Mama Roma в городе Мурманск : Рогозерская, дом 4
Предстоящие
события
фотоотчеты
прошедших событий
Фотографии ресторана
отзывы
о ресторане
Михаил Дьячков
05-10-2025 17:31
Очень долгое обслуживание, приходится постоянно напоминать о своем присутствии, в том числе чтобы принесли приборы, тарелки. Был удивлен, впечатление отрицательное осталось. А детский коктейл, который на фото красивый и производит аппетитное впечатление , на деле разочаровал- пенки почти нет, пару конфеток присыпали и все на этом. Надеюсь руководство сделает выводы соответствующие и добавит персонал, ведь от его отсутствия падает нормальное и своевременное обслуживание
Ответ на отзыв:
Здравствуйте, Михаил Приносим извинения за все допущенные ошибки в обслуживании. Ваш отзыв не останется без внимания и будет передан руководству. Выполним работу над ошибками, а со всей командой сотрудников будет проведена беседа о стандартах сервиса в нашем ресторане и о внимании к каждому гостю. Надеемся, что вы дадите нам шанс реабилитироваться в ваших глазах. Будем с нетерпением ждать вас вновь.
Наталья
26-09-2025 13:40
Отличный ресторан,разнообразные меню)Всё очень вкусно!Рекомендую)
Ответ на отзыв:
Спасибо за ваш отзыв. До новых вкусных встреч
Варвара
12-08-2025 13:31
На десерт заказала капучино и тирамису. Капучино обычный, может слишком горячий, слишком маленькая лапочка пены, но это мелочи. Отдельно про тирамису, если ЭТО можно так назвать. Два ватных бисквита (не печеньки савоярди!), абсолютно ничем не пропитанных, между ними тонкий слой какого то странного крема со вкусом испорченного сливочного масла (да! Я попробовала черт возьми!), всё это засыпано какао и всё. Это НЕ тирамису! Ужасная старая коврижка. И это в, типа итальянском, ресторане…Администратор которого я позвала - согласился, что тирамису никуда не годится, извинился, хотя его вины тут как раз и не было, пообещал не включать это недоразумение в счет. Я собралась уже уйти, но вместо счета мне принесли еще один тирамису в виде извинения, я попробовала - этот хотя бы свежий и более-менее похож на то, что должно быть. В счет мне действительно его не включили, спасибо.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Варвара Примите наши искренние извинения за то, что ваш опыт не оправдал ожиданий, особенно в части десерта. Мы очень сожалеем, что подали Вам тирамису, совершенно не соответствующий стандартам нашего ресторана и традиционному итальянскому рецепту. Ваши замечания абсолютно справедливы, и нам стыдно за эту ошибку. Благодарим вас за то, что поделились впечатлением — это поможет нам тщательнее контролировать качество блюд. Рады, что администратор оперативно решил ситуацию, и второй вариант десерта оказался лучше, но понимаем, что это не компенсирует первоначального разочарования. Если решите дать нам еще один шанс, будем рады угостить вас идеальным тирамису и капучино — такими, какими они должны быть. Ваше доверие для нас очень ценно. С уважением,Команда Мама Рома P.S. Ваши замечания уже переданы шеф-повару и команде кухни — мы работаем над исправлением.
Директор
Дарья Меркучева