Поделитесь впечатлениями о наших ресторанах, заполните анкету, мы всегда рады Вашим пожеланиям и предложениям!
Оставить отзывОлеся
22 марта купили пиццу. Почему низ пиццы чёрный? В саже? Руки чёрные. Такого до этого заказывали не было!
Кирилл
Заказывал 19.03.24 3-пиццы, и очень разочаровался .. в пицце 4 сыра мелкие волосинки, в пицце прошуто фунги черные горелые края и низ, которые перебивают вкус. Заказывать больше у вас не будем, работайте над качеством) Вечер испорчен, благодарю Мама Рома.
Марина
8 мая дети ходили в пиццерию и взяли две пиццы на вырос заплатили 800 рублей ( четыре сыра и Пепирони), подскажите пожалуйста цены так поднялись на пиццу или сейчас без разницы на вынос ты берёшь пиццу или кушаешь в пиццерии?
Ответ на отзыв:
Добрый день, Марина! Стоимость пиццы в меню навынос в мае 2023 года составляла: Бьянка 4 сыра 425 руб Пепперони 385 руб Вы правы. Цены действительно поднялись. Но стоимость пиццы в меню навынос по-прежнему ниже, чем в основном меню. Скидка на ряд позиций достигает 50%. Будем рады вашим новым визитам и заказам!
Анна
Делали заказ по акции 50% на самовывоз, которая указана на сайте ресторана, но по факту никакой скидки нет, а сотрудники ресторана не предупредили, что цена изменилась из-за чего пришлось переплачивать за заказ. Цены на сайте не актуальны.
Ответ на отзыв:
Добрый день! Оставьте пожалуйста ваш телефон для связи. В городе Кемерово акция давно завершена, и на сайте эта информация отсутствует. Вероятнее всего, вы увидели данную рекламу на сайте ресторана другого города.
Наталья
Вечер добрый, сегодня обедали в вашем ресторане, салат Капри был ужасен…. Во-первых подача (совсем никак на картинке в меню, некрасивый), ну и главное - не вкусный, мелкие резаные креветки сваренные давно и куча листьев салата, остальные блюда были хороши!
Ответ на отзыв:
Благодарим за отзыв! Сожалеем, что салат не пришелся вам по вкусу. Приносим извинения! Обязательно проведем работу над ошибками.
Жанна
Отмечали День Рождения мамы 19.08, прекрасный сервис, очень вежливый персонал, внимательно отнеслись ко всем нашим просьбам, блюда просто белиссимо!!! Вкусно, быстро, по-итальянски!!! Также хочется отметить заботливое отношение персонала к детям на празднике, такое не часто встретишь. Спасибо за прекрасный праздник)
Ответ на отзыв:
Благодарим за обратную связь! Будем рады видеть вас снова!
Кристина
Были недавно в этом ресторане, хороший семейный ресторан, порадовало, что появился летник,в зале душновато летом сидеть, выбрали именно это место для встречи с друзьями, почему-то нам показалось, что показать гостеприимство нашего города нам поможет этот ресторан. Но в этот раз что- то пошло не так, обслуживание было отвратительным, если описать точнее его не было, официант, то ли не знает меню, то ли не хотел нас обслуживать. Блюда были доведены до вкуса, кухня нас всех порадовала. Когда наш друг хотел выразить свою благодарность шеф-повару данного ресторана, то нам сказали что его просто нет, нам конечно показалось это очень странным, заведение позиционирует себя как ресторан, на наш вопрос почему нет шеф-повара, нам пояснили, что он здесь не нужен, все и так хорошо. Подводя итог, ужин нам понравился, только жаль, что статус заведения понижается, складывается впечатление, что для владельца главное чтобы "горшочек варил", а все остальное не важно.
Татьяна
Уважаемые "мама-римляне"! О качестве пиццы "Маргарита" я умолчу. Это просто узбекская лепешка с томатно-творожной (?) помазкой. Видимо, никто из ваших мастеров настоящую пиццу никогда не ел. Но уж посчитать в чеке вместо выпитого нами 0,5 литра 1 литра - это явный перебор. Арифметикой владеете? Как сложить 900 рублей за 0,5 литра вашего фирменного белого вина плюс цена пиццы Маргатира так, чтобы чек получился больше 2 тысяч? Посетители, будьте бдительны! Не поддавайтесь очарованию экстравагантных официантов! Своевременно читайте чек!
Арина
Сегодня первый раз посетила ресторан, заказали только десерт. Очень приятное впечатление. Комфортный, теплый дизайн интерьера.Персонал с интеллектом.Десерт с душой.
Ответ на отзыв:
Благодарим за отзыв, Арина! Будем рады видеть вас вновь!
Алёна
Вопрос ??? Почему в меню не указаны граммы? Цезарь с креветками , это вообще что ?! Принесли с пекинской капустой ?! Не соответствовало состава в меню ! Заказали лазанью с рыбой. Где то на сайте нашла меню , ели , как с граммами , было указано 430 гр. максимум принесли 200 гр.Просто разочарование полное !
Ответ на отзыв:
Добрый день, Алёна! Благодарим за обратную связь! Салат Цезарь был удалён из вашего счета. Что касается лазаньи, то она была приготовлена в полном соответствии с технологической картой. Да, действительно, в нашем меню не указывается выход в граммах (в том числе и на сайте). Это общее правило для всех ресторанов сети Mama Roma. Однако вы всегда можете получить полную информацию о составе, выходе и КБЖУ блюд на Доске потребителя, которая размещена при входе в ресторан. Сожалеем, что визит к нам оставил неоднозначные впечатления. Будем рады видеть вас вновь!
Иван
Очень странный был чай имбирный мёд, такое ощущение, что его просто разбавили кипятком в старую заварку. Заказывал мясную лазанью, была она пересолена да и внешний вид был не сильно вкусный. Девушка заказывала пасту с морепродуктами, в которой было две малюсенькие креветки, две мидии в створка крохотные, кальмар был сильно передержан, что как резиновый, думали может пицца все спасёт но нет, пицца была с горелками, с обугленными корочками, на запах и вкус было такое ощущение что если сгорелый на костре хлеб, из того что можно было скушать оказалось десерт захер. Официантов не одного не поймаешь, так что обслуживание было на минимальном уровне, что весь стол был заставлен тарелками, и убрать их никто не удосуживался, хотя проходящий мимо администратор все это наблюдал, с счетом такая же история, мне пришлось самому идти к ним и просить что бы меня посчитали, про карту скидочную так же никто не спросил. Так что в завершение, я никому не советую эту кухню, если хотите покушать вкусно, то это вам не туда точно.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Иван! Благодарим за обратную связь! Уточните пожалуйста дату вашего визита и оставьте телефон для связи.
Ирина
Заказали пиццу BBQ i salami, мало того что готовили более названных 15 минут, так ещё и сделали не пиццу, а какую-то ерунду, в которой начинки почти нет, так ещё и края без начинки составляли 5-8 см, что не соответствует марке Италии. Жаль фото приложить невозможно. Просто ужас, повара разучились работать или ваши администраторы мстят таким способом за критику.
Андрей
Пицца Прошутто Фунги на вынос 30.10.21 в 13.30 примерно. Гора грибов и полное отсутствие Моцареллы. Посоветовали именно вашу пиццу, но впечатление конечно испорчено в ноль. Едва ли еще раз заеду
Елена
Моя история такая! Оформляла заказы через доставку Деливери! Первый заказ был оформлен на яблочный штрудель и тирамису 28 мая! Тирамису был отвратительный, раскисшая масса!!! 4 августа и 10 сентября заказывала пиццу с копченой треской - восхитительно! Сегодня 20.10.2021 оформила заказ через Деливери и заказала пиццу с копченной треской! Ужасней я ничего еще не ела! Треска перекопченная, водяная, как будто ее перекоптили и чтобы убрать лишнее всю ночь вымачивали в воде! Треска ни соленая, ни приправленная, обсалютно отвратительно! Просто слов нет как можно было продать такой продукт. Ну и повар, по-моему забыл добавить соус!!! Хуже я еще нигде не ела!!!
Павел
Добрый день! Все очень долго!!! Не понравилось! Обслуживание - никто на вас и внимания не обратит!
Людмила
Часто посещаем этот ресторан,недавно отмечали здесь юбилей отца. Все как всегда на высоте, обслуживание и кухня супер.Приятно бывать в этом семейном ресторане, всегда душевно и уютно.
Дарья
7.10.2020 заказали две пиццы на вынос...качество оставляет желать лучшего... Форма пиццы ужасная,лепешки в тандыре пекут красивее. Весь низ пиццы в пригоревшей пыли,руки чёрные как после печёной картошки с костра... фото сделаны,можем приложить... начинка распределена неравномерно,просто кинута кучками. Что у вас там с поваром???
Юлия
Заказала пиццу на вынос Прошутто Фунги 22.09.20.пицца тесто подгорелое.видно, что было повторно разогретое, края кривые.Прочитала позже такой же отзыв. 19.09.20.заказывала 4 пиццы в том числе 2 Прошутто Фунги на Весенней все супер. На бульваре строителей бульше заказывать не буду. Вы пишите в ответах ,что разберётесь,но просто думаю, что у концу смены вам нужно реализовать
Вероника
21.01 отмечали день рождения в данном ресторане. Уютная атмосфера, ненавязчивое обслуживание. Все было очень вкусно! Особенно приятно удивило поздравление от коллектива ресторана! Спасибо большое за вечер!
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Вероника! Спасибо за отзыв! Рады, что этот день Вы провели вместе с нами и остались довольны! Желаем всего наилучшего. До новых встреч! С уважением, коллектив ресторана Mama Roma
Марина
Ужас,отвратительное обслуживание.Испорченное день рождение.Еда гадость,никогда никому не советую туда .Итальянская кухня...Смешно.Были 16 января 2020 года.Позорники!!!
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Марина! Прошу указать контактные данные либо связаться со мной по номеру 8-933-300-8676 для уточнения деталей визита. С уважением, управляющий директор, Яна Игнаева
Александр
Отвратительная пицца Прошутто фунги. Все подгорелая, кривая мало начинки. Не пицца, ужас
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Александр! Спасибо, что сообщили нам о случившемся! Добрый день, Наталья! Спасибо Вам за отзыв и замечание! Обязательно возьмем данную ситуацию на контроль! С уважением, директор ресторана Mama Roma б-р Строителей 32/2, Яна Игнаева
Евгений
Отвратительно дозвониться невозможно совершенно
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Евгений! Спасибо, что сообщили нам о случившемся! Буду благодарна, если свяжитесь со мной для уточнения даты, времени и номера телефона, по которому не удалось связаться с рестораном. С уважением, директор ресторана Mama Roma бр. Строителей 32/2, 8-933-300-86-76
Екатерина
Я осталась очень довольна обслуживанием Вашего ресторана. Желаю новых побед вкусных блюд!
GokBloli
www.lifestylehotblog.com www.lifestylehotblog.com
doolley
www.dailytophealth.com dailytophealth.com
Елена
Рекомендую пиццу из этого ресторана, вкусная и быстро готовят! Огорчило единственное: при заказе на вынос попросила из пиццы Экзотика убрать ананасы, а добавить грибы, заказ приняли, но из стоимости пиццы не вычли стоимость ананаса. Стоимость пиццы осталась прежняя+ стоимость грибов. Считаю это не правильным!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Елена! Спасибо за отзыв! Очень жаль, но, к сожалению, мы не можем менять стоимость блюда при исключении ингредиента по желанию гостя. Это не возможно технически. С уважением, директор ресторана Mama Roma бр. Строителей 32/2, Яна Игнаева .8-933-300-86-76
НАТАЛЬЯ
Добрый вечер! Были сегодня в ресторане 04-07-2019 ресторан хороший но обслуживают очень долго, заказали воду итоге официантка вообще про нас забыла. Но правда потом извинилась принесла нам нашу долгожданную водичку. Надо по обслуживанию как то решать вопрос.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Наталья! Спасибо Вам за отзыв и замечание! Обязательно возьмем данную ситуацию на контроль! И обязательно ждем Вас в гости, что бы вы могли оценить наш сервис. Желаю Вам хорошего дня! С уважением, директор ресторана Mama Roma бр. Строителей 32/2, Яна Игнаева .8-933-300-86-76
Инна
Отмечали в Вашем ресторане день рождения, при заказе сразу сказала, что у меня день рождения, официант попросила паспорт, я предоставила, в итоге пока ходила в детскую комнату за ребенком, муж рассчитался, я посмотрела чек и никакой скидки не было. Попросила официанта пересчитать, мне сделали возврат, но скидка получилась далеко не 20%, а максиму 10%, сказали что она предоставляется не на все блюда???странно, но в другом ресторане вашей сети также города Кемерово, сделали полную скидку на весь чек, а здесь выборочно. В основном заказывали горячее и десерты! Не алкоголь!!!да и вообще пользуясь случаем, что пишу про эту ситуацию хочу сказать, что на бр. Строителей ресторан Mama Roma мягко сказать - не хороший...блюда не такие вкусные, обслуживание плохое.
Ответ на отзыв:
Добрый вечер, Инна! Благодарю Вас за отзыв! В нашей сети ресторанов единый подход к предоставлению скидок . На блюда, отмеченные значком Offerta, скидки не распространяются . Скорее всего в вашем заказе были блюда, отмеченные данным значком. Касаемо качества блюд и обслуживания - мы работаем по общим стандартам. С уважением, директор ресторана Mama Roma бр. Строителей 32/2, Яна Игнаева.8-933-300-86-76
Алёна
Здравствуйте, заказывала у Вас Поло Песто и попросила не добавлять оливки, так как просто их не люблю. Пожелание выполнили, было очень приятно:) Но сама пицца была чуть теплая, особенно куриное филе, будто только из холодильника. Не смотря на то, что был выходной день и людей было много, обслуживали нас быстро, грязная посуда убиралась своевременно. Диванчики и скатерти были чистые, что для меня всегда важно. Когда мне стало холодно, принесли одеялко:) Пришли в другой день, так же все было хорошо, кроме официантки. Меню просто кинула на стол, не спросила когда можно подойти, пришлось молодому человеку идти искать официантов. После того, как озвучили свой выбор, молча развернулась и ушла на кухню, не проговорив выбранные нами блюда. Сами же блюда на стол чуть ли не броском кидала, как в баскетбольную корзину. Так как это был единичный случай, то придем ещё.
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Алена! Благодарю Вас за отзыв! Мы всегда стараемся исполнять все пожелания наших гостей, следуя в рамках стандартов компании, делать даже чуть-больше, чем можем! Тот факт, который вы описали относительно поведения официанта, обязательно возьму на контроль. Буду благодарна, если Вы вспомните дату последнего посещения нашего ресторана - это мне поможет сделать более детальный анализ (Мой телефон 8 913 402 72 05).Поверьте, Ваше обращение не останется без внимания. Спасибо, что остаетесь с нами ! С уважением, директор ресторана Mama Roma бр. Строителей 32/2, Александра Павлова.
Ксения
Выбирали пиццу без томатов с двойным сыром,в итоге принесли совсем другую С ТОМАТАМИ И БЕЗ СЫРА.На наше замечание официант ответил:«это моя вина,ну ничего же страшного эта пицца тоже вкусная».Очень разочарованы обслуживанием ресторана, никак не исправили ситуацию. И заплатили за несуществующий сыр.
Ответ на отзыв:
Здравствуйте! Спасибо Вам за отзыв. Приношу Вам извинения, за данное упущение в обслуживании. Мною направлено письмо на вашу электронную почту, если у Вас будет возможность дайте обратную связь на него, так хотелось бы сделать все, чтобы исправить ошибку, допущенную официантом в обслуживании Вас. И, конечно, же разобраться в данной ситуации и не допустить ее впредь! С уважением, директор ресторана Mama Roma бр. Строителей 32/2, Александра Павлова.
Егор
Великолепная акция с 50% скидкой пиццы на вынос. Мы пришли и сделали заказ пиццы на вынос. Заказали вашу фирменную пиццу мама рома, пришли домой, открыли коробку, а на тесте ингредиентов, словно на 50% меньше, по микро кусочку каждого ингредиента. Разочарован. Зато ваши пекари домой больше унесут.
Ответ на отзыв:
Добрый день! Спасибо Вам за отзыв! Мы готовим пиццу по одним и тем же рецептурам как для употребления ее в ресторане, так и на вынос "с собой" со скидкой 50% и, безусловно, контролируем качество. Но тем не менее, если такой случай произошел, мы отреагируем и контроль усилим. Приглашаю Вас к нам в ресторан вновь, уверена, что мы Вас не разочаруем!С уважением, директор ресторана Mama Roma бр. Строителей 32/2, Александра Павлова.
Павлова Вера
Да, хороший, уютный ресторан. Хорошая кухня. Но абсолютно не понравилось пить вино из бокалов по типу граненного стакана или пивной кружки. Вино предполагает более эстетичного элегантного варианта бокала. Сильно испортило общее ощущение от посещения.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Вера! Спасибо Вам за отзыв и теплые слова! Действительно по внутренним стандартам ресторана к вину Mama Roma подаются данные бокалы, граненный бокал всегда использовали в Италии в благородных семьях. И именно по-этому мы подаем в них исключительно наше фирменно белое и красное вино Mama Roma! В ресторане есть и классические винные бокалы и мы всегда их можем Вам предложить. Мы обязательно прислушаемся к Вашему мнению. С уважением, директор ресторана Mama Roma бр. Строителей 32/2, Александра Павлова.
Карина
Были в вашем ресторане первый и последний раз! Отвратительно было ВСЁ! Начиная от отношения официанта, заканчивая «пастой с креветками» без креветок! Все блюда холодные, невкусные, настроение испорчено в этот выходной!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Карина! Спасибо Вам за отзыв, мы приняли все меры по устранению недостатков, нам искренне жаль, что испортили Вам настроение...! Мы пытались до звониться до Вас, но не смогли, будем ждать Вас у нас в гостях снова, что бы сгладить весь негатив от предыдущего посещения. С уважением, директор ресторана, Моисеева Юлия!
Евгений
Частенько бываю в ресторане и на бульваре и на весенней, накопились бонусы testy life. Решили 04.03.2018 их потратить, отношение персонала сразу поменялось когда узнали, что будем брать бонусные блюда. Отношение наплевательское, блюда невкусные. Разочарован вашей программой *лояльности*.
Ответ на отзыв:
Евгений, добрый день! Нашли Ваши данные через TL, но к сожалению не можем дозвониться до Вас...(! Я бы очень хотела разобраться в данной ситуации, это очень жесткое нарушение для нас, т.к. гости у которых есть баллы, значит это наши постоянные гости и мы не в коем случае не хотим вас обидеть , а совсем наоборот, по благодарить за Ваше постоянство. Позвоните мне пожалуйста, 89236019901, Юлия, директор ресторана.
Валерия
25.02.2018 сделала заказ по телефону. Так как названия не запоминаю, сообщила оператору, что я хочу по продуктам. Первая из пицц должна быть с рыбкой и шпинатом, в чеке тоже она, а по факту была пицца 4 сыра. И заметила, когда осталась половина и сын спросил, где его любимая с рыбкой.
Ответ на отзыв:
Валерия, добрый день! Приносим Вам извинения, за доставленные не удобства, с Вами уже связались и постарались максимально исправить ситуацию. Спасибо за отзыв, знайте, вы всегда можете позвонить на наш общий телефон доставки 670-580 и мы максимально быстро постараемся исправить подобные ошибки, что бы Вам не приходилось ожидать! С уважение, директор ресторана, Моисеева Юлия!
Сергей
Добрый вечер! 16 февраля посетили Ваш ресторан, чек вышел на сумму более 1000 руб. На нашу просьбу презентовать дисконтную карту заведения, дающую право на скидку 5%, официант ответила отказом, сказав, что карт нет в наличии, будут только в марте. Когда можно будет получить дисконтную карту?
Ответ на отзыв:
Добрый день! Сегодня с Вами свяжется наш менеджер ресторана, и расскажет где и как забрать Вашу дисконтную карту!) Приношу свои извинения за задержку! С уважением, директор ресторана, Моисеева Юлия!
Ирина
Спасибо Мама Рома! Отличная пицца, рекомендую всем, очень вкусно! Директор Юлия, отличный и отзывчивый руководитель! Очень пунктуальная доставка))), а это редкость))
Ирина
Вчера посетили с друзьями ресторан на б-ре Строителей. Очень разочарованы. Еда не вкусная , подача и оформление на очень низком уровне , сама еда была чуть теплая. Жаль, но больше сюда не придем. Раньше ходили на Весеннюю , было вкусно, нравилось . Теперь и туда , не знаю рискнем ли пойти.
Ответ на отзыв:
Ирина, добрый день! Еще раз приношу свои извинения, за доставленные не удобства, приглашаю Вас с мужем к нам в ресторан, что бы исправить все наши ошибки, и доказать, что качество для нас очень важно! Спасибо за Ваш отзыв, так как любая оценка нашей работы для нас всегда важна! С уважением, директор ресторана, Моисеева Юлия!
Анна
Очень вкусно
Ольга
Очень вкусно у вас)
Оксана
Мне очень нравиться Mama Roma, и я планирую посещать, хочу максимальную скидку, поэтому для меня важны эти балы!
Оксана
Добрый день! Посещали ресторан 15.06.17 г. ( Б. Строителей, 32/2) . Скидку по карте нам сделали, а балы не начислили. Позвонила администратору, пообещали, что через 24 часа балы начисляться. Прошло уже две недели, балов нет. Написала на официальный сайт, ответа тоже нет.
Ответ на отзыв:
Добрый день! Баллы вам добавили.
Светлана
Здравствуйте! Почему в меню не указывается выход / вес блюда. Заказывали рыбное ассорти, на фото в меню идет с листьями салата и помидорами черри. Нам принесли одну несчастную помидорку черри, разрезанную пополам. Черри закончились или кто-то из персонала не доедает?
Ответ на отзыв:
Добрый день, Светлана. Для гостей у нас есть информационный лист, в котором указан выход порции, стоимость, энергетическая ценность и пищевая ценность на порцию. По рыбному ассорти безусловна я разберусь. Приглашаю Вас вновь посетить заведение и исправить впечатление. С уважением, управляющий Евгений.
Ирина
продолжу "... не хуже, чем на Весенней, хороша была говядина на сковородке, стейки были вкусные, десерты, милкшейки или коктейли тоже хороши. Но опять же я, не было моей любимой панна котты. Обслуживала девочка, очень хорошо, все вовремя, но как её звали , я не запомнила, к сожалению.
Ответ на отзыв:
Ирина Ивановна, спасибо за корректировку отзыва. С нетерпением ждем вас. С уважением, управляющий Евгений.
Ирина
Добрый день! Хочу немного уточнить мой отзыв, который написала 04.06. сего года. Да, МОЁ вкусовое празднество, конечно же, подпортила пармиджана (ничего не могу поделать, на Весенней она вкуснее). Но провела отпрос дома, меня застыдили, конечно же и, младшая дочь сказала, что паста была ни чуть не
Ирина
31 мая праздновали в Вашем ресторане День рождения свекрови, но увы и ах. Заказали все то, что любим есть в "Маме Роме", но разочарованы до ужаса. К хорошему привыкаешь быстро, а лучшее враг хорошего, и когда есть с чем сравнивать, то все нелучшее обречено на провал. Так и вышло.
Ответ на отзыв:
Ирина Ивановна, добрый день. Прошу Вас перезвонить по т. 89609174752, либо написать ваш контактный номер на почту evgeniy@katushin.ru, для выяснения обстоятельств. С уважением, управляющий Евгений.
Евгения
Добрый день! Хочу поблагодарить официантку Екатерину, за ее доброжелательное, тактичное и внимательное отношение к гостям рест-на. Быть посредником между голодными посетителями и кухней, долго выполняющ.заказ (час ожидания), оч.сложно, Екатерина справилась с ситуацией профессионально, без нареканий.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Евгения. Спасибо за отзыв, я обязательно передам ваши слова Екатерине. Над скоростью приготовления мы работаем. С уважением, управляющий Евгений.
Наталья
Здравствуйте. Была неприятная ситуация по доставке пиццы, но благодаря управляющему ресторана Евгению все решилось хорошо. Пиццерия Мама Рома действительно ценит своих клиентов!
Ответ на отзыв:
Наталья, добрый день. Спасибо за отзыв. Приходите, мы всегда рады гостям. С уважением, управляющий Евгений.
Наталья
Заказывали пиццу на день рождения . привезли с опозданием на 30 мин при этом была договоренность с игровой комнатой чтоб без опозданий. Дети поиграли в пейнтбол и должны были идти перекусить а затем опять играть. К сожалению из за вашей доставки совершенно все испортилось. Доставщик даже не извинилс
Ответ на отзыв:
Добрый день, Наталья! Крайне не приятная ситуация, извините. С игровой комнатой "Лазертаг" мы сотрудничаем, заказ делали менеджеры. Прошу перезвонить по т. 8 960 917 47 52, для выяснения обстоятельств. С уважением, управляющий Евгений.
Мария
В добавок. Даже куриные наггетсы удалось испортить. Ну и кульминацией было то, что во время столь «вкусного» ужина к нам подходит мужчина (не очень приятной наружности) и начинает клянчить деньги на бутылку водки, это было жесть.
Ответ на отзыв:
Добрый вечер, Мария! Я приношу свои извинения, за произошедшую ситуацию. Спасибо за отзыв, я обязательно разберу все замечяния с персоналом. Я приглашаю Вас, посетить ресторан и изменить свое мнение. С уважением, управляющий Евгений.
Мария
Добрый день. Вчера ужинали в вашем ресторане. Но то, что нам подали есть было просто не возможно, самое вкусное что было на столе, это оливки, фокачча и сырное ассорти. Остальное: томатный суп, авокадо с креветками, рыбное ассорти для двоих, оссобуку с ризотто пришлось вообще вернуть
Ответ на отзыв:
Добрый вечер, Мария! Я приношу свои извинения, за произошедшую ситуацию. Спасибо за отзыв, я обязательно разберу все замечяния с персоналом. Я приглашаю Вас, посетить ресторан и изменить свое мнение. С уважением, управляющий Евгений.
Татьяна
Добрый вечер. Сегодня ужинали в вашем ресторане, всё понравилось, сотрудникам кухни благодарность, куриное филе особенно мягкое и сочное. Стали участниками неприятной сцены- посетители были недовольны объёмом порции. Пожалуйста, рассмотрите предложение, внесите в меню состав блюда и выход. Спасибо
Ответ на отзыв:
Добрый день, Татьяна. Спасибо за теплые слова и благодарность, я обязательно передам сотрудникам ваши слова. Для гостей у нас есть информационный лист, в котором указан выход порции, стоимость, энергетическая ценность и пищевая ценность на порцию. Официант предлагал гостям ознакомится, но гости отказались. Спасибо за активность. С уважением, управляющий Евгений.
Андрей Рудаев
Сделал заказ по телефону, начали готовить только когда я приехал его забирать, хотя по тел. Уверяли о готовности через 5-10 минут, в итоге такси ждёт я сижу нервничаю, стремновато както
Ответ на отзыв:
Добрый день, Андрей. Я приношу свои извинения, за произошедшую ситуацию. Мы действительно не принимаем заказы по телефону. Все заказы выполнятся в порядке живой очереди. Время приготовления одной пиццы 5 мин. Приглашаю Вас в ресторан, на чашку кофе. Так же рекомендую воспользоваться доставкой готовых блюд Mama Roma т. 67-05-80. С уважением, управляющий Евгений.
Евгения
Просьба, на входе предупреждать подобные одинокие пары (без детей), что в ресторане много детей и возможно им будет шумно, я все таки отношу данное заведение к семейному ресторану. И, слезно прошу, дооборудовать комнату, чтобы детям было чем заняться, возможно это исключит их беганье по ресторану.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Евгения! Спасибо за отзыв! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Ваши замечания мы учтем,и обязательно в ближайшее время укомплектуем детскую комнату. Гостей без детей же, мы предупреждаем о возможном неудобстве, и предлагаем расположиться в других зонах. Ждем Вас вновь в гости! С уважением, управляющий Евгений.
Евгения
Были сегодня во второй раз. Наличие детской комнаты является весомым аргументом в пользу вашего заведения. Но она абсолютно не оборудована, кроме телевизора и поломанных детских стульев заняться нечем. И сегодня, пришлось получить порцию негатива от одной женщины, что дети мешают ей проводить вечер
Ответ на отзыв:
Добрый день, Евгения! Спасибо за отзыв! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Ваши замечания мы учтем,и обязательно в ближайшее время укомплектуем детскую комнату. Гостей без детей же, мы предупреждаем о возможном неудобстве, и предлагаем расположиться в других зонах. Ждем Вас вновь в гости! С уважением, управляющий Евгений.