Mama Roma в городе Санкт-Петербург : ул. Николая Рубцова, 5
Предстоящие
события
фотоотчеты
прошедших событий
Фотографии ресторана
отзывы
о ресторане
Наталья
05-10-2025 19:01
Сейчас забрала пиццу из ресторана с собой. Горький вкус от нагара печки перебивает вкус пиццы. Очень расстроились, дети не стали есть. Поясните, пжл, это нормально? У вас всегда такая горелая пицца снизу?
Надежда
13-09-2025 20:28
Ощущение, что меня развели. Сегодня заказала через службу доставки 2 пиццы: триколоре и экзотика. Цена на сайте 1210 руб. При заказе озвучили сумму более 1300 руб. На вопрос почему так, получила ответ, что цены на сайте некорректные. Спросила, есть ли скидки в день рождения, ответили, что нет, но могут в заказ добавить что нибудь вкусненького. Т.к я физически не в состоянии выйти на улицу, то заказ оформила. При доставке сумма заказа волшебным образом выросла до 1400, ничего кроме пиццы естественно не было.. Теперь о качестве пиццы: Триколоре неплохая, но нити моцареллы практически не тянулись. Экзотика: пицца, покрытая толстым слоем вареной, дешевой колбасы, с редкими вкраплениями ананаса и креветок. Ожидала от данной сети лучшего качества обслуживания и пиццы.
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Надежда! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Просим прощения за сложившуюся ситуацию. Очень бы хотелось пообщаться с Вами лично. Пришлите, пожалуйста, Ваши контакты на эл.почту parnas@mamaroma.ru для того, чтобы мы могли с Вами связаться и уточнить детали. С уважением, Ваша Мама Рома!
Вадим
21-07-2025 22:29
Оформлял доставку, заказ был "судак Портофино с соусом песто".Позвонили с ресторана и сказали что судак закончился, и предложили изменить на "Нежная треска с пюре и тыквенным соусом", согласился. Заказ привезли ко времени, тут все хорошо.Но...в итоге в контейнере лежал просто кусок приготовленной рыбы, пюре и соуса не увидели.В первый раз в этом ресторане заказывал доставку, при посещении не было проблем с заказами а тут такое.Прошу ресторан связаться со мной, для предоставления видео от меня с заказом.
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Вадим! Спасибо за ваш отзыв и за то, что поделились своей ситуацией. Нам искренне жаль, что при доставке произошла такая накладка с блюдом — это не соответствует нашим стандартам качества и сервиса. Мы уже связались с вами лично и рады, что нам удалось прояснить ситуацию. При следующем визите мы с радостью переделаем блюдо — так, как оно должно быть приготовлено изначально. Благодарим вас за понимание и обратную связь — именно благодаря таким отзывам мы можем становиться лучше. Ждём вас снова в нашем ресторане! С уважением, Ваша Мама Рома
Директор
Мухамедкулова Кристина