Mama Roma в городе Киров : ул. Карла Маркса, 89
Предстоящие
события
фотоотчеты
прошедших событий
Фотографии ресторана
отзывы
о ресторане
Олег
18-08-2026 09:14
Доброго дня. Хотели отметить День рождения в вашем ресторане. Диваны очень грязные, невозможно присесть в чистой одежде. Больше не хочется посещать. Статус ресторана падает. Администратор мальчик на зарплате не заинтересованный и не опытный. Отправьте его хотя бы в Пермь поучится или в другой большой город
Владимир
08-07-2026 12:54
Добрый день. Очень неприятная ситуация случилась со мной в вашем заведении. 8.07.26 около 11:00 был сделан заказ на пиццы на самовывоз. Сначала напутали с оплатой, сказали меньше, потом возврат и сумма увеличилась. Но это пол беды. Готовность пицц ориентиоовали 20 мин. По итогу сейчас время 11:50, и заказ не готов. Что у вас с персоналом? Почему в СПб все прекрасно, а в Кирове как обычно через одно место. И скорее всего половина пицц из заказа, а заказано было 8 шт, будет холодная!!! Так же клубные карты здесь по неясной причине не принимают. Не спасибо вам и не всего хорошего. Так нельзя. Возьмите персонал и себя в руки, пожалуйста.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Владимир! Благодарим за отзыв и искренне сожалеем, что визит в наше заведение оставил у вас столько неприятных впечатлений. Вы абсолютно правы — такие ситуации недопустимы, и мы обязательно разберёмся во всех описанных моментах. Отдельно приносим извинения за путаницу с оплатой и за то, что не смогли соблюсти заявленные сроки приготовления заказа. Понимаем, насколько это неприятно, особенно когда речь идёт о горячем блюде — мы обязательно проработаем этот вопрос с кухней , чтобы не допускать подобных задержек в будущем. Ещё раз приносим свои извинения и надеемся, что у нас будет шанс вернуть ваше доверие. С уважением команда итальянского ресторана "Mama Roma"
Александр
03-07-2026 21:32
Оставляли на сайте заявку на доставку,полчаса ждали когда позвонят,никто не позвонил,пришлось самим, и уже не в первый раз. Просто ужас! Приехало все холодное, и тоже не в первый раз!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Александр! Благодарим за отзыв — он помогает нам становиться лучше. Искренне сожалеем, что у вас вновь возникли сложности: что не перезвонили в срок и что заказ приехал холодным. Понимаем, насколько это неприятно, и приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно разберёмся в ситуации: проверим, почему не поступил обратный звонок, и проконтролируем соблюдение температурного режима при доставке. Надеемся на возможность дать Вам второй шанс и доказать, что мы движемся в сторону улучшения. Всегда ждем Вас в гости снова! С уважением команда итальянского ресторана "Mama Roma"
Директор
Сенников Александр