Mama Roma в городе Санкт-Петербург : пр. Славы, 30, к. 1
Предстоящие
события
фотоотчеты
прошедших событий
Фотографии ресторана
отзывы
о ресторане
Юлия
11-04-2026 17:21
Уважаемая "Мама Рома":), Вы позиционируете себя как ресторан, но выйдя сейчас из Вашего ресторана, ощущение, что побывали в чебуречной;) Были сегодня в "ресторане" на Проспекте Славы, примерно в 14.30. Сидели за столиком , как заходишь в "ресторан", сразу направо, у окна. (Камера над головой, можете сами посмотреть весь процесс) Заказали "Гамберетти аль форно" 2 шт и литр белого вина "Мама Рома". 1. Официант не представился... 2. Литровых бутылок у вас нет, есть только 1.5, официант сказал, что открывают 1.5 и переливают в графин. Это было сделано не при гостях, а каждый приличный ресторан знает, что бутылку ВСЕГДА открывают при госте. 3. Блюда принесли полухолодными, хотя и в посуде , в которой подают из печи... 4. Вино мы разливали сами...(Видимо официанту деньги не нужны) 5. К вину заказали лёд, он имеет свойство таять, в итоге сидели с водой в стакане;) 6. Обычно использованные салфетки, особенно когда их много, стараются сразу убрать со стола гостя, чтобы не было ощущения свинарника... тарелки тоже... , но это был не наш случай. Я люблю вашу сеть, но "ресторан" на Проспекте Славы, это что-то из ряда вон... Мы были неприятно удивлены . Жаль нельзя приложить фото, но у вас есть видео))
Ответ на отзыв:
Добрый день, Юлия! Благодарим за обратную связь и подробное описание ситуации. Нам очень жаль, что посещение нашего ресторана оставило у вас такие впечатления. Мы обязательно разберёмся в произошедшем, для этого просим вас, пожалуйста, связаться с нами по телефону 361-99-91 или электронной почте romamr15@yandex.ru
Никита
23-02-2026 20:27
Посетили Mama Roma в день рождения. Заранее позвонили уточнить условия акции — нам сказали, что для получения скидки и комплимента нужна дисконтная карта. Мы специально приехали заранее, оформили и зарегистрировали её за два дня до визита. Когда пришли отмечать день рождения, официант сообщил, что карта вообще не нужна. Возникает вопрос — зачем тогда по телефону дают другую информацию? Мы потратили время на оформление, ориентировались на озвученные условия. Чек у нас был больше 5 000 рублей, то есть под условия акции мы подходили. Десерт сам по себе нам был не так важен — дело скорее в отношении и в том, что хотелось почувствовать внимание к гостю в его праздник. В итоге осталось неприятное ощущение и разочарование. При этом кухня и само место хорошие, атмосфера приятная. Но день рождения сюда больше отмечать не придём — хотелось бы большей прозрачности и согласованности в информации.
Ответ на отзыв:
Добрый день! Спасибо за обратную связь. Ситуация неприятная, и мы приносим извинения за предоставленную по телефону информацию. Хотим вернуть ваше доверие. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 361-99-91 или электронной почте romamr15@yandex.ru, чтобы мы могли исправить испорченное впечатление.
Юлия
14-02-2026 20:15
Очень жаль, что рестораны сети не идут навстречу потенциальным клиентам накануне праздников. Очевидно, что в предпраздничные дни хочется угостить коллег. Но это невозможно... рестораны работают с 11, плюс долгая доставка... заранее заказать на дату и время нельзя. Почему? Хотела заказать 18 пицц на 20.02. Ресторану не нужен мой заказ. А ведь я не одна такая... Странно, что сервисы доставки еды не подстраиваются под спрос...
Директор
Резникова Елена