Московский пр., 192-194 Московский район Санкт-Петербург
Парк Победы
Понедельник - Пятница
08:00 - 01:00
 
Суббота - Воскресенье
11:00 - 01:00
Живая музыка
Живая музыка
Детская комната
Детская комната
Доставка
Доставка
Бизнес-ланч
Бизнес-ланч
Завтрак
Завтрак
Детский аниматор
Детский аниматор
Детские мастер-классы
Детские мастер-классы
divider

Предстоящие

события

divider
divider

фотоотчеты

прошедших событий

divider
divider

Фотографии ресторана

divider
divider

отзывы

о ресторане

divider

Анна

30-07-2021 17:22

Добрый день! Посетили Ваш ресторан с друзьями. Очень хотелось уютной обстановки и вкусной еды. Все складывалось хорошо. В счет нам включили Мартини Просекко за 1475 рублей, которое мы не пили. Это мы обнаружили только дома, потому что привыкли доверять людям. Чек нам тоже не дали. Остался предварительный чек № 480851 от 19.07.2021г. Официант: Кошлаков Александр. Осадочек остался. В следующий раз будем внимательно проверять чек или выбирать другой ресторан.

Ответ на отзыв:

Уважаемая Анна, добрый день! В продолжение нашего разговора мы еще раз благодарим Вас за то, что не остались равнодушны! Ваш отзыв помог нам детально разобрать ситуацию и исправить её. Спасибо Вам за понимание! Рады будем видеть Вас вновь в числе наших гостей!

Ирина

25-07-2021 01:31

Здравствуйте, а Вы вообще не отслеживаете уровень сервиса в своих ресторанах? В этом месяце два раза посещали ресторан на Московском проспекте, в первый раз из всего меню отсутствовала практически вся пицца!!! Не было ингредиентов, по словам официантки, пришлось выбирать из четырех(!!!) возможных вариантов, пицца, в итоге, была откровенно горелая! Ну подумали, с кем не бывает, дали второй шанс Вашему заведению. Пришли в субботу, хотели заказать какой-нибудь коктейль, на что получили ответ, что в заведении нет льда!? Закончился! Вы серьезно???? Заказали пиццу, начинка была вся совершенно сырая, запекли в печи только тесто для пиццы, и уже на готовый блин положили сырую начинку и так нам и подали. Так невкусно я не ела даже в обычных столовых, Вы - не ресторан, Вы - позорище, закрывайтесь, если экономите на кадрах, хватит травить людей своей несъедобной стряпней и полным отсутствием сервиса!!!

Ответ на отзыв:

Уважаемая Ирина, добрый день! Мы благодарим Вас, что не остались равнодушны и сообщили нам о сложившейся ситуации! Если Вам при посещении ресторана не понравилось какое-либо блюдо, Вы всегда можете обратиться к менеджеру зала и решить сложившуюся ситуацию непосредственно в ресторане. Если гость недоволен блюдом и его ожидания не оправданы, мы всегда готовы разобраться и предложить Вам что-то по вкусу. Мы благодарим Вас за обратную связь! К сожалению, Вами не оставлены контакты для связи, нам бы хотелось предметно побеседовать относительно некоторых моментов. Просим связаться с нами в любое удобное для Вас время по телефону 8 (911) 811-32-78. Всегда Вам рады!

Анастасия

24-07-2021 00:46

Испортили все настроение! Раньше было одно из любимых заведений, мнение изменилось... Ситуация, у мужа день рождения, после работы пригласила на ужин, днём позвонила с вопросом-"хочу устроить сюрприз, нужно ли купить свечку в десерт или можно купить у вас?" Ответ был-"мы сами поздравляем именинников, предупредите официанта!" Пришли, предупредили... Муж ни о чем не догадывается.. Жду.. Приносят счёт.. Я напоминаю (шопотом) что жду сюрприз на день рождения!. Как итог нам вынесли десерт тираммису в пакете, со словами-"нас ни кто не предупредил! " заказ принимала девушка, обслуживал молодой человек! Честно я была расстроена до слез. Очень обидно за такое отношение и сюрприз не удался. Спасибо Мама Рома! Больше ни приду!

Ответ на отзыв:

Уважаемая Анастасия, добрый вечер! Коллектив ресторана Мама Рома благодарит Вас за подробное описание сложившейся ситуации! Мы непременно учтем все вышеизложенное и проведем работу со стажерами относительно качества обслуживания и особенно в такой значимый для гостей день! Все недочеты в работе будут исправлены и в обязательном порядке подобных ситуаций постараемся не допускать! Будем рады видеть Вас в числе наших гостей!

human

Директор

Ушакевич Лариса

связаться