Поделитесь впечатлениями о наших ресторанах, заполните анкету, мы всегда рады Вашим пожеланиям и предложениям!
Оставить отзывЭдуард
Хорошее заведение, всё нравится. Бываем здесь всей семьей, и всегда есть что съесть и ребенку и дедуле. Приятные и профессиональные официанты. Хорошая атмосфера и музыка.
Ответ на отзыв:
Спасибо за приятный отзыв и доверие к нам, ждём Вас снова в нашем ресторане
Таттяна
Замечательное место, приятная атмосфера, очень внимательные и профессиональные официанты. Меню очень разнообразное и вкусное, по особым поводам приходим в Мама Рома.
Ответ на отзыв:
Спасибо, что нашли время и написали нам. Очень приятно получать такие теплые слова.
Екатерина
Давно посещаем сеть мама Рома , и сегодня по традиции зашли в данное заведение в трц плазма, все , начиная от администратора до официантов еле ходят , спас положение только шеф повар Сиркан ( прошу прощения если переврала имя ) , замечательный молодой человек, на лету схватывает ситуацию, вечер удался благодаря только ему ! Побольше бы таких шеф поваров ! Человек на своем месте , прошу руководство отметить и поощрить !
Ответ на отзыв:
Большое спасибо за ваш тёплый отзыв и за то, что остаётесь с нами уже долгое время! Мы искренне рады, что Симран (да, вы почти угадали имя 😊) смог сделать ваш вечер по-настоящему особенным. Он действительно профессионал с большой буквы, и ваши слова — лучшая награда для него и всей нашей команды. Ваша благодарность уже передана руководству, и Симран обязательно получит заслуженное поощрение. А мы, в свою очередь, постараемся, чтобы в следующий раз каждый гость чувствовал такое же внимание и заботу от всех сотрудников. Будем ждать вас снова — с новыми вкусными блюдами и отличным настроением! С уважением, Команда «Мама Рома» в ТРЦ «Плазма» 💙
Роман
Посещали ресторан 06.07.2025. Еда вкусная, цены приемлемые, большой ассортимент блюд . Обслуживанием остались довольны
Ответ на отзыв:
Спасибо за приятный отзыв и доверие к нам, ждём Вас снова в нашем ресторане
Ленаре
Отвратительное обслуживание, что у официанта, что у администратора. Напитки принесли в самом конце, хотя была просьба принести сразу. Принесли одновременно второе и первое, пока ели первое, второе остыло уже. Также заказали десерт, официант его вообще забыла, но когда мы напомнили, она его пробила, но , оказалось что нет ингредиентов нужных и об этом сообщил администратор, тогда мы попросили отмену десерта и счёт, счёт мы ждали больше чем пол часа, но и его нам не принесли пока мы не подошли и не напомнили, загруженности поситителями не было, наш официант слонялась по помещению. Отвратительное отношение, потратили столько времени. Еда тоже так себе, лимонад 1л с маракуей- чуть чуть сиропа видммо , а все остальное вода, стейк свинины пахнет и на вкус моча, картофельное пюре безвеусное, крем суп грибной и тыквенный - бомба,вкусно. Захотелось просто встать и уйти, день рождение испорчен.
Ответ на отзыв:
Добрый день,Ленара! Спасибо, что поделились своим замечанием. Приносим искренние извинения за долгое ожидание и безумно сожалеем, что не оправдали ваших ожиданий. Руководство ресторана уже в курсе ситуации, с персоналом проведена строгая беседа на тему гостеприимства и обслуживания. Очень надеемся, что вы к нам вернетесь, а мы в свою очередь сделаем все, чтобы вы покинули ресторан только в хорошем настроении! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Екатерина
Часто с мужем бываем в этом ресторане, прекрасное обслуживание, музыка подобрана прекрасно- можно расслабиться и вкусно покушать, особенно понравился очень сочный стейк из свинины и салат из авокадо. Спасибо за вашу работу - Вы лучшие.
Ответ на отзыв:
Спасибо за приятный отзыв и доверие к нам, ждём Вас снова в нашем ресторане
Елена
Здравствуйте! Регулярно посещаем ресторан Мама Рома в плазме Всегда прекрасное обслуживание и атмосфера,очень понравились равиоли с Рикотой,стейк Денвер и пицца цезарь Спасибо за вашу работу
Ответ на отзыв:
Спасибо за приятный отзыв и доверие к нам, ждём Вас снова в нашем ресторане
Ангелина
Частые гости этого ресторана. Хороший ТЦ, нет проблем с парковкой. В ресторане светло , высокий потолок . Пиццы готовят в дровяной печи , получаются воздушные хрустящие борта. Начинки много , наше предпочтение мы отдаем пиццы мама Рома , это фирменная пицца. На десерт наш фаворит торт медовик. Рекомендую.
Ответ на отзыв:
Спасибо за приятный отзыв и доверие к нам, ждём Вас снова в нашем ресторане
Оксана
Сегодня с дочкой посетили ресторан Мама Рома. Обслуживание понравилось, девушка - официант приветливая, спросила за какой столик нам удобнее сесть, сразу предоставила меню, дала нам несколько минут сориентироваться с заказом. Сам заказ долго ждать не пришлось. И главное все вкусно.
Ответ на отзыв:
Спасибо за приятный отзыв и доверие к нам, ждём Вс снова в нашем ресторане.
Алексей
остались крайне не довольны посещением. Пришли в 13:15, встретила девушка и предложила сесть за столик. "Меню вам принесут" сказала она,и с этого момента официанты занимались чем угодно, кроме выноса меню. И это при 5 сидящих столиках.
Ответ на отзыв:
Приносим искренние извинения за ваш неприятный опыт. Такой уровень сервиса действительно неприемлем, и мы очень сожалеем, что вы столкнулись с невнимательностью со стороны нашей команды. Ваш отзыв для нас крайне важен — мы разберём ситуацию с персоналом и примем меры, чтобы подобное больше не повторялось. Нам очень жаль, что испортили ваше впечатление, и хотели бы пригласить вас снова, чтобы загладить вину и показать, что для нас важен каждый гость, спасибо, что нашли время нам написать, благодаря Вам мы становимся лучше.
Евгений
Спсиюо Михаилу за внимательнре обслуживание. По меню-все очень вкусно, цены адекватные. Спасибо.
Ответ на отзыв:
Спасибо за прекрасный отзыв, ждём Вас снова в нашем ресторане
Юлия
Посетили ресторан Мама Рома, обслуживание очень понравилось, все вкусно, очень приветливый персонал. Обслуживали официант Михаил и Валерия.
Ответ на отзыв:
Спасибо, что нашли время и написали нам. Очень приятно получать такие теплые слова.
Игорь
Шведский стол отвратителен. Тарелки ждешь по 10 минут. Щи одна вода. Вторые блюда долго не обновляются приходится ждать долго. При этом я пришел в 12.45. Блюда рыбные не вкусные. Раньше было значительно лучше. Думаю, что больше я сюда не прийду и своим знакомым не посоветую.
Ответ на отзыв:
Добрый день, спасибо что нашли время и написали нам. Мы не оставим без внимания ваши замечания
Олег
Все понравилось. Большое спасибо!!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Олег! Спасибо, что нашли время и написали приятный отзыв. Будем рады видеть вас вновь! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Олег
Все понравилось. Вкусное. Большое спасибо
Ответ на отзыв:
Добрый день, Олег! Спасибо, что нашли время и написали приятный отзыв. Будем рады видеть вас вновь! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Евгений
Прекрасный ресторан, особенно зашёл бизнес ланч с 12 до 16
Ответ на отзыв:
Добрый день, Евгений! Спасибо за вашу высокую оценку. Будем рады встретить Новый Год с Вами! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Елизавета
Уютное место,приятная музыка,приветливые официанты. Заказ принесли быстро, всё вкусно. Понравилось разнообразие пиццы,которую готовят в зале, и, по вашему желанию,упакуют с собой. Рекомендую.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Елизавета! Очень рады, что Вам понравилось у нас и вы отлично провели время. Приглашаем Вас встретить Новый год с нами! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Анастасия
Ужасный ресторан. Несколько лет ходила в это заведение, все устраивало— все нравилось, было вкусно. В этом году все испортилось. Больше никогда не появляюсь в этом ресторане. Сначала долгое ожидание— затем тебе приносят холодный крем-суп. Правда холодный, не теплый, а холодный. Смотришь на крем-суп, а он уже выглядит не свеже-сваренным. Это настерегло. Просишь что-то сделать с этим— суп подогревают. Хотя бы возможно его есть, но вкуса нет от слова совсем. Раньше заказывала этот суп, всегда нравился. В этом году практический безвкусный. Доедать не стала, просто не смогла. Далее следовало второе блюдо: паста казаречче. Честно, блюдо недоделано. Макароны «аль денте» совсем не «аль денте», а просто не доваренные. Я умею отличать вкус «аль денте» и недоваренные макароны. И опять таки, странный вкус. Доедать тоже не стала. Думала останусь только с плохим мнением о ресторане, и больше туда просто не пойду, так как я еще привела и подругу, у которой блюда тоже были сделаны плохо. Но, к сожалению, по приезде домой мне стало плохо. И спустя несколько часов, уже ночью, я понимаю, что отравилась. До и после «шедевро» блюд Мамы Ромы ничего не ела, вывод напрашивается сам. Не рекомендую это место и очень разочарована. Вкус стал отвратительным, ужасным. Я не придирчивый человек, я из тех лиц, кто скорее скажет «нормально, все хорошо» заместо того, чтобы говорить правду, потому что я не любитель высказывать плохое мнение о ресторане или о блюде. Но тут уже, ночью, с сильными болями в животе, я не могу игнорировать такой сервис вашего ресторана. И считаю, что вы должны что-то с этим делать.
Ответ на отзыв:
Анастасия, спасибо, что нашли время и написали нам о сложившейся проблеме. Наш директор свяжется с вами в личных сообщениях. Нам важно разобраться в ситуации, что спровоцировало ваше состояние. Мы любим наших гостей и ничего не можем оставить без внимания.
Сергей
Отличное место для посещения всей семьёй.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Сергей! Спасибо за ваши теплые слова. Рады для Вас стараться! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Дима
В меню нет веса блюда в граммах.Либо информация о цене за порцию.Требования прописаны в Правилах оказания услуг общественного питания № 1515. Они действуют с 1 января 2021. Это повод жалобы в контролирующие органы
Ответ на отзыв:
Добрый день, Дмитрий! Спасибо за ваш отзыв! В зале всегда есть таблица КБЖУ с калорийностями и выходами блюд. Уделим Вашему отзыву особое внимание. Искренне приносим свои извинения, что официант не сориентировал корректно. Также очень просим обращаться сразу к менеджеру зала для оперативного решения вопроса. С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Ольга
Все понравилось, рекомендую
Ответ на отзыв:
Добрый день, Ольга! Очень рады, что Вам понравилось у нас и вы отлично провели время. Будем надеется на новую встречу с Вами! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Александра
Все было очень вкусно ! Вежливый перосонал.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Александра! Очень рады, что Вам понравилось у нас и вы отлично провели время. Будем надеется на новую встречу! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Aida
Пришли с семьёй покушать. В итоге были вынуждены уйти из заведения, потому что ребёнок кушал взятый с собой Макдоналдс. На входе нам ни кто не сказал что нельзя. Приняли у нас заказ и только после этого к нам подошла сотрудница заведения и предложила отправить ребёнка кушать за пределами данного заведения. Сотрудники не компетентны в своей работе. Отношение отвратительное к гостям. Ещё на входе можно было сказать что кушать ребёнок можно только заказанное блюдо в ресторане. А нам предложили вывести 5-ти летнего ребёнка одного из заведения. Очень классно. Спасибо.
Ответ на отзыв:
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. В нашем ресторане со своей едой и напитками запрещено с Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 г. №1515 п.4 "Правила оказания услуг общественного питания", со всеми нашими правилами Вы можете ознакомиться в уголке потребителя. На входе Вам сразу не сказали, так как иногда гости приносят с собой, но не употребляют ее. В детском меню представлен обширный выбор еды для любого ребенка, там так же есть Сеньор Гамбургер и картофель фри, который Вы принесли из Макдоналдс. Верим, что этот случай не испортит общее впечатление от нашей сети и ждем вас в гости! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Александра Игоревна Савенко
24.09.24 посетили ваше заведение на бизнес ланч. Персонал прекрасный, внимательные молодые люди, очень вежливые и видно хорошо знают свою работу! На этом пожалуй всё хорошее закончилось! Суп который заявленный с лапшой, оказался с огромными спагетти, набирая половником они все расплескивали в разные стороны, обрызгав меня и стол! Но, когда я увидела в чане кости , шкуру и хрящи куриные, стало даже мерзко! Как свиньям! Так же попробовала рыбу с овощами, овощи все высохли (как резина), и перемешаны с огромным количеством лука, рыба вся в костях, просто отвратительно! Хотела поесть хотя бы салат, но в нем оказался испорченный болгарский перец. Панакота вообще ничего общего не имеет с названием, просто сопли! Очень часто бываем в Молле , там такого отношения к гостям нет! Очень интересно было посмотреть на этого повара, который видимо кормит свиней, но не было времени на это!
Ответ на отзыв:
Александра, спасибо за уделенное время. Мы рады, что смогли разобраться в сложившейся ситуации. Спасибо, что выбираете нас! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
ЕЛЕНА
Отличный ресторан с качественным обслуживанием и вкусной едой!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Елена! Спасибо, что нашли время и написали приятный отзыв. Будем рады видеть вас вновь! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Гелргий
Добрый день. Зашёл в ресторан с ребёнком. Хотел взять бизнес-ланч и два кусочка пиццы и напитки. Предложили эффект за столик и подождать официанта. 15 минут никто не подошёл. Я естественно ушёл. Иногда заходил в ваш ресторан и доставку заказывал. После этого случая к вам обращаться больше не буду.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Георгий! Спасибо, что оставили отзыв — это помогает нам находить недоработки. Примите, пожалуйста, искренние извинения за ситуацию. Наш управляющий оперативно разобрался в ситуации и нашел слабые места в обслуживании. Именно над ними сейчас и ведется работа по усовершенствованию. Надеемся, что проведенная нами работа убедит вас в том, что эта ситуация — лишь единичный случай. Будем очень рады видеть вас снова! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Юля
Положили сейчас на самовывоз из 3 штук 2 сгоревшии Как такое г…..можно давать детям на др
Ответ на отзыв:
Добрый день, Юлия! Спасибо за уделенное время. Связались с Вами по телефону,чтобы прояснить ситуацию. Еще раз приносим свои извинения за некачественные пиццы и ждем Вас на комплиментарный ужин! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Игорь
Полный отстой.... Заказали детям пиццу! Вначале писали об опоздании, потом об отсутствии курьера, в итоге через 2 часа обломали детей....не возможностью доставить заказ...НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
Ответ на отзыв:
Игорь, добрый день. Заказ вы оформили через агригатор Яндекс еда. Мы сожалеем, что они не отправили курьера за вашим заказом. Ресторан не видет информацию о клиенте, только информация о составе заказа. Нам жаль, что яндекс не оправдал ваши ожидания. Управляющая ресторана написала вам более подробно в личное сообщение.
Юлия
Приятный,атмосферный ресторанчик) Хорошее обслуживание и очень вкусная кухня
Ответ на отзыв:
Добрый день, Юлия! Спасибо за ваши теплые слова. Рады для Вас стараться! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Андрей
Пришёл позавтракать вашей вкусней итальянской пиццей, был приятно удивлён. Все вкусно, приду ещё раз!)
Ответ на отзыв:
Добрый день, Андрей! Спасибо, что поделились эмоциями от посещения ресторана! У нас так же проходит акция по будням с 16 до 18 две пиццы по цене одной. Будем ждать Вас вновь! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Кирилл
Случайно нашли это место, зашли поужинать. По КАЖДОМУ из блюд у меня было индивидуальное пожелание: заменить соус в пасте; приготовить фокачу именно так, как хотела бы я; в лимонад добавить меньше сахара. Никаких проблем не возникло ни у официанта, ни у бара, ни у кухни! Каждое пожелание было учтено и выполнено на все 100%! Спасибо официанту Лере и всему персоналу!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Кирилл! Благодарим за Ваши телпые слова. Будем ждать новой встречи с Вами! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Юрий
Пустой зал, три официанта скучают, просидел 10 мин, кроме меню никого не дождался, так и ушел голодный всегда по возможности туда заходил, теперь не посоветую. До этого еда +, обслуживание жирный минус
Ответ на отзыв:
Добрый день, Юрий! Спасибо за уделенное время. Связались с Вами по телефону,чтобы прояснить ситуацию. Надеемся,что Вы к нам вернётесь. С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Мария
Заказывали пиццу , пасту ( официант ввёл меня в ступор спросив нужно ли мне дополнить в пасту пармезан , везде и всегда заказываю пасту карбанару и всегда сыр уже включён в состав !!!) кстати в меню нет отдельно строкой доп ингредиенты - т.е. цену я узнала уже по оплате . Муж заказал стейк … принесли не горячим ,а так уже остывшим - впечатление что его просто подогрели . Заказ выдавался неправильно ! Сначала принесли чай и пиццу . Минут через 5 пасту и Стэйк . Вопрос ? Нам надо было сначала тестом наесться а потом отказаться от основных блюд ? К слову официантка грубая …. После заказа попросила убрать 2 бокала и свечку которая уже сгорела и подсвечник помыть бы . Девушка демонстративно фыркнула и отнесла только бокалы на стойку . В ресторане грязь ,сухие цветы чахнут вдоль окна - сразу видно отношение к месту . Ещё не понятна рассадка гостей , пришла молодая пара хотят сидеть у окна , ни какой брони не было (спустя 3 минуты зашла другая пара и их посадили к окну потому что они так захотели и сказали если вам не нравится мы можем вам другое место предложить ) пришла женщина с ребёнком тоже хотели у окна , ну дальше вы поняли - им отказали ,женщина ушла. Официантки начали обсуждать ее что «ишь что захотела, куда предложили туда и садись». Итог первый и последний раз были в вашем заведении. Так посидишь понаблюдаешь за происходящим вокруг , оказывается не очень то и рады тут гостям .
Ответ на отзыв:
Добрый день, Мария! Благодарим Вас за столь детальный и развёрнутый отзыв! Очень жаль, что наш ресторан оставил больше отрицательных эмоций, чем положительных. В нашей пасте карбонаре по технологическим картам не идет пармезан, официант Вам предложил дополнительно за отдельную стоимость сыр - 75р., в меню у нас это указано. Стейки мы готовим на открытом огне при температуре 215 градусов. Выносились блюда по нашей системе обслуживания: Вам вынесли первым чай, после пиццу и сразу же за ней стейк и пасту с пармезаном. Мы всегда следим за чистотой ресторана, цветы регулярно поливаются. Гостям мы не отказываем в желаемых столах, если нет брони за стол. В данном случае был забронирован один стол и поэтому мы не смогли посадить людей, а так же мы не можем их сажать за неубранный стол. Руководство ресторана уже в курсе ситуации, с персоналом проведена строгая беседа на тему гостеприимства и радушия. Мы постоянно совершенствуем свой сервис, благодаря Вашему отзыву нам удалось найти пробелы в работе — сейчас над их устранением работает управляющий. Благодарим за вашу открытость и будем рады увидеть вас снова, чтобы продемонстрировать — такая ситуация больше не повторится. С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Илья
Отличное заведение! Обходительные официанты, заказ принесли быстро, очень остались довольны напитками:) Обязательно поищем еще раз!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Илья! Благодарим Вас за теплые слова о нашей работе, мы старались. С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Роман
Пришли всей семьей попробовать вашу пиццу, были приятно удивлены. Нежный сыр, начинки не жалели, тесто вкусное,пицца большая и не дорогая, и что самое приятное, то что пицца была сделана в большой печи, что дало вкус греющий ДУШУ. Было очень вкусно и быстро, посоветуем друзьям.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Роман! Очень рады, что Вам понравилось у нас и вы отлично провели время. Будем надеется на новую встречу с Вами! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Любовь
Были у вас сегодня на бизнес ланче, остались очень довольны, разнообразие блюд и напитков) спасибо официантам заведения за приятную атмосферу и качественное обслуживание! Придем еще и не раз !
Ответ на отзыв:
Добрый день, Любовь! Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Ждём новой встречи! С уважением, команда ресторана Мама Рома
Данила
Пришли покушать в ресторан Мама Рома. Мы были в культурном шоке. Таких вкусных паст мы еще не ели, ели тальятеле с куриным филе и грибами. Мохито был тоже на высоте. Сервис хороший, молодой человек хорошо нас обслужил не смотря на то что у него было еще 6 столов. Официант был улыбчив, как и весь остальной персонал. Остались хорошие впечатления о ресторане, День рождения будем праздновать тут же.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Данила! Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес. Мы вам очень и очень признательны! Надеемся увидеть вас вновь! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Максим
Пришли на бизнес ланч, сразу предложили напитки, ждали их не больше 5 минут. понравились очень салаты, суп и пицца. особенно понравилась акйия кофе за отзыв. было вкусно, придём ещё!!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Максим! Спасибо за ваши теплые слова. Рады для Вас стараться! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Елена
Сеголня были, на бизнес ланче, официант нас проводил, все достойно объяснил, показал. вынесли напитки очень быстро. в бизнес ланче особо понравилась паста и десерты. Придем ещё, спасибо, наелись)
Ответ на отзыв:
Добрый день, Елена! Спасибо, что оценили наш шведский стол. Ждем вас каждый день по будням с 12/16. С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Ольга
Очень приятное обслуживание , еду подали быстро . Все было горячим и вкусным. Купили банку томатов от ресторана: очень вкусный чай, салаты и мясо.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Ольга! Большое спасибо за замечательный отзыв и внимание к нашей работе. Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые гости, как вы. Ждём вас в гости снова! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Елизавета
Очередной раз были в Маме роме в плазме. Очаровательная официантка Валерия, милая и компетентная девушка. Быстрая подача и вкусная кухня. Приятная атмосфера. Очень рекомендую заведение!!!!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Елизавета! Спасибо за высокую оценку. Мы непременно передадим Ваши теплые слова официанту, ей будем приятно. Будем Вас ждать снова! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Константин
Благодарю ребят из классного итальянского ресторана Mama Roma. Очень быстрое и качественное обслуживание. Приятно было обедать. Особую Благодарность менеджеру Илье,все на высшем уровне!!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Константин! Благодарим за ваши теплые слова, будем рады видеть вас вновь! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Оксана
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ РЕСТОРАН НИ КОМУ!!! ОЖИДАНИЕ ЗАКАЗА ПРИ ЗАЯВЛЕННЫХ 30 МИНУТ, ПРОДЛИЛОСЬ ДО ОДНОГО ЧАСА, НО И ЭТО НАС НЕ ОГОРЧИЛО... ВКУС ОЖИЛАЕМЫХ БЛЮД НЕ ОПРАВДАЛ НАШИХ НАДЕЖД, НЕ ВКУСНО! ЗАКАЗ ПРИНОСИЛИ НЕ РАВНОМЕРНО, ГОРЕЧЕЕ ПОДАЛИ СНАЧАЛО ДВУМ (И УЖЕ СЪЕЛИ) , А ТРЕТЬЕМУ И НЕ ПРИНЕСЛИ ПОКА НЕ НЕ НАПОМНИЛИ! КРОМЕ ТОГО САЛАТ С ЗАЯВЛЕННЫМ ЦУКИНИ ПРИНЕСЛИ С КАБАЧКОМ, ХОТЯ Я ПРИ ЗАКАЗЕ УТОЧНЯЛА, ЧТО ИМЕННО В САЛАТЕ КАБАЧОК ИЛИ ЦУКИНИ, ОФИЦИАНТ ЗАВЕРИЛ, ЧТО ИМЕННО ЦУКИН ЛОЖКИ К ДЕСЕРТУ НЕ ПОДАЮТ, ЧТО ТОЖЕ ВЫЗВАЛО НЕДОУМЕНИЕ, ЕСТЬ ВИЛКАМИ?... БЫЛА ПЕРВЫЙ РАЗ ПО СЛУЧАЮ ТОРЖЕСТВЕННОГО СЕМЕЙНОГО СОБЫТИЯ, БОЛЬШЕ И НЕ ПОЙДУ... И ДРУГИМ НЕ СОВЕТУЮ... НУ И КАСАЕМО КЕШБЕКОВ - ЗАЯВЛЕН, КАК РЕСТОРАН, А В ЭЛЕКТРОННОМ ЧЕКЕ БАНКА ОПЛАТЫ, КАК - ФАСТФУД! НЕ СТОИТ РАССЧИТЫВАТЬ НА КЕШБЕК!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Оксана! Благодарим Вас за столь детальный и развёрнутый отзыв! Очень жаль, что наш ресторан оставил больше отрицательных эмоций, чем положительных. Примите, пожалуйста, искренние извинения за ситуацию. Мы очень сожалеем, что показали себя далеко не с лучшей стороны и хотели бы провести работу над ошибками. Все ваши замечания уже переданы управляющей и шеф-повару ресторана, проведем работу со всеми сотрудниками и ни за что не допустим подобного вновь. Очень надеемся, что вы к нам вернетесь, а мы в свою очередь сделаем все, чтобы вы покинули ресторан только в хорошем настроении! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Оксана
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ РЕСТОРАН НИ КОМУ!!! ОЖИДАНИЕ ЗАКАЗА ПРИ ЗАЯВЛЕННЫХ 30 МИНУТ, ПРОДЛИЛОСЬ ДО ОДНОГО ЧАСА, НО И ЭТО НАС НЕ ОГОРЧИЛО... ВКУС ОЖИДАЕМЫХ БЛЮД НЕ ОПРАВДАЛ НАШИХ НАДЕЖД, НЕ ВКУСНО! ЗАКАЗ ПРИНОСИЛИ НЕ РАВНОМЕРНО, ГОРЕЧЕЕ ПОДАЛИ СНАЧАЛО ДВУМ (И УЖЕ СЪЕЛИ) , А ТРЕТЬЕМУ И НЕ ПРИНЕСЛИ ПОКА НЕ НЕ НАПОМНИЛИ! КРОМЕ ТОГО САЛАТ С ЗАЯВЛЕННЫМ ЦУКИНИ ПРИНЕСЛИ С КАБАЧКОМ, ХОТЯ Я ПРИ ЗАКАЗЕ УТОЧНЯЛА, ЧТО ИМЕННО В САЛАТЕ КАБАЧОК ИЛИ ЦУКИНИ, ОФИЦИАНТ ЗАВЕРИЛ, ЧТО ИМЕННО ЦУКИН ЛОЖКИ К ДЕСЕРТУ НЕ ПОДАЮТ, ЧТО ТОЖЕ ВЫЗВАЛО НЕДОУМЕНИЕ, ЕСТЬ ВИЛКАМИ?... БЫЛА ПЕРВЫЙ РАЗ ПО СЛУЧАЮ ТОРЖЕСТВЕННОГО СЕМЕЙНОГО СОБЫТИЯ, БОЛЬШЕ И НЕ ПОЙДУ... И ДРУГИМ НЕ СОВЕТУЮ... НУ И КАСАЕМО КЕШБЕКОВ - ЗАЯВЛЕН, КАК РЕСТОРАН, А В ЭЛЕКТРОННОМ ЧЕКЕ БАНКА ОПЛАТЫ, КАК - ФАСТФУД! НЕ СТОИТ РАССЧИТЫВАТЬ НА КЕШБЕК!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Оксана! Благодарим Вас за столь детальный и развёрнутый отзыв! Очень жаль, что наш ресторан оставил больше отрицательных эмоций, чем положительных. Примите, пожалуйста, искренние извинения за ситуацию. Мы очень сожалеем, что показали себя далеко не с лучшей стороны и хотели бы провести работу над ошибками. Все ваши замечания уже переданы управляющей и шеф-повару ресторана, проведем работу со всеми сотрудниками и ни за что не допустим подобного вновь. Очень надеемся, что вы к нам вернетесь, а мы в свою очередь сделаем все, чтобы вы покинули ресторан только в хорошем настроении! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Светлана
Провели прекрасно вечер в Вашем ресторане, сервис очень понравился, оперативно, качественно, с отличным настроением! Придем еще!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Светлана! Благодарим за Ваши теплые слова. Надеемся на новую встречу с Вами! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Никита
Здраствуйте, все очень понравилось. пришли первый раз, попали на бизнес ланч, официант все рассказал и показал. особенно понравилась пицца с десертами. благодарим за прекрасный вечер, придём ещё.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Никита! Спасибо за ваши теплые слова. Рады для Вас стараться! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Кристина
Очень душевное место!!! Вкусная кухня, приветливые работники! Заведение 10/10! Обязательно вернемся снова!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Кристина! Благодарим, что нашли время и возможность оценить нас! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Ольга
Отмечали день рождение и ни капли не усомнились в выборе ресторана,все на высоте!!!теперь все праздники будем отмечать вместе!!!вы нас покорили кухней,отзывчивостью и профессионализмом!!!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Ольга! Благодарим вас за оставленный отзыв. Мы очень ценим, что вы выбрали наш ресторан для празднования своего Дня Рождения. С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Никита
Завтракал в маме роме мне подали вкуснейшие сырники с чаем, официант был вежлив, учтив и улыбчив. После посещения данного заведения воспоминания сложились однозначно положительного характера. Обязательно, приду еще раз:)
Ответ на отзыв:
Добрый день, Никита! Спасибо, что нашли время и написали приятный отзыв. Будем рады видеть вас вновь! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Михаил
Очень вкусно, приятный персонал особенно официант Вики ей отдельная благодарность. Надеюсь не только я но и руководство будет ей не мене благодарен она реально делает обстановку такой запоминающейся!!!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Михаил! Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес. Мы вам очень и очень признательны! Непременно передадим ваш отзыв официанту. Надеемся увидеть вас вновь! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Евгений
Всё классно, вкусно и персонал отличный.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Евгений! Очень рады, что Вам понравилось у нас и вы отлично провели время. Будем надеется на новую встречу! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Илонка
Я постоянный гость ресторана, всегда все очень вкусно, свежая рыба, мягкое мясо, благодарю поваров и весь персонал! Вы супер
Ответ на отзыв:
Добрый день, Илонка! Большое спасибо за замечательный отзыв и внимание к нашей работе. Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые гости, как вы. Непременно передадим ваши добрые слова нашему коллективу! Ждём вас в гости снова! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Татьяна
Были в,, мама рома,, прекрасное место!!!! Душевное обслуживание, замечательный кофе, божественная пицца!счастливы всё!!! Спасибо огромное!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Татьяна! Признательны за то, что вы уделили время и поделились с читателями своими впечатлениями. Нам очень приятно, что вы поставили нам высокую оценку. Заходите к нам снова, мы всегда рады встрече с вами! Желаем вам побольше радостных событий и всего самого наилучшего. С уважением, команда ресторана Мама Рома
Юлия
Впервые пришли семьей на комплексный обед (шведский стол). Задумка не плохая, но к некоторой продукции есть претензии. Были мы пря на само открытие комплексного обеда в 12:05. Паста с курой была еле тёплая и по вкусу не сравнится с пастой, которую подают из основного меню, дома макарошки лучше получаются. Греча с курицей и даже никакого соуса не было к грече, по вкусу тоже так себе. А самое интересное с нами был ребёнок 5-ти лет, который из маминой тарелки поел несколько ложек супа и кусочек хлеба. Но оплату взяли по полной программе. При расчете официанту это говорилось, но за кусочек хлеба и 3 ложку супа с ребёнка 500 рублей, это фиаско. Вы либо по тарелкам счёт ведите либо расчёт за детей иной вводите. Поскольку у нас с ребенком на двоих стояло две тарелки. Ранее посещали МР, с таким столкнулись впервые.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Юлия! Спасибо за обратную связь! Бизнес ланч проходит в формате шведского стола, на одного человека 395р, независимо сколько тарелок у Вас будет на столе, делиться бизнес ланчем нельзя. У нас так же есть детский бизнес ланч - 195р до 4-х лет. Так же как и напиток, вы можете заказать за отдельную стоимость подходящие соусы для гарниров. Все ваши замечания уже переданы управляющей и шеф-повару ресторана, проведем работу со всеми сотрудниками и будем стараться сделать еще лучше шведский стол. Очень надеемся, что вы к нам вернетесь, а мы в свою очередь сделаем все, чтобы вы покинули ресторан только в хорошем настроении! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Екатерина
Побывали впервые в ресторане. Все очень понравилось. Вкусная еда. Ожидание минимальное. Приветливый персонал. Обязательно придем еще и будем рекомендовать друзьям!!!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Екатерина! Спасибо за ваши теплые слова. Рады для Вас стараться! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Павел
Доброго дня! Был в этом "чудесном" заведении 18.05.2024. Столы липкие и все в разводах, так же когда определились с местом куда сядем подошли туда а там наблевано.Заказали пиццу и штрудель. Благополучно Это съели вернулись домой легли спать и привет Диарея температура изжога. Не ходите в это место если Вам жалко свое здоровье!!! Скрыть
Ответ на отзыв:
Добрый день, Павел! Спасибо что уделили время и написали нам. К сожалению, верхний лаковый слой поверхности столов размыли дезинфицирующие средства, которые мы используем для уборки столов. Сейчас мы работаем над вопросом реставрации столов в нашем ресторане. В Вашем отзыве содержится информация о плохом самочувствии , после посещения. Очень жаль, что наш ресторан оставил больше отрицательных эмоций, чем положительных , но уверяем Вас, наш шеф повар контролирует качество блюд. В ресторане используется продукты исключительно от проверенных поставщиков, рады будем вас пригласить на встречу и лично вам это доказать. Будем рады вашему ответу на почту murmansk2@mamaroma.ru. С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Татьяна
19.05 посетили заведение, что делаем очень часто. Но...сегодня всё пошло не так, долго шёл официант, в чай вместо лимона был добавлен лайм ( что вкус напитка испортило, заказываем чай с облепихой и лимоном постоянно и ранее претензий не было). Вместо чашек для чая принесли чашки для кофе. На просьбу переделать чай - принесли этот же с лаймом , но добавили апельсиновый сок. Под столом и диван весь в крошках. Сегодня смена растерянная и неопытная.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Татьяна! Спасибо за Ваш отзыв. У нас два чая по 800 с облепихой - Облепиха Соларе: лайм, ягоды облепихи, черный чай, сироп облепиха,медовый сироп и Облепиха апельсин - сироп облепиха, медовый сироп, лимонный сок, ягоды облепихи, апельсин. В вашем заказе был Облепиха Соларе, мы его Вам и переделывали. Очень жаль, что наш ресторан оставил больше отрицательных эмоций, чем положительных. Мы стараемся быть лучше, и обязательно уделим внимание скорости персонала и чистоте зала! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Дарья
Заказали пиццу 11.05.24., на самовынос,расчетное время готовности обещали 20-30 минут,пришли через 30 минут, в итоге нашу пиццу отдали кому- то другому. Хотели оформить возврат, но обещали приготовить нашу вне очереди за 7-10 минут, в итоге время ожидания ещё 25 минут. Очень не приятная ситуация.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Дарья! Спасибо за ваш отзыв. Примите, пожалуйста, искренние извинения за ситуацию. Мы очень сожалеем, что показали себя далеко не с лучшей стороны и хотели бы провести работу над ошибками. Очень надеемся, что вы к нам вернетесь, а мы в свою очередь сделаем все, чтобы вы покинули ресторан только в хорошем настроении! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Екатерина
Очень замечательно провели время в вашем ресторане.Заказ принесли очень быстро.Блюда все красиво оформлены,а самое главное вкусные.С удовольствием посетим ваше заведение ещё раз!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Екатерина! Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес. Мы вам очень и очень признательны! Надеемся увидеть вас вновь! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Светлана
Были на детском мастер-классе по приготовлению пиццы, все прошло замечательно, дети в восторге, приветливый официант, хорошая кухня. Спасибо!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Светлана! Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес. Мы вам очень и очень признательны! Непременно передадим ваш отзыв коллективу. Надеемся увидеть вас вновь! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Константин
Посетили с детьми 14.04.24 мастер класс по приготовлению пиццы ! Дети остались очень довольны ! Получили сертификат юного повара. Персонал отзывчивый и внимательный .
Ответ на отзыв:
Добрый день, Константин! Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Ждём новой встречи! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Елена
В ресторане мама Рома по адресу: г. Мурманск, ул. Рогозерская, д.4 сотрудники не спрашивают есть ли накопительная карта. Отсканировать карту после выдачи чека они тоже не могут. Если в вашем заведении действует накопительная система, то было бы целесообразнее сотрудникам ресторана спрашивать у посетителя есть ли у него карта. Получается что весь смысл от обладания картой теряется, посетитель не должен запоминать в какой момент предлагать сотруднику отсканировать карту, т.к в каждом заведении своя система.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Елена! Спасибо за ваш отзыв. Сотрудник неверно предоставил вам информацию. Пришлите, пожалуйста, ваш чек об оплате, пречек и вашу карту гостя на почту mr_plazma@mail.ru. Мы с радостью добавим ваши баллы, приносим извинения за неудобства. С уважением, команда ресторана «Мама Рома».
Надежда
Прекрасный ресторан, отзывчивый персонал, короткий период ожидания блюд, доступные цены, вкусная еда. Пицца на вынос радует своей стоимостью, качеством и вкусом. Официант Елизавета вежлива во всех отношениях и качество обслуживания на высоте. Предложила оливковое масло, которое мы, конечно же приобрели. О качестве и вкусе масла можно говорить часами, но лучше самому попробовать!!! Порадовали скидки на вино. Рекомендую. 10 из 10!!!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Надежда! Очень рады, что Вам понравилось у нас и вы отлично провели время. Мы обязательно передадим ваши слова официанту, ей будет приятно. С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Маньков А. И.
В первый раз посетил ресторан Мама Рома и был удивлён обслуживанием. Официанты и кухня работают оперативно, быстро приняли заказ, быстро приготовили, молодцы. Блюдо соответствует итальянскому ресторану, пикантно вкусно! Обслуживала Елизавета, все на уровне, СПАСИБО!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Маньков А. И. Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес. Мы вам очень и очень признательны! Непременно передадим ваш отзыв официанту. Надеемся увидеть вас вновь! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Елена
Брала салат Цезарь. Ни сыра, ни яиц. Помидорка черри разрезана на четыре части - одна штука. Четвертинки разложены по разным сторонам тарелки. Гренки с полладони, долго примерялась, как её можно раскусить. Но венцом всего стала сырая грудка. Хорошо, что платить не пришлось...
Ответ на отзыв:
Добрый день, Елена! Спасибо, что нашли время оставить отзыв — Вы помогаете нам становиться лучше. В нашем салате Цезарь по технологическим картам не идут яйца, сыр - 10 гр, черри - 50 гр. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за некачественное блюдо, очень стыдно перед вами. Все ваши замечания уже переданы управляющей и шеф-повару ресторана, проведем работу со всеми сотрудниками и ни за что не допустим подобного вновь. Очень надеемся, что вы к нам вернетесь, а мы в свою очередь сделаем все, чтобы вы покинули ресторан только в хорошем настроении! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Марина
Хороший ресторан, разнообразное меню, быстрое обслуживание, внимательный компетентный персонал, безумно вкусные блюда. Однозначно рекомендую!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Марина! Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес. Мы вам очень и очень признательны! Непременно передадим ваш отзыв коллективу. Надеемся увидеть вас вновь! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Валерия
Очень приятное впечатление от посещения данного ресторана. Особое спасибо хотелось бы сказать официанту Даниле за хорошее, быстрое обслуживание и доброжелательное отношение!
Ответ на отзыв:
Добрый день, большое спасибо за отзыв, Валерия! Очень рады, что Вам понравилось у нас и вы отлично провели время. Мы обязательно передадим ваши слова Данилу, ему будет приятно. С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Алина
Была приятно удивлена качеством обслуживания и вкусной едой в ресторане Мама Рома. Были на дне рождении на банкете. Персонал вежливый, атмосфера уютная. Подача блюд прекрасная. С удовольствием отпраздную здесь и свое день рождение летом. Ставлю высший балл!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Алина! Большое спасибо за то, что вы остановили выбор на нашем заведении. Очень приятно, что вы высоко оценили уровень обслуживания и кухню. Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм. Обращайтесь, всегда ждём вас! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Дмитрий
Добрый день. Спасибо Вам за чуткое внимательное отношение! И за вкусные обеды! Желаю всем сотрудникам хорошего здоровья, творческих успехов в это нелёгкое для всех землян время!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Дмитрий! Большое спасибо за замечательный отзыв и внимание к нашей работе. Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые гости, как вы. Непременно передадим ваши добрые слова нашему коллективу! Ждём вас в гости снова! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
галина
В который раз с семьей приходили в Ваше заведение, и в который раз остались очень довольны обслуживанием и кухней. Приветливый персонал, уютная атмосфера очень радуют! Этот ресторан - лучший из всей Вашей сети!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Галина! Признательны за то, что вы уделили время и поделились с читателями своими впечатлениями. Нам очень приятно, что вы поставили нам высокую оценку. Заходите к нам снова, мы всегда рады встрече с вами! Желаем вам побольше радостных событий и всего самого наилучшего. С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Ольга
Отличное место, вкусно, качественно. Атмосфера просто супер, официантов много и они работают быстро и с улыбкой, поварам огромное спасибо, так же и хозяевам этого чудного местечка.Дай бог вам удачи, успехов, улыбок посетителей и по больше посетителей.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Ольга! Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес. Мы вам очень и очень признательны! Непременно передадим ваш отзыв коллективу. Надеемся увидеть вас вновь! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Андрей
Ничего хорошего к сожалению сказать не смогу, сделали заказ, ждали долго , стек якобы приготовленный на огне , он когда то может и был на огне но его после этого заморозили и даже не смогли нормально разогреть в микроволновке , подали стейк слегка тёплым, а внутри холодным, к чаю дали 1 пакетик сахара и ни вкакую не хотели давать дополнительный сахар, позвал администратора но девочка явно невменяемая в нормальном ресторане такое невозможно. Это был первый и последний раз в этой помойке. Посещал ресторан 14.12.2023 в 17.45
Ответ на отзыв:
Добрый день, Андрей! Благодарим Вас за столь детальный и развёрнутый отзыв! Очень жаль, что все прошло не так идеально, как хотелось бы и наш ресторан произвел на вас такое впечатление. Все стейки мы действительно готовим на огне, сахар Вам вынесли по требованию. Все ваши замечания уже переданы управляющей и шеф-повару ресторана, проведем работу со всеми сотрудниками и ни за что не допустим подобного вновь. Понимаем, что данный момент со стейком и сахаром подпортил ваше впечатление, но надеемся, что он не повлияет на ваше дальнейшее посещение ресторана. С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Игорь
Здравствуйте. Никак не ожидал что за год так изменится обслуживание в худшую сторону. За пять дней заказал столик на 8 Марта на 1700. На следующий день приехал, обговорили и меню и места, все полностью оплатил. Пообещали что к 1700 столик будет готов, накрыт и как я просил установлены кресла. В результате: столик не был готов, первое из заранее заказанных и оплаченных блюд подали через 20 минут, еще 15 минут просил принести бокал пива, за это время первое остыло. Вместо двух кресел было одно, а вместо второго был стул с отломанной спинкой. За салфетками пошел сходил сам взял на барной стойке, на столе их не было. Единственное приятное было что молодой парень, который нас обслуживал был добр и искренне извинялся за неудобства, но я пониманию что от него мало что зависит. А администратор, который рассаживала сказала: ну у Вас же есть столик садитесь и ждите. Вообщем пострадал официант, потомц что я впервые в жизни не оставил чаевые. НО на этом мои визиты в Мама Рому завршились.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Игорь! Спасибо, что нашли время оставить отзыв — Вы помогаете нам становиться лучше. Приносим искренние извинения за долгое ожидание и безумно сожалеем, что не оправдали ваших ожиданий. Было достаточно много гостей, мы старались успеть все и не разочаровать, но, понимаем, что попытка была не совсем успешной. Мы стараемся быть лучше, и обязательно уделим внимание скорости персонала! Очень надеемся, что вы к нам вернетесь, а мы в свою очередь сделаем все, чтобы вы покинули ресторан только в хорошем настроении! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Яна
Каждый год традиционно на значимый для нас День посещали ваш ресторан,всегда вкусная еда,вежливое обслуживание.Но,видимо,традицию придется менять.Хотели прийти в гости вечером во вторник,предварительно заказав стол,но впервые слышу «день в день не бронируем»,то есть мы можем приехать,но вероятность посадки никакая,тк без брони и тратить вечернее время на езду туда-сюда не считаю целесообразным.Очень жаль,что такие правила.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Яна! Спасибо, что нашли время оставить свой отзыв, для нас это очень важно. В первую очередь, от лица компании хотим принести извинения за испорченный вечер! Нам очень жаль, что некомпетентная работа сотрудников испортила все впечатление о ресторане. Мы бы не хотели оставлять без внимания Ваш отзыв. Не могли бы Вы написать свой номер телефона на почту mr_plazma@mail.ru? Директор ресторана хочет лично связаться с Вами и принести извинения. С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Юлия
Здравствуйте. Решили отметить маленький семейный праздник. К сожалению, очень не понравилось. Сначала долго ждали, когда к нам подойдут и предложат столик. По поводу блюд, заказана была лазанья, салат греческий и пицца Маргарита. Лазанья отвратная, низ весь сожгли. Салат без заправки вообще. Ни масла, ни соуса. И без маслин. Пицца съедобная, но не вкусная. Очень жаль потраченных денег и испорченного праздника.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Юлия! Спасибо, что нашли время оставить отзыв — Вы помогаете нам становиться лучше. Очень жаль, что все прошло не так идеально, как хотелось бы и наш ресторан произвел на вас такое впечатление. Действительно, несколько дней подряд было достаточно много гостей, мы старались успеть все и не разочаровать, но, понимаем, что попытка была не совсем успешной. Все ваши замечания уже переданы управляющей и шеф-повару ресторана, проведем работу со всеми сотрудниками и ни за что не допустим подобного вновь. Очень надеемся, что вы к нам вернетесь, а мы в свою очередь сделаем все, чтобы вы покинули ресторан только в хорошем настроении! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Оксана
17 февраля 2024 г. решила отметить с семьёй свой день рождения в кафе МамаРома. Мало того , что обслуживание было просто УЖАСНОЕ , воду обычную в бутылке ждали 30 мин пока принесут. Демонстративное игнорирование, когда звали. Дети сказали, что день рождение у мамы , официантка сфотографировала паспорт, для того что бы поздравить, как в любом (хорошем кафе) но это не про это конечно кафе!сидели там примерно около 3х часов, так я и не дождалась поздравлений! Хотя напротив нас ,людей поздравили .Когда счёт принесли, я спросила у официантки, она с похороным лицом, сказала, что ну если хотите, то я могу принести. Настроение было испорчено в свой праздник! Никакого уважения, хотя оставили там приличную сумму по счету. В этом же кафе по др адресу , отравились детской котлетой из детского меню! НЕ СОВЕТУЮ ТУДА ХОДИТЬ, ЕСЛИ ДОРОГО ЗДОРОВЬЕ ВАШЕ И ВАШИХ ДЕТЕЙ, ДА И НАСТРОЕНИЕ ПОПОРТЯТ ЗНАТНО СВОИМ ОТНОШЕНИЕМ!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Оксана! Благодарим вас за оставленный отзыв. Мы очень ценим, что вы выбрали наш ресторан для празднования своего Дня Рождения. В первую очередь, от лица компании хотим принести извинения за испорченный вечер! Описываемая вами ситуация просто недопустима для нашего ресторана и мы искренне не понимаем, как такое могло произойти. Мы передали ваши комментарии руководству ресторана, с персоналом будет проведена работа. Мы бы не хотели оставлять без внимания Ваш отзыв. Не могли бы Вы написать свой номер телефона на почту mr_plazma@mail.ru? Директор ресторана хочет лично связаться с Вами и принести извинения. С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Лидия
Здравствуйте, были сегодня у вас, честно не понравилось, особенно предъявы вашего официанта. Сидим значит и никого не трогаем, подходит и наезжает на нас что мы сидим и пишем негативные отзывы, а мы вообще на других сайтах сидим! Так вот , открою вам тайну, куаркоды стоящие на столах можно сфотографировать и писать отзывы каждые полчаса, а вы наезжает на людей которые не имеют к этому отношения!!!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Лидия! Спасибо, что поделились случившимся. Мы очень сожалеем о произошедшем инциденте и приносим Вам свои извинения. Подобное обслуживание в наших заведениях недопустимо. Руководство ресторана уже в курсе ситуации, с персоналом проведена строгая беседа на тему гостеприимства и радушия. Понимаем, что данный момент подпортил ваше впечатление, но надеемся, что он не повлияет на ваше дальнейшее посещение ресторана. С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Евгения
Не приветливый персонал. Администратор даже не повернулась, когда мы зашли и не попрощалась, хотя мы с ней попрощались. Еду приносили чуть теплую. Ребенку котлету с картошкой принесли чуть ли не из холодильника. Официанты молодцы. Претензий нет. Отдельное спасибо пиццайоло! Пицца огонь, остальное не понравилось. Коктейль больше пол-бокала льда.. экономят так экономят. Больше не придем
Ответ на отзыв:
Добрый день, Евгения! Спасибо за ваш отзыв. Примите, пожалуйста, искренние извинения за ситуацию. Мы очень сожалеем, что показали себя далеко не с лучшей стороны и хотели бы провести работу над ошибками. Нам очень жаль, что некомпетентная работа сотрудников на входе испортила все впечатление о ресторане. Все ваши замечания уже переданы управляющей и шеф-повару ресторана, проведем работу со всеми сотрудниками и ни за что не допустим подобного вновь. Очень надеемся, что вы к нам вернетесь, а мы в свою очередь сделаем все, чтобы вы покинули ресторан только в хорошем настроении! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Маша
Все вкусно, придём ещё раз!!!!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Мария! Благодарим Вас за комментарий и высокую оценку. Очень рады, что Вы отлично отдохнули. Надеемся на новую встречу с Вами. С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Веста
1) не внимательно выполнили заказ и вместо двух порций принесли одну, не получив извенения…2)Почему нам навязали приобретение воды, не оглашая, что она платная, вселяя в нас уверенность, что это было комплиментом? Испорчено настроение. Администратор не объяснила вменяемо и странно по детски отвечала на наши вопросы!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Веста! Спасибо, что нашли время оставить отзыв — Вы помогаете нам становиться лучше. Примите, пожалуйста, искренние извинения за ситуацию. Мы очень сожалеем, что показали себя далеко не с лучшей стороны и хотели бы провести работу над ошибками. Действительно, несколько дней подряд было достаточно много гостей, мы старались успеть все и не разочаровать, но, понимаем, что попытка была не совсем успешной. Пожалуйста, оставьте нам свой контактный номер телефона, чтобы мы смогли с Вами связаться и задать уточняющие вопросы или пришлите номер на почту mr_plazma@mail.ru. Очень надеемся, что вы к нам вернетесь, а мы в свою очередь сделаем все, чтобы вы покинули ресторан только в хорошем настроении! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Евгений
4.02.24г мы посетили мастер-класс для детей по приготовлению пиццы. Первый раз привели дочь на подобное мероприятие. Мастер-класс проводил Константин, у него хорошо получается находить подход к детям, вовлекая в процесс. Настоящее интерактивное шоу. Весело было всем. В результате у детей получилась очень вкусная пицца, приготовленная собственными руками. Масса впечатлений, улыбок и смеха. Большое спасибо!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Евгений! Спасибо за теплые слова, непременно передадим ваши добрые слова нашему шефу. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Виктория
Очень разочаровал размер кальцоне с нутеллой, который подали в ресторане «Плазмы»… в «Мурманск Молле» его делают одного размера (достаточно большое), так же на рисунке в меню дополнением являются маршмеллоу, которые давно не подаются с этим блюдом, в другом ресторане отличие в размере колоссальное. Ножи тупые, резать невозможно. Определитесь, какая у блюда граммовка, чтоб у людей не было испорченного настроения
Ответ на отзыв:
Добрый день, Виктория! Спасибо за обратную связь! Хотели обратить Ваше внимание, что в нашем разработанном меню мы используем такую граммовку - 300 грамм. В обновленном меню нет маршмеллоу, теперь кальцоне подается с мороженным. Очень надеемся, что вы к нам вернетесь, а мы в свою очередь сделаем все, чтобы вы покинули ресторан только в хорошем настроении! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Дарья
После длительного проживания в Мурманске, решили устроить шоппинг по ТЦ Плаза. Зашли в ресторан Мама Рома, заказали вкусную пиццу и салат. Всё очень понравилось
Ответ на отзыв:
Добрый день, Дарья! Благодарим Вас за теплые слова. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Юрий
Прекрасно, выбор блюд достойный и внимательный персонал
Ответ на отзыв:
Добрый день, Юрий! Огромное спасибо, очень приятно получать обратную связь. С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Юлия
Отличное место! Хорошая кухня, вежливое обслуживание и душевная обстановка!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Юлия! Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес. Мы вам очень и очень признательны! Непременно передадим ваш отзыв коллективу. Надеемся увидеть вас вновь! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Юлия
Отличное место! Хорошая кухня, вежливое обслуживание и душевная обстановка!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Юлия! Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес. Мы вам очень и очень признательны! Непременно передадим ваш отзыв коллективу. Надеемся увидеть вас вновь! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Настя
Брали 2 пиццы на вынос. Не понравилось вообще - края обгоревшие, тесто пресное, невкусное. Фото есть, а вот где прекрепить не нашла.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Настя! Спасибо за ваш отзыв. Пиццу мы готовим по традиционным неаполитанским стандартам: вручную и запекаем в дровяной печи при 450 градусах. Благодаря такой высокой температуре запекания пицца получается сочной, вкусной и с аппетитными «леопардовыми» бортиками. С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Алена
Не поверите! Только сейчас узнала, прочитав у вас на сайте, что оказывается у вас есть какая-то система лояльности. Несколько лет уже хожу в ваш ресторан, ни разу никто не предлагал завести эту карту. Слов нет)
Ответ на отзыв:
Добрый день, Алена! Спасибо за ваш отзыв! Карту нужно зарегистрировать онлайн по ссылке: https://mamaroma.wallet.open-s.info/ ,либо по QR-коду (внутри ресторана) и добавить в гугл, либо эпл карты. Очень жаль, что персонал не проговаривает,на ближайшем собрании обязательно обговорим важный момент. С уважением,команда ресторана Мама Рома.
Даша
Добрый день! В Мурманске Заказали доставку из вашего ресторана через приложение ЧИБИС. В заказе не было салфеток и одноразовых приборов, что очень странно для блюд на доставку. По вкусу еда не впечатлила, Не вкусно и точка.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Даша! Спасибо за Ваш отзыв! В Мама Рома на Рогозерской нет доставки, только самовывоз. Мы передали Ваш отзыв в ресторан Мама Рома на Ленина с вами свяжется директор. С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Sveta
Ужасный ресторан. Полменю на стоп-листе. Заказ берут и через 20 минут сообщают, что блюдо в стоп-листе и так 3 раза подряд. Вынесли карбонару минут через 40, а приборов нет. Попросили приборы, говорят минуту и идут обслуживать другие столы, а вы любуетесь ей минут 10 видя как она остывает. Настроение испорчено. В итоге вы голодный прождали больше часа и идете есть фастфуд( администратор хуже официанта
Ответ на отзыв:
Добрый день, Светлана! Спасибо, что поделились своим замечанием. Приносим искренние извинения за долгое ожидание и безумно сожалеем, что не оправдали ваших ожиданий. Действительно, несколько дней подряд было достаточно много гостей, мы старались успеть все и не разочаровать, но, понимаем, что попытка была не совсем успешной. Руководство ресторана уже в курсе ситуации, с персоналом проведена строгая беседа на тему гостеприимства и радушия. Очень надеемся, что вы к нам вернетесь, а мы в свою очередь сделаем все, чтобы вы покинули ресторан только в хорошем настроении! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Валентина
Добрый день! Сегодня ребенок был на мастер-классе по изготовлению пиццы в (10.30 начало). Пицца не получилась..... Как такое может быть, что на мастер-классе, за который заплачено 550 руб. у ребенка что-то не получилось? Куда смотрели консультанты-пекари, которые сопровождали этот процесс??? У ребенка испорчено настроение!!! А это был новогодний подарок для детей на Новый год. Позор для такого ресторана. Мы разочарованы...
Ответ на отзыв:
Добрый день, Валентина! Спасибо, что нашли время оставить свой отзыв, для нас это очень важно. В настоящее время мы проводим служебное расследование, посвященное выяснению причин этого инцидента, а так же написали Вам на почту. Пожалуйста, оставьте нам свой контактный номер телефона, чтобы мы смогли с Вами связаться и задать уточняющие вопросы mr_plazma@mail.ru. С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Ева
Было очень все круто
Ответ на отзыв:
Добрый день, Ева! Благодарим Вас за теплые слова. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Ева
Все очень понравилась приятный коллектив
Ответ на отзыв:
Добрый день, Ева! Спасибо за обратную связь! Ждем вас снова! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Олеся
Довольно часто отдыхаем в этом ресторане. В меню возможно найти блюдо на любой вкус. Всегда приветливый и дружелюбный персонал. Приятная обстановка, подходящая для различных мероприятий. Отдельно спасибо официанту Елизавете. Рекомендую!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Олеся! Благодарим за положительный отзыв и высокую оценку нашего труда. Мы всегда стремимся обеспечивать должный уровень обслуживания. Ваш отзыв вдохновляет нас продолжать работать еще усерднее и улучшать нашу работу. С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Илонка
Благодаря вас за качеством обслуживания и божественно вкусную еду) ходим к вам снова и снова . Люблю вас
Ответ на отзыв:
Добрый день, Илонка! Спасибо за Ваши теплые слова о нашей работе! Приглашаем Вас на гастрономическое шоу 1 декабря. Будем рады видеть Вас в числе постоянных гостей! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Alex Veka
Ресторан просто бомба, пушка, ракета. Все супер начиная от официантов, обслуживания, заканчивая просто гастрономическим удовольствием. Спасибо огромное, особенно официанту Александру. В это заведение хочется всегда вернуться!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Alex! Очень рады, что вам понравилось у нас и вы отлично провели время. Мы обязательно передадим ваши слова Александру, ему будет приятно. Ждем Вас снова! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Кристина
Здесь все хорошо: интерьер, кухня, атмосфера, официанты. Подходит идеально для семейных посиделок. Цены приемлемые.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Кристина! Спасибо, что нашли время и написали приятный отзыв. Будем рады видеть Вас в числе постоянных гостей. С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Тони
Очень вкусно!! Зашли случайно (тк заходили в два места до этого, но там не было столиков) Зашли ни на что не рассчитывая, но тут оказалось очень мило!крутой персонал, и качество еды супер)) Заказывали с друзьями три блюда и все безумно вкусные!!!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Тони! Благодарим за обратную связь! Рекомендуем попробовать нашу фирменную пиццу из печи "Мама Рома". Непременно будет ждать Вас снова! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Антонио
Очень классный и душевный ресторан, особенно радует разнообразное и вкусное меню, красивая подача, приветливый и профессиональный персонал. Хотим выразить огромную благодарность всем сотрудникам, за то что всегда остаётесь на уровне, радуйте вкусной кухней и лучшим обслуживанием. Спасибо!!!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Антонио! Спасибо за Ваши теплые слова о нашей работе! Приглашаем Вас на гастрономическое шоу 1 декабря. Будем рады видеть Вас в числе постоянных гостей! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Антон
Отмечали день рождения в этом ресторане. Сервис на высшем уровне, кухня великолепна, для нас забронировали прекрасный стол с панорамным видом , получилось провести ужин уединенно с семьей. Официант Александр был максимально доброжелателен и внимателен. Ресторан большой и эстетически приятен взгляду , все продумано до мелочей. Однозначно, вернусь и рекомендую к посещению.
Ответ на отзыв:
Добрый день, большое спасибо за отзыв, Антон! Очень рады, что вам понравилось у нас и вы отлично провели время. Мы обязательно передадим ваши слова Александру, ему будет приятно. Ждем Вас снова в гости! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Екатерина
Ужасное заведение. Отвратительная кухня
Ответ на отзыв:
Добрый день, Екатерина! Благодарим за обратную связь. Очень жаль, что наш ресторан оставил больше отрицательных эмоций, чем положительных. Понимаем, что данный момент со стейком и водой подпортил ваше впечатление, но надеемся, что он не повлияет на ваше дальнейшее посещение ресторана. С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Екатерина
Отвратительно. Больше не ногой!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Екатерина! Благодарим за обратную связь. Очень жаль, что наш ресторан оставил больше отрицательных эмоций, чем положительных. Понимаем, что данный момент со стейком и водой подпортил ваше впечатление, но надеемся, что он не повлияет на ваше дальнейшее посещение ресторана. С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Екатерина
Просто отвратительно. Заказывала стейк из говядины, резина с кровью. Причем предварительно говорила , что нужно хорошо прожарить. Сказала официанту и бровью не повел, хотя прям показала кровь в стейке. Отвратительно и это блюдо почти 900 р.Дали так сказать второй шанс ресторану. Навключали в счет воду без газа за 300 р!!! Хотя не предупреждали об этой космической цене за обычную воду, лазанья заветренная, мацарелла 4 палочки за 400 р, креветки в панировке пережаренные и сухие. В общем , вышли с отврательным ощущением, счет на 7000р, вышли голодные и разочарованные, больше не ногой туда и обязательно знакомым скажу , чтоб не выкидывали деньги
Ответ на отзыв:
Добрый день, Екатерина! Благодарим Вас за столь детальный и развёрнутый отзыв! Нам искренне жаль, что посещение нашего ресторана было омрачено ситуацией с водой. Безусловно, учтем данную ситуацию и не допустим подобного в будущем. Все ваши замечания уже переданы управляющей и шеф-повару ресторана, проведем работу со всеми сотрудниками и ни за что не допустим подобного вновь. Очень надеемся, что вы к нам вернетесь, а мы в свою очередь сделаем все, чтобы вы покинули ресторан только в хорошем настроении! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Виктория
Спасибо за вечер с приятной музыкой и шикарным обслуживанием!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Виктория! Благодарим за теплые слова. С уважением, команда ресторана Мама Рома.
никита
хочу выразить огромную благодарность всему коллегтиву за проведенный здесь др. Итальяская кухня очень вкусная, пицца с печи - просто бомба, поздравили очент душевно. Обязательно приду еще!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Никита! Спасибо вам за столь искренний отзыв! Вы должны обязательно попробовать нашу лазанью – любителей итальянской кухни она точно не оставит равнодушным. С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Александра
Посетили детский МК и остались в восторге! Спасибо огромное шефу Константину и всему персоналу данного ресторана! Ребёнок счастлив, родители довольны) потрясающее место и крутая атмосфера) придём ещё и не раз!)
Ответ на отзыв:
Добрый день, Александра! Миссия нашего ресторана – не только радовать гостей вкусными блюдами, но и создавать им хорошее настроение! Будем рады вас видеть снова! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Светлана
Сделали заказ,из заказа принесли напитки и три блюда,ждали 40 минут,через 40 минут подошел официант и сказал,что был сбой программы и заказ не пробился,как так часть пробилась,а часть нет ,и сказали еще ждать минут 30,не первый раз приходим ,и уже несколько раз косяки одни.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Светлана! Благодарим за ваш отзыв. Действительно, несколько дней подряд были технические неполадки и сбои в программах. Приносим искренние извинения за долгое ожидание и безумно сожалеем, что не оправдали ваших ожиданий. Очень надеемся, что вы к нам вернетесь, а мы в свою очередь сделаем все, чтобы вы покинули ресторан только в хорошем настроении! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Анастасия
Остались очень недовольны посещением данного ресторана. Разочаровывание во всем, начиная обслуживанием, заканчивая вкусом еды. Ожидание двух стейков и двух глинтвейнов составило полтора часа!!!! И это с неполной посадкой. Вы считаете нормальным ждать еду полтора часа? Попросили воду сразу, сказали «да, конечно» в итоге принесли только через 20-25 минут. Не принесли никаких извинений. Стейки безвкусные абсолютно, глинтвейн похож на компот, зачем то засунули туда замороженную клубнику, прям ледяную замороженную клубнику. Определенно больше мы сюда не вернемся.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Анастасия! Благодарим вас за оставленный отзыв. Нам важно слышать своих гостей и меняться в лучшую сторону! Еще раз хотим принести извинения за долгое ожидание стейков из-за технических неполадок. Мы действительно старались обслужить большой поток гостей в праздник, но, к сожалению, все прошло не так гладко. Благодарим за вашу открытость и будем рады увидеть вас снова, чтобы продемонстрировать — такая ситуация больше не повторится. С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Павел
Очень вежливый персонал ,вкусно кормят!)
Ответ на отзыв:
Добрый день, Павел! Спасибо за обратную связь! Ждем вас снова! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Александра
Приятная атмосфера. Прекрасное обслуживание , вкусное меню.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Александра! Благодарим за Ваш отзыв. С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Илоночка
Спасибо большое за ужин, это было Очень преочень вкусно! Самый вкусный тар-тар, который я пробовала. Салаты супы лазанья - божественные. Огромное спасибо за Медовик) он как в детстве) очень вкусный и большое) я счастлива! Благодаря вас
Ответ на отзыв:
Добрый день, Илона! Благодарим Вас за теплые слова. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Антон
Очень вкусно! Советую) очень приличнокороч кайф
Ответ на отзыв:
Добрый день, Антон! Спасибо за ваш отзыв. Будем рады видеть вас вновь! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Елена
Были сегодня в Мама Рома на Рогозерской. Решили посетить после неудачного заказа пиццы по телефону. Мало того, что не вкусно! От слова совсем! Салаты были холоднющие и никакие, безвкусные, плюс половинки креветок разрезанные поперёк, ну это, товарищи верх поварского искусства!) Пицца ну... Но это ещё пол беды, из за этого отзыв писать бы не стали! Возмутило то, что когда приехали домой, и открыли пиццу, которую заказали с собой, оказалось, что положили совсем не то, что заказывали, а пиццу, которая стоила на пол цены дешевле! Это как вообще??? После этого произвели подсчёт всего сьеденного в "ресторане", т.к. в ресторане даже не посмотрели чек, а заплатили по терминалу заявленную сумму! К слову сказать, если бы пиццу положили ту, которую заказывали, то и считать бы не стали))) В результате оказалось, что нас ещё и обсчитали, и это с учётом того, что мы заплатили за пиццу в два раза дороже той, которую получили!!! Это как вообще???!!! Чаевые явно были лишними! Подводя общий итог по Мурманским Мама Рома, то с ними со всеми ВСЁ ОЧЕНЬ ПЛОХО!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Елена! Благодарим Вас за отзыв. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Дополнительно написали Вам на почту, чтобы более детально разобраться. Понимаем, что данный момент подпортил ваше впечатление, но надеемся, что он не повлияет на Ваше дальнейшее посещение ресторана. С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Любовь
Были сегодня вечером в Маме Роме, всё очень понравилось ребёнок кушал томатный супчик и десерт гав-гав.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Любовь! Спасибо за Ваш отзыв. Рекомендуем попробовать так же сеньор гамбургер - дети его просто обожают. С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Ксения
Не первый раз ужинаем в этом замечательном месте. Потому поздравление дня рождения дочери прошёл именнов этом месте, в тёплом семейном кругу. Спасибо, было всё, каки всегда, на высоте. Приятные и очень отзывчивые официанты. Им отдельное спасибо
Ответ на отзыв:
Добрый день, Ксения! Спасибо за теплые слова. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Ксения
28.09.2023 были в ресторане, взяла бизнес-ланч (шведский стол): -половник ухи с укропом, бульон тк уже содержимого не было -Кус-кус и тушеные кальмары с баклажаном и кабачком -По ложке (винегрет, овощной и крабовый салаты) -2 маленьких кусочка пиццы -Из напитков Апельсиновый раф Ничего не скажу, все вкусно и тд, (было где-то 13 или 14 не обратила внимание) Но вечером уже устала бегать в туалет, извините за подробность (попа писает уже 5й раз) За день больше ничего существенного или того, что может так повлиять не ела(( Первый раз была и больше пока нет желания(
Ответ на отзыв:
Добрый день, Ксения! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства, обязательно разберемся в ситуации. Дополнительно написали Вам на почту. Очень надеемся, что вы к нам вернетесь, а мы в свою очередь сделаем все, чтобы вы покинули ресторан только в хорошем настроении! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Николай
В этом кафе всегда рады посетителям, душевная и домашняя атмосфера. Всегда вкусно и сытно и все приготовят с индивидуальным подходом к каждому гостю!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Николай! Спасибо за Ваш отзыв! Обратная связь очень ценна для нас. Приятно, что вы ставите нам столь высокую оценку. Обязательно приходите ещё, будем очень рады вас видеть! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Таисия
Были в ресторане и нас обслуживал официант Григорий, прекрасный парень ,настоящий профессионал, знает все составляющие блюд и может посоветовать что лучшее из меню...очень отзывчивый,внимательный и позитивный! Редко встретишь таких профи в деле и это очень приятно! В ресторане все было очень вкусно.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Таисия! Примите нашу искреннюю благодарность за позитивную обратную связь. Добрые слова гостей — это отличный стимул становиться с каждым днём только лучше. Надеемся увидеть вас вновь!С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Мария
Всё очень вкусно, большой ассортимент меню, лучшая индийская еда, на мой взгляд. Хорошее обслуживание! Приятный интерьер, удобные диваны, комфортно как компанией, так и парой.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Мария! Благодарим вас за оставленный отзыв, мы тронуты вашим вниманием. Очень приятно, что остались довольны визитом. Будем искренне рады новой встрече! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Полина
Отличное кафе! Бываем там с друзьями примерно раз в месяц. Разнообразное меню. Прекрасное исполнение блюд, очень вкусно! Предупредительный, но не навязчивый персонал. Приятная музыка. Наше любимое место!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Полина! Спасибо за Ваш отзыв! Обратная связь очень ценна для нас. Приятно, что вы ставите нам столь высокую оценку. Обязательно приходите ещё, будем очень рады вас видеть! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Надежда
Стала посещать это заведение не так давно, но теперь, если собираемся с друзьями где-нибудь посидеть, то выбираем именно это место. Очень… нет, не просто «Очень», а ОЧЕНЬ обширное меню, в котором каждый найдёт что-нибудь для себя. Порой бывает риск умереть голодным из-за нерешительности, потому что блюд много, а выбрать несколько иногда оказывается непосильной задачей, потому что размеры этих порций - точно ты к бабушке попал) Персонал дружелюбный, воспитанный и общительный, совершенно нет нареканий по обслуживанию клиентов.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Надежда! Большое спасибо за отзыв. Очень рады, что Вам нравится атмосфера, созданная в ресторане. Приятно, что Вы довольны уровнем обслуживания и по достоинству оценили представленный выбор блюд и напитков. Ждем Вас в гости! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Евгения
Очень уютное мето, безумно вкусные блюда.Очень приветливые ребята-официанты.Причем ВСЕ!!!!!!Была в ресторане не один раз и буду приходить.Удачи и процветания)))
Ответ на отзыв:
Добрый день, Евгения! Спасибо за Ваш отзыв. Обратная связь очень ценна для нас. Довольные гости — самая желанная награда для всего коллектива. Приходите снова, всегда рады стараться для вас! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Валерия
Здравствуйте. Хочу оставить отзыв. Вчера 18.09. Зашли в заведение которому дали второй раз шанс после предыдущего посещения. Сделали заказ. Один из них детский бургер. Я попросила не класть туда соус. Ребёнок его инициативе ест. Просьбу мою выполнили. Но если ребёнок ни ест соус зачем рисовать этим же соусом глаза на булке... Бог с ним соус вытри салфеткой. Далее принесли овощи гриль, картофель фри и рыбок ассорти. Приборы принесли в грязной корзине которая была испачкана кремом от торта скорее всего. Попросили заменить. Овощи гриль.. Основа блюда был лук. Который был сырой. Очень острый... Овощи были толком не обработаны грилем. Слегка был дан коллер. Лук после жарки на гриле не должен быть острый и хрустеть. Ни каких специй кроме сухой приправы в овощах не было.. Далее рыбная тарелка- рыба, кальмары креветки всё без каких либо специй и соли.. Диета стол номер 5.. Честное слово.. Спросите почему не позвали официанта? У ребёнка было день рождения и мы не хотели ругаться. Да, мы всё съели потому как хотели есть а ждать ещё 30 мин пока нам поменяЮт блюдо не было желания. Муж подошёл к официанту попросил передать на кухню свою жалобу и кроме как слова "хорошо" Он ни чего не услышал.далее работник расположилась в зале за столом и принялась принимать пищу. Мне кажется как минимум не корректно перед гостями работнику сидеть с телефоном, кушать в зале. Далее мы заказали пиццу с собой. Нам её приготовили и мы ушли. На выходе уточнили передали ли ли нашу просьбу на кухню. На что официант не поворачиваясь махнула головой якобы да да, мы поняли. Придя домой разочарованные кухней и отношением мы открыли пиццу. И тут ждал сюрприз. Пицца которая шла с фисташками- в пицце лежал сырой арахис с шелухой.. Вторая пицца была хорошая но и там и там лежали салатные листья которые уже избили себя. Со вкусом земли и гнилые. Фото всё у меня есть. Снизу обе пиццы были горелые. Вечер был испорчен. И тут муж конечно не выдержал и позвонил в ресторан. Там извинились сказав что дадут пиццу в подарок при следующем заказе.. Нам не была нужна пицца в подарок, нам нужно было понимания ответственности. У вас хороший ресторан в плане внешнего вида. Красивые блюда.. Но их исполнение и неграмотность сотрудников... Понравились только напитки.. Ну как можно положить в пиццу вместо фисташек сырой арахис.. Я считаю это плевком.. На посетителя. И такая реакция администрации. Нам привезли три пиццы в качестве извинений.. С таким же горелым вкусов(дно горелок).. Муж их унёс на работу работягам.. Сомневаюсь что и там съедят. Итог испорченный вечер и недоумение от персонала.. От их работы. Куда смотрит руководство.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Валерия! Благодарим Вас за столь детальный и развёрнутый отзыв! Очень жаль, что наш ресторан оставил больше отрицательных эмоций, чем положительных. Безусловно, учтем данную ситуацию и не допустим подобного в будущем. Все ваши замечания уже переданы управляющей и шеф-повару ресторана, проведем работу со всеми сотрудниками и ни за что не допустим подобного вновь. Очень надеемся, что вы к нам вернетесь, а мы в свою очередь сделаем все, чтобы вы покинули ресторан только в хорошем настроении! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Карина
Отличное место, вкусно, качественно. Атмосфера просто супер, официантов много и они работают быстро и с улыбкой, поварам огромное спасибо, так же и хозяевам этого чудного местечка. Дай бог вам удачи, успехов, улыбок посетителей и побольше посетителей.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Карина! Спасибо за положительный отзыв о работе команды. Теплые слова помогают становиться с каждым днем лучше. Надеемся на новую встречу с Вами. С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Виталий
Заказали 4 пиццы,все были подгоревшие.Смотрите сразу по доставке.Если бы посмотрели сразу-потребовали бы возврат.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Виталий! Благодарим за обратную связь. Наши пиццы имеют леопардовый окрас - это знак качества непролетарской пиццы, которая готовится при температуре от 490 С на открытом огне. Для разъяснения данной ситуации дополнительно написали Вам на почту. С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Екатерина
Здравствуйте! Хотела бы оставить отзыв о ресторане в ТЦ плазме г.Мурманска. И так при входе в ресторан НИКТО не встречает ,приходится самой искать официанта или администратора и только тогда узнавать за какой столик можно присесть! ОГРОМНЫЙ МИНУС ДАННОГО ЗАВЕДЕНИЯ ОФИЦИАНТЫ!!! Молодые,наглые,не грамотные и самое ужасное без чувства такта к посетителю( заказали 0,5 вина на двоих дак официантка такие круглые глаза сделала и переспросила с добавлением слов «а не много ли будет для вас?!» Как это объяснить?!). Работа администраторы девушки тоже ставит под вопрос её компетентность и опять работы. Одним словом хамка и на жалобы просто улыбалась и не отвечала( напоминала умственно отсталую). За час что мы находились в этом аду администратор стояла за барной стойкой и зависала в соц.сетях. На вашем месте я бы задумалась о её работоспособности. Кухня ,конечно, 2 из 5. Мнение о заведении ,к сожалению, ужасное. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Екатерина! Спасибо, что нашли время оставить отзыв — Вы помогаете нам становиться лучше. Мы очень сожалеем о произошедшем инциденте и приносим Вам свои извинения. Подобное обслуживание в наших заведениях недопустимо. Мы бы не хотели оставлять без внимания Ваш отзыв. Не могли бы Вы написать свой номер телефона на почту mr_plazma@mail.ru? Директор ресторана хочет лично связаться с Вами и принести извинения. Очень надеемся, что вы к нам вернетесь, а мы в свою очередь сделаем все, чтобы вы покинули ресторан только в хорошем настроении! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Юлия
Отдыхали вместе с семьей в пятницу вечером, очень уютный ресторан, улыбчивый персонал, а самое главное очень вкусные блюда. Обязательно вернёмся снова
Ответ на отзыв:
Добрый день, Юлия! Благодарим Вас за комментарий и высокую оценку. Очень рады, что Вы отлично отдохнули. Надеемся на новую встречу с Вами. С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Алексей
Товарищи, если вы хотите посетить отведать вкусной пищи или думаете о заказе, прошу, прочтите отзыв и подумайте хорошо, надо ли вам это. Пришел после работы, официанта ждал около 25-30 минут, на столе были крошки от посетителей которые были до меня. После того как принесли заказ, на бокале вина были отпечатки пальцев , сам бокал был мутного цвета. Блюдо пересоленное, недоваренное. Вывод : лучше заказать шаурму которую продают около вокзала, чем ходить и заказывать в этом заведении.
Ответ на отзыв:
Алексей спасибо за отзыв, подскажите дату вашего визита и примерное время посещения,возможно помните за каким столом вы сидели. Будем рады получить ваш ответ на почту murmansk2@mamaroma.ru
Анастасия
15.07 были с семьей в данном «ресторане», язык даже не поворачивается его так назвать, обычная забегаловка! Заказали пасту Мария, пресная до ужаса! Столы ужасно грязные! Заказали вино, бокалы еще грязнее чем столы! По вам Роспотребнадзор плачет! В жизни больше сюда не вернусь!
Ответ на отзыв:
Анастасия, спасибо за обратную связь. Это ужасная ситуация, этому вряд ли можно найти оправдания. Все, что мы можем сделать сейчас помимо извинений, это разобраться в сложившейся ситуации и провести работу над ошибками
Екатерина
Раньше всей нашей компанией ходили на бизнес ланч, а сейчас стало просто не возможно есть гречка хоть грызи просто камни, мясо сухое и тоже деревянное, салаты каждый день одни и те же, в типо Цезаре одна капуста, да в принципе салаты одна капуста… Очень жаль конечно что так стало
Ответ на отзыв:
Екатерина,спасибо за обратную связь, нам очень важно ваше мнение, В ближайшее время обновим ассортимент салатов. Уверены , что следующий визит оставит только положительные эмоции
Павел
С этим рестораном что-то случилось плохое! То ли повара поменяли, то ли что-то ещё. Из всех заказанных блюд вкусным оказался только чай. Блюда не соответствуют указанным в меню. За 3.600 только чай попили. Ужасно!!!
Ответ на отзыв:
ПАвел ,жаль что посещение нашего ресторана не отсавило положительных эмоций. Менеджер ресторана передала мне ваш отзыв, прошу прощение за сложившуюся ситуацию, рада буду если напишите мне в личные сообщения ваш номер телефона на почту murmansk2@mamaroma.ru и дадите возможность мне лично извиниться перед вами, управляющая рестораном Ольга
Рома
Переодически посещаю ресторан Мама Рома в городе Мурманске на Рогозерская 4,остался очень доволен этим заведением! Дружелюбный и внимательный персонал,все что заказали,было великолепно вкусно! Огромная благодарность за отзывчивость и внимательное обслуживание официантке Полине А,обязательно посетим это заведение еще раз!
Ответ на отзыв:
Благодарим за обратную связь, мы рады получать высокую оценку нашей работы.До новых втреч
Ксения
Очень вкусная еда, приятная обстановка,итальянская музыка,что не менее важно для впечатления. Коктейли приятные, легкие, чаи просто невероятные, особенно понравился голубые Гавайи Персонал вежливый. Официанты внимательные,доброжелательные,обязательно вернемся еще раз! Хочу выразить большую благодарность Полине А,внимательная девушка,сориентирует в меню,подскажет составы! Рекомендую
Ответ на отзыв:
Добрый день, Ксения! Большое спасибо за то, что Вы остановили выбор на нашем заведении. Очень приятно, что Вы полностью удовлетворены качеством предоставляемых услуг и высоко оценили уровень обслуживания. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Полина
Посетили недавно ресторан,были приятно удивлены,отдача блюд соответствует сказанному времени,официанты все опрятные,внимательные! Блюда вкусные,коктейли привосходные,обязательно вернемся сюда!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Полина! Благодарим вас за оставленный отзыв, мы тронуты вашим вниманием. Очень приятно, что остались довольны визитом. Будем искренне рады новой встрече! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Ольга
Был один из любимых мест. Сегодня полностью разочаровалась в заведении. В ресторане занято было столиков 4-5. Три официантки не понимали, что надо делать. С подругой просидели минут 20, сообщили мимо проходящей официантке, что готовы сделать заказ. Ни одна не подошла. То они на кухне, то около другого столика вместе, то вообще исчезают из вида. Пришлось уйти в другое место. Когда уходили, официантка пожелала хорошего вечера. Она даже не поняла что гости уходят, не сделав заказ! Ей, видимо, не нужна зарплата и чаевые.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Ольга! Спасибо, что нашли время оставить свой отзыв, для нас это очень важно. Примите, пожалуйста, искренние извинения за ситуацию. Мы очень сожалеем, что показали себя далеко не с лучшей стороны и хотели бы провести работу над ошибками. Описываемая вами ситуация просто недопустима для нашего ресторана и мы искренне не понимаем, как такое могло произойти. Мы передали Ваши комментарии руководству ресторана, с персоналом будет проведена работа. Очень надеемся, что вы к нам вернетесь, а мы в свою очередь сделаем все, чтобы вы покинули ресторан только в хорошем настроении! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Юлия
Отвратительное обслуживание. Такое ощущение, что работать не хотят. Зашли с подругой поужинать. Нам принесли меню и официанты исчезли. Ждали минут 20,проходящего мимо официанта просили принять заказ, всё бесполезно. Нам предложили подождать минуточку и снова исчезли.Занято было несколько столов. Это просто лень и нежелание официантов работать. Пошли в другой ресторан.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Юлия! Благодарим Вас за отзыв! Приносим искренние извинения за долгое ожидание и безумно сожалеем, что не оправдали ваших ожиданий. Руководство ресторана уже в курсе ситуации, с персоналом проведена строгая беседа на тему гостеприимства и радушия. Мы стараемся быть лучше, и обязательно уделим внимание скорости персонала! Понимаю, что данный момент подпортил ваше впечатление, но надеюсь, что он не повлияет на ваше дальнейшее посещение ресторана. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Игорь
Отвратительно работают официант и администратор. Отсутствуют салфетки на столе, блюдо принесли "волосатое", сок в бутылочке для ребёнка несут 15 минут и то, после напоминания. В зале 4 работника и всего 3 стола с гостями. Больше ни ногой сюда. Позорище!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Игорь! Спасибо, что поделились случившимся! Очень жаль, что все прошло не так идеально, как хотелось бы и наш ресторан произвел на вас такое впечатление. Безусловно, учтем данную ситуацию и не допустим подобного в будущем. Я передала ваши комментарии руководству ресторана, с персоналом будет проведена работа. Очень надеемся, что вы к нам вернетесь, а мы в свою очередь сделаем все, чтобы вы покинули ресторан только в хорошем настроении! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Андрей Хабаров
Переодически посещаю ресторан Мама Рома в городе Мурманске на Рогозерская 4. Хочу выразить свою благодарность официантке Софье за профессионализм и внимательное отношение к клиентам.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Андрей! Спасибо за Ваш отзыв! Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые гости, как вы. Непременно передадим ваши добрые слова нашему официанту Софье! Ждём Вас в гости снова! С наилучшими пожеланиями, команда ресторана Мама Рома.
Софья
Посетили данное заведение 20.06 в 15:20 пришли Заказали пиццу и салат,пиццу попросили сделать без лука,зелени,ничем не посыпать и не поливать маслом. Заказ принесли в 15:45 примерно,пицца была посыпана орегано,официант Елизавета похлопала глазами и спросила Ну а что,вам переделать? Согласилась попробовать,откусила-к сожалению не смогла есть с орегано,так как она специфическое по запаху Через 5-7 минут,официант подошел с вопросом,делать ли нам пиццу заново? Я согласилась,ожидание озвучили 20-25 минут,в тот момент у печи никого не было,в 16:10 спросили сколько ожидать,а ее еще даже не ставили в печь После чего подошел менеджер,я объяснила ей ситуацию,что я изначально попросила без вышеперечисленных добавок,она удивилась данному факту,по всей видимости официант сказал что я не просила не добавлять Менеджер сказала что блюда которое я выберу за счет заведение,заказала пасту,ожидала еще минут 15 Пока ожидала,пошла до уборной,официанты бурно обсуждали данную ситуацию находясь в зале Принесли счет,заплатили за оба блюда,менеджер предложила уже десерт в качестве извинений,ждать и находиться в данной атмосфере не было желания. Официант не извинился за свою ошибку,никак не попытался исправить данную ситуацию Ко всему этому хочется добавить что на смене находилось 4 официанта,от силы столов 5-6,стол который находился сзади нас не убирали порядка 30-40 минут После этого раза,остались в ужасном настроение Хотя до этого ходили неоднократно и всегда был замечательный сервис в данном заведение и в Мурманске молле
Ответ на отзыв:
Добрый день, Соня! Благодарим Вас за столь детальный и развёрнутый отзыв! Мы очень сожалеем о произошедшем инциденте и приносим Вам свои извинения. Подобное обслуживание в наших заведениях недопустимо. Обязательно проведем беседу с официантом, чтобы он был более учтив и заботился о наших гостях. Хотелось бы связаться с вами лично и извиниться, а также пригласить вас на комплементарный ужин от нас. Для этого оставьте, пожалуйста, ваши контакты на почту: mr_plazma@mail.ru. Очень надеемся, что вы к нам вернетесь, а мы в свою очередь сделаем все, чтобы вы покинули ресторан только в хорошем настроении! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Елена
Приезжали 10 июня 2023 в гости в город герой Мурманск,гуляя по городу зашли в торговый центр и посетили ресторан.Заказали авокадо с тунцом,свинину и кофе... Скажу одно..авокадо ужасно,жёсткое (все зеленое) не спелое.Свинина конечно немного лучше,но такое ощущение, что остатки срезанные положили.Но это все ничего..мы заказали с собой пиццу с рыбой...и нас ждал неприятный сюрприз...в каждом кусочка рыбы нам попадались кости.Пришлось выкинуть, так как есть такое невозможно.(Фото сделали) Очень неприятно,что в таком ресторане безответсвенно относятся к приготовлению еды
Ответ на отзыв:
Добрый день, Елена! Спасибо, что поделились случившимся. Очень жаль, что все прошло не так идеально, как хотелось бы и наш ресторан произвел на вас такое впечатление. Все ваши замечания уже переданы управляющей и шеф-повару ресторана, проведем работу со всеми сотрудниками и ни за что не допустим подобного вновь. Понимаю, что данный момент подпортил ваше впечатление, но надеюсь, что он не повлияет на ваше дальнейшее посещение ресторана. С уважением, команда ресторана Мама Рома!
Елена Юрьевна
Были в заведении в мае сели с мужем у окна, все грязное, заляпаное, извините в птичьем помете, попросили пересесть за другой стол, там ситуация с окнами та же, такое лицезреть пока кушаешь просто отвратительно, еда вкусная, пицца бьянка с лососем, гамберетти аль форно, салат капри ну просто объедение, но от наслождения едой одно название с таким видом на окно, на днях тоже решили зайти с мужем и ребенком, все на уровне обслуживание, кухня, но опять эти окна в ПОМёте все!!! Попросились чтоб подальше посадили от этих окон и не смотреть на грязь с пометом
Ответ на отзыв:
Добрый день, Елена! Спасибо, что нашли время оставить отзыв — Вы помогаете нам становиться лучше. Очень жаль, что наш ресторан оставил больше отрицательных эмоций, чем положительных. Мы учли данное замечание и в ближайшее время устраним эту проблему. Очень надеемся, что вы к нам вернетесь, а мы в свою очередь сделаем все, чтобы вы покинули ресторан только в хорошем настроении. С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Александра Савенко
Были сегодня у вас ресторане, мало того что официантов просто не дозваться, они все с недовольными лицами!!! К тому же принесли пасту с рагу из утки, но вместо утки была свинина. Конечно можно сказать что мы ошиблись, но берём это блюдо далеко не в первый раз. Даже доедать не стали паста без вкусная, абсолютно не приятная, приторная !Также заказали стэйк из свинины который было просто невозможно есть, зачастую бываем на Ленина в ресторане, и там все прекрасно. Сообщили о том что повар сегодня приготовил невкусно официанту , она вообще сделала вид что нас не существует в этот момент , ну как в принципе всё время которое мы проводили в вашем ресторане ! Очень жаль, что персонал настолько пренебрежительно относится к своим гостям, что пришлось несколько раз спросить протереть нам стол после предыдущих клиентов!!! Конечно же после такого рекомендовать и посещаете ваше заведение, мы больше не будем! Очень странно что в наше время, когда все борется за клиентов, существуют такие ситуации!!!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Александра! Благодарим Вас за столь детальный и развёрнутый отзыв! Мы очень сожалеем о произошедшем инциденте и приносим Вам свои извинения. Безусловно, учтем данную ситуацию и не допустим подобного в будущем. Обязательно проведем беседу с официантом, чтобы он был более учтив и заботился о наших гостях. Очень надеемся, что вы к нам вернетесь, а мы в свою очередь сделаем все, чтобы вы покинули ресторан только в хорошем настроении! С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Анна
21 мая посетили данный ресторан с мужем и маленьким сыном. Остались очень довольны! Приветливый и дружелюбный персонал, все что заказали, было очень вкусное и наисвежайшее. Огромная благодарность за отзывчивость и профессионализм Григорию, официанту который обслуживал наш столик! Обязательно придем еще))
Ответ на отзыв:
Добрый день, Анна! Спасибо за Ваш отзыв! Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые гости, как вы. Непременно передадим ваши добрые слова нашему официанту Григорию! Ждём Вас в гости снова! С наилучшими пожеланиями, команда ресторана Мама Рома.
Ирина
Приехали из другого города, решили погостить в этом заведении, в ТЦ "Плазма". Остались очень довольны! И восхищены! Блюда сытные и очень вкусные! Отдача быстрая! Заметили как весь персонал заботливо относятся к гостям! Уезжая из Мурманска, будем вспоминать об этом ресторане, и будем рассчитывать на повторное посещение! Спасибо!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Ирина! Большое Вам спасибо за то, что уделили время для отзыва о нашей работе. Ваши слова — это самая высокая оценка для каждого из нас. Обещаем и впредь оправдывать Ваши ожидания и радовать вас вкуснейшими блюдами и безупречным обслуживанием. С уважением, команда ресторана Мама Рома.
Василий
Отдыхали 6 мая с друзьями, не смотря нв выходной день все было быстро, а главное вкучно! Отдельное спасибо нашему официанту Ангелине за качественное обслуживание!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Василий! Большое спасибо за замечательный отзыв и внимание к нашей работе. Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые гости, как вы. Непременно передадим ваши добрые слова нашему официанту Ангелине! Ждём вас в гости снова! С наилучшими пожеланиями, команда ресторана Мама Рома.
Светлана
Перепутали блюда, ждали счет более 20 минут! Девушка подошла принять оплату у столика, который попросил рассчитать позже нашего! По итогу подошли оплатить сами, это нормально вообще? Почему в грушевом лимонаде лимон? А так же в соке грейпфрутовом косточки, а что если бы кто-то подавился?? В пасте было столько масла, что мне кажется на нем блюда можно жарить. Обсолютная безответственность!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Светлана! Спасибо, что поделились случившимся!Очень жаль, что наш ресторан оставил больше отрицательных эмоций, чем положительных. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Дополнительно написали Вам на почту. С уважением, команда ресторана мама Рома.
Ольга
Было очень вкусно, спасибо шеф повару
Ответ на отзыв:
Добрый день, Ольга! Благодарим вас за оставленный отзыв, мы тронуты вашим вниманием. Очень приятно, что остались довольны визитом. Будем искренне рады новой встрече!
Ирина
С друзьями из Санкт-Петербурга мы решили посетить ваш ресторан в "Плазме" Нашей большой компании всё очень понравилось. Обслуживание на высоте. Подача блюд происходит в то время как заявлено при приёме заказе. Интересные интерьер. Очень вкусная пицца, паста. Десерты, наша женская часть компании оценила по достоинству. Благодарим! Будем рекомендовать друзьям.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Ирина! Благодарим Вас за обратную связь. Спасибо, что Вы почувствовали и рассказали об атмосфере нашего ресторана. Весь наш коллектив искренне любит то, чем занимается. Очень хочется, чтобы гостям было комфортно, уютно и вкусно в нашем ресторане. Ждем Вас в гости снова и снова!
Елена
Все отлично!! 10 баллов. Так держать!!!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Елена! Большое спасибо за то, что Вы остановили выбор на нашем заведении. Очень приятно, что Вы полностью удовлетворены качеством предоставляемых услуг и высоко оценили уровень обслуживания. Будем рады видеть Вас снова!
Игорь
Ужасный сервис, заставили заплатить за 3 бизнес ланча, хотя по факту взяли 2.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Игорь! Спасибо за обратную связь. Хотелось бы разобраться в данной ситуации, решить и исключить дальнейшее ее повторение. Пришлите,пожалуйста, фото чека на почту mr_plazma@mail.ru. Приносим свои извинения за неудобства.
Анастасия
Были в ресторане 9.04 заказ #79073. Дали последний раз шанс этому заведению. До этого были на Ленина и тоже отвратительно. Заказали 1. картофель фри с котлеткой 2. Морс 3. Мохито 4. Бакарди спас с колой Картофель фри есть невозможно, весь пересушен. Мохито- безвкусная жижа без сахара и рома, после предложения попробовать барману его творение , пришёл администратор с извинениями и сказал, что действительно пить это невозможно. Начали переделывать. Вторая попытка была немного лучше. Вкус мохито присутствовал, если бы лаймы были похищены от наклеек было бы вообще супер. Мохито так и не попили. Морс к нам так и не дошёл. Попросили нас рассчитать. В чеке морс присутствовал. Так... теперь про обстановку. Диван в дырках и пятнах. Под столом грязь такая, что удивительно как там не ползали тараканы. Фото чека и мохито есть. Больше в этот гадюшник ни ногой. Ресторан-это не про вас.
Ответ на отзыв:
Анастасия, добрый день! Спасибо за обратную связь. Мы хотели бы от лица всей команды принести извинения за сложившуюся ситуацию. Надеюсь, что проведенная нами работа убедит вас в том, что эта ситуация — лишь единичный случай. Будем очень рады видеть вас снова!
Ольга
Ужинали с семьей, все очень понравилось. Атмосфера, вежливый и внимательный персонал, кухня на высоте. Рекомендую :)
Ответ на отзыв:
Ольга, добрый вечер! Спасибо за теплые слова!
Полина
Посетили ресторан с друзьями и были очень рады,невероятно отзывчивый коллектив,приятная музыка,атмосфера хорошая! Пицца из печи волшебная,мясо на гриле вообще пальчики оближешь! Всем советую! Коллектив дружелюбный,отзывчивые менеджера!
Ответ на отзыв:
Спасибо за теплые слова, рады работать для Вас
Ангелина
Часто обедаем в ТЦ Плазма.Парковка большая ,нет проблем с местами .Сам обед в формате шведского стола нам нравиться.375 р.самая приемлемая цена в городе. Разнообразное меню,вкусные блюда,вежливый персонал.Из пожеланий -Хотелось бы видеть свежие фрукты
Ответ на отзыв:
Ангелина добрый день! Спасибо что нашли время оставить хороший отзыв. Обратная связь для нас очень важна. Мы учтём Ваши пожелания и будем рады новым встречам!
Ирина Евгений Полина
4 ноября 2022г Восторженный отзыв! Супчик лососевый, пицца и десерт нежнейшие! Заказов много, но все подали Быстро, горяченькое вкусненькое! И стар и млад ДОВОЛЬНЫ! Спасибо большое!
Ответ на отзыв:
Ирина, спасибо за чудесный отзыв! Мы рады стараться для Вас снова и снова! С радостью ждем Вас и Вашу семью вновь!
Евгений
Отличный ресторан очень вкусно спасибо шеф повару и официантам все приготовили быстро и главное вкусно па та и пицца
Ответ на отзыв:
Благодарим за теплые слова
Denisik
Отличный ресторан, вкусная еда и доступные цены. Интересный интерьер и вежливый персонал.
Ответ на отзыв:
Спасибо за теплые слова , ждем вас снова
Андрей
Молодцы. Сегодня были всей семьёй, отмечали день рождения супруги. Накормили вкусно, но был и сюрприз. Сотрудники услышали наши поздравления с днём рождения и принесли сюрприз от ресторана. Молодцы большое спасибо.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Андрей. Спасибо за отличный отзыв. Мы очень ценим, что вы выбрали нас для празднования Дня рождения. Приходите, ждём вас в гости снова!
Елена
Сегодня снова посетили город герой Мурманск.После неудачного посещения прошлый раз,с нами связалась администрация ресторана.Мы были крайне удивлены.Администрация не только читает комментарии,но и старается улучшить обслуживание, это было очень приятно...Екатерина Вам респект во всех смыслах этого слова,такого отношения к работе,к своей профессии редко встретишь.Такие люди как Вы на вес золота. Мы созвонились с администрацией для нас был заказан отдельный столик,приняли,как в принципе всегда на высоте!Отдельное спасибо поворам,все было изысканно и оболденно вкусно!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Елена, огромное спасибо за теплые слова и обратную связь! С нетерпением будем ждать вас в гости!
Олег
Бывал раза 4 в этом заведении, плохое обслуживание? - не подтверждаю, на входе не держали, заказ принимают тоже не ждал, вот стей сильной прожарки делают долго, это да. Был, бываю, буду посещать.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Олег! Благодарим за теплые слова и с нетерпением ждём Вас в гости!
Ксения
Была сегодня на бизнес-ланче, все очень вкусно Вежливые официанты и персонал Приду к Вам ещё раз Всем рекомендую!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Ксения! Благодарим за теплые слова и с нетерпением ждём новых встреч!
Валерия
Добрый вечер! Сегодня около 14:30 посетили ресторан, и остались недовольны и пищей, и обслуживанием. 1. Выбрали из меню миндальный торт, на что официантка сообщила, что «в наличии мало десертов» и предложила другой кусочек торта (замена торта устроила), но все же тогда бы заранее хотелось бы знать, что отсутствует в меню. 2. Заказали два напитка (вроде Лагона кофе называлось), по картинке в меню выглядел как десертный напиток. По факту принесли очень горячий, официант даже не предупредила об этом, а через стакан для подачи почувствовать это невозможно. Молодой человек полностью обжег ротовую полость. Попросили принести воды, на что девушка ответила, что воду клиентам выдавать запрещено, ее возможно только купить. Это правда? Как такое возможно? Значит и к крепкому кофе по типу экспрессо воду тоже не приносят? Воду пришлось докупать, но девушка забыла об этом, пришлось напоминать дополнительно. 3. К кусочку торта отдельно не принесли ложку. 4. Поданные к пицце масла были в жирных бутылочках, которые неприятно держать в руках. Протираются ли они вообще? 5. В целом впечатление от официантов очень странное, ребята суетливые, нет уверенности в действиях. При нас официант ронял грязные приборы когда нес, девушка разбила что-то из посуды, молодой человек из официантов часто путался в направлениях, куда нести блюда.
Ответ на отзыв:
Добрый день, Валерия! Приносим свои извинения за данную ситуацию! Обязательно проработаем все перечисленные пункты! С уважением, коллектив ресторана Mama Roma .
Любовь
Вчера мы случайно попали в это прекрасное заведение! Чудесные мягкие диванчики,зелень, оформление стен, внимательный персонал всё это создаёт очень уютную атмосферу. Хороший выбор блюд и напитков в меню, единственный минус не указано количество граммов в порции, но когда нам принесли заказ,размер порций приятно удивил. Обслуживала нас прекрасная девушка с не менее прекрасным именем Алиса. Еду и напитки принесли довольно быстро, что несомненно радует, когда очень хочется есть! Было очень вкусно, чай "голубые Гавайи" это что-то необыкновенное на мой вкус! В целом мне понравилось всё:обстановка, обслуживание и кухня! Обязательно зайдём туда ещё!
Ответ на отзыв:
Добрый день, Любовь! Большое спасибо за тёплые слова! Всегда рады Вам! Команда ресторана Mama Roma.
Надя
В меню Цены одни, в чеке на порядок выше! Администратор так и не подошёл… все разбежались и без объяснения (пытались нам сказать, что у них только что изменились цены) с третьего раза вернули разницу… ужас! Очень неприятно
Ответ на отзыв:
Добрый день, Надежда! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Технический специалист разобрался в проблеме и устранил расхождения. Данная ситуация больше не повторится! Будем ждать вас снова.
Юлия
1. Официант не повторила заказ. 2. Заказали порцию буратты на 2их,принесли на одного, а когда забрала тарелку спросить у кухни-цокнула. 3. Заказанная паста на вид на свои деньги с горелым луком совсем не выглядела
Ответ на отзыв:
Юлия, добрый день! Благодарим за обратную связь и приносим свои извинения за данную ситуацию! Работа с персоналом проведена. Надеемся увидеть Вас снова и произвести положительное впечатление. Команда ресторана Mama Roma, Рогозерска 4.
Инга Колбушкова
Были с семьёй в Маме Роме, очень понравилось. Вкусная еда, уютная атмосфера, приветливые официанты! Вкусные пасты, пиццы! Понравилось разнообразие блюд!
Ответ на отзыв:
Инга, добрый день! Большое спасибо за теплые слова!! Будем рады видеть Вас снова!!
Ксения
Сегодня посетили это заведение и испытали серьезное недовольство. При низкой загруженности ожидание напитков и десертов неприлично затянулось! Напитки принесли спустя 30 минут, десерты ожидали более часа. За счётом пошли сами.. Остались огорчены таким посещением. При том что в другом ресторане, на Ленина, всё всегда отлично!
Ответ на отзыв:
Ксения,Добрый день.Написала вам на почту указанную в анкете,очень хотим разобраться в сложившийся ситуации.С Уважением,команда ресторана на Рогозерской.
Анастасия
Спасибо официанту Светлане за хорошее обслуживание и приятный вечер!Очень вкусная еда!
Ответ на отзыв:
Анастасия,Добрый день!Спасибо большое!Будем рады видеть вас снова!
Анастасия Тимофеева
Очень понравилось обслуживание, вкусная еда,все великолепно! Спасибо огромное официанту Светлане за хороший вечер!
Ответ на отзыв:
Анастасия,Добрый день!Нам очень приятно получать,такие комментарии по работе нашего персонала!Будем рады видеть вас чаще!С Уважением,команда МАМА РОМА на Рогозерской.
Евгения
Добрый вечер! Сервис в вашем заведении оставляет желать лучшего. За три часа нас обслуживали 6 официантов, я так и не поняла кто является нашим официантом. Горячее и салат принесли раньше чем бутылку вина. Мне кажется это странно, так как я специально попросила официантку принести первым делом напитки. Научите пожалуйста ваших сотрудников хорошей подачи и хорошему сервису. Люди которые приходят в заведения платят в основном за сервис, а у вас с этим огромные проблемы.
Ответ на отзыв:
Евгения,Добрый день.Так как мы работаем командой вам могло показаться,что у вас не один официант,но каждый сотрудник в зале, обязан не пройти мимо гостей. Так же отправила вам письмо на почту для уточнения деталий вашего последнего посещения,очень хотим разобраться в сложившийся ситуации. С Уважением,команда ресторана на Рогозерской.
Дарья
Часто хожу сюда с друзьями, очень нравится меню и атмосфера
Ответ на отзыв:
Дарья,большое вам спасибо! Будем рады видеть вас снова! С уважением,Мама Рома на Рогозерской
Дарья
Часто хожу сюда с друзьями, очень нравится меню и атмосфера
Андрей
Очень крутое заведение очень все вкусно , Очень классный персонал . Доступные цены . Настоятельно рекомендую посетить это место
Андрей
Очень крутое заведение очень все вкусно , Очень классный персонал . Доступные цены . Настоятельно рекомендую посетить это место
Ответ на отзыв:
Андрей,большое спасибо!Будем ждать вас снова!
Анна
Mamaroma, благодарим за гостеприимство! Сегодня у вас первый раз! Все очень красиво и вкусно! Приятная атмосфера! P.s. порции больше, чем на фото, что обрадовало! Придем с детьми на пиццу в следующий раз! Успехов!
Ответ на отзыв:
Анна,спасибо будем рады видеть вас снова!Так же приходите с детьми,попробовать наши чудесные Овер Шейки!
Екатерина
Приятное оформление, вежливый персонал, теплая атмосфера и бармен Стас удивил приятным обслуживанием, и делал вкусные напитки Спасибо "Mama Roma"
Ответ на отзыв:
Екатерина,большое спасибо нам очень приятно получать такие отзывы о нашей работе!
Алиса
Очень классная атмосфера, отличная кухня. Огромное спасибо за хорошо проведённое время и вкуснейшую пиццу!
Ответ на отзыв:
Алиса,очень рады,что вам все понравилось!Будем ждать вас снова!
Карина
Была в ресторане «Mama Poma” в плазме,очень вкусная пицца ,и классное обслуживание .
Ответ на отзыв:
Карина,большое спасибо!Будем рады видеть ва снова!
Алёна
Замечательное место, готовят вкусно и обслуживание очень приятное. Спасибо!
Ответ на отзыв:
Алена,спасибо за теплые слова!С нетерпением будем ждать вас снова!
Татьяна
Спасибо за чудесную атмосферу уюта и тепла в ресторане. Вежливый и добродушный персонал, вкусные блюда и десерты. Очень понравилось у вас)
Ответ на отзыв:
Татьяна,большое спасибо за отзыв!Всегда вам рады!
Варвара
Была в двух ресторанах "Мама Рома", в Плазме и Молле. Хочу отметить прекрасный сервис, стиль и атмосферу в целом - очень изысканно! Прекрасная вкусная кухня! Сильно понравился стейк средней прожарки! Так же часто заказываю пиццу на работу - понравилась почти все! Всем советую к посещению данного ресторана!
Ответ на отзыв:
Варвара, большое спасибо за высокую оценку нашей работы!
Марина
Регулярно посещаем этот ресторан, очень хорошие по объёму порции, вкусно, цена отличная. Рядом с детским развлекательным парком, что удобно, зайти после прогулки покушать.
Ответ на отзыв:
Марина,Спасибо нам очень приятно получать такие комментария! Так же будем рады видеть вас на наших детских мастер классах. С уважением, команда ресторана Мама Рома на Рогозерской.
Катерина
31.03.21 спасибо за шикарное обслуживание персонала ,блюда все были вкусными ,официант Алена очень милая девушка готова была ответить на все наши вопросы
Ответ на отзыв:
Катерина,Спасибо вам за теплые слова!!!Будем ждать вас снова! С уважением, команда ресторана Мама Рома на Рогозерской.
Нина
Однажды, побывав тут, хочется возвращаться снова и снова. Хорошая атмосфера. Вкусно. Спасибо!
Ответ на отзыв:
Нина,большое вам спасибо! Будем рады видеть вас снова! С уважением,Мама Рома на Рогозерской