Отзывы о наших ресторанах

Александр

Отличное место как для романтического ужина, так и для мимолетного обеда. Разнообразное меню, хорошая кухня.

Большой пр. П.С., 70-72
2019-06-24 21:41:35

Залина

Всё прекрасно, быстро и вкусно! Спасибо)

Стачек пр., 86
2019-06-24 21:40:02

Залина

Всё хорошо, быстро и вкусно, спасибо)

Стачек пр., 86
2019-06-24 21:38:58

Елена

все понравилось

Стачек пр., 86
2019-06-24 21:31:17

Елена

все здорово,как и всегда

Стачек пр., 86
2019-06-24 21:30:24

Алиса

Пришли в хорошем настроении и желании поесть пасты, наверное первое что уже смутило, это когда вошли на нас даже не обратили внимания официанты, спросили про столик и нам ответили, пройдитесь вокруг и посмотрите место, прошлись сели, нашли место, дальше самое интересное, никто даже не подошёл и не дал меню, никто не спросил ничего и не подошёл, после ожидания в 15-20мин, пришлось уйти из этого места, последовать в Другой ресторан чтобы поесть, зато в конце с нами все дружно попрощались.

пр. Большевиков, 9, к. 1
2019-06-24 21:09:36

Ксения

Всё очень понравилось!

пр. Ветеранов, 142
2019-06-24 20:02:48

Ксения

Всё понравилось! очень вежливый персонал, готовый помочь.

пр. Ветеранов, 142
2019-06-24 19:59:46

Анастасия

Еда вкусная, но все портит обслуживание: 30 минут в ожидании официанта, чтобы приняла заказ это слишком!

ул. Савушкина, 128, к. 1
2019-06-24 18:56:08

Ответ на отзыв:

Уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за отзыв. К сожалению, мы не можем с Вами связаться, чтобы уточнить подробности Вашего визита. Я написала письмо Вам на электронную почту, надеюсь на Ваш ответ. С Уважением, коллектив Мама Рома на Савушкина, 128.

Алла

Хожу часто! Обслуживание и кухня очень нравятся!

Большой пр. П.С., 70-72
2019-06-24 18:29:27

Лариса

Обстановка всегда радует

Караванная ул., 3/35
2019-06-24 15:04:26

Пелагея

Приятные официанты, спасибо Елене за обслуживание. Все рассказала и показала) выбрали самое вкусное))

пр. Ветеранов, 142
2019-06-24 14:41:31

Пелагея

Все очень вкусно и быстро)

пр. Ветеранов, 142
2019-06-24 14:40:16

Ирина

Была в ресторане впервые и осталась в полнейшей восторге. Эта пицца самая вкусная в Питере. Готовится на открытом огне, и это делает её бесплюодобной. Прекрасное обслуживание и атмосфера. Ещё одних постоянных гостей вы точно приобрели. Спасибо вам.

пр. Ветеранов, 142
2019-06-24 14:33:26

Лилия

Наш любимый ресторан.

Новочеркасский пр., 35
2019-06-24 11:19:15

Елена

22.06.2019 были в ресторане на пр. Славы. В день рождения на чек больше 3000 руб. рекламируют скидку 20%. Жаль, что не прикрепить чек отзыву. Сумма чека 3 660=, скидка 228= (-6,23%) (заказ № 3770, официант Кязимова Сабина). Мелко-мелко под предложением указано, не распространяется на то и на то. Плюс если сумма чека свыше 3000= рекламируют бутылку вина в подарок. Развод полный. Ничего не предложили. Зачем такая реклама ресторану? Мы не поняли. Впечатление от заведения испорчено.

пр. Славы, 30, к. 1
2019-06-24 10:42:12

Анна

Доброе утро.Вчера впервые заказали доставку вкуснейших блюд из ресторана Мама Рома.От пиццы карбонара и пепперони из печи мы в полном восторге,салат цезарь наивкуснейший и спасибо за такой вкусный тирамису в подарок!

Ленина пр., 32
2019-06-24 10:32:48

Елена

Все отлично, как и всегда!

Средний пр. В.О., 6
2019-06-24 01:36:03

Мария

Приятная атмосфера, хорошая кухня и бар

Ленина пр., 32
2019-06-24 01:10:53

Софья

Уютное местечко с хорошей кухней

Ленина пр., 32
2019-06-23 22:03:53

Екатерина

Отвратительное обслуживание. Фамильярное поведение официантов, их полное равнодушие к клиентам, грязную посуду не заберут пока не попросишь, про заказ вообще забывают пока не напомнить. Блюда приносят, а приборы нет. Официант, принимающий заказы у других столов, вам ответит на просьбу принести меню, что "Одну минуту", а в итоге будет потом стоять у стойки с меню и смотреть на вас, однако меню так и не принесёт. Одно блюдо вообще забыли приготовить. Никому не рекомендую.

Караванная ул., 3/35
2019-06-23 21:42:01

Ответ на отзыв:

Екатерина, спасибо что нашли время и оставили отзыв. К сожалению не удалось с Вами связаться по указанному контактному номеру, для прояснения ситуации прошу связаться с мной по телефону 8-931-238-33-38, либо по электронной почте mr1karavannaya@mamaroma.ru. С Уважением, директор ресторана Катерина Близнец

Альбина

3 июня в день своего рождения посетила Ваш ресторан на Среднем пр. 6, но карта не прошла (карту сразу перезаказала), соответственно не поняла получила ли скидку, баллов тоже не получила. Но вот 22 июня посетила ресторан на Стачек, и там старая карта была успешно принято и баллы зачислены. Очень бы хотелось понять почему так произошло в первом случае, выбор сети Вашего ресторана в День своего рождения ведь определялся отчасти именно скидкой?

Средний пр. В.О., 6
2019-06-23 20:54:12

Дмитрий

все хорошо

Большой пр. П.С., 70-72
2019-06-23 20:41:00

Дмитрий

Все супер

Большой пр. П.С., 70-72
2019-06-23 20:40:24

Алексей

Все было прекрасно.

пр. Ветеранов, 142
2019-06-23 20:33:51

Светлана

Все было вкусно.

Большой пр. П.С., 70-72
2019-06-23 20:31:28

Никита

Ужасное состояние посуды, следы губной помады на чашках. Абсолютное безразличие официантов. После просьбы заменить чашку, персонал даже ради приличия не извинился.

МЕГА Дыбенко (Мурманское шоссе, 12)
2019-06-23 16:02:04

Ответ на отзыв:

Уважаемый Никита, здравствуйте. Благодарим Вас за обратную связь. Приносим свои извинения за причиненное неудобство. С официантами будет проведена разъяснительная работа. Ждем Вас снова.

Денис

Обслуживание быстрое и внимательное. Позиции меню вкусные

Ленина пр., 32
2019-06-23 15:01:53

Екатерина

Вкуснейшая пармеджана

пр. Большевиков, 9, к. 1
2019-06-23 12:45:38

Сергей

Вкусно, доступно.

пр. Большевиков, 9, к. 1
2019-06-23 11:07:41

Константин

Приходилось быть два года назад несколько раз в МЕГЕ, всё было вкусно и подавали быстро. Паста, домашний лимонад и десерты отличные. Периодически заказываю на дом. Блюда и напитки так же вкусны и порции большие. Жаль только что в заказ не кладут салфетки. Девушки на телефонах службы доставки вежливые. Всё было хорошо до вчерашнего дня. В заказе был лимонад, так вот - вместо двух порций в одну бутылочку налили только одну и в лимонаде отсутствовали дольки лимона, которые всегда были в бутылочках. А самое неприятное это курьер, имя не знаю, пожилой, седой, плотный. Обращался на ты. Кислое и злое выражение лица и тон. У порога сразу стал высказываться по поводу что так поздно заказали (заказал в 9.50) и дать бы по голове за такое время (неясно кому, мне или администратору в ресторане), потом брюзжать по поводу чаевых (давать их такому типу вообще не хочется). Очень испортил настроение. Бшизжайший ресторан в нескольких остановках от моего дома на Пр. Ветеранов, доставка и курьер этот наверное оттуда.

пр. Ветеранов, 142
2019-06-23 05:09:29

Татьяна

Всегда приветлый персонал

пр. Ветеранов, 142
2019-06-22 22:46:40

Татьяна

Очень вкусно )))

пр. Ветеранов, 142
2019-06-22 22:45:30

Марина

Все очень понравилось!Супы с грибами и брокколи просто превосходны!Приятное обслуживание.Официант Илья очень внимательный и коммуникабельный!

Ленина пр., 32
2019-06-22 18:18:07

Лариса

Все было очень вкусно, особенно белое домашнее вино!

пр. Ветеранов, 142
2019-06-22 18:12:32

Дмитрий

Замечательный ресторан.

Стачек пр., 86
2019-06-22 17:56:40

Дмитрий

Отличный ресторан.

Стачек пр., 86
2019-06-22 17:56:11

Валерия

Только что посетили ресторан на проспекте Славы Остались крайне недовольны Начнём с того что в наличии была только дорогая вода, лимонады в стекле тоже отсутствовали полностью,были только спрайт и кола разливные Филе трески в грибном соусе со сливками было по факту просто в сливках с грибами и совершенно пресное Пицца на вид была как будто магазинная(бледная)

пр. Славы, 30, к. 1
2019-06-22 17:12:22

Ответ на отзыв:

Добрый день, Валерия! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуации. К сожалению, в связи с изменениями барной карты, часть позиций у нас отсутствовала. Рады Вам сообщить, что мы запускаем новое барное меню и вся продукция есть в наличии. Ждем Вас в гости! С уважением, Елена, директор ресторана.

Максим

Разочарование, одним словом. Готовые блюда не имеют ничего общего с фотографией в меню. На комментарий в роде "Мама Рома уже не та", получил ответ "А мы вообще франшиза" (что вы хотели...)

МЕГА Дыбенко (Мурманское шоссе, 12)
2019-06-22 14:44:45

Ответ на отзыв:

Уважаемый Максим, добрый день. Благодарим Вас за оставленный отзыв. Из Вашего обращения не совсем понятно, что конкретно Вам не понравилось, и очень тяжело разобраться, что Вы хотели сказать своей жалобой. Ждем Вас снова.

Марина

Как всегда, отлично!

Стачек пр., 86
2019-06-22 14:40:49

Оксана

Здравствуйте. 22.06.2019г зашли в ресторан в Меге с ребёнком. Отвратительней ничего не видела. Сначала не дали сесть у детской комнаты( ресторан пустой!!!), потом не оказалось куринных котлеток в детском меню, попросили к пюре другую котлету ,ОТКАЗАЛИ!!! Идиотизм! Сказали берите из основного меню. Всё это говорилось с такими кислыми лицами (рожами). В этом ресторане как в подземелье, от этого и такие официанты. Мы просто ушли в соседний ресторанчик. Являюсь Вашим клиентом много лет, от ресторана на Новочеркасской в восторге. Что за дебилизм в Меге? Жуть. Просто жуть. Нельзя к людям относиться как к скоту. Тогда и цены снизьте раз у Вас такая политика(((

МЕГА Дыбенко (Мурманское шоссе, 12)
2019-06-22 13:59:21

Ответ на отзыв:

Уважаемая Оксана, здравствуйте. Благодарим Вас, за обратную связь. К сожалению котлеты закончились, и повара не успели их сделать. Менять состав блюда в нашей сети запрещено. Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Всегда рады видеть Вас в нашем ресторане.

Инна

Вчера 21 06 2019, я забрала из ресторана упакованные заказ, 7 пицца. Дома открыв коробки обнаружила что три из них загорелые, хотелось бы прикрепить фото. Ужасно огорчены,тк пиццы заказаны на праздник дня рождения. Что сказать....большое спасибо.

Стачек пр., 86
2019-06-22 13:21:58

Алёна

Позавтракала сейчас в ресторане на Энгельса. Рисовая каша аль денте, о чем официант не предупредил. В меню цены не соответствуют реальным, две ягодки клубники стоят 100р, хотя в меню они идут под пунктом "фрукты" и цена указана 30р. Официант ни о чем заранее не предупреждает, несмотря на то, что во всем ресторане было 3 человека, официант не сразу по просьбе принесла счет и рассчитала. Очень разочаровало все, хотя обычно люблю это место за вкусную пасту. Но завтраки категорически не рекомендую. Кажется, это был последний поход в этот ресторан.

Энгельса пр., 124
2019-06-22 11:29:26

Алёна

Позавтракала сейчас в ресторане на Энгельса. Рисовая каша аль денте, о чем официант не предупредил. В меню цены не соответствуют реальным, две ягодки клубники стоят 100р, хотя в меню они идут под пунктом "фрукты" и цена указана 30р. Официант ни о чем заранее не предупреждает, несмотря на то, что во всем ресторане было 3 человека, официант не сразу по просьбе принесла счет и рассчитала. Очень разочаровало все, хотя обычно люблю это место за вкусную пасту. Но завтраки категорически не рекомендую. Кажется, это был последний поход в этот ресторан.

Энгельса пр., 124
2019-06-22 11:29:21

Светлана

Все очень понравилось. Спасибо!

Караванная ул., 3/35
2019-06-22 11:13:34

Юлия

Уважаемые владельцы ресторана, вы как то совсем не можете прийти к пониманию, что в 12 ночи жильцы дома по Невскому 61 спят и не хотят слушать как ваш южный работник гремит мусорным баком в нашем дворе! Может Роспотребнадзор до вас это донесет? Ваш второй этаж ресторана случайно не на одном этаже с жилыми квартирами?

Невский пр., 63
2019-06-22 01:20:45

Алексей

Привезли пиццу, сваленную на бок коробки: скомканную, со съехавшей начинкой.

Загородный пр., 21-23
2019-06-21 22:43:46

Ответ на отзыв:

Добрый день, Алексей. Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию, надеюсь, переделанные пиццы Вам понравятся. С уважением, директор ресторана.

Жанна

Дружелюбный персонал

пр. Ветеранов, 142
2019-06-21 22:32:53

Жанна

Отличный ресторан . радует беседка

пр. Ветеранов, 142
2019-06-21 22:32:10

Ринат

Наталья- замечательная официантка

Московский пр., 192-194
2019-06-21 20:37:59

Ринат

Спасибо официантке Наталье

Московский пр., 192-194
2019-06-21 20:36:12

Ринат

Наталье- прекрасная официантка

Московский пр., 192-194
2019-06-21 20:34:00

Ринат

Наталья- прекрасная официантка

Московский пр., 192-194
2019-06-21 20:30:43

Ринат

Спасибо официантке Наталье за работк

Московский пр., 192-194
2019-06-21 20:29:34

Ринат

Наталья - прекрасная официантка

Московский пр., 192-194
2019-06-21 20:28:48

Ринат

Спасибо за обслуживание официантке Наталье

Московский пр., 192-194
2019-06-21 20:27:25

Ринат

Наталья-лучшая официантка

Московский пр., 192-194
2019-06-21 20:25:12

Ринат

Прекрасная работа официантки Натальи

Московский пр., 192-194
2019-06-21 20:23:54

Лилия

Десерты - просто пальчики оближешь! Спасибо за приятную обстановку

Ленина пр., 32
2019-06-21 20:11:47

Лилия

Любимое кафе,уютно и вкусно!

Ленина пр., 32
2019-06-21 20:10:54

Лев

Заказывал пиццы (доставка была из ресторана на Новочеркаской). Все были супер, превосходны, как и всегда в Мама Рома. Сейчас сделал заказ на доставку (ресторан на Савушкина). Вы что мне привезли? Это Не Мама Рома. Начинки что не судьба нормально положить. Ей богу как украли. Не первая претензия именно к этому адресу. На Савушкина самый худший ресторан сети. Почему бы Вам не переименовать его в Не Мама Рома, чтобы люди, делая там заказ, не рассчитывали на качественный продукт.

ул. Савушкина, 128, к. 1
2019-06-21 17:17:52

Ответ на отзыв:

Уважаемый Лев! Благодарим Вас за отзыв. В продолжении нашего разговора, еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства. Будем рады видеть Вас у нас в ресторане. С Уважением, коллектив ресторана Мама Рома.

Наталья

Замечательный пиццайоло. Благодарим от души.Порадовал

Загородный пр., 21-23
2019-06-21 17:16:06

Олеся

Очень вкусно, обновленное летнее меню понравилось!

пр. Ветеранов, 142
2019-06-21 16:39:16

Наталия

Прекрасный, уютный ресторан. Великолепно поужинали с дочерью.

Стачек пр., 86
2019-06-21 14:59:38

Анастасия

Вкусная еда, великолепное обслуживание, наша компания была в восторге!!! Вернемся обязательно, будем рекомендовать друзьям!!!!

Караванная ул., 3/35
2019-06-21 12:49:43

Юлия

Приятное место, вкусные блюда, живая обстановка, приятный и внимательный персонал.

Московский пр., 192-194
2019-06-20 21:22:41

Анна

Доставка. Вкусная паста и довольно быстрая доставка, всё понравилось. Порции, пожалуй, даже слишком большие, впрочем, это очень по-итальянски)

Средний пр. В.О., 6
2019-06-20 20:07:15

Герман

Мы были вдвоём с супругой. Нам всё очень понравилось! Время от заказа до подачи 10 минут, что не может не радовать!

Ленина пр., 32
2019-06-20 19:32:18

Ольга

Очень уютный ресторан с замечательной и очень вкусной кухней. Прекрасное место для встречи с друзьями

Стачек пр., 86
2019-06-20 18:50:46

Лариса

Опять бизнес-ланч и опять восторг! Ну очень вкусно! Даже просто гречка кажется изысканной!!))

Большой пр. П.С., 70-72
2019-06-20 16:51:00

Светлана

Посещали ваш ресторан на пр.Стачек, 86. Заранее был забронирован столик на 6 человек. В ресторан мы пришли впятером. Столик был не подготовлен. Попросили официанта пододвинуть пятое кресло - в ответ услышали, что он будет делать это два часа, и столик не предназначен для 5-ти человек. Ок. Настояли - пододвинул. Затем попросили принести пятую салфетку. В ответ те же слова - стол предназначен для 4-х. Салфетки по количеству посадочных мест. Ок. Настояли - принес. По кухне претензий нет. Попросили расчет. Официант забыл спросить у нас карту лояльности и резво убежал нас рассчитывать, попросили другого официанта предупредить о наличии карты. Счет без учета скидки по карте лояльности (20%) принес не наш официант, заявив на наше возражение, что поздно, все посчитано. Ок. Настояли - счет перевыставили, после вызова администратора. При приеме заказа официант не обратил наше внимание на то, что на блюда со словом "офферта" скидка не распространяется. Впечатление о посещении ресторана осталось двоякое. Убедительная просьба разъяснить сотрудникам данного ресторана, что гостю необходимо до начала заказа объяснить про действующие/недействующие скидки, акции и прочее.

Стачек пр., 86
2019-06-20 16:48:45

Лариса

Сервис всё лучше и лучше. Бизнес-ланч ввиде шведского стола- это нечто!

Большой пр. П.С., 70-72
2019-06-20 16:47:25

Лариса

Уютная тишина среди суеты Большого проспекта :) Вкусно , как всегда !

Большой пр. П.С., 70-72
2019-06-20 16:46:00

Наталья

Все просто восхитительно!!

Стачек пр., 86
2019-06-20 13:30:14

Елена

Еда вкусная. Цены нормальные. Персонал вежливый.

Стачек пр., 86
2019-06-20 11:05:48

Нина

Чудесно проведенное время!

Стачек пр., 86
2019-06-20 00:21:05

Нина

Белиссимо!

Стачек пр., 86
2019-06-20 00:20:02

Денис

Мой друг любит выбирать бизнес ланчи, и он ими очень доволен.

Стачек пр., 86
2019-06-19 23:37:31

Денис

Я попробовал новую пасту из нового меню и остался доволен. Приятно, что блюдо могут приготовить без острого перца, поскольку мне нельзя острое.

Стачек пр., 86
2019-06-19 23:34:18

Ольга

Ланч был вкусным, официанты доброжелательны и учтивы.

Стачек пр., 86
2019-06-19 20:44:23

Ольга

Было все вкусно, тыквенный суп был пересолен, однако официантка быстро все решила и его заменили.

Стачек пр., 86
2019-06-19 20:43:12

Ольга

Я , нахожусь в Абакане , в вашей Гостинница , решила поужинать , вечером на террасе , и что произошло , девочки сбились у Кассы , старшего не дозваться ? Принесли меню , стол выходит за рамки натянутого тэна - пыль от дороги , принесли меню - стол не протерли Анна - менеджер , подошла , уже зная о проблеме необслуживпния , о пыльном столе ит,д и т. П . Считаю возможным предположить , что Вы устали от выручки , устали от обслуживания , от потока людей , что зафиксировано мною на фото . То , что Mama Roma находится в месте с высокой проходимостью - расслабляет коллектив , либо коллектив официантов недооценён в материальном плане - поэтому такое отношение к постояльцам отеля .

пр. Ленина, 59
2019-06-19 18:26:07

Елена

Всё отлично

Энгельса пр., 124
2019-06-19 12:57:28

Мария

Очень понравился Детский мастер класс)))) Дети в восторге) Аниматор очень веселая и отлично ладит с детками!!! Придём ещё раз обязательно))))

пр. Большевиков, 9, к. 1
2019-06-19 09:08:58

Ответ на отзыв:

Спасибо! Приходите отмечать детский день рождения! бесплатное украшение зала/именная доска именинника/море смеха и улыбок!

Денис

Под максимально приятным впечатлением от обслуживания официанта Андрея,качественная и очень хорошая работа ! Создал атмосферу всему вечеру! Обязательно вернусь! ))

пр. Славы, 30, к. 1
2019-06-18 23:29:39

Екатерина

Были с друзьями в субботу, очень понравилось обновленное меню, спасибо официанту Владимиру за рекомендации блюд-вы большой молодец.

МЕГА Самара (Московское шоссе 24км, 5)
2019-06-18 21:07:27

Ольга

На удивление и не в ровень к остальным ресторанам сети, увы.... Заведение - отвратительное! Очень удивлены отношением персонала: сначала 15 минут ждали когда принесут меню, принесли после нашего же замечания, после ждали ещё 20!!! минут, когда примут заказ... На замечания о медлительности просто молчали и даже не извинились. Ситуация сложилась при полу пустом заведении... Дорогие владельцы, это называется ХАМСТВО со стороны Вашего персонала!

Средний пр. В.О., 6
2019-06-18 19:09:52

Ответ на отзыв:

Ольга, добрый день. Спасибо что нашли время и оставили нам отзыв. К письму отправленоу на почту хочу ещё раз принести извинения за сложившуюся ситуацию. С Уважением, директор ресторана, Соколовская Юлия.

Ольга

Bellissimo, Perfecto, Grasias

Средний пр. В.О., 6
2019-06-18 19:08:15

Анастасия

Прекрасный ресторан с террасой на улице и вкусной пастой)

Средний пр. В.О., 6
2019-06-18 17:01:51

Вадим

Спасибо. С ребёнком отлично пообедали.

Средний пр. В.О., 6
2019-06-18 16:53:40

Кирилл

Официант Эрлан, Благодарю Вас за чудесное обслуживание! Внимательный и выразительный, быстрого продвижения Вам и успехов во всех начинания! P.s. парень в оранжевой кофте, недовольный количеством горячего шоколада)))

ТРЦ "Планета" ул.ДОЗ, 10а
2019-06-18 16:50:19

Олеся

Спасибо большое,всё было как всегда очень вкусно и быстро!

Ленина пр., 32
2019-06-18 15:51:07

Лариса

Отлично

Караванная ул., 3/35
2019-06-18 15:20:07

Елена

всегда отличная пицца

пр. Ветеранов, 142
2019-06-18 11:13:22

Жан Жак и Валентина

СПАСИБО Денису за теплое и качественное обслуживание и вкусную еду и очень прекрасную музыку. Вернемся еще

пр. Большевиков, 9, к. 1
2019-06-18 01:19:25

Ответ на отзыв:

Спасибо!

Максим

Часто вас посещаю на бизнес ланч, и всегда все хорошо. Но сегодня меня поразила скорость и качество обслуживание, спасибо Владу и всему коллективу ресторана продолжайте в том же духе.

пр. Большевиков, 9, к. 1
2019-06-17 23:23:20

Ответ на отзыв:

Спасибо!

Марина

Все было очень вкусно, и на удивление быстро, хотя ресторан был полон народа.

Средний пр. В.О., 6
2019-06-17 20:39:27

Юлия

Все очень вкусно и быстро😉

Караванная ул., 3/35
2019-06-17 20:04:11

Юлия

Все было супер, быстро и вкусно

Караванная ул., 3/35
2019-06-17 20:03:22

Павел

Все очень вкусно мне очень понравилось быстрое обслуживание и качество блюд

Ленина пр., 32
2019-06-17 19:28:02

юрий

Пообедали сегодня с коллегами. Остались крайне не довольны: 1. На входе нас предупредили о стоимости комплексного обеда. Хорошо. 2. По окончании обеда выяснилось, что в комплексный обед не входят напитки и оплачиваются отдельно (хотя об этом не было сказано и нет ни каких уведомлений). Выяснилось, что где-то в углу маленькими истертыми буквами нацарапан ценник за напитки! 3. Позвали администратора. Официант нам предложил сперва оплатить счет... Хорошо.. оплатили.. Пришел администратор и!!! выясняется, что данная ситуация возникает не в первый раз... да о ней руководство в курсе и... если бы мы дождались администратора до оплаты, нам бы сделали скидку... а так нет! 4. Сама еда - понравилась, но отношение. Не столько платные напитки "напрягают", сколько отношение заведения!!! обычно так относятся к одноразовым туристам

Караванная ул., 3/35
2019-06-17 17:51:58

Андрей

Всё прекрасно😊

Средний пр. В.О., 6
2019-06-17 15:23:04

илона

Очень понравилась атмосфера и блюда, буду приходить

Ленина пр., 32
2019-06-17 13:25:32

Людмила

все отлично

Энгельса пр., 124
2019-06-17 12:45:00

Ольга

На выходных посетили ресторан на Большевиков, попробовала новинку - холодный суп из спаржи! Очень вкусно, особенно в тему теплое яйцо - пашот!

пр. Большевиков, 9, к. 1
2019-06-17 11:09:56

Ответ на отзыв:

Спасибо!

Яковлева М

Очень вкусная лазанья, просто таяла во рту.Тыквенный суп тоже, и пирог с грибами.

Средний пр. В.О., 6
2019-06-17 10:45:35

Екатерина

Все супер

Энгельса пр., 124
2019-06-17 10:35:54

Мария

Отлично!

пр. Ветеранов, 142
2019-06-17 09:16:18

Мария

Отличный ресторан!

пр. Ветеранов, 142
2019-06-17 09:15:33

Алла

Обслуживание хорошее! Блюда вкусные)

Большой пр. П.С., 70-72
2019-06-17 02:06:23

Алексей

Прекрасная терраса. Любим с девушкой зайти вечером выпить по бакалу вина, и съесть по салату, как всегда вкусно, обслуживание на высоте. Хотим сказать спасибо официанту Елене, которая нас сегодня обслуживала. Все очень понравилось.

пр. Ветеранов, 142
2019-06-16 23:49:44

Марина

Все как всегда очень вкусно.

Ленина пр., 32
2019-06-16 22:34:17

Олег

Доставка. Заказали отдельный пармезан - не привезли. Заказали рикотту с грушей - привезли ращвалмвшуюся рикотту, а рядом грушу. Заказали свинину, привезли пересушенную, не разжевать. Ожидали заказ 1,5 часа. Оставляли заявку на заказ онлайн, никто не звонил. Пришлось самим дозваниваться - удалось минут через сорок.

пр. Большевиков, 9, к. 1
2019-06-16 21:24:23

Ответ на отзыв:

Олег, спасибо за обратную связь, написала Вам на почту, свяжитесь пожалуйста со мной, с уважением, Соколова Марина (директор ресторана)

марина

Обстановка уютная, кухня восхитительная, официанты вежливые

Энгельса пр., 124
2019-06-16 19:15:08

Ответ на отзыв:

Марина, большое спасибо! Безумно приятно получать такие комментарии! С нетерпением будем ждать Вас вновь!

Виктория

Лучшая кухня!всегда качественный сервис !

пр. Большевиков, 9, к. 1
2019-06-16 18:10:39

Ответ на отзыв:

Спасибо!

Виктория

Лучшая пицца в городе и великолепное вино !

пр. Большевиков, 9, к. 1
2019-06-16 18:04:52

Ответ на отзыв:

Спасибо!

Виктория

Лучшая пицца в городе !+изысканное итальянское вино!

пр. Большевиков, 9, к. 1
2019-06-16 17:56:24

Ответ на отзыв:

Спасибо!

Вероника

Любимое место нашей семьи.Но к сожалению в последнее время разочаровывает нас. Персонал стал крайне невнимательным, долго обслуживают. Столы не убирают, долго несут заказы. Как-то заказывали пасту с лососем.Есть было не реально-лосось горелый макароны переваленные. Очень жаль, что такое место так испортилось! Хотелось бы увидеть изменения в лучшую сторону

Средний пр. В.О., 6
2019-06-16 17:37:17

Ответ на отзыв:

Вероника, добрый день. Спасибо что нашли время и оставили нам отзыв. Дополнительно, к письму на Вашу личную почту указанную при регистрации, хочу принести извинения от команды ресторана за сложившуюся ситуацию. С Уважением, директор ресторана Мама Рома, Соколовская Юлия.

Юлия

Каждый раз, когда приходишь взять пиццу на вынос, персонал резко теряет к тебе интерес, оплату проводят без бонусной карты, когда говоришь про карту, сразу в ход идет предлог, что отмену делать долго. Уже три раза сталкивалась с таким отношением в разных вариациях, печально, что персонал не дорожит клиентами. А сама пицца довольно вкусная.

МЕГА Дыбенко (Мурманское шоссе, 12)
2019-06-16 17:19:46

Ответ на отзыв:

Уважаемая Юлия, здравствуйте. Вы не могли сталкиваться с данной проблемой 3 раза, как написали выше, так как Ваша карта была зарегистрирована 16.06.2019, в день написания отзыва в ресторане с помощью менеджера. Скидки по карте не суммируются со скидочной акцией пицца с собой. Всегда рады видеть Вас в нашем ресторане.

Нина

Как всегда,все быстро и вкусно)

пр. Ветеранов, 142
2019-06-16 17:09:01

сергей

Первый раз зашли и все было вкусно,мы с Ввми.СПАСИБО

Стачек пр., 86
2019-06-16 15:43:36

Екатерина

Очень вкусно!

Большой пр. П.С., 70-72
2019-06-16 14:51:25

Екатерина

Очень вкусно

Большой пр. П.С., 70-72
2019-06-16 14:50:57

Екатерина

Очень вкусно!

Большой пр. П.С., 70-72
2019-06-16 14:49:48

Леония Берег

Вчера, 15 июня, мы поужинали в «Мама Рома» на Невском, 63, предварительно забронировав столик №11. Столик удобный, спасибо. К минестроне ни я, ни мой муж – гражданин Италии, не получили ложки: сервис нас обеспечил лишь вилками и ножами. На две поднятые руки никто из обслуживающего персонала не обращал внимание и потому мне пришлось встать и пойти на розыск ложек, чтобы все-таки поесть суп. Минестроне очень бедный, без оливковых звездочек и отнюдь не пикантный. Не обнаружив на столе оливковое масло, нам его просто не подали, пошла уже на поиски оливкового масла. Масло, спасибо, в конце концов, достигло столика. Но на этом «приятные» сюрпризы не закончились, в конце ужина выяснилось, что моя карта лояльности «Мама Рома» по какой-то причине заблокирована) Господа, если вы блокируете карту клиента, будьте так добры оповещать об этом клиента сообщением на e-mail, адрес ведь есть в кабинете) Я регулярно получаю от вас сообщения, что у такого-то моего друга день рождения и пр., но сообщения о блокировке карты среди них не было. Я понимаю, что мы живем в Италии и не имеем возможности постоянно навещать вашу ресторанную сеть, так оповестите нас, что в наш петербургский период сетевая лояльность на нас уже не распространяется. Наш счет по чеку составил 4 190 руб., плюс традиционные чаевые, хотелось бы получить за него баллы на карту, чтобы перейти на новый уровень лояльности, ведь рыба была приготовлена отменно. Леония Берег, владелец карты лояльности №572644)

Невский пр., 63
2019-06-16 14:16:29

Ответ на отзыв:

Леония, благодарим Вас за отзыв! К сожалению не удалось связаться с Вами по телефону, отправили Вам письмо. Еще раз приносим извинения за сервис, обучение для персонала провели дополнительно. Ваша карта гостя активирована. Надеемся на новые встречи в ресторане на Невском 63.

Алексей

Все как всегда хорошо :D.

Энгельса пр., 124
2019-06-16 13:08:37

Алексей

Как всегда хорошо. И я заказывал доставку :D

Энгельса пр., 124
2019-06-16 13:08:08

Ответ на отзыв:

Алексей, спасибо за добрые слова! Нам очень приятно!

Ксения

Спасибо, мы отлично пообедали!

Большой пр. П.С., 70-72
2019-06-16 11:27:54

Ксения

Мясо на сковороде- очень веусное

Большой пр. П.С., 70-72
2019-06-16 11:26:49

Ксения

Светло, уютно и очень вкусно

Большой пр. П.С., 70-72
2019-06-16 11:25:45

Антон

Вкусная еда, быстро принесли заказ, вежливый персонал

Энгельса пр., 124
2019-06-16 10:58:50

Ответ на отзыв:

Антон, большое спасибо! Мы всегда Вам очень рады!

Екатерина

Как всегда вкусно и сервис на высоком уровне

пр. Большевиков, 9, к. 1
2019-06-16 08:59:27

Ответ на отзыв:

Спасибо!

Борис Вадимович Каменский

Заказ №29343.Хуже я еще не ел пиццы. Это, кто и что делает

Загородный пр., 21-23
2019-06-15 22:55:03

Ответ на отзыв:

Уважаемый Борис! Пиццы приготовлены в соответствии с нашими стандартами. Нам очень жаль, что эти пиццы не оправдали Ваших ожиданий! Предлагаем попробовать другие. Ознакомиться с ассортиментом можно на нашем сайте, в разделе меню. С уважением директор ресторана.

Алексей

Крайне недовольны службой доставки - просим принять меры к данной службе. 14.06.19 сделали заказ на доставку на сумму около 2000руб. - нам сказали, что доставка будет произведена в течении 2 часов - когда мы согласились ждать - оператор стал мяться и говорить, что курьер будет еще позже. 15.06.19 - повторно оформили заказ - на этот раз нам просто отказали в обслуживании, сославшись на некие технические причины. Очень любим Ваши рестораны, неприятно удивлены работой службы доставки.

Караванная ул., 3/35
2019-06-15 22:48:28

Борис

Здравствуйте. Доставка очень все сделали быстро и доставка быстро. Но пицца пахнет рыбой.

Загородный пр., 21-23
2019-06-15 22:40:40

Виктория

Все понравилось

Караванная ул., 3/35
2019-06-15 19:34:42

Наталья

ВСЁ вкусно!!!!

Новочеркасский пр., 35
2019-06-15 19:00:09

Наталья

Очень понравилось!

Невский пр., 142
2019-06-15 17:04:48

Марина

Всё как всегда вкусно и на высоте!

Средний пр. В.О., 6
2019-06-15 14:12:39

Виктория

Довольно часто посещаем. Вкусная пицца, десерты. Блюда - равиоли, различные пасты совсем не впечатлили( Невкусно.

Караванная ул., 3/35
2019-06-15 14:12:13

Виктория

12 июня посетили данный ресторан. По кухне вопросов нет - вкуснейшая пицца!!!!!! Но вот сервис и обслуживание - кошмар! Детского меню нет, официанта не то, что ждали полчаса ещё и ходили его в зале искать, пиццу съели в сухомятку ,так как морс принесли минут через 10 после нее; заказали пасту ошибочно и когда через минуту ( а может и быстрее) её отменили / нам сказали , что блюдо уже готово (???!!!!!) и нам его придётся оплатить, а главное - все наши вещи ( положенные на стол) были в масле, так как официанты после прошлых клиентов стол , видимо, не протирают. Полное разочарование (

Средний пр. В.О., 6
2019-06-15 11:30:38

Ответ на отзыв:

Виктория, добрый день. Большое спасибо за отзыв. К письму отправленному на Вашу почту, хочу дополнительно принести извинения за сложившуюся ситуацию. С персоналом проведена дополнительная работа на предотвращение подобных ситуаций. С Уважением, директор ресторана, Соколовская Юлия.

Виктория

12 июня посетили данный ресторан. По кухне вопросов нет - вкуснейшая пицца!!!!!! Но вот сервис и обслуживание - кошмар! Детского меню нет, официанта не то, что ждали полчаса ещё и ходили его в зале искать, пиццу съели в сухомятку ,так как морс принесли минут через 10 после нее; заказали пасту ошибочно и когда через минуту ( а может и быстрее) её отменили / нам сказали , что блюдо уже готово (???!!!!!) и нам его придётся оплатить, а главное - все наши вещи ( положенные на стол) были в масле, так как официанты после прошлых клиентов стол , видимо, не протирают. Полное разочарование (

Средний пр. В.О., 6
2019-06-15 11:30:35

Ольга

Вкусная, качественная пицца. Но...При оплате счёта выдали 2 купона для участия в акции dolce vita - это прекрасно, конечно. Я специально зарегистрировалась на сайте mama roma для участия в акции. По инструкции системы ввела "уникальный код" указанный в купоне и в обоих случаях система мне ответила, что данные коды уже зарегистрированы. Интересно, как так? Сотрудники рестораны учавствуют в акции используют купоны предназначенные для посетителей? Может быть, имеет смысл поле с цифрами закрывать? Сотрудники ресторана, зачем выдавать уже использованые купоны? В общем, очень не понравилось такое отношение.

Стачек пр., 86
2019-06-14 20:55:12

Ольга

Спасибо всему ресторану за качественное обслуживание и вкусную еду, вы всегда на уровне, особенно большое спасибо официантка Оксане и администратору Игорю за особое внимание к нашим детям. Ребята молодцы.

пр. Большевиков, 9, к. 1
2019-06-14 19:19:58

Ответ на отзыв:

Спасибо большое! Ждем Вас снова!

Наталья

Dolce Vita!!!

Ленина пр., 32
2019-06-14 18:55:30

Наталья

Замечательная пицца!!!

Ленина пр., 32
2019-06-14 18:53:46

Наталья

Спасибо! Все вкусно!

Ленина пр., 32
2019-06-14 18:52:59

Наталья

Все замечательно!!!

Ленина пр., 32
2019-06-14 18:52:24

Антон

Отличный рест,но в бизнес ланч необходимо больше мясных блюд

Средний пр. В.О., 6
2019-06-14 18:44:37

Ольга

Общее впечатление хорошее

Стачек пр., 86
2019-06-14 14:37:51

Ольга

Общее впечатление хорошее...

Стачек пр., 86
2019-06-14 14:36:56

дарья

Очень вкусные завтраки=)

пр. Ветеранов, 142
2019-06-14 12:07:17

Ответ на отзыв:

Дарья, благодарим Вас за отзыв, мы всегда Вам рады! С уважением коллектив ресторана!

Варвара

Спасибо большое Игорю, за замечательный сервис!

Стачек пр., 86
2019-06-14 11:55:32

Варвара

Всё было очень вкусно :*

Стачек пр., 86
2019-06-14 11:54:49

Игорь

сумасшедшие неаполетанские пиццы , угроза сильно объесться

Большой пр. П.С., 70-72
2019-06-14 00:21:16

Елена

Приятно было привести время, вкусная пицца

пр. Ветеранов, 142
2019-06-13 22:48:36

Ответ на отзыв:

Елена, спасибо Вам, мы рады стараться! С уважением коллектив ресторана!

Елена

Вкусные блюда и пицца

пр. Ветеранов, 142
2019-06-13 22:47:30

Евгения

Сидели на террасе. Очень приятно. Всё вкусно, цены приемлемые, официанты очень внимательные. Заказ приносят быстро.

Караванная ул., 3/35
2019-06-13 22:04:25

Алексей

Как всегда все на хорошем уровне!

Караванная ул., 3/35
2019-06-13 22:03:49

Анастасия

Отвратительно!Пришли на ланч!Который по логике должен подаваться быстро( тк уже подготовлен) Но видимо, в в России закончилась кура и капуста, тк Мой любимый салат ,состоящий из этих простых продуктов, был в стоп листе.Его не просто не было. И ничего аналогичного на замену не предложили!!Либо ешьте суп, либо ничего!(п.с. предложили винегрет,но у меня аллергия на составляющие)!На ничто другое заменить не дали, например пицу или пасту! Морс, который можно дополнительно купить к ланчу, разбавлен водой на 70 процентов!Просто кисленькая вода!Если у ресторана проблемы с расчетом продуктов ,это не проблемы посетителей! испорчено мнение координально!

пр. Славы, 30, к. 1
2019-06-13 15:29:36

Ответ на отзыв:

Добрый день, Анастасия! Спасибо за оставленный отзыв. К сожалению, у Вас нет регистрации на сайте, просим связаться с нами в любое удобное время, для разрешения данной ситуации. тел.361-99-91

Кирилл

Минут 10 ждали когда принесут меню, хотя официанты стояли в 5 метрах в итоге пока не встали и не позвали никто не подошел, очень вкусно приговорил и аккуратно подали блюда и быстро

МЕГА Самара (Московское шоссе 24км, 5)
2019-06-13 15:20:53

Ответ на отзыв:

Уважаемый, Кирилл! Благодарим за отзыв и за то, что уделили нам внимание. Обратная связь очень важный элемент. Обязательно обратим внимание и устраним несоответствия. Радует, что кухня Вам понравилась. Непременно ждем Вас и близких в гости, что-бы порадовать и вкусно накормить! Отличного настроения и успехов! С уважением к Вам, ресторан MAMA ROMA.

Роман

Мне всегда казалось что итальянское кафе это место где много вегетарианских блюд,но я ошибся. В меню практически нет ничего постного, только мясо, мазик, рыба. На ланч тоже есть нечего К вам больше не приду.

Караванная ул., 3/35
2019-06-13 14:39:58

Елена

Сегодня 13.06.2019 в Маме Роме на Невском, 142 поели, но плохо. На терассе было накурено ужасно. На столах пепельницы. Федеральный закон не соблюдается. Ответ менеджера обескуражил: я не знаю законов, я не юрист. Интересно, а надзорные органы тоже так считают или вме-таки незнание законов не освобождает от ответственности. Суп по-тоскански должен быть с нутом. Ну если 3 горошины это с нутом, то да, но фото в меню не соответствует принесенному блюду. Очень мерзкая жирная свнина с кусочками жира и толстый слой масла сверху всего блюда. Под овощами, наверное имелся в виду раздрызганный вареный помидор. Короче, не блюдо, а катастрофа. Про блюдо коллеги (паста с осьминогом) вообще ничего хорошего сказать нельзя - недоваренный или переваренный, темный осьминог, твердый и вонючий. Надеюсь, что с жкт не будет проблем. С таким уровнем готовки трудно соответствовать прекрасной итальянской кухне. С телефона писать неудобно, но реально достало.

Невский пр., 142
2019-06-13 14:16:33

Ответ на отзыв:

Добрый вечер, Елена спасибо за отзыв! Отзывы от постоянных гостей для нас особенно важны! По вопросу курения - ответила устно; по качеству блюд - отработаем с поварами процессы приготовления, исправимся. Ждем Вас на кофе и десерт :))

Яковлева М

Очень вкусный свежевыжатый апельсиновый сок!!!

Средний пр. В.О., 6
2019-06-13 13:21:48

Анна

Решили отметить день рождения мамы в Маме Роме на Ветеранов, т.к. нравится ваша кухня. В итоге ушли разочарованными. На сайте заявлен детский аниматор, которого по факту нет. Вернее он есть, когда его вызывают, кто вызывает, когда, как не понятно. В самом ресторане нет детской комнаты, или хотя бы уголка. Куда тогда приходит аниматор не понятно. В итоге весь вечер пришлось бегать за ребенком по всему ресторану, мешая другим отдыхающим. Официант не услышала и не принесла салат, в меню есть, а по факту не оказалось двух напитков, салата. Мороженое несли 15 минут (может из другого ресторана, не вижу другого объяснения такой медлительности) хотя в ресторане было занято не больше 5 столов и официанты и кухня не были перезагружены. Разбитый стакан под одним из столов никто не торопился убирать и стекло так и лежало вокруг. Были в этом ресторане около года назад, впечатления оставались хорошие. А теперь навряд ли вернемся. Ну и бонусную карту нам не дали, хотя по вашим условиям должны были.

пр. Ветеранов, 142
2019-06-13 10:53:37

Ответ на отзыв:

Анна, добрый день! Приношу свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению у нас нет возможности организовать отдельную зону для детей, в связи с этим аниматор у нас приглашенный, только для проведения мастер- классов и Дней Рождений, и вызывается при заказе детского праздника. С официантом проведена беседа по поводу корректности приема заказов. Буду благодарен за обратную связь, мы с удовольствием подарим Вам дисконтную карту сети ресторанов и постараемся исправить Ваше впечатление! Владимир 8(931) 238-33-42

Павел

Отлично отметили День России! Спасибо МАМА Рома:)!

МЕГА Дыбенко (Мурманское шоссе, 12)
2019-06-13 01:26:54

Ответ на отзыв:

Уважаемый Павел, здравствуйте. Большое спасибо за оставленный Вами отзыв. Мы стараемся радовать своих гостей. Всегда рады видеть Вас в нашем ресторане.

Рания

Заказ был выше тысячи, но карту лояльности не дали

Средний пр. В.О., 6
2019-06-12 22:01:52

Ответ на отзыв:

Добрый день. Спасибо что оставили нам отзыв. Приходите к нам в гости и мы с удовольствием подарим Вам нашу карту. С уважением, Соколовская Юлия.

Диана

все понравилось

Большой пр. П.С., 70-72
2019-06-12 21:09:24

Евгения

Все понравилось) спасибо!

Малая Конюшенная ул., 4/2
2019-06-12 20:48:16

Евгения

Как всегда все очень вкусно)

Малая Конюшенная ул., 4/2
2019-06-12 20:46:51

Эльмира

Как всегда прекрасно

Стачек пр., 86
2019-06-12 20:29:49

Екатерина

Отлично, очень вкусно!

Большой пр. П.С., 70-72
2019-06-12 19:37:27

Екатерина

Наш любимый ресторан

Большой пр. П.С., 70-72
2019-06-12 19:36:20

Анна

Очень понравилось.Зашли с мужем немного отметить 14 лет нашей совместной жизни.Нас поздравили шикарным десертом и теплыми пожеланиями.ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО!Было безумно приятно!Теперь только к вам!

Ленина пр., 32
2019-06-12 19:33:31

Людмила

Все было прекрасно

Ленина пр., 32
2019-06-12 19:27:11

Мария

Очень вкусно приготовлена еда, быстрая подача, вежливый персонал

Невский пр., 142
2019-06-12 19:00:10

Светлана

Здравствуйте. Я в Маму Рому хожу давно, но не часто, сегодня официанты работали медлительно, пришлось ждать долго чтобы рассчитали, нас как будто не замечали!

Большой пр. П.С., 70-72
2019-06-12 18:31:02

Татьяна

Было идеально вкусно! Подача быстрая. Минус - отсутствовали ВСЕ молочные коктейли, а также все виды паст, кроме двух. Это странно.

Большой пр. П.С., 70-72
2019-06-12 17:48:25

Галина

Не понравилось,больше не придем.Обслуживание отвратительное.Заказали салат,ждали больше 30минут,хотя официантка сказала не более 20минут.Напитки подали,через 30 минут.

Ленина пр., 32
2019-06-12 17:32:27

Юрий

Неаполитанского меню нет, хотя на сайте заявлено. Зря приехали. Безобразие!

Новочеркасский пр., 35
2019-06-12 17:30:08

Ответ на отзыв:

Юрий, сожалеем, что огорчили Вас. Корректировку на сайте внесли. Будем рады увидеть Вас вновь.

Татьяна

В понедельник,10.06.2019 г отмечали в ресторане день рождения дочери) отличное обслуживание,красивая атмосфера летней веранды,все было вкусно и приятно!!)) спасибо всем!)

Наб. реки Фонтанки, 34
2019-06-12 15:21:20

Ответ на отзыв:

Татьяна, здравствуйте! Благодарим за оказанное доверие и высокую оценку нашего ресторана! Рады видеть Вас в гостях снова! С уважением, директор ресторана, Богачук Антонина

Илья

Обязательно придем еще раз! Спасибо!

пр. Ветеранов, 142
2019-06-12 14:02:24

Ответ на отзыв:

Илья, добрый день! Спасибо за добрые слова, мы всегда Вам рады. С уважением коллектив ресторана!

Илья

Отличный бизнес-ланч! Очень понравился салат с креветками!

пр. Ветеранов, 142
2019-06-12 14:01:50

Вера Власова

Постоянно ходим в ресторан на Фонтанке. Есть бонусная карта, н бонусы не начисляются так как в личном кабинете, при внесении карты не внесли последнюю цифру. Официанты каждый раз обещают решить проблему, но все заканчивается не чем. На сайте еще 01.01.2019 написано сообщение, на которое никто не отреагировал. Никто не говорит как решить проблему, при этом за два года (дни рождения, встреча с друзьями) мы не накопили баллов вообще. Лояльность - 0

Наб. реки Фонтанки, 34
2019-06-12 12:10:29

Ответ на отзыв:

Уважаемая Вера, здравствуйте! Направили Вам письмо на почту с уточняющими вопросами. Благодарю, что сообщаете нам о проблемах, мы обязательно разберёмся ! С уважением, директор ресторана, Богачук Антонина

Юрий

Все хорошо

Средний пр. В.О., 6
2019-06-12 11:52:51

Екатерина

Отлично как всегда!

Большой пр. П.С., 70-72
2019-06-12 10:18:44

Мария

11.06 отмечали день рождения подруги. Нас обслуживал официант Александр в нижнем зале. Трудно переоценить `профессионализм` данного сотрудника. Он аккуратно появлялся у нашего стола раз в полчаса, большего внимания мы, к сожалению, не заслужили. Сначала официант вынес пасты, а только после этого напитки. В тот момент, когда нам вынесли пиццы, на столе не оказалось тарелок. Стоит упомянуть, что за столом сидело 7 человек, и кажется, официант решил, что тарелки нам не потребуются, обойдемся руками. Дальнейшее времяпрепровождение сопровождалось выискиванием официанта, который каждый раз выдумывал причины для задержек. Грязная посуда продолжала копиться на столе, никто не спешил ее убирать. С расчетом у Александра опять возникли какие-то проблемы. Получив же счёт, оказалось что по нему практически невозможно расплатиться, поскольку нужно самостоятельно подходить к терминалу для оплаты картой, но у терминала никого не оказалось. После отчаянных поисков менеджера таинство оплаты было совершено, и этот чудесный вечер для нас был окончен. Очень хотелось бы, чтобы впредь подобный опыт ни с кем не повторялся. Сами, конечно же, очень вряд ли ещё раз здесь появимся.

Московский пр., 192-194
2019-06-12 03:30:41

Ответ на отзыв:

Мария, добрый вечер! Благодарим Вас, что остались неравнодушны к сложившейся ситуации! В обязательном порядке проведем беседу с сотрудником во избежание дальнейших недоразумений! Что касается оплаты, в зале, в котором Вы находились не переносной терминал для оплаты, в связи с этим Вас побеспокоили и попросили подойти к терминалу самостоятельно! Приносим извинения за доставленные неудобства! Всегда Вам рады!

Анастасия

Приятное место

Стачек пр., 86
2019-06-11 23:01:09

Анастасия

Приятная музыка и атмосфера

Стачек пр., 86
2019-06-11 23:00:16

Марианна

Как всегда, кухня - пальчики оближешь; отличное обслуживание и уютная терраса, с которой мы так любим любоваться прекрасными закатами! Обновлённое меню гарантирует, что мы непременно этим летом перепробуем все новинки!) Желаем дальнейшего процветания!

пр. Ветеранов, 142
2019-06-11 22:52:58

Ответ на отзыв:

Марианна, благодарим Вас за отзыв, нам безумно приятно что Вы наш постоянный Гость. Всегда Вам рады! С уважением коллектив ресторана!

Виктор

отлично

Стачек пр., 86
2019-06-11 20:09:38

Светлана

Всё здорово :)

пр. Большевиков, 9, к. 1
2019-06-11 14:48:54

Ответ на отзыв:

Спасибо большое! Ждем Вас снова!

Василина

Отличное обновленное меню

Загородный пр., 21-23
2019-06-11 12:49:06

Мария

Уже не первый раз посещаем этот ресторан. Хороший уровень, очень вкусно и атмосферно! Когда бываем неподалеку, всегда заходим.

Караванная ул., 3/35
2019-06-11 12:32:50

Анна

Супер !!!

Стачек пр., 86
2019-06-11 00:12:51

Анна

Прекрасный ресторан , замечательное обслуживание , вкусные блюда , комплимент к дню рождения !! Очень приятные менеджеры и официанты !

Стачек пр., 86
2019-06-11 00:12:22

Гульнара

Отлично вкусно

Энгельса пр., 124
2019-06-10 20:18:44

Ответ на отзыв:

Гульнара, большое спасибо!

роман

Были 08.06.19. 1)Ни одного красного вина , кроме Кьянти, мз заявленого в винной карте не было. 2) Многих блюд из меню не было. 3) Пасту принесли в холодной тарелке, соответственно она быстро остыла 4) Стейки просто ужас, не умеете не готовте, сделайте маленькое меню, но чтобы все было. 5)Официантка со стола не убирала, сидели за грязным, при этом она протирала ложки , вилки и т .д.

Ленина пр., 32
2019-06-10 19:34:56

Илья

Великолепно)))

Ленина пр., 32
2019-06-10 19:20:17

Екатерина

Всё было круто, особенно имбирный лимонад

Ленина пр., 32
2019-06-10 18:48:40

Загрузить ещё