Предстоящие
события
фотоотчеты
прошедших событий
Фотографии ресторана
отзывы
о ресторане
Галина
19-04-2024 20:58
Добрый вечер! 3 часа ожидать доставку в связи с погодными условиями - а как вы всю зиму работали? Доставка - 2 остановки от ресторана! Мы всегда у вас заказывали, ожидание было максимум 1,5 часа. Очень жаль, когда вот так вот портится сервис.
Софи
24-03-2024 18:11
Были на проспекте славы вчера около 20:00. Обслуживание отвратительно. Сначала официантка спросила, оставить ли меню. Мы сказали «давайте одно оставим, чтобы мы могли посмотреть еще». После этого она забрала все меню и ушла. Мы заказали блюда, среди них черный чай. Официантка принесла зеленый. Я попросила заменить официанта. Нам заменили и даже не извинились ни за что. В конце нам несли счет больше 15 минут после того, как мы его попросили. Официант принёс счет, мы оплатили и потом увидели, что он нам еще и другую позицию в счет вставил, которую мы даже не заказывали. Я об этом сообщила и мы еще 15-20 минут ждали, когда они сделают возврат. И еще и заново оплачивать и тучу дней ждать деньги обратно. Я обратилась к управляющему и сказала, что сильно недовольна и прошу принять любые меры, чтобы нам улучшить настроение. Изначально ждала извинений. Но человек даже не думал извиняться, говорил в высокомерном тоне и, поняв, что мы не дождемся слов никаких, я уже предложила нам хотя бы десерт дать в качестве извинений. Человек в ответ сказал «но мы же все исправили» все в том же высокомерном тоне и опять не извинился. Если честно, мне лично плевать на десерты и скидки. Мне было важно человеческое отношение, искренние какие-то слова, что они так не хотели. Как я понимаю, какой управляющий, такие и официанты. Некультурные и бесчеловечные, люди, которые вообще не понимают, как важно общаться с их клиентами и что такое человечность. Напомню, что вообще-то ваш бизнес и состоит из нас как клиентов. И если вам настолько на нас все равно и вы обращаетесь с нами в таком надменном непозволительном тоне, то долго ваш бизнес не протянет. Я искренне всем друзьям буду рассказывать, какое у вас ужасное отношение к людям. И буду советовать не ходить к вам. Ну и деньги пока что не вернулись. Буду ждать рабочего дня. Просто ужасно. Оставляю почту, но строчить мне туда ответ не надо. Если есть что сказать по поводу того, что вы неправильно выбрали сотрудников заведения - 89201260306.
Елизавета
16-03-2024 23:41
12 марты мы семьей праздновали мой день рожденья. Впечатление самое приятное. Уютный интерьер, очень вкусно, заботливый персонал. Всем друзьям буду рекомендовать.
Ответ на отзыв:
Елизавета, добрый день! Благодарим Вас за такие теплые слова, будем рады видеть Вас снова! С любовью, Ваша Мама Рома.
Директор
Резникова Елена