Предстоящие
события
фотоотчеты
прошедших событий
Фотографии ресторана
отзывы
о ресторане
Варвара
12-08-2025 13:31
На десерт заказала капучино и тирамису. Капучино обычный, может слишком горячий, слишком маленькая лапочка пены, но это мелочи. Отдельно про тирамису, если ЭТО можно так назвать. Два ватных бисквита (не печеньки савоярди!), абсолютно ничем не пропитанных, между ними тонкий слой какого то странного крема со вкусом испорченного сливочного масла (да! Я попробовала черт возьми!), всё это засыпано какао и всё. Это НЕ тирамису! Ужасная старая коврижка. И это в, типа итальянском, ресторане…Администратор которого я позвала - согласился, что тирамису никуда не годится, извинился, хотя его вины тут как раз и не было, пообещал не включать это недоразумение в счет. Я собралась уже уйти, но вместо счета мне принесли еще один тирамису в виде извинения, я попробовала - этот хотя бы свежий и более-менее похож на то, что должно быть. В счет мне действительно его не включили, спасибо.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Варвара Примите наши искренние извинения за то, что ваш опыт не оправдал ожиданий, особенно в части десерта. Мы очень сожалеем, что подали Вам тирамису, совершенно не соответствующий стандартам нашего ресторана и традиционному итальянскому рецепту. Ваши замечания абсолютно справедливы, и нам стыдно за эту ошибку. Благодарим вас за то, что поделились впечатлением — это поможет нам тщательнее контролировать качество блюд. Рады, что администратор оперативно решил ситуацию, и второй вариант десерта оказался лучше, но понимаем, что это не компенсирует первоначального разочарования. Если решите дать нам еще один шанс, будем рады угостить вас идеальным тирамису и капучино — такими, какими они должны быть. Ваше доверие для нас очень ценно. С уважением,Команда Мама Рома P.S. Ваши замечания уже переданы шеф-повару и команде кухни — мы работаем над исправлением.
Эдуард
20-07-2025 19:09
Хорошее заведение, всё нравится. Бываем здесь всей семьей, и всегда есть что съесть и ребенку и дедуле. Приятные и профессиональные официанты. Хорошая атмосфера и музыка.
Ответ на отзыв:
Спасибо за приятный отзыв и доверие к нам, ждём Вас снова в нашем ресторане
Таттяна
20-07-2025 19:08
Замечательное место, приятная атмосфера, очень внимательные и профессиональные официанты. Меню очень разнообразное и вкусное, по особым поводам приходим в Мама Рома.
Ответ на отзыв:
Спасибо, что нашли время и написали нам. Очень приятно получать такие теплые слова.
Директор
Дарья Меркучева