Поделитесь впечатлениями о наших ресторанах, заполните анкету, мы всегда рады Вашим пожеланиям и предложениям!
Оставить отзывАлексей
Заказ 20.03.2024-N°494106 на пр.свободный, салат с гнилым авакадо (жаль фото нельзя прикрепить) оставил очень плохие впечатления.
Ольга
Заказывали набор пиццы и дополнительно кеш одну пиццу 14.02.2024. Время доставки указали 19:00, в итоге курьер только выехал в 19:00 с ресторана. Пицца была холодная+ доставка задержалась на 30 минут. Впервые делали у Вас заказ, возможно, что и в последний раз.
Татьяна
Заказали три пиццы на дом, все просто горелые, очень не приятно
Валерия
Стали туфтить, пицца мортаделла совсем не такая как на картинке! Все пиццы холодные
Анна
Столик нереально забронировать, долгое время звоню по трем номерам - тишина. Клиентоориентированность начинается с резервирования столика.
Ирина
13.01.2024 заказывала пиццу Мама Рома и Кальцоне Ham&Cheese N заказа 482346 Сказать что это ужас ужасный - ничего не сказать. Так называемые Кальцоне оказались СЫРЫЕ!!! т.е. буквально СЫРОЕ тесто и внутри и снаружи, стыдливо прикрытое какими-то двумя кольцами якобы «ветчины» по виду похожей на докторскую колбасу, которую не стала есть даже кошка, начинка также сырая, рядами проложенные ингредиенты ничем между собой не соединенные, так сказать «фирменный» соус отдельно в баночке как в какой-то уличной забегаловке. Такое ощущение, что в тесто накидали нечто, свернули и выдали минуя печь. Есть это НЕВОЗМОЖНО!!! К Маме Роме и раньше были вопросы, а с такой готовкой - пицайоллы, ешьте сами ваше сырое тесто!
Анастасия
Привезли заказ Яндекс доставкой, потому что «много заказов», деньги попросили перевести администратору, впервые с таким сталкиваюсь, пасту горячую привезли с холодным тирамису, точнее с тирамису который должен был холодным, по итогу он просто растекся, фото есть, могу отправить)
Мария
Отвратительное заведение по сервису - отсутствие хостел на рабочем месте, принят заказ на столик без уточнений. Попыталась избежать этого сервиса, сделала заказ на доставку, итог - первый раз- морозы, у нас нет курьера, ну ок. Второй раз - обрабатывают заказ уже 50 мин, до сих пор не перезвонил менеджер.
Светлана
У меня это излюбленное место, Атмосфера,вкус, релакс.
Наталья
Пицца не очень понравилась. Тесто очень тонкое, как тряпочка. Понимаю что тесто должно быть тонкое, но думаю не до такой степени, разрезать пополам кусок с трудом получается, начинка сваливается. По весу пицца очень маленькая, грамм 300, хотя если посмотреть фото на сайте, почему то там и тесто толще, и начинки больше. Вообщем разочарование на день рождения.
Ольга
23 октября первый раз побывали в ресторане, пришли отметить день рождение сына. Обслуживал официант Вячеслав, посоветовал что заказать, был очень внимателен. Заказ ждали не долго, порции довольно большие и очень вкусные. Креветки были свежие. Ресторан очень понравился, обязательно посетим вас еще раз.
Марина
Были как-то с подругой часов в 22 вечера. Неприятно удивило качество блюд, явно не соответствуещее цене. Суп с лососем оказался картофельной баландой серого цвета, в середине которой сиротливо болталось несколько кусочков копченой горбуши. Пицца с горгонзолой и грушей отвратная: груша сырая, горгонзолы пара кусочков на всю пиццу. Суп из полусырой брокколи тоже не порадовал. И фиолетовый химический чай напоследок. В общем, ожидали более качественной еды,больше не пойдём
Ольга
Скажите, пожалуйста, акция «скидка в день рождения» ещё действует?
Ольга
Посещаю данный ресторан уже лет 15, очень его люблю, но что последнее время стало с ним? обычно мы посещаем бизнес ланч на обеде, салаты на выбор только с капусты, морской капусты, свеклы, листья салата и селедка, из горячего телапия, минтай или жаркое с картошкой и говядиной. В сравнении что было и что стало, земля и небо. Пирог на десерт безвкусный, промазанные коржи. В очередной раз разочарованы. Не хочется Вас терять! Делайте меньше выбор, но качественно и вкусно!
Валерия
Праздновали с семьёй день рождение.Прекрасное заведение,обслуживающий персонал.Блюда горячие и вкусные,просто пальчики оближешь.Обслуживал официант Егор,благодарны ему что этот прекрасный молодой человек добавил красок в этот вечер,общительный внимательный.Спасибо за всё,приходили и будем приходить неоднократно.
Марина
Добрый вечер. Были 01.07.2023 обслуживание отвратительное. Официант наглый. Заказала салат цезарь с курицой. Курица была сырая,на дне тарелки были какие то не понятные шкварки. Больше не придём сюда.
Ответ на отзыв:
Марина, добрый день. Приносим свои извинения за работу нашего персонала. Обязательно выясним официанта, который работал с вами и проведем с ним работу. В состав салата "Цезарь с куриным филе" мы добавляем жареный бекон. Вам нужно было пригласить менеджера или рассказать ситуацию официанту и мы бы переготовили его обязательно и по вашей просьбе исключили бекон. Нам очень жаль за случившуюся ситуацию.
Наиля
Очень понравилось обслуживание Андрея! Все на высшем уровне,общение,подача, даже принесли быстрее чем озвучили,при том что народу много! )))
Ответ на отзыв:
Добрый день, Наиля. Благодарим вас обратную связь. Будем рады видеть вас вновь.
Ангелина
Уютная атмосфера, вкусная еда,приятное ненавязчивое обслуживание,хотелось чтобы хостес помогала с ориентироваться в ресторане и меню, что где находится,а так всё замечательно
Юлия
Здравствуйте! Были сегодня в вашем ресторане. Блюда очень вкусные, официанты улыбчивые и отзывчивые. Но! Администратор является лицом заведения. А нас встретила недовольная девушка, которая с невольным видом проводила нас за столик, в конце даже не попрощалась. Все впечатление о заведении испортилось.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Юлия. Благодарим вас за обратную связь. Приносим свои извинения за нашего сотрудника. Обязательно проведем с ней работу.
Вероника Иванова
Добрый день или не очень, не ясно. Хотели отметить праздник,но увы и ах. Заказали доставку, но видимо много заказов и не обязательно реагировать на все заказы,проще сказать, что мы вам звонили, но не дозвонились. Просто безобразие и испорченное настроение. Несерьёзный подход к делу. Первый раз вообще с таким сталкиваюсь.
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Вероника. Благодарим вас за обратную связь. Мы проверили данную информацию, наш менеджер дважды пыталась с вами связаться, в разное время. К сожалению с обратной стороны дважды повторили, что вызываемый абонент не отвечает. Нам очень жаль за сложившуюся ситуацию.
Юлия
Заведение прекрасное! Ноо. Очень впечатлил "приём" в данном заведении. В гардеробе работает очень грубый мужчина. В заведении было очень шумно (вечер), много людей. Он о чем то попросил, но мы не услышали, пришлось переспросить. На что он ответил: "вы глухая?". И дальше продолжил грубить, на что мы конечно уже не стали обращать внимание. Я считаю, что это крайнее неуважение к посетителям. Прошу принять меры.
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Юлия. Благодарим вас за обратную связь. Приносим свои извинения. Обязательно проведем работу с нашим сотрудником. Будем рады вам вновь.
Игорь
Приехали из Новосибирска вечером 29 декабря. Мы с женой и двое детей, с нами были друзья из Томска. Тоже муж с женой и два ребенка. Атмосфера, интерьер понравились всем. Обслуживание отличное, еда очень вкусная. Мы остались довольны. Рекомендуем. И припарковались на двух машинах легко. Прям рядом с рестораном.
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Игорь. Благодарим за добрые слова о нашей работе. Ждем вас снова.
Роман
Здравствуйте! Заказали пиццу в маме Роме, пицца приехала горелая. Могу приложить фото, но тут это невозможно.
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Роман. Очень жаль, что вы остались разочарованы. Если остались фото, можете отправить их на нашу почту 661072@mail.ru Мы обязательно свяжемся с вами.
Алёна
Доброго времени суток! 19.12.2022 года делала заказ у вас. Всё было безумно вкусно, собственно, как и всегда) но был один не очень приятный момент. Заказали десерт Дольче MIX Mama Roma, там несколько пироженных, так вот, их положили все в один контейнер, со стороны выглядело, будто остатки тортов собрали.
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Алена! Благодарим вас за отзыв и обратную связь. «Дольче MIX» подразумевает под собой ассорти из нескольких десертов. Это идеальный выбор для больших компаний или для тех, кто хочетпопробовать несколько твкусов. К сожалению, формат доставки действительно искажает подачу. Мы примем ваше замечание по упаковке и возьмем в работу.
Ирина
Ужасное отношение к клиентам, заказала через сайт - ни ответа ни привета, звоню сама а мне отвечают через сайт заказы не принимаем. Как об этом должен узнать клиент?
Ксения
Заказывали на дом пиццы и лазанью. Пиццы превосходные, лазаньей отравились. Впервые сталкиваемся с подобным в этом ресторане, безумно неприятно.
Ирина
Получила приглашение в ресторан "Мама Рома" отпраздновать свой День рождения с 20% скидкой.В итоге скидка на весь чек была 6,22%. Так же анонсировался десерт на компанию Amore Dolce Mix при сумме заказа от 5 000 руб. Принесли не самый вкусный "Медовик" только для именинника.
Борис Леонидович Иванцов
Партизана Железняка 40б: Искал место, куда бы ходить на обед на новой работе...Сегодня зашел в МР - вряд ли захочу вернуться сюда еще раз: Первое, что поставили на стол - ЧАЙ !!! И только через 10 мин. основное блюдо. В итоге холодный чай как-то пить не захотелось. Пообедал и около 10 мин. ждал, когда же на меня обратят внимание, чтобы рассчитать. Официант в это время задвигал и выдвигал ящички с вилками-ложками. Пришлось кричать, чтобы обратили внимание. Вообщем не понравилось !...хотя томатный супчик был весьма неплох!
Станислав
В очередной раз уже 15 минут как идёт бизнес-ланч и не готовы основные блюда. Отзывы не помогают видимо на них не реагирует руководство.
Анна
Заявлено, что ресторан работает с 11, в 11 01 по ту сторону встречает только нерасторопный администратор с лёгкой ухмылкой... и не открывает дверь. Жаль. Время закрытия на стенде тоже не актуально кстати
Наталия
Добрый вечер! Решила спросить у вас, как вам авокадо по свежести? Ваш повар сказал, что данное состояние авокадо говорит о его свежести))) фото-https://disk.yandex.ru/i/83bSripsqYYdGw
Денис
Отвратительное заведение очень не советую! Заказали пиццу на 20:50, привезли в 21:40 (сказав ну вы же сами сказали как будет удобно так и привозите, слова сотрудника! Хотя повторюсь заказ на 20:50) акция написано 4 берешь 5 в подарок! По итогу привезли 4 пицца холодные через час! (При звонке сказали «ну если хотите 5 можем позже довести» если хотите, даже при моем хочу и то не привезли)!!!!Настроение испорчено, на звонок почему так ни кто не извинился и не решил данную проблему, а девушка кристина лишь скинули трубку не продолжив общения! И того опоздали на час, привезли холодную пиццу, акционную пиццу не привезли, на претензию просто скинули трубку! Очень хочу что бы со мной связалось руководства!
Ольга
Не была в ресторане достаточно давно, заказала любимое блюдо-говядину на сковороде. Качество исполнения супер!!!! Спасибо, что держите марку!!
Антон Сергеевич Ештыганов
Отказали в доставке когда приходишь постоянно говорят столы забронированы а на самом деле столы пустые стоят и непонятно сколько времени уходит на ожидание тех кто бронировал может люди вообще не приедут а столы простоят пустые ведь оплату не берут при бронировании короче колхоз полный
Елена
Мне очень понравилось, готовят быстро, все очень вкусно! Часто ужинаем семьей и отмечаем дни рождения! Уютно и комфортно, все на достойном уровне! Так держать!
Станислав
Постоянно ходил в данный Ресторан на бизнес-ланч и заходил на ужин. В последние несколько месяцев постоянно в бизнес-ланч (с 12.00) не готовы горячие блюда. Выносят только к середине обеда 12.20 - 12.30 и зачастую не готовые до конца - видимо из за спешки. Персонал же делает вид что так и должно быть, говорят «ждите вынесут». Больше желания ходить в данное заведение нет.
Алина
Все было очень вкусно, но помимо очень хороший официант, увы не знаю имени... Высокий, темноволосый с приятным голосом)) премию бы ему))
Виктор
Отличная пицца , вежливый персонал , спасибо за долгие годы усердной работы , надеюсь и дальше стоит ожидать такого высокого уровня качества
Елена Крючкова
Заказала доставку; треску в грибном соусе и салат Цезарь с креветками. Рыбу привезли сухую, просто в сметане, грибами и не пахло, а тем более моцареллой, а в салате была грязная капуста. Я такого ещё не видела, в столовой готовят лучше , что случилось с рестораном?
Pro
Хотел зарегистрировать карту МамаРома на сайте, очень долго искал где это сделать. Даже сотрудник МамаРома затруднился подсказать. Нашёл форму регистрации самостоятельно через перед на форму Отзывы. В форме регистрации карты надо указать много полей и почти все они являются обязательными к заполнению. При этом ресторан это не настолько серьёзная организация по хранению данных, чтобы доверять свои данные, тем более в таком объёме. Даже магазины для регистрации карты запрашивают минимум персональных данных. В форме регистрации карты МамаРома лишь не хватает номера CVV моей банковской карты и ключ где деньги лежат. Всего доброго и удачи с такой формой регистрации в современном мире.
Наталья
кулич очень вкусный, спасибо!
Анна
16 ноября 2019 в очередной раз посетили Ваш чудесный ресторан. Ходим с мужем к Вам очень часто. В субботу кухня была просто заоблачно вкусной, все очень понравилось, планируем очередной визит.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Анна! Спасибо за теплые слова. Ждем Вас в гости снова.
Виктор
Ресторан супер,лазанья идеальная!!!
Ответ на отзыв:
Виктор, добрый день! Спасибо за Ваши слова.
геннадий
Отметили мой день рождения. Вкусная еда, хорошее обслуживание, приличная публика. Спасибо!
Ответ на отзыв:
Геннадий, спасибо за теплые слова!!! Всегда вам рады.С уважением, коллектив ресторана Мама Рома.
Юлия
Посещаем Ваш ресторан давно. Некоторые блюда Вы готовите лучше чем в Италии.
Ответ на отзыв:
Юлия, мы рады что вам все понравилось! Ждем вас снова! С уважением коллектив ресторана Мама Рома.
Алексей
Добрый день. Вчера 19.04 были втроем в ресторане в нижнем зале. Примерно в 21 час, когда почти все посетители разошлись, персонал начал активно перестилать скатерти, накрывать столы. Получилось так, что мы сидели в эпицентре генеральной уборки, что вызвало большой дискомфорт. Кухня отличная!
Марина
Ходим очень давно и всегда все очень вкусно. Обслуживание тоже на уровне. Спасибо.
Гайдарбек Гайдаров.
Скоро откроется в Кирове ресторан "Мама Рома". Вятчане смогут приятно провести
Лариса
Извините, ошиблась с датой посещения. Были 03.06. :) Еще раз большое спасибо!!!
Лариса
Являемся клиентами вашего ресторана практически со дня открытия. Всегда очень отзывчивый и дружелюбный персонал. Отменная кухня! Огромная благодарность официанту Виктории за внимательность и теплый приём (04.06). Оставайтесь всегда по-домашнему уютными! PS: Десерты - это просто отвал башки! :)
Ответ на отзыв:
Лариса, добрый день! Спасибо за теплые слова, нам очень приятно. Ждем вас в гости.