Mama Roma в городе Санкт-Петербург : Невский пр., 63
Предстоящие
события
фотоотчеты
прошедших событий
Фотографии ресторана
отзывы
о ресторане
Оксана
09-02-2026 11:58
Добрый день! Буду очень удивлена, если все таки мой отзыв будет в доступе для общественности. 30 января 2026 года с мужем решили посидеть в ресторане на Невском, 63. К нам подошла девушка официант и приняла большой заказ включая спиртное. Заказ сформирован из расчета, что мы посидим до закрытия заведения , до 01 часа ночи. Сначала мы ждали подачу блюд, а в скоре к нам подошла официант и сообщила, что заведение закрывается через 15 минут. В общей сложности наше пребывание в ресторане составило 1.5 часа. У нас полный стол закусок и что нам делать? Обратились к администратору Елизавете. Тут окончательное разочарование.... Елизавета просто улыбалась, понимая наши огорчения, но не смогла нам ответить на вопрос, "Почему нас не предупредили о том, что заведение перешло на зимний график работы и нас не предупредили, что скоро закрытие, при этом приняли от нас большой заказ?" По итогу, Елизавета нам предложила компенсацию за предоставленные неудобства в виде угощения вином. Мы согласились. И как мы были шокированы, когда нам вынесли в маленьких кофейных стаканчиках закрытые крышками вино. Муж у меня серьезный человек и когда увидел такое оскорбление, доже растерялся. Спросил у Елизаветы, что это? -Вино. Вы считаете приличным такой подход к посетителям? Елизавета ответила: Молодежь вполне устраивает , когда мы вино наливаем в кофейные стаканчики. Может молодежь и устраивает это, но мы уже не молодежь... Вы знаете, у нас закончилась речь. Мы просто встали и ушли, оставив все на столе. Были настолько потрясены администратором, что у нас не осталось вопросов к официантам. ООООчень разочарованы заведением . Администратор не соответствует занимаемой должности начиная с внешнего вида. Мама Рома на Невском 63 превратилась в столовую для перекуса по далеко не столовским ценам. Не портите себе впечатление и настроение. Отвратительно!
Ответ на отзыв:
Оксана, добрый день! Очень рады, что Вы приняли наше приглашение и дали нам возможность исправить Ваше впечатление! Ждем Вас в пятницу! С уважением, команда ресторана Mama Roma на Невском, 63!
Екатерина
25-01-2026 11:19
Спасибо за внимательное обслуживание Вероники, за быструю отдачу вкусных горячих блюд! Щечки с пюре просто божественны. Прекрасно провели время) Мама Рома благодарю.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Екатерина! Очень рады, что Вы вернулись к нам и дали возможность исправить Ваше впечатление! Благодарим за отзыв, всегда рады видеть Вас в нашем ресторане. С уважением, команда ресторана Mama Roma на Невском, 63!
Екатерина
28-12-2025 14:35
Пожалуйста, сделайте что-нибудь с сервисом на Невском 63. Ну самое плохое обслуживание во всей сети. Я очень лояльна всегда, но вчера это было просто очень очень плохо: официант забывал пробивать блюда, напитки. Его приходилочь самим искать во всем ресторане, чтобы уточнить по выносу. При жили он спокойно стоял и общался с коллегами у стойки хостес. Грязные тарелки и бокалы не уносились, другие сотрудники также проходили мимо и никто не обращал на нас своё внимание. При этом в зале не было какой то запары, сотрудники были на расслабоне, раз находились время на общение. Мы не скандалили, пришли с коллегами отметить уходящий год, но впечатление осталось ужасное. Куда смотрит руководство? Туалеты очень грязные.
Ответ на отзыв:
Уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за отзыв, в продолжение нашего диалога, хотим еще раз принести Вам свои извинения! Очень рады, что Вы приняли наше приглашение и дали нам возможность исправить Ваше впечатление! Будем рады видеть Вас снова в нашем ресторане, постараемся в этот раз только радовать Вас! С уважением, команда ресторана Mama Roma на Невском, 63!
Директор
Дендас Анна