Поделитесь впечатлениями о наших ресторанах, заполните анкету, мы всегда рады Вашим пожеланиям и предложениям!
Оставить отзывЦагана
Очень уютное заведение, обслуживание супер, тихо и спокойно, большой выбор меню, советую
Ответ на отзыв:
Уважаемая Цагана, от всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Софья
Здравствуйте. Были третий раз в вашей сети ресторанов. Первые два оставили просто великолепное впечатление ( Петроградский и на Фонтанке 34 ) Посадили на третий этаж. Официанты еле живые, в зале их нет. Тарелки не убирают, обслуживание на 2 с минусом. Приходилось просить убрать тарелки со стола. Кухня тоже страдает на троечку. Ели одни и те же блюда - разница катастрофа просто. Место отвратительное, портит все представление о сети. Пишу отзыв сидя тут, вообще это первый мой отзыв.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Софья, к сожалению, у Вас нет регистрации на сайте и мы не можем связаться с Вами по телефону. Вам отправлено письмо на электронную почту. С нетерпением ждем обратную связь. С Уважением, коллектив Мама Рома на Невском, 63.
Арсютин Игорь
Очень смазанное впечатление. Провели день рождения в этом месте. Официант Азалия рассказала про скидку в 20% в честь дня рождения, но то что она не распростроняется не на все блюда меню застенчиво умолчала. Конечно это выглядело очень не красиво. Очень реккомендую осторожно относиться к разным акциям в этом месте питания.
Ответ на отзыв:
Уважаемый Игорь! В продолжение нашего разговора, еще раз благодарим Вас за отзыв и приносим наши извинения. Очень рады, что Вы приняли наше приглашение. Ждем Вас в любое удобное для Вас время. С Уважением, коллектив Мама Рома на Невском, 63.
Наталья
Добрый день! Хочу дополнить свой гневный отзыв от 17.01.2024 о посещении ресторана, теперь уже урегулированным моментом. Спасибо супер-менеджеру Анне Лазуткиной за умение общаться с людьми. Она в электронной почте направила в мой адрес лаконичное письмо с корректными извинениями от Мама Ромы. Спасибо за лояльность. Надеемся, что следующая наша встреча все-таки состоится, и будет взаимно приятной:)
Наталья
Обычно я оставляю только хорошие отзывы… Но не сегодня. Ребята, что у вас случилось? Холодно! Голодно! Не уютно и не вкусно! Почему на сайте не предупреждаете, что у вас проблемы: половина меню в стоп-листе, официантов не хватает, пиццу приготовили с нарушением санитарных норм (волос попался). Ужас! Больше к вам ни ногой. Как бы я не любила Италию, но теперь Мама Рома - очень далека от итальянского гостеприимства и качества. Сожалею. Это был любимый нами ресторан. Много лет. Прощайте!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Наталья, к сожалению, у Вас нет регистрации на сайте и мы не можем связаться с Вами по телефону. Вам отправлено письмо на электронную почту. С нетерпением ждем обратную связь. С Уважением, коллектив Мама Рома на Невском, 63.
Валентина
Не так часто бываем в Санкт-Петербурге (сами из Москвы), в этот раз прилетели на праздники и пошли в «Маму Рому» на Невском проспекте 63. Нам всё очень понравилось! Отличное и быстрое обслуживание. Официант Руслан просто профессионал своего дела! Сюда хочется возвращаться снова, что мы обязательно будем делать)
Ответ на отзыв:
Уважаемая Валентина, от всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Екатерина
Люблю ваше место, всегда, когда прилетаю в Питер, стараюсь хоть раз, да зайти. Вчера меня встретила и обслужила девушка Кристина, спасибо за уют и гостеприимство, чувствовала себя, как дома.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Екатерина, от всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Анастасия
Официант не верно проинформировал об акции. Очень любим Ваше заведение, но ситуация не приятная(
Ответ на отзыв:
Уважаемая Анастасия, к сожалению, мы не смогли связаться с Вами по телефону, Вам отправлено письмо на электронную почту. С нетерпением ждем обратную связь. С Уважением, коллектив Мама Рома на Невском, 63.
Нина
Атмосферный ресторан в центре города! Получили огромное удовольствие от еды, напитков, красивого интерьера и профессионального обслуживания!!! И снова хочется Pinot Grigio и Филетто ли Мерлуджио и Тирамису и приятную компанию) Конечно вернёмся!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Нина, от всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Анна
Замечательный ресторан! Очень уютно, вкусно и доброжелательно! Обслуживание внимательное и быстрое. Обязательно вернусь!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Анна, от всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Инесса
Отличная кухня, всегда с удовольствием посещаем и встречаемся здесь с родными и друзьями
Ответ на отзыв:
Уважаемая Инесса, от всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Виталий
Отличное место! Прекрасное меню!
Ответ на отзыв:
Уважаемый Виталий, от всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Ольга
Все, как обычно, на высоте
Ответ на отзыв:
Уважаемая Ольга, от всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Иван
Bellissimo
Ответ на отзыв:
Уважаемый Иван, от всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Ольга
хороший ресторан, все понравилось!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Ольга, от всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Лина
Спасибо! Все очень понравилось! Рядом сидела веселая компания итальянцев, а моя паста была настолько вкусной и «настоящей», что я почти расплакалась от ностальгии по своему любимому итальянскому ресторанчику в центре Рима 😁❤ Viva la Mama Roma!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Лина, от всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Ксения
Прекрасное место, чтобы провести уютный вечер и вкусно покушать. Некоторые блюда вкуснее Гинзовских. Всегда ходим к одному официанту Руслану- доброжелательному и приятному молодому человеку. Если бы нам было не лень выходить из дома, то приходили бы гораздо чаще)
Ответ на отзыв:
Уважаемая Ксения, от всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Илья
Один из моих самых любимых ресторанов города. Самая вкусная пицца и чудесное итальянское вино!
Ответ на отзыв:
Уважаемый Илья, от всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Вячеслав
Очень вкусно все.
Ответ на отзыв:
Уважаемый Вячеслав, от всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Виктория
Очень понравилась паста с креветками! Глинтвейн тоже приятно удивил. Все приготовлено быстро и вкусно! Спасибо!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Виктория, от всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Анастасия
Комфорт, уют, вежливый персонал и вкусное меню! особенно понравилась пицца Цезарь. Большое пространство. Обслуживание быстрое. Тепло. Мне очень понравилось.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Анастасия, от всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Ирина
Все очень понравилось! Обслуживание, кухня на высоте! Спасибо!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Ирина, от всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Яна
Вкусно, немного долгая подача напитков. Посадили в уютный уголок, в целом, вечер отлично провели!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Яна, от всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы, мы продолжаем работать над качеством нашего сервиса и скоростью! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Дмитрий
Великолепное обслуживание!!
Ответ на отзыв:
Уважаемый Дмитрий, от всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Роман
Добрый день. Частые посетители сети МамаРома. При этом одна точка системно вырабатывает отрицательный подход к обслуживанию. Это Невский, 63. Повторяются ошибки : - ожидание обычного кофе или счета более 20 мин (при полупустом зале). - вино в заляпанных стаканах (отпечатки пальцев, и здесь же подтеки неизвестной жидкости на стенках). - путаницу заказов спишем на усталость персонала к концу дня. При этом вместо банального "извините" просто озвучен факт "я забыл". По итогу, на данном адресе поставлена точка для будущих визитов. На других адресах все комфортно и посещение продолжает радовать.
Ответ на отзыв:
Уважаемый Роман, к сожалению, мы не смогли связаться с Вами по телефону, Вам отправлено письмо на электронную почту. С нетерпением ждем обратную связь. С Уважением, коллектив Мама Рома на Невском, 63.
Светлана
Очень радует, что качество блюд не портиться!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Светлана, от всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Дарья
Всё очень вкусно, приятная атмосфера с хорошей музыкой
Ответ на отзыв:
Уважаемая Дарья, от всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Анна
Очень,очень остались довольны.Самый вкусный ресторан.Обсжуживпние на 100 балов.Обящательно вернёмся еще
Ответ на отзыв:
Уважаемая Анна, от всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
ГЭХЮНГ
Очень вкусно было . Спасибо
Ответ на отзыв:
Добрый день! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Дмитрий
Каждый свой приезд в Санкт-Петербург посещаю данный ресторан и еще ни разу не разочаровался в нем. Отличная еда, хороший персонал, удобное местоположение - у Мама Рома одни плюсы.
Ответ на отзыв:
Уважаемый Дмитрий, от всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Елена
Ужасная кухня! Заказанное меню не соответствует технологической карте от слова совсем! Очень не вкусно готовят, даже есть не стала именно по адресу Невский пр.63. Отравилась рыбой. Обожаю Маму Рому но не данную локацию. Кухня отстой на Невском 63, не сравнить с Невским 142, там ребята приготовят пальчики оближешь, и красиво подано и вкусно всегда!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Елена! К сожалению, мы не смогли связаться с Вами по телефону, Вам отправлено письмо на электронную почту. С нетерпением ждем обратную связь. С Уважением, коллектив Мама Рома на Невском, 63.
НАТАЛИЯ
все отлично
Ответ на отзыв:
Уважаемая Наталия, от всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Мария
Отличный ресторан, приятный, вежливый, ненавязчивый персонал и сервис. Всё очень вкусно
Ответ на отзыв:
Уважаемая Мария, от всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Наталья
Отличное и очень «вкусное» заведение))
Ответ на отзыв:
Уважаемая Наталья, от всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Елена
Как всегда на высоте! Отличный ассортимент блюд и прекрасное обслуживание.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Елена, от всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Анна
Очень вкусно и хорошо!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Анна, от всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Егор
Кухня просто отличная! Персонал отрабатывает отлично, за что им огромное спасибо))
Ответ на отзыв:
Уважаемый Егор, от всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Светлана
Спасибо большое!!! Все очень вкусно!!!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Светлана, от всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Катя
Все очень понравилось. Вкус отменный, обслуживание на высоте
Ответ на отзыв:
Уважаемая Екатерина, от всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Татьяна
Замечательное и очень вкусное место! С удовольствием посещаем рестораны сети когда приезжаем в Санкт-Петербург!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Татьяна, от всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Валерия
Замечательное место! Очень вкусно и недорого для центра культурной столицы, порции огромные - как говорится: наелись до отвала. Официанты очень внимательные и работают на совесть! Отдельное спасибо хочется сказать девушке-администратору, она очень отзывчивая и милая! Ходили к вам весь отпуск, сейчас уже дома. Привет из Новосибирска!!!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Валерия, от всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Ольга
Замечательный ресторан ! Говорить можно много , приятная обстановка , приветливый персонал и самое главное чудесная кухня ! Все очень вкусно !!! За время отдыха хочется многое попробовать !
Ответ на отзыв:
Уважаемая Ольга, от всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Юлия
Все было отлично : еда, обслуживание, персонал Особенно хочу отметить девушку-официанта, которая родом с г.Кемерово (не запомнила ее имя), огромное ей спасибо и благодарность ❤
Ответ на отзыв:
Уважаемая Юлия, от всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Мы обязательно передадим Азалии Ваш отзыв. Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Мария
Уютное и тихое место. Официант внимательная, вежливая.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Мария, от всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Наталия
20 сентября 2023 года посетили ресторан, прекрасно поужинали: меню очень разнообразное на любой запрос. Блюда приготовлены вкусно. Красивая и аппетитная подача. Официанты приветливы и росторопны. Очень хорошее впечатление от проведенного там времени.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Наталия, от всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Никита
Восторг!
Ответ на отзыв:
Уважаемый Никита, от всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Алексей
Мои претензии не к указанному мной ресторану, а к службе доставки. Вам наплевать на клиентов? У меня сильная пищевая аллергия. СИЛЬНАЯ! Рвота, дикие боли в желудке, отеки. Как я в доставке должен узнать состав блюд? Вам сложно писать аннотацию, из чего они состоят? Это что у вас тут, русская рулетка? Заказал эту вашу чертову тальятту с беконом. Не угадал - она с горчицей, на которую у меня аллергия. В результате эту ночь я проведу в мучительной боли, заблевав все вокруг, с отеком всех слизистых. Мне что, в суд подавать на вас? Я в бешенстве. Больше я не собираюсь заказывать вашу чертову еду. Желаю вам испытать те же ощущения, которые испытываю сейчас сам.
Станислав
Хотим поблагодарить Анну Л. за любезность, директора и администратора за вежливость и официанта за приятное обслуживание. Остались очень довольны посещением.
Ответ на отзыв:
Уважаемый Станислав! Мы очень рады, что Вы приняли наше приглашение и нам удалось изменить Ваше впечатление. Всегда рады видеть Вас в нашем ресторане. С Уважением, коллектив Мама Рома на Невском, 63.
Татьяна
Давно не была в центре,зашла в маму рому, конечно пятница, много народа, но я почувствовала себя невидимкой, офицаинты ходили мимо, заказы приняли у всех, кто пришел позже, мне видимо надо было подпрыгивать и махать руками. Но я очень устала и хотелось есть, пришлось искатьжругое место.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Татьяна! В продолжение нашего разговора, еще раз благодарим Вас за отзыв и приносим наши извинения. Надеемся, что Вы примите наше приглашение. Ждем Вас в любое удобное для Вас время. С Уважением, коллектив Мама Рома на Невском, 63.
Натали
Являюсь постоянным гостем ресторанов Мама Рома 5 лет. Читаю и пишу отзывы периодически. Некоторые отзывы вызывают недоумение, мягко говоря. Как будто, люди их пишут, как с Луны свалились. Ну пришли вы в заведение, что то не так, дык скажите об этом спокойно, всё ведь поправимо. Не понравилось блюдо , да пожалуйста, вам его переделают. Не устраивает счёт, предложат скидку или комлимент. Не обратили на вас внимание, так проявите инициативу. Такое ощущение, что все гости царских кровей, а персонал ресторана челядь. Вот эти отзывы: я сидел 10 минут, ко мне не подошли особенно шокируют. Не подошли - позови. Вы ведь тоже иногда косячите на работе, со всеми бывает! Зачем приходить поесть очень бюджетно, между прочим , а после этого писать здесь негатив? Вам больше самоутверждаться негде? Я уж не говорю о том, что у официантов низкая ставка, их основной заработок это чаевые. У вас есть привычка оставлять чаевые? Или всё таки позиция Я царь и бог? Ну давайте будем людьми, не нравится- скажи, нравится- оставь чаевые. Молоденькие официанты это точно не для самоутверждения. Давайте оставаться людьми, ну как то с понимаем относиться, говорить о своём недовольстве корректно, а не поливать грязью и отрабатывать свои комплексы и травмы. Мне тоже не всегда всё нравится. Я говорю, вопросы решаются. Большая благодарность всему персоналу ресторана на Невском, 63. У них точно ангельское терпение!
Станислав
Здравствуйте! Заказали 2 пиццы "Поло песто" с собой 5 августа 17:14. Пиццы оказалась чересчур обильно политы маслом. Также на пергаменте обнаружили похожее на щетину от щетки. Было неприятно.
Ответ на отзыв:
Уважаемый Станислав! Благодарим Вас за отзыв. К сожалению, мы не смогли с Вами связаться по телефону. Вам отправлено письмо на электронную почту. С нетерпением ждем обратную связь. С Уважением, коллектив Мама Рома на Невском, 63.
Владимир
Заказал у вас пиццу "Пепперони" не в первый раз, всегда все было вкусно, в этот раз я забрал пиццу, принёс её домой, она была ужасно тонкая, толщиной с бумажный лист и очень пережаренная по вкусу, причём в этом ресторане она стоит дороже чем в других. По вкусу ужасно, наесться даже один человек не сможет и в руках её держать невозможно. Очень неприятное впечатление от ресторана который до этого так не подводил. Даже на фотографии видно насколько она тонкая.
Ответ на отзыв:
Уважаемый Владимир! В продолжение нашего разговора, еще раз благодарим Вас за отзыв. Рады, что Вы приняли наше приглашение и нам удалось исправить впечатление. Всегда рады видеть Вас в нашем ресторане. С Уважением, коллектив Мама Рома на Невском, 63.
Леа
Уважаемые синьоры, сегодня 09 августа в ресторане Мама Рома на Невским 63, меня не стали обслуживать, так как я впервые решила попробовать заказать ланч! В июне вернувшись в родной Петербург из Италии, я намеревалась на несколько месяцев определиться с точкой, где можно было бы часто обедать или ужинать. Выбор пал на Невский, 63. Так как мне доверено представлять Россию на событии мирового значения - Флорентийской Биеннале в октябре 2023, в процессе организационных дел, я часто заглядывала в этот Мама Рома, и заказывала блюда, опираясь на кардинальное меню. Обслуживали по-разному, на проблемы, как-то, - могли принести два заказанных блюда одновременно или дать одну вилку для двух блюд (как в столовой при самообслуживании) я внимание не заостряла: кормили и ладно. Но сегодня, да, мне предоставили столик и принесли несколько книжек меню, но после того, как я сказала, что ограничусь ланчем, и официант унес кардинальное меню, меня просто выключили из поля обзора. Клиенты, что пришли позже, обслуживались, а меня игнорировали. Спустя 20 минут ожидания, я поинтересовалась, будут ли принимать мой заказ?? Как оказалось, в планы обслуживающих зал официантов это банально не входило. На мое возмущение и желание видеть книгу жалоб, мне предложили комплимент в виде бесплатной чашки кофе. Простите, я банально хотела есть, ибо завтракала в 8 утра, а шел уже третий час дня. Очевидно, что моя карта клиента за № 572644 мне больше не потребуется. Простите за банальный вопрос, - А ЕСТЬ ЛИ ЛАНЧ?? Провальный эксперимент?? Ах да, жалобу таки в ресторанную книгу написала, спасибо, что в этом не отказали.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Леа! Благодарим Вас за отзыв. В продолжение нашего разговора, ещё раз приносим свои извинения. Очень надеемся, что Вы примите наше приглашение и мы сможем исправить Ваше впечатления от сегодняшнего визита. Всегда рады видеть Вас в нашем ресторане. С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Леа
Всё отлично, спасибо. Хороший шеф-повар, предпочитаю обедать по этому адресу.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Леа, от всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Елена
Прекрасное место!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Елена, от всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Екатерина
Раф с эмемдемсом просто ужасен,мне принесли какую ту маленькую долю сливок и сверху три конфетки…а о тирамису вообще молчу,он ужасен!Не умеют готовить это вообще!Тирамису у них это бисквит,крем и сверху корица…а как же печенье которое пропитано кофе..
Ответ на отзыв:
Уважаемая Екатерина, благодарим Вас за обратную связь по заказу. Очень надеемся, что нам удастся исправить Ваше впечатление о нашем ресторане. Благодаря Вам мы становимся лучше! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Юлия
Нам все очень понравилось. Отличное заведение!Прекрасный интерьер, вежливый персонал, очень вкусная пицца. Мы заказывали фирменную. Капучино отличный! Вполне приемлемые цены! Жаль, что поздно о Вас узнали и пора уезжать. Очень рекомендуем заведение!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Юлия! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Лиза
отличное место! шикарный балкон!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Лиза! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Армен
Отлично!👍 Вкусно и оперативно!
Ответ на отзыв:
Уважаемый Армен! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Сергей
Супер! Обожаем Маму Рому
Ответ на отзыв:
Уважаемый Сергей! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Сали
Балдеж
Ответ на отзыв:
Добрый день, Сали! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Алиса
Напишу хороший отзыв за бабл ти а так все было вкусно
Ответ на отзыв:
Уважаемая Алиса! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Максим
Щикарно
Ответ на отзыв:
Уважаемый Максим! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Дмитрий
Всё отлично!
Ответ на отзыв:
Уважаемый Дмитрий! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Семен
Просто супер!
Ответ на отзыв:
Уважаемый Семен! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Юлия
Всё было отлично, отмечали день рождения, поздравил весь персонал, официант вежливый и приятный, подсказал по блюдам. Столик дали видовой на 2 этаже, как просила. Кухня вкусная. Обязательно придём ещё
Ответ на отзыв:
Уважаемая Юлия! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Элина
Все супер. Мы хотим поехать на Байкал. Пожалуйста 🙏 выберете наш номер.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Элина! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Желаем Вам удачи! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Виталий
Все очень понравилось!!!!
Ответ на отзыв:
Уважаемый Виталий! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Ирина
Обслуживание на высоте
Ответ на отзыв:
Уважаемая Ирина! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Елизавета
Очень уютный ресторан, вкусно, быстро
Ответ на отзыв:
Уважаемая Елизавета! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Дмитрий
=(
Наталья
🌸🌸🌸
Наталья
Доброе утро. Вчера заходили к вам с подружкой,отметить мой д.р. Так хорошо посидели. Спасибо мальчикам официантам за обслуживание,внимание,комплимент. Было очень приятно. Неожиданно. Обожаю итальягскую кухню.
Ответ на отзыв:
Наталья, от всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Алексей
Комфортно, вежливый персонал. Чувствую себя, как дома.
Ответ на отзыв:
Уважаемый Алексей! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Елена Козина
Замечательный ресторан, прекрасный персонал! Нам сегодня посчастливилось побывать в нём! Всё просто превосходно. Спасибо за вкусную еду и за обслуживание!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Елена! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Александра
Заказала пиццу цезарь на вынос , пицца вкусная за исключением одного большого НО В пиццу было добавлено столько оливкового масла , что стекало с кусков , вся коробка пропиталась им и перепачкало салон машины
Ответ на отзыв:
Уважаемая Александра! Благодарим Вас за отзыв. К сожалению, мы не можем с Вами связаться по телефону. Вам отправлено сообщение в WhatsApp. С нетерпением ждем обратную связь. С Уважением, коллектив Мама Рома на Невском, 63.
Роза
Супер!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Роза! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Ангелина
Со стола не убирали. Мы относили пустые тарелки и стаканы САМОСТОЯТЕЛЬНО, просто чтобы было место! Официантку ждали по 15 минут минимум. Кухня понравилась! Молодой человек за стойкой сказал подруге, что брони стола на моё имя нет )))) В итоге её не посадили, и она прождала нас внизу на 1 этаже ресторана... Мы просто немного опоздали, а она приехала первой.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Ангелина! Благодарим Вас за отзыв. В продолжение нашего разговора, ещё раз приносим свои извинения. Рады, что Вы приняли наше приглашение. Всегда рады видеть Вас в нашем ресторане. С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Анна
Мне всё очень понравилось. Были вкусные коктейли и очень хорошо приготовлена рыба. Уютный ресторан с мягкими диванчиками. Обязательно придём ещё
Ответ на отзыв:
Уважаемая Анна! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Надежда
Меню и обслуживание отличное.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Надежда! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Натали
Ребята, что вы готовите! Или это только на доставку? Я из за вас опозорилась, На столе были жидкие блины полусырого теста с непонятной начинкой. Все 6 шт кроме песто одинаковые и по наполнению и по вкусу. фу
Ответ на отзыв:
Уважаемая Натали, благодарим Вас за обратную связь по заказу. Очень надеемся, что нам удастся исправить Ваше впечатление о нашем ресторане. Благодаря Вам мы становимся лучше! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Наталия
Отзывы всегда положительные!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Наталия! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Елена
Очень приятная атмосфера, вежливый персонал. Красивая и быстрая подача блюд. Отличное место для отдыха .
Ответ на отзыв:
Уважаемая Елена! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Григорий
Приятный официант Руслан, быстрая подача вкусных блюд.
Ответ на отзыв:
Уважаемый Григорий! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Елена
Были с мужем вдвоем. Вкуснейшая пицца Пепперони на тончайшем тесте. Очень понравилась закуска авакадо с креветками и десерт Черемуховый торт.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Елена! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Андрей
Все очень вкусно и быстро
Ответ на отзыв:
Уважаемый Андрей! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Марина
Спасибо вам огромное) все очень вкусно! Согрели нас вкусным глинтвейном) ещё при заказе официант Клим пообещал, что будет круто. Ну что: мужик сказал - мужик сделал!!! Было вкусно, тепло, круто! Спасибо вам с далего дальнего востока из города Благовещенск!!
Ответ на отзыв:
От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! И обязательно передадим Климу ваш отзыв! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Татьяна
В питерскую погоду глинтвейн и горячая пицца была выше всех похвал.очень вкусно, большое спасибо
Ответ на отзыв:
От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане!! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Ирина
мой ЛЮБИМЫЙ РЕСТОРАН С ПРЕКРАСНЫМ ВИДОМ НА НЕВСКИЙ, ОФИЦИАНТ РУСЛАН ПРОФЕССИАНАЛЬНОЕ ОТЛИЧНЫЙ СЕРВИС И МЕНЮ СУПЕР
Ответ на отзыв:
Уважаемая Ирина! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Марина
Большое спасибо за отличную атмосферу в ресторане, за обслуживание, за музыку и конечно же за вкусные блюда! Каждый раз, когда посещаю Питер, всегда останавливаюсь поесть здесь.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Марина! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Милена
очень вкусно и красиво
Ответ на отзыв:
Уважаемая Милена! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Ирина
Добрый день. Мой отзыв - не отзыв, а предложение. В день моего дня рождения буду в Санкт-Петербурге. Хотела отметить его в Вашем ресторане, и возможно все равно отмечу. НО! К сожалению, не смогу воспользоваться приятной акцией, которая предусмотрена в Вашем ресторане для именинников, а именно скидка 20%, поскольку она действует только при наличии карты ресторана (которую я не могу получить заранее, т.к. проживаю в другом городе), активация которой осуществляется в течение суток (а по телефону сказали 2-3 дня). Хотя, в других ресторанах, данная подарочная акция действует при показе документа, удостоверяющего личность и подтверждающего факт дня рождения. Предлагаю пересмотреть политику ресторана по данной ситуации, поскольку я уверена, это привлечет посетителей, желающих отметить свое важное событие именно в Вашем ресторане. Спасибо.
Ирина
Очень любим Маму Рому, всегда заходим в этот ресторан, когда бываем в Санкт- Петербурге и в этот приезд были приятно удивлены. Хочется поблагодарить официанта Дмитрия, который обслуживал нас вечером 27 января в ресторане на Невском проспекте, 63. Его высокий профессионализм, компетентность во всех вопросах, коммуникативность вызывают восхищение.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Ирина! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Олег
Знаем Mama Roma много лет. Каждый раз, бывая в Питере, стараемся выделить вечер, чтобы поужинать в одном из ресторанов этой сети, а иногда забегаем и в обед, по дороге на какое-либо запланированное мероприятие. В эти новогодние каникулы получилось так, что были в разных ресторанах сети. На Гороховой очень понравилось. Зашли днём, по пути, столик не бронировали. Молодой человек, сидящий без дела у двери заявил, что мест нет, но девушка официантка сказала нам подождать и она постарается что-то для нас найти. Через пару минут она, проверив записи бронирования, нашла нам отличный столик, зарезервированный на 5 часов вечера (мы пришли около 2 часов дня), что нас вполне устраивало, так как и наш концерт должен был состояться в 17-00. А дальше – всё, как мы и рассчитывали - уютно, вкусно и душевно. Спасибо! На другой день, возвращаясь поздно вечером из театра, когда многие рестораны и кафе уже закрывались, точно так же – без предварительного бронирования, заглянули в ресторан на Караванной. Нам нашли неплохой свободный столик. Всё было хорошо, вкусно и комфортно. Нам понравилось, и мы решили перед отъездом, 06.01.2023, поужинать в ресторане на Невском, 63. Полное разочарование. Заказали к ужину бутылочку Ламбруско. Юный официант, который обслуживал наш столик, даже не верится, что ему есть 18 лет, сперва принёс подставку под ведёрко со льдом, потом пришёл и сказал, что возникли какие-то «проблемы с кулером» и он сейчас не может принести нам лёд, поэтому он заберёт подставку и принесёт всё это когда будет возможность. Кстати, сложилось впечатление, что он не умеет открывать игристое. Как будто чудом не окатил нас из бутылки – хорошо, что она была очень холодной. Больше об охлаждении вина он не вспоминал. Мы решили, что это пустяк. Не Дом Периньён заказали, и не Вдову Клико. Бутылка и так холодная, из холодильника. Далее, в заказанных рулетиках из лосося оказались куски рыбы «из разных партий». Вдруг один из кусочков оказался значительно солонее других. Неприятный сюрприз. Странный, но смертельный. Вероятно, так бывает. Когда делали заказ – попросили оставить на столике меню и предупредили, что собираемся позже заказать что-нибудь ещё, совершенно точно намерены попробовать что-то из десертов с чаем и кофе. Ужин подошёл к концу, игристое тоже закончилось, а официанта нет. Ни разу не подошёл, не спросил нравится ли нам, не желаем ли мы что-то ещё, не забрал пустую посуду. Бокалы пусты, тарелки пусты – два-три официанта стоят в сторонке, спиной к посетителям. Мы полистали меню, решили сделать новый заказ – официант ушёл в другой зал. Мы ещё полистали меню, выбрали десерты. К столику никто не подходит. Нет даже возможности подать какой-то знак, чтобы на нас обратили внимание. Гости сидят за столиком с грязной посудой 15 минут и чего-то ждут. Вот от Mama Roma такого неуважения точно не ожидали. В итоге, мы передумали заказывать что-либо ещё, перехватили девушку официантку, случайно пробегавшую мимо, и попросили счёт. Кроме этого неуважения к посетителям, ресторан на Невском отличается от других ресторанов сети своими ценами. Некоторые позиции в меню заметно дороже, что несколько странно. Да и само меню может отличаться мелочами. Например, я не обнаружил в барной карте Лимончелло, которое отлично подходит к десерту, есть в других ресторанах сети, но отсутствует в меню на Невском 63. В другой раз я серьёзно задумаюсь: идти ли в это заведение с перспективой испортить себе настроение и праздничный вечер? И скорее всего выберу другое место.
Ответ на отзыв:
Уважаемый Олег! Благодарим Вас за отзыв. К сожалению, у Вас нет регистрации на сайте и мы не можем с Вами связаться по телефону. Вам отправлено письмо на электронную почту. С нетерпением ждем обратную связь. С Уважением, коллектив Мама Рома на Невском, 63.
Валентина
Отличная кухня! Приятно, что качество не теряется с годами!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Валентина! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Инна
супер
Ответ на отзыв:
Уважаемая Инна, от всей души благодарим Вас за отзыв. Благодаря Вам мы становимся лучше! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Виталий
Отличное семейное место для отдыха и эпикурейства. Уголок Италии в дождливом Петербурге. Вкусные блюда и вино, а также натуральнве итальянские продукты.
Ответ на отзыв:
Уважаемый Виталий, от всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Благодаря Вам мы становимся лучше! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Кирилл
В восторге от Оперного ужина 25 ноября 2022! Замечательное мероприятие! Все придумано с большим вкусом и тактом. Оперные певцы Борис Степанов и Наталья Черний великолепны! Маэстро шеф на высоте! Сотрудникам ресторана благодарность за чудесную атмосферу! Tutti bravi!
Ответ на отзыв:
Уважаемый Кирилл, благодарим Вас за отзыв. Очень рады, что Вам понравился наш итальянский ужин и оперное шоу! Всегда ждем Вас в нашем ресторане. С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Валерия
Доставка через Яндекс пришла 15 мин назад. Вопросов к агрегатору нет, НО к ресторану очень даже большие!!! 1. Мясо резиновое, жевать просто невозмозможно! Все выброшено!!! Масла в боксе в 1,5 см 2. Бульон … вы разбираете мясо вообще после варки? То, что у меня попалось в бульоне, это не то, что есть не приятно, это весь аппетит отбивает! (Фото по запросу) 3. Вы там нормально себя чувствуете вообще??????!!!!!! Кормив людей таким «Г»????!!!!!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Валерия! Благодарим Вас за отзыв. Вам отправлено письмо на электронную почту для уточнения подробностей вашего заказа. С нетерпением ждем обратную связь. С Уважением, коллектив Мама Рома на Невском, 63.
Эвелина
Оставила здесь отзыв об УЖАСНОМ качестве пищи, в ответ получила письмо с просьбой связаться с Анной - старшим менеджером.. Звонила ей вчера и сегодня.. Звонки сбросили, выслала сообщения в Телеграм.. Прочитано и тишина.... Это забота о клиентах??????
Ответ на отзыв:
Эвелина, в продолжении нашего разговора, повторно приносим свои извинения за долгий ответ. И ждем вас в ресторане на Невском, 63. С Уважением, команда ресторана Мама Рома
Эвелина
Живу в Петербурге, но пришла сегодня впервые, заказала папарделли с лососем и я в шоке. На фотографии совсем другое блюдо!! Написано с помидорками черри, базиликом, итальянскими травами, лосося на фото 6 кусков не мелких, видно, что есть и помидоры в соусе.. Вынесли.. Ну чисто паста и сливки! Из базилика один микро листик, из помидорок.. 1/4 одной черри!!.. Лосося нашла только 3 микро куска, все вместе поместится в 1 ложку!!! Итальянских трав вообще никакого признака... Это ваш уровень?? За что я заплатила 500 р?? Зачем идти в ресторан, если дома можно приготовить намного вкуснее?!! На выходе из ресторана я спросила других посетителей, понравилось ли им? Они сказали "нет"! Мне же в качестве "компенсации" предложили чашку кофе, которое также оказалось сомнительного качества, при том что я рассказала, какой кофе люблю....
Ответ на отзыв:
Уважаемая Эвелина! Благодарим Вас за отзыв. К сожалению, мы не можем с Вами связаться по телефону. Вам отправлено письмо на электронную почту. С нетерпением ждем обратную связь. С Уважением, коллектив Мама Рома на Невском, 63.
Елена
Добрый вечер, два раза была в этом ресторане. персонал вежливый. Но проблема в том, что на сайте этот ресторан в списке, действует "Барное меню Halloween в Mama Roma"!Спрашивала его у официанта, так и не получила ответа. Во второе посещение дали только меню ланчей...
Ответ на отзыв:
Уважаемая Елена, благодарим Вас за отзыв. В продолжение нашего разговора, ещё раз приносим свои извинения. Рады, что Вы приняли наше приглашение. Всегда рады видеть Вас в нашем ресторане. С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Лилия
Добрый день. Большое спасибо администрации ресторана за быструю обратную связь на оставленный отзыв - очень радует, что вы работаете над имиджем ресторана и улучшаете сервис. Спасибо!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Лилия! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Благодаря Вам мы становимся лучше! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Лилия
Добрый день. Уже полгода хожу в ресторан на Невском пр. 63 на бизнес-ланч, и только вчера мне сообщили об акции "6-й бизнес-ланч бесплатно". Видимо, решили, что я и так к ним хожу безо всяких реклам, поэтому и не стоит мне о такой приятности говорить. Обидно(
Ответ на отзыв:
Уважаемая Лилия, благодарим Вас за отзыв. В продолжение нашего разговора, ещё раз приносим свои извинения. Рады, что Вы приняли наше приглашение. Всегда рады видеть Вас в нашем ресторане. С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Надежда
21.09.2022 мною был сделан заказ с самовывозом. Заказывала пасту Марию - 4 порции, пиццу Экзотику. В пицце были не свежие ананасы, чувствовался запах плесени, томатный соус был со странным вкусом, в пасте присутствовал тот же соус, что тоже сделал пасту со странным вкусом. Пасту Марию я заказывала не один раз, в разных ресторанах по городу, но в этом ресторане эта паста отличилась, не свежими продуктами.. Отвратительное впечатление от этого ресторана.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Надежда, благодарим Вас за отзыв. В продолжение нашего разговора, ещё раз приносим свои извинения. Рады, что Вы приняли наше приглашение, ждем Вас в нашем ресторане в любое удобное для Вас время. С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Анастасия
Заказали пиццу с собой, в которой были куски чего то очень твёрдого, как камни. Чуть не сломали зубы((. На коробке от пиццы прилепили недействительный QR с призывом оставить отзыв, что сделать невозможно. Очень разочарованы!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Анастасия, благодарим Вас за отзыв. В продолжение нашего разговора, ещё раз приносим свои извинения. Рады, что Вы приняли наше приглашение, ждем Вас в нашем ресторане в любое удобное для Вас время. С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Кристина
Все прекрасно
Ответ на отзыв:
Уважаемая Кристина! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Ольга
Мега крутой ресторан с мега крутым персоналом и такой же мега вкусной едой и вином!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Ольга! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Галина
Любимый ресторан. Разнообразное меню и внимательные официанты
Ответ на отзыв:
Уважаемая Галина! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Светлана
Очень приятное обслуживание!! Сотрудницы ресторана встретили радушно, пошли на встречу нашим капризам. Хочу отметить официантку по имени Анна, девушку с широкой, лучезарной улыбкой. Это обаяние, очарование и настроение праздника))
Ответ на отзыв:
Уважаемая Светлана! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Гусевская
Спасибо!
Ответ на отзыв:
От всей души благодарим Вас за отзыв! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Марк
Красивая пицца, прекрасное обслуживание
Ответ на отзыв:
Уважаемый Марк! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Ирина
Хочется выразить благодарность сотруднику ресторана Иосифу, настоящему профессионалу своего дела и просто замечательному человеку: дружелюбному, интеллигентному и внимательному к пожеланиям гостей. Именно благодаря атмосфере, созданной Иосифом, захотели еще раз посетить ресторан. НО нас ожидало разочарование в лице некой девушки измученного вида и с недовольным выражением лица. У нас было пожелание занять столик не на проходном месте. Девушка посадила нас за столик РЯДОМ СО СТОЙКОЙ ВЫДАЧИ ЗАКАЗОВ НА ВЫНОС, и это при наличии свободных мест. Оставила меню, винную карту и исчезла. Через 15 минут ожидания мы покинули данное заведение. Уже на выходе встретили Иосифа, который поинтересовался причиной нашего "бегства" и ИЗВИНИЛСЯ за сложившуюся ситуацию. Один ресторан, а такие разные впечатления. Что же касается кухни, то все очень достойно: интересная подача, достаточная порция и вкусно. Просто вкусно)
Ответ на отзыв:
Уважаемая Ирина! Благодарим Вас за отзыв и за обратную связь, благодаря которой, мы улучшаем качество нашего сервиса и ведем работу с сотрудниками. Особенно благодарим за теплые слова и похвалу в адрес нашего официанта Иосифа. Мы ждем Вас в нашем ресторане, чтобы улучшить Ваше первое впечатление! С Уважением, коллектив Мама Рома на Невском, 63.
Гучек Ян
Очень стильно все понравилось! Пицца Бьянка с лососем была очень вкусной! Так же впечатлил чай Голубые Гавайи. Обязательно придём ещё!
Ответ на отзыв:
Уважаемый Ян! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Светлана
Добрый вечер. Сегодня с друзьям ужинали у Вас в ресторане. Все нам понравилось и обслуживание, и обстановка и еда. Одно расстроило, что суп традиционный итальянский менестрони, был совсем совсем не похожим на себя, вкус замороженных овощей он настолько узнаваем, что есть их не приятно. Сейчас лето, неужели нельзя было приготовить из свежих? А не из замороженных?
Ответ на отзыв:
Уважаемая Светлана! От всей души благодарим Вас за обратную связь, благодаря Вам мы становимся лучше. Мы уже передали Ваш отзыв шеф-повару и работаем над улучшением вкуса. Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63.
Николай
Самый лучшее заведение во всей вашей сети!
Ответ на отзыв:
Уважаемый Никита! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Олег
Все вкусно, все понравилось. Спасибо
Ответ на отзыв:
Уважаемый Олег! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Денис
Пицца очень не вкусная, это лаваш а не тесто для пиццы. Очень разочарованный, очень долго ждали, но очень грустно получилось
Ответ на отзыв:
Добрый день, Денис! Приносим свои извинения за длительное ожидание. Наша пицца действительно на тонком тесте, мы готовим ее по классическому неаполитанскому рецепту в дровяной печи. Если Вы хотите пиццу на пышном тесте, Вы всегда можете попросить об этом Вашего официанта. Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Туревич Ольга
Вкусно, но много, что указано в меню, не было… карандаши для ребёнка не принесли. Если у вас нет средств на карандаши, сообщите, я вам куплю.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Ольга! Приносим свои извинения за то, что не проявили должного внимания. Мы хотели бы пригласить Вас посетить наш ресторан вновь и угостить Вашего ребенка десертом или молочным коктейлем, чтобы исправить Ваше впечатление. Будем рады Вас видеть. С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Елена
Привело в разочарование неадекватное распределение цен. Объясните , почему у вас на сайте цены одни, а при самовывозе в чеке вы указываете другие? Цены на сайте должны всегда отличаться от самовывоза (т.е. быть дешевле). По факту вы придумали «псевдо скидку» за самовывоз, которая не покрывает даже цены с сайта). Очень неприятное впечатление… Вывод один:не хотите быть облопошенными -проверяйте цены)
Ответ на отзыв:
Уважаемая Елена, спасибо за Ваш отзыв! Действительно, в ресторанах Санкт-Петербурга отличается меню. Мы работаем над технической возможностью разместить на сайте меню каждого ресторана. В настоящее время актуальные цены Вы можете увидеть в ресторане или уточнить у менеджера ресторана по телефону +7 965 099 67 54. С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Светлана
В дополнение к изумительной итальянской кухне очень приветливые и внимательные официанты, которые учли все наши пожелания! Спасибо большое и до новых встреч!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Светлана! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Дмитрий
Кушал бизнес ланч 1.06.2022 в промежутке 13:30-14:30 Я обычно не придераюсь к бизнес ланчу , но это "покарило мое сердце" - Первое что я увидел это когда зашёл в ресторан на 1м этаже , валялась поставка продуктов прямо на полу. Рядо лежали на всеобщем виду ящик гнелых и заплесневевших лимонов . - Когда сели за столик и к нам подошёл официант, я ему сообщил о проблеме, на что он мне ответил " Это не мои проблемы" и больше нас не обслуживал. Сделали заказ 2-ух безнес ланчей. 1.Куриный суп ( много кусков кожи, и морковка порубленная с мезинец) Пицца Кальцоне (для бизнес ланча не плохо) Морс Капучино (пожалели сахар, ждали его 10 минут) 2. Салат с хрустящим баклажаном (где слово хрустящий было только на бумажке в миню) Овощной крем суп (был не плохой) Дранники с ветчиной и сыром (1й раз принесли холодными , второй раз принесли без приборов ,ждал их около 10ти минут) В итоге ушли недовольными и голодными кушать в соседнее заведение. Счёт оплатили, скандал не устраивали, больше ходить на бизнес ланч не будем и всем не советуем.
Ответ на отзыв:
Уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за отзыв. К сожалению, мы не можем с Вами связаться по телефону. Вам отправлено письмо на электронную почту. С нетерпением ждем обратную связь. С Уважением, коллектив Мама Рома на Невском, 63.
Валентина
Огромное спасибо коллективу ресторана Мама Рома на Невском 63 за замечательную организацию детского мастер класса и праздничного обеда для нас. Идеальная организация, вкусные блюда и напитки, интересный мастер класс, отличный сервис и внимание персонала. Мы в восторге!!!! Обязательно буду рекомендовать друзьям.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Валентина! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Елена
заказывала доставку накануне дня рождения, предварительно все обговорив с администратором, все очень понравилось! пошли навстречу в части принятия предзаказа, в день заказа позвонили, все подтвердили, и с оплатой картой не возникло проблем! пицца очень вкусная! спасибо!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Елена, большое спасибо за высокую оценку нашей работы! Всегда Вам рады! С уважением, коллектив ресторана на Невском, 63
Светлана
вкусная еда и вино, отличное обслуживание, много внимания уделяется каждому клиенту, выполняются все пожелания клиента, официанты хорошо знают меню и помогают каждому выбрать блюдо
Ответ на отзыв:
Уважаемая Светлана! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! ! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63
Виктория
Очень не понравился кулич на пасху! Сухой с мизерным количеством изюма! Заявленные на фото крашенные золотистые яйца в наборе за дополнительные 160 руб - по итогу оказались крашенный в луковой шелухе! Больше заказывать не буду!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Виктория, в ресторанах сети Пасхальна продукция действительно могла отличаться от заявленной на сайте и в рекламных постерах. Мы учтем Ваши пожелания, спасибо за обратную связь, благодаря Вам мы становимся лучше! С уважением, коллектив ресторана на Невском, 63
Аминат
Спасибо, всё понравилось, ещё вернёмся
Ответ на отзыв:
Уважаемая Аминат, большое спасибо за высокую оценку нашей работы! Всегда Вам рады! С уважением, коллектив ресторана на Невском, 63
Жанель
Было очень вкусно)
Ответ на отзыв:
Уважаемая Жанель, большое спасибо за высокую оценку нашей работы! Всегда Вам рады! С уважением, коллектив ресторана на Невском, 63
Елена
Очень вкусно
Ответ на отзыв:
Уважаемая Елена, большое спасибо за высокую оценку нашей работы! Всегда Вам рады! С уважением, коллектив ресторана на Невском, 63
Ольшанская
вкусная пицца - как и всегда!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Александра, большое спасибо за высокую оценку нашей работы! Всегда Вам рады! С уважением, коллектив ресторана на Невском, 63
Анна
Очень вкусно,хорошее обслуживание))))
Ответ на отзыв:
Уважаемая Анна, большое спасибо за высокую оценку нашей работы! Всегда Вам рады! С уважением, коллектив ресторана на Невском, 63
Кристина
Ресторан отличный. Безумно вкусная еда. Обслуживание на высшем уровне
Ответ на отзыв:
Уважаемая Кристина, большое спасибо за высокую оценку нашей работы! Всегда Вам рады! С уважением, коллектив ресторана на Невском, 63
Наталья
Скажите , пожалуйста,а дресс код у сотрудников ресторана не предусмотрен ? Нас обслуживала милая девушка, с серьгой в носу как у быка. Нам всем было немного не по себе на нее смотреть, учитывая, что мы пришли в итальянский ресторан...
Ответ на отзыв:
Уважаемая Наталья, большое спасибо за обратную связь, благодаря Вам мы становимся лучше! Всегда Вам рады! С уважением, коллектив ресторана на Невском, 63
Екатерина
Всё понравилось, спасибо🙏💕
Ответ на отзыв:
Уважаемая Екатерина, большое спасибо за обратную связь! Всегда Вам рады! С уважением, коллектив ресторана на Невском, 63
Яна
Были сегодня,Цены не соответствуют, объяснить не могут. Книга жалоб не пронумерована, Надеюсь руководство свяжется. Все данные у администратора
Ответ на отзыв:
Уважаемая Яна! Благодарим Вас за отзыв. К сожалению, мы не можем с Вами связаться по телефону. Вам отправлено письмо на электронную почту. С нетерпением ждем обратную связь. С Уважением, коллектив Мама Рома на Невском, 63.
Екатерина
Заказала доставку в офис, попросила чтобы не холодное привезли, по итогу привезли холодное
Ответ на отзыв:
Уважаемая Евгения! Благодарим Вас за отзыв. К сожалению, мы не можем с Вами связаться по телефону. Вам отправлено письмо на электронную почту. С нетерпением ждем обратную связь. С Уважением, коллектив Мама Рома на Невском, 63.
Наталья
29.12 посетили ваш ресторан на Невском, 63. Это было полнейшее разочарование! В полупустом зале обслуживание было крайне медленное, персонал не приветливый, блюда выносили долго. Заказали бизнес ланч. Такой невкусной еды я не ела со времён детского сада! В городской больнице, когда лежала, бесплатное питание и то вкуснее было! Вынесли еле тёплый суп минестроне, который больше был похож на овощную похлёбку для собак. Салат Цезарь из меню бизнес ланча не имеет ничего общего, кроме названия, с реальным салатом - мизерная порция, заправки и сыра почти не было. Это просто несколько кусочков сухой курицы на листьях салата. Ужасно. Воду принесли в самом конце, а не перед едой. Удивительно, как в 2021 году в самом центре гастрономического Петербурга можно тааак невкусно поесть. В ваши рестораны больше не ногой! Никогда.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Наталья! Благодарим Вас за отзыв. К сожалению, мы не можем с Вами связаться по телефону. Вам отправлено письмо на электронную почту. С нетерпением ждем обратную связь. С Уважением, коллектив Мама Рома на Невском, 63.
Оксана
К дополнению отзыва про бизнес ланч- сделайте картинки с меню , чтоб на деле сразу видеть, что ждёт гостей. Разница просто небо и земля. Цезарь в бизнес ланче и цезарь как у вас он в меню по обычному меню. Настолько было не вкусно, что желание отпало посещать ресторан опять.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Оксана! Благодарим Вас за отзыв. К сожалению, мы не можем с Вами связаться по телефону. Вам отправлено письмо на электронную почту. С нетерпением ждем обратную связь. С Уважением, коллектив Мама Рома на Невском, 63.
Оксана
Невский пр, 63 29 декабря 2021 Любим ваш ресторан, всегда ходим за бурратой и салатом с авокадо и креветками. Но бурраты последнее время часто нет. Ну тут отзыв не про это. Первый раз решили взять бизнес ланч. И это было самой большой ошибкой. Долгая подача, цезарь( если его вообще можно так назвать) листья салата с кусочками курицы и еле заметно посыпанный сыр. Вообще ничего общего с подачей Цезаря. Суп куриный прозрачный, еле тёплый. Подруге принесли минестроне так же еле тёплый. Воду принесли после еды. Абсолютно не вкусный бизнес ланч. Очень расстроились. Так не вкусно уже давно не обедали. И кстати, в этот раз Буратты опять не было в наличии.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Оксана! Благодарим Вас за отзыв. К сожалению, мы не можем с Вами связаться по телефону. Вам отправлено письмо на электронную почту. С нетерпением ждем обратную связь. С Уважением, коллектив Мама Рома на Невском, 63.
Наталья
Я вынуждена написать откровение. Пришла в Маму Рому на Невском просвете , там где Художественный. Кофе горький. Особенно вторая порция. Апельсиновый глинтвейн -- ХОЛОДНЫЙ!!!! Салат с моцареллой - с неприготовленным сыром . Карпаччо отдавало тухляшкой. А супа недолили.... Я больше не пойду ! Уже в который раз разочаровалась Мамой Ромой С уважением , Каленова Наталья +7 (911) 270-95-35
Ответ на отзыв:
Уважаемая Наталья, в продолжение нашего разговора, еще раз благодарю Вас за обратную связь! Рада, что приняли мое приглашение, жду Вас в гости! С уважением, Анна.
Станислав
всё отлично
Ответ на отзыв:
Уважаемый Станислав, большое спасибо за высокую оценку нашей работы! Всегда Вам рады! С уважением, коллектив ресторана на Невском, 63
Елена
Заказала вчера доставку пиццы. Дети выбрали четыре сыра и бьянку с лососем. Пицца приехала. Открыли. Вид этих изделий разочаровал сильно. Создалось впечатление,что они были приготовлены вчера и даже не разогреты, потому как приехали холодными. Дети расстроились,есть не стали. И да, стоимость этих двух блинов-890 рублей. Но дело не в деньгах,хотя их жалко тоже, а в отношении к клиентам.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Елена! К сожалению, мы не можем с Вами связаться по телефону, чтобы уточнить подробности. Вам отправлено письмо на электронную почту. С нетерпением ждем обратную связь. С Уважением, коллектив Мама Рома на Невском, 63.
Владимир
Добрый вечер, планировали заказать самовывоз с ресторана невский пр. 63, девушка ответила что спустится с третьего этажа и наберет через 5 минут!!! Сервис в нерабочие дни, при условии что ресторан работает только на доставку, на "высоком" уровне, все для клиента))) Прошел час, нам так и не перезвонили!!! Отвратительно!!!
Ответ на отзыв:
Уважаемый Владимир! К сожалению, мы не можем с Вами связаться по телефону, чтобы уточнить подробности. Вам отправлено письмо на электронную почту. С нетерпением ждем обратную связь. С Уважением, коллектив Мама Рома на Невском, 63.
Андрей
Очень люблю Мама-Рома. Это самая посещаемая ресторанная сеть моей семьёй (любимое заверение на Фонтанке). В заведении на Невском,63 были впервые, зашли случайно, мимоходом: шел дождь, было холодно и мы зашли в заведение проверенной сети. Зашли, заказали пиццу Бьянка с лососем, маскарпоне и шпинатом. Это одна из самых любимых мною пицц. Что было дальше... - да я себе такого даже представить не мог! Просто пропускаю подробности того, что пицца вообще не выдерживала никаких заявленных стандартов Pizza Napoli по визуальной части и по укладке начинок, остановлюсь на главном - нас пытались накормить пиццей с тухлой рыбой, при этом включив по полной программе круговую поруку от официанта до су-шефа (Александр). То, что все включили круговую поруку и до последнего не желали признавать косяк, расстроило больше всего, даже больше того, что нам продавали испорченный продукт. Все стояли насмерть, никто не сдавал позиций, намекая, что мы слишком привередливы. И только су-шеф косвенно проболтался в том, что был тухляк, сказав, что "это скорее всего поставщик виноват". Хочется задать вопрос бренд-шефу сети: почему в Мама Рома на Невском 63 продают Бьянку с "копчёным лососем" (что не совпадает с меню)? Обычно под копчёного лосося маскируют просроченную рыбу в надежде замаскировать тухлый запах. Поварам на Невском 63 это не удалось - кислый вкус испорченной рыбы и последовавший лёгкий токсикоз (даже от одного маленького кусочка) не оставили сомнений. Даже поковырял и понюхал сыр, думал перепутали маскарпоне с гарганзолой настолько "ароматной" была пицца. Администратор Елена - это позор и негативный образец для индустрии гостеприимства. Не помню имени девушки официанта которая нас обслуживала, кажется Александра - просто устранилась от решения конфликта. Единственный человек, который извинился - официант Иосиф, который обслуживал соседние столики и был случайным свидетелем конфликта.
Ответ на отзыв:
Уважаемый Андрей! От всей души благодарим Вас за обратную связь, благодаря Вам мы становимся лучше. Менеджер ресторана свяжется с Вами в ближайшее время. Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63.
Глушкова Екатерина
Являюсь постоянным гостем ресторанов сети с 2015 года, до сих пор никаких серьезных претензий не возникало. Но в этом году была неприятно удивлена. По традиции решила отметить день рождения 27.09. в любимом ресторане, после праздника, подошла к администратору, не дожидаясь счета от официанта, т.к. были с детьми и задерживаться не хотелось, оплатила выставленный счет, администратор показала сумму на мониторе, я оплатила наличными, чек мне никто не предложил, но для меня это не является принципиальным моментом. До сих пор не появилась информация в личном кабинете о визите и сумме счета (более 13000 рублей), хотя более поздний визит от 05.10. отмечен. Позвонила в ресторан, обещали разобраться и перезвонить, но видимо забыли. Надеюсь, что это просто недоразумение. Хотелось бы получить обратную связь. Благодарю.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за отзыв. К сожалению, мы не можем с Вами связаться по телефону, чтобы уточнить подробности Вашего визита. Свяжитесь пожалуйста с нами по телефону ресторана +7-965-099-67-54, Вам дадут полную обратную связь. С Уважением, коллектив Мама Рома на Невском, 63.
Илья
Красивое и антуражное место, блюда великолепны, а вот десерты... Штрудель и Панна-котта во-первых, очень сильно отличаются от представленных в меню (плоские треугольники), во-вторых, были заморожены и перед подачей их разморозили. А в Треамичи чувствовались кусочки льда. (Например, в ресторанах Красноярска и Абакана ни разу с таким не сталкивались.)
Ответ на отзыв:
Уважаемый Илья! От всей души благодарим Вас за обратную связь, благодаря Вам мы становимся лучше. Менеджер ресторана свяжется с Вами в ближайшее время. Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63.
Светлана, Юлия
Хотим выразить огромную благодарность всем сотрудникам ресторана "Мама Рома" на Невском 63! Обслуживание, доброжелательность и внимательность - на высшем уровне для нашей шумной компании! Пицца – божественная! Не оставили ни кусочка! И интерьер! Очень у вас понравилось! Благодарим за все!
Ответ на отзыв:
Уважаемые Светлана и Юлия, большое спасибо за теплые слова! Будем рады видеть Вас снова! С Уважением, Анна.
Лилия
Часто захожу с коллегами , очень всем довольна , хорошие обслуживание
Ответ на отзыв:
Уважаемая Лилия, большое спасибо за высокую оценку нашей работы! Всегда Вам рады! С уважением, Анна.
Варвара
Все круто
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас за отзыв! Всегда Вам рады! С Уважением, Анна.
Alexandra
В ресторане не хватает персонала. Пицца через Яндекс Еда шла час. Позвонили в ресторан. Они сослались на нехватку сотрудников. Тогда почему они либо не меняют время доставки а Яндексе либо вообще убирают пиццу из доставки? Когда людям обещают доставку через 35 минут, в они ждут 1 час 15 минут, и им даже никто из ресторана с извинениями не позвонил и даже не прислал десерт как извинение - это настоящее хамство.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Александра! От всей души благодарим Вас за обратную связь, благодаря Вам мы становимся лучше. Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63.
Илона
Отмечали в ресторане Мама Рома на Невском,65 день рождения. После долгого отсутствия порадовались ,что ресторан по-прежнему прекрасен, стильный интерьер, чистота и интересное меню. Мы остановили свой выбор на рыбном ассорти и итальянском игристом вине. Подача была красивая, а официант Александра внимательна и профессиональна. Спасибо ей большое. Также благодарны ресторану за скидку 20 % для именинников и Тирамису. Это было очень приятно! Минусом было то ,что цены в ресторане оказались немного выше заявленных в меню на сайте. Желаю ресторану МамаРома процветания и успеха!!!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Илона! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! Цены действительно отличаются, на сайте эта информация указана. С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63.
Дарья
У вас в меню раньше было блюдо Баклажаны пармеджано. И мы как гости города всегда приезжая приходили к вам ужинать и всем рекомендовали. А сейчас пришли в ресторан и оказывается вы вывели эту позицию, очень жаль. У вас было лучшее исполнение этого блюда из всех мест в России, где мы его заказывали. Также вкусно было в Италии. Будет радостно, если позиция вновь появится в меню. Всего доброго
Ответ на отзыв:
Уважаемая Дарья! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Постараемся учесть Ваши пожелания при формировании нового основного меню. Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63.
Анастасия
Очень странный подход ресторана . В 16:40 отказывать в подаче бизнес ланча, ссылаясь на то , что уже поздно , надо было раньше приходить . В любом кафе, если бизнес ланч до 5, никто не откажет . А у вас в такое время его уже не готовят ! Не особо приятно было, от официанта слышать : а вы время видели , бизнес ланч до 5, уже поздно
Ответ на отзыв:
Уважаемая Анастасия! От всей души благодарим Вас за обратную связь, благодаря Вам мы становимся лучше. Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63.
Яна
Отмечали банкет 25.06. Все отлично! Быстрая подача, все вкусно! Остались очень довольны, как мы, так и наши гости!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Яна! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63.
Светлана
Ok
Алена
Добрый день, заказывали пиццы на день рождения на работу с ресторана Невский 63. Половина заказа приехала с горелыми бортами. Я понимаю, что пиццы, сделанные в печи будут с пригаринками и это приемлемо, но когда практически весь борт чёрного цвета, уже не нормально. По доставке все как всегда на высшем уровне.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Алена! От всей души благодарим Вас за обратную связь, благодаря Вам мы становимся лучше. Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63.
Валентина
Очень красивый ресторан и самая вкусная пицца с лососем! Официант была очень приветлива и внимательна! Успехов и процветания вам! Спасибо!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Валентина! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63.
соня
здравствуйте, хочу оставить отрицательный отзыв о пасте карбонара в ресторане «мама рома», паста была сухой, соуса мало, безыскусная и хотелось вырвать просто, эти макароны липли ко всему рту, в общем всё понятно ( они скатились в пастах, даже токио сити готовит лучше, раньше я обожала здесь пасту, но к сожалению, как я уже сказала, они скатились в пастах, больше не приду сюда, здесь возможно есть только пиццу, пасту они не умеют готовить
Ответ на отзыв:
Уважаемая Соня! Благодарим Вас за отзыв. К сожалению, мы не можем с Вами связаться по телефону, чтобы уточнить подробности Вашего визита. Вам отправлено письмо на электронную почту. С нетерпением ждем обратную связь. С Уважением, коллектив Мама Рома на Невском, 63.
Евгения
Расстроила Мама Рома,видимо в центре уже забыли как нужно обслуживать гостя,была сегодня. Во-первых я пришла прошла на третий этаж меня встретили,но меню я ждала минут 10,сделала заказ,заказала бокал вина и буратту,вино принесли минут через 13,буратту минут через 15,одинокая мини буратта с куском хлеба ужасно сухого,не успела я отпить вино как заметила что бокал грязный,но не просто грязный,а с прелипшей грязью,я попросила поменять бокал,но честно я надеялась что ко мне подойдёт хотя бы менеджер и судя по всему её я видела только мельком,девица с длинными и распущенными волосами,вольно проходилась по зоне лестницы,ну дальше это был почти безвкусный татар из лосося и такой же безвусный тунец,фокуса и вовсе была подборка и горькая.Счёт составил 3000р,а удовольствия было ноль.Через 15 мину как я приехала домой,мне стало плохо,я отравилась тунцом.Прошу принять меры
Ответ на отзыв:
Уважаемая Евгения, мы благодарим Вас за обратную связь и быстрое решение ситуации. В ресторане все продукты проходят тщательный контроль и поставляются с сертификатами качества. Благодаря Вам мы становимся лучше! Ждем Вас в нашем ресторане вновь! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63.
Елена Николаевна
Спасибо вам за вкусные блюда и тёплый приём! Прекрасное место в центре города! Шикарный аутентичный интерьер, внимательные сотрудники, волшебный вид на Невский проспект! Браво!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Елена Николаевна! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63.
Людмила Валентиновнаа
Прекрасный ресторан в центре города! Атмосфера, сервис, кухня - всё прекрасно! Спасибо вам! Процветания! С Уважением, Людмила Валентиновна
Валентина
Класс!
Алёна
Пришли с мужем в чудесный ресторан на Невском, чтобы согреться и уталить свой голод! Нас приветливо встретил официант- Никита. Любезно предложил столик на двоих и через 10 минут принял заказ. Получили блюда мы быстро! Официант был учтив, внимателен и услужлив. Желаем успехов в обучении и освоении сервиса и гостеприиства! До новых встреч)
Никита
Отлично провели время за вкусной едой. Пицца-супер и кофе вкусный. Очень понравилось обслуживание, культурный и коммуникабельный официант - Никита принимал заказ и не забывал про наш стол на протяжении вечера, молодец. Так-же учёл наши пожелания по очередности подачи, блюд и напитков. Придём ещё! Спасибо.
Вячеслав
Никита отличный официант, нам всё очень понравилось. К сожалению, не смогли оставить чаевые(
Анна
Все было замечательно! Блюда принесли во время и обслуживание было на высоте.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Анна! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63.
Ольга
Самый любимый нашей семьей ресторан Мама Рома. Возвращаемся в него снова и снова. Прекрасное обслуживание, вежливые, приветливые и внимательные официанты. Все очень вкусно. Спасибо большое. Жаль только, что скидка 20% предоставляется именно в сам день рождения и нет запаса 1-2 дня. Но это минус не этого ресторана, а самой сети.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Ольга! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Мы всегда рады видеть Вас в нашем ресторане! Будем ждать Вас вновь и вновь. С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63.
Наталия
Добрый день! Очень хороший,уютный ресторан, вежливый персонал! В этом ресторане были два раза ( по другому адресу был самовывоз-я гостья С-Пб, поэтому адрес не знаю), Очень всё понравилось! Заказывали пиццы, салаты, напитки. Желаю Вам процветания, хороших и добрых клиентов!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Наталия! От всей души благодарим Вас за отзыв, высокую оценку нашей работы, добрые слова и пожелания! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63.
Мария
Спасибо большое! Все, как всегда, вкусно! :)) Хочу в Италию!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Мария! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63.
Мария
Сегодня посетила ресторан Мама Рома на Невском пр.63. Осталась максимально довольна меню обедов. Прошлое мое посещение оказалось неудачным, была разочарована едой и сервисом. Сегодня же всё было на высшем уровне. Обслуживание прекрасное, еда вкуснейшая (особенно крем-суп с цукини)! Заинтриговало обновленное меню, обязательно попробую в следующий раз. Спасибо, что работаете с отзывами и создает прекрасную атмосферу!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Мария! От всей души благодарим Вас за отзыв! Мы рады что Вы снова с нами и поменяли свое мнение о нашей работе в лучшую сторону. Спасибо! Ждем Вас снова! С Уважением, коллектив ресторана Мама Рома на Невском,63.
Татьяна
Была сегодня в ресторане на Невском,63. Хочу поблагодарить официантов, поваров и весь персонал за качество обслуживания и приготовления блюд. Все было на высоком уровне! Теперь это мое самое любимое место отдыха и приема пищи!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Татьяна! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь в нашем ресторане! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63.
Дарья
Безумно вкусная кухня. Внимательное отношение персонала. Блюда приносились всем одинаково, в одно время. Не приходилось смотреть в рот соседу, как это бывает в других заведениях. Продолжайте в том же духе. Мы обязательно к Вам вернёмся, спасибо!
Ответ на отзыв:
Дарья, коллектив ресторана благодарит Вас за отзыв! Будем рады видеть Вас снова у нас в гостях!
Эркин
Самое смешное начинается уже с вашего сайта. На загородном проспекте нет адреса, пиво тухлые меняйте оборудование, и менеджера, как он сказал-Это ваше мнение. К кухне вопросов нет, суп крем нормальный, приборы на столе Дерьмо. Просто поставьте соль, и перец, ну учитывая, что ресторан
Кристина
Все понравилась Пища лёгкая и вкусная
Ответ на отзыв:
Уважаемая Кристина! От всей души благодарим Вас за отзыв. Всегда Вам рады! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63)
Ольга
Заказала суп в Яндекс Еде из этого ресторана, привезли пересоленный, есть невозможно. Разве что унитаз накормить. Возврат конечно же не предусмотрен, говорят спасибо за обратную связь, будем улучшать сервис. А мне какое дело до сервиса, я есть хочу.
Майя
Заказывали лазанью на дом, привезли а пакетике без чека,холодную на вид ужасно..сделаны фото .может куплена в ближайшем магазине. Если бы не праздник ...сразу бы отправила это назад. Не ожидала таково. Не советую заказывать.
Людмила
Здравствуйте! Были сегодня в ресторане на Невском,63.Приезжая в Питер,приходим постоянно в Ваш ресторан.Очень вкусный всегда был салат цезарь, но сегодня было нечто, одни листья и невкусно.Администратор извинилась. Отдали дисконтную карточку,нас рассчитали,но скидки не было. Разочаровались в Вашем ресторане.
Ответ на отзыв:
Людмила, коллектив ресторана благодарит Вас за отзыв! Мы прорабатываем наши ошибки благодаря Вашей обратной связи. Будем рады видеть Вас снова у нас в гостях! С Уважением, коллектив ресторана Мама Рома на Невском,63.
Таня
В середине дня заглянули с мужем перекусить.....46 минут ждём суп...ещё не принесли....наверно надо уйти и не ждать(((
Ответ на отзыв:
Уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за отзыв. К сожалению, мы не можем с Вами связаться по телефону, чтобы уточнить подробности Вашего визита. Вам отправлено письмо на электронную почту. С нетерпением ждем обратную связь. С Уважением, коллектив Мама Рома на Невском, 63.
Елена
С завидной периодичностью заказываем в этом замечательном ресторане в офис по будням обеды на нашу команду. Мало того, что вкус и качество на порядок выше других аналогичных ресторанов, так ещё и радует стоимость и разнообразие предложенных блюд. Персонал ресторана всегда приветлив и обходителен. Спасибо Вам огромное! Надеюсь в ближайшее время посетить одно из ваших заведений!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Елена! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Всегда рады Вашим заказам! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63.
Снусмумрик
Мне приходит спам в вотап от мамарома каждый день. Это неприлично. Прекратите!
Маргарита Юрьевна Котелкина
Если сообщения в Вотсапп не прекратятся я напишу жалобу, мне надоело. Пускай отдел маркетинга свяжется со мной.
Евгения
На ежедневной основе по Вотсапп делается с разных номеров рассылка о доставке. Устала блокировать. Вы в своём уме????!!! Хотела убрать номер телефона из личного кабинета, так почему то нельзя. Что мне нудно сделать, чтобы на мой номер телефона от вас больше поступало сообщений- НИКОГДА?Если это не прекратиться, буду писать жалобу.
Наталия
Выбрала 2 блюда. 2-е блюдо с рыбой и креветками не понравились. Креветки жёсткие и жутко соленые. Просто голая соль... без шуток
Ответ на отзыв:
Уважаемая Наталия, нам искренне жаль, что Вам не пришлось по душе блюдо. Мы будем рады увидеть Вас снова, чтобы исправить впечатление от посещения нашего ресторана! Отправили письмо Вам на электронную почту! С Уважением, коллектив Мама Рома на Невском, 63.
Светлана
Здравствуйте! В пятницу была в это ресторане, делала заказ на пиццу и блины на вынос и хочу сказать, что осталась довольна обслуживанием, не смотря на то, что делала заказ на вынос. Меня встретили, помогли определиться с пиццей, предупредили о времени ожидания. Пока ожидала заказ, не смогла отказаться от кофе. Кофе здесь по настоящему вкусный! Кухня-Высший класс. И отдельно хочется отметить, девушку Евгению за позитив и помощь в выборе. Не применено приду сюда снова.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Светлана! От всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Всегда Вам рады! С Уважением, команда Мама Рома на Невском, 63)
Семен
Мне все очень понравилось, обслуживание на уровне, кухня на уровне.успехов и процветания.
Ответ на отзыв:
Семен, коллектив ресторана благодарит Вас за отзыв! Будем рады видеть Вас снова у нас в гостях!
Мария
Замечательный, приветливый персонал. Очень вкусные блюда. Спасибо!
Ответ на отзыв:
Мария, коллектив ресторана благодарит Вас за отзыв! Будем рады видеть Вас снова у нас в гостях!
Елена
Все отлично
Ответ на отзыв:
Елена, коллектив ресторана благодарит Вас за отзыв! Будем рады видеть Вас снова у нас в гостях!
Катерина
Хорошо
Ответ на отзыв:
Катерина, коллектив ресторана благодарит Вас за отзыв! Будем рады видеть Вас снова у нас в гостях!
Анастасия
Удобное расположение ресторана. Просторное помещение, уютный интерьер и вкусная кухня!
Ответ на отзыв:
Анастасия, коллектив ресторана благодарит Вас за отзыв! Будем рады видеть Вас снова у нас в гостях!
Викв
Вкусая пицца, с ароматной хрустящей коркой!
Ответ на отзыв:
Виктория, коллектив ресторана благодарит Вас за отзыв! Будем рады видеть Вас снова у нас в гостях!
Екатерина
Я осталась очень довольна обслуживанием Вашего ресторана. Желаю новых побед вкусных блюд!
Ответ на отзыв:
Екатерина, коллектив ресторана благодарит Вас за отзыв! Будем рады видеть Вас снова у нас в гостях!
Наталия
Уютно и по-домашнему!) Самый вкусный Апельсиновый РАФ в городе!!!)))
Ответ на отзыв:
Наталия, коллектив ресторана благодарит Вас за отзыв! Будем рады видеть Вас снова у нас в гостях!
Olga Bibikova
Здесь была отличная идея - крутить итальянские фильмы. Было уютно и очень по-семейному. Конечно, мы и так сюда ходим, но фильмов как-то не хватает, как и нескольких официантов - это были замечательные профессионалы. Удачи вам и дальнейшего развития.
Ответ на отзыв:
Ольга, коллектив ресторана благодарит Вас за отзыв! На третьем этаже нашего ресторана всегда можно посмотреть итальянские фильмы! Будем рады видеть Вас снова у нас в гостях!
Яна
Паста "Мария" потрясающая!)))) Очень вкусно! Приятная атмосфера, вежливое обслуживание!
Ответ на отзыв:
Яна, коллектив ресторана благодарит Вас за отзыв! Будем рады видеть Вас снова у нас в гостях!
Екатерина
Отлично
Ответ на отзыв:
Екатерина, коллектив ресторана благодарит Вас за отзыв! Будем рады видеть Вас снова у нас в гостях!
Сергей
Работу ресторана я могу оценить на отлично не меньше. Встретили радушно, не с натянутой улыбкой. Видно, что администратор любит свою работу и своих гостей. Приходить в такие места всегда приятно, где тебе рады и готовят и угощают от души.
Ответ на отзыв:
Сергей, коллектив ресторана благодарит Вас за отзыв! Будем рады видеть Вас снова у нас в гостях!
Алена
Хотим поблагодарить коллектив ресторана, прекрасное обслуживание, отзывчивость и профессионализм. Особенно большое спасибо Виталине, которая сделала наш праздник ещё более приятным! Уже много раз были именно в этом ресторане и дальше только сюда.
Ответ на отзыв:
Алена, коллектив ресторана благодарит Вас за отзыв! Будем рады видеть Вас снова у нас в гостях!
Елизавета
Добрый день! Всегда хожу в Маму Рому на Невском пр., 69, очень нравится обслуживание и персонал. Ранее посещала и другие рестораны вашей сети, но около полутора года назад из всех меню убрали Карпаччо из говядины, кроме как на Невском,69. Поэтому стала посещать в основном только этот ресторан. Сегодня пришла и увидела, что и здесь его убрали из меню. Не понимаю зачем убирать из меню итальянского ресторана истинно итальянское блюдо и, к сожалению, видимо, придётся искать другой итальянский ресторан, где это блюдо все-таки будет в меню.
Ответ на отзыв:
Елизавета, благодарим Вас за отзыв! Во всей сети ресторанов Mama Roma действует одинаковое меню, к сожалению Карпаччо действительно убрали из ассортимента. Надеемся, что сможем предложить Вам достойную замену интересными блюдами из обновленного меню.
Георгий
Готовят вкусно но бывают задержки и часто приходится ждать своего заказа.
Ответ на отзыв:
Георгий, благодарим за отзыв, а так же за проявленную Вами лояльность к нашему ресторану! Мы продолжаем работать над собой. Надеемся, что сможем изменить Ваше мнение о нас.
Ольга и Антон
Посетили ваш ресторан, до сих пор под впечатлением) все очень приветливы, с нами раз десять поздоровались и проводили также) сама работаю в общепите и знаю, как важно дать гостям сервис и внимание) вы с этой задачей справились на все 100) Кухня очень понравилась все вкусно и быстро ) Огромное спасибо Ивану за уровень, скорость,улыбку и карту скидок) обязательно придём вновь!