11:00 - 01:00
Mama Roma в городе Санкт-Петербург : ул. Савушкина, 128, к. 1
Предстоящие
события
фотоотчеты
прошедших событий
Фотографии ресторана
отзывы
о ресторане
Елена
14-09-2026 22:27
Сегодня, 14.09.2026, в промежутке времени с 20:15 до 20:35 (точно не могу сказать) заехали с мужем в ресторан на Савушкина, хотели, как обычно заказать пиццу с собой. Мы являемся постоянными гостями ресторана на Просвещения, очень любим это место и искренне с радостью всегда выбираем его как для празднования торжеств, так и простых перекусов и самовывозов. На Савушкина пришлось заехать по пути и остались крайне разочарованы: администратор (темноволосая девушка без бейджа) не представилась, не предложила присесть, меню не дала. На простой вопрос «Какое время ожидания» с неким раздражением ответила «20 минут». А вот на следующее замечание мужа, что при пустом зале обычно (при сравнении с рестораном на Просвещения) заказ готов максимум за 10 минут, получили откровенно хамский ответ из разряда «не хотите - не надо». На просьбу супруга не разговаривать в таком тоне, прямым текстом призвала написать на нее жалобу. Возникает вопрос - у сотрудника в мотивации отсутствует показатель качества обслуживания клиентов? Руководство компании не заинтересовано в удержании существующей клиентской базы и приросте новых клиентов через канал рекомендаций? В конечном итоге супруг ушел без заказа. Мы поехали в наш ресторан на Просвещения, где получили любимую еду за 8 минут. Прошу: 1. Провести управленческие мероприятия, направленные на развитие компетенций администратора ресторана на Савушкина 2. Руководству сети ресторанов провести клиентское мероприятие на повышение нашей лояльности (на ваш выбор)
Елизавета
11-09-2026 18:51
Все было очень вкусно, превосходно даже я бы сказала, но чтобы погрузиться в итальянский вайб, не хватало итальянской музыки, нам все понравилось, придём ещё!
Ответ на отзыв:
Елизавета, спасибо за приятный отзыв! С Уважением, команда МР на Савушкина, 128.
Абаляев
06-09-2026 18:26
Всё очень вкусно!
Ответ на отзыв:
Спасибо за приятный отзыв! С Уважением, команда МР на Савушкина, 128.