Поделитесь впечатлениями о наших ресторанах, заполните анкету, мы всегда рады Вашим пожеланиям и предложениям!
Оставить отзывСергей
Посетил впервые это кафе.Пиво не вкусное и дорогое по сравнению с другими кафе. Пицца это просто грузинский лаваш с сыром и остатки сверху.Кондитерское вкусное!
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Сергей! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв о нашей работе. Если Вам при посещении ресторана не понравилось какое-либо блюдо, Вы всегда можете обратиться к менеджеру зала и решить сложившуюся ситуацию непосредственно в ресторане. Если гость недоволен блюдом и его ожидания не оправданы, мы всегда готовы разобраться и предложить Вам что-то по вкусу. Здравствуйте, Ольга! Спасибо Вам за обратную связь. Нам очень приятно, что Вам у нас понравилось. Понимаем, что данный момент с пиццами подпортил ваше впечатление, но надеемся, что он не повлияет на ваше дальнейшее посещение ресторана. С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Артур
Заказывали 2 пиццы и стейк 29.02, очень жаль что качество сильно изменилось в худшую сторону и ничем не отличается от обычной средней пиццы.. граммовки сильно уменьшены, тесто очень тонкое и сухое, начинки в 2 раза меньше стало. Раньше была одна из самых вкусных пицц в городе, но увы это в прошлом.
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Артур! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв о нашей работе. Сожалеем, что Вам не пришлась по вкусу наша пицца. Мы Вас уверяем, граммовки в пиццах не уменьшались, всё готовится строго по технологии. Если Вы остались недовольны качеством еды, пожалуйста, просим сделать фотографию блюда и отправить ее в ватсап и связаться с нами по телефону +7-922+993-07-33. Спасибо Вам за обратную связь. С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Ольга
Первый раз сын привез меня в этот ресторан. Удивило, что в субботу днем почти все столики были заказаны или заняты. Но 1 для нас нашелся. Понравилась уютная атмосфера, сразу приняли заказ. Но еще больше удивило, что не прошло и 10 минут, как первые блюда начали приносить. Обслуживал молодой человек быстро и аккуратно. Мне очень понравилась Тальята из свинины с беконом, черри и соусом Песто. Сын своим блюдом тоже остался доволен. Так же отметила разные соусы, их пряный вкус приятно дополнял основные блюда. Мы часто в заведениях заказываем чаи, но только здесь подали чай с подогревом. Да и сам чай тоже понравился, оставляя приятное послевкусие. Но в отличие от других блюд нам обоим не понравилась пицца. Сухая, тесто какое то резиновое. Так и не доели. Но в целом впечатление осталось приятное. Отметила для себя, если снова получится посетить этот ресторан, то пиццу заказывать не будем.
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Ольга! Спасибо Вам за обратную связь. Нам очень приятно, что Вам у нас понравилось. Понимаем, что данный момент с пиццами подпортил ваше впечатление, но надеемся, что он не повлияет на ваше дальнейшее посещение ресторана. С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Виктория
Всегда заказывали доставку, а сегодня внезапно наш район Дружбы стал отдалённым и отказали доставлять. Это не новый район, он не отдалённый, чтобы хоть одна доставка нам такое говорила- не было! Благодарю за потерю постоянных клиентов
Михаил
Заказывал пиццу. Недопеченная. Невкусно.
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Михаил! Сожалеем, что Вам не понравилась наша пицца. Вы всегда можете обратиться к менеджеру ресторана, если Вам что то не понравилось в качестве наших блюд, и если качество блюда действительно не соответствует нашим стандартам, мы переделываем его или рекомендуем другое. Спасибо Вам за обратную связь. С уважением, команда ресторана "Mama Roma".
Александра
Добрый день! Всегда любила ваш ресторан, но к сожалению последний поход оказался полной катастрофой:( Первое, что очень расстроило, платная вода, попросили один стакан обычной воды, но за 330 мл заплатили 130 рублей, вроде и смешная сумма. Но платная вода, это грустно. Второе, что добило, заказала пасту с грибами и баклажанами, мне принесли откровенно не доваренные макароны. Хорошо, по правилам, если не нравиться, отдаешь блюдо, окей, я не съела пол порции еды. Отнесли на кухню, где сказали, что так и должно быть. Хотя никто меня об этом не предупредил, когда я делала заказ. Дали десерт в подарок, который я и так заказала, но в счет включили эту злосчастную пасту, которую я не съела. Я лучше за десерт заплатила бы, но почему я должна платить за плохое блюдо, которое не съела:( Как варить аль денте, я прекрасно знаю и паста была далеко не такой готовности.
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Александра! Прошу прощения за долгий ответ. Вода у нас в ресторане действительно платная. Мы не наливаем Гостям воду из-под крана, так как не можем нести ответственность за качество данной воды. Вода из-под крана проходит систему фильтрации, но эта система подразумевает использование этой воды только для кипячения, не для питья. Для пасты с грибами и баклажанами у нас используется, паста Казаречче. Сами по себе Казаречче довольно так и плотные. Все пасты у нас готовятся по стандарту "аль денте". Что касается того что официант включил пасту в счет, это наша не доработка. С официантами данную ситуацию проработали. К сожалению, у Вас нет регистрации на сайте, что бы связаться с Вами, написали вам на электронную почту. С уважением, команда ресторана "Mama Roma".
Наталья
Сегодня в День матери хотели доставить себе праздник и полакомиться вашими блюдами, но что-то пошло не так. Пришли в ресторан и заказали на самовывоз 2 десерта Каприцио, 2 пиццы и захер. Администратор сказала, что подождать нужно 20 минут. Мы погуляли и пришли за заказом. Выдали десерты, пиццу сказали подождать еще 10 минут, мы согласились, но ждать пришлось еще больше 20 минут. Приехав домой увидели, что и десерт каприццио не тот, что был раньше. Меньше, форма растекшаяся и вкус не совсем тот. Ожидаемый праздник был испорчен!
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за обратную связь, Ваше мнение очень важно для нас. Нам искренне жаль, что произошёл данный инцидент по времени приготовления пиццы. Что касается десерта, хотелось бы более подробно разобрать ситуацию. У Вас ,к сожалению, нет регистрации на сайте, написали вам на электронную почту. С уважением, команда ресторана "Mama Roma".
Ольга
Отвратительное обслуживание. Официантка вообще не умеет работать с гостями. Из 2 пицц принесла только 1. Говорит - вы заказывали только одну, хотя нас было трое и все кроме нее слышали про заказ двух пицц. Вылила суп на мою сумку и на стул и даже не извинилась. Поменяла стул, для сумки даже влажные салфетки не предложила.
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Ольга! Спасибо Вам за обратную связь. Приносим свои извинения за невнимательность официанта. Вашу ситуацию мы проработали с официантами, а также закупили влажных салфеток, спасибо за идею. С уважением, команда ресторана "Mama Roma".
Бобков Сергей
Сегодня посетили в обед сие заведение.На столе стоит рекламный буклет с информацией о 20процентной скидке,при заказе с 11.00 до16.00.При оплате двух супов,за 395р и двух чашек капучино скидки не получили. Официантка на вопрос о скидке начала нести какую ересь про оферту на суп,и кофе из винной карты. Мы так и не поняли,то ли мы виноваты,что больше ничег не хотели,то ли кофе из винной карты бракованный.Может стоит четко перечислять на что будет скидка,а на что нет.Да и суп пюре оказался жидковатым.
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Сергей! Действительно в нашем буклете указана скидка 20% на меню, с 11:00 до 16:00. Скидка не распространяется на барную карту, акции, спецпредложения и блюда отмеченные знаком "offerta" в основном меню, о чем Вам рассказал официант. Вся эта информация прописана в буклете и на последней странице основного меню. С уважением, команда ресторана "Mama Roma".
Ирина
Второй раз в этом ресторане. Первый раз всё понравилось. В этот раз у подруги 50 лет отмечали втроём . Пицца подгорела. Картофель сырой. Печально... Но десерты порадовали)
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за обратную связь. Приносим извинения за долгий ответ. Наши пиццы имеют леопардовый окрас - это знак качества неаполитанской пиццы, которая готовится при температуре от 490 С на открытом огне. Что касается других блюд, если Вам что то не понравилось, то Вы всегда можете сказать об этом официанту, мы заменим блюдо или порекомендуем другое. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, команда ресторана "Mama Roma".
Наталия Лучкина
Отвратительно! Пришли с детьми. Стол рядом с игровой бронировали заранее.Еле усадили, искали в клетчатой тетрадке бронирование( электронный журнал-нет не слышали) Дктских стульев не предлодили, детских приборов не принесли. Еду доя детей 3 и2 лет пррнесли через 1 час 18 минут: супчик и пюре. Поллитра вина выпила без закуски...возвращаться не хочется, не смотря на средний ценник и неплохое качество еды. Оценивают клиентов мерзкими взглядами, официанты расхоложенные, невоспитанные. Киров колхоз, но и это издевательство за деньги. Хотя бы знали, кого они "обкормили"...
Ответ на отзыв:
Уважаемая Наталья, здравствуйте. Приносим извинения за долгий ответ. Отправили Вам письмо на электронную почту. С уважением, команда ресторана "Мама Рома"
Вячеслав
уже 3ий раз не получается комфортно взаимодействовать с администратором Мариной ... 1ый раз она решила поучаствовать в выдаче кофе с собой, отдав его мне с неплотно закрытой крышкой, в результате кофе на одежде и на сидении авто, 2ой и 3ий случаи это когда Марина категорически отказывает в просьбе занять свободный столик при том что посадка не полная и столики не обозначены как зарезервированные, во 2ом случае не стали оставаться на ужин, в 3ем остался и попросил Марину позвать официанта, что бы сразу сделать заказ, после 5ти минут пустого ожидания покинул заведение. Мне нравится МамаРома, но как совместить желание посетить любимое место и желание избежать встречи с администратором Мариной? может быть вы со своей стороны проверите её профпригодность, обучение бывает помогает ...
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Вячеслав! Прошу прощения за долгий ответ. Спасибо Вам большое за обратную связь! Приношу Вам искренние извинения за все сложившиеся ситуации. С менеджером, Мариной была проведена строгая беседа на тему подобных ситуаций. Понимаю, что данные моменты подпортили Ваше впечатление, но надеюсь, что они не повлияют на ваше дальнейшее посещение ресторана. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Яна
Заведение, в которое я больше не пойду, да и другим не посоветую! Вчера ужинали в Мама Рома в честь дня рождения мужа. Еще не успели уйти домой, как я почувствовала легкое состояние тошноты и недомогание, тяжесть в животе. У мужа сомпомы были аналогичными. В итоге. по возвращении домой мы всю ночь мучались с растройством желудков. Без приема медицинских препаратов недуг не проходил. Спрашивается - какой "свежести" должны быть продукты, чтоб прямо в ресторане уже организм начал негативно реагировать на еду????? По отзывам коллег, оказывается, такие ситуации - далеко не редкость после посещения данного заведения. Грустно становится от того, что руководству откровенно наплевать на репутацию заведения и здоровье гостей!
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Яна! Мы искренне сожалеем о Вашем здоровье. Вряд ли мы сможем изменить Ваше впечатление о нас, но всё-таки, вопрос чистоты и свежести продуктов для нас стоит на первом месте, в этом Вы сами можете убедиться, и мы можем показать Вам нашу кухню. Вероятность попадания в блюдо испорченных продуктов меньше чем дома, так как все продукты четко маркируются при поступлении на склад, при переработке и т.д. Большинство ингредиентов у нас не хранится более 2-х дней, так как все заготовки у нас делаются каждый день, на одну рабочую смену. Что касается отравления, то его может вызвать огромное количество разных микроорганизмов, инкубационный период которых в организме от 2 до 24 часов, то есть фактически отравиться можно ещё тем, что было съедено день назад. Будем рады, если Вы измените своё решение, и мы увидим Вас среди наших гостей! P.S.: В данной ситуации с Яной мы встречались лично, проговорив все моменты.
Андрей
Оценка 1 из 5. Заказал доставку в Озерки. Сказали что доставка от 2000 рублей, хотя на сайте указано от 800 рублей. Ничего не указано про районы доставки. Не советую!!!
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Андрей! Благодарим Вас за обратную связь. Действительно в районы Коминтерна, Ганино, Радужный, Нововятск, Садаковский, Порошино, Лянгасово доставка у нас от 2000 руб. Вы всегда можете заказать пиццу на вынос с собой, по пути к дому, позвонив заранее по телефону 730-509 или 730-733. Будем рады, если Вы измените своё решение по поставленной оценке, и мы увидим Вас среди наших гостей!
Ольга
Добрый день! При покупке блюд на вынос даже нет приборов в комплекте! Тирамису восхитительное, а есть нечем. Неприятно)
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Ольга! Спасибо Вам за обратную связь. Нам искренне жаль, что мы не положили Вам комплект приборов. В действительности наши менеджеры уточняют у Гостей, нужны ли им приборы, поэтому Вы всегда можете попросить их, если даже менеджер забыл уточнить про них. Всегда рады видеть Вас у нас в гостях.
Юлия
Ходили с мужем и ребёнком , все понравилось , но до них никогда не дозвониться, вечно абонент занят
Ответ на отзыв:
Юлия, благодарим вас за отзыв. Не редкость, что в нашем ресторане большая загруженность, и телефон бывает часто занят. У нас имеется дополнительный телефон доставки 730-733, так же вы можете написать нам вотсап или вайбер по телефону 8-922-993-07-33. Всегда рады видеть вас вновь.
Елена
Очень приятное место! Недавно отмечали день рождения в этом заведении. Все остались довольны и кухней и обслуживанием! Мы сидели своей компанией в отдельном зале, обслуживала нас Дарья. Меню такое разнообразное, порадовал большой выбор рыбных блюд и морепродуктов, необыкновенно вкусная пицца! Дарья очень внимательна и приятна в общении. Отдельное ей спасибо за прекрасный вечер! Однозначно рекомендую!
Ответ на отзыв:
Елена, благодарим вас за положительный отзыв. Нам очень приятно, ведь мы стараемся для вас. Ждем вас в гости.
Лилия
Все было ничего! Почему только бонусов не было, даже обидно, 15 декабря было день рождение, отмечали в Вашем заведении 17 декабря, даже немного скидки не дали. Обидно! В других бы дали кафе скидки, пойдём туда!
Ответ на отзыв:
Лилия, добрый день. В ресторане Мама Рома в городе Киров скидки в честь дня рождения не предусмотрены. Но каждый будний день действуют : скидка 20% на меню с 11:00 до 16:00, акция на две пиццы по цене одной с 16:00 до 18:00. А так же, каждому имениннику в день его рождения мы дарим наш фирменный десерт Тирамису. Мы всегда ждем вас в гости.
Роман
Был в данном ресторане 27.10.22, претензия по подаче прибора к крем-супу из брокколи была отдельно принесена ложка офиантом открыто не в салфетке, и второе почему кофе espresso подаётся без стакана воды ? Как мне пояснили в стоимость не входит вода! Это очень не приятно!Неприятнй осадок от обслуживания!
Ответ на отзыв:
Роман, добрый день. Благодарим вас за отзыв. В нашем ресторане все столовые приборы хранятся в рабочей станции официанта, которые располагаются по близости от каждого столика. Официант выносит приборы на чистом ручнике вместо салфеток. К сожалению, кофе в нашем ресторане подается без стакана воды, это правило сети ресторанов Мама Рома. Надеемся, Следующий визит в наш ресторан оставит хорошее впечатление.
Екатерина
Ужасная подача блюд, заказала карпаччо из говядины, принесли мясо толщиной в 1 см. Видимо в Кирове так принято)
Ответ на отзыв:
Уважаемая Екатерина, благодарим вас за обратную связь. Искренне жаль, что вам не понравилась подача нашего блюда. Напоминаем, что вы всегда можете обратиться к нам сразу, чтобы мы оперативно решили ваш вопрос. Приносим свои извинения за неоправданные ожидания. Надеемся что в следующий раз мы вас не разочаруем.
Виктория
Заказали 12.09.22 3 пиццы с собой, из них 2 просто непонятной формы, если бы увидели в ресторане, то даже забирать их не стали,но к сожалению не проверили. И такая ситуация уже не первый раз с едой с собой
Ответ на отзыв:
Виктория, добрый день, спасибо что нашли время оставить отзыв. Мы готовим традиционную неаполитанскую пиццу, что допускается не идеальная форма. Приносим свои извинения. Будем рады новым встречам.
Юлия
Были сегодня в данном заведении, все безумно понравилось! Очень вкусно: паста отличная, креветки большие, нежные; сырная тарелка очень необычная, таких сыров мы ещё не пробовали, хорошо сочетались сыры с мёдом, поданным к тарелке. Также понравилось обслуживание: официант был внимательный, приносил/уносил все быстро. У моего молодого человека был день рождения, в подарок ему принесли тирамису. Если честно, самый вкусный тирамису в моей жизни! В общем, ожидания оправданы, и даже более чем, обязательно придём ещё раз! Не думала, что такое хорошее место есть в моем родном городе. Спасибо!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Юлия, благодарим за теплые слова и хорошую оценку нашей работы. Будем рады видеть вас вновь у нас в гостях.
Роман
Первый раз сделали заказ пиццы. И сразу разочарование. Пицца горелая. Никому не посоветую.
Ответ на отзыв:
Роман, добрый день. Спасибо за обратную связь. Так как готовим мы неаполитанскую пиццу в дровяной печи, при больших температурах, не большие подгорелости вполне допустимы, что не всегда для вас считается нормой. Очень жаль, что данное посещение нашего ресторана вас разочаровало. Надеемся, что следующий визит оставит благоприятное впечатление.
Натали
Заказали 2 пиццы по телефону 8 марта, девушка оператор приняла заказ и сказала, что он будет готов через 50 минут. Прождав 50 минут, оказалось, что наш заказ не то, что не готов, а оператор его самолично отменила, сославшись на то, что якобы заказанных пицц нет в меню. Но мы заказываем эти пиццы постоянно, поэтому ее отговорка это просто бред. При этом перед нами даже не извинились!!! Испортили настроение в праздник. Отзыв был написан сразу, после происшествия, но он был сразу же удалён!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Натали, добрый день, благодарим за отзыв. Нам искренне жаль что произошла такая ситуация. Так как в праздничные дни большая загруженность, возможно поэтому возникли недопонимания. Приносим свои извинения и будем признательны, если вы придете к нам еще ни один раз.
Валентина
Обожаю тут пиццу! Особенно, когда в будни две по цене одной! Просто объедение. Можно смотреть как готовят повара, и как прямо из печки несут ту самую пиццу. Приду ещё вновь!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Валентина, спасибо что нашли время оставить отзыв. Благодарим за высокую оценку работы нашего ресторана. Будем ждать вас вновь.
Иван
Заказывал доставку пиццы и итальянских продуктов. Привезли быстро. Пицца была даже ещё горячая. Оливки и сыры с витрины были свежие, отличаются от магазинных. Спасибо, Мама Рома!
Ответ на отзыв:
Иван, добрый день. Спасибо за отзыв. Мы стараемся чтобы каждый день, для наших, гостей был уютным и вкусным. Благодарим, что выбрали наш ресторан.
Елена
Любим отдыхать в этом ресторане всей семьей! Всегда быстро и вкусно! Спасибо!
Алина
Здравствуйте! Сегодня 02.01.2022 вечером заказали пиццу самовывозом, привезли домой и нашли в куске пиццы чёрный волос... Хорошее впечатление от вкуса как рукой сняло. Интересно, часто ли такое бывает.. У моих близких настроение было испорчено до тошноты. Мы расстроены. Фотографии приложить некуда..
Юлия
Безумно понравилось это место! Зашли совершено случайно, но однозначно вернёмся не раз. Отличный сервис, приятная обстановка и музыка. Мы взяли две пасты, пиццу и десерты. Каждое блюдо превзошло ожидание, спасибо официанту за помощь в выборе. Очень вкусно. Лучшая пицца и паста в Кирове. Обслуживание быстрое и ненавязчивое.
Юлия
Безумно понравилось это место! Зашли совершенно случайно, но вернёмся сюда 100% Отличный сервис, приятная обстановка. Заказали две пасты, пиццу и десерт. Каждое блюдо превзошло ожидание. Это лучшие пицца и пасты в городе. Очень вкусно! Понравилось обслуживание, вежливое и ненавязчивое.
Денис
Отдыхали на выходных с семьёй , при полной посадке обслужили очень быстро, официант очень приятный , посоветовал блюда и не прогадал! Пасты очень вкусные , большие порции, пицца как в Италии. Получили удовольствие от всей атмосферы этого заведения!
Наталья
Не в первый раз посещаем этот ресторан! Как всегда все вкусно, персонал приветливый, еду принесли достаточно быстро! Вернёмся снова!
Анастасия
Здравствуйте, мне 16 лет. Забронировала столик на День Рождения. Решила впервые его отменить не одна, а с друзьями. Мы пришли и поначалу все было даже хорошо, но потом что-то пошло не так. Официант отдал меню и не подходит к нам 20 минут, после того, как попросила завернуть пасту с собой, стал недовольным и чуть ли не кинул мне на стол контейнер. Пицца была почему-то подгоревшей, после неё руки были все чёрные. Утром просыпаюсь с жутким отравлением, меня тошнит целый день, хотя у гостей вроде бы все хорошо. Спасибо за испорченное 16летие) больше не приду
Анастасия
Здравствуйте, мне 16 лет. Забронировала столик на День Рождения. Решила впервые его отменить не одна, а с друзьями. Мы пришли и поначалу все было даже хорошо, но потом что-то пошло не так. Официант отдал меню и не подходит к нам 20 минут, после того, как попросила завернуть пасту с собой, стал недовольным и чуть ли не кинул мне на стол контейнер. Пицца была почему-то подгоревшей, после неё руки были все чёрные. Утром просыпаюсь с жутким отравлением, меня тошнит целый день, хотя у гостей вроде бы все хорошо. Спасибо за испорченное 16летие) больше не приду
Алексей
Суп полная хрень куриный!! Что за повар такой? Больше ни одного заказа!! Меняйте ситуацию!! 12.12.2021
Людмила Николаевна Мартынова
Вчера вечером заказала пиццу домой. Обслужили хорошо. Вежливо вынесли упакованную. Домой принесла...нечто невообразимое!Засушена пересушена, низ просто сгорел,тесто серого цвета все в огарках, креветок с гулькин нос, полностью высох томатный соус небрежно намазанный по краям, ананасы полностью сухие, креветки скукожились от пережарки, сыра почти нет, ветчина кислая... Что это было??? Позор повару!!!
Людмила
Вчера вечером купила пиццу с собой. При прекрасном отношении администратора и дежурного, домой принесла пиццу .....основательно подгоревшую и засушенную!!! Пицца с креветками и ананасом, ветчиной....Креветки скукожились, ананас высох, тесто серого цвета все в пригарках, основание вообще как углем припорошено...ветчина непонятного кислого вкуса...Поварам позор!
Анна
Спасибо Мама Рома за тёплый приём, всегда заранее бронируем столик, семейный ужин был прекрасен! Паста великолепна, а такой пиццы нигде нет в нашем городе!!! Ещё обожаю мясо, говяжья вырезка сочная, средней прожарки самое то!!! И мои любимые десерты медовик( самый вкусный, тает во рту) и нежнейший клубничный тирамису! Обслуживание нам как всегда понравилось, все приветливые и с улыбкой! Спасибо что вы есть)
Галина
Заказали две пиццы: кальцоне и экзотика. Пиццы обе подгорели и на вкус не очень. Разочаровались
Ольга
Хотели поужинать, заказать доставку, но очень не вежливо ответили, что ждать очень долго нам придется, так как заказов много, мы согласились подождать, на что было сказано, что вообще ждать не стоит, ничего не привезут
Анатолий
Сервис плохой. Пришли с девушкой поужинать. Девушке блюдо принесли быстро, она покушала а я сидел и смотрел, потом через час принесли мне. Я кушал а она смотрела. Мы продали больше часа. Это пол беды, но то что для гостей за одним столиком блюда подаются одновременно этого похоже здесь не знают. И причём это было не в первый раз. Научите коллектив работать правельно и подавать блюда за один стол одновременно. А то получается что один ест а другие сидят и смотрят.
Вячеслав
Великолепная кухня, очень вкусно. Как-будто вернулся в Италию. Отличный сервис, рекомендую всем поклонникам настоящей пиццы.
Анна
Каждый раз приходим сюда уже как домой, спасибо вам большое за такую атмосферу и вкусную еду! Один из самых любимых ресторанов!
Виктория
Сегодня 06.08.21 заказали 2 пиццы в 20:30 с собой, ждали час, но это не страшно, понимаю пятница и много заказов, но то что мы получили не стоило этого времени. Пицца пропитана маслом так, что даже корочка сбоку была вся внутри в масле, начинка скинута в центре, её даже равномерно не распределили по всей пицце. Всегда заказываем у вас и все было хорошо и вкусно, но сегодня это было просто отвратительно !
Aleksey
Отличная кухня, лучшая пицца, но с персоналом надо больше работать. За стойкой в центре зала молодые официанты собрались группой и громко матом обсуждают клиентов и свои студенческие будни. При этом клиент (я) сидит в 1,5 метрах от них вынужден это слушать на протяжении всего пребывания. Научите персонал приличиям, объясните, что если они спрятались за стойкой, их громкую речь с матом и обсуждения прекрасно слышно на всех ближайших столиках.
Ксения
Заказали вчера, мы взяли с собой и не посмотрели сразу. Горелая, чёрная с одной стороны и с рыжими волосами!! Попробовали с другой стороны, тесто резиновое, не прожевать, аж зуб разболелся!! Начинка никакая, я не поняла что я ем. Кислючие протёртые томаты, и всё засыпано огромным количеством орегано. Там наверняка есть шеф-повар, какое же неуважение и к себе как к шефу, и к предприятию где он работает, чтобы отдать ЭТО?? Я очень хочу чтоб владельцы этого кафе посмотрели как у них персонал работает!Позорище!!!
Ирина
Заказала пиццу в любимом ресторане. 4 разных пиццы. Вся слегка подгоревшая. Карбонара нарезана безобразно!!! Одни куски огромные, другие микроскопические, одна корочка. Это как? А в пиццу Экзотик самую дешёвую ветчину положили. Вообще, последние год-полтора сильно потеряли в качестве. Раньше пицца была вкуснее.
Александр
3 июля(суббота) были с женой в этом отличном ресторане,хоть и не бронировали заранее столик,нам нашли местечко,девушка-официант была очень приветлива и вежлива, приняла заказ, принесла напитки,а уже через 15 минут нам принесли салаты,вскоре и горячее,паста карбонара была очень хороша, жене понравились креветки темпури,порции очень хорошие, думали изначально про пиццу, но места на неё не осталось,в следующий раз обязательно попробуем,в общем персонал работает очень оперативно, кухня тоже(долго ничего не ждали),обстановка понравилась. Как итог:мы приятно провели время,ресторану респект,официантке хорошие чаевые, обязательно придем еще
Юлия
Отдыхаем здесь довольно часто. Очень уютное и атмосферное место. На мой взгляд, здесь готовят лучшую пиццу и пасту в городе. Приятное и ненавязчивое обслуживание, адекватные цены, быстрая подача блюд. В будни действуют скидки и акции. Столик лучше бронировать заблаговременно. Однозначно рекомендую к помещению.
Ната
С наступающим днём рождения! Уважаемый (ая) Наталья , Скоро Ваш главный праздник и Mama Roma желает Вам всего самого наилучшего! Специально для Вас у нас есть небольшой подарок - это скидка 20%* во всех ресторанах Mama Roma! Скидка предоставляется имениннику при заказе внутри ресторана в День рождения при предъявлении паспорта и зарегистрированной на сайте дисконтной карты Mama Roma любого номинала. (Карта должна быть зарегистрирована на именинника). Отметьте Ваш День рождения в итальянской атмосфере тепла и уюта! Просьба бронировать столики заранее. Подробная информация на сайте С уважением, Mama Roma Получила сообщение. Но позвонив узнала, что в Кирове такого нет. Зачем тогда присылать? Спасибо!
Оксана
Очень не вкусная пицца,одно тесто,пересолнена.больше заказывать не буду.хотя доставили быстро.
Анна
Спасибо вам за прекрасный отдых, 8 марта отдохнули празднично, приветливые девочки на входе, прекрасный официант, столько гостей, как хорошо что заранее забронировали столик. Холим к вам с открытия, поэтому знаем, что даже в будний день лучше забронировать стол!!! Спасибо команда Мама Рома!!!
Александра
Неоднократно была в вашем заведении. Однажды пиццу принесли подгоревшую(Маргариту). Очень медленное обслуживание,это странно,так как заполненность зала небольшая днем в будние. И так каждый раз: невозможно ни меню дождаться,ни заказ озвучить,ни счёт получить. Теперь уже сразу оплачиваю,а то можно прождать минут 20... всё-таки сервис не тянет. Очень темное помещение,мне,как человеку,носящему очки,это доставляет дискомфорт. Весь зал темный! Интересно,по нормам СанПиН у вас с этим всё хорошо? Проверьте, пожалуйста,с помощью специального прибора)
Егор
Заказали пиццу 4 декабря 2020 года в 18 часов. Было оговорено время приготовления 30 минут, по факту прождали час. После того как пришли домой, открыли еду и увидели это убожество в коробке, пицца вся скомкана и растекалась по коробке, также половина ингредиентов отсутствует. Принесли её сдавать в данное кафе. Администратор начала грубить, нервно дергалась и обвиняла в том, что пиццу испортили мы. Даже не извинилась за данный инцидент, а просто ушла в свою комнатку. Выдали переделанные пиццы, которые были очень вкусные. Впечатление о компании подпорчено, учитывая то, что с удовольствием покупали у вас еду на протяжении 2-х лет. Кафе в целом отличное, еда вкусная. Отзыв в жалобную книгу написал. Телефон для связи: 89127115359, Егор.
Татьяна
Здравствуйте. Только что побывала в вашем заведении и осталась крайне недовольна. Мясо повара готовят на старом масле, как и само мясо залежавшееся. Спасибо за испорченный День рождения. Это первый и последний поход в ваше заведение.
Ответ на отзыв:
Татьяна, добрый день. После вашего отзыва мы уточнили и всё проверили. Начнём с того, что Мы не используем "Старое Масло" и вообще, как это понять? Все продукты завозятся строго определённого качества. Что касаемо мясо, то его мы используем только "Охлаждённое" и качественное мясо от производителей. Мы в принципе уделяем особое внимание Качеству продуктов. Если вы сомневаетесь, то мы с радостью проведём экскурсию по производству и всё покажем, и расскажем.
Вячеслав
Привезли грелое кальцоне, половину которого просто невозможно есть.
Ответ на отзыв:
Вячеслав, добрый день. Мы очень часто сталкиваемся с такими не однозначными отзывами, так как не все знают о технологии приготовления Нашей Неаполитанской пиццы. Что бы было сразу понятно, то Пицца у нас готовится в настоящей печи при высоких температурах. То, что вы называете Грелое ( в нашем случае Подгорелое, мы так поняли ), это считается нормальным естественным колером, в противном случае теряется вся "Фишка" приготовления в Печи. Можем ещё посоветовать почитать в интернете про особенности Неаполитанской Пиццы. В любом случае спасибо за отзыв.
Мария
очередной раз посетила кафе Мвма Рома, в очередной раз получила удовольствие. Карантин ничем не отразился ни на ассортименте, ни на качестве блюд, все очень вкусно!!! Спасибо! Особое спасибо официанту Павлу! Обслуживал быстро, четко, ненавязчиво. Были компанией 9 человек, но Павел ничего не напугал, ничего не забыл, никого не обделил вниманием. В конце вечера каждому из нас принес отдельный счёт, запомнив все что каждый из нас заказывал за вечер! Мама Рома, ты мой фаворит среди кафе города!!! С удовольствием приду ещё!!!
Ответ на отзыв:
Мария, спасибо за положительные отзывы о нашей работе. Павла обязательно отметим на очередном собрании. Ждём в Гости!
Анна
Спасибо за прекрасный вечер! Все было очень вкусно, ненавязчивое обслуживание, везде так красиво! Места конечно бронировать нужно заранее, почти всегда полный ресторан! Пицца самая лучшая в городе, Бьянка с лососем самый топ!!! Это объедение! Спасибо МАМА Рома!!!
Ответ на отзыв:
Анна, добрый день. Спасибо за приятные отзывы. Что касаемо бронирования столов, то да, лучше конечно это делать заранее так как желающих Гостей посетить ресторан становится всё больше, за, что мы очень Вам признательны. Спасибо вам, за то, что с нами! Ждём всегда в Гости!
Наталья
Уже не первый раз посещаем ваш ресторан. Все очень нравится, приветливый и компетентный персонал, приятная атмосфера, очень вкусная кухня. Даже, несмотря на большое количество людей в зале, обслужили очень быстро. Вернёмся ещё, и не раз!
Ответ на отзыв:
Наталья, добрый день! Спасибо за положительные слова в наш адрес. Мы всегда стараемся работать на качество и быстроту обслуживания. Ждём вас всегда в Гости!
Инна
Прекрасное место с хорошей кухней и приветливым персоналом. Быстрое обслуживание. Достаточно спокойная атмосфера. Столик однозначно лучше бронировать заранее!
Ли
Добрый день! Редко пишу отзывы, но сегодня поднялась рука это сделать! Вчера у меня было День Рождения, хотела мило вкусно посидеть в вашем заведении! 16.07.2020 Забронировала столик на 19:30, мы пришли в замечательном настроении и предвкушении вкусной еды и настроения. Стояли на входе 5-7 минут и ждали когда нас встретят и проводят до столика! Девушка официант проводила за столик, мы сообщили что нужна ваза для цветов и что у меня День Рождения! Сказали скидок не делаем , принесут десерт( но мне не важны эти скидки и торты, просто зачем было говорить и не исполнить) Ознакомились с меню, готовы были сделать заказ , но вот не задача , наша официантка видимо играла в прятки;) идея хорошая, но не для ресторана) Потом пришёл другой официант, мы сделали заказ, стали ждать! Ждали мы долго как еду , так и вазу для цветов!!! Я считаю подать вино и вазу это дело 5 минут! Я уточнила почему так долго , на что последовал блестящий ответ, большая загруженность! Но извините я не слепая, я вижу перемещения официанта и когда делают вид не замечания клиента! Мне крайне не понравилось обслуживание и еда!!! Проводите для официантов тренинги или курсы как правильно общаться с клиентами и соблюдать стандарты обслуживания! Я до сих пор в испорченном настроение, хотелось бы поблагодарить Вас за это! Спасибо!
Злата
Приходили сегодня 16.07 в кафе. Было очень праздничное настроение , но когда мы зашли, то НАС даже никто не встретил и мы стояли ждали пока кто-то соизволит подойти к нам, такое впервые, если честно , уже сходу как то настроение подпортилось . Так как у нас был праздник - День Рождения , соотвественно были цветы, попросили вазу один раз, второй раз, и на третий пришлось подойти и сказать про вазу снова , ваза была грязная обляпанная. Минут 20 ждали пока подойдёт официант. Когда мы сказали, что День Рождения , нам сообщили , что скидок нет , но есть праздничный тортик тирамису , документы все были -пожалуйста , за целый вечер , который мы там были , нам не принесли ничего, а потом уже и не надо было , а все таки хотелось ощущения праздника, как в других заведениях все дружно поздравляют... Вино ужасное, курица в цезаре какая то недовареная , не жуется вообще , в другом блюде также курица не понравилась. Отвратительное обслуживание , постоянно пришлось ходить и напоминать о чем-либо, официант унёс напиток, не спросив допили или нет . Попросили воды , принесли спустя долгое время после Напоминания . Пришли праздновать ДР , а в итоге остались без настроения ,очень разочарованы , праздник испорчен . Все-таки когда приходишь в кафе, хочется хорошей приятной атмосферы , которая в вашем заведении вообще УЖЕ не чувствуется. Официант -лицо заведения и этим увы все сказано . Отношение персонала также на нуле. После такого вечера ещё оставлять чаевые? БЫЛО БЫ ЗА ЧТО. В это заведение больше ни ногой....
Злата
Приходили сегодня 16.07 в кафе. Было очень праздничное настроение , но когда мы зашли, то НАС даже никто не встретил и мы стояли ждали пока кто-то соизволит подойти к нам, такое впервые, если честно , уже сходу как то настроение подпортилось . Так как у нас был праздник - День Рождения , соотвественно были цветы, попросили вазу один раз, второй раз, и на третий пришлось подойти и сказать про вазу снова , ваза была грязная обляпанная. Минут 20 ждали пока подойдёт официант. Когда мы сказали, что День Рождения , нам сообщили , что скидок нет , но есть праздничный тортик тирамису , документы все были -пожалуйста , за целый вечер , который мы там были , нам не принесли ничего, а потом уже и не надо было , а все таки хотелось ощущения праздника, как в других заведениях все дружно поздравляют... Вино ужасное, курица в цезаре какая то недовареная , не жуется вообще , в другом блюде также курица не понравилась. Отвратительное обслуживание , постоянно пришлось ходить и напоминать о чем-либо, официант унёс напиток, не спросив допили или нет . Попросили воды , принесли спустя долгое время после Напоминания . Пришли праздновать ДР , а в итоге остались без настроения ,очень разочарованы , праздник испорчен . Все-таки когда приходишь в кафе, хочется хорошей приятной атмосферы , которая в вашем заведении вообще УЖЕ не чувствуется. Официант -лицо заведения и этим увы все сказано . Отношение персонала также на нуле. После такого вечера ещё оставлять чаевые? БЫЛО БЫ ЗА ЧТО. В это заведение больше ни ногой....
Ольга
недели 2 назад, вечером, мы зашли перекусить в ваше заведение. Мы бывали у вас неоднократно, часто заказывали еду на дом - нареканий никогда не было,но не в этот раз...В маленьком зале, направо от входа, нас обслуживала маленького роста официантка. Получив заказ,она начала очень нервно убирать бокалы, стоящие на столе.Ее искривленную физиономию не могла скрыть даже маска на лице!Уж не знаю, чем мы этой работнице не угодили, но ее буквально корежило, когда она подходила к нам! Это было ОМЕРЗИТЕЛЬНО! Затем,к группе официанток подошел официант и стал лапать обслуживающую нас официантку за разные части тела,преимущественно за попу! На наших глазах!Это было не просто неприятно, это было противно! Расплачивались мы картой, но нам на стол швырнули книжицу со счетом, видимо для того, чтобы мы оставили чаевые за обслуживание...За свои деньги мы имеем право получить хорошую еду и хорошее обслуживание!Настроение было испорченно из-за девицы, не знающей своих функциональных обязанностей! Такое обслуживание НЕ ДОПУСТИМО!
Светлана
Заведение красивое и обслуживание хорошее. Пицца очень вкусная. Из недостатков: в меню нет граммовки блюд, в спагетти болоньезе практически отсутствовал фарш, в ризотто для такой большой порции риса было всего три креветки
Елена
Привезли пицца горелую, чёрного цвета снизу(((
Артём
Сегодня, 21.02, посетили Маму Рому в г.Киров. Были очень неприятно удивлены уровню обслуживания. Официант совершенно не обучен общению с клиентом! Пренебрежительное отношение, ноль заинтересованности в помощи выбора блюда и одно молчание. Не повторила заказ и после принесла пасту вместо пиццы (было название одно - Карбонара). Ужасно. К кухне сильных нареканий нет. Пицца и лимонад вкусные, на 5. Паста на 3 с минусом (полухолодная и разваренная). Просим улучшить уровень обслуживания. В это заведение хочется приходить, но такое отношение очень отталкивает.
Ответ на отзыв:
Артём, добрый день! Спасибо за отзыв о работе ресторана. По вашему отзыву мы проанализировали ситуацию и подробно разобрали с официантом, который вас обслуживал. Сотрудник пояснил, что вопросов с вашей стороны не поступало и не было никаких замечаний. Со своей стороны приносим искренние извинения и обязательно обратим ещё раз внимание на ваши пожелания.
Полина
Первое знакомство с Мамой Ромой не удалось, я очень сильно отравилась, но дав еще один шанс ресторану я полюбила его навсегда! Заказываем еду домой, ходим в ресторан, всегда все очень вкусно, отличное обслуживание, добрый и приветливый персонал! Всегда уютно, быстро и очень вкусно!
Ответ на отзыв:
Полина, добрый день и спасибо за отзыв. Мы очень рады, что вы стали нашими постоянными Гостями. Ждём вас всегда) Спасибо!
Ульяна
Обслуживание на среднем уровне. Официант должен находить подход к любому гостю. К сожалению, в данном заведении этого нет. Еда обычная. Вечер прошел на 2 балла.
Ответ на отзыв:
Ульяна, добрый день! Спасибо за отзыв и, что нашли время написать. По вашему отзыву сложно проанализировать данную ситуацию. Если не сложно, тооставьте пожалуйста свой телефон и мы с вами свяжемся для обсуждения ситуации. Спасибо.
Анна
Были ещё при открытии, вернулись вновь и не пожалели! Спасибо вам за вечер, за вкусную еду, за хорошее обслуживание! Отдых в кайф-это Мама Рома.
Ответ на отзыв:
Анна, добрый день!) Спасибо за хорошие отзывы о нашей работе! Очень приятно слышать такие отзывы. Ждём всегда в Гости!))))
Регина
Заказали пиццу и кальцоне на доставку и были приятно удивлены, что привезли достаточно быстро, прям с пылу-с жару. Ооочень все понравилось, пожалуй самая вкусная пицца в нашем городе - это в ресторане Мама Рома. Обязательно будем рекомендовать своим друзьям и знакомым. Желаем вам от души удачи и процветания.
Ответ на отзыв:
Регина, добрый день! Благодарим за приятные отзывы о работе. Рады стараться для вас. Ждём всегда от вас заказов и конечно же в Гости!) Спасибо!
Vardhart
healthproblemsnews.com www.healthproblemsnews.com
Ольга
Это наивкуснейшая пицца! Перепробовав пиццы всех заведений города, мы решили заказать пиццу итальянского ресторана Mama Roma c доставкой на дом. Служба доставки работает на отлично: пиццу привезли горячую в кратчайшие сроки. И сама пицца очень вкусная: на тонко раскатанном тесте изобилие гармонично сочетающихся ингредиентов. Это, пожалуй, лучшая пицца в нашем городе. Рекомендую всем!
Ответ на отзыв:
Ольга, добрый день! Спасибо за положительные отзывы о работе. Пицца наша гордость и мы с радостью её доставляем до всех желающих. Будем ждать вас как и всегда в Гости!) Спасибо.
Анна
Пришло время и нам оставить отзыв. Прекрасное место как для посещения семьей, так и для кратковременных встреч с друзьями. Меню достаточно разнообразное, найдётся блюдо на любой вкус. Интерьер располагает, обслуживание на высшем уровне. Посещали ресторан неоднократно и ни разу не уходили недовольными. Абсолютно всем советуем посетить это место, всех своих гостей водим исключительно в Маму Рому! Спасибо за Вашу работу!
Ответ на отзыв:
Анна, добрый день! Огромное спасибо за положительный отзыв о нашей работе! Очень вам всегда благодарны и ждём всегда в Гости!)
Евгения
Здравствуйте!Выбираю место, для того чтобы сходить семьей с детьми отметить небольшой семейный праздник. Наличие детской комнаты в заведении - одно из условий. На сайте ресторана не нашла фотогалерею самого заведения в г. Кирове. Но! сразу как-то попала в раздел отзывов и начала читать. Первые отзывы - отрицательные. Мне обидно стало за заведения, не только за МАМА РОМА. Вот почему, если нас хорошо обслужили и все нам понравилось, мы воспринимаем это как само разумеющееся. А вот если официант не улыбнулся, не так ответил, блюдо было подано не в том виде, в каком ожидали, люди тут же начинают строчить отрицательные отзывы??? Решила разбавить отзывы своим положительным. Я была в этом заведении с коллегами, нам всем все очень понравилось: и интерьер, и обстановка, разнообразное меню. Все ушли сытые, довольные. И пицца была обалденно вкусная, с сочной начинкой на тонком хрустящем тесте, все как я люблю! Придем к вам всей семьей обязательно и не раз!
Ответ на отзыв:
Евгения, добрый день!) Спасибо огромное за понимание ситуаций и за такую поддержку. Действительно в нашей работе не бывает всё идеально гладко и тут всё всегда зависит от нас, и от понимания наших Гостей. Благодарим ещё раз за ваш отзыв и ждём всегда в Гости!)
Ольга
Приятно удивила обратная связь на мой ранее оставленный отзыв. Директор ресторана в городе Киров написал мне ответное письмо, а позже позвонил и пригласил посетить Маму Рому снова! Это здорово, когда компания ценит любое мнение и максимально пытается удержать гостя. Я довольна, обязательно навещу вас снова! )
Ответ на отзыв:
Ольга, добрый день! Спасибо ещё раз за обратную связь и то, что даёте возможность исправляться! Очень приятно было познакомится. Ждём, вас в Гости!)
Наталья
На днях заходили в это славное местечко на обед: Тальятта из говядины, Луковый суп и Пармеджано выше всех похвал, изумительные блюда! При заполненности зала на 50% все блюда вынесли в течение 10-13 минут! Персонал вежливый, компетентный и приветливый! Вернемся к вам снова!
Ответ на отзыв:
Наталья, Добрый день! Спасибо за положительные отзывы о нашей работе!) Всегда очень благодарны и признательны Гостям, которые нас выбирают и остаются с нами на долгие годы! Рады стараться для Всех Гостей! Всегда Ждём в Гости!) Спасибо!
Иван
Отличное место для отдыха с друзьями, вежливый персонал и отличная атмосфера. Спасибо!
Ответ на отзыв:
Иван, Добрый день!) Спасибо за положительный отзыв! Всегда рады выдеть Вас в Гостях!
Евгения
Почему акция на пиццу не действует на вынос?
Ответ на отзыв:
Евгения, добрый день! С наступившим вас Новым годом!) Здоровья и всех благ! Спасибо, что написали отзыв! Акция: Две пицци по цене одной, которая действует Только внутри ресторана запущена для того, что бы дать возможность Нашим Гостям ещё чаще посещать ресторан, плюс это дополнительная мотивация тем Гостям, которые ещё не были у нас! Приемущества ещё в том, что мы окружены Институтами и Вузами, и у студентов появилась замечательная возможность за не большие деньги посетить наше заведение!
Елена
Приятная атмосфера, разнообразная кухня, ненавязчивая музыка. Все располагает к отдыху и неспешным беседам. Цены очень демократичные. Вернусь, и не раз!
Ответ на отзыв:
Елена, Спасибо за положительные отзывы о нашей работе! Приятно, что вам всё понравилось! Будем Ждать вас в Гости!)))
Елена
Сегодня перезвонил директор Александр. Предложил сертификат на посещение ресторана, в качестве извинения! Не в каждом заведении так тщательно и быстро реагируют на отзывы. Спасибо!
Ответ на отзыв:
Елена, Добрый день ещё раз! Огромное спасибо, что положительно на всё отреагировали и обсудили все моменты! С Радостью ждём вас в Гости!)
Ануш
Невозможно дозвониться «здравствуйте, оставайтесь на линии вам ответит ...»и все
Ответ на отзыв:
Ануш, добрый день! Приносим свои искренние извинения! Оказалось, что на телефонной линии проводились технические работы, а мы не были предупрежденны об этом! На сайте есть информация о новом дополнительном телефоне, который так же является номером для связи с нами! Спасибо за отзыв!
Дмитрий
В выходные посетили всей семьей заведение, все очень понравилось, ребенок непоседа, но благодаря замечательной нянечке, не отрывался от игр, да и вообще персонал внимательный и приветливый, кухня порадовала, заказывали мясо, принесли нужной прожарки, сочное!Молодцы, спасибо, придем еще!)
Ответ на отзыв:
Дмитрий, спасибо за положительный отзыв о нашей работе!Очень рады, что вам всё понравилось! Ждём вас на Детский мастер-класс о котором с вами разговаривал Менеджер Альбина!
Марина
Оставалось полчаса до назначенной встречи и решили забежать. Были удивлены уютной приятной атмосферой, гостеприимными официантами. Заказали пиццу и морковный бисквит с заварным кремом! Все очень понравилось. Окрыли для себя уголок кулинарной Италии. Пять из пяти!!! Планируем посетить всей семьей!!!
Ответ на отзыв:
Марина, добрый день! Спасибо, что нашли время зайти к нам в Гости и тем более оставили отзыв о нашей работе!))) Будем и дальше стараться на Радость нашим Гостям!))) Ждём в Гости!)
Jacobnam
Futo Weck
Светлана
Заказывали 5.10.2018 рыбу, однако она было полуготовой, мякоть рыбы плохо жевалась, была жесткой и розоватой. На нашу претензию Официант унесла блюда и по возвращении сказала, что повар ЧЕРЕЗ неё сказал, что рыба такой и должна быть и у неё полная готовность. А пицца была очень вкусная !!!
Ответ на отзыв:
Светлана, Добрый день! Ваш отзыв не был оставлен без внимания и мы подробно разобрали ситуацию! На самом деле Все блюда без исключекния были правильно приготовлены и соответствовали Нашим стандартам! В свою очередь могу принести извинения и с радостью будем видеть вас снова!
Екатерина
что касается десертов..заказывали медовик и рикотту с грушей- это было оооочень вкусно, и порции достойные сладкоежек, а вот панна котта полный провал- желе со вкусом несвежих сливок, очень плотное (с желатином явно переборщили), и даже приятная крапинка от ванили не спасла.
Ответ на отзыв:
Екатерина! Спасибо, вам Огромное за развёрнутый отзыв о нашей работе! Что касаемо кальмара на гриле, то горчит он из-за Оливкового масла, которе имеет специфическую горчинку! Филе говядины! Все заказы мы готовим под заказ! Если вас не устроило качество блюда то вы всегда вправе отказаться от него по объективным причинам! Это принцип нашей работы, чтобы Гость всегда оставался довольным! За Пасты спасибо!) Всегда рады стараться!) По Десертам! Могу с полной уверенностью сказать, Вам, что ПАННА КОТТА у нас всегда готовиться по строгой технологии! Продукты в этом десерте мы не меняли! Я сам пробую ПАНА КОТТУ 3-4 раза в неделю, а то и больше и если у меня появляются какие-либо сомнения мы сразу реагируем, как и разбираем все ситуации по отзывам! В любом случае мы все учтём и сделаем выводы!) Спасибо ещё раз за ваш подробный отзыв! Ждём Вас всегда в Гости!)
Екатерина
далее..заказывали филе говядины с картофелем, на картинке выглядело все прекрасно,но по факту: еле разогретый картофель явно давно сваренный, филе достаточно жесткое- не вкусно, что касается пасты- тут все прекрасно,и папарделли с лососем, и паста мария и делла мамма, все пробовали, все понравилось
Екатерина
Добрый день!Хочу поблагодарить персонал за прекрасное обслуживание, еду приносят во время, наличие детской комнаты огромный плюс, но вот качество приготовленной еды не очень... Заказывала кальмары в пряном масле, кальмары не плохие, не резиновые, но горелый чеснок перебивает все! очень горький!
Ольга
Добрый вечер! Благодарю вас за хорошее обслуживание и прекрасное настроение! Заказала сегодня 31.08 греческий салат. Горчит, явно, даже специи и фокача не перебили, очень много перца, он жёсткий , огурца почти не было, первый раз в жизни мне не понравился салат Греческий , а сыр в салате вкусны
Ответ на отзыв:
Ольга, добрый день! Спасибо за отзыв! Что касается салата, то все наши блюда готовятся по строгой технологии! В нашем Греческом салате всегда много перца и он всегда хрустящий, а значит свежий! Свежесть наших продуктов один из многих принципиальных факторов работы ресторанов! Спасибо вам за отзыв! Ждём вас всегда в гости!)
Татьяна
По указанному на сайте номеру телефона нет никакой возможности дозвониться. После фразы "...Вам ответит первый свободный сотрудник" короткие гудки. Остается предположить, что возможность бронирования столиков по телефону у ресторана так же не реализована, как и иные услуги...
Ответ на отзыв:
Татьяна, добрый день! Спасибо, что нашли время и написали отзыв! Если вы звонили 10 Июня во Вторник с 9:00 до 18:00ч. то к сожалению в связи с Техническими работами городских Электросетей, у нас не было электричества и поэтому звонок скидывался. Если же вы звонили в любой другой день в рабочее время Ресторана, то скорее всего по рабочему телефону разговаривал Менеджер с Гостем и как правило, звонок скидывается, а не идут короткие гудки! Такие на сегодня телефонные линии! В любом случае Мы приносим свои искренние извинения и просим вас оставить свои координаты для связи с вами! Вы можете всегда позвонить мне по телефону 43-30-23 (он так же есть на сайте) и оставить обратную связь!
Женя
Были в ресторане уже не раз, всё понравилось, паста изумительнейшая! Такой вкусной ни в Кирове, ни в другом городе не ели. Пицца тоже на высоте. Очень красивый интерьер, в ресторане очень атмосферно.
Ответ на отзыв:
Евгений, добрый день! Спасибо за положительные отзывы о нашей работе! С радостью ждём вас в Гости!)))
pzjyzw
buy levitra at walmart levitra wirkung bei frauen levitra 20 mg soft http://levitranew.com
Роман
Неделю назад зашли в этот замечательный ресторан в Питере, все было великолепно! Как мы были удивлены, посетив с друзьями данное заведение в Кирове! Руководство, вы в курсе, что есть филиал в Кирове? Дисконтные карты не принимаются, кондиционер видимо не работает, продукты отвратительные, плохо((
Ответ на отзыв:
Роман, добрый день! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв! Честно говоря хочется детально разобратьтся в данной ситуации! По поводу системы Кондиционирования воздуха, то в нашем Ресторане она на должном уровне и мы за этим достаточно следим. По поводу дисконтных карт, то в нашем Ресторане пока система не введена в работу, так как ресторан новый и нам нужно всё детально просмотреть и изучить! В будущем, мы конечо введём систему Дисконтных накопительных карт. Что касаемо Наших продуктов, то могу с полной уверенностью заверить вас, что они самые свежие и обрабатываются на должном уровне! Если вы сомневаетесь, то Мы с большим удовольствием можем провести для вас Экскурсию по служебным помещениям и складам и вы убедитесь в реальности наших слов. Все продукты подтверждены обязательными бумагами (сертификатами, свидетельствами, накладными) В самое ближайшее время я с вами свяжусь для более детального разбора в сложившейся ситуации! Спасибо ещё раз за отзыв!
Анна
Здравствуйте, есть ли у вас накопительные карты? При открытии говорили, что планируются. Было бы приятно.
Ответ на отзыв:
Анна, добрый день! Спасибо за отзыв! В Нашем Ресторане накопительные карты пока не действуют, так как ценовая политика на сегодняшний день достаточно консерватитвная для нашего города! В ближайшем будущем мы конечно ведём систему накопительных карт!
Елена Пономарева
Благодарю! Интересно как ))
Ответ на отзыв:
Елена, спасибо за отзыв!
Сергей
Провели замечательно время сегодня семьей. Стол заказали заранее - всё было организовано вовремя, блюда были приготовлены прекрасно, официантке отдельная благодарность - вежливо, быстро, ненавязчиво! Спасибо MAMA ROMA!!!
Ответ на отзыв:
Сергей, Спасибо за ваши отзывы о нашей работе!) Честно говоря нам очень притяно когда Наши Гости остаются довольными и мы стараемся всегда к этому стремиться!) Будем ждать вас снова в Гости!)
Наталья
Были вчера с подругой впервые в вашем заведении. Все очень понравилось! Пицца и вино изумительно вкусные, пицца, однозначно, лучшая в городе. Но хотелось бы оставить пожелание включить или же увеличить мощность кондиционера в дальнем зале, от печи невозможно душно.
Ответ на отзыв:
Наталья, добрый день!) Спасибо за положительные отзывы о нашей работе! Что касаемо системы вентиляции, то с наступлением Летнего сезона мы тщательно занимемся настройкой потоков воздуха для максимального комфорта наших Гостей! В любом случае спасибо за информацию, мы обязательно учтём ваше пожелание!)
Дмитрий Попонин
20.05.18 встретили здесь годовщину свадьбы. Остались довольны: быстрое и предупредительное обслуживание, обильная вкусная еда, стильный интерьер, чистота. Отдельное "спасибо" за детскую комнату с аниматором. Неплохо бы указывать вес блюда в меню. Спасибо, обязательно придём ещё!
Ответ на отзыв:
Дмитрий, спасибо за отзыв! Всегда приятно получать положительные отзывы о нашей работе! Как мы уже отвечали на предыдущие отзывы, вы всегда можете спросить у наших сотрудников вес блюда, а для достоверности мы всегда предоставим полную калькуляцию блюд! Ждём всегда в Гости!)
Татьяна
Добрый день, были дважды) Интересный и уютный интерьер, невысокие цены, меню разнообразное, но есть недочеты. Почему не указан выход блюд? Не соответсвуют фотографии и блюда которые приносят. В приницпе вкусно, но вау эффекта нет. Возможно приду еще , если пригласят друзья, по своей инициативе - нет
Ответ на отзыв:
Татьяна, добрый день!) Спасибо за отзыв! Что касаемо выхода блюд, то это является фирменной "Фишкой" нашей сети! Мы специально не указываем в меню выход блюд, для того, что бы Гости были всегда приятно удивлены! Все выхода блюд достаточно сбалансированны! Со временем наши гости привыкают и более чем остаются довольны. В любом случае вы можете поинтересоваться у Менеджеров и вам всегда предоставят полную Калькуляцию блюд, и вы убедитесь в правильно выходе блюда. Ждём вас в Гости!)
Юлия
Здравствуйте! Сегодняшний вечер провели в вашем ресторане. Очень порадовала детская комната, спасибо! Персонал приветливый! Десерты были чудесны! Качество и исполнение основного меню требует доработок.
Ответ на отзыв:
Юлия, Здравствуйте! Спасибо за положительные отзывы о нашей работе! По поводу доработок, то обязательно всё учтём!
Анна
Были впервые, вежливый персонал, приятная атмосфера. Кухня конечно на любителя, но мужу все понравилось. Спасибо.
Ответ на отзыв:
Анна, добрый день! Спасибо, что нашли время и посетили наше заведение! Будем рады видеть вас снова!)
Ирина
Добрый вечер! Были сегодня в ресторане. Все очень понравилось. Очень уютный интерьер. Вкусная и красиво оформленная еда. Приятный персонал. Спасибо! К Вам хочется вернуться.
Ответ на отзыв:
Ирина, Здравствуйте! Спасибо, что нашли время зайти к нам! Ждём всегда вас в гости!
Оксана
Добрый день.Вчера зашли первый раз.Интерьер клёвый, очень уютно!Люблю кафе с диванами)).Официант(девочка)ответила на все вопросы,обслужили быстро, всё было очень вкусно! Можно прийти просто покушать, и компанией посидеть. Обязательно будем ходить. Рекомендую!
Ответ на отзыв:
Оксана, добрый день! Спасибо за положительный отзыв о нашей работе! Рады стараться! Ждём в Гости!
Татьяна
Скажите пожалуйста есть ли скидка в день рождения?
Ответ на отзыв:
Татьяна, добрый день! К сожалению скидок пока у нас нет! Они появятся позже! Всех именинников мы стараемся поздравлять нашими фирменными десертами! Будем ждать вас в Гости! Спасибо!
Константин
Я влюбился в Mama Roma!Тот же самый ассороимент ,что и в итальянских кафе и цены такие же или ниже!Пожалуйста,работайте, Вы очень нужны нашему городу;Буду постоянным клиентом.Есть пожелание добавить в Gurmetto ассортимент мясных деликатесов, разнообразить сыры (не хватает мне горгонзолы)
Ответ на отзыв:
Константин! Добрый День! Спасибо за ваш позитивнейший отзыв о нас!))) После вашего общения с Менеджером информация была передана и мы с большим удовольствием добавили ваш любимый сыр в ассортимент витрины! Ждём вас всегда в Гости!
Лиза
Были сегодня вновь, все как всегда прекрасно.рады что открылись наперекор всему, удачи.
Ответ на отзыв:
Лиза, спасибо за положительный отзыв! Рады стараться! Ждём вас всегда!
Маша
Открылся ресторан или уже не будет вообще работать?
Ответ на отзыв:
Маша, добрый день! Ресторан открыт! Ждём в гости!
Мария
Илья, ты самый умный? Так-то в объявлении черным по белому написано "Все вопросы по телефону". Зачем тогда так написали, если отвечать НЕКОМУ??
илья
Видимо всем очень хорошо проплатили за эти негативные отзывы, ибо поливать грязью такой успешный ресторан где всегда битком народ , сложно закзать столик потому что всем нравится , сразу видно что конкуренты подливают масло в огонь и боятся потерять свою прибыль вот и пишут такие отзывы
илья
Мне иногда кажется что глупее вятского народа нет, но нет не кажется, скажите вам занятся нечем чем поливать грязью ресторан и говорить что сотрудникам пофигу и не отвечают на звонки, вы подойдите к ресторану и увидите что ресторан временно закрыт, дак кто вам на звонки будет отвечать?
Ответ на отзыв:
Илья, спасибо за отзыв и слова поддержки! Нам очень приятно, что наши Гости разбираются в ситуации и правильно трактуют ситуации! Ресторан был закрыт на небольшие доработки! Мы работаем, так, что ждём всех в Гости!
123
звонил вчера целый день, говорили позвоните позже, в конце сказали звонить сегодня после 11. сегодня не берут телефон...
Максим
Вы трубку не берете по каким-то религиозным соображениям? Если у вас такой наплыв, что некогда на звонки отвечать - уберите телефон с сайта. Хотя я не понимаю, что делает, в таком случае администратор.
Илья
Трубку никто не берет, директор сбрасывает, не нужны клиенты???
Виктория
Звоню уже третий час, никто не берет трубку. Более 30 вызовов. Хотелось столик забронировать, так понимаю это не возможно.
Анна
Уточните, пожалуйста, вы закрылись? на прошлой неделе ресторан был закрыт, висело объявление о санитарном дне, но и после этого в сб его так и не открыли. Какова судьба ресторана, будет ли он работать?
Ответ на отзыв:
Анна, добрый день! Ресторан был закрыт на небольшие доработки! Ресторан открыт! Ждём в Гости!
Михаил
Дозвониться и правда невозможно...совершил попыток 8,хотели забронировать столик, но увы видимо не судьба.
Ответ на отзыв:
Михаил, добрый день! С 7 февраля ресторан был закрыт после тестового открытия на небольшие доработки! Вы звонили, как раз в этот период! Приносим свои извинения и ждём вас в Гости! Спасибо!
.
Дозвониться невозможно! 30 мин на телефоне,а кроме голоса девушки "оставайтесь на линии вам ответит первый свободный сотрудник " ни кто не отвечает! В ресторане ,что нет администратора?!
Нина
Интерьер интересный, девушка-официант справилась на отлично! Но нужно устранить важные недостатки: 1. Это НЕ гардероб. 2. Где туалет (нужно искать и спрашивать?)3. Официанты свободные стоят кучкой (им некуда деться).4. Повара матерятся.5. Дорого. 6. Должна быть итальянская музыка.
Ответ на отзыв:
Нина, добрый день! Спасибо за ваше мнение! Всё учтём!
Татьяна
Гардероб как гардероб. Был бы отгорожен стеной никто бы и внимания не обратил. Само заведение вот это класс!!!!! Давно нашему городишке не хватало нормальной пиццерии. Всё просто без вычурности, но стиль чувствуется во всём. Начиная с мебели и заканчивая подачей блюд.
Ответ на отзыв:
Татьяна, спасибо за отзыв! Приятно, что наши гости по достоинству оценивают наше заведение! Будем дальше стараться работать для максимального комфорта наших Гостей!
Ольга Ш
Все понравилось, с гардеробом беда, очень не удобно, второй раз пришли и у гардероба толкотня, и нет места для верхней одежды( стоишь раздеваешься, тут же уходят, и заходят(
Ответ на отзыв:
Ольга, спасибо за отзыв! Как мы уже отвечали на отзывы, гардероб у нас получился эксперементальный и поэтому нашим гостям он не привычен! Мы постараемся со временем максимально оптимизировать наш гардероб для комфорта Гостей! Еще раз спасибо за отзыв! Всё учтём! Ждём снова в гости!
Александр
07-02-2018, гуляя с дочкой, проходили мимо и решили зайти. Довольно интересно, есть отдельная игровая комната для детей. Персонал очень приветливый, обслуживание грамотное, быстрое. Попробовали пиццу, остались очень довольны. Рекомендую. Единственный минус - маленький гардероб. Удачи всей команде!
Ответ на отзыв:
Александр, спасибо за положительный отзыв о нашей работе! Всегда приятно получать положительные эмоции от благодарных гостей! Будеи ждать вас снова в гости! Спасибо!
Андрей
К отзыву от 07.01.2017 в 14.35. Тел. 89229249828
Ответ на отзыв:
Андрей, спасибо! Обязательно с вами свяжемся и обсудим сложившуюся ситуацию! Спасибо!
Андрей
Отвратительное отношение. Пришли с маленьким ребенком, сначала посадили за столик, через 2 минуты выгнали так как "пообещали этот столик другому клиенту". Посадили за другой - тут же выгнали так как "не занимать - не прибрано". Далеко пойдут. Не рекомендую
Ответ на отзыв:
Андрей, спасибо, что нашли время написать отзыв о нашей работе! Если не сложно, то не могли бы вы оставить свой номер телефона для связи с вами! Мы обязательно с вами свяжемся и более подробно разберём сложившуюся ситуацию, так как по описанию сложно понять, что конкретно произошло! Спасибо!
Наталья
Начитавшись отзывов, долго не решались к вам сходить. И вот, наконец... Столько шума из-за гардероба, что я ожидала что-то совсем неприличное.. На мой взгляд, вполне приемлемый гардероб, хоть и необычный. Обслуживание понравилось. Вкуснейшая пицца. Придём снова.
Ответ на отзыв:
Наталья, спасибо, что нашли время написать отзыв и поделиться своими впечатлениями! По поводу Гардероба, то тут сколько людей, столько и мнений! За положительные отзывы Спасибо огромное! Будем ждать вас снова!
Никита
Заходили с девушкой поужинать ещё за несколько недель до Нового года, в целом приятно удивлены! Обоим очень понравилась пицца (пепперони с добавочным песто), а девушке, как любительнице лимонов - сорбент. Людей, действительно, много. Оно и хорошо. Бронируйте заранее! Сотрудникам большое спасибо.
Ответ на отзыв:
Никита, спасибо за положительные и позитивные слова о работе ресторана! Пицца - это наша визитная карточка! Она в своём роде является эксклюзивом, так как готовится в настоящей дровянной печи! Спасибо вам ещё раз и ждём вас снова!
Анна
Один раз зашли на ужин, попробовать. Равиоли и десерт были очень вкусные, обслуживание быстрое. Гораздо дольше ждали очередь в гардеробе, это огромный минус этого заведения. Может лучше меньше столов, но дать людям возможность нормально раздеться и одеться.
Ответ на отзыв:
Анна, добрый день! Спасибо за отзыв! Спасибо за положительные отзывы о нашей работе! По поводу гардероба! Как правило в наших ресторанах существуют отдельные зоны для верхней одежды и только в нескольких заведениях есть гардероб! В нашем ресторане гардероб получился экспериментальным и естественно не всем гостям он привычен, и удобен! Мы в свою очередь стараемся реагировать на все отзывы и пожелания Гостей! В самое ближайшее время мы обязательно оптимизируем гардероб для комфортного отдыха наших гостей! Ещё раз благодарим Анну за отзыв и совет!
Ольга
Посетили это заведение 29.12.2017 с дочкой. Нам очень понравилось. Кухня превосходная, все очень вкусно! Особенно хочется отметить прекрасного официанта-Альбину! Замечательная, культурная, вежливая. Качество ее обслуживания на высоте!
Ответ на отзыв:
Ольга, спасибо за отзыв! Альбину обязательно отметим! Будем ждать вас снова! Спасибо!
Ольга
Господи ,Киров ,вам бы все обосрать ...все не вкусно,гардероб не такой ... Отличное атмосферное заведение ,приветливый персонал ,мы свой заказ и 10 минут не ждали ,очень быстро нам принесли ,несмотря на то что ресторан был полностью заполнен !!!И все было очень вкусно 😋
Ответ на отзыв:
Ольга!!! Спасибо за слова поддержки и положительные отзывы о нашей работе! Мы честно стараемся! Не хочется ссылаться на Тестовый режим работы и ответственности с нас за недоработки это не снимает, но мы правда очень стараемся устроить отдых наших Гостей максимально комфортным! Все доработки мы устраним! Ждём вас всегда! Ещё раз Спасибо!
Оксана
Зашли пообедать 23.12.неприятное впечатление было в гардеробе: некуда поставить сумочку, чтоб снять/надеть верхнюю одежду, нет зеркал.В меню отсутствует информация о выходе блюд, их калорийности.Пицца была прекрасна, а равиоли переварены.
Ответ на отзыв:
Оксана, спасибо за отзыв! Гардероб в ближайшее время оптимизируется, появятся дополнительные пуфики для сумок и одежды. Выход блюд и каллорийность будет находится на Информационной доске для Гостей! Оставьте пожалуйста свои координаты для связи и я с вами свяжусь уточнить информацию по поводу Равиолли! Спасибо!
Роман
Вчера ходили всей семьей очень понравилось. Особо понравилось быстрое обслуживание, доступные цены. Очень вкусное мороженое, и мясо для двоих.
Ответ на отзыв:
Роман, спасибо за положительные отзывы о нас! Стараемся для наших гостей, что бы всем было максимально комфортно! Ждём вас снова! Спасибо!
Екатерина
Продолжение 2. Про Wi-Fi официантка сказала, что его нет(. Заказать ничего не успела, т к. было мало времени и всё оно ушло на общение с гардеробщицей и администратором, да и, честно сказать, пропало всякое желание(((.
Ответ на отзыв:
Екатерина, спасибо за отзыв! Мы подробно разобрали сложившуюся ситуацию! Провели работу с сотрудниками гардероба, что бы больше такого не повторилось! По поводу Книги жалоб! Мы действительно работаем в тестовом режиме и с нас ответственности это не снимает! Мы каждый день стараемся получать обратную связь от наших гостей! Подробно разбираем разные ситуации и стараемся исправлять наши ошибки! Со своей стороны хочу принести извинения и прошу оставить номер телефона для связи, что бы лично связаться, и постараться реабилитироваться перед вами! Так же ответ будет выслан вам на почту!
Екатерина
Продолжение,т.к. отзыв может содержать только 300 знаков максимум Не смотря на наличие свободных мест в залах, обе штанги так называемого гардероба были полностью забиты. Дать книгу жалоб администратор отказалась, заявив, что её НЕТ! , т. к. они работают в тестовом режиме, что является нарушением!
Екатерина
Были в кафе 23.12.2017. Сказать, что гардероб устроен ужасно - ничего не сказать. Нашу одежду повесили на нижнюю штангу и получилось, что подол оказался на полу!!!((( На верхнюю штангу одежду перевесили, только после настоятельной просьбы, т. к. гардеробщица проблемы в этом никакой не видела.
Ольга
Сегодня были в мама рома все очень понравилось, брала салат авокадо с креветками, очень вкусно также лосось под сливочным соусом великолепна. Очень понравился миндальный торт. Зона гардероба немного смутила. А так только положительные впечатления.
Ответ на отзыв:
Ольга, спасибо за положительный отзыв! Всегда приятно слышать, что гостям всё понравилось! Зона Гардероба у нас получилась экспериментальная, со временем мы доведём её до совершенства! Еще раз Спасибо за приятные слова! Ждём вас снова!
Екатерина
Ужина ли сегодня в mama roma. Салат греческий был с зелёным перцем крупно порезан, маслины с косточками и вовсе без вкусный. Цезарь состоял практически из одной капусты, сыр полоска тоненькая.... И тоже не вкусно. Очень жаль. Пицца паршутто.... Шедевр - сыр еле виднелся. Холодное тесто пересушенное.
Ответ на отзыв:
Екатерина, спасибо за отзыв! В нашей сети есть строгая технология приготовления всех блюд! В исключительных случаях она может быть изменена! По нашей технологии в салате "Греческий" используется Зелёный перец и Маслины с косточкой! К слову вы нигде в городе не попробуете таких Маслин! Все блюда готовятся под заказ Гостя! Мы всегда стараемся соблюдать строгую технологию! Со своей стороны приношу извинения и прошу оставить номер телефона для того, что бы связаться с вами и постараться реабилитироваться перед вами! Будем рады видеть вас в наших стенах, так как в нашем меню множество фирменных блюд. Спасибо!
Анна
Вчера ужинали в ресторане МАМА RОМА. Мы, как оптимисты по жизни, отметим, что это заведение отличается от всех в нашем городе своим стилем и кухней, и это приятно удивило. Видно основательный подход к бизнесу, а не создание кафе на полгода. Пицца, кофе, супы - вкусно, доступно, вечер запомнился!)
Ответ на отзыв:
Анна, спасибо за положительный отзыв! Рады слышать в свой адрес такие замечательные слова! Спасибо, что посетили наше заведение и надеемся видеть вас снова и снова!
Дмитрий
Добрый вечер!Пошли 13 декабря компанией из шести человек. Куча минусов: отсутствие нормального гардероба, обман (недолив спиртных напитков) на баре, безвкусная, неправильно приготовленная еда, ужасное обслуживание (не принесли, то что заказали, напитки подали на пол часа позже, чем основные блюда).
Ответ на отзыв:
Дмитрий, спасибо за отзыв! Мы подробно разобрали ситуацию! 1 Гардероб у нас экспериментальный, так как в большинстве ресторанов Мама Рома существуют небольшие зоны для верхней одежды! Мы со временем доведём его до совершенства! Если для вас он не привычен, то это не значит, что он Не нормальный! 2 По поводу недолива! Каждый гость имеет право потребовать удостовериться в должном и правильном выходе блюда или напитка! Ваша ситуация не исключение! Вы могли высказать свои сомнения и Менеджер при вас произвёл бы контрольный замер выхода напитка. 3 Безвкусная и не правильно приготовленная еда! Сложно это сейчас понять, но на сколько я владею информацией, все блюда которые вам не понравились были убраны из вашего счёта, т.е. вы за них не заплатили! Если я ошибаюсь, то конечно приношу свои извинения и мы учтём всё о чем вы написали. Все блюда готовятся по Технологии и рецептуре и гость в праве принимать или не принимать это. Мы со своей стороны стараемся соблюдать все стандарты которые используются в нашей работе, дабы сделать максимально комфортный и приятный отдых Гостей! Со своей стороны приношу ещё раз извинения! Надеюсь, что в следующий раз вам всё понравится! Вы можете написать свой телефон и я обязательно с вами свяжусь!
Татьяна
Решили посетить новый ресторан, любим итальянскую кухню. Пицца пожалуй самая вкусная в Кирове, обслуживание хорошее, приветливый персонал, но кажется не готовы к такому наплыву гостей, кофе пришлось ждать очень долго. Неприятно удивила зона гардероба (можно сказать его нет)портит всё впечатление
Ответ на отзыв:
Татьяна, спасибо за положительные отзывы о нашей работе! Все недоработки мы устраним в ближайшее время, так как они реально существуют! Гардероб оптимизируем для удобства наших гостей! За кофе приносим извинения! Ждём вас на комплимент от заведения! Оставьте свои координаты или свяжитесь со мной! Телефон указан на сайте! Спасибо!
Ирина
Зашли пообедать в субботу, при входе в зал стояли минут 5-7, так как никто нас не замечал, потом подошел администратор и усадил нас. Луковый суп был ужасный, вкус воды и вареного лука без соли, равиоли 4 сыра неплохие, но холодные, тарелки похоже не подогревают перед подачей. Ожидали большего, жаль.
владимир
профессиональный директор,очень внимательный?ответственный и грамотный в своем деле.Побольше бы таких в нашем городе
Ответ на отзыв:
Владимир, спасибо за положительный отзыв! Будем рады видеть вас снова в наших стенах!