Вакансии

Вакансии

Отзывы о наших ресторанах

Поделитесь впечатлениями о наших ресторанах, заполните анкету, мы всегда рады Вашим пожеланиям и предложениям!

Оставить отзыв

Эдуард

Хорошее заведение, всё нравится. Бываем здесь всей семьей, и всегда есть что съесть и ребенку и дедуле. Приятные и профессиональные официанты. Хорошая атмосфера и музыка.

Рогозерская, дом 4

2025-07-20 19:09:46

Ответ на отзыв:

Спасибо за приятный отзыв и доверие к нам, ждём Вас снова в нашем ресторане

Таттяна

Замечательное место, приятная атмосфера, очень внимательные и профессиональные официанты. Меню очень разнообразное и вкусное, по особым поводам приходим в Мама Рома.

Рогозерская, дом 4

2025-07-20 19:08:21

Ответ на отзыв:

Спасибо, что нашли время и написали нам. Очень приятно получать такие теплые слова.

Екатерина

Давно посещаем сеть мама Рома , и сегодня по традиции зашли в данное заведение в трц плазма, все , начиная от администратора до официантов еле ходят , спас положение только шеф повар Сиркан ( прошу прощения если переврала имя ) , замечательный молодой человек, на лету схватывает ситуацию, вечер удался благодаря только ему ! Побольше бы таких шеф поваров ! Человек на своем месте , прошу руководство отметить и поощрить !

Рогозерская, дом 4

2025-07-10 22:16:58

Ответ на отзыв:

Большое спасибо за ваш тёплый отзыв и за то, что остаётесь с нами уже долгое время! Мы искренне рады, что Симран (да, вы почти угадали имя 😊) смог сделать ваш вечер по-настоящему особенным. Он действительно профессионал с большой буквы, и ваши слова — лучшая награда для него и всей нашей команды. Ваша благодарность уже передана руководству, и Симран обязательно получит заслуженное поощрение. А мы, в свою очередь, постараемся, чтобы в следующий раз каждый гость чувствовал такое же внимание и заботу от всех сотрудников. Будем ждать вас снова — с новыми вкусными блюдами и отличным настроением! С уважением, Команда «Мама Рома» в ТРЦ «Плазма» 💙

Роман

Посещали ресторан 06.07.2025. Еда вкусная, цены приемлемые, большой ассортимент блюд . Обслуживанием остались довольны

Рогозерская, дом 4

2025-07-07 09:39:48

Ответ на отзыв:

Спасибо за приятный отзыв и доверие к нам, ждём Вас снова в нашем ресторане

Ленаре

Отвратительное обслуживание, что у официанта, что у администратора. Напитки принесли в самом конце, хотя была просьба принести сразу. Принесли одновременно второе и первое, пока ели первое, второе остыло уже. Также заказали десерт, официант его вообще забыла, но когда мы напомнили, она его пробила, но , оказалось что нет ингредиентов нужных и об этом сообщил администратор, тогда мы попросили отмену десерта и счёт, счёт мы ждали больше чем пол часа, но и его нам не принесли пока мы не подошли и не напомнили, загруженности поситителями не было, наш официант слонялась по помещению. Отвратительное отношение, потратили столько времени. Еда тоже так себе, лимонад 1л с маракуей- чуть чуть сиропа видммо , а все остальное вода, стейк свинины пахнет и на вкус моча, картофельное пюре безвеусное, крем суп грибной и тыквенный - бомба,вкусно. Захотелось просто встать и уйти, день рождение испорчен.

Рогозерская, дом 4

2025-07-06 00:01:00

Ответ на отзыв:

Добрый день,Ленара! Спасибо, что поделились своим замечанием. Приносим искренние извинения за долгое ожидание и безумно сожалеем, что не оправдали ваших ожиданий. Руководство ресторана уже в курсе ситуации, с персоналом проведена строгая беседа на тему гостеприимства и обслуживания. Очень надеемся, что вы к нам вернетесь, а мы в свою очередь сделаем все, чтобы вы покинули ресторан только в хорошем настроении! С уважением, команда ресторана Мама Рома.

Екатерина

Часто с мужем бываем в этом ресторане, прекрасное обслуживание, музыка подобрана прекрасно- можно расслабиться и вкусно покушать, особенно понравился очень сочный стейк из свинины и салат из авокадо. Спасибо за вашу работу - Вы лучшие.

Рогозерская, дом 4

2025-06-28 12:26:17

Ответ на отзыв:

Спасибо за приятный отзыв и доверие к нам, ждём Вас снова в нашем ресторане

Елена

Здравствуйте! Регулярно посещаем ресторан Мама Рома в плазме Всегда прекрасное обслуживание и атмосфера,очень понравились равиоли с Рикотой,стейк Денвер и пицца цезарь Спасибо за вашу работу

Рогозерская, дом 4

2025-06-28 12:24:28

Ответ на отзыв:

Спасибо за приятный отзыв и доверие к нам, ждём Вас снова в нашем ресторане

Ангелина

Частые гости этого ресторана. Хороший ТЦ, нет проблем с парковкой. В ресторане светло , высокий потолок . Пиццы готовят в дровяной печи , получаются воздушные хрустящие борта. Начинки много , наше предпочтение мы отдаем пиццы мама Рома , это фирменная пицца. На десерт наш фаворит торт медовик. Рекомендую.

Рогозерская, дом 4

2025-06-28 12:11:48

Ответ на отзыв:

Спасибо за приятный отзыв и доверие к нам, ждём Вас снова в нашем ресторане

Анастасия

Ужасный ресторан. Несколько лет ходила в это заведение, все устраивало— все нравилось, было вкусно. В этом году все испортилось. Больше никогда не появляюсь в этом ресторане. Сначала долгое ожидание— затем тебе приносят холодный крем-суп. Правда холодный, не теплый, а холодный. Смотришь на крем-суп, а он уже выглядит не свеже-сваренным. Это настерегло. Просишь что-то сделать с этим— суп подогревают. Хотя бы возможно его есть, но вкуса нет от слова совсем. Раньше заказывала этот суп, всегда нравился. В этом году практический безвкусный. Доедать не стала, просто не смогла. Далее следовало второе блюдо: паста казаречче. Честно, блюдо недоделано. Макароны «аль денте» совсем не «аль денте», а просто не доваренные. Я умею отличать вкус «аль денте» и недоваренные макароны. И опять таки, странный вкус. Доедать тоже не стала. Думала останусь только с плохим мнением о ресторане, и больше туда просто не пойду, так как я еще привела и подругу, у которой блюда тоже были сделаны плохо. Но, к сожалению, по приезде домой мне стало плохо. И спустя несколько часов, уже ночью, я понимаю, что отравилась. До и после «шедевро» блюд Мамы Ромы ничего не ела, вывод напрашивается сам. Не рекомендую это место и очень разочарована. Вкус стал отвратительным, ужасным. Я не придирчивый человек, я из тех лиц, кто скорее скажет «нормально, все хорошо» заместо того, чтобы говорить правду, потому что я не любитель высказывать плохое мнение о ресторане или о блюде. Но тут уже, ночью, с сильными болями в животе, я не могу игнорировать такой сервис вашего ресторана. И считаю, что вы должны что-то с этим делать.

Рогозерская, дом 4

2024-11-16 04:33:05

Ответ на отзыв:

Анастасия, спасибо, что нашли время и написали нам о сложившейся проблеме. Наш директор свяжется с вами в личных сообщениях. Нам важно разобраться в ситуации, что спровоцировало ваше состояние. Мы любим наших гостей и ничего не можем оставить без внимания.

Aida

Пришли с семьёй покушать. В итоге были вынуждены уйти из заведения, потому что ребёнок кушал взятый с собой Макдоналдс. На входе нам ни кто не сказал что нельзя. Приняли у нас заказ и только после этого к нам подошла сотрудница заведения и предложила отправить ребёнка кушать за пределами данного заведения. Сотрудники не компетентны в своей работе. Отношение отвратительное к гостям. Ещё на входе можно было сказать что кушать ребёнок можно только заказанное блюдо в ресторане. А нам предложили вывести 5-ти летнего ребёнка одного из заведения. Очень классно. Спасибо.

Рогозерская, дом 4

2024-10-02 19:00:51

Ответ на отзыв:

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. В нашем ресторане со своей едой и напитками запрещено с Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 г. №1515 п.4 "Правила оказания услуг общественного питания", со всеми нашими правилами Вы можете ознакомиться в уголке потребителя. На входе Вам сразу не сказали, так как иногда гости приносят с собой, но не употребляют ее. В детском меню представлен обширный выбор еды для любого ребенка, там так же есть Сеньор Гамбургер и картофель фри, который Вы принесли из Макдоналдс. Верим, что этот случай не испортит общее впечатление от нашей сети и ждем вас в гости! С уважением, команда ресторана Мама Рома.

Александра Игоревна Савенко

24.09.24 посетили ваше заведение на бизнес ланч. Персонал прекрасный, внимательные молодые люди, очень вежливые и видно хорошо знают свою работу! На этом пожалуй всё хорошее закончилось! Суп который заявленный с лапшой, оказался с огромными спагетти, набирая половником они все расплескивали в разные стороны, обрызгав меня и стол! Но, когда я увидела в чане кости , шкуру и хрящи куриные, стало даже мерзко! Как свиньям! Так же попробовала рыбу с овощами, овощи все высохли (как резина), и перемешаны с огромным количеством лука, рыба вся в костях, просто отвратительно! Хотела поесть хотя бы салат, но в нем оказался испорченный болгарский перец. Панакота вообще ничего общего не имеет с названием, просто сопли! Очень часто бываем в Молле , там такого отношения к гостям нет! Очень интересно было посмотреть на этого повара, который видимо кормит свиней, но не было времени на это!

Рогозерская, дом 4

2024-09-25 10:28:55

Ответ на отзыв:

Александра, спасибо за уделенное время. Мы рады, что смогли разобраться в сложившейся ситуации. Спасибо, что выбираете нас! С уважением, команда ресторана Мама Рома.

Мария

Заказывали пиццу , пасту ( официант ввёл меня в ступор спросив нужно ли мне дополнить в пасту пармезан , везде и всегда заказываю пасту карбанару и всегда сыр уже включён в состав !!!) кстати в меню нет отдельно строкой доп ингредиенты - т.е. цену я узнала уже по оплате . Муж заказал стейк … принесли не горячим ,а так уже остывшим - впечатление что его просто подогрели . Заказ выдавался неправильно ! Сначала принесли чай и пиццу . Минут через 5 пасту и Стэйк . Вопрос ? Нам надо было сначала тестом наесться а потом отказаться от основных блюд ? К слову официантка грубая …. После заказа попросила убрать 2 бокала и свечку которая уже сгорела и подсвечник помыть бы . Девушка демонстративно фыркнула и отнесла только бокалы на стойку . В ресторане грязь ,сухие цветы чахнут вдоль окна - сразу видно отношение к месту . Ещё не понятна рассадка гостей , пришла молодая пара хотят сидеть у окна , ни какой брони не было (спустя 3 минуты зашла другая пара и их посадили к окну потому что они так захотели и сказали если вам не нравится мы можем вам другое место предложить ) пришла женщина с ребёнком тоже хотели у окна , ну дальше вы поняли - им отказали ,женщина ушла. Официантки начали обсуждать ее что «ишь что захотела, куда предложили туда и садись». Итог первый и последний раз были в вашем заведении. Так посидишь понаблюдаешь за происходящим вокруг , оказывается не очень то и рады тут гостям .

Рогозерская, дом 4

2024-07-21 09:51:28

Ответ на отзыв:

Добрый день, Мария! Благодарим Вас за столь детальный и развёрнутый отзыв! Очень жаль, что наш ресторан оставил больше отрицательных эмоций, чем положительных. В нашей пасте карбонаре по технологическим картам не идет пармезан, официант Вам предложил дополнительно за отдельную стоимость сыр - 75р., в меню у нас это указано. Стейки мы готовим на открытом огне при температуре 215 градусов. Выносились блюда по нашей системе обслуживания: Вам вынесли первым чай, после пиццу и сразу же за ней стейк и пасту с пармезаном. Мы всегда следим за чистотой ресторана, цветы регулярно поливаются. Гостям мы не отказываем в желаемых столах, если нет брони за стол. В данном случае был забронирован один стол и поэтому мы не смогли посадить людей, а так же мы не можем их сажать за неубранный стол. Руководство ресторана уже в курсе ситуации, с персоналом проведена строгая беседа на тему гостеприимства и радушия. Мы постоянно совершенствуем свой сервис, благодаря Вашему отзыву нам удалось найти пробелы в работе — сейчас над их устранением работает управляющий. Благодарим за вашу открытость и будем рады увидеть вас снова, чтобы продемонстрировать — такая ситуация больше не повторится. С уважением, команда ресторана Мама Рома.

Оксана

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ РЕСТОРАН НИ КОМУ!!! ОЖИДАНИЕ ЗАКАЗА ПРИ ЗАЯВЛЕННЫХ 30 МИНУТ, ПРОДЛИЛОСЬ ДО ОДНОГО ЧАСА, НО И ЭТО НАС НЕ ОГОРЧИЛО... ВКУС ОЖИЛАЕМЫХ БЛЮД НЕ ОПРАВДАЛ НАШИХ НАДЕЖД, НЕ ВКУСНО! ЗАКАЗ ПРИНОСИЛИ НЕ РАВНОМЕРНО, ГОРЕЧЕЕ ПОДАЛИ СНАЧАЛО ДВУМ (И УЖЕ СЪЕЛИ) , А ТРЕТЬЕМУ И НЕ ПРИНЕСЛИ ПОКА НЕ НЕ НАПОМНИЛИ! КРОМЕ ТОГО САЛАТ С ЗАЯВЛЕННЫМ ЦУКИНИ ПРИНЕСЛИ С КАБАЧКОМ, ХОТЯ Я ПРИ ЗАКАЗЕ УТОЧНЯЛА, ЧТО ИМЕННО В САЛАТЕ КАБАЧОК ИЛИ ЦУКИНИ, ОФИЦИАНТ ЗАВЕРИЛ, ЧТО ИМЕННО ЦУКИН ЛОЖКИ К ДЕСЕРТУ НЕ ПОДАЮТ, ЧТО ТОЖЕ ВЫЗВАЛО НЕДОУМЕНИЕ, ЕСТЬ ВИЛКАМИ?... БЫЛА ПЕРВЫЙ РАЗ ПО СЛУЧАЮ ТОРЖЕСТВЕННОГО СЕМЕЙНОГО СОБЫТИЯ, БОЛЬШЕ И НЕ ПОЙДУ... И ДРУГИМ НЕ СОВЕТУЮ... НУ И КАСАЕМО КЕШБЕКОВ - ЗАЯВЛЕН, КАК РЕСТОРАН, А В ЭЛЕКТРОННОМ ЧЕКЕ БАНКА ОПЛАТЫ, КАК - ФАСТФУД! НЕ СТОИТ РАССЧИТЫВАТЬ НА КЕШБЕК!

Рогозерская, дом 4

2024-07-15 01:13:28

Ответ на отзыв:

Добрый день, Оксана! Благодарим Вас за столь детальный и развёрнутый отзыв! Очень жаль, что наш ресторан оставил больше отрицательных эмоций, чем положительных. Примите, пожалуйста, искренние извинения за ситуацию. Мы очень сожалеем, что показали себя далеко не с лучшей стороны и хотели бы провести работу над ошибками. Все ваши замечания уже переданы управляющей и шеф-повару ресторана, проведем работу со всеми сотрудниками и ни за что не допустим подобного вновь. Очень надеемся, что вы к нам вернетесь, а мы в свою очередь сделаем все, чтобы вы покинули ресторан только в хорошем настроении! С уважением, команда ресторана Мама Рома.

Оксана

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ РЕСТОРАН НИ КОМУ!!! ОЖИДАНИЕ ЗАКАЗА ПРИ ЗАЯВЛЕННЫХ 30 МИНУТ, ПРОДЛИЛОСЬ ДО ОДНОГО ЧАСА, НО И ЭТО НАС НЕ ОГОРЧИЛО... ВКУС ОЖИДАЕМЫХ БЛЮД НЕ ОПРАВДАЛ НАШИХ НАДЕЖД, НЕ ВКУСНО! ЗАКАЗ ПРИНОСИЛИ НЕ РАВНОМЕРНО, ГОРЕЧЕЕ ПОДАЛИ СНАЧАЛО ДВУМ (И УЖЕ СЪЕЛИ) , А ТРЕТЬЕМУ И НЕ ПРИНЕСЛИ ПОКА НЕ НЕ НАПОМНИЛИ! КРОМЕ ТОГО САЛАТ С ЗАЯВЛЕННЫМ ЦУКИНИ ПРИНЕСЛИ С КАБАЧКОМ, ХОТЯ Я ПРИ ЗАКАЗЕ УТОЧНЯЛА, ЧТО ИМЕННО В САЛАТЕ КАБАЧОК ИЛИ ЦУКИНИ, ОФИЦИАНТ ЗАВЕРИЛ, ЧТО ИМЕННО ЦУКИН ЛОЖКИ К ДЕСЕРТУ НЕ ПОДАЮТ, ЧТО ТОЖЕ ВЫЗВАЛО НЕДОУМЕНИЕ, ЕСТЬ ВИЛКАМИ?... БЫЛА ПЕРВЫЙ РАЗ ПО СЛУЧАЮ ТОРЖЕСТВЕННОГО СЕМЕЙНОГО СОБЫТИЯ, БОЛЬШЕ И НЕ ПОЙДУ... И ДРУГИМ НЕ СОВЕТУЮ... НУ И КАСАЕМО КЕШБЕКОВ - ЗАЯВЛЕН, КАК РЕСТОРАН, А В ЭЛЕКТРОННОМ ЧЕКЕ БАНКА ОПЛАТЫ, КАК - ФАСТФУД! НЕ СТОИТ РАССЧИТЫВАТЬ НА КЕШБЕК!

Рогозерская, дом 4

2024-07-15 01:12:03

Ответ на отзыв:

Добрый день, Оксана! Благодарим Вас за столь детальный и развёрнутый отзыв! Очень жаль, что наш ресторан оставил больше отрицательных эмоций, чем положительных. Примите, пожалуйста, искренние извинения за ситуацию. Мы очень сожалеем, что показали себя далеко не с лучшей стороны и хотели бы провести работу над ошибками. Все ваши замечания уже переданы управляющей и шеф-повару ресторана, проведем работу со всеми сотрудниками и ни за что не допустим подобного вновь. Очень надеемся, что вы к нам вернетесь, а мы в свою очередь сделаем все, чтобы вы покинули ресторан только в хорошем настроении! С уважением, команда ресторана Мама Рома.

Юлия

Впервые пришли семьей на комплексный обед (шведский стол). Задумка не плохая, но к некоторой продукции есть претензии. Были мы пря на само открытие комплексного обеда в 12:05. Паста с курой была еле тёплая и по вкусу не сравнится с пастой, которую подают из основного меню, дома макарошки лучше получаются. Греча с курицей и даже никакого соуса не было к грече, по вкусу тоже так себе. А самое интересное с нами был ребёнок 5-ти лет, который из маминой тарелки поел несколько ложек супа и кусочек хлеба. Но оплату взяли по полной программе. При расчете официанту это говорилось, но за кусочек хлеба и 3 ложку супа с ребёнка 500 рублей, это фиаско. Вы либо по тарелкам счёт ведите либо расчёт за детей иной вводите. Поскольку у нас с ребенком на двоих стояло две тарелки. Ранее посещали МР, с таким столкнулись впервые.

Рогозерская, дом 4

2024-05-25 13:19:34

Ответ на отзыв:

Добрый день, Юлия! Спасибо за обратную связь! Бизнес ланч проходит в формате шведского стола, на одного человека 395р, независимо сколько тарелок у Вас будет на столе, делиться бизнес ланчем нельзя. У нас так же есть детский бизнес ланч - 195р до 4-х лет. Так же как и напиток, вы можете заказать за отдельную стоимость подходящие соусы для гарниров. Все ваши замечания уже переданы управляющей и шеф-повару ресторана, проведем работу со всеми сотрудниками и будем стараться сделать еще лучше шведский стол. Очень надеемся, что вы к нам вернетесь, а мы в свою очередь сделаем все, чтобы вы покинули ресторан только в хорошем настроении! С уважением, команда ресторана Мама Рома.

Андрей

Ничего хорошего к сожалению сказать не смогу, сделали заказ, ждали долго , стек якобы приготовленный на огне , он когда то может и был на огне но его после этого заморозили и даже не смогли нормально разогреть в микроволновке , подали стейк слегка тёплым, а внутри холодным, к чаю дали 1 пакетик сахара и ни вкакую не хотели давать дополнительный сахар, позвал администратора но девочка явно невменяемая в нормальном ресторане такое невозможно. Это был первый и последний раз в этой помойке. Посещал ресторан 14.12.2023 в 17.45

Рогозерская, дом 4

2024-03-17 13:11:56

Ответ на отзыв:

Добрый день, Андрей! Благодарим Вас за столь детальный и развёрнутый отзыв! Очень жаль, что все прошло не так идеально, как хотелось бы и наш ресторан произвел на вас такое впечатление. Все стейки мы действительно готовим на огне, сахар Вам вынесли по требованию. Все ваши замечания уже переданы управляющей и шеф-повару ресторана, проведем работу со всеми сотрудниками и ни за что не допустим подобного вновь. Понимаем, что данный момент со стейком и сахаром подпортил ваше впечатление, но надеемся, что он не повлияет на ваше дальнейшее посещение ресторана. С уважением, команда ресторана Мама Рома.

Игорь

Здравствуйте. Никак не ожидал что за год так изменится обслуживание в худшую сторону. За пять дней заказал столик на 8 Марта на 1700. На следующий день приехал, обговорили и меню и места, все полностью оплатил. Пообещали что к 1700 столик будет готов, накрыт и как я просил установлены кресла. В результате: столик не был готов, первое из заранее заказанных и оплаченных блюд подали через 20 минут, еще 15 минут просил принести бокал пива, за это время первое остыло. Вместо двух кресел было одно, а вместо второго был стул с отломанной спинкой. За салфетками пошел сходил сам взял на барной стойке, на столе их не было. Единственное приятное было что молодой парень, который нас обслуживал был добр и искренне извинялся за неудобства, но я пониманию что от него мало что зависит. А администратор, который рассаживала сказала: ну у Вас же есть столик садитесь и ждите. Вообщем пострадал официант, потомц что я впервые в жизни не оставил чаевые. НО на этом мои визиты в Мама Рому завршились.

Рогозерская, дом 4

2024-03-10 10:59:10

Ответ на отзыв:

Добрый день, Игорь! Спасибо, что нашли время оставить отзыв — Вы помогаете нам становиться лучше. Приносим искренние извинения за долгое ожидание и безумно сожалеем, что не оправдали ваших ожиданий. Было достаточно много гостей, мы старались успеть все и не разочаровать, но, понимаем, что попытка была не совсем успешной. Мы стараемся быть лучше, и обязательно уделим внимание скорости персонала! Очень надеемся, что вы к нам вернетесь, а мы в свою очередь сделаем все, чтобы вы покинули ресторан только в хорошем настроении! С уважением, команда ресторана Мама Рома.

Юлия

Здравствуйте. Решили отметить маленький семейный праздник. К сожалению, очень не понравилось. Сначала долго ждали, когда к нам подойдут и предложат столик. По поводу блюд, заказана была лазанья, салат греческий и пицца Маргарита. Лазанья отвратная, низ весь сожгли. Салат без заправки вообще. Ни масла, ни соуса. И без маслин. Пицца съедобная, но не вкусная. Очень жаль потраченных денег и испорченного праздника.

Рогозерская, дом 4

2024-02-19 15:08:12

Ответ на отзыв:

Добрый день, Юлия! Спасибо, что нашли время оставить отзыв — Вы помогаете нам становиться лучше. Очень жаль, что все прошло не так идеально, как хотелось бы и наш ресторан произвел на вас такое впечатление. Действительно, несколько дней подряд было достаточно много гостей, мы старались успеть все и не разочаровать, но, понимаем, что попытка была не совсем успешной. Все ваши замечания уже переданы управляющей и шеф-повару ресторана, проведем работу со всеми сотрудниками и ни за что не допустим подобного вновь. Очень надеемся, что вы к нам вернетесь, а мы в свою очередь сделаем все, чтобы вы покинули ресторан только в хорошем настроении! С уважением, команда ресторана Мама Рома.

Оксана

17 февраля 2024 г. решила отметить с семьёй свой день рождения в кафе МамаРома. Мало того , что обслуживание было просто УЖАСНОЕ , воду обычную в бутылке ждали 30 мин пока принесут. Демонстративное игнорирование, когда звали. Дети сказали, что день рождение у мамы , официантка сфотографировала паспорт, для того что бы поздравить, как в любом (хорошем кафе) но это не про это конечно кафе!сидели там примерно около 3х часов, так я и не дождалась поздравлений! Хотя напротив нас ,людей поздравили .Когда счёт принесли, я спросила у официантки, она с похороным лицом, сказала, что ну если хотите, то я могу принести. Настроение было испорчено в свой праздник! Никакого уважения, хотя оставили там приличную сумму по счету. В этом же кафе по др адресу , отравились детской котлетой из детского меню! НЕ СОВЕТУЮ ТУДА ХОДИТЬ, ЕСЛИ ДОРОГО ЗДОРОВЬЕ ВАШЕ И ВАШИХ ДЕТЕЙ, ДА И НАСТРОЕНИЕ ПОПОРТЯТ ЗНАТНО СВОИМ ОТНОШЕНИЕМ!

Рогозерская, дом 4

2024-02-19 09:54:46

Ответ на отзыв:

Добрый день, Оксана! Благодарим вас за оставленный отзыв. Мы очень ценим, что вы выбрали наш ресторан для празднования своего Дня Рождения. В первую очередь, от лица компании хотим принести извинения за испорченный вечер! Описываемая вами ситуация просто недопустима для нашего ресторана и мы искренне не понимаем, как такое могло произойти. Мы передали ваши комментарии руководству ресторана, с персоналом будет проведена работа. Мы бы не хотели оставлять без внимания Ваш отзыв. Не могли бы Вы написать свой номер телефона на почту mr_plazma@mail.ru? Директор ресторана хочет лично связаться с Вами и принести извинения. С уважением, команда ресторана Мама Рома.

Веста

1) не внимательно выполнили заказ и вместо двух порций принесли одну, не получив извенения…2)Почему нам навязали приобретение воды, не оглашая, что она платная, вселяя в нас уверенность, что это было комплиментом? Испорчено настроение. Администратор не объяснила вменяемо и странно по детски отвечала на наши вопросы!

Рогозерская, дом 4

2024-02-10 19:18:47

Ответ на отзыв:

Добрый день, Веста! Спасибо, что нашли время оставить отзыв — Вы помогаете нам становиться лучше. Примите, пожалуйста, искренние извинения за ситуацию. Мы очень сожалеем, что показали себя далеко не с лучшей стороны и хотели бы провести работу над ошибками. Действительно, несколько дней подряд было достаточно много гостей, мы старались успеть все и не разочаровать, но, понимаем, что попытка была не совсем успешной. Пожалуйста, оставьте нам свой контактный номер телефона, чтобы мы смогли с Вами связаться и задать уточняющие вопросы или пришлите номер на почту mr_plazma@mail.ru. Очень надеемся, что вы к нам вернетесь, а мы в свою очередь сделаем все, чтобы вы покинули ресторан только в хорошем настроении! С уважением, команда ресторана Мама Рома.

Екатерина

Просто отвратительно. Заказывала стейк из говядины, резина с кровью. Причем предварительно говорила , что нужно хорошо прожарить. Сказала официанту и бровью не повел, хотя прям показала кровь в стейке. Отвратительно и это блюдо почти 900 р.Дали так сказать второй шанс ресторану. Навключали в счет воду без газа за 300 р!!! Хотя не предупреждали об этой космической цене за обычную воду, лазанья заветренная, мацарелла 4 палочки за 400 р, креветки в панировке пережаренные и сухие. В общем , вышли с отврательным ощущением, счет на 7000р, вышли голодные и разочарованные, больше не ногой туда и обязательно знакомым скажу , чтоб не выкидывали деньги

Рогозерская, дом 4

2023-11-08 21:01:01

Ответ на отзыв:

Добрый день, Екатерина! Благодарим Вас за столь детальный и развёрнутый отзыв! Нам искренне жаль, что посещение нашего ресторана было омрачено ситуацией с водой. Безусловно, учтем данную ситуацию и не допустим подобного в будущем. Все ваши замечания уже переданы управляющей и шеф-повару ресторана, проведем работу со всеми сотрудниками и ни за что не допустим подобного вновь. Очень надеемся, что вы к нам вернетесь, а мы в свою очередь сделаем все, чтобы вы покинули ресторан только в хорошем настроении! С уважением, команда ресторана Мама Рома.

Анастасия

Остались очень недовольны посещением данного ресторана. Разочаровывание во всем, начиная обслуживанием, заканчивая вкусом еды. Ожидание двух стейков и двух глинтвейнов составило полтора часа!!!! И это с неполной посадкой. Вы считаете нормальным ждать еду полтора часа? Попросили воду сразу, сказали «да, конечно» в итоге принесли только через 20-25 минут. Не принесли никаких извинений. Стейки безвкусные абсолютно, глинтвейн похож на компот, зачем то засунули туда замороженную клубнику, прям ледяную замороженную клубнику. Определенно больше мы сюда не вернемся.

Рогозерская, дом 4

2023-11-04 22:38:06

Ответ на отзыв:

Добрый день, Анастасия! Благодарим вас за оставленный отзыв. Нам важно слышать своих гостей и меняться в лучшую сторону! Еще раз хотим принести извинения за долгое ожидание стейков из-за технических неполадок. Мы действительно старались обслужить большой поток гостей в праздник, но, к сожалению, все прошло не так гладко. Благодарим за вашу открытость и будем рады увидеть вас снова, чтобы продемонстрировать — такая ситуация больше не повторится. С уважением, команда ресторана Мама Рома.

Елена

Были сегодня в Мама Рома на Рогозерской. Решили посетить после неудачного заказа пиццы по телефону. Мало того, что не вкусно! От слова совсем! Салаты были холоднющие и никакие, безвкусные, плюс половинки креветок разрезанные поперёк, ну это, товарищи верх поварского искусства!) Пицца ну... Но это ещё пол беды, из за этого отзыв писать бы не стали! Возмутило то, что когда приехали домой, и открыли пиццу, которую заказали с собой, оказалось, что положили совсем не то, что заказывали, а пиццу, которая стоила на пол цены дешевле! Это как вообще??? После этого произвели подсчёт всего сьеденного в "ресторане", т.к. в ресторане даже не посмотрели чек, а заплатили по терминалу заявленную сумму! К слову сказать, если бы пиццу положили ту, которую заказывали, то и считать бы не стали))) В результате оказалось, что нас ещё и обсчитали, и это с учётом того, что мы заплатили за пиццу в два раза дороже той, которую получили!!! Это как вообще???!!! Чаевые явно были лишними! Подводя общий итог по Мурманским Мама Рома, то с ними со всеми ВСЁ ОЧЕНЬ ПЛОХО!

Рогозерская, дом 4

2023-10-01 01:00:59

Ответ на отзыв:

Добрый день, Елена! Благодарим Вас за отзыв. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Дополнительно написали Вам на почту, чтобы более детально разобраться. Понимаем, что данный момент подпортил ваше впечатление, но надеемся, что он не повлияет на Ваше дальнейшее посещение ресторана. С уважением, команда ресторана Мама Рома.

Валерия

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв. Вчера 18.09. Зашли в заведение которому дали второй раз шанс после предыдущего посещения. Сделали заказ. Один из них детский бургер. Я попросила не класть туда соус. Ребёнок его инициативе ест. Просьбу мою выполнили. Но если ребёнок ни ест соус зачем рисовать этим же соусом глаза на булке... Бог с ним соус вытри салфеткой. Далее принесли овощи гриль, картофель фри и рыбок ассорти. Приборы принесли в грязной корзине которая была испачкана кремом от торта скорее всего. Попросили заменить. Овощи гриль.. Основа блюда был лук. Который был сырой. Очень острый... Овощи были толком не обработаны грилем. Слегка был дан коллер. Лук после жарки на гриле не должен быть острый и хрустеть. Ни каких специй кроме сухой приправы в овощах не было.. Далее рыбная тарелка- рыба, кальмары креветки всё без каких либо специй и соли.. Диета стол номер 5.. Честное слово.. Спросите почему не позвали официанта? У ребёнка было день рождения и мы не хотели ругаться. Да, мы всё съели потому как хотели есть а ждать ещё 30 мин пока нам поменяЮт блюдо не было желания. Муж подошёл к официанту попросил передать на кухню свою жалобу и кроме как слова "хорошо" Он ни чего не услышал.далее работник расположилась в зале за столом и принялась принимать пищу. Мне кажется как минимум не корректно перед гостями работнику сидеть с телефоном, кушать в зале. Далее мы заказали пиццу с собой. Нам её приготовили и мы ушли. На выходе уточнили передали ли ли нашу просьбу на кухню. На что официант не поворачиваясь махнула головой якобы да да, мы поняли. Придя домой разочарованные кухней и отношением мы открыли пиццу. И тут ждал сюрприз. Пицца которая шла с фисташками- в пицце лежал сырой арахис с шелухой.. Вторая пицца была хорошая но и там и там лежали салатные листья которые уже избили себя. Со вкусом земли и гнилые. Фото всё у меня есть. Снизу обе пиццы были горелые. Вечер был испорчен. И тут муж конечно не выдержал и позвонил в ресторан. Там извинились сказав что дадут пиццу в подарок при следующем заказе.. Нам не была нужна пицца в подарок, нам нужно было понимания ответственности. У вас хороший ресторан в плане внешнего вида. Красивые блюда.. Но их исполнение и неграмотность сотрудников... Понравились только напитки.. Ну как можно положить в пиццу вместо фисташек сырой арахис.. Я считаю это плевком.. На посетителя. И такая реакция администрации. Нам привезли три пиццы в качестве извинений.. С таким же горелым вкусов(дно горелок).. Муж их унёс на работу работягам.. Сомневаюсь что и там съедят. Итог испорченный вечер и недоумение от персонала.. От их работы. Куда смотрит руководство.

Рогозерская, дом 4

2023-09-19 11:49:44

Ответ на отзыв:

Добрый день, Валерия! Благодарим Вас за столь детальный и развёрнутый отзыв! Очень жаль, что наш ресторан оставил больше отрицательных эмоций, чем положительных. Безусловно, учтем данную ситуацию и не допустим подобного в будущем. Все ваши замечания уже переданы управляющей и шеф-повару ресторана, проведем работу со всеми сотрудниками и ни за что не допустим подобного вновь. Очень надеемся, что вы к нам вернетесь, а мы в свою очередь сделаем все, чтобы вы покинули ресторан только в хорошем настроении! С уважением, команда ресторана Мама Рома.

Екатерина

Здравствуйте! Хотела бы оставить отзыв о ресторане в ТЦ плазме г.Мурманска. И так при входе в ресторан НИКТО не встречает ,приходится самой искать официанта или администратора и только тогда узнавать за какой столик можно присесть! ОГРОМНЫЙ МИНУС ДАННОГО ЗАВЕДЕНИЯ ОФИЦИАНТЫ!!! Молодые,наглые,не грамотные и самое ужасное без чувства такта к посетителю( заказали 0,5 вина на двоих дак официантка такие круглые глаза сделала и переспросила с добавлением слов «а не много ли будет для вас?!» Как это объяснить?!). Работа администраторы девушки тоже ставит под вопрос её компетентность и опять работы. Одним словом хамка и на жалобы просто улыбалась и не отвечала( напоминала умственно отсталую). За час что мы находились в этом аду администратор стояла за барной стойкой и зависала в соц.сетях. На вашем месте я бы задумалась о её работоспособности. Кухня ,конечно, 2 из 5. Мнение о заведении ,к сожалению, ужасное. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Рогозерская, дом 4

2023-07-22 03:38:34

Ответ на отзыв:

Добрый день, Екатерина! Спасибо, что нашли время оставить отзыв — Вы помогаете нам становиться лучше. Мы очень сожалеем о произошедшем инциденте и приносим Вам свои извинения. Подобное обслуживание в наших заведениях недопустимо. Мы бы не хотели оставлять без внимания Ваш отзыв. Не могли бы Вы написать свой номер телефона на почту mr_plazma@mail.ru? Директор ресторана хочет лично связаться с Вами и принести извинения. Очень надеемся, что вы к нам вернетесь, а мы в свою очередь сделаем все, чтобы вы покинули ресторан только в хорошем настроении! С уважением, команда ресторана Мама Рома.

Ольга

Был один из любимых мест. Сегодня полностью разочаровалась в заведении. В ресторане занято было столиков 4-5. Три официантки не понимали, что надо делать. С подругой просидели минут 20, сообщили мимо проходящей официантке, что готовы сделать заказ. Ни одна не подошла. То они на кухне, то около другого столика вместе, то вообще исчезают из вида. Пришлось уйти в другое место. Когда уходили, официантка пожелала хорошего вечера. Она даже не поняла что гости уходят, не сделав заказ! Ей, видимо, не нужна зарплата и чаевые.

Рогозерская, дом 4

2023-06-28 00:09:19

Ответ на отзыв:

Добрый день, Ольга! Спасибо, что нашли время оставить свой отзыв, для нас это очень важно. Примите, пожалуйста, искренние извинения за ситуацию. Мы очень сожалеем, что показали себя далеко не с лучшей стороны и хотели бы провести работу над ошибками. Описываемая вами ситуация просто недопустима для нашего ресторана и мы искренне не понимаем, как такое могло произойти. Мы передали Ваши комментарии руководству ресторана, с персоналом будет проведена работа. Очень надеемся, что вы к нам вернетесь, а мы в свою очередь сделаем все, чтобы вы покинули ресторан только в хорошем настроении! С уважением, команда ресторана Мама Рома.

Софья

Посетили данное заведение 20.06 в 15:20 пришли Заказали пиццу и салат,пиццу попросили сделать без лука,зелени,ничем не посыпать и не поливать маслом. Заказ принесли в 15:45 примерно,пицца была посыпана орегано,официант Елизавета похлопала глазами и спросила Ну а что,вам переделать? Согласилась попробовать,откусила-к сожалению не смогла есть с орегано,так как она специфическое по запаху Через 5-7 минут,официант подошел с вопросом,делать ли нам пиццу заново? Я согласилась,ожидание озвучили 20-25 минут,в тот момент у печи никого не было,в 16:10 спросили сколько ожидать,а ее еще даже не ставили в печь После чего подошел менеджер,я объяснила ей ситуацию,что я изначально попросила без вышеперечисленных добавок,она удивилась данному факту,по всей видимости официант сказал что я не просила не добавлять Менеджер сказала что блюда которое я выберу за счет заведение,заказала пасту,ожидала еще минут 15 Пока ожидала,пошла до уборной,официанты бурно обсуждали данную ситуацию находясь в зале Принесли счет,заплатили за оба блюда,менеджер предложила уже десерт в качестве извинений,ждать и находиться в данной атмосфере не было желания. Официант не извинился за свою ошибку,никак не попытался исправить данную ситуацию Ко всему этому хочется добавить что на смене находилось 4 официанта,от силы столов 5-6,стол который находился сзади нас не убирали порядка 30-40 минут После этого раза,остались в ужасном настроение Хотя до этого ходили неоднократно и всегда был замечательный сервис в данном заведение и в Мурманске молле

Рогозерская, дом 4

2023-06-20 23:24:47

Ответ на отзыв:

Добрый день, Соня! Благодарим Вас за столь детальный и развёрнутый отзыв! Мы очень сожалеем о произошедшем инциденте и приносим Вам свои извинения. Подобное обслуживание в наших заведениях недопустимо. Обязательно проведем беседу с официантом, чтобы он был более учтив и заботился о наших гостях. Хотелось бы связаться с вами лично и извиниться, а также пригласить вас на комплементарный ужин от нас. Для этого оставьте, пожалуйста, ваши контакты на почту: mr_plazma@mail.ru. Очень надеемся, что вы к нам вернетесь, а мы в свою очередь сделаем все, чтобы вы покинули ресторан только в хорошем настроении! С уважением, команда ресторана Мама Рома.

Елена

Приезжали 10 июня 2023 в гости в город герой Мурманск,гуляя по городу зашли в торговый центр и посетили ресторан.Заказали авокадо с тунцом,свинину и кофе... Скажу одно..авокадо ужасно,жёсткое (все зеленое) не спелое.Свинина конечно немного лучше,но такое ощущение, что остатки срезанные положили.Но это все ничего..мы заказали с собой пиццу с рыбой...и нас ждал неприятный сюрприз...в каждом кусочка рыбы нам попадались кости.Пришлось выкинуть, так как есть такое невозможно.(Фото сделали) Очень неприятно,что в таком ресторане безответсвенно относятся к приготовлению еды

Рогозерская, дом 4

2023-06-17 10:27:36

Ответ на отзыв:

Добрый день, Елена! Спасибо, что поделились случившимся. Очень жаль, что все прошло не так идеально, как хотелось бы и наш ресторан произвел на вас такое впечатление. Все ваши замечания уже переданы управляющей и шеф-повару ресторана, проведем работу со всеми сотрудниками и ни за что не допустим подобного вновь. Понимаю, что данный момент подпортил ваше впечатление, но надеюсь, что он не повлияет на ваше дальнейшее посещение ресторана. С уважением, команда ресторана Мама Рома!

Александра Савенко

Были сегодня у вас ресторане, мало того что официантов просто не дозваться, они все с недовольными лицами!!! К тому же принесли пасту с рагу из утки, но вместо утки была свинина. Конечно можно сказать что мы ошиблись, но берём это блюдо далеко не в первый раз. Даже доедать не стали паста без вкусная, абсолютно не приятная, приторная !Также заказали стэйк из свинины который было просто невозможно есть, зачастую бываем на Ленина в ресторане, и там все прекрасно. Сообщили о том что повар сегодня приготовил невкусно официанту , она вообще сделала вид что нас не существует в этот момент , ну как в принципе всё время которое мы проводили в вашем ресторане ! Очень жаль, что персонал настолько пренебрежительно относится к своим гостям, что пришлось несколько раз спросить протереть нам стол после предыдущих клиентов!!! Конечно же после такого рекомендовать и посещаете ваше заведение, мы больше не будем! Очень странно что в наше время, когда все борется за клиентов, существуют такие ситуации!!!

Рогозерская, дом 4

2023-05-28 21:24:27

Ответ на отзыв:

Добрый день, Александра! Благодарим Вас за столь детальный и развёрнутый отзыв! Мы очень сожалеем о произошедшем инциденте и приносим Вам свои извинения. Безусловно, учтем данную ситуацию и не допустим подобного в будущем. Обязательно проведем беседу с официантом, чтобы он был более учтив и заботился о наших гостях. Очень надеемся, что вы к нам вернетесь, а мы в свою очередь сделаем все, чтобы вы покинули ресторан только в хорошем настроении! С уважением, команда ресторана Мама Рома.

Анастасия

Были в ресторане 9.04 заказ #79073. Дали последний раз шанс этому заведению. До этого были на Ленина и тоже отвратительно. Заказали 1. картофель фри с котлеткой 2. Морс 3. Мохито 4. Бакарди спас с колой Картофель фри есть невозможно, весь пересушен. Мохито- безвкусная жижа без сахара и рома, после предложения попробовать барману его творение , пришёл администратор с извинениями и сказал, что действительно пить это невозможно. Начали переделывать. Вторая попытка была немного лучше. Вкус мохито присутствовал, если бы лаймы были похищены от наклеек было бы вообще супер. Мохито так и не попили. Морс к нам так и не дошёл. Попросили нас рассчитать. В чеке морс присутствовал. Так... теперь про обстановку. Диван в дырках и пятнах. Под столом грязь такая, что удивительно как там не ползали тараканы. Фото чека и мохито есть. Больше в этот гадюшник ни ногой. Ресторан-это не про вас.

Рогозерская, дом 4

2023-04-18 14:41:17

Ответ на отзыв:

Анастасия, добрый день! Спасибо за обратную связь. Мы хотели бы от лица всей команды принести извинения за сложившуюся ситуацию. Надеюсь, что проведенная нами работа убедит вас в том, что эта ситуация — лишь единичный случай. Будем очень рады видеть вас снова!

Валерия

Добрый вечер! Сегодня около 14:30 посетили ресторан, и остались недовольны и пищей, и обслуживанием. 1. Выбрали из меню миндальный торт, на что официантка сообщила, что «в наличии мало десертов» и предложила другой кусочек торта (замена торта устроила), но все же тогда бы заранее хотелось бы знать, что отсутствует в меню. 2. Заказали два напитка (вроде Лагона кофе называлось), по картинке в меню выглядел как десертный напиток. По факту принесли очень горячий, официант даже не предупредила об этом, а через стакан для подачи почувствовать это невозможно. Молодой человек полностью обжег ротовую полость. Попросили принести воды, на что девушка ответила, что воду клиентам выдавать запрещено, ее возможно только купить. Это правда? Как такое возможно? Значит и к крепкому кофе по типу экспрессо воду тоже не приносят? Воду пришлось докупать, но девушка забыла об этом, пришлось напоминать дополнительно. 3. К кусочку торта отдельно не принесли ложку. 4. Поданные к пицце масла были в жирных бутылочках, которые неприятно держать в руках. Протираются ли они вообще? 5. В целом впечатление от официантов очень странное, ребята суетливые, нет уверенности в действиях. При нас официант ронял грязные приборы когда нес, девушка разбила что-то из посуды, молодой человек из официантов часто путался в направлениях, куда нести блюда.

Рогозерская, дом 4

2021-08-21 19:07:38

Ответ на отзыв:

Добрый день, Валерия! Приносим свои извинения за данную ситуацию! Обязательно проработаем все перечисленные пункты! С уважением, коллектив ресторана Mama Roma .

Загрузить ещё