Поделитесь впечатлениями о наших ресторанах, заполните анкету, мы всегда рады Вашим пожеланиям и предложениям!
Оставить отзывЛюдмила
Сегодня приобрела Фока а с мортаделлой. Отвратительное блюдо. Очень соленное. На мортаделу вообще не похоже больше на любительскую колбасу. Зря потраченные деньги и испорченное настроение. Печально что это заведение специализируется на пицце.
Марина
Все отлично
Татьяна
Внимательные официанты, было вкусно
Милена
Недавно удалось посетить данный ресторан. Начну, наверное с обслуживания, официанты давольно шустрые. Очень понравилось обслуживание девушки Александры. Посоветовала позиции под наши предпочтения. Я брала говядину на сковородке. Плюс еще из сезонного меню очень успешные позиции, такие, как холодный борщ в такую жару и тар тар из говядины. Это тоже нам посоветовали. Далее про сами блюда, как и писала выше, холодный борщ-топ, закуска такая, как я и хотела, а вот говядина.. так это вообще восторг, мясо очень нежное, еще и соусами, плюс там горнило из овощей, очень вкусное блюдо. Барная карта маленькая, но и позиции там тоже успешные. Бамбл кофе это вообще восторг, так освежает. Я еще и попросила туда вместо ванильного сиропа добавить соленую карамель. При расчете нам сделали скидку при оплате наличными и плюс карту скидочную подарили. Одним словом 10 из 10. Будем заходить еще к вам!
Мария
Были в ресторане 25.07 обслуживал официант Олег,очень приятный, вежливый парень.
Ответ на отзыв:
Мария, спасибо за приятный отзыв! Всегда рады видеть Вас в числе наших Гостей. С Уважением, команда МР на Савушкина, 128.
Ирина
Зашли в это странное место с мужем на обед, много хороших отзывов , но не впечатлилась , еда вкусная , но сервис оставляет желать лучшего, официанты все недовольные , недружелюбные , отвечают сквозь зубы. Висит дозатор с антисептиком, но антисептика нет . Уборные грязные , неопрятные, кодовый замок вообще сбил с толку .
Ответ на отзыв:
Ирина, благодарим Вас за отзыв и за то, что поделились опытом посещения нашего ресторана. Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами. Мы обязательно проведем работу с нашей командой , чтобы улучшить качество обслуживания. Надеемся, что в следующий раз Ваш визит оставит более приятной впечатление. Спасибо, что помогаете становиться нам лучше! Уважением, команда МР на Савушкина, 128.
Виктория
Хочу оставить отзыв о визите в любимый ресторан Мама Рома для нашей семьи, но с некоторой горчинкой. 20.07 в 18:00 посетили ресторан на Савушкина, заказали грибной суп с мамой и он был соленый. Позвали вежливого официанта и сказали , что кушать не возможно . Минут через пять подошла девушка Камилла , представилась администратором и стала доказывать , что суп нормальный . Я объяснила , что в полемику вступать не буду и доказывать . Человек не извинился , а подошел с наездом , что мы лжем . Я в шоке от такого общения . В конце нахамила и ушла . Мы ооочень удивлены , что такое может быть в вашем ресторане . Девушка хамка , ей точно нельзя работать с людьми , особенно , когда есть спорные вопросы . Прошу провести с ней беседу и убрать от людей . Извините за прямолинейность , но вряд ли человек понимает , что он работает в сервисе услуг . Прошу перезвонить . Спасибо
Ответ на отзыв:
Уважаемая Виктория! Благодарим, что нашли время и оставили отзыв. Свяжемся с Вами по телефону, указанному в анкете)
Анастасия
Были во многих ресторанах этой сети, но такого ужаса как на Савушкина не встречали!!! Пришли в ресторан в 22.39, нас никто не встретил, официанты ходили мимо и не обращали никакого внимания ни на нас , не на их людей кто зашли за нами , погуляв по ресторану и так и не поняв у кого спросить куда можно сесть, так как внимания повторюсь на нас никто не обращал, сели за столик , который был не убран, ожидая, что его сейчас уберут и нас обслужат. В этот момент к нам подходит официант Тимур, не здороваясь, начинает нам говорить, что вы не можете тут сидеть , так как по регламенту гости не могут садиться за грязный стол, поэтому будьте любезны встать , мы сообщили, что нас никто не встретил, поэтому мы сели за свободный стол и как раз ждём, что его уберут и готовы сделать заказ, но нам опять не в мягкой форме сказали, что хостес у нас вообще-то работает до 23, и пожалуйста, встаньте из-за стола , напомню мы зашли в 22.39, в итоге мне пришлось подойти к администратору и высказав свое недовольство, затребовать книгу жалоб, но тут же подошел этот официант и продолжил со мной конфликтовать, говорить, что я переворачиваю все слова и всё было не так! Ну во первых главное правило любого заведения в сфере обслуживания -клиент всегда прав, во вторых я прекрасно запоминаю дословно, что мне говорят! В итоге администратор предложила посадить нас за другой стол и нас обслуживал другой официант, максимально приятный молодой человек, в конце нам принесли счет и сказали, что в качестве извинения сделали нам скидку 20%, но и тут обманули так скидка была намного меньше))) туалеты это вообще отдельная история, стоят кодовые замки, ну ок, сначала ходишь и пытаешься узнать этот код, заходишь там грязно , туалетной бумаги нет , ужас! Максимально негативное впечатление осталось , больше сюда не придем и точно никому не посоветуем
Ответ на отзыв:
Уважаемая Анастасия! Благодарим Вас, что нашли время и оставили отзыв. Ситуацию подробно разобрали с сотрудниками. К сожалению, менеджер не предупредила Вас о том, что скидка не распространяется на напитки, поэтому сумма скидки 20% была меньше. Мы свяжемся с Вами по телефону, указанному при регистрации, чтобы подробнее обсудить ситуацию и постараться исправить впечатление от визита.
Александр
Зашла жена с детьми, попросила зайти в туалет. Развернули у входа - только для клиентов. Да, вроде бы ни чего страшного, но осадочек остался. Сегодня проходил мимо, захотелось перекусить, посмотрел на это место и прошли с семьей дальше.
Ответ на отзыв:
Уважаемый Александр! Благодарим Вас за отзыв! Вход в Гостевые уборные по коду – это вынужденная мера, связанная с тем, что весь поток людей из метро Беговая и из парка 300летия посещают ресторан с целью воспользоваться уборной, как общественным туалетом. В связи с этим, Гости ресторана, которые приходят к нам провести время за завтраком/ужином/обедом или отметить важное мероприятие вынуждены стоять в огромной очереди, которая иногда начинается на улице. Мы заботимся о наших Гостях и принимаем все возможные меры, чтобы у Гостей был комфортный доступ к уборным, а служба клининга могла своевременно проводить уборку и поддерживать чистоту и порядок. Надеемся на Ваше понимание!
Екатерина
Заказывала доставку пиццы на детский ДР. И была очень разочарована качеством, причем не только я, а все из присутствующих. Было ощущение, что она трехдневная.
Ответ на отзыв:
Екатерина благодарю Вас за отзыв! Отправила письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Виктор
Добрый день! 23.06.25 заказал пиццу Полло Песто на вынос. Качество приготовления отвратительное. Тесто в середине сырое и настолько тонкое, что кусок невозможно поднять, начинка с него просто стекает. Если есть желание попробовать смесь сырого теста с соусом песто-берите смело. Края, наоборот, очень толстые, вроде как булки поел. И на том спасибо! Готовили, кстати, 35 минут.
Ответ на отзыв:
Виктор, благодарю Вас за отзыв! Отправила письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Татьяна
Заказали 09.06.2025 5 пиц и 6 в подарок. Хуже птицы я в своей жизни не ела. Размер намного меньше чем 30 см. А внешний вид настолько куций, погорелый и неприглядный, что аппетита не вызывает. Стыдно за такую обширную сеть. Больше не закажу в этом ресторане и другим не посоветую!
Ответ на отзыв:
Татьяна, благодарю Вас за отзыв! Отправила письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Татьяна
Заказали 09.06.2025 5 пиц доставку, шестую в подарок. Хуже птицы я ещё не видела: размер намного меньше чем 30-35 см, а внешний вид настолько убогий, что аппетита не вызывает. Ожидание и реальность далеки друг от друга. Стыдно за такую развитую сеть, Больше никогда не закажу и другим не посоветую!
Ответ на отзыв:
Татьяна, благодарю Вас за отзыв! Отправила письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Давид
Сегодня 31.05.25 оформили заказ на самовывоз на Савушкина 128. Момент номер 1. Пицца в меню выглядит как единое целое, длиной 50см. Вопрос, почему при заказе (по телефону) не предупреждают, что пицца будет упакована в 2 отдельные коробки? Возможно задумка клиента была именно в одной длинной пицце как и представлено в меню. Но зачем думать о клиенте, когда проблемы с коробками... Момент номер 2, наиболее неприятный. Пицца не доведена до готовности, тесто сырое. Вопрос, зачем заявлять 20 минут? Мы могли бы подождать и 30, чтоб в итоге получить не сырую продукцию. Очень жаль, что одно из лучших заведений превращается в забегаловку, которая ориентирована не на клиента, а на получение прибыли.
Анастасия
Сегодня, 31.05.25 оформили заказ на Савушкина 128 к. 1. Момент номер 1, пиццу заказали mezzo metro. В меню, на сайте, пицца выглядела как одна 50ти сантиметровая пицца. Когда получили заказ, пицца была разделена в 2 коробки пополам. Вопрос, об этом не нужно предупреждать когда клиент заказывает пиццу по телефону? Возможно, задумка клиента была именно в длинне пиццы. Зачем думать о клиенте когда нет коробок чтоб её упаковать, правда? Момент номер 2, наиболее неприятный. Пицца оказалась не приготовлена до конца, тесто сырое, скатывается в шарик. Опять таки вопрос, зачем заявлять 20 минут, если можно честно озвучить полчаса и довести блюдо до готовности? Очень жаль, что одно из лучших заведений в городе превращается в забегаловку, для которой важнее не сервис и клиентоориентированность, а получение прибыли любыми путями.
Марина
Общение удобно по почте. Здравствуйте, часто хочу в маму рому на Невском 142, прекрасное заведение, была по делам на Савушкина, я была сыта и выпила кофе по дороге, по пути в метро захотела в туалет. В данной маме роме мне отказали сказав что только если что то покупать и девушка на входе сказала ни чем не может помочь. Какие то недоброжелательные.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Марина! Благодарим Вас за отзыв! Вход в Гостевые уборные по коду – это вынужденная мера, связанная с тем, что весь поток людей из метро Беговая и из парка 300летия посещают ресторан с целью воспользоваться уборной, как общественным туалетом. В связи с этим, Гости ресторана, которые приходят к нам провести время за завтраком/ужином/обедом или отметить важное мероприятие вынуждены стоять в огромной очереди, которая иногда начинается на улице. Мы заботимся о наших Гостях и принимаем все возможные меры, чтобы у Гостей был комфортный доступ к уборным, а служба клининга могла своевременно проводить уборку и поддерживать чистоту и порядок. Надеемся на Ваше понимание!
Смолин Антон Вениаминович
03.05.2025 попали в данное заведение, заказали пасту, сливочный суп с рыбой, ризотто с говяжими щечками, кальмара на гриле. Принесли заказ по времени как обещали все теплое. Но заказав Стек из свинины мне принесли его пересушенным, попытавшись это скрыть большим количества соуса. По стейку обратился к официанту он сказал что так и должно быть. Позвали администратора, она забрала его сходила к шефу, вернулась заявив что он так готовиться и нечего не может сказать по прожарка, шеф мне якобы передал что он такой потому что я его долго ем. Хотя потом мне сообщили что они его прижарели на гриле а потом доводили до готовности в Пароконвектомате. НЕ СОВЕТУЮ В ЭТОМ ЗАВЕДЕНИИ СТЕЙК ИЗ СВЕНИНЫ. Они не знают о прожарках мяса(Rare (с кровью). Мясо остаётся красным и сочным внутри, с лёгкой корочкой снаружи. Medium rare (слабо прожаренное). Мясо розовое внутри, с более выраженной корочкой. Medium (средняя прожарка). Мясо розовое, но уже более плотное и чуть менее сочное. Medium well (достаточно прожаренное). Мясо становится коричневым внутри, с минимальным количеством розового цвета. Well done (полностью прожаренное). Мясо полностью коричневое, может быть сухим и жёстким.)
Ответ на отзыв:
Уважаемый Антон Вениаминович! Мы рады, что все блюда Вам понравились и их принесли вовремя и нужной температуры) Что касается стейка из свинины, хотим сообщить, что у блюд из свинины не предусмотрена прожарка, так как свинина должна быть полностью готова. Если свинину не доготовить, то это будет не безопасно для Вашего здоровья. Технология приготовления, которую описала менеджер, абсолютно верная. Мы обжариваем стейк из свинины на гриле и далее доготавливаем в печи, чтобы довести мясо до полной готовности и не пересушить его. С прожарками, которые Вы описали выше, мы, безусловно, знакомы и всегда уточняем о них, если гость заказывает блюдо из говядины. Всегда Вам рады и благодарим за отзыв)
Сергей
Здравствуйте. Заказали пиццу 2 шт. привезла доставка и достала с термобокса и сразу заметили запах от коробки пиццы. Запах клея, бумаги. Поменяйте срочно упаковку картонную, она жутко воняет и появился привкус клея от пиццы
Ответ на отзыв:
Уважаемый Сергей, благодарим за отзыв. Приняли во внимание Ваше замечание! Всегда рады Вашим заказам)
Алена
Было бы здорово, если бы готовили без волос!!!! Достала 2 волосины из Казарече!
Ответ на отзыв:
Алена, рада, что нам удалось выяснить ситуацию. Будем ждать Вас в гости! С Уважением, Екатерина.
Алина
Сегодня отдыхали в данном заведении. Решили заказать - «напитки» Выбрали из напитков «горячий шоколад», но это не напиток, это был какой-то крахмальный пудинг, о чем официант не предупредила, хотели именно напиток, а получили невкусный, крахмальный десерт. Почему данная позиция находится в напитках? И почему сотрудники не предупреждают о качестве данного продукта. Когда задали вопрос, то ответ был «ну это у нас такой горячий шоколад» и предложили лишь принести водички. Это несерьезно. На будущее предупреждайте клиентов или пожелание, уберите это из раздела «напитков».
Ответ на отзыв:
Алина, благодарю Вас за отзыв! Отправила письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Алёна
Вчера вечером зашла на ужин после работы. До этого была в ресторане один раз и давно. Меня обслуживала официантка с длинными меллированными волосами. Приняла заказ, по меню предложила не интересные варианты, принесла заказ и оставила столик с концами. Я опаздывала, у меня была запланирована встреча, а официант много раз мимо меня проходила, убирала соседние столики, а с моего даже грязную тарелку не смогла убрать, вместо нее подходил другой официант. Я не выдержала и когда увидела, как она стоит "отдыхает" рядом со стеной, подошла и потребовала мой счёт. Я давно не видела такого обслуживания и желания возвращать ся к вам снова нет.
Ответ на отзыв:
Алёна, благодарю Вас за отзыв! Отправила письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Умар Макамбаев
Здравствуйте, хотим оставить отзыв, пицца не понравилась ни одна из трех, тесто на вкус и запах сильно отдавало сырость, у пиццы небыло яркого вкуса+ странного качества сам сыр по вкусу буд то картофельное пюре в пицце присутствует .На пицце с ветчиной грибы чёрные и видно , что старые.В общем к сожалению мы разочарованы качеством
Ответ на отзыв:
Умар, благодарю Вас за отзыв! Отправила письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Евгений
Большое спасибо поварам и официанту сегодня в Маме Роме на Савушкина! Обслуживание отличное: быстро, вежливо, качественно! Блюда приготовлены идеально!!! Ризото с песто просто восхитительный! Рыба! Щечки! Все было идеально! Спасибо за прекрасный вечер!
Ответ на отзыв:
Евгений, благодарим за теплые слова! Всегда рады видеть Вас в наших ресторанах)
Анастасия
ужасно расстроила и доставка и качество пиццы во-первых, опоздали на час во-вторых, оплата только переводом, так как почему-то, в такой, достаточно хорошей организации, терминал с собой не возят далее о самой пицце, привезли холодную, соответственно не вкусную, а также количество продуктов на пицце очень скудное чек #651736
Ответ на отзыв:
Уважаемая Анастасия, спасибо за обратную связь! В продолжение нашего разговора, благодарю за доверие) Ожидайте доставку сегодня к 21:00. С Уважением, команда МР на Савушкина, 128.
Анастасия
ужасно расстроила и доставка и качество пиццы во-первых, опоздали на час во-вторых, оплата только переводом, так как почему-то, в такой, достаточно хорошей организации, терминал с собой не возят далее о самой пицце, привезли холодную, соответственно не вкусную, а также количество продуктов на пицце очень скудное
Ответ на отзыв:
Уважаемая Анастасия, спасибо за обратную связь! В продолжение нашего разговора, благодарю за доверие) Ожидайте доставку сегодня к 21:00. С Уважением, команда МР на Савушкина, 128.
Валентин
Ужасная работа администратора, вранье по телефону и нарочито круглые глаза по приезду.
Ответ на отзыв:
Уважаемый Василий, спасибо за обратную связь! В продолжении нашего разговора, благодарю, что выбираете наш ресторан) Всегда ждем Вас у нас в гостях! С Уважением, команда ресторана на Савушкина, 128.
Марина
Заказали блюдо, принесли пережженое блюдо, соус подгорел, якобы поменяли, принесли то же самое, уверяли, что это такой соус. Не рекомендую данное заведение!
Ответ на отзыв:
Марина, благодарю Вас за отзыв! Отправила письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Евгений
С Новым годом! Пытались дозвониться с 12 часов до вашего ресторана и забронировать стол на семью из 4-х человек. Дозвонились. Оказывается - нельзя. За час дозвонились вечером, попросили стол через час придержать, точно приедем. Снова нельзя. Говорят, есть один стол - успеете - ваш. Успели. Подходим к столу, говорят: "Стол заранее забронирован. За него нельзя!" Стало совсем непонятно. Так можно или нельзя, спрашиваю. Отвечает официантка (на ходу удаляясь в другой зал): "Надо заранее звонить. Тогда можно." Ну, выглядит как уже как хамство. Говорю, что звонили и до обеда и вечером - нельзя же. В ответ снова (уже не поворачиваясь): "Кому надо, тот бронирует..." (детали уже не разобрал). Еще раз спрашиваю, уже настойчиво. Давайте разберемся да ли нет или как? Докопаемся до истины. Интересно же. Мы же не ужинать, а похамить друг другу приходим. Стол был. Мы поужинали, но такое отношение желание заезжать еще раз уже не оставило.
Ответ на отзыв:
Евгений, благодарю Вас за отзыв! Отправила письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
арина
вчера( 29.12 2024 около 17 ч с дочерью посетили мама рому на савушкина( м беговая ) , ничто не предвещало испорченного вечера. Заказ был принят , шеф повар все прекрасно приготовил , однако официантка решила заработать денег((( Вместо 150 мл вина принесла 300, 0 , хотя ей было пояснено сразу почему клиент изначально просил 100 мл , а потом еще и намухлевала с чеком и оплатой : были взяты креветки с кабачками 595 руб , паста 650 руб и 1 бокал простого белого сухого столового вина - 290 руб = общая сумма должна была составить 1535 руб Оплата была внесена 5560 руб без сдачи , сдачу выдали 3310 руб , не согласившись с размером сдачи , клиент подошла к старшему менеджеру , после выяснения обстоятельств старший менеджер вернула 150 руб , однако куда делись еще 540 руб , никто не объяснил . В результате посетив маму рому для получения радости и удовольствия , получили в ответ благодаря официантке ощущение , что тебя нае... ли и обокрали, тем самым испортив настроение. Прошу директора разобраться в возникшей ситуации, вернуть украденные деньги . Обращаюсь ко всем кто посещает данное заведение , проверять чеки и оплату . Всех с Наступающим Новым годом !!!
Ответ на отзыв:
Арина, благодарю Вас за отзыв! Отправила письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Елена
Здравствуйте, в20.12 делала заказ с доставкой по итогу цицца оказалась невкусная с лососем, дно белое, пресная и торт черемуховый.... который к столу нельзя было подать, все разметелилось по коробке, даже не поймешь что это торт по 500 р за кусок... 1600 на ветер, с другими ресторанами не сравнить, уж если вы зоветесь рестораном то и соответстенно подача должна быть на уровне...
Елена
Здравствуйте всегда заходила в Мамарома на Стачек, прекрасная еда , ел бы и ел. Но тут я решила сделать заказ с доставкой из ресторана на Сааушкина.... пицца с лососем была совершенно не вкусная тесто белое с наружу, не солёная, вид тоже не тот, а уж черемуховый торт просто разваленный болтался в коробке , ужасно и к подаче уже был не годен... 1600 на ветер. Уж коли вы зоветесь ресторан так и подача должна быть соответствующая. За все время ни разу не предложили карту лояльносьи
Ответ на отзыв:
Елена, благодарю Вас за отзыв! Отправила письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Куличик
Как всегда все отлично с кухней, но не очень понравилось обслуживание
Ответ на отзыв:
Спасибо, за обратную связь! Мы учтем Ваше замечание и будем над этим работать. С Уважением, коллектив ресторана на Савушкина, 128.
Анастасия
Отлично компанией отпраздновали 16-летие!Все было супер!Спасибо Mama Roma!!!
Ответ на отзыв:
Анастасия, спасибо за приятный отзыв!
Максимова Ирина
Вчера посетили ресторан на Савушкина, очень неоднозначное впечатление. Во-первых цены, моя любимая 50 сантиметровая пицца стоит на 200 рублей дороже, чем на сайте и в других ресторанах компании. Во-вторых обслуживание, оно очень быстрое, мы заказали пиццу Мама Рома, нам ее принесли буквально через 10-15 минут. Чудес не бывает, пиццу за это время можно только разогреть или приготовить на готовой лепешке. Пицца была сухая и начинка была не на уровне. Те, кто хвалит здесь пиццу, наверное не пробовали ее в других ресторанах сети Мама Рома.
Ответ на отзыв:
Ирина, благодарю Вас за отзыв! Отправила письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Виталий
Заказывал филе окуня за 435 руб, положили лосося за 825 руб. Времени ожидать замену не было. Заказ принимал Олег Лазько
Ответ на отзыв:
Виталий, в продолжении нашего разговора, еще раз приношу свои извинения за данную ошибку. Будем с радостью ждать Вас у нас в ресторане! С Уважением, Екатерина.
Артём
Безумно вкусная еда и отзывчивый персонал,с удовольствием вернусь сюда ещё раз:)
Ответ на отзыв:
Артем, спасибо за теплые слова! Всегда Вам рады)
Екатерина
Очень уютно, хорошее обслуживание, невероятно вкусная пицца
Ответ на отзыв:
Екатерина, большое спасибо за высокую оценку! Всегда Вам рады)
Юлия
Всё хорошо
Ответ на отзыв:
Юлия, спасибо!
Юлия
Все отлично и очень-очень вкусно!
Ответ на отзыв:
Юлия, большое спасибо)
Андрей
Были семьёй, на днях,еда вкусная, но очень испортил настроение официант Кирилл, был не вежлив, не реагировал на просьбы, общаясь не далеко от нас по телефону выражался матом, спасибо за еду, жалко что есть такой персонал
Ответ на отзыв:
Уважаемый Андрей! Спасибо за высокую оценку кухни! У нас не работает официант по имени Кирилл. Свяжитесь, пожалуйста, со мной по почте anndendas@yandex.ru. С Уважением, Анна.
Евгения
К сожалению из за долгой доставки пицца приезжает как тряпка, уже в 3 раз курьер опаздывает на 1.5-2 часа, жаль это был последний наш заказ(((
Ответ на отзыв:
Евгения, спасибо за отзыв! У Вас нет регистрации на сайте, свяжитесь, пожалуйста, со мной по почте anndendas@yandex.ru. С Уважением, Анна.
Андрей
30.10 зашёл в заведение у м Беговая, спросил у бармена как пройти в уборную. Бармен ответила что бар не контактный и пройти можно купив что либо. Больше никаких заказов делать мы не будем и другим не посоветуем!!!
Ответ на отзыв:
Уважаемый Андрей! Благодарим Вас за отзыв! Вход в Гостевые уборные по коду – это вынужденная мера, связанная с тем, что весь поток людей из метро Беговая и из парка 300летия посещают ресторан с целью воспользоваться уборной, как общественным туалетом. В связи с этим, Гости ресторана, которые приходят к нам провести время за завтраком/ужином/обедом или отметить важное мероприятие вынуждены стоять в огромной очереди, которая иногда начинается на улице. Мы заботимся о наших Гостях и принимаем все возможные меры, чтобы у Гостей был комфортный доступ к уборным, а служба клининга могла своевременно проводить уборку и поддерживать чистоту и порядок. Надеемся на Ваше понимание!
Елена
Спасибо! Все было вкусным.
Ответ на отзыв:
Спасибо за приятный отзыв! С Уважением, коллектив ресторана на Савушкина, 128.
Светлана
👍
Каролина
Была последний раз в ресторане этой сети лет 10 назад,(до этого не было возможности посетить) по приходу ребенку сразу дали карандаши и листок с раскраской, ребенок довольный, я счастлива. Обслуживание официанта очень приятное, душевное. Захотелось снова ввести традицию посещать рестораны только этой сети. Еда вкусная, алкоголь не разбавленный. Вкусный молочный коктейль( попробовала у ребенка, тыщу лет такого вкусного пила) . Спасибо ресторану за душевное спокойствие и хорошее настроение.
Ответ на отзыв:
Каролина, благодарим за теплые слова! Всегда рады видеть Вас в наших ресторанах)
Анастасия
Отличное место, спасибо!
Ответ на отзыв:
Спасибо за приятный отзыв!
Екатерина
Привезди в доставке не правильно собранный заказ(
Елена
Ужасно привезли доставку, салат весь потёк, пармезан слипшиеся, паста ужасная
Елена
Добрый день! Пришли в ресторан 23.07.2024 около 21 часа. Семья с ребенком 10 лет. Заполняемость ресторана была 50% примерно. Девушка официант сказала сразу - ожидание блюд 50 минут и больше, будете ждать? Мы решили остаться и продолжить заказ. Заказали пиццу, получили ответ, что ее ждать еще дольше, примерно полтора часа. Когда собрались заказать напитки, получили ответ - молочного коктейля вообще не будет, у нас в ресторане нет молока. Дальше осталось только уйти, так как кормить в этом ресторане не очень-то хотят. Впечатления ужасные. Больше никогда не пойдем в этот ресторан!
Ответ на отзыв:
Елена, благодарю Вас за отзыв! Отправила письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Анна
Здравствуйте, пришла в ваш ресторан в 23:35 что бы взять напиток, дождаться партнера для дальнейшего выбора блюд с собой и сходить в туалет! Администратор не дала сходить в туалет до того как я не возьму напиток! Наш диалог: Я: здравствуете, где у вас туалет? Администратор: туалет только для клиентов Я: пробейте мне какао, я пока схожу А: какао нет Я: хорошо, давайте я схожу и выберу напиток А: нет, туалет только для посетителей Я: девушка, ну вы серьезно? Я схожу и вернусь для выбора *Диалог последних строк повторяется* Считаю такое поведение персонала унижает достоинство клиентов заведения, это не нормально, будто бы я забежала в ближайшую шавермечку или в моем внешнем виде что-то не так! Естественно, я ничего не стала брать, заходить в эту точку я точно больше не буду! Хочу обратную связь по этой ситуации!
Ответ на отзыв:
Анна, благодарю Вас за отзыв! Отправила письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Ксения
Оформили сегодня доставку из ресторана на Савушкина. Девушка по телефону предупредила, что ожидание 2,5 часа. Мы согласились. В итоге: прошло уже 3,5 часа, еды нет, никто не звонит. Это просто безобразие!!! Много лет являемся Вашими клиентами, но после такого больше даже не будем ничего заказывать. Сорвали все мероприятие!!!
Ответ на отзыв:
Ксения, благодарю Вас за отзыв! Отправила письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Ирина
Добрый день!Нам очень нравится пицца из ваших ресторанов.Сегодня были на Савушкина. И были неприятно удивлены: оливковое масло отвратительное, самого низкого качества( раньше было отличное), мельниц для перца горошком нет, обычная мелкая безвкусная труха. Чай таёжный вообще разочаровал, цены подняли, а состав ингредиентов уменьшили! У меня карта с 5% скидкой, но при общей сумме чека 1030 рублей, скидка составила 27 рублей. Почему? Были очень разочарованы!! Цены выросли , а качество и количество продуктов ухудшилось!!!
Ответ на отзыв:
Ирина, благодарю Вас за отзыв! Отправила письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Виталий
Отвратительное обслуживание. Заказал с собой, оплатил, сказали 20 минут и все будет готово. Просидел ЧАС!! На мои возражение менеджер ответил, «ну вот так, у нас задержки» развернулся и ушел. Это был мой последний визит в данную забегаловку. Никому не рекомендую
Ответ на отзыв:
Виталий, благодарю Вас за отзыв! Отправила письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Надежда
Добрый день. Не рекомендую к посещению это заведение. Посетили это "ресторан" семьёй. Встретил нас официант, молодой человек. Спросил сколько нас и попросил подождать. После чего отправился обслуживать посетителей. Следом подошла девушка спросила тоже самое и так же ушла. Закончив обслуживать посетителей вернулся молодой человек, предложил нам знать столик с которого только что ушли почитатели и который был заставлен грязной посудой. На мое удивление , ответил что кто-нибудь уберет грязную посуду. Получается мы прождали минут 10 чтоб сесть за грязный стол и ещё подождать когда кто-нибудь уберет все.Обслуживание на высоте ! Естественно мы не остались в этом заведении и перешли в ресторан не подоплеку.
Ответ на отзыв:
Надежда, благодарю Вас за отзыв! Отправила письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Ольга
Самый ужасный ресторан сети. Во входной группе отсутствовал хостес, никто не встречает, не понимаешь куда можно сесть,а где бронь. Когда заняли самостоятельно столик, подошла хостес, принесла меню, я хорошо знаю меню, попросила сразу подойти официанта. Милая официантка - это единственный клиентоориентированный сотрудник. Далее по существу - некоторых позиций в меню не оказалось, подача блюд быстрая, но салат с курицей авокадо подали с ароматной курицей, в плохом смысле слова, подошла управляющая и объяснила, что курицу жарили только сегодня, она свежая. Это выглядело неубедительно, потому что курица своим запахом настаивала на том, что она всё-таки уже условно годная. Мой отказ от блюда очевиден. Ещё одно блюдо гамберетти аль форно- что-то с креветками, единственный плюс не тухлое, но без всяких гастрономических изысков,креветки безвкусные. Про интерьер ресторана- он устал, он требует реновации. Ко всему этому можно прибавить очередь в туалет, потому что люди выходя из метро Беговая по дороге к парку 300 летия используют ресторанный туалет как бесплатный общественный. Мой обед трудно испортить, настроение тоже, но в этом сегодня ресторан пытался преуспеть, к посещению не рекомендую.
Ответ на отзыв:
Ольга, благодарю Вас за отзыв! Отправила письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Ольга
Здравствуйте, дата посещения 30.06.24.у Вас на Савушкина самый ужасный ресторан в сети. Во входной группе отсутствовал хостес, никто не встречает, не понимаешь куда можно сесть,а где бронь. Когда заняли самостоятельно столик, подошла хостес, принесла меню, я хорошо знаю меню, попросила сразу подойти официанта. Милая официантка - это единственный клиентоориентированный сотрудник. Далее по существу - некоторых позиций в меню не оказалось, подача блюд быстрая, но салат с курицей авокадо подали с ароматной курицей, в плохом смысле слова, подошла управляющая и объяснила, что курицу жарили только сегодня, она свежая. Это выглядело неубедительно, потому что курица своим запахом настаивала на том, что она всё-таки уже условно годная. Мой отказ от блюда очевиден. Ещё одно блюдо гамберетти аль форно- что-то с креветками, единственный плюс не тухлое, но без всяких гастрономических изысков,креветки безвкусные. Про интерьер ресторана- он устал, он требует реновации. Ко всему этому можно прибавить очередь в туалет, потому что люди выходя из метро Беговая по дороге к парку 300 летия используют ресторанный туалет как бесплатный общественный. Мой обед трудно испортить, настроение тоже, но в этом сегодня ресторан пытался преуспеть, к посещению не рекомендую.
Ответ на отзыв:
Ольга, благодарю Вас за отзыв! Отправила письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Александр
Почему так сложно было пустить девочку в туалет? Ещё можно понять если вы взрослых не пускаете, но к детям же можно немного снисходительнее быть?
Наталья
Являюсь почитателем ресторанов Мама Рома. Но вчерашняя покупка пиццы на Савушкина оставила плохое впечатление. К сотрудникам в зале никаких претензий нет. А вот к пиццам, которые я приобрела вчера, у меня одни сплошные претензии. Купила вчера на вынос 8 пицц и 1 фокаччу. Это вообще что произошло? Где в Маргарите помидоры и моцарелла? Где вообще моцаререлла? Что вы используете вместо нормальных ингредиентов? Пицца карбонара сливочным вкусом не обладает. Она просто жирная, как будто бы дешевый сыр сверху, и резиновая. Папперони тоже невкусная. Приобретали пиццу неоднократно с собой на Большом пр ПС. И совершенно точно пицца там была наивкуснейшая. В локации Савушкина приобретать более не буду. За такие пиццы жалко потраченных денег. Никакие скидки "на вынос" не оправдывают этого ужасного вкуса. Не гастрономическое наслаждение, а сплошное разочарование у всей семьи. Испортили нам вечер!
Асия
Хуже заведение чем это не видела, мало того что у них элементарного песто для пиццы нет., так и с посудой у них явно проблемы. Принесли макароны, а в них черний Нагар от сковородок. А также отсутствует соль, так как все не солёное. Ну и что такое приносить курсом официанты тоже не знают. Компанией 7 человек мы едим все по очереди, потому что приносили всем по отдельности
Ответ на отзыв:
Асия, благодарю Вас за отзыв! Отправила письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Ульяна
Всегда покупаю у вас пиццу, но в другом ресторане. В этот раз приобрела на улице Савушкина- она была просто отвратительная. Хотелось бы как-то уладить эту проблему
Ответ на отзыв:
Ульяна, благодарю Вас за отзыв! Отправила письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Александр
Отличное обслуживание, вкусная пицца,
Ответ на отзыв:
Спасибо за приятный отзыв! С Уважением, коллектив ресторана на Савушкина, 128.
Станислав
Добрый день. На сайте указано,что от 3000 р. доставку можно заказать в г.Сестрорецк. По факту заказа,отказались везти. Нужно убрать несоответствуюшую информацию с сайт и не вводить людей в заблуждение.
Ответ на отзыв:
Станислав, спасибо за Ваше замечание! Информацию на сайте актуализируем. С Уважением, коллектив ресторана на Савушкина, 128.
Галина
добрый день! сделала заказ на 7000 рублей!!! менеджер позвонила подтвердить и сообщила о замене бюлд, попросила перезвонить через 5 минут. не перезвонила! я уже 20 минут пытаюсь дозвониться в доставку и в ресторан и ничего! Это что сервис??? мне заказ нужен к 16 часам. сейчас 15-20 и ничего.
Ответ на отзыв:
Галина, благодарим Вас за отзыв! В продолжении нашего разговора еще раз приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Рады, что нам удалось ее решить. Мы с радостью будем ждать Ваших заказов. С Уважением, коллектив ресторана на Савушкина, 128
Александра
12.05.2024 заказали доставку две карбонары и клюквенный морс, паста сухая и переваренная,а морс в принципе не привезли,зато в чек включить не забыли. И это мы ждали практически час.
евгений
доставка работает отвратительно. подтверждали заказ более 30 минут. качество пиццы отвратительное. прошу дать обратную связь для предоставления фото результатов вашей работы.
Ответ на отзыв:
Евгений, благодарю Вас за отзыв! Отправила письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Александра
Взяли стейк из свинины с картофелем, мясо отвратительное. Сухое, жёсткое, жевать невозможно. Съели 2 куска, остальное оставили на тарелке. При жалобе официанту на ужасное блюдо сказал лишь "Я передам". В приличных заведениях для сглаживания углов предлагают вычесть из чека неудавшуюся позицию. Видимо, вы к таким не относитесь. Не советую данное заведение, 800 рублей в никуда, ещё и голодной осталась. Произошёл инцидент 01.05.2024, чек от 17:49, официант Олег. Прошу связаться для компенсации испорченного настроения.
Александра
Взяли стейк из свинины с картофелем, мясо отвратительное. Сухое, жёсткое, жевать невозможно. Съели 2 куска, остальное оставили на тарелке. При жалобе официанту на ужасное блюдо сказал лишь "Я передам". В приличных заведениях для сглаживания углов предлагают вычесть из чека неудавшуюся позицию. Видимо, вы к таким не относитесь. Не советую данное заведение, 800 рублей в никуда, ещё и голодной осталась. Произошёл инцидент 01.05.2024, чек от 17:49, официант Олег. Прошу связаться для компенсации испорченного настроения.
Ответ на отзыв:
Александра, Благодарим Вас за отзыв! В продолжении нашего разговора, еще раз приносим свои извинения за данную ситуацию. Будем рады видеть Вас у нас в ресторане вновь. С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Ирина
Мы всей большой семьёй любим ресторан"Мама Рома". Очень часто заказываем пиццу на дом. Но то, что приготовили в ресторане на Савушкина даже сложно назвать пиццой! Тесто как из магазинной заморозки, местами сырое, местами просто сухарь, тонкое, безвкусное. Сверху ложкой размазали непонятную субстанцию, слоем 2-3 мм. Ребята, сходите, что ли, к своим коллегам на Большой по. ПС или на Невский, или на Новочеркасский,поучитесь там. Это же ужас, что вы выдаёте за пиццу! Реально как из магазина для микроволновки!
Лариса Тарасова
Привезли две пиццы бледные недожаренные.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Лариса! Благодарим за обратную связь. Пытались с Вами связаться по номеру телефона, указанному при регистрации. К сожалению, дозвониться не удалось. Буду рада, если Вы найдете время и свяжитесь со мной любым удобным для Вас способом, чтобы уточнить детали. anndendas@yandex.ru 89602747137 С Уважением, Анна
Лариса Тарасова
Пиццы привезли бледные не до жаренные.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Лариса! Благодарим за обратную связь. Пытались с Вами связаться по номеру телефона, указанному при регистрации. К сожалению, дозвониться не удалось. Буду рада, если Вы найдете время и свяжитесь со мной любым удобным для Вас способом, чтобы уточнить детали. anndendas@yandex.ru 89602747137 С Уважением, Анна
Андрей
Все было прекрасно, быстро и вкусно!
Ответ на отзыв:
Андрей, спасибо за теплые слова! Всегда Вам рады)
Наталья
Добрый день! Ни в первый раз заказываем 4 пиццы + 1 в подарок по акции. И каждый раз забирали заказ лично из-за крайне долгого времени ожидания (2.5-3.5 часа). Заказав в очередной раз на при тех же вводных менеджер сообщил о том, что подарочная пицца не будет входить в состав заказа из-за выбора способа получения доставки (самовывоз). Считаю это крайне несправедливым с учетом предложенной альтернативы ожидания заказа!
Ответ на отзыв:
Наталья, добрый вечер! Спасибо, что нашли время и сообщили о проблеме. Мы пытались с Вами связаться по телефону, указанному при регистрации, но нам не удалось) Буду Вам признательна, если свяжитесь со мной любым удобным для Вас способом в удобное для Вас время: 89602747137, anndendas@yandex.ru С Уважением, Анна.
Юлия
К сожалению, персонал на доставку и самовывоз слабенький. Путают заказы, если самовывоз - то потраченное впустую время и бензин, так как Ваш заказ - отдали другому( и планы "на покушать" Ваши - испортятся, как и настроение. Хоть бы предусмотрели какие -то бонусы на этот счет... Но - нет... Кухня более менее, если что
Ответ на отзыв:
Юлия, благодарю Вас за отзыв! Отправила письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Максим
Неприятное место. Позвонил , забронировал, столик на 19 часов, пришел в назначенное время, столика не нашлось, бегали 10 минут мимо нас в конечном итоге сказали что не могут нас сейчас посадить. Считаю такое поведение персонала недопустимо. Никому не рекомендую посещение этого заведения. Не надёжно.
Ответ на отзыв:
Максим, благодарю Вас за отзыв! Отправила письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Андрей
Отказываются осуществлять доставку
Ответ на отзыв:
Андрей, благодарю Вас за отзыв! Отправила письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Артур
Мы сами из Минска. Отдыхали в августе 2023 г. в Санкт-Петербурге и зашли покушать семьей в кафе Мама Рома. Заказывали пиццу, пасту и десерты. Абсолютно все понравилось, все блюда оказались очень вкусными, всем советую данное место! Если еще будем в этом замечательном городе, обязательно посетим данное заведение!
Ответ на отзыв:
Уважаемый Артур, благодарим Вас за отзыв! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Мила
Делала сегодня заказ на доставку через сайт. В комментарии попросила не класть в пиццу маслины + попросила об этом по телефону. Заказ подтвердили, сказали, что привезут примерно через 1 час 20 минут. Итог: заказ приехал через 2 часа 40 минут (в 2 раза дольше) и с маслинами. Заказ был на одну пиццу, неужели сложно прислушиваться к пожеланиям клиента? Рица приехала холодная. Также отмечу, что делала заказ неделей ранее. На сайте у вас указано, что бесплатная доставка от 600 рублей. По телефону мне сказали, что от 1500 рублей из-за нагрузки. Так может сайт стоит обновлять? А иногда после заказа вообще не перезванивают. А ваши сотрудники открыто рекомендуют заказывать именно через сайт, а не Яндекс и тд.
Ответ на отзыв:
Мила, благодарим Вас за отзыв!
Мария
Добрый день, Мама Рома Хотелось бы попросить сделать что-то с доставкой. Какой смысл делать бесплатную доставку от определенной суммы, если приезжает заказ через 2 часа и холодный. Мы живем через дорогу.. ну, если совсем не торопиться пешком идти 5 минут.. сделайте просто доставку платной тогда, может курьеры ваши зашевелятся и у Вас будет заказов больше.
Ответ на отзыв:
Мария, благодарим Вас за отзыв!
Карина
отвратительное обслуживание, ждали 20 минут всего один десерт.Пицца была очень тонкая,без сыра практически,колбаса на пицце была зажаренная и хрустела,как и тесто. в конце мы ждали ещё 15 минут счет о котором в итоге вспомнили только когда мы стали собираться. Официант оправдывался тем,что у него второй стол помимо нашего на 10 человек.
Ответ на отзыв:
Карина, благодарю Вас за отзыв! Отправила письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Елизавета
Заказывали лазанью , очень разваренная как пюре
Ответ на отзыв:
Елизавета, благодарю Вас за отзыв! Отправила письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Мария
Сделали заказ, предупредили что приедет через 2 часа, в итоге через 3 часа они даже не отослали курьера, половины позиций которые хотели заказать не было в наличии, в итоге отправили курьером Яндекса, который приехал еще через 40 минут Все приехали холодное, фри на выброс, стейк не жуется и холодный, и никакой скидки ничего
Ответ на отзыв:
Мария, благодарю Вас за отзыв! В продолжении нашего разговора, еще раз приношу свои извинения за длительное ожидание. Всегда рады Вашим заказам! С Уважением, Екатерина.
Марина
Вот такую пиццу даю на вынос!! Горело дно и на другой пице где просили за дополнительные деньги положить дижонсую горчицу!! Положили обычную это типо расчёт на дебилов?? Не разбирающихся в разнице???
Ответ на отзыв:
Марина, благодарю Вас за отзыв! Отправила письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Валерия
Вкусная паста, быстрое обследование, хороший сервис
Ответ на отзыв:
Уважаемая Валерия, благодарим Вас за отзыв! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Наталья
Все как в Италии! Bela!
Ответ на отзыв:
Наталья, благодарим Вас за приятный отзыв! Всегда Вам рады. С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Евгения
Отличный ресторан, вкусная итальянская кухня! Всегда свежие продукты, уютная атмосфера и приятные сотрудники :)
Ответ на отзыв:
Евгения, благодарим Вас за теплые слова! Всегда Вам рады. С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Светлана
Как всегда, всё было очень вкусно. Особенно грибной суп )). Жаль, что не работал гриль, надеюсь, что уже починили))
Ответ на отзыв:
Светлана, благодарим Вас за приятный отзыв! Всегда Вам рады. С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Вирсавия
Уважаемые гости! Приносим свои извинения, по техническим причинам наш стационарный телефон не работает. Номер для связи с рестораном: 8 (921) 947-20-09 Администрация ресторана
Денис
Во вторник 28.11.23 заказали (оффлайн) столик в ресторане на Савушкина, что бы отметить 30.11 наше семейное, важное нам событие, заказали на 19-00, указав на определенный столик, о чем администратор внес запись в свой прекрасный и нужный ему блокнот. 30.11.23 пришли, без опозданий, в надежде отлично провести вечер. Ну что, в ресторане выяснилось, что заказанный стол занят, и о нас никто не помнит. Посадили за другой стол, который нас не устраивал. Через 15 минут мы ушли. В ближайшее время посещать ваше заведение вероятно планировать не будем, так как вероятно администрации СЕМЕЙНОГО ресторана плевать на важное семейное событие.
Ответ на отзыв:
Денис, благодарю Вас за отзыв! Отправила письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Анна.
Наталья
Посещали пиццерию Мама Рома неоднократно. Всегда очень вкусно и приятное обслуживание. Благодарим!
Ответ на отзыв:
Наталья, благодарим Вас за теплые слова! Всегда Вам рады. С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Анна
Замечательный уютный ресторан с лучшими официантами и поварами) Все было очень вкусно!
Ответ на отзыв:
Анна, благодарим Вас за приятный отзыв! Всегда Вам рады. С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Ольга
Как всегда все великолепно)
Ответ на отзыв:
Ольга, благодарим Вас за приятный отзыв! Всегда Вам рады. С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Анастасия
Отличный ресторан! Блюда очень вкусные, подача быстрая, официанты вежливые, всегда могут подсказать с выбором.
Ответ на отзыв:
Анастасия, благодарим Вас за приятный отзыв! Всегда Вам рады. С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Виталий
Очень приятный и вежливый персонал в ресторане, хорошая кухня и быстрое обслуживание.
Ответ на отзыв:
Виталий, благодарим Вас за такие теплые слова! Всегда Вам рады С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Екатерина
Блюда все вкусные, подача довольно быстрая. Нам понравилось)
Ответ на отзыв:
Уважаемая Екатерина, благодарим Вас за отзыв! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Егор
Все понравилось
Ответ на отзыв:
Уважаемый Егор, благодарим Вас за отзыв! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Надя
Запланировали ужин в любимом ресторане. В итоге - стейков из говядины нет, овощей нет - гриль не работает! Однако и картофеля нет - только юре из порошка и даже баклажанов с соусом пармезан. Ребята, вы испортили нам вечер...
Ответ на отзыв:
Надежда, благодарю Вас за отзыв! Ответила Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Александра
5 ноября в 11 утра пришла на встречу раньше времени, решила выпить чашечку кофе, зашла в ваш ресторан, официант принес восхитительный капучино, но!!!через минуту! Подбежала официантка с требованием покинуть занимаемый столик( Слава богу успела хоть первый Глоток сделать, если любитель, поймёте), ВСЕ!!! Было испорчено!!!! ОЧЕНЬ ЖАЛЬ! КОНЕЧНО больше НЕ ПРИДУ НИКОГДА, несмотря на отменный кофе! Очень!!! Жаль что такую вкусную и известную фирму обслуживают такие некомпетентные работники !!!!(((это произошло на Савушкина 128
Ответ на отзыв:
Александра, благодарю Вас за отзыв! Ответила Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Александра
Здравствуйте! 5 ноября было время перед встречей решила зайти выпить чашечку кофе ( заранее приношу свою благодарность бармену !!!)кофе был отменный!!!, Слава богу, что я успела отпить хотя бы глоток((( через минуту, к моему столику подбежала девушка - официантка и сказала, что столик зарезервирован) на мой вопрос " в чем дело?" Было сказано в ответ вы не видите?????, Вопрос Почему хороший официант принес очень!!! Вкусный кофе за необслужиемый столик ??!!! И приду ли я и мои друзья ещё на Савушкина 128 в 11 утра????????!!!
Ответ на отзыв:
Александра, благодарю Вас за отзыв! Ответила Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Александр
Добрый день! Хотел бы выразить свое негодование по причине отсутствия 8 пунктов меню, которые мы хотели заказать. Причем они вскрывались после каждого раза, когда говорили об отсутствии.
Ответ на отзыв:
Уважаемый Александр, благодарю Вас за отзыв! К сожалению, у Вас нет регистрации на сайте. Я написали Вам письмо на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Оксана
Вкусно, уютно.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Оксана, благодарим Вас за отзыв! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Евгения
Уютный и стильный ресторан. Молодой и вежливый персонал. Особенно хочется отметить блюда - всё очень вкусно и по-домашнему.
Ответ на отзыв:
Евгения, благодарим Вас за такие теплые слова! Всегда Вам рады С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Ольга
Добрый день. Вчера с утра была в ресторане на Савушкина-неприятная администратор. Встречает не у входа, доброжелательности нет. Мы сели, позднее пришли новые гости (2 чел), сели за свободный стол на 4, она подошла и, не извинившись перед ними, вызывающе сказала клиентам освободить стол, потому что пришли другие 4 клиента в 1 компании, в стиле "как я буду сажать других гостей". А эти гости разве не люди? Почему нельзя было сделать это вежливо, чтобы другие клиенты рядом тоже не чувствовали себя неудобно? Обслужила официант Милана- максимально компетентная и приятная. Сегодня пошли в этот же ресторан около 12, у входа сидели бородатый мужчина и 3 девушки, я не увидела вывеску о том, что ресторан до 13 не работает, зашли внутрь, там побратания персонала- 2 девушки перегородили вход и по очереди поднимали друг друга, другая девушка мне сказала: вы что, не видели вывеску, ресторан закрыт до 13. Ощущение от этого ресторана по сравнению с другими ресторанами сети неприятное, будто он скорее для персонала, чем для клиентов.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Ольга! Написала письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Константин
Оформляли доставку на основном сайте сети ресторанов Мама Рома ( франшиза). Внимательно прочитали условия доставки на различные адреса города. Однако цена у нас при обсуждении с менеджером ресторана резко изменилась. В каждом ресторане блюдо стоит по-разному! Где вы такое видели, а? В единой-то сети! На сайте об этом ни слова, при выборе ресторана стоимость меню не меняется ! Меняется только по звонку менеджера при подтверждении. На сайте нет пометки, что заявленная стоимость не является публичной офертой!!! Менеджера не остановить, словесный понос! Старший менеджер не лучше. Короче ну его, как заказывали в r14 так и будем дальше. Там хоть без надувательства клиента обходятся!
Ответ на отзыв:
Уважаемый Константин, благодарим Вас за отзыв! Мы проверили все стадии формирования заказа на доставку, после того, как Вы вводите адрес доставки появляется всплывающее окно, с комментарием об изменении итоговой стоимости блюд и сумма в корзине автоматически меняется. Нам очень жаль, что система оформления заказа не совсем удобна для Вас, будем над этим работать! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Елена
Добрый день. Хочется поделится впечатлениями о ресторане. Не понравилось, что при входе стоит урна для окурков со скамейкай, где сами работницы сидят и курят, а после несут этими же руками заказанную еду. Это не приятно. Не понравилось, что официантов слишком много на один ресторан, где они толпятся все вместе у кассы напротив, где пицца готовится. Не понравился внешний вид девушек, многие в татуировках, с сережками в носу, синие или красные волосы, внешний вид оставляет желать лучшего. Неужели не взять на работу опрятных девчонок, не курящих и сделать общую униформу подстать ресторану, было бы очень красиво и необычно.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Елена, благодарим Вас за обратную связь! Мы постараемся учесть все Ваши пожелания. Всегда рады видеть Вас у нас в ресторане. С Уважением, Екатерина!
Анастасия
Номер телефона для бронирования столов и оформления заказов на самовывоз : +7(921)9472009
Елена
Полюбила МАМУ РОМУ за томатный супчик в 2014 году, рекомендовала друзьям.. 22 июля 2023 года зашли по обыкновению...и были огорчены, ОЖИДАНИЕ 2 ЧАСА! К еде никаких претензий всё вкусно, заказали двойную пиццу полметра.. пока ожидали заказала ещё куриный суп, чтоб не умереть с голода ожидая пиццу. Суп не очень понравился.. но официанты просто зашиваются, при полной посадке и ожидающих на улице посетителей.. И ещё один огромный минус.. УБОРНЫЕ комнатки.. рядом с мойкой....очень неудобное расположение...Нужно что то делать, становитесь лучше!!! Надеюсь на понимание и перемены к лучшему.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Елена, благодарим Вас за отзыв! К сожалению, у Вас нет регистрации на сайте. Мы написали Вам на электронную почту, чтобы разобраться в ситуации. Будем надеяться на Ваш ответ! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Олег
Весь ресторан,включая вернаду, в дымке. Сидеть невозможно, если нет желания прокоптиться. Взял кофе на вынос и вылил его, так как пить совершенно невозможно. Кофе это назвать нельзя. Ни вкуса ни запаха. Как вообще хватает совести такое давать гостям!
Ответ на отзыв:
Уважаемый Олег, благодарим Вас за отзыв! К сожалению, у Вас нет регистрации на сайте. Мы написали Вам на электронную почту, чтобы разобраться в ситуации. Будем надеяться на Ваш ответ! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Лина
Добрый вечер. Всегда была рада качеству еды ваших ресторанов. Сегодня разочаровалась в доставке. Заказывала через Яндекс. Пиццу принесли разбросанную по коробке, но это наверно вина курьера. Так же заказали хлеб с песто- от горячего контейнер расплавился и он вообще туда не влазил. Цезарь- курицу горячую положили на салат и он умер, просто сваренная зелень, мясо по кускам не дорезано, безвкусное. Когда приходили в ресторан никогда претензий не было, а на доставку делают на отшибись. Учитывая, что ценник за блюдо не то что бы бюджетный, можно купить нормальные контейнеры, даже в Токио сити намного приятнее заказывать, чем то что нам пришло. Надеюсь этот отзыв будет вам полезен и мы будем довольны не только визитам к вам, но и дома.
Ответ на отзыв:
Лина, 23 июня отправила письмо Вам на электронную почту 89533625618@mail.ru. Надеюсь на Ваш ответ. С уважением, Анна.
Александр
Всё очень вкусно Паста 🔥
Ответ на отзыв:
Александр, спасибо за Ваш отзыв!
Никита
1. Официант не представился… 2. Нам вынесли чай, а сахар даже не предложили. 3. Музыка слишком громкая и убивает всю атмосфера. 4. Официанты ставят грязные подносы на стол и собирают грязную посуду. 5. Официанты кладут грязные подносы на стулья (где сидят гости) и собирают грязную посуду. 6. При расчете не расчете не спросили обратную связь. 7. На стойке у выхода лежат терминалы для расчета на полу, которые затем трогают при расчете, а после грязными руками разносят еду. 8. Официанты сидят в зале.
Ответ на отзыв:
Уважаемый Никита, направила Вам письмо на электронную почту. К сожалению, письмо вернулось, так как почта не действительна. Просьба связаться со мной по телефону 8 (960) 274 71 37. С Уважением, Анна.
Инга
Вчера вечером около 00:02, отказали в посадке сославшись на то, что ни бар, ни кухня не смогут нам отдать блюда до закрытия, официанты на входе нас развернули. Посадки полной не было, ушли голодные…обидно:(
Ответ на отзыв:
Уважаемая Инга, направили Вам письмо на электронную почту. С Уважением, команда МР.
Алексей
Начните указывать выход блюд , размер пиццы , доставка со 100% наценко
Ответ на отзыв:
Уважаемый Алексей, спасибо за Ваш отзыв. Мы передадим Ваши пожелания в отдел маркетинга. С Уважением, команда МР.
Алексей
В меню отсутствует выход блюд,пиццы размер, цены на доставку выше на 100%,больше никогда не приду
Ответ на отзыв:
Уважаемый Алексей, спасибо за Ваш отзыв. Мы передадим Ваши пожелания в отдел маркетинга. С Уважением, команда МР.
Алексей
Отсутствует выход блюд,размер пиццы, непонятно что покупаешь, кота в мешке , больше никогда не воспользуюсь
Ответ на отзыв:
Уважаемый Алексей, спасибо за Ваш отзыв. Мы передадим Ваши пожелания в отдел маркетинга. С Уважением, команда МР.
Елена
Очень благодарна сотрудникам ресторана за вкусные пиццы!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Елена, благодарим Вас за высокую оценку нашей работы! С Уважением, команда МР.
Елена
Здравствуйте, в пятницу была в ресторане на Савушкина 128. Просила у официантки новые меню, на сайте они указаны в наличии в этом ресторане - меню с напитками и новыми блюдами. Официантка ответила, что таких нет. Почему так происходит?? Специально зашла по совету знакомых, но не настаивала, т.к. они были в другом ресторане. С уважением, Елена.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Елена, действительно, в ресторане на ул. Савушкина сезонное меню еще не запустили. Проверим информацию на сайте, спасибо за Ваш отзыв. С Уважением, команда МР.
Ирина
Хожу в этот ресторан с момента его открытия, в том числе просто поужинать. Всегда была довольна, но посещение 08 июня 2023 года оставило очень неприятное впечатление в части обслуживания. Зашла отметить с сыном и мамой свой день рождения, по итогу так как все время приходилось о чем-то беспокоиться, забыла сказать об этом и оформить скидку. 1. Свежевыжатый грейпфрутовый сок ждали час, соответственно один человек был все это время без напитка. 2. Пиццу с тартаром принесли не порезанную на части. 3. Дополнительную палочку для оливок просили у официанта несколько раз. 4. Когда заканчивали есть нам принесли пиццу с пеперони, которую мы не заказывали. Предполагаю что официант записал её вместо апероля, Решили оставить, чего выпендриваться. Но к качеству еды как всегда вопросов нет, вкусно.
Ответ на отзыв:
Ирина, в продолжении нашего разговора, ещё раз хотела поблагодарить за обратную связь. Очень приятно слышать, что Вы с нами более 10 лет! Как и договорились, жду Вас в гости! С Уважением, старший менеджер ресторана, Дарья!
Мария
Пиццы невкусные, фото с сайта не соответствуют совершенно реальности.
Ответ на отзыв:
Уважаемая, Мария, благодарим Вас за обратную связь. К сожалению, у Вас нет регистрации на сайте. Я написала Вам письмо на электронную почту. Буду надеяться на Ваш ответ! С Уважением, старший менеджер ресторана, Дарья!
Раиса
Как обычно все очень вкусно)))
Ответ на отзыв:
Раиса, благодарим Вас за высокую оценку нашей работы! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Галина
удобное расположение ресторана у метро Беговая. Вкусный сливочный суп с лососем и пицца Полло Песто. Рекомендую всем друзьям.
Ответ на отзыв:
Галина, благодарим Вас за отзыв и теплые слова! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Евгения
Прекрасно, как всегда!
Ответ на отзыв:
Евгения, благодарим Вас за отзыв. До новых встреч!! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Юлия
Пальчики оближешь ❤️
Ответ на отзыв:
Юлия, благодарим Вас за высокую оценку работы нашего ресторана. Мы всегда Вам рады! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Наталья
Нет смысла заказывать, везут 2,5 часа!!! На вопрос - почему так долго - ответ - а мы за доставщиков не отвечаем, это сторонняя служба. А мне-то какая разница, чья это служба? Я у ВАС заказывала, сами разбирайтесь с доставщиками. Недопустимое обслуживание и ответы.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Наталья! Спасибо, что нашли время и оставили свой отзыв! Отправили письмо Вам на электронную почту, будем рады ответу! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Елена
👍
Магомед
Здравствуйте, пожалуйста не доставляйте пиццу по адресу проспект королёва дом 66, человек открывает дверь бьет доставщика электрошокером и пока доставщик пытается оклематься он забирает пиццу и захлопывает дверь перед лицом доставщика. А так пицца классная)
Александра
Заказывала доставку 7 пицц ребенку на День Рождения! Сразу позвонили!!! Менеджер Олег- очень приятный, порекомендовал пиццы деткам, рассказал про акцию-5 пицца в подарок! Доставка в оговоренное время! Пицца просто супер-горячая, вкусная, все довольны! Спасибо Мама Рома! Будем заказывать ТОЛЬКО У ВАС!! И будем рекомендовать своим друзьям!!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Александра, благодарим Вас за высокую оценку нашей работы! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Вероника
Зашли с мужем после прогулки в парке! Довольны-это просто не передать словами! Невероятная Новогодняя атмосфера просто поразила-мы побывали в новогодней сказке!! Официант Камилла была очень дружелюбна и внимательна! Помогла выбрать для нас идеальные блюда, паста с морепродуктами просто что-то невероятное! Коктейль Сальвадор Дали попробовали впервые-очень порадовал нас!!! Рекомендуем ресторан на Савушкина!! Обязательно еще к вам придём!!
Ответ на отзыв:
Вероника, благодарим Вас за отзыв, приходите к нам чаще, всегда будем рады! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Анна
Сидели сегодня с детками в ресторане на Савушкина, безумно понравилась атмосфера!!! Официант Марк был лучше всех!! Приятный , внимательный и профессионал во всех смыслах! Помог выбрать блюда и напитки, порекомендовал от себя пасту! Нам очень понравилось, детки довольны! Особенно порадовало Новогоднее оформление! Придем еще раз обязательно! Кухня на высоте!!! Рекомендуем всем!!
Ответ на отзыв:
Анна, спасибо за Ваш отзыв и теплые слова! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Дарья
Заказом пиццу «Гурме с моцареллой, желтыми томатами и соусом песто». Мало того, что пицца выглядела намного хуже, чем на картинке. Так еще и помидоры были красные. Не придралась бы к этому, не будь акцента на цвет в названии. Кроме того, помидоры были небрежно раскиданы. Вроде мелочь, но впечатление подпортило. Хуже, что пицца была холодная.
Ответ на отзыв:
Дарья, благодарю Вас за отзыв! Я бы хотела более подробно разобраться в ситуации, написала Вам на электронную почту, буду ждать ответ! С Уважением, старший менеджер ресторана, Дарья.
Максим
Еда отличная по всем параметрам. Но что касается оплаты, положение не очень хорошее. Указана оплата наличными или картой курьеру, при выборе картой в 90% случаях отправляешь перевод, что не является оплатой картой. При разговоре с рестораном было озвучено, что у них 1 терминал, я считаю что для такого заведения это неприемлемо. Прошу пожалуйста либо доработать оплату картой на сайте, либо обеспечить терминалом доставку. Со своей стороны активно рассказываю друзьям о преимуществах заказа напрямую в Маме Роме, заведение повторюсь по качеству еды просто супер. Но такие проблемы с терминалами вызывают вопросы…
Ответ на отзыв:
Добрый день, Максим! Написала письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Климчук
👍
Валентин
У вас лучшая пицца в городе! Мы это и так знали, но сегодня было ещё лучше обычного. Вся семья очень довольна Огромное спасибо повару и внимательному и чёткому официанту (к сожалению, ее запомнил имя молодого человека). Долголетия вам и спокойной работы!
Ответ на отзыв:
Валентин, спасибо за Ваш отзыв и теплые слова! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Сергей
Расскажу "немного" грустную историю, связанную с данным рестораном. Естественно я надеюсь, что жэто слк=училось только со мной. И я тот миллионный посетитель, которому жууутко не повезло. Ну начну с начала....в замечательный день своего ДР я получаю прекрасное предложение от сего заведения на Савушкина 128. Целых минус 20 % скидки на меню и при счете 5000 и выше....о боже...целый набор сладостей. Беру в охапку всю семью и сайгаком скачу в данное заведение сайгаком за халявой....друзья...весь персонал вышколен..+к ресторану. все быстро и шкустро. кухня на 4 балла. Ну а теперь к самой кульминации........пауза.....приносят счет....ну где-то 6 К...в счете указана скидка .....иииииии 400 рублей!!!. я молчу о сладком в подарок....но 20% от 6000....сами считайте....зовем менеджера....и слышим такое....не все блюда подпадают под эту акцию! в рекламном сообщении об этом ноль!!!. на вопрос- почему нас официант не уведомил....блеяние администратора...простите...извините...виноваты...но ничего поделать не можем...счет нге изменить. мне в принципе "насрать" на деньги. Я за то, чтобы нас не вводили в заблуждения и не наживались. Друзья...мило проходите
Ответ на отзыв:
Уважаемый Сергей, спасибо за обратную связь! В продолжении нашего личного разговора, ещё раз хочу принести свои извинения за некорректную работу официанта. Мы провели беседу с персоналом, рада, что смогли решить проблему и как мы и договорились, буду ждать Вас у нас в ресторане снова! С Уважением, старший менеджер ресторана, Дарья!
Александра
Скидка в день рождения 20% не предоставлена, сказали, что только держателям карты...
Ответ на отзыв:
Уважаемая Александра, благодарим Вас за отзыв! Действительно, в ресторанах Мама Рома скидка предоставляется только держателям карт, на сайте указана данная информация: "Скидка предоставляется имениннику при заказе внутри ресторана в день рождения при предъявлении паспорта и зарегистрированной на сайте дисконтной карты Mama Roma любого номинала (карта должна быть зарегистрирована на именинника)" Приходите к нам в любое удобное время и мы с удовольствием подарим Вам карту!
Сергей
Пмшу с большим сожалением отрицательный отзыв про ресторан на Савушкина 128 ((( Ресторан постоянно под разными явно надуманными отговорками отказывает в оплате по карте, хотя при оформлении заказа такой способ оплаты предлагается. Выглядит некрасиво и глупо. Вопрос копеечного банковского эквайринга, при том, что в доставке не действуют скидки. На пустом месте испортили настроение и лишились заказа. И это уже не первый случай, это постоянно, только поэтому уже не выдержал и написал.
Ответ на отзыв:
Уважаемый Сергей, благодарим Вас за отзыв! В продолжении нашего разговора ещё раз приношу свои извинения, Мы рады, что мы смогли решить проблему. Нам очень важно Ваше мнение, ведь на протяжении более 10 лет Вы остаетесь с нами. Это правда очень ценно для нас! С Уважением, старший менеджер ресторана, Дарья!
Кристина
Спасибо большое официанту Даниле) Очень качественный сервис. Еда стандартная, фокачча и лимонад вкусные)
Ответ на отзыв:
Кристина, спасибо за Ваш отзыв и теплые слова! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Марина
Отличный и уютный ресторанчик. Вкусно накормили. Довольна обслуживанием. 10 из 10))
Ответ на отзыв:
Марина, от всей души благодарим Вас за высокую оценку нашей работы. Ждем Вас вновь! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Мария
Очень вкусная еда! Отличный игровой комплекс для деток. 3й раз приходим. Просят! 👍🏻👍🏻👍🏻
Ответ на отзыв:
Уважаемая Мария, спасибо Вам за теплые слова и до новых встреч! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Татьяна
Постоянные гости ресторана.2 раз по пути заехали в ресторан на Савушкина еда не вкусная,в салате были нитки и волосы.Соус не такой,черемуховый торт не вкусный. Обслуживание также было не гостеприимным,отметила на веранде грязные столы.Обычно ездим на Новочеркасский там всегда отличная еда.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Татьяна! Написала письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Екатерина
Все было вкусно и прекрасно, пока я не решила коктейль пить не через трубочку, а из стакана… и порезала нафиг губу, оказывается, разбитым стаканом… После такого, если честно, возвращаться желания нету. Спасибо, хоть коктейль вычли из заказа, но ХОТЯБЫ скидки в 5%, так и не дождались.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Екатерина, в продолжение нашего разговора, рада, что нам удалось решить ситуацию. Будем ждать Вас в гости! С Уважением, Анна.
Олег
Были вечером с женой в ресторане, уютная обстановка, заказали вырезку из свинины, карбонару, жене карбонара понравилась, а вот свинина была с неприятным запахом, соус не помог скрыть испорченный продукт. Не надо кормить людей просрочкой, запах тухлого продукта не крыть. Повора, будьте разумными.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Олег! Написала письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Алефтина
Приятное место, вежливый персонал. Нам очень понравилось )
Ответ на отзыв:
Уважаемая Алефтина, благодарим Вас за высокую оценку нашей работы! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Карина
Один из вкуснейших томатных супов в СПб!) И очень отзывчивые официанты) Отдельное спасибо за быструю готовность блюд.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Карина, от всей души благодарим Вас за теплые слова. Нам очень приятно! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Алина
Заказывала доставку. Обещали привезти через 1 час 40 минут (кошмарно долго), привезти только после моего звонка через 2 часа 20 минут. Пицца остывшая, засохшая. Мало того была заказана Рица с жёлтыми черри, привезли с красными. Добила и эта деталь. Если у вас много заказов и вы не справляетесь, не принимайте!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Алина, благодарим Вас за отзыв. В продолжение нашего разговора, ещё раз приношу свои извинения за долгое ожидание доставки. Мы рады, что смогли решить ситуацию. Будем ждать Ваших заказов вновь! С Уважением, старший менеджер ресторана, Дарья!
Наталья
Пришли с подругой, чтобы взять пиццу с собой. Очень любим «мама рома» за вкусную пиццу и за скидку на вынос. Но в этот раз что-то пошло не так и скидку нам не сделали. Возможно, просто забыли. Разбираться не стали. В следующий раз будьте пожалуйста внимательны.
Ответ на отзыв:
Уважаемая, Наталья, благодарим Вас за обратную связь. К сожалению, у Вас нет регистрации на сайте. Я написала Вам письмо на электронную почту. Буду надеяться на Ваш ответ! С Уважением, старший менеджер ресторана, Дарья!
Анна
Очень уютный ресторан, приятные официанты и супер вкусная пицца. Хочется возвращаться снова и снова.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Анна, спасибо Вам за теплые слова и до новых встреч! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Сергей
Все понравилось) еда и обслуживание)
Ответ на отзыв:
Уважаемый Сергей, от всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Мария
Отлично
Ответ на отзыв:
Уважаемая Мария, спасибо за Вашу обратную связь! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Наталья
Каждый раз при заказе на дом проблемы. Словно в прошлом веке живем, смешно, честное слово! То ждешь-ждешь, время вышло- звонят «доставка задерживается, можно отправить на такси», вечно проблема с оплатой по карте,- «терминала нет сделайте перевод с карты на карту». Терминала нет- чека нет
Ответ на отзыв:
Уважаемая Наталья! Спасибо, что нашли время и оставили свой отзыв! Отправили письмо Вам на электронную почту, будем рады ответу! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Эдуард
Всё было очень вкусно!
Ответ на отзыв:
Эдуард, спасибо! Всегда Вам рады! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Татьяна
Вкусно, уютно, близко к метро :)
Ответ на отзыв:
Татьяна, спасибо за обратную связь, нам очень приятно, что Вы выбираете нас! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Мария
Все прекрасно !
Ответ на отзыв:
Мария, благодарим Вас за отзыв, всегда Вам рады! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Даниил
Заказываю не первый раз, больше всего нравится пицца Цезарь. Спасибо поварам и всем сотрудникам!
Ответ на отзыв:
Даниил, благодарим Вас за отзыв, приходите к нам чаще, всегда будем рады! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Юлия
Замечательный ресторан! Мы любим Маму Рому, но живем в другом районе, а на Савушкина бывали только пару раз. Но каждый раз прекрасные впечатления!!! Были с дочкой первого мая, в "час пик". Несмотря на огромное количество посетителей, заказ принесли очень быстро, симпатичные вежливые официанты, наисвежайшая пицца, овощи, салаты. Особенно понравился тайский чай. Обязательно будем приходить еще и еще. Спасибо!
Ответ на отзыв:
Юлия, от всей души благодарим Вас за такие теплые слова, нам очень приятно. Будем ждать Вас вновь! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Алина
Было вкусно и атмосферно, спасибо!
Ответ на отзыв:
Алина, благодарим Вас за отзыв, приходите к нам чаще, всегда будем рады! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Надежда
Все супер
Ответ на отзыв:
Надежда, благодарим Вас за отзыв, всегда Вам рады! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Марина
👍
Ольга
Были впервые в ресторане вашей сети , решили зайти ради разнообразия и поиска альтернативы известным питерским сеткам ресторанов , очень понравилось. Быстрое обслуживание , низкие цены , огромные порции и вкусная еда . Думаю иногда будет приходить , спасибо
Ответ на отзыв:
Ольга, благодарим Вас за подробный отзыв, приходите к нам чаще, всегда будем рады! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Андрей
Все очень нравится
Ответ на отзыв:
Андрей, спасибо за высокую оценку! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Светлана
пицца как всегда супер
Ответ на отзыв:
Светлана, благодарим Вас за высокую оценку работы нашей кухни. Всегда Вам рады! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Мария
Мы являемся с мужем частыми гостями у вас! Спасибо вам большое за такую вкусную кухню и прекрасный сервис! Официанту Виктории отдельное спасибо. Желаем успехов и процветанию сети ресторана "Мама Roma"!
Ответ на отзыв:
Мария, от всей души благодарим Вас за подробный отзыв и теплые слова. Будем ждать Вас снова! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Екатерина
Большая благодарность за очень вкусные и за наисвежайшие пиццы! Заказала доставку, привезли быстро и горячими! Очень вкусно! Я в восторге. Спасибо Маме Роме за вашу работу!
Ответ на отзыв:
Екатерина, от всей души благодарим Вас за такие теплые слова, нам очень приятно. Будем ждать Ваших заказов вновь! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
гузалия
все отлично!
Ответ на отзыв:
Гузалия, благодарим Вас за отзыв, всегда Вам рады! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Максим
Прекрасное место
Ответ на отзыв:
Максим, спасибо за теплые слова! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Вероника
Очень любим Mama Roma на ул. Савушкина. Всегда безупречно вкусно!
Ответ на отзыв:
Вероника, спасибо за обратную связь, нам очень приятно, что Вы выбираете нас! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Елена
Все очень вкусно!
Ответ на отзыв:
Елена, спасибо за высокую оценку работы нашей кухни, будем рады видеть Вас вновь! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Елена
Отлично.
Ответ на отзыв:
Елена, благодарим Вас за отзыв! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Виталий
Очень вкусная пицца! Теперь кушаем только вашу пиццу))
Ответ на отзыв:
Виталий, спасибо за высокую оценку и теплые слова, нам очень приятно! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Анастасия
Очень быстро привезли доставку. Все вкусное, свежее, горячее!
Ответ на отзыв:
Анастасия, благодарим Вас за отзыв и теплые слова! Будем ждать Ваших заказов вновь. С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Иван
Пицца «Цезарь» стала жирновата.
Ответ на отзыв:
Иван, благодарим Вас за обратную связь. Возьмем данное блюдо на контроль! Спасибо, что помогаете нам стать лучше. С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Елена
Вкусно, быстро
Ответ на отзыв:
Елена, благодарим Вас за отзыв! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Вероника
Все было вкусно. Маленький выбор винной карты
Ответ на отзыв:
Вероника, благодарим Вас за отзыв! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Мария
Очень понравился суп Zuppa Di Salmone, особенно бульон:) Филе Берблан показалось суховатым, но в целом тоже вкусно. В салате Капри креветки были будто переморожены, по консистенции как каша:(
Ответ на отзыв:
Мария, благодарим Вас за обратную связь и пожелания. Возьмем данное блюдо на контроль и проверим поставщика! Спасибо, что помогаете нам стать лучше. С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Гульнара
Очень уютное кафе, необыкновенно вкусные, пикантные блюда! Прекрасная подача! Были всей семьёй очень понравился и нам и детям! Как будто побывали в Италии))) вежливый и приветливый персонал, спасибо большое!
Ответ на отзыв:
Гульнара, благодарим Вас за обратную связь и такие теплые слова! Нам очень приятно! Приходите к нам снова. С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Дмитрий
всё очень вкусно
Ответ на отзыв:
Дмитрий, благодарим Вас за отзыв! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Анна
Отлично!
Ответ на отзыв:
Анна, спасибо за Вашу оценку! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Надежда
Прекрасное обслуживание, меню выше всяких похвал. Очень жаль, что не было лимонного сорбета - десерта, ради которого можно возвращаться вновь и вновь
Ответ на отзыв:
Надежда, благодарим Вас за обратную связь, учтем Ваши пожелания! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Егор
все было отлично, атмосфера, еда, напитки и обслуживание
Ответ на отзыв:
Егор, спасибо за обратную связь! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Инна
Все понравилось
Ответ на отзыв:
Инна, благодарим за обратную связь, до новых встреч! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Евгения
Все как всегда вкусно, спасибо
Ответ на отзыв:
Евгения, спасибо, нам очень приятно! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Ангелина
Очень вкусные блюда, официант очень внимательный!
Ответ на отзыв:
Ангелина, спасибо за теплые слова! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Виктория
Все очень вкусно! Как и всегда))) Не меняйтесь.
Ответ на отзыв:
Виктория, спасибо за Ваш отзыв, будем держать качество на прежнем уровне! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Евгений
Всё было отлично
Ответ на отзыв:
Евгений, благодарим за уделенное время и отзыв! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Евгения
Отличный ресторан-замечательное обслуживание, вежливый и внимательный персонал.
Ответ на отзыв:
Евгения, спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Мария
Посетили данный ресторан 26.03-хорошее место, официанты очень приятные, обслуживание понравилось, готовят очень неплохо, порции большие, единственное в салате было многовато соуса на мой вкус, наггетсы дочка не оценила,креветки отличные, как и лосось. В основном зале душно, при входе мне было комфортно, а ребёнок наоборот замёрз. В общем и целом я бы поставила твёрдую 4,есть куда расти, но место однозначно рекомендую.
Ответ на отзыв:
Мария, благодарим Вас за подробный отзыв и Ваши пожелания! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Анастасия
Все очень понравилось! Гостеприимный персонал, отличное обслуживание, вкусная еда
Ответ на отзыв:
Анастасия, благодарим за теплые слова, приходите к нам снова! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Артем
вкусно
Ответ на отзыв:
Артем, благодарим за отзыв! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Анастасия
Пицца вкусная
Ответ на отзыв:
Анастасия, спасибо за Ваш отзыв! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Игорь
Все отлично ,как всегда вкусно
Ответ на отзыв:
Игорь, благодарим Вас, что уделили время и оставили отзыв. Мы работаем для Вас! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Вера
Благодарим за отличный вечер. Прекрасная еда и великолепное обслуживание!
Ответ на отзыв:
Вера, спасибо за обратную связь. Приходите к нам снова! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Татьяна
Хорошая атмосфера) Приветливый персонал) Спасибо)) Приятно было поужинать!)
Ответ на отзыв:
Татьяна, благодарим за высокую оценку нашей работы и теплые слова о персонале! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Несен
Отличное место.Отличное меню.Отличный персонал.Отличное обслуживание. Всё отлично!!!
Ответ на отзыв:
Несен, благодарим за высокую оценку и теплые слова! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Ольга
Спасибо =)
Ответ на отзыв:
Ольга, благодарим Вас за отзыв! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Наталья
Вкусно
Ответ на отзыв:
Наталья, спасибо за обратную связь о нашей кухне! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Андрей
Чисто, быстро, вкусно
Ответ на отзыв:
Андрей, спасибо за высокую оценку нашей работы! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Карина
Все очень вкусно уже много лет. Спасибо большое!!!!!
Ответ на отзыв:
Карина, благодарим Вас за отзыв! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Мария
Пицца очень вкусная!!
Ответ на отзыв:
Мария, благодарим Вас за отзыв! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Виталий
Не смогли обслужить. Жаль
Ответ на отзыв:
Уважаемый Виталий, благодарим Вас за отзыв! К сожалению, у Вас нет регистрации на сайте. Мы написали Вам на электронную почту, чтобы разобраться в ситуации. Будем надеяться на Ваш ответ! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Лилия
Очень любим ходить в ваш ресторан, как всегда прекрасно!
Ответ на отзыв:
Лилия, благодарим Вас за отзыв и добрые слова в наш адрес! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Светлана
Заказывали доставку, пицца просто невкусная, при этом ценник высокий. При заказе на сайте цена одна, перезвонила девушка подтвердить заказ - цена оказалась выше на 20%. На сайте написано, что такое возможно, но непонятна причина, это во-первых, во-вторых, была бы пицца вкусной... Может конечно нам так не повезло, ведь все пишут, что еда супер в этом заведении. Либо вы просто, ребята, никогда не пробовали вкусную пиццу.
Ответ на отзыв:
Светлана, спасибо за обратную связь. На сайте происходило обновление меню, сейчас все технические неполадки устранены, цены соответствуют Вашей корзине. Будем ждать Ваших заказов вновь! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.