Поделитесь впечатлениями о наших ресторанах, заполните анкету, мы всегда рады Вашим пожеланиям и предложениям!
Оставить отзывЛена
Пиццы были классные, вкусные и очень сытные!
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Денис
Добрый день, ходим в данное заведение по пятницам на бизнес-ланч уже почти год и наблюдение складывалось не за одно посещение. За последний месяц ланчи очень испортились. Каждый раз пресная паста в которую ничего не добавили, ни соус, ни колбасы, ни овощей каких-либо. К пасте подают одну и туже белую рыбу в одном и том же соусе. Все салаты состоят из одного листового салата. Пицца каждый раз засохшая и обязательно с добавлением брокколи. В тоже время две недели назад29.03.2024 года в заведение заезжала женщина или управляющая или администратор всей сети ресторанов в Санкт-Петербурге. И во время ее присутствия показушно был организован изобильный вкусный бизнес-ланч. возникает вопрос, зачем такая напускная разница в организации бизнес-ланчей.
Ответ на отзыв:
Денис, спасибо за отзыв. Очень жаль, что ваши ожидания не оправдались. Сегодня на ланч была паста овощная. Было более 15 салатов. Из них был винегрет, оливье, овощной салат, салат Аля цезарь, тушенные овощи, пряная тыква и многое другое. По пятницам у нас рыбный день. На горячую мясную закуску был шашлык. Есть всегда два супа, сегодня был борщ со Свининой. Второй суп был грибной. Пицца состоит из двух начинок. С одной стороны мясная, с другой овощная. Мы всегда стараемся сделать блюда на бизнес ланч для каждого гостя(вегетарианец, мясоед, любитель рыбы) 29.03 у нас была презентация ланча. Это когда мы готовим много блюд, чтобы из них выбрать самые понравившиеся, и ввести их на ежедневной основе- часть из этих блюд были и сегодня. В любом случае, если же вы не нашли блюда по своему вкусы, вы всегда можете заказать любое блюдо из меню, а также во время ланча проходит Паста «Фест», любая паста из 5 на выбор, по 245р.
елена
были недавно с мужем и ребенком, очень атмосферное место, хорошее обслуживание, мне очень понравилась паста, а ребенку пицца. отдельное спасибо за коктейль за раскраску, в общем 100% вернемся еще.
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
катя
Отдыхали сегодня семьей, праздновали день рождения ребенка, блюда понравились, все было очень вкусно. персонал приветливый и улыбчивый, по нашей просьбе поставили праздничную музыку при выносе торта. дети в восторге! спасибо!! обязательно вернемся
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Денис
Лучший душевный ресторан в округе! Качество блюд по меню - восторг, отличный кофе из новой машины, на бизнес-ланч - всегда отличный выбор салатов, много овощей, супы, полноценные горячие блюда на шведском столе. Пару раз случалось, что приходил за 10 минут до окончания ланча - даже тогда был отличный выбор, и даже делали горячую пиццу и выносили свежие салаты, так как пришли посетители. Очень внимательный и дружелюбный персонал, относятся к гостям по-семейному тепло. Классно, что есть ресторан с такой домашней и даже, действительно, немного римской атмосферой.
Ответ на отзыв:
Денис, большое спасибо за теплые слова. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Ирина
Вопрос ?!? Как я должна догадаться, что коктейль Sbiten ГОРЯЧИЙ???????.. я бы могла отказаться!!! Сегодня заплачУ последний раз!
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Горячие коктейли находятся в отдельной вкладке в меню, в разделе глинтвейны. Там все напитки горячие. А также напиток Сбитень - это традиционный горячий напиток. В любом случае, вы всегда можете уточнить температуру напитка у официанта. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Елена
Посетила бизнес ланч шведский стол в ресторане на Загородном СПб, впечатление грустное. Суп пересолен, фрикадельки также несъедобны из за обилия соли, а это единственное горячее блюдо. Ну а пиццы просто нет. Не знаю, может и выносили три кусочка вначале, но до конца шведского стола еще полтора часа, а ее даже не предвидется. В общем больше такой ошибки не повторю.
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Общались с Вами лично. Очень жаль, что вам не понравилось. На бизнес ланч, всегда стараемся готовить блюда, на разный вкус каждого гостя. Если Вам все же не нравится, то Вы всегда можете выбрать любое блюдо из меню, по вашим вкусовым предпочтениям. А также во время бизнес ланча у нас проходит акция «Паста Фест» 245р из 5 паст на выбор. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Максим
Прекрасный ресторан с отличной атмосферой,обслуживанием и вкусными блюдами
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
АЗ
Отмечали с другом год зелёного дракона, и решила выбрать всё зелёное: два вида фокаччи, фисташковый торт, кофе с мятой и матчу: так вот, всё супер вкусное, а интерьер снова порадовал плавным переходом НГ-рождественской темы к дню святого Валентина: молодцы сотрудники!
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Людмила
Мне все очень понравилось: и еда и напиток и обслуживание, Полина была очень вежлива и приветлива со мной!
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Светлана
Отличный ресторан, вкусная пицца!
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Ольга
На этой неделе посетила несколько ресторанов МР по разным адресам. Меню одинаковое, но есть нюансы, у каждого повара свои акценты. Больше всего нравится кухня на Загородном пр, д.21/23. Здесь все потрясающе вкусно! Обожаю рыбу, всегда свежую и правильно приготовленную. Очень нежное тирамису и штрудель, лучшие в городе, на мой вкус!Очень интересные бизнес ланчи с частыми сюрпризами от шефа. Более внимательных, вежливых и доброжелательных официантов я не встречала нигде. Спасибо за то, что вы есть!
Ответ на отзыв:
Ольга Владимировна, Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Ева
Часто ходим, живем рядом. Сервис на 4 из 5. Столики не очень удобные. Еда на 5 из 5.
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Сергей
Как всегда уютно, вкусно и душевно в вашем ресторане. Спасибо!
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Нам очень приятно. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
татьяна
Были на Загородном 1-й раз. Мило, но на Московском нравится больше как зал, так и обслуживание
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Будем стараться лучше. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
АллА
Снова отмечала ДР: очень понравились еда и скидка) Идея пиццы из двух разных - классная, если б ещё из трёх-четырёх или вообще ассорти, будет сверхсупер (я из тех, кто любит не объесться, а перепробовать)!!! И, конечно, у Вас очень красиво и музыка приятная! Только с моего предыдущего посещения что-то произошло с дверями туалетов - трудно открыть (пробовала обе кабинки, в начале и конце посещения)... Но это как пятна на Солнце - я люблю заведение!)
Ответ на отзыв:
Спасибо за теплые слова.Нам очень приятно. Пятнышко на Солнце исправили))). Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Татьяна
Чудесный ресторан, очень вкусная еда, отличная доброжелательная атмосфера, очень любим это место. Спасибо
Ответ на отзыв:
Спасибо за теплые слова.Нам очень приятно. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Полина
Взяли пиццу с собой. Дома обнаружили, что пицца подгоревшая. Начинка вкусная, но привкус горелого всё портит
Ответ на отзыв:
Спасибо за Ваш отзыв. Неаполитанская пицца готовится в дровяной печи при температуре 400 градусов, пицца имеет леопардовый окрас. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Елена
В первые побывали в данном ресторане. Очень хороший сервис, приветливые официанты. Блюда подаются быстро. Попробовали фирменную пиццу, стейки и салат, остались в восторге. Большая винная карта. Девушка помогла подобрать вино. Так же есть детское меню. Остались только положительные впечатления, будем ходить по чаще всей семьей
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Нам очень приятно. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Сергей
Добрый вечер, отмечали сегодня мой день рождения , было все просто на высоте!!!напитки подали крайне быстро, еда великолепная. Но самое приятное это конечно было поздравление, казалось, что весь персонал собрался, чтобы поздравить. Спасибо вам большое за эмоции, обязательно придем сюда снова)
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Нам очень приятно. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Дмитрий
Сделал заказ с доставкой. Пиццы приехали еле тёплые, но это пол беды. Очень начинку сократили. Креветок былс одна штука на всю пиццу, на второй рыбы нормально, но чуть меньше, чем раньше, с курицей только все ра месте - и курицы много и всего остального. В общем качество и вкус уже не те, что обидно.
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Мы поработали с пиццерами над качеством пицц. Спасибо, что остались не равнодушны. Надеемся в будущем только радовать Вас. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Елизавета
Вкусно и быстро!
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Нам очень приятно. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Анастасия
Салат из цукини был не такой вкусный, уксусный и яркий, как когда пробовали первый раз. Суп-гуляш по-тоскански был пресный, прободавши первый раз, возможно таким и должен быть. Остальное все понравилось. Спасибо!
Ответ на отзыв:
Анастасия, спасибо за Вашу оценку. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Светлана
Все супер
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Нам очень приятно. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Илья
Отлично!
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Нам очень приятно. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
АллА
Посетила с другом и из-за празднования его ДР и Дня Взятия Бастилии решила выбрать сезонное французское меню, так как двадцать лет назад поступила в СПбГУ ровно 14 июля (мы были 23 вечером). Официанты милы, еду и счёт приносят быстро. Равиоли с креветками и торт из ржаных коржей с мёдом и ягодами восхитительны, и запивать это кофе "Синабон" - выше всяких похвал! Очень рекомендую. Надеюсь, посещение нам на удачу: мы люди творческие, и красивые места приносят её нам, а ваш интерьер именно таков!
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Нам очень приятно. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Ирина
Мне очень понравился ресторан. здесь самая вкусная пицца!!! Уютно.
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Нам очень приятно. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Юлия
Ресторан с самыми лучшими поварами и персоналом!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Юлия, спасибо за отзыв. Нам очень приятно. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Мария
Мне очень понравилось в ресторане. Еда вкусная. Обслуживание очень учтивое и доброжелательное:)
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Нам очень приятно. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Елена
Душевное обслуживание, вкусно очень
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Катерина
Отличное заведение с отличными официантами,с вкусной едой
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Александр
Уютное, аутентичное место. Вкусная еда и напитки. Порции небольшие, но в целом я скорее «за» то, что бы не объедаться, а насладиться вкусом. Меню разнообразное, но при этом действительно итальянское (паста и пицца особенно хороши)). Обслуживание приятное и быстрое.
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Екатерина
вкусная, горячая пицца
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Ольга
Всё отлично!
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Светлана
Всё очень вкусно!
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Марина
Благодарим за прекрасный ужин! Отличный ресторан, как и все рестораны сети. Очень понравились заказанные блюда и напитки, а так же вежливый персонал. Приятная обстановка, ненапрягающая музыка на фоне, чисто и уютно. Ушли очень довольные и по-настоящему отдохнувшие!
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Анна
Очень понравилось, вкусно было очень, детям подарили коктейли, дали карандаши и раскраски. Спасибо за вечер
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Наталья
Здравствуйте! Всегда очень нравился данный ресторан, но к сожалению не сегодня (22.05.23)-заказала пиццу три сыра с собой, итог: пицца ужасного качества,сыра почти нет, в меню надо указывать "тесто с запахом сыра" ! Это не уровень ресторана!! + работа сотрудников: хаус, один сотрудник принимает заказ, другой сотрудник отдаёт заказ, а пицца уже холодная... (((
Ответ на отзыв:
Уважаемая Наталья, благодарим за отзыв. Сотрудники ресторана работают в команде, и любой официант может принять заказ на самовывоз, для скорости обслуживания. Нам искренне жаль, что Вам не понравилась наша пицца. Мы пытаемся с Вами связаться, однако Вы не отвечаете на звонок. Свяжитесь, пожалуйста, с нами 89817286562, чтобы мы могли исправить ситуацию. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Мария
Прекрасный ресторан! Внимательный, вежливый персонал, блюда очень вкусные! Спасибо!
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Анна
Культурная Столица сумела потрясти. Недочёты кухни описывать не буду, а вот происшествие с убощицей, опишу. Когда села за столик на полу было много мусора,от еды, видимо сидели с маленькими детьми. Уборщицы на горизонте не было. Я уже заканчивала есть, когда появилась дама со шваброй. Она без тени неловкость или сомнения, попросила меня продвинуться, и была дико удивлена моим недовольство, что я не хочу сидеть в чистоте. Мою просьбу придти позже она не поняла. Я была вынуждена расплатиться и уйти. День был испорчен. Официанты предложили напиток в качестве извинения,но испорченное настроение это уже не исправит.
Ответ на отзыв:
Анна, благодарим за отзыв. Вы помогаете нам стать лучше. Мы искренне сожалеем, что Вы огорчены. Мы проработали эту ситуацию и обязательно поработаем над внимательностью персонала. Большая просьба в случаи возникновения пожеланий и замечаний обращаться к менеджеру ресторана, который приложит максимальные усилия для Вашего хорошего настроения. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Алиса
Всё вкусно, сервис на 4
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв, будем стараться на 5. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Ирина
Не могу не поделиться:) брали морского окуня,кальмаров на гриле,палтуса- все прекрасно: вкус сбалансирован,порции хорошие.Цветная капуста,баклажаны замечательны. А то ,что держите цены на игристое- отдельный респект:) как всегда "Мама Рома" на высоте! Единственное, уже больше полугода не могу восстановить карту,спасибо менеджерам,что учли при оплате.
Ответ на отзыв:
Большое спасибо за отзыв. Очень рады, что Вам понравилось. Просим прощение за задержку в восстановлении карты. Она готова, можете забрать в ресторане. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Анастасия
Отличное место, вкусная пицца и салаты
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Кристинв
Добрый день, подача блюда оставляет желать лучшего. Постоянно ем в ваших ресторанах. И всегда было вкусно и приятная подача. Но когда мне принесли 2 креветки в салате( при этом раздербанены на несколько кусочков). Выглядело не опрятно. Как будто я не в ресторане а в столовой. Могу выслать фотографию.
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ответили Вам в личные сообщения. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Альмира
Вкусная еда, вежливый и внимательный персонал, приятная атмосфера.
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Анна
Отлично!!!
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Денис
Часто посещаем рестораны сети Мама Рома, всегда на высоте, так держать!
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Елена
Всё супер! всё понравилось!
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Юлия
Прекрасно
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Данил
Всем читающим, доброго времени суток! На днях мне и моей девушке довелось посетить ваш ресторан. Хотим выразить свою благодарность сотрудникам высшего заведения. На входе нас встретила девушка, по всей видимости менеджер. Хотелось более спокойное место и нам предложили столик на диванчике в дальнем зале. Мы попали в довольно удобное время, в ресторане людей было не так много. Нас сопроводили до столика, помогли с выбором закусок и горячего. Наш выбор пал на пасту с рыбой и морепродуктами, также брали тар-тар из лосося и моцареллу в хрустящей корочке. Девушка-официант сказала, что наш заказ это «идеальное сочетание блюд для бокала белого вина». Она посоветовала взять шардоне: менее кислое вино с нотками лайма, ореха и гвоздики. Оно нам понравилось, хотя мы и не любители сухого вина. Однако очень приятно, когда официант помогает с выбором, находя компромисс между ассортиментом меню и нашими вкусовыми предпочтениями. Сначала нам подали закуски и буквально через 5 мин, вынесли горячее. Время отдачи приятно удивило! Всё было очень аппетитно и вкусно. Вы молодцы! Обязательно к вам ещё зайдем)
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Анна
Была доставка, все супер
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Мила
Все прекрасно
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Елена
Приятная атмосфера, хорошая кухня
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Антон
Всё замечательно и очень вкусно!
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Анастасия
Добрый вечер, отличная пицца и доброжелательное обслуживание-благодарим😉!
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Хазрит
Вкусная кухня! Отличный персонал!
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Евгения
Заказывала доставку, все понравилось, все свежее и праздник с Вашей помощью стал еще лучше. Спасибо огромное!
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Тимофей
Прекрасные официанты , вкусная еда и конечно же оболденная пицца ) всем рекомендую !
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Елена
Впервые заказали к Рождественскому обеду в этом ресторане набор различных блюд. Гости были из Москвы и хотелось их удивить. Удивить получилось! Все блюда были вкусными, упакованы прекрасно и доставлены в установленное время Особенно понравились гостям из закусок - авокадо с креветками и инсалата ди Роберто, из горячего - лазанья Бьянка ди Ринато и стейк из лосося на гриле Десерты - все наивкуснейшие: панна Котта, клубничный тирамису и рикотта с грушей Спасибо коллективу Mama Roma! Рекомендую к посещению
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Надежда
Очень вкусные диетические обеды! Сделала заказ в свой день рождения сегодня - 21 декабря 2022 года! Курьер очень хорошо доставил, все понравилось! Хочу отдельно поблагодарить Вашего курьера - сегодня жуткий гололед, и ему было непросто осуществить доставку в назначенное время - но все получилось! Всегда посещаю ресторан на Загородном, на Новочеркасской, На пр.Большевиков, и обязательно на Невском проспекте (Староневском). Отмечали день рождения дочери на Фонтанке! И во всех ресторан все на УРА! Мое вам почтение и благодарность!
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Курьеру передали Ваш отзыв. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Владислав
Вкусно :)
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Михаил
Было очень вкусно!
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Ксения
Уже не первый раз пользуемся услугами вашей пиццерии. Все супер! Вкусно)
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Наталья
Все отлично Привезли пиццу во время
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Алла Зиневич
Здравствуйте! Заходила с друзьями в связи с Днём Рождения. Хотя почему-то скидка не прошла (на напитки и десерты якобы её нет), очень милая официантка дала комплимент - тирамису - с собой.У меня будет отличный завтрак! И, конечно, нравятся интерьер и музыка в заведении)
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Скидка действительно не распространяется на барную карту и некоторые блюда с пометкой offerta. Мы рады, что Вам понравилось. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Ксюша
Отличный ресторан, очень вкусно. Больше всего понравилось обслуживание, обслуживал молодой, красивый, добрый, культурный и интелегентный официант Семён.
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Татьяна
Посетила на днях это превосходное заведение с шикарной кухней. Цены приемлемые, атмосфера замечательная, обслуживающий персонал очень радушный! Рекомендую посетить данное заведение! Не пожалеете!
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Игорь
Заведение уютное. Как только зашёл, встретили с улыбкой и радушием, что уже очень подняло настроение. Быстрое и качественное обслуживание, а главное - вкусная еда. Все понравилось, рекомендую
Ответ на отзыв:
Уважаемый Игорь. Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Zzzz
Прекрасный ресторан! Приятная и уютная атмосфера, хорошее обслуживание и вкусная еда,хочется возвращаться снова и снова
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Светлана
Уютный ресторан, приветливые официанты. Большое спасибо всем))
Ответ на отзыв:
Уважаемая Светлана. Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Маргарита
Здравствуйте. А ресторане очень приятная атмосфера. Локация тоже очень удобная. Меню на любой вкус. Выберет даже такой привереда, как я 🤣 Понравилось обслуживание: официант был внимательный, приветливый. Подача быстрая. Ресторан ваш однозначно уже порекомендовала в себя в соц сети. Процветация и развития сети ваших ресторанов
Ответ на отзыв:
Уважаемая Маргарита. Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Анна
Великолепные рестораны. Интерьер, кухня, подача и красота блюд, потрясающее домашнее вино, стейки - ммммм, персонал - все на высоте. Ходим с семьёй, с друзьями, водим коллег уже много лет. И по прежнему - самые лучшие! Спасибо вам!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Анна. Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Александр Викторович Артемьев
Заказали пиццу цезарь. Принесли изделие не похожее на презентацию меню. Недопеченная белого цвета и всего понемногу до той степени что не найти следов соуса поло песто и соуза цезарь без запаха. Вкус определял только синий горький лук. По словам официантов пицца вообще может отличаться от презентации в меню и делается стандартно.Если стандартно тогда проще, как раньше первое, второе, компот.Зачем тогда меню выдавать клиенту, если гарантии выбора нет. Типа и так сойдет. Голосую рублем. Больше М Р на загребском 21 для меня нет. Сами ешьте.
Ответ на отзыв:
Уважаемый Александр Викторович, спасибо за отзыв. Мы доработаем все недочеты и обязательно исправим. Надеемся все же при следующем посещении Вам понравится. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Олеся
Прекрасное место, получили удовольствие от вкусной еды атмосферы и обслуживания!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Олеся. Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Валерия
Всё понравилось, официант приятный, понимающий, не заставлял себя долго ждать
Ответ на отзыв:
Уважаемая Валерия. Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Ирина
Периодически бываем в разных ресторанах мама рома. Все вкусно. Очень вкусная буррата и кофе с мороженым.
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Марткачакова Ольга Ивановна
Это 3 моё посещение МамаРома и самое приятное. Начиная с минуты входа в зал и до момента ,,чека, На высоте -ВСЁ:внимание и приветливость,чистота,обстановка,умение помочь гостю,а именно мне нужен был зарядный блок и мне его любезно предоставили,скорость приготовления блюд,очень-очень вкусно. Вообщем,всё на высоте. Благодарю Вас за профессионализм! С уважением, Ольга Март
Ответ на отзыв:
Уважаемая Ольга. Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Ольга
Были на бизнес ланче-все очень понравилось!
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Татьяна
Невероятная божественно вкусная пицца! Особенно понравились: Гурме с тартаром из тунца, Бьянка с лососем. Пицца доставлена горячая, свежая. Никогда не изменим нашему любимому ресторану.
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Анна
Любимый ресторан для обедов
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Агата
Отмечала здесь свой день рождения - 26 лет, очень понравилось, благодарю!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Агата, спасибо за отзыв. Мы рады, что Вам понравилось. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
МИХАИЛ
Всё хорошо
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Наталья
все очень вкусно
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Татьяна
Отличная кухня, как всегда
Ответ на отзыв:
Уважаемая Татьяна, спасибо за отзыв. Мы рады, что Вам понравилось. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Дмитрий
Прекрасное место! Были впервые, но зато 2 раза подряд в один день. Позавтракали и поужинали. Вкусная еда, прекрасное домашнее белое вино и пиво! Ели пиццу, лазанью, закуски, тарелку с морепродуктами во фритюре. Всё замечательно! Внимательный и вежливый официант Семён.
Ответ на отзыв:
Уважаемый Дмитрий, спасибо за отзыв. Мы рады, что Вам понравилось. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Дмитрий
Прекрасное место! Вкусно, быстро, уютно! Прекрасный официант Семён!
Ответ на отзыв:
Уважаемый Дмитрий, спасибо за отзыв. Мы рады, что Вам понравилось. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Юлия
Вкусная пицца и паста!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Юлия, спасибо за отзыв. Мы рады, что Вам понравилось. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Александр
Всё понравилось, очень вкусно, как всегда. Спасибо большое.
Ответ на отзыв:
Уважаемый Александр, спасибо за отзыв. Мы рады, что Вам понравилось. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Наталья Александровна Чулкова
Доброго дня! 17 сентября 2022 года ужинали у Вас по адресу Загородный проспект 21-23. Обслуживание и еда на высоте! НО! В конце ужина заказали ром Бакарди вместо дорогого напитка в бокале принесли некачественный продукт по запаху напоминающий водку. Официант, обслуживающий наш столик вместе с администратором, пытались убедить нас, что данный контрафактный продукт является напитком Бакарди. После продолжительных переговоров, напиток заменили на качественный ром. Прошу разобраться в данной ситуации и пояснить почему в вашем ресторане подают не качественный алкоголь.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Наталья, спасибо за отзыв. Алкоголь у нас приходит от поставщика и подтверждается по системе ЕГАИС, что дает гарантию на качества напитка. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Галина
Очень вкусная еда, быстрое и хорошее обслуживание, все на высоте! Обязательно придем еще.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Галина, спасибо за отзыв. Мы рады, что Вам понравилось. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Галина
Все отлично, спасибо!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Галина, спасибо за отзыв. Мы рады, что Вам понравилось. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Полина
09.09.2022 Не смогли дозвониться в ресторан, чтобы заказать столик. Звонили несколько раз в районе 17 часов на оба номера, указанных на сайте. Когда пришли в ресторан около 18:30, свободных столиков не оказалось. Менеджер не смогла внятно ответить на вопрос, почему в течение столь продолжительного времени трубку никто не взял. Она не принесла даже дежурного извинения от заведения и в хамоватой форме ответила, что столик заказывать надо заранее. Как бы я могла узнать, что мест нет, если никто не соизволил ответить на звонок? В другом ресторане на Гороховой сразу ответили и сообщили, что места есть. Кроме всего прочего, после просьбы подать книгу жалоб, сотруднице пришлось потратить некоторое время, чтобы найти ее непонятно где, а не на месте у входа, где книга должна быть, и подала ее без ручки. Книга была полностью заполнена, и запись на последней странице датируется началом августа. То есть актуальной книги жалоб в данном ресторане нет? При всем моем уважении ко вкусу и качеству еды, которую подают в Маме Роме, качество обслуживания в данном ресторане крайне разочаровало. И, к сожалению, не в первый раз.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Полина, спасибо за отзыв. Мы написали Вам на почту. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Михаил
Превосходно!
Ответ на отзыв:
Уважаемый Михаил, спасибо за отзыв. Мы рады, что Вам понравилось. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Юлия
Обожаем Маму Рому! Очень вкусно и атмосферно И люди работают приятные. Спасибо вам!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Юлия, спасибо за отзыв. Мы рады, что Вам понравилось. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Дмитрий
Всегда рад посещая Ваш ресторан, ведь только тут делается настоящая итальянская пицца! И еще очень вкусный томатный суп. Спасибо что вы есть!
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Алена
Очень хороший сервис! Еда тоже вкусная очень
Ответ на отзыв:
Уважаемая Алёна, спасибо за отзыв. Мы рады, что Вам понравилось. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Наталья
Было очень вкусно! Благодарность повару!)
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв, обязательно передадим. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Дарья
Все было вкусно и красиво!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Дарья, спасибо за отзыв. Мы рады, что Вам понравилось. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Александра
Праздновали в вашем заведение День Рождение моей мамы ,было очень много гостей ,немного было увеличено ожидание на блюда ,но официант отлично справлялся со своей работой Был очень вежливый ,спасибо за вкусные блюда ,вернёмся к вам снова
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Мы рады, что Вам понравилось. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Вячеслав
Все очень вкусно и потрясно. Возвращение в ресторан точно того стоило. Путешествовать нынче непросто и очень здорово, что рядом есть свой кусочек Италии :)
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Мы рады, что Вам понравилось. Ждем Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Наталья
Пицца 4 сыра очень понравилась, вкусная, и быстро приготовили. А еще брали чайник чая с манго, запомнилась оригинальная подача со свечой👍👍👍 Место очень уютное, играет приятная итальянская музыка, красивый интерьер.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Наталья, спасибо за отзыв. Будем рады Вас видеть вновь. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр.
Анастасия
Очень часто бываем в этом ресторане и хочу поблагодарить персонал за сервис! Вкусные блюда и качественное, приветливое обслуживание! Спасибо:)
Степан
«Сервис на уровне»(пришёл сегодня на обед , накормили волосами , официант промычал в ответ , ничего не сказал ) Спасибо большое )
Надежда
Добрый день. Хочу оставить отзыв о том, как ранее вполне приличное место скатилось до уровня забегаловки, в которой не говоря уже о том, что к бизнес-ланчу перестали предоставлять даже обычную воду, экономят на кондиционере в зале, где расположен открытый салат-бар, и вся скудная нарезка из помидор, огурцов и капусты тухнет на жаре под 30 градусов. Включить кондиционер удалось лишь со скандалом. Толпа немощных официантов, никак ни на кого не реагирующая, отсутствие пополнения закончившихся горячих блюд по полчаса и т.д. Позор тому, кто этим руководит.
Татьяна
Отличный ресторан. Вкусно!
Анастасия
Очень понравилась кухня ресторана. Очень вежливый и приветливый персонал! Все было безумно вкусно! Спасибо большое!
Алла
03июля 2022г. посетили ваш ресторан на Загородном пр. В этот день у меня было день рождение. Понравилось все. И обслуживание, и меню. Мы остались очень довольны вашим рестораном. Планируем ещё не раз посетить ваш ресторан. Спасибо большое за всё.
Ульяна
Всë было очень вкусно. Обслуживание быстрое. Приду сюда ещë.
Мария
Всё очень понравилось!
Светлана
Все очень понравилось)))
Сергей
Все понравилось! Спасибо!
Владимир
все понравилось
Анна
Хорошие место. Давно ходим в эту сеть, паста на загородном одна из самых. Стейк я бы не брала, но паста очень вкусная.
Надежда
Быстрая доставка, но пицца была холодной.
Наталия
Все понравилось. Быстро обслужили.
Ответ на отзыв:
Наталья, благодарим)
Сергей
Я бы загрузил фото, но сайт к сожалению не даёт такой возможности. Попросил собрать остатки пиццы с собой(5 кусков), так их, сложили все в 1 контейнер, по размеру не подходящий даже для одного. Все пять в свернутом состоянии лежат один на другом. На мой взгляд, лучше сказать, что у вас нет подходящей упаковки, чем делать такое.
Ответ на отзыв:
Сергей, благодарим за обратную связь. Мы обязательно исправимся)
Александр
Всё замечательно, как всегда))
Ответ на отзыв:
Александр, спасибо за отзыв! Всегда рады!
Юрий
Зашёл в ресторан, сам попросил меню, минут 10 сидел ждал официанта!!!!!!!!!!! Подошла наконец то официант Елена и привила заказ. Тут у Мамы Ромы в чем приоритет, в гостях или в настроении на работу официантов??? Сервис вам нужно подтянуть, но отмечу что в других ресторанах вашей сети, по СПб, такого ожидания никогда не было!!!
Ответ на отзыв:
Юрий, спасибо за отзыв о работе ресторана. Сожалеем о произошедшем недоразумении. Уверены, что в будущем будем Вас только радовать!
Егоров
Четыре сыра просто суперрр! Спасибо )
Ответ на отзыв:
Без сомнений! Спасибо)
Елена
Добрый день! Сегодня заказала две пиццы с собой: Цезарь и Сальсичча. Официант Анфиса мало того, что обсчитала на 30 рублей, по моей просьбе потом их вернула. Так ещё пицца Салисичча вообще не имеет ничего общего со своим снимком из меню. Очень хочется приложить фото этой блеклой без базилика и начинки пиццы.
Ответ на отзыв:
Елена, сожалеем, что расстроили Вас. Мы обязательно убедимся во всех аспектах нашего гостеприимства и качества, чтобы в будущем Вас только радовать!
Ирина
Хорошо посадили и хорошо обслужили, вкусно накормилм.
Ответ на отзыв:
Ирина, благодарим за отзыв)
Анастасия
С удовольствием заходим в гости, у вас всегда тёплый приём, уютно и вкусно💋🤌
Ответ на отзыв:
Анастасия! Спасибо за теплые слова)
Кристина
Ресторан в целом очень нравится, все вкусно и соотношение цена качество хорошее, но только в самом ресторане подают одни блюда, а на доставку и даже на самовывоз дают эти же блюда, но порции меньше и состав другой. заказывала уже несколько раз на самовывоз пасту карбонару, и в ней почти не было сливок, я знаю, что если долго она стоит то сливки впитываются, поэтому я заказывала к определенному времени, что бы сразу забрать и сливки не впитались. Первые два раза все более менее нормально, но все же сливок было точно меньше чем, когда подают в самом ресторане. Но сегодня в моей пасте было максимум 5 грамм сливок, паста была сухая и не вкусная.В самом ресторане времени не было проверить, увидела уже по факту, когда открыла. Хотелось бы и на доставку и на самовывоз получать такую же пасту как при подаче в самом ресторане. Можно к примеру давать с собой сливки.
Ответ на отзыв:
Кристина! Спасибо за Ваш отзыв, это помогает нам совершенствоваться. Искренне надеемся, что смогли помочь и еще не раз увидимся! С уважением, коллектив "Mama Roma"
Алексей
Прекрасный ресторан. Все очень вкусно
Ответ на отзыв:
Алексей, благодарим)
Ника
Ваш ресторан в моих глазах падает всё ниже и ниже плинтуса касаемо заказов доставки и заказов на вынос и необновления меню. Ладно то, что если у вас в ресторане прям покушать хочу и когда я прихожу в 40% я узнаю, что оплата по карте невозможна и можно только наличными. Ито причём иногда даже это сообщают не до заказа. А уже после когда расплачиваться надо и хорошо, что деньги не только на карте были. Но то что я заказываю доставку и ваш ресторан в 500 метрах задёргивает и вместо в течение часа, привозят через 1,5 часа. То что я заказываю две пиццы разные дорогие вкусные и оплачиваю по карте. А мне приносят две дешёвые с сыром. Я звоню, сообщаю, жду ещё 30 минут и мне опять тогда принесли второй раз две дешёвые с сыром. Вместо лосося с креветками. Я уже нафиг не хочу никаких пицц и настроение испорчено. Так теперь опять решила заказать. Захожу на ваш сайт мама рома, у вас пицца с лососем 390 вроде. Так мне говорят уже 490. Значит ещё и на сайт вы забили и им не занимаетесь или же у вас официанты неграмотные по телефону отвечают, не знаю как сказать. Так я к вам в ресторан прихожу и сижу выбираю долго что заказать. Выбираю с креветками. Подходит официант. Ой а у нас закончились креветки. Сижу выбираю ещё минут 15 говорю давайте лосось, уходит, приходит обратно, ой а у нас и лосось закончился, короче одно разочарование в вашем ресторане постоянное. Раньше к вам раза два в неделю ходила или заказывала. Теперь с каждым разом все меньше хочется с вами связываться. Блюда и повара у вас от Бога а основном на загородном. А вот обслуживание, безграмотность и пофигизм на клиентов меня шокирует. Кстати у вас там ещё у меня были не раз, а довольно много раз ситуации, что я приходила и сидела по 20 минут и мне даже меню не приносили. Пока я сама не подойду и не попрошу, при этом когда я заходила в рестораны я спрашивала чаще всего у вашего администратора мужчины высокого роста где присесть можно? Тоесть меня чётко видели, что я сажусь. Но потом я наблюдала, как два- три человека стоят и болтают у кассы при том что занято было всего 4-5 столиков во всем ресторане, а я сидела по 20 минут только меню ждала. Вообщем падаете ниже плинтуса по качеству обслуживания.
Анна
Ужасная доставка. Спустя почти 3 часа пицца приехала холодная. Нормальной компенсации предоставлено не было. После каждого звонка в ресторан время доставки увеличивалось.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Анна! Примите наши извинения за произошедшее недоразумение. Искренне надеемся, что оперативная реакция с нашей стороны позволит Вам полноценно насладиться изумительными пиццами. С уважением, коллектив "Mama Roma"
Анна
Прекрасное, приятное заведение. Пицца с лососем огонь)
Ответ на отзыв:
Анна, подтверждаем от и до)
Елизавета
Belisimo
Ангелина
Огромное спасибо всем сотрудникам ресторана за прекрасный итальянский вечер 🌙 Беллиссимо! Мммаммааа мииаааа ;)
Ответ на отзыв:
Ангелина! Спасибо Вам!
Ирина
Воспользовалась предложением ресторана - заказать традиционный пасхальный панеттоне у итальянского шеф-повара Mama Roma Роберто Маццеи. Панеттоне оказался превосходным! Угостились им с большим удовольствием, тем более что в современных условиях привычные ранее итальянские панеттоне недоступны! Передайте Роберто Маццеи наше восхищения и благодарность!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Ирина, благодарим за теплые слова и обещаем, что передадим их Роберто)
Кира
Очень мило.
Карина
Все понравилось
Варвара
Добрый день! Заказали доставку сегодня более 3х часов назад! Со мной никто не связался, дозвониться в ресторан не могу. Прошу разобраться.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Варвара, сожалеем, что расстроили Вас. Уверены, что в будущем будем только радовать! С уважением, коллектив "Mama Roma"
Дмитрий
Лучшее тесто для пиццы во всей сети!
Бутина
Очень вкусно
Юлия
Заказали пиццу на вынос. Все понравилось. Очень довольны
Тамара
Всё понравилось.
Наталья
ВКУСНО! Красиво, уютно, недорого, а нам скромным людям больше ничего и не надо:)
Ответ на отзыв:
Наталья спасибо! Всегда рады)
Марина
Прекрасное обслуживание и кухня.
Елизавета
Отличное уютное место, пицца четыре сыра здесь лучшая из всех, что я когда либо пробовала ❤️
Семен
Всё хорошо!
Владимир
Всё понравилось)
Сергей
Добрый день. Уже 8 лет постоянные клиенты данного ресторана. Каждые выходные берём пиццу на вынос, так как дети ее обладают, но вот последние две недели это ужас! Ребята так нельзя- пицца горелая снизу, дети отказались есть. Если нужно фото вышлю!
Даниил
Раньше нам очень нравился этот ресторан, но последние три раза он разочаровал нас( Первый раз, мы просидели в пустом зале 40 минут ожидая одну пасту… Второй раз…нам принесли испорченый морс… Третий раз, мы опять долго ждали обслуживания, так ещё и напутали с заказом и со стоимостью блюда. Придётся искать другое место для обеда
Сергей
Здравствуйте администрация ! Я являюсь посетителем сети ресторанов Мама Рома в СПб более 15 лет. Имею все бонусные карты, включая золотую. По поводу данного ресторана есть замечания. Иногда беру пиццу домой со скидкой. Пицца на вынос часто идёт с нарушениями по насыщенности комплектации (от картинки в меню отличается заметно). Не хочется думать что это негласное распоряжение (экономия) руководства. Мама Рома - это всегда был прежде всего уровень и высокий имидж данной сети ресторанов, где мнение клиента - это главное ! Сегодня (03.03.2022.) заказывал пиццу Цезарь на вынос, - и снова та же история с наполнением. Пиццайола объяснила что у неё строгие нормативы ( в граммах). В следующий раз наверно придётся пройти дальше (на Караванную) за пиццей. Сегодня было от этого немного грустно, т. к. я люблю и понимаю итальянскую кухню и знаю как она должна выглядеть, т. к. часто бывал и жил в Италии. Надеюсь для вас это важно !
Анна
Отличное место
Ответ на отзыв:
Анна! И не поспоришь)
Роза
все было очень вкусно. СПАСИБО!!!
Ответ на отзыв:
И Вас Спасибо!
Татьяна
Спасибо за то что вернули веру в рестораны этой сети. Праздновали день рождения. Сказать что всё было замечательно, это ничего не сказать. Встретили, посадили, всё уточнили. А еда!!! это просто восхитительно! Гамберетти, Соте из морепродуктов, Стейк, Пицца, Паста Мария! Всё было настолько вкусно что у нас просто нет слов. Спасибо нашему официанту Вове. Вежливо, ненавязчиво, вовремя и чисто! С этого ресторана надо брать пример! Теперь только к ВАМ!
Ответ на отзыв:
Татьяна! Спасибо за теплые слова и до новых встреч! С уважением, коллектив ресторана "Mama Roma"
Светлана
Огромное спасибо за великолепное качество блюд по моему заказу на доставку от 19 февраля на 13:00. Все безупречно вкусно, свежо и прекрасно упаковано. Отдельное спасибо менеджеру Ивану, принявшему и оформившему заказ - за позитивный настрой и очень внимательное отношения к деталям. Доставка - минута в минуту. Теперь мы будем вашими постоянными клиентами! Спасибо от всех моих гостей!!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Светлана! Спасибо за теплые слова и добро пожаловать! Ивана любим, ценим) С уважением, коллектив ресторана "Mama Roma"
Евгения Викторовна Михайлова
Ресторан на Загородном мы посещали много лет. Но уже третий раз за последний месяц нас отказываются обслуживать из-за отсутствия наличных. Создаётся ощущение что ресторан занимается чёрной бухгалтерией. Табличка на входе о возможности оплаты картой - пустые слова. На этом мы оставляем попытки посещения этого места.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Евгения! Приносим извинения за столь неловкое недоразумение. Надеемся что в будущем будем Вас только радовать) С уважением, коллектив ресторана "Mama Roma"
Маргарита
Огромное спасибо. Быстро. Вкусно. Замечательно.
Ответ на отзыв:
Маргарита! Спасибо! Мы дружно краснеем и всегда Вам рады) С уважением, коллектив ресторана "Mama Roma"
Максим
Добрый день. 14.02.2022 сделал заказ пиццы с самовывозом. Заказал пиццу с острой индейкой и BBQ. Заказ забрал. Дома обнаружил, что вместо заказанной пиццы, положили пиццу с брокколи... Возвращаться обратно и разбираться не было никакого желания.
Ответ на отзыв:
Уважаемый Максим! Надеемся что в будущем будем Вас только радовать) С уважением, коллектив ресторана "Mama Roma"
Оксана
Добрый день! Заказала доставку 10.01.2021г. по Адресу Невский пр., д. 68. Заказ оформила через сайт в 11-00. Перезвонили мне в 11-17, уточнили состав и сказали, что доставка будет через 1,5 часа. в 12-50 доставки все еще не было - я перезвонила. Сказали что курьер движется в моем направлении и будет в течении 10 минут. В результате курьер прибыл только через 20 - итого я ждала свой заказ 2 часа!!!!! Но самое главное,что почти вся пицца была подгоревшая с одного края. Из 8 пицц - выглядели нормально только 3!!! Одна же вообще на половину не пригодна к употреблению!!!! И это за 2 745р. !!!!?????
Ответ на отзыв:
Уважаемая Оксана! В продолжение телефонного разговора, еще раз выражаем надежду, что оперативная реакция с нашей стороны позволили уладить сложившееся недоразумение. С уважением, коллектив ресторана "Mama Roma"
Татьяна
Отвратительно стали работать . Доставка 40 минут , выросла в 1,5 часа . В воскресенье пустой город . Если нагрузка большая на кухню , предупреждайте о реальном времени ожидания !Еда ледяная . Как будто он просто час стоял на морозе . Пицца это просто что -то ! Ничего общего с заявленной картинкой в меню не имеет . Тяп ляп накидано , кое-как нарезано . Менеджер в тех поддержке , просто тупой как пробка . Вы вообще собеседование проводите ? Или все сойдут ? Как все таки испортили имя хорошего , вкусного ресторанчика Мама Рома . Кто у Вас управляющий ? Директор ? Кто вообще отвечает за имя ресторана и его работу ? Наймите себе грамотного управленца, наладьте тему доставки. Если пеший курьер не справляется, придумайте уж что нибудь , что бы Люди и грызли ледяную пиццу . Второй раз за месяц заказываю у Вас и оба раза одна и та же ерунда
Ответ на отзыв:
Уважаемая Татьяна! К сожалению не удается связаться с Вами для понимания деталей произошедшего. В рамках описанной Вами ситуации, нам не удается определить принадлежность недоразумения к работе нашего ресторана, поэтому прошу позвонить по номеру ниже. Нам категорически Важно внимание к комфорту наших гостей и понимание путей к стремлению безупречного сервиса. С уважением директор ресторана Константин, 8931238-33-39
Наталья
Хорошее заведение,вкусная пицца,быстрое приготовление,
Ответ на отзыв:
Наталья! Нам очень приятно, до новых встреч!
Татьяна
Благодарим администратора Ивана, который помог разрешить проблему с регистрацией дисконтной карты. В результате мы получили обещанный бонус.Он оказался очень тактичным и терпеливым. А также благодарим официанта Владимира за хорошее обслуживание. Просим поощерить работу этих сотрудников! Пиццы были очень вкусные и качественные. Дети были в восторге!
Ответ на отзыв:
Татьяна! Спасибо за теплые слова! Обязательно поощерим)
Ирина
Сегодня вновь посетили ресторан на Загородном пр. . Дело в том, что после посещения данного ресторана в сентябре , мы остались очень недовольны обслуживанием и кухней. Я оставила соответствующий нелицеприятный отзыв. Вскоре мне позвонил менеджер ресторана, извинился, и предложил вновь посетить этот ресторан и бесплатно заказать пиццы, которые нам не понравились в прошлый раз, что мы сегодня и сделали. В этот раз обслуживание было на высоте, официант приветлив, пиццы вкусные. Спасибо за оперативное реагирование и предоставленную возможность убедиться в хорошем качестве вашей кухни.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Ирина! Спасибо Вам за помощь в поддержании высокой планки качества и гостеприимства! Всегда Вам рады) С уважением, коллектив ресторана "Mama Roma"
Анна
Вчера пришли к вам. Заказали пасту и глинтвейн. Паста не соответствует тому, что на картинке и совершенно невкусная. Так невкусно давно я не ела! У глинтвейна стаканы заляпанные. Полнейшее разочарование. Была второй раз и второй раз невкусно (((( Поражена, что в такой сети ресторанов так готовят.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Анна! Мы крайне трепетно относимся к пожеланиям наших гостей и расстроены, что с Вами не удается связаться. Сожалеем, что оставили подобные впечатления и уверены, что в случае участия менеджера заведения в моменте, впечатления были бы исключительно положительные! До новых встреч! С уважением, коллектив ресторана "Mama Roma"
Гусевская
Очень атмосферное место! Интерьер, работа официантов и, конечно, замечательные блюда просто восторг!!! Вся семья просто обожает пиццу и десерты!!! Часто приходим семьей, с друзьями и коллегами.
Ответ на отзыв:
Ольга! Нам очень приятно, до новых встреч!
Елена
Уютное хорошее место, были с ребенком, все понравилось
Ответ на отзыв:
Елена, спасибо за теплые слова!
Олеся
Душевное место, с вкусной едой!
Ответ на отзыв:
Олеся! Спасибо за теплые слова! До новых встреч! С уважением, коллектив ресторана "Mama Roma"
Юлия
Ниже я оставляла отзыв про горелую пиццу, которую нам привезли домой из ресторана на Загородном. После этого со мной связалась менеджер, принесла извинения и предложила повторить заказ за счёт МамаРома! Представляете? Были в приятном шоке. Вчера заказ получили. Пиццы в нем превосходные, очень вкусные, аккуратные, даже визуально в точности как на фото. Клиентоориентированность потрясающая. Я о таких случаях раньше только читала. Такое бывает. Супер! Впечатления о МамаРома поменялось. Спасибо большое!!!! Это Ооочень приятно!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Юлия! В продолжение телефонного разговора, еще раз выражаем надежду, что оперативная реакция с нашей стороны позволили уладить сложившееся недоразумение. С уважением, коллектив ресторана "Mama Roma"
Наталья
Добрый день! Ходим с коллегами на бизнес ланчи в ресторан на Загородном. И очень удивились такому факту, что на бизнес ланч нельзя сесть на веранду. Мы предложили оплатить обед сразу, чтобы не доставлять неудобств. Но и в этом нам отказали. Уточните, пожалуйста, с чем связана такая политика? С уважение, Наталья
Ответ на отзыв:
Уважаемая Наталья! Приносим извинения за легкое недопонимание. Конечно мы ждем Вас в любое время и на террасе и в ресторане! С уважением, коллектив ресторана "Mama Roma"
Юлия
Дождались пиццы, открыли. Одна подгоревшая, а вторая горелая! Так обидно. Впервые сталкиваюсь. Первый заказ - он и будет последним. И отзывы прочитала притом и решила, что меня не коснётся. Если уж в ресторанах бардак судя по отзывам, то на качество при доставке что уж рассчитывать. Обиииидноооо...
Ответ на отзыв:
Уважаемая Юлия! В продолжение телефонного разговора, еще раз выражаем надежду, что оперативная реакция с нашей стороны позволили уладить сложившееся недоразумение. С уважением, коллектив ресторана "Mama Roma"
Антон
Добрый день! Посетили ресторан на 9 мая в районе 21:00. Заказ 2 пиццы Кальцоне выдали за 15 минут. Отличная скорость, но при этом: соус кислый, без вкуса томатов, омерзительно. Пицца сплошное тесто, ветчина нарублена мелкой соломкой, тесто 20% горелое. И вы это могли бы оправдать изменением рецептуры и технологией, но почему-то в ресторане «Мега Дыбенко» ешь не сплошное тесто, а соус представляет собой не кислую кашу. Разочарован таким разбросом качества приготовления между ресторанами сети.
Ответ на отзыв:
Антон! В продолжение телефонного разговора, еще раз выражаем надежду, что оперативная реакция с нашей стороны позволили уладить сложившееся недоразумение. С уважением, коллектив ресторана "Mama Roma"
Елена
Добрый день. 13 апреля была с подругой в ресторане на Загородном. Хочу выразить благодарность сотруднице. Имя не помню точно Лейла или Лайла. Как то так. Извините. Кроме того, что всё было очень вкусно и быстро, получилось так, что засиделась у вас допоздна. И эта девушка помогла с вызовом такси. Организовала и машину и помогла с оплатой. Большое спасибо и ей, и всем сотрудникам ресторана. Данный отзыв прошу не публиковать. Это для вас только.
Андрей
отличный ресторан
Андрей
отличный ресторавн
Екатерина
Прекрасное уютное место)))
Екатерина
Все отлично!! Старый Новый год прошел!!НА УРА!!! СПАСИБО
Юлия
Вчера 23.01.21 у нас в ресторане был банкет. Хочу выразить огромную благодарность всему персоналу данного заведения!!! Все было просто на высшем уровне! Не первый раз бываем в этом ресторане, и где отпраздновать юбилей мы конечно же не думали, знали что наш выбор падёт именно на этот ресторан!!! Всем гостям все понравилось, персонал как всегда очень внимательны и любезны!!! Отдельно хочу поблагодарить менеджера Марата за прекрасную организацию данного вечера, человек знает свое дело!!!! Официантам всем спасибо, поварам отдельное спасибо!!! Ребята вы лучшие!!! Спасибо вам ещё раз за все!!!
Ксения
Классный персонал!
Алена
Супер! Все вкусно! Обслуживание молодцы!
Марина
Прекрасный ужин ! Были первый раз с семьей , отмечали Др 13.01.2021
Елена
Уютно, красиво, чисто. И. самое главное, вкусно
Елена
очень вкусно. Приветливые официанты.
Елена
Все супер!
Елена
Заказывали доставку пиццы, вкусно как всегда
Сергей
Всё великолепно. Когда приходишь, всегда получаешь отдых.
Анна
Все было отлично! Забронировали столик и официант был супер!
Валерия
Очень вкусно!
Валерия
Прекрасно!
Екатерина
Все хорошо
Илья
Вкусная еда, вежливый курьер
Екатерина
Спасибо за вкусную пиццу!
Екатерина
Спасибо за самую вкусную пиццу! На все праздники только мамарома, а теперь и заказываем доставку домой и на Дни Рождения.
Маргарита
Очень прятная обстановка, люблю сюда приходить. Обслуживал официант Андрей, ему отдельная благодареость. Десерт тирамису с клубникой-это просто восторг. В меру сладкий и очень вкусный.
Алексей
Отличная команда ) лучшее печенье ) развития вашей компании )
Милана
Все было вкусно и отлично.
Елена
Всё вкусно. Жаль что время работы ресторана не позволило насладиться моментом). Будем ждать лучших времён.
Елизавета
Все вкусно, официанты в начале про нас забыли
Елизавета
Вкусно
Николай
Доставка
Николай
Доставка.
Александра
Очень понравилось празднование Нового года
Светлана
Благодарю нашего официанта Андрея Клюева за быстрое и внимательное обслуживание.За еду отдельное спасибо повару ресторана.Нам всё понравилось и еда и обслуживание. Еда поданная с хорошим настроением приятна вдвойне. Поздравляем команду Мамы Ромы с наступающим новым годом!!!
Марина
Еду принесли быстро, очень порадовало
Марианна
спасибо
Марианна
все хорошо, спасибо
Инна
Заказываю доставку регулярно, все быстро, душевно и вкусно! Спасибо за приятные эмоции и отличную еду!