё прекрасно! Очень вкусно, хорошее обслуживание.

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-09-21 21:57:08

Ответ на отзыв:

спасибо ждем каждую пт на живую музыку

Ольга

все вкусно, обслуживание хорошее

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-09-21 13:23:59

Ответ на отзыв:

спасибо ждем каждую пт на живую музыку

Александр

Посещали 20.09 вечером ресторан Мама Рома на пр.Большевиков.Приятно встретила девушка Галина,проводила за стол и сразу выдала меню. Паста Мария была просто великолепна,пробовал её в других ресторанах сети,но у вас самая лучшая. И официант Диана создала просто идеальное настроение. Подходила,уточняла что про нас не забыли и заказ готовится,забирала сразу грязную посуду,чтобы не портили обстановку,всегда с улыбкой и позитивным настроением,и внешне очень необычно милая,в своем образе. Предоставили бесплатный Тирамису со свечкой в день рождения. Поразил тот факт,что при полной посадке,два официанта,Диана,и как мы у неё узнали второго зовут Алексей,отлично справлялись со своей работой.Хочется сказать огромное спасибо повару,за вкусно и качественно приготовленные блюда,Галине,и Диане за отличное обслуживание и настроение,будем рады вновь вернуться к Вам,и испытать те же положительные эмоции,что и этим вечером. Спасибо большое директору за качественно выбранный персонал))

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-09-21 05:04:23

Ответ на отзыв:

спасибо ждем каждую пт на живую музыку

МахМаss

Большое спасибо за вкусные блюда и приятную атмосферу... с большим удовольсвием придем к вам вновь..

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-09-18 00:19:54

Ответ на отзыв:

спасибо ждем каждую пт на живую музыку

Роман

Приехали к вам из Владивостока,решили зайти и не прогадали,всё было вкусным и приятная атмосфера

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-09-17 23:22:06

Ответ на отзыв:

спасибо ждем каждую пт на живую музыку

Алина

Добрый вечер!Были у вас сегодня в ресторане,все понравилось ,горячие и вкусные блюда

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-09-14 20:36:56

Ответ на отзыв:

спасибо ждем каждую пт на живую музыку

Анна

Все отлично !!!

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-09-10 10:51:52

Ответ на отзыв:

спасибо ждем каждую пт на живую музыку

Полина

Посещали вчера ваш ресторан,приветливый персонал(встретила девушка в пиджаке),и хорошие официанты(у нас была Анна),вкусные блюда ,хоть и ждали долго,но оно того стоило,принесли все горячим,остались очень довольны.Вернёмся к вам еще

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-09-07 22:23:52

Ответ на отзыв:

спасибо ждем на живую музыку каждую пятницу

Екатерина

Великолепный ресторан, приветливый персонал, много разнообразных вкусных блюд, готовят достаточно быстро.

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-09-07 15:35:53

Ответ на отзыв:

спасибо ждем на живую музыку каждую пятницу

Андрей

Пришел на бизнес ланч, супер неспешное обслуживание, 5 минут ждал пока примут заказ, 15 супа и 35 мин горячего. Это не реально для бизнес ланча. Все вкусно, но второй раз я не пойду, долго. Официантка прямо спала на ходу, не улыбалась и явно ненавидела свою работу.

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-09-06 16:23:06

Ответ на отзыв:

Андрей добрый день, жаль что оставили столь негативные эмоции, Вы всегда можете обратится к менеджеру ресторана при любых замечаний) ждем Вас

Александр

Оформили заказ на две пиццы, пока ждали обратной связи звонили попутно сами, прошло 30 минут, ничего не вышло. Заказали в другом месте, очень рады! В наше время так не работают или по крайней мере смысла в такой работе нет!!! Паршивая доставка не советую тут тратить свое время..

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-09-05 21:29:45

Ответ на отзыв:

Александр , добрый день, к сожалению у Вас нет регистрации на нашем портале свяжитесь пожалуйста со мной sokolova@mamaroma.ru

Соляр

Самая вкусная паста, равиоли и пицца!

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-09-01 23:30:12

Ответ на отзыв:

спасибо ждем Вас на живую музыку каждую пятницу

Дмитрий

Великолепная кухня, все очень вкусно!

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-08-28 21:34:19

Ответ на отзыв:

спасибо ждем Вас на живую музыку каждую пятницу

Диана

Здравствуйте! Была с мужем в вашем ресторане. Хотелось бы написать про обслуживание официантки Синьковой Оксаны. Очень удивило, точнее очень обрадовало сочетания человека профессионального и душевного! Мы с мужем давно не видели таких профессиональных официантов, которые так мастерски и с душой обслуживают посетителей! Будем рады прийти к вам в ресторан, чтобы нас обслуживала такой душевный и внимательный человек, как Оксана!

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-08-26 22:25:37

Ответ на отзыв:

спасибо ждем Вас на живую музыку каждую пятницу

Татьяна

Добрый день , заказывали на доставку пасту карбонара , которая всегда была вкусной .В итоге получили гору сухих макарон с парочкой кусочков мяса .

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-08-25 15:10:51

Ответ на отзыв:

Татьяна добрый день, я рада что выбираете нас и удалось урегулировать ситуацию)

Элла

Хочу выразить благодарность Марине Салаватовне за то, что получили сегодня доставочку (комплимент от ресторана) исправленную, вкусную и горячую, а главное в то время, в которое было обещано. Все вкусно! Благодарю!

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-08-24 19:12:26

Ответ на отзыв:

Элла спасибо очень рада что Вы с нами

Элла

Сегодня паста Тальятелли Фрутти ди Маре была просто один сплошной горький перец, паста холодная была, лазанья ужасная. Я не в первый раз заказываю именно эту пасту и всегда привозилась горячей и вкусной. Но сегодня просто холодная и перченная паста приехала. Ужас какой-то. Заказ N 23639

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-08-22 22:10:54

Ответ на отзыв:

Элла в продолжение разговора еще раз очень рада что Вы с нами

Артем

Посещали вчера с супругой ваш ресторан.Уютная атмосфера,приветливый персонал.

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-08-21 17:14:44

Ответ на отзыв:

спасибо ждем Вас на живую музыку каждую пятницу

Ольга

Добрый день. Отзыв о службе доставки. Вчера вечером (будний день, даже не пятница) заказали пиццу. Живем на соседней улице, 10мин. пешком. Обещали доставить в течение двух часов! Но не смогли, привезли только через два с половиной, и то только после ещё одного звонка в службу доставки. Пицца была почти холодная.

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-08-20 22:19:19

Ответ на отзыв:

Добрый день, Ольга у Вас нет регистрации на нашем сайте написала Вам на почту, у нас обширная зона доставки, мы тщательно работаем над ней так как это дополнительный важный сервис для Гостей, ответьте мне пожалуйста, для разбора конкретно Вашей ситуации, спасибо Соколова МС директор ресторана

Светлана

Обожаю! Сын и муж тоже!

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-08-19 19:26:13

Ответ на отзыв:

и мы ВАС ждем снова в Гости

Анастасия

Все было вкусно

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-08-15 19:03:57

Ответ на отзыв:

спасибо ждем каждую пятницу на живую музыку )))

Арина

Добрый день!Были у вас 15.08 .Все было вкусно,несмотря на загруженность в ресторане блюда принесли горячими,а самое главное быстро.Вернёмся к вам ещё

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-08-15 18:54:16

Ответ на отзыв:

спасибо ждем каждую пятницу на живую музыку )))

Марина

было вкусно

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-08-15 13:26:53

Ответ на отзыв:

спасибо ждем каждую пятницу на живую музыку )))

Полина

Много лет посещаю данную маму Рому,и на вынос всегда брала с 50% скидкой ,прошло 2 недели и почему-то менеджер говорит что нет этой скидки.Очень странно и неприятно

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-08-14 22:47:22

Ответ на отзыв:

Полина, скидка есть! отдельное меню на сайте, да не все пиццы но мы добавили совершенно новые вкусы! поверьте есть из чего выбрать , ждем Вас!

Виктор

Добрый день , заказываю пиццы , обычно по 2 , сейчас доставку на русановскую сделали от 1000 рублей , при условии что я заказываю 2 пиццы плачу за доставку , так еще и нужно на 1000 сделать заказ , заказ более чем две пиццы мне не нужен , из за этого нового правила вынужден заказывать пиццу в другом месте , очень жаль .

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-08-13 21:32:21

Ответ на отзыв:

Виктор, удаленные районы возим от 1000 руб, но с подарком) Ждем Вас

Наталья

Не очень приятное посещение ресторана... Свободный столик, за который хотели сесть, оказался грязным. Стояли минут 5 перед ним, думала позвать кого-то убрать, не дождались и сели за другой. Меню пришлось специально просить, т.к. никто не подходил. Приборы принесли минут через 10 после блюда. Стейк из свинины оказался настолько сухой, что его невозможно было прожевать, при этом официант даже никак не отреагировала, когда ей об этом сказали... Видимо, это нормально в ресторане. Печально, т.к. чай отменный, рыба хороша, атмосфера приятная, и всегда личное посещение радовало. При заказе доставки всегда опасалась заказывать стейки, т.к, они могли "перестоять". Теперь понимаю, что правильно делала, раз они уже в ресторане такие...

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-08-08 02:26:27

Ответ на отзыв:

Наталья, спасибо за ответ, рада что Вы с нами

Алексей

Вчера ждал пиццу больше 3 часов, в итоге отказался. Если не можете доставить заказ, не надо браться.

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-08-07 17:16:47

Ответ на отзыв:

Алексей, добрый вечер, спасибо за обратную связь.

Маргарита

Делала большой заказ к празднику с доставкой из ресторана на пр. Большевиков. Вместо супа-гуляша привезли суп минестроне. Пробовали оба блюда в ресторане и знаем как какое выглядит. Разбираться что к чему на празднике было некогда, поэтому все приняли и съели. Но больше в праздники в Маму Рому обращаться нет желания.

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-08-05 22:00:54

Ответ на отзыв:

Добрый день!Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.Суп-гуляш очень визуально похож на минестроне.Перепутали по ошибке.Свяжитесь,пожалуйста,со мной,чтобы мы могли исправить ситуацию. 8-981-698-91-20 Менеджер ресторана Лебедева Анастасия

Наталья Носкова

Сегодня, 01.08.2021, я вместе с ребенком просидели 50 минут на веранде ресторана. Через 25 минут к нам подошёл официант( по моей просьбе). Принял заказ. Два коктейля и тар тар. Через 25 минут подошли сказали, что чего то нет... Я попросила книгу жалоб...передо мной никто не извинился. В зале персонал стоял за стойкой бара и пил напитки. Барменша вообще не в адеквате. Спасибо за испорченный вечер! Так работать нельзя! Был прекрасный ресторан с хорошим обслуживанием. Что происходит? Официанты на террасе даже не улыбаются...Хотя, куда им улыбаться...если они даже заказ не могут принести.

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-08-01 18:08:16

Ответ на отзыв:

Наталья,добрый день!К сожалению, не смогли до вас дозвониться, написала Вам на почту, ответьте пожалуйста.

Алиса

Здравствуйте !Были у вас с подружкой 1 августа,быстро приняли заказ и также быстро все принесли,было вкусно и сытно

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-08-01 17:52:48

Ответ на отзыв:

Спасибо большое, ждем Вас каждую пт на живую музыку в нашем ресторане

Татьяна

Добрый день!Были у вас сегодня ,все было очень вкусно отдельное спасибо Оксане)

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-08-01 16:57:06

Ответ на отзыв:

Спасибо большое, ждем Вас каждую пт на живую музыку в нашем ресторане

Ксения

Добрый день!Посещали сегодня ваш ресторан,нас обслуживала Эллина,очень вежливый и хороший официант.Блюда были быстро принесены,а самое главное горячие))) Придём к вам обязательно ещё раз

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-07-31 17:07:47

Ответ на отзыв:

Спасибо большое, ждем Вас каждую пт на живую музыку в нашем ресторане

Антон

Второй раз прихожу в данный ресторан и второй раз наблюдаю совершенно недружелюбных и чем-то недовольных официанток, которые банально не здороваются, куда-то спешат, отвечают резковато, весьма странный сервис... Кроме того ожидание первые прихода официанта для подачи заказа затянулось минут на 15. Я понимаю, когда раз пришёл и подобные вещи, но это похоже система. Был в других ваших ресторанах, такого не припомню.

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-07-30 23:20:04

Ответ на отзыв:

Антон,добрый день!К сожалению, у Вас нет регистрации на нашем сайте, написала Вам на почту, ответьте пожалуйста

Илья

Решил сегодня позавтракать в Мама Рома. Очень порадовала атмосфера и хороший сервис.

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-07-29 12:40:58

Ответ на отзыв:

Спасибо большое, ждем Вас каждую пт на живую музыку в нашем ресторане

Руслан

Посещали ресторан 26.07 с семьей ,все было превосходно,отдельное спасибо нашей официантке Оксане Очень добрый и лояльный официант)))

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-07-28 19:49:27

Ответ на отзыв:

Спасибо большое, ждем Вас каждую пт на живую музыку в нашем ресторане

Роман

Сделал заказ двух пицц сказали что будет готова через час через полтора Я был не против на самом деле пиццу привезли через 40 минут пицца очень вкусная прям как просто на фото да я не первый раз беру и сам еще имел в ресторане и доставке делал надо прямо приехала вот прям как на картинке и очень очень горячий ну прям просто из печи ,спасибо вам и вашему сервису

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-07-27 16:20:42

Ответ на отзыв:

Спасибо большое, ждем Вас каждую пт на живую музыку в нашем ресторане

Дмитрий

Крайне недовольны данным заведением! Пришли 26.07.2021 около 18:50 вдвоём. Предупредили, что нас будет трое. На веранду нас не посадили и направили в зал. Там оказалось очень душно, мы попросили пересадить нас таки на веранду, так как там был свободный стол и один стул. Нам разрешили туда сесть, но стулья нам пришлось выпрашивать у других посетителей самостоятельно. Попросили у официантка меню. Ждали 15 минут, но меню нам так никто и не дал. При том, что эта официантка сначала спокойно стояла у терминала, а потом несколько раз прошла мимо нас и делала вид, что нас не замечает. Так ещё и начало канализацией пахнуть. Не дождавшись адекватного сервиса, мы приняли решение покинуть данное заведение.

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-07-27 01:10:15

Ответ на отзыв:

Дмитрий,добрый день!К сожалению, у Вас нет регистрации на нашем сайте, написала Вам на почту, ответьте пожалуйста

Надежда

Уютное место, с отличным интерьером и атмосферой. Пицца bbq оказалась очень вкусной!

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-07-26 08:31:25

Ответ на отзыв:

Спасибо большое, ждем Вас каждую пт на живую музыку в нашем ресторане

Ольга

Вчера вечером заказали пиццу на вынос "Бьянка с лососем". Дома когда открыли коробку, почувствовала неприятный запах протухшей рыбы. Ехать возвращать было поздно и далеко. До ресторана не дозвониться! А можно и в соответствующие органы обратиться с жалобой! До этого случая заходили в ресторан на Новочеркасской, на столе лежали грязные приборы, обслуживание на 3. Очень редко подходил официант, со стола не убирали. Раньше был любимый ресторан, где можно было уютно посидеть и вкусно поесть. Теперь обхожу его стороной!( Никому не советую!

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-07-25 16:06:52

Ответ на отзыв:

Ольга,добрый день! Спасибо вам за обратную связь.

Игорь

Не здароваются при входе, меню ищешь сам, никто не подходит взять заказ, об акциях не говорят, счет принесли без акции на вынос, утверждала официанкта, что нужна карта. Все время без карты покупал, настаивала, что надо оплатить уже не отменить ничего.я отказался от такой подставы. Просидел в итоге 30 минут, так и не приняли новый заказ. Ужасно, из за персонала ресторан превратился в кафешку

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-07-23 18:16:44

Ответ на отзыв:

Игорь,добрый день!Пиццы с собою по акции из отдельного меню, которое стоит при входе. На большинство пицц из основного меню скидка действует только по дискортной карте "мама рома". На пиццы со знаком офферта, скидки не действуют.У вас в заказе была Пульчинелла на которую скидка действует только по карте, Бьянка с лососем под знаком офферта и пепперони на которую распространялась скидка 50%.Менеджер все это вам сообщил

Лидия Андреевна

Здравствуйте хочу оставить отзыв как мы с мужем отметили его день рождения и получили удовольствия от вкусной еды, атмосферы, обслуживания и отдельно хотела бы поблагодарить официанта Евгения с улыбкой встретил,проводил за стол, помог определиться с выбором блюд,всё быстро приносил, спасибо за отличное обслуживание нам всё безумно понравилось. Ещё придём

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-07-21 17:45:32

Ответ на отзыв:

Спасибо большое, ждем Вас каждую пт на живую музыку в нашем ресторане

Лариса

Все было очень вкусно,придём к вам ещё))

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-07-21 17:25:56

Ответ на отзыв:

Спасибо большое, ждем Вас каждую пт на живую музыку в нашем ресторане

Анастасия

Персонал очень вежливый Приходили с другом,нас вкусно накормили и мило общались, ушли довольными Обязательно зайдём ещё

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-07-21 17:25:35

Ответ на отзыв:

Спасибо большое, ждем Вас каждую пт на живую музыку в нашем ресторане

Максим

Прекрасный ресторан с очень милым персоналом и очень вкусной едой итальянской кухни

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-07-21 17:21:58

Ответ на отзыв:

Спасибо большое, ждем Вас каждую пт на живую музыку в нашем ресторане

Диана

Здравствуйте !Были у вас в ресторане 19.07.Сидели на террасе,обслуживание на высоте,отдельное спасибо Анне

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-07-20 01:23:23

Ответ на отзыв:

Спасибо большое, ждем Вас каждую пт на живую музыку в нашем ресторане

Татьяна

Все было очень вкусно,придём ещё к вам.Были у вас 15.07 Особенно стейки и вкусные охлаждающие напитки

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-07-15 21:57:41

Ответ на отзыв:

Спасибо большое, ждем Вас каждую пт на живую музыку в нашем ресторане

Кирилл

Все понравилось, всё очень вкусно, приветливый персонал и чудесная атмосфера)) Всем спасибо) Обязательно ещё вернусь)

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-07-10 19:51:35

Ответ на отзыв:

Кирилл, спасибо вам большое, мы всегда рады приветствовать Вас в нашем ресторане

Оксана

Посещали ресторан в воскресенье,все было вкусно вернёмся к вам ещё

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-07-05 01:14:05

Ответ на отзыв:

Оксана, с удовольствием встретим Вас снова и порадуем нашими блюдами и напитками

ALINA

Здравствуйте!Были с семьей у вас в ресторане 27 июня,несмотря на большую посадку принесли все быстро и горячим,напитки были вкусными и прохладными.Цены приемлимые и хорошее обслуживание.Отдельное спасибо нашей официантке Анне,очень милая и гостеприимная ))

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-06-29 02:09:14

Ответ на отзыв:

спасибо большое, ждем Вас каждую пт на живую музыку в нашем ресторане

Кирилл

Прекрасный ресторан ,встретили радушно,еда вкусная

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-06-28 04:13:44

Ответ на отзыв:

спасибо большое, ждем Вас каждую пт на живую музыку в нашем ресторане

Катерина

Добрый день!Давно не были у вас и вот вчера решили посетить ваш ресторан.Новое меню бизнес ланчей очень вкусное и разнообразное.Вежливый и приветливый персонал

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-06-26 15:48:03

Ответ на отзыв:

спасибо большое, ждем Вас каждую пт на живую музыку в нашем ресторане

Олег

Заказывали пару салатов и напитки самовывозом из ресторана. Специально добавили к заказу пару комплектов приборов, поскольку шли в парк. При получении не проверили их наличие, потому что доверяем ресторану и заказывали неоднократно. В итоге пикник был испорчен - приборов в комплекте не было. При этом в чеке эта позиция есть, деньги за неё заплачены. Прошу внимательней проходить к комплектованию заказов

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-06-19 20:35:59

Ответ на отзыв:

Спасибо за обратную связь

Анна

Все понравилось! Пицца вкусная

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-06-18 14:58:03

Ответ на отзыв:

Всегда рады приветствовать вас в нашем ресторане.

Ирина

Наш любимый ресторан) Всегда вкусно, по-домашнему) Сервис достойный!

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-06-13 17:47:57

Ответ на отзыв:

Мы тоже очень любим вас, Ирина, мы рады что вы получаете удовольствие от посещения нашего ресторана

Надежда

Заказывали доставкой домой 2 пиццы- мама рома и с тартаром из тунца. К первой вопросов нет-вкусная, много начинки. Пиццу с тартаром до этого брали в ресторане-очень понравилось. В итоге доставили там пиццу с полуготовым тунцом, т.к. он тушится от температуры теста всю дорогу от ресторана. Конечно, вкусовые свойства уже были совсем не те. Тартар-это сырая рыба, необходимо класть его отдельно при доставке, либо убрать эту позицию из меню доставки, т.к. по факту получаешь иное блюдо (многие рестораны, например, прикладывают желток отдельно, если в блюде предусмотрен сырой желток).

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-06-10 15:28:59

Ответ на отзыв:

Добрый день, Надежда, мы приняли во внимание ваши пожелания и с любовью выполним вашу просьбу. Пожалуйста при следующем заказе сообщите менеджеру, что-бы тар-тар положили отдельно. Всегда рады вашим заказам и благодарим за отзыв. С уважением, Владимир менеджер ресторана

Дарья

Очень приличное заведение, всё очень вкусно и по приятным ценам. Мой любимый ресторан. Мы с подружкой ходим сюда постоянно!

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-06-05 20:29:39

Александр

Здравствуйте!Посещали ваш ресторан впервые (2.06).Приехали к вам из Якутска.Все было очень вкусно,превосходные стейки.Огромное спасибо Оксане,человек любящий свою работу) Если будет возможность то обязательно к вам ещё придём

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-06-03 02:36:27

Елена

Вчера сделала заказ на Большевиков. Более отвратительной еды мне пробовать не приходилось. Пицца “Экзотика»......экзотики там рядом нет. И горячее - филе куриное с грибным соусом. Одним словом. Весь вчерашний заказ оказался в мусорном ведре. Есть не возможно. Думаю, что больше вряд ли я нанесу визит в данное заведение и сделаю заказ. Очень неприятное ощущение от такого отношения к клиентам. Я думаю, с таким отношением, клиентов вы потеряете.

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-05-31 18:07:41

Ответ на отзыв:

Елена, у Вас к сожалению нет регистрации, в базе доставки за 31.05 похожего заказа на имя Елена нет в нашем ресторане, когда Вы заказывали? позвольте разобраться в деталях визита, буду благодарна если ответите на мое письмо

Елена

Вчера сделала заказ на Большевиков. Более отвратительной еды мне пробовать не приходилось. Пицца “Экзотика»......экзотики там рядом нет. И горячее - филе куриное с грибным соусом. Одним словом. Весь вчерашний заказ оказался в мусорном ведре. Есть не возможно. Думаю, что больше вряд ли я нанесу визит в данное заведение и сделаю заказ. Очень неприятное ощущение от такого отношения к клиентам. Я думаю, с таким отношением, клиентов вы потеряете.

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-05-31 18:07:37

Ответ на отзыв:

Елена, у Вас к сожалению нет регистрации, в базе доставки за 31.05 похожего заказа на имя Елена нет в нашем ресторане, когда Вы заказывали? позвольте разобраться в деталях визита, буду благодарна если ответите на мое письмо

Екатерина

Хочу оставить отзыв о ресторане на Большевиков 9: являюсь давним гостем вашей сети ресторанов,и заметила ,что к сожалению изменилось качество приготавливаемых блюд. Сегодня я заказала пасту карбонара - соус был абсолютно безвкусным и не присутствовало соли. А пицца - пепперони была без самой пепперони, а заменена салями - это очень сильно сказалось на вкусе данной пиццы .Так же была подана едва ли теплой . Надеюсь,что мой отзыв поможет вам стать лучше

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-05-30 16:29:35

Ответ на отзыв:

Добрый день, Екатерина у Вас нет к сожалению, регистрации на сайте МАМА РОМА , написала Вам на почту, мы не меняли рецептуру ни пасты ни пиццы, это топ наших продаж, пожалуйста, говорите напрямую менеджеру ресторана, с радостью решим любой вопрос молниеносно

Владимир

Вкусно, быстро и питательно

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-05-30 12:43:07

Ответ на отзыв:

Спасибо ждем на праздник открытия террасы, 04 июня в пятницу в 19.00

Andrey Nikiforov

К сожалению, не зря говорят, что сеть убивает качество. Прошу извинить меня человека открывшего ресторан МР, это не ПИЦЦА, это тесто с размазанной по нему начинкой.

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-05-29 21:52:08

Ответ на отзыв:

Андрей у Вас нет регистрации на нашем сайте, написала Вам на почту, ответьте пожалуйста

Galina

Здравствуйте!Посещали ваш ресторан 26.05 около 12 ночи ,нас встретила официант Анастасия.Очень хороший сервис и быстрая отдача блюд и главное вкусно.Напоследок купили у вас немного нарезок из вашего ассортимента и вкусного вина которое посоветовала нам Анжелика.Обязательно к вам ещё вернёмся))

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-05-27 02:17:35

Ответ на отзыв:

Спасибо ждем на праздник открытия террасы, 04 июня в пятницу в 19.00

Ильина

Всегда заказываем пиццу только в этом ресторане. Вежливые официанты, быстрое и качественное обслуживание. Спасибо!

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-05-24 14:48:49

Ответ на отзыв:

Спасибо ждем на праздник открытия террасы, 04 июня в пятницу в 19.00

Наталия

Восхитительный ресторан, уголок Италии!!! Самая вкусная пицца!

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-05-23 09:51:23

Ответ на отзыв:

Спасибо ждем на праздник открытия террасы, 04 июня в пятницу в 19.00

Артем

Шикарный ресторан с вкуснейшей пиццей

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-05-10 10:31:11

Ответ на отзыв:

спасибо, ждем Вас каждую пт на живую музыку

Виктория

Все как всегда отлично

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-05-05 16:52:21

Ответ на отзыв:

Спасибо, ждем Вас каждую пятницу на живую музыку)))

Екатерина

Были с семьёй вчера у Вас в ресторане, очень понравилась кухня, сервис и обслуживание на уровне. Спасибо официанту Оксане за чудесную атмосферу и профессиональное обслуживание. Посетим Вас вновь.

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-04-29 22:42:22

Ответ на отзыв:

Спасибо, ждем Вас каждую пятницу на живую музыку)))

Екатерина

Были с семьёй вчера у Вас в ресторане, очень понравилась кухня, сервис и обслуживание на уровне. Спасибо официанту Оксане за чудесную атмосферу и профессиональное обслуживание. Посетим Вас вновь.

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-04-29 22:42:14

Ответ на отзыв:

Спасибо, ждем Вас каждую пятницу на живую музыку)))

Анастасия

Всегда, приятно снова возвращаться к вам ❤

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-04-23 16:45:27

Ответ на отзыв:

Спасибо, ждем Вас каждую пятницу на живую музыку)))

Андрей

Прихожу поесть кальмар на гриле, в последнее время повара плохо его готовят ! В ресторане принесли порцию кальмара на гриле у которого внутри были не вычищены внутренности и позвоночник, официант без проблем заменил блюдо, но в новой порции из 2х кальмаров в одном так же не был убран позвоночник! Сегодня заказал 3 порции кальмара на гриле с доставкой на дом, в итоге все порции были не на гриле, а как будто сварены и для красоты обжарены на гриле ради коричневых полосочек, все 3 порции имели резкий запах аммиака ,даже после выветривания, все равно после употребления оставалось аммиачное послевкусие!!! Разберитесь пожалуйста с поварами на кухне !Я всегда был лучшего мнения о сети ресторанов МАМА РОМА!

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-04-21 23:47:11

Ответ на отзыв:

Андрей добрый день, день в день написала Вам на почту ответ , у Вас нет контактного номера для связи, но Вы мне не ответили к сожалению, а очень жаль с уважением, Соколова Марина директор ресторана 8921396-03-87

Илёс

Здравствуйте! Классная детская комната только к Вам, СПАСИБО БОЛЬШОЙ АНЖЕЛИКУ за ВНИМАНИЕ к детям.

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-04-15 15:41:05

Ответ на отзыв:

Спасибо, ждем Вас каждую пятницу на живую музыку)))

Дарья

Добрый день!Посещали вчера ресторан 12.04 несмотря на большую загруженность отдача блюд была молниеносной.Отдельное спасибо Оксане,за её внимательность и тёплое обслуживание,вернёмся к вам с удовольствием))))

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-04-13 16:53:49

Ответ на отзыв:

Спасибо, ждем Вас каждую пятницу на живую музыку)))

Татьяна

Сделали заказ, привезли через 1,5 часа еле тёплую пиццу. Качество продуктов обставляет желать лучшего...

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-04-03 20:56:23

Ответ на отзыв:

Татьяна Добрый день, у Вас нет к сожалению регистрации на сайте и с именем Татьяна у нас в этот день порядка 20 доставок , напишите мне на почту Ваши контакты , обязательно все переделаем и очень не хочу терять Вас как нашего Гостя Марина директор почта sokolova@mamaroma.ru

МАХИР

Заказал пицца (ЦЕЗАРЬ и ПОЛО ПЕСТО!) Очень было вкусно, Хотелось, ПОБЛАГОДАРИТЬ кто тех работает на пицца

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-04-01 10:33:58

Ответ на отзыв:

Спасибо, ждем Вас каждую пятницу на живую музыку)))

Екатерина

Вчера были с семьей,как всегда все вкусно)

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-03-24 12:53:35

Ответ на отзыв:

Спасибо, ждем Вас каждую пятницу на живую музыку)))

Татьяна

Великолепная пицца и вкусное вино, спасибо!

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-03-24 10:43:20

Ответ на отзыв:

Спасибо, ждем Вас каждую пятницу на живую музыку)))

Надежда

Пицца прекрасная

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-03-20 22:21:36

Ответ на отзыв:

Спасибо, ждем Вас каждую пятницу на живую музыку)))

Ирина

Большое спасибо официанту Элине за прекрасное обслуживание и внимательность!

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-03-20 18:55:28

Ответ на отзыв:

Спасибо, ждем Вас каждую пятницу на живую музыку)))

Анна

Как всегда, всё очень вкусно)

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-03-09 19:29:31

Ответ на отзыв:

спасибо ) ждем Вас снова!)))

Ксения

Очень вкусно особенно панакота и стейк из мраморной говядины, официанты работают оперативно. Персонал вежливый. Рекомендую.

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-03-09 01:04:43

Ответ на отзыв:

спасибо ) ждем Вас снова!)))

Лика

Добрый день! Как всегда на высоте, живая музыка супер)))

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-03-06 18:13:45

Ответ на отзыв:

спасибо ) ждем Вас снова!)))

Милана

Сегодня заказывала доставку ,менеджер доставки сообщила время ожидания 1-1,5,но привезли гораздо быстрее ,еда приехала горячей и очень вкусной,ещё и подарок привезли:)

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-03-01 22:14:29

Ответ на отзыв:

спасибо большое! Рады что выбираете нас, ждем каждую пятницу на живую музыку )

Ольга

Добрый вечер! Посещали ресторан 28.02,нас обслуживал официант Габил,сидели с семьей заказали 3 стейка и напитки,принесли все блюда одновременно,стейк был очень вкусным и прожарка как надо,большое спасибо вам за хорошо проведённое время и быстроту отдачи наших заказов прийдем к вам ещё))

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-03-01 21:04:14

Ответ на отзыв:

спасибо большое! Рады что выбираете нас, ждем каждую пятницу на живую музыку )

Татьяна

Все супер

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-03-01 19:56:40

Ответ на отзыв:

спасибо большое! Рады что выбираете нас, ждем каждую пятницу на живую музыку )

Елена

Самая вкусная пицца в городе!

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-02-28 20:19:13

Ответ на отзыв:

спасибо большое! Рады что выбираете нас, ждем каждую пятницу на живую музыку )

Иосиф

:)

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-02-28 18:50:18

Ответ на отзыв:

спасибо большое! Рады что выбираете нас, ждем каждую пятницу на живую музыку )

Владислав

Добрый день,был в ресторане “Mama Roma” в День Святого Валентина (14.02.2021) ,наш столик обслуживала официант Анна,помогла нам в выборе блюда ,так как у меня есть аллергия на чеснок,посоветовала шикарную пасту и очень сытную пиццу,так же были предложены коктейли,нам очень понравился Май Тай Балкарии Аньехо.Благодарим за шикарное обслуживание Анну в этот важный для нас с девушкой день,а так же поваров за вкусный ужин.Вернёмся обязательно !!!

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-02-17 14:14:46

Ответ на отзыв:

Спасибо за приятные слова ждем Вас вновь!

Елена

Отлично!

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-02-14 14:56:53

Ответ на отзыв:

Спасибо большое, ждем на живую музыку каждую пятницу

Мария

Была доставка. Все вкусно.

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-02-11 18:01:30

Ответ на отзыв:

Спасибо большое, ждем на живую музыку каждую пятницу

Мария

Повар супер! Всегда очень вкусно!

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-02-08 22:59:33

Ответ на отзыв:

Спасибо большое, ждем на живую музыку каждую пятницу

Татьяна

Хорошая музыка, вкусная еда, приятная атмосфера Италии и чуткий персонал

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-02-05 22:09:49

Ответ на отзыв:

Спасибо большое, ждем на живую музыку каждую пятницу

Юлия

Благодарим директора ресторана за ее оперативную реакцию на наш негативный отзыв. А так же за последующий ужин в Вашем ресторане. Все было на хорошем уровне.

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-02-04 10:45:21

Ответ на отзыв:

спасибо мы очень рады что Вы с нами ))

Мария

Моя дочка второй год отмечает др в этом ресторане, все замечательно и вкусно

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-01-31 01:04:39

Ответ на отзыв:

Спасибо большое, ждем на живую музыку каждую пятницу

Арина

Сегодня посетила ваш ресторан,нас обслуживала Анастасия,заказала судака который недоготовили,но менеджер Габил(так он представился) извинился и предложил в качестве комплимента вкусный десерт и кофе.Спасибо вам за отличное обслуживание!!

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-01-31 01:01:51

Ответ на отзыв:

Спасибо большое, ждем на живую музыку каждую пятницу

Алина

Стейк рыбай был очень вкусный

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-01-31 00:57:13

Ответ на отзыв:

Спасибо большое, ждем на живую музыку каждую пятницу

Саша

Великолепная пицца

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-01-31 00:55:43

Ответ на отзыв:

Спасибо большое, ждем на живую музыку каждую пятницу

Карина

Доставка бистро. Очень вкусные еды. Спасибо

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-01-25 12:13:35

Ответ на отзыв:

Спасибо большое, ждем на живую музыку каждую пятницу

Николай

Спасибо Все супер

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-01-22 02:20:19

Ответ на отзыв:

спасибо большое за оценку ресторана, приходите 29 января в пт на живую музыку от итальянца Фабио )))

Надежда

Все было как всегда великолепно!

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-01-20 14:42:52

Ответ на отзыв:

спасибо большое за оценку ресторана, приходите 22 января в пт на живую музыку от группы whatsounds!)))

Наталья

блюда очень понравились

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-01-19 17:29:52

Ответ на отзыв:

спасибо большое за оценку ресторана, приходите 22 января в пт на живую музыку от группы whatsounds!)))

Кирилл Павлович

Приходил поужинать в ваш ресторан 12го января. Официант Анна посоветовала пасту Казарече с грибами и баклажанами, очень понравилось! Все быстро и качественно, обязательно приду ещё :)

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-01-15 21:05:15

Ответ на отзыв:

спасибо большое за оценку ресторана, приходите 22 января в пт на живую музыку от группы whatsounds!)))

Вера

Отличный ресторан! Еда и обслуживание на высшем уровне! Спасибо!

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-01-13 11:07:38

Ответ на отзыв:

спасибо большое за оценку ресторана, приходите 15 января в пт на живую музыку от итальянского певца Фабио!)))

Марина

Супер!)

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-01-12 14:22:06

Ответ на отзыв:

спасибо большое за оценку ресторана, приходите 15 января в пт на живую музыку от итальянского певца Фабио!)))

Наталья

Все очень понравилось, праздничная атмосфера, с детками отлично поиграли Дед Мороз и Снегурочка, подарили подарки, сделали много фотографий! Взрослым было очень вкусно! Спасибо.

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-01-10 22:25:47

Ответ на отзыв:

спасибо большое за оценку ресторана, приходите 15 января в пт на живую музыку от итальянского певца Фабио!)))

Виктория

Посетили ресторан 8 января на Большевиков, очень нашей семье понравилось! У нас была замечательный официант Оксана, подсказала по меню. Хочу порекомендовать тунца на горячее, интересная подача. Так же детям очень понравилось наличие интеречных молочных коктелей ( которых раньше не было) . Цена за ужин на 4ых с бутылкой розового вина приятно удивила! Спасибо за тёплую атмосферу, и вкусный ужин!!

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-01-10 15:14:24

Ответ на отзыв:

спасибо большое за оценку ресторана, приходите 15 января в пт на живую музыку от итальянского певца Фабио!)))

Глеб

Спасибо за оперативность и осведомленность. Признаться честно удивлён. Считаю, что, если администрация так оперативно реагирует, то и изменения себя не заставят ждать. Приду, честно приду. Посмотрю.

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-01-09 20:04:56

Ответ на отзыв:

спасибо большое за оценку ресторана, приходите 15 января в пт на живую музыку от итальянского певца Фабио!)))

Татьяна

Пицца была великолепна, спасибо!

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-01-07 21:19:57

Ответ на отзыв:

спасибо большое за оценку ресторана, приходите 15 января в пт на живую музыку от итальянского певца Фабио!)))

Кирилл

Здравствуйте хочу поблагадарить. Что есть такое за ведения. Что есть игравая зона для дитей. 1место где детки видут себя хорошо. Много игрушек. И детям

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-01-07 18:03:41

Ответ на отзыв:

Кирилл, спасибо за оценку нашей новой игровой зоны мы очень рады, скоро встанет еще стеллаж с книжками и станет еще более уютной игровая зона!)

Колесниченко

Все отлично

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-01-07 14:29:01

Ответ на отзыв:

спасибо большое за оценку ресторана, приходите 15 января в пт на живую музыку от итальянского певца Фабио!)))

Ольга

Очень понравилась пицца лососе и шоколадное муале! Ве был на высоте!

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-01-06 16:01:25

Ответ на отзыв:

спасибо большое за оценку ресторана, приходите 15 января в пт на живую музыку от итальянского певца Фабио!)))

Сергей

Пицца была насыщенная, все вкусно

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-01-05 19:26:31

Ответ на отзыв:

спасибо большое за оценку ресторана, приходите 15 января в пт на живую музыку от итальянского певца Фабио!)))

Константин

Чудесный ресторан! Частенько сюда заходим. Ждали открытия после новогодних. Семейное посещение доставляет нам удовольствие. Разнообразное меню. Тёплое отношение девочки официантки Насти порадовало. Всегда рады к вам!

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-01-04 19:25:11

Ответ на отзыв:

спасибо большое за оценку ресторана, приходите 15 января в пт на живую музыку от итальянского певца Фабио!)))

Бэртиль

bellissimo

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-01-04 00:05:23

Ответ на отзыв:

спасибо большое за оценку ресторана, приходите 15 января в пт на живую музыку от итальянского певца Фабио!)))

Иван

Делали заказ с доставкой на дом. Всё было доставлено к назначенному времени. Качество блюд на высоте. Спасибо!

пр. Большевиков, 9, к. 1
2021-01-01 15:20:33

Ответ на отзыв:

Иван спасибо большое, ждем Вас на Рождество, будем угощать игристым))

Татьяна

Отвратительно! По телефону сказали, что доставка не работает, но на вынос - приезжайте, заказывайте до 20:00. Приехали в 17:45 на большевиков 9, в результате нам отказали принимать заказ, сославшись на то, что заказы принимают до 18. Мы показали на часы-время было 17:45, но в ответ все равно отказ. Книгу жалоб отказались предоставлять, а это уже нарушение законодательства. Разговаривали крайне грубо. Клиентоориентированность на нуле. Вот вам и с новым годом...

пр. Большевиков, 9, к. 1
2020-12-31 19:11:35

Наталия Минина

Спасибо за Новогоднее настроение!!! Счастья, здоровья и всего самого доброго в новом году!!!

пр. Большевиков, 9, к. 1
2020-12-31 17:19:41

Ответ на отзыв:

Спасибо,ждем вас снова в нашем ресторане.

Ольга

Часто бываем в ресторанах на Большевиков и Новочеркасском- все нравится! Хорошая кухня, отличный интерьер, вежливый персонал)) Скоро придем!

пр. Большевиков, 9, к. 1
2020-12-30 12:07:11

Ответ на отзыв:

Спасибо,ждем вас снова в нашем ресторане.

Юлия

Нравится здесь обедать - хороший выбор блюд и приятные цены.

пр. Большевиков, 9, к. 1
2020-12-29 17:20:20

Ответ на отзыв:

Спасибо,ждем вас снова в нашем ресторане.

Лилия

очень приятное место, очень вежливое обслуживание и очень вкусные блюда) придем еще, без сомнений

пр. Большевиков, 9, к. 1
2020-12-28 17:34:13

Ответ на отзыв:

Спасибо за теплые слова,ждем вас снова в нашем ресторане.

Анна

Как всегда - на высочайшем уровне!

пр. Большевиков, 9, к. 1
2020-12-28 15:29:22

Ответ на отзыв:

Спасибо, ждем вас снова.

Анастасия

Здравствуйте! Спасибо большое за качественную и вкусную еду) у Вас Очень вкусная пицца! ) Неоднократно обедали у Вас в ресторане и заказывалина дом . Доставка всегда четко и быстро . Порции насыщенные ! Кормлю грудью малыша и никакой реакции на продукты , которые Вы используете !) Томаты супер ! Отдельное спасибо за приятные скидки ,когда берёшь самовывозом и безумно классно, что можно купить у Вас сыры ,мясную продукцию и вино! Ещё за персонал 5 из 5. Ни разу не сталкивалась с хамством или была бы недовольна. Ребята всегда все приветливые, быстро и четко обслуживают как официанты ,так и менеджеры ❤

пр. Большевиков, 9, к. 1
2020-12-24 21:38:52

Ответ на отзыв:

Спасибо что выбираете наш ресторан.

Земфира

Восхитительный ресторан, вкусный кофе и Бенедикт с лососем , очень понравилась официантка Анастасия !

пр. Большевиков, 9, к. 1
2020-12-23 12:24:29

Ответ на отзыв:

Спсибо, ждем вас снова.

Ирина

Все вкусно)

пр. Большевиков, 9, к. 1
2020-12-22 20:32:13

Ответ на отзыв:

Спасибо что выбираете наш ресторан.

Диана

Очень быстрое и качественное обслуживание !!!

пр. Большевиков, 9, к. 1
2020-12-22 00:50:22

Ответ на отзыв:

Спасибо что выбираете наш ресторан.

Богдан

доставка хорошая еда вкусная

пр. Большевиков, 9, к. 1
2020-12-21 15:05:47

Ответ на отзыв:

cпасибо что выбираете нас! Рада буду видеть на живой музыке каждую пт в 19.00)))

Виктория

Все было замечательно! Нам понравились все блюда, очень вкусно и сытно. Особенно порадовал набор десертов при заказе от 3000 рублей! Спасибо!

пр. Большевиков, 9, к. 1
2020-12-17 23:36:52

Ответ на отзыв:

cпасибо что выбираете нас! Рада буду видеть на живой музыке каждую пт в 19.00)))

Олеся

замечательное место! все вкусно, атмосферно!

пр. Большевиков, 9, к. 1
2020-12-16 21:26:27

Ответ на отзыв:

cпасибо что выбираете нас! Рада буду видеть на живой музыке каждую пт в 19.00)))

Ульяна

Были в ресторане на Большевиков, очень понравилось. Уютно, приятно, чисто. А главное вкусно.

пр. Большевиков, 9, к. 1
2020-12-16 17:56:18

Ответ на отзыв:

cпасибо что выбираете нас! Рада буду видеть на живой музыке каждую пт в 19.00)))

Руслан

Все было оооочень вкусно)

пр. Большевиков, 9, к. 1
2020-12-16 15:39:50

Ответ на отзыв:

cпасибо что выбираете нас! Рада буду видеть на живой музыке каждую пт в 19.00)))

Наталья

В дополнение к предыдущему отзыву. Спасибо, что остались неравнодушными к проблеме. Весь заказ исправлен, все действительно очень вкусно. Отдельная благодарность директору Марине за быстрое реагирование и участие!

пр. Большевиков, 9, к. 1
2020-12-12 21:23:04

Ответ на отзыв:

cпасибо что выбираете нас! Рада буду видеть на живой музыке каждую пт в 19.00)))

Алексей

В итоге, пиццу привезли в 21.42 )) К чести администрации, перезвонили с извинения и пообещали прислать десерт бесплатно. Квалифицированный и адекватный подход! Спсб )

пр. Большевиков, 9, к. 1
2020-12-11 22:51:54

Ответ на отзыв:

Алексей спасибо за понимание )))

Марина

Теперь у меня не только самые любимые пицца и паста в городе, но и стейки. Спасибо большое, любимая Мама Рома! Заказ 5.12, стейк стриплойн, буратта-всё максимально вкусное!

пр. Большевиков, 9, к. 1
2020-12-06 00:33:44

Ответ на отзыв:

cпасибо что выбираете нас! Рада буду видеть на живой музыке каждую пт в 19.00)))

Юлия

Самая вкусная пицца в городе!

пр. Большевиков, 9, к. 1
2020-12-04 20:39:56

Ответ на отзыв:

cпасибо что выбираете нас! Рада буду видеть на живой музыке каждую пт в 19.00)))

Виктор

Заказали доставку. Все прекрасно! Так как мы сейчас болеем и рестораны посещать не можем, доставка блюд из Мама Рома для нас праздник! Спасибо за вкусные и красивые блюда. За быструю доставку. Любим вас!

пр. Большевиков, 9, к. 1
2020-12-03 12:50:42

Ответ на отзыв:

Виктор, спасибо что выбираете нас! Рада буду видеть на живой музыке каждую пт в 19.00)))

Загрузить ещё