Поделитесь впечатлениями о наших ресторанах, заполните анкету, мы всегда рады Вашим пожеланиям и предложениям!
Оставить отзывВероника
Хочу обратить ваше внимание на ситуацию, которая произошла при оформлении заказа в ресторане Мама Рома. Мы хотели сделать предварительный заказ или заказать доставку из ресторана, но приложение работало нестабильно, что вызывало неудобства (а точнее, пыталось не работать вовсе). Поэтому мы решили ознакомиться с меню на сайте и сделать заказ по телефону. Однако после длительного ожидания (> полчаса) ответа оператора мы обнаружили, что цена значительно отличается от указанной на сайте. Согласно предоставленной информации, стоимость заказа должна была составить 1910 рублей, однако оператор сообщил нам, что актуальная цена — 2800 рублей. На наш вопрос о причине изменения цены нам сообщили, что меню на сайте не распространяется на ресторан, расположенный на улице Николая Рубцова. Мы считаем такое поведение неприемлемым и нарушающим права потребителей. Согласно законодательству, нам обязаны были передать товар по цене, указанной в меню (в данном случае, на сайте, потому что приложение не работало и в ресторане мы не сидели), и не имели права изменять её без согласия покупателя. Даже пробовать не буду просить принять меры для устранения этой проблемы и обеспечения соблюдения прав потребителей, ресторан постоянно только расстраивает.
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Вероника! Благодарим Вас за оставленный отзыв и просим прощения за доставленные неудобства. Дело в том, что в сети Мама Рома в разных ресторанах цены , меню и акционные предложения могут различаться. Для того, чтобы увидеть актуальные цены нужно зайти на официальный сайт mamaroma.ru в раздел "доставка", указать свой адрес, и далее прогрузятся меню и цены конкретного ресторана. Также очень хотелось бы с Вами пообщаться лично, отправьте пожалуйста Ваши контактные данные на почту parnas@mamaroma.ru C уважением, Мама Рома.
Alex
При регистрации карты вы не много данных запрашивает?Охренели совсем?Вам ещё ключь сказать может где лежит от квартиры?В край оборзели!!!
Наталья
2 субботы подряд оформляю доставку, мне даже не перезванивать, до ресторана не дозвониться
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Просим прощения за сложившуюся ситуацию. Очень бы хотелось пообщаться с Вами лично. Пришлите, пожалуйста, Ваши контакты на эл.почту parnas@mamaroma.ru для того, чтобы мы могли с Вами связаться и уточнить детали. С уважением, Ваша Мама Рома!
Дмитрий
Добрый день заказывал салат цезарь очень вкусный просто огонь с креветками на гриле плюс заказал две пасты карбонары есть не возможно сухие макарон и бекон очень не вкусно проще было дома приготовить цена не соответствует качеству блюда
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Дмитрий! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Просим прощения за сложившуюся ситуацию. Очень бы хотелось пообщаться с Вами лично. Пришлите, пожалуйста, Ваши контакты на эл.почту parnas@mamaroma.ru для того, чтобы мы могли с Вами связаться и уточнить детали. С уважением, Ваша Мама Рома!
Оксана
Заказали впервые доставку из вашего ресторана, послушав положительные отзывы. Привезли 2 пиццы, одна терпимо подогрела - есть можно, вторая абсолютно черная на дне и с боков (есть фото) Разочарованы, лучше в других доставках как и раньше.
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Оксана! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Просим прощения за сложившуюся ситуацию. Очень бы хотелось пообщаться с Вами лично. Пришлите, пожалуйста, Ваши контакты на эл.почту parnas@mamaroma.ru для того, чтобы мы могли с Вами связаться и уточнить детали. С уважением, Ваша Мама Рома!
Гость
Отличное место для семейного ужина! Посетили ресторан Мама Рома семьей и остались полностью довольны. Мы заказали разнообразные блюда, начиная от вкусной пиццы и окуня жареного до ароматной пасты и сочного мяса. Глинтвейн, пиво и кофе были отличным дополнением к нашему ужину. Обслуживание было превосходным, а атмосфера ресторана создавала уютную и дружелюбную обстановку. Все члены семьи остались довольны, и мы обязательно вернемся сюда еще!
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас за теплый отзыв) И ждем снова в гости! С уважением, Ваша Мама Рома!
Зоя
приятная атмосфера, хороший персонал, вкусные блюда. рекомендую
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас, Зоя, за теплый отзыв) Ждем Вас снова в гости! С любовью, Ваша Мама Рома!
Михаил
Замечательный ресторан, спасибо вам за отличный праздник, который вы организовали моей жене. Мы теперь ваши постоянные гости.
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас, Михаил, за теплый отзыв) Ждем Вас снова в гости! С любовью, Ваша Мама Рома!
Тамерлан
Ресторан понравился. Приятное обслуживание, вкусная еда, большие порции за приемлемую цену. Живая музыка по пятницам (у нас был приятный итальянский певец).
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас, Тамерлан, за теплый отзыв) Ждем Вас снова в гости! С любовью, Ваша Мама Рома!
Лиза
Абсолютно ужаснейшее место - начиная от звонка для бронирования столика, заканчивая посещением этого заведения. При звонке озвучили просьбу «забронировать уютный столик», тк бронировали на 14 февраля ЗАРАНЕЕ, на что получили ответ «у нас уютных нет» ))) ок, едем дальше. Пришли к назначенному времени, Хостес неопрятного вида отвела нас за отстойный микро-стол без таблички брони. На наше обоснованное возмущение начала хамить. Я обратилась к администратору и попросила показать раскладку столов и брони - конечно нас посадили не за наш стол. Вопрос никак не был решен, извинений никто не принёс. В праздник влюбленных получили только испорченное настроение, хамство и испоганенный вечер. Худшее впечатление это, конечно, персонал. Хостес Стася или как то так это вообще, работа с людьми ей противопоказана. Администратор никак не решила вопрос и не пыталась, думаю, этого достаточно для оценки ее компетентности на управленческой позиции. Оценить еду, к сожалению, не удалось, оставаться в этом месте не было никакого желания.
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Лиза! Спасибо Вам за оставленный отзыв. В продолжение телефонного разговора хотелось бы еще раз сказать о том, что нам очень жаль, что мы не пришли к компромиссу в день праздника, но мы очень надеемся, что у нас все-таки получится исправить Ваше впечатление о нас. С уважением, ваша Мама Рома!
Елена
Много раз заказывала доставку из этого ресторана. Очень вкусная пицца, особенно четыре сыра. Паста тоже очень вкусная. Обслуживание на достойном уровне. Рекомендую!
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас, Елена, за теплый отзыв) Ждем Вас снова в гости! С любовью, Ваша Мама Рома!
Андрей
Были разочарованы доставкой. В составе Кальцоне Ham, Cheese & Mushrooms указана ветчина, но приехала с вареной колбасой внутри вместо ветчины. Ранее заказывали в Mama Roma в Кудрово, там такое же блюдо стоит на 50р дешевле и при этом соответствует составу, было вкусно. Так как это сеть ресторанов, думали, что получим такой же качественный и вкусный продукт, но нет. Больше заказывать здесь еду не будем как минимум потому что состав на сайте не соответствует заявленному в реальности.
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Андрей! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Просим прощения за сложившуюся ситуацию. Очень бы хотелось пообщаться с Вами лично. Пришлите, пожалуйста, Ваши контакты на эл.почту parnas@mamaroma.ru для того, чтобы мы могли с Вами связаться и уточнить детали. С уважением, Ваша Мама Рома!
Наталья
Ресторан хороший, один из лучших в округе (если не самый лучший). Работают вежливые приятные люди. Вот только обидно, что сегодня пиццу на самовывоз отдали две Паршуто Фунги, хотя были заказаны Фунги и Бьянка с лососем. Было важно именно эту пиццу заказать, так как у человека в компании аллергия на томаты, ну и стоимость пиццы повыше.. В общем, были не очень приятно удивлены, когда открыли дома коробки.
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Наталья! Спасибо Вам за оставленный отзыв и за теплые слова. Нам очень жаль произошла путаница с пиццами. Мы с Вами свяжемся и постараемся исправить эту ситуацию. С любовью, ваша Мама Рома!
Глеб Коннов
Очень порадовало данное заведение. 1. Доставка задержалась на 30 минут от обещанного 2. Все пиццы приехали уже холодными 3. Нарезка пиццы и распределение начинки просто великолепное(жаль, что нельзя прикрепить фото, вам бы понравилось) 4. На вкус пиццы как бумага, отвратительно 5. Внешний вид оставляет желать лучшего Спасибо за испорченный вечер, впредь заказывать у данной сети никогда не стану.
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Глеб! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Просим прощения за сложившуюся ситуацию. Очень бы хотелось пообщаться с Вами лично. Пришлите, пожалуйста, Ваши контакты на эл.почту parnas@mamaroma.ru для того, чтобы мы могли с Вами связаться и уточнить детали. С уважением, Ваша Мама Рома!
Глеб
Очень порадовало данное заведение) 1. Доставка задержалась на 30 минут от обещанного 2. Все пиццы приехали уже холодными 3. Нарезка пиццы и распределение начинки просто великолепное(жаль, что нельзя прикрепить фото, вам бы понравилось) 4. На вкус пиццы как бумага, отвратительно 5. Внешний вид оставляет желать лучшего Спасибо за испорченный вечер, впредь заказывать у данной сети никогда не стану)
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Глеб! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Просим прощения за сложившуюся ситуацию. Очень бы хотелось пообщаться с Вами лично. Пришлите, пожалуйста, Ваши контакты на эл.почту parnas@mamaroma.ru для того, чтобы мы могли с Вами связаться и уточнить детали. С уважением, Ваша Мама Рома!
Диана
Заказывала доставку из этого ресторана. Ризотто просто отвратительный, рис настолько переварен, что просто превратился в кашу. Очень не вкусно, блюдо испорчено. С остальными позициями из заказа все ок
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Диана! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Просим прощения за сложившуюся ситуацию. Очень бы хотелось пообщаться с Вами лично. Пришлите, пожалуйста, Ваши контакты на эл.почту parnas@mamaroma.ru для того, чтобы мы могли с Вами связаться и уточнить детали. С уважением, Ваша Мама Рома!
Анастасия
И так, посетили ваше заведение 14.01 Изначально забронировала столик, было день рождение, встретила супер приятная девушка, выбрали столик, я уже тогда обрадовалась, думаю все супер будет...но И вот день Х Заказали коктейли, Лонг был просто кола с лимоном, одна кислота, апероль, безумно люблю этот коктейль,и знаю какой он должен быть,он был просто сладкий апельсиновый сок, (ценники могу вам сказать приличные, а сделано просто отвратительно) я сама работаю официантом и барменом,и из за уважение промолчала, но настроение уже было испорчено Дальше "порадовал" цезарь с креветками, горелые креветки на которые куча масло, горький салат айсбер и соус...Как будто сметана 10% Молодой человек заказал салат с говядиной, предупредили про прожарку, ну норм, и очень странно что мясо прожарки медиум было просто как резина его не прожевать...с соусам та же тема Сыр был норм... Дальше сложив все тарелки на край стола, разочаровавшись, решили уходить, настроение день рождение было испорчено Далее об официантке, такой наигранности в общении я еще не видела,мало того что она забила на нас после выноса всех блюд, пропала минут на 10 Спустя уже минут 15 вышла убрала грязные тарелки с соседнего стола, а на нас просто не обращала внимание Тут мы еще больше были уверенны что хотим быстрее уйти,в итоге минут 15 ожидание она к нам подошла наконец то... очень было обидно, настроение испорчено, больше всего было обидно за коктейли...вернемся ли еще, врядли !! А да, порадовал ток тортик...)
Артем
Мразотное отношение к клиенам. Сделали заказ, сказали,что приведут в течении 1:40, спустя два часа заказа нет. Перезваниваю, девушка говорит, что заказ в пути. Спустя пол часа, вообще не берут трубку, вероятно номер поставили в черный список. Заказ сделан 8.01. время 17:56. Праздник испорчен.
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Артем! Благодарим Вас за отхзыв и просим прощения за сложившуюся ситуацию с доставкой. Очень хотелось бы пообщаться с вами лично , но не можем до Вас дозвониться с 8 января. Свяжитесь, пожалуйста, с нами по номеру телефона 89312520511 для уточнения деталей. С уважением, Ваща Мама Ромша.
Ирина
Спасибо,отмечали день рождения, всё отлично и вкусно! Особое спасибо Александру за быстрое обслуживание
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас, Ирина, за теплый отзыв) Ждем Вас снова в гости! С любовью, Ваша Мама Рома!
Дмитрий
Остался не очень доволен посещением(28.12). Во-первых пришел в свое ДР в ресторан, узнал акцию у официанта, что будет скидка 20% на заказ + торт: в итоге сделали скидку только на салаты(т.е. 4% как указано в чеке), во вторых был салат с креветками, авокадо и страчателлой: не совсем понял фишку: пол тарелки соуса, 4 креветки, сверху копна рукколы и авокадо - я не понял как его есть, если все смешать, то соуса очень много! В третьих заказал ребенку фрикадельки со спагетти, фрикадельки были сырые(чувствовался вкус сырого мяса) и лук хрустел на зубах, торт я так и не получил по акции, тупо не дождался - сказали пару минут, ждал 12ть(сверил по времени оплаты) - но это уже не особо важно, я сказал официанту, что мне не нужно - но он сказал что принесет с собой.(итог ранее) Вкусно было: бистекка и фокачо
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Дмитрий! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Просим прощения за сложившуюся ситуацию. Очень бы хотелось пообщаться с Вами лично. Пришлите, пожалуйста, Ваши контакты на эл.почту parnas@mamaroma.ru для того, чтобы мы могли с Вами связаться и уточнить детали. С уважением, Ваша Мама Рома!
Ирина
Добрый вечер. Сегодня 27 декабря заказывали три пиццы. Заказ прибыл в 21 час с минутами, пицца была горячая. Но. В пицце Экзотическая совсем не было заявленных ананасов!!! Печально.. Креветки местами, ветчина, томаты - в виде протертых, сыр. Но нет ананасов. Совсем. Креветки порублены, не как на картинке целые, а порублены, в очень небольшом количестве.. Несоответствие с тезкартой в исполнении. Очень печально. Фото есть и видео.. Пицца была заказана на ДР супруга, заказ делал сын. Адрес Фёдора Абрамова 19, корп.1
Ирина
Добрый вечер! Заказывали у вас три пиццы 27.12.2023 г., т.е. сегодня. Всё пришло во-время, примерно в 21 час с минутами. Однако, в пицце Экзотика совсем не было ананасов!!! Из-за этого именно эта пицца теряет свой уникальный вкус - сочетание с кисло-сладким ананасом. Заказ был на ДР супруга, адрес Фёдора Абрамова 19, корп.1, кв.200. Фото пиццы есть тоже.
Ольга
Очень понравилась пицца и приятное обслуживание, спасибо!
Виктор
Вчера заказал 2 пиццы в ресторане Мама рома на Николая Рубцова 5. Принесли через 2 часа холодную и напоминающую резину. Делал заказ в этих ресторанах последний раз.
Виктор
Вчера заказал 2 пиццы, доставили через 2 часа. Пицца была холодная и напоминала резину. Хуже вчерашней пиццы никогда не пробовал. Заказывал не первый раз. Больше никогда не буду покупать пиццу в ,,Мама рома".
Вера
Ни каких положительных эмоций от ресторана на Николая Рубцова 5
Денис
Добрый вечер.. было отказано в обслуживании 30.11.2023 в 22:45.. со слов администратора Анастасии заказы на кухню действуют только до 22:30.. после пожелали доброго вечера..
Ксения
Очень странно что в данном ресторане карты лояльности принимают только физические. При этом в других ресторанах проблем не возникает с электронной картой. Не клиентоориентированный подход.
Яна
Здравствуйте. Делали заказ на самовывоз. 5 ноября, 2023 16:00-16:30 3 пиццы : маргарита, жюльен с трюфельным и сальсичча. Теперь претензия. Почему в пицце сальсичча не было сальсиччи и базилика? Почему её не порезали? Вы доставили максимальный дискомфорт для нас. Каким образом будем решать данную проблему? Я бы приложила фото. Но это на данной странице недопустимо.
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Яна! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Просим прощения за сложившуюся ситуацию. Очень бы хотелось пообщаться с Вами лично. Пришлите, пожалуйста, Ваши контакты на эл.почту parnas@mamaroma.ru для того, чтобы мы могли с Вами связаться и уточнить детали. С уважением, Ваша Мама Рома!
Андрей
Нормально
Полина
Добрый вечер! 28.10.2023 пыталась сделать заказ на сайте с доставкой. По карте доставка осуществляется ( жк шуваловский), но при вводе улицы Лидии Зверевой сайт не находит такой.Соседние улицы в поиске есть. Для заказа я позвонила по телефону, который указан на сайте.Девушка приняла заказ и сказала, что со мной свяжется менеджер для подтверждения и уточнения времени заказа/суммы.Это было в 16:58 Далее 40 минут мне никто не перезванивал.В 17:35 поступил звонок с одним гудком, который был сброшен. При моих попытках перезвонить на этот номер там издавались только гудки и сброс . При попытке позвонить на номер с доставкой - там тоже номер переходил на автоответчик очень классное отношение к клиенту и к его заказу на минуточку, на 20:43 мне так никто и не отзвонился и не написал , клиентское обслуживание на высшем уровне в Ваших ресторанах. PS. т.к я не знаю в какой ресторан должен был упасть заказ,а написать отзыв без выбора не дает,то выбрала тот, который находится рядом
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Полина! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Просим прощения за сложившуюся ситуацию. Очень бы хотелось пообщаться с Вами лично. Пришлите, пожалуйста, Ваши контакты на эл.почту parnas@mamaroma.ru для того, чтобы мы могли с Вами связаться и уточнить детали. С уважением, Ваша Мама Рома!
Катерина
Случайно зашли днем и получили удовольствие ! Оказалось что есть бизнес ланч с огромными порциями и приятным предложением . Все было очень вкусно .Если окажусь рядом обязательно загляну . благодарю )
Регина
Замечательный ресторан на Парнасе открыли мы для себя недавно ! Суперские завтраки , теперь придем пробовать ланч . Атмосфера , обслуживание , цены … вы превзошли всех !
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас, Регина, за теплый отзыв) Ждем Вас снова в гости! С любовью, Ваша Мама Рома!
Надежда
Здравствуйте! Часто бываю в Вашем ресторане с семьей.Мне он очень нравился ,до сегодняшнего утра 19.10.2023 Официант Максим ,груб и не внимателен .Весь заказ перепутал ,не слышит гостя !По счету снял больше денег ,чем в действительности. Пока сидели пробежал таракан ,просто ужас .Испорченное утро и весь дальнейший день !Больше посещать данное заведение не буду !
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Надежда! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Просим прощения за сложившуюся ситуацию. Очень бы хотелось пообщаться с Вами лично. Пришлите, пожалуйста, Ваши контакты на эл.почту parnas@mamaroma.ru для того, чтобы мы могли с Вами связаться и уточнить детали. С уважением, Ваша Мама Рома!
Кирилл
Суперское место. Быстрая подача, цены адекватные. Обеды приносят мгновенно, за 20 минут можно пообедать. Иногда прихожу на завтраки , очень удобно . Обслуживание на высоте !
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас, Кирилл, за теплый отзыв) Ждем Вас снова в гости! С любовью, Ваша Мама Рома!
Светлана
Заказывали пиццу Бьянка и Цезарь. Хуже пиццы я не ела! Пригорелая, начинка деревянная, тесто резиновое хуже лавашного! Ужас!!! Хотели сходить в этот ресторан. Однозначно не пойдем!
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Светлана! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Еще раз просим прощения за сложившуюся ситуацию. И если Вы все-таки дадите нам шанс исправить Ваше впечатление о нас , мы будем безумно рады! С уважением, Ваша Мама Рома!
Ирина
Добрый день! В прошлом году отмечала день рождения, день рождения был успешно испорчен поведением официанта, по итогу был оставлен отзыв, который в итоге я не нашла и видимо был удален с этого сайта. После того как я оставила отзыв, мне позвонил директор ресторана на Николая Рубцова 5, директора зовут Кристина, с которой была устная договоренность решения конфликта в виде депозита 10% от чека. Спустя год, данный директор ничего не знает и не помнит, и конечно моего депозита нет.
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Депозит действовал до конца прошлого года. Но мы будем очень рады сделать для Вас приятный подарок внутри ресторана . Поэтому с нетерпением ждем Вас в гости! С любовью, Ваша Мама Рома!
Наталья
Добрый вечер!была в ресторане на парнасе 31 августа. С 18:20-18.30 просидела на террасе в ожидании официанта ,которого вызвала по кнопке ,не дождавшись,зашла в кафе и сказали,что терраса не работает,а официант не мог выйти и сообщить?!я была с коляской,никаких объявлений не было,так бы и сидела там,ожидая официантов,если бы сама не зашла!осень недовольна обслуживание,ушла из ресторана.ответа в личном кабинете на претензию с 31 августа так и не увидела
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за отзыв и рады, что ситуация благополучно разрешилась! Будем рады видеть Вас снова! С любовью, Ваша Мама Рома!
Наталья
Добрый вечер!была в ресторане на парнасе 31 августа. С 18:20-18.30 просидела на террасе в ожидании официанта ,которого вызвала по кнопке ,не дождавшись,зашла в кафе и сказали,что терраса не работает,а официант не мог выйти и сообщить?!я была с коляской,никаких объявлений не было,так бы и сидела там,ожидая официантов,если бы сама не зашла!осень недовольна обслуживание,ушла из ресторана.ответа в личном кабинете на претензию с 31 августа так и не увидела
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за отзыв и рады, что ситуация благополучно разрешилась! Будем рады видеть Вас снова! С любовью, Ваша Мама Рома!
Наталья
Добрый вечер!была в ресторане на парнасе 31 августа. С 18:20-18.30 просидела на террасе в ожидании официанта ,которого вызвала по кнопке ,не дождавшись,зашла в кафе и сказали,что терраса не работает,а официант не мог выйти и сообщить?!я была с коляской,никаких объявлений не было,так бы и сидела там,ожидая официантов,если бы сама не зашла!осень недовольна обслуживание,ушла из ресторана.ответа в личном кабинете на претензию с 31 августа так и не увидела
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за отзыв и рады, что ситуация благополучно разрешилась! Будем рады видеть Вас снова! С любовью, Ваша Мама Рома!
Анна
Всё понравилось!
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас, Анна, за теплый отзыв) Ждем Вас снова в гости! С любовью, Ваша Мама Рома!
Юлия
Добрый день! При визите была применена скидка лояльности только на 1 позицию из чека, при этом в момент визита действовала акция на 50% скидки на пиццу с собой, что так же не было применено. Ввод в заблуждение рестораном.
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за отзыв, возможно он поможет и другим гостям. Скидка по карте лояльности не действует на позиции из основного меню с пометкой offerta, а также на всю барную карту. Скидка на пиццу с собой уже заложена в цену, поэтому отдельной строкой она не отражается в чеке. С уважением, Ваша Мама Рома!
Петр
Вкусно,жаль, что скидку 20% сделали всего на 2 блюда из счёта.ходим в маму рому на Парнасе , и тут всегда вкуснее,чем в других локациях мамы ромы
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Петр! Благодарим Вас за теплый отзыв) Скидка не распространяется на блюда с пометкой "offerta", будьте внимательны при следующем заказе. Ждем Вас снова в гости! С любовью, Ваша Мама Рома!
Екатерина
Очень недовольна!!! Взяла пиццу с собой ждала 30 минут. В итоге отдали ещё и пригоревшую!
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Катерина! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Просим прощения за сложившуюся ситуацию. Время ожидания пиццы может варьироваться от 10 минут до часа и более в зависимости от загруженности ресторана и количества заказов на пиццу. Как правило сотрудники заранее предупреждают о времени ожидания. Хотелось бы пообщаться с Вами лично. Пришлите, пожалуйста, Ваши контакты на эл.почту parnas@mamaroma.ru для того, чтобы мы могли с Вами связаться и уточнить детали. С уважением, Ваша Мама Рома!
Аэлита
26.08.2023 я сделала заказ пиццу и лимонад( внутр.номер 301),после успешной доставки я благополучно расположилась чтобы насладиться хорошим вечером. После трёх кусочек во рту оказались волосы ( я брюнетка) и никак не могли быть моими,так как они светлые,я очень расстроилась. Вечер испорчен. Спасибо Мама Рома
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Аэлита! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Просим прощения за сложившуюся ситуацию. Очень бы хотелось пообщаться с Вами лично. Пришлите, пожалуйста, Ваши контакты на эл.почту parnas@mamaroma.ru для того, чтобы мы могли с Вами связаться и уточнить детали. С уважением, Ваша Мама Рома!
Анжелика
Заказывали пиццу по одной цене, а по факту приезжаем, и за пол часа у них изменились цены почти в 2 раза!! При том, что озвучено это было по факту приезда. Звонили в ресторан, девушка абсолютно не компетентная, ничего сказать не смогла, и в итоге сбросила. Вот такое прекрасное общение с клиентами! Еще и пытаются обмануть людей, прекрасно! Больше в ваш ресторан ни ногой. Спасибо за испорченный вечер!
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Анжелика! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Просим прощения за сложившуюся ситуацию. Очень бы хотелось пообщаться с Вами лично. Пришлите, пожалуйста, Ваши контакты на эл.почту parnas@mamaroma.ru для того, чтобы мы могли с Вами связаться и уточнить детали. С уважением, Ваша Мама Рома!
Татьяна
Сегодня, 22.08.23 в 12:42 был сделан заказ на три пиццы. После часа ожидания нам выдали коробки, перевязанные нитью. Сразу проверять мы не стали, так как везли ее в другой город. Когда мы ее вскрыли, то были очень удивлены: куски мяса огромные(на каких-то кусочках лежит огромный кусок мяса, на каких-то нет ничего), в одной пицце была пара-тройка кусочков кальмара(большинство кусков вообще без кальмара), но, главное, пицца была вся сгоревшая. Если с первыми двумя мы как-то смирились(невкусно пахнущие гарью, с черными пятнами), то последняя была просто ужасная. Борты были черные. Очень жаль, что нельзя приложить фото
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Татьяна! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Просим прощения за сложившуюся ситуацию. Очень бы хотелось пообщаться с Вами лично. Пришлите, пожалуйста, Ваши контакты на эл.почту parnas@mamaroma.ru для того, чтобы мы могли с Вами связаться и уточнить детали. С уважением, Ваша Мама Рома!
Ира
Самое любимое кафе! Всем советую)
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас, Ирина, за теплый отзыв) Ждем Вас снова в гости! С любовью, Ваша Мама Рома!
Ирина
Отдыхали семьей 02.08.23 вечером, еда была не вкусная, отравились 2 человека, официанты хамы.
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Просим прощения за сложившуюся ситуацию. Очень бы хотелось пообщаться с Вами лично. Пришлите, пожалуйста, Ваши контакты на эл.почту parnas@mamaroma.ru для того, чтобы мы могли с Вами связаться и уточнить детали. С уважением, Ваша Мама Рома!
Анастасия
Посещаем постоянно! Очень рекомендую)
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас, Анастасия, за теплый отзыв) Ждем Вас снова в гости! С любовью, Ваша Мама Рома!
Виктория
Заказала пиццу, она сгоревшая... А стейк с прожаркой медиум резиновый. Кстати приборы, за которые заплатила, тоже не дали. Здорово, конечно
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Виктория! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Просим прощения за сложившуюся ситуацию. Очень бы хотелось пообщаться с Вами лично. Пришлите, пожалуйста, Ваши контакты на эл.почту parnas@mamaroma.ru для того, чтобы мы могли с Вами связаться и уточнить детали. С уважением, Ваша Мама Рома!
Анастасия
Все было оооочень вкусно!
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас, Анастасия, за теплый отзыв) Ждем Вас снова в гости! С любовью, Ваша Мама Рома!
Светлана
Безумно все понравилось ! спасибо за сервис , за вкусную еду ! официанты у вас красавчики и профессионалы !!!
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас, Светлана, за теплый отзыв) Ждем Вас снова в гости! С любовью, Ваша Мама Рома!
Наталья
Фокачча с грибами и трюфелем - сырое тесто. Жаль фото не отправить. Кормить людей таким нельзя!
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Просим прощения за сложившуюся ситуацию. Очень бы хотелось пообщаться с Вами лично. Пришлите, пожалуйста, Ваши контакты на эл.почту parnas@mamaroma.ru для того, чтобы мы могли с Вами связаться и уточнить детали. С уважением, Ваша Мама Рома!
Мария
Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о работе сотрудников ресторана на Парнасе. 22 апреля пришла позавтракать в данное заведение. Очень долгое обслуживания не смотря на то,что было занято буквально пару столов,официанты совершенно не знают меню и состав блюд. Но больше всего меня удивило,что состав блюд не соответствует заявленному в меню. Когда я попросила разобраться в данном вопросе и позвать нашего официанта,тот даже не соизволил подойти-пришлось звать администратора. Но и она судя по всему не очень хотела уладить данный вопрос-просто забрали блюда и вычеркнули их из чека. В итоге я осталась голодная и с подпорченным настроением от посещения данного места.
Леонид
Хотим обратить Ваше внимание на работников ресторана по адресу г Санкт-Петербурге ул Николая Рубцова 5, а именно на администратора Дарью. Сегодня 22.04.2023 зашёл в этот ресторан с ребенком 3-х лет. Ждал, без преувеличения, 20 мин!! когда мне просто дадут меню. Мимо меня ходили официанты, обслуживали соседние столы. Мне меню так и не дали, я пригласил администратора для решения этого вопроса, подошла администратор Дарья, выслушав мою претензию сказала в ответ, если вам что то не нравится можете уходить я все равно не буду вас обслуживать!!!! Когда подошла моя жена, услышав это, сказала, что составит отзыв, она заявила ей в след, что вся семейка такая сумасшедшая!!!. И прокомментировала, что мы можем писать жалобу куда угодно, она может разговаривать как хочет и с кем хочет в таком тоне. Я посещаю часто рестораны, в том числе рестораны Мама Рома, но такого хамства не встречал никогда!!! Прошу принять меры в отношении данного сотрудника!
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Леонид! Благодарим Вас за отзыв и очень рады, что ситуация благополучно разрешилась! Очень ждем Вас снова в гости!)) С любовью, Ваша Мама Рома!
Дарья
Очень уютно, интерьер приятный, пицца всегда стабильно вкусная
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас, Дарья, за теплый отзыв) Ждем Вас снова в гости! С любовью, Ваша Мама Рома!
Катерина
Очень здоровом , вкусно и уютно в этом ресторане ! Были с мужем во многих , но этот однозначно лучший !
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас, Катерина, за теплый отзыв) Ждем Вас снова в гости! С любовью, Ваша Мама Рома!
Олег
Замечательное обслуживание, очень вкусная пицца. Очень вежливые администраторы и официанты. Прийду сюда снова.
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас, Олег, за теплый отзыв) Ждем Вас снова в гости! С любовью, Ваша Мама Рома!
Максим
Вчера был с семьей в ресторане. Очень понравилось обслуживание. Особенно хочу выразить благодарность Александру. Хочу подметить быстрый сервис, вкусную еду и качественное обслуживание.
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас, Максим, за теплый отзыв) Ждем Вас снова в гости! С любовью, Ваша Мама Рома!
Марина
Всё, как всегда, на высоте. Спасибо за хороший вечер.
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас, Татьяна, за теплый отзыв) Ждем Вас снова в гости! С любовью, Ваша Мама Рома!
Сергей
Хочу выразить благодарность ресторану за крутой день рождения , который вы организовали моей дочери !!!Все на высшем уровне !желаю вам процветания и приятных гостей !
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас, Сергей, за теплый отзыв) Ждем Вас снова в гости! С любовью, Ваша Мама Рома!
Андрей
Здравствуйте! Благодаря милому директору Кристине, качество и уровень еды, обслуживания улучшился в данном заведении. Так же хорошо работают официанты, внимательны и вежливы. Приятная атмосфера в ресторане. Часто ходим коллективом сюда обедать.
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас, Андрей, за теплый отзыв) Ждем Вас снова в гости! С любовью, Ваша Мама Рома!
Ольга
Спасибо за прекрасный вечер в вашем ресторане! Обслуживал Сергей, все было вовремя и вкусно, обязательно вернёмся
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас, Ольга, за теплый отзыв) Ждем Вас снова в гости! С любовью, Ваша Мама Рома!
Дарья
Пицца "Цезарь" восхитительная! И суп "Минестроне" тоже!
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас, Дарья, за теплый отзыв) Ждем Вас снова в гости! С любовью, Ваша Мама Рома!
Марина
Благодарю официанта Марию за обслуживание и гостеприимство! В воскресенье вечером пришли поужинать с семьей: выбрали пиццу с лососем, пиццу четыре сыра, пару салатов с креветками и супы. Все очень вкусно и быстро, особенно понравилось тесто у пиццы - в меру пышное, прям как нужно, начинки много. Будем посещать вас раз в неделю точно всей семьей!
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас, Марина, за теплый отзыв! Ждем снова в гости)) С любовью, Ваша Мама Рома!
Мария
"Спасибо" менеджеру Алине за испорченный обед. Заказ на доставку включал литр сока Рич в упаковке (другого и в меню то нет). Вместо этого привезли 100гр в упаковке от соуса на разлив. Ошибку исправили, но привезли не Рич, а какой-то риоба. По еде - картошка фри и креветки есть просто невозможно - они пережаренные. И креветки явно не королевские, а мелочь размером с фалангу. Отвратительно. Больше ни за что не закажу и не приду в это заведение.
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Мария! Благодарим Вас за отзыв. Просим прощения за сложившуюся ситуацию. Очень бы хотелось пообщаться с Вами лично. Пришлите, пожалуйста, Ваши контакты на эл.почту parnas@mamaroma.ru для того, чтобы мы могли с Вами связаться и уточнить детали. С уважением, Ваша Мама Рома!
Марина
Были впервые , очень понравилось обслуживание и кухня . Пицца из печи - это конечно топ . Спасибо за приятный вечер , теперь мы с семьей знаем куда сходить на Парнасе и получить удовольствие .
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас, Марина, за теплый отзыв! Ждем снова в гости)) С любовью, Ваша Мама Рома!
Мария
Очень вкусные обеды и по приемлемым ценам . Придём к вам на живую музыку юбилей бабушки отмечать .
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас, Мария, за теплый отзыв! Ждем снова в гости)) С любовью, Ваша Мама Рома!
Елена
Редко пишу отзывы , но тут захотелось написать тёплые слова благодарности за вашу работу и любовь, которую вы проявляете к гостям . Спасибо ! Желаю вам удачи и процветания !
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас, Елена, за теплый отзыв! Ждем снова в гости)) С любовью, Ваша Мама Рома!
Ксения
Спасибо большое коллективу ресторана Мама Рома на Парнасе за лучший день рождения в моей жизни !!! Все было на высоте ,приехали из центра специально к вам и ни разу не пожалели . На юбилей мужа теперь ждите нас )
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас, Ксения, за теплый отзыв! Ждем снова в гости)) С любовью, Ваша Мама Рома!
Михаил
Прекрасный ресторан и профессиональный коллектив, особенно Александр, который бесподобно чутко относится к гостям. Придём к вам снова!
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас, Михаил, за теплый отзыв! Ждем снова в гости)) С любовью, Ваша Мама Рома!
Александр
Замечательный ресторан на Парнасе ! Всегда вкусно , всего атмосферно и душевно . Спасибо вам , ребята ! Вы фавориты !))
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас, Александр, за теплый отзыв! Ждем снова в гости)) С любовью, Ваша Мама Рома!
Игорь
Внимательный, отзывчивый персонал. Вкусные блюда.
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас, Игорь, за теплый отзыв! Ждем снова в гости)) С любовью, Ваша Мама Рома!
Лада
Прекрасно провели время на летней веранде, пицца и коктейли очень вкусные!
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас, Лада, за теплый отзыв! Ждем снова в гости)) С любовью, Ваша Мама Рома!
Алена
Никогда не предугадаешь, испортят тебе вечер в этом ресторане, или нет. Но в последнее время они его стабильно портят. В ресторане на Парнасе (иногда на озерках тоже так делают) персонал не обращает внимания на посетителей. Вполне нормально, если вам забыли даже дать меню (после 15 минут в ресторане) . Или счёт (после 30). Нормально, что вам предложили сделать на карбонаре желток и забили на это (после вопроса "а где?" последовал ответ "а он и не должен быть"). Этот маленький случай отлично передаёт отношение персонала к вам. Скорее всего вам придётся бегать по ресторану в поисках официанта, который будет очень недоволен, что его потревожили. Здесь хорошая еда и средние цены, но настолько осточертело хамское отношение, что больше не пойду туда никогда (не понимаю, зачем вообще было терпеть, вокруг столько прекрасных других мест). Как-то вежливо и спокойно спросила у администратора, почему в пустом ресторане мне не принесли меню. Чисто ради интереса. "Из-за пандемии у нас ужасная текучка кадров. Не можем никого найти". У них пандемия даже после отмены масочного режима. Ну, ок, мне не сложно найти другое место. Это был мой последний визит. Вы подумаете, можно же доставку заказывать. Ну, готовьтесь говорить с менеджером (который может позвонить минут через 20 после вашего заказа), чтобы сказать, что полтора километра они будут ехать полтора часа. А ещё "у нас акция, какой морс вам добавить?" Варианта, что я не хочу их замечательный морс, они не предлагают. Вот такие вот мелочи. Сами решайте, готовы ли вы играть в рулетку с рестораном, где ставка – ваше настроение
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Алена! Благодарим Вас за отзыв. Очень бы хотелось пообщаться с Вами лично. Пришлите, пожалуйста, Ваши контакты на эл.почту parnas@mamaroma.ru для того, чтобы мы могли с Вами связаться и уточнить детали. С уважением, Ваша Мама Рома!
Анастасия
Отвратительно место. Была здесь первый и последний раз. Посетили заведение вдвоём 25 июня около 21:00. Блюда безвкусные, отдаются очень долго, о задержках не предупреждают. Салат и пасту несли больше часа. Официанты крайне необщительные, не подходят вообще. Чтобы нам наконец-то принесли счёт, пришлось ходить по заведению в поиске официанта.
Дарья
Просто ужасно. Вечером был выбор пойти в Токио или посетить это заведение, к сожалению, выбрали второй вариант. Придя в субботу вечером ресторан был наполовину свободен. Принять заказ пришёл супер уставший молодой человек спустя 20! Минут ожидания. Потом оказалось, что он даже не был нашим официантом. Ей оказалась женщина, которая пришла ещё спустя 20 минут и сказала, что лазаньи не будет. (Это говорят спустя 40 минут проведённых в ресторане). При этом нам до сих пор не вынесли напитки. Поменяла выбор блюда, и вынесли его и салат подруги спустя, внимание, 70 минут. 70! Мы пришли в ресторан в 21:05, о задержке на кухне нам никто даже не сказал. Салат приготовили, видимо, ещё при первом заказе и не стали выносить, вынесли одновременно с моей пастой, а салат был с сырными палочками, которые естественно за час с лишним остыли и при этом были зачем-то сломаны. Паста была безвкусной, половину не съела. За все время (2,5 часа) пребывания там, наша официантка подошла к нам ДВАЖДЫ! 1- сказать о том, что лазаньи нет. 2- вынести блюда. ВСЕ. Чтобы попросить счёт, я встала и нашла ее в другой части ресторана. Это кошмар. Мы хотели дозаказать коктейли и посидеть, но поскольку мы больше часа не видели официантку, мы не смогли ничего сделать. Ушли сидеть в Токио, там к нам хоть подходят предложить напитки. А девушка, когда мы напрямую спросили в конце где оставить отзыв, сказала не знаю. Просто отвратительное обслуживание, больше не вернёмся. Надеюсь руководство на это отреагирует. Мы сидели слева в конце с 21:05 до пол 12го +-, можете посмотреть по камере, что к нам действительно не подходили вообще и выносили еду больше часа.
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Дарья! Благодарим Вас за отзыв. К сожалению, у Вас нет регистрации на нашем сайте. Очень бы хотелось пообщаться с Вами лично. Пришлите, пожалуйста, Ваши контакты на эл.почту parnas@mamaroma.ru для того, чтобы мы могли с Вами связаться и уточнить детали. С уважением, Ваша Мама Рома!
Наталья
Здравствуйте. Были в Маме Роме 20.06.2022. Еда разочаровала, точнее как её приготовили. Заказали стейк стриплойн прожарки медиум, но прожарка была вэлдан... И пригоревшие до черноты овощи к нему. Коктейли поленились оформить, в меню всё красиво замечательно, но в итоге принесли напитки в обычных стаканах со льдом и трубочкой. Кальцоне с нутеллой ждали почти полчаса, но в итоге принесли другое блюдо, и снова пришлось ждать. В напитке Голубые Гаваи плавали почерневшие листы мяты... Единственный плюс данного заведения это пицца, действительно очень вкусная. Периодически заказываем с собой.
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Наталья! Благодарим Вас за отзыв. К сожалению, у Вас нет регистрации на нашем сайте. Очень бы хотелось пообщаться с Вами лично. Пришлите, пожалуйста, Ваши контакты на эл.почту parnas@mamaroma.ru для того, чтобы мы могли с Вами связаться и уточнить детали. С уважением, Ваша Мама Рома!
Вера
Хочется сказать слова благодарности руководителю и всему обслуживающему персоналу ресторана итальянской кухни Мама Рома! Спасибо за изысканную кухню, оригинальную подачу великолепно приготовленных блюд, профессиональную работу всего коллектива, гостеприимство и радушие! Мама Рома - это современное уютное заведение с отличной кухней и красивым интерьером. Гости любого возраста: и взрослые, и дети окружены вниманием, чувствуют себя желанными. Особенно приятно, что для детей организованы бесплатные мастер- классы по приготовлению пиццы. Под руководством опытных Профессионалов юные гости создают свои первые кулинарные "шедевры"! И дети, и родители рады, что своими руками получается приготовить вкусную и аппетитную пиццу. Огромная благодарность команде Профессионалов, которые вкладывают в свой труд частицу любви и тепла! В ресторан хочется возвращаться вновь и вновь. Здесь особая атмосфера: отличная организация гостеприимства, великолепная кухня, тёплый приём. Мы рады,что отлично провели время в ресторане Мама Рома и научились готовить настоящую итальянскую пиццу!!! СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ!!!!! Всегда будем рады посещать ваш ресторан! Рекомендуем всем посетить это замечательное учреждение на Парнасе!
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Вера! Огромное спасибо за такие теплые слова! Ждем снова в гости! С любовью, Мама Рома!
Ольга
Очень любим ходить в ресторан на Парнасе. Сегодня решили заказать пиццу по телефону, забрав непосредственно в ресторане на Парнасе. Придя домой, обнаружили там другую пиццу, не ту которую заказывали. Позвонив в заведение и объяснив ситуацию, администратор проявила лояльность, признав ошибку, сказала, что в самое ближайшее время к нам придет курьер и принесет наш заказ, а эту пиццу предложили оставить, как бонус. В течении 20мин. у нас была горячая пицца. Благодарим Вас за сервис, просим отметить персонал ресторана на Парнасе за квалификацию и клиентоориентированность.
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за теплый отзыв! Ждем снова в гости) С любовью, Мама Рома!
Ирина
Были 07.06.22 в 12:30 на бизнес-ланче. Очень не понравилось отношение одного из официантов. К сожалению, не узнала имя. Мужчина на вид средних лет. Сначала перепутал заказ, потом принеся основное блюдо, без слов и спросу начал двигать тарелку прямо из под носа, когда я ела салат. Не извинившись, он молча просто ушел. Я считаю неприемлимым трогать руками и двигать тарелку в тот момент, когда я из нее ем.
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Ирина! Благодарим Вас за отзыв. К сожалению, у Вас нет регистрации на нашем сайте. Очень бы хотелось пообщаться с Вами лично. Пришлите, пожалуйста, Ваши контакты на эл.почту parnas@mamaroma.ru для того, чтобы мы могли с Вами связаться и уточнить детали. С уважением, Ваша Мама Рома!
Анастасия
Забронировала заранее столик, предупредив по телефону что у нас День Рождения и хочется поуютнее столик. Когда пришли нам предложили 2 столика на входе и на проходе.. на четверых, а нас пятеро. Один стул видимо должен стоять на проходе и мешать. Ни о какой брони никто не знал. Посадили где были места. Официант на нас смотрел как на плебеев. Очень не понравилось все, от обслуживания и «внимательности» хостес до еды. Больше не придём. Клиентоориентированность ноль.
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Анастасия! Благодарим Вас за отзыв. К сожалению, у Вас нет регистрации на нашем сайте. Очень бы хотелось пообщаться с Вами лично. Пришлите, пожалуйста, Ваши контакты на эл.почту parnas@mamaroma.ru для того, чтобы мы могли с Вами связаться и уточнить детали. С уважением, Ваша Мама Рома!
Светлана
Здравствуйте, рассчитывали заказать пиццу по акции пепперони за 195р, внимательно ознакомились с ресторанами, которые не участвуют в акции. По информации с этого сайта данный ресторан должен участвовать в акции. Однако без объяснения причин в пицце со скидкой на вынос нам отказали. Спасибо за нарушенные планы.
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Светлана! Благодарим Вас за отзыв. К сожалению, у Вас нет регистрации на нашем сайте. Очень бы хотелось пообщаться с Вами лично. Пришлите, пожалуйста, Ваши контакты на эл.почту parnas@mamaroma.ru для того, чтобы мы могли с Вами связаться и уточнить детали. С уважением, Ваша Мама Рома!
Феодор
Добрый день! Очень вкусная кухня, но обслуживание отвратительное, долгая подача и не заинтересованность персонала в гостях, пришлось самому 2 раза сходить за официантом, чтобы сделать заказ, в первый раз так никто и не пришёл, во второй раз повезло больше. Хотелось бы видеть более клиентоориентированных сотрудников.
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Федор! Благодарим Вас за обратную связь. Мы теперь проводим ежедневные обучения по сервису, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем! Очень будем рады видеть Вас снова! С любовью, Мама Рома!
Яна
Заказали три разные пасты, каждая поразила своим насыщенным и уникальным вкусом! У некоторых порции сначала показались небольшими, но позже мы поняли, что они идеальны по своей сытности, а также с идеальным балансом ингредиентов. Очень вежливый и приятный персонал, хорошая атмосфера заведения
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Яна! Благодарим Вас за теплый отзыв! Очень ждем снова в гости! С любовью, Мама Рома!
Борис
После заказа просидели 50 минут, даже чай не принесли. Разочаровался - не то слово. Ушли голодные.
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Борис! Благодарим Вас за отзыв. К сожалению, у Вас нет регистрации на нашем сайте. Очень бы хотелось пообщаться с Вами лично. Пришлите, пожалуйста, Ваши контакты на эл.почту parnas@mamaroma.ru для того, чтобы мы могли с Вами связаться и уточнить детали. С уважением, Ваша Мама Рома!
Евгений
16.04 посетил ваш ресторан и был разочарован тем, что в блюда кладут не тем продукты, которые заявлены. Заказал пиццу Гурме с моцареллой, черри gialli и соусом песто, к сожалению, в пицце томаты черри заменили на обычный жёлтый томат. Очень жаль, что в данном заведении вводят в заблуждение гостей. Прошу разобраться и вернуться с обратной связью.
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Евгений! Благодарим Вас за отзыв. К сожалению, у Вас нет регистрации на нашем сайте. Очень бы хотелось пообщаться с Вами лично. Пришлите, пожалуйста, Ваши контакты на эл.почту parnas@mamaroma.ru для того, чтобы мы могли с Вами связаться и уточнить детали. С уважением, Ваша Мама Рома!
Сергей
Честно говоря огорчила доставка. Мне абсолютно не понятно, как можно привезти холодную пиццу из ресторана , который находится в 5 мин ходьбы от дома! Салат из цукини с грибами и Чили абсолютно безвкусный , без соли и заправок , тесто в пицце оказалось резиновым, колбаски пепперони как-будто самые дешевые и не вкусные. Очень жаль, что с каждым заказом качество все хуже и хуже .
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Сергей! Благодарим Вас за отзыв. К сожалению, у Вас нет регистрации на нашем сайте. Очень бы хотелось пообщаться с Вами лично. Пришлите, пожалуйста, Ваши контакты на эл.почту parnas@mamaroma.ru для того, чтобы мы могли с Вами связаться и уточнить детали. С уважением, Ваша Мама Рома!
Надя
Здравствуйте, заказывали 2 пиццы на дом, передаю привет сказочным созданиям, которые готовили и собирали заказ. Очень приятно, что начинка была распределена неравномерно, ибо очень занимательно в компании голодных людей заниматься оригами, тетрисом, или чем там ещё. Спаибо за горелое тесто-это, видимо, чтобы грома не боялись! Заботливо! Спасибо за резиновую пиццу 4сыра - разработали височно-челюстные суставы и ощутили вкус дорблю по капелюшке на всю пиццу и основной о чудо творог со вкусом протухшей замеканки.
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Надежда! Благодарим Вас за отзыв. К сожалению, у Вас нет регистрации на нашем сайте. Очень бы хотелось пообщаться с Вами лично. Пришлите, пожалуйста, Ваши контакты на эл.почту parnas@mamaroma.ru для того, чтобы мы могли с Вами связаться и уточнить детали. С уважением, Ваша Мама Рома!
Кристина
Заказали пиццу мама Рома. Привезли. С обратной стороны вся в черных пятнышках- пригорела, что влияет на вкус. Плюс обсалютно пресная( уважаемые повара экономят соль и приправы?
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Кристина! Благодарим Вас за отзыв. К сожалению, у Вас нет регистрации на нашем сайте. Очень бы хотелось пообщаться с Вами лично. Пришлите, пожалуйста, Ваши контакты на эл.почту parnas@mamaroma.ru для того, чтобы мы могли с Вами связаться и уточнить детали. С уважением, Ваша Мама Рома!
Лада
Спасибо всем официантам и сотрудникам,всегда приветливые и позитивные! Очень нравятся завтраки, особенно яйца Бенедикт!)
Ответ на отзыв:
Благодарим, Вас, Лада, за теплые слова! Ждем с нетерпением в гости!)
Андрей
12.03.2022 Вечером с супругой зашли в ваш ресторан,взяв пиццу мама рома и вина.Пицца оказалась пресной,рваной с наличием в ней какого то волоса.Никакого удовольствия от посещения вашего заведения мы не получили.Перед нами никто не извинился,а о компенсации и речи даже не было.Мы врядли кому то из знакомых посоветуем к вам заходить.Ваше заведение очень сильно испортилось по сравнению, что было раньше.
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Андрей! Благодарим Вас за отзыв. К сожалению, у Вас нет регистрации на нашем сайте. Очень бы хотелось пообщаться с Вами лично. Пришлите, пожалуйста, Ваши контакты на эл.почту parnas@mamaroma.ru для того, чтобы мы могли с Вами связаться и уточнить детали. С уважением, Ваша Мама Рома!
Дарья
Заказала доставку 8.03, менеджер так и не позвонил, по горячей линии доставки также невозможно дозвониться. Очень грустно.
Юлия
Сегодня 26.02 были в ресторане всей семьёй, отмечали ДР сына. Были впервые. Впечатления волшебные!еда вкусная, приносили очень быстро (пришли в 18.00, в 18.40 уже доедали горячее). Обслуживание на отлично. Официантке Владе отдельное спасибо за приятно проведенный вечер. Ну и комплимент от ресторана в честь дня рождения сыну(кусок чиз кейка и песенка )прямо супер:) Очень рекомендую посетить это место.
Ответ на отзыв:
Благодарим, Вас, Юлия, за теплый отзыв! Ждем с нетерпением снова в гости!)
Екатерина
25.02.22 позвонили в ресторан по адресу СПб, ул. Николая Рубцова 5. Девушка сказала, если подойдём в течении 30 мин., то бронировать не нужно, столиков НЕ НА ПРОХОДЕ ПОЛНО!Я просила именно не на проходе, по факту когда пришли в ресторан, все более менее подходящие столы заняты и нам пришлось сесть на проходе, настроение испорчено, спасибо вашим сотрудникам. Девушка даже не представилась!
Виктория
Делали заказ на доставку. Время ожидания было 2 часа. Вместо этого пиццу привезли спустя 2 часа 40 минут, совершенно холодной!!!
Кристина
Добрый день. Были в этом ресторане несколько раз и всегда все нравилось. Но пришли отметить день рождения (!), а обслуживание было отвратительное. (Извините, другого слова не можем подобрать). Официант без улыбки, сначала говорит одно, потом другое, ни приятного аппетита, ничего не не было сказано :( Если бы это был просто обед или ужин, но это был день рождения! Думается, что в такой день было бы приятно любому увидеть улыбчивого официанта :)
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Кристина! Благодарим Вас за отзыв. К сожалению, у Вас нет регистрации на нашем сайте. Очень бы хотелось пообщаться с Вами лично. Пришлите, пожалуйста, Ваши контакты на эл.почту parnas@mamaroma.ru для того, чтобы мы могли с Вами связаться и уточнить детали. С уважением, Ваша Мама Рома!
Fernando
на сайте и в Ресторане разные цены, и отказываются это исправить. они не перезвонят после того что я заказ сделал
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Фернандо! Вы совершенно правы, цены на сайте и цены в некоторых ресторанах могут отличаться как в меньшую так и в большую сторону. При оформлении заказа на сайте появляется уведомление о том, что финальные цены уточнит менеджер конкретного ресторана. Просим прощения за доставленные неудобства. Ваша Мама Рома!
Amiran
Менеджер колл центра постоянно дерзит и огрызается, на мою просьбу дать возможность вставить хоть слово перешла в еще большую оборону и начала откровенно издеваться специально начиная разговор в тот момент как я пытался что-то сказать. Отказалась принять рекламацию соединить с отделом контроля качества или озвучить его номер. Оператор Екатерина После мне таки удалось выяснить у оператора номер по которому можно оставить жалобу, но трубку там не берут, время 19:30. Сервис уровня столовой #1
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Амиран! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Колл-центр - это общая служба доставки. Можем Вам порекомендовать в следующий раз звонить напрямую в наш ресторан для оформление доставки либо самовывоза по номеру 960-99-20. Ваша Мама Рома!
Юлия
Уютное место , вкусная еда, вежливый персонал
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас , Юлия , за теплый отзыв) И ждем снова в гости)
Ольга
Давно являюсь поклонником ресторана, очень вкусная пицца и все блюда, но вот с доставкой пробоемы- курьер не мог доставить заказ 1:40, при том, что адрес находился в 900 метре от ресторана. Не советую
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Ольга! Благодарим Вас за отзыв. Нам жаль, что сложившаяся ситуация испортила Ваш вечер, 1:30-1:40 - это стандартное время доставки во второй половине любого дня. Учитывая, что у нас доставка по району Парнас, все адреса находятся в примерно одинаковом радиусе, и курьеры доставляют заказы в порядке очереди. Но всегда есть альтернатива: если забрать заказ самовывозом, то это можно сделать уже минут через 20-30 после заказа. Будем рады новым заказам! Ваша Мама Рома!
Сергей
Сегодня, 7.01 ужинали у вас в четвером-у меня только один вопрос-сырная тарелка стоит достаточно дорого-почему нельзя класть свежий, не продавленный и сморщенный виноград? Дефицита вроде в городе с ред глобом нет-а все впечатление портит-как будто с новогдних праздников остался….
Ответ на отзыв:
Здравствуйте,Сергей! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень жаль, что мы не оправдали Ваши ожидания. Очень бы хотелось пообщаться с Вами лично и исправить Ваше впечатление. Пришлите, пожалуйста, Ваши контакты на эл.почту parnas@mamaroma.ru.
Svetlana
Делали заказ 31.12.21 и 01.01.22, все было приготовлено качественно, вкусно и быстро привезли!!! Спасибо вам большое! С Новым годом!
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас за теплый отзыв, Светлана! Ждем снова в гости))
Тамара
Добрый вечер! Сегодня делала заказ картофельное пюре вкусно! Пицца с лососем просто жесть, ее уронили!!!! Она была полусырая!!! Начинка вся была смазанна на одну половину пиццы!!! Потому что ее уронили или что с ней произошло?? Ее кто-то уже ел??? Паста казарече с грибами пресная, очень мало соуса!!!! Сыр вообще сплавился!! Все пришлось выкинуть!!! Кто такое будет есть??? Алло!!! Кроме пюре, оно вкусное!
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Тамара! Благодарим Вас за отзыв. К сожалению, у Вас нет регистрации на нашем сайте. Очень бы хотелось пообщаться с Вами лично. Пришлите, пожалуйста, Ваши контакты на эл.почту parnas@mamaroma.ru для того, чтобы мы могли с Вами связаться и уточнить детали. С уважением, Ваша Мама Рома!
Анна
Сделали заказ 25.12.2021 г в 11:15 через Ваш сайт. Было указано что менеджер с вами свяжется. Прошли 15 минут, тишина, позвонили на телефон службы доставки указанный не сайте, девушка мило сообщила что заказ такой есть и ожидайте звонка от менеджера ресторана. Прошли ещё 20 минут и вот ура, раздался звонок с ресторана ул, Николая Рубцова. Менеджеру завали вопрос, а чего так долго вы подтверждаете заказ, прошло 30 минут , на что очень невежливо и так что вроде бы мы у неё на кухне решили что то приготовить , девушка ответила: В порядке очереди! Задали вопрос по срокам когда сможете привезти заказ, сообщили так же не очень вежливо 45-60 минут. Естественно ждать заказ в субботу утром ( видимо очередь стояла по заказам очень большая ) 1,5 -2 часа не хочется. Сервис по доставке страдает у Вас! Жаль что такой ресторан опускается в сервисе все ниже и ниже.!
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Анна!! Благодарим Вас за подробный отзыв! Нам очень жаль, что мы не оправдали Ваши ожидания. Очень бы хотелось пообщаться с Вами лично и исправить Ваше впечатление. Пришлите, пожалуйста, Ваши контакты на эл.почту parnas@mamaroma.ru.
Сергей
Пошли с семьёй на празднования итальянского рождества, купили заранее билет на данное мероприятие, не очень дёшево, но на праздник подумали норм,в итоге были очень разочарованы. Как оказалось ресторан не закрыли на спец обслуживание и любой желающий мог приди и сесть за столик и быть на мероприятии на который мы купили билет в они нет, причём блюда им приносили быстрее чем тем кто целенаправленно пришёл на сие мероприятие.Так же расстроила организация тайминга события, менеджер изначально говорил что праздник с 19:00 до 21:00, в итоге началась все только в 20:00
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Сергей! Благодарим Вас за отзыв. Мы очень старались организовать для наших гостей хороший веселый праздник. На спецобслуживание в такие дни ни мы, ни другие рестораны нашей сети никогда не закрываемся, и любые желающие при наличии свободных мест могут присоединиться к празднованию, заплатив за входной билет. Но эксклюзивное рождественское меню при этом могут попробовать только гости, купившие билеты заранее. Празднование планировалось до 23.30 изначально, а по факту завершилось даже немного позднее. Мы очень надеемся, что это не сильно омрачило Ваше впечатление о проведенном времени у нас, и что у Вас осталось море положительных эмоций от самой программы и нашей кухни, ведь целая команда профессионалов трепетно и с любовью готовилась к этому вечеру. С уважением, Мама Рома!
Олеся
Пришли семьёй на завтрак. Порции большие и хорошие. Девушка официант очень любезна. Брали завтрак «яичница+каша+чай» выгодно и мы объелись! PS: Немного опасались идти, прочитав пару последних негативных отзывов, но в итоге нас всё устроило!
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас за теплый отзыв, Олеся!) Ждем Вас снова!)
Дарья
Не могла не поделиться своими чувствами . Отличный ресторан , лучший из всей сети !! Всегда быстро, вкусно , цены не кусаются. Обслуживание шикарное . Спасибо что вы есть ))
Андрей
Привезли две пиццы обе сьехавшие на одну сторону, как будто их уронили!!
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Андрей! Благодарим Вас за отзыв. К сожалению, у Вас нет регистрации на нашем сайте. Очень бы хотелось пообщаться с Вами лично. Пришлите, пожалуйста, Ваши контакты на эл.почту parnas@mamaroma.ru для того, чтобы мы могли с Вами связаться и уточнить детали. С уважением, Ваша Мама Рома!
Ольга
Доброго дня,у нас был неприятный инцендент по поводу свежести приготовленных блюд,оставила отзыв,и администрация не оставила его без внимания!!что порадовало.нам позвонили и возместили наши негативные впечатления тем же меню ,но с хорошим качеством.радует что отзывы все принимаются и быстро реагирует руководство.рекомендую!!!!!
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Ольга! Мы очень рады, что ситуация благополучно разрешилась. Ждем Ваших новых заказов! С любовью, Мама Рома!
Александра Орлова
Отпраздновал День Рождения в кругу близких людей. Обстановка, обслуживание, блюда - все прекрасно. Спасибо коллективу Мама-Рома за доставленные удовольствие.
Ответ на отзыв:
Благодарим, Вас, Александра ) Нам очень приятно вас радовать и получать такие теплые отзывы Ждем в гости))
Алексей
Очень приятная атмосфера и настоящая вкусная пицца!
Ответ на отзыв:
Благодарим, Вас, Алексей) Ждем в гости))
Екатерина
У нас был недавно инцидент с пиццей на вынос. На следующий день перезвонили, решили конфликт и прислали курьера с комплиментом от ресторана. Большая благодарность персоналу за решение пикантных ситуаций и умения тактично выслушать и понять. Отдельная благодарность администратору заведения на Николая рубцова 5.
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Екатерина. Мы рады что смогли поменять мнение о нас ) Будем ждать вас в гостях !)
Евгений
Потрясающее место, не уходите!
Ответ на отзыв:
Благодарим, Вас, Евгений) Ждем в гости))
Татьяна
25 мая провели день рождения ребенка- 10 лет! хочу выразить искреннюю благодарность коллективу ресторана и лично директору Кристине за прекрасную организацию праздника!!! Отличная кухня, обслуживание. Идеи по комфортному размещению юных гостей в зависимости от проведения игр и мастер-классов! Если Вы живете на Парнасе и у Вашего ребенка день рождения- не сомневайтесь! Смело обращайтесь в Маму Рому- и праздник пройдет на высшем уровне!!!
Ответ на отзыв:
Благодарим, Вас, Татьяна, за теплые слова! Мы счастливы, когда наши дорогие гости испытывают те же чувства, уходя от нас. С нетерпением ждем Вас снова в гости и с удовольствием организуем для Вас очередной незабываемый праздник! С уважением и любовью, Мама Рома!
Елена
Здравствуйте! Были несколько раз в ресторане на Новочеркаском проспекте. Остались влюблены. Какое же было счастье, когда я увидела ваш ресторан в нашем районе!!!! И как же теперь мне горько, что не хочется заходить в такое уютное место. Детская комната оставляет желать лучшего. Кухня очень разочаровала. Филе куриное всегда такое сухое, что невозможно разрезать ножом. Котлеты из детского меню аналогично. Куриный суп - водица. Очень желаем, чтобы у вас стало вкусно!
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Елена! Благодарим Вас за подробный отзыв! Мы обратили внимание на указанные Вами замечания и провели работу над ошибками. Мы будем очень рады видеть Вас в наших стенах снова и с удовольствием исправим впечатление о нас. С любовью, Мама Рома!
Сергей
Очень хорошее обслуживание. Бизнес ланч тоже нравится, регулярно здесь кушаю. )
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас, Сергей, за теплые слова! Ждем в гости)
Вит
Отличная кухня и персонал, хороший выбор.
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас за отзыв) И ,конечно же, ждем в гости)
Лиана
Добрый день! Хочу отметить, в ресторане очень доброжелательный персонал! Особая благодарность Кристине! Прекрасная кухня, быстрая подача, дочке принесли лимонад в качестве комплимента. И просто уютное место, в которое хочется возвращаться)
Ответ на отзыв:
Благодарим, Вас, Лиана, за теплый отзыв! И с нетерпением ждем снова в гости!)) С любовью, Мама Рома!
Ирина
Уютная атмосфера, хорошее меню и потрясающее обслуживание) официант Александр очень вежливый и приветливый)
Ответ на отзыв:
Благодарим, Вас, Ирина, за теплый отзыв) И конечно же, ждем в гости! С любовью, Мама Рома!
Сергей
Лучшего места на Парнасе нету!
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас, Сергей, за теплый отзыв! Ждем в гости))
Лада
Второй раз были на завтраке, очень понравились яйца бенедикт. Сырники и овсяная каша, конечно, тоже. Спасибо!)
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас, Лада за теплые слова! Ждем в гости)
Ольга
Спасибо ресторану за гостеприимство и самую вкусную пиццу в Питере!
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас за теплый отзыв, Ольга)) Ждем в гости!
Валентина
Вкусный завтрак, Спасибо!
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас, Валентина!)) Ждем в гости))
Владимир Кушнарев
Все было отлично
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас, Владимир) Ждем в гости)
Катерина
Отличный сервис, вкусная паста Мама Рома)
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас, Катерина) Ждем в гости)
Катерина
Люблю домашние лимонады и чизкейк)
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас, Катерина) Ждем в гости)
Катерина
Вкусная пицца, приятный персонал)
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас, Катерина) Ждем в гости)
Александр
Замечательно!
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас, Александр) Ждем в гости)
Александр
Всё очень вкусно!
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас, Александр) Ждем в гости)
Алина
Все понравилось!
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас, Алина) Ждем в гости)
Юлия
тирамису превосходный
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас, Юлия) Ждем в гости)
Юлия
все было отлично
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас, Юлия) Ждем в гости)
Ольга
Вкуснейшая пицца 4 сыра
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас, Ольга) Ждем в гости)
Татьяна
Приятное обслуживание.
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас, Татьяна) Ждем в гости)
Татьяна
Как всегда было вкусно.
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас, Татьяна) Ждем в гости
Наталья
Все понравилось, кроме музыки
Наталья
Все отлично. Еда вкусная, сотрудники любезные, обстановка приятная (кроме музыки)
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас, Наталья Ждем в гости)
Григорий
Большой выбор блюд
Ответ на отзыв:
Рады стараться, Григорий) ждем Вас в гости)
Григорий
Вкусно, все понравилось!
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас, Григорий) Ждем в гости
Ольга
все отлично
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас, Ольга) Ждем в гости
Ольга
очень приятная атмосфера и вкусная пицца.
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас, Ольга) Ждем в гости)
Ксения
Все было хорошо
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас, Ксения) Ждем в гости)
Евгений
Все на 5+
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас, Евгений! Ждем в гости)
Мунира
Положительные)
Ответ на отзыв:
Благодарим, Вас, Мунира) Ждем в гости)
Инна
Всё отлично, часто бываем в ресторане на ул. Николая Рубцова 5 (Парнас)
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас, Инна) Ждем снова в гости)
Василий
великолепно!
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас, Василий) Ждем в гости)
Юлия
Все хорошо
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас, Юлия)) Ждем в гости)
Марина
Спасибо. Все очень вкусно!
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас, Марина) Ждем в гости))
Ирина
Отличный ресторан ,вкусно ,быстро,красиво
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас, Ирина) И ждем в гости)
Виктория Рябота
Прекрасно провели вечер в вашем ресторане.Еда как всегда вкусная, атмосфера уютная. Отдельное спасибо официантке Алене за внимательность и быстрое обслуживание.
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Виктория! Спасибо большое за теплые слова, мы стараемся ) До встречи, ваша Мама Рома)
Валерий
Обожаю итальянский хлеб! )
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас, Валерий) И ждем в гости)
Валерий
Очень вкусный хлеб!
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас, Валерий! Ждем в гости
Валерий
Вкусно поели!
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас, Валерий! Ждем в гости
Анна
Вкусная пицца!
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас, Анна) И ждем в гости)
Анна
Замечательные завтраки!
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас, Анна) И ждем в гости)
Георг
Мы периодически ужинаем в вашем ресторане, с самого начала всё устраивает. Внимательное обслуживание, вкусные блюда и приятная атмосфера. Пару раз в нашем присутствии проводились мероприятия (живая музыка, розыгрыш призов) было громко, предлагаю так не шуметь))) Несколько раз заказывали ужин с доставкой на дом, доставка к сожалению длится от одного часа, хотя мы живём в 300 метров от ресторана, ну и конечно блюда с доставкой уже не такие вкусные, как в ресторане. Очень нравились акции-пицца 199 руб. К стати именно ваше тесто для пиццы, я считаю идеальным для итальянской пиццы. До новых встреч!
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Георг! Нам очень приятно получать такие теплые отзывы. Вы помогаете нам стать лучше. Мы обязательно учтем Ваши комментарии , чтобы оптимизировать нашу работу. Ждем Вас в гости!) С любовью, Мама Рома!
Евгений
Прошу рассмотреть возможность опечатывания еды при доставке. Например, в варианте фирменной ленты поверх наклейки с информацией о блюде (так например делает Папа Джонс). В таком виде было бы значительно приятнее получать, а не как сейчас, когда какой-то там курьер протягивает тебе фактически открытое блюдо, не доверяю им.
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Евгений! Спасибо за отзыв) Отдача блюд на доставку у нас производится в контейнерах с плотно прилегающей крышкой. Далее все упаковывается в пакет, который менеджер завязывает. Курьеры касаются только пакета, который забирают из термобокса. Не переживайте, еда доставляется в полной безопасности)) Ждем новых заказов! Ваша Мама Рома!
Полина
Заказывала спагетти с уткой и пармезаном, все очень понравилось.Ресторан для спокойного празднования, сервис хороший.Советую!
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Полина! Спасибо за теплые слова! Ждем с нетерпением в гости!)) Ваша Мама Рома!
Анастасия
Круассаны именно такие, какими они должны быть. Хрустящие снаружи, мягкие, а не рассыпчатые внутри. И тёплые и только слегка сладкие. Завтрак тут - это отличная попытка создать превосходное настроение на весь день.
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Анастасия! Спасибо за душеный отзыв) Ждем Вас снова! С любовью, Мама Рома!
Святослав
У меня нет слов описать с каким аппетитом я отужинал. Из всей пищи богов - это лучшая, что бывала на моем языке
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Святослав! Спасибо за отзыв) Рады стараться! Ваша Мама Рома
Святослав
Очень вкусно!
Ответ на отзыв:
Благодарим))
Лалита
Посетили 17.10.2020 ресторан в честь исполнения 10 месяцев сыну. Все очень понравилось! На входе встретила приятная девушка и помогла выбрать столик, чтобы было удобно с ребёнком. Сразу же принесли детский стульчик и развлечения для ребёнка. Официанты очень приветливы и доброжелательны. Еда очень вкусная. Будем приходить ещё! :)
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Лалите! Огромное спасибо Вам за теплые слова! Очень приятно получать такие отзывы от наших дорогих гостей! Ждем Вас с нетерпением! Ваша Мама Рома!
Лалита
Посетили сегодня ресторан в честь исполнения 10 месяцев сыну. Все очень понравилось! На входе встретила приятная девушка и помогла выбрать столик, чтобы было удобно с ребёнком. Сразу же принесли детский стульчик и развлечения для ребёнка :) Официанты очень учтивы и доброжелательны. Ответили на все вопросы по меню и помогли с выбором. Да что уж там, даже объяснили, как пользовать сайтом ресторана :) В общем, впечатления только положительные. Будем приходить ещё! Да, еда тоже очень вкусная.
Ответ на отзыв:
Ответили выше))
Анастасия
Очень ждали открытия кафе Мама Рома в нашем районе, и это свершилось) Любимое, вкусное меню, улыбчивые официанты, хороший, приятный интерьер - все прекрасно в этом заведении. Единственное пожелание, к сети в целом, вернуть в меню Фондю, очень не хватает его. Это было любимое Фондю в Санкт-Петербурге, до сих пор в недоумении почему его исключили!
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Анастасия! Благодарим за теплые слова! Действительно, было такое блюдо пару лет назад, но Мама Рома не стоит на месте, каждый сезон у нас появляются новые интересные блюда. Следите за новинками)) И, конечно же, приходите в гости) Ваша Мама Рома)
Юлия
Супер!
Ответ на отзыв:
Благодарим)
Юлия
Классно что а нашем спальнике открыли этот ресторан. Наконец-то можно вкусно покушать. Вкусно и бюджетно. Хорошие вина собственного производства. Жаль, что нет пеленального столика (приходится менять подгузник прямо в зале или на крышке унитаза). Для повышения клиентоориентированности советую дополнить ресторан детской комнатой и пеленальным столиков ( не обязательно иметь огромный комод, можно сделать откидной, например, как в икеа или ресторанах «счастье»). Интерьер отличный! Лофт это круто!
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Юлия! Благодарим за теплые слова. И возьмем на заметку Ваши пожелания! С любовью, Мама Рома!
Матвей
Я хоть там и не был, но мой брат говорит что там очень вкусно кормят! Также там работал официантом.Рассказывал как там хорошо и ребята замечательные. Возможно даже пойду туда работать когда исполнится 14 лет. Если можно))))
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Матвей! Большое спасибо за теплые слова! До новых встреч! Ваша Мама Рома!
Ольга
Приятная атмосфера. Внимательное обслуживание. Обязательно придём ещё раз.
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Ольга! Благодарим за приятный отзыв! До новых встреч! Ваша Мама Рома!
Егор
Вкусная еда вежливый персонал быстрое обслуживание
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Егор! Спасибо за отзыв) Ждем Вас в гости! Ваша Мама Рома!
Егор
Очень понравилась акция, где суп/горячее +горячее+ напиток всего за 295 рублей. Очень вкусно и сытно
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Егор! Благодарим Вас за отзыв! Будем очень рады Вашим новым заказам. С любовью и благодарностью, Мама Рома!))
Алина
Прихожу сюда не первый раз. Все очень вкусно. Жаль , что убрали грибное меню , спагетти были очень вкусные . Но впечатления каждый раз хорошие . Все очень здорово))))
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Алина! Приятно получать такие теплые слова. Грибное меню было сезонным, ждите новые осенние предложения и, конечно же, приходите в гости) Ваша Мама Рома!
Матлуба
Были в Вашем ресторане на Парнасе.Очень понравился сервис,а именно официант Артур. Спасибо за вкусную еду,обязательно придем снова.
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас за отзыв, Матлуба! Ждем в гости
Александр
Прекрасный ресторан, отличные блюда, а так же приятные официанты.
Екатерина
Приятное место для ужина, вежливый персонал, удобное расположение рядом с домом :)
Вячеслав
Отлично провели время, все очень вкусно, вежливый персонал.
Оксана
Сегодня заехали с детьми в этот ресторан. Очень порадовала обстановка и работа официанта. Наличие детского меню помогла спокойно и вкусно накормить детей. Очень вкусная паста карбонара. Очень вкусный чай. Однозначно рекомендую этот ресторан для спокойных семейных посиделок.
Андрей
Мега крутое обслуживание и много выгодных акций Заезжаю поесть по дороге домой, и ещё не разу не пожалел о выборе именно данного ресторана
Виктория
Хорошо провели вечер с очень вкусной пиццей. Приятное место. Обязательно придем ещё.
Ольга
Очень понравилось данное местечко, хоть стол для большой компании, хоть уединенный столик для двоих. Вкусная пицца, быстрое обслуживание. Остались довольны придем ещё.
Ольга
Удобство эксплуатации Как же я люблю пиццу! Просто обожаю и сама ее готовлю, получается великолепно! Часто эксперементирую с начинками. А самое главное побольше сыра, чтобы он тянулся когда берешь кусочек, мммм, объедение! Но Ваша пицца просто супер!
Владимир
Пицца понравилась, обслуживающий персонал доброжелательный. Все устроило, остались довольны.
Наталья Сергеевна
Ооочень вкусная пицца, особенно понравилась с красной рыбой и сладкая. Чай с оригинальным подогревом разных вкусов. Спасибо!
Николай
Заседали большой компанией, хорошее просторное место,все очень понравилось. Обязательно придем ещё.
Дмитрий
Любимое блюдо итальянцев прижилось и в России. Основа- тонко раскатанное тесто. Разнообразные начинки: сыр с томатами, грибы, салями, мясо, базилик, чеснок. Слюньки текут только от одного вида этого гругляшка с начинкой. И начинки в пицце хозяюшки не жалеют.
Марина
Ресторан мне понравился, пицца средняя, бывало и лучше, надеюсь приду ещё раз. Обстановка хорошая, интерьер красивый.
Сергей
Пицца довольно тонкая и резиновая для своей стоимости, на двоечку вкуснее и за теже деньги в сушилке, место очень понравилось своим интерьером и поделенными зонами, удобнве и мягкие диваны, чисто и очень уютно, персонал приятный в общении и грамотный в обслуживании.
Сергей
Хорошее обслуживание,быстро все готовят пиццы вкусные, интересный интерьер лофт. Очень понравилась пицца с красной рыбой. Единственный минус очень долго несли чай. В целом нам все очень понравилось.
Инесса
Ооочень всё понравилось. Приятная, уютная обстановка, замечательная музыка, отзывчивый и внимательный персонал. Пицца очень вкусная, много начинки. Заказ принесли быстро, не заставил ждать. Демократичные цены. Советую всем это заведение. Мама Roma, спасибо за приятно проведенный вечер! Заглянем к Вам еще много раз! Пицца подгорела, но быстро заменили!
Игорьи
Заносило в Маму Рому и не раз. Но как правило по необходимости. Но отдельно хочу написать по этой конкретной. Мне здесь понравилось всё, и интерьер, и терраса, и обслуживание, и еда. Для такого смешного ценника качество пиццы/пасты неплохое. Лучше чем в прочих ресторанах сетки. Правда была не везде.й
Наталья
В приятной обстановке ресторана Мама Рома провели субботний вечер всей семьей! Очень вкусно поужинали, цены приемлимые, бонусом дали пиццу с собой (у нас с прошлого посещения ресторана остался купончик) и ребенку за рисунок принесли коктейль! Спасибо! Придем еще не один раз!
Елена
Не первый раз в вашем ресторане и точно не последний. Всегда быстрая подача, вкусные блюда. Каждый раз пробуем что-то новенькое. Спасибо за отличную работу
Екатерина
Добрый день! Первый раз постели с подругой Ваш ресторан,сразу расположил к себе приветливый и внимательный персонал и душевая атмосфера. Заказ приняли быстро, все очень вкусно!
Владимир
Неожиданно зашли в маму рому попить чай, нас очень тепло встретили, когда мы выбирали чай,нам приглянулось основное меню, очень сочные фотографии, заказали себе стейк и салат, все было очень вкусно! Отдельное спасибо официанту Даниилу, за такой тёплый приём. Премию ему) Обязательно ещё посетим
Наталья Зворыкина
Посетила ресторан. Выбрала тигровые креветки в сливочном соусе с тархуном и овощи в бальзамическом уксусе. Все свежее, вкусное, красивая и быстрая подача. Персонал вежливый, меню разнообразно, атмосфера приятная. Приятный и вкусный ужин 25 сентября 2020 года удался. Спасибо, поварам и официанта за помощь с выбором и вежливость. Я довольна очень сегодня вкусным красивым вечером. Буду приходить ещё и пробовать новое в Mama Roma.
Катя
Всегда заказываю пиццу 4 сыра. И в самом ресторане и на дом пицца прекрасна. Всем рекомендую. Поварам отдельное спасибо)))).
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Екатерина! Благодарим за теплый отзыв! Рады стараться! И ждем Вас снова)) С любовью, Мама Рома!
Владислав
Здравствуйте, делаю у вас заказ уже не в первый раз. Всегда все было очень хорошо. Но 19.09.2020 доставка была отвратительная: спустя полтора часа ожидания 2 из 3 блюда были ужасны. От Лазаньи бьянка ди Ринато приехала только 1/4 часть обычной порции, которая была размазана по дну контейнера. Паста с уткой была холодной с ужасным привкусом жареного сала и отсутствием какого-либо соуса. Прошу принять меры, до этого таких инцидентов не было.
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Владислав! В продолжение телефонного разговора хотим сказать, что мы очень рады, что ситуация благополучно разрешилась! Ждем новых заказов! С любовью, Ваша Мама Рома!
Александра
Добрый день. В обычный день без нареканий. Вечер суббот: Ожидание напитков 4 из 5. Ожидание блюд 4 из 5.Далее оценка по 5 бальной. Подача блюд 3,Паста Карбонара 3 из 5 подача отличается от меню,желток уже вмешен,для меня важно чтобы желток был отдельно как на картинке в меню не выдержано условие. Паста Делла Мамма 2 из 5 не указан в составе лук , а его почти столько же сколько грибов и говядины т.е много,заказывал муж а он абсолютно не переносит лук (пришлось поменять блюдами) сами блюда при подаче немного остыли,Карбонара так вообще прохладная.Коктель Май Тай 3 из 5 ( ну да ладно коктейли это не фишка заведения). Вино Мама Рома 5 из 5 соответствует.Коктель Лонг Айлен 4 из 5 норм. Пицца Переперони 5 из 5 кстати подана бесплатно по купону ( повторное посещение) сделана отлично не смотря на то что это бонус. Обслуживание : девушка старалась но моментами было невозможно обратить на себя внимание и это при посадке 60% заведения, забыла подать ложки к пасте. Не предложили разместить вещив гардеробе.
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Александра! Большое спасибо Вам за подробный отзыв. Мы обязательно обратим внимание на все указанные недочеты и проведем работу над ошибками. Спасибо, что помогаете нам стать лучше! С любовью, Мама Рома!
Руслан
Лазанья удовлетворительная, видимо, повара экономят на всем, кроме помидоров. Латте вкусное. Вызывают подозрения мешки с мукой с надписью "муляж", которые лежат на полу. При внимательном осмотре видно муку. Всё таки это не "муляж". И в таких антисанитарных условиях хранят основной ингредиент у всех на виду
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Руслан! Спасибо за отзыв, возможно он поможет и другим гостям при возникновении похожих вопросов. Это действительно муляж, и ни в каких других целях эта мука не используется. Наличие муки внутри не препятствует возможности называться муляжом. Это всего лишь предметы интерьера. С уважением, Мама Рома!