Поделитесь впечатлениями о наших ресторанах, заполните анкету, мы всегда рады Вашим пожеланиям и предложениям!
Оставить отзывЯна
Потрясающие блюда на доставку привезли. Все было теплое, паста не слиплась, томатный суп обалденный, с большим удовольствием кушала. Спасибо
Ответ на отзыв:
Уважаемая Яна, добрый день! Коллектив ресторана на Московском проспекте благодарит Вас за оставленный отзыв и высокую оценку качества нашей работы. Всегда рады видеть Вас как в числе гостей нашего ресторана, так и при оформлении доставки.
Александра
Ресторан превзошел все мои ожидания! Атмосфера заведения пропитана аутентичным итальянским шармом, который создает идеальное сочетание уюта и элегантности. Меню ресторана поразило своим разнообразием блюд. Особенно впечатлили ароматные пасты, невероятно вкусные пиццы и изысканные десерты. Обслуживание на высшем уровне: персонал был внимателен, дружелюбен и профессионален. Я с удовольствием провела время в этом ресторане и с уверенностью рекомендую его всем ценителям итальянской кухни.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Александра, добрый день! Коллектив ресторана на Московском проспекте благодарит Вас за оставленный отзыв и высокую оценку качества нашей работы. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана.
Джус Антон
Посетили сегодня вечером ваш ресторан. Заказали пиццу с лососем,пицца оказалась божественно,я бы сказал ,что это пища богов. Ещё заказали бистеку говяжью и говядину с тремя соуса и,все было бесподобно!!! Так же ,хочу отменить официанта Софию,большое ей спасибо за отличное обслуживание !!!
Ответ на отзыв:
Уважаемый Антон, добрый день! Коллектив ресторана Мама Рома на московском проспекте благодарит Вас за обратную связь и высокую оценку качества нашей работы. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана!
Марина
Ужасно невкусная фирменная паста лингвини мама Рома в доставке , морепродукты несвежие , и целая одна креветка , соуса 1 ложка , видимо, повар просто тарелку из под пасты обтер , так и появился соус ! Стыд и срам !! доставлять такие блюда оскорблять клиентов !!! Не заказывайте доставку в этом ресторане , берегите своё здоровье !!!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Марина, добрый день! В продолжение нашего разговора хотим еще раз поблагодарить Вас за обратную связь. Нами уже проведена работа с персоналом по предотвращению подобных ситуаций.
Татьяна
Доставка 02.04.2024 ждали 1,5 часа, паста приехала совершенно не такая как заявлено , соуса чайная ложка на порцию , 1 креветка и это фирменна паста , есть невозможно ! Не вкусно, отвратительно !!! Пицца холодная ! Это просто позор!!!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Татьяна, добрый день! В продолжение нашего разговора хотим еще раз поблагодарить Вас за обратную связь. Нами уже проведена работа с персоналом по предотвращению подобных ситуаций.
Дмитрий
Когда вы уже сделаете нормальное приложение для доставки. Всё эти звонки для подтверждения, вы живёте в 21 веке, забудьте телефонную связь. Просто в приложении заказали и все нафиг мне эти звонки, мне некогда на них отвечать ещё и ошибиться можно в одной цифре и все, твой заказ никогда не привезут. Очнитесь уже, мир изменился давным давно.
Ответ на отзыв:
Уважаемый Дмитрий, добрый день! Действительно, правила оформления доставки в сети ресторанов МАМА РОМА подразумевает подтверждение заказа, во избежание недоразумений и ошибок при его оформлении. Для курьера, осуществляющего доставку необходимы достоверные данные для связи. Надеемся на Ваше понимание! Всегда рады видеть Вас как в числе гостей нашего ресторана, так и при оформлении доставки на дом!
Лариса
Совершенно потрясающее место!Посетила этот ресторан 21 марта и осталась в восторге. Интерьер уютный и стильный, создаёт идеальную атмосферу для романтического ужина или встречи с друзьями.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Лариса, добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку качества нашей работы! Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана!
Ресторан Мама Рома Московский
Уважаемые гости ресторана! По техническим причинам городской телефон не работает! Просим вас обращаться по телефону +7(911)811-32-78!
Ксения
Заказала пиццу, привезли две горелые кривулины. Корочки чёрные, базилик сгорел наполовину, осыпается пеплом. Привкус гари, конечно.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Ксения, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь относительно качества блюд. Все наши пиццы ручной работы неаполитанского стиля готовятся в дровяной печи при высокой температуре. Благодаря этому пицца приобретает характерные румяные корочки, которые гости иногда принимают за горелые. Такова технология приготовления… Однако в следующий раз, при оформлении заказа на пиццы вы можете сразу уточнить Ваши предпочтения, и мы обязательно их учтем. Нам важно знать мнение каждого гостя! Мы всегда готовы выслушать и исправить недочеты, если таковые имеются. Всегда Вам рады в ресторане Мама Рома!
Марина
Были в ресторане 16.02.2024 принесли мясо (мама Рома) оно было сухое вместо гарнира который был меню, на сковороде был один лук!!!! Официант сказал что их блюда могут не соответствовать картинке в меню. Это что вообще за ответ??? Далее лазанья с лососем это просто одно тесто с подливой. Тарелка мясная это просто слезы. 3 вида колбасы по 2 кусочка включая даже вареную колбасу это просто смех! Третий год мы ходим в это заведение и с каждым годом оно все хуже и хуже. Политика не вкусной еды вообще не правильная. Кстати потратили мы 5000.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Марина, добрый день! Мы благодарим Вас, что не остались равнодушны и сообщили нам о сложившейся ситуации! Если Вам при посещении ресторана не понравилось какое-либо блюдо, Вы всегда можете обратиться к менеджеру зала и решить сложившуюся ситуацию непосредственно в ресторане. Если гость недоволен блюдом и его ожидания не оправданы, мы всегда готовы разобраться и предложить Вам что-то по вкусу. Мы благодарим Вас за обратную связь! К сожалению, Вами не оставлены контакты для связи, нам бы хотелось предметно побеседовать относительно некоторых моментов. Просим связаться с нами в любое удобное для Вас время по телефону 8 (911) 811-32-78.
Ксения
Отмечала свой день рождения (уже второй год подряд). Заранее забронировала столик и у меня уточнили повод. Также на почту получила уведомление, что будет скидка 20% и десерт Amore Dolce Mix. В итоге, еда понравилась, правда все было очень вкусно, но: В прошлый др в 23 г - меня поздравили с фейерверком и тирамису - в этот раз официантка не знала, что у меня др и я была лишена приятного поздравления. Тирамису положили с собой, но дома это уже была какая-то мазня((( 20% скидки прошли не по всему заказу, а по отдельным позициям, официантка объяснить не смогла - по каким позициям была скидка, тоже как-то неприятно Десерта Amore - вообще не было, хотя заказ был больше, чем на 5000, официантка объяснила это тем, что скорее всего это не во всех ресторанах, вопрос - зачем тогда это озвучивать в письме??? Вообщем остались и позитивные и не очень впечатления....
Ответ на отзыв:
Уважаемая Ксения, добрый день! Благодарим Вас за то, что не остались равнодушны и сообщили нам о сложившейся ситуации. Нами проведена работа с каждым сотрудником по улучшению качества оказываемого сервиса. Надеемся на шанс исправить полученное впечатление при последующем посещении. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана!
Александр
Перед посещением данного заведения расхваливали меню и атмосферу. Гостями в Санкт-Петербурге, и выбор пал именно на «МамаРома» на московском проспекте. В общем и целом, расположение удачное, внутри находиться приятно, есть живая музыка, богатый выбор блюд и напитков, остались довольны. К сожалению, официант то ли был уставшим, то-ли просто без настроения, отвечал безразлично на наши вопросы и некоторые претензии к блюдам. Кстати о претензиях, мохито абсолютно безвкусный, словно ром и водичка. То, что в составе есть мята, не значит, что вкус мяты там есть, лайм такой-же. Креветки в панировке пресные, не спасла ни долька лимона, выжатая поверх кучки маленьких креветок, не соответствующих картинке в меню, ни соус, поданный к этим же креветкам. В остальном все хорошо, 3,5/5. Но живая музыка, оживленность заведения, убранство и украшения сделали своё дело, так что окончательная оценка 4/5. Возможно это дело вкуса, но та же паста с креветками просто шикарна. Спасибо! Совершенствуйтесь, побольше вам гостей!
Ответ на отзыв:
Уважаемый Александр, добрый день! Благодарим Вас за то, что не остались равнодушны и сообщили о сложившейся ситуации. Нам крайне важно знать остались ли гости довольны посещением ресторана. Мы ценим и принимаем во внимение любой отзыв, т.к. это помогает нам стать лучше! Нами приняты во внимание все Ваши замечения и они будут устранены в дальнейшей работе. Благодарим за оценку и надеемся ее повысить при следующем посещении! Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана!
Рада
Бывают в жизни горькие дни, и ни как их не избежать, но есть люди, которые могут их хоть немного разбавить заботой и вниманием. Меня в такой день подбодрили вкусным десертом в качестве комплимента от ресторана. К сожалению не разглядела имя официанта, спасибо вам за заботу и чуткость.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Рада, добрый день! Коллектив ресторана на Московском проспекте благодарит Вас за теплые слова и высокую оценку качества нашей работы! Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана!
Елена
В силу своей лени часто пользуюсь услугой доставки из данного Ресторана и всегда довольна, а иногда безмерно довольна и благодарна за горячую и вкусную еду доставленную в кратчайшие сроки! Девочки всегда пугают ожиданием, а привозят гораздо раньше. Хочется опять бонусов от суммы заказа, верните поскорее!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Елена, добрый день! Благодарим Вас за отзыв и теплые слова! Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана как при посещении, так и при оформлении доставки!
Николай Забоев
4 января 2024 года Группа туристов из Сыктывкара в лице Панюковой Нины Васильевны и Забоева Николая Ивановича отмечала продолжение Нового года в вашем ресторане. Выражаем глубокую благодарность официантке Ане Куят, которая обслуживала наш столик, за доброжелательность, оперативность и внимательное отношение к своим гостям. Хочется также отметить работу поваров за очень вкусное приготовление пищи.Особые слова благодарности и вашему бармену за шикарное капучино. При посещении вашего ресторана получили массу хороших впечатлений. Желаем дальнейшего процветания вашему учреждению. С Новым годом! с новым счастьем!
Ответ на отзыв:
Уважаемый Николай, добрый день! Благодарим Вас за отзыв и теплые слова! Всегда рады видеть Вас как в гостях нашего Города! До новых встреч!
Лилия
Огромная Благодарность за Рождественский бранч. Изумительно вкусно, изысканно. Настоящая итальянская кухня. Браво повару Роберто. Мы Ваши поклонники. Вкусили настоящие кулинарные шедевры.Директору ресторана Ларисе Анатольевна спасибо за удивительную атмосферу .
Ответ на отзыв:
Уважаемая Лилия, добрый день! Коллектив ресторана на Московском проспекте благодарит Вас за теплые слова! Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана!
Ирина
Делали заказ,пиццу привезли горелую,вкус отвратительный,гари,не возможно есть,в остально все ок
Ответ на отзыв:
Уважаемая Ирина! В ответ на оставленный отзыв нами проведена работа совместно с шеф-поваром ресторана по проработке нашей технологии приготоврения пицц. Всегда рады видеть Вас в числе гостей ресторана!
Алла
Прекрасно провели вечер, очень вкусные и разнообразные блюда, остались довольны обслуживанием и доброжелательным отношением
Ответ на отзыв:
Уважаемая Алла, добрый день! Коллектив ресторана на Московском проспекте благодарит Вас за обратную связь и высокую оценку качества нашей работы. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана!
Наталия
27 декабря посетили Рождественский ужин в ресторане. Все очень понравилось. Красивая подача, очень вкусно( как всегда у Роберто-ему особый респект). Четкая работа официантов . Большое спасибо директору Ларисе Анатольевне за организацию праздничного ужина.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Наталия, добрый день! Коллектив ресторана на Московском проспекте благодарит Вас за обратную связь и высокую оценку качества нашей работы. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана!
Елена
Любимый ресторан, правда не часто удаётся посетить.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Елена, добрый день! Коллектив ресторана на Московском проспекте благодарит Вас за обратную связь и высокую оценку качества нашей работы. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана!
Кира
Любимый ресторан у дома) каждый раз радует своими вкусами и видами Неаполя)
Ответ на отзыв:
Уважаемая Кира, добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку нашей работы! Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана!
Станислав
7 декабря по прошествии нескольких месяцев имели удовольствие вновь посетить ресторан на Московском проспекте. Как и всегда, порадовал приятный антураж ресторана, отличная кухня и новое меню, сохранившее и прежние фирменные блюда и напитки. Особая благодарность официанту Семену Литвиненко, продемонстрировавшему высокие профессиональные качества и отменную учтивость.
Ответ на отзыв:
Уважаемый Станислав, добрый день! Коллектив ресторана на Московском проспекте благодарит Вас за обратную связь и высокую оценку качества нашей работы! Нам крайне важно знать остались ли гости довольны посещением ресторана! Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана!
Виктория
7 декабря были в ресторане у Парка Победы. Скажу честно - я крайне привередлива, меня сложно удивить и заслужить хорошую оценку, но заведение поразило! Все было прекрасно - пицца с лососем, фокачча с трюфелем, десерты (фисташковый чизкейк и штрудель), мятно-шоколадный раф, их подача, приготовление, сочетание - все идеально! К тому же великолепная обстановка, восхитительная праздничная атмосфера, все аккуратно, уютно, красиво. Замечательный вежливый персонал (отдельная благодарность официанту Юрию за профессионализм и прекрасное обслуживание). Спасибо большое за все! Остались очень довольны, настоятельно рекомендуем к посещению!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Виктория, добрый день! Коллектив ресторана на Московском проспекте благодарит Вас за обратную связь и высокую оценку качества нашей работы! Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана!
Юлия
Увидели с мужем яркую рекламу на окне Мама Рома - "Завтраки с 8:00 до 11:30. Еле-еле припарковались, чтобы зайти позавтракать. Подходим к двери, а дверь закрыта и ходит персонал, видя нас, не открывают. На дверях написано, что работают с 9:00. Ну так снимите яркую вывеску с окна, что завтраки с 8:00. Мы же едем на работу, останавливаемся, тратим время. Не вводите людей в заблуждение.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Юлия, добрый день! Благодарим Вас за то, что не остались равнодушны и сообщили нам о сложившейся ситуации! В дальнейшей работе нами непременно будут учтены все Ваши замечания. Рады тому, что Вы к нам вернулись снова. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана!
Татьяна
отвратительный бизнес-ланч!!! было сказано, что там шведский стол. после бизнес-ланча в Маме Роме у метро Невский проспект - день и ночь!!!! пришли около 15 часов: горячего НИЧЕГО НЕ БЫЛО, кроме макароны неприглчдного вида и ложки риса с кукурузой, салат-бар прямо скажем, так себе...но хотя бы какое-то разнообразие. из супов - были одни щи (причём это громко сказано! одна вода и парочка крупно порубленных капустин. питье в бизнес-ланч не входит. на вкус так себе блюда. в общем сплошное разочарование. Была в Маме Роме у метро Беговая и метро Невский проспект, там очень нравится.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Татьяна, добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв так как нам крайне важно знать остались ли гости довольны посещением ресторана. Нами совместно с шеф-поваром ресторана будет проведена проработка блюд, представленных на шведском столе. Надеемся на то, что при последующем посещение нашего ресторана они Вас порадуют. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана. До новых встреч!
Алина
Вкусно, отличное место.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Алина, добрый день! Коллектив ресторана Мама Рома на Московском проспекте благодарит Вас за теплые слова и высокую оценку качества нашей работы! Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана!
Владислав
Добрый день! Заказывали еду сегодня (2 томатных супа, ризотто и паста). Суп был безумно пересоленный, ризотто сложно назвать ризотто - какой-то переваренный, слипшийся кусок риса, есть невозможно, суп тоже с трудом доели. Часто раньше заказывали, очень расстроены такой ситуацией
Ответ на отзыв:
Уважаемый Владислав, добрый день! В продолжение нашего разговора хотим еще раз поблагодарить Васз за то, что не остались равнодушны и уделили время для обратной связи! Нам крайне важно знать остались ли гости довольны как посещением ресторана, так и оформив доставку на дом! Любой отзыв помогает нам стать лучше м нами совместно с шеф-поваром будет проведена проработака всех блюд представленных в Вашем заказе. Всегда Вам рады!
Ольга
Обожаем ресторан на Московском проспекте за уютный интерьер, доброжелательный персонал и вкусную еду.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Ольга, добрый день! Благодарим Вас за теплые слова и высокую оценку качества нашей работы! Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана! До новых встречь!
Татьяна
С этого ресторана всегда заказываю пиццу домрй, в самом ресторане не была ни разу. Хочу оставить отзыв о доставке. Просто устала каждый раз ваодить данные для доставки. На сайте есть кнопка "войти", но нигде не могу найти кнопку "зарегистрироваться", чтобы уже один раз это сделать и не вводить данные. И оплата только при получении - это ооочень большое упущение. Часто заказываю детям. Они забирают уже оплаченные заказы, а в маме роме так сделать нельзя. И при оформлении заказа нельзя оставить комментарий. Например, не кладите лук и не посыпайте зеленью (опять же... дети не едят)
Ответ на отзыв:
Уважаемая Татьяна, добрый день! Благодарим Вас за то, что не остались равнодушны и дали обратную связь! Нам крайне важно знать остались ли гости довольны посещением ресторана, а также оформив доставку либо самовывоз из ресторана. Хотим обратить Ваше внимание на то, что, позвонив напрямую в ресторан по номеру телефона +7 (812) 387-01-52 либо +7 (911) 811-32-78 всегда можно оформить заказ озвучив только номер Вашего телефона и мы найдем Ваш адрес в базе, а также проговорить все пожелания по исключению ингредиентов. Так же мы всегда сможем договориться о способе оплаты. Надеемся на то, что в дальнейшем Вы оформите доставку либо самовывоз с большим комфортом для Вас. До новых встреч!
Елена
В дополнение к отзыву от 30.10.23. Мне позвонили из ресторана, извинились за недоразумение, которое произошло. Предложили в подарок пиццы. Спасибо большое за профессионализм, за вашу клиентоориентированность. Пиццы были очень вкусные. Благодарим вас!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Елана! Нам очень приятно понимать то, что мы оправдали Ваши ожидания! Надеемся и впредь радовать Вас пиццей приготовленной в дровяной печи в Неаполитанском стиле!
Елена
Так как делали заказ в офис, предварительно уточняли размер пиццы, чтобы понять, сколько нам их нужно. Получили ответ, что все пиццы по 30 см. Заказали 2. Одна была большая, а вторая (С кальмаром и страчателлой) 25 см Вот как так ? И очень жаль, что на сайте нет состава пиццы. У нас есть люди с сильной аллергией. Хорошо, что усомнились, и человек не стал пробовать пиццу. Обед мог бы закончиться в больнице.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Елена, добрый день! В продолжение нашего разговора хотим поблагодарить Вас за обратную связь и возможность исправить впечатление. Всегда рады видеть Вас в числе наших гостей как при оформлении доставки, так и при посещении ресторана.
Анастасия
Все прекрасно!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Анастасия, добрый день! Коллектив ресторана на Московском проспекте благодарит Вас за теплые слова! Всегда рады видеть Вас в числе гостей ресторана!
Екатерина
Хороший ресторан рядом с домом. Отличное меню и для детей и для взрослых. Наличие детской комнаты. Много официантов и быстрое обслуживание. Вкусная кухня.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Екатерина, добрый день! Благодарим Вас за теплые слова и высокую оценку качества нашей работы! Всегда рады видеть Вас в числе гостей ресторана!
Данил
Отличное место, всегда хорошая кухня, внимательный персонал.
Ответ на отзыв:
Уважаемый Данил, добрый день! Благодарим за отзыв и теплые слова! Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана!
Дарья
Хочу поблагодарть официанта - девушку Анну! (на чеке была фамилия Куят) Пришли праздновать день Рожденье 15.10 вечером. Анна была очень мила и добра. Хочу сказать спасибо за отличный сервис, за то, что встречала с улыбкой и хорошим настроением! В общем, всё сделала по высшему разряду! День Рожденье вышел на славу, всё очень понравилось! Не каждый раз встретишь таких добрых и любезных людей! Спасибо ей ещё раз, всё было здорово!:)
Ответ на отзыв:
Уважаемая Дарья, добрый день! Коллектив ресторана на Московском проспекте благодарит Вас за обратную связь и высокую оценку качества нашей работы! Всегда рады видеть Вас в чиле наших гостей!
Анна
Прекрасно провели вечер с подругой ) Все было вкусно )
Ответ на отзыв:
Уважаемая Анна, добрый день! Коллектив ресторана на московском проспекте благодарит Вас за теплые слова и высокую оценку качества нашей работы! Всегда рады видеть Вас в числе гостей ресторана!
Екатерина
Все как всегда: быстро и вкусно
Ответ на отзыв:
Уважаемая Екатерина, добрый день! Благодарим Вас за теплые слова и высокую оценку качества нашей работы! Всегда рады видеть Вас в числе гостей ресторана!
Павел
Отличный ресторан
Ответ на отзыв:
Уважаемый Павел, добрый день! Коллектив ресторана на Московском проспекте благодарит Вас за высокую оценку нашей работы! Всегда рады видеть Вас в числе гостей ресторана!
Ксения
Все вкусно)
Ответ на отзыв:
Уважаемая Ксения, добрый день! Коллектив ресторана на Московском проспекте благодарит Вас за высокую оценку нашей работы! Всегда рады видеть Вас в числе гостей ресторана!
Александра
заказали доставку, предупредили, что ждать два часа, мы были не против. но в итоге пиццу и пасту принесли холодную и неаппетитную. заказывали на номер 89213821395. по адресу орджоникидзе 17-25. 16.09
Ответ на отзыв:
Уважаемая Александра, добрый день! В продолжение нашего разговора хотим еще раз поблагодарить Вас за обратную связь! Рады тому, что нам удалось уладить ситуацию! До новых встреч!
Александра
здравствуйте, заказали доставку. предупредили, что ждать два часа. в итоге пиццу и пасту принесли холодными и неаппетитными.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Александра, добрый день! В продолжение нашего разговора хотим еще раз поблагодарить Вас за обратную связь! Рады тому, что нам удалось уладить ситуацию! До новых встреч!
Евгений
Пицца "цезарь" - лучшая!
Ответ на отзыв:
Уважаемый Евгений, добрый день! Коллектив ресторана на Московском проспекте благодарит Вас за высокую оценку качества нашей работы! Всегда рады видеть Вас в числе гостей ресторана!
Наталья
Сегодня отпраздновали мой день рождения в ресторане на Московском. Атмосфера как в Италии и музыка.Приветливый персонал, особенно хочется отметить официанта Богдан Анастасию. Добрая отзывчивая девушка. Очень было приятно и неожиданно, меня поздравили торжественно и с огромной свечой-хлопушкой. Тирамису был великолепен. Блюда очень вкусные, истинный итальянский вкус. Порции большие. Было приятно отметить свой день рождения в таком отличном заведении.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Наталья, добрый день! Коллектив ресторана на Московском проспекте благодарит Вас за отзыв и высокую оценку качества нашей работы! Всегда рады видеть Вас в числе гостей ресторана!
Светлана
Заказывали стейк Мясо как резина За 800 рублей
Ответ на отзыв:
Уважаемая Светлана, добрый день! В продолжение нашего разговора мы еще раз благодарим Вас за то, что не остались равнодушны! Ваш отзыв помог нам детально разобрать ситуацию и мы рады тому, что нам удалось найти решение. Рады будем видеть Вас вновь в числе наших гостей!
Павлина
Великолепно!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Павлина, добрый день! Благодарим за оценку! Всегда рады видеть Вас в числе гостей ресторана!
Валерия
Классное место! Часто бываю там и наслаждаюсь гостеприимностью и вкусной разнообразной едой
Ответ на отзыв:
Уважаемая Валерия, добрый день! Коллектив ресторана на Московском проспекте благодарит Вас за оставленный отзыв и высокую оценку качества нашей работы! Всегда рады видеть Вас вновь!
Оксана
Уютная атмосфера, гостеприимные официанты,достойная кухня по бюджетным ценам
Ответ на отзыв:
Уважаемая Оксана, добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку качества нашей работы! Всегда рады видеть Вас вновь! До новых встреч!
Ирина
Отличное заведение. Уютное. Вежливый персонал. Вкусная еда. Нам очень понравилось.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Ирина, добрый день! Коллектив ресторана на Московском проспекте благодарит Вас за теплые слова! Всегда рады видеть Вас в числе наших гостей!
Дарина
Потрясающая еда.Уютный декор .Официанты молодцы
Ответ на отзыв:
Уважаемая Даринаа, добрый день! Коллектив ресторана на Московском проспекте благодарит Вас за теплые слова! Всегда рады видеть Вас в числе наших гостей!
Дмитрий
Все ок
Ответ на отзыв:
Уважаемый Дмитрий, добрый день! Благодарим за отзыв! Всегда Вам рады!
Юлия
Все понравилось. Но разочарована, что карта лояльности действует не на все меню и купон тоже. Это выглядит обманом.........
Ответ на отзыв:
Уважаемая Юлия, добрый день! Коллектив ресторана на Московском проспекте благодарит Вас за оставленный отзыв! Всегда рады видеть Вас в числе наших гостей!
Дарья
Все прекрасно, очень вкусная пицца
Ответ на отзыв:
Уважаемая Дарья, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь и высокую оценку нашей работы! Всегда Вам рады, до новых встреч!
Ирина
Как всегда все очень вкусно)
Ответ на отзыв:
Уважаемая Ирина, добрый день! Благодарим за отзыв и высокую оценку нашей работы! Всегда рады видеть Вас в числе гостей ресторана! До новых встреч!
Наталья
Спасибо, очень вкусно!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Наталья, добрый день! Благодарим за отзыв и высокую оценку качества нашей работы. Всегда рады видеть Вас в числе гостей ресторана! До новых встреч!
Юлия
2 августа был банкет в маме роме на Московском проспекте,мероприятие прошло выше всяких похвал,еда, обслуживание всё было великолепно.Закуски и салаты были такие свежие и так много, горячие блюда были очень, очень вкусные.это было просто гастрономическое путешествие в Италию.Большое спасибо персоналу и шеф повару за такой чудесный вечер.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Юлия, добрый день! Благодарим за отзыв и теплые слова! Всегда рады видеть Вас в числе гостей ресторана и радовать вновь! До скорых встреч!
Артем
Здравствуйте. 10.07.23 вечером решили с детьми и гостями зайти в ресторан. Не ожидали, что в понедельник в 19 часов будет полная загрузка (возможно, сыграл свою роль тот факт, что нижний зал Винариум был закрыт для посетителей). Зашли, оценили обстановку и решили не принимать решение остаться и подумать на улице. Пока стояли рассуждали около ресторана вышла Администратор (спасибо, Вероника) сказала, что скоро освобождается стол и мы решили вернуться. Не пожалели - не смотря на полную загрузку, весьма оперативно, вкусно и душевно. У дочки был день рождения, фирменное поздравление с тирамису и минифейерверком было выше всяких похвал. Что удивительно - пока мы ужинали в ресторане сотрудники поздравляли именинников не менее 4х раз. Спасибо большое!
Ответ на отзыв:
Уважаемый Артем, добрый день! Коллектив ресторана Мама Рома на Московском проспекте благодарит Вас за теплые слова! Всегда рады видеть Вас в числе гостей ресторана и радовать своим вниманием в значимые для Вас даты! До новых встреч!
Игорь
Ждал официантов 7 минут и вот наконец они появились и предложили меню. Заказал стейк хорошей прожарки, но мне пояснили что у них есть “rare, medium well” и тп хотя в предидущий раз меня поняли. Взял медиум вел принесли убогий( плохо режущийся с твёрдой коркой) недожаренный кусок который на медиум то не тянул. Осилил только половину остальное даже есть не стал. Лотерея какая-то - каким же было отличным посещение 24 и каким же убогим оно было сегодня.
Ответ на отзыв:
Уважаемый Игорь, добрый вечер! Благодарим Вас за то, что не остались равнодушны и дали обратную связь. Нам бы хотелось прояснить некоторые моменты и побеседовать с Вами. Однако Вы не оставили контакты для связи. Просим связаться с нами в удобное для Вас время по номеру 8 (812) 387-01-52, 8 (911) 811-32-78.
Марта
Заказали сегодня пиццу (две) на вынос. Цезарь и С тунцом. Цезарь пицца вкусная. С тунцом на любителя. Но дело не в этом. Пицца была подгоревшая и сверху, и снизу. Плюс были крошки угля. Нижний подгоревший слой выглядел так, как будто противень никогда не моют, и к пицце пристает предыдущий слой нагара. Очень любим ваш ресторан, но пиццей на вынос разочарованы. Как-то так...
Ответ на отзыв:
Уважаемая Марта, добрый день! Благодарим за отзыв который помог нам стать лучше! Надеемся впредь Вас не разочаровать! До новых встреч!
Оксана
11/06/23 заказали на вынос 2 пиццы (Цезарь и с лососем). Отвратительные по вкусу- толстое и не вкусное тесто, начинки очень мало, соус у цезаря с майонезом, хотя официант уверял, что его там нет. Деньги на ветер, полнейшее разочарование. Никогда сама не пойду и буду всех знакомых отговаривать!!!!!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Оксана, добрый день! Благодарим Вас за то, что не остались равнодушны и сообщили о сложившейся ситуации. Для прояснения некоторых моменто просим связаться с нами в удобное для Вас время по номеру 8 (812) 387-01-52
Сергей
Заказал пиццу домой , приехала лепешка с соусом( где курица и лук непонятно)
Ответ на отзыв:
Уважаемый Сергей, добрый Вечер! В продолжение нашего разговора хотим еще раз поблагодарить за обратную связь, благодаря которой нам удалось прояснить все моменты сложившегося недоразумения! Надеемся и дальше радовать Вас пиццей в Неаполитанском стиле! До новых встреч!
Вячеслав
Доброго вечера! Заказал две пиццы - Триколоре и Бьянка с лососем (заказ №635548). Первая пицца была совсем без соли, а вторую слишком пересолили (была очень пересолена рыба). Съели по два кусочка от каждой пиццы и разочаровались, хотя до этого всегда было вкусно. Теперь настораживает у вас заказывать пиццу.
Ответ на отзыв:
Уважаемый Вячеслав, добрый вечер! В продолжение нашего разговора хотим еще раз поблагодарить за обратную связь и за то, что не остались равнодушны! Мы рады что нам удалось прояснить данную ситуацию и исправить все Ваши замечания! Всегда рады видеть Вас как в числе гостей нашего ресторана, так и при оформлении доставки на дом!
Виктория
Я редко пишу отзывы и если что-то не понравилось обычно проглатываю, но сегодня в свой Др решила не молчать. Пришли сегодня семьёй с детьми и решили отдохнуть в нижнем зале возле детской комнаты, зал тёмный. Столик за который мы сели был весь в крошках, пришлось самим стряхивать их салфеткой. Белые салфетки, которыми был стол засервирован, были с пятнами. Официанта попросили поменять. Долго к нам никто не подходил, пришлось самим идти за меню. Заказали стейк Денвер который с картофелем по деревески, во первых в нас не спросили даже степень зажарки, а во вторых картофель по деревенский заменили картофелем фри, не предупредили, а его мы ещё и дополнительно заказали. Мясо, почестному, вдлину по краям было очень сухое, не жевалось,а внутри мягкое! Один кусок вообще с кровью, другой прожаренный весь. По акции в день рождение в подарок дают бесплатно десерт, так вот мне его не дали, что очень расстроило. Думаю больше в данный ресторан я не пойду, хотя и располагается удобнее к дому.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Виктория, добрый вечер! В продолжение нашего разговора хотим еще раз поблагодарить Вас за обратную связь! Рады тому, что нам удалось прояснить ситуацию и принять соответствующие меры! Спасибо за Ваше понимание! Всегда рады видеть Вас в числе гостей ресторана! До новых встеч!
Татьяна
любимый ресторан!!!!!!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Татьяна, добрый вечер! Благодарим за теплые слова! Всегда Вам рады!
Ирина
Уютный ресторанчик
Ответ на отзыв:
Уважаемая Ирина, добрый день! Благодарим за высокую оценку нашей работы! Всегда рады видеть Вас в числе гостей ресторана!
Юлия
Все понравилось спасибо!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Юлия, добрый вечер! Благодарим Вас за высокую оценку качества нашей работы! Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана!
Любовь
Первый раз такое! Пицца очень вкусная была, но я нашла волос, такое просто терпеть не могу! Сразу перестала есть и аппетит пропал
Ответ на отзыв:
Уважаемая Любовь, добрый вечер! Благодарим Вас за то, что не остались равнодушны и дали обратную связь. Нам бы хотелось прояснить некоторые моменты и побеседовать с Вами. Однако Вы не оставили контакты для связи. Просим связаться с нами в удобное для Вас время по номеру 8 (812) 387-01-52, 8 (911) 811-32-78.
Павел
Доставка час сорок на соседнюю улицу?!!! Вот это уровень!!!! Давайте 2!
Ответ на отзыв:
Уважаемый Павел, добрый вечер! В связи с проведением ремонтных работ на Московском проспекте время ожидания доставки, в момент наибольшего интенсива, действительно несколько увеличилось. Надеемся на Ваше понимание! Всегда рады своим гостям как при посещении ресторана, так и при оформлении доставки!
Галина Мунтиева
Заказывала салат Капри, но в нем не оказалось ни одной креветки, как указано в меню!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Галина, добрый вечер! Благодарим Вас за обратную связь и за то, что не остались равнодушны и сообщили о сложившейся ситуации! Совмесно с шеф поваром нами проведена проработка данного блюда. Всегда рады видеть Вас в числе гостей ресторана!
Павел
Добрый день.30.03.23 посетили ресторан на московском .прекрасный и приятный ресторан ,вкусно и быстро . Обязательно вернемся
Ответ на отзыв:
Уважаемый Павел, добрый вечер! Благодарим Вас за теплые слова и высокую оценку качества нашей работы! Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана!
Алексей
Ресторан топчик
Ответ на отзыв:
Уважаемый Алексей, добрый вечер! Благодарим за высокую оценку качества нашей работы! Всегда рады видеть Вас в числе гостей ресторана!
Юлия
Заказывала еду на доставку, паста средняя , пицца вкусная, но чуть подогрела снизу , самое неприятное это длинный волос в этой пицце! Не прям трагедия . Мелочь , а неприятно
Ответ на отзыв:
Уважаемая Юлия, добрый день! Мы благодарим Вас, что не остались равнодушны и сообщили нам о качестве доставки! К сожалению, Вами не оставлены контакты для связи, нам бы хотелось предметно побеседовать относительно сложившейся ситуации. Просим связаться с нами в любое удобное для Вас время по телефону 8 (911) 811-32-78
Елизавета
Хорошое обслуживание. Вкусная еда. Приятная атмосфера
Ответ на отзыв:
Уважаемая Елизавета, добрый вечер! Благодарим за обратную связь и оценку нашей работы! Всегда рады видеть Вас в числе гостей ресторана!
Николаева
Была с семьей 8 марта,обслуживание понравилось,еда была вкусной,как всегда
Ответ на отзыв:
Уважаемая Светлана, добрый вечер! Благодарим за теплые слова и непременно ждем Вас вновь в ресторан Мама Рома на Московском проспекте!
Анна
Посетили гастрономическое шоу, вечер прошёл восхитительно! Очень интересно и вкусно! А подача коктейлей выше всяких похвал! Спасибо)
Ответ на отзыв:
Уважаемая Анна, добрый вечер! Благодарим Вас за обратную связь! Нам очень важно знать мнение каждого гостя! Рады стараться, до новых встреч!
Артур
Всё было супер!!!!
Ответ на отзыв:
Уважаемый Артур, добрый вечер! Благодарим Вас за теплые слова и высокую оценку качества нашей работы! Будем рады видеть Вас в числе гостей ресторана!
Елена
Все вкусно
Ответ на отзыв:
УважаемаяЕлена, добрый вечер! Благодарим Вас за высокую оценку качества нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь!
Наталья
Пицца восторг!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Наталья, добрый вечер! Благодарим Вас за теплые слова и высокую оценку качества нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь и радовать пиццей приготовленной в дровяной печи в Неаполитанском стиле!
Александрина
Любимый ресторан!!!)))
Ответ на отзыв:
Уважаемая Александрина, добрый вечер! Благодарим Вас за теплые слова и высокую оценку качества нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь!
Светлана
Доставка: Вкусно, быстро привезли заказ, качество еды на высоком уровне! Благодарим!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Светлана, добрый вечер! Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы! Всегда рады видеть Вас как в числе гостей ресторана так и при оформлении доставки на дом!
Диана
Приятный семейный ресторан
Ответ на отзыв:
Уважаемая Диана, добрый вечер! Благодарим Вас за теплый отзыв, всегда рады Вам! До новых встреч!
Макс мед
Все рэп, круто классно офик Аня молодец
Ответ на отзыв:
Уважаемый Макс мед, добрый вечер! Благодарим Вас за высокую оценку качества нашей работы! Всегда рады видеть Вас в числе гостей ресторана!
Наталия
Посетила 5 января Рождественский бренч . Все было как всегда на высшем уровне. Огромное спасибо Шеф повару Роберту все блюда были вкусные и в интересной подаче. Хочется поблагодарить организатора Ларису Анатольевну за прекрасную организацию мероприятия.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Наталия, добрый вечер! Благодарим Вас за теплые слова и высокую оценку качества нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь!
Татьяна
Новогодний бранч 2023 в ресторане на Московском пр. превзошел все ожидания . Разнообразие, феерия вкусов,великолепная подача и очень душевная обстановка. Огромное спасибо коллективу и особенно шеф повару за создание незабываемой атмосферы и новогоднего настроения.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Татьяна, здравствуйте! Благодарим Вас, что не остались равнодушны и порадовали нас своим теплым отзывом! Будем признательны, если вы посетите наш ресторан еще ни один раз!
Майя
Вчера мои дети пригласили меня на праздник в ресторан Мама Рома. Рождественский бранч. Было всё очень вкусно и красиво. Блюда были разные, и мясо, и рыба, море продукты, вкусные десерты, и суп который был прекрасен. Такого я ещё никогда не пробовала. Итальянский шеф-повар очень подробно рассказал нам о своих блюдах. Мы попробовали всё, шампанское было очень вкусным. Праздник удался на славу. Всё гости подходили к шеф-повару и директору с благодарностью за такой прекрасный праздник. Спасибо за то что вы делаете такие разнообразные встречи. С огромным удовольствием ходим в ваш ресторан, где всё очень вкусно и доброжелательно. Мы обязательно будем рекомендовать ваш ресторан своим друзьям и знакомым. Это прекрасное место для встречи с друзьями и с семьёй.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Майя, добрый вечер! Коллектив ресторана Мама Рома на Московском проспекте благодарит Вас за теплые слова, мы будем рады новым встречам!
Елена Александровна Мартьянова
Благодарим за прекрасную и праздничную атмосферу в ресторане на бранче 05 января. Все блюда были изысканными и очень вкусными. Можно только представить трудоемкость их приготовления. Выбор на любой вкус. От холодных закусок до десертов. И ещё-шампанское без ограничения!!!! Очень приятно начать и провести день в столь вкусной и приятной атмосфере.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Елена, добрый вечер! Спасибо, что выбрали наш ресторан. Мы стараемся сделать уютным и вкусным каждый день наших гостей! Будем рады видеть Вас вновь!
Эллина
Вчера мы с друзьями посетили прекрасное мероприятие. Праздничный бранч. Это было прекрасно. Блюда были разнообразные, красивые и очень вкусные!. Итальянский Шеф повар был на высоте. Всех поздравил с Новым годом и Рождеством Христовым! Презентовал свои блюда которые были приготовлены для этого праздника, улыбался всём гостям. На отдельном столе резал на порции мясо, итальянское блюдо. Никогда не видели такого шикарного шведского стола. Столько разнообразных блюд и очень вкусных. Большое спасибо ресторану Мама Рома на Московском проспекте, за такую команду поваров, директора и официантов, за прекрасное настроение для гостей. Была живая музыка которая делала праздник ещё лучше.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Эллина, здравствуйте! Благодарим Вас за прекрасный отзыв в адрес нашего ресторана. Всегда стараемся быть лучше и совершенствоваться с каждым мероприятием, а добрые слова наших гостей безусловно только помогают в этом! Всегда рады Вам и вашим близким!
Данил
Мама Рома на Московском один из лучших ресторанов города с прекрасной кухней. Празднование Нового Года 2023 было лучшим из ранее проведенных Новогодних мероприятий. Помимо отличной кухни и обслуживания, была прекрасная Новогодняя программа. Отдельно хочу поблагодарить гостей ресторана, в этот вечер гости были как одна большая команда. Было интересно не только взрослым но и детям. Спасибо Мама Рома за возможность встретить Новый год в такой компании! Отдельное спасибо руководителям ресторана, которые подготовили и провели этот замечательный вечер вместе с нами.
Ответ на отзыв:
Уважаемый Данил, добрый вечер! Благодарим Вас за теплые и добрые слова! Всегда рады видеть Вас в числе наших гостей! До новых встреч!
Елена
Очень понравились Новогодние бранчи ,все было вкусно
Ответ на отзыв:
Уважаемая Елена, добрый вечер! Благодарим Вас за теплые слова! Всегда рады видеть Вас в числе гостей ресторана!
Виктория
Посетили 05.01 новогодний бранч.Шикарно! Атмосфера праздника, очень вкусно, стильно, красиво! Мы- в восторге! Спасибо огромное за доставленное удовольствие!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Виктория, добрый вечер! Благодарим Вас за обратную связь! Нам крайне приятно, что Вы выбрали наш ресторан и остались довольны посещением! Всегда Вам рады, до новых встреч!
Алексей
В данном ресторане периодически встречаемся с друзьями или отмечаем дни рождения. Великолепная кухня и обслуживание! Внимательный персонал и уютная атмосфера. Спасибо за Ваши старания ❤️
Ответ на отзыв:
Уважаемый Алексей, добрый вечер! Благодарим Вас за теплые слова! Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана!
Дарья
Пришёл сегодня заказ доставкой в ужасном виде. Пицца в ужасном виде и состоянии
Полина
Согрелись вкуснейшими супами в субботний зимний вечер! Спасибо огромное!!!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Полина, добрый вечер! Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы! Всегда рады Вам!
Иринс
Ресторан посетили 23.12.2022г. Был шикарный шведский стол, много разных вкусняшек. Очень вкусные десерты. В этом ресторане прекрасный обслуживающий персоонал. Спасибо огромное руководству за такой прекрасный вечер! Мы шикарно отдохнули!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Ирина, Благодарим Вас за теплые слова! Всегда рады видеть Вас в числе наших гостей! Как при посещении ресторана, так и при оформлении доставки на дом!
Антон
ПРЕЛЕСТНО!!!
Ответ на отзыв:
Уважаемый Антон, спасибо за оценку! Надеемся порадовать Вас вновь в ближайшее время!
Оксана
Пефекто!!!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Оксана, благодарим за обратную связь! Всегда Вам рады!
Николай
Очень хорошо провели вечер в тёплой и уютной обстановке. Спасибо огромное персоналу! Остались довольны как взрослые, так и дети.
Ответ на отзыв:
Спасибо за теплые слова! Всегда Вам рады!
Дмитрий
Ещё не кушали)ждём)
Ответ на отзыв:
Уважаемый Дмитрий, добрый вечер! Действительно, в выходные дни в условиях полной посадки время ожидания немного увеличено! Надеемся на то, что блюда оправдали Ваши ожидания! Всегда рады видеть Вас в числе гостей ресторана!
Ольга
Здорово! Живая музыка!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Ольга, добрый вечер! Будем рады видеть Вас каждую пятницу под звуки живой музыки! Всегда Вам рады!
Юлия
Была заказана доставка, все очень понравилось, достаточно быстро привезли, блюда и десерт очень вкусные, и спасибо за подарок - пиццу ( о ней мы кстати не знали, пока курьер нам ее не передал )
Ответ на отзыв:
Уважаемая Юлия, добрый вечер! Благодарим вас за оценку нашей работы! Надеемся и в дальнейшем радовать Вас как при посещении ресторана, так и при оформлении доставки на дом!
Анастасия
Все мои адреса, где я бываю регулярно по счастливому случаю соседствуют с MAMA ROMA. Всегда вкусно, качественно, быстро и с душой. Обожаю вашу пиццу и панна-коту. Поверьте, мало где в городе ее делают правильно и вкусно. Держите уровень, ребята. Вы классные💘
Ответ на отзыв:
Уважаемая Анастасия, добрый вечер! Благодарим Вас за оценку качества нашей работы! Всегда рады видеть Вас вновь!
Кирилл
Прекрасный ресторан ,новогодняя атмосфера )хорошая кухня и дружелюбный персонал .встретили проводили как родных . Спасибо ,обязательно вернемся .
Ответ на отзыв:
Уважаемый Кирилл, добрый вечер! Благодарим Вас за высокую оценку качества нашей работы! Всегда рады видеть Вас в числе гостей ресторана!
Татьяна
уютное место с приветливым персоналом
Ответ на отзыв:
Уважаемая Татьяна, добрый вечер! Спасибо за теплые слова! Ждем Вас с нетерпением вновь!
Дмитрий
Супер
Ответ на отзыв:
Уважаемый Дмитрий, добрый вечер! Благодарим Вас за оценку качества нашей работы! Всегда рады видеть Вас в числе гостей ресторана!
Марьям
Отличное обслуживание и еда просто шииикарная!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Марьям, добрый вечер! Благодарим Вас за столь высокую оценку качества нашей работы! Нам крайне важно знать остались ли гости довольны как посещением ресторана, так и при оформлении доставки на дом! Всегда рады видеть Вас в числе гостей ресторана!
Светлана
Цезарь и креветками и пицца Наполи были великолепны" Спасибо всем сотрудникам!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Светлана, добрый вечер! Благодарим Вас за отзыв и оценку качества нашей работы!
Андрей
Очень вкусная пицца!!!
Ответ на отзыв:
Уважаемый Андрей, добрый вечера! Благодарим Вас за теплые слова! Всегда рады Вам!
Елена
все отлично, как всегда!!!
Ольга
Шикарный ресторан, отличная еда, великолепное обслуживание!
Елизавета
Все было вкусно, очень радует данное заведение
Кирилл
С завидной регулярностью, вместо пиццы на нормальных размеров (хотя-б 28 см), пекут маленькие недоразумения. Сегодня заказал две Маргариты на вынос, и обе были маленькие! С такой в гости заявиться позорно. Просить поваров, чтобы сразу делали нормально - бесполезно. Хоть заставляй переделывать до тех пор, пока не будут нормальные размеры.
Анна
Здравствуйте, выражаю огромную благодарность за проведение дня рождения моего сына, мы проводили мастер-класс по приготовлению пиццы -все прошло отлично! Отдельная благодарность кондитерам! Торт заказывали в ресторане - всем очень понравился, вкусный оригинальный (начинка сникерс)
Светлана
Заказывали доставку Одной из позиций был салат «Капри» Положили одну креветку, большое спасибо)
Юлия
Прекрасная атмосфера, настоящая итальянская пицца.
Михаил
Спасибо!
Марина
В ресторане уютно , всегда все вкусно и быстро
Анна
Заказ оформили и привезли быстро. Все аккуратно и вкусно! Спасибо!
Руслан
Посетили ресторан 06.11.22 Это действительно самый семейный ресторан , как домой съездил прям )и вкусно и уютно и спокойно )лучший персонал )спасибо вам )
Марина
🤍🤍🤍
Олеся
Очень нравится уютный ресторан, доставка быстрая и самая вкусная пицца!!!
Екатерина
Все отлично, вкусно, уютно, тепло 🤗 Спасибо за полученное удовольствие!
Елисей
Все супер
Александр
Заказал суп, салат, сок и приборы. Привезли только салат и сок, приборы положить не получилось. Пришлось есть тёплый салат руками. Спасибо большое. В службе поддержки просто перевели мне назад 325 рублей за суп. Больше обращаться не буду.
Александр
Заказал суп, салат, сок и приборы. Привезли только салат и сок. Пришлось есть салат руками. В службе поддержки просто перевели мне 325 рублей назад и на этом всё. Больше заказывать не буду.
Ответ на отзыв:
Уважаемый Александр, добрый вечер! Благодарим Вас, что сообщили нам о сложившейся ситуации. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С персоналом проведена беседа относительно внимательности сбора заказов. Будем рады приготовить и доставить Вам еще не один заказ!
Григорий
Посетил это место в первый раз. Раньше только на автово посещали, все прекрасно. На Парке Победы ужас полный… Ждали официанта минут 10, дальше ждали заказ(ну тут ничего страшного)… принесли чай в чайнике просто ужас! Весь грязный, липкий, в носике были старые чаинки! Приборы грязные… т.е. посуду моют отвратительно + офики не натирают. Покушали, все как всегда безумно вкусно, спасибо! Дальше попросил счет…. Счет ждали минут 15 точно) В общем рекомендую админам лучше работать. Следить за работой посудомойки и официантов. Были в воскресенье, 16.10.2022. Когда-нибудь еще загляну. Кухне спасибо, все вкусно!
Ответ на отзыв:
Уважаемый Григорий, добрый вечер! Благодарим Вас за подробное описание сложившегося недоразумения! Мы приняли во внимание каждое ваше замечание. С персоналом проведен тренинг относительно качества сервиса и работы в целом! Будем рады видеть Вас в числе наших гостей!
Матвей
Проезжал мимо ресторана, решил зайти на обед. При входе видел, что Шведский Стол, но, когда набрал еды, то с удивлением узнал, что напитки (Мос, чай, вода) в стоимость Шведского стола не входят.. Очень расстроили таким изменением.. Что же, буду выбирать другие рестораны и кафе для обеда, где не будут вводить в заблуждение, что напитки приобретаются отдельно.. А когда то считал сеть - лучшей сетью в Петербурге, а теперь и у вас уловки..;-(
Ответ на отзыв:
Уважаемый Матвей, добрый вечер! Благодарим Вас за обратную связь. Мнение каждого гостя очень важно для нас. Сейчас действительно немного изменились правила бизнес-ланча на Московском проспекте. Мы будем рады, если Вы останетесь в числе наших гостей!
Дарья
Пришли сегодня с подругой в Маму Рому первый раз на Московском, очень понравилось обслуживание, доброжелательная официантка Полина помогла с выбором блюд и коктейлей и мы хорошо провели вечер, придём ещё раз!!!
Марина
Отмечали мой день рождения в этом ресторане, удивила подача блюд, принесли всё сразу и горячее, и закуски. Обещанный десерт на всю компанию при сумме счета от 5000 не дали, хотя счёт был на 5669р.Разочарована. Больше желания приходить к вам нет.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Марина, добрый вечер! Благодарим Вас за обратную связь. В нашем ресторане действительно проходила акция для именинников, когда в качестве подарка для гостей был набор из десертов Дольче MIX Mama Roma. Но к сожалению данная акция закончилась в сентябре и сейчас распространяется лишь на доставку. Именинники получают десерт Тирамису со свечкой в ресторане Мама Рома на постоянной основе. Нам необходимо знать, что Вы отмечаете День рождения и тогда безусловно коллектив ресторана поздравит Вас. Приносим свои извинения за несвоевременное информирование. Будем рады видеть Вас в числе наших гостей вновь!
Елена
Заказывали доставку 3 октября Ответил оператор и сказал, что много заказов и пробки ждать 1 час 40 минут. Согласились ждать так как отключили электричество в связи с непогодой. К сожалению электро плита! Сообщили об это тому кто принимал заказ по телефону! Результат порадовал! Стейки горячие! И положили свечу! Видимо чтобы не ужинать в темноте) СПАСИБО ЗА ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ! Получился романтический вечер!
Никита
norm
Андрей
Посетили Маму Рому на Московском в первый раз. Порадовали приветливые девушки на входе и милые официанты)Они услышали краем уха, что у меня день рождения и сразу поздравили)
Николай
Спасибо ,все вкусно и приятно ,приехали с другого города и не пожалели что зашли к Вам
Анастасия
Хочу ещё добавить что пиццеры молодцы, так как менеджер заранее сообщила что есть ещё один большой заказ ,но постараемся все привезти вовремя .и надеюсь угодили двум большим заказам .ещё раз спасибо
Анастасия
Добрый день ,пишу с опоздание ,но должна сообщить об этом,23.09 сделали корпоративный заказ пицц в количестве 37 шт.за день до этого позвонила все уточнила ,рассказали ,объяснили все очень доступно и заботливо ,менеджер Яна если не ошибаюсь была моим проводником в этом деле) в указанный день все привезли во время ,даже раньше как мы и хотели )курьер тоже очень вежливый и приятно выглядел )спасибо Вам за хорошо выполненную работу,приятно иметь с Вами дело
Екатерина
Сегодня, 24.09.22, были в Mama Roma на Московском проспекте, в три часа дня у них не было никакого морса вообще, объяснение - не успели сварить, холодного чая тоже не было. При этом официантки принимали заказ, а потом приходили про это рассказывать - что нет того и этого тоже нет, в итоге три раза перезаказывали. Вообще официанты бегали туда-сюда суетливо, но малоэффективно. Лишние бокалы со стола не убрали, принесли суп вначале только один, моему спутнику, через 10 минут, если не больше, второй - мне. Смысл? Оба были голодные, в результате один ест, чтобы не остыло, другой смотрит? Напитки принесли после супа - почему??? Заказанный сливочный суп с лососем (385 р.) я попросила официантку унести, подробно объяснив, что мне ОЧЕНЬ не понравилось (ужасная жидкая консистенция разбавленных сливок, картошка и сырой лук, нарубленные крупными кусками, маленький кусочек не лучшей части лосося, полное отсутствие специй, короче, гадость). Тем не менее, его включили в счет, как ни в чем не бывало. Позорище. PS. Пицца всегда на высоте, очень вкусная. Видимо, стоит ею ограничиваться (((.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Екатерина, добрый день! Мы благодарим Вас за обратную связь и за то, что не остались равнодушны и сообщили нам о сложившейся ситуации! К сожалению, Вами не оставлены контакты для связи, нам бы хотелось предметно побеседовать относительно некоторых моментов. Просим связаться с нами в любое удобное для Вас время по телефону 8 (911) 811-32-78. Работа относительно улучшения качества сервиса уже проведена с каждым сотрудником! Если Вам при посещении ресторана не понравилось какое-либо блюдо, Вы всегда можете обратиться к менеджеру зала и решить сложившуюся ситуацию непосредственно в ресторане. Если гость недоволен блюдом и его ожидания не оправданы, мы всегда готовы разобраться и предложить Вам что-то по вкусу. Надеемся на Ваше понимание и будем рады видеть Вас вновь чтобы исправить впечатление!
Игорь
Все ОК
Елена
Пришли в итальянский ресторан на ланч. Удивили продукцией из полуфабрикатов сетевого магазина.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Елена, добрый вечер! Мы благодарим Вас за обратную связь и уважаем Ваше мнение относительно выбора кухни. Вероятно представленные в этот дань блюда пришлись Вам не по вкусу. Мнение каждого гостя безусловно важно для нас. Будем рады видеть Вас вновь!
Алексей
Добрый день уважаемая администрация и управляющая ресторана на Московском проспекте. Вчера 18.09.2022 я заказал пиццу с собой. Меня поражает то, что на сколько ужасно были приготовленные пиццы. Они обе ГОРЕЛЫЕ И ВЫГЛЯДЕЛИ НЕ АППЕТИТНО!!! Меня этот факт очень разочаровал!!!
Ответ на отзыв:
Уважаемый Алексей, добрый день! Благодарим Вам за обратную связь. К сожалению Вами не оставлены контакты для связи, чтобы мы могли предметно разобраться в сложившейся ситуации. Нам очень важно, чтобы гость, который выбрал наш ресторан остался доволен после посещения. Мы просим связаться с нами в любое удобное для Вас время для прояснения и исправления подобного недоразумения по телефону 8(911) 811-32-78, 387-01-52.
Юлия
Полное разочарование!! Ждали свой заказ #26907 почти 2,5 часа, так ещё и горелая пицца оказалась..
Ответ на отзыв:
Уважаемая Юлия, добрый день! В продолжение нашего разговора еще раз благодарим Вас за обратную связь. Мы возьмем под контроль в обязательном порядке время доставки и постараемся выполнять заказы в минимальный срок! На качество приготовления пицц также будет усилен контроль! Благодарим, что выбрали ресторан Мама Рома, всегда Вам рады!
Анжелика
Мой любимый ресторан! Всегда уютно и вкусно.
Анастасия
Вы огромные молодцы!Ставлю высочайшую оценку команде поваров ,менеджеру и курьеру ресторана!Еда невероятно вкусная,упаковки удобные и видно что все с пылу с жару и свежайшее,действительно,вкус домашний и душевный! Заказывала доставочку на Космонавтов 65/1,13.09го вечером,очень быстро привезли ,курьер вежливый,в красивой форме,очень солидный,еда горячая,ароматная.Ребята,спасибо огромное за вашу работу!Повара у вас очень хорошие,очень вкусно!
Аксинья
все было очень вкусно, спасибо! Черемуховый тортик очень удачный, не приторный и не сухой!
Ирэн
Лучший из всей сети! Отметить день рождения? Это СДЕСЬ!!!!
Мария
все вкусно
Арина
Очень вкусно, придем еще! Выигрываем путевку в Сочи!
Дарья
Приятное расположение и как всегда очень вкусные блюда
Алексей
Супер ресторан супер персонал ,спасибо за легкость и добрую атмосферу ,хоть и правда жарко ,жалко и себя и персонал ,но чтож поделать ,собственник наверное не считает нужным о нас позаботиться )))но все равно спасибо
Ольга
В продолжении нашего диалога. Во первых, вентиляция при такой погоде не помогает, так как на улице тёплый воздух, при такой аномальной жаре, как вы сказали, нужен кондиционер в ресторане, хотяб один. Во вторых, по поводу цокольного этажа, администратор любезно предложила такой вариант, но там тоже было душно. И в третьих, в такой ситуации предпринимать ничего не нужно, просто нужно поставить кондиционер и при аномальной жаре его включать.
Анастасия
Добрый вечер. Очень понравилось место. Очень вкусная еда за адекватные цены. Божественная паста с томатным соусом. Сделайте, пожалуйста, qr коды для чаевых для официантов. Еще очень плохо работает кондиционер. Тяжело было находится в кафе. Спасибо!
Ольга
Очень не довольна! Зашли в ресторан, а там душно на всех трёх этажах! Ресторан давно функционирует, не год и даже не пять, зачем так издеваться над людьми, неужели вы не способны, финансово, приобрести кондиционер! Смешно!!! Как это не уважительно по отношению к посетителям и персоналу!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Ольга, добрый вечер! Мы благодарим Вас за обратную связь! В условиях аномальной жары система вентиляции зала может не справляться со своей задачей в полном объеме! Нами проводятся работы по достижению более комфортной температуры внутри зала. Так же мы всегда можем предложить Вам столик в нижнем зале где даже летом ощущается прохлада. Надеемся на Ваше понимание и будем рады видеть Вас в числе наших гостей!
Оксана
Добрый день ,зашла написать отзыв ну и конечно прочитала те которые присутствуют .и просто в ужасе от того какие люди озлобленные и неудачливые по жизни.полностью поспорю с как минимум последним отзывом ,хожу в этот ресторан уже три года и никогда не было замечаний и претензий ,да бывали проблемы но их администраторы быстро и мило решали ,иак ,что мы оставались полностью довольны .и вот в очередной раз мы пришли 1 июля ,и все прошло суппер .спасибо вам .растите и процветайте .не слушайте обиженных жизнью людей .спасибо Вам огромное .
Ответ на отзыв:
Уважаемая Оксана, добрый Вечер! Благодарим Вас за теплые слова! Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана!
Регина
Всегда беру Пиццу у Вас.Обычно на Парнасе,там великолепную пиццу делают.Но на Московских 194.Это просто ужас майонезная подгоревшая лепешка.Вы мне так испортили настроение Вы даже не представляете.Я не конфликтный человек.Но Девушка администратор там просто хабалка и хамло.Прошу обратить внимание.Не спросила даже ,что не понравилось.Подошла и ее главное волновало оплата.Все равно ,что в меню многих коктейлей не было.Лисончелла была без сиропа.Одна вода и лёд с кислотой.Невозможно было пить,извините но дерьмо,дерьмом.Оплатила и молча ушла.Не стала устраивать скандал,дабы не портить настроение др посетителям.Но мое настроение испорчено,я просто в ярости.Какие люди у Вас работают.УЖАС просто. А еда в этом заведении просто ужасная.Как можно так обманывать людей и по хамски относиться к посетителям.думаю что скоро закроется ресторан на Московских пр 194.Потому что такое отношение и еда просто ужас.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Регина, добрый вечер! Благодарим Вас за обратную связь и за то, что не остались равнодушны и сообщили о сложившейся ситуации! Нами проведена работа по улучшению качества сервиса с каждым сотрудником! Всегда рады Вас видеть в числе гостей нашего ресторана!
Регина
Была сегодня 26.06 в 22:30 Заказала пиццу на вынос,в итоге получила обгоревшую лепешку с майонезом.Мама Рома испортилось.Есть фото этого ужаса.Это ладно.Пока ждала пицце заказала лимончеллу,много коктейлей в позиций не было.Попробовала кисляка жуткая,попросила заменить на голубую лагуну.В итоге подошла администратор,просто хабалка,никакого сервиса,Даже не спросила почему заменили,что не понравилось.Подошла сказала,вы официанта попросили заменить коктель ОПЛАЧИВАТЬ БУДИТЕ?Ужасная девушка,сервиса ноль.Оплатила за все и молча ушла.Настроение испорчено.Домой пришла открыла коробку и тут кусок горелый,без курицы один майонез.Просто кошмар.Сама работаю в свете сервиса.Но такой ужас и отношение в первые вижу.
Вероника
Посетили ресторан «Мама Рома» на Московском проспекте, и, к сожалению, разочаровались. Хотели провести приятный вечер, но в итоге ушли с плохим настроением. Официантка обслуживала (видимо стажёр) очень нелепо. Во-первых, вынесла горячее блюдо вперёд салата, что уже вызвало вопрос. Во-вторых, не принесла приборы к салату, который вынесла после горячего блюда спустя 10 мин. И, самое обидное, блюдо, которое я заказала, несли целый час. Официантка не удосужилась предупредить о задержке на кухне. Сначала хотели отказаться от блюда, поскольку уже не было времени ждать, но все же решили взять с собой, и, увы, холодное мясо в перемешку с булгуром обеспечено. Простите, конечно, но вы проверяете своих работников-стажеров перед тем, как пускать их к столу? Больше не придём в данное заведение.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Вероника, добрый вечер! Благодарим Вас за обратную связь и за то, что не остались равнодушны и сообщили нам о сложившейся ситуации. Мы рады всем и нам важен каждый гость нашего ресторана! Ваш отзыв обратил наше внимание на все недочеты, которые непременно будут исправлены в процессе дальнейшей работы. Работа относительно улучшения качества сервиса уже проведена с каждым новым сотрудником! К сожалению, Вами не оставлены контакты для связи, нам бы хотелось предметно побеседовать относительно некоторых моментов. Просим связаться с нами в любое удобное для Вас время по телефону 8 (911) 811-32-78. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана!
Тамара
Очень приятный ресторан. Тут самая вкусная пицца 4 сыра. Вкус как в Италии.
Елена
Хочу поблагодарить администратора Дарья. На днях мои родители отмечали день рождение папы (74 года).Первый раз они пришли за день до мероприятия забронировать стол и узнать на счёт скидки. Так вот, Дарья все им рассказала, помогла выбрать столик, сориентировала по меню. В день мероприятия встретила их на входе и в течения вечера подходила и интересовалась все ли в порядке и очень был приятен сюрприз, тортик со свечкой! «Я чувствовал заботу и уважение!» сказал папа. Спасибо вам огромное! Больше таких сотрудников.
Надежда
💖
Людмила
Отличное место!
Маргарита
Добрый день! У меня завтра день рождения. Хотела сегодня сделать заказ в своем любимом ресторане Мама Рома, чтобы завтра угостить сотрудников на работе. Раньше это делала накануне. Сейчас, как оказалось, это надо делать в день доставки. У меня будет заказ почти на 10 тысяч рублей и, конечно, хотелось бы получить какую-либо скидку. Тем более у меня есть карта постоянного клиента ресторана. А бутылочка домашнего вина в подарок, как раньше, это вообще святое! Хотя по телефону, когда я позвонила непосредственно в ресторан, сказали, что никаких скидок и подарков нет! Не хочется портить свое мнение о ресторане! Я очень надеюсь на то, что меня услышали. С уважением, Маргарита.
Виталий
Заказали на день защиты детей несколько пицц и блюд. Старший ребёнок именно у вас хотел, ему нравится ваша пицца. Итог: у двоих детей животики почти сразу после этого заболели, и у нас с женой тоже что-то не то. В пицце Маргарита что-то очень явно хрустело на зубах. Ещё остались пиццы, есть не будем. Думаю вернуть их вам. Это не дело. Клиент вашего ресторана с 2007 года.
Ответ на отзыв:
Уважаемый Виталий, добрый вечер! В продолжение нашего разговора хотим еще раз поблагодарить Вас за обратную связь! Благодаря которой удалось прояснить сложившуюся ситуацию! Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана!
Евгения
Добрый день! Ранее здесь была моя любимая пицца Пепперони. Чтобы испортить пиццу, нужно очень постараться! Но у вас получилось! Сначала испортилась колбаса, решили дать шанс, в следующий раз испортилось и все остальное. Запах скисших отходов. Сыр отвратительный, вонючий и рыхлый. Есть невозможно! (Во второй раз брали 2 разные пиццы и обе были одинаковые на вкус и соответственно отвратительные.)
Ответ на отзыв:
Уважаемая Евгения, добрый вечер! Благодарим Вас за обратную связь! Мы непременно учтем все вышеизложенные недочеты и проведем работу по их устранению. Все замечания относительно блюд будут проработаны совместно с шеф-поваром. Надеемся при последующем посещении и заказах мы ни в коем случае Вас не разочаруем! До новых встреч!
Нина
Добрый день! Вчера с гостями из Петрозаводске двое из них дети. Посетили данное заведение. Отзыв отрицательный мало сказать. Две пиццы готовили час. Принесли чуть тёплые, как буд-то достовляли их с Васильевского острова. В пицце Мама Рома начинки практически не было. Посетителей было не очень много. Интересует вопрос в чем проблема? Жду извенений и ответа.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Нина, добрый вечер! Благодарим Вас за обратную связь и Вашу оценку благодаря которой видим, что не оправдали Ваши ожидания! Мы рады всем и нам важен каждый гость нашего ресторана! Если Вам при посещении ресторана не понравилось что-либо, Вы всегда можете обратиться к менеджеру зала и решить сложившуюся ситуацию непосредственно в ресторане. Мы всегда готовы разобраться в сложившейся ситуации. Ваш отзыв обратил наше внимание на недочеты, которые непременно будут исправлены в процессе дальнейшей работы. Просим Вас связаться с нами по телефону 387-01-52, чтобы уладить данное недоразумение. Всегда Вам рады!
Светлана
Заказывала доставку на мой день рождения. Доставили, не смотря на то, что живу вне зоны доставки. Всё было вкусно, пицца горячая и не сухая. Привезли ровно в назначенное время, несмотря на пробки ( я даже и не рассчитывала на такое). Молодцы.
Ольга Викторовна Денищиц
Наша любимая Мама Рома, обед был очень вкусным, сытным! Спасибо Вам большое за прекрасную пасту. и отдельная благодарность за сладкий комплимент! вы как всегда "на Высоте". МЫ ВАС ОБОЖАЕМ.
Анна
Уважаемые рестораторы! Сегодня, 20.05.2022 я ушла из ресторана, пробыв в нем 2 часа, не поев и не попив ничего.К вам пришло огромное количество клиентов, причем вы об этом были заранее уведомлены, а в итоге половина ушла, не дождавшись обслуживания. В нынешних непростых условиях рынка это непозволительная роскошь. К моему огромному сожалению я разочарована и больше не являюсь вашим посетителем.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Анна, добрый вечер! Благодарим Вас за обратную связь, что не остались равнодушны и сообщили нам о сложившейся ситуации. Благодаря Вам нам удалось прояснить ситуацию. Нам важно мнение каждого гостя так как это помогает нам стать лучше! Нами приняты меры по улучшению качества сервиса! Всегда рады видеть Вас в числе наших гостей чтобы исправить впечатление!
Иван
Как всегда, все было очень уютно, по-домашнему. внимательный персонал и вкусная еда.
Ольга
Прекрасная кухня, отзывчивый персонал
Майкл
Tutto bene
Моника
Всё прекрасно! Очень понравилась лазанья и пицца со шпинатом и лососем!
Кирилл
Удобно расположен.
Елена
Приятный ресторанчик, хорошее обслуживание, вкусная пицца. Отдельное спасибо за постные блюда в пост❤
Татьяна
Обожаю акцию с пиццей на вынос.
Татьяна
Наш семейный ресторан!
Александрина
Любимый ресторан!
Татьяна
Заказ на доставку, всё супер!
Екатерина
Замечательная кухня и персонал!
Валерия
Отличное место ! Вкусная кухня , приемлемые цены и есть детская комната 👍🏻
Лариса
Отвратительная пица. Выбросила в помойное ведро. Заказывала пицу "3 сыра" на вынос. Проготовлена на грязных противнях, подгоревшая, сыр разложен нераномерно и пропечен не полностью. И многое другое. Отвратительная пица
Ответ на отзыв:
Уважаемая Лариса, добрый вечер! Мы благодарим Вас за то, что не остались равнодушны и сообщили нам о сложившейся ситуации! Нам крайне важно знать остались ли гости довольны как посещением ресторана, так и оформив блюда при самовывозе! Если гость недоволен блюдом и его ожидания не оправданы, мы всегда готовы разобраться и предложить Вам что-то по вкусу. К сожалению, Вами не оставлены контакты для связи, нам бы хотелось предметно побеседовать и разобрать ситуацию. Просим связаться с нами в любое удобное для Вас время по телефону 8 (911) 811-32-78.
Владимир
3 мая я написал критический отзыв, а сегодня привезли в подарок три вкуснейших пиццы! Спасибо большое! Пиццы именно такие, как были у вас всегда, — сочные, вкусные, большие. С удовольствием продолжим посещать ваш замечательный ресторан.
Андрей
Все отлично. Все вовремя и вкусно
Владимир
Мы заказываем пиццы не первый год, а посещаем ресторан уже лет двадцать. К сожалению, сегодня пиццы оказались совершенно не такими, как в прошлые разы. В пицце Цезарь нет красного лука (вообще нет), а курицы намного меньше, чем обычно. Тесто непропеченное, невкусное. Пиццы похожи на разогретые вчерашние или позавчерашние. Самые отвратительные пиццы за все время, что мы делаем заказы. Очень жаль, полное разочарование. При этом цены стали заметно выше.
Ответ на отзыв:
Уважаемый Владимир, добрый вечер! В продолжение нашего разговора мы еще раз благодарим Вас за то, что не остались равнодушны! Благодаря Вашей обратной связи мы детально разобрали ситуацию и обратили внимание на все недочеты, которые непременно будут исправлены в процессе дальнейшей работы. Рады будем видеть Вас вновь как в числе наших гостей так и при оформлении доставки!
Данил Николаевич
Сегодня в очередной раз посетили Маму Рому. Спасибо персоналу! Все отлично! Особо хочу отметить повара Ивана, вручить ему титул мастер министроне!!! Два дня отличного качества!!!
Салохиддин
Топчик
Ольга
Были сегодня в ресторане мама Рома с подругой, и были в шоке от администратора ресторана. Ресторан находится по адресу: Московский проспект 192. Мы заказали суп и пиццу. Не буду зацикливаться на том, что нам пиццу несли 30 минут, но хочу рассказать о том, что было дальше, когда мы стали кушать ее. Я добавила оливковое масло, и бальзамическое. Съела один кусочек пиццы, после чего поняла, что присутствует посторонний привкус, посмотрела на банку, и увидела, что в ней плесень и дата 02.01.22. Пригласила администратора, чтобы она объяснила эту ситуацию, но услышала только обвинения в свой адрес «масло перепутали, добавили в оливковое бальзамическое, и не успели баночки поменять, добавляет в старые». После чего она мило ушла, и дальше продолжила сидеть в телефоне. Интересно только у нас больше не будет желания туда заходить?? Крайне неприятно и обидно, что персонал не обучают как нужно правильно общаться с людьми, и жаль, что все останется без изменений! Не советую это место ;((
Ответ на отзыв:
Уважаемая Ольга, добрый вечер! Благодарим Вас за обратную связь, что не остались равнодушны и сообщили нам о сложившейся ситуации. Благодаря Вам нам удалось прояснить столь неоднозначный момент. Нам важно мнение каждого гостя так как это помогает нам стать лучше! Нами приняты меры по улучшению качества сервиса Спасибо Вам за понимание! Всегда рады видеть Вас в числе наших гостей чтобы исправить впечатление!
Анна
👍🏻
Александр
очень вкусная пицца, мы в восторге
Екатерина
всегда быстрая и вкусная доставка
Алена
Разочаровали пиццей. Заказали домой для детей, пицца 4 сыра. Пицца оказалась подгарелой.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Алена, добрый вечер! Мы благодарим Вас, что сообщили нам о сложившейся ситуации! Мы готовим пиццы в дровяной печи в Неаполитанском стиле, поэтому порой свойственные для такой технологии приготовления поджаренные края пиццы многие гости принимают за горелые. Однако нам важно разобраться в столь неоднозначной ситуации, так как мнение каждого гостя мы учитываем при дальнейшей работе! Очень надеемся, что сообщив нам о Ваших предпочтениях при следующих заказах мы Вас не разочаруем!
Елена
Вопрос с холодной и тд пиццей урегулирован. Привезли другую бесплатно. Спасибо. Приятно, когда с тобой считаются и ценят тебя как клиента.
Елена Леднева
Очень забавно. Позавчера заказали пиццу. Привезли нам какой-то подгорелый холодный ужас, о чем я на сайт и написала. Написала, впрочем, без каких-либо целей. Вечером мне звонит менеджер и говорит: "ой, простите, привезем вам бесплатно другую". Я отметила, что они молодцы, не оставляют такие ситуации без ответа и контроля. И что? И все. Никто со мной больше так и не связался. Лучше бы и не звонили тогда.
Алексей
Всё супер.
Александр
Хамство управления и мусор в блюдах.
Ответ на отзыв:
Уважаемый Александр, добрый день! Мы благодарим Вас, что не остались равнодушны и сообщили нам о сложившейся ситуации. К сожалению, Вами не оставлены контакты для связи, нам бы хотелось предметно побеседовать относительно некоторых моментов. Просим связаться с нами в любое удобное для Вас время по телефону 8 (911) 811-32-78.
Андрей
У Вас главный администратор работает, вроде не так давно. Зовут Дарья. Мои дочери заходили к Вам заказать пиццу с собой. Эта Дарья обращалась к ним так, будто они - провинившиеся перед учительницей соплячки! Очень некрасиво с ее стороны. Ведь продавец должен в первую очередь уважать своего клиента! Берите во внимание, кого берете на работу! ещибеуашад
Ответ на отзыв:
Уважаемый Андрей, добрый вечер! Благодарим Вас за обратную связь и за то, что не остались равнодушны и сообщили нам о сложившейся ситуации! Благодаря Вашему отзыву нам удалось детально её разобрать. Нами уже проведена работа с каждым сотрудником по улучшению качества сервиса! Всегда рады видеть Вас как в числе гостей нашего ресторана, так и при оформлении самовывоза!
Иван
Все супер. Самая лучшая пицца в городе!
Наталия
Заказали 4 пиццы на вынос. 1. На сайте фотографии начинки много, по факту четверть в лучшем случае будет. Заказали пепперони на всю пиццу кружочков пять салями, остальное сыр. И так все пиццы, начинки практически нет. 2. Пицца нарезана не ровно. Судя по отзывам на яндекс карта, нарезать пиццу ровно ваши сотрудники не могут. Края у двух пицц были горелые. Пиццу порекомендовали попробовать друзья (были у вас в ресторане 4 месяца назад), как они сказали что пицца вообще не похоже на ту что подают в ресторане. Очень огорчило, больше заказывать у вас не чего не будем.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Наталия, добрый вечер! Мы благодарим Вас, что не остались равнодушны и сообщили нам о сложившейся ситуации! Нам крайне важно знать остались ли гости довольны как посещением ресторана, так и оформив блюда при самовывозе! Если гость недоволен блюдом и его ожидания не оправданы, мы всегда готовы разобраться и предложить Вам что-то по вкусу. К сожалению, Вами не оставлены контакты для связи, нам бы хотелось предметно побеседовать и разобрать ситуацию. Просим связаться с нами в любое удобное для Вас время по телефону 8 (911) 811-32-78.
Анастасия
Самая лучшая пицца, которую я пробовала!
Егор
Супер!
Наталья
Нормально.
светлана
Самая вкусная пицца в городе!
Дмитрий
тихо, уютно, вкусно
Кумаллагов
Отличный ресторан