Поделитесь впечатлениями о наших ресторанах, заполните анкету, мы всегда рады Вашим пожеланиям и предложениям!
Оставить отзывЛариса Тарасова
Привезли две пиццы бледные недожаренные.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Лариса! Благодарим за обратную связь. Пытались с Вами связаться по номеру телефона, указанному при регистрации. К сожалению, дозвониться не удалось. Буду рада, если Вы найдете время и свяжитесь со мной любым удобным для Вас способом, чтобы уточнить детали. anndendas@yandex.ru 89602747137 С Уважением, Анна
Лариса Тарасова
Пиццы привезли бледные не до жаренные.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Лариса! Благодарим за обратную связь. Пытались с Вами связаться по номеру телефона, указанному при регистрации. К сожалению, дозвониться не удалось. Буду рада, если Вы найдете время и свяжитесь со мной любым удобным для Вас способом, чтобы уточнить детали. anndendas@yandex.ru 89602747137 С Уважением, Анна
Андрей
Все было прекрасно, быстро и вкусно!
Ответ на отзыв:
Андрей, спасибо за теплые слова! Всегда Вам рады)
Наталья
Добрый день! Ни в первый раз заказываем 4 пиццы + 1 в подарок по акции. И каждый раз забирали заказ лично из-за крайне долгого времени ожидания (2.5-3.5 часа). Заказав в очередной раз на при тех же вводных менеджер сообщил о том, что подарочная пицца не будет входить в состав заказа из-за выбора способа получения доставки (самовывоз). Считаю это крайне несправедливым с учетом предложенной альтернативы ожидания заказа!
Ответ на отзыв:
Наталья, добрый вечер! Спасибо, что нашли время и сообщили о проблеме. Мы пытались с Вами связаться по телефону, указанному при регистрации, но нам не удалось) Буду Вам признательна, если свяжитесь со мной любым удобным для Вас способом в удобное для Вас время: 89602747137, anndendas@yandex.ru С Уважением, Анна.
Юлия
К сожалению, персонал на доставку и самовывоз слабенький. Путают заказы, если самовывоз - то потраченное впустую время и бензин, так как Ваш заказ - отдали другому( и планы "на покушать" Ваши - испортятся, как и настроение. Хоть бы предусмотрели какие -то бонусы на этот счет... Но - нет... Кухня более менее, если что
Ответ на отзыв:
Юлия, благодарю Вас за отзыв! Отправила письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Максим
Неприятное место. Позвонил , забронировал, столик на 19 часов, пришел в назначенное время, столика не нашлось, бегали 10 минут мимо нас в конечном итоге сказали что не могут нас сейчас посадить. Считаю такое поведение персонала недопустимо. Никому не рекомендую посещение этого заведения. Не надёжно.
Ответ на отзыв:
Максим, благодарю Вас за отзыв! Отправила письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Андрей
Отказываются осуществлять доставку
Ответ на отзыв:
Андрей, благодарю Вас за отзыв! Отправила письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Артур
Мы сами из Минска. Отдыхали в августе 2023 г. в Санкт-Петербурге и зашли покушать семьей в кафе Мама Рома. Заказывали пиццу, пасту и десерты. Абсолютно все понравилось, все блюда оказались очень вкусными, всем советую данное место! Если еще будем в этом замечательном городе, обязательно посетим данное заведение!
Ответ на отзыв:
Уважаемый Артур, благодарим Вас за отзыв! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Мила
Делала сегодня заказ на доставку через сайт. В комментарии попросила не класть в пиццу маслины + попросила об этом по телефону. Заказ подтвердили, сказали, что привезут примерно через 1 час 20 минут. Итог: заказ приехал через 2 часа 40 минут (в 2 раза дольше) и с маслинами. Заказ был на одну пиццу, неужели сложно прислушиваться к пожеланиям клиента? Рица приехала холодная. Также отмечу, что делала заказ неделей ранее. На сайте у вас указано, что бесплатная доставка от 600 рублей. По телефону мне сказали, что от 1500 рублей из-за нагрузки. Так может сайт стоит обновлять? А иногда после заказа вообще не перезванивают. А ваши сотрудники открыто рекомендуют заказывать именно через сайт, а не Яндекс и тд.
Ответ на отзыв:
Мила, благодарим Вас за отзыв!
Мария
Добрый день, Мама Рома Хотелось бы попросить сделать что-то с доставкой. Какой смысл делать бесплатную доставку от определенной суммы, если приезжает заказ через 2 часа и холодный. Мы живем через дорогу.. ну, если совсем не торопиться пешком идти 5 минут.. сделайте просто доставку платной тогда, может курьеры ваши зашевелятся и у Вас будет заказов больше.
Ответ на отзыв:
Мария, благодарим Вас за отзыв!
Карина
отвратительное обслуживание, ждали 20 минут всего один десерт.Пицца была очень тонкая,без сыра практически,колбаса на пицце была зажаренная и хрустела,как и тесто. в конце мы ждали ещё 15 минут счет о котором в итоге вспомнили только когда мы стали собираться. Официант оправдывался тем,что у него второй стол помимо нашего на 10 человек.
Ответ на отзыв:
Карина, благодарю Вас за отзыв! Отправила письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Елизавета
Заказывали лазанью , очень разваренная как пюре
Ответ на отзыв:
Елизавета, благодарю Вас за отзыв! Отправила письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Мария
Сделали заказ, предупредили что приедет через 2 часа, в итоге через 3 часа они даже не отослали курьера, половины позиций которые хотели заказать не было в наличии, в итоге отправили курьером Яндекса, который приехал еще через 40 минут Все приехали холодное, фри на выброс, стейк не жуется и холодный, и никакой скидки ничего
Ответ на отзыв:
Мария, благодарю Вас за отзыв! В продолжении нашего разговора, еще раз приношу свои извинения за длительное ожидание. Всегда рады Вашим заказам! С Уважением, Екатерина.
Марина
Вот такую пиццу даю на вынос!! Горело дно и на другой пице где просили за дополнительные деньги положить дижонсую горчицу!! Положили обычную это типо расчёт на дебилов?? Не разбирающихся в разнице???
Ответ на отзыв:
Марина, благодарю Вас за отзыв! Отправила письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Валерия
Вкусная паста, быстрое обследование, хороший сервис
Ответ на отзыв:
Уважаемая Валерия, благодарим Вас за отзыв! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Наталья
Все как в Италии! Bela!
Ответ на отзыв:
Наталья, благодарим Вас за приятный отзыв! Всегда Вам рады. С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Евгения
Отличный ресторан, вкусная итальянская кухня! Всегда свежие продукты, уютная атмосфера и приятные сотрудники :)
Ответ на отзыв:
Евгения, благодарим Вас за теплые слова! Всегда Вам рады. С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Светлана
Как всегда, всё было очень вкусно. Особенно грибной суп )). Жаль, что не работал гриль, надеюсь, что уже починили))
Ответ на отзыв:
Светлана, благодарим Вас за приятный отзыв! Всегда Вам рады. С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Вирсавия
Уважаемые гости! Приносим свои извинения, по техническим причинам наш стационарный телефон не работает. Номер для связи с рестораном: 8 (921) 947-20-09 Администрация ресторана
Денис
Во вторник 28.11.23 заказали (оффлайн) столик в ресторане на Савушкина, что бы отметить 30.11 наше семейное, важное нам событие, заказали на 19-00, указав на определенный столик, о чем администратор внес запись в свой прекрасный и нужный ему блокнот. 30.11.23 пришли, без опозданий, в надежде отлично провести вечер. Ну что, в ресторане выяснилось, что заказанный стол занят, и о нас никто не помнит. Посадили за другой стол, который нас не устраивал. Через 15 минут мы ушли. В ближайшее время посещать ваше заведение вероятно планировать не будем, так как вероятно администрации СЕМЕЙНОГО ресторана плевать на важное семейное событие.
Ответ на отзыв:
Денис, благодарю Вас за отзыв! Отправила письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Анна.
Наталья
Посещали пиццерию Мама Рома неоднократно. Всегда очень вкусно и приятное обслуживание. Благодарим!
Ответ на отзыв:
Наталья, благодарим Вас за теплые слова! Всегда Вам рады. С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Анна
Замечательный уютный ресторан с лучшими официантами и поварами) Все было очень вкусно!
Ответ на отзыв:
Анна, благодарим Вас за приятный отзыв! Всегда Вам рады. С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Ольга
Как всегда все великолепно)
Ответ на отзыв:
Ольга, благодарим Вас за приятный отзыв! Всегда Вам рады. С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Анастасия
Отличный ресторан! Блюда очень вкусные, подача быстрая, официанты вежливые, всегда могут подсказать с выбором.
Ответ на отзыв:
Анастасия, благодарим Вас за приятный отзыв! Всегда Вам рады. С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Виталий
Очень приятный и вежливый персонал в ресторане, хорошая кухня и быстрое обслуживание.
Ответ на отзыв:
Виталий, благодарим Вас за такие теплые слова! Всегда Вам рады С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Екатерина
Блюда все вкусные, подача довольно быстрая. Нам понравилось)
Ответ на отзыв:
Уважаемая Екатерина, благодарим Вас за отзыв! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Егор
Все понравилось
Ответ на отзыв:
Уважаемый Егор, благодарим Вас за отзыв! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Надя
Запланировали ужин в любимом ресторане. В итоге - стейков из говядины нет, овощей нет - гриль не работает! Однако и картофеля нет - только юре из порошка и даже баклажанов с соусом пармезан. Ребята, вы испортили нам вечер...
Ответ на отзыв:
Надежда, благодарю Вас за отзыв! Ответила Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Александра
5 ноября в 11 утра пришла на встречу раньше времени, решила выпить чашечку кофе, зашла в ваш ресторан, официант принес восхитительный капучино, но!!!через минуту! Подбежала официантка с требованием покинуть занимаемый столик( Слава богу успела хоть первый Глоток сделать, если любитель, поймёте), ВСЕ!!! Было испорчено!!!! ОЧЕНЬ ЖАЛЬ! КОНЕЧНО больше НЕ ПРИДУ НИКОГДА, несмотря на отменный кофе! Очень!!! Жаль что такую вкусную и известную фирму обслуживают такие некомпетентные работники !!!!(((это произошло на Савушкина 128
Ответ на отзыв:
Александра, благодарю Вас за отзыв! Ответила Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Александра
Здравствуйте! 5 ноября было время перед встречей решила зайти выпить чашечку кофе ( заранее приношу свою благодарность бармену !!!)кофе был отменный!!!, Слава богу, что я успела отпить хотя бы глоток((( через минуту, к моему столику подбежала девушка - официантка и сказала, что столик зарезервирован) на мой вопрос " в чем дело?" Было сказано в ответ вы не видите?????, Вопрос Почему хороший официант принес очень!!! Вкусный кофе за необслужиемый столик ??!!! И приду ли я и мои друзья ещё на Савушкина 128 в 11 утра????????!!!
Ответ на отзыв:
Александра, благодарю Вас за отзыв! Ответила Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Александр
Добрый день! Хотел бы выразить свое негодование по причине отсутствия 8 пунктов меню, которые мы хотели заказать. Причем они вскрывались после каждого раза, когда говорили об отсутствии.
Ответ на отзыв:
Уважаемый Александр, благодарю Вас за отзыв! К сожалению, у Вас нет регистрации на сайте. Я написали Вам письмо на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Оксана
Вкусно, уютно.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Оксана, благодарим Вас за отзыв! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Евгения
Уютный и стильный ресторан. Молодой и вежливый персонал. Особенно хочется отметить блюда - всё очень вкусно и по-домашнему.
Ответ на отзыв:
Евгения, благодарим Вас за такие теплые слова! Всегда Вам рады С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Ольга
Добрый день. Вчера с утра была в ресторане на Савушкина-неприятная администратор. Встречает не у входа, доброжелательности нет. Мы сели, позднее пришли новые гости (2 чел), сели за свободный стол на 4, она подошла и, не извинившись перед ними, вызывающе сказала клиентам освободить стол, потому что пришли другие 4 клиента в 1 компании, в стиле "как я буду сажать других гостей". А эти гости разве не люди? Почему нельзя было сделать это вежливо, чтобы другие клиенты рядом тоже не чувствовали себя неудобно? Обслужила официант Милана- максимально компетентная и приятная. Сегодня пошли в этот же ресторан около 12, у входа сидели бородатый мужчина и 3 девушки, я не увидела вывеску о том, что ресторан до 13 не работает, зашли внутрь, там побратания персонала- 2 девушки перегородили вход и по очереди поднимали друг друга, другая девушка мне сказала: вы что, не видели вывеску, ресторан закрыт до 13. Ощущение от этого ресторана по сравнению с другими ресторанами сети неприятное, будто он скорее для персонала, чем для клиентов.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Ольга! Написала письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Константин
Оформляли доставку на основном сайте сети ресторанов Мама Рома ( франшиза). Внимательно прочитали условия доставки на различные адреса города. Однако цена у нас при обсуждении с менеджером ресторана резко изменилась. В каждом ресторане блюдо стоит по-разному! Где вы такое видели, а? В единой-то сети! На сайте об этом ни слова, при выборе ресторана стоимость меню не меняется ! Меняется только по звонку менеджера при подтверждении. На сайте нет пометки, что заявленная стоимость не является публичной офертой!!! Менеджера не остановить, словесный понос! Старший менеджер не лучше. Короче ну его, как заказывали в r14 так и будем дальше. Там хоть без надувательства клиента обходятся!
Ответ на отзыв:
Уважаемый Константин, благодарим Вас за отзыв! Мы проверили все стадии формирования заказа на доставку, после того, как Вы вводите адрес доставки появляется всплывающее окно, с комментарием об изменении итоговой стоимости блюд и сумма в корзине автоматически меняется. Нам очень жаль, что система оформления заказа не совсем удобна для Вас, будем над этим работать! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Елена
Добрый день. Хочется поделится впечатлениями о ресторане. Не понравилось, что при входе стоит урна для окурков со скамейкай, где сами работницы сидят и курят, а после несут этими же руками заказанную еду. Это не приятно. Не понравилось, что официантов слишком много на один ресторан, где они толпятся все вместе у кассы напротив, где пицца готовится. Не понравился внешний вид девушек, многие в татуировках, с сережками в носу, синие или красные волосы, внешний вид оставляет желать лучшего. Неужели не взять на работу опрятных девчонок, не курящих и сделать общую униформу подстать ресторану, было бы очень красиво и необычно.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Елена, благодарим Вас за обратную связь! Мы постараемся учесть все Ваши пожелания. Всегда рады видеть Вас у нас в ресторане. С Уважением, Екатерина!
Анастасия
Номер телефона для бронирования столов и оформления заказов на самовывоз : +7(921)9472009
Елена
Полюбила МАМУ РОМУ за томатный супчик в 2014 году, рекомендовала друзьям.. 22 июля 2023 года зашли по обыкновению...и были огорчены, ОЖИДАНИЕ 2 ЧАСА! К еде никаких претензий всё вкусно, заказали двойную пиццу полметра.. пока ожидали заказала ещё куриный суп, чтоб не умереть с голода ожидая пиццу. Суп не очень понравился.. но официанты просто зашиваются, при полной посадке и ожидающих на улице посетителей.. И ещё один огромный минус.. УБОРНЫЕ комнатки.. рядом с мойкой....очень неудобное расположение...Нужно что то делать, становитесь лучше!!! Надеюсь на понимание и перемены к лучшему.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Елена, благодарим Вас за отзыв! К сожалению, у Вас нет регистрации на сайте. Мы написали Вам на электронную почту, чтобы разобраться в ситуации. Будем надеяться на Ваш ответ! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Олег
Весь ресторан,включая вернаду, в дымке. Сидеть невозможно, если нет желания прокоптиться. Взял кофе на вынос и вылил его, так как пить совершенно невозможно. Кофе это назвать нельзя. Ни вкуса ни запаха. Как вообще хватает совести такое давать гостям!
Ответ на отзыв:
Уважаемый Олег, благодарим Вас за отзыв! К сожалению, у Вас нет регистрации на сайте. Мы написали Вам на электронную почту, чтобы разобраться в ситуации. Будем надеяться на Ваш ответ! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Лина
Добрый вечер. Всегда была рада качеству еды ваших ресторанов. Сегодня разочаровалась в доставке. Заказывала через Яндекс. Пиццу принесли разбросанную по коробке, но это наверно вина курьера. Так же заказали хлеб с песто- от горячего контейнер расплавился и он вообще туда не влазил. Цезарь- курицу горячую положили на салат и он умер, просто сваренная зелень, мясо по кускам не дорезано, безвкусное. Когда приходили в ресторан никогда претензий не было, а на доставку делают на отшибись. Учитывая, что ценник за блюдо не то что бы бюджетный, можно купить нормальные контейнеры, даже в Токио сити намного приятнее заказывать, чем то что нам пришло. Надеюсь этот отзыв будет вам полезен и мы будем довольны не только визитам к вам, но и дома.
Ответ на отзыв:
Лина, 23 июня отправила письмо Вам на электронную почту 89533625618@mail.ru. Надеюсь на Ваш ответ. С уважением, Анна.
Александр
Всё очень вкусно Паста 🔥
Ответ на отзыв:
Александр, спасибо за Ваш отзыв!
Никита
1. Официант не представился… 2. Нам вынесли чай, а сахар даже не предложили. 3. Музыка слишком громкая и убивает всю атмосфера. 4. Официанты ставят грязные подносы на стол и собирают грязную посуду. 5. Официанты кладут грязные подносы на стулья (где сидят гости) и собирают грязную посуду. 6. При расчете не расчете не спросили обратную связь. 7. На стойке у выхода лежат терминалы для расчета на полу, которые затем трогают при расчете, а после грязными руками разносят еду. 8. Официанты сидят в зале.
Ответ на отзыв:
Уважаемый Никита, направила Вам письмо на электронную почту. К сожалению, письмо вернулось, так как почта не действительна. Просьба связаться со мной по телефону 8 (960) 274 71 37. С Уважением, Анна.
Инга
Вчера вечером около 00:02, отказали в посадке сославшись на то, что ни бар, ни кухня не смогут нам отдать блюда до закрытия, официанты на входе нас развернули. Посадки полной не было, ушли голодные…обидно:(
Ответ на отзыв:
Уважаемая Инга, направили Вам письмо на электронную почту. С Уважением, команда МР.
Алексей
Начните указывать выход блюд , размер пиццы , доставка со 100% наценко
Ответ на отзыв:
Уважаемый Алексей, спасибо за Ваш отзыв. Мы передадим Ваши пожелания в отдел маркетинга. С Уважением, команда МР.
Алексей
В меню отсутствует выход блюд,пиццы размер, цены на доставку выше на 100%,больше никогда не приду
Ответ на отзыв:
Уважаемый Алексей, спасибо за Ваш отзыв. Мы передадим Ваши пожелания в отдел маркетинга. С Уважением, команда МР.
Алексей
Отсутствует выход блюд,размер пиццы, непонятно что покупаешь, кота в мешке , больше никогда не воспользуюсь
Ответ на отзыв:
Уважаемый Алексей, спасибо за Ваш отзыв. Мы передадим Ваши пожелания в отдел маркетинга. С Уважением, команда МР.
Елена
Очень благодарна сотрудникам ресторана за вкусные пиццы!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Елена, благодарим Вас за высокую оценку нашей работы! С Уважением, команда МР.
Елена
Здравствуйте, в пятницу была в ресторане на Савушкина 128. Просила у официантки новые меню, на сайте они указаны в наличии в этом ресторане - меню с напитками и новыми блюдами. Официантка ответила, что таких нет. Почему так происходит?? Специально зашла по совету знакомых, но не настаивала, т.к. они были в другом ресторане. С уважением, Елена.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Елена, действительно, в ресторане на ул. Савушкина сезонное меню еще не запустили. Проверим информацию на сайте, спасибо за Ваш отзыв. С Уважением, команда МР.
Ирина
Хожу в этот ресторан с момента его открытия, в том числе просто поужинать. Всегда была довольна, но посещение 08 июня 2023 года оставило очень неприятное впечатление в части обслуживания. Зашла отметить с сыном и мамой свой день рождения, по итогу так как все время приходилось о чем-то беспокоиться, забыла сказать об этом и оформить скидку. 1. Свежевыжатый грейпфрутовый сок ждали час, соответственно один человек был все это время без напитка. 2. Пиццу с тартаром принесли не порезанную на части. 3. Дополнительную палочку для оливок просили у официанта несколько раз. 4. Когда заканчивали есть нам принесли пиццу с пеперони, которую мы не заказывали. Предполагаю что официант записал её вместо апероля, Решили оставить, чего выпендриваться. Но к качеству еды как всегда вопросов нет, вкусно.
Ответ на отзыв:
Ирина, в продолжении нашего разговора, ещё раз хотела поблагодарить за обратную связь. Очень приятно слышать, что Вы с нами более 10 лет! Как и договорились, жду Вас в гости! С Уважением, старший менеджер ресторана, Дарья!
Мария
Пиццы невкусные, фото с сайта не соответствуют совершенно реальности.
Ответ на отзыв:
Уважаемая, Мария, благодарим Вас за обратную связь. К сожалению, у Вас нет регистрации на сайте. Я написала Вам письмо на электронную почту. Буду надеяться на Ваш ответ! С Уважением, старший менеджер ресторана, Дарья!
Раиса
Как обычно все очень вкусно)))
Ответ на отзыв:
Раиса, благодарим Вас за высокую оценку нашей работы! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Галина
удобное расположение ресторана у метро Беговая. Вкусный сливочный суп с лососем и пицца Полло Песто. Рекомендую всем друзьям.
Ответ на отзыв:
Галина, благодарим Вас за отзыв и теплые слова! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Евгения
Прекрасно, как всегда!
Ответ на отзыв:
Евгения, благодарим Вас за отзыв. До новых встреч!! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Юлия
Пальчики оближешь ❤️
Ответ на отзыв:
Юлия, благодарим Вас за высокую оценку работы нашего ресторана. Мы всегда Вам рады! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Наталья
Нет смысла заказывать, везут 2,5 часа!!! На вопрос - почему так долго - ответ - а мы за доставщиков не отвечаем, это сторонняя служба. А мне-то какая разница, чья это служба? Я у ВАС заказывала, сами разбирайтесь с доставщиками. Недопустимое обслуживание и ответы.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Наталья! Спасибо, что нашли время и оставили свой отзыв! Отправили письмо Вам на электронную почту, будем рады ответу! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Елена
👍
Магомед
Здравствуйте, пожалуйста не доставляйте пиццу по адресу проспект королёва дом 66, человек открывает дверь бьет доставщика электрошокером и пока доставщик пытается оклематься он забирает пиццу и захлопывает дверь перед лицом доставщика. А так пицца классная)
Александра
Заказывала доставку 7 пицц ребенку на День Рождения! Сразу позвонили!!! Менеджер Олег- очень приятный, порекомендовал пиццы деткам, рассказал про акцию-5 пицца в подарок! Доставка в оговоренное время! Пицца просто супер-горячая, вкусная, все довольны! Спасибо Мама Рома! Будем заказывать ТОЛЬКО У ВАС!! И будем рекомендовать своим друзьям!!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Александра, благодарим Вас за высокую оценку нашей работы! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Вероника
Зашли с мужем после прогулки в парке! Довольны-это просто не передать словами! Невероятная Новогодняя атмосфера просто поразила-мы побывали в новогодней сказке!! Официант Камилла была очень дружелюбна и внимательна! Помогла выбрать для нас идеальные блюда, паста с морепродуктами просто что-то невероятное! Коктейль Сальвадор Дали попробовали впервые-очень порадовал нас!!! Рекомендуем ресторан на Савушкина!! Обязательно еще к вам придём!!
Ответ на отзыв:
Вероника, благодарим Вас за отзыв, приходите к нам чаще, всегда будем рады! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Анна
Сидели сегодня с детками в ресторане на Савушкина, безумно понравилась атмосфера!!! Официант Марк был лучше всех!! Приятный , внимательный и профессионал во всех смыслах! Помог выбрать блюда и напитки, порекомендовал от себя пасту! Нам очень понравилось, детки довольны! Особенно порадовало Новогоднее оформление! Придем еще раз обязательно! Кухня на высоте!!! Рекомендуем всем!!
Ответ на отзыв:
Анна, спасибо за Ваш отзыв и теплые слова! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Дарья
Заказом пиццу «Гурме с моцареллой, желтыми томатами и соусом песто». Мало того, что пицца выглядела намного хуже, чем на картинке. Так еще и помидоры были красные. Не придралась бы к этому, не будь акцента на цвет в названии. Кроме того, помидоры были небрежно раскиданы. Вроде мелочь, но впечатление подпортило. Хуже, что пицца была холодная.
Ответ на отзыв:
Дарья, благодарю Вас за отзыв! Я бы хотела более подробно разобраться в ситуации, написала Вам на электронную почту, буду ждать ответ! С Уважением, старший менеджер ресторана, Дарья.
Максим
Еда отличная по всем параметрам. Но что касается оплаты, положение не очень хорошее. Указана оплата наличными или картой курьеру, при выборе картой в 90% случаях отправляешь перевод, что не является оплатой картой. При разговоре с рестораном было озвучено, что у них 1 терминал, я считаю что для такого заведения это неприемлемо. Прошу пожалуйста либо доработать оплату картой на сайте, либо обеспечить терминалом доставку. Со своей стороны активно рассказываю друзьям о преимуществах заказа напрямую в Маме Роме, заведение повторюсь по качеству еды просто супер. Но такие проблемы с терминалами вызывают вопросы…
Ответ на отзыв:
Добрый день, Максим! Написала письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Климчук
👍
Валентин
У вас лучшая пицца в городе! Мы это и так знали, но сегодня было ещё лучше обычного. Вся семья очень довольна Огромное спасибо повару и внимательному и чёткому официанту (к сожалению, ее запомнил имя молодого человека). Долголетия вам и спокойной работы!
Ответ на отзыв:
Валентин, спасибо за Ваш отзыв и теплые слова! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Сергей
Расскажу "немного" грустную историю, связанную с данным рестораном. Естественно я надеюсь, что жэто слк=училось только со мной. И я тот миллионный посетитель, которому жууутко не повезло. Ну начну с начала....в замечательный день своего ДР я получаю прекрасное предложение от сего заведения на Савушкина 128. Целых минус 20 % скидки на меню и при счете 5000 и выше....о боже...целый набор сладостей. Беру в охапку всю семью и сайгаком скачу в данное заведение сайгаком за халявой....друзья...весь персонал вышколен..+к ресторану. все быстро и шкустро. кухня на 4 балла. Ну а теперь к самой кульминации........пауза.....приносят счет....ну где-то 6 К...в счете указана скидка .....иииииии 400 рублей!!!. я молчу о сладком в подарок....но 20% от 6000....сами считайте....зовем менеджера....и слышим такое....не все блюда подпадают под эту акцию! в рекламном сообщении об этом ноль!!!. на вопрос- почему нас официант не уведомил....блеяние администратора...простите...извините...виноваты...но ничего поделать не можем...счет нге изменить. мне в принципе "насрать" на деньги. Я за то, чтобы нас не вводили в заблуждения и не наживались. Друзья...мило проходите
Ответ на отзыв:
Уважаемый Сергей, спасибо за обратную связь! В продолжении нашего личного разговора, ещё раз хочу принести свои извинения за некорректную работу официанта. Мы провели беседу с персоналом, рада, что смогли решить проблему и как мы и договорились, буду ждать Вас у нас в ресторане снова! С Уважением, старший менеджер ресторана, Дарья!
Александра
Скидка в день рождения 20% не предоставлена, сказали, что только держателям карты...
Ответ на отзыв:
Уважаемая Александра, благодарим Вас за отзыв! Действительно, в ресторанах Мама Рома скидка предоставляется только держателям карт, на сайте указана данная информация: "Скидка предоставляется имениннику при заказе внутри ресторана в день рождения при предъявлении паспорта и зарегистрированной на сайте дисконтной карты Mama Roma любого номинала (карта должна быть зарегистрирована на именинника)" Приходите к нам в любое удобное время и мы с удовольствием подарим Вам карту!
Сергей
Пмшу с большим сожалением отрицательный отзыв про ресторан на Савушкина 128 ((( Ресторан постоянно под разными явно надуманными отговорками отказывает в оплате по карте, хотя при оформлении заказа такой способ оплаты предлагается. Выглядит некрасиво и глупо. Вопрос копеечного банковского эквайринга, при том, что в доставке не действуют скидки. На пустом месте испортили настроение и лишились заказа. И это уже не первый случай, это постоянно, только поэтому уже не выдержал и написал.
Ответ на отзыв:
Уважаемый Сергей, благодарим Вас за отзыв! В продолжении нашего разговора ещё раз приношу свои извинения, Мы рады, что мы смогли решить проблему. Нам очень важно Ваше мнение, ведь на протяжении более 10 лет Вы остаетесь с нами. Это правда очень ценно для нас! С Уважением, старший менеджер ресторана, Дарья!
Кристина
Спасибо большое официанту Даниле) Очень качественный сервис. Еда стандартная, фокачча и лимонад вкусные)
Ответ на отзыв:
Кристина, спасибо за Ваш отзыв и теплые слова! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Марина
Отличный и уютный ресторанчик. Вкусно накормили. Довольна обслуживанием. 10 из 10))
Ответ на отзыв:
Марина, от всей души благодарим Вас за высокую оценку нашей работы. Ждем Вас вновь! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Мария
Очень вкусная еда! Отличный игровой комплекс для деток. 3й раз приходим. Просят! 👍🏻👍🏻👍🏻
Ответ на отзыв:
Уважаемая Мария, спасибо Вам за теплые слова и до новых встреч! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Татьяна
Постоянные гости ресторана.2 раз по пути заехали в ресторан на Савушкина еда не вкусная,в салате были нитки и волосы.Соус не такой,черемуховый торт не вкусный. Обслуживание также было не гостеприимным,отметила на веранде грязные столы.Обычно ездим на Новочеркасский там всегда отличная еда.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Татьяна! Написала письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Екатерина
Все было вкусно и прекрасно, пока я не решила коктейль пить не через трубочку, а из стакана… и порезала нафиг губу, оказывается, разбитым стаканом… После такого, если честно, возвращаться желания нету. Спасибо, хоть коктейль вычли из заказа, но ХОТЯБЫ скидки в 5%, так и не дождались.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Екатерина, в продолжение нашего разговора, рада, что нам удалось решить ситуацию. Будем ждать Вас в гости! С Уважением, Анна.
Олег
Были вечером с женой в ресторане, уютная обстановка, заказали вырезку из свинины, карбонару, жене карбонара понравилась, а вот свинина была с неприятным запахом, соус не помог скрыть испорченный продукт. Не надо кормить людей просрочкой, запах тухлого продукта не крыть. Повора, будьте разумными.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Олег! Написала письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Алефтина
Приятное место, вежливый персонал. Нам очень понравилось )
Ответ на отзыв:
Уважаемая Алефтина, благодарим Вас за высокую оценку нашей работы! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Карина
Один из вкуснейших томатных супов в СПб!) И очень отзывчивые официанты) Отдельное спасибо за быструю готовность блюд.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Карина, от всей души благодарим Вас за теплые слова. Нам очень приятно! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Алина
Заказывала доставку. Обещали привезти через 1 час 40 минут (кошмарно долго), привезти только после моего звонка через 2 часа 20 минут. Пицца остывшая, засохшая. Мало того была заказана Рица с жёлтыми черри, привезли с красными. Добила и эта деталь. Если у вас много заказов и вы не справляетесь, не принимайте!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Алина, благодарим Вас за отзыв. В продолжение нашего разговора, ещё раз приношу свои извинения за долгое ожидание доставки. Мы рады, что смогли решить ситуацию. Будем ждать Ваших заказов вновь! С Уважением, старший менеджер ресторана, Дарья!
Наталья
Пришли с подругой, чтобы взять пиццу с собой. Очень любим «мама рома» за вкусную пиццу и за скидку на вынос. Но в этот раз что-то пошло не так и скидку нам не сделали. Возможно, просто забыли. Разбираться не стали. В следующий раз будьте пожалуйста внимательны.
Ответ на отзыв:
Уважаемая, Наталья, благодарим Вас за обратную связь. К сожалению, у Вас нет регистрации на сайте. Я написала Вам письмо на электронную почту. Буду надеяться на Ваш ответ! С Уважением, старший менеджер ресторана, Дарья!
Анна
Очень уютный ресторан, приятные официанты и супер вкусная пицца. Хочется возвращаться снова и снова.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Анна, спасибо Вам за теплые слова и до новых встреч! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Сергей
Все понравилось) еда и обслуживание)
Ответ на отзыв:
Уважаемый Сергей, от всей души благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Мария
Отлично
Ответ на отзыв:
Уважаемая Мария, спасибо за Вашу обратную связь! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Наталья
Каждый раз при заказе на дом проблемы. Словно в прошлом веке живем, смешно, честное слово! То ждешь-ждешь, время вышло- звонят «доставка задерживается, можно отправить на такси», вечно проблема с оплатой по карте,- «терминала нет сделайте перевод с карты на карту». Терминала нет- чека нет
Ответ на отзыв:
Уважаемая Наталья! Спасибо, что нашли время и оставили свой отзыв! Отправили письмо Вам на электронную почту, будем рады ответу! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Эдуард
Всё было очень вкусно!
Ответ на отзыв:
Эдуард, спасибо! Всегда Вам рады! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Татьяна
Вкусно, уютно, близко к метро :)
Ответ на отзыв:
Татьяна, спасибо за обратную связь, нам очень приятно, что Вы выбираете нас! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Мария
Все прекрасно !
Ответ на отзыв:
Мария, благодарим Вас за отзыв, всегда Вам рады! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Даниил
Заказываю не первый раз, больше всего нравится пицца Цезарь. Спасибо поварам и всем сотрудникам!
Ответ на отзыв:
Даниил, благодарим Вас за отзыв, приходите к нам чаще, всегда будем рады! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Юлия
Замечательный ресторан! Мы любим Маму Рому, но живем в другом районе, а на Савушкина бывали только пару раз. Но каждый раз прекрасные впечатления!!! Были с дочкой первого мая, в "час пик". Несмотря на огромное количество посетителей, заказ принесли очень быстро, симпатичные вежливые официанты, наисвежайшая пицца, овощи, салаты. Особенно понравился тайский чай. Обязательно будем приходить еще и еще. Спасибо!
Ответ на отзыв:
Юлия, от всей души благодарим Вас за такие теплые слова, нам очень приятно. Будем ждать Вас вновь! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Алина
Было вкусно и атмосферно, спасибо!
Ответ на отзыв:
Алина, благодарим Вас за отзыв, приходите к нам чаще, всегда будем рады! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Надежда
Все супер
Ответ на отзыв:
Надежда, благодарим Вас за отзыв, всегда Вам рады! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Марина
👍
Ольга
Были впервые в ресторане вашей сети , решили зайти ради разнообразия и поиска альтернативы известным питерским сеткам ресторанов , очень понравилось. Быстрое обслуживание , низкие цены , огромные порции и вкусная еда . Думаю иногда будет приходить , спасибо
Ответ на отзыв:
Ольга, благодарим Вас за подробный отзыв, приходите к нам чаще, всегда будем рады! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Андрей
Все очень нравится
Ответ на отзыв:
Андрей, спасибо за высокую оценку! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Светлана
пицца как всегда супер
Ответ на отзыв:
Светлана, благодарим Вас за высокую оценку работы нашей кухни. Всегда Вам рады! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Мария
Мы являемся с мужем частыми гостями у вас! Спасибо вам большое за такую вкусную кухню и прекрасный сервис! Официанту Виктории отдельное спасибо. Желаем успехов и процветанию сети ресторана "Мама Roma"!
Ответ на отзыв:
Мария, от всей души благодарим Вас за подробный отзыв и теплые слова. Будем ждать Вас снова! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Екатерина
Большая благодарность за очень вкусные и за наисвежайшие пиццы! Заказала доставку, привезли быстро и горячими! Очень вкусно! Я в восторге. Спасибо Маме Роме за вашу работу!
Ответ на отзыв:
Екатерина, от всей души благодарим Вас за такие теплые слова, нам очень приятно. Будем ждать Ваших заказов вновь! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
гузалия
все отлично!
Ответ на отзыв:
Гузалия, благодарим Вас за отзыв, всегда Вам рады! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Максим
Прекрасное место
Ответ на отзыв:
Максим, спасибо за теплые слова! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Вероника
Очень любим Mama Roma на ул. Савушкина. Всегда безупречно вкусно!
Ответ на отзыв:
Вероника, спасибо за обратную связь, нам очень приятно, что Вы выбираете нас! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Елена
Все очень вкусно!
Ответ на отзыв:
Елена, спасибо за высокую оценку работы нашей кухни, будем рады видеть Вас вновь! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Елена
Отлично.
Ответ на отзыв:
Елена, благодарим Вас за отзыв! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Виталий
Очень вкусная пицца! Теперь кушаем только вашу пиццу))
Ответ на отзыв:
Виталий, спасибо за высокую оценку и теплые слова, нам очень приятно! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Анастасия
Очень быстро привезли доставку. Все вкусное, свежее, горячее!
Ответ на отзыв:
Анастасия, благодарим Вас за отзыв и теплые слова! Будем ждать Ваших заказов вновь. С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Иван
Пицца «Цезарь» стала жирновата.
Ответ на отзыв:
Иван, благодарим Вас за обратную связь. Возьмем данное блюдо на контроль! Спасибо, что помогаете нам стать лучше. С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Елена
Вкусно, быстро
Ответ на отзыв:
Елена, благодарим Вас за отзыв! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Вероника
Все было вкусно. Маленький выбор винной карты
Ответ на отзыв:
Вероника, благодарим Вас за отзыв! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Мария
Очень понравился суп Zuppa Di Salmone, особенно бульон:) Филе Берблан показалось суховатым, но в целом тоже вкусно. В салате Капри креветки были будто переморожены, по консистенции как каша:(
Ответ на отзыв:
Мария, благодарим Вас за обратную связь и пожелания. Возьмем данное блюдо на контроль и проверим поставщика! Спасибо, что помогаете нам стать лучше. С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Гульнара
Очень уютное кафе, необыкновенно вкусные, пикантные блюда! Прекрасная подача! Были всей семьёй очень понравился и нам и детям! Как будто побывали в Италии))) вежливый и приветливый персонал, спасибо большое!
Ответ на отзыв:
Гульнара, благодарим Вас за обратную связь и такие теплые слова! Нам очень приятно! Приходите к нам снова. С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Дмитрий
всё очень вкусно
Ответ на отзыв:
Дмитрий, благодарим Вас за отзыв! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Анна
Отлично!
Ответ на отзыв:
Анна, спасибо за Вашу оценку! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Надежда
Прекрасное обслуживание, меню выше всяких похвал. Очень жаль, что не было лимонного сорбета - десерта, ради которого можно возвращаться вновь и вновь
Ответ на отзыв:
Надежда, благодарим Вас за обратную связь, учтем Ваши пожелания! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Егор
все было отлично, атмосфера, еда, напитки и обслуживание
Ответ на отзыв:
Егор, спасибо за обратную связь! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Инна
Все понравилось
Ответ на отзыв:
Инна, благодарим за обратную связь, до новых встреч! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Евгения
Все как всегда вкусно, спасибо
Ответ на отзыв:
Евгения, спасибо, нам очень приятно! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Ангелина
Очень вкусные блюда, официант очень внимательный!
Ответ на отзыв:
Ангелина, спасибо за теплые слова! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Виктория
Все очень вкусно! Как и всегда))) Не меняйтесь.
Ответ на отзыв:
Виктория, спасибо за Ваш отзыв, будем держать качество на прежнем уровне! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Евгений
Всё было отлично
Ответ на отзыв:
Евгений, благодарим за уделенное время и отзыв! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Евгения
Отличный ресторан-замечательное обслуживание, вежливый и внимательный персонал.
Ответ на отзыв:
Евгения, спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Мария
Посетили данный ресторан 26.03-хорошее место, официанты очень приятные, обслуживание понравилось, готовят очень неплохо, порции большие, единственное в салате было многовато соуса на мой вкус, наггетсы дочка не оценила,креветки отличные, как и лосось. В основном зале душно, при входе мне было комфортно, а ребёнок наоборот замёрз. В общем и целом я бы поставила твёрдую 4,есть куда расти, но место однозначно рекомендую.
Ответ на отзыв:
Мария, благодарим Вас за подробный отзыв и Ваши пожелания! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Анастасия
Все очень понравилось! Гостеприимный персонал, отличное обслуживание, вкусная еда
Ответ на отзыв:
Анастасия, благодарим за теплые слова, приходите к нам снова! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Артем
вкусно
Ответ на отзыв:
Артем, благодарим за отзыв! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Анастасия
Пицца вкусная
Ответ на отзыв:
Анастасия, спасибо за Ваш отзыв! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Игорь
Все отлично ,как всегда вкусно
Ответ на отзыв:
Игорь, благодарим Вас, что уделили время и оставили отзыв. Мы работаем для Вас! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Вера
Благодарим за отличный вечер. Прекрасная еда и великолепное обслуживание!
Ответ на отзыв:
Вера, спасибо за обратную связь. Приходите к нам снова! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Татьяна
Хорошая атмосфера) Приветливый персонал) Спасибо)) Приятно было поужинать!)
Ответ на отзыв:
Татьяна, благодарим за высокую оценку нашей работы и теплые слова о персонале! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Несен
Отличное место.Отличное меню.Отличный персонал.Отличное обслуживание. Всё отлично!!!
Ответ на отзыв:
Несен, благодарим за высокую оценку и теплые слова! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Ольга
Спасибо =)
Ответ на отзыв:
Ольга, благодарим Вас за отзыв! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Наталья
Вкусно
Ответ на отзыв:
Наталья, спасибо за обратную связь о нашей кухне! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Андрей
Чисто, быстро, вкусно
Ответ на отзыв:
Андрей, спасибо за высокую оценку нашей работы! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Карина
Все очень вкусно уже много лет. Спасибо большое!!!!!
Ответ на отзыв:
Карина, благодарим Вас за отзыв! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Мария
Пицца очень вкусная!!
Ответ на отзыв:
Мария, благодарим Вас за отзыв! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Виталий
Не смогли обслужить. Жаль
Ответ на отзыв:
Уважаемый Виталий, благодарим Вас за отзыв! К сожалению, у Вас нет регистрации на сайте. Мы написали Вам на электронную почту, чтобы разобраться в ситуации. Будем надеяться на Ваш ответ! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Лилия
Очень любим ходить в ваш ресторан, как всегда прекрасно!
Ответ на отзыв:
Лилия, благодарим Вас за отзыв и добрые слова в наш адрес! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Светлана
Заказывали доставку, пицца просто невкусная, при этом ценник высокий. При заказе на сайте цена одна, перезвонила девушка подтвердить заказ - цена оказалась выше на 20%. На сайте написано, что такое возможно, но непонятна причина, это во-первых, во-вторых, была бы пицца вкусной... Может конечно нам так не повезло, ведь все пишут, что еда супер в этом заведении. Либо вы просто, ребята, никогда не пробовали вкусную пиццу.
Ответ на отзыв:
Светлана, спасибо за обратную связь. На сайте происходило обновление меню, сейчас все технические неполадки устранены, цены соответствуют Вашей корзине. Будем ждать Ваших заказов вновь! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Дмитрий
Как всегда всё вкусно! ))
Ответ на отзыв:
Дмитрий, спасибо за Вашу высокую оценку! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Елена
Пицца четыре сыра очень очень вкусная.
Ответ на отзыв:
Елена, благодарим Вас за комплименты! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Ольга
Обедали в субботу 19.02 , блюда волшебные , повар превзошёл сам себя :), персонал приветливый , сервис вежливый , клиенториентированный! Спасибо
Ответ на отзыв:
Ольга, благодарим Вас за столь теплые слова и высокую оценку нашей работы! Нам очень приятно С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Андрей
Очень вкусно. Будем заказывать постоянно
Ответ на отзыв:
Андрей, спасибо за Ваш отзыв, будем ждать Ваших заказов вновь! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Ольга
Отличный ресторан. Очень вкусные блюда. Внимательные официанты. Буду советовать всем своим знакомым.
Ответ на отзыв:
Ольга, спасибо за Вашу высокую оценку! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Евгения
Очень вкусно, обязательно вернемся ещё!
Ответ на отзыв:
Евгения, благодарим за теплые слова и будем ждать Вас вновь! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Екатерина
Вкуснейшая пицца
Ответ на отзыв:
Екатерина, спасибо за отзыв! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Ольга
Прекрасная кухня, вежливое обслуживание
Ответ на отзыв:
Ольга, спасибо оценку нашей работы, всегда Вам рады! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Дарья
Очень вкусная пицца "Цезарь"! Заказываем часто, всегда довольны!
Ответ на отзыв:
Дарья, благодарим за Ваши теплые слова в адрес нашей кухни. Будем ждать Ваших заказов вновь! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Людмила
Пицца вкусная, спасибо!
Ответ на отзыв:
Людмила, спасибо за обратную связь! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Яна
как всегда вкусно, ..также радует прекрасное обслуживание, спасибо
Ответ на отзыв:
Яна, благодарим за Вашу оценку! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Алиса
Хорошее место, уютная атмосфера, внимательный персонал
Ответ на отзыв:
Алиса, спасибо за теплые слова! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Екатерина
Все хорошо
Ответ на отзыв:
Екатерина, спасибо за отзыв! Приходите к нам снова. С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Татьяна
Хорошо, рядом с домом.
Ответ на отзыв:
Татьяна, спасибо за отзыв! Мы стараемся для Вас. С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Екатерина
Очень хорошая доставка, блюда были горячими и вкусными!
Ответ на отзыв:
Екатерина, благодарим за отзыв! Мы очень рады, что Вам все понравилось! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина,128.
Ольга
Заказали онлайн 2 пиццы, позвонили и сказали, что цена будет дороже, чем на сайте, так как в ресторане цена выше, чем на сайте, так же сказали, что ждать придёться 2 часа 10 минут, и через терминал расплатиться будет нельзя, а только наличными или переводом курьеру. Такое ощущение, что просто не хотели брать заказ.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Ольга! Благодарим за обратную связь! Цены на сайте отличаются в связи с тем, что в ресторане на Савушкина действует другое меню. Об этом Вас информирует всплывающее окно при оформлении заказа, а также менеджер ресторана, при подтверждении заказа. В вечернее время в ресторан поступает большое количество заказов и, к сожалению, время ожидания доставки увеличивается. Для того, чтобы осуществить доставку в кратчайшие сроки, менеджер предлагает произвести оплату наличными, так как терминал может быть на другом адресе. Мы всегда рады Вашим заказам! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Анна
Здесь всегда уютно, комфортно и вкусно!!! Любим тут встречаться с тёплой дружеской компанией.
Ответ на отзыв:
Анна, благодарим за отзыв! Нам очень приятно, что выбираете нас для теплых встреч, это действительно ценно! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина,128.
Надежда
Прекрасное обслуживание !!! Хорошая кухня.Придем еще...
Ответ на отзыв:
Надежда, спасибо, что не остались равнодушны и написали отзыв. Нам это очень важно. До новых встреч! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина,128.
Станислав
Посещаем этот ресторан не в первый раз. Разнообразное меню, готовят очень вкусно и видно, что с любовью. Отдельный респект за горячие булочки со сливочным маслом.
Ответ на отзыв:
Станислав, благодарим за обратную связь и комплименты! Мы работаем для Вас. С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина,128.
Анастасия
Быстро доставили еду, все вкусно) спасибо)
Ответ на отзыв:
Анастасия, благодарим за отзыв! Очень приятно! Всегда рады Вашим заказам! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина,128.
Яна
Всегда с удовольствием посещаем рестораны Mama Roma. Впечатляет разнообразие меню и доброжелательность персонала.
Ответ на отзыв:
Яна, благодарим за отзыв! Мы очень рады, что Вам все понравилось! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина,128.
Михаил
Посетили ресторан Мама Рома в день рождения сына. Мы все остались очень довольны. Наивкуснейшая еда, отличное обслуживание и приятная атмосфера!!! Огромное спасибо!!!
Ответ на отзыв:
Уважаемый Михаил, мы благодарим Вас за отзыв и нам очень приятно, что смогли разделить этот праздник вместе с Вами. До новых встреч!! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Герман Чернышев
Были в Питере в январе этого года и ужинали каждый вечер в этом ресторане так как нам очень понравилась атмосфера ресторана, отличный выбор и качество блюд. При этом цены были очень демократичные. Большое спасибо всему персоналу, официантам, бармену, шефу за отличный сервис. Возможно только благодаря этому у нас остались очень хорошие вспоминая от Петербурге несмотря на то что впечатления от всего остального (не убранные улицы, дороговизна и толкотня на улицах и в музеях и т.д.) были очень плохие.
Ответ на отзыв:
Уважаемый Герман, спасибо за подробный отзыв и теплые слова! Будем стараться и дальше украшать этот город для жителей и гостей=) С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Светлана
Заказывали пиццу на дом из этого ресторана. Доставили быстро, очень вкусно. Все остались довольны. Будем заказывать еще!!!
Ответ на отзыв:
Светлана, спасибо, что уделили время и написали отзыв. Для нас это очень ценно. Будем ждать Ваших заказов вновь и приходите к нам в гости! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Татьяна
Все очень вкусно как и всегда в этом прекрасном ресторане
Ответ на отзыв:
Татьяна, спасибо за комплименты! Мы стараемся для Вас. С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Кристина
Все прекрасно, очень душевная кухня
Ответ на отзыв:
Кристина, спасибо за обратную связь! Кухне передали Ваши слова благодарности. С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Ольга
Заказывала доставку в ресторане по своему району. Привозят через 3-4 часа. Все холодное. Может вам пересмотреть свои возможности по доставке и не обманывать людей по срокам.
Ответ на отзыв:
Ольга, благодарим Вас за отзыв и приносим свои извинения за долгое ожидание. К сожалению, мы не смогли связаться с Вами по телефону, указанному в карточке регистрации на сайте. Мы бы хотели подробно разобраться в ситуации и исправить впечатление. Если есть возможность, напишите нам на почту 1449271@mail.ru или позвоните в ресторан. Буду надеяться на Ваш ответ. С Уважением, директор ресторана Екатерина.
Вера
Всегда отличный сервис и очень вкусно.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Вера, благодарим Вас за обратную связь и теплые слова! Нам очень приятно, что Вы возвращаетесь к нам снова. С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Карнаухов
Превосходно!!!
Ответ на отзыв:
Добрый вечер! Благодарим Вас за отзыв и комплимент в наш адрес. С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Наталья
Хотелось бы чтобы описание салата в меню соответствовало реальности. Почему салат буратта с замеченными черри принесли просто с ледяными свежими черри ?
Ответ на отзыв:
Наталья, в продолжении нашего разговора ещё раз приношу свои извинения! Буду рада лично угостить Вас свежей бурратой. До новых встреч и спасибо за обратную связь! С Уважением, Дарья, старший менеджер Мама Рома на Савушкина, 128.
Сергей
Были осенью с супругой. Все очень понравилось. Еда вкусная, обслуживание быстрое и качественное. Обстановка в ресторане тёплая и душевная.
Ответ на отзыв:
Сергей, большое спасибо за высокую оценку нашей работы! Всегда Вам рады! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Оксана
Несколько раз посещала столь чудесное заведение, когда хотелось уюта, тепла душевного и вкусной еды. Весь персонал очень вежлив и внимателен-молодцы ребята. Один раз меня обслуживала официант Анна- очень общительная и нежная девушка. Посоветовала мне чудесный салат, от которого я была в длительном восторге. А моему ребенку достался молочный коктейль в подарок. Буду сюда возвращаться вновь и вновь.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Оксана! Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы! Анне передали Ваш отзыв!) Всегда Вам рады! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Светлана
Заказала пиццу в доставке. Заказ делала на сайте. Выбрала оплату картой. Когда перезвонил оператор оказалось что мой заказ стоит дороже так как на сайте цены не правильные. А потом оказалось что у них проблемы с терминалом и заказ оплатить картой я не смогу. Раньше таких проблем не было. Очень любила ваш ресторан. Теперь рекомендовать вас не буду, ходить к вам не буду и заказ сделала последний раз. Очень разочарована.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Светлана! Благодарим за обратную связь! Цены на сайте отличаются в связи с тем, что в ресторане на Савушкина действует другое меню. Об этом Вас информирует всплывающее окно при оформлении заказа, а также менеджер ресторана, при подтверждении заказа. Всегда Вам рады. С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Мария
Вчера делали заказ. Везли очень долго, и уже вид и вкус еда потеряла. Сегодня позвонил менеджер ( молодой человек) извинился, предложил повторить заказа бесплатно. Заказ привезли быстро, все было вкусно. Спасибо, что исправили ситуацию. Молодцы
Ответ на отзыв:
Уважаемая Мария, рады, что нам удалось оперативно решить проблему! Будем рады Вашим заказам! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Мария
В прошлом году заказали стейки домой, невозможно было прожевать. Промолчали. Сегодня опять решили сделать заказ. Заказ ждали 2,5 часа, хотя говорили, что 1:50 придётся ждать. Ризотто просто набухла и застыла, просто каша. Горящий салат, просто ужас. Не сливки с сыром, а вода. Больше точно заказывать не будем. Жаль, что такое отношение к людям, которые приносят прибыль ресторану.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Мария, рады, что нам удалось оперативно решить проблему! Будем рады Вашим заказам! С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.
Ирина
Добрый день! Сегодня с друзьями посетели по рекомендации маму рому на Савушкина, однако, прекрасный вечер омрачила ситуация, возникшая при оплате: нам на оплату подсунули чужой чек! заметили мы это абсолютно случайно, когда хотели перевести оплатившему деньги за свои блюда. Официант даже не извинилась за данную ситуацию, подсунув наш чек и быстро посчитав сумму подплаты, ко всему прочему некорректно! Данная история меня крайне расстроила, а друзья сказали, что не ожидали от данного заведения! Очень-очень неприятно и обидно!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Ирина! В продолжение нашего разговора, еще раз благодарю Вас за отзыв и приношу извинения за доставленные неудобства. Жду Вас в гости, чтобы подарить Вам карту и исправить впечатление от последнего визита) С Уважением, Екатерина!
Юлиана
Почта актуальна. Мне очень нравится кухня, официанты. Администратор чудо. Но детский крик в конце рабочего дня это прям удручает, хоть находимся в другом конце от детской комнаты
Ответ на отзыв:
Уважаемая Юлиана! Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы! Мы будем рады забронировать для Вас самый уютный стол вдали от зала с детской комнатой, чтобы Ваш отдых был максимально комфортный. Пожалуйста, звоните по телефону 8-968-189-31-52 и мы постараемся учесть все Ваши пожелания! Спасибо, что с нами! С Уважением, коллектив МР на Савушкина, 128.
Иван
При заказа на сайте доставки ресторана указывается одна цена, потом перезванивают из службы доставки и увеличивают стоимость (говорят что на сайте указана информация о возможном увеличении цены) - но при заказе НИКАКОЙ информации об этом не было. Первый раз сталкиваюсь с таким, ни в одном ресторане при заказе на доставку цена потом не увеличивалась.
Ответ на отзыв:
Уважаемый Иван! Благодарим Вас за отзыв! При вводе адреса доставки, на сайте появляется сообщение "Цены могут отличаться от указанных на сайте. Итоговую сумму уточнит менеджер ресторана". Написала письмо Вам на электронную почту и прикрепила скрин сообщения с сайта. С Уважением, Анна.
Вячеслав
Доставили с опозданием на 50 минут. Пицца чуть тёплая, уже не вкусная. Кальцоне сгоревший сверху. Последний раз заказал тут пиццу(((
Ответ на отзыв:
Вячеслав, рады, что смогли решить данную ситуацию. Всегда рады Вашим заказам. С Уважением, коллектив ресторана на Савушкина.
Татьяна
Заказали пиццу, доставили холодный кусок теста) на отзыв быстро отреагировали.. Исправили заказ, на такую, которую всегда у вас заказывали! Спасибо! Пицца у вас действительно вкусная!
Ответ на отзыв:
Татьяна, рады, что смогли оперативно решить данную ситуацию. Всегда рады Вашим заказам. С Уважением, коллектив ресторана на Савушкина.
Александра
Добрый вечер! При оформлении заказа есть возможность выбора оплаты наличными или банковской картой. А по факту возможности оплатить заказ с доставкой банковской картой НЕТ. И в течении года ни чего не меняется. Мнение о доставке заказа этого ресторано испорчено.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Александра, благодарим Вас за отзыв. Оплата банковской картой возможна. Оплата онлайн предлагается как альтернатива для сокращения времени ожидания заказа. Вы всегда можете выбрать тот вариант, который Вам больше подходит. С Уважением, Екатерина.
Катя
Заказали на доставку две пиццы в ресторане на Савушкина. Спустя 1.5 часа ожидания привезли холодный засохший кусок теста. Не пицца а разочарование. У Итальянца увидев вашу пиццу случился бы сердечный приступ!!!!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Екатерина, благодарю за отзыв. К сожалению, у Вас нет регистрации на сайте. Отправила письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Татьяна
Всегда заказывали у вас пиццу… в этот раз пицца отвратительно невкусная!!! При чем цена у вас не маленькая)
Ответ на отзыв:
Уважаемая Татьяна, благодарю за отзыв. К сожалению, у Вас нет регистрации на сайте. Отправила письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Юлиана
И снова есть детская комната, а спрятаться от детей нет возможности. Ещё раз я не против детей! но! Если комната детская есть! То люди которым не удобно, сидят далеко! Но нет… зачем тогда пишите что уладили вопрос если нет
Ответ на отзыв:
Уважаемая Юлиана! Написала письмо Вам на электронную почту, но, к сожалению, письма возвращаются с пометкой о том, что письмо отправлено на несуществующий адрес! Буду рада другим контактам для связи с Вами. Спасибо за отзыв, с Уважением, Анна.
Юлия
Супер
Ответ на отзыв:
Спасибо!)
Николай
Great
Ответ на отзыв:
Спасибо!)
Матвей
Заказывали две пиццы. Привезли ОДНУ. Это что такое! Худшая доставка в СПб!
Ответ на отзыв:
Уважаемый Матвей, благодарю за отзыв. К сожалению, у Вас нет регистрации на сайте. Отправила письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Дарья.
Константин
Вечер добрый! Заказал доставку 11.10 через Ваш сайт. Перезвонили сразу. С кем я общался не запомнил, но мне кажется, что менеджер Варвара. Заказ был продублирован. К рыбе попросил соус тар-тар, на сайте его также добавил в корзину, но соус не было в пакете. Второй момент: время было заявлено 1 час 40 минут с поправкой: " Постараемся быстрее". Ок. Заказал в 20:25. Получил в 22:26. Отзвонов по задержке не было. К водителю вопросов нет-еда горячая. Поварам респект-всё вкусно. Забавный момент: счет открыт в 20:25. Печать чека в 21:35. Получил в 22:26. Вопросов так много... Физически попасть в ваш ресторан не могу из-за нехватки времени, поэтому и заказал доставку. Но чуть не умер от голода:) Ребята, ну вы хоть отзванивайтесь, ну не первый же день работаете!
Ответ на отзыв:
Уважаемый Константин! Благодарю Вас за обратную связь и я рада, что качество доставленных блюд Вам понравилось! В продолжение нашего разговора, буду рада познакомиться с Вами лично, жду Вас в нашем ресторане) С Уважением, Анна.
Людмила
Сегодня в обед посетили ресторан на ул. Савушкина, 128 - заказали 2 супа и моцареллу в панировке. Заказ приготовили быстро, еда была достаточно вкусной, ушли в благостном настроении. Но позже оказалось, что нас бессовестно обсчитали за моцареллу на 50 рублей(((( При оплате счёта сразу показалось, что цена на данное блюдо не соответствует той, которая была при заказе, но меню на руках уже не было и проверить стоимость блюд не представлялось возможным, поэтому поверили калькуляции администратора. А ЗРЯ !!! Возвращаться в заведение и портить себе настроение выяснением отношений конечно не хотелось, но выводы для себя мы однозначно сделали - больше в ваш ресторан по указанному адресу мы не придём. Хотя, судя по отзывам, во всей вашей сети существует явная проблема с ценами, обслуживанием и качеством приготовленной еды. Очень жаль...
Ответ на отзыв:
Уважаемая Людмила! Сожалеем,что огорчили Вас! Отправили письмо Вам на электронную почту, чтобы подробнее разобраться в ситуации. Обращаем Ваше внимание, что в ресторане на Савушкина меню отличается от меню на сайте, как составом блюд, так и ценами на некоторые блюда. С Уважением, Анна.
Людмила
Спасибо Вам, что внимательны к своим клиентам) Недавно произошла не очень приятная ситуация с заказом, о которой я оставила отзыв на сайте… Со мной связались, принесли извинения и пообещали сделать при следующем заказе салаты за счёт ресторана и подарить десерт… Сегодня посетила ресторан. Все обещания исполнили, не подвели! Отдельное Спасибо менеджеру Олегу)
Станислав
Заказал в ресторане суммарно 6 пицц на общую стоимость 1780 рублей, хотя на сайте было указано 1710. Но это пофиг. Приехало не то, что было на фото. При чем различия кардинальны во внешнем виде. По качеству тоже все очень плохо: пицца холодная, сыра мало, начинка в основном уже не первой свежести, тесто невкусное, нет соуса к корочкам. Если так готовят пиццу в ресторане итальянской кухни, то очень надеюсь, что к вам не заходят итальянцы.
Юлия
Кухня отличная-хожу за последний месяц часто. Особенно порадовало меню грибное) Обслуживание тоже молодцы! Сервис огромное НО!!!!!!! Грудной ребёнок посадите в комнату детскую где все предусмотрено! Ты приходишь говоришь подальше от детской комнаты, а в итоге вокруг твоего ужина танцует дама с ребёнком кричащим. По итогу крик на нервы и все не нравится прям хочется все выложить и найти к чему негативить. В заведения где нет комнаты для детей принципиально не хожу! А где есть прошу расположить как можно дальше! Дети это прекрасно но есть нормы этикета и сервиса!!!!!
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас за отзыв! Мы проведем дополнительную беседу с хостес, чтобы она более внимательно учитывала пожелания всех наших Гостей при выборе места для приятного отдыха! С Уважением, коллектив ресторана на Савушкина.
Евгений
Добрый вечер, Живем рядом и частенько заходим в Маму Рому (либо забираем с собой, либо ужинаем в ресторане), всегда все было отлично. Самые Любимые блюда - это ризотто с креветками и папарделли с лососем. К сожалению, У моей жены непереносимость лука и мы всегда просили его не добавлять и без проблем повара выполняли нашу просьбу (за что им большое спасибо). Но, к сожалению, вчера и сегодня мы получили категорический отказ на такую просьбу, что вызвало большое удивление, ведь на протяжении больше чем полугода такой проблемы не возникало. Ради интереса позвонили в другую Маму Рому на Большом проспекте и там ответили что конечно, если нужно, блюдо сделают без лука. Хотелось бы получить комментарии по этому поводу. Спасибо!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Евгений! Отправила письмо на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Михаил
Были 15 августа на Савушкина. Всё было на высшем уровне. При полной загрузки обслужили достаточно быстро и очень дружелюбно и внимательно. Всё было вкусно как всегда!!! Мы привели своих знакомых, теперь они нас приглашают в Маму-Рому. Спасибо вам!!!
Ответ на отзыв:
Михаил, спасибо за теплые слова, нашему коллективу очень приятно. До новых встреч!
Сергей
Ужас! Постоянно что то не то… Карту перевыпустил,пока сам через месяц не позвонил никто даже не сдвинулся с места. Получив карту-не сделали скидку… Больше ни ногой сюда! Хамовитый администратор и официанты!
Ответ на отзыв:
Уважаемый Сергей, благодарю за отзыв. К сожалению, у Вас нет регистрации на сайте. Отправила письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Павел
Редко пишу, но тут хочу отметить вот что: я хожу в ваш ресторан ещё со времен шведского стола и, зайдя недавно, после долгого перерыва был приятно удивлён, что увидел знакомые лица сотрудников, которые меня всегда узнают и рады видеть, а кухня по прежнему на высоком уровне! Круто! Успехов вам дальнейших! Очевидно, что хорошая команда - залог успеха! С Уважением, Павел.
Ответ на отзыв:
Павел, спасибо за теплые слова, нашему коллективу очень приятно. До новых встреч!
Елена
Добрый день. 06.08.2021 заказала пиццу Сальсичча с собой из меню для самовывоза. В составе было указано: Пепперони, бекон, сальсичча, сыр моцарелла, соус сливочный, базилик. По итогу мне выдали пииццу, в которой не было ни базилика, ни моцареллы, а вместо этого кольца лука. В ресторане ответили, что у них свой рецепт Сальсиччи, но при заказе этого не сказали. Откуда мне было знать, что именно в этом ресторане другой состав? Пиццу я есть не смогла, т.к у меня аллергия на лук. После такого неприятного момента, желания заказывать у вас пиццу отпало, хотя 4 года только у вас и заказывала.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Елена, благодарю Вас за отзыв! К сожалению, в нашем ресторане пока не обновилось меню пицц с собой и мы готовим пиццу Сальсича по старому рецепту. Приношу свои извинения за некорректную работу сотрудника и за то, что Вас не предупредили об этом. Будем рады Вашим заказам. С Уважением, Екатерина.
Алёна
Посетили данное заведение с молодым человеком, надеялись на вкусные итальянские блюда, тирамису похоже на покупное из магазина, коктейль алкогольный сицилийский апельсин похож по вкусу на терафлю, горячий шоколад с мороженым будто густое какао с комочками, доесть и допить у нас не получилось.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Алена! Отправила письмо на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Виктория
Спасибо любимому ресторану за вкусные ланчи, лучший апероль в городе и самый внимательный персонал! Любим вас!
Ответ на отзыв:
Виктория, спасибо за теплые слова, нашему коллективу очень приятно. До новых встреч!
катерина
Заказ на вынос 27.07.21 на 1040 руб.( чек #357070). Прошутто, бьянка и экзотика. В экзотике не нашли ни одного кусочка ананаса и томата. В прошутто, вместо томатов томатная паста. Ветчина в обеих пиццах сомнительна белая, по вкусу не понять что ешь (можно спутать с кальмаром сушеным). Бьянка порадовала, но осадок остался. Первый раз делала заказ на Савушкина и пожалела. На Среднем никогда претензий не возникало.
Ответ на отзыв:
Катерина, благодарим Вас за отзыв. По контактному номеру, указанному на сайте не удалось с Вами связаться. Я направила Вам письмо на электронную почту. С Уважением, Дарья!
Елена
Являюсь вашим фанатом, все всегда вкусно и красиво, но сегодня девушка по телефону удивила своей невнимательностью.Заказ был доставлен быстро, курьеру спасибо за вежливость. Вы лучшие хоть и бывают промахи)
Ответ на отзыв:
Уважаемая Елена, благодарим Вас за отзыв! К сожалению, нам не удалось связаться с Вами по номеру. указанному на сайте. Мы проверили все заказы на доставку за 27 июля, заказа на имя Елена не было. Я отправила Вам письмо на электронную почту, буду надеяться на Ваш ответ! С Уважением, Дарья!
Дарья
девушка сказала, что они не принимают заказы на отложенное время. всю жизнь принимали, а теперь 2 с половиной часа это проблема. говорит звоните за час. в чем проблема?
Ответ на отзыв:
Уважаемая Дарья! Благодарим Вас за отзыв, в продолжении нашего разговора еще раз приносим свои извинения за возникшее недопонимание. Нам приятно, что Вы являетесь нашим постоянным гостем и мы будем ждать ваших заказов вновь! С Уважением, коллектив ресторана на Савушкина.
Валерия
Сделала заказ на сайте, оператор перезвонил для подтверждения заказа и озвучил стоимость на 400 рублей больше, объясняя это тем, что на сайте указаны цены не для всех ресторанов и не для доставки. До этого всегда заказывала через сайт и итоговая цена соответствовала цене из заказа
Ответ на отзыв:
Уважаемая Валерия! Благодарим Вас за отзыв. Действительно, цены на сайте и в ресторане отличаются, данная информация указана на сайте в разделе доставка и также дублируется всплывающим окном при заказе. Менеджер доставки обязательно проговаривает сумму заказа и обращает внимание на отличие цен. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С Уважением, коллектив ресторана ан Савушкина.
Марина
18.07.2021 сделали заказ с доставкой : Лазанья с лососем, моцарелла в панировке , капрезе и ризотто! Мало того, что в ризотто были сгоревшие грибы , так там ещё и были обнаружены волосы !?!? Салат капрезе обычно подают с нарезанным сыром моцарела , нам же принесли какие-то «волокна» этого сыра. Подача ужасная , убивает аппетит. Абсолютный минус ресторану доставки !
Ответ на отзыв:
Уважаемая Марина! Благодарим Вас за обратную связь. В продолжении нашего разговора ещё раз приносим свои извинения, рады, что смогли урегулировать ситуацию, будем ждать Ваших заказов вновь! С Уважением, коллектив ресторана на Савушкина.
Галина
14.07.2021 вечером была в ресторане на ул.Савушкина. Это первый и последний раз!! Место проходное, цена не соответствует качеству.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Галина! Отправила письмо на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Любовь
Очень вялое обслуживание. Перерыв между подачей блюд минут 15. Тёплое вино(((
Ответ на отзыв:
Добрый день, Любовь! Отправила письмо на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Влада
Ждали пиццу с собой больше 50 минут!!!!!!!!!!!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Влада! Отправила письмо на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Олег
Это был мой перввй корпоратив, я как новичек в коллективе был обязан удивить новых коллег. И удалось. Привел их на Савушкина, ходил раньше сюда, но место очень преобразилось спустя время. Все правильно выверено в зале. Меню неизменно сытное. Думаю мои ребята очень оценили, вечер прошел как пологается - дружественно. сюдя по тому что все скинулись на чаевые.
Ответ на отзыв:
Олег, огромное спасибо за теплые слова! Нам очень приятно, что Вы высоко оцениваете нашу работу! Всегда Вам рады! С Уважением, Екатерина)