Поделитесь впечатлениями о наших ресторанах, заполните анкету, мы всегда рады Вашим пожеланиям и предложениям!
Оставить отзывВалентина
Раньше была нередким гостем в ресторанах данной сети, но теперь полнейшее разочарование. Ресторан испортился. 1 -обслуживание. Вместо обещанных 15 минут, ждали заказ минимум 40. Раньше на столах лежали скатерти, теперь - дешевые пластиковые подставки 2 - качество продуктов. Вместо сыра фета в салате - нечто из пальмового масла. В пасте дешевая сухая горбуша. Вроде набор продуктов соблюден, но явно чувствуется экономия на качестве продуктов. 3 - паста не альденте. Не переваренная, но не аль денте. Креветки «резиновые». В целом качество забегаловки по цене недорого ресторана.
Роман
Это конечно надо постараться было, сотрудникам ресторана в плазме испортить, привить отвоащение к ресторану мама рома. До этого дня ходили было все хорошо. 29 июня в очередной раз пришли в ресторан. Заказали стейк денвер с дереаенским картофелем и пюре с жульеном из грибов. Прсле заказа прошло 30 минут, подходит официант, извините фретюр у нас занят и мы не можем приготовить вам картофель по деревенски, можно поменять его на жареный. Ладно думаем пойдем на встречу меняем. Ещё 20 минут. Приносят еду. Жена пробует пюре, дает мне попробовать, а оно Прокисшее. Тоесть 50 минут ожидания вылелись тем что нам принесли старую прокисшию еду. Это жесть. Да ещё и типа жаренная картошка тоже оказалась старой, не свежего приготовления. Это просто жесть. Всем теперь будем доносить информацию, как мама рома кормит своих поситителей прокисшими продуктами. Испортили все положительное что было к этому ресторану.
Юлия
Все отлично. Спасибо.
Ксения
Пришли компанией из 4 человек. Посадили за грязный стол с пятнами на скатерти. Минут 10 не приносили меню, принесли только после нашего напоминания. Затем минут 15 ждали, когда у нас смогут принять заказ. Всё это время официанты многократно проходили мимо и видели наше ожидание. После того, как мы сделали заказ через 10 минут сообщили, что часть нашего заказа невозможно приготовить, нет ингредиентов - перезаказывайте. Приборы грязные, впечатление испорчено. Хотя до этого множество раз приходили с мужем провести вечер и было прилично. Очень много неопытных официантов, работа администратора не видна от слова совсем.
Юрий Борисович Ярмоленко
Добрый день всем. Сразу оговорюсь, это не плохой отзыв, это предупреждение для клиентов ресторанов этой сети, которые любят хорошие стейки. 28.06.25. , у нас было семейное событие и мы решили заказать ужин домой. Всё что мы заказали было очень вкусно, кроме стейка Стриплайн, который я заказал для себя. Это был кусок жил , который нельзя было разжевать. Я позвонил в ресторан и выяснил, что мясо для этих стейков им поставляет ,,Мираторг, на что я сказал, ,,,,что если бы я знал про это заранее, то никогда бы не заказал этот стейк. Не может получиться хорошего стейка из мяса Мироторга. Они не придерживаются тех технологий , которые очень важны для получения качественного мяса для стейка. Знаю это не понаслышке. Резюме; Ресторан хороший , кухня на высоте, НО - людям , которые любят настоящее мясо - не сюда!
Петр
Сегодня покупали пиццу карбонара на вынос. Практически одна основа (лепешка), лосось еле виден, креветок вообще нет. Предложил администратору принести технологическую карту на эту пиццу и весы для проверки соответствия наполнения. Администратор просто ушла и спряталась. Деньги вернули. Похоже руководство в купе с администратором либо не контролируют производство, либо..... С "молодым вином из Италии" ещё та история... Буду рекомендовать своим знакомым отказываться от этого заведения. Раньше все было честно.
Антон Реутов
Были в «Маме Роме» вчетвером 28 июня. Сначала всё вроде шло по плану, официантка приняла заказ и предупредила, что ожидание будет 40 минут. Мы согласились. Чай принесли быстро — но только три кружки. Четвертую (!) мы ждали еще 20 минут, как будто она с фабрики едет. Официантку в зале мы почти не видели, словно она испарилась сразу после принятия заказа. ЕДУ мы ждали 1 час 20 минут. После этого нам принесли несоленую пасту и холодную лазанью. Да, холодную. На наш вопрос администратор Татьяна с абсолютным спокойствием предложила «переделать или... разогреть в микроволновке». Серьезно? Это такой уровень итальянского ресторана? Сервис — ниже плинтуса. Такое ощущение, что гостям здесь не рады, а персонал работает из-под палки. Впечатление испорчено полностью.
Антон Реутов
Были в «Маме Роме» вчетвером 28 июня. Сначала всё вроде шло по плану, официантка приняла заказ и предупредила, что ожидание будет 40 минут. Мы согласились. Чай принесли быстро — но только три кружки. Четвертую (!) мы ждали еще 20 минут, как будто она с фабрики едет. Официантку в зале мы почти не видели, словно она испарилась сразу после принятия заказа. ЕДУ мы ждали 1 час 20 минут. После этого нам принесли несоленую пасту и холодную лазанью. Да, холодную. На наш вопрос администратор Татьяна с абсолютным спокойствием предложила «переделать или... разогреть в микроволновке». Серьезно? Это такой уровень итальянского ресторана? Сервис — ниже плинтуса. Такое ощущение, что гостям здесь не рады, а персонал работает из-под палки. Впечатление испорчено полностью.
Sergei
Вкусно, как всегда. Но хотелось бы видеть таблицу КБЖУ на сайте.
Ответ на отзыв:
Сергей, спасибо за Ваш отзыв и постоянное доверие! Ваше пожелание о размещении таблицы КБЖУ мы обязательно учтем. обсудим эту возможность с командой, чтоб Вам было еще удобнее выбирать блюда под свои предпочтения. Будем рады видеть Вас снова!
Екатерина
Часто с мужем бываем в этом ресторане, прекрасное обслуживание, музыка подобрана прекрасно- можно расслабиться и вкусно покушать, особенно понравился очень сочный стейк из свинины и салат из авокадо. Спасибо за вашу работу - Вы лучшие.
Елена
Здравствуйте! Регулярно посещаем ресторан Мама Рома в плазме Всегда прекрасное обслуживание и атмосфера,очень понравились равиоли с Рикотой,стейк Денвер и пицца цезарь Спасибо за вашу работу
Ангелина
Частые гости этого ресторана. Хороший ТЦ, нет проблем с парковкой. В ресторане светло , высокий потолок . Пиццы готовят в дровяной печи , получаются воздушные хрустящие борта. Начинки много , наше предпочтение мы отдаем пиццы мама Рома , это фирменная пицца. На десерт наш фаворит торт медовик. Рекомендую.
Наталья
Прекрасная кухня, внимательный персонал, душевная атмосфера. С удовольствием посещаю ресторан с родными и гостями города, по праздникам и в будни!
Светлана
Все отлично
Андрей
Очень понравились щавтраки и бизнес-ланч!
Ответ на отзыв:
Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Екатерина
Заказывала доставку пиццы на детский ДР. И была очень разочарована качеством, причем не только я, а все из присутствующих. Было ощущение, что она трехдневная.
Мария
20.06 заказали 4 пиццы на вынос, заявленную скидку 50% не предоставили, администратор сказала что акции уже как год нет при этом вынесла пиццу в коробках с надписью «Скидка 50% на пиццу с собой» Объясните парадокс ситуации? На сайте так же указана информация о скидке. О качестве продукта: Тесто пиццы было пресное невкусное , начинка не могла восполнить вкус блюда. Гастрономическое удовольствие не получено- невкусно! Финансовый вопрос прошу решить.
Виктор
Добрый день! 23.06.25 заказал пиццу Полло Песто на вынос. Качество приготовления отвратительное. Тесто в середине сырое и настолько тонкое, что кусок невозможно поднять, начинка с него просто стекает. Если есть желание попробовать смесь сырого теста с соусом песто-берите смело. Края, наоборот, очень толстые, вроде как булки поел. И на том спасибо! Готовили, кстати, 35 минут.
Татьяна
Большой выбор блюд, качественное обслуживание, приятная атмосфера данного заведения
Алексей
Всё на высшем уровне, обслуживание отлично, ассортимент блюд тоже восхитительное
Ольга
Работаю рядом с рестораном Мама Рома. С коллегами часто ходили на ланч. И с каждым разом мы оставались разочарованными. Горячее приносят чуть теплым. Порции уменьшились до не приличного размера. Например на горячее: одна столовая ложка пюре и на ней такого же размера положена котлета. После такого ланча хочется еще где-нибудь поесть. И при этом ланч подорожал. Так как в ваше заведение на ланч ходило много моих коллег, то теперь не ходит ни кто. Все разочарованы!!!! Вы потеряли клиентов!
Галина
Прекрасно
Ответ на отзыв:
Buongiorno! Cпасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вас впечатлила обстановка в нашем ресторане и качество обслуживания! Будет приятно встретиться с вами снова! С уважением директор ресторана Игорь.
Галина
Все было хорошо, спасибо
Ответ на отзыв:
Галина, благодарим за отзыв!
Татьяна
Сегодня 23.06. купили две пиццы, самовывоз. Сразу не проверили, потому что не первый раз заказывали, все было вкусно. Дома нас ждало разочарование, обе пиццы были подгоревшие! Тесто резиновое, вкуса нет! Это какое-то издевательство. Почему не проверяется продукция , думаю, администратор должен проверять качество? Настроение испорчено. Просим обратить внимание на поваров, которыем работали в тот день.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Татьяна. Спасибо за ваш отзыв и за то, что поделились своим впечатлением. Нам искренне жаль, что ваш опыт оказался далёк от ожидаемого, особенно учитывая, что раньше вы оставались довольны нашими пиццами. Мы очень ценим ваше доверие, и нам вдвойне неприятно, что в этот раз всё пошло не так. Пиццы в нашем ресторане неаполитанские, которые готовятся в дровяной печи с характерным окрасом. Резиновое тесто — это точно не тот уровень качества, к которому мы стремимся. Разберёмся с поварами, которые работали 23.06, и усилим контроль на кухне, чтобы подобное не повторялось. Позвольте нам доказать качество блюд и обслуживание Вам и попробовать наши пиццы снова — уже безупречного качества. Ещё раз спасибо за честный отзыв. Для нас важно, чтобы каждый клиент уходил сытым и довольным, и мы сделаем всё, чтобы вернуть ваше расположение.
Мария
Хочу поделиться опытом посещения вашего ресторана. Раньше мы с семьёй нередко приходили к вам, особенно на бизнес-ланчи. Формат «шведского стола» подразумевает, что каждый гость берёт то, что хочет: кто-то — одну тарелку супа, кто-то — полноценный обед, стоимость остается для всех одинаковой. Мы это всегда принимали как особенность концепции и были к этому лояльны. Но недавно возникла неловкая ситуация: мы пришли вместе с момой, с нами был мой сын, который есть отказался и играл в детсокм уголке. В какой-то момент он к нам подбежал и откусил бутерброд. За этот один укус бутерброда у ребёнка нас попросили заплатить 50% стоимости за ланч. Тогда нам это объяснили как особенности формата, и мы согласились, хотя момент показался спорным. Совсем недавно мы снова пришли в ресторан — отметить мой день рождения. Посидели хорошо, еда как всегда вкусная. В конце муж попросил счёт. Официантка спросила, есть ли у нас карта ресторана, муж машинально ответил: «Нет». Она ушла. Но карта у нас все-таки была, муж просто забыл об этом. Я достала её и заодно паспорт, чтобы узнать, есть ли скидка ко дню рождения, и попросила перебить счёт. В ответ официантка заявила, что перебить уже нельзя, и довольно грубо пояснила, что она «я вас спрашивала, вы утвердительно сказали, что карты нет». Я сама раньше работала в сфере общепита и прекрасно знаю, что перебить счёт — не проблема. На всякий случай уточнила у друзей, кто сейчас работает в ресторанах — все подтвердили, что технически это вполне выполнимо. Поэтому остаётся два варианта: либо у вас действительно такие жёсткие внутренние правила, и тогда я рекомендую пересмотреть их в пользу лояльности к клиенту, либо это вопрос отношения персонала к посетителям. И в том, и в другом случае — повод задуматься. Ведь лицо ресторана для большинства гостей — это официанты. И если они недружелюбны, у посетителей складывается ощущение, что их здесь не ждут. В завершение я попросила книгу жалоб и предложений. Официантка принесла её, но без ручки. Когда я попросила ручку, она ответила, что у неё одна, и она ей нужна для работы. Я попросила спросить ручку у коллег, но она отказалась. Казалось бы, мелочь — но в момент, когда человек недоволен, именно такие «мелочи» становятся показателем отношения. Честно скажу, мы были преданными гостями вашего ресторана много лет. Нам действительно нравилось у вас. Но, к сожалению, после этого визита мы решили больше не приходить. Один неприятный случай — это случайность, но второй уже говорит о системности. Надеюсь, вы воспримете этот отзыв конструктивно и предпримете шаги, чтобы подобные ситуации не повторялись с другими гостями. Всего доброго. P.S.: возможно, 1 отзыв уже у вас, но т.к. на сайте не реализован попап с благодарностью за отзыв, это остается загадкой) Для удобства пользователей не стоит просто возвращать к пустой форме, это создает ощущение, что что-то пошло не так и отзыв не отправлен(
Мария
Хочу поделиться опытом посещения вашего ресторана на Энгельса, 124. Раньше мы с семьёй нередко приходили к вам, особенно на бизнес-ланчи. Формат «шведского стола» подразумевает, что каждый гость берёт то, что хочет: кто-то — одну тарелку супа, кто-то — полноценный обед, стоимость остается для всех одинаковой. Мы это всегда принимали как особенность концепции и были к этому лояльны. Но недавно возникла неловкая ситуация: мы пришли вместе с момой, с нами был мой сын, который есть отказался и играл в детсокм уголке. В какой-то момент он к нам подбежал и откусил бутерброд. За этот один укус бутерброда у ребёнка нас попросили заплатить 50% стоимости за ланч. Тогда нам это объяснили как особенности формата, и мы согласились, хотя момент показался спорным. Совсем недавно мы снова пришли в ресторан — отметить мой день рождения. Посидели хорошо, еда как всегда вкусная. В конце муж попросил счёт. Официантка спросила, есть ли у нас карта ресторана, муж машинально ответил: «Нет». Она ушла. Но карта у нас все-таки была, муж просто забыл об этом. Я достала её и заодно паспорт, чтобы узнать, есть ли скидка ко дню рождения, и попросила перебить счёт. В ответ официантка заявила, что перебить уже нельзя, и довольно грубо пояснила, что она «я вас спрашивала, вы утвердительно сказали, что карты нет». Я сама раньше работала в сфере общепита и прекрасно знаю, что перебить счёт — не проблема. На всякий случай уточнила у друзей, кто сейчас работает в ресторанах — все подтвердили, что технически это вполне выполнимо. Поэтому остаётся два варианта: либо у вас действительно такие жёсткие внутренние правила, и тогда я рекомендую пересмотреть их в пользу лояльности к клиенту, либо это вопрос отношения персонала к посетителям. И в том, и в другом случае — повод задуматься. Ведь лицо ресторана для большинства гостей — это официанты. И если они недружелюбны, у посетителей складывается ощущение, что их здесь не ждут. В завершение я попросила книгу жалоб и предложений. Официантка принесла её, но без ручки. Когда я попросила ручку, она ответила, что у неё одна, и она ей нужна для работы. Я попросила спросить ручку у коллег, но она отказалась. Казалось бы, мелочь — но в момент, когда человек недоволен, именно такие «мелочи» становятся показателем отношения. Честно скажу, мы были преданными гостями вашего ресторана много лет. Нам действительно нравилось у вас. Но, к сожалению, после этого визита мы решили больше не приходить. Один неприятный случай — это случайность, но второй уже говорит о системности. Надеюсь, вы воспримете этот отзыв конструктивно и предпримете шаги, чтобы подобные ситуации не повторялись с другими гостями. Всего доброго
Анастасия
Здравствуйте. Отмечали день рождения ребенка в данном ресторане, был организован мастер-класс. Отлично провела время на мастер классе по приготовлению пиццы.Все прошло очень организованно, дети и взрослые остались в восторге!!!Хочется выразить огромную благодарность пиццеру Альберту,он просто молодец,мастер на все руки! Все подробно объясняет, успевает уделить внимание каждому на протяжении всего мастер-класса,не смотря на разный возраст детей, все остались в восторге!. Альберт организовал шикарно не только приготовление пиццы, но и химические опыты, фокусы! Впечатление от данного мероприятия остались на самом высоком уровне, еще раз огромное спасибо пиццеру Альберту и руководству заведения! Обязательно ещё придём в данное заведение и порекомендуем знакомым!
Наталия
Обожаю сеть ваших ресторанов, ходим часто и заказываем доставку, но 20.06 мы с подружкой пришли к Вам поужинать и ужас, отравились вдвоем, сперва я грешила что мной было выпито 2 апероля и так наверно организм отреагировал на алкоголь, но по дружка сказала у нее безумно болит живот и ей ужасно плохо такие же как и у меня симптомы, настроение рестораном испорчено, но первых раз ходили в этот ресторан, но в этот раз что то пошло не так, ели мы одинаковую еду( совпадение? Не думаю
Ответ на отзыв:
Наталия, добрый день! К сожалению не могу до вас дозвонится по указанному номеру телефона, чтоб уточнить детали. Прошу связаться со мной пожалуйста по номеру 8 931 358 70 75, Катерина
Наталья
Было вкусно!
юлия
Обожаю ваш ресторан!Всё очень вкусно,уютно.Доставку так же заказываю.Всё очень нравится.Спасибо за впши старания!
Александра
Отличная кухня, прекрасное обслуживание. Отмечали юбилей - все прошло отлично!
Мария
Приятное обслуживание и атмосфера. Вкусная еда! Бываю здесь с семьёй - и всегда всё хорошо:)
Кристина
Потрясающее уютное место с вежливым и приятным персоналом и вкусными блюдами. Столики у окошка очень романтичны.
Анна
Были в Mama Roma на Московском несколько раз. Еда вкусная, официанты приветливые, пару раз бывало, что забывали о блюдах, но предлагали компенсировать десертом или напитком. Атмосфера места приятная, чисто и довольно просторно.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Анна, добрый день! Коллектив ресторана на Московском проспекте благодарит Вас за оценку качества нашей работы. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана.
Виктория
Очень уютное место, красивый интерьер и безумно вкусная еда.
Ответ на отзыв:
Спасибо за Ваше мнение)
Екатерина
Пришли за час до закрытия ,отказались брать заказ. Причина - будем готовить долго,мы закрываемся .
Ответ на отзыв:
Уважаемая Екатерина, добрый день! В продолжение нашего разговора хотим еще раз поблагодарить Вас за обратную связь благодаря которой удалось найти решение сложившейся ситуации. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана.
Ирина
Просто полный отстой( Ребят- официантов необходимо обучать ! Изначально- сервировка- столы липкие, индивидуальные сервировочные салфетки рваные(стол не накрыт по количеству гостей- хотя стол заказывалм заранее. За столом 8 человек- вынесли напитки на 6 человек, мы напомнили, что у нас еще 2 человека- принесли через 7 минут. Салаты принесли для двух человек, одному вовсе подали совзу горячее... все сидят и думают- то ли ксть, то ли ждать, через 10 минут принесли еще 5 салатов, через 5 минут еще один.... Не успели съесть салаты- начали подавать " горячее" , опять же с разрывами по времени. Салаты еще можно было как то есть, но горячие блюда- это что- то... Неужели возможно так испортить мясо профессиональным поварам??????? Жесть! Что говядина, что свинина- это ж какие челюсти надо иметь что бы это съесть? Единственный позитив - терамису в подарок имениннику от заведения( но- это был вовсе не терамису- выдайте технологические карты персоналу!!) Официанты не обучены вовсе , попросили тарелки для пиццы, ответили - да, коннцно, но...так и не принесли,( спасибо девочке админичтратору, которая очень старалась как то спасти ситуацию, но...видимо потеряла надежду.. Чек на 19 тысяч! Обслуживание и еда- отстой.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Ирина. Огромное спасибо за ваш отзыв и за то, что поделились своими впечатлениями. Нам искренне жаль, что ваш праздник был омрачен такими недочётами — это абсолютно не соответствует уровню сервиса, к которому мы стремимся. Приносим глубочайшие извинения за неорганизованность, задержки с подачей блюд и их качество. То, что вы описали, действительно неприемлемо: липкие столы, рваные салфетки, ошибки в сервировке и приготовлении — это сигнал для нас о серьёзных провалах в работе. Разберёмся с каждой ситуацией отдельно: проведём дополнительное обучение команды, проверим работу кухни и пересмотрим стандарты подачи. Очень благодарны администратору за попытку исправить положение, но понимаем, что этого было недостаточно. Для нас важно, чтобы гости уходили довольными, а не разочарованными. Хотели бы Вас пригласить вас снова, чтобы доказать: такой опыт — исключение, а не правило. Ещё раз спасибо за честность — это помогает нам становиться лучше.
Владимир
Огромное спасибо за доставленное удовольствие. Все очень вкусно. На дополнительную просьбу откликнулись и вкус угадали. Шеф - лучший. Молодцы. Обслуживание ненавязчивое, достойное, своевременное, вежливое, в общем профессиональное. Спасибо!!!
Лилия
Добрый вечер. Сегодня приобрела прошутто крудо в вакуумной упаковке за 550 рублей и просто пребываю в шоке. Никакого вкуса и ничего общего с итальянским прошутто. Что это за безвкусная масса??? Я прекрасно разбираюсь в итальянских деликатесах, это точно не прошутто, да и вообще сомневаюсь, что это мясо. Разочарована, ужас
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Уверяем вас, у нас сертифицированная прошутто. Мы провели оценку качества, все соответствует стандарту. Очень жаль, что вам не понравилось. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр 21-23
Виктория
Люблю этот ресторан!!!
Ответ на отзыв:
Buongiorno! Cпасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вас впечатлила обстановка в нашем ресторане и качество обслуживания! Будет приятно встретиться с вами снова! С уважением директор ресторана Игорь.
Виктория
Прекрасное место ! Ходим с семьей с удовольствием!
Ответ на отзыв:
Buongiorno! Cпасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вас впечатлила обстановка в нашем ресторане и качество обслуживания! Будет приятно встретиться с вами снова! С уважением директор ресторана Игорь.
Алексей
Вчера пиццы с собой 21:11 #659528. Не положили соус к пицце с тартаром из тунца.
Ответ на отзыв:
Алексей, в пицце с тартаром из тунца не предусмотрена отдельная подача соуса.
Наталья
Ризотто с телячьими щечками очень порадовало! Спасибо!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Наталья, добрый день! Коллектив ресторана на Московском проспекте благодарит Вас за оценку качества нашей работы. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана.
Анастасия
Отличное место. Вкусная еда, спокойная атмосфера, милый интерьер. Очень много вкусных блюд, таких как пиццы, салаты и супы. Есть много коктейлей для тех кто любит выпить холодненького, а так же есть и горячие алкогольные глинтвейны и разные чаи, чтобы согреться холодными вечерами.
Ответ на отзыв:
Анастасия, добрый день! Благодарим за вашу обратную связь! Будем рады видеть вас снова.
Светлана
Уютный ресторан на набережной. Ребята стараются, работают с охоткой и огоньком. Отдельная благодарность Николаю за быстрое и качественное обслуживание
Ответ на отзыв:
Buongiorno! Cпасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вас впечатлила обстановка в нашем ресторане и качество обслуживания! Будет приятно встретиться с вами снова! С уважением директор ресторана Игорь.
Борис
Самый ужасный ресторан из сети "Мама Рома" в Санкт-Петербурге: 1. Расположен на трех этажах - чем выше поднимаешься, тем жарче становится и тем неприятней запах. 2. Мы (5 человек) сразу попросили воду - принесли только после 3-го напоминания. 3. Несколько раз подходили разные люди, один из которых на очередную просьбу довольно надменно ответил "я не официант". 4. Салфетки в нужном количестве принесли только после соответствующего запроса. 5. Во время заказа блюд выяснилось, что пиццу ждать минимум сорок минут - и это в итальянском ресторане и при том, что посадка была явно меньше 50%. 6. Напитки принесли всем в разное время (при этом не уточнили при принятии заказа когда их нужно принести). 7. Еду также принесли всем в разное время. 8. Туалет как на какой-нибудь деревенской автостанции (не развернуться, на полу вода, прямо рядом с унитазом стоит водонагреватель). И ЭТО ВСЁ В САМОМ ЦЕНТРЕ ГОРОДА! ОБХОДИТЕ ЭТО МЕСТО СТОРОНОЙ!!!
Ответ на отзыв:
Уважаемый Борис! В продолжение нашего диалога, хотим еще раз принести Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию! Благодарим Вас за отзыв и за предоставленную возможность исправить Ваше впечатление! Будем рады увидеться с Вами вновь! С уважением, команда ресторана Mama Roma на Невском, 63!
Ринат
Все отлично
Алексей
Спасибо за чудесный вечер!
Елена
Грибной протёртый суп грибами даже не пахнет и то ли прокис, то ли сливки/молоко было кислое. Стейк из свинины мягкий, но почти варёный, а картофель фри и не жареный , и не варёный, морс из облепихи очень сладкий, паста никакая. Короче, одно огорчение, а не ресторан. Были там 11.06.25
Ксения Виноградова
Прекрасная, доброжелательная, думающая о конкретном посетителе Юлия, покоряющая маленьких детей! Спасибо! 12.06.2025
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас! Будем рады встрече вновь!
Таисия
Стало всё хуже, официанты к чаю сахар теперь не носят, приборы не дождаться, раньше можно было попросить для ребенка суп блендером измельчить, теперь отказывают, меню для детей скудное, малышам так вообще ничего заказать. Заказывала себе суп с красной рыбой, так все куски были костлявыми, как обрезки накидали. Вообщем впечатление испортилось, хотя ранее ходили часто и на мастер класс с детьми, теперь ходим в другое место, несмотря на накопленные бонусы даже.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Таисия, огромное спасибо за ваш отзыв. Искренне сожалеем, что ваш визит оставил такие негативные впечатления — это совсем не тот уровень сервиса, который мы стремимся поддерживать. Приносим извинения за невнимательность официантов, отсутствие сахара и приборов, а также за отказ в просьбах, которые раньше выполнялись. Детское меню действительно требует доработки, и мы уже работаем над его расширением, включая варианты для самых маленьких. Что касается супа с рыбой — это совершенно недопустимо, и мы разберёмся с кухней, чтобы подобное не повторялось. Очень жаль, что вы решили сменить место отдыха, особенно учитывая вашу лояльность и участие в наших мастер-классах. Если дадите нам шанс, будем рады исправиться: например, приглашаем вас с детьми в гости с особым вниманием к вашему столику.
Татьяна
Все отлично
Daria
Хорошее милое заведение с вежливым и заботливым персоналом.
Daria
Хорошее заведение, уютное, очень вежливый и заботливый персонал.
Алина
Чудесный ресторан, великолепный официант - Татьяна! Нам безумно понравился отдых, придем ещё и не раз, спасибо огромное! 🥹
Мария
Прекрасный ресторан, виды, обслуживание
Ответ на отзыв:
Мария, Buongiorno! Cпасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вас впечатлила обстановка в нашем ресторане и качество обслуживания! Будет приятно встретиться с вами снова! С уважением директор ресторана Игорь.
Елена
Заказывала 10.06.2025 блюда на праздничный ужин. Привезли точно к указанному времени, все бережно упаковано. Блюда наисвежайшие, хоть и в контейнерах, но подача ресторанная, все аккуратно красиво разложено. Горячее с пылу жару! Огромное спасибо за ваш труд и внимание к заказам!
Татьяна
Заказали 09.06.2025 5 пиц и 6 в подарок. Хуже птицы я в своей жизни не ела. Размер намного меньше чем 30 см. А внешний вид настолько куций, погорелый и неприглядный, что аппетита не вызывает. Стыдно за такую обширную сеть. Больше не закажу в этом ресторане и другим не посоветую!
Ответ на отзыв:
Татьяна, благодарю Вас за отзыв! Отправила письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Татьяна
Заказали 09.06.2025 5 пиц доставку, шестую в подарок. Хуже птицы я ещё не видела: размер намного меньше чем 30-35 см, а внешний вид настолько убогий, что аппетита не вызывает. Ожидание и реальность далеки друг от друга. Стыдно за такую развитую сеть, Больше никогда не закажу и другим не посоветую!
Ответ на отзыв:
Татьяна, благодарю Вас за отзыв! Отправила письмо Вам на электронную почту. С Уважением, Екатерина.
Алиса
Приятный ресторан, красивый интерьер, персонал дружелюбный)
Евгения
Огромное спасибо персоналу,особенно официантке Анастасии,7 июня отмечали мой день рождения,всё было на большом уровне,приветливая очень девушка,плюс бонусом принесли свечку с десертом,спели песенку,я прослезилась,нигде не было такого,кухня тоже вкусная,спасибо придём ещё
Ответ на отзыв:
Евгения, добрый день! Спасибо за вашу обратную связь! Будем рады видеть вас снова.
Федор
Пожалуйста, измените условия использования дисконтной карты. Не могут провести карту по номеру карты, хотя в других филиалах ресторана это возможно. Кто в наше время носит огромное количество карт?? Это неудобно.
Алина
Хочется оставить конкретный отзыв о сотруднике по имени Даниил, который работал 7 июня 2025 года. Моя мама с подругой зашли забронировать столик на день рождения. Бронировали сразу на несколько дней. После спросили стоит ли бронировать на 8 июня на 12:00. Даниил сказал, что в выходной день лучше обязательно забронировать, посколько посетителей в выходные много. После чего при них сделал запись. Однако сегодня придя в ресторан выяснилось, что записи моей мамы нет. В итоге у именинника испорченное настроение на целый день! Такая безолаберность сотрудников я считаю просто недопустима!
Оксана
Сегодня с дочкой посетили ресторан Мама Рома. Обслуживание понравилось, девушка - официант приветливая, спросила за какой столик нам удобнее сесть, сразу предоставила меню, дала нам несколько минут сориентироваться с заказом. Сам заказ долго ждать не пришлось. И главное все вкусно.
Ответ на отзыв:
Спасибо за приятный отзыв и доверие к нам, ждём Вс снова в нашем ресторане.
Лера
Все прекрасно. Еда вкусная и горячая, напитки необычные. Che bello! Grazie mille!!
Элина
И на сайте, и в поисковиках в интернете, и на двери ресторана указано время работы до часа ночи. Приехали, меня развернули и сказали, что работают до 23.00. Никаких извинений, никакой моральной компенсации. Отвратительно.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Элина! Благодарим вас за отзыв! Приносим вам извинения за испорченное впечатление о нашем ресторане! Надеюсь в следующий раз мы вас приятно удивим. Будем рады видеть вас снова! С уважением, директор ресторана Мама Рома, Гюзель.
Инга
Вкусная пицца, вежливые официанты, дух Италии) А впереди - дух Байкала))
Ответ на отзыв:
Благодарим Вас за столь тёплые слова!
Анна
Все праздники проходят в Мама Рома. Всегда все быстро, вкусно, приветливый персонал. Прекрасная детская комната, так что и с сыном можно замечательно отдохнуть. Ну и конечно же доставку пиццы заказываем только в Мама Рома. Другую даже не рассматриваем))) Спасибо Мама Рома, что ты столько лет с нами.
Илья
Очень понравилось данное заведение, очень уютная атмосфера и вкусная кухня. Обслуживание на высшем уровне
Елена
Очень понравился ресторан, были впервые, очень вкусные пиццы, приятный и профессиональный персонал. Благодарим за приятный вечер с Вами!!!Удачи вашему бизнесу!!!
Любовь
Все вроде бы и не плохо, но!!!! В детском бургере салат пропавший, в зале ребёнок не съел, взяли с собой а там и есть то нельзя оказывается!
Татьяна
Уютный интерьер ресторана, вкусная кухня и вежливое обслуживание!
Лола
Очень милый ресторан
Ответ на отзыв:
Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Екатерина
Неплохое место, много столиков, еда вкусная!
Ксения
Посетили ваш ресторан в первый день по приезду в Питер и были разочарованы… У супруга было день рождения и официант нас уведомила, что будет скидка 20 % на всё меню кроме алкоголя, в итоге скидку сделали только на выборочные позиции, получается обманули, чек был на хорошую сумму, поэтому было очень неприятно! Не вернемся туда никогда!
Надежда
Всё очень вкусно, подача достойная, обслуживание превосходное. Как в Италии побывали)
Галина
Все супер
Ответ на отзыв:
Спасибо
Давид
Сегодня 31.05.25 оформили заказ на самовывоз на Савушкина 128. Момент номер 1. Пицца в меню выглядит как единое целое, длиной 50см. Вопрос, почему при заказе (по телефону) не предупреждают, что пицца будет упакована в 2 отдельные коробки? Возможно задумка клиента была именно в одной длинной пицце как и представлено в меню. Но зачем думать о клиенте, когда проблемы с коробками... Момент номер 2, наиболее неприятный. Пицца не доведена до готовности, тесто сырое. Вопрос, зачем заявлять 20 минут? Мы могли бы подождать и 30, чтоб в итоге получить не сырую продукцию. Очень жаль, что одно из лучших заведений превращается в забегаловку, которая ориентирована не на клиента, а на получение прибыли.
Анастасия
Сегодня, 31.05.25 оформили заказ на Савушкина 128 к. 1. Момент номер 1, пиццу заказали mezzo metro. В меню, на сайте, пицца выглядела как одна 50ти сантиметровая пицца. Когда получили заказ, пицца была разделена в 2 коробки пополам. Вопрос, об этом не нужно предупреждать когда клиент заказывает пиццу по телефону? Возможно, задумка клиента была именно в длинне пиццы. Зачем думать о клиенте когда нет коробок чтоб её упаковать, правда? Момент номер 2, наиболее неприятный. Пицца оказалась не приготовлена до конца, тесто сырое, скатывается в шарик. Опять таки вопрос, зачем заявлять 20 минут, если можно честно озвучить полчаса и довести блюдо до готовности? Очень жаль, что одно из лучших заведений в городе превращается в забегаловку, для которой важнее не сервис и клиентоориентированность, а получение прибыли любыми путями.
Виктория
Обожаю ресторан мама Рома . Семейный ресторан . Вкусная еда.
Мария
Здравствуйте, сегодня заказали 3 разные пиццы и все были с подгорелыми бортиками. Всегда были вкусные, в этот раз неприятно удевили.
Артур
Безобразное обслуживание в указанном ресторане. Около 14:40 пришли с подругой в ресторан, чтобы пообедать. Подруга заказала треску с картофельным пюре, я суп из белых грибов и болоньезе, заказали также два американо и два десерта. Минут через пять, не спросив, принесли кофе, который, разумеется, начал остывать. В 14:54 нам сказали, что, цитирую, "через пару минут" будет готов суп и треска. Нормально, думаю, пока мы будем это есть, как раз успеет приготовиться моя паста. В итоге минут через 8-10 на столе появляется сначала суп, а затем болоньезе. Делать нечего, я начинаю есть, подруге приходится пить почти остывший кофе и ждать. Мы несколько раз спрашиваем, когда будет готова рыба, нам отвечают, что скоро. В итоге где-то около 15:20 (через 25 минут!) наконец появляется треска. Я уже, разумеется, все съел и выпил остывший кофе. К этому времени мы уже успели отказаться от десертов, потому что с таким обслуживанием не очень верится, что их принесут к столу за какое-то вменяемое время. В качестве компенсации нам предложили капучино, который подруга взяла с собой. Это мое первое посещение вашего ресторана, до этого я только брал ваши пиццы на вынос. После такого обслуживания, я думаю, что это и мое последнее посещение. Я оставил также крайне скомканный отзыв (от оторопи и возмущения) и в книге отзывов в ресторане.
Ответ на отзыв:
Артур, доброго дня! Благодарим за отзыв! К сожалению не удалось до Вас дозвонится, чтоб уточнить детали. Прошу связаться со мной по телефону- я Вам отправила смс. Надеюсь на возможность обсудить Ваш визит.
Софья
Спасибо Все очень вкусно Официант марат очень приятный и вежливый
Ольга
Посидели очень душевно.Все было очень вкусно,отмечали день рождения свекрови,остались довольны,огромное спасибо повару!
Олеся Анатольевна Расько
Всей семьёй выражаем огромную благодарность коллективу "Mama roma" на пр. Энгельса за обслуживание на очень высоком уровне, за вкусную еду, за уют и тепло, которое царит в этом ресторане. Остались самые лучшие впечатления от этого места. Алине, администратору, особое спасибо. Приветливая обходительная и просто очень классный человек. Обязательно придём к Вам ещё не один раз. Всем крепкого здоровья, удачи, и процветания заведению! Рекомендую, не пожалеете!
Ответ на отзыв:
Ольга Анатольевна, большое спасибо за такой развернутый чудесный отзыв. Мы всегда Вам очень рады и с нетерпением ждем Вас вновь. С уважением, команда ресторана Мама Рома на Энгельса.
Вероника
Очень приятный ресторан, часто ходим. Безумно вкусная пицца!
Анастасия
Вчера 27.05 пришли в ресторан и заказали пиццу с собой-маргариту. Никакую скидку нам не сделали. Попросили подождать 15 мин. Мы погуляли даже чуть меньше. В итоге получили уже остывшую теплую пиццу.
Елена
Отличный шведский стол.Цена и качество в полном соответствии.Очень вежливый и оперативный персонал.
Александра
Отзыв про доставку, не уверена, что из ресторана на Московском везли. Заказ был ко времени 12.45, сперва менеджер позвонил и сказал, что будет в 13.20, т.к. много заказов (в понедельник утром!), я согласилась. В 13.20 заказ не приехал, я позвонила по номеру доставки, сообщили, что он уже в пути. Далее до 14.00 еще несколько раз звонила, трубку никто не брал и не перезванивал. Только в 14.00 приехал курьер Ян, на мой вопрос, как же так вышло, повел себя крайне агрессивно, стал буквально громко кричать, что он ни в чем не виноват и "не надо тут ему предъявлять". Мало того, что не успели ко времени, которое сами же обозначили, подвели кучу людей (заказ на 10 пицц), так еще и настроение испоганили. Пицца кстати была совершенно холодная, супер-сервис, спасибо.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Александра, добрый день! В продолжение нашего разговора хотим еще раз поблагодарить Вас за обратную связь. Благодаря этому нам удается становиться лучше. Рады тому, что удалось найти решение в сложившейся ситуации. Всегда рады видеть Вас как в числе гостей нашего ресторана, так и при оформлении доставки.
славы 30
Уважаемые гости!! По техническим причинам номер 88123619991 не работает.!! Просьба звонить по тел.+79216596687
Максим
Все вкусно. Работают профессионалы своего дела. Главное не терять качество.
Маргарита
В полном восторге от официанта Дмитрия!!!
Ответ на отзыв:
Благодарим! Будем рады встрече вновь!
Анна
Добрый день! 25 мая 2025 в 11.20 заехали перекусить в ваше заведение, заказали пасту с лесными грибами, начали кушать и на одном грибе увидели червяка. Показали сотрудникам, на что они сказали, это белые грибы и мы не можем проверить наличие в них червяков! Предложили переделать одно блюдо, мы отказались и попросили убрать два блюда из счета и лимонад, больше к нам никто не подошел! Извините конечно, но для ресторана такого уровня я считаю это неприемлемо, и при обращении в роспотребнадзор заведение я думаю было бы закрыто надолго! Кушать теперь долго не захочется(((( Примите меры, фото не сделали, были в шоке, но камеры есть, инцидент можно отследить!
Софья
Крайне отрицательное впечатление от доставки. Несколько раз не до конца выполняют заказ. Рутинно забывают класть соусы и заказанные дополнительные ингредиенты в пиццу. При попытке разобраться в ситуации и решить проблему просто возвращают денежные средства. Я рассчитываю на качественный сервис, а не на наплевательское отношение с последующим возвратом денег.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Софья! Благодарим вас за отзыв! Приносим вам извинения за испорченное впечатление о нашем ресторане! Надеюсь в следующий раз мы вас приятно удивим. Будем рады видеть вас снова! С уважением, директор ресторана Мама Рома, Гюзель.
Марина
Всё отлично
Ответ на отзыв:
Уважаемая Марина, добрый день! Коллектив ресторана на Московском проспекте благодарит Вас за оценку качества нашей работы. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана.
Изольда Гримова
Брали самовывоз, быстро и качественно.
Алексей
остались крайне не довольны посещением. Пришли в 13:15, встретила девушка и предложила сесть за столик. "Меню вам принесут" сказала она,и с этого момента официанты занимались чем угодно, кроме выноса меню. И это при 5 сидящих столиках.
Ответ на отзыв:
Приносим искренние извинения за ваш неприятный опыт. Такой уровень сервиса действительно неприемлем, и мы очень сожалеем, что вы столкнулись с невнимательностью со стороны нашей команды. Ваш отзыв для нас крайне важен — мы разберём ситуацию с персоналом и примем меры, чтобы подобное больше не повторялось. Нам очень жаль, что испортили ваше впечатление, и хотели бы пригласить вас снова, чтобы загладить вину и показать, что для нас важен каждый гость, спасибо, что нашли время нам написать, благодаря Вам мы становимся лучше.
Юлия
Красивый интерьер, спокойное место, музыка не навязчивая) Хостес, которая встретила у входа, услышала мои пожелания и предложила столик с самым красивым видом! Официант немного растерянный, часто слышала от него «не знаю», немного непозволительно для такого заведения, но в целом впечатление хорошее) Блюда вкусные, свежие, тут ничего не скажешь
Ответ на отзыв:
Юлия Buongiorno! Cпасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вас впечатлила обстановка в нашем ресторане и качество обслуживания! Будет приятно встретиться с вами снова! С официантом проведем обучение! С уважением директор ресторана Игорь.
оксана
Люблю вашу пиццу!
Ирина
Очень вкусно!!!!!!
Ответ на отзыв:
Спасибо!
Александра
Ужасно!!! Не заказывайте у них доставку. Деньги на ветер, осталась голодной, все выбросила. Пересланное кислое есть невозможно.
Наталья
Отличная кухня, интересный интерьер, вежливый персонал
Александр
Заказываю не в первый раз,всё 4ак всегда вкусно и быстро,буду заказывать и дальше,спасибо за работу!
Елена
Все здорово! Приветливый персонал,вкусные блюда
Ответ на отзыв:
Добрый день, Елена! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Галина
Шикарное место, обслуживание на высоте, быстрая подача а главное все очень вкусно! Процветания Вам «MAMA ROMA”
Наталия
Посетили MAMA POMA, все очень понравилось, обслуживание и кухня на высшем уровне! Поздравили с днём рождения вкусным десертом было неожиданно приятно, спасибо! Рекомендую еще обязательно вернемся!
Ирина
Быстрое обслуживание, вежливый персонал, уютное заведение, вкусная еда👍👍
Ответ на отзыв:
Ирина Buongiorno! Cпасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вас впечатлила обстановка в нашем ресторане и качество обслуживания! Будет приятно встретиться с вами снова! С уважением директор ресторана Игорь.
Елена
Спасибо за приятную атмосферу и вкуснейшею еду!
Анастасия
Сегодня сидели в данном заведении, заказала "тальята из говядины" прожарки медиум, мясо оказалось с жиром, который не режется, и уж тем более не жуется сказав официанту об этом, мне вынесли нож для мяса, но и он не справился с этим. Пришлось отделять мясо от жира, т.к. выплёвывать нежующиеся мясо в заведении явно не будешь, съев половину мяса мне попалась кость, очень заболел зуб! Далее я позвала администратора, на , что у меня просто забрали тарелку( я её отдала), съела я на минуточку половину порции мяса, хотя уплачено за всё,администратор сказал, что передадут об этом поварам. В знак извинения нам вынесли 1л. лимонада. Придя домой я обнаружила трещину на эмали, зуб болит.
Александра
Очень вкусно, быстро, атмосферно, вежливый и клиентоориентированный персонал
Диана
Очень вкусно как всегда!
Нина
Вкусно!
Олег
Уютный интерьер ресторана, внимательный персонал и вкусная кухня.
Елена
Добрый день! Были у вас зимой, все очень понравилось. Но забыли какой мсс код у вас при оплате картой? Кафе рестораны или фастфуд?
елена самойловна цыпляева
Сегодня были на проспекте Славы 30. Обслуживал Авагян Наири, то ли кассир, то ли официант. Настойчиво рекомендовал Треску в сливочном соусе. Блюдо отвратительное, хвост или плавник, есть было нечего за 695 рублей. Если нужно избавляться от плохих продуктов, готовьте их для персонала. Первый раз столкнулись здесь с таким качеством и обслуживанием. Чек оплачен в 21:45 на сумму 4255 рублей. Испорчено впечатление от заведения.
Ответ на отзыв:
Добрый день! В продолжение телефонного разговора, спасибо, что приняли наши извинения. Мы рады, что смогли разрешить данную ситуацию. Ждем Вас в гости!
Сергей
Заказывали свиной стейк с картофелем и пицца пульчинелла. Свинина просто отварная и затем кинута на гриль - не вкусно! Мясо резиновое! Пицца - пересушено тесто, ветчина подсохла в духовке, не вкусно! Картофель понравился и очень вкусные сырные палочки, которые положили в подарок! Спасибо
Марина
Все супер. Большое спасибо.Пицца и картофель по- деревенски замечательны!
Марина
Очень нравиться ресторан, его внешний вид, отдельный дом, и внутренняя составляющая. Вкусная еда и атмосфера 👍
Ответ на отзыв:
Спасибо за Вашу оценку)
Елена
Прекрасный ресторан, вежливый персонал, приятная обстановка.Блюда все свежие и очень вкусные. Благодарим за приятно проведеное время. Неприменно будем посещать данное заведение.
Ответ на отзыв:
Buongiorno! Cпасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вас впечатлила обстановка в нашем ресторане и качество обслуживания! Будет приятно встретиться с вами снова! С уважением директор ресторана Игорь.
Георгиц
Было очень вкусно! Все понравилось! Спасибо!
Иван
Не возможно дозвонится чтоб заказать, купите себе телефон, приходится ездить и ждать... больше не поеду хер с вами.
Диана
Все понравилось! Очень быстро были приготовлены блюда, вкуснотища! Обслуживание на высоте
Ответ на отзыв:
Уважаемая Диана, добрый день! Коллектив ресторана на Московском проспекте благодарит Вас за оценку качества нашей работы. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана.
Нина
Все очень вкусно
Ответ на отзыв:
Нина, благодарим за обратную связь!
Екатерина
Ужасная доставка, никогда не дозвониться (Ало, ребят, вам звонят заказать!!) заказ не подтверждают
Галина
Люблю этот замечательный ресторан - всегда вкусно, красиво и доброжелательно
Ответ на отзыв:
Уважаемая Галина, добрый день! Коллектив ресторана на Московском проспекте благодарит Вас за оценку качества нашей работы. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана.
Юлия
Очень вкусная паста, вежливый и внимательный персонал
Ответ на отзыв:
Добрый день, Юлия! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Валентина
Сделала заказ через доставку прошло более 1часа 38 мин, заказ не готов, ещё надо ждать 30 мин. Никаких альтернатив решений вопроса не поступило, не кому не рекомендую
Ответ на отзыв:
Добрый день, Валентина! Большое спасибо Вам, что уделили время нам и написали отзыв. Мы приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. В тот день действительно была высокая загруженность и время ожидания заказа было увеличено. Благодарим Вас за ожидание. С гостем связались для урегулирования ситуации. Будем с нетерпением ждать Ваши заказы снова! С уважением, команда итальянского ресторана «Mama Roma».
Светлана
Было вкусно! Но немного прохладно, т. к. сидели у окна. Но аппетит нам это не испортило.) Спасибо!
Ольга
Прекрасный ресторан.
Александр
Были в ресторане. Очень вкусно, спасибо)
Елизавета
всё было супер, спасибо! сервис, как всегда, на уровне, очень вкусно! Скидка в 20% - это всегда приятно
Ответ на отзыв:
Еслизавета Buongiorno! Cпасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вас впечатлила обстановка в нашем ресторане и качество обслуживания! Будет приятно встретиться с вами снова! С уважением директор ресторана Игорь.
Мария
Здравствуйте! Сделала сегодня заказ № 254435 (Прошуто Фунги - 2 шт., Пульчинелла 1 шт., Пепперони - 1 шт., Маргарита в подарок) в вашем ресторане на пр.Славы 30. Была в шоке от качества пиццы!!! Что случилось с вашей кухней? Во всех пиццах ужасный сыр, это даже не дешевая моцарелла, это какой то непонятный, испорченный сыр, который раскис, превратился в творог при выпечке! просто ужас, все пиццы на одно лицо с испорченным сыром((( Как это понимать? Почему Вы так обманываете своих клиентов? Мои гости были неприятно удивлены, мне было стыдно за такое угощение... Как бы еще не отравился таким сыром... Кошмар! Если вы поручаете изготовление пицц для доставки какой-то конторе, то это безобразие! Скоро у вас не останется клиентов из-за такого качества! Прошу ответить мне на почту mvmif@yandex.ru и я вышлю вам фото пицц из заказа, видно не вооруженным глазом, что сыр створоженный, как будто это смесь сыра и майонеза. А Прошуто Фунги просто испортили всю пиццу - какая-то дешевая ветчина покрывала всю поверхность пиццы огромными ломтями по полкруга... В моей семье всегда считали, что рестораны "Мама Рома" не принадлежат к эконом классу. Но после этого заказа у нас впечатление, что под шумок Праздника Победы нам сплавили пиццы из просроченных, не качественных ингредиентов. Очень, очень опечалена. Если кто то вашими пиццами отравится, а я оставила по кусочку вашей пиццы на всякий случай, то обещаю глобальную проверку СЭС. Я не скандалистка, я много раз заказывала в вашем ресторане. Но таким заказом я просто возмущена!!!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Мария! В продолжение разговора, еще раз приносим свои извинения, надеемся, что смогли исправить данную ситуацию! Ждем Вас в гости!
Роман
В выходной, праздничный день 9 мая, после парада, специально шли за завтраком в ваш ресторан. Пришли в 12:03. Оказывается завтраки приготовить в 3 минуты первого никак нельзя. При этом пустая веранда и пара человек в зале. Потрясающая клиентоориентированность. Причем не в деньгах дело, а именно в блюдах, которые хочется видеть в первой половине дня. Простите, ни разу и нигде меня так не посылали. Как будто пришел в госучреждение. Ужасно неприятно. При том, что в Питере очень позитивная атмосфера в ресторанах. Вчера были у вас на Адмиралтейском - очень понравилось.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Роман! Спасибо, что нашли время написать. Время завтрака в нашем ресторане с 8.00 до 12.00, эта инфлормация указана на всех наших ресурсах, к сожалению после 12.00 мы не имеем технической возможности внести завтрак в программу. Очень сожалеем, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Мы всегда стараемся идти на встречу нашим гостям, если это возможно. Надеемся, что вы дадите нам шанс исправить впечатление и мы еще увидим вас среди наших гостей. С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Кристина
Посетители вчера женской компанией Ваше прекрасное Заведение, огромное спасибо официанту Максиму за классное и душевное обслуживание, просто суперский сотрудник, руководство должно ценить таких замечательных работников! Отдельная благодарность поварам, тесто - просто пальчики оближешь, начинки потрясающие, Вы Молодцы!!! Интерьер, атмосфера, музыка - навысоте!!! Процветания Вашему заведению!!!
Ответ на отзыв:
Кристина Buongiorno! Cпасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вас впечатлила обстановка в нашем ресторане и качество обслуживания! Будет приятно встретиться с вами снова! С уважением директор ресторана Игорь.
Елена
Благодарю официанта Александра за прекрасное обслуживание. Бронировали столик на 11 человек, Ко времени брони все блюда были готовы, быстро поданы, заменены необходимые предметы сервировки. Александр работал быстро и качественно. Спасибо. Очень хороший специалист.
Ответ на отзыв:
Елена Buongiorno! Cпасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вас впечатлила обстановка в нашем ресторане и качество обслуживания! Будет приятно встретиться с вами снова! С уважением директор ресторана Игорь.
Полина
очень понравился таежный чай с кедровыми орешками, пицца четыре сыра понравилась детям, всем советую
Ответ на отзыв:
Спасибо за Вашу оценку)
Марина
Завтракаем у вас иногда, в день рождения сестры позвонила перед приходом и забронировала специально!Сообщила, что др, нужно поздравить! Хотя у вас много утром мест, — хотелось, чтобы сестру поздравили. Скидки не нужны, нужно было поздравление!! Обидно, но так и не поздравили. Не было времени выяснять и при сестре не хотелось. Был всего час с сестрой перед вылетом её. Ни первый раз косяки с вашей стороны с этими поздравлениями с др. Если заявляете, то делайте, пожалуйста. Берите предоплату, чтобы себе пометить где-то ярче. Иногда такие детали очень важны. Не вам, а вашим клиентам.
Ответ на отзыв:
Марина, здравствуйте. Не получилось с Вами связаться, очень бы хотели исправить ситуацию. Очень жаль, что огорчили . Приносим свои искренние извинения. С уважением, команда ресторана Мама Рома на Энгельса.
Юлия
Посетили сегодня ваш ресторан. Остались в восторге. Уютная атмосфера. Вкусная еда. Замечательный официант Шама. Сделали нам скидку в честь Дня рождения мужа, хотя у нас не было карты ресторана. Бонусом стал тортик Тирамису.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Юлия! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Владимир Васильевич Миронюк
Самое лучше и приятное кафе. Как и персонал в обслуживании так и еда. Все вкусно.
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждём Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр 21-23
Алексей
Прекрасный ресторан с отличной вкуснейшей пиццей!
Илья
все было вкусно
Ответ на отзыв:
Добрый день, Илья! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Марина
Общение удобно по почте. Здравствуйте, часто хочу в маму рому на Невском 142, прекрасное заведение, была по делам на Савушкина, я была сыта и выпила кофе по дороге, по пути в метро захотела в туалет. В данной маме роме мне отказали сказав что только если что то покупать и девушка на входе сказала ни чем не может помочь. Какие то недоброжелательные.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Марина! Благодарим Вас за отзыв! Вход в Гостевые уборные по коду – это вынужденная мера, связанная с тем, что весь поток людей из метро Беговая и из парка 300летия посещают ресторан с целью воспользоваться уборной, как общественным туалетом. В связи с этим, Гости ресторана, которые приходят к нам провести время за завтраком/ужином/обедом или отметить важное мероприятие вынуждены стоять в огромной очереди, которая иногда начинается на улице. Мы заботимся о наших Гостях и принимаем все возможные меры, чтобы у Гостей был комфортный доступ к уборным, а служба клининга могла своевременно проводить уборку и поддерживать чистоту и порядок. Надеемся на Ваше понимание!
Виктор
Добрый день Данная сеть жутко испортилась во всех планах ,и обслуживания и качества еды . Но вопрос в другом ,это единственный ресторан в котором нет камер наблюдения , висит просто муляж .как так можно в наше не безопасное время ? Есть что скрывать ?это серьезный вопрос в наше не спокойное время . Прошу руководству обратить внимание на данный вопрос .спасибо
Ответ на отзыв:
Уважаемый Виктор, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь о посещении нашего ресторана. Сожалеем о том, что не оправдали Ваши ожидания. Нами непременно будет проведена работа по факту всех Ваших замечаний. Надеемся на шанс исправить впечатление при следующем посещении. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана!
Смолин Антон Вениаминович
03.05.2025 попали в данное заведение, заказали пасту, сливочный суп с рыбой, ризотто с говяжими щечками, кальмара на гриле. Принесли заказ по времени как обещали все теплое. Но заказав Стек из свинины мне принесли его пересушенным, попытавшись это скрыть большим количества соуса. По стейку обратился к официанту он сказал что так и должно быть. Позвали администратора, она забрала его сходила к шефу, вернулась заявив что он так готовиться и нечего не может сказать по прожарка, шеф мне якобы передал что он такой потому что я его долго ем. Хотя потом мне сообщили что они его прижарели на гриле а потом доводили до готовности в Пароконвектомате. НЕ СОВЕТУЮ В ЭТОМ ЗАВЕДЕНИИ СТЕЙК ИЗ СВЕНИНЫ. Они не знают о прожарках мяса(Rare (с кровью). Мясо остаётся красным и сочным внутри, с лёгкой корочкой снаружи. Medium rare (слабо прожаренное). Мясо розовое внутри, с более выраженной корочкой. Medium (средняя прожарка). Мясо розовое, но уже более плотное и чуть менее сочное. Medium well (достаточно прожаренное). Мясо становится коричневым внутри, с минимальным количеством розового цвета. Well done (полностью прожаренное). Мясо полностью коричневое, может быть сухим и жёстким.)
Ответ на отзыв:
Уважаемый Антон Вениаминович! Мы рады, что все блюда Вам понравились и их принесли вовремя и нужной температуры) Что касается стейка из свинины, хотим сообщить, что у блюд из свинины не предусмотрена прожарка, так как свинина должна быть полностью готова. Если свинину не доготовить, то это будет не безопасно для Вашего здоровья. Технология приготовления, которую описала менеджер, абсолютно верная. Мы обжариваем стейк из свинины на гриле и далее доготавливаем в печи, чтобы довести мясо до полной готовности и не пересушить его. С прожарками, которые Вы описали выше, мы, безусловно, знакомы и всегда уточняем о них, если гость заказывает блюдо из говядины. Всегда Вам рады и благодарим за отзыв)
Виктория
Очень вкусно. Приветливый персонал.
Ответ на отзыв:
Виктория, добрый день! Спасибо за обратную связь, будем рады видеть Вас вновь!
Елена
Вкусно и уютно!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Елена, добрый день! Коллектив ресторана на Московском проспекте благодарит Вас за оценку качества нашей работы. Всегда рады видеть Вас в числе гостей нашего ресторана.
Владислав
Отличный ресторан с приятной атмосферой внутри и внимательным персоналом. Еда очень вкусная, особенно пицца. Очень хорошо провели вечер.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Владислав! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Александра
Как всегда все очень вкусно!
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждём Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр 21-23
Олеся
Отличный ресторан, все очень вкусно! Отдельное спасибо официанту Максиму за отличное обслуживание и атмосферу!
Ответ на отзыв:
Олеся, Добрый день! Спасибо за теплые слова! Будем рады новым встречам!
Ольга
Заказывали пиццу, которая нам очень понравилась. Вежливый персонал, уютное кафе, приятная обстановка. Обязательно ещё раз вернёмся...
Ответ на отзыв:
Ольга Buongiorno! Cпасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вас впечатлила обстановка в нашем ресторане и качество обслуживания! Будет приятно встретиться с вами снова! С уважением директор ресторана Игорь.
Алексей
Понравилась кухня - мне кажется, что стали готовить вкуснее. И отдельное спасибо Полине за обслуживание - внимательное и ненавязчивое. Все понравилось. Придем еще
Ответ на отзыв:
Благоларим за Ваше мнение)
Марина
Здравствуйте! Сегодня вечером около 21:00, мы с дочкой зашли покушать, заказали сырные палочки, пиццу четыре сыра и сок. Пиццу нам принесли подгорелой, но так как мы были голодные, мы её больше половины съели. Оставшиеся куски мы перевернули и показали администратору,администратор сказала, что пицца не подгорелая, она готовиться в специальной печи и поэтому она такая. Официант оказался честнее администратора, он сказал , что пицца местами подгорелая. Очень не приятное осталось впечатление и никакого желания туда придти , нету! Заказ правда принесли быстро, за это спасибо!
Жазгул
Были мы в Самаре по делам. Зашли перекусить в Mama Roma. Официант наверное без опыта, обслуживал так себе. В салате зелень по черневшая была,но поменяли. Чек с собой взяли, по дороге смотрю, еду добавили который мы не заказали конечно с нас взяли. Очень неприятная ситуация. Наверное думали что эмигранты раз мы не Русские
Александра
Нежно любим эту сеть ресторанов,но доставка-это всегда лотерея. Иногда потрясающе вкусно, но часто какая-то ерунда. Из последнего заказа: - не положили картофель в зеленый салат с тунцом; - куриный шашлычок не дожарили; - в пасте горелые томаты, сливочный соус отсекся и все плавает в масле, сама паста переварена; - картофель, который идёт к стейку из свинины оказался не до конца приготовлен. Возможно, конечно, много заказов,но хотелось бы получать качественные и вкусные блюда.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Александра, добрый день! В продолжение нашего разговора хотим еще раз принести свои извинения за сложившуюся ситуацию. Рады тому, что удалось найти решение. Нами в обязательном порядке будет усилен контроль за качеством блюд. Всегда рады видеть Вас как в числе гостей нашего ресторана, так и при оформлении заказа с доставкой на дом!
Юлия
хотим выразить благодарность персоналу ресторана за заботливое отношение и качественное обслуживание. Посетили ресторан 29 апреля, отмечали день рождения с семьей и получили массу положительных эмоций от обслуживания. Хотеся отметить официанта Илью, который всегда готов подсказать по выбору блюд и относится к каждому гостю с заботой, а также работу администраторов за предупредительность и доброжелательность. ребята, спасибо!
Ответ на отзыв:
Благодарим за Ваше мнение)
Сафия
Очень хорошо
Сафия
Очень вкусно спасибо
Ирина
Добрый день! Вчера заказывали пиццы на День рождения шефа и были очень огорченны. Пицца Бьянка с лососем просто отвратительна,ее стали делать с соленой рыбой и этим все испортили,она невозможно соленая!Но не все конечно плохо,Цезарь и с говядиной нам понравились.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Ирина! Благодарим вас за отзыв! Приносим вам извинения за испорченное впечатление о нашем ресторане! Надеюсь в следующий раз мы вас приятно удивим. Будем рады видеть вас снова! С уважением, директор ресторана Мама Рома, Гюзель.
Татьяна
Сегодня нас очень порадовала официант Анна К. Прекрасное и внимательное обслуживание, забота о клиентах. Спасибо большое!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Татьяна Благодарим за высокую оценку нашей пиццы! Будем стараться радовать еще больше и обязательно ждем вас вновь! С уважением, команда Мама Рома на ВО
Александр
Отличный ресторан. Очень приятная и вежливая администратор!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Александр! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Анна
Отвратительное отношение официантов, нет многих блюд из меню и даже в алкгольной карте нет элементарных виски (в наличии было 40мл) долгое ожидание посадки при пустом зале. Испорченный вечер!!!
Ответ на отзыв:
Уважаемая Анна, Благодарим вас за отзыв. Приносим извинения за недостатки в обслуживании и отсутствие некоторых позиций в меню — это действительно не соответствует нашим стандартам. Ваши замечания уже переданы команде для устранения недочетов. Будем рады видеть вас снова и доказать, что можем работать на высоком уровне. Если решите посетить нас еще раз, гарантируем полную карту напитков, оперативную посадку и внимательный сервис. С уважением, команда Мама Рома на ВО
Игорь
Ужасный сервис, из-за некорректной работы сайта не оформился заказ, как результат разочарование всех присутствующих на банкете.
Ответ на отзыв:
Добрый день,Игорь. Очень странно получить от Вас такой отзыв про сервис. Мы уже объяснили,что Вы некорректно указали на сайте свой телефон,поэтому менеджер доставки не смог с Вами связаться. Искренне надеемся,что на следующий день,когда Вы вновь сделали заказ,мы смогли исправить впечатление. С уважением,команда ресторана Мама Рома на Энгельса 124.
Алиса
Посетили с семьёй ресторан Mama Roma на Васильевском, 6/13 27.04.2025. К еде нет никаких претензий - блюда всем понравились. Однако, есть замечания к обслуживающему персоналу. Заранее сообщу, что я прекрасно могу понять все трудности работы в сфере обслуживания, т.к. сама проработала в ней порядка 2-х лет. Казусы случаются, но за время нашего посещения их набралось слишком много для заведения, называющего себя полноценным рестораном. Во-первых, официанты очень вежливые, но крайне нерасторопные, не торопились подходить, чтобы принять заказ и убрать накопившуюся грязную посуду со стола (посуду, к слову, забирали чуть ли не по одному блюдечку и одному стаканчику, хотя, очевидно, можно было взять для этих целей поднос). Вторая и основная жалоба - официантка, прикреплённая к нашему столу, не записала и не передала часть заказа на кухню; девушка при этом утверждала, что она перечислила вслух все заказанные нами позиции, мы со всем согласились, и она всё записала правильно. Мы не стали долго спорить (всё-таки нас было 6 человек и заказ был довольно большим, можно было что-то случайно забыть, либо мы действительно могли что-то не расслышать) и повторно заказали недонесённые блюда (на этот раз всего 3-5 позиций, чётко и громко), но и во второй раз нам не всё донесли. В-третьих, некоторые блюда приносили через ~45-60 мин. при заявленном времени ожидания 15-30 мин. Стоит отметить, что ресторанчик небольшой относительно других точек по городу и что занятых столиков на момент нашего посещения в нём было очень мало, т.е. не было никакой "запары", на которую обычно можно сослаться, пожалев обслуживающий персонал. Последнее замечание будет относиться уже скорее ко всей сети ресторанов и их внутренней организации: несколько лет подряд приходим в Mama Roma по разным адресам, и каждый раз в меню нет огромного количества позиций. В этот раз, например, не было многих алкогольных напитков, выбор коих и без того не то, что бы велик. Если каких-то блюд нет уже не первый день и они вряд ли появятся в ближайшее время, то их можно хотя бы временно заклеить в бумажных меню, либо заранее сообщить гостям, что в данный момент отсутствует, и извиниться. В крайнем случае можно предложить похожее блюдо, иначе посетитель очень растерянно себя ощущает, когда несколько раз подряд слышит фразу "сейчас этого блюда нет, просим прощения" и уже не знает, что заказать. О реальном времени ожидания тоже хотелось бы знать заранее (посетители за соседним столиком, например, жаловались, что им уже полтора часа не приносят еду). Но это, повторюсь, проблема заведения, а не официантов. Больше никаких жалоб нет, заранее спасибо за обратную связь, сети ресторанов желаем только самого лучшего, ведь посещение Mama Roma для нашей семьи является уже сложившейся традицией.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Алиса, Благодарим за ваш отзыв и за то, что уже несколько лет выбираете Mama Roma. Для нас особенно ценно, когда посещение нашего ресторана становится семейной традицией. Мы с командой уже разобрали каждый момент вашего визита и работаем над улучшением сервиса. Уверены, в следующий раз вы отметите положительные изменения. Будем рады видеть вас снова - ваши замечания помогают нам становиться лучше. С уважением, команда Мама Рома на ВО
Сергей
Здравствуйте. Заказали пиццу 2 шт. привезла доставка и достала с термобокса и сразу заметили запах от коробки пиццы. Запах клея, бумаги. Поменяйте срочно упаковку картонную, она жутко воняет и появился привкус клея от пиццы
Ответ на отзыв:
Уважаемый Сергей, благодарим за отзыв. Приняли во внимание Ваше замечание! Всегда рады Вашим заказам)
Роман
Недавно я посетил потрясающий итальянский ресторан, и у меня остались только самые положительные впечатления! С самого момента входа в заведение меня встретила уютная атмосфера, пропитанная ароматами свежеприготовленных блюд. Меню было просто на зависть: широкий ассортимент пасты, пиццы и традиционных итальянских закусок. Я выбрал домашнюю пасту с трюфельным соусом, и это было настоящим кулинарным откровением! Каждый кусочек таял во рту, а сочетание вкусов было просто невероятным. Обслуживание в ресторане также заслуживает отдельной похвалы. Официанты были внимательными, дружелюбными и всегда готовы помочь с выбором. Они с радостью рассказали о каждом блюде и предложили свои рекомендации. На десерт я попробовал тирамису, и это был идеальный финал вечера. Нежный, с легкой кофейной ноткой, он оставил меня в восторге! Итальянский ресторан, который я посетил, стал настоящей находкой. Я обязательно вернусь сюда, чтобы вновь насладиться атмосферой и изысканными блюдами. Рекомендую всем любителям итальянской кухни!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Роман! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Андрей
Добрый вечер, фокачча с подгоревший тестом, первый раз сказали, принесли другую, история та же. Вкус перебивает, больше чувствуется подгоревшее тесто. К сожалению не довольны этим фактом и просим обратить внимание! Дайте пожалуйста обратную связь
Ответ на отзыв:
Уважаемый Андрей, Спасибо за ваш отзыв. Нам искренне жаль, что фокачча не соответствовала нашим стандартам качества — такой ситуации быть не должно. Ваше замечание уже передано шеф-повару для детального разбора и корректировки технологии приготовления. Будем рады видеть вас снова и доказать, что обычно наши гости получают именно ту фокаччу, за которую нас ценят. Надеемся, следующий опыт оставит только приятные впечатления. С уважением, команда Мама Рома на ВО
Юлия
Привезли пиццу с горелым дном
Татьяна
Очень вкусно, отмечали день рождения. Спасибо Мама Роме.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Татьяна! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Екатерина
Это было ужасно! Полтора часа мы ждали свой чай! В качестве «комплимента» через час ожидания нам принесли воды, понимаете, воды. В «нормальных» ресторанах воду дают сразу просто, потому что это нормальный сервис, но не здесь((( Несколько людей из нашей компании после часа ожидания еды так и ушли голодные… Вот просто катастрофа!
Наталья
Благодарю, как всегда вкусно и уютно
Ответ на отзыв:
Buongiorno! Cпасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вас впечатлила обстановка в нашем ресторане и качество обслуживания! Будет приятно встретиться с вами снова! С уважением директор ресторана Игорь.
Светлана
Добрый день, обе пасты и десерты были восхитительны. А вот обе фокачи под начинкой были полностью сырые, аж тесто тянулось.
Анастасия
Вчера заказали пиццу мама Рома и Бьянка. Мама Рома вся в волосах( Жаль не приложить фото, вся сверху усыпана мелкими волосами, это не просто один волосок на пицце, а целая россыпь, разве можно такое доставлять людям??? Фото можем предоставить
Юлия
очень любили именно этот ресторан раньше, поэтому были разочарованы. Качество блюд сильно снизилось. Сотрудники не торопятся подойти принять заказ, а на просьбы обслужить отвечают "ждите, ваш официант к вам подойдет" Сильнее всего огорчило, когда при оплате счета сообщили в ультимативной форме, что оплатолько наличными или переводом. Хотя об этом никто не предупреждал ни на входе, ни при оформлении заказа.
Ответ на отзыв:
Юлия, благодарим за обратную связь! В продолжении разговора, обязательно проведем беседу с ребятами и проработаем Ваши замечания по блюдам!
NVARD STEPANYAN
Спасибо) мне очень нравится Ваш ресторан
Ответ на отзыв:
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Будем рады видеть Вас вновь!
Александр
Все отлично. Так держать
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждём Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр 21-23
Юрий
Спасибо за приятный вечер, уютную обстановку, очень вкусные угощения, со всей благодарностью из Белоруссии.
Ответ на отзыв:
Buongiorno! Cпасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вас впечатлила обстановка в нашем ресторане и качество обслуживания! Будет приятно встретиться с вами снова! С уважением директор ресторана Игорь.
Мария
Место хорошее. Пицца классная. Но!!! ... Эта "волчья свора официантов. Это треш. Такого хамского отношения не встречал нигде. Неужели начальство не следит за тем кого они набирают.
Ирина
Добрый день. Очень нравился ваш ресторан на Фонтанке, 34. Уютное место с прекрасным видом на город. К сожалению недавно "опозорилась" перед гостями нашего города. Вид, обслуживание прекрасно. Но еда была на 3+.
Ответ на отзыв:
Buongiorno! Cпасибо за отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вас впечатлила обстановка в нашем ресторане и качество обслуживания! Будет приятно встретиться с вами снова! С уважением директор ресторана Игорь.
Станислав
Верните пожалуйста итальянскую музыку. Без неё теряется стиль ресторана. И верните пожалуйста в меню десерт кальцоне с нутеллой.
Амир
Я хотел бы забронировать столик на двоих на сегодня на 19:00.
Ринат
👍
Ринат
👍
Наталья
Всё было вкусно !
Ответ на отзыв:
Спасибо за отзыв. Ждём Вас снова. С уважением, команда ресторана "Мама Рома" на Загородном пр 21-23
Алена
Добрый день,заказывали через приложение,случилась такая ситуация,заказали доставку,номер был указан в сообщении неправильно,никак кроме телефона связаться не пытались,хотя на почту пришло уведомление о доставки,после звонка в сам ресторан и ожидание больше 2 часов,сказали что не связались и ничего не делали,заказ не отменили,нигде никак не оповестили,предложили отказаться от доставки,сначала сказали нет,но через минуту перезвонили и отказались,молодой человек подтвердил отказ,через минут 10-14 перезванивают и говорят,что ничего не отменяли и заказ уже готовится,через долгие споры,согласились на отказ
Надежда
Замечательный ресторан, ходим туда уже много лет. Приятный персонал, вкусная еда, разнообразный бизнес ланч.
Наталья
Как всегда всё вкусно!!!!
Диана
Спасибо
Диана
Очень быстро доставили пиццу, замечательное наилегчайшее тесто, отличная начинка, очень вкусная пицца, рекомендую на любой праздник и просто для душевного времяпровождения! Спасибо!
Мария
Были первый и последний раз в этом заведении. Первого нашего официанта забрали на доставку, нам ничего не сказали. Скидку на день рождения получить не удалось, а администратор никакой поддержки не оказала, видимо то, что мы несовершеннолетние, позволяет так себя вести. Очень приятный молодой человек и девушки официанты. Из вкусного была только пицца. Ждали один десерт больше получаса.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Мария! В продолжение нашего разговора, хотели бы еще раз принести вам свои извинения, что показали себя не с лучшей стороны. Надеюсь, что нам удалось разрешить ситуацию, и мы еще увидим вас среди наших гостей! С уважением к вам, команда ресторана Мама Рома!
Инга
Все отлично! Как всегда! Любим маму рому
Ответ на отзыв:
Инга, добрый день! Спасибо за приятные слова, будем рады новым встречам!
Евгений
Спсиюо Михаилу за внимательнре обслуживание. По меню-все очень вкусно, цены адекватные. Спасибо.
Ответ на отзыв:
Спасибо за прекрасный отзыв, ждём Вас снова в нашем ресторане
Наталья
Отличный ресторан, внимательный персонал, вкусная кухня и вино. Уютная атмосфера.
Софья
16.04.2025г., позвонила в Маму Рому, заказала 2 пиццы:Цезарь и Мама Рома, приехала, забрала заказ, а когда дома открыла коробки, очень расстроилась, пицца Мама Рома не похожа совсем на "себя", овальной формы, как-будто вырезали середину и собрали из того, что осталось! После такого случая вряд ли буду делать заказы в Маме Роме.
Таисия
Отличное место, приятный и вежливый персонал, вкусная еда и напитки💖
Валерия
Уютный ресторан , хорошая кухня , доброжелательные работники.
Марина
Не раз посещаю этот ресторан, прекрасное обслуживание, замечательные и отзывчивые сотрудники!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Марина! Благодарим вас за отзыв! Будем рады видеть вас снова! С уважением, директор ресторана Мама Рома, Гюзель.
Алексей
Уютно, вкусно и душевно всегда
Ответ на отзыв:
Добрый день, Алексей! Большое спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашей работы! Будем снова ждать вас в гости! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Гороховой!
Марина
Очень уютное и вкусное место, мы часто отмечаем здесь разные события и заходим пообедать или поужинать с удовольствием!
Алина
Все очень вкусно и быстро!! Красивые подачи блюд☺️
Олег
Спасибо огромное за теплую встречу, вкуснейшую кухню и отличное настроение! :)
Ответ на отзыв:
Олег, добрый день! Благодарим за отзыв и теплые слова, будем рады видеть Вас вновь!