Поделитесь впечатлениями о наших ресторанах, заполните анкету, мы всегда рады Вашим пожеланиям и предложениям!
Оставить отзывВасилий
Были в ресторане 19.02.2024 года. Не буду хвалить вкус и разнообразие блюд, все вкусно и прекрасно. Такое впечатление что правила порядка приноса блюд вообще не существует. Принесли салат, через 5 мин ( хотя официант видет, что салаты не съедены) несет вторые блюда. И через 5 мин. суп. В какие ворота? Стол завален блюдами, все остывает!! Стол 43, заказ 278424, официант 15. Карта 968817
Ольга
Мы уже несколько лет являемся постоянными гостями Ресторана Мама Рома в ТЦ Мега ( Самара, мкр.Крутые ключи). Всегда отличная кухня, разнообразное аутентичное меню с периодической сменой предложений, сезонное меню очень хорошее. Вежливый, приятный персонал. Блюда подаются вовремя, без долгого ожидания. Чисто, уютно. Много постоянных гостей. Праздники очень часто отмечаем именно здесь. Отдельная благодарность официанту Гришину Евгению за внимание и качественное обслуживание! Всегда добродушен, аккуратен, работает очень быстро и качественно. Всегда посоветует по меню, по напиткам и ассортименту. Если попадаем в его смену, то всегда гарантировано хорошее настроение и отличная подача блюд! Ощущение истинного гостеприимства и праздника, которых так не хватает нам порой в обыденной жизни!
Ольга
Здравствуйте!!От нашей семьи мы хотим сказать огромное спасибо официанту Евгению,за быстрый сервис,за то что всегда встречает с улыбкой,с хорошим настроением,всегда напитки вовремя.Таким официантом надо гордиться что именно этот человек работает в таком отличном заведении как Мама Рома!! Очень приятно когда такие люди работают с отдачей тепла и настроения, которое передаётся на весь день, ведь благодаря сотруднику мы набираемся сил на целый день . Спасибо вам Евгений и конечно спасибо нашему любимому ресторану "Мама Рома' Мы обязательно ещё вернёмся. С уважением Ольга Веремеевская.
александр
Ужинали, и заказали еще пиццу, сообщили что домой заберем. В итоге поели, про пиццу забыли, и уехали домой. Официантка оплату приняла, про пиццу не напомнила. Конечно сами виноваты, забыли, но можно было напомнить, мы долго собирались и уходили. Ну что же, приятного аппетита, надеюсь пицца была вкусная. Осадочек остался. Ребенок расстроен.
Ольга
Добрый вечер. Не в первый раз посещаю Ваше заведение. Искренне хочу сказать огромное спасибо официанту Евгению. Всегда внимательный и учтивый, очень приятно делать заказ. Настроение поднимается максимально при таком внимательном обслуживании. Благодарю за положительные эмоции и качество обслуживания!
Иван
Заказы на сайте не работают ни в основную часть города (ни в Октябрьский, ни в Ленинский районы), ни на Управу. Оформляешь заказ – выбрать способ оплаты нельзя, кстати, только указать с какой суммы сдачу готовить, – тебе пишут что "через несколько минут позвонит менеджер для уточнения деталей заказа"... И всё. Подозреваю, что так вне зависимости от указывемого адреса и либо сайт, либо своя система оформления заказов – нерабочий мусор, но есть в этом всём пара неприятных нюансов. Во-первых, на сайте написано следующее: "Доставка осуществляется в пределах Самары <...> Октябрьский, Ленинский районы Доставка в поселки Красноглинского района: <..> Управленческий <..>", там на самом деле ещё очень много разных зон перечислено, но не суть, главное, что ресторан-франчайзи в своём разделе указывает ложную информацию. При этом (а это во-вторых) Мама Рома есть в Яндекс еде, и, кто бы мог подумать, при выборе адресов в основных районах Самары, на Управе или например в Красной Глинке, в поисковой выдаче ресторана не будет. Потому что что? Правильно, потому что хрен вам, а не доставка куда-либо кроме Крутых Ключей, где собственно и находится Мега и арендующий в ней площадь Мама Рома. Просто блин прекрасно, отличная доставка, всем рекомендую ей никогда не пользоваться. Ну а на месте пицца и десерты нормальные были (несколько лет назад, когда я лично в кои-то веки выбрался за тридевять земель в эту долбаную Мегу).
Евгений
С кухней проблемы. Паста - на 2 из 5. Лазанья мясная без мяса. Суп на 3 из 5. Пицца на 3 из 5. Обслуживание 3 из 5. Думаю проблема с менеджментом.
Татьяна
Доставки в Красноглинский район нет от слова совсем! Даже через известные приложения по доставке еды (ни через одно приложение нельзя доставить на Красную Глинку) хотя расстояние от ресторана до Красной Глинки минимальное в отличии от других районов города. Уберите неверную информацию с сайта, не вводите клиентов в заблуждение!
Екатерина
Никогда не сообщают об акциях, в этот раз не сказали, что вторая пицца бесплатно с 16 до 18, обидно, что зажали, карту клиента также никогда не предлагают.
Анастасия
Спасибо вам большое за прекрасное обслуживание, вкусные блюда и приветливый персонал.
Светлана
Добрый вечер. Смысл этой доставки здесь? Если вы возите только через яндекс еда.
Наталья
Одно из любимых мест в Самаре. Не смотря на то, что ресторан расположен в ТЦ, смогли создать атмосферу уюта, тепла и домашней обстановки. Персонал всегда встречает тебя искренней улыбкой, помогает с комфортом расположиться и сделать выбор еды и напитков. Уходишь довольный жизнью, вкусным обедом и с хорошим настроением. Спасибо вам, что любите своих гостей и качественно выполняете свою работу
Ольга
Действительно вкусная еда. Одно из самых любимых моих мест в Самаре, где радуется сердце гурмана. Кофе, черный , крепкий с легкой горчинкой. С послевкусием. Как и положено итальянскому. Брала стейк Денвер прожарки медиум велл, невозможно было оторваться. Ничего лишнего. Каждый кусочек превосходен. Повару поклон. Отдельное почтение официанту Евгению. Встретил, помог с выбором блюда, угадал мои вкусы. И все вовремя. Кофе вовремя, стейк вовремя и счет тоже вовремя. Отлично провела время за обедом .
Юлия
Отвратительный сервис, заказала доставку в 21:00 8 января, должен был позвонить администратор и уточнить детали заказа, но так и не позвонил, решила уточнить сама, но увы и ах не взяли трубку, так же 9 Января хотела заказать самовывоз, трубку тоже не взяли, если хотите остаться голодными то вам сюда!
Алевтина
Добрый день !Уже год у вас не соответствуют цены с сайтом. Конечно же Вы знакомы со ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закона) и п. 8 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (далее - Правила "612).Или не было исков и претензий? Измените цены.
Маргарита
Посетили 15.10.22 ресторан в первый и последний раз!Карбонара не вкусная,жирная,соус соусом назвать нельзя потому что это просто масло,бекон нарублен небрежно толстыми кусками,сами спагетти безвкусные и перевареные,аналогично и болоньеза!Такого отврата нигде не ели еще! Чай вкусный,хоть что то!
Анастасия
01.07.2022 решила заказать доставку с сайта. При подтверждении заказа выяснилось что ресторан не осуществляет самостоятельную доставку и мне предложили оформить заказ через сервис Яндекс.Еда. Также выяснилось что цены на сайте не актуальные, и за заказ придется заплатить на 200 рублей больше
Виктория
Мне всегда нравился этот ресторан, но впечатления были подпорчены. Вчера (15 мая 2022), мы с молодым человеком решили посетить ресторан. Сначала все было хорошо, мы сделали заказ, официант (вроде бы на бейдже было имя - Леман) уточнил сразу ли принести напитки, принёс, а дальше мы ожидаем заказ. Каждый из нас заказал по 2 горячих блюда. Официант приносит первое блюдо мне, чуть позже второе, а молодому человеку нет и говорит ему "ваше скоро будет" и позднее приносит сразу два. Итог: я начала есть, пока мой мужчина, скажем так "истекал слюнями", пока ему принесли блюда мои уже остыли, а так же пока он ел свое первое блюдо, второе его так же остыло. Как то не очень приятно выходит. К самой еде претензий нет, все было очень вкусно. Но работа официанта расстроила. Я, конечно, понимаю, что время подачи блюд может быть разное, но все же считаю, что приносить блюда нам должны были одновременно. Лучше бы я чуть дольше подождала бы, но за то мы бы одновременно начали есть горячую еду.
Арина
Всем привет! Были сегодня в заведении MAMA ROMA. Всё понравилось, официант был вежлив, блюда были горячими и вкусными-всё как надо. НО! Барного меню нам не подали, жутко хотели пить, жажду утолять пришлось грибными крем-супами. На вопрос "Почему нет барного меню?" ответили "Не хватает". В итоге подали только через 20 минут, и то, забрав с соседнего стола. Барное меню какое-то потрёпанное, своё давно отжившее и местами перемотанное скотчем. В общем,всё вкусно, чисто, атмосферно. Ребят, исправьте, пожалуйста, на данный момент свою единственную проблему-количество барного меню и его состояние! Ставлю пока что четвёрку!
Лола
Добрый вечер. Сегодня хотели посетить ваш ресторан, пришли. В первую очередь хотелось бы сказать что нас никто не встретил, ладно, простительно, при этом посадка была неполной. Во вторых, мы сели за грязный стол, не заметив этого, оффициант даже не предложил нам пересесть, а просто сказал я сейчас протру. Хорошо, это тоже терпимо, в итоге когда мы уже сели, стали чувствовать ужасный запах испорченной рыбы!!! Как будто кто то умер в ресторане! Трупный невозможный запах! Когда нам дали меню, мы не могли найти цезарь и решили спросить официанта, в итоге она подошла, даже не сказав здравствуйте, была опущена маска и она была без перчаток! Просто тыкнула пальцем на салат и ушла. Такого поведения я ни в одном из ресторанов не видела ещё. В итоге ушли, даже не поужинав. Спасибо за прекрасный вечер.
Сергей
Ужасное отношение к курьерам , менеджер Татьяна ... Если курьер не русский то указывает ему что бы он учил для начала русский язык а потом работал . Если у курьера нет доступа к ТЦ , то не выносят еду. Клиент вынужден ждать доставку очень долго. Думаю что в данной ситуации ресторану. Не выгодно терять клиентов ..
Валентин
С чего бы начать , Во - первых , никто не встречает , работа хостес оставляет желать лучшего Во -вторых , привели за стол, который находится на проходной хотя посадка в самом зале чуть ли не пустая , на котором была пустая посуда , и сам стол грязный , в плане грязи В - третьих , качество обслуживания официантом, на сколько я знаю не подобные приносить блюда из одной категории а именно паста в разное время гостям , пришлось ждать ,когда мои товарищи ели я сидел и ждал блюдо . В - четвёртых, качество блюд явно намного ниже заявленного , а именно листья салата в пасте это конечно восторг , но сопли в самой пасте это прям вишенка на торте , курица не прожаренная , единственное блюдо которое удовлетворил хоть как то это был суп В - пятых , за все это недоразумение мы отдали 3105 рублей , совершенно неоправданно Настроение полностью испортилось , у подруги началась истерика т.к. у неё окр Официант старался как мог !
Игорь
Отзыв не от посетителя, а от доставщика еды, Яндекс go. У меня возникла проблема в том что клиент не мог забрать посылку и надо было вернуть обратно. Перед тем как вернуть посылку я набрал номер этого заведения и мне ответила женщина. Спрашиваю «можно ли вернуть посылку вам?» На что она ответила «Куда вы звоните это вообще-то ресторан!» На что отвечаю «Этот номер был прикреплён к заказу. На что отвечает мне грубым тоном «че вам надо, отдайте заказ и все в, чем проблема? Ну если вы его привезете кто его будет вообще оплачивать?» Что за отношение хамское?! Мало того что вы трубку взяли не сразу, вы ещё не уважительно относитесь. И вообще какая разница официанту или кто у вас там принимает звонки, кто будет оплачивать заказ? Это все что я хотел сказать по этому поводу.
Татьяна
Акция скидка именниникам 20% распространяется только на выделенные блюда, об этом никто не предупреждает. Это очень испортило впечатление о ресторане и администраторе!!!!
Елена
Доброго вечера. Примерно полчаса назад доставили заказ на Мехзавод, из ресторана в Меге: салат авакадо с креветками и пицца Маргарита. Ну к Маргарите стандартной нелепо предъявлять претензии, чё там тесто с соусом, но у Вас она получилась,капец,какой сухой! Главное- салат.. прям каша.. авакадо должен быть кубиками, упругими.. а это прям месево!!! И ломоть лимона с косточками(фото есть) ну кости могли б удалить,Честное слово! Употребили, конечно..после работы- голодные.. а вообще- на букву Х! Не подумайте,что хорошо! Хотя неоднократно прихожу в сам ресторан и очень неплохо всё было! Мне очень нра и закуски и салаты и пицца и горячее.. а тут - на вывоз можно и на "отвали" приготовить! Нехорошо товарищи! Прям отвратительное отношение! Просьба прокомментировать в обратной связи данную ситуацию,но только без банальных отмазок!а с пониманием своей вины в моём испорченном настроении и изменении отношения к сервисам ресторана "мама Рома". надеюсь на понимание и Заранее благодарю за обратную связь. Хорошего вечера.
Роман
Неделю назад приходили в прекрасный ресторан «МАМА РОМА» заказывали филе лосося с креветками, пасту с морепродуктами, тигровые креветки в сливочном соусе, все безумно понравилось!!! Отдельное спасибо официанту Евгению, еда, обслуживание, обстановка все на 5+
Милена
Достойное заведение действительно итальянской кухни. Можно посетить как с семьёй,так и с друзьями. Безумно вкусное и разнообразное меню.Улыбчивый и внимательный обслуживающий персонал. Милая и уютная обстановка заведения.
Милана
Замечательно!!! Быстрое обслуживание. Вежливые официанты.Очень вкусные блюда. Мы очень довольны.Спасибо Вам большое !Обязательно придём к Вам ещё. Всех благ Вам !
СЕРГЕЙ ОРЛОВ
Здравствуйте. До своего дня рождения хотел заказать доставку,написал сюда и ждал ответа. Вообще никто не ответил.Полное игнорирование постоянного гостя. Очень неприятно. В ресторане Самара не на один вопрос ответить не могут,а на сайте не кому мои вопросы по сервису не нужны и отвечать некто нехочет. Сервис стал хуже ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ УЖЕ. Зачем вы требуете мою эл.почту если вам все равно.В 2014 году часто к вам заходил.
Наталья
Спасибо за фирменную пиццу Мама Рома!Она Божественна!!! Огромное спасибо Вашему шеф - повару!!!Сегодня действительно первый раз в жизни я смогла сказать положительное о коммерческое пицце. И это действительно так!!! Продолжайте держать марку в том же духе!!!
Светлана
Ресторан совсем испортился. Кофе ждали 29 минут. В итоге принесли холодный и на вкус , как горелые сухари. Ужасно стало.
Наталья
Вчера ходили с мужем в "Mama Roma" в Меге (Самара). Мы были там года 3 назад последний раз. Еще до короны и всех нынешних превращений. Нам всегда нравилась атмосфера этого заведения и качество еды. Вчера надумали поужинать там. И, прежде чем пойти, я почитала отзывы. Отзывы были, прямо скажем, не очень. Я слегка расстроилась. Ну вот, думаю, доконала жизнь и это прекрасное место. Но раз решили, перерешивать не стали. Был вечер среды, народу было немного. Сразу у входа нас встретила любезная девушка и проводила к выбранному столику. Обслуживал нас парень, который сразу протер столик салфеткой со специальным средством. Поинтересовался, не принести ли нам для начала аперитив и принял заказ. Мы заказали 2 пиццы (фирменная и оригинальная) и греческий салат. Из напитков было пиво (я не пробовала, у мужа претензий не было) и морс из черной смородины. Морс великолепный. Нужной температуры, с частичками ягод. Все, как и должно быть. Салат был свежий, заправляли сами маслом. Может быть, порция маловата, но это не к качеству еды. По поводу вкуса пицц тоже никаких нареканий. Да, может она и отличается от итальянской. Потому что в Италии это просто лепешка из теста и немного чего-нибудь, что осталось у хозяйки. А у нас это открытый пирог, в котором начинки гораздо больше. Но это было вкусно, продукты были свежими, пиццы были горячими и большими. Мы даже не доели. Остатки нам упаковали в фирменную коробку с собой. По обслуживанию никаких проблем не было. Все приносилось очень быстро, в нужном порядке, официант не был навязчив. За такое обслуживание и чаевых не жалко.
Виктория
Не знаю что за мелочные люди пишут всякие гадости, но лично мы с мужем оставшись в полном восторге! И еда вкусная (особенно грибной соус!), и официантка с админом доброжелательные, конечно повар!!! Очень все вкусно! И надо отметить - мужу до дня рождения было ещё два дня, а скидочку сделали! В честь Др. И даже кусочек тортика, для мужа, отдельно украсили и подписали, принесли с горящей свечкой! Мы остались рады, сыты и довольны! Обязательно вернёмся ещё!!!
Светлана
Самый ужасный ресторан, всё плохо начиная от обслуживания заканчивая качеством приготовленных блюд. Никогда не писала плохих отзывов ,но тут просто не могу не написать , жаль потраченных денег ,а главное времени
Светлана
Здравствуйте! 29.11.20 посещали ресторан MR г.Самара в ТЦ Мега, счет был на 919 руб., при предъявлении карты скидка в 10% была применена. Но в общих начислениях баллов этого посещения нет. От этого зачисления зависит получения карты следующего уровня. Прошу пояснить когда возможно зачисление в историю операции от 29.11.20?
Светлана
Сегодня взяли пиццу на вынос. Название не помню. Она с беконом, сыр и салями. Но там была в основном томатная паста. Позорище!!! Есть фото, жаль что его нельзя сюда прикрепить
Виктория
13.11 зашла перекусить в маму Рому. Заказала карбонару и мартини тоник фиеро. Паста была бесспорно вкусной, а вот коктейль разочаровал. Принесли мутный оранжевый напиток. На вопрос официанту точно ли это фиеро - позвал администратора. Администратор не представилась, слёту открыла мне меню с напитком (зачем?). На вопрос «почему мутный» получила ответ «ну там ещё лёд и апельсин в составе». Ок. Попросила принести бутылку вермута. По итогу оказалось, что вместо классического тоника туда добавляют «биттер лимон». Администратор уверила, что у них всегда так было и что в ттк так прописано. Что ж. Раз в ттк так прописано, спорить не стала. Пить тоже. Попросила забрать. Однако оплатить пришлось. Не понимаю, кто придумал добавлять вкусовой тоник во вкусовой вермут. Ни в меню это не прописано, ни официант не предупредил (официанты, кстати, очень вежливые и отзывчивые, им отдельное спасибо). Про персонал кухни - молчу. Крики, оры, ржач, маты, «*имя*, давай мы тебе музыку для стриптиза включим». В общем, на троечку мое впечатление. Вкусная еда, хорошие официанты, остальное - уж простите
Павел
А нам понравилось! Обслуживание на уровне. Всё опрятно и аккуратно. Блюда приготовлены вкусно. Спасибо ребята! Так держать!
Елена
Плохой ресторан, рестораном называть такие заведения нельзя категорически! Блюда отвратительны, заказывали 4 блюда на двоих и каждое разочаровало, даже кофе оказался плох! А на пиццу Маргарита сыра посыпали в 9 раз меньше положенного по рецепту. Не рекомендую это заведение за такие деньги!
Светлана
Ресторан нам очень нравится. И еда и обслуживание всё на уровне. Огорчает только, что оплата за наличный расчёт. И почему то это видимо не на всех распространяется. Т к за соседним столиком расчитались картой, а нам отказали в этом.
Наталья
Первый раз были в ресторане, посмотрели меню, понравилось как выглядит, НО то что приносят совсем не соответствует действительности... Принесли тальяттелле с одной помидоркой чере, двумя сухими косочуами трески... Базилика на кухне в принципе не оказалось (на минуточку итальчнский ресторан. Томатный суп принесли с "поджаренным тостом с моцареллой" тост пах плесенью, естественно есть его не стали. Пицца маргарита без вкусная, посыпанная сухим орегано, хотя там должен был быть базилик. Всё, вот прям всё что мы заказали не соответствует меню!!! И это ПОЛНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ, еще и можно расценивать как обман, потому что стоимость они пишут в счёте ту что и в меню, а платишь ты совсем за другие ингридиенты и качесиво!!!! Администратор пофигистичная женщина.. По сути мы и половины не съели. Нам предложили 5% скидки.. Мы оплатили счёт, заполнили жалобную книгу, вышли с чувством оплеваности... (жаль нельзя фото прикрепить)
Александра
Здравствуйте. Сегодня посетили Ваш ресторан и были крайне опечалены одним блюдом и поведением администратора. Заказали свиной стейк и он оказался жутко сухим, практически не резался и это было очень невкусно, будто мясо переморозили. Мы подозвали администратора и сообщили об этом, на что она ответила «учтём» и все. Я не говорю о том, что в приличных заведениях блюдо меняют или как-то иначе заглаживают вину за испорченный обед. Но администратор даже не извинилась и это был полный шок. Раньше Ваш ресторан нам очень нравился, но теперь впечатление несколько испортилось.
Ксения
Я очень сильно не довольна качеством еды, которую нам подали. Детские наггетсы были пережарены, лазанья состояла из огромного количества теста, горячий напиток с мёдом и имбирем был чуть тёплый. Официант вынес сырные палочки, уронил одну из них на стол. Я попросила поменять. Через 5 минут мне вынесли холодные сырные палочки. Логично предположить, что за 5 минут никто не переделал сырные палочки (а если переделал, то почему они из обжарки или фритюра (не знаю, по какой технологии, если она вообще есть, их делаю), то почему они были холодные???), мне принесли те же самые палочки. Эта еда не стоит тех денег, которые мы за неё заплатили. Единственное, что было вкусно - бокал вина и детский лимонад. Фото лазаньи и чека я могу прислать. Я требую, как минимум, возврата денежные средств по чеку за вычетом бокала вина и детского лимонада, и смены шеф-повара, так как это есть невозможно людям.
Виталий
Грамотный персонал. Очень понравилось обслуживание. Особенно хочу выделить официанта Юлии. Она все грамотно делает, что хочется приходить к Вам ещё и ещё.
Ангелина
Добрый вечер! Всегда ходили в "Мама Рома" в ТЦ Вива Ленд. Все нравилось: уютная атмосфера, вкусная еда, цены и персонал. Сегодня посетили "Мама Рома" в ТЦ МЕГА. И если честно, разочаровал заказанный чизкейк с маракуйей. Вместо песочного теста, как у любого чизкейка, был обычный бисквит. А вместо начинки с творожный сыром было суфле из сливок.
Сергей
Спасибо вам, за вкусную еду! Быстрая и качественная работа, приятный персонал! Все что заказывали, было на высоте. Обязательно повторно посетим ваш ресторан.
Дарья
Очень люблю ваше меню. Жаль только к нам доставки нет.((( Вроде бы не так далеко живём... Пгт Усть-Кинельский.. Рассмотрите, пожалуйста, возможность доставки в наши края.
Сергей
Здравствуйте. Расстроился что из ТЦ Виваленд из города Самара съехала Мама Рома,очень там нравилось,и еда,и обслуживание и персонал великолепный. Прошу Вас рассмотреть вопрос об открытии второго ресторанчика в пределе города,ТЦ Мега находиться далеко. Постоянный посетитель Мама Рома (ТЦ ВИВАЛЕНД).Надеюсь,что вы откроетесь еще в Самаре.
Сардорбек
Обслуживание на высоте, ну только вот у вас с печкой что то не так и очень мало ингредиентов, сегодня заказывал с собой поло песто в районе 13:00-14:00 и в итоге придя домой увидел что тесто снизу подгорела причём не чуточку, а в некоторых местах конкретно.
Катерина
Заказывала для Кидбурга. Очень невкусная еда! Картошка не фри, а тушёная, нагетсы мелкие, некоторые пригорели. Дети толком есть не стали. Заказ был на 6 порций картошки и 6 наггетсов, надеялась на порционное оформление, свалили как им было удобно в контейнеры и всё, сами поделитесь... Больше не закажу.
Дмитрий
11.02 примерно в 9 вечера заказали салат,пиццу,чай и лазанью.Внутри салата оказался ЖИВОЙ ТАРАКАН!!!Я их не видел уже много лет,похоже они все живут теперь в блюдах Мамы Ромы.На нашу претензию был получен ответ от администратора,что тараканы водятся во всей Меге,не стоит возмущаться. Наверное, этот отзыв не будет пропущен в общий доступ,поэтому соответствующие заявления будут написаны в надзорные инспекции.Данное заведение подлежит закрытию до устранения всех недостатков.
Максим
Спасибо все вкусно, приятная обстановка и приветливый персонал!
Луиза
Когда возникает вопрос о том чтобы вкусно поесть , на ум приходит сразу именно «Мама Рома».Хотела бы сказать спасибо всем сотрудникам ресторана так как там работают очень приветливые , компетентные в самое главное позитивные работники, которые помогут сделать выбор еды ( особенно когда ты голоден и не можешь определиться с выбором )))) Больше всего мне нравится наблюдать как готовится и запекается пицца, процесс приготовления пиццы прям как целое кино))) ..... а какая вкусная пицца , сыр нежный и вкусный , тесто тонкое как я люблю . А ещё у вас очень вкусный чай , очень люблю экспериментировать со вкусами и всегда заказываю разный. Спасибо большое что каждый мой визит подкрепиться вы наполняете такими эмоциями )))))
Екатерина
Все очень вкусно и быстро, не смотря на большое количество людей, нас очень тепло приняли и накормили, спасибо офианту Евгению - вы большой профессионал своего дела
Александр
Были в вашем ресторане 2.12 с семьёй. Мы с женой кушать не хотели поэтому заказывали только детям по детскому меню и несколько напитков для детей и две чашки кофе капучино. Так как я люблю очень кофе и весьма придирчив, кофе было на высшем уровне (мы часто бываем у вас и вот что произошло в этот день с вашим кофе я не понимаю, очень вкусно). Я только одного не пойму у вас официанты и барменами работают???. Ну в итоге все было на высшем уровне даже не ожидали, ушли с хорошим настроением. Официанту или бармену Андрею передаю огромную благодарность за вкусный и красивый кофе.
Ксения
Здравствуйте, была в вашем ресторане с подругой. Заказали по 2 салата и напитки. Салаты конечно ожидали долго но напитки как и обещали принесли сразу. Из напитков было мохито и горячий шоколад. Горячий шоколад заказала я, а мохито моя подруга. Такой горячий шоколад я ещё не пробовала, он был таким вкусным, просто не могу ещё описать словами какой он был изумительный. Я его съела очень быстро даже салата не дождалась. Салаты были не очень вкусными, даже не помню их название, потому что хорошего впечатление они мне не оставили. В общем решила по совету моей подруги подписаться на ваш Инстаграм. Подписалась и увидела кто у вас делает горячий шоколад)). Передайте огромную благодарность Андрею от меня, прекрасный бармен, всегда улыбается и всегда вежлив, потому что видела я его не только барменом но и официантом. Были у вас 2.12.2019 Спасибо))))
Игнат
Кушали сегодня в вашем ресторане. Посетителей было очень много и мы очень торопились, но это не помешало вашей дружной и обходительной команде подать всё вовремя и очень вкусно. Спасибо))) Рекомендую этот ресторан.
Дарья
Отвратительное отношение к клиенту! Блюда были поданы с большим интервалом, про одно блюдо повар вообще забыл, я его ждала минут 40-50, извинений не последовало, только вопрос буду ли я его ждать. При оплате официант забыл отдать мою карту лояльности и мне пришлось искать его по всему ресторану! Больше к вам не приду!
Оксана
Пришли с мужем поужинать в 21:20 но мам отказали в приготавлении пиццы и мяса или морепродуктов на гриле, мы очень просили пойти нам на встречу но нам сказали нет. Очень не приятно так как мы ехали из далека чтобы посетить ваш ресторан. Вечер был испорчен!!
Владимир
Добрый день, посетил сегодня Ваш ресторан, заказал капучино, мало того , что прождал минут 15, хостел подошла без бейдж, на вопрос как вообще имя , она сказала не важно , а где бейдж , ответила на стойке....ладно , после чего официант Роман принёс капучино без традиционного печенья.... на вопрос почему печенья нет , он сказал что много народу и забыл положить ...толко благодаря внимательности администратора все исправили ....прошу вас принять информацию к сведению и дать обратную связь. С уважением к вам ваш гость.
Гера
Пытаюсь дозвониться, пишу, но никто не отвечает. Хочу организовать День Рождения дочери, траты не малые, 20-25 т. р., но походу это не важно.
Ответ на отзыв:
Уважаемый, Гера! Приносим свои извинения! Не можем представить, как подобное приключилось? Всегда рады Вам прийти на помощь в организации столь важного мероприятия. От души Вас с ним поздравляем! Телефон ресторана 8-937-992-30-00. Всегда ждем! Всегда рады! С уважением к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Olga Goldberg
Ресторан уютный, есть детский уголок, вежливые официанты, заказ ждали не долго
Ответ на отзыв:
Уважаемая, Ольга! Спасибо за обратную связь и за то, что нашли время написать, за добрые слова спасибо! Обязательно ждем Вас снова в гости! Солнечного настроения и приятных моментов! С уважением к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Waignee
pasqualesdelicatessen.com pasqualesdelicatessen.com
Элеонора
Спасибо всему коллективу за прекрасный ужин и отличное времяпрепровождение. Отмечали день рождения, получили скидку. Понравились доброжелательные менеджеры и обслуживание.
Ответ на отзыв:
Уважаемая, Элеонора! Благодарим за отзыв и ждем Вас снова! Рады, что понравилось! Рады, что Вы наш гость! Спасибо! Отличного настроения и добрых друзей! МАМА РОМА с любовью и заботой относится к своим гостям и старается принести теплоту и комфорт. Благополучия! С уважением к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Антон
Посетили ресторан mama roma в субботу так как у нашей подруги был день рождения. Попробую рассказать в подробностях. была суббота мы никак с друзьями не могли придумать куда пойти и так как наша подруга уже посещала данный ресторан она хорошо отзывалась о нём о хорошей кухней и хорошим персональном. Времени наверное было где-то 13:30 или 14-00 точно уже не помню Но примерно где-то так. Как только подходим к входу ресторана нас встречает приветливая и улыбчивая девушка. и так как нас было 6 человек она предложила присесть за большой столик. народу было очень много поэтому мы никак не могли увидеть свободного столика. Но девушка нашла нам стол посадила нас, дала меню и сказала что через 2 минуты подойдёт наш официант. В общем устал уже писать расскажу вкратце. Обслуживание было на высшем уровне персонал улыбчивый вежливый. все официанты проходящие мимо нашего стола и администратор Екатерина поздравили нашу подругу с днём рождения и так как у нашей подруги была карта mama roma они сделали нам скидку 20% было очень приятно. по блюдам вообще претензий нету всё было на высшем уровне цены соответствуют качеству блюд. спасибо большое приходил прихожу и буду приходить в ваш ресторан.
Ответ на отзыв:
Уважаемый, Антон! Ваш отзыв уникальный! Нам никто не писал такооой подробный отзыв! Нашу благодарность словами не передать! Кааак? Вы уделили нам столько своего времени! Невероятно! Хочется пожелать Вам успехов, множество приятных и радостный событий в жизни! Обязательно ждем Вас снова! С уважением к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Екатерина
Были с друзьями в субботу, очень понравилось обновленное меню, спасибо официанту Владимиру за рекомендации блюд-вы большой молодец.
Ответ на отзыв:
Екатерина, добрый день! Всегда рады Вам! Владимир видит Вас издали уже! Очень приятные гости! Благодарим за обратную связь и за время уделенное нам! Ждем! Ждем! Ждем! С уважением к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Кирилл
Минут 10 ждали когда принесут меню, хотя официанты стояли в 5 метрах в итоге пока не встали и не позвали никто не подошел, очень вкусно приговорил и аккуратно подали блюда и быстро
Ответ на отзыв:
Уважаемый, Кирилл! Благодарим за отзыв и за то, что уделили нам внимание. Обратная связь очень важный элемент. Обязательно обратим внимание и устраним несоответствия. Радует, что кухня Вам понравилась. Непременно ждем Вас и близких в гости, что-бы порадовать и вкусно накормить! Отличного настроения и успехов! С уважением к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Виктория
Заказали кроме еды в ресторане пиццу на вынос. Нам ее так и не дали. А по чеку пробили.
Ответ на отзыв:
Уважаемая, Виктория! Благодарим за отзыв и просим Вас не печалиться по такой мааааленькой невнимательности нашей! Просто ждем Вас снова, что-бы мы смогли исправить этот вопрос и подарить Вам отличное настроение и вкусную пиццу! Вы можете в любое время обратиться к администратору ресторана и тут-же решится это недоразумение! Еще раз искренне благодарим за обратную связь и понимание! С уважением к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Николай
Хочу поблагодарить персонал ресторана за доброжилательную обстановку и кухню за оооочень вкусные блюда. Отдельное спасибо официанту Анатолию за внимательно сть и тактичность. Будем рады зайти к вам снова! Николай и Евгения.
Ответ на отзыв:
Уважаемые , Николай и Евгения! Спасибо за такой радостный отзыв! Анатолию объявили благодарность! Ваше мнение очень важно для нас! Ждем Вас для дегустации новинок в меню! С уважением к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Ксения
Спасибо за вкусную итальянскую кухню и комфортное обслуживание ресторану Мама Рома в тц МЕГА. Каждое наше посещение открываем новое и вкусное!
Ответ на отзыв:
Уважаемая, Ксения! Благодарим Вас за отзыв и теплые слова! Непременно ждем Вас снова,что-бы предложить Вам и близким новинки из нового меню! С уважением к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Изольда
Очень понравилось новое меню. Салат с говядиной -очень сытный, вкусный.Треска с грибами и стейк из свины с соусом барбекю -понравились моим детям, десерт с маракуйя теперь наш самый любимый. Ваши преданные гости , семья Шнитенко
Ответ на отзыв:
Уважаемая, Изольда! Благодарим Вас за отзыв! Обратная связь очень важна особенно в момент запуска Нового меню! Мы всегда волнуемся - понравятся новинки? Сумели ли мы угадать желания гостей? Так ли им было вкусно? Спасибо! Буде рады видеть Вас снова и стараться сделать еще более вкусно! С уважением к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Елена
Взяли сегодня пиццу Маргарита,более ужасной пиццы мы никогда не пробовали! Кислятина страшная,тесто горелое,ужас и позор вам!
Ответ на отзыв:
Уважаемая, Елена! Спасибо, за оставленный отзыв! Он важен для нас! Маргарита -любимая пицца многих гостей. В ней все просто- сочные помидорки в собственном соку MR и итальянская моцарелла. Не пришлась по-вкусу-это бывает. Жаль! Елена, возможно Вам по-вкусу придется пицца с другим компонентным составом. Мы рады всегда рассказать о пицце и посоветовать что-то. Непременно ждем Вас в гости за новыми блюдами! С уважением к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Екатерина Владимировна
Добрый день! Выражаем благодарность ресторану Мама Рома за чуткое отношение к посетителям. С мужем часто посещаем и на дом заказываем блюда. Оказывается сотрудники нас знают. Вчера вручили нам дисконтную карту на 10%, а у нас была 5%. Администратор Екатерина очень дружелюбно с нами пообщалась. И вообще ресторан очень приятный. Спасибо!
Ответ на отзыв:
Уважаемая, Екатерина Владимировна! Благодарим Вас за отзыв и за то, что вы есть у нас! Всегда рады вам и вашей семье! Вы сказочные гости! С уважением к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Екатерина Владимировна
Добрый день! Выражаем благодарность ресторану Мама Рома за чуткое отношение к посетителям. С мужем часто посещаем и на дом заказываем блюда. Оказывается сотрудники нас знают. Вчера вручили нам дисконтную карту на 10%, а у нас была 5%. Администратор Екатерина очень дружелюбно с нами пообщалась. И вообще ресторан очень приятный. Спасибо!
Фрунзик
Ребята МОЛОДЦЫ! Пока дамы мотались по бутикам мы отлично поели и выпили отличного напитка в вашем ресторане.Все вкусно. Очень.Огонь! Карту выдали- СПАСИБО! Официант Ирина очаровательна!
Ответ на отзыв:
Уважаемый, Фрунзик! Спасибо за такой энергичный отзыв! Будем ждать Вас и ваших близких в любое время! С уважением к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Гульфия
Добрый вечер. хотим выразить благодарность персоналу ,за качественно обслуживание,все блюда которые нам посоветовал наш официант Ирина -были вкусные, а пицца на дровах -ум отъешь.Десерт Миндальный самый лучший. И наверное самый вкусный горячий шоколад и кофе .который мы пробовали в Самаре.Дровяная печка создает уют ,будем теперь вашими постоянными гостями.Семья Аминовых
Ответ на отзыв:
Добрый день, Гульфия! Очень приятно слышать такие добрые и искренние слова! Благодарим, что стали нашими гостями! Приходите к нам снова по случаю и без! Спасибо! С уважением к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Владимир Сергеевич
Отмечали день рождения. С заказом помог менеджер, грамотно и доступно все рассказал. Скидку хорошую сделали. Ресторан в торговом центре,открытый со всех сторон, но нам предложили камерное местечко. Официант Дмитрий очень обходительный и приятный. Самое важное-еда всем понравилась.Спасибо за карту!
Ответ на отзыв:
Уважаемый, Владимир Сергеевич! Благодарим за обратную связь и безмерно рады, что сумели порадовать Вас и ваших гостей! Непременно ждем Вас снова и спасибо, что выбрали нас! С уважением к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Евгения
Наш любимый ресторан! Вы сделали наш вечер и спасибо за обходительность и внимание. День рождения удался! Отлично провели с детьми время и за шарики спасибо! Будьте такими же вкусными и заботливыми!
Ответ на отзыв:
Уважаемая, Евгения! Благодарим за обратную связь и рады, что Вам понравился праздник, деткам понравилось! Приходите еще к нам по случаю и без! С уважением к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Мери
Нравится МАМА РОМА нам с открытия. Меню меняется не часто, но блюда такие классные. Вкус пиццы именно в этом ресторане по моему мнению самый итальянский. Широкая паста с лососем очень вкусная. Гриль блюда необыкновенный аромат. Сотрудники нас узнают, что не скрою очень приятно. Даже комплимент
Ответ на отзыв:
Уважаемая, Мария! Как здорово что Вы у нас есть! Ваш невероятно позитивный и неординарный подход к людям,обстоятельствам зовет к Вам навстречу! Приходите к нам еще! Мария, у нас в феврале стартует новое спецпредложение с бомбическими бллюдами- паста, десерты, супчики и другие интересности! Ждем непременно! С уважением к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Анатолий Злобин
Очень приятное место Мама Рома. Держите этот уровень! Безусловно вкусная паста и пицца! Вкуснее нет однозначно!Чисто, уютно, красиво и хочется пожелать процветания и хороших клиентов. Спасибо! Анатолий Злобин и семейство.
Ответ на отзыв:
Уважаемый, Анатолий! Благодарим за обратную связь, за ваше уделенное нам время! Не скроем, что негатив быстрее отзывается, чем когда "все хорошо". Вам спасибо за добрые и настоящие пожелания и в свою очередь обещаем не ослаблять позиции. Спасибо! С уважением к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Дмитрий
Я приехал к любимой подруге в Самару , зашли в Маму Рому, очень все понравилось. Особенно официант Андрей-хороший официант, большая просьба премировать вашего сотрудника, отдельная благодарность волшебнику который испёк Миндальный торт. И с Наступающим Новым Годом Вас!!!
Ответ на отзыв:
Уважаемый, Дмитрий! Спасибо за обратную связь и что нашли минуточку! Сотрудников обязательно отметим! Ждем Вас снова при случае вашего пребывания в Самаре! С уважением к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Галина Валентиновна Семенова
Добрый день! Сегодня ужинали у вас. Скажу, что ранее я и моя семья посещали ресторан вашей группы компаний в Санкт-Петербурге на Невском проспекте. Дух настоящего дома в италии и бурного темперамента. У вас вкусно и замечательно, и задумка с витриной отличная. Вкусные вина сортовые. Спасибо!
Ответ на отзыв:
Уважаемая, Галина Валентиновна! Спасибо за высокую оценку и то, что выделили свое время что бы поделиться впечатлениями. Мы буде еще более стараться для вас-наших гостей! Рады будем видеть Вас снова. С уважением к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Юлия
Почему не передаются данные о посещении ресторана с 2017 года, хотя карта используется постоянно??? И соответственно бонусы не копятся
Ответ на отзыв:
Добрый день, Юлия! Вопрос такой решается легко- обратитесь к администратору ресторана. Она с радостью Вам поможет. Отличного Вам настроения, Юлия! С уважением к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Светлана
А где меню? как сделать заказ?
Ответ на отзыв:
Уважаемая Светлана! С меню ресторана для заказа блюд по Красноглинскому району,Вы можете ознакомится на сайте http://mamaromasamara.ru/ С уважением к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Алевтина
Хороший ресторан, приятный. По отзывам не обманулись. Часто в Мегу заезжаем за покупками. Вот решили вкусно поесть не дома и не пожалели. Официанты шустрые и не назойливые. Чувствовали себя спокойно и непринужденно. Ресторану спасибо
Ответ на отзыв:
Уважаемая Алевтина! Благодарим за отзыв и ждем вас с близкими снова! Ваше мнение очень важно для нас, ведь прямое желание и назначение приносить вам вкусные и радостные моменты! Еще раз спасибо и великолепного настроения! Ждем в гости снова! С уважением к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Регина
Ресторан очень нравится! Великолепно кормят и обходительно обслуживают. Сегодня было очень много посетителей и даже ждали пока освободится место. Сотрудники вежливо пригласили позвонив по телефону. При каждом посещении непременно возникает чувство уютного комфорта и родства. Я поклонница! Спасибо!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Регина! Признательны за теплые слова и с трепетом радуемся тому, что смогли подарить Вам те главные ощущения, к которым мы стремимся в нашей работе. Мы работаем для вас наши уважаемые гости и любая по контексту обратная связь важна нам- именно от нее мы становимся лучше! Благополучия и успехов Вам и вашим близким! Непременно ждем в гости. С уважением к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Екатерина
Являемся постоянными гостями, сегодня все было очень вкусно. Особенно Паста с треской, из нового меню
Ответ на отзыв:
Екатерина, добрый день! Выражаем глубокую признательность, что нашли для нас время и написали о своих впечатлениях. Ждем Вас снова и рады предложить Вам еще множество блюд из нового меню на дегустацию! Радости и улыбок Вам! С уважением к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Ольга
Добрый день! Выражаю огромную благодарность за вкусно проведенное время!) Семья осталась довольна! Лазанья, салатики и десерты - все порадовало! Обслуживание внимательное и быстрое! Приедем еще!)&#127804;
Ответ на отзыв:
Уважаемая, Ольга! Благодарим Вас за чудесный отзыв! Великолепно, что нам удалось оставить у вас вкусные и уютные чувства. Радости Вам и отличного настроения! Очень признательны за то, что нашли минутку и поделились впечатлениями! Ждем Вас снова и снова! С уважением к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Анастасия
Очень вкусно!)
Ответ на отзыв:
Уважаемая Анастасия! Приятно! Спасибо! С уважением к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Ксения
Отмечала свой день рождения. Все очень понравилось. Приятным сюрпризом стало пирожное с фейверком. Большое спасибо всему персоналу.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Ксения! Спасибо за отзыв! Сотрудникам очень приятно! Как отлично, что принесли Вам моменты радости. Мы рады гостям и всегда ждем Вас снова! С уважением к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Анна
Все было очень вкусно
Ответ на отзыв:
Анна! Уважаемая Анна! Здорово, что сумели соответствовать! От души благодарим за то, что нашли минуточку написать отзыв. Очень приятно! Ждем Вас снова! С уважением к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Евгения
Хочу сказать огромное спасибо персоналу ,Мамы Ромы, за прекрасный воскресный вечер.Все было очень вкусно,порции очень большие, спасибо официанту за предложенный чай с облепихой, он пришелся кстати в такую погоду.Придем еще не раз ,всех благ вам и процветания!!!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Евгения! Спасибо за искренние слова- они согрели нас намного сильнее, чем умеет чай с облепихой! Вы подарили сотрудникам бесценное чувство -значимости их стараний для вас! Мы рады, что сумели ВАМ принести приятности! Спасибо!!! Отличного настроения и радостных событий! Ждем Вас снова! С уважением к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Светлана
Мурманск
Татьяна
Неплохой
Ответ на отзыв:
Уважаемая Татьяна! Благодарим за оценку и обратную связь! Ждем Вас снова! С уважением к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Максим
Сегодня побывали в МАМА РОМА.Лучшее место на фуд корте. Встретили отлично и накормили тоже. Предложили мясо, рыбу, пасту и пиццу на дровах. Вообще-то мы хотели роллы поесть..раньше там рядом был японский ресторан. Но!Хотим мы вам сказать, что ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ нам в этой МАМА РОМЕ все понравилось!Спасибо
Ответ на отзыв:
Уважаемый, Максим! Благодарим Вас за чудесный отзыв! Прекрасно, что нам удалось подарить вам радостные и вкусные чувства. Солнечного настроения вам и вашей семье! Ждем вас снова и признательны за то, что нашли минутку и поделились впечатлениями! С уважением к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Алексей
Вчера был в вашем Ресторане первый раз, так как я из другого города и мне очень хотелось бы выразить благодарность за гостеприимность и за очень вкусную кухню, особенно понравилась паста с морепродуктами!
Ответ на отзыв:
Уважаемый Алексей! Спасибо, что дали обратную связь и нам очень приятно, что сумели Вас вкусно накормить в МАМА РОМЕ! Непременно ждем Вас в гости, в случае пребывания в город на Волге Самару! Спасибо Вам и отличного настроения! С уважением к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Виктор
Пришел купить пиццу на вынос. Часто брал в этом ресторане. Принимал заказ у меня официант Фисенко Артём. В меню пицца Пульчинелла стоит 355р. Пробивают пиццу на вынос со скидкой 50%, но в чеке стоит 180р, вместо 177,5р +20р за коробку. На вопрос откуда взялись 2,5р в чеке официант не дал ответ.
Ответ на отзыв:
Уважаемый, Виктор! Благодарим за обратную связь. Благодарим, что выбираете нас. Отлично, что нашли минуточку что-бы поделиться своими впечатлениями и замечаниями.Рассмотрели подробно ваш вопрос. Официант вынес счет и чек с суммами в соответствии с установленными ценами в Прейскуранте действующим в ресторане. Скидки, акции детализированы подробным образом. Данная информация висит в уголке потребителя в открытом доступе и всегда администратор может ответить на все вопросы и рад помочь. Спасибо Вам и отличного настроения! С уважением к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Сергей
Спасибо за вкусную пиццу и пасту! Порции очень большие правда. Были в обед сегодня.Обслужили быстро и вежливо. Официант Мария приятная. Обстановка красивая. Музыка легкая из итальянского.Однозначно порекомендую друзьям. Жене торт из миндаля очень понравился еще и чай из фруктов. В Мама Рома впервые.
Ответ на отзыв:
Уважаемый Сергей! Спасибо за искренние слова и достойную оценку работы ресторана! Благодарим за оставленный отзыв и ваше время, которое вы нашли для нас! Очень важно для сотрудников понимать, что не зря, понимать что принесли радость! Улыбок и прекрасного настроения! Ждем вас снова! С уважением к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Марианна Варкидзе
Отличное место ресторан "Мама Рома". Очень хорошее и профессиональное отношение к посетителям, атмосфера вроде домашней, уютно и множество всяких интересных вещей, а кухня...это просто божественно! И на столько все вкусно, что хочется еще и еще!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Марианна! Ваш отзыв столь-же красив, как и Ваше имя! Спасибо за обратную связь и главное время, которое Вы не пожалели для нас! Прекрасного настроения и успехов! Ждем вас в гости! Нам очень приятно дарить гостям комфортное настроение! С уважением к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Елена
Сегодня были с подругой. Все было вкусно, повару отдельное Спасибо&#65281;Расстроило только что при накопленной сумме 2095 баллов по дисконтной карте скидку сделали только 10%.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Елена! Ваш вопрос решается легко- необходимо подойти к администратору и сообщить о вопросе. От повара отдельная Вам благодарность! Благодарим что выбираете ресторан МАМА РОМА! Ждем Вас с радостью!
Валя
Сегодня были с супругой у вас в гостях и хотим сказать огромное спасибо за вкусную кухню. Так наелись, что забыли пакет со сладостями. Милая девушка администратор вернула нам нашу потерю и от души посмеялись. Человеческое спасибо за то, что накормили, напоили и участие проявили. Добрый вы ресторан
Ответ на отзыв:
Уважаемый Валентин! Всегда приятно, когда гостям хорошо! Благодарим за обратную связь! Великолепного вам настроения! Ждем вас снова! С уважением к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Андрей
Напитки прикольные у вас! Заходим часто с сыном. Все нравится. Сотрудники вежливые. Аккуратно и вкусно. На вынос пиццу потом берем. Обещаю всегда написать вам отзыв, но руки не доходят. Дорогая МАМА РОМА в Меге! Пишу! Спасибо! Ваши сытые и лучшие гости. Вы как родные уже.
Ответ на отзыв:
Уважаемый Андрей! Отдельное спасибо за отзыв! Благодарим за теплые слова в адрес персонала! Очень рады, что кухня и напитки нравятся вам и семье! Приходите снова и снова! С уважением к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Нина
Хотела бы выразить благодарность сотрудникам ресторана. Отмечали день рождение ребёнка в Вашем ресторане,остались очень довольны. Дети в восторге от мастер-класса. Не смотря на то, что скидку я не получила,но это уже моя вина( не зарегистрировала карточку заблаговременно), мне тоже всё понравилось.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Нина! Спасибо за искренние слова и безмерно рады такой приятной оценке работы ресторана! Благодарим за оставленный отзыв и время которое вы нашли для нас! Поверьте, это очень-очень важно для сотрудников. Нина, если у Вас возникли трудности с регистрацией карты, то мы непременно Вам поможем. Улыбок и прекрасного настроения! Ждем вас снова! С уважением к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Людмила
Здравствуйте! Очень удивило обслуживание официантов! Сегодня были в ресторане Мама Рома в Меге,минут 5 сидели,ждали,когда нам принесут меню,но ни один официант на нас даже не обратил внимание и не подошел. Наверное решили,что мы просто зашли посидеть,отдохнуть. Поэтому ушли в другой.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Людмила! Благодарим за оставленный отзыв. Непременно проработаем все недочеты.Отличного Вам настроения! И еще раз спасибо! Ждем вас снова! С уважением к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Марина и Алсу
Добрый день! Хотим сказать спасибо ресторану Мама Рома в Меге за вкусные блюда и отличное обслуживание! Интересный интерьер и вещички. Официант милая девушка все быстро приносила и просто душка. НАМ подарили беспроигрышный купон с блюдом по каким-то...условиям. Спасибо и очень неожиданно!Придем еще,
Ответ на отзыв:
Уважаемые Марина и Алсу! Благодарим за обратную связь и спасибо за отзыв. Приятного вам настроения! Ждем вас снова! С уважением к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Ольга Чебан
Добрый день! Тоже присоединюсь к вопросу по бонусам в Меге. Не начисляют с 2016 г. На пр. Кирова такой проблемы нет. Уже давно должна была быть другая карта.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Ольга! Ваш вопрос решается очень легко- необходимо подойти к администратору и сообщить о данном моменте. Мы с радостью предоставим Вам карту которая соответствует накопленным баллам. Благодарим что выбираете ресторан МАМА РОМА! Ждем Вас с нетерпением! С уважением к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Анна и Николай
Спасибо, Мама Рома в МЕГЕ! Отличная обстановка, мегавкусно, чисто и уютно.Ходим к вам часто и вот привели друзей, которые подивились огромным порциям и располагающей ко всем обстановке. Персонал внимателен и не назойлив. Молодцы! Отдельное спасибо за карту.
Ответ на отзыв:
Уважаемые Николай и Анна! Приятно, что сумели порадовать Вас! Благодарим Вас за посещение нашего ресторана и отзыв! Будем очень рады видеть Вас снова! С уважением к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Рома
Уютный интерьер, внимательный персонал. Несмотря на то, что было много гостей, обслужили нас оперативно. Меню суперски вкусное! Эстетически приятная подача блюд. Вкусная пицца на дровах, идеально приготовленное рыбное ассорти Пасты на высшем уровне! Приятная атмосфера Спасибо!!
Ответ на отзыв:
Уважаемый, Роман! Приятно, что сумели порадовать Вас! Благодарим Вас за посещение нашего ресторана и отзыв о нас! Будем очень рады видеть Вас снова! Ждем, ждем, ждем! С уважением к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Валерия
Еда была очень вкусная, напитки тоже. Цены приятные. Красивый интерьер. Официанты тоже преимущественно приятные. Но испортило всё впечатление то, что пыль кругом. На лампе над нашим столиком была пыль и какой-то серый мусор, на бордюрах декоративной перегородки между столиками тоже пыль, на солонке.
Ответ на отзыв:
Уважаемая, Валерия! Благодарим за обратную связь и обязательно устраним недочеты. Отлично, что нашли минуточку что-бы поделиться своими впечатлениями и замечаниями. Спасибо Вам и великолепного настроения! С уважением к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Анна и
Понравился ресторан в Меге. Приветливые встречающие официанты. Кухня вкусная. Очень большие порции. Вкусно и радушно! Молодцы! После трансляции Россия-Уругвай сняли стресс))) Были впервые у вас. Спасибо!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Анна, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь и что нашли минуточку для отзыва. Приятно и радостно получать подобную оценку. Ценно и очень дорого для ресторана. Будем рады видеть Вас снова, что-бы вновь порадовать и вкусно накормить. Отличного Вам настроения! С уважением к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Василий
Ничего не меняется:((( 1. Готовить просто не умеют 2 персонал меню не знает 3. Разница огромна в сети Мама Рома Спб на голову выше 4. Такое чувство руководству плевать на это заведение
Ответ на отзыв:
Уважаемый Василий, добрый вечер! К сожалению Вы не оставили нам Ваших контактных данных, для того, что бы выяснить детали и разобраться в данной ситуации. Огромная просьба связаться с нами по телефону указанному в письме. Мы дорожим своими гостями и нам важно Ваше мнение. Благодарим за обратную связь! С уважением к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Пери
Все очень вкусно, и обслуживания отлично, молодцы пять +
Ответ на отзыв:
Приветствуем Вас, Пери! Благодарим за отзыв. Спасибо за столь высокую оценку и что нашли время написать! Очень -очень нам важна обратная связь от любимых гостей! Мотивирует и дает воодушевление на еще более отличную работу! Приходите к нам в гости! Спасибо Вам! С уважением к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Лариса Мизандари
Отдельное спасибо за безумно вкусную рыбу с салатом из авокадо. Нежный пренежный лосось. МММ как вкусно. Не моли с мужем не написать вам теплые слова благодарности. Погода не радует, зато МАМА РОМА нас любит. Спасибо!
Ответ на отзыв:
Уважаемая, Лариса! В продолжении нашей беседы... Очень приятны Ваши слова и оценки! Будем радовать Вас снова и снова! Приятного настроения Вам и семье! С уважением к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Лариса Мизандари
Добрый вечер! Милая МАМА РОМА снова были у вас и очень все понравилось. Кухня вк
Ответ на отзыв:
Добрый день, Лариса! Благодарим за обратную связь! Всегда рады видеть вас и вашу семью! Вы очень позитивны и ярки в своем посещении. Спасибо за отзыв! С уважением к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Fraurcecafe
Что думаете по этому поводу? на этом сайте
Ответ на отзыв:
*
Анна
Отвратительно. Вот честно, качество, вкус блюд абсолютно не приемлем. Суп безвкусный, словно вода, в которой плавает фасоль, лазанья практически сплошные листы теста в соусе, курица из детского меню сухая, а рыба это нечто, такую гадость не пробовала давно. Ужасно разочарована.
Ответ на отзыв:
Анна, доброго дня! К сожалению Вы не оставили нам Ваших контактных данных, для того, что бы разобраться в данной ситуации, просим Вас связаться с нами по телефону указанному в отправленном Вам письме. Ваше мнение очень важно для нас. Благодарим за обратную связь! С уважением к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Вера
В прошлые выходные были в вашем ресторане,народу было много,но вежливая девушка администратор нашла для нас уютное место, что очень приятно, значит персоналу не все равно на посетителей! Заказали с мужем пиццу барбекю, два салата портофино и пасту карбонара:все очень вкусное,большие порции спасибо!
Ответ на отзыв:
Уважаемая, Вера! Благодарим Вас за чудесный отзыв! Как прекрасно, что нам удалось оставить у вашей семьи вкусные ,теплые и уютные чувства. Радости Вам и отличного солнечного настроения! Ждем вас снова и признательны за то, что нашли минутку и поделились впечатлениями! С уважением к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Светлана Иванова
Сегодня заказали чай 800мл. Принесли чайник 500-600мл примерно. Когда спросили администратора в чем дело, она сказала что мы не первые кто это говорим и предложила если хотим долить чай. Но если мы не первые неужели нельзя реальный объем писать или приносить? Стоит не дешево
Ответ на отзыв:
Уважаемая, Светлана Ивановна! Благодарим за обратную связь и непременно устраним недочеты. Это здорово, когда гости находят минуточку что-бы поделиться своими впечатлениями и замечаниями. Ресторан MAMA ROMA дорожит своими гостями и мы рады создавать комфортные условия для них. Спасибо Вам и приятного настроения! С уважением к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Светлана Иванова
Часто посещаю этот ресторан и в целом всё нравиться. Но есть и свои минусы. В первое посещение по столу бегал таракан. Официант сказал что морили тараканов.
Валентина
Добрый день ,очень приятно были удивлены появлению "старых блюд " в новом меню, их очень не хватало .Классика всегда очень вкусна))
Ответ на отзыв:
Уважаемая Валентина, добрый день! Благодарим Вас за отзыв по случаю ретрансляции полюбившихся блюд. Спасибо за теплые слова в адрес ресторана. MAMA ROMA очень-очень хотела порадовать своих гостей! У нас так-же появилась возможность заказать по -поводу и без него настоящие итальянские десерты и торты на заказ от шефа. Ждем Вас снова и еще раз спасибо за обратную связь! С уважением к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Анастасия
Заходила в ваш ресторан, на входе меня встретил администратор, проводил за стол и подал меню, я заказала цезарь с курицей и пасту с белыми грибами, в цезаре курица была приготовленна на гриле, что большой плюс, а паста была большого размера и с очень вкусным соусом, спасибо большое за хорошй вечер.
Ответ на отзыв:
Анастасия, благодарим за теплые слова в адрес ресторана МАМА ROMA! Очень приятно и мотивирует нас трудиться и стараться с огромным желанием для вас, дорогие гости! Спасибо Анастасия, что уделили минуточку и дали обратную связь! Ждем Вас и ваших близких в гости с надеждой порадовать вновь! Отличного Вам настроения! С уважением к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Надежда
Здравствуйте. 15.04.2018 были в вашем ресторане с намерением отпраздновать день рождения. Надеялись получить скидку в честь дня рождения, но официант отказал, обозначив тем,что у нас нет скидочной карты. Данную карту нам НЕ предоставили. Сумма чека = 2075 руб. Заказ№14689.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Надежда! Искренне поздравляем Вас с днем рождения и желаем прекрасного настроения! Стабильного благополучия и добрых друзей! Надежда, в ресторане Скидка и подарок предоставляется имениннику при заказе внутри ресторана в День рождения при предъявлении паспорта и зарегистрированной на сайте дисконтной карты Mama Roma. Официант действовал в соответствии с установленным регламентом и никак не хотел лично принести Вам подобный отказ. Надежда, благодарим Вас что выбрали наш ресторан в столь яркий и значимый день для Вас! Благодарим и хотим подарить Вам дисконтную карту для удобства Вам и вашим близким.Карту Вы можете получить у менеджера ресторана в любое удобное время. Рады Вам и ждем Вас снова! Спасибо, что уделили время для подробного описания вопроса. С уважением к Вам, ресторан MAMA ROMA.
ЛЕСЯ
Добрый день ,были проездом в вашем прекрасном городе Самара!нам предоставилась вазможность пообедать в вашем ресторане МАМА РОМА .Хотим отметить вежлевый и приветливый коллектив ,ну и конечно же сама кухня ,всем остались сыты и довольны)все на высшем уровне !гости из Северной сталицы )
Ответ на отзыв:
Уважаемая, Леся! Благодарим, Ваш отзыв как бальзам на нашу душу, переживающую за комфортное пребывание гостей в ресторане МАМА ROMA. Рады слышать, что наши старания радуют гостей. Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями. Ждем новой скорой встречи! С благодарностью к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Андрей
Добрый день. Вчера посетил данное заведение на бизнес-ланч. Всё очень понравилось. Официант быстро меня обслужил как и положено в бизнес-ланч. Персонал вежливый. Обязательно приду еще
Ответ на отзыв:
Уважаемый Андрей! Очень приятно слышать! Счастливы, что нам удалось порадовать вас и качеством и скоростью обслуживания, будем стараться не разочаровать Вас и впредь! С благодарностью к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Анастасия
В продолжение предыдущего отзыва. Не хотелось бы перестать посещать этот восхитительный ресторан,из-за такой несоответствующей своей должности девушки.Поэтому прошу принять меры. Спасибо)
Ответ на отзыв:
Какой же обстоятельный отзыв, глаз радуется) Спасибо Вам большое, Анастасия! Постараемся учесть все недочеты и пожелания и будем рады видеть Вас снова у нас в гостях! С благодарностью к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Анастасия
Были с семьёй в ресторане.Нам очень нравится и обслуживание,и качество и скорость приготовления.НО!Сидели за столиком около кассы. Официантка Анастасия (блондинка) ужасно громко кричала и выражалась самыми нецензурными словами.А с нами,между прочим,был ребёнок.и это не первый раз с ее стороны.
Татьяна
Заказывали пиццу на вынос, сделали быстро и ещё сделали скидку 50%, что не может не радовать! Пицца очень вкусная, начинки достаточно, тесто пышно и не сухое. Спасибо большое, обязательно закажем ещё)
Ответ на отзыв:
Уважаемая Татьяна! Рады слышать, что наши старания приятно удивляют гостей. Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями. Счастливы, что нам удалось порадовать новых гостей, будем стараться не разочаровать Вас и впредь! Ждем новой скорой встречи! С благодарностью к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Лариса и Валико
Периодически бываем в Питере.Практически всегда МАМА ROMA является нашим первым пунктом перед делами.Очень любим этот ресторан за крутую итальянскую кухню.Поэтому будучи в МЕГЕ раздумий где посидеть не было.Ребята!Самара рулит!Вы на отличном уровне!Понравилось все!Паста м-м-м!Божественная пицца!Чай!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Лариса и Валико! Спасибо за отзыв и время которое уделили нам! Как радостно получать отличную оценку работы ресторана. Порыв написать отзыв часто бывает у гостей, но не всегда его реализуют). Важно.Очень важно для нас. Удачи в делах! С благодарностью к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Павел
НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Специально приехал в Мегу поесть любимую пасту. Официант Александр мне дерзко ответил что Ланча уже нет и ушёл (и это в 15:37), хотя он до 4. У директора Николая откл телефон весь день, поэтому отзыв пишу здесь и напишу его на всех тематических сайтах. Такого отношения ещё не видел
Ответ на отзыв:
Павел, добрый день ! Ситуация недопустимая однозначно. Соответствующие административные меры приняты. При телефонном общении с Вами, они были озвучены. Павел, насколько это возможно хотели-бы исправить Ваше впечатление о нас. Ваша любимая паста, как комплимент должна принести Вам только удовольствие! Ждем Вас в удобное вам время! Признательна Вам Павел, что сообщили о подобной ситуации. Успехов Вам и радостного настроения. С уважением к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Виктория
Обедали сегодня 17.03.18, точнее пытались пообедать. Блюда не соответствуют заявленным в меню критериям. Луковый суп невозможно было есть, паста выглядела как дешевые, разваренные макароны, греческий салат - безвкусный. Очень разочаровались, т.к. раньше очень нравилась ваша сеть питания.
Ответ на отзыв:
Уважаемая, Виктория! В продолжение нашей переписки по электронной почте, еще раз благодарю Вас за отзыв и конкретизацию предмета разочарования. Работа проведена. Учли все замечания. По луковому супчику-поменяли технологию приготовления и поэтому Вы и увидели насыщенный густой бульон с луком шалот, а не суп-пюре. Мнения о данном супе разнятся, кому-то нравится ранний вариант, а кто-то полюбил настоящий. Ждем Вас снова только за вкусными и приятными впечатлениями! Надеемся не огорчать Вас и не разочаровывать.Спасибо! С уважением к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Ольга Орловская
Ужинали сегодня 11.03.18 у вас.Очень вежливый персонал,все очень вкусно заказыва
Ответ на отзыв:
Уважаемая, Ольга! Очень приятна Ваша оценка! Спасибо, что уделили свое время и написали нам. Обратная связь играет огромное значение в нашей работе! Вы нас направляете и мы стремимся работать лучше и лучше! Ждем Вас снова! С уважением к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Виктор, Наталия
Добрый вечер! 10.03.18 г. ужинали в вашем ресторане и оставили у вас белый бумажный пакет с покупками. Вышли из-за стола примерно в 21.30. Пытались до вас дозвониться, но безуспешно. Оставили свои контакты в ресторане МАМА ROMA на Кирова. Надеемся на порядочность персонала и возврат. Спасибо!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Виктор и Наталья! Благодарим Вас за посещение ресторана. Ваш пакет дожидался Вас и только Вас! В наших правилах обязательно возвращать забытые вещи владельцу. Порой бывает через довольно длительное время.Мы рады, что сумели помочь Вам. Рады будем видеть Вас снова! С уважением к Вам, ресторан MAMA ROMA.
Дмитрий
02.03.2018 около 19-00 ч Были в ресторане в ТЦ "МЕГА": 1. Лосось принесли в посуде с трещеной (большой скол), такая посуда НЕ ДОЛЖНА использоваться!!! 2. Вкусовые качества блюд (лосось на гриле, салат цезарь) - оставляют желать лучшего.
Ответ на отзыв:
Доброе утро, уважаемый Дмитрий! Признательны Вам за обратную связь. Приносим Вам извинения, что пришлось испытать негативные эмоции. Работаем над Вашими замечаниями. Еще более усилен контроль качества на всей цепочке работы, для предотвращения подобных ситуаций впредь. Мы сделаем все возможное и будем более внимательны. Спасибо, что нашли несколько минут, что бы сообщить об этом. Надеемся видеть Вас и близких вам людей в качестве наших гостей, что-бы произвести на вас только радостные и вкусные впечатление в дальнейшем. Благодарим еще раз! Приятного отдыха в праздничные дни! С уважением к Вам, ресторан Мама Roma.
Татьяна
Добрый вечер!Были в вашем ресторане 3.03.2018г. Зашли присели,посадка была очень свободная (заняты стола 3).Сидим ждем меню.Мимо нас проходя официанты,принимают заказ у соседнего столика,у бара еще несколько официантов все нас видят.Результат таков,меню мы так и не дождались.Неприедим больше.
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Татьяна! Спасибо, что сообщили нам о произошедшем. Нам искренне жаль, что огорчили Вас! С сотрудниками рассмотрели и проработали сложившуюся ситуацию. Меры к сотрудникам допустившим подобное невнимание приняты соответствующие. Мы очень хотели бы увидеть Вас среди наших гостей в будущем с надеждой на то, что сумеем произвести на Вас приятное впечатление и от обслуживания от кухни ресторана Мама Roma. Благодарим за отзыв и от души поздравляем с наступающим нежным праздником 8 Марта! Прекрасного настроения! Радостных и теплых встреч и моментов! С уважением к Вам, ресторан Мама Roma.
Александра и Григорий
14 февраля долго не могли определиться как нам с супругой провести этот вечер, выбрали ваш ресторан, нас встретили и комфортно усадили интерьер и обслуживание супер, решили завершить трапезу двумя чашками капучино к ним нам принесли комплимент от шеф повара 2 шоколадных сердечка, спасибо большое!!!
Ответ на отзыв:
Уважаемые,Александра и Григорий! Приятно, что сумели порадовать Вас! Благодарим Вас за посещение нашего ресторана и отзыв о нас! Будем безмерно рады видеть Вас снова!
Нина Сергеевна
Добрый день !хотим вырозить огромную благодарность коликтиву ресторана Мама Рома ,за ваше вежливое обслуживание и вкусную еду !!!За пекрасное время провождение в вашем чудном ресторане .Обязательно прийдем к Вам снова!
Ответ на отзыв:
Нина Сергеевна, благодарим Вас за отзыв! Приятно получить такую оценку! Ждем Вас непременно опять в ресторане Мама Рома! Еще раз благодарим за обратную связь!
Антон
Вчера заходил в ваш ресторан, понравилось обслуживание. Пицца на дровах- это просто что-то с чем-то. Понравилась атомосфера и обстановка. Все официанты вежливые. Готовят и приносят все очень быстро.
Ответ на отзыв:
Уважаемый, Антон! Ваша оценка много значит для нас. Рады, что Вам доставило удовольствие посещение ресторана. Мы стараемся быть лучшими в сфере гостеприимства и непременно ждем Вас снова!
Игорь и Елена
Спасибо за прекрасный вечер !все было как всегда вкусно .
Ответ на отзыв:
Уважаемые Игорь и Елена! Благодарим за постоянство и за обратную связь! Очень приятно, что вы доверяете нам свои вечера, что очень ценно для нас! Всегда рады видеть вас в числе наших постоянных гостей. Всего вам доброго и до новых встреч!
Михаил
Добрый день ,сегодня были в вашем ресторане ,очень обрадывались новому меню ,очень много новых блюд.А особенно понравились медальоны из свиной вырезки с вкусным хрустящим картофелем,так же как всегда приятно порадовало ваше вежлевое обслуживание .ВСЕ СУПЕР !!!!!!ЖДИТЕ СНОВА
Ответ на отзыв:
Уважаемый Михаил! Нам необыкновенно приятно, что Вы оценили новое меню, которое мы презентовали в накануне Нового года и с нетерпением ждали оценок и обратной связи! Рады, что вы остались довольны визитом в ресторан Мама Рома и особенно отметили уровень сервиса. Мы учим ребят относиться к гостям так, чтобы они возвращались к нам снова и снова!
Павел
Часто бываю с семьей в вашем ресторане по поводу и без, иногда заказываю пиццу на вынос. В последнее время качество готовки стало ужасным, то сырое кальцоне, то сухая пицца, а в последний раз насыпали столько соли, что не возможно есть, жалею что не вернул.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Павел! Благодарим еще раз за отзыв и признательны Вам за обратную связь по E-mail. Соответствующие выводы в работе уже сделаны и необходимые меры для исключения подобной ситуации уже приняты. Безмерно рады будем видеть Вас и вашу семью в самое ближайшее время и еще множество раз! Надеемся подарить Вам, только лучшие впечатления о ресторане. Искренне и от души верим, что комплимент станет дополнительным источником положительных эмоций и сгладит тот неприятный эпизод
Рома
Доброго вечера ,сегодня посетили Ваш ресторан впервые и были приятно удивлены .Вежливое и приветливое обслуживание ,вкусная еда,очень вкусная пицца кольцоне (очень большая)и сытная !также понравилась Лазанья с лососем ,очень нежная сливочная ,тающая во рту )СПАСИБО ЗА ВСЕ!ВАШИ УЖЕ ПОСТОЯННЫЕ ГОСТИ
Ответ на отзыв:
Уважаемый Роман! Безмерно рады, что в лице Вас и Ваших близких приобрели постоянных гостей! Очень приятно, что вы оценили и сервис, и кухню, и атмосферу - это дорогого стоит! Мы работаем для того, чтобы вы возвращались к нам вновь и вновь! Всего наилучшего и до новых встреч!
НАТАЛЬЯ
Добрый день. Давно не бывала в меге и не посещала Ваш ресторан. Спасибо за обновлённое меню и прежнюю компанию персонала, очень приятно видеть знакомые доброжелательные лица. Прочитала предыдущие отзыва, что то не припомню в меге бесплатный пармезан, всегда подавался отдельно и указан в меню.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Наталья! Приятно, что не забываете о нас! Благодарим за выбор ресторана и за теплые слова! Рады, что вы получили удовольствие от визита к нам. Мы работаем для того, чтобы вы возвращались к нам вновь и вновь, а уходили только с положительными эмоциями!
Екатерина
Порадовало новое меню, все как всегда вкусно и быстро, спасибо огромное за вкусный ужин!!!
Ответ на отзыв:
Екатерина, благодарим за обратную связь и отличную оценку нашей работы! Ждем непременно Вас снова! До скорых встреч и прекрасного настроения!
Марина
Отличное место ,хорошое и вежливое обслужиание ,демократичные цены ,все как всегда вкусно .
Ответ на отзыв:
Уважаемая Марина! Приглашаем вас на новое меню ресторана Мама Рома и надеемся на то, что оно порадует Вас даже более! Благодарим за теплые слова и поверьте- они играют огромное значение в нашей работе! Непременно ждем Вас в гости!
Платон
Хочу сказать ,Огромное Спасибо ресторану МАМА РОМА !!!ЗА ИХ ГОСТЕПРЕИМСТВО !ВКУСНЫЙ КОФЕ И ВКУСНЫЙ ДЕСЕРТ !!!!!ХОРОШЕГО ВАМ ДНЯ
Ответ на отзыв:
Уважаемый Платон! Выражаем огромную благодарность Вам за отзыв! Мы каждую минуту работаем над тем, что-бы радовать гостей и будем делать все зависящее от нас, что бы Вы ощущали только приятные эмоции и приходили в ресторан снова и снова! Успехов Вам и ждем Вас в гости!
Алиса
Мама Рома -это маленькая Италия !Для нашей семьи ,вкусная еда ,большие порции)))приятная обстановка .всё для души!!!БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЧТО ВЫ ЕСТЬ !!!ВАШИ ПОСТОЯННЫЕ ГОСТИ&#128156;
Ответ на отзыв:
Уважаемая Алиса! Благодарим за выбор ресторана и за то, что делитесь с нами своими эмоциями. После таких душевных слов благодарности хочется работать еще лучше и лучше, а заряда энергии хватит еще надолго. Всегда рады видеть вас в числе наших постоянных гостей! Всего наилучшего!
Эдгар
Сегодня после длительных выборов подарков под Новый год, посщастливилось зайти к вам ресторан, были очень удивлены разнообразием горячих блюд, пицца очень сочная, в сочетание с горячим чаем просто восхитительно, спасибо персоналу всё круто)
Светлана
Являемся вашими постоянными клиентами. В выходные были у вас семьёй. Как всегда всё здорово и кухня, и обслуживание. Вы молодцы!!!
Дмитрий
Через пару недель заеду в Мама Рому в вива-ленде, узнать - может и они скатились тоже до уровня дешевой столовой. В любом случае, на своем канал позже выложу видео про "новый" ресторан в меге. Ужасно, никогда такого не было.
Дмитрий
в остальном, такое впечатление, что шеф повар только что закончил колледж поваров. негативный отпечаток остался очень серьезный, придя за настроением, оставил 1870 рублей на непонятно что, ушел с плохим настроением, испорченным аппетитом, ужасным послевкусием, и осадком по поводу любимого ресторана
Дмитрий
Почему-то тертый пармезан теперь надо заказывать отдельно - всегда раньше подавался с пастой, ещё один минус. Официант не предупредил. ещё раз вылавливать его не было желания. единственно, что было так же как и везде в Мама Рома - кофе.
Дмитрий
на что я сказал что таким отвратительным блюдом я конечно не наемся и заказал спагетти карбонара. в этот раз заказ был подан довольно быстро, однако такое впечатление, что попробовал китайской быстрорастворимой лапши с дешевым беконом.
Дмитрий
позвал официанта - переспросил, нет ли здесь ошибки. Официант на меня с таким удивлением посмотрел и сказал что так и должно быть, всегда так было. На мой ответ что в другой мама роме всё ок с этим блюдом - он сказал что ничего не знает, скривил лицо и был таков.
Дмитрий
Горгонзолу я нашел только маленький микрокусочек посередине - вроде и есть, но так то и нет. я привык, что это блюдо всегда подается с зеленью. почему-то и зелень забыли. Блюдо оказалось настолько противным, что даже на голодный желудок есть его не захотелось.
Дмитрий
забыли что-то положить? остановился, посмотрел. Равиолони почему-то крупнее, чем в Мама Рома в Вива ленде, создалось впечатление, что их переварили, расслоилось тесто, почему то начинки в 3 раза больше. Пармезана нет, в смысле его вообще нет. его попросту не положили.
Дмитрий
Но, почему то уже пошла 45 минута с заказа, а заказанное филе индейки, запеченое в беконе так и не было подано до сих пор. Принесли Равиолони и тут ступор, попробовав их - я сначала не понял, что это? мне принесли вареники? моё любимое блюдо, постоянно заказываемое в Вива ленде исковеркали?
Дмитрий
2) При мне, ВПЕРВЫЕ я увидел недовольных - еще одна пара просто ушла, со словами " с такой расторопностью поедим лучше в KFC", просидев несколько минут и не дождавшись официанта. Итак, кальмаров принесли, они были неплохи.
Дмитрий
1) В заказе был кальмар барбекю. Почему кальмар готовился полчаса, я ума не приложу, если он готовится 2,5 минуты. его попросил подать первым, потому что он готовится быстрее равиолони 4 сыра. В это время загрузка ресторана была отнюдь не сильная, даже половина столиков не была занята.
Галина
Сегодня были в вашем ресторане и хотим выразить благодарность персоналу, а в особенности официанту Александру, поварам за вкусную пиццу и мяса, спасибо большое, отдохнули душевно!!!
Александр
Ну очень вкусно!!! И пицца, и салат, и домашняя картошечка! Спасибо большое за хороший вечер!
Александр
Отличная кухня, великолепно приготовленное филе! Прекрасное обслуживание. Буду рекомендовать вас друзьям и знакомым! Мне очень понравилось у вас!!!
Екатерина
Всегда, когда приезжаем в Мегу, заходим пообедать в ресторан Мама Рома. Нас встречают приветливые официанты и провожают за стол. Если с выбором блюд у нас бывают затруднения, нам помогают с выбором. Меню официанты знают на отлично! Еда всегда очень вкусная! Спасибо персоналу Мамы Ромы, вы лучшие!!!
Екатерина
Всегда, когда приезжаем в Мегу, заходим пообедать в ресторан Мама Рома. Нас встречают приветливые официанты, провожают за стол. Если есть затруднения с выбором, то в помощи никогда не откажут, меню знают на отлично! Кухня безумно вкусная, коктейли с бара отдаются красиво украшенные. Спасибо вам!!!
Костан
Отличная кухня, великолепно приготовленное филе, прекрасное обслуживание. Буду вас рекомендовать друзьям. Мне очень у вас понравилось
Ольга
Сегодня были в Меге и зашли покушать. Заказали пасту и пиццу,ВСЕ очень понравилось,очень вкусно,и бысрто обслужили!!! Прям как в Италии))) Приветливый администратор Мария выдала карту постоянного клиента,что очень приятно!!
Диана
Сделали заказ с официального сайта, Никто не перезвонил, Звонили сами, выясняли, заказ в Вива ленде видят, а в Меге нет. На клиентов наплевать, помочь нам не захотели, Телефон взяли с 10 раза.
Татьяна
Когда сели за стол он был в крошках и на столе лежали приборы прошлых клиентов. Подошел официант, не протерла стол, начала раскладывать приборы прямо на грязную скатерть, попросила передать ей чужие грязные приборы. Еда ужасна. Паста карбонара это лапша из ашана. Луковый суп вонял а на вкус еще хуже
Елизовета
Сегодня были в вашем ресторане,кушали пасту,очень понравилась))) Пицца тоже на уровне!Персонал молодой,вежливый. Администратор Мария выдала карту,что очень приятно,теперь Ваши постоянные клиенты)) Ребенку понравился десерт. Обязательно придем еще!
Екатерина
Являемся постоянными гостями ресторана и хотим выразить благодарность персоналу, несмотря на свой юный возраст вы профессионалы своего дела, повара спасибо вам за вкусный ужин , ждите нас ещё не раз к вам придём- все вкусно , спасибо
Виктор
Нахожусь в данный момент в вашем ресторане, пью кофе, уже поел, жду десерт, надеюсь, он будет такой же замечательный как и основные блюда! Спасибо улыбчивому менеджеру Катерине за скидочную карту :) обязательно приду ещё
Галина
Были у вас сегоднЯ, очень все понравилось , придём к вам снова, особенно понравилась пицца с лососем и чай с фруктами
Анастасия
Побывали в вашем заведении.офицеант стряхивал крошки после предыдущих гостей рукой со стола.Заказ приняли неправильно,вместо цезаря с лососем подали с креветками,хлеб не принесли.Тирамису в подарок не дали,когда мы сделали замечание,нам его дали с собой,жаль нельзя прикрепить фото,его будто пинали.
Алексей
Добрый вечер!22 октября посетили ваш ресторан.Остались очень довольны. Несмотря на полную загруженность ресторана,наши блюда приносили очень быстро!очень понравилась ваша пицца)Порадовал сервис,встретил администратор,проводил до стола,быстро приняли заказ.Очень довольны ждите снова
Александр
Добрый день. Сегодня были в вашем ресторане, просидели 20 минут в ожидании официанта, после чего нашли его стоял посреди зала играл в тел Александ. Мы гости в вашем городе, были разочарованы таким подходом. Просили администратора на что нам официант Александр сказал ждите 15 минут. Поесть не удалось
Елена
Добрый день! Вчера посетили ресторан. Все, как всегда понравилось. Единственный не совсем приятный момент произошел когда я предъявила карту "MAMA ROMA" 1021340, мне было заявлено, что она не активирована и зарегистрирована. При этом на моей странице четко указано, что карта автивирована
Татьяна
Были вчера с мужем. Постоянно к вас заходим, если бываем в Меге. Все очень нравится. Но хотелось бы улучшить обслуживание ,официант был очень не внимателен ,не доброжелателен ,администратор ходит с надменным каменным лицом, мягко сказать обстановочка не очень положительная( обратите на это внимание!
Виктория
Сегодня 12.09.2017 в 13:00 купили на вынос две пиццы барбекю. Спасибо огромное за вкусную пиццу, получили положительные эмоции, не всегда такая бывает вкусная. Спасибо кто сготовил такую вкуснятину!
Олег
Продолжаю. 2) Официант, подавая суп ребенку, ткнул его вилкой, которую держал в руке, в лицо. 3) У жены паста Мария была с волосом. Не стала есть. 4) Мое спагетти Карбонаро было невкусным, практически без сыра и ветчины. Администратор на жалобу дала 10% скидку, скидку по дисконтной карте не сделали
Олег
Здравствуйте! Были семье вчетвером 3 сентября. Мы частые гости, но последний раз было отвратительно. 1) Чашки для чая принесли с водой (после мойки). Воды в каждой было примерно от столовой ложки до двух. Одна чашка была грязная (присохла трава). Продолжение следует.
Ольга
Были 24.08 официант забыл подать овощи ,в чеке пробил. Пришли 25.08.17 На грязную скатерть без салфеток выложили приборы!(официант сказал,у них так ПОЛОЖЕНО)Заказали коктейль,попросили паспорт у мамы,Официантка стала провоцировать, на конфликт , маме так то не 10 лет!)отвратительное обслуживание!
наталья
Добрый вечер пришли в 21 30 хотели заказать с собой пиццу, встретил очень не приветливый администратор и отказал, сказав что принимают заказы до 21 30, отстался от него негатив, что влияет на имидж компании
Екатерина
Добрый день, были у Вас в обед, все понравилось, обслуживание быстрое, еду вкусная
Светлана
По выходным с семьей всегда посещаем ваш ресторан. Всегда остаемся довольны. Обслуживание и хухня на высоком уровне. Сегодня посетив ресторан была приятно удивлена. Новое летнее меню. Заказала супчик. Понрвился. Ждите в выходные.
Ольга
Посещала ресторан 01.07.17, безумно усе понравилось, не смотря на полную посадку
Ответ на отзыв:
Добрый день Ольга! Большое Вам спасибо за высокую оценку персонала. Рады, что удалось полностью оправдать Ваши ожидания несмотря на отмеченную Вами полную посадку. Ждем Вас снова и снова!
Сергей
Хорошее место для отдыха с семьей, были в субботу(24.06) спасибо персоналу за внимание, поварам за вкусные блюда, приду снова
Ответ на отзыв:
Здравствуйте Сергей! Спасибо Вам за высокую оценку работы нашего персонала, надеемся видеть Вас в нашем ресторане как можно чаще!
Евгений
25.06.2017 Посетил Ваш ресторан, обслуживание превзошло все ожидания, официант и администратор, работали четко и слаженно, сервис на хорошем уровне, планирую посетить Ваш ресторан ни один раз, спасибо.
Ответ на отзыв:
Добрый день Евгений! Спасибо Вам за высокую оценку работы нашего персонала, надеемся видеть Вас в нашем ресторане как можно чаще!
Светлана
Добрый день, просидели в вашем заведении ровно час, получив только 2 фреша. Заказывали суп и горячее. Спустя час ушли, выпив свой сок. Очень неприятное впечатление осталось
Ответ на отзыв:
Добрый день Светлана! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Время ожидания блюд, с учетом длительной по времени полной посадки действительно было выше, чем обычно. Об этом предварительно каждого Гостя предупреждал официант. Надеемся очень скоро увидеть Вас снова в наших стенах - сделаем все, чтобы полностью оправдать все Ваши ожидания от посещения!
Мария
Вчера посетили ресторан Мама Рома в Меге)Оценили дровеную печь)Вкус пиццы совсем отличается от электропечи)Придем к вам снова.Теперь мы постоянные гости!
Ответ на отзыв:
Здравствуйте Мария! Благодарим Вас за оценку нашей гордости - дровяной печи! Вкус и качество пиццы при приготовлении в ней действительно на принципиально другом, более высоком, уровне. Надеемся видеть Вас как можно чаще!
Майя
С нами был ребенок с едой из макдональдса. У нас приняли заказ, а щатем попросили уйти! Что??? Вы серьезно??? Что за деревенщины у вас работают! Наш заказ был не менее 2 тысяч, да и ребенок бы десерт заказал, а нас вывели&#128545; Я почувствовала себя униженно. больше не пойду&#128078;
Ответ на отзыв:
Здравствуйте Майя! В нашем заведении действительно действовало правило, ограничивающее посещение со своими напитками и едой, за исключением спец питания. По этой причине Вам предложили переместиться на внешний периметр посадочной зоны. В настоящий момент политика по этому вопросу несколько либерализована и, при необходимости, наличие блюд из другого заведения допускается на большей площади нашей посадочной зоны. Ждем Вас снова!
Станислав
Вновь приехали в Тц МЕГА и не могли пройти мимо ресторана Мама Рома, были приятно удивленны, новому меню Милана, попробовали форель на гриле очень вкусно и сытно и так же нас согрел в этот прохладный день чай с кедровыми орешками, обслуживание как обычно на высоте, в целом все понравилось, спасибо!
Ответ на отзыв:
Здравствуйте Станислав! Спасибо Вам за высокую оценку работы нашего ресторана, ждем Вас снова и снова!
Марина
Ходили в данное заведение , заказали пиццу, лимонад Тархун, и пасту. Вкусными и свежими оказались только креветки в пасте. Пицца жирная, стекает масло. Соус в пасте вообще жуть, Лимонад назвать домашним нельзя, горький и в нем плавают какие то зеленые хлопья. Вообщем десерт заказать не решились.
Ответ на отзыв:
Добрый день Марина! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Сожалеем, что нам не удалось удовлетворить Ваши ожидания. Надеемся вскоре вновь увидеть Вас в наших стенах - сделаем все возможное чтобы посещение было сопряжено только с положительными эмоциями!
Дмитрий
Хотел сегодня сделать заказ с доставкой на дом. По ту сторону провода было сказано что сегодня это не возможно! Очень печально!
Ответ на отзыв:
Добрый день Дмитрий! Благодарим Вас что оставили отзыв, к сожалению 14.04 у нас действительно не было возможности осуществить доставку по техническим причинам. Будем рады доставить вкусную пиццу и другие блюда по Красноглинскому району Вам или Вашим близким в любой другой день!
Елена
Вчера посетили ресторан Мама Рома в ТЦ Мега. Все понравилось. Замечательное обслуживание. Блюда на твёрдую пятерку. В общем от посещения остались только положительные эмоции.
Ответ на отзыв:
Добрый день Дмитрий! Спасибо Вам большое за высокую оценку работы нашего ресторана, будем всеми силами поддерживать отмеченный Вам уровень! Приходите к нам как можно чаще!
Ольга
Странно... Но мой отзыв за 28.03.2017 адресованный ресторану в ТЦ Мега Самара, был напечатан в книге другого ресторана.
Ответ на отзыв:
Добрый день Ольга! Действительно, мы обнаружили Ваш отзыв среди отзывов, адресованных ресторану в Вива Ленде. Вероятнее всего он оказался там по технической ошибке. Спасибо Вам за теплые слова, написанные в том отзыве, ждем Вас снова!
Ирина
Отличный ресторан! Пришли всей семьей. Нам все понравилось. И закуски, и основные блюда. От пиццы были все в восторге. Теперь только к Вам!!!
Ответ на отзыв:
Здравствуйте Ирина! Спасибо Вам за высокую оценку работы нашего ресторана, приходите к нам как можно чаще!
Мария Савельева
Замечательный ресторан, обслуживающий персонал очень учтив, особенно официант Владимир)Кухня прекрасна, ну и естественно пиво и глинтвейнчик. Спасибо за чудесный вечер!)Придем к вам еще много раз !Обещаем)
Ответ на отзыв:
Добрый день Мария! Благодарим Вас за теплые слова в адрес нашего персонала, ждем Вас снова!
Ирина
Заказали с собой пиццу,заказывали с курицей,в итоге приехав домой,открыли и увидели что пицца совсем не куриная ,а с беконом и посередине яйцо,но мало того что я ещё и отравилась ей,ужасно...
Андрей
Отвратительная работа официанта Беленького Александра. Ему не место обслуживать посетителей.
Денис
Сегодня (13.02.2017) заказал две пиццы на вынос. При получении заказа, попросил администратора перевязать коробки, чтобы было удобнее нести. Администратор сказала, что, сейчас это невозможно. Причем никаких пояснения не было. Обычно всегда перевязывают, когда официанты выдают заказ.
Ответ на отзыв:
Добрый день Денис! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Действительно, в тот момент перевязочная бечёвка в ресторане закончилась, при любом Вашем следующем заказе сотрудники с удовольствием перевяжут коробки как и прежде, ждем Вас снова!
Ольга
Так же хочу добавить, что при последнем посещении нам не выдали дисконтную карту на 5% скидку, хотя заказ был более 1000 руб. Даже не предложили. И не поинтересовались её наличием. Очень жаль!
Ответ на отзыв:
При заказе от 1000 рублей Вы действительно можете рассчитывать на получение карты. Будем рады предоставить ее Вам при любой возможности оказаться в наших стенах вне зависимости от наличия заказа!